青岛市咨询服务外包招标公告（国家税务总局青岛市税务局2024）
国家税务总局青岛市税务局12366咨询服务外包项目公开招标公告
项目概况
国家税务总局青岛市税务局12366咨询服务外包项目 招标项目的潜在投标人应在全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（https://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目采购公告页面获取招标文件，并于2024年12月06日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：HYHAQDFGS2024-0100
项目名称：国家税务总局青岛市税务局12366咨询服务外包项目
预算金额：551.000000 万元（人民币）
采购需求：
第一包27个座席提供 7*24 小时12366人工咨询服务，采购预算270.47万元；
第二包18个座席提供 7*24小时 12366人工咨询服务，采购预算180.34万元；
第三包10个座席提供 7*24小时 12366人工咨询服务，采购预算100.19万元。
合同履行期限：自2025年1月1日至2025年12月31日
本项目(不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目第一包非专门面向中小微企业采购；
本项目第二包专门面向小微企业采购；监狱企业或残疾人福利性单位，视同小微企业。
本项目第三包专门面向中小微企业采购；监狱企业或残疾人福利性单位，视同中小微企业。
3.本项目的特定资格要求：（1）投标人在本项目招标公告发布之日前三年内无行贿犯罪等重大违法记录；（2）通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、信用山东(credit.shandong.gov.cn) 及信用青岛（www.qingdao.gov.cn/credit/）查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单；（3）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，不得参加同一招标项目的投标。
三、获取招标文件
时间：2024年11月16日 至2024年12月05日，每天上午8:00至12:00，下午12:00至16:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（https://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目采购公告页面
方式：开标时间前在全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子 服务系统（https://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目采购公告页面免费下载 电子招标文件。代理机构不再发售纸质招标文件。
售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2024年12月06日 09点30分（北京时间）
开标时间：2024年12月06日 09点30分（北京时间）
地点：青岛市市南区福州南路17,27号青岛市民中心公共资源交易中心三楼3号开标室（304室）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
本项目采购公告在中国政府采购网 （https://www.ccgp.gov.cn/）和全国公共资源交易平台（山东省青岛市） 青岛市公共资源交易电子服务系统（https://ggzy.qingdao.gov.cn）上发布。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局青岛市税务局
地址：青岛市延安三路236号
联系方式：李瑶 曲敏 0532-81601073 0532-83931930
2.采购代理机构信息
名 称：海逸恒安项目管理有限公司
地 址：青岛市崂山区石岭路39号2号楼1514室
联系方式：安娜娜 0532-68669001
3.项目联系方式
项目联系人：安娜娜
电 话： 0532-68669001
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
国家税务总局青岛市税务局12366咨询服务外包项目
品目
服务/鉴证咨询服务/咨询服务/税务咨询服务
采购单位
国家税务总局青岛市税务局
行政区域
青岛市
公告时间
2024年11月15日 10:33
获取招标文件时间
2024年11月16日至2024年12月05日每日上午:8:00 至 12:00下午:12:00 至 16:00（北京时间，法定节假日除外）
招标文件售价
￥0
获取招标文件的地点
全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（https://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目采购公告页面
开标时间
2024年12月06日 09:30
开标地点
青岛市市南区福州南路17,27号青岛市民中心公共资源交易中心三楼3号开标室（304室）
预算金额
￥551.000000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
安娜娜
项目联系电话
0532-68669001
采购单位
国家税务总局青岛市税务局
采购单位地址
青岛市延安三路236号
采购单位联系方式
李瑶 曲敏 0532-81601073 0532-83931930
代理机构名称
海逸恒安项目管理有限公司
代理机构地址
青岛市崂山区石岭路39号2号楼1514室
代理机构联系方式
安娜娜 0532-68669001
附件：
附件1
第一包.pdf
附件2
第二包.pdf
附件3
第三包.pdf
（2023-03服务类公开招标文件范本）青岛市政府采购，国家税务总局青岛市税务局12366咨询服务外包项目，第1包采购人：国家税务总局青岛市税务局代理机构：海逸恒安项目管理有限公司（公章），项目编号：HYHAQDFGS2024-0100日期：2024年11月15日目录第一章招标公告一、项目基本情况.二、申请人的资格要求：三、获取招标文件四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点五、公告期限五、公告期限六、其他补充事宜七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。第二章投标人须知前附表第三章投标人应当提交的资格证明文件第四章采购需求1.项目说明...................................................................................................................................................11，2.服务要求（包括附件、图纸等）3.商务条件第五章评标办法1.相关要求2.评分标准3.政策加分以及计算方法第六章投标人须知1.招标依据以及原则2.合格的投标人3.保密4.语言文字、计量单位、时间单位、投标有效期以及投标费用5.踏勘现场6.询问及答复7.偏离8.履约担保9.采购代理服务费10.招标文件11.投标文件的组成12.投标报价13.投标文件编制要求14.