安置房前期物业服务 安置房工程前 安置房工程前期物业服务招标公告（慈溪市新城河建设投资有限公司2024）
项目已经慈溪市发展和改革局《2020-330282-47-03-122082》号文批准建设，建设单位为慈溪市新城河建设投资有限公司。根据《中华人民共和国招标投标法》、《关于规范国有企业货物和服务招标采购的指导意见（试行）》（慈国资【2014】149号》、《宁波慈溪建设集团有限公司文件》（宁慈建设[2021]70号）、《物业管理条例》、《宁波市物业服务招标投标管理办法（试行）》等有关规定，正宇工程项目管理有限公司就新城河区块综合改造D#地块安置房工程前期物业服务项目（卓和佳苑） 进行公开招标，欢迎符合要求的供应商前来投标。
一、采购编号：QTGGZY2024169
二、项目名称：新城河区块综合改造D#地块安置房工程前期物业服务项目（卓和佳苑）
三、采购方式：公开招标
四、招标内容
序号
采购项目
服务期限
服务内容
预算价
1
新城河区块综合改造D#地块安置房工程前期物业服务（卓和佳苑）
前期物业管理期限自合同签订时间之日起至业主委员会成立之日结束或业委会已按规定选聘新的物业服务企业接手。
物业服务管理，具体见第五章 采购项目需求
649.448万元/年
五、供应商资格要求：
1、供应商应当具备下列条件：
（一）具有独立承担民事责任的能力；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（五）具有合法有效的企业营业执照；（六）法律、行政法规规定的其它条件。
2、供应商未被信用中国网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单；
3、在开标日招标人对中标人及其法定代表人、拟派项目经理进行查询，若在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）中被列入严重违法失信企业名单或在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中被列入失信被执行人名单，则否决其投标。
4、本项目的特定资格要求：无；
5、本项目不接受联合体投标。
六、招标文件的获取：
1、时间：自招标公告发布之日起至2024年12月19日，每天上午00：00至12：00，下午12：00至23：59（北京时间）；
2、地点：乐采云平台；
3、方式：本项目不提供纸制版招标文件，（1）投标人登录乐采云平台（www.lecaiyun.com）的注册账号后，进入乐采云系统“项目采购”模块“获取采购文件”菜单，进行网上获取招标文件；投标人只有在“浙江政府采购网”完成获取采购文件申请并下载了采购文件后才视作依法获取采购文件（法律法规所指的投标人获取采购文件时间以投标人完成获取采购文件申请后下载采购文件的时间为准）；投标人网上报名操作指南见浙江省政府采购网办事指南。 通过本公告下方“游客，浏览采购文件”下载的采购文件仅供浏览，不视作依法获取招标文件，不得就采购文件提出质疑投诉，未按规定获取招标文件者的投标将被拒绝。
4、招标文件售价：免费。
七、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：
1、提交投标文件截止时间：2025年01月03日09点30 分（北京时间）。
2、投标地点（网址）：乐采云 https://www.lecaiyun.com。
3、开标时间：2025年01月03日09点30分（北京时间）。
4、开标地点（网址）：乐采云平台开标大厅。
八、投标与开标注意事项：
1、投标形式：本项目实行网上投标，采用电子投标文件。若供应商参与投标，自行承担投标一切费用。
2、投标人应于提交投标文件截止时间前将电子投标文件上传到乐采云平台，并应于提交投标文件截止时间前，将以U盘或光盘存储的电子备份投标文件密封，采用邮寄送达方式递交。 拟在2025年01月02日16:00（含）前到件的邮寄地址：正宇工程项目管理有限公司（宁波市海曙区长春路70号浙江外经贸宁波大厦8楼）；拟在2025年01月02日16:00之后，2025年01月03日09：30之前到件的邮寄地址为：慈溪市公共资源交易中心二楼第四开标室（慈溪市白沙路街道南二环东路1355号）联系人：费凡，联系方式13645847037。邮寄地址：供应商邮寄后须将邮件单号发送至代理机构电子邮箱（电子邮箱：623925571@qq.com），并致电采购代理机构，以便采购代理机构查询物流记录。各供应商应当确保电子备份投标文件的密封包装在邮寄过程保持完好，并在邮寄包裹上注明项目名称、采购编号，因邮寄造成电子备份投标文件密封破损而不符合招标文件对投标文件的密封要求、或邮寄过程中导致电子备份投标文件未在投标截止时间前送达的，代理机构将拒绝其电子备份投标文件。各供应商自行考虑邮寄在途时间，电子备份投标文件送达时间以代理机构工作人员实际签收时间为准。
3、开标时间后半小时内投标人可以登录乐采云平台，用“项目采购-开标评标”功能进行解密投标文件。投标人按时在线解密投标文件的，以在线解密的投标文件作为评审依据，若投标人在规定时间内无法解密或解密失败，则以备份电子投标文件作为评审依据（若备份电子投标文件与乐采云平台上传的投标文件被识别为不一致，仍以备份电子投标文件作为评审依据）。采购代理机构于评审结束后将备份电子投标文件退回给供应商。若投标人在规定时间内无法解密或解密失败且未提供备份电子投标文件或所提供的备份电子投标文件无法读取的，视为投标文件撤回。
4、标前准备：各供应商应在投标截止时间前确保成为浙江政府采购网正式注册入库供应商，并完成CA数字证书办理。因未注册入库、未办理CA数字证书等原因造成无法投标或投标失败等后果由供应商自行承担。完成CA数字证书办理预计一周左右，请供应商自行把握时间。
5、投标文件制作：
1）应按照本项目招标文件和乐采云平台的要求编制、加密并递交投标文件。供应商在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题，可致电乐采云平台技术支持热线咨询，联系方式：95763。
2）供应商通过乐采云平台电子投标工具制作投标文件。电子投标工具请供应商自行前往乐采云投标客户端下载并安装（下载专区-电子投标客户端）。
供应商投标文件制作及电子交易操作指南详见：乐采云平台-服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标。
3）以U盘或光盘存储的电子备份投标文件1份，按“项目采购-电子招投标操作指南”制作的电子备份文件，以用于异常情况处理。
6、项目为不见面开评标项目，供应商可通过浙江省“电子交易/不见面开评标”学习专题提前进行专题学习，熟悉操作，避免影响采购活动（https://edu.zcygov.cn/luban/e-biding）。
7、特别说明：乐采云公司如对电子化开标及评审程序有调整的，按调整后的程序操作。
九、投标保证金：
1、投标保证金金额（人民币）：20000.00元。
2、投标保证金形式可选择：银行电汇（通过网上缴纳时请选择，必须从供应商单位基本账户汇出）、支票、汇票、本票、保函。不接受现金交纳形式，供应商名称应与递交保证金账户名称一致，否则不予认可。
3、投标保证金应于2024年12月31日17：00之前交纳到以下账号并到账。
收款单位：正宇工程项目管理有限公司
开户银行：中国工商银行股份有限公司宁波庄市支行
帐 号：3901170319000104230
特别提示：供应商交纳投标保证金时，应详细注明投标项目的招标编号，未详细注明或注明错误将导致无法认定投标保证金是否到账，由此产生的后果将由供应商自行负责。
十、联系方式：
1、招标人：慈溪市新城河建设投资有限公司
地址： 慈溪市兴和路8号
联 系 人：陈工
联系电话：0574-63822055
2、代理机构：正宇工程项目管理有限公司
地址：宁波市海曙区长春路70号浙江外经贸宁波大厦8楼
联系人：费凡、石珊
联系电话：0574-8388856213645847037
传真：0574-87488893
3、监督管理部门：慈溪市住房和城乡建设局
联系地址：慈溪市三北大街458号4楼416室
联系人：王老师
联系电话：0574-63029015
十一、其他事项：
1、落实的政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库[2014]68号、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[2017]141号）。
2、与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。
3、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标。
4、本项目禁止分包和转包。
5、未获取招标文件者的投标将被拒绝。
附件信息：
D地块最终.doc518.9K
附件三：物业服务四星级标准.docx40.3K
附件五：项目总平面图.dwg1.0M
附件五：项目总平面图.pdf1.3M
D地块最终.doc
附件三：物业服务四星级标准.docx
附件五：项目总平面图.dwg
附件五：项目总平面图.pdf
新城河区块综合改造D#地块安置房前期物业服务项目（卓和佳苑）公开招标文件招标人：慈溪市新城河建设投资有限公司代理机构：正宇工程项目管理有限公司编制日期：2024年12月温馨提醒1、招标人可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改，将以“变更公告”的形式发布在乐采云平台，供应商应及时登录乐采云平台，进行浏览并下载，未及时浏览下载的责任自负。目录第一章采购公告2第二章投标须知6第三章评标办法及标准15第四章采购合同样本25第五章采购项目需求25第六章商务条款50第七章附件51第一章采购公告项目已经慈溪市发展和改革局《2020-330282-47-03-122082》号文批准建设，建设单位为慈溪市新城河建设投资有限公司。根据《中华人民共和国招标投标法》、《关于规范国有企业货物和服务招标采购的指导意见（试行）》（慈国资【2014】149号》、《宁波慈溪建设集团有限公司文件》（宁慈建设[2021]70号）、《物业管理条例》、《宁波市物业服务招标投标管理办法（试行）》等有关规定，正宇工程项目管理有限公司就新城河区块综合改造D#地块安置房工程前期物业服务项目（卓和佳苑）进行公开招标，欢迎符合要求的供应商前来投标。一、采购编号：QTGGZY2024169二、项目名称：新城河区块综合改造D#地块安置房工程前期物业服务项目（卓和佳苑）三、采购方式：公开招标四、招标内容序号采购项目服务期限服务内容预算价1新城河区块综合改造D#地块安置房工程前期物业服务（卓和佳苑）前期物业管理期限自合同签订时间之日起至业主委员会成立之日结束或业委会已按规定选聘新的物业服务企业接手。物业服务管理，具体见第五章 采购项目需求649.448万元/年五、供应商资格要求：1、供应商应当具备下列条件：（一）具有独立承担民事责任的能力；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（五）具有合法有效的企业营业执照；（六）法律、行政法规规定的其它条件。2、供应商未被信用中国网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单；3、在开标日招标人对中标人及其法定代表人、拟派项目经理进行查询，若在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）中被列入严重违法失信企业名单或在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中被列入失信被执行人名单，则否决其投标。4、本项目的特定资格要求：无；5、本项目不接受联合体投标。六、招标文件的获取：1、时间：自招标公告发布之日起至2024年12月19日，每天上午00：00至12：00，下午12：00至23：59（北京时间）；2、地点：乐采云平台；3、方式：本项目不提供纸制版招标文件，（1）投标人登录乐采云平台（www.lecaiyun.com）的注册账号后，进入乐采云系统“项目采购”模块“获取采购文件”菜单，进行网上获取招标文件；投标人只有在“浙江政府采购网”完成获取采购文件申请并下载了采购文件后才视作依法获取采购文件（法律法规所指的投标人获取采购文件时间以投标人完成获取采购文件申请后下载采购文件的时间为准）；投标人网上报名操作指南见浙江省政府采购网办事指南。通过本公告下方“游客，浏览采购文件”下载的采购文件仅供浏览，不视作依法获取招标文件，不得就采购文件提出质疑投诉，未按规定获取招标文件者的投标将被拒绝。4、招标文件售价：免费。七、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：1、提交投标文件截止时间：2025年01月03日09点30分（北京时间）。2、投标地点（网址）：乐采云https://www.lecaiyun.com。3、开标时间：2025年01月03日09点30分（北京时间）。4、开标地点（网址）：乐采云平台开标大厅。八、投标与开标注意事项：1、投标形式：本项目实行网上投标，采用电子投标文件。若供应商参与投标，自行承担投标一切费用。2、投标人应于提交投标文件截止时间前将电子投标文件上传到乐采云平台，并应于提交投标文件截止时间前，将以U盘或光盘存储的电子备份投标文件密封，采用邮寄送达方式递交。拟在2025年01月02日16:00（含）前到件的邮寄地址：正宇工程项目管理有限公司（宁波市海曙区长春路70号浙江外经贸宁波大厦8楼）；拟在2025年01月02日16:00之后，2025年01月03日09：30之前到件的邮寄地址为：慈溪市公共资源交易中心二楼第四开标室（慈溪市白沙路街道南二环东路1355号）联系人：费凡，联系方式13645847037。邮寄地址：供应商邮寄后须将邮件单号发送至代理机构电子邮箱（电子邮箱：623925571@qq.com），并致电采购代理机构，以便采购代理机构查询物流记录。各供应商应当确保电子备份投标文件的密封包装在邮寄过程保持完好，并在邮寄包裹上注明项目名称、采购编号，因邮寄造成电子备份投标文件密封破损而不符合招标文件对投标文件的密封要求、或邮寄过程中导致电子备份投标文件未在投标截止时间前送达的，代理机构将拒绝其电子备份投标文件。各供应商自行考虑邮寄在途时间，电子备份投标文件送达时间以代理机构工作人员实际签收时间为准。3、开标时间后半小时内投标人可以登录乐采云平台，用“项目采购-开标评标”功能进行解密投标文件。投标人按时在线解密投标文件的，以在线解密的投标文件作为评审依据，若投标人在规定时间内无法解密或解密失败，则以备份电子投标文件作为评审依据（若备份电子投标文件与乐采云平台上传的投标文件被识别为不一致，仍以备份电子投标文件作为评审依据）。采购代理机构于评审结束后将备份电子投标文件退回给供应商。若投标人在规定时间内无法解密或解密失败且未提供备份电子投标文件或所提供的备份电子投标文件无法读取的，视为投标文件撤回。4、标前准备：各供应商应在投标截止时间前确保成为浙江政府采购网正式注册入库供应商，并完成CA数字证书办理。因未注册入库、未办理CA数字证书等原因造成无法投标或投标失败等后果由供应商自行承担。完成CA数字证书办理预计一周左右，请供应商自行把握时间。5、投标文件制作：1）应按照本项目招标文件和乐采云平台的要求编制、加密并递交投标文件。供应商在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题，可致电乐采云平台技术支持热线咨询，联系方式：95763。2）供应商通过乐采云平台电子投标工具制作投标文件。电子投标工具请供应商自行前往乐采云投标客户端下载并安装（下载专区-电子投标客户端）。供应商投标文件制作及电子交易操作指南详见：乐采云平台-服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标。3）以U盘或光盘存储的电子备份投标文件1份，按“项目采购-电子招投标操作指南”制作的电子备份文件，以用于异常情况处理。6、项目为不见面开评标项目，供应商可通过浙江省“电子交易/不见面开评标”学习专题提前进行专题学习，熟悉操作，避免影响采购活动（https://edu.zcygov.cn/luban/e-biding）。