南通市物业服务招标公告（南通市公安局2024）
项目概况 南通市公安局公交分局、海防支队、水上警察支队物业服务项目（重新采购） JSZC-320600-JZCG-G2024-0281 招标项目的潜在投标人应在详见采购文件 获取招标文件，并于2025-01-07 14:00 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：JSZC-320600-JZCG-G2024-0281
项目名称：南通市公安局公交分局、海防支队、水上警察支队物业服务项目（重新采购）
预算金额：215.000000万元
最高限价（如有）：最高限价为214.96万元/年
采购需求：
详细内容见本招标文件第四章。
合同履行期限：本项目服务期限为合同签订之日起一年。合同到期后，经双方协商一致，可续签一年合同，续签最多不超过两次。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、申请人的资格要求：
（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
1.1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。（提供声明函）
2.2.在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询，无被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。（投标文件中无需提供证明材料）。
（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：
1.本项目专门面向中小微型企业采购。残疾人福利性单位、监狱和戒毒企业（简称监狱企业）视同小型、微型企业。
2.本项目不接受联合体投标
3.本项目不接受分包
（三）本项目的特定资格要求：
本项目无特定资格
三、获取招标文件
时间：自招标文件公告发布之日起5个工作日
地点：详见采购文件
方式：详见采购文件
售价：0.00元
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2025-01-07 14:00 （北京时间）
地点：详见采购文件
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1. 投标保证金：免收
2. 项目演示、样品、答辩等：无。
3. 供应商（含潜在供应商）对采购方式、招标文件中采购需求、供应商资格条件、评标方法和评标标准、合同文本及资格审查结果的询问、质疑请向采购人提出，由采购人负责答复。供应商对其他事项的询问、质疑请向采购中心提出，由采购中心负责答复。
系统操作过程中如遇问题，请致电“苏采云”客服0519-86722801。
4. 有关本次招标的事项若存在变动或修改，均以江苏政府采购网发布的更正或补充通知为准，敬请及时关注。
5. 供应商应依照规定提交各类声明函、承诺函，不再同时提供原件备查或提供有关部门出具的相关证明文件。但中标供应商应做好提交声明函、承诺函相应原件的核查准备；核查后发现虚假或违背承诺的，依照相关法律法规规定处理。
6. “苏采云”系统使用相关提醒
6.1.根据省财政厅《关于更换全省政府采购交易系统C A数字证书和电子签章的通知》（苏财购〔2023〕101号），“苏采云”政府采购交易系统（以下简称苏采云系统）的CA数字证书、电子签章已更换为江苏省电子政务证书认证中心C A和方正国际软件（北京）有限公司电子签章。如果投标人通过苏采云系统参与政府采购项目，需要更换CA数字证书和电子签章。具体办理指南和操作手册见链接：http://www.ccgp-jiangsu.gov.cn/jiangsu/zlxz/ee/ee3a4bc5a3454aa2b0d9312230633ce9.html。
6.2领取CA和办理电子签章请至南通市政务服务中心裙楼四楼（南通市公共资源交中心）CA办理窗口办理，详见《江苏省政府采购数字证书(供应商) CA及电子签章办理指南》），请及时进行注册并按要求制作、上传电子投标文件。
6.3开标当天投标供应商应及时登录“苏采云”不见面开标大厅，并在规定时间内自行实施远程解密。投标供应商解密时间限定为响应文件解密指令发出后30分钟（供应商应当充分考虑网络延时造成的本地网络计时不一致风险，提前完成解密动作）。投标供应商因网络、电源、浏览器不稳定、未按要求配置软硬件环境，解密锁用错或其他物理故障、操作熟练程度等自身原因，导致响应文件在规定时间内未能解密、解密失败或解密超时，系统内响应文件将被退回，相应风险由供应商自行承担；因采购人原因或网上招投标平台发生故障，导致无法按时完成响应文件解密或开、评标工作无法进行的，可根据实际情况相应延迟解密时间或调整开、评标时间。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
单位名称：南通市公安局
单位地址：青年中路99号
联系人：朱先生
联系电话：18962988958
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：南通市公共资源交易中心
单位地址：南通市工农南路150号南通市政务中心裙楼四楼、五楼
联系人：陈露
联系电话：0513-59001986
3.项目联系方式
项目联系人：陈露
电话：0513-59001986
采购人信用承诺书.pdf
南通市公安局公交分局、海防支队、水上警察支队物业服务采购项目（重新采购）.doc
JSZC-320600-JZCG-G2024-0281采购文件.doc
政府采购采购人信用承诺书为维护公开、公平、公正的政府采购市场秩序，树立采购人诚信守法形象，对我单位在南通市公安局公交分局、海防支队、水上警察支队物业服务项目（重新采购）（编号：JSZC-320600-JZCG-G2024-0281）政府采购活动中行为郑重承诺如下：一、按照“谁采购、谁负责”的原则，全面落实采购人主体责任；二、按照本项目采购预算，制订科学合理的采购需求。不与供应商恶意串通；不使用不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视性待遇；不以任何手段排斥其他供应商参与竞争；不损害国家利益、社会利益和其他当事人的合法权益；三、严格保守秘密，不泄露应当保密的与采购活动有关的信息资料；不接受贿赂或者获取其他不正当利益；四、依法、及时、准确、完整公开政府采购信息；五、严格按照采购文件确定的事项签订采购合同，不擅自变更、中止、终止政府采购合同；六、严格按照采购合同开展履约验收，及时支付采购资金；七、严格按照《政府采购质疑和投诉办法》（财政部第94号令）答复供应商质疑，积极配合财政部门处理投诉等事项；八、遵守《中华人民共和国政府采购法》等国家法律、法规，自觉接受政府、社会公众、新闻舆论等监督；本单位若违背承诺约定，经查实，依法承担相应的法律责任。接受信用管理部门政务诚信网站严重失信行为的“黑名单”公示。采购单位（盖章）：2024年12月12日招标文件项目名称：南通市公安局公交分局、海防支队、水上警察支队物业服务采购项目（重新采购）项目编号：JSZC-320600-JZCG-G2024-0281（全流程电子化-服务类项目）南通市公共资源交易中心（南通市政府采购中心）2024年12月总目录第1章投标邀请……………………………………3第2章投标人须知…………………………………7第3章合同文本……………………………………19第4章采购需求……………………………………49第5章评标方法与评标标准………………………102第6章投标文件格式………………………………105第一章投标邀请受[南通市公安局]的委托，南通市政府采购中心就[南通市公安局公交分局、海防支队、水上警察支队物业服务采购项目（重新采购）]([JSZC-320600-JZCG-G2024-0281])项目进行公开招标采购，欢迎符合条件的供应商投标。项目概况南通市公安局公交分局、海防支队、水上警察支队物业服务采购项目（重新采购）招标项目的潜在投标人可在“江苏政府采购网”自行免费下载招标文件，并于2025年1月日14点00分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况1.项目编号：JSZC-320600-JZCG-G2024-02812.项目名称：南通市公安局公交分局、海防支队、水上警察支队物业服务采购项目（重新采购）3.预算金额：215万4.本项目设定最高限价，最高限价为214.96万元/年。5.采购需求（简介）：详细内容见本招标文件第四章。6.合同履行期限：本项目服务期限为合同签订之日起一年。合同到期后，经双方协商一致，可续签一年合同，续签最多不超过两次。二、申请人的资格要求：（一）通用资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。2.在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询，无被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。（投标文件中无需提供证明材料）。3.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小微型企业采购。残疾人福利性单位、监狱和戒毒企业（简称监狱企业）视同小型、微型企业。4.本项目不接受联合体投标。5.本项目不接受分包。（二）本项目的特定资格要求无三、获取招标文件1.时间：自招标文件公告发布之日起5个工作日。2.方式：凡有意参与投标的供应商须登录江苏省政府采购网首页点击“苏采云”→通过CA锁进行响应确认，并自行在招标文件有效获取期内及时下载获取。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点1.2025年1月日14点00分（北京时间）2.地点：“苏采云”政府采购交易系统网上开标大厅。五、公告期限招标公告及招标文件公告期限为自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.投标保证金：免收2.项目演示、样品、答辩等：无。3.供应商（含潜在供应商）对采购方式、招标文件中采购需求、供应商资格条件、评标方法和评标标准、合同文本及资格审查结果的询问、质疑请向采购人提出，由采购人负责答复。供应商对其他事项的询问、质疑请向采购中心提出，由采购中心负责答复。系统操作过程中如遇问题，请致电“苏采云”客服0519-86722801。4.有关本次招标的事项若存在变动或修改，均以江苏政府采购网发布的更正或补充通知为准，敬请及时关注。5.供应商应依照规定提交各类声明函、承诺函，不再同时提供原件备查或提供有关部门出具的相关证明文件。但中标供应商应做好提交声明函、承诺函相应原件的核查准备；核查后发现虚假或违背承诺的，依照相关法律法规规定处理。6.“苏采云”系统使用相关提醒6.1.根据省财政厅《关于更换全省政府采购交易系统CA数字证书和电子签章的通知》（苏财购〔2023〕101号），“苏采云”政府采购交易系统（以下简称苏采云系统）的CA数字证书、电子签章已更换为江苏省电子政务证书认证中心CA和方正国际软件（北京）有限公司电子签章。如果投标人通过苏采云系统参与政府采购项目，需要更换CA数字证书和电子签章。具体办理指南和操作手册见链接：http://www.ccgp-jiangsu.gov.cn/jiangsu/zlxz/ee/ee3a4bc5a3454aa2b0d9312230633ce9.html。6.2领取CA和办理电子签章请至南通市政务服务中心裙楼四楼（南通市公共资源交中心）CA办理窗口办理，详见《江苏省政府采购数字证书(供应商)CA及电子签章办理指南》），请及时进行注册并按要求制作、上传电子投标文件。6.3开标当天投标供应商应及时登录“苏采云”不见面开标大厅，并在规定时间内自行实施远程解密。投标供应商解密时间限定为响应文件解密指令发出后30分钟（供应商应当充分考虑网络延时造成的本地网络计时不一致风险，提前完成解密动作）。投标供应商因网络、电源、浏览器不稳定、未按要求配置软硬件环境，解密锁用错或其他物理故障、操作熟练程度等自身原因，导致响应文件在规定时间内未能解密、解密失败或解密超时，系统内响应文件将被退回，相应风险由供应商自行承担；因采购人原因或网上招投标平台发生故障，导致无法按时完成响应文件解密或开、评标工作无法进行的，可根据实际情况相应延迟解密时间或调整开、评标时间。七、本次招标联系方式1.采购人信息名称：南通市公安局地址：江苏省南通市崇川区青年中路199号联系人：朱先生联系方式：189629889582.南通市政府采购中心信息地址：南通市崇川区工农南路150号联系人：陈露联系方式：0513-590019863.软件技术支持：0519-86722801那工0513-59001950第二章投标人须知一、总则1、招标方式1.1本次招标采取公开招标方式，本招标文件仅适用于招标公告中所述项目。2、合格的投标人2.1满足招标公告中供应商的资格要求的规定。2.2满足本文件实质性要求和条件的规定。3、适用法律3.1本次招标及由此产生的合同受中华人民共和国有关的法律法规制约和保护。4、投标费用4.1投标人应自行承担所有与参加投标有关的费用，无论投标过程中的做法和结果如何，南通市政府采购中心（以下简称采购中心）在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。4.2本次招标采购中心和采购人不收取标书工本费与中标服务费。5、招标文件的约束力5.1投标人一旦参加本项目采购活动，即被认为接受了本招标文件的规定和约束。二、招标文件6、招标文件构成6.1招标文件由以下部分组成：（1）投标邀请（2）投标人须知（3）合同文本（4）采购需求（5）评标方法与评标标准（6）投标文件格式请仔细检查招标文件是否齐全，如有缺漏请立即与采购中心联系解决。6.2投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。按招标文件要求和规定编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出实质性响应，否则其风险由投标人自行承担。7、招标文件的澄清任何要求对招标文件进行澄清的投标人，应在投标截止期十日前按招标公告中的通讯地址，以书面形式通知采购中心。采购人有权对发出的招标文件进行必要的澄清或修改。8、招标文件的修改8.1在投标截止时间前，采购中心可以对招标文件进行修改。8.2采购中心有权按照法定的要求推迟投标截止日期和开标日期。8.3招标文件的修改将在江苏政府采购网公布，补充文件将作为招标文件的组成部分，并对投标人具有约束力。三、投标文件的编制9、投标文件的语言及度量衡单位9.1投标人提交的投标文件以及投标人与采购中心就有关投标的所有来往通知、函件和文件均应使用简体中文。9.2除技术性能另有规定外，投标文件所使用的度量衡单位，均须采用国家法定计量单位。10、投标文件构成10.1投标人编写的投标文件应包括资格证明文件、符合性证明文件、投标分项报价表、技术要求响应及偏离表、商务要求响应及偏离表、其他证明文件、投标函、开标一览表等部分。10.2如标书制作工具中格式和内容与“江苏政府采购网”发布的招标文件不一致，请以“江苏政府采购网”发布的招标文件为准。11、证明投标人及投标标的符合招标文件规定的文件11.1投标人应按照法律、法规、规章和规范性文件以及招标文件要求提交证明文件，证明其及投标标的符合招标文件规定。11.2招标文件对证明文件无明确形式要求的，证明文件可以以文字资料、图纸和数据等形式提交。12、投标分项报价表12.1投标人应按照招标文件规定格式填报投标分项报价表。12.2投标货币。投标文件中的单价和总价无特殊规定的采用人民币报价，以元为单位标注。招标文件中另有规定的按规定执行。13、技术要求响应及偏离表、商务要求响应及偏离表13.1投标人需对招标文件中的技术要求与商务要求逐项作出响应或偏离，并说明原因。13.2投标人可在投标文件中提供认为需要的其他技术文件或说明。14、投标函和开标一览表14.1投标人应按照招标文件中提供的格式完整、正确填写投标函、开标一览表。14.2对于采用货币报价的项目，开标一览表中的投标总报价应与投标分项报价表中的投标总报价一致，如不一致，不作为无效投标处理，但评标时按开标一览表中价格为准。15、投标有效期15.1投标有效期为采购中心规定的开标之日后九十（90）天。投标有效期比规定短的将被视为未实质性响应招标文件而予以拒绝。16、投标有效期的延长16.1在特殊情况下，采购中心于原投标有效期满之前，可向投标人提出延长投标有效期的要求。这种要求与答复均应采用书面形式。投标人可以拒绝采购中心的这一要求而放弃投标。同意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件，同时受投标有效期约束的所有权利与义务均延长至新的有效期。四、投标文件的递交17、投标文件的递交17.1电子投标文件的递交投标人应当按照《操作手册》规定，在投标截止时间前制作并上传电子投标文件。18、投标截止时间18.1投标人上传电子投标文件的时间不得迟于招标公告中规定的投标截止时间。投标人应充分考虑到网络环境、网络带宽等风险因素，如因投标人自身原因造成的电子投标文件上传不成功的按照本招标文件第二章第26.1.2条规定做无效投标处理。18.2采购中心可以按照规定，通过修改招标文件酌情延长投标截止时间，在此情况下，投标人的所有权利和义务以及投标人受制的截止时间均应以延长后新的截止时间为准。19、投标文件的拒收19.1采购中心拒绝接收在其规定的投标截止时间后上传的任何投标文件。20、投标文件的撤回和修改20.1投标文件的撤回21.1.1电子投标文件的撤回投标人可在投标截止时间前，撤回其电子投标文件，具体操作方法见《操作手册》。