投标文件的修改、撤回与撤销15.投标文件加密、上传16.投标文件的递交17.质疑18.投诉.19.其他需补充的内容第七章开标、资格审查、评标、定标1.开标程序2.开标3.评标委员会4.资格审查、评标程序5.资格审查6.评标7.澄清有关问题7.澄清有关问题8.定标9.中标公告以及中标通知书10.不合格投标人或投标无效11.废标12.特殊情况处置程序13违法违规情形..........................................................................................................................................38，14.违规处理第八章纪律要求1.对采购人的纪律要求2.对投标人的纪律要求3.对评标委员会成员的纪律要求4.对与评标活动有关的工作人员的纪律要求第九章签订合同、合同主要条款1.签订合同1.签订合同2.追加合同金额3.服务质量与验收4.合同范本格式...........................................................................................................................................42，第十章投标文件格式第一章招标公告项目概况，国家税务总局青岛市税务局12366咨询服务外包项目招标项目的潜在投标人应在全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（https://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目采购公告页面免费获取招标文件，并于2024-12-0609:30（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：HYHAQDFGS2024-0100项目名称：国家税务总局青岛市税务局12366咨询服务外包项目，预算金额与最高限价：本项目预算金额为5510000.00元，其中：第一包2704700.00元,第二包1803400.00元,第三包1001900.00，元。采购需求：第一包27个座席提供7*24小时12366人工咨询服务；第二包18个座席提供7*24小时12366人工咨询服务；第三包10个座席提供7*24小时12366人工咨询服务。合同履行期限：自2025年1月1日至2025年12月31日。本项目是否接受联合体：本项目不接受联合体二、申请人的资格要求：1.投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目第一包非专门面向中小微企业采购；本项目第二包专门面向小微企业采购；监狱企业或残疾人福利性单位，视同小微企业。本项目第三包专门面向中小微企业采购；监狱企业或残疾人福利性单位，视同中小微企业。3.招标公告发布之日前三年内无行贿犯罪等重大违法记录。4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，不得参加同一招标项目的投标。5.通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、信用山东（credit.shandong.gov.cn)及信用青岛，（www.qingdao.gov.cn/credit）查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单。6.分包招标的项目，投标人可以选择多个包投标，也可以中多包。三、获取招标文件投标人须在开标前在青岛市政府采购网上注册并关注该项目。开标时间前在全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子，服务系统（https://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目采购公告页面免费下载，电子招标文件。代理机构不再发售纸质招标文件。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间、开标时间：2024-12-0609:30（北京时间）开标地点：三楼3号开标室（304室）青岛市市南区福州南路17,27号，青岛市民中心公共资源交易中心五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.公告媒介：本项目采购公告同时在青岛市政府采购网（www.ccgp-qingdao.gov.cn）和全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（https://ggzy.qingdao.gov.cn）上发布。2.投标文件提交方式：投标人应当在提交投标文件截止时间前，通过【青岛市公共资源投标文件制作工具】上传投标文件。3.支持网上远程开标，投标人无需到现场参加开标会。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：国家税务总局青岛市税务局地址：山东省青岛市市南区延安三路236号联系方式：0532-839319302.采购代理机构信息（如有）名称：海逸恒安项目管理有限公司地址：山东省青岛市崂山区石岭路39号名汇国际2号楼1514室，联系方式：0532-686690013.项目联系方式项目联系人：安娜娜电话：0532-68669001。，如有询问，请在全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源，交易电子服务系统（https://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目采购公告页面，在线提交。询问及答复的内容在上述公告页面查看。第二章投标人须知前附表序号条款名称编列内容1采购人国家税务总局青岛市税务局2采购代理机构海逸恒安项目管理有限公司3项目名称国家税务总局青岛市税务局12366咨询服务外包项目4分包及中标规定本项目分为多个包，投标人可以选择多包投标，投标人中标包数不受限制。5资金来源以及资金构成预算金额：2704700元，资金来源：财政投资，出资比例：财政100%6是否接受联合体投标√不接受□接受7投标有效期自投标截止之日起90个日历天。8踏勘现场√不组织，自行踏勘□组织9履约保证金√不需要□需要10采购代理服务费支付√中标人支付代理费：22910元□采购人支付□无需支付11构成招标文件的其他材料无12招标文件的澄清和修改招标文件的澄清和修改内容详见青岛市政府采购网（www.ccgp-qingdao.gov.cn）及全国公共资源交易平台（山东省•青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（https://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目招标公告页面，投标人应密切关注上述公告页面的最新澄清信息。澄清和修改一经发布，视为投标人已收到。13投标截止时间详见招标公告。14招标文件的质疑招标公告公告期限届满之日起7个工作日内提出。15是否允许递交备选投标√不允许15方案□允许16投标报价的范围含税全包价17投标报价的次数本次投标报价为一次不得更改报价，投标人只有一次报价的机会。投标报价（即开标报价）不得有选择性报价和附有条件的报价，且不得高于预算金额或最高限价。18投标报价的方式总价（元）19面向中小企业预留情况及小微企业报价扣除标准本包为非专门面向中小企业预留份额的采购包。小微企业报价扣除标准如下：1.