7、特别说明：乐采云公司如对电子化开标及评审程序有调整的，按调整后的程序操作。九、投标保证金：1、投标保证金金额（人民币）：20000.00元。2、投标保证金形式可选择：银行电汇（通过网上缴纳时请选择，必须从供应商单位基本账户汇出）、支票、汇票、本票、保函。不接受现金交纳形式，供应商名称应与递交保证金账户名称一致，否则不予认可。3、投标保证金应于2024年12月31日17：00之前交纳到以下账号并到账。收款单位：正宇工程项目管理有限公司开户银行：中国工商银行股份有限公司宁波庄市支行帐号：3901170319000104230特别提示：供应商交纳投标保证金时，应详细注明投标项目的招标编号，未详细注明或注明错误将导致无法认定投标保证金是否到账，由此产生的后果将由供应商自行负责。十、联系方式：1、招标人：慈溪市新城河建设投资有限公司地址：慈溪市兴和路8号联系人：陈工联系电话：0574-638220552、代理机构：正宇工程项目管理有限公司地址：宁波市海曙区长春路70号浙江外经贸宁波大厦8楼联系人：费凡、石珊联系电话：0574-8388856213645847037传真：0574-874888933、监督管理部门：慈溪市住房和城乡建设局联系地址：慈溪市三北大街458号4楼416室联系人：王老师联系电话：0574-63029015十一、其他事项：1、落实的政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库[2014]68号、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[2017]141号）。2、与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。3、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标。4、本项目禁止分包和转包。5、未获取招标文件者的投标将被拒绝。第二章投标须知一、适用范围本招标文件仅适用于本采购项目所叙述的货物（服务）的招标、评标、定标、验收、合同履约、付款等（法律、法规另有规定的，从其规定）。二、定义1、“招标人”系指慈溪市新城河建设投资有限公司。2、“代理机构”系指正宇工程项目管理有限公司3、“供应商”系指向招标人提供投标文件的供应商。4、“中标人”系指在本次招标中确定向招标人提供安置房工程前期物业服务的供应商；5、“服务”系指新城河区块综合改造D#地块安置房工程前期物业服务（卓和佳苑）。6、“★”系指实质性响应条款。三、供应商的资格要求详见采购公告。四、投标费用1、无论投标过程和结果如何，供应商自行承担与投标有关的全部费用。2、供应商准备和参加投标活动发生的费用自理，本次采购中标服务费由中标人支付，中标人在发放中标通知书之前支付给代理机构。代理服务费不另列项目，但其费用在报价时综合考虑，投标总价中包含此项费用。招标代理服务费收取标准如下：参照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号文件）和《国家发展改革委关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》发改价格[2011]534号文件规定服务收费标准的70%收取，按照中标通知书确定的中标总金额为计费基准，向中标供应商收取。3、中标服务费由中标人汇至以下账户：帐户名称：正宇工程项目管理有限公司；开户银行：宁波甬城农村商业银行股份有限公司甬江支行；账号：201000268635754；备注：代理服务费。4、中标人均需按慈溪市公共资源交易中心的规定，缴纳中标金额0.15‰的交易费（最低200元）。五、投标报价1、投标报价以人民币为结算货币。（1）开标时，供应商应按招标文件要求认真填写报价内容，投标文件报价前后不一致的，按以下规定修正：①投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；②投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；③单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；④总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照上述顺序修正。修正后的价格若高于投标报价，则中标价以投标报价为准，评标价以修正后的价格为准；修正后的价格若低于投标报价，则中标价以修正后价格为准，评标价以投标报价为准。如供应商不接受按以上规则确定的评标价和中标价，则其投标将被拒绝。2、投标报价是履行合同的最终价格，包含需交纳的所有税费及其他一切相关费用。供应商少报或漏报的工作量，采购单位将视为已包含在投标总价中，并不予调整。3、投标文件只允许有一个报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。六、投标保证金(一)交纳方式：详见公告。(二)未按规定提交投标保证金的投标，应视为无效。(三)有下列情况之一的，投标保证金将不予退还：1.投标供应商在投标有效期内撤回投标文件的；2.履约保证金未按规定交纳或不足的；3.投标供应商相互串通投标，或者投标供应商以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，或者在开评标过程中无理取闹恶意扰乱开评标秩序，或者违反国家或地方有关招投标法律、法规及规定的；4.中标供应商未按规定的时间、地点与招标人签订合同的。（四）未中标的投标供应商的投标保证金的处理：中标通知书发出后2个工作日内按规定无息退还。（五）中标供应商的投标保证金的处理：合同签订后按规定无息退还。七、投标有效期★1、投标文件从开标之日起，投标有效期为90个日历天。有效期自开标日起计算，不能小于招标文件的要求。2、特殊情况下，招标人可与供应商协商延缓投标文件的有效期，这种要求和答复均以书面形式进行。3、供应商可拒绝接受延期要求，同意延长有效期的供应商不能修改投标文件。八、投标文件的组成投标文件由“电子投标文件（含资格审查文件、商务技术文件、报价文件三部分，下同）”、“备份电子投标文件（含资格审查文件、商务技术文件、报价文件三部分，下同）二部分组成，其中电子投标文件中所须加盖公章部分均采用CA签章。商务技术文件、报价文件内容如下：〈一〉资格审查文件1.关于资格的声明函（格式见附件）；2.营业执照副本（或事业法人登记证副本或其他登记证明材料）复印件加盖投标人公章或者电子营业执照加盖供应商公章；投标人如果有名称变更的，应提供由行政主管部门出具的变更证明文件（加盖公章）。3.特定资格要求：。〈二〉商务技术文件1、投标函（格式见附件）；2.法定代表人身份证明（格式见附件）和法人身份证复印件加盖投标人公章；3.法定代表人授权书（格式见附件）、授权代表身份证复印件加盖投标人公章（投标文件由授权代表签字的须提供）；4.投标保证金（汇款凭证）复印件加盖投标人公章；5、投标人一般情况表（格式见附件）；6、商务条款响应表（格式见附件）；7、服务需求条款响应表（格式见附件）；8、第三章“评标办法及标准”中“商务和技术评分表”要求提供的资料（如有需提供）；9、投标人认为需要的其他资料（如有需提供）。“商务技术文件”中不得出现涉及投标价格的内容，否则作无效标处理。〈三〉报价文件1、开标一览表（格式见附件）；2、分项报价表（格式自拟）；3、第三章“评标办法及标准”中“价格评分表”要求提供的资料（如有需提供）；4、中小企业声明函（格式见附件）；5、残疾人福利性单位声明函（若有，格式见附件）；6、供应商认为需要的其他资料。九、投标文件的份数、密封、签署1、供应商应按本采购文件规定的格式和顺序编制投标文件并标注页码，投标文件内容不完整、编排混乱导致投标文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，由供应商自行承担相关责任。2、供应商于“乐采云”上提供电子投标文件（电子投标文件中所须加盖公章部分均采用CA签章），并根据“乐采云供应商项目采购-电子招投标操作指南”及本招标文件规定的格式和顺序编制电子投标文件并进行关联定位。未传输递交电子投标文件的，投标无效。3、备份电子投标文件：以U盘或DVD光盘等介质存储的数据电文形式提供的备份电子投标文件数量1份，可安排一名相关人员递交或EMS邮递，单独密封递交，外包装封面上应注明供应商名称、供应商地址、投标文件名称（电子备份文件）、采购项目名称、项目编号及“在年月日时分之前不得启封”字样，并加盖供应商公章，如果供应商未加写标记，招标人对投标文件的误投和提前启封不负责任。未按规定提供相应的备份电子投标文件，造成项目开评标活动无法进行的，其投标无效。4、投标文件字迹必须清楚、工整，对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。十、投标文件的形式、效力和递交1、投标文件分为电子投标文件和电子备份投标文件。2、电子投标文件，按“乐采云供应商项目采购-电子招投标操作指南”及本招标文件要求制作、加密并递交。3、电子备份投标文件，即电子投标文件按“乐采云供应商项目采购-电子招投标操作指南”制作的备份文件。4、投标文件的效力4.1投标文件的启用，按先后顺位分别为电子投标文件、电子备份投标文件。在下一顺位的投标文件启用时，前一顺位的投标文件自动失效。4.2投标、响应文件未按时解密，供应商提供了备份投标、响应文件的，以备份投标、响应文件作为依据，否则视为投标、响应文件撤回。投标、响应文件已按时解密的，备份投标、响应文件自动失效。5、投标文件的递交供应商于投标截止时间（开标时间）之前将电子投标文件上传到“乐采云”平台。投标人可安排相关人员（原则上不超过一名）将U盘或DVD光盘等介质存储的电子备份投标文件密封并盖单位公章后递交至投标文件接收地点。本项目接受EMS邮递投标，邮递投标地址：宁波市海曙区长春路70号浙江外经贸宁波大厦8楼，联系方式0574-83888562。本方式递交时间以招标代理工作人员签收时间为准。逾期送达不予接收。十一、开评标程序1.1采购人在招标文件规定的时间和地点公开开标，本项目为不见面开评标项目，供应商可通过浙江省“电子交易/不见面开评标”学习专题提前进行专题学习，熟悉操作，避免影响采购活动（https://edu.zcygov.cn/luban/e-biding）。其中在乐采云发起视频会议时需要投标人电脑配置有摄像头、音箱和必要的网络带宽（浏览器使用谷歌Chrome或360浏览器极速模式操作，网络带宽不少于50兆，请勿用无线，以免出现卡顿现象。摄像头建议用中档及以上摄像头，以利于演示时的画面质量；音箱请提前予以调试，以避免演示时出现没有声音现象）。乐采云视频会议目前不支持手机端。特别说明：乐采云公司如对电子化开标及评审程序有调整的，按调整后的程序操作。1.2开标会由代理机构主持。开标时，招标（代理）人介绍参加开标会议的相关人员，如投标人认为相关人员中有需要回避的情形可以在此时要求其回避。需要回避的情形：1、参加采购活动前3年内与投标人存在劳动关系；2、参加采购活动前3年内担任投标人的董事、监事；3、参加采购活动前3年内是投标人的控股股东或者实际控制人；4、与投标人的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；5、与投标人有其他可能影响采购活动公平、公正进行的关系。出现上述情形的，投标人法定代表人或其授权代表可以申请相关人员回避。供应商应书面提出对参加开标会对主持人、唱读人、记录人和监督人是否有回避的请求。1.3电子招投标开标及评审程序1.3.1投标截止时间后，供应商登录乐采云平台，用“项目采购-开标评标”功能对电子投标文件进行在线解密。在线解密电子投标文件时间为开标时间起30分钟内。1.3.2招标人或代理机构对供应商的资格进行审查；1.3.3评标委员会对商务技术响应文件进行评审；1.3.4在系统上公开商务技术评审结果；1.3.5在系统上公开报价开标情况；1.3.6评标委员会对报价情况进行评审；1.3.7在系统上公布评审结果。特别说明：乐采云公司如对电子化开标及评审程序有调整的，按调整后的程序操作。1.4本项目原则上采用乐采云电子招投标开标及评审程序，但有下情形之一的，按以下情况处理：1.4.1若供应商在规定时间内无法解密或解密失败，将开启该供应商递交的电子备份投标文件，上传至乐采云平台项目采购模块，以完成开标，其电子投标文件自动失效。1.4.2若因乐采云平台原因无法读取或电子开评标无法正常进行，招标人将中止电子交易活动。1.4.3采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购组织机构可中止电子交易活动：1.4.3.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的；1.4.3.2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；1.4.3.3电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；1.4.3.4电脑病毒导致不能进行正常操作的；1.4.3.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。出现前款规定情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动。2、评标委员会2.1评标委员会依法由7人及以上奇数的人员组成，评标委员会对投标文件进行审查、质疑、评估和比较。3、评标原则与方法3.1评标委员会将遵循公开、公平、公正的原则，对供应商提供服务价格、提供的服务方案等进行综合分析考评，由评委按照招标文件规定的评分标准记名并独立打分，根据综合得分排名推荐中标候选人。3.2客观、公正的对待所有投标供应商，对所有投标评价，均采用相同的程序和标准。3.3在开标、投标期间，投标供应商不得向评标委员会成员询问评标情况，不得进行旨在影响评标结果的活动，否则将废除其投标资格。3.4在评标过程中，评标成员不得与投标供应商私下交换意见，在招标工作结束后，凡与评标情况有接触的人不得将评标情况扩散出评标成员之外。3.5招标人不向落标方解释落标原因，不退还投标文件。3.6资格性审查：招标人或采购机构依据法律法规和招标文件的规定，对供应商的基本资格条件、特定资格条件进行审查，供应商未按照采购文件要求提供与基本资格条件、特定资格条件相应的有效资格证明材料的，视为供应商不具备采购文件中规定的资格要求，其投标无效。对未通过资格性审查的供应商，招标人或采购机构告知其未通过的原因。合格供应商不足3家的，不再评标。3.7符合性审查：评标时，评标委员会将首先评定每份投标文件是否在实质上响应了招标文件要求。所谓实质上的响应，是指投标文件与招标文件的所有实质性条款、条件和要求相符，无显著差异或保留，或者对合同中约定的招标人的权利和供应商的义务方面造成重大的限制，纠正这些显著差异或保留将会对其他实质上响应招标文件要求的投标文件的供应商的竞争地位产生不公正的影响。评标委员会决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部证据。如果投标文件实质不响应招标文件的各项要求，评标委员会将予以拒绝，并且不允许供应商通过修改或撤销其不符合要求的差异或保留，使之成为具有实质性响应的投标。3.8商务评议：按照第六章商务条款的各项要求，对照投标文件的响应进行比较，判定其偏差性质和程度。3.9技术评议：按照第五章采购项目需求的各项要求，对照投标文件的响应进行比较，判定其偏差性质和程度。3.10综合评估：通过资格性审查、符合性审查、商务评议和技术评议的投标，价格标的投标，评标委员会成员分别对其商务、技术和价格按第三章评标办法及标准的规定进行打分。3.11评标委员会经过评审，认为所有投标都不符合招标文件要求的，可以否决所有投标。3.12推荐预中标候选人3.12.1按评分结果由高到低排序并按排序推荐3名中标候选人。若供应商的综合得分相等，则投标报价低者列前。若投标报价也相同时，则技术得分高者列前。若技术得分也相同时，采取随机抽签的方式确定排序。3.13定标本项目由招标人确定中标人。招标代理机构在评标结束后2个工作日内将评标报告交招标人确认，招标人自收到评标报告之日起5个工作日内在评标报告推荐的中标候选人中按顺序确定中标人，并在发布招标公告的网站上对中标结果进行公示，公告期限为3个工作日。