21.1.2投标人撤回电子投标文件，则认为其不再参与本项目投标活动。20.2投标文件的修改20.2.1投标人可在投标截止时间前，对其电子投标文件进行修改，具体操作方法见《操作手册》。20.2.2在投标截止时间之后，投标人不得对其电子投标文件作任何修改。20.3在投标截止时间至招标文件中规定的投标有效期满之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标。五、开标与评标21、开标21.1采购中心将在招标公告中规定的时间和地点组织公开开标。投标人应当按照《操作手册》规定，参加开标活动和在苏采云系统规定的时间内对投标文件进行解密。21.2开标仪式由采购中心组织。苏采云系统将自动对项目进行开标，并宣布各投标人名称和投标价格。21.3投标人在开标过程中涉及到的投标文件解密、开标结果确认等工作，应按照《操作手册》规定执行。21.4投标人如果对开标过程和开标记录有疑义，应当根据《操作手册》规定提出，如苏采云系统中《开标记录表》宣布后5分钟内未提出的，视同认可开标结果。22、评标委员会22.1开标后，采购中心将立即组织评标委员会（以下简称评委会）进行评标。22.2评委会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，且人员构成符合政府采购有关规定。22.3评委会独立工作，负责评审所有投标文件并确定中标侯选人。23、评标过程的保密与公正23.1凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标建议等，采购人、评委、采购中心均不得向投标人或与评标无关的其他人员透露。23.2在评标过程中，投标人不得以任何行为影响评标过程，否则其投标文件将被作为无效投标文件。23.3采购中心和评标委员会不向未中标的投标人解释未中标原因，也不公布评标过程中的相关细节。23.4采用综合评分法的项目，未中标的投标人可于中标结果公告期限届满之日起通过苏采云系统查看自己的评审得分及排序情况。24、投标文件的澄清24.1评标期间，评委会对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，有权要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。评标委员会并非对每个投标人都做澄清要求。24.2需要供应商进行澄清、说明和补正的，评委会将通过苏采云系统向供应商发出“澄清要求函”，接到“澄清要求函”的投标人应当按照要求在苏采云系统中提交“澄清响应函”并加盖CA电子公章。澄清、说明和补正的内容作为投标文件的补充部分，具体操作方式见《操作手册》。24.3接到评委会澄清、说明和补正要求的投标人如未按规定做出澄清、说明和补正，其风险由投标人自行承担。25、对投标文件的初审25.1投标文件初审分为资格审查和符合性审查。25.1.1资格审查：依据法律法规和招标文件的规定，由采购人对投标文件中的资格证明文件进行审查。资格审查的结论，采购人以书面形式向评委会进行反馈。采购人在进行资格性审查的同时，将在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询投标人的信用记录，以确定投标人是否具备投标资格,查询结果留存并归档。接受联合体的项目，两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的,联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良应用记录。25.1.2符合性审查：依据招标文件的规定，由评委会从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。25.1.3未通过资格审查或符合性审查的投标人，采购中心将在苏采云系统中告知未通过资格审查或符合性审查的原因，评标结束后，采购中心将不再告知未通过资格审查和符合性审查的原因。25.2在详细评标之前，评委会将首先审查每份投标文件是否实质性响应了招标文件的要求。实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。所谓重大偏离或保留是指与招标文件规定的实质性要求存在负偏离，或者在实质上与招标文件不一致，而且限制了合同中买方和采购中心的权利或投标人的义务，纠正这些偏离或保留将会对其他实质性响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。重大偏离的认定需经过评委会以少数服从多数的原则作出结论。评委决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。25.3如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评委会将予以拒绝，投标人不得通过修改或撤销不合要求的偏离或保留而使其投标成为实质性响应的投标。25.4评委会将对确定为实质性响应的投标进行进一步审核，确定其是否有计算上或累加上的算术错误，修正错误的原则如下：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准。（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上错误的，按照前款规定的顺序修正。25.5评委会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价，并通过苏采云系统告知投标人，调整后的价格应对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格，则其投标将被拒绝。25.6投标人在开、评标全过程中应保持通讯畅通，及时登录苏采云系统查阅、答复相关信息，并安排专人与采购中心及评标委员会联系。26、无效投标条款和废标条款26.1无效投标条款26.1.1投标人在苏采云系统规定的时间内未成功解密电子投标文件的。26.1.2投标人未按照招标文件要求上传电子投标文件的。26.1.3同一投标人提交两个（含两个）以上不同的投标报价的。26.1.4投标人不具备招标文件中规定资格要求的。26.1.5投标人的报价超过了采购预算或最高限价的。26.1.6未通过符合性审查的。26.1.7不符合招标文件中规定的实质性要求和条件的（本招标文件中斜体且有下划线部分为实质性要求和条件）。26.1.8投标人被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重失信行为记录名单。或查询“信用中国”网站后发现投标人存在其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。26.1.9投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。26.1.10评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将通过苏采云系统要求其在合理的时间内提供说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。26.1.11投标文件未按照招标文件要求加盖CA电子公章的。26.1.12投标人的商务技术部分得分相差异常悬殊，评标委员会一致认为得分畸低者有可能影响产品质量或者不能诚信履约的。26.1.13其他法律、法规及本招标文件规定的属无效投标的情形。26.2废标条款26.2.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的。26.2.2出现影响采购公正的违法、违规行为的。26.2.3因重大变故，采购任务取消的。26.2.4评标委员会认定招标文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行。26.2.5因苏采云系统系统故障原因造成开标不成功的。26.3投标截止时间结束后参加投标的供应商不足三家的处理：26.3.1如出现投标截止时间结束后参加投标的供应商或者在评标期间对招标文件做出实质响应的供应商不足三家情况，按政府采购相关规定执行。六、定标27、确定中标单位27.1中标候选人的选取原则和数量见招标文件第五章规定。27.2采购人应根据评委会推荐的中标候选人确定中标人。27.3采购中心将在“江苏政府采购网”发布中标公告，公告期限为1个工作日。27.4若有充分证据证明，中标人出现下列情况之一的，一经查实，将被取消中标资格：27.4.1提供虚假材料谋取中标的。27.4.2向采购人、采购中心行贿或者提供其他不正当利益的。27.4.3属于本文件规定的无效条件，但在评标过程中又未被评委会发现的。27.4.4与采购人或者其他供应商恶意串通的。27.4.5采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的。27.5有下列情形之一的，视为投标人串通投标，投标无效：27.5.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制。27.5.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜。27.5.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人。27.5.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异。28、质疑处理28.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商依法获取其可质疑的采购文件的，可以对采购文件提出质疑。28.2供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式根据下述28.4条款的规定向采购中心或采购人提出质疑。上述应知其权益受到损害之日，是指：28.2.1对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；28.2.2对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；28.2.3对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。供应商如在法定期限内对同一采购程序环节提出多次质疑的，采购中心、采购人将只对供应商第一次质疑作出答复。28.3质疑函必须按照本招标文件中《质疑函范本》要求的格式和内容进行填写。供应商如组成联合体参加投标，则《质疑函范本》中要求签字、盖章、加盖公章之处，联合体各方均须按要求签字、盖章、加盖公章。28.4供应商（含潜在供应商）对采购方式、采购需求、供应商资格条件及审查结果、评标方法和评标标准、合同文本的询问、质疑请向采购人提出，由采购人负责答复。供应商对除上述事项以外其他事项的询问、质疑请向采购中心提出，由采购中心负责答复。采购中心及采购人只接收以纸质原件形式送达的质疑,建议供应商尽量通过邮寄方式提交质疑（采购人和采购中心不接受未填写快递运单的快件）。采购中心质疑接收部门为政策法规科（快递运单上的收件人填写“政策法规科”即可），联系地址：南通市崇川区工农路150号南通市政务中心裙楼415室，联系电话：0513-59001850。采购人质疑接收人及联系方式见招标文件第一章。28.5以下情形的质疑不予受理28.5.1内容不符合《政府采购质疑和投诉办法》第十二条规定的质疑。28.5.2超出政府采购法定期限的质疑。28.5.3以传真、电子邮件等方式递交的非原件形式的质疑。28.5.4未参加投标活动的供应商或在投标活动中自身权益未受到损害的供应商所提出的质疑。28.5.5供应商组成联合体参加投标，联合体中任何一方或多方未按要求签字、盖章、加盖公章的质疑。28.6供应商提出书面质疑必须有理、有据，不得捏造事实、提供虚假材料进行恶意质疑。否则，一经查实，采购中心有权依据政府采购的有关规定，报请政府采购监管部门对该供应商进行相应的行政处罚和记录该供应商的失信信息。29、中标通知书29.l中标结果确定后，采购中心将向中标人发出中标通知书。请中标人在中标结果公告届满之日起30日内,使用CA数字证书登录苏采云系统及时下载中标通知书。因系统存储空间有限，自中标结果公告届满之日起30日后，苏采云系统不再保证提供下载中标通知书服务,因未及时下载而造成的不利后果由中标人自行承担。29.2中标通知书将是合同的一个组成部分。对采购人和中标人均具有法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果的，或者中标人放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。七、授予合同30.签订合同30.l中标人应当在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件确定的事项与采购人签订政府采购合同。30.2招标文件、中标人的投标文件及招标过程中有关澄清、承诺文件均应作为合同附件。30.3签订合同后，中标人不得将合同标的进行转包。未经采购人同意，中标人也不得采用分包的形式履行合同，否则采购人有权终止合同。转包或分包造成采购人损失的，中标人应承担相应赔偿责任。31、服务（包含与服务相关的货物）的追加31.1政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的服务（包含与服务相关的货物），在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不超过原合同金额10%。32、政府采购履约资金扶持政策32.1根据《关于深入开展南通市政府采购线上合同信用融资工作的通知》（通财购〔2022〕68号），对政府采购中标供应商提出“政采贷”融资申请的，采购人应当依法按时在“苏采云”系统中录入并公开政府采购合同信息，勾选“融资贷款”选项，并在合同签订、验收付款、账号维护等环节提供必要便利，持续降低参与政府采购的中小企业融资成本。中标供应商如需获得合同信用融资支持，可凭政府采购合同办理“政采贷”融资贷款，详情请见江苏省政府采购网-政采贷专栏。32.2履约保证金以履约保函（保险）形式向采购人缴纳的，按照《关于在全省政府采购领域推行电子履约保函（保险）的通知》，登录江苏政府采购网，选择“保险保函”模块，进行相关操作。供应商可登陆江苏政府采购网“资料下载”栏目下载“政府采购电子履约（保函）保险操作手册。第三章合同文本采购合同项目名称：甲方（买方）：乙方（卖方）：签订时间：年月日签订地点：南通市公安局根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规之规定，按照平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经（采购人名称）(以下简称：甲方)和（中标供应商名称）(以下简称：乙方)协商一致，约定以下合同条款，以兹共同遵守、全面履行第1条合同文件下列与本次采购活动有关的文件及附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，这些文件包括但不限于：1.（××号）招标采购文件2.投标文件3.乙方在投标时的书面承诺4.（××号）中标通知书5.合同补充条款或说明6.保密协议或条款7.相关附件、图纸及电子版资料第二条合同内容服务名称：详见合同附件中《服务一览表》第三条合同总金额本合同服务总金额：￥元。大写：元。分项价款在《服务一览表》中有明确规定。本合同总价款包括服务期间必须的日常易耗品、工具、调试费、培训费等相关费用。本合同执行期内因工作量变化而引起的服务费用的变动，在双方事先协商一致的前提下签订补充合同，但因此而增加的服务费用不得超过原中标金额的10%。第四条权利义务和质量保证1.甲方保证服务期间，对乙方工作给予支持，提供水、电、场地等必须的基础工作条件。如乙方有需要，还要提供履行合同所必需的有关图纸、数据、资料等。没有甲方事先同意，乙方不得将甲方资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围内。2.乙方保证所提供的服务或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的专利权、商标权或著作权。一旦出现侵权，索赔或诉讼，乙方应承担全部责任。乙方保证服务不存在危及人身及财产安全的隐患，不存在违反国家法规、法令、法律以及行业规范所要求的有关安全条款，否则应承担全部法律责任。第五条付款方式1.本合同项下所有款项均以人民币支付。2.付款方式（1）每季考核、每季付款。（2）付款时间：合同签订后预付合同价的10%，剩余部分（合同价的90%）的付款方式为季付（每个季度服务费基数为合同价90%的1/4），即第一个季度付款时间为物业服务运行满三个月后的下一个月，该付款前提为前三个月的考评合格并开具相应服务费税票，第四月按前三个月的考核情况付清前三个月的服务费。以此类推，服务期的第七个月支付第四、五、六三个月的服务费。（3）每个季度付款方式：甲方根据前三个月乙方的实际用工人数结合结合考核得分、处罚扣款情况进行费用结算，乙方开具税票，由甲方以转帐方式直接转入乙方账户。季度实付费用为前三个月考核后应付费用的95%，剩余5%根据年终考核结果支付（应付费用指考核后应付的费用）。（4）乙方应按时如数按月给服务人员结算当月劳务费用，不能以任何理由拖欠工资。一经发现，甲方有权立即终止合同并扣除履约保证金。第六条履约保证金1、本项目成交后的履约保证金为项目中标价的10%。2、乙方可以选择以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函、保险等非现金形式缴纳履约保证金。