按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）规定，对小微企业报价给予15%的扣除，用扣除后的价格参与评审。2.大中型企业与小微企业组成联合体或者大中型企业向小微企业分包的（联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额应当占合同金额30%以上），报价给予4%的扣除，用扣除后的价格参加评审。20采购标的对应的中小企业划分标准所属行业及所属行业对应的中小企业划型标准本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：租赁和商务服务业；所属行业对应的中小企业划型标准：从业人员300人以下或资产总额120000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额8000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且资产总额100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额100万元以下的为微型企业。21节能环保优先采购产品优惠标准本项目无优先采购的节能、环境标志产品。22进口产品投标√不允许□允许23投标文件编制投标人使用【青岛市公共资源投标文件制作工具】编制电子投标文件。24投标文件签章在招标文件的第十章投标文件格式的附件中标示的“公章”“印章”处，分别签单位公章、个人印章。操作详见“青岛市公共资源交易电子服务系统>首页>下载中心>系统使用指南>电子签章操作说明2019年7月10日版”。特别提示：1、制作投标文件时，单项绑定pdf（word）文件时无需再电子签章，单项绑定的pdf24投标文件签章（word）文件不再作为投标内容上传。2、投标文件制作完成后，系统自动合成资格审查部分、商务部分、技术部分三个pdf投标文件。投标单位需要按照招标文件要求，在上述三个pdf投标文件上进行电子签章，并上传。（单项绑定的pdf（word）不再上传）25投标文件加密、上传传时，系统通过投标人当前使用的CA数字证书自动通过【青岛市公共资源投标文件制作工具】上加密电子投标文件。电子投标文件上传成功后，系统出具上传凭证，投标人可以下载保存。26投标人签到及电子投标文件解密支持网上远程开标，投标人无需到现场参加开标会。若到现场开标，应携带上传投标文件的CA数字证书及可登陆互联网的电脑设备以确保网上开标。开标注意事项详见“青岛市公共资源交易电子服务系统>首页>下载中心>系统使用指南>电子投标开标注意事项”1.投标人在线签到：在投标截止时间前1小时内通过CA数字证书进行在线签到，未在线签到的投标无效。2．投标人接到解密提示后，应当在规定时限内通过CA数字证书对电子投标文件开始解密。27开标时间及开标地点详见招标公告。28评标委员会评标委员会共5人，其中：采购人代表1人，评审专家_4__人29评标方法综合评分法30是否授权评标委员会确定中标人是，评标委员会确定1名中标人31中标公告中标结果在青岛市政府采购网及全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统公告，公告期限为1个工作日。中标结果公告中，同时对中标供应商是否中小微企业进行公告。32其他需补充的内容其他需补充的内容32.1书面形式的定义数据电文形式与纸质形式的招标投标活动具有同等法律效力。数据电文形式包括文字的打印或复印件、传真、信函、电传、电报、电子邮件等可以有形表现所载内容的电子文档，青岛市公共资源交易电子32.1书面形式的定义服务系统及青岛市政府采购网发布的招标公告、招标文件及发出的澄清、答疑、变更等各类公告。32.2相关评标标准认可要求潜在投标人的资质、业绩、荣誉（获奖）及相关附件须在青岛市公共资源交易电子服务系统上传并公示（上传后将无法删除），制作投标文件时上述材料只能通过系统选取，否则在电子评标时不予认可。32.3电子签名可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。电子签章是电子签名的一种表现形式，利用图像处理技术将电子签名操作转化为与纸质文件盖章操作相同的可视效果。32.4分包和非主体、非关键性工作√不允许□允许32.5监督和管理本次招标投标活动以及相关当事人应当接受财政部门依法实施的监督和公共资源交易综合管理部门的管理。32.6关注潜在供应商递交响应文件截止时间前在青岛市政须府采购网（www.ccgp-qingdao.gov.cn）上注册并关注该项目，否则无法上传电子响应文件。32.7优惠率的解释项目采用优惠率报价的,优惠率是指在采购文件约定的基准价基础上进行下浮的比例。例如供应商填入0.2（20%优惠率）则优惠后的报价＝（1-0.2）×基准价。32.8其他需补充的内容无投标文件包：第包，技术部分项目名称：项目编号：投标单位名称（公章）：二〇年月日技术文件目录1、对本项目服务总体要求的理解；2、服务方案；3、应急服务措施；4、服务响应表（见附件14）；5、项目实施人员（主要从业人员及其技术资格）一览表（见附件15）；6、招标文件要求或者投标人认为其它应介绍或者提交的资料和文件。7、证明服务的合格性和符合招标文件规定的技术资料。8、投标人需要说明的其他文件和说明（格式自拟）。附件14：服务响应表，投标人名称（公章）：第包序号招标文件要求投标文件响应偏离情况注：，1、投标人应根据招标文件的服务要求，如实逐条一一对应填写响应情况，如有未响应服务要求，评标委员会有权视其为负偏离；2、请投标人在“偏离情况”一栏详细描述存在正偏离或负偏离服务要求，并标明偏离情况；3、招标文件服务内容未做要求的，不视为正偏离。时间：年月日附件15：项目实施人员（主要从业人员及其技术资格）一览表，投标人名称（公章）：第包姓名职务专业技术资格身份证号码参加本单位工作时间注：在填写时，如本表格不适合投标单位的实际情况，可根据本表格式自行划表填写，后附相关人员证书复印件及社保证明材料复印件。时间：年月日附件16：______项目政府采购履约验收(服务类样本)采购单位项目名称合同名称合同名称供应商项目及合同编号合同金额合同金额分期验收是□否□是□否□分期情况共分期，此为第期验收验收时间验收地点验收组织形式验收组织形式□自行简易验收□验收小组验收□自行简易验收□验收小组验收验收内容服务质量服务进度人员、设备配备情况人员、设备配备情况人员、设备配备情况安全标准安全标准服务承诺实现服务承诺实现合同履约时间、地点、方式验收内容不合格□合格□按时□不按时□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□专业检测机构情况说明存在问题和改进意见最终结论合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□验收小组成员签字采购代理机构意见采购代理机构意见采购代理机构意见采购代理机构意见采购代理机构意见采购代理机构意见采购单位意见采购单位意见采购单位意见采购单位意见采购单位意见采购单位意见经办人：负责人：（采购代理机构公章）经办人：负责人：（采购代理机构公章）经办人：负责人：（采购代理机构公章）经办人：负责人：（采购代理机构公章）经办人：负责人：（采购代理机构公章）经办人：负责人：（采购代理机构公章）经办人：负责人：（采购单位公章）经办人：负责人：（采购单位公章）经办人：负责人：（采购单位公章）经办人：负责人：（采购单位公章）经办人：负责人：（采购单位公章）经办人：负责人：（采购单位公章）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）说明：1.