若中标人放弃中标、或事后查询为失信被执行人的、或因不可抗力提出不能履行合同被依法撤销中标资格，则招标人可确定排名其次的中标候选人为中标人，或重新组织招标。4.评标过程的监控本项目评标过程实行全程录音、录像监控，供应商在评标过程中所进行的试图影响评标结果的不公正活动，可能导致其投标被拒绝。十二、招标文件的澄清和修改1、投标人应认真阅读本招标文件，发现其中有误或有要求不合理的，投标人应在招标公告发出之日起10日内以书面形式向代理机构提出询问，代理机构在收到投标人依法提出的询问后3个工作日内作出答复。2、招标代理机构在原采购公告发布媒体上以公告形式发布关于招标文件修改的“变更公告”。这些修改、补充文件或通知是招标文件的组成部分，相同内容修改以最后发出的为准，对所有投标人具有约束力。另请潜在投标人注意采购项目发布媒体的相关公告并自行下载。十三、异议与投诉1、在招标投标过程中，投标人有权提出异议。对招标文件有异议的，应当在投标截止时间10日前提出；对开标有异议的，应当在开标现场提出；对评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期间提出。超过以上期限提出的异议，招标人不予受理。2、招标工作将公开接受社会监督。投标人或者其他利害关系人认为本次招标活动违反法律、法规和规章规定的，有权投诉，投诉处理程序依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等有关规定执行。3、提出异议和投诉的投标人或者其他利害关系人须保证其提出的异议、投诉内容及相应证明材料的真实性及来源的合法性，并承担相应的法律责任。投标人或者其他利害关系人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉，给他人造成损失的，依法承担赔偿责任。4、经核实，异议、投诉内容和相应证明材料与事实不符的，将被视为不良异议、投诉行为，且将有可能被限制参加后续项目的投标。5、供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式或者通过乐采云平台在线向采购人和采购代理机构提出质疑。十四、预算价本次公开招标设有预算价649.448万元/年（最高限价：649.448万元/年）。投标报价超出预算价的或最高限价的投标为无效投标。十五、合同相关1、招标人与中标人应当在《中标通知书》发出之日起30日内签订合同。同时，招标代理机构对合同内容进行鉴证，如发现与采购结果和投标承诺内容不一致的，应予以纠正。2、中标方拖延、拒签合同的,将被扣罚投标保证金并取消中标资格。3、中标人如不遵守招标文件或投标文件各项条款的邀约与要约，或在接到中标通知书后借故拖延，拒签合同的，给招标人造成的损失的还应当予以赔偿。十六、特别说明1、执行财政部、工业和信息化部《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）。政府采购活动中有关中小企业的相关规定如下：（1）中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。（2）在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策：①在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；②在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；③在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。（3）中小企业参加政府采购活动，应当出具《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的《中小企业声明函》（格式见附件），否则不得享受相关中小企业扶持政策。（4）采购活动过程中，对供应商的“中小企业”资格认定，以供应商提交的《中小企业声明函》为准，供应商必须实事求是地提交声明函，如有虚假，将依法承担法律责任。如果在采购活动过程中相关采购当事人对供应商“中小企业”资格有异议的，由货物制造商或者工程、服务供应商注册登记所在地的县级以上人民政府中小企业主管部门负责认定。供应商提供声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。适用招标投标法的政府采购工程建设项目，投标人提供声明函内容不实的，属于弄虚作假骗取中标，依照《中华人民共和国招标投标法》等国家有关规定追究相应责任。（5）《中小企业声明函》由参加投标的供应商提交，如供应商为代理商，须自行采集制造商的中小企业划分类型信息填入相应栏目并对其真实性负责。（6）本项目行业根据中小微行业划型标准规定为物业管理。2、执行财政部、司法部《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》。监狱企业（监狱和戒毒企业）提供自己企业的产品（服务）参加投标视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除等政府采购促进中小企业发展的政府采购政策，监狱企业参加政府采购活动时，必须提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，未能提供上述证明文件的不予认可。3、执行《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除等政府采购促进中小企业发展的政府采购政策，残疾人福利性单位参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》（格式见第七章附件），并对声明的真实性负责，未能提供的不予认可。4、无效投标发生下列情况之一的投标文件被视为无效：（1）投标以赠送方式响应的，或提供两个及以上方案的；（2）供应商投标有效期不足的；（3）未按规定交纳投标保证金的；（4）投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；（5）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（6）经全体评标委员会一致认为，供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约且不能提供有效材料证明其报价合理性的；（7）有以下情形之一的，视为供应商串通投标，其投标无效：1）.不同供应商的投标文件由同一单位或个人编制；2）.不同供应商委托同一单位或者个人办理投标事宜；3）.不同供应商的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；4）.不同供应商的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；5）.不同供应商的投标文件相互混装；6）.不同投标方的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出；（7）供应商违反公平竞争原则，恶意串通，妨碍其他供应商的竞争，损害招标人或者其他供应商的合法权益的；（8）供应商因投标文件报价前后不一致而修正报价后不确认的；（9）投标文件含有招标人不能接受的附加条件的；（10）不符合法律、法规和本招标文件规定的其他实质性要求的。6、本项目不组织潜在供应商现场考察或者召开开标前答疑。7、本文件未及事项，在签订合同时双方友好商定。8、本招标文件解释权归招标人。第三章评标办法及标准一、评标办法1.1本项目评标采用综合评分法。1.2综合评分法：采用百分制，总分100分。评标委员会成员按照评分标准（兼评委打分表）规定的内容和分值设置以记名方式独立评定打分，汇总各评委对各供应商的评分，取算术平均值（小数点后保留二位数）即为各供应商的综合得分，按照综合得分由高到低进行排序并推荐中标候选人。若供应商的综合得分相等，则投标报价低者列前。若投标报价也相同时，则技术得分高者列前。若技术得分也相同时，采取随机抽签的方式确定排序。1.3评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。二、评标委员会2.1招标人依据相关规定组建评标委员会，负责本项目的评标工作。评标委员会构成：≧7人，其中招标人代表：≧2人，专家≧5人；评标专家确定方式：相应专家库中随机抽取。招标人代表为业主代表和物业属地街道代表。评标委员会成员名单在招标结果确定之前依法保密。2.2评标委员会将按照招标文件要求，只对初步确定为实质上响应本招标文件要求的投标进行评标和比较。并且只依据投标文件内容本身的响应情况进行评审，不考虑开标后的任何补充声明、修正的方案。三、评标程序3.1商务技术文件评审：3.1.1初步审查：包含资格性审查和商务技术文件符合性审查。资格性审查是指招标人或代理机构根据“附表1资格审查表”的要求对投标文件逐一进行评审。商务技术文件符合性审查是指评标委员会根据“附表2商务技术文件符合性审查表”的要求对投标文件逐一进行评审。资格性审查和商务技术文件符合性审查中，有任意一项审查结论不合格的，作无效标处理。3.1.2比较与评价：评标委员会根据“附表3评分标准（兼评委打分表）”的要求，对照投标文件的应答进行比较，判定其偏差性质和程度，由评标委员会成员在分值范围内自行评分。3.1.3招标代理机构可协助评标委员会组长对打分结果进行校对、核对并汇总统计；对明显畸高、畸低的评分（其总评分偏离平均分30%以上的），评标委员会组长应提醒相关评标委员会成员进行复核或书面说明理由；评标委员会成员的评审、修改记录应保留原件，随项目其他资料一并存档。3.2报价文件评审3.2.1报价文件符合性审查：报价文件符合性审查是指评标委员会根据“附表4报价文件符合性审查表”的要求对供应商报价文件逐一进行评审。报价文件符合性审查中，审查结论不合格的，作无效标处理。3.2.2在评标过程中，发现的价格计算错误按下述原则修正：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中分项报价表内容不一致的，以开标一览表为准；（2）投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照上述顺序修正。修正后的价格若高于投标报价，则中标价以投标报价为准，评标价以修正后的价格为准；修正后的价格若低于投标报价，则中标价以修正后价格为准，评标价以投标报价为准。如供应商不接受按以上规则确定的评标价和中标价，则其投标将被拒绝。3.2.3评标委员会根据“附表5价格评分表”的规定，对照投标文件的应答进行比较，判定其偏差性质和程度，由评标委员会成员在分值范围内自行评分。同时计算供应商报价得分（小数点后保留一位数）并汇总价格分总分。3.3综合评估：经过初步审查、比较，评标委员会成员按照评分标准（兼评委打分表）规定的内容和分值设置以记名方式独立评定打分，汇总各评委对各供应商的评分，取算术平均值（小数点后保留一位数）即为各供应商的综合得分。3.4推荐中标候选人根据供应商综合得分由高到低进行排序并推荐中标候选人。若供应商的综合得分相等，则投标报价低者列前。若投标报价也相同时，则技术得分高者列前。若技术得分也相同时，采取随机抽签的方式确定排序。3.5确定中标人评标委员会按综合得分由高到低排序，根据排序向招标人推荐中标候选人。代理机构应当自评审结束之日起2个工作日内将评审报告送交招标人。招标人应当自收到评审报告之日起5个工作日内在评审报告推荐的中标候选人中按顺序确定中标人。中标人因不可抗力或者自身原因不能履行采购合同的，招标人将重新招标。四、投标的澄清4.1对投标文件审查中发现的投标文件表达含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当书面形式要求供应商作出必要的澄清、说明或者补正；供应商代表未在开标现场的可以按规定以网上远程电子形式进行答复。4.2供应商的现场澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其委托代理人的签字。供应商的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。4.3若供应商未响应澄清安排的通知到场或网上电子形式进行答疑和澄清，将被视作自动放弃。4.4、网上电子澄清方式1、评标委员会对投标文件存在疑问的地方，可以进行询标，供应商代表未在开标现场的可以进行远程询标，要求投标人在合理时间内（至多30分钟，以开始网上接收时间为准）发送有关证明资料电子版，以便核验。2、供应商在截止时间前，根据项目回复询标函。路径：用户中心—项目采购—询标澄清。（1）乐采云平台通过待办事项和短信提醒供应商在截止时间前完成澄清。（2）供应商在“询标澄清-待办理”标签页下选择状态为“待澄清”的项目，点击操作栏【澄清】。（3）查看询标函内容，在澄清截止时间前上传澄清文件并对澄清文件进行签章。（注：澄清文件必须以PDF格式上传，文件大小：50M。）（4）签章完成，文件名称处显示“已签章”，供应商可“撤回签章”修改澄清函和“查看文件”。（5）确认澄清文件内容后，点击右上角【提交】；（注：供应商未对澄清文件签章，提交时，弹框提醒“澄清文件未签章，请进行签章操作”，如遇CA突发情况无法签章，供应商可点击【放弃签章并提交】提交澄清文件；反之则签章后再提交。）完成状态：供应商澄清文件提交成功后，在“询标澄清-全部”标签页下显示状态为“已澄清”。五、特别声明：价格是评标的重要因素之一，但最低价不是中标的唯一依据。六、重新招标有下列情形之一的，招标人将重新招标：6.1投标截止时间止，供应商少于3个的；6.2评标委员会评标过程中，有效供应商少于3个的；6.3评标委员会发现招标文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者招标文件内容违反国家有关强制性规定的，应当停止评标工作，与招标人或者招标代理机构沟通并作书面记录。招标人或者招标代理机构确认后，应当修改招标文件，重新组织招标活动。附表1：资格性审查表序号审查要求要求说明1供应商应当具备下列条件：（一）具有独立承担民事责任的能力；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（五）具有合法有效的企业营业执照；（六）法律、行政法规规定的其它条件。1、关于资格的声明函。2、具有有效的营业执照副本（或事业法人登记证副本或其他登记证明材料）扫描件加盖投标人公章或者电子营业执照加盖供应商公章；投标人如果有名称变更的，应提供由行政主管部门出具的变更证明文件（加盖公章）2投标方未被信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单。投标人及其法定代表人、拟派项目经理进行查询，若在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）中被列入严重违法失信企业名单或在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中被列入失信被执行人名单，则否决其投标。招标方、招标代理机构将于开标当天通过“信用中国”网站和中国政府采购网查询投标方及拟派项目经理失信被执行人、重大税收违法案件当事人和政府采购严重违法失信行为记录信用记录。若投标方被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）中被列入严重违法失信企业名单，其资格审查为不合格，其投标将被认定为无效投标。若在开标当天因不可抗力事件导致无法查询且一时无法恢复查询的，可在中标公示前对中标候选人进行事后查询。中标候选人被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人和政府采购严重违法失信行为记录名单，招标方将依法取消其中标资格。3本项目的特定资格要求无4供应商是否为联合体本项目不接受联合体投标资格审查结论注：1、上述资格证明文件未按招标文件要求附入投标文件中的，资格性审查不合格。2、上述审查项目中，任意一项不符合的，资格性审查不合格。3、未办理多证合一的供应商须提供税务登记证副本、组织机构代码证副本、社会保险登记证副本扫描件。4、为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商投标无效。