3、乙方在按要求保质保量的完成该项目合同并通过验收后，甲方凭乙方提交的申请，一次性无息退还该合同项目的履约保证金。4、由于乙方原因，在签订合同后出现不按合同履行的情况，甲方有权将履约保证金作为违约金，全额不予退还，同时甲方亦有权终止合同，乙方还须承担相应的法律赔偿责任。第七条验收1.服务期限：（一年）至。服务地点：物业名称物业地址1: 南通市公安局公交分局崇川区黄海路69号2：南通市公安局公交分局火车站站前派出所崇川区永兴大道与北大街交汇处北侧（南通火车站西侧）3：南通市公安局公交分局客运东站派出所崇川区青年中路153号4：南通市公安局公交分局紫琅湖站派出所开发区源兴路5：南通市公安局公交分局火车西站站派出所通州区尧盛路（南通火车西站西南侧）6：南通市公安局海防支队崇川区八一路166号7：南通市公安局水上警察支队机关及趸船基地崇川区跃龙南路路110号服务验收考核时间：每季度末。服务验收地点：服务地点。2.乙方应对提供的服务成果作出全面自查和整理，并列出清单，作为甲方考核和使用的服务条件依据，清单应随提供的服务成果交给甲方。3.服务考核时，甲乙双方必须同时在场，乙方所提供的服务不符合合同内容规定的，甲方有权拒绝考核。乙方应及时按本合同内容规定和甲方要求免费进行整改，直至考核合格，方视为乙方按本合同规定完成服务。考核合格的，由双方共同签订《服务考核报告》。在经过两次限期整改后，服务仍达不到合同文件规定内容的，甲方有权拒收，并可以解除合同；由此引起甲方损失及赔偿责任由乙方承担。4.甲方可以视情况聘请专业人员参与考核，涉及专业服务内容的应当邀请国家认可的第三方机构参与考核。5.该项目实施每季度考核验收，每季度出具《服务考核报告》。6.如果合同双方对《服务考核报告》有分歧，双方须于出现分歧后3天内给对方书面声明，以陈述己方的理由及要求，并附有关证据。分歧应通过协商解决。第八条项目管理服务乙方要指定不少于一人全权全程负责本项目服务的落实，包括服务的咨询、执行和后续工作。项目负责人姓名：；联系电话：。第九条售后服务1.乙方提供服务的质量保证期为合同有效期内。若国家有明确规定的质量保证期高于此质量保证期的，执行国家规定。2.服务期内，乙方应提供相关服务支持。对甲方所反映的任何服务问题在1（小时）之内做出及时响应，在2（小时）之内赶到现场实地解决问题。若问题在2工作日后仍无法解决，乙方应在3日内免费提供服务的补偿、替换方案，直至服务恢复正常。3.乙方必须遵守甲方的有关管理制度、操作规程。对于乙方违规操作造成甲方损失的，由乙方按照本合同第十二条的约定承担赔偿责任。第十条转包和分包除采购文件事先说明、且经甲方事先书面同意外，乙方不得分包、转包其应履行的合同义务。第十一条合同的生效1.本合同经甲乙双方授权代表签字并加盖公章或合同专用章后生效。2.生效后，除《政府采购法》第49条、第50条第二款规定的情形外，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止合同。第十二条违约责任1.乙方所交付服务成果不符合本合同规定的，甲方有权拒收，乙方在得到甲方通知之日起3个工作日内采取补救措施，逾期仍未采取有效措施的，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失或扣留履约保证金；同时乙方应向甲方支付合同总价10％的违约金。2.甲方无正当理由拒收服务，甲方应向乙方偿付拒付服务费用5％的违约金。3.乙方无正当理由逾期交付服务的，每逾期1天，乙方向甲方偿付合同总额的1‰的违约金。如乙方逾期达15天，甲方有权解除合同，甲方解除合同的通知自到达乙方时生效。在此情况下，乙方给甲方造成的实际损失高于违约金的，对高出违约金的部分乙方应予以赔偿。4.甲方未按合同规定的期限向乙方支付合同款的，每逾期1天甲方向乙方偿付欠款总额的1‰违约金，但累计违约金总额不超过欠款总额的5％。5.其它未尽事宜，以《合同法》和《政府采购法》等有关法律法规规定为准，无相关规定的，双方协商解决。第十三条不可抗力甲、乙方中任何一方，因不可抗力不能按时或完全履行合同的，应及时通知对方，并在5个工作日内提供相应证明，结算服务费用。未履行的部分是否继续履行、如何履行等问题，可由双方初步协商，并向主管部门和政府采购管理部门报告。确定为不可抗力原因造成的损失，免予承担责任。第十四条争议的解决方式1.因服务质量问题发生争议的，应当邀请国家认可的质量检测机构对服务进行鉴定。服务符合标准的，鉴定费由甲方承担；不符合质量标准的，鉴定费由乙方承担。2.在解释或者执行本合同的过程中发生争议时，双方应通过协商方式解决。3.经协商不能解决的争议，双方可选择以下第2种方式解决：①向甲方所在地人民法院提起诉讼；②向南通市仲裁委员会提出仲裁。4.在法院审理和仲裁期间，除有争议部分外，本合同其他部分可以履行的仍应按合同条款继续履行。第十五条其他符合《政府采购法》第49条规定的，经双方协商，办理政府采购手续后，可签订补充合同，所签订的补充合同与本合同具有同等法律效力。本合同一式份，甲、乙双方各执份。甲方：乙方：名称：（盖章）名称：（盖章）地址：地址：法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：授权代表（签字）：授权代表（签字）：开户银行：开户银行：银行帐号：银行帐号：时间：年月日附件服务明细项目一览表服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务、食堂服务等。1、基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任□ （1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。1目标与责任2服务人员要求□（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。2服务人员要求□（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。2服务人员要求□（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。2服务人员要求□（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。2服务人员要求□（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。3保密和思想政治教育□（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。3保密和思想政治教育□（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。3保密和思想政治教育□（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。3保密和思想政治教育□（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。4档案管理□（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。4档案管理□（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。4档案管理□（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。4档案管理□（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。5服务改进□（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。5服务改进□（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。5服务改进□（3）需整改问题及时整改完成。6重大活动后勤保障□（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。6重大活动后勤保障□（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。6重大活动后勤保障□（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。7应急保障预案□（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。□（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。□（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。□（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。8服务方案及工作制度□（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。8服务方案及工作制度□（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。8服务方案及工作制度□（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。9信报服务□（1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。9信报服务□（2）及时投送或通知收件人领取。9信报服务□（3）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。10服务热线及紧急维修□（1）设置小时报修服务热线。10服务热线及紧急维修□（2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。10服务热线及紧急维修2、房屋维护服务序号服务内容服务标准1主体结构、围护结构、部品部件□（1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。1主体结构、围护结构、部品部件□（2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。1主体结构、围护结构、部品部件□（3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。1主体结构、围护结构、部品部件□（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。1主体结构、围护结构、部品部件□（5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。1主体结构、围护结构、部品部件□（6）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。2其他设施□（1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。2其他设施□（2）每年至少开展1次防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。2其他设施□（3）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。2其他设施□（4）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。3装饰装修监督管理□（1）装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。3装饰装修监督管理□（2）根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。3装饰装修监督管理□（3）受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。4标识标牌□（1）标识标牌符合《公共信息图形符号第1部分：通用符号》（G1.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（BG24）、《消防安全标志第1部分：标志》（GB195.1）的相关要求。4标识标牌□（2）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。4标识标牌3、公用设施设备维护服务序号服务内容服务标准1基本要求□（1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。1基本要求□（2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。2设备机房□（1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。2设备机房□（2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。2设备机房□（3）每半月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。□（4）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。□（5）安全防护用具配置齐全，检验合格。□（6）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。3给排水系统□（1）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（G9）的相关要求。3给排水系统□（2）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB151）的相关要求。3给排水系统□（3）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。3给排水系统□（4）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。3给排水系统□（5）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。3给排水系统□（6）每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。4电梯系统□（1）电梯运行平稳、无异响、平层、开关正常。每周至少开展2次电梯的安全状况检查。4电梯系统□（2）电梯准用证、年检合格证等证件齐全。相关证件、紧急救援电话和乘客注意事项置于轿厢醒目位置。4电梯系统□（3）每年至少开展1次对电梯的全面检测，并出具检测报告，核发电梯使用标志。4电梯系统□（4）电梯维保应当符合《电梯维护保养规则》（G2）的有关要求。4电梯系统□（5）电梯使用应当符合《特种设备使用管理规则》（G）的有关要求。4电梯系统□（6）有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每年至少开展演练1次。电梯出现故障，物业服务人员分钟内到场应急处理，维保专业人员分钟内到场应急处理。4电梯系统□（7）到场进行救助和排除故障。电梯紧急电话保持畅通。□（8）电梯维修、保养时在现场设置提示标识和防护围栏。□（9）根据采购人需求，合理设置电梯开启的数量、时间。5空调系统□（1）空调通风系统运行管理符合《空调通风系统运行管理标准》（G65）的相关要求。5空调系统□（2）办公楼内温湿度、空气质量等符合《室内空气质量标准》（G3）的相关要求。5空调系统□（3）定期维保并做好记录，保证空调设施设备处于良好状态。5空调系统□（4）每年至少开展1次分体式空调主机（含空调过滤网）和室外机清洁。每月至少开展1次挂机和室外支架稳固性巡查。5空调系统□（5）制冷、供暖系统温度设定及启用时间符合节能要求。5空调系统□(6) 发现故障或损坏应当在分钟内到场，紧急维修应当在15分钟内到达现场，在12小时内维修完毕。6消防系统□（1）消防设施的维护管理符合《建筑消防设施的维护管理》（GB251）的相关要求。6消防系统□（2）消防设备检测符合《建筑消防设施检测技术规程》（5或X）的相关要求。6消防系统□（3）消防设施平面图、火警疏散示意图、防火分区图等按幢设置在楼层醒目位置。6消防系统□（4）消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。6消防系统□（5）自动喷水灭火系统启动正常。6消防系统□（6）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。6消防系统□（7）消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。6消防系统□（8）正压送风、防排烟系统运行正常。7供配电系统□（1）建立小时运行值班监控制度。7供配电系统□（2）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。7供配电系统□（3）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。7供配电系统□（4）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。7供配电系统□（5）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。7供配电系统□（6）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。