该表为服务类项目履约验收的参考样表，采购人或采购代理机构可以根据工作实际进行调整。2.“采购代理机构意见”，履约验收工作由采购人自行组织的，无需填写该项内容。附录符合性审查内容序号标题标题符合性审查内容1投标文件雷同检查投标文件雷同检查投标文件不存在记录的MAC地址、CPU序列号、硬盘序列号中两项及以上相同的情形2对招标文件的技术/服务要求响应情况对招标文件的技术/服务要求响应情况1投标文件响应招标文件以下技术/服务要求（对应投标文件技术部分——技术响应表/服务响应表）3对招标文件的技术/服务要求响应情况对招标文件的技术/服务要求响应情况2★……4投标报价投标报价按照招标文件要求报价且不超过预算金额或最高限价（对应投标文件商务部分——报价一览表）5投标有效期投标有效期投标有效期满足招标文件要求（对应投标文件商务部分——投标函）6对招标文件的商务要求响应情况对招标文件的商务要求响应情况1投标文件响应招标文件以下商务要求（对应投标文件商务部分——商务响应表）7对招标文件的商务要求响应情况对招标文件的商务要求响应情况2（货物：交货期、交货地点、付款方式、售后服务要求、验收……）（服务：服务期限或者提供服务起止时间、服务保障要求……）8对招标文件的编制、签章要求响应情况对招标文件的编制、签章要求响应情况投标文件按照招标文件要求编制、签章9其他1其他1投标文件未发现含有招标人不能接受的附加条件10其他2未发现投标人提供虚假材料、恶意串通、以行贿手段谋取中标等情形11其他3未发现法律、法规和招标文件规定的其他无效情形附录1-页码1-服务明细表第1页共1页序号明细内容1名称：27个座席提供7*24小时12366人工咨询服务服务范围：服务要求：-页码2-（2023-03服务类公开招标文件范本）青岛市政府采购，国家税务总局青岛市税务局12366咨询服务外包项目，第2包采购人：国家税务总局青岛市税务局代理机构：海逸恒安项目管理有限公司（公章），项目编号：HYHAQDFGS2024-0100日期：2024年11月15日目录第一章招标公告一、项目基本情况.二、申请人的资格要求：三、获取招标文件四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点五、公告期限五、公告期限六、其他补充事宜七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。第二章投标人须知前附表第三章投标人应当提交的资格证明文件第四章采购需求1.项目说明...................................................................................................................................................11，2.服务要求（包括附件、图纸等）3.商务条件第五章评标办法1.相关要求2.评分标准3.政策加分以及计算方法第六章投标人须知1.招标依据以及原则2.合格的投标人3.保密4.语言文字、计量单位、时间单位、投标有效期以及投标费用5.踏勘现场6.询问及答复7.偏离8.履约担保9.采购代理服务费10.招标文件11.投标文件的组成12.投标报价13.投标文件编制要求14.投标文件的修改、撤回与撤销15.投标文件加密、上传16.投标文件的递交17.质疑18.投诉.19.其他需补充的内容第七章开标、资格审查、评标、定标1.开标程序2.开标3.评标委员会4.资格审查、评标程序5.资格审查6.评标7.澄清有关问题7.澄清有关问题8.定标9.中标公告以及中标通知书10.不合格投标人或投标无效11.废标12.特殊情况处置程序13违法违规情形..........................................................................................................................................38，14.违规处理第八章纪律要求1.对采购人的纪律要求2.对投标人的纪律要求3.对评标委员会成员的纪律要求4.对与评标活动有关的工作人员的纪律要求第九章签订合同、合同主要条款1.签订合同1.签订合同2.追加合同金额3.服务质量与验收4.合同范本格式...........................................................................................................................................42，第十章投标文件格式第一章招标公告项目概况，国家税务总局青岛市税务局12366咨询服务外包项目招标项目的潜在投标人应在全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（https://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目采购公告页面免费获取招标文件，并于2024-12-0609:30（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：HYHAQDFGS2024-0100项目名称：国家税务总局青岛市税务局12366咨询服务外包项目，预算金额与最高限价：本项目预算金额为5510000.00元，其中：第一包2704700.00元,第二包1803400.00元,第三包1001900.00，元。采购需求：第一包27个座席提供7*24小时12366人工咨询服务；第二包18个座席提供7*24小时12366人工咨询服务；第三包10个座席提供7*24小时12366人工咨询服务。合同履行期限：自2025年1月1日至2025年12月31日。本项目是否接受联合体：本项目不接受联合体二、申请人的资格要求：1.投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目第一包非专门面向中小微企业采购；本项目第二包专门面向小微企业采购；监狱企业或残疾人福利性单位，视同小微企业。本项目第三包专门面向中小微企业采购；监狱企业或残疾人福利性单位，视同中小微企业。3.招标公告发布之日前三年内无行贿犯罪等重大违法记录。4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，不得参加同一招标项目的投标。5.通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、信用山东（credit.shandong.gov.cn)及信用青岛，（www.qingdao.gov.cn/credit）查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单。6.分包招标的项目，投标人可以选择多个包投标，也可以中多包。三、获取招标文件投标人须在开标前在青岛市政府采购网上注册并关注该项目。开标时间前在全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子，服务系统（https://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目采购公告页面免费下载，电子招标文件。代理机构不再发售纸质招标文件。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间、开标时间：2024-12-0609:30（北京时间）开标地点：三楼3号开标室（304室）青岛市市南区福州南路17,27号，青岛市民中心公共资源交易中心五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.