5、本项目实行网上投标，供应商在制作投标文件时须根据上表要求说明要求的资料，将资料逐一对应上传。附表2：商务技术文件符合性审查表序号要求要求说明1供应商名称与企业法人营业执照名称一致。供应商名称与企业法人营业执照名称一致。2投标保证金符合“第二章投标须知”第六条的要求3投标有效期符合第二章“投标须知”第七、1条的要求。投标有效期符合第二章“投标须知”第七、1条的要求。4投标文件的签署盖章符合第二章“投标须知”第九、2条的要求。投标文件的签署盖章符合第二章“投标须知”第九、2条的要求。5供应商不得在投标活动中提供任何虚假材料或从事其他违法活动的（本项无需上传或关联资料）供应商不得在投标活动中提供任何虚假材料或从事其他违法活动的。6评标委员会经过审查，有下列情形之一的，视为投标人串通投标，投标无效：（1）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；（2）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；（3）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；（4）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；（5）不同投标人的投标文件相互混装。不得有所述情形。7供应商编制的投标文件符合法律、法规和招标文件中规定并对实质性要求完全响应供应商编制的投标文件符合法律、法规和招标文件中规定的并对其他实质性要求完全响应（实质性要求招标文件中“★”标记）。商务技术文件符合性审查结论注：1、上述审查项目中，任意一项不符合的，商务技术文件符合性审查不合格。2、本项目实行网上投标，供应商在制作投标文件时须根据上表要求说明要求的资料，将资料逐一对应上传或关联（有特殊备注的除外）（若关联页码有多页而只能关联一页的，则关联相应页码的第一页）。附表3：评分标准（兼评委打分表）投标人得分评分内容及分值评分内容分值商务技术分73分 技术分物业服务的主要内容和标准（8分）承诺不低于招标文件要求提供相应服务内容和标准，格式自拟，本项得4分，未提供承诺的不得分。4分商务技术分73分 技术分物业服务的主要内容和标准（8分）根据供应商提供的根据有关法规、政策、结合本地块建设特点，制定的整体策划方案。进行综合评议。整体策划方案定位准确，思路新颖，管理目标清晰明确，服务措施合理可行的得4分；整体策划方案定位可行，管理目标较明确，服务措施较可行的得2分；整体策划方案定位不清，管理目标偏离要求，服务措施欠缺的得1分；未提供的不得分。4分商务技术分73分 技术分物业服务人员配备（9分）主要人员须为供应商单位在职员工，在职员工认定标准:投标文件中须提供社保部门出具近三个月任意一个月的社保证明。(1)项目负责人1名 (3分)项目负责人，须同时具有物业管理上岗证书或物业管理师证书、大专及以上学历。均具有得3分，缺项不得分。(2)保安队长1名(3分)具有保安证(1分)，大专及以上学历证书(1分),退伍军人证(1分)，每个得1分，最高得3分。(3)工程主管1名(3分)同时具有国家相关部门颁发的高压、低压电工证书(1分)；人社部门颁发的三级及以上维修电工职业资格证书(1分)；大专及以上学历证书(1分)。每个得1分，最高得3分。以上得分均须给出证书证件证明复印件并加盖公章9分商务技术分73分 技术分物业服务质量控制方案（18分）根据供应商提供的整体服务质量控制方案及策划作综合评议。整体服务质量控制方案及策划内容完整可行的得2分；整体服务质量一般，可行性不足的得1分。未提供的不得分。2分商务技术分73分 技术分物业服务质量控制方案（18分）根据供应商提供的各子项（包含但不限于保安、保洁、工程维修、绿化养护）具体实施方案进行综合评议。具体方案内容完整，可行性高，满足招标要求的得4分。具体方案内容完整，可行性较高，较满足招标要求的得2分。具体方案内容不完整，可行性一般，未能满足招标要求的得1分。未提供的不得分。4分商务技术分73分 技术分物业服务质量控制方案（18分）根据供应商提供的前期管理措施进行综合评议。完整有招标文件明确规定的前期管理的服务内容与措施手段，制定合理，切实可行的得5分；有一部分招标文件明确规定的前期管理的服务内容与措施手段，制定较合理，具备可行性得得3分；没有招标文件明确规定的前期管理的服务内容与措施手段，制定较不合理且可行性不足得得1分；未提供的得0分。5分商务技术分73分 技术分物业服务质量控制方案（18分）根据供应商提供的结合房屋各部分和相关设备设施的使用年限，制定招标文件要求的各类维修养护计划进行综合评议。维修养护计划内容完整合理，切实可行的得4分；维修养护计划内容完整，基本满足招标要求的得2分；维修养护计划内容缺少，无法满足招标要求的得1分；未提供的得0分。4分商务技术分73分 技术分物业服务质量控制方案（18分）根据供应商提供的物业服务质量提升方案进行综合评议。质量提升方案具备优秀的优点、亮点等特色服务，具备合理性的得3分；质量提升方案较优秀且具备一定的亮点，具备合理性的得2分；质量提升方案具有可用性和合理性的得1分；未提供的得0分。3分商务技术分73分 技术分物业服务创优创新方案（6分）根据供应商提供创优创新方案及措施进行综合评议。方案措施内容完整切实可行的得2分；方案措施内容完整，基本满足招标要求的得1分；未提供的得0分。2分商务技术分73分 技术分物业服务创优创新方案（6分）根据现代科技在物业服务中的应用方案（办公、财务、住户档案资料的计算机应用）进行综合评议。方案新颖有亮点切实可行得2分；方案合理可行得1分；未提供的得0分。2分商务技术分73分 技术分物业服务创优创新方案（6分）根据供应商提供的智能化系统在本项目管理服务中的应用进行综合评议。应用新颖创新可行的得2分；应用合理可行的得1分；未提供得0分。2分商务技术分73分 技术分物业服务企业内部管理制度（7分）根据供应商提供的企业内部管理制度进行综合评议。管理目标明确，制度切实可行，具体措施扎实齐全，各项规章制度健全、规范，操作性强的得4分；管理目标完整，制度完整可行，具体措施有待完善，各项规章制度完整，操作性一般的得2分；管理目标混论，制度一般，规章制度有待完善的得1分；未提供的得0分。4分商务技术分73分 技术分物业服务企业内部管理制度（7分）根据供应商提供的紧急事件处理预案及投诉处理机制方案进行评审。预案及处理机制完整高效，方案齐全的得3分；预案及处理机制有待完善，有一定方案解决的得2分；方案与处理机制均有待加强的得1分；未提供的得0分。3分商务技术分73分 技术分社区建设（2分）根据供应商提供的有关社区建设方案进行综合评议。积极开展各类社区活动，有方案、有计划；配合各类社区创建活动措施有力，方法得当的得2分；积极参加活动，能够一定的配合社区创建活动，方案一般的得1分。未提供的不得分。2分商务技术分73分 资信分供应商信用信息评价等级得分（5分）供应商在宁波市物业服务企业信用等级查询平台中信用等级得分（5分）：供应商信用评价等级为A级的，得5分；供应商投标人信用评价等级为B级的，得4分；供应商信用评价等级为C级的，得3分；供应商信用评价等级为D级的，得1分；其余不得分。投标文件中附企业物业信用平台网页截屏打印件，未提供网页截屏打印件不得分（打印时间为投标截止时间的前7天，打印件页面为企业管理“信用评价”窗口，须包含企业信用评价等级）。5分商务技术分73分 资信分物业项目经理信用等级（5分）供应商项目经理在宁波市物业服务企业信用等级查询平台中信用等级得分（5分）：项目经理的信用评价等级为A级的，得5分；项目经理的信用评价等级为B级的，得4分；项目经理的信用评价等级为C级的，得3分；项目经理的信用评价等级为D级的，得1分；其余不得分。投标文件中附项目经理的信用评价网页截屏打印件，未提供网页截屏打印件不得分（打印时间为投标截止时间的前7天，打印件页面须包含项目经理的信用评价等级）。5分商务技术分73分 资信分管理业绩（9分）企业同类项目管理业绩：近三年来（以合同签订时间为准）：正在管理或已经管理的单个住宅项目(或含有住宅的综合体项目)建筑面积40.3万M²(含)以上的得9分；正在管理或已经管理的单个住宅项目(或含有住宅的综合体项目)建筑面积32.24万M²(含)- 40.3万M²(不含) 的得7分；正在管理或已经管理的单个住宅项目(或含有住宅的综合体项目)建筑面积24.18万M²(含)- 32.24万M²(不含)的得5分；其余不得分，符合标准且在有效期内的合同得相应分值，最高得9分。注：合同中不能体现项目面积数的须提供相关证明材料。9分商务技术分73分 资信分企业管理体系认证（4分）企业管理体系认证：投标人具备有效的职业健康管理体系认证证书的得1分，具备有效的质量管理体系认证证书的得1分，具备有效的环境管理体系认证证书的得1分，具备有效的能源管理体系认证证书的得1分。（投标文件中须提供相关体系认证证书原件扫描件，扫描件加盖投标人公章。相关证书可在“全国认证认可信息公共服务平台 http://cx.cnca.cn/”开标日当天查询状态为“有效”，否则不予计分。）4分总得分73注：1、各评委成员自行按以上参考分值评分，小数点后保留一位数。2、重大事件由评标委员会集体讨论，以少数服从多数原则决定。评委签名：年月日附表4报价文件符合性审查表序号要求要求说明1供应商名称与企业法人营业执照名称一致。供应商名称与企业法人营业执照名称一致。2投标超出报价要求范围的投标文件将被视为无效标。投标报价：本次公开招标设有预算价（最高限价）为649.448万元/年，提供“开标一览表”详细见开标一览表要求。3投标文件的签署盖章符合第二章“投标须知”第九、2条的要求。投标文件的签署盖章符合第二章“投标须知”第九、2条的要求4供应商编制的投标文件符合法律、法规和采购文件中规定并对实质性要求完全响应。供应商编制的投标文件符合法律、法规和采购文件中规定的并对其他实质性要求完全响应（实质性要求招标文件中“★”标记）。初步审查结论注：1、上述审查项目中，任意一项不符合的，报价文件符合性审查不合格。2、本项目实行网上投标，供应商在制作投标文件时须根据上表要求说明要求的资料，将资料逐一对应上传或关联（有特殊备注的除外）（若关联页码有多页而只能关联一页的，则关联相应页码的第一页）。附表5价格评分表 供应商分值分值收支预算（10分）根据供应商提供的一个年度物业服务收费测算，根据提供的测算做综合评议：测算思路清晰，数据真实，科学合理，有合理的利润的得4分；测算思路准确，数据较真实，具备合理性，较少利润得2分；测算思路准确，数据合理的得1分；未提供的得0分。4收支预算（10分）根据供应商提供的发展计划，监督制度等资料做综合评议：收支公开，监督制度完善，有明确的以业养业的发展计划、指标和较强的发展后劲的得3分；收支公开，监督制度合理，有相关的以业养业的发展计划、指标和一定的发展后劲的得2分；提供的发展计划，监督制度等资料缺少不完善不合理的得1分。未提供的得0分3收支预算（10分）根据供应商提供的常规性、委托性、特约性服务、便民服务措施和有偿服务项目和收费标准作综合评议。措施明确，有偿服务种类齐全，收费合理的得3分；措施缺少，有偿服务种类适中，收费较合理的得2分；措施不全且不提供有偿服务项目的得1分；未提供的不得分。3价格（17分）本次采购为非专门面向中小企业，本次评审将对中小企业声明函中满足采购文件要求的小微型企业的投标报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。物业服务收费（包括三部分内容合计：住宅 1.6元-1.7元/平方米/月，面积257887.31 平方米，停车位 固定30元/个/月，2742只； 商业最高 1.6 元-1.7元/平方米/月，面积12081.33平方米。各12个月，实缴率 100%计取的费用）；满足采购文件要求且年度有效投标报价的最低价作为评标基准价，其最低报价为满分；其他投标人的报价分按照［投标报价得分=（评标基准价/参与评审报价）*17%*100］的计算公式计算；投标报价得分以四舍五入保留小数点后二位。17价格标得分（27分）第四章前期物业服务合同（参考）甲方：；（建设单位）法定代表人：电话：；地址：；邮编：；联系人电话。乙方：；（物业服务企业）法定代表人：电话；地址：；邮编：；联系人电话：。根据国务院《物业管理条例》、《浙江省物业管理条例》、《宁波市住宅小区物业管理条例》、《建设部的通知》、《慈溪市前期物业管理招投标管理暂行规定》及相关法律、法规，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对实施前期物业管理服务事宜，订立本合同。第一章物业基本情况第一条物业基本情况:物业名称新城河区块综合改造D#地块安置房工程前期物业服务（卓和佳苑）物业类型住宅；座落位置慈溪市白沙路街道；建筑面积约403026.37m2。物业管理区域四至：南至三北大街，西至东三环北路，北至北二环，东至汲水路（规划）。(详见附件一，物业构成详见明细)第二章双方的权利和义务第二条甲方的权利义务1、在房屋未出售前代表全体业主通过公开招投标方式选聘乙方作为本物业服务区域的物业服务企业，在业主委员会成立前代表和维护业主的合法权益。2、组织召开首次业主大会；3、制定《业主临时管理规约》并监督业主和物业使用人遵守；4、审定乙方制定的物业服务方案；5、检查监督乙方管理工作的执行情况；6、审议乙方年度管理计划，原则上每年一次，以甲方审核意见为最终意见；7、甲方向乙方在交付前提供物业服务管理工作所必需的图纸、档案和竣工报告等资料；8、当业主和物业使用人不按规定交纳物业服务费时，具体可按照物业服务法规的有关内容执行；9、协调、处理非乙方原因和施工中发生的遗留问题；10、协助乙方做好物业服务工作，开展宣传教育和文体活动；11、不干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；12、甲方不得对业主做出减免物业服务收费的承诺和要约；13、按时做好物业保修工作，并对施工企业做出约束和要求；14、对乙方在交付前提出的合理意见甲方应及时进行解决；15、法规政策规定由甲方承担的其他责任以及应享受的权利；第三条乙方权利义务1、根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动；2、受甲方委托对小区物业进行日常服务；3、遵照国家、地方物业服务收费规定，严格按合同规定的收费标准收取物业服务费用；4、劝阻、制止损害公共设施或妨碍物业服务行为；5、负责编制房屋及附属设施、设备年度维修日常养护计划，经甲方审定后委托乙方实施(费用由甲方支付);6、有权依照法规政策、本合同和业主规约的规定对违反业主临时管理规约和物业服务法规政策的行为采取纠正等措施；7、有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用、但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人；8、接受主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督；9、不得擅自占用或改变本物业的公用设施使用功能；10、建立本物业的物业服务档案并及时记载有关变更情况；11、协助甲方开展有效的社区文化活动和便民服务工作；12、本合同终止时，乙方向甲方或业主委员会移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案等资料；13、积极协助甲方做好房屋验收工作，从物业服务角度向甲方提交合理的意见和建议；14、在物业保修期内及时将业主和物业使用人的报修要求提交给甲方；15、积极配合做好甲方在交付前所需要的物业服务工作；16、法规政策规定由乙方承担的其他责任以及应享受的权利。第三章服务内容与质量第四条甲方按相关规定向辖区物业主管部门移交物业管理用房和交缴物业费用：相关费用按照甬政发【2010】53号文件执行。前期物业服务费元物业保修金元物业管理办公用房894.23平方米物业经营用房2916.73平方米以上物业资金及用房以最后交付时建筑面积、户数及核算资金为准，用房建筑面积以产权产籍监理处核实面积为准。前期物业服务费、物业保修金等费用的使用，按宁波市相关文件规定执行。第五条在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容：交付前1、本合同签订生效后，乙方应前期介入，对工程进行适时跟踪，乙方提出的合理意见，甲方应及时进行解决；2、甲方在施工过程中如与原设计有变动的，应及时告知乙方；3、乙方要协助甲方做好整体验收工作，发现问题及时以书面形式反馈给甲方，甲方要及时进行处理。