8弱电系统□（1）安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（81）的相关要求。8弱电系统□（2）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除。9照明系统□（1）外观整洁无缺损、无松落。9照明系统□（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。9照明系统□（3）每周至少开展1次公共区域照明设备巡视。4、保洁服务序号服务内容服务标准1基本要求□（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。1基本要求□（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。1基本要求□（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。1基本要求□（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。22办公用房区域保洁办公用房区域保洁□（1）大厅、楼内公共通道：①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。22办公用房区域保洁办公用房区域保洁□（2）电器、消防等设施设备：①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。22办公用房区域保洁办公用房区域保洁□（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。22办公用房区域保洁办公用房区域保洁□（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。22办公用房区域保洁办公用房区域保洁□（5）作业工具间：①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。22办公用房区域保洁办公用房区域保洁□（6）公共卫生间：①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。②及时补充厕纸等必要用品。22办公用房区域保洁办公用房区域保洁□（7）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。22办公用房区域保洁办公用房区域保洁□（8）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。22办公用房区域保洁办公用房区域保洁□（9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见3.4.1）22办公用房区域保洁办公用房区域保洁□（10）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。3公共场地区域保洁□（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。3公共场地区域保洁□（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。3公共场地区域保洁□（3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。3公共场地区域保洁□（4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。3公共场地区域保洁□（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。4垃圾处理□（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。4垃圾处理□（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。4垃圾处理□（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。4垃圾处理□（4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。4垃圾处理□（5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。4垃圾处理□（6）垃圾装袋，日产日清。4垃圾处理□（7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。4垃圾处理□（8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。4垃圾处理□（9）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。5卫生消毒□（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。5卫生消毒□（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作 业。5卫生消毒□（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。5卫生消毒4.1具体清洁要求序号材质清洁要求1环氧地坪地面□（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和杂物。1环氧地坪地面□（2）清洗地面：用专业的清洁剂或去污剂清洗地面。清洁剂和去污剂的选取要根据污垢的性质而定。环氧地坪一般使用弱酸性或弱碱性的清洁剂，避免使用酸性或碱性强的清洁剂。1环氧地坪地面□（3）滚刷或颗粒机进行深层清洗：对于顽固沉积物，需要使用滚刷或颗粒机进行深层清洗。1环氧地坪地面□（4）浸泡：将清洁剂或去污剂浸泡在环氧地坪上，加强去除污渍的效果。1环氧地坪地面□（5）冲洗：用清水将地面冲洗干净，以去除残留的清洁剂或去污剂。2耐磨漆地面□（1）日常清洁：使用软质拖把或地板清洁机，配合清水和中性清洁剂进行清洁。避免使用酸性或碱性清洁剂，以免损坏地面表面。定期清理地面上的污渍和杂物，保持地面干净整洁。2耐磨漆地面□（2）打蜡：为了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以进行打蜡处理。使用适合聚氨酯地面的蜡进行均匀涂抹，待蜡干燥后使用抛光机或拖把清理地面，使其变得光滑而有光泽。3瓷砖地面□（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。3瓷砖地面□（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。4石材地面□（1）根据各区域的人流量及大理石的实际磨损程度制定大理石的晶面保养计划。4石材地面□（2）启动晶面机，使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。5水磨石地面□（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。5水磨石地面□（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。6地胶板地面□（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。6地胶板地面□（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地胶板地面进行打蜡处理。7地板地面□（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。7地板地面□（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地板进行打蜡处理。8地毯地面□（1）日常用吸尘机除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。8地毯地面□（2）用地毯清洗机进行整体清洗，除螨。9乳胶漆内墙□有污渍时用半干布擦拭。10墙纸内墙□有污渍时用半干布擦拭。11木饰面内墙□有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。12石材内墙□有污渍时用半干布擦拭。13金属板内墙□有污渍时用半干布擦拭。5、绿化服务序号服务内容服务标准1基本要求□（1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。1基本要求□（2）做好绿化服务工作记录，填写规范。1基本要求□（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。1基本要求□（4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。2室外绿化养护□（1）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。2室外绿化养护□（2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。2室外绿化养护□（3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。2室外绿化养护□（4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在%以下。2室外绿化养护□（5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。2室外绿化养护□（6）水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。2室外绿化养护□（7）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。2室外绿化养护□（8）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。2室外绿化养护□（9）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。2室外绿化养护6、保安服务序号服务内容服务标准1基本要求□（1）建立保安服务相关制度，并按照执行。1基本要求□（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。1基本要求□（3）配备保安服务必要的器材。2出入管理□（1）办公楼（区）主出入口应当实行小时值班制。2出入管理□（2）设置门岗。2出入管理□（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。2出入管理□（4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。2出入管理□（5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。2出入管理□（6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。2出入管理□（7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。2出入管理□（8）提供现场接待服务。①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④现场办理等待时间不超过5分钟，等待较长时间应当及时沟通。⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率100%。⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间（上班时间为—-）。⑦与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。3值班巡查□（1）建立小时值班巡查制度。3值班巡查□（2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。3值班巡查□（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。3值班巡查□（4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。4监控值守□（1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。4监控值守□（2）监控设备小时正常运行，监控室实行专人小时值班制度。4监控值守□（3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。4监控值守□（4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。4监控值守□（5）监控记录保持完整，保存时间不应少于天。4监控值守□（6）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。4监控值守□（7）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。5车辆停放□（1）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。5车辆停放□（2）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。5车辆停放□（3）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。5车辆停放□（4）非机动车定点有序停放。5车辆停放□（5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过3分钟。6消防安全管理□（1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。6消防安全管理□（2）消防控制室实行小时值班制度。6消防安全管理□（3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。6消防安全管理□（4）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。6消防安全管理□（5）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。7突发事件处理□（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。7突发事件处理□（2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。7突发事件处理□（3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。7突发事件处理□（4）每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。7突发事件处理□（5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。7突发事件处理□（6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。7突发事件处理□（7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。8大型活动秩序□（1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。8大型活动秩序□（2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。8大型活动秩序□（3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。8大型活动秩序7、会议服务序号服务内容服务标准1会议受理□接受会议预订，记录会议需求。2会前准备□根据会议需求、场地大小、用途，明确会议桌椅、物品、设备、文具等摆放规定，音、视频设施保障措施。3引导服务□做好引导牌并放置在指定位置，引导人员引导手势规范，语言标准。4会中服务□会议期间按要求加水。5会后整理□对会议现场进行检查，做好会场清扫工作。8、食堂服务序号服务内容服务标准1（1）满足采购人内部员工早上、中午、晚上三顿就餐（所需烹饪材料、设备、水电等由采购方提供）。（2）完成各种会议、培训教育人员的用餐。（3）因采购方工作性质的特殊性，需提供全年（含工作日、法定节假日、周末）的用餐服务。（4）完成其他临时性的工作餐。£ （1）保证菜肴色、香、味、形、营养俱全。1（1）满足采购人内部员工早上、中午、晚上三顿就餐（所需烹饪材料、设备、水电等由采购方提供）。（2）完成各种会议、培训教育人员的用餐。（3）因采购方工作性质的特殊性，需提供全年（含工作日、法定节假日、周末）的用餐服务。（4）完成其他临时性的工作餐。£ （2）建立标准菜谱，定期由营养师进行套餐营养分析，按时令口味特点，提供不同的营养菜谱。1（1）满足采购人内部员工早上、中午、晚上三顿就餐（所需烹饪材料、设备、水电等由采购方提供）。（2）完成各种会议、培训教育人员的用餐。（3）因采购方工作性质的特殊性，需提供全年（含工作日、法定节假日、周末）的用餐服务。（4）完成其他临时性的工作餐。