公告媒介：本项目采购公告同时在青岛市政府采购网（www.ccgp-qingdao.gov.cn）和全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（https://ggzy.qingdao.gov.cn）上发布。2.投标文件提交方式：投标人应当在提交投标文件截止时间前，通过【青岛市公共资源投标文件制作工具】上传投标文件。3.支持网上远程开标，投标人无需到现场参加开标会。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：国家税务总局青岛市税务局地址：山东省青岛市市南区延安三路236号联系方式：0532-839319302.采购代理机构信息（如有）名称：海逸恒安项目管理有限公司地址：山东省青岛市崂山区石岭路39号名汇国际2号楼1514室，联系方式：0532-686690013.项目联系方式项目联系人：安娜娜电话：0532-68669001。，如有询问，请在全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源，交易电子服务系统（https://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目采购公告页面，在线提交。询问及答复的内容在上述公告页面查看。第二章投标人须知前附表序号条款名称编列内容1采购人国家税务总局青岛市税务局2采购代理机构海逸恒安项目管理有限公司3项目名称国家税务总局青岛市税务局12366咨询服务外包项目4分包及中标规定本项目分为多个包，投标人可以选择多包投标，投标人中标包数不受限制。5资金来源以及资金构成预算金额：1803400元，资金来源：财政投资，出资比例：财政100%6是否接受联合体投标√不接受□接受7投标有效期自投标截止之日起90个日历天。8踏勘现场√不组织，自行踏勘□组织9履约保证金√不需要□需要10采购代理服务费支付√中标人支付代理费：17142元□采购人支付□无需支付11构成招标文件的其他材料无12招标文件的澄清和修改招标文件的澄清和修改内容详见青岛市政府采购网（www.ccgp-qingdao.gov.cn）及全国公共资源交易平台（山东省•青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（https://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目招标公告页面，投标人应密切关注上述公告页面的最新澄清信息。澄清和修改一经发布，视为投标人已收到。13投标截止时间详见招标公告。14招标文件的质疑招标公告公告期限届满之日起7个工作日内提出。15是否允许递交备选投标√不允许15方案□允许16投标报价的范围含税全包价17投标报价的次数本次投标报价为一次不得更改报价，投标人只有一次报价的机会。投标报价（即开标报价）不得有选择性报价和附有条件的报价，且不得高于预算金额或最高限价。18投标报价的方式总价（元）19面向中小企业预留情况及小微企业报价扣除标准向中小企业采购，有关要求详见采购公告和第三章。本包为面向中小企业预留份额的采购包，专门面小微企业不享受价格折扣优惠。20采购标的对应的中小企业划分标准所属行业及所属行业对应的中小企业划型标准本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：租赁和商务服务业；所属行业对应的中小企业划型标准：从业人员300人以下或资产总额120000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额8000万元及以上的为中型企业；的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额100从业人员10人及以上，且资产总额100万元及以上万元以下的为微型企业。21节能环保优先采购产品优惠标准本项目无优先采购的节能、环境标志产品。22进口产品投标√不允许□允许23投标文件编制投标人使用【青岛市公共资源投标文件制作工具】编制电子投标文件。24投标文件签章在招标文件的第十章投标文件格式的附件中标示的“公章”“印章”处，分别签单位公章、个人印章。操作详见“青岛市公共资源交易电子服务系统>首页>下载中心>系统使用指南>电子签章操作说明2019年7月10日版”。特别提示：1、制作投标文件时，单项绑定pdf（word）文件时无需再电子签章，单项绑定的pdf（word）文件不再作为投标内容上传。24投标文件签章2、投标文件制作完成后，系统自动合成资格审查部分、商务部分、技术部分三个pdf投标文件。投标单位需要按照招标文件要求，在上述三个pdf投标文件上进行电子签章，并上传。（单项绑定的pdf（word）不再上传）25投标文件加密、上传通过【青岛市公共资源投标文件制作工具】上传时，系统通过投标人当前使用的CA数字证书自动加密电子投标文件。电子投标文件上传成功后，系统出具上传凭证，投标人可以下载保存。26投标人签到及电子投标文件解密支持网上远程开标，投标人无需到现场参加开标会。若到现场开标，应携带上传投标文件的CA数字证书及可登陆互联网的电脑设备以确保网上开标。开标注意事项详见“青岛市公共资源交易电子服务系统>首页>下载中心>系统使用指南>电子投标开标注意事项”1.投标人在线签到：在投标截止时间前1小时内通过CA数字证书进行在线签到，未在线签到的投标无效。2．投标人接到解密提示后，应当在规定时限内通过CA数字证书对电子投标文件开始解密。27开标时间及开标地点详见招标公告。28评标委员会评标委员会共5人，其中：采购人代表1人，评审专家_4__人29评标方法综合评分法30是否授权评标委员会确定中标人是，评标委员会确定1名中标人31中标公告中标结果在青岛市政府采购网及全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统公告，公告期限为1个工作日。中标结果公告中，同时对中标供应商是否中小微企业进行公告。32其他需补充的内容其他需补充的内容32.1书面形式的定义数据电文形式与纸质形式的招标投标活动具有同等法律效力。数据电文形式包括文字的打印或复印件、传真、信函、电传、电报、电子邮件等可以有形表现所载内容的电子文档，青岛市公共资源交易电子32.1书面形式的定义服务系统及青岛市政府采购网发布的招标公告、招标文件及发出的澄清、答疑、变更等各类公告。32.2相关评标标准认可要求潜在投标人的资质、业绩、荣誉（获奖）及相关附件须在青岛市公共资源交易电子服务系统上传并公示（上传后将无法删除），制作投标文件时上述材料只能通过系统选取，否则在电子评标时不予认可。32.3电子签名可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。电子签章是电子签名的一种表现形式，利用图像处理技术将电子签名操作转化为与纸质文件盖章操作相同的可视效果。32.4分包和非主体、非关键性工作√不允许□允许32.5监督和管理本次招标投标活动以及相关当事人应当接受财政部门依法实施的监督和公共资源交易综合管理部门的管理。32.6关注潜在供应商递交响应文件截止时间前在青岛市政须府采购网（www.ccgp-qingdao.gov.cn）上注册并关注该项目，否则无法上传电子响应文件。32.7优惠率的解释项目采用优惠率报价的,优惠率是指在采购文件约定的基准价基础上进行下浮的比例。例如供应商填入0.2（20%优惠率）则优惠后的报价＝（1-0.2）×基准价。