交付后：1、物业共用部位的维修、养护和管理（物业共用部位明细见）；2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理（物业共用设施设备明细见）；3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；4、公共绿化的养护和管理；5、车辆停放秩序管理，乙方应在禁止停车场地设立警示标志以告示业主；6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；7、装饰装修管理服务；8、物业档案资料管理。第六条在物业管理区域内，乙方提供的其他服务参照宁波市住宅小区物业服务四星级标准，具体要求详见附件三（另附）。第七条乙方提供的前期物业管理服务应达到约定的质量标准（乙方应达到本项目物业服务要求详见物业四星级标准，其中维修满意率达到90%及以上，物业使用人的年度平均满意率达到85%及以上），配备相应的各类人员不少于名详见，乙方的投标文件作为本合同的附件。第八条单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。第四章服务费用第九条本物业管理区域物业服务收费采用包干制方式：1、甲方已经将本项目的物业服务费收费标准报慈溪市物价局核准，物业服务费用由业主按其拥有物业的主体建筑面积交纳，包干使用，盈余或亏损均由乙方享有或承担，具体标准如下：住宅物业服务费收费标准按元/m²/月收取；商业物业服务费收费标准按元/m²/月收取地下车位物业服务费收费标准按元/个/月收取；社区办公、社区用房不予收取物业服务费。建筑装璜垃圾清运费：元/㎡/次。物业服务费用主要用于以下开支：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）共用部位、共用设施设备和相关场地的管理维护；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化养护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）办公费用；（7）物业服务企业固定资产折旧；（8）法定税费；（9）物业服务企业的利润；（10）其它。乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。小区交付后的电梯年检、路灯维护等共用设备支出根据文件规定在维修基金等专项资金中列支。2、物业服务区域内，供水、供电、供气、通信、有线(数字)电视等单位所产生的费用由相关单位向最终用户收取有关费用。第10条1、物业服务费用按年交纳，首次交纳费用时间为甲方出具的交房通知单之日,业主应在履行交纳义务。甲方的空置房费另行约定，并依次类推直至合同结束(装潢垃圾清运费例外)。2、业主逾期交纳物业服务费的，从逾期之日起按每天应交管理费的千分之一交纳滞纳金。3、装潢垃圾清运费：费用标准按市物价局最新文件的批文为基准，业主在交房之日缴纳，若以后进行再次改造装潢的应按照再次改造装潢时政府批准的标准，在房屋再次装修申报时交纳装潢垃圾清运费，如装修产生大量建筑垃圾(包括但不限于砸墙),由乙方向业主另行收取垃圾清运费或者由业主选择自行清运。4、因房屋维修整改问题所产生业主不支付物业服务费的空档期或差额，由甲方按照业主应缴纳额度按期支付给乙方，因甲方原因造成业主不交房的，由甲方按照业主应缴纳额度支付给乙方。5、甲方在房屋交付给业主前需要乙方提前进场并配合相关验收工作、配合甲方实施相关活动或者施工单位撤场后需要乙方进场进行管理的，乙方进场人员的费用，甲乙双方另行签订补充协议。6、前期物业管理合同生效后，甲方先支付空置房的20%,其余费用等合同一年期满后按实结算。7、业主应于甲方出具的交房通知单之日起开始计交物业服务费用。8、已纳入物业服务范围的已竣工但尚未安置的空置房，其物业服务费用由甲方按物业服务费标准100%交纳。9、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。第十一条乙方应当在每年3月底前在物业管理区域内的醒目位置公布上一年度相关物业服务经费收支情况。实行物业服务包干制收费方式的，应当公布利用共用部位、共用设施设备出租、广告、停车费收入、共用部位、共用设施设备日常维护费、保修金、专项维修资金等收支情况。第五章物业的经营与管理第十二条停车场收费根据政府相关规定执行。第十三条乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务。第十四条本物业管理区域内属于全体业主所有的停车场、物业经营用房及其他物业共用部位、公用设备设施统一委托乙方经营，应单独立帐，独立核算。经营收入按下列约定分配：1、承租户、社区、物业签订三方协议；2、经营性收益归全体业主所有，前期物业阶段租户直接将租金打入社区指定账户；3、物业公司用于招租户的成本，可以凭相关凭证或发票向社区申请报销，由社区审核。4、业委会成立前，经营性收益原则上不得动用，紧急情况下，社区可根据相关情况，将经营性收益专项用于小区。第十五条本物业区域内属于全体业主所有的停车场、物业经营用房及其他物业共用部位、公用设备设施必须以公开出租形式经营，并经社区审核。租赁的期限不得长于本合同约定的服务期限。第六章物业的承接验收第十六条乙方承接物业时，甲方应配合乙方对以下物业共用部位、共用设施设备进行查验：1、见附件二所有内容。第十七条对于本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条规定进行查验并签订确认书，作为界定各自在开发建设和物业管理方面承担责任的依据。第十八条乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；3、物业质量保修文件和物业使用说明文件；4、各类公用设备相关维修保养合同文本复印件；5、业主清册；6、分幢分层平面图和套型图；7、房屋、电表、水表等有关钥匙；8、物业管理所必需的其他资料；9、其他按照政府关于物业承接的法律法规办理。第十九条甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。保修期自交房之日起计算，有维修的设施设备，自修复之日起重新计算。业主对由甲方因施工质量等引起的纠纷，甲方要及时解决，并对相关业主作出解释，乙方要配合甲方做好解释工作。第二十条公共建筑及设施设备在保修期内的维修由甲方联系督促原施工单位负责，保修期满后的维修，则由乙方提供维修方案并报甲方确认，由甲方负责并确定维修单位，维修期间乙方必须积极配合。第七章物业的使用与维护第二十一条业主大会成立前，乙方应配合甲方制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方、业主和使用人应给予必要配合。第二十二条乙方可采取规劝、制止、向有关主管部门反映等必要措施，制止业主、使用人违反临时管理规约和物业管理规章制度的行为。第二十三条乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和使用人的投诉，接受甲方、业主、使用人的监督。第二十四条因维修物业或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和乙方的同意；乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和甲方的同意。乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。第二十五条乙方与装饰装修房屋的业主、使用人应签订书面的装饰装修管理服务协议，就允许施工的时间、建筑垃圾的清运与处置、装修管理服务费用等事项进行约定，并事先书面告知业主或使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。第二十六条甲方应于交付前（具体时间）按有关规定向乙方提供毛坯的物业管理用房。第二十七条物业管理办公用房属全体业主所有，供乙方在合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。物业经营用房出租及租金用途，必须按慈溪市人民政府文件(慈政发【2009】39号)执行，前期物业管理期限内必须经甲方同意并接受监督和管理。第八章专项维修资金第二十八条专项维修资金按市政府有关规定交纳、管理和使用。第二十九条专项维修资金使用范围，主要用于房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造，第三十条专项维修资金的续筹按政府规定执行。第九章房屋保修金第三十一条物业保修资金按市政府有关规定交纳、管理和使用。物业保修资金的续筹:按政府规定执行。第三十二条保修办法按相关规定执行。第十章违约责任第三十三条甲方违反本合同相关条款的约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同约定的服务内容和质量标准的，由此给业主、使用人造成损失的由甲方赔偿。第三十四条除前条规定情况外，乙方的管理服务达不到本合同约定的服务内容和质量标准，应按招标文件及相关法律法规标准向甲方支付违约金。乙方投标书中承诺的配置各类物业服务人员不少于72必须到位，甲方要监督其所交纳的前期物业服务费的使用情况，乙方领取的前期物业服务费，要用于物业交付前的物业管理。第三十五条甲方、业主、使用人违反本合同第七条、第八条的约定，未能按时足额交纳物业服务费用的，应按招标文件及相关法律法规的标准向乙方支付违约金。第三十六条乙方违反本合同第七条、第八条的约定，擅自提高物业服务费用标准的，业主和使用人就超额部分有权拒绝交纳；乙方已经收取的，业主和使用人有权要求乙方双倍返还。第三十七条甲方违反本合同第十九条的约定，拒绝或拖延履行保修义务的，业主、使用人可以自行或委托乙方修复，修复费用及造成的其他损失由甲方承担。第三十八条以下情况乙方不承担法律和经济责任：1、因不可抗力导致物业管理服务中断的；2、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；5、其他法律法规规定不承担相应责任的行为。第十一章其他事项第三十九条合同生效起始时间以甲方书面通知为准，前期物业管理期限自起始时间之日起至业主委员会成立之日结束或业委会已按规定选聘新的物业服务企业接手。乙方应在收到甲方的书面通知单提前进场并进入前期物业服务。同时本合同期限内，业主委员会代表全体业主与物业服务企业签订的物业服务合同生效时，本合同自行终止。第四十条业主大会尚未成立的，本合同自动延续，并由建设单位书面告知属地街道和物业主管部门。第四十一条该小区为拆迁安置小区，甲方与物业买受人签订的商品房买卖合同或回迁安置协议，应当包含本合同约定的内容，物业买受人签订商品房买卖合同或回迁安置协议，即为对接受本合同内容的承诺。第四十二条业主可与使用人就本合同的权利义务进行约定，但使用人违反本合同约定的，业主应承担连带责任。第四十三条本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与合同具有同等法律效力。第四十四条本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，并报属地物业主管部门备案。补充协议与本合同存在冲突的，以本合同为准。第四十五条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下第2种方式处理：1、向当地仲裁委员会申请仲裁；2、向人民法院提起诉讼。第四十六条本合同一式份，甲、乙双方各执份，报辖区物业主管部门一份（备案）。第四十七条本项目甲、乙双方前期物业管理招标文件和前期物业管理投标书，为本合同的附件，具有同等法律效力。第四十八条如本合同内所述条款与现行法律、法规、条例相违背，该条款将被视为无效条款，以现行法律、法规、条例为准。甲方（签章）乙方（签章）法定代表人法定代表人年月日年月日附件一，物业构成明细（参考）地块主要经济技术指标名称单位数量备注总用地面积平方米97486.00总建筑面积平方米403026.37其中地上建筑面积平方米287205.47其中其中商业平方米12081.33其中其中住宅平方米257887.31其中其中物业管理用房平方米894.23按照地上总建筑面积的3‰其中其中物业经营用房平方米2916.73按照地上总建筑面积的10‰其中其中养老服务用房平方米429.88每百户不少于20平方米其中其中社区服务中心平方米1355.731000户以上的按每百户60平方米标准执行其中其中体育用房平方米1442.1210万平方米（含）以上的居住项目 配置建筑面积不少于计容面积5‰的室内体育场馆设施其中其中广电机房平方米83.06其中其中环网站平方米268.32其中其中运营商机房平方米130.87其中其中配电房平方米1858.53其中其中物业专变配电平方米162.27其中其中配电小间平方米51.13其中其中消防控制室平方米56.54其中其中消防监控室平方米71.38其中其中生活水泵房平方米338.44其中其中快递收发室平方米23.57其中其中门卫平方米75.20其中其中楼梯出入口平方米186.90其中其中垃圾房平方米144.73其中其中地上自行车库平方米5089.89其中其中出地面管井平方米19.56其中其中地下排烟井平方米1274.66其中其中架空平方米363.09其中地下建筑面积平方米115820.90不计容积率其中其中地下室平方米105671.15其中其中地下夹层平方米10149.75建筑基底面积平方米21071.77容积率%2.95建筑密度%21.62绿地率%35机动车车位辆2944其中上落客车位26辆按1.5辆折算成小型车位39辆其中地上车位辆202其中无障碍车位15个其中地下车位辆2742其中无障碍车位50个上落客货车位辆5住宅户数户2002非机动车车位辆3317其中地面辆521其中夹层辆516其中一层辆2280计容面积平方米287205.47备注：其中82个为配套用房、商业网点配建车位和上落客货车位附件二，物业共用部位明细（参考）1、房屋承重结构；2、房屋主体结构；3、公共门厅；4、公共走廊；5、公共楼梯间；6、内天井;7、户外墙面；8、屋面；9、传达室；注：物业共用部位均以实际竣工交付时的状况为准，按实列入物业共用设施设备明细（参考）1、绿地约34120.1平方米；2、沥青道路约3186.79平方米；3、化粪池5个；4、污水井约215个；5、雨水井约264个；6、垃圾间144.73平方米；7、水泵约346套；8、水箱4座；9、电梯78部；10、信报箱1872个；11、地下机动车位2742个；12、地上机动车位202个；13、非机动车库3317个；14、公用设施设备用房约3020.54平方米。备注：以上数据均以竣工交付后实际数据为准，可做内容修改。物业保修委托协议书甲方：乙方：为确保小区在保修期内完好和正常使用，经甲、乙双方协商，达成共识，本物业保修工作由甲方自行负责保修，并就有关事宜协议如下：一、委托保修项目按国家、省和宁波有关规定，保修项目和期限为：1、屋面防水年；2、有防水要求的房间、卫生间和外墙面防渗漏年；3、电、气管线、给排水管道、设备安装（不包括设备主体和部件）和装修工程，为年；4、供热与供冷系统为个采暖期、供冷期；5、房屋建筑的地基工程和主体结构工程、基础设施工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。二、甲方责任1、在物业交付使用办理权属初始登记手续前，按照建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积，高层元/㎡，多层元/㎡缴纳，共计保修金为元，作为物业保修期内保修费用的保证。2、根据宁波市《关于印发贯彻落实全国（物业管理条例）的实施意见（试行）的通知》市建委[2003]364号之第四项第（九）条，下列情形由甲方负责保修：（1）在综合验收或单体验收时，验收单位提出（在会议纪要上已明确）的整改意见而开发建设单位未作整改或整改未完毕的；（2）未按设计图纸或违反强制性规范、擅自改变设计用途的；（3）房屋承重结构发生维修的（包括房屋结构性问题；房屋出现的浇板、墙体开裂等施工质量问题或隐蔽工程存在严重的问题）；（4）设备设施核心部位发生维修的；（5）建筑材料、构配件以次充好或采用不合格产品；（6）业主在交付验房时提出合理的维修问题；（7）另有保修文件规定由设施设备生产厂家、安装单位负责保修的。