£ （3）冬天菜肴保暖，夏天提供清凉食品。1（1）满足采购人内部员工早上、中午、晚上三顿就餐（所需烹饪材料、设备、水电等由采购方提供）。（2）完成各种会议、培训教育人员的用餐。（3）因采购方工作性质的特殊性，需提供全年（含工作日、法定节假日、周末）的用餐服务。（4）完成其他临时性的工作餐。£ （4）准时提供工作餐（实行预约服务，就餐人员因公事经预约方可提前或推迟就餐）。1（1）满足采购人内部员工早上、中午、晚上三顿就餐（所需烹饪材料、设备、水电等由采购方提供）。（2）完成各种会议、培训教育人员的用餐。（3）因采购方工作性质的特殊性，需提供全年（含工作日、法定节假日、周末）的用餐服务。（4）完成其他临时性的工作餐。£ （5）餐后对当天供应的菜肴做好48小时留样，对餐具卫生情况进行抽查。1（1）满足采购人内部员工早上、中午、晚上三顿就餐（所需烹饪材料、设备、水电等由采购方提供）。（2）完成各种会议、培训教育人员的用餐。（3）因采购方工作性质的特殊性，需提供全年（含工作日、法定节假日、周末）的用餐服务。（4）完成其他临时性的工作餐。£ （6）采购方单位工作人员与物业管理人员错时用餐。1（1）满足采购人内部员工早上、中午、晚上三顿就餐（所需烹饪材料、设备、水电等由采购方提供）。（2）完成各种会议、培训教育人员的用餐。（3）因采购方工作性质的特殊性，需提供全年（含工作日、法定节假日、周末）的用餐服务。（4）完成其他临时性的工作餐。£ （7）食堂餐具卫生整洁，确保每日消毒，餐桌、餐椅整洁卫生，物品摆放有序，采取有效安全的灭害措施，餐厅内无苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠等虫害。1（1）满足采购人内部员工早上、中午、晚上三顿就餐（所需烹饪材料、设备、水电等由采购方提供）。（2）完成各种会议、培训教育人员的用餐。（3）因采购方工作性质的特殊性，需提供全年（含工作日、法定节假日、周末）的用餐服务。（4）完成其他临时性的工作餐。£ （8）统一着装，仪态整洁、工作时戴口罩、手套、工作帽。1（1）满足采购人内部员工早上、中午、晚上三顿就餐（所需烹饪材料、设备、水电等由采购方提供）。（2）完成各种会议、培训教育人员的用餐。（3）因采购方工作性质的特殊性，需提供全年（含工作日、法定节假日、周末）的用餐服务。（4）完成其他临时性的工作餐。£ （9）定期或者根据采购方的要求更换厨师，以满足菜品的更换调整。服务考核报告服务项目：考核时间： 年 月 日—— 年 月 日——甲方意见（对服务工作量、质量、安全、服务人员配备等乙方履约情况的逐项评价，存在问题及解决问题的要求等）：乙方针对存在问题及解决问题的采取措施的承诺：甲方名称（盖章）：甲方代表签字：年 月 日乙方名称（盖章）：乙方代表签字：年 月 日说明：本报告一式两份，甲、乙方各份，内容较多的可另附详细验收报告。服务考核表工作内容质量标准分值扣分细则综合管理1、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准和职责，并制定具体的落实措施和考核办法。1.5各项管理制度不完备或工作职责不明晰扣0.5分。综合管理3、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨1.5每发现1人无上岗证书扣0.2，每发现1人着装及标志不符合扣0.1综合管理4、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率1.5符合1.0，基本符合0.5，不符合0综合管理5、运用ISO9000质量管理体系，提升服务品质，开展物业服务达标创优工作，创优保优1不符合0综合管理6、定期征求物业管理服务意见和建议，改进工作，物业服务综合满意率达90％以上。定期向甲方汇报年度、月度工作计划及内容，由甲方进行审定。2未整改的,一次扣0.5分,未汇报的,一次扣0.5分.综合管理7、建立物业报修承诺制度，物业零修急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录2建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣1.0；及时率符合0.5，每降低1个百分点扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录。综合管理8、日常工作痕迹化，运行档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。2每发现1项不完善扣0.5分。综合管理9、建立24小时巡查、值班制度、节假日值班制度，配合做好节能降耗工作。设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录3巡查、值班制度不执行扣0.5，公共区域节能降耗不落实扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访录每次扣0.1综合管理10、定期开展安全培训和演练，做好安全检查，做好台账记录。2无安全培训、安全演练、安全检查，扣1分，少一次台账记录扣0.5分。综合管理11、按时交接班，不迟到早退。杜绝脱岗、串岗、离岗和不履职现象。1.5发现一次扣0.2分。综合管理12、制定突发事件的应急预案及处理程序，形成处理突发事件的组织指挥体系,规范各类突发事件应急处置工作，提高应对突发事件的能力。2无预案或预案无具体应对措施不得分,处置不力,一次扣1分.保安服务1、保安人员熟悉大院的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责，精神饱满，讲究服务艺术。2未落实,每次扣0.5分保安服务2、项目大院实行封闭式管理，外来人员严格落实出入登记或预约登记制度，并根据采购方要求对出入的物品、人员、车辆进行检查。2未落实,每次扣0.5分保安服务3、进出大院各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，无乱停乱放现象（包括未在规定的区域和指定位置停车、堵塞消防通道及道路、车头朝向错误等），不影响行人通行。2未落实,每次扣0.5分保安服务4、及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保管理区安全有序，治安案件案发率为零，无任何重大事故发生。2未发现和处理各种安全和事故隐患，每次扣0.5分,发生重大事故,不得分,保安服务5、配合消防维保单位做好设备的巡检工作，及时发生问题并主动联系维保单位，确保消防控制设备正常运转。2未发生问题并主动联系维保单位，每次扣0.5分。保安服务6、遇突发事件迅速上报，配合有关部门维护现场的秩序，协助有关部门处置突发事件，确保大院安全和秩序良好；2未落实,每次扣0.5分保安服务7、配合业主方做好临时性重大活动的安保工作，做到门卫礼貌用语，形象佳，主动热情，道路畅通，车辆停放有序，重点岗位有人值守等确保重大活动顺利举办。2未落实,每次扣0.5分,造成影响的不得分.保洁服务1、地面无垃圾杂物、无污渍秽迹，无积水聚沙、无死角、无杂草等，并随时保洁。遇有重大活动时须提前清洗。2未落实,每次扣0.5分保洁服务2、宣传栏、标识牌无污迹、无斑点、积尘，表面光亮。1未落实,每次扣0.2分保洁服务3、天台、平台、凉亭无垃圾、无积水、无死皮青苔、无杂物、无堵塞。遇有恶劣天气时须提前巡查，及时消除隐患。1.5未落实,每次扣0.2分保洁服务4、垃圾堆放点干净，无明显垃圾，水沟、地面无积水、无蚊虫孳生、无臭味异味，每周消杀至少1次，日清理100%。2未落实,每次扣0.5分保洁服务5、车棚、停车场无垃圾、果皮、纸屑、杂物、积水，自行车摆放整齐，汽车停放有序，及时处理油块油迹。1.5未落实,每次扣0.2分保洁服务6、排水沟、排污管、污水井、雨水井畅通；定期组织消刹，减少蚊、蝇、蟑螂，老鼠兹生。1未落实,每次扣0.2分保洁服务7、各种墙上装饰物和各类设施表面（如灯饰、警铃、监视器、火灾报警器控制器、安全指示灯、开关盒、消防栓箱、各种告示牌、指示牌等）干净，无灰尘、无污迹、无水渍；1未落实,每次扣0.2分保洁服务8、各楼层走廊、门窗、窗台、楼梯整洁无浮尘、无水迹、无污迹；垃圾桶放置合理、清倒及时、外表干净、无积垢、无异味；2未落实,每次扣0.5分保洁服务9、开水间开水器表面干净无污垢，洗手盆、拖把池内外光洁无污垢；地面无脏杂物，无积水；垃圾桶无垃圾外漏，清洁及时；1未落实,每次扣0.2分保洁服务10、大厅出入口地台、地毯（含脚垫）无脏杂物、无污迹；电梯轿厢、楼内大厅整洁光亮、无浮尘、无水迹、无污迹；2未落实,每次扣0.5分保洁服务11、卫生间大小便池、拖把池等内外光洁，无污垢、无积尘、无臭味； 洗手盆、镜台、镜面内外光洁，无斑点、无积水、无积尘；地面、墙面光洁，无污迹、无脏杂物、无积水、无蜘蛛网；门窗、窗台、天花板、隔板、照明灯具、开关盒、卷纸盒等干净、无灰尘、无污迹；厕纸篓、垃圾桶无陈积物、无臭味，外表干净；香球、卫生纸补充及时，地漏通畅；4未落实,每次扣0.2分保洁服务12、协助业主单位进行垃圾分类和处理工作。1未落实,每次扣0.2分设备维护管理1、设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求。1符合1分，发现1处不符合扣0.2分。设备维护管理2、配备所需专业技术人员，严格执行操作规程。1符合1分，不符合0分。设备维护管理3、督促专业维保单位按合同责任和计划对设备进行维保1符合1.0，不符合0设备维护管理4、设备完好率达98%以上，报修及时率达100%，维修合格率达100%。1三率中，每少1%扣0.1设备维护管理5、加强巡查，发现破损及时报告，确保大楼外观完好、整洁。外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。1未及时发现外墙建材贴面脱落的，每发现一处扣0.2，是玻璃幕墙的每发现一处破损或不洁扣0.2；是涂料的每发现一处褪色不一致的扣0.1；每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2设备维护管理6、有明确的限电、停水、电时，按规定时间发通知。制订停水、电应急处理措施并严格执行1符合2分，不符合0分。设备维护管理7、供配电系统24小时正常运行，如出现停电故障，10分钟内查明断电原因， 作出正常处置。备用电源随时可起用1符合1.0，不符合0设备维护管理8、协助采购单位做好监控等弱电系统、智能化设施设备运行管理维护，有记录并按规定期限保存。发现问题及时联系维保单位处理，并汇报业主。1符合1分，发现1处不符合扣0.5分。设备维护管理9、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时、正确处置各种情况1每发现一处不符合扣0.2设备维护管理10、发现火灾安全隐患及时联系维保单位并通知业主。1未联系或通告业主,每次扣0.2分。设备维护管理11、对电梯运行进行监管，运行出现故障后，落实应对措施，及时联系维修人员到达现场维修，并对维保单位维保工作进行跟踪。1符合1分，不符合0分。设备维护管理12、积极协助业主安排合理用水和节水计划，水泵、阀门、管道等设备完好，水流指标明晰，无明显锈蚀、无跑冒滴漏，泵房管理规范，各设备始终处于正常运行状态1符合1分，基本符合0.5分，不符合0分。设备维护管理13、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生。1符合1.0，，不符全0设备维护管理14、空调运行正常，无滴漏水现象。出现运行故障后，及时维修，发生重大故障时，联系维保人员在规定时间内到达现场维修。1符合1分，基本符合0.5分，不符合0分。设备维护管理15、加强日常检查巡视，及时更换灯具光源，公共区域和室内照明维护管理和效果灯光工程系统维护管理（不含灯光工程材料费用）1未及时维修、更新，每次扣0.2分设备维护管理16、及时完成各项零星维修任务。1未及时维修、更新，每次扣0.2分会务服务1、会议礼仪服务为员训练有素，着装统一，业务娴熟，热情礼貌，服务规范，接待和礼仪服务符合要求2符合1.0，基本符合0.5，不符合0会务服务2、音视频操作员工，具有专业水准，能熟练地操控音视频设备1符合1.0，基本符合0.5，不符合0会务服务3、与会议主办单位沟通充分，合理安排、调度会议室，提供必备会务用品，桌椅调整搬运及其设施器材的调整等会务保障工作，音响系统、会议系统正常运行。会议室内干净整洁，积极做好资产管理、节能降耗工作；做好会前准备，提前开启灯光、空调，会务人员提前15分钟站立门口迎候；做好会中服务，灵活调整空调温度及加水频次，茶杯摆放声音要轻；做好会后整理，门口立岗送客，检查会场，关闭照明、空调、门窗等电器开关。5每发现一次差错，扣0.2会务服务4、重要会议、重大活动物管处主要负责人现场保障，配合会务方处理突发事件。2未落实的，不得分。食堂服务1、建立标准菜谱，定期由营养师进行套餐营养分析，按时令口味特点，提供不同的营养菜谱。菜谱必须一周一订，每周三下午上报;经审核后于下周执行，并公布于窗口位置。3未按菜谱执行一次，扣1分，上报的菜谱审核变动较大的，一次扣0.2分。食堂服务2、用餐品种数量保证菜肴色、香、味、形、营养俱全。蔬菜、食品原材料必须保证新鲜，并符合食品卫生要求；按规定索证登记，严禁出售过夜和变质的菜肴食品。冬天菜肴保暖，夏天提供清凉食品。4使用不新鲜食材，一次扣0.2分，出售过夜和变质的菜肴食品，一次扣1分，造成食物中毒的不得分。食堂服务3、准时提供工作餐（实行预约服务，就餐人员因公事经预约方可提前或推迟就餐）。其中，须保证最后一位就餐人员有3个品种的菜，出售的卤菜等品种需报批且不得随意变动，不得购进社会成品卤菜出售。3未准时提供工作餐，一次扣0.5分，预约服务未履行，一次扣0.5分，出售购进社会成品卤菜，一次扣1分。食堂服务4、午餐及重要活动宴会必须实行48小时留样制度。2未按规定留样，不得分。食堂服务5、规范操作，餐桌及时清理，不影响其他人员用餐。采购方单位工作人员与物业管理人员错时用餐。2影响其他人员用餐，一次扣0.2分，未落实错时用餐, 一次扣0.2分。食堂服务6、食堂大厅照明及空调按时开启关闭。节约用水，禁止滴冒跑漏和长流水现象。2照明及空调未按时开关，一次扣0.2分，用水出现滴冒跑漏和长流水现象，一次扣0.2分。食堂服务7、食品卫生必须符合食品卫生法的标准，厨房、餐厅、公共部位卫生及其他方面的卫生必须符合要求；厨余垃圾和其他生活垃圾按规定分类，餐具卫生整洁，确保每日消毒，餐桌、餐椅整洁卫生，物品摆放有序，餐厅内无苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠等虫害。食堂内地面无油污、结水，炊具摆放有序。4垃圾未按规定分类，每日未消毒，餐桌、餐椅不整洁卫生，物品摆放无序,一次扣0.2分。有虫害的，一次扣0.2分。食堂内地面有油污、结水，炊具摆放无序，一次扣0.2分。第四章采购需求项目属性:服务类项目。Ⅰ、采购标的清单序号采购标的对应中小企业划分标准所属行业1南通市公安局公交分局、海防支队、水上警察支队物业服务物业管理Ⅱ、技术要求技术要求是指对采购标的功能和质量要求，包括性能、材料、结构、外观、安全，或者服务内容和标准等。本次采购需切实履行绿色采购，参照《江苏省财政厅关于加强政府绿色采购有关事项的通知》（苏财购〔2023〕65号），在物业、合同能源管理等服务类采购项目需求中，要强化绿色低碳管理目标和服务要求，促进绿色产品和服务的推广应用。Ⅲ、商务要求商务要求是指取得采购标的的时间、地点、财务和服务要求，包括交付（实施）的时间（期限）和地点（范围），付款条件（进度和方法），包装和运输，售后服务，保险等。一、采购标的需实现的功能或者目标,以及为落实政府采购政策需满足的要求以《全国城市物业管理优秀大厦标准》《江苏省物业管理等级标准》《南通市物业管理行业标准》为执行标准。紧紧围绕管理、服务的基本任务，按照科学化、制度化、规范化的总体要求，以高起点、一流的服务水平、科学的管理手段，实施专业化的管理，切实为广大业主提供一个舒适、整洁、安全、文明、快捷、方便的环境。2、采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范达到国家或行业规定的标准。三、项目基本情况1.1物业情况物业名称物业地址1: 南通市公安局公交分局崇川区黄海路69号2：南通市公安局公交分局火车站站前派出所崇川区永兴大道与北大街交汇处北侧（南通火车站西侧）3：南通市公安局公交分局客运东站派出所崇川区青年中路153号4：南通市公安局公交分局紫琅湖站派出所开发区源兴路5：南通市公安局公交分局火车西站站派出所通州区尧盛路（南通火车西站西南侧）6：南通市公安局海防支队崇川区八一路166号7：南通市公安局水上警察支队机关及趸船基地崇川区跃龙南路路110号1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料（1）采购人可提供食堂，餐费由供应商自理；（2）采购人可提供的零星水电维修材料，如灯泡、灯管、门锁、水龙头、建筑材料等，供应商按需领用；（3）采购人可提供的低值易耗品：保洁必备工具、器材、耗材如室外垃圾箱、垃圾袋、室内各楼层卫生间纸篓、各种垃圾桶、扫帚、拖把、各种清洁剂和洗手间用的洗手液、手纸、擦手纸等，供应商按需领用；（4）采购人可提供食堂餐饮方面：餐具、食材、配料、水、电、气以及各类耗材；供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。2.