32.8其他需补充的内容无投标文件包：第包，技术部分项目名称：项目编号：投标单位名称（公章）：二〇年月日技术文件目录1、对本项目服务总体要求的理解；2、服务方案；3、应急服务措施；4、服务响应表（见附件14）；5、项目实施人员（主要从业人员及其技术资格）一览表（见附件15）；6、招标文件要求或者投标人认为其它应介绍或者提交的资料和文件。7、证明服务的合格性和符合招标文件规定的技术资料。8、投标人需要说明的其他文件和说明（格式自拟）。附件14：服务响应表，投标人名称（公章）：第包序号招标文件要求投标文件响应偏离情况注：，1、投标人应根据招标文件的服务要求，如实逐条一一对应填写响应情况，如有未响应服务要求，评标委员会有权视其为负偏离；2、请投标人在“偏离情况”一栏详细描述存在正偏离或负偏离服务要求，并标明偏离情况；3、招标文件服务内容未做要求的，不视为正偏离。时间：年月日附件15：项目实施人员（主要从业人员及其技术资格）一览表，投标人名称（公章）：第包姓名职务专业技术资格身份证号码参加本单位工作时间注：在填写时，如本表格不适合投标单位的实际情况，可根据本表格式自行划表填写，后附相关人员证书复印件及社保证明材料复印件。时间：年月日附件16：______项目政府采购履约验收(服务类样本)采购单位项目名称合同名称合同名称供应商项目及合同编号合同金额合同金额分期验收是□否□是□否□分期情况共分期，此为第期验收验收时间验收地点验收组织形式验收组织形式□自行简易验收□验收小组验收□自行简易验收□验收小组验收验收内容服务质量服务进度人员、设备配备情况人员、设备配备情况人员、设备配备情况安全标准安全标准服务承诺实现服务承诺实现合同履约时间、地点、方式验收内容不合格□合格□按时□不按时□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□专业检测机构情况说明存在问题和改进意见最终结论合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□验收小组成员签字采购代理机构意见采购代理机构意见采购代理机构意见采购代理机构意见采购代理机构意见采购代理机构意见采购单位意见采购单位意见采购单位意见采购单位意见采购单位意见采购单位意见经办人：负责人：（采购代理机构公章）经办人：负责人：（采购代理机构公章）经办人：负责人：（采购代理机构公章）经办人：负责人：（采购代理机构公章）经办人：负责人：（采购代理机构公章）经办人：负责人：（采购代理机构公章）经办人：负责人：（采购单位公章）经办人：负责人：（采购单位公章）经办人：负责人：（采购单位公章）经办人：负责人：（采购单位公章）经办人：负责人：（采购单位公章）经办人：负责人：（采购单位公章）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）说明：1.该表为服务类项目履约验收的参考样表，采购人或采购代理机构可以根据工作实际进行调整。2.“采购代理机构意见”，履约验收工作由采购人自行组织的，无需填写该项内容。附录符合性审查内容序号标题标题符合性审查内容1投标文件雷同检查投标文件雷同检查投标文件不存在记录的MAC地址、CPU序列号、硬盘序列号中两项及以上相同的情形2对招标文件的技术/服务要求响应情况对招标文件的技术/服务要求响应情况1投标文件响应招标文件以下技术/服务要求（对应投标文件技术部分——技术响应表/服务响应表）3对招标文件的技术/服务要求响应情况对招标文件的技术/服务要求响应情况2★……4投标报价投标报价按照招标文件要求报价且不超过预算金额或最高限价（对应投标文件商务部分——报价一览表）5投标有效期投标有效期投标有效期满足招标文件要求（对应投标文件商务部分——投标函）6对招标文件的商务要求响应情况对招标文件的商务要求响应情况1投标文件响应招标文件以下商务要求（对应投标文件商务部分——商务响应表）7对招标文件的商务要求响应情况对招标文件的商务要求响应情况2（货物：交货期、交货地点、付款方式、售后服务要求、验收……）（服务：服务期限或者提供服务起止时间、服务保障要求……）8对招标文件的编制、签章要求响应情况对招标文件的编制、签章要求响应情况投标文件按照招标文件要求编制、签章9其他1其他1投标文件未发现含有招标人不能接受的附加条件10其他2未发现投标人提供虚假材料、恶意串通、以行贿手段谋取中标等情形11其他3未发现法律、法规和招标文件规定的其他无效情形附录1-页码1-服务明细表第1页共1页序号明细内容1名称：18个座席提供7*24小时12366人工咨询服务服务范围：服务要求：-页码2-（2023-03服务类公开招标文件范本）青岛市政府采购，国家税务总局青岛市税务局12366咨询服务外包项目，第3包采购人：国家税务总局青岛市税务局代理机构：海逸恒安项目管理有限公司（公章），项目编号：HYHAQDFGS2024-0100日期：2024年11月15日目录第一章招标公告一、项目基本情况.二、申请人的资格要求：三、获取招标文件四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点五、公告期限五、公告期限六、其他补充事宜七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。第二章投标人须知前附表第三章投标人应当提交的资格证明文件第四章采购需求1.项目说明...................................................................................................................................................11，2.服务要求（包括附件、图纸等）3.商务条件第五章评标办法1.相关要求2.评分标准3.政策加分以及计算方法第六章投标人须知1.招标依据以及原则2.合格的投标人3.保密4.语言文字、计量单位、时间单位、投标有效期以及投标费用5.踏勘现场6.询问及答复7.偏离8.履约担保9.采购代理服务费10.招标文件11.投标文件的组成12.投标报价13.投标文件编制要求14.投标文件的修改、撤回与撤销15.投标文件加密、上传16.投标文件的递交17.质疑18.投诉.19.其他需补充的内容第七章开标、资格审查、评标、定标1.开标程序2.开标3.评标委员会4.资格审查、评标程序5.资格审查6.评标7.澄清有关问题7.澄清有关问题8.定标9.中标公告以及中标通知书10.不合格投标人或投标无效11.废标12.特殊情况处置程序13违法违规情形..........................................................................................................................................38，14.违规处理第八章纪律要求1.对采购人的纪律要求2.对投标人的纪律要求3.对评标委员会成员的纪律要求4.对与评标活动有关的工作人员的纪律要求第九章签订合同、合同主要条款1.签订合同1.签订合同2.追加合同金额3.服务质量与验收4.合同范本格式...........................................................................................................................................42，第十章投标文件格式第一章招标公告项目概况，国家税务总局青岛市税务局12366咨询服务外包项目招标项目的潜在投标人应在全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（https://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目采购公告页面免费获取招标文件，并于2024-12-0609:30（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：HYHAQDFGS2024-0100项目名称：国家税务总局青岛市税务局12366咨询服务外包项目，预算金额与最高限价：本项目预算金额为5510000.00元，其中：第一包2704700.00元,第二包1803400.00元,第三包1001900.00，元。