3、根据业主，物业服务企业的报修，及时派人到现场查看并处理，确保物业的正常使用。在规定的保修期限内，接到业主或物业服务企业报修后，应在下列规定时间内到达现场查看和处理（自然灾害或天气等原因除外）。（1）屋面渗漏处理小时内到达现场，日内修复，雨天顺延；（2）卫生间、厨房间渗漏处理小时内到达现场，内修复；（3）房间渗漏处理小时内到达现场，日内修复；（4）外墙面渗漏处理小时内到达现场，日内修复，雨天顺延；（5）电梯故障处理分钟内到达现场，一般故障修复时间≤分钟，重大故障修复时间≤小时；（6）消防设施设备故障处理小时内到达现场，日内修复；（7）水电系统小时内到达现场，日内修复；（8）智能化系统小时内到达现场，日内修复；（9）其他需明确的事项。4、负责有关物业保修范围内的投诉处理，不得将保修范围内的问题推卸给乙方。5、抓好保修质量，避免反复维修，给业主造成生活和工作上的影响。6、若因违约保修金被动用后，应按规定足额补交保修金。7、甲方因歇业,破产或出现其他形式，致使单位不存在，无法履行保修责任的，或因违约造成保修不及时的，经辖区物业主管部门核实后，物业保修自然委托乙方进行保修，以确保保修工作的正常开展。三、乙方责任1、及时将业主反映的保修项目，内容等以书面形式提供甲方实施保修工作。2、督促甲方实时作好保修工作，并协助业主一同作好保修质量的检查，验收。3、对甲方不按协议履行责任的，根据相关业主的反映，保修项目及所需经费，向业主委员会提出申请动用保修金。四、对甲方不按协议履行责任3次以上，或造成业主集体投诉的，本协议自行终止，另由乙方派专业保修单位委托保修，并签订物业委托保修协议。五、本协议未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议存在冲突的，以本协议为准。六、协议期限未满，如乙方退出物业服务，应移交相关资料，做好与新选聘的物业服务企业的移交、衔接等相关协助工作。本协议书自然由新选聘的物业服务企业履行到期满。七、本协议在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，报请辖区物业管理主管部门协调解决。八、本协议一式陆份，甲方执叁份，乙方执壹份，送辖区物业管理主管部门、街道办事处各备案壹份。甲方：乙方：单位名称：（盖章）单位名称：（盖章）法人代表：法人代表：2024年月日2024年月日第五章采购项目需求1、项目基本情况（一）概况1、物业名称：新城河区块综合改造D#地块安置房工程前期物业服务项目（卓和佳苑）。2、物业地址：D#地块安置房工程（卓和佳苑）位于慈溪市白沙路街道，东至汲水路（规划），南至三北大街，西至东三环北路，北至北二环。3、物业概况：总用地面积97486㎡。工程新建高层住宅及公建配套用房，总户数2002户，总建筑面积403026.37㎡，包括地上建筑面积287205.47㎡（其中住宅257887.31㎡、商业用房12081.33㎡、物业经营用房2916.73㎡、物业管理用房894.23㎡、社区用房1355.73㎡、养老服务用房429.88㎡、体育用房1442.12㎡、其他配套用房10198.14㎡），地下建筑面积115820.90㎡，建筑占地面积21071.77㎡，绿地面积34120.1㎡，容积率2.95，建筑密度21.62%，绿地率35%。设置机动车停车位2944个（其中地上车位202个，地下车位2742个），非机动车停车位3317个。（二）建设用地规划用地为97486平方米。（3）主要规划指标地块主要经济技术指标名称单位数量备注总用地面积平方米97486.00总建筑面积平方米403026.37其中地上建筑面积平方米287205.47其中其中商业平方米12081.33其中其中住宅平方米257887.31其中其中物业管理用房平方米894.23按照地上总建筑面积的3‰其中其中物业经营用房平方米2916.73按照地上总建筑面积的10‰其中其中养老服务用房平方米429.88每百户不少于20平方米其中其中社区服务中心平方米1355.731000户以上的按每百户60平方米标准执行其中其中体育用房平方米1442.1210万平方米（含）以上的居住项目 配置建筑面积不少于计容面积5‰的室内体育场馆设施其中其中广电机房平方米83.06其中其中环网站平方米268.32其中其中运营商机房平方米130.87其中其中配电房平方米1858.53其中其中物业专变配电平方米162.27其中其中配电小间平方米51.13其中其中消防控制室平方米56.54其中其中消防监控室平方米71.38其中其中生活水泵房平方米338.44其中其中快递收发室平方米23.57其中其中门卫平方米75.20其中其中楼梯出入口平方米186.90其中其中垃圾房平方米144.73其中其中地上自行车库平方米5089.89其中其中出地面管井平方米19.56其中其中地下排烟井平方米1274.66其中其中架空平方米363.09其中地下建筑面积平方米115820.90不计容积率其中其中地下室平方米105671.15其中其中地下夹层平方米10149.75建筑基底面积平方米21071.77容积率%2.95建筑密度%21.62绿地率%35机动车车位辆2944其中上落客车位26辆按1.5辆折算成小型车位39辆其中地上车位辆202其中无障碍车位15个其中地下车位辆2742其中无障碍车位50个上落客货车位辆5住宅户数户2002非机动车车位辆3317其中地面辆521其中夹层辆516其中一层辆2280计容面积平方米287205.47备注：其中82个为配套用房、商业网点配建车位和上落客货车位（四）规划、建筑及景观1、平面布置：本项目共有19幢住宅楼，最高26层。2、电梯一共78台。3、交通组织：本项目共3个车行出入口。4、建筑结构：钢混结构。二、物业资金和用房配套（一）物业资金1.前期物业服务费：根据慈溪市相关规定。2.物业保修金：根据慈溪市相关规定。3.物业专项维修基金：根据慈溪市相关规定。4.首次业主大会筹建费用：根据慈溪市相关规定。（二）物业用房1.物业管理用房按894.23㎡配置。物业用房须以房屋初始登记写明用途为准，适用物业管理、经营之用。租赁时间不得超过前期物业服务合同期限。三、有关说明（一）中标单位确定后，中标单位与招标单位签订《前期物业服务合同》，前期物业管理期限自合同签订时间之日起至业主委员会成立之日结束，中标单位即派前期物业管理服务人员入驻，招标单位在安装基础设施、智能化系统设施及预埋管线接口时中标单位人员应派人员参加。中标单位应在收到甲方的书面通知单提前进场并进入前期物业服务。前期物业服务合同约定期限尚未届满，但业主委员会已按规定选聘物业服务企业的，自业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效之日起，该前期物业服务合同终止；业主大会尚未成立的，合同自动延续，并由建设单位书面告知属地街道和物业主管部门。（二）除标书中注明设施及标识牌、岗亭、大门等由开发单位必配设施设备外，若投标单位提出需增设备，可在标书中列明，中标后在委托合同签订时可与招标单位协商，并在承诺期限内予以实施。（三）标书中具体待定的配套设施，投标单位可提出合理性、可行性建议，视作标书创新内容予以评分，对于合理性建议招标单位将予以采纳。（四）招标单位应为中标单位的前期物业服务提供合理办公场所及必需条件。（五）建设单位空关房期间的物业服务费按100%比例交纳。（六）中标单位不得采用转包、转让等法规禁止以及其他未经招标单位同意的方式转移中标结果。（七）维保期内设备设施由招标单位负责维保。（八）招标单位对上述提出的标的情况应落实到位，否则由此引起的一切后果由招标单位承担。（九）投标人在中标后前期物业入场前进行信用信息登记服务企业和物业项目经理，如未进行登记则取消中标人资格。四、奖惩措施（一）违反招标文件规定或以任何方式采取不正当竞争手段，一经查实，取消投标资格，已中标的终止委托合同，一切后果损失由责任者承担。（二）评标过程中，投标单位对评标程序或评标中出现其他事项提出异议，必须以书面方式提出，对于异议事项经评委会讨论表决是否对评标过程及最终得分产生实质性影响，若构成实质性影响则由主持人宣布中止本次评标会议。若评委会表决认为不构成对本次投标及评分产生实质性影响，则由主持人宣布评标大会继续进行。若有异议的投标单位随意喧哗、吵闹等方式影响评标正常程序，则由招标单位宣布取消该投标单位的本次投标资格。（三）中标单位必须参加相关单位及辖区镇、街道组织的日常检查和季度、年度考核。考核不达标或管理未能达到投标书中承诺目标，招标单位可督促其限期整改。物业服务的基本内容和要求一、管理服务内容(一)综合管理服务1.物业共用部位的维修、养护和管理(物业共用部位：房屋承重结构、房屋主体结构、公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面、绿地、道路、公共区域景观、地上停车位、非机动车库、共用设施设备用房、物业管理和经营用房、水电表间、管道井、化粪池、污水井、雨水井等、消防水池、保安岗亭等)；2.物业共用设施设备及附属建筑物、构筑物的运行、维修、养护和保卫等内容的管理服务(物业共用设施设备：水泵、生活水箱、消防栓、信报箱、消防设施、公共照明设施、监控设施、避雷设施、燃气设施、通信设施、有线电视)；3.物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；4.附属配套建筑及其设施的维修保养和管理，包括社区配套商业、服务；5.公共绿化的养护和管理；6.交通和车辆停放管理；7.公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；8.装饰装修管理服务；9.物业档案资料管理；10.协助组织开展社区居委会文化活动。11.有条件时，接受供电、供水、通讯、有线电视等专业机构的有偿委托，扩充物业管理内容。(二)人员配置基本要求★投标人拟派项目经理要求：应当具有大专及以上学历（须与学信网查询一致，大专的提供大专毕业证）；年龄在55周岁及以下；开标前近三个月内（除开标当月）任意一个月投标人为其缴纳过的社会保险证明资料（加盖缴费证明专用章或社保机构单位章。社保机构出具的缴费单位名称须与投标人名称一致，或缴费单位为投标人分公司）；投标人拟派项目经理不存在以下情况：目前仍在其他前期物业管理服务项目中担任项目经理的，不得再拟任本项目的项目经理。人员配置：项目经理1人，客服人员1人，综合管理员4人，保安主管1人，门岗保安员18人，巡逻保安员9人，消控保安3人，监控保安3人，工程主管1人，工程管理人员4人，保洁主管1人，保洁员21人，绿化工5人；项目总计72人。2.各投标单位根据实际情况对人员进行配置，但不可低于招标方的配置要求。3.公司员工统一着装、佩戴标志，语言、行为规范。4.有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。5.上岗时佩戴统一标志，穿戴统一制服，配备对讲机装置和其他必备的安全防卫器。6.人员素质要求(三)员工录用标准岗位设置岗位要求岗位职责项目经理年龄在55周岁及以下；大专以上学历，具有物业管理上岗证书，有过同类型项目的管理经验，具有丰富的理论知识和实践经验，对物业管理有独到的思路和构想，有一定的凝聚力；熟悉质量管理、职业健康、环境管理体系。负责管理全面工作及与外界协调工作。持有物业管理上岗证书或物业管理师证书。管理员大专以上学历，具有物业管理上岗证书，有过同类型项目的管理经验，具有一定的理论知识和实践经验，熟悉质量管理、职业健康、环境管理体系。协助主任开展项目的全面工作。客服高中及以上学历，持有物业管理上岗证，具有物业管理经验，熟悉IS09001质量管理体系。负贵日常接待客户事务。工程维修人员高配维修人员须具有高中或中专以上学历，并具有高配相关专业知识培训(职业资格证或上岗证或等级证)；维修工须具有高中或中专以上学历，并具有电工上岗证。高配维修人员具有供配电设备运行管理或维修相关岗位工作经验；维修工具有维修相关岗位工作经验。保安组人员初中以上学历，退伍军人优先，身体健康，应具有相关***门颁发的上岗证书，女年龄55岁以下、男年龄60岁以下，其中大门门岗年龄40岁以下。负责物业公共秩序和车辆管理。环境绿化组人员保洁员工作勤快，能吃苦耐劳，年龄60岁以下，有健康证；绿化工有上岗证，专业技术强，熟悉各种植物的养护常识。保洁员负责物业公共场所清洁及保洁工作；绿化工负责物业范围内绿化养护、消杀工作等。岗位设置岗位要求岗位职责项目经理年龄在55周岁及以下；大专以上学历，具有物业管理上岗证书，有过同类型项目的管理经验，具有丰富的理论知识和实践经验，对物业管理有独到的思路和构想，有一定的凝聚力；熟悉质量管理、职业健康、环境管理体系。负责管理全面工作及与外界协调工作。持有物业管理上岗证书或物业管理师证书。管理员大专以上学历，具有物业管理上岗证书，有过同类型项目的管理经验，具有一定的理论知识和实践经验，熟悉质量管理、职业健康、环境管理体系。协助主任开展项目的全面工作。客服高中及以上学历，持有物业管理上岗证，具有物业管理经验，熟悉IS09001质量管理体系。负贵日常接待客户事务。工程维修人员高配维修人员须具有高中或中专以上学历，并具有高配相关专业知识培训(职业资格证或上岗证或等级证)；维修工须具有高中或中专以上学历，并具有电工上岗证。高配维修人员具有供配电设备运行管理或维修相关岗位工作经验；维修工具有维修相关岗位工作经验。保安组人员初中以上学历，退伍军人优先，身体健康，应具有相关***门颁发的上岗证书，女年龄55岁以下、男年龄60岁以下，其中大门门岗年龄40岁以下。负责物业公共秩序和车辆管理。环境绿化组人员保洁员工作勤快，能吃苦耐劳，年龄60岁以下，有健康证；绿化工有上岗证，专业技术强，熟悉各种植物的养护常识。保洁员负责物业公共场所清洁及保洁工作；绿化工负责物业范围内绿化养护、消杀工作等。根据项目的运作特点，人员录用的四个硬性指标：1.知识层次：为符合物业高品质物业管理的要求，管理层及技术人员必须100%具备大专以上文化程度，持证上岗，一专多能，一岗多职；操作人员100%具备高中以上文化程度；保安组以退伍军人为主，确保保安组素质；2.职业技能：所有管理层人员均须通过正常的笔试、面试、心理测评，成绩合格者予以录用，作业人员全部通过技能考核确定是否录用；3.年龄结构：管理决策层人员30—55岁；管理层人员25-55岁；保安组人员20—60岁；其他操作人员20—55岁；4.工作经验：所有人员必须具有与其岗位相关的工作经验。(四)公共区域管理与服务基本要求1.共用部位房屋维修保养管理：房屋完好率达98%以上。共用部位房屋的维修一般在发现或接到报修2个工作日内进行维修，保修期内，加强与开发商的联系沟通，管理处不断完善各类制度及操作流程。2.共用设施、设备运行维护管理：运行维护管理完好率达98%以上。2.1高压柜、变压器、低压配电柜每天巡检一次，记录设备运行数据，同时检查运行状况。2.2供配电设备每月一次检查。2.3弱电系统运行检查分周、月、季、年进行检查。2.4每日对小区内公共照明进行一次检查，并做好记录。及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内属物业管理的楼道灯，街坊灯亮灯率在99%以上。2.5每月由维修科组织外委电梯维保公司常规保养、检查二次。2.6国家技术监督局每年一次年检，管理处配合电梯维保公司，在年检前对电梯全面检修一次，必须保证通过年检。2.7消防泵每2月启动1次，每半年保养1次，保证其运行正常。消防栓每1月巡检1次，消防栓箱内各种配件完好，每季度检测一次探测器，不合格的应当调换。每季度检查1次消防水带，阀杆处加注润滑油并作1次放水检查。2.8每季度1次以上对小区排水管道进行清扫、疏通，制定给排水设备保养计划，并按运行情况制定大修，中修计划，报甲方审核后，由乙方负责联络维修。2.9每天对顶层水箱做一次巡查，并观察水箱水位。2.10二次供水由给排水维修工负责，要求水箱结构完整，加盖、加锁。二次供水清洗消毒须持“健康证”、“培训证”并经有关部门认可。每半年不少于一次清洗、消毒，并送水样与卫生防疫站检验直至合格。在每次清洗、消毒前2天通知业主。2.11每月地下室风机开起时间不得少于2时，每月至少一次对地下室风机保养和清洁，保证风机正常工作。3.环境管理：清洁保洁率98%以上；3.1电梯：电梯内每天清拖一次。电梯门、轿厢每天擦抹一次。3.2公共走道每天清扫一次，不定时清拖。3.3公共设施：电器开关、消防手动按、灭火器、风机口每周擦抹一次。