物业服务范围【物业名称1】海防支队（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准海防支队机关大楼总面积建筑面积（㎡）4299.37见“3.6保安服务”总面积需保洁面积（㎡）总保洁面积11942.11见“3.4保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门108个，窗户146个；总面积1292见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）环氧地坪总面积880、瓷砖总面积3327.21、地板总面积282、地毯总面积650.16见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）内墙饰面乳胶漆总面积4435.42、铝板总面积751.68、木饰面总面积323.64见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）例如列明顶面乳胶漆总面积2217.71、铝扣板总面积160.8见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”会议室室内设施说明会议桌3、会议椅52、话筒13、音响8、大屏2见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.7会议服务”会议室会议室数量（个）及总面 积（㎡）会议室总数量3及总面积171见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”报告厅室内设施说明会议桌31、会议椅109、话筒49、音响10、大屏2见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”报告厅报告厅数量（个）及总面积（㎡）报告厅数量2，及总面积423.72见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间数量10，总面积225见“3.4保洁服务”垃圾存放 点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）各楼层电梯口、洗手间、卫生间，数量50见“3.4保洁服务”车位数地下车位数34见“3.6保安服务”车位数地面车位数地面车位数量40（暂无充电桩车位，后期建设）见“3.6保安服务”车行/人行车行口1见“3.6保安服务”车行/人行人行口1见“3.6保安服务”设施设备空调系统多联式空调系统中央空调总功率140KW、在质保期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备电梯系统客梯数量2，功率 13KW，在保质期内;见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备消防系统消防系统由喷淋，烟感，温感，消火栓等设备构成，数量1076 ，在质保期内。见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备给排水系统雨水集水井4（总功率24KW）、自来水稳压系统1用1备（总功率6KW)、在质保期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备安防系统安防系统的构成：人脸门禁17套、车辆道闸2套、监控80个；在质保期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备照明系统照明系统的构成：办公照明、应急照明、通道照明照明设备的数量1020、在质保期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备供配电系统填写高压柜数量3，功率800KVA；低压柜数量4，功率800KVA见“3.3公用设施设备维护服务”（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积室外面积5000见“3.4保洁服务”“3.6保安服务”绿化绿化面积1000见“3.4保洁服务”“3.5绿化服务”广场广场面积2042.82见“3.4保洁服务”“3.6保安服务”路灯、草坪灯、音箱路灯13见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”垃圾箱垃圾箱8见“3.4保洁服务”室外配电箱室外配电房1见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”门前三包门前三包面积40见“3.4保洁服务”露台露台面积114.4见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”监控监控数量9见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏指示牌1、显示屏0见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”【物业名称2】公交分局机关（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准公交分局机关综合楼总面积建筑面积（㎡）900见“3.6保安服务”总面积需保洁面积（㎡）4350见“3.4保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）200见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）瓷砖总面积900、水泥总面积200见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）墙饰面乳胶漆总面积2250.见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）铝板总面积800见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”会议室室内设施说明会议室1、会议桌*1、会议椅*26、投影机*1、话筒*4会议室2、会议桌*1、会议椅*12、投影机*1、话筒*4见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.7会议服务”会议室会议室数量（个）及总面 积（㎡）2个，110和40见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间数量 6总面积90见“3.4保洁服务”垃圾存放 点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）院子一个，面积1.5见“3.4保洁服务” 车位地面车位数20，无充电桩见“3.6保安服务”车行/人行车行口1见“3.6保安服务”车行/人行人行口1见“3.6保安服务”设施设备空调系统立式单元式空调*4、总功率12匹、不在质保期内壁挂式单元式空调*22的数量、总功率33匹、不在质保期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备照明系统普通照明见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备供配电系统高压柜*1、低压柜数量*1见“3.3公用设施设备维护服务”（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积200见“3.4保洁服务”“3.6保安服务”绿化20见“3.4保洁服务”“3.5绿化服务”广场20见“3.4保洁服务”“3.6保安服务”垃圾箱垃圾箱数量*3见“3.4保洁服务”监控20见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”【物业名称3】公交分局火车西站站派出所（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准火车西站站派出所综合楼总面积建筑面积（㎡）3000见“3.6保安服务”总面积需保洁面积（㎡）11730见“3.4保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）82 330见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）瓷砖总面积3000、沥青总面积600见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）墙饰面乳胶漆总面积5000见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）铝板总面积2800见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”会议室室内设施说明会议室1、会议桌*1、会议椅*40、投影机*1、话筒*8会议室2、会议桌*1、会议椅*20、投影机*1、话筒*4见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.7会议服务”会议室会议室数量（个）及总面 积（㎡）2个，160和70见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间数量 8总面积120见“3.4保洁服务”垃圾存放 点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）院子一个，面积1.5见“3.4保洁服务”车位数地下车位数无见“3.6保安服务”车位数地面车位数50，无充电桩见“3.6保安服务”车行/人行口车行口1见“3.6保安服务”车行/人行口人行口1见“3.6保安服务”设施设备（可另行附表）空调系统中央空调*4 40匹 不在保修期内壁式空调*1 1.5匹 不在保修期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备（可另行附表）电梯系统客梯数量1 11千瓦 保质期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备（可另行附表）消防系统由喷淋和灭火器构成，喷淋数量24、 灭火器数量30， 保质期内。见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备（可另行附表）安防系统周界报警见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备（可另行附表）照明系统普通照明见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备（可另行附表）供配电系统填写高压柜*1、低压柜数量*4见“3.3公用设施设备维护服务”（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积600见“3.4保洁服务”“3.6保安服务”绿化150见“3.4保洁服务”“3.5绿化服务”广场450见“3.4保洁服务”“3.6保安服务”路灯、草坪灯、音箱路灯*12见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”垃圾箱垃圾箱*3见“3.4保洁服务”监控50见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏显示屏*1见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”【物业名称4】公交分局客运东站派出所（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准客运东站派出所综合楼总面积建筑面积（㎡）900见“3.6保安服务”总面积需保洁面积（㎡）3660见“3.4保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）20 260见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）瓷砖总面积900见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）墙饰面乳胶漆总面积1600见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）铝板总面积900见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”会议室室内设施说明会议室1、会议桌*1、会议椅*40、投影机*1、话筒*8会议室2、会议桌*1、会议椅*8、投影机*1、话筒*2见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.7会议服务”会议室会议室数量（个）及总面 积（㎡）2个，180和30见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间数量 1总面积30见“3.4保洁服务”车行/人行口车行口无见“3.6保安服务”车行/人行口人行口1见“3.6保安服务”设施设备（可另行附表）空调系统中央空调*2 20匹 不在保修期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备（可另行附表）消防系统由喷淋和灭火器构成，喷淋数量10、 灭火器数量6、 不在保质期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备（可另行附表）照明系统普通照明见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备（可另行附表）供配电系统低压柜数量*2见“3.3公用设施设备维护服务”（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准垃圾箱垃圾箱*2见“3.4保洁服务”监控50见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏显示屏*1见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”【物业名称5】公交分局紫琅湖站派出所（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准紫琅湖站派出所综合楼总面积建筑面积（㎡）2000见“3.6保安服务”总面积需保洁面积（㎡）8530见“3.4保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）62 230见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）瓷砖总面积2000、沥青总面积500见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）墙饰面乳胶漆总面积4000见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）铝板总面积1800见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”会议室室内设施说明会议室1、会议桌*1、会议椅*30、投影机*1、话筒*4会议室2、会议桌*1、会议椅*20、投影机*1、话筒*4见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.7会议服务”会议室会议室数量（个）及总面 积（㎡）2个，150和60见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间数量 6总面积90见“3.4保洁服务”垃圾存放 点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）院子一个，面积1.5见“3.4保洁服务”车位数地下车位数无见“3.6保安服务”车位数地面车位数40，无充电桩见“3.6保安服务”车行/人行口车行口1见“3.6保安服务”车行/人行口人行口1见“3.6保安服务”设施设备（可另行附表）空调系统中央空调*3 30匹 不在保修期内壁式空调*1 1.5匹 不在保修期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备（可另行附表）消防系统由喷淋和灭火器构成，喷淋数量20 、灭火器数量24 ，不在保质期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备（可另行附表）安防系统周界报警见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备（可另行附表）照明系统普通照明见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备（可另行附表）供配电系统填写高压柜*1、低压柜数量*3见“3.3公用设施设备维护服务”（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积500见“3.4保洁服务”“3.6保安服务”绿化150见“3.4保洁服务”“3.5绿化服务”广场350见“3.4保洁服务”“3.6保安服务”路灯、草坪灯、音箱路灯*20见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”垃圾箱垃圾箱*3见“3.4保洁服务”监控40见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏显示屏*1见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”【物业名称6】公交分局火车站站前派出所（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准火车站站前派出所综合楼总面积建筑面积（㎡）800见“3.6保安服务”总面积需保洁面积（㎡）2580见“3.4保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）28 