采购需求：第一包27个座席提供7*24小时12366人工咨询服务；第二包18个座席提供7*24小时12366人工咨询服务；第三包10个座席提供7*24小时12366人工咨询服务。合同履行期限：自2025年1月1日至2025年12月31日。本项目是否接受联合体：本项目不接受联合体二、申请人的资格要求：1.投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目第一包非专门面向中小微企业采购；本项目第二包专门面向小微企业采购；监狱企业或残疾人福利性单位，视同小微企业。本项目第三包专门面向中小微企业采购；监狱企业或残疾人福利性单位，视同中小微企业。3.招标公告发布之日前三年内无行贿犯罪等重大违法记录。4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，不得参加同一招标项目的投标。5.通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、信用山东（credit.shandong.gov.cn)及信用青岛，（www.qingdao.gov.cn/credit）查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单。6.分包招标的项目，投标人可以选择多个包投标，也可以中多包。三、获取招标文件投标人须在开标前在青岛市政府采购网上注册并关注该项目。开标时间前在全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子，服务系统（https://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目采购公告页面免费下载，电子招标文件。代理机构不再发售纸质招标文件。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间、开标时间：2024-12-0609:30（北京时间）开标地点：三楼3号开标室（304室）青岛市市南区福州南路17,27号，青岛市民中心公共资源交易中心五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.公告媒介：本项目采购公告同时在青岛市政府采购网（www.ccgp-qingdao.gov.cn）和全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（https://ggzy.qingdao.gov.cn）上发布。2.投标文件提交方式：投标人应当在提交投标文件截止时间前，通过【青岛市公共资源投标文件制作工具】上传投标文件。3.支持网上远程开标，投标人无需到现场参加开标会。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：国家税务总局青岛市税务局地址：山东省青岛市市南区延安三路236号联系方式：0532-839319302.采购代理机构信息（如有）名称：海逸恒安项目管理有限公司地址：山东省青岛市崂山区石岭路39号名汇国际2号楼1514室，联系方式：0532-686690013.项目联系方式项目联系人：安娜娜电话：0532-68669001。，如有询问，请在全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源，交易电子服务系统（https://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目采购公告页面，在线提交。询问及答复的内容在上述公告页面查看。第二章投标人须知前附表序号条款名称编列内容1采购人国家税务总局青岛市税务局2采购代理机构海逸恒安项目管理有限公司3项目名称国家税务总局青岛市税务局12366咨询服务外包项目4分包及中标规定本项目分为多个包，投标人可以选择多包投标，投标人中标包数不受限制。5资金来源以及资金构成预算金额：1001900元，资金来源：财政投资，出资比例：财政100%6是否接受联合体投标√不接受□接受7投标有效期自投标截止之日起90个日历天。8踏勘现场√不组织，自行踏勘□组织9履约保证金√不需要□需要10采购代理服务费支付√中标人支付代理费：12012元□采购人支付□无需支付11构成招标文件的其他材料无12招标文件的澄清和修改招标文件的澄清和修改内容详见青岛市政府采购网（www.ccgp-qingdao.gov.cn）及全国公共资源交易平台（山东省•青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（https://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目招标公告页面，投标人应密切关注上述公告页面的最新澄清信息。澄清和修改一经发布，视为投标人已收到。13投标截止时间详见招标公告。14招标文件的质疑招标公告公告期限届满之日起7个工作日内提出。15是否允许递交备选投标√不允许15方案□允许16投标报价的范围含税全包价17投标报价的次数本次投标报价为一次不得更改报价，投标人只有一次报价的机会。投标报价（即开标报价）不得有选择性报价和附有条件的报价，且不得高于预算金额或最高限价。18投标报价的方式总价（元）19面向中小企业预留情况及小微企业报价扣除标准向中小企业采购，有关要求详见采购公告和第三章。本包为面向中小企业预留份额的采购包，专门面小微企业不享受价格折扣优惠。20采购标的对应的中小企业划分标准所属行业及所属行业对应的中小企业划型标准本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：租赁和商务服务业；所属行业对应的中小企业划型标准：从业人员300人以下或资产总额120000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额8000万元及以上的为中型企业；的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额100从业人员10人及以上，且资产总额100万元及以上万元以下的为微型企业。21节能环保优先采购产品优惠标准本项目无优先采购的节能、环境标志产品。22进口产品投标√不允许□允许23投标文件编制投标人使用【青岛市公共资源投标文件制作工具】编制电子投标文件。24投标文件签章在招标文件的第十章投标文件格式的附件中标示的“公章”“印章”处，分别签单位公章、个人印章。操作详见“青岛市公共资源交易电子服务系统>首页>下载中心>系统使用指南>电子签章操作说明2019年7月10日版”。特别提示：1、制作投标文件时，单项绑定pdf（word）文件时无需再电子签章，单项绑定的pdf（word）文件不再作为投标内容上传。24投标文件签章2、投标文件制作完成后，系统自动合成资格审查部分、商务部分、技术部分三个pdf投标文件。投标单位需要按照招标文件要求，在上述三个pdf投标文件上进行电子签章，并上传。