3.4消防箱内外及配件每周擦抹一次。防火门每周擦拭一次。消防楼梯每周清拖一次。3.5扶手及铁管门每周擦抹一次。3.6公共玻璃门每月抹擦干净一次。3.7外围：花坛内发现垃圾随时清理，发现建筑物上有粘贴物随时用水、刷子擦抹干净，地上广场及道路每天清扫一次。3.8屋顶、地下水箱每年清洗水箱一次。3.9雨水井(管)、污水井(管)每月清理一次。生活垃圾每天清运二次。4.绿化管理：绿化完好率98%以上；4.1绿化浇水，在干旱季节增加浇水次数。4.2每天巡检发现花坛内有杂草或垃圾随时清理。4.3修剪草坪、树木每年不少于两次。4.4每季度对花坛内树木进行施肥和除虫。4.5半年对花坛内泥土松土一次。4.6在台风、梅雨季节来临前设立支柱，保护主杆以防止受损。5.安全管理：5.1门岗：出入口24小时值班，每天上下班时进行跨立站岗。工作内容：控制人员、车辆、物品进出；并有详细交接班记录和外来车辆登记记录。5.2巡逻：每天进行不定时巡查，对公共环境安全、公共消防设备、井道、通道、设备房、门、窗等进行变线巡逻，白天每2小时巡逻1次，夜间每1小时巡逻1次，重点部位有明确的巡逻要求，并有巡逻记录。5.3在遇到异常情况、突发事件时，采取相应的应对措施，及时报告管理处和相关部门。5.4协助***门维护本物业区域内的公共秩序，确保公共秩序安全。5.5监控岗：小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等3项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。控制中心接到报警信号后，保安人员15分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户求助要求，解答用户询问。6.交通秩序与车辆停放：6.1自行车、摩托车停放临时车辆停放区或指定停放处。汽车停放地下私有停车位，做好车辆停放指挥，进出登记工作，做到停放有序，小区道路通畅。6.2门岗对出入车辆进行指挥。6.3利用监控装置密切关注可视区域。7.消防管理：7.1建立消防培训制度及消防档案，每季度安保科组织消防会议及培训，使安保人员熟悉灭火器、消火栓的使用方法，熟悉灭火预案及人员疏散方案，邀请市消防大队领导现场指导。7.2建立防火检查制度，确保消防设施有效使用，安保人员每月组织人员对消防设施、重点部位进行防火检查，发现隐患，及时落实整改措施；使消防不安全因素降低至最低限。8.房屋装修管理：严格按照《房屋装饰装修管理规定》要求，与业主或非业主使用人签定房屋装饰装修有关等规定。对上述各项承诺的达标，业主对物业管理的满意率达到90%以上。二、前期物业管理服务质量标准1.物业共用部位的维修、养护和管理：维护建筑设计上统一美观的风格。2.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理：共用设施设备运行正常；定期维护保养；专人维护保养。3.物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；环境整洁、无污染；生活垃圾日产日清。4.公共绿化的管理：清理杂草和垃圾；及时发现未成活的植被。5.车辆停放管理：道路畅通；车辆按规定停放。6.公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理：统一服装、持证上岗；文明执勤；协助***门做好公共区域内的安全防范工作。7.装饰装修管理服务：按有关法律法规对房屋装饰装修行为实施管理；宣传、告知政府有关装修管理的规定；对违章装修行为进行劝阻、制止，并及时向政府有关行政主管部门报告。8.物业档案资料管理：档案齐全、无缺少；专人保管。9.前期物业服务质量应达到《宁波市住宅小区星级物业服务导则》（甬建发【2017】164号文）文件规定四星级标准。三、物业的使用与维护1.业主大会成立前，中标单位应配合建设单位制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。2.物业管理用房属全体业主所有，其中办公用房中标单位在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。四、服务收费模式和标准物业服务收费采用包干制，收费标准按下表执行：类 型收 费 标 准（以中标价为准）数 量备 注住宅1.6-1.7 元/平方米/月257887.31平方米含公共能耗费地下产权车位30元/个/月2742只/商业1.6-1.7 元/平方米/月12081.33平方米/★注：前期物业服务费报价范围要求：（报价超出报价要求范围的投标文件将被视为无效标）本项目最终报价计算方式为住宅+停车位+商业年包干费用计算，其中住宅1.6元-1.7元/平方米/月，面积257887.31平方米，停车位固定30元/个/月，2742只；商业1.6元-1.7元/平方米/月，面积12081.33平方米。各12个月，实缴率100%计取的费用。1、房屋共用部位和公共设施设备的维修、更新和改造费用按市政府办公厅《关于印发宁波市物业专项维修资金管理办法实施意见的通知》（甬政办发〔2011〕222号）规定执行。2、单独设置计量表的电梯、增压水泵、中央空调等公用高能耗设施设备运行消耗的能耗费，由所有使用该设备的业主合理分摊，并在前期物业服务合同中约定。3、物业服务企业应在项目显著位置实行明码标价，公布物业服务企业名称、服务内容、收费项目、计费方式、收费标准等事宜，并接受业主，物业使用人及价格和行业主管部门的监督。五、其他：项目总平面图(附件五)六、其他要求供应商须根据第三章“评标办法及标准”中“商务和技术评分表”和“报价文件评分表”要求提供的资料；提供前期物业整体策划方案，人员配备，整体服务控制方案，各子项（包含但不限于保安、保洁、工程维修、绿化养护）具体实施方案，前期管理措施，结合房屋各部分和相关设备设施的使用年限，制定招标文件要求的各类维修养护计划，物业服务质量提升方案，物业服务创优创新方案，现代科技在物业服务中的应用方案（办公、财务、住户档案资料的计算机应用），智能化系统在本项目管理服务中的应用，企业内部管理制度，紧急事件处理预案及投诉处理机制方案，社区建设方案；同时提供资信相关的信用等级截图和其他证书及管理业绩合同等相关得分证明材料。针对报价文件评分表的收支测算，发展计划等打分材料须写入报价文件中，请勿将相关评分写入技术部分。第六章商务条款序号条款内容1付款方式交付后，费用一年一收，按实结算。2合同签订按照招标文件的规定、中标人的投标文件及中标通知书确定的金额签订合同。3合同签订时间中标通知书发出后30天内签订合同。第七章附件附件投标函：(供应商全称)授权（全名、职务）为全权代表，参加贵方组织的新城河区块综合改造D#地块安置房工程前期物业服务项目（卓和佳苑）（招标项目名称）（编号为）招标活动参与（）并投标。为此：（1）、我方同意在供应商须知规定的开标日期起遵守本投标函中的承诺且在投标有效期满之前均具有约束力。（2）、提供供应商须知规定的全部投标文件。（3）、我方已详细阅读全部招标文件，包括招标文件修改书（如有的话）、参考资料及有关附件，确认无误。同意招标文件中的各项要求。（4）、保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。（5）、保证遵守招标文件中的其他有关规定。（6）、如果在开标后的投标有效期内撤回投标，我方同意按招标人的规定进行处罚。（7）、我方完全理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。（8）、我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，并保证其真实性、合法性。（9）、投标有效期为自开标日起90个日历天。（10）、我们郑重声明：在同一合同项下的采购活动中，不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系。与本投标有关的一切往来通讯请寄：地址：_______________________邮编：_______________________电话：_______________________传真：_______________________供应商名称（公章）：日期：年月日附件法定代表人身份证明（若法定代表人参加开标的，在开标身份确认时另提供一份原件）供应商名称：单位性质：地址：成立时间：年月日经营期限：姓名：性别：年龄：职务：身份证号码：系（供应商名称）的法定代表人。特此证明。供应商（盖章）：日期：年月日附：法定代表人身份证扫描件附件法定代表人授权书（若授权委托人参加开标的，在开标身份确认时提供一份原件）致（招标人）：（供应商全称）法定代表人授权（授权代表名称）为授权代表，参加贵单位组织的（项目名称）的的采购招标，采购编号为，其在招投标活动中的一切活动本公司均予承认。供应商名称（公章）：法定代表人签字：日期：年月日附：授权代表姓名：职务：详细通讯地址：传真：电话：邮编：后附：授权代表身份证复印件加盖供应商公章附件关于资格的声明函致：招标人关于贵方对采购编号为的新城河区块综合改造D#地块安置房工程前期物业服务项目（卓和佳苑）（项目名称），本单位申明如下：1.（一）具有独立承担民事责任的能力；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（五）具有合法有效的企业营业执照；（六）法律、行政法规规定的其它条件。。2.未被信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单。3、我司及法定代表人、拟派项目经理，未在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）中被列入严重违法失信企业名单或在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中被列入失信被执行人名单。4.本项目我单位非联合体投标。供应商（盖章）：日期：附件供应商一般情况1单位名称：2总部地址：3当地代表处地址：4电 话：联 系 人：5传 真：电子信箱：6注册地：注册年份：7公司的经营范围：8从业人员数量9营业收入10其他需要说明的情况供应商（盖章）：日期：附件商务条款响应表项目名称：新城河区块综合改造D#地块安置房工程前期物业服务项目（卓和佳苑）项目编号：序号招标要求投标响应偏离说明注：1、须与相应的商务条款逐项比较填写，在“偏离说明”栏注明“正偏离”、“负偏离”或“无偏离”。2、若无偏离应在本表第一行中醒目标明“无商务需求偏离”的字样，无偏离即完全响应招标文件商务要求。供应商盖章：（公章）年月日附件技术响应表项目名称：新城河区块综合改造D#地块安置房工程前期物业服务项目（卓和佳苑）项目编号：序号招标要求投标响应偏离说明 注：1、须与相应的所有技术需求逐项比较填写，在“偏离说明”栏注明“正偏离”、“负偏离”或“无偏离”。供应商盖章：（公章）年月附件类似业绩一览表项目名称：新城河区块综合改造D#地块安置房工程前期物业服务项目（卓和佳苑）项目编号：序号项目名称合同签订时间甲方单位名称联系人及方式服务内容123456…注：以上内容填写必须完整、真实，需提供相关业绩合同的复印件等相关资料及投标人认为需要提供的证明材料。供应商盖章：（公章）年月附件项目负责人简历表人员资料姓名：出生年月：性别：人员资料执业或职业资格：人员资料学历：职称：人员资料工作年限：其他证书情况：自至承担过类似项目相关经验年 月年 月年 月年 月年 月年 月备注：项目负责人一经确认，不得随意更换，如需更换，必须征得招标人同意。擅自更换或不到位属违约行为。供应商盖章：（公章）年月附件九、拟投入本项目的物业服务人员承诺表序号本项目需设前期物业服务人员的专业岗位承诺响应情况承诺配备人数人员素质承诺备 注项目经理综合管理员保安队长保安组工程主管工程管理人员保洁主管保洁员绿化工1合计注：1、本表拟投入本项目的物业人员配置不得低于招标人的最低配置要求，若高于招标人的最低配置要求需在本表进行相应承诺。2、中标人的项目经理不得擅自更换，其余交拟派人员具体名单及相关证书证件等资料须在进场前按本承诺表向招标人提交审核并报物业主管部门备案。3、投标人根据招标范围确定的实际工作内容，人员配置具体岗位投标时可细化，表格可自行扩展。投标人（全称、盖章）：法定代表人或其授权委托人（签字或盖章）：日期：年月日承诺书：我方承诺参与本项目投标过程中符合下列条件：1、我方拟派的项目经理（姓名、身份证号）不存在以下情况：目前仍在其他前期物业管理服务项目中担任项目经理的。二、项目交付1年内，不随意更换项目经理。如有不可抗力原因，更换后的项目经理须符合本项目招标要求。三、我方及法定代表人、拟派项目经理均不是失信被执行人。若发现存在不符合以上情况的，将被取消中标资格，罚没投标保证金并无条件接受有关监督部门的处罚。投标人（全称、盖章）：法定代表人或其授权委托人（签字或盖章）：日期：年月日附件开标一览表项目名称：新城河区块综合改造D#地块安置房工程前期物业服务项目（卓和佳苑）项目编号：序号 招标内容投标总价（人民币/元）小写：大写：投标声明备注：1、公开招标实行一次性报价，投标报价即为最终有效价。2、其中分项报价报价内容和范围要求：（报价超出报价要求范围的投标文件将被视为无效标）住宅：1.6元-1.7元/平方米/月，面积257887.31平方米；停车位：固定30元/个/月，2742只；商业：1.6元-1.7元/平方米/月，面积12081.33平方米。各12个月，实缴率100%计取的费用）供应商名称：（公章）投标日期：年月日附件分项报价表（格式自拟）中小企业声明函本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（招标内容），属于（物业管理行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（招标内容），属于（物业管理行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：说明：1、从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。2、根据工信部联企业[2011]300号规定。物业管理行业：从业人员100人以下，营业收入500万元以下的为微型企业，从业人员100人及以上300人以下的，营业收入500万元及以上1000万元以下的为小型企业，从业人员300人及以上1000人以下的，营业收入1000万元及以上5000万元以下的为中型企业。残疾人福利性单位声明函格式（非残疾人福利性单位无需提供本函)残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖章）：日期：注：1、如供应商为非残疾人福利性单位的可不提供本声明函。2、享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足以下条件：（1）安置的残疾人占本单位在职职工人数的比例不低于25%（含25%），并且安置的残疾人人数不少于10人（含10人）；（2）依法与安置的每位残疾人签订了一年以上（含一年）的劳动合同或服务协议；（3）为安置的每位残疾人按月足额缴纳了基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险费；（4）通过银行等金融机构向安置的每位残疾人，按月支付了不低于单位所在区县适用的经省级人民政府批准的月最低工资标准的工资；（5）提供本单位制造的货物、承担的工程或者服务（以下简称产品），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。前款所称残疾人是指法定劳动年龄内，持有《中华人民共和国残疾人证》或者《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》的自然人，包括具有劳动条件和劳动意愿的精神残疾人。在职职工人数是指与残疾人福利性单位建立劳动关系并依法签订劳动合同或者服务协议的雇员人数。供应商认为需要的其他资料（格式自拟）。附件(项目名称)项目采购编号：（资格审查文件或商务技术文件或报价文件）投标文件供应商全称：（加盖单位公章）地址：物业服务四星级标准。具体如下：1、基本要求序号服务内容住宅小区物业服务四星级标准1客户服务场所1、管理处需配备独立的接待室、档案室、配置业委会办公室;电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品齐备;办公家具齐备。