80见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）瓷砖总面积800、水泥总面积100见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）墙饰面乳胶漆总面积1000见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）铝板总面积600见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”会议室室内设施说明会议室1、会议桌*1、会议椅*30、投影机*1、话筒*4见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.7会议服务”会议室会议室数量（个）及总面 积（㎡）1个，100见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间数量 4总面积40见“3.4保洁服务”垃圾存放 点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）院子一个，面积1.5见“3.4保洁服务”车位数地下车位数无见“3.6保安服务”车位数地面车位数30，无充电桩见“3.6保安服务”车行/人行口车行口1见“3.6保安服务”车行/人行口人行口1见“3.6保安服务”设施设备空调系统壁式空调数量20 ，型号 1.5匹， 不在保修期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备安防系统周界报警见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备照明系统普通照明见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备供配电系统填写高压柜*1、低压柜数量*2见“3.3公用设施设备维护服务”（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积350见“3.4保洁服务”“3.6保安服务”绿化250见“3.4保洁服务”“3.5绿化服务”广场100见“3.4保洁服务”“3.6保安服务”路灯、草坪灯、音箱路灯*10见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”垃圾箱垃圾箱*2见“3.4保洁服务”监控15见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”【物业名称7】水上警察支队机关及泵船基地（1）物业管理（建筑物）a、主办公楼名称明细服务内容及标准建筑1名称主办公楼总面积建筑面积（㎡）2607见“3.6保安服务”总面积需保洁面积（㎡）7920见“3.4保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门：50个，110 ,窗户：120个，240见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）木地板：1100 , 瓷砖：360见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）乳胶漆6000见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）石膏吊顶110见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”会议室室内设施说明会议桌30张，会议椅80张，投影仪2个，音响系统1套，显示屏6㎡见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.7会议服务”会议室会议室数量（个）及总面 积（㎡）3个，共195见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”报告厅室内设施说明桌子2张，椅子15张见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”报告厅报告厅数量（个）及总面积（㎡）1个，60见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）15个，共75见“3.4保洁服务”垃圾存放 点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）大门口、共15见“3.4保洁服务”车位数地面车位数30个见“3.6保安服务”车行/人行口车行口1见“3.6保安服务”车行/人行口人行口1见“3.6保安服务”设施设备空调系统挂机：38台 柜机:5台 吸顶：7台 不在保质期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备消防系统二氧化碳灭火器15，干粉灭火器20个见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备安防系统高压防护网，门禁，道闸，监控见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备照明系统办公照明、通道照明，日光灯120个、桶灯110个、吸顶20个见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备供配电系统低压柜4个，400kva见“3.3公用设施设备维护服务”b、宿舍楼名称明细服务内容及标准建筑2名称宿舍楼总面积建筑面积（㎡）725见“3.6保安服务”总面积需保洁面积（㎡）2584.5见“3.4保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门：30个，72, 窗户：36个，85见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡） 瓷砖：700见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）乳胶漆1667.5见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡石膏吊顶60见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）12个，共50见“3.4保洁服务”垃圾存放 点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）宿舍楼后、共20见“3.4保洁服务”车位数地面车位数30个见“3.6保安服务”设施设备空调系统挂机：16台、柜机:1台，不在保质期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备安防系统监控见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备照明系统办公照明、通道照明，日光灯40个、吸顶24个见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”c、综合楼名称明细服务内容及标准建筑3名称综合楼总面积建筑面积（㎡）459见“3.6保安服务”总面积需保洁面积（㎡）1405见“3.4保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门：12个，26, 窗户：20个，45见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡） 木地板：180,：279见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）乳胶漆1055见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）2个，共20见“3.4保洁服务”垃圾存放 点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）洗车台、共10见“3.4保洁服务”设施设备空调系统挂机：6台、柜机:2台，不在保质期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备照明系统办公照明、通道照明，日光灯24个、吸顶6个见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”d、食堂名称明细服务内容及标准建筑4名称食堂总面积建筑面积（㎡）258见“3.6保安服务”总面积需保洁面积（㎡）669见“3.4保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门：3个，13, 窗户：10个，28见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡ 瓷砖：258见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）乳胶漆100, 墙面瓷砖200见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡石膏吊顶70见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”垃圾存放 点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）门口、4见“3.4保洁服务”设施设备空调系统柜机:5台、中央空调1台、不在保质期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备安防系统监控见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备照明系统办公照明、通道照明，桶灯16个、吸顶10个见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”e、门卫及健身房名称明细服务内容及标准建筑5名称门卫及健身房总面积建筑面积（㎡）142见“3.6保安服务”总面积需保洁面积（㎡）480见“3.4保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门：3个，10,窗户：10个，28见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡） 瓷砖：38，地胶104见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）乳胶漆300见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”垃圾存放 点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）大门口共用见“3.4保洁服务”设施设备空调系统柜机:1台、挂机：2台，不在保质期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备安防系统监控见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备照明系统办公照明、通道照明，吸顶6个，日光灯2个见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”f、趸船基地名称明细服务内容及标准建筑1名称南通水警趸01总面积建筑面积（㎡）900见“3.6保安服务”总面积需保洁面积（㎡）2206.37见“3.4保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门38个67.27,窗41个70见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）地砖面积350，地板面积201.1见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）内饰墙面材料均为复合岩棉板 面积960见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）顶面铝扣板，面积440，装饰顶面积118见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”会议室室内设施说明一楼:单人位沙发2，双人位沙发3，配套相应茶几桌4个 电视机一台 二楼:会议桌2张椅子8个，电视机一台，文件柜2套见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.7会议服务”会议室会议室数量（个）及总面 积（㎡）会议室2个，一楼20.6㎡ 二楼22.52㎡见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”报告厅室内设施说明18人会议桌及会议椅，100寸激光电视 ，会议音响系统一套，茶几一个，文件柜2，餐边柜2见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”报告厅报告厅数量（个）及总面积（㎡）72㎡见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间2个21.3㎡见“3.4保洁服务”垃圾存放 点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）存放点1个 面积6㎡见“3.4保洁服务”车位数地面车位数15个地面车位见“3.6保安服务”车行/人行口车行口1个见“3.6保安服务”车行/人行口人行口6个出口见“3.6保安服务”设施设备空调系统中央空调 3台主机 不在质保期，挂机1台，在质保期见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备给排水系统趸船自带污水箱40吨，定期有专门污水船上门抽水见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备安防系统趸船室内外监控系统一套，不在质保期见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备照明系统 吸顶灯56个、桶灯105个、应急灯17个外挂廊灯32个、顶层照明灯8个均不在质保期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”设施设备供配电系统200千瓦，配电房一套见“3.3公用设施设备维护服务”（2）物业管理（室外）a、水上警察支队机关名称明细服务内容及标准室外面积2670见“3.4保洁服务”“3.6保安服务”绿化950见“3.4保洁服务”“3.5绿化服务”广场720㎡见“3.4保洁服务”“3.6保安服务”路灯、草坪灯、音箱路灯4、草坪灯4、见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”垃圾箱10见“3.4保洁服务”门前三包30见“3.4保洁服务”露台820见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”监控28见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏显示屏3个见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”b、泵船基地名称明细服务内容及标准室外面积350㎡见“3.4保洁服务”“3.6保安服务”垃圾箱4个见“3.4保洁服务”室外配电箱2个船用岸电箱见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”门前三包350㎡见“3.4保洁服务”露台270㎡见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”监控室外摄像头8个见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏Led显示屏一个见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”3.物业管理服务内容及标准物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务、食堂服务等。3.1基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任□ （1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。1目标与责任2服务人员要求□（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。2服务人员要求□（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。2服务人员要求□（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。2服务人员要求□（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。