（单项绑定的pdf（word）不再上传）25投标文件加密、上传通过【青岛市公共资源投标文件制作工具】上传时，系统通过投标人当前使用的CA数字证书自动加密电子投标文件。电子投标文件上传成功后，系统出具上传凭证，投标人可以下载保存。26投标人签到及电子投标文件解密支持网上远程开标，投标人无需到现场参加开标会。若到现场开标，应携带上传投标文件的CA数字证书及可登陆互联网的电脑设备以确保网上开标。开标注意事项详见“青岛市公共资源交易电子服务系统>首页>下载中心>系统使用指南>电子投标开标注意事项”1.投标人在线签到：在投标截止时间前1小时内通过CA数字证书进行在线签到，未在线签到的投标无效。2．投标人接到解密提示后，应当在规定时限内通过CA数字证书对电子投标文件开始解密。27开标时间及开标地点详见招标公告。28评标委员会评标委员会共5人，其中：采购人代表1人，评审专家__4_人29评标方法综合评分法30是否授权评标委员会确定中标人是，评标委员会确定1名中标人31中标公告中标结果在青岛市政府采购网及全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统公告，公告期限为1个工作日。中标结果公告中，同时对中标供应商是否中小微企业进行公告。32其他需补充的内容其他需补充的内容32.1书面形式的定义数据电文形式与纸质形式的招标投标活动具有同等法律效力。数据电文形式包括文字的打印或复印件、传真、信函、电传、电报、电子邮件等可以有形表现所载内容的电子文档，青岛市公共资源交易电子32.1书面形式的定义服务系统及青岛市政府采购网发布的招标公告、招标文件及发出的澄清、答疑、变更等各类公告。32.2相关评标标准认可要求潜在投标人的资质、业绩、荣誉（获奖）及相关附件须在青岛市公共资源交易电子服务系统上传并公示（上传后将无法删除），制作投标文件时上述材料只能通过系统选取，否则在电子评标时不予认可。32.3电子签名可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。电子签章是电子签名的一种表现形式，利用图像处理技术将电子签名操作转化为与纸质文件盖章操作相同的可视效果。32.4分包和非主体、非关键性工作√不允许□允许32.5监督和管理本次招标投标活动以及相关当事人应当接受财政部门依法实施的监督和公共资源交易综合管理部门的管理。32.6关注潜在供应商递交响应文件截止时间前在青岛市政须府采购网（www.ccgp-qingdao.gov.cn）上注册并关注该项目，否则无法上传电子响应文件。32.7优惠率的解释项目采用优惠率报价的,优惠率是指在采购文件约定的基准价基础上进行下浮的比例。例如供应商填入0.2（20%优惠率）则优惠后的报价＝（1-0.2）×基准价。32.8其他需补充的内容无投标文件包：第包，技术部分项目名称：项目编号：投标单位名称（公章）：二〇年月日技术文件目录1、对本项目服务总体要求的理解；2、服务方案；3、应急服务措施；4、服务响应表（见附件14）；5、项目实施人员（主要从业人员及其技术资格）一览表（见附件15）；6、招标文件要求或者投标人认为其它应介绍或者提交的资料和文件。7、证明服务的合格性和符合招标文件规定的技术资料。8、投标人需要说明的其他文件和说明（格式自拟）。附件14：服务响应表，投标人名称（公章）：第包序号招标文件要求投标文件响应偏离情况注：，1、投标人应根据招标文件的服务要求，如实逐条一一对应填写响应情况，如有未响应服务要求，评标委员会有权视其为负偏离；2、请投标人在“偏离情况”一栏详细描述存在正偏离或负偏离服务要求，并标明偏离情况；3、招标文件服务内容未做要求的，不视为正偏离。时间：年月日附件15：项目实施人员（主要从业人员及其技术资格）一览表，投标人名称（公章）：第包姓名职务专业技术资格身份证号码参加本单位工作时间注：在填写时，如本表格不适合投标单位的实际情况，可根据本表格式自行划表填写，后附相关人员证书复印件及社保证明材料复印件。时间：年月日附件16：______项目政府采购履约验收(服务类样本)采购单位项目名称合同名称合同名称供应商项目及合同编号合同金额合同金额分期验收是□否□是□否□分期情况共分期，此为第期验收验收时间验收地点验收组织形式验收组织形式□自行简易验收□验收小组验收□自行简易验收□验收小组验收验收内容服务质量服务进度人员、设备配备情况人员、设备配备情况人员、设备配备情况安全标准安全标准服务承诺实现服务承诺实现合同履约时间、地点、方式验收内容不合格□合格□按时□不按时□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□专业检测机构情况说明存在问题和改进意见最终结论合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□验收小组成员签字采购代理机构意见采购代理机构意见采购代理机构意见采购代理机构意见采购代理机构意见采购代理机构意见采购单位意见采购单位意见采购单位意见采购单位意见采购单位意见采购单位意见经办人：负责人：（采购代理机构公章）经办人：负责人：（采购代理机构公章）经办人：负责人：（采购代理机构公章）经办人：负责人：（采购代理机构公章）经办人：负责人：（采购代理机构公章）经办人：负责人：（采购代理机构公章）经办人：负责人：（采购单位公章）经办人：负责人：（采购单位公章）经办人：负责人：（采购单位公章）经办人：负责人：（采购单位公章）经办人：负责人：（采购单位公章）经办人：负责人：（采购单位公章）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）供应商确认：（单位公章或授权代表签字）说明：1.该表为服务类项目履约验收的参考样表，采购人或采购代理机构可以根据工作实际进行调整。2.“采购代理机构意见”，履约验收工作由采购人自行组织的，无需填写该项内容。附录符合性审查内容序号标题标题符合性审查内容1投标文件雷同检查投标文件雷同检查投标文件不存在记录的MAC地址、CPU序列号、硬盘序列号中两项及以上相同的情形2对招标文件的技术/服务要求响应情况对招标文件的技术/服务要求响应情况1投标文件响应招标文件以下技术/服务要求（对应投标文件技术部分——技术响应表/服务响应表）3对招标文件的技术/服务要求响应情况对招标文件的技术/服务要求响应情况2★……4投标报价投标报价按照招标文件要求报价且不超过预算金额或最高限价（对应投标文件商务部分——报价一览表）5投标有效期投标有效期投标有效期满足招标文件要求（对应投标文件商务部分——投标函）6对招标文件的商务要求响应情况对招标文件的商务要求响应情况1投标文件响应招标文件以下商务要求（对应投标文件商务部分——商务响应表）7对招标文件的商务要求响应情况对招标文件的商务要求响应情况2（货物：交货期、交货地点、付款方式、售后服务要求、验收……）（服务：服务期限或者提供服务起止时间、服务保障要求……）8对招标文件的编制、签章要求响应情况对招标文件的编制、签章要求响应情况投标文件按照招标文件要求编制、签章9其他1其他1投标文件未发现含有招标人不能接受的附加条件10其他2未发现投标人提供虚假材料、恶意串通、以行贿手段谋取中标等情形11其他3未发现法律、法规和招标文件规定的其他无效情形附录1-页码1-服务明细表第1页共1页序号明细内容1名称：10个座席提供7*24小时12366人工咨询服务服务范围：服务要求：-页码2-
投标 / 标书制作要点（原创）
本咨询服务外包涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。青岛市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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