北京市民接诉即办热线工作经费社会与管理咨询服务招标公告（北京市石景山区市场监督管理局2024）
12345市民接诉即办热线工作经费社会与管理咨询服务采购项目竞争性磋商公告
12345市民接诉即办热线工作经费社会与管理咨询服务采购项目竞争性磋商公告
公告类型：采购公告
交易方式：竞争性磋商
项目编号：BJJQ-2024-1110
发布时间：2024-11-27
一、项目基本情况
1.项目编号：BJJQ-2024-1110
2.项目名称：12345市民接诉即办热线工作经费社会与管理咨询服务采购项目
3.采购方式：竞争性磋商
4.项目预算金额：245.24万元
5.采购需求：为北京市石景山区市场监督管理局提供12345市民接诉即办专项服务，进一步完善工单（案件）接收、判断和转派机制，优化工单（案件）流转和处理流程管理、台账和分类统计体系，为问题预防和决策支持提供数据支撑，持续提升接诉即办工作水平和效能。
6.合同履行期限：2025年1月1日至2025年12月31日。
7.本项目不接受联合体。
二、申请人的资格要求（须同时满足）
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1中小企业政策
本项目专门面向小微企业采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的小微企业制造、服务全部由符合政策要求的小微企业承接。
3.本项目的特定资格要求：
3.1本项目属于政府购买服务，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体。
三、获取采购文件
1.时间：2024年11月28日至2024年12月4日，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）。
2.地点：北京市政府采购电子交易平台
3.方式：供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版竞争性磋商文件。
4.售价：0元。
四、响应文件提交
截止时间：2024年12月9日10点00分（北京时间）。
地点：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层会议室（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米）。
五、开启
时间：2024年12月9日10点00分（北京时间）。
地点：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层会议室（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米）。
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1.本项目需要落实的政府采购政策：
（1）政府采购促进中小企业发展
（2）政府采购支持监狱企业发展
（3）政府采购促进残疾人就业
2.本项目采用电子化采购方式（线上线下相结合形式），请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理CA数字证书或电子营业执照、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实CA数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。
CA数字证书服务热线 010-58511086
电子营业执照服务热线 400-699-7000
技术支持服务热线 010-86483801
2.1办理CA数字证书或电子营业执照
供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。
2.2注册
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
2.3驱动、客户端下载
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。
2.4获取电子竞争性磋商文件
供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子竞争性磋商文件。未在规定期限内通过北京市政府采购电子交易平台获取竞争性磋商文件的响应无效。
供应商如计划参与多个采购包的采购活动，应在登录北京市政府采购电子交易平台后，在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载竞争性磋商文件电子版。
供应商在北京市政府采购电子交易平台成功下载竞争性磋商文件后，请扫描文件中二维码，录入详细信息。
3.本公告同时在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采购网（http://www.ccgp-beijing.gov.cn/）以及北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司网站（http://www.hcjq.net/）发布。
4.采购代理机构项目编号：BJJQ-2024-1110
5.采购代理机构项目联系邮箱：yw01@hcjq.net
八、对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市石景山区市场监督管理局
地 址：北京市石景山区实兴大街64号
联系方式：李老师，010-88791318
2.采购代理机构信息
名 称：北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司
地 址：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层
联系方式：张微、王鑫国，010-65699706、65915024、65244876
3.项目联系方式
项目联系人：张微、王鑫国
电 话：010-65699706、65915024、65244876
投标 / 标书制作要点（原创）
本民接诉即办热线工作经费社会与管理咨询服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。北京市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