2服务人员要求□（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。3保密和思想政治教育□（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。3保密和思想政治教育□（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。3保密和思想政治教育□（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。3保密和思想政治教育□（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。4档案管理□（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。4档案管理□（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。4档案管理□（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。4档案管理□（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。5服务改进□（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。5服务改进□（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。5服务改进□（3）需整改问题及时整改完成。6重大活动后勤保障□（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。6重大活动后勤保障□（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。6重大活动后勤保障□（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。7应急保障预案□（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。□（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。□（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。□（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。8服务方案及工作制度□（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。8服务方案及工作制度□（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。8服务方案及工作制度□（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。9信报服务□（1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。9信报服务□（2）及时投送或通知收件人领取。9信报服务□（3）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。10服务热线及紧急维修□（1）设置小时报修服务热线。10服务热线及紧急维修□（2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。10服务热线及紧急维修3.2房屋维护服务序号服务内容服务标准1主体结构、围护结构、部品部件□（1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。1主体结构、围护结构、部品部件□（2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。1主体结构、围护结构、部品部件□（3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。1主体结构、围护结构、部品部件□（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。1主体结构、围护结构、部品部件□（5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。1主体结构、围护结构、部品部件□（6）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。2其他设施□（1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。2其他设施□（2）每年至少开展1次防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。2其他设施□（3）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。2其他设施□（4）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。3装饰装修监督管理□（1）装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。3装饰装修监督管理□（2）根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。3装饰装修监督管理□（3）受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。4标识标牌□（1）标识标牌符合《公共信息图形符号第1部分：通用符号》（G1.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（BG24）、《消防安全标志第1部分：标志》（GB195.1）的相关要求。4标识标牌□（2）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。4标识标牌3.3公用设施设备维护服务序号服务内容服务标准1基本要求□（1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。1基本要求□（2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。2设备机房□（1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。2设备机房□（2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。2设备机房□（3）每半月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。□（4）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。□（5）安全防护用具配置齐全，检验合格。□（6）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。3给排水系统□（1）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（G9）的相关要求。3给排水系统□（2）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB151）的相关要求。3给排水系统□（3）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。3给排水系统□（4）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。3给排水系统□（5）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。3给排水系统□（6）每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。4电梯系统□（1）电梯运行平稳、无异响、平层、开关正常。每周至少开展2次电梯的安全状况检查。4电梯系统□（2）电梯准用证、年检合格证等证件齐全。相关证件、紧急救援电话和乘客注意事项置于轿厢醒目位置。4电梯系统□（3）每年至少开展1次对电梯的全面检测，并出具检测报告，核发电梯使用标志。4电梯系统□（4）电梯维保应当符合《电梯维护保养规则》（G2）的有关要求。4电梯系统□（5）电梯使用应当符合《特种设备使用管理规则》（G）的有关要求。4电梯系统□（6）有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每年至少开展演练1次。电梯出现故障，物业服务人员分钟内到场应急处理，维保专业人员分钟内到场应急处理。4电梯系统□（7）到场进行救助和排除故障。电梯紧急电话保持畅通。□（8）电梯维修、保养时在现场设置提示标识和防护围栏。□（9）根据采购人需求，合理设置电梯开启的数量、时间。5空调系统□（1）空调通风系统运行管理符合《空调通风系统运行管理标准》（G65）的相关要求。5空调系统□（2）办公楼内温湿度、空气质量等符合《室内空气质量标准》（G3）的相关要求。5空调系统□（3）定期维保并做好记录，保证空调设施设备处于良好状态。5空调系统□（4）每年至少开展1次分体式空调主机（含空调过滤网）和室外机清洁。每月至少开展1次挂机和室外支架稳固性巡查。5空调系统□（5）制冷、供暖系统温度设定及启用时间符合节能要求。5空调系统□(6) 发现故障或损坏应当在分钟内到场，紧急维修应当在15分钟内到达现场，在12小时内维修完毕。6消防系统□（1）消防设施的维护管理符合《建筑消防设施的维护管理》（GB251）的相关要求。6消防系统□（2）消防设备检测符合《建筑消防设施检测技术规程》（5或X）的相关要求。6消防系统□（3）消防设施平面图、火警疏散示意图、防火分区图等按幢设置在楼层醒目位置。6消防系统□（4）消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。6消防系统□（5）自动喷水灭火系统启动正常。6消防系统□（6）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。6消防系统□（7）消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。6消防系统□（8）正压送风、防排烟系统运行正常。7供配电系统□（1）建立小时运行值班监控制度。7供配电系统□（2）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。7供配电系统□（3）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。7供配电系统□（4）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。7供配电系统□（5）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。7供配电系统□（6）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。8弱电系统□（1）安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（81）的相关要求。8弱电系统□（2）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除。9照明系统□（1）外观整洁无缺损、无松落。9照明系统□（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。9照明系统□（3）每周至少开展1次公共区域照明设备巡视。3.4保洁服务序号服务内容服务标准1基本要求□（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。1基本要求□（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。1基本要求□（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。1基本要求□（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。22办公用房区域保洁办公用房区域保洁□（1）大厅、楼内公共通道：①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。22办公用房区域保洁办公用房区域保洁□（2）电器、消防等设施设备：①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。22办公用房区域保洁办公用房区域保洁□（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。22办公用房区域保洁办公用房区域保洁□（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。22办公用房区域保洁办公用房区域保洁□（5）作业工具间：①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。22办公用房区域保洁办公用房区域保洁□（6）公共卫生间：①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。②及时补充厕纸等必要用品。22办公用房区域保洁办公用房区域保洁□（7）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。22办公用房区域保洁办公用房区域保洁□（8）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。22办公用房区域保洁办公用房区域保洁□（9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见3.4.1）22办公用房区域保洁办公用房区域保洁□（10）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。3公共场地区域保洁□（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。3公共场地区域保洁□（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。3公共场地区域保洁□（3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。3公共场地区域保洁□（4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。3公共场地区域保洁□（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。4垃圾处理□（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。4垃圾处理□（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。4垃圾处理□（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。4垃圾处理□（4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。4垃圾处理□（5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。4垃圾处理□（6）垃圾装袋，日产日清。4垃圾处理□（7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。4垃圾处理□（8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。4垃圾处理□（9）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。5卫生消毒□（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。5卫生消毒□（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作 业。5卫生消毒□（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。5卫生消毒3.4.1具体清洁要求序号材质清洁要求1环氧地坪地面□（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和杂物。1环氧地坪地面□（2）清洗地面：用专业的清洁剂或去污剂清洗地面。清洁剂和去污剂的选取要根据污垢的性质而定。环氧地坪一般使用弱酸性或弱碱性的清洁剂，避免使用酸性或碱性强的清洁剂。1环氧地坪地面□（3）滚刷或颗粒机进行深层清洗：对于顽固沉积物，需要使用滚刷或颗粒机进行深层清洗。1环氧地坪地面□（4）浸泡：将清洁剂或去污剂浸泡在环氧地坪上，加强去除污渍的效果。1环氧地坪地面□（5）冲
投标 / 标书制作要点（原创）
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