项目经理不得兼职周边项目。2、 物业服务管理处工作时间应有管理人员负责接待，工作日和节假日接待时间应不低于10小时;外出时应留有联系方式方便联系，并安排其他人员临时负责接待。；设置客户服务热线或移动互联网平台，每天不低于10小时受理客户诉求(包括但不限于：报修、投诉、问询等)。其他非工作时间夜间由主出入口保安负责当面或电话接待。3、配合街道社区做好各类公共性事务，如防疫工作。4、配合街道社区做好各类信访事件的调解、维稳。2公共区域的维修与回访1、紧急维修20分钟内到达现场(白天8:00-17:00)；2、一般维修2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺；3、客户报修回访率达到100%；4、维修满意率达到90%。3客户服务1、物业服务企业对业主(物业使用人)的建议、意见和投诉。年度满意率调查2次;年度总调查客户覆盖率不低于90%，年度回收率不低于85%，年度平均满意率85%;建议、意见和投诉2个工作日内回复。2、便民服务和社区活动，以方便生活和活跃社区良好的邻里关系为目的，服务活动应体现社会主义核心价值观，弘扬健康向上、和睦和谐的邻里文化。无偿便民服务和有偿特约服务项目各提供不少于4类;社区活动2次;重大节日按需布置。2、共用部位、共用设备设施运行、维修养护序号服务内容住宅小区物业服务四星级标准1综合管理1物业服务企业应建立共用部位日常运行、保养、维护管理制度、检查、维修服务台账及维保合同档案，记录清晰，资料完整，责任明确;2 物业服务企业根据共用部位的使用年限，使用状况，应定期组织开展共用部位日常运行和使用状况检查，并制订维修养护计划和相应的管理措施;可收费服务建筑面积3万平方米以下，应有1名兼职工程技术人员;可收费服务建筑面积3～5万平方米，应有1名专职或2名兼职工程技术人员;8万平方米以上，每增加5万平方米，增加1名工程技术人员;可收费建筑面积10万平方米以上的专职工程技术人员不得少于2人。专职工程技术人员可由物业服务企业所属工程维修队(维修工程公司)利用工程派单或抢单系统，统一派遣的工程技术人员担任。3 物业服务企业应对共用部位，设置安全防范警示标志、提示，并保持标志、提示，清晰完整;4 室外墙面、共用门窗、走道、楼梯扶手应保持基本完好，地坪、地砖应保持基本平整。物业企业应定期对以上公共部位进行巡查，对发现的问题及时上报业委会，在资金到位后，及时拟定方案，并组织整修。5 建筑小品、景观河等构筑物，需定期做好计划性检查、养护、清淤、排涝，并保持环境整洁。6 发生紧急情况时，物业服务企业应按照预案规定，立即采取应急措施，并制定维修方案，同时向业主委员会、镇(乡)人民政府、街道办事处或区县(市)有关部门报告。7 物业服务企业应按照《住宅专项维修资金管理办法》、《宁波城市房屋建筑幕墙管理办法》等相关规定进行公共部位维修、养护。8 物业服务企业应建立有效的共用设施、设备管理方案，还应包括管理目标、维护计划、实施要求以及各类应急管理预案等。9 物业服务企业应建立设备管理台帐，做好设施、设备承接验收资料、日常维护保养档案以及中、大修的过程记录。10 根据项目设施、设备的种类，配备相关专业管理人员(可兼职)。11 根据设施、设备维护的要求，进行定期的维护，电梯、机械车库等法律规定需要实施专业保养的设备进行定期的专业维护。12 物业服务企业应于年初制定项目设施、设备的保养计划、维修或更新方案，并书面报告业主委员会。13 物业服务企业应制定项目设施、设备年度安全自检计划，并有效实施，电梯等专业设备应提交相关部门进行检测，并取得有效检验证明。14物业服务企业应每年(至少)组织一次，对有消防报警联动系统的项目实施系统联动功能测试，只装设灭火系统的项目，应进行出水试验。15 物业服务企业应定期组织电梯困人、火灾处置等突发情况的应急演练。16 设备机房管理应符合下列要求：(1)显著位置张贴或悬挂相关制度;(2)提示标牌、警示标记齐全;(3)机房须常闭落锁，非工作人员未经允许不得进入，经批准的人员进入须登记;(4)在明显易取位置配备消防灭火器材，并定期检查器材完好情况;(5)规范设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板;(6)机房内不得堆积杂物，按要求巡视、保持清洁;(7)在发生雷暴、强降水、大风等恶劣天气(气象预报达到黄色预警)前后，要组织专项检查并做好记录。17 物业服务企业每年第四季度对物业共用设施设备运行状况向业主委员会书面报告;业主委员会未成立的，向社区居民委员会报告。18物业服务企业每年至少1次对各类设施、设备上的警示标记进行检查，发现破损或丢失的，应立即恢复。2公共部位1屋顶物业服务企业应定期对屋顶的防水层等部位进行检查，并在雨季(梅雨)、台风等季节，按工程维护计划，对屋顶进行例行检查，发现防水层有气臌、破裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时上报业主委员会，落实维修经费后维修。每年梅雨季节前检查1次，每次台风预警通知前专项检查不少于1次。2 墙面物业服务企业应定期组织工程维护人员检查墙面，发现墙面破损、粉刷层脱落等，如果脱落区域较大，确实需要及时修补的，及时上报业主委员会，落实维修经费，按实组织修补和维护，并做好维修、保养记录。每月检查墙面1次。3建筑幕墙物业服务企业应根据建筑幕墙的种类、施工工艺、材质，定期对建筑幕墙进行检查，发现建筑幕墙有爆破、脱落，及时上报业主委员会，落实维修经费后，组织有资质单位进行维修，制定维修方案，并做好维修记录。必须委托有资质单位，进行维修、检测，每次台风预警通知前及每次台风预警解除后专项检查分别不少于1次。4 道路、场地物业服务企业应定期组织工程维护人员检查道路、场地，发现道路、场地有积水、及时排除，对占用疏散通道、安全出口、消防车通道及登高车登高场地的，做到及时发现，及时劝阻。每月检查道路、场地1次。5 管道、排水沟、窨井池物业服务企业应定期对屋顶泄水沟、室内外排水管道、水沟进行全面清扫、疏通;检查过程发现窨井盖有破损的，应及时上报业主委员会，落实维修经费后，及时修复。检查过程中，发现窨井池有漫溢，应当及时疏通，清理;在雨季(梅雨)、台风等季节，按工程维护计划，对管道、排水沟、窨井池进行检查;每年梅雨季节前检查1次，每次台风预警通知前和每次台风预警解除后专项检查分别不少于1次，窨井清理每年1次。6 围墙物业服务企业应定期对围墙进行检查，发现有损坏，应及时上报业主委员会，落实维修经费后，按实组织修补，并做好围墙维修、养护记录。 每季度检查围墙1次。3电梯管理1 物业服务企业应配置电梯安全管理员。2 物业服务企业在管理中，发现电梯因设计、制造、安装等环节存在的安全隐患，应及时书面报告相关主管部门和业主委员会。3 电梯安全管理员应加强对电梯的日常巡视工作，每月至少进行一次自行检查。4 委托专业电梯维保单位定期进行保养，每年进行安全检测。5 轿厢内张贴有效的《电梯使用标志》、安全注意事项、警示标志和应急救援号码等。6 轿厢内外按钮、照明灯具等配件保持完好，应急对讲畅通，轿厢内整洁。7 电梯机房有明显的警示标志，应急工具齐全，机房门常闭落锁;悬挂操作规程和应急处置流程;设置消防器材、温度仪;配有降温通风措施的应正常投用。8 电梯发生故障，物业管理人员应及时通知电梯维保单位，并督促维保单位排除故障。9 发生困人或其他重大事故，物业管理人员应在接到报告后15分钟内到达现场，开展相应的安抚工作，并立即通知电梯维保单位，协助专业维修人员进行救助;物业服务企业保存相关记录。4消防系统管理1 消防控制室24小时值守，处理各类报警信息。在显著位置张贴管理制度、应急预案，备存紧急消防物资。2 消防设施设备系统名称和编号完备，标志、区域、流向明显，消防专用工具配置齐全，摆放规范。3 灭火器、消防水带等消防设备、物资配备齐全。防火门应常闭，闭门器能自动灵活关闭。疏散通道严禁堆放杂物。4 火灾报警系统和联动装置应处于正常运行状态，可随时启用。5 定期对消防系统中的联动功能进行测试，确保系统联动正常。每年1次。6 定期利用末端试水装置对水流指示器进行试验，确保水压正常。7 定期对消防泵、消火栓、水枪、水带、灭火器、消防安全标志、安全出口、应急照明、疏散导向灯等消防设施、设备进行巡视、检查和维护，保持完好，可随时启用。检查频次每月频次不少于1次。5给排水系统二次供水系统统（1 未完成“一户一表”改造、业主委员会未移交供水单位管理的，物业服务企业应对水箱、水池每半年清洗1次，并对水质进行化验，二次供水水质符合国家饮用水标准。2 水箱、水池检查孔盖板完好并落双锁，溢流管口安装防护网，检查保养附属配件。以上1-2项，开发建设单位交付前已移交和已完成“一户一表”改造、且已移交供水企业负责运行的除外。3 每年至少二次对水泵及其控制系统进行保养，主要包括压力传感装置、变频拖动系统及相关辅助控制部件，发现问题，应及时上报业主委员会，落实经费后，立即组织维修。4 每月核对用水损耗情况，发现管线渗漏，应立即组织人员进行抢修，抢修工作尽可能避开业主用水高峰期。5 定期对供水设备房进行巡查。给排水系统排水(污)系统1 污水提升泵定期检查保养，雨季前对屋面天沟、落水口及雨水管进行清理清挖。2 不定期对铸铁雨污水井盖、明装雨污水管道进行检查，发现损坏井盖，应及时上报业主委员会，落实维修经费后及时更换。3 每半年一次检查各类泵控制柜电气安全性能。4 检查公共污水管道、化粪池等部位，视情况进行清理，排水畅通。化粪池每年清掏1次，清理前提前24小时书面告知业主(使用人);清理现场设置安全标志;池底污物掏净;污物当天运走;清运过程无漏洒;清理现场及时清洗干净。5 定期检查雨水管道、窨井等部位，视情况进行清通，排水畅通。检查清理符合每季度检查1次，窨井每半年清理1次，排水明沟每季度清理1次，暗沟每2月清理1次。6 做好异常天气的物资储备工作，每个项目必须配备1台机动的排水泵，单台功率在1.5KW及以上，供配电房、地下室入口等位置必须配置挡水和应急照明措施。6供电系统1 制订用电管理和节能方案。2 配电房绝缘工具配置齐全，定期送检，检验报告存档备查。3 配电房有明显警示标志，悬挂操作规程，设置消防器材，防小动物设施完备;无杂物存放，环境整洁。4 配电房每日专人巡查，对设备主要运行参数进行查抄。5 物业服务企业因计划性维修或接相关部门通知限电、停电的，物业服务企业应提前通知业主(使用人)。6 物业服务企业每年组织供配电线路、箱柜及用电设备电气安全性能检查，并保存相关记录。7 定期对公共照明系统控制柜、线路、灯具进行综合检修。8 属于物业服务合同范围内的路灯、楼梯灯、草坪(庭院)灯等公共照明维护保养应符合每半月检查1次，发现损坏的，应及时上报业主委员会，落实维修经费后，2个工作日修复，属路灯管理部门管理的应在发现后2个工作日被报告，督促其尽快修复。9 配有照明灯、大堂吊灯的项目，应根据现场情况制定照明时间表，地下室、走道及大堂等通道区域，应设置节能灯具。10 配有景观灯(不含亮化工程的景观灯)的项目，应根据设计要求进行开关。景观泛光照明法定假日期间开启时间不少于4小时路灯、草坪灯开启应满足业主夜行要求。7智能化系统管理1定期对各系统的测试应符合每周不少于1次。2 发生故障后，应及时上报业主委员会，落实经费后，应在1周之内修复。3 配有备用电源的系统，其自动供电时间不得低于强制性规范要求，如果该系统接入消防应急照明系统，其供电时间不得低于强制性规范要求;已损坏需要维修、更换的，物业服务企业应及时上报业主委员会，落实维修经费后，及时维修、更换。4 视频监控系统还应符合下列要求：(1)定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行;(2)能清楚显示出入人员及车辆的基本特征，录像功能及存储时间达到设计要求，但最低不得少于30天;(3)故障摄像头不得超过总数量的10%;(4)主要出入口及重要防范区域的监控设备发生故障应及时上报业主委员会，落实维修经费后，48小时内修复，其相关工作指标不得低于强制性规范要求;(5)其它设计要求中明确规定该区域需要24小时实时监控的，物业服务企业在制定维修方案时，应有满足该条件的预案。5 原设计建设有巡更系统的项目，还应符合下列要求：(1)根据需要设定巡更路线、时间;(2)保证其正常运行，巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常;(3)巡更违规记录提示功能正常;(4)巡更时间间隔应白天不少于4小时1次，夜间不少于3小时1次。6 周界报警系统还应符合下列要求：(1)周界入侵报警装置设防应全面，无盲区和死角，具备防拆、防破坏报警功能，应24小时设防;保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号。(2)周界报警系统附近如有绿植，为保证系统正常运行，其清理时间应符合下列要求：春夏季每个月1次，秋冬季每季度1次。7 门禁对讲系统还应符合下列要求：(1)每天巡查楼宇对讲系统的运行情况;(2)对讲(可视)功能正常，语音(图像)清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常;(3)停电后备用电池的供电时间不得低于强制性规范要求;(4)定期检查保护接地线路。8 电子防盗门(1)对电子防盗门每周进行2次巡查;(2)发现型材门除锈、防锈、破损变形修复等保养工作的，应及时上报业主委员会，落实相关经费后，及时进行相关保养工作。保养时间应符合每2年1次。9 人(车)出入口管理系统(1)对车辆道闸、人员进出电控门等系统每天进行一次巡查，各设备运行正常;(2)做好系统档案资料及各类数据库管理工作;(3)定期检查出入口系统电控柜及设备的电气安全性能;(4)当系统发生故障时，应及时启动应急管理预案;(5)出入口应设置通行、防砸及分流标识(警示标牌)(6)相关保养工作符合设备固定可靠，保护盖及相关附件完整，整机每年保养(调整)一次，现场至少配备道闸弹簧等主要备件，各类标识(警示标牌)完整，字迹清晰。8防雷设施1 定期检查防雷设施的完好状况，每年两次检查避雷装置，18层以上的楼宇每年应测试一次，保证其性能符合国家相关标准。2 雨季或危害性天气来临前应对设施进行检查维护。3 巡查发现防雷设施出现锈蚀、变形、断裂等情况时，物业服务企业应按规定进行处理。9道路设施1 道路交通标志齐全，设置明显、清晰。2 每日按秩序维护部巡查路线巡视道路交通标志、侧石、路面、窨井盖、排水井盖等。3 路面塌陷、损坏等异常情况，应及时上报业主委员会，落实维修经费后，及时处理;发现侧石缺损应及时上报业主委员会，落实维修经费后，及时修补。10其他设施1 根据实际情况和需要设置使用须知、温馨提示、警示牌。2 定期对凉亭、雕塑、景观小品、室外健身娱乐器材、休闲椅等设施进行检查，频次应符合每月1次。3、公共秩序维护序号服务内容住宅小区物业服务四星级标准1一般规定1 物业服务企业应根据管理区域实际设立公共秩序维护岗位，协助治安部门做好公共安全防范。2 物业服务企业的秩序维护服务人员信息应上报给当地公安机关审查。秩序维护员平均年龄不高于45岁，身体健康，工作认真负责。3 物业服务企业秩序维护人员应统一着装、佩戴标志，仪容仪表整齐，消控值班人员持证上岗。4 物业服务企业应按照秩序维护岗位制定秩序维护制度，并在室内醒目位置悬挂。5 秩序维护人员应掌握公共秩序维护技能，熟悉管理区域环境，劝告或制止影响正常生活秩序的行为，各项记录完整。6 管理区域有停车收费的，物业服务企业应按规定在小区醒目位置公示停车收费标准、管理规定。实行人车分流、且地面没有划定停车位的，地面停车不高于登记车辆的12%。7 物业服务企业应设置安全、交通、消防标识，对可能危及人身安全的地点和设施设备，有明显警示标志和防范设施。8 物业服务企业应制订消防安全责任制度，定期开展消防知识宣传、培训，一年不少于一次开展消防演练。9 物业服务企业应设定符合管理区域实际的火警、警情、紧急求助、异常情况等应急预案，发生紧急事件，立即采取相应措施。10 物业服务企业应对管理区域大件物品进出秩序实行问询登记制度，出入口人员、车辆进出有序，道路通畅。11 物业服
投标 / 标书制作要点（原创）
本安置房前期物业服务 安置房工程前 安置房工程前期物业服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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