湖北省物业服务委托管理招标公告（中共湖北省委党校(湖北省行政学院)2025）
中共湖北省委党校（湖北省行政学院）省委党校2025年物业服务委托管理项目资格预审公告
【项目概况】
省委党校2025年物业服务委托管理项目招标项目的潜在资格预审申请人应在湖北省政府采购网（http://www.ccgp-hubei.gov.cn)点击获取领取资格预审文件，并于2025年01月13日09点30分（北京时间）前提交申请文件。
一、项目基本情况
1、项目编号：420000-2024-18991
2、采购计划备案号：420000-2024-18991
3、项目名称：省委党校2025年物业服务委托管理项目
4、采购方式：公开招标
5、预算金额：746(万元)
6、最高限价：746(万元)
7、采购需求：
本项目报名供应商超过5家时，将通过资格预审确定5家供应商参加项目投标。采购需求具体为：物业管理（含校本部室外保洁、工程维护维修、除“四害”、其他服务等；红安分校（院）室外保洁、安保服务、园林园艺服务、工程维护维修、除“四害”、其他服务等）。
8、合同履行期限：一年。合同期满后，采购人可依据《服务监督管理和考核实施办法》对中标人前三季度的服务情况进行综合考核，若考核结果合格，在年度预算能保障的前提下，在原合同条款不变的情况下可续签下一年合同，合同一年一签，最多续签两年。若中标人未通过考核，则采购人将不与其续签。
9、本项目（是/否）接受联合体投标：否
10、本项目（是/否）专门面向中小微企业：否
二、申请人的资格要求
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，即：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的政府采购活动。
3、为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的，不得再参加本项目的其他招标采购活动。
4、未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体，未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。
5、落实政府采购政策需满足的资格要求：
无
6.本项目的特定资格要求：
（1）不接受联合体投标；（2）不允许中标后分包。
三、领取资格预审文件
1、时间：2025年01月03日至2025年01月09日，每天上午08:30至12:00，下午14:00至17:30（北京时间，法定节假日除外）
2、地点：湖北省政府采购网（http://www.ccgp-hubei.gov.cn)点击获取
3、方式：
申请人参与项目报名采用电子邮件方式按以下步骤进行：1.填写《申请人报名表》并加盖公章以邮件附件形式发送至指定电子邮箱：84677622@qq.com ；2.邮件主题名称应注明：“参与中共湖北省委党校（湖北省行政学院）2025年物业服务委托管理项目资格预审报名”；3.邮件正文应注明：参与项目的名称、项目编号、申请人名称、联系人、联系人电话、联系人邮箱。申请人未在规定的报名截止时间前按上述1.2.3条的要求进行报名的，采购人将拒绝其参加资格预审。
四、资格预审申请文件的组成及格式（可详见附件）
详见附件
五、资格预审的审查标准及方法
本次资格预审采用有限数量制。采用有限数量制的，当通过详细审查的申请人多于5家时，通过资格预审的申请人限定为5家。
六、拟邀请参加投标的供应商数
√采用随机抽取的方式邀请5家供应商参加投标。如通过资格预审供应商数量少于拟邀请供应商数量，采用下列方式（√1或□2）
1、如通过资格预审供应商数量少于拟邀请供应商数量，但不少于三家则邀请全部通过资格预审供应商参加投标。
2、如通过资格预审供应商数量少于拟邀请供应商数量，则重新组织招标活动。
□邀请全部通过资格预审供应商参加投标。
七、申请文件提交
应在2025年01月13日09点30分（北京时间）前，将申请文件提交至武汉市中北路108号兴业银行大厦湖北省招标股份有限公司五楼十四号开标评标室
八、资格预审日期
资格预审日期为2025年01月13日
九、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
十、其他补充事宜
无
十一、凡对本次资格预审提出询问，请按以下方式联系
1、采购人信息
名 称：中共湖北省委党校（湖北省行政学院）
地 址：湖北省武汉市黄陂区盘龙城经济技术开发区航城东路1号
联系方式：02761529566
2、采购代理机构信息
名 称：湖北省公共资源交易中心
地 址：湖北省武汉市武昌区中北路252号普提金商务中心A座
联系方式：027-86620827
3、项目联系方式
项目联系人：陈雷
电 话：02761529566
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校（院）2025年物业服务委托管理项目资格预审文件0102.docx
资格预审文件计划备案号：420000-2024-18991项目名称：中共湖北省委党校（湖北省行政学院）2025年物业服务委托管理项目采购人：中共湖北省委党校（湖北省行政学院）2024年12月第一章资格预审公告【项目概况】中共湖北省委党校（湖北省行政学院）2025年物业服务委托管理项目的潜在资格预审申请人应在湖北省政府采购网（http://www.ccgp-hubei.gov.cn)点击获取本项目资格预审文件，并于2025年01月13日09点30分（北京时间）前提交申请文件。一、项目基本情况1、项目编号：/2、采购计划备案号：420000-2024-189913、项目名称：中共湖北省委党校（湖北省行政学院）2025年物业服务委托管理项目4、采购方式：公开招标5、预算金额：746(万元)6、最高限价：746(万元)7、采购需求：本项目报名供应商超过5家时，将通过资格预审确定5家供应商参加项目投标。采购需求具体为：物业管理（含校本部室外保洁、工程维护维修、除“四害”、其他服务等；红安分校（院）室外保洁、安保服务、园林园艺服务、工程维护维修、除“四害”、其他服务等）。8、服务期限：一年。合同期满后，采购人可依据《服务监督管理和考核实施办法》对中标人前三季度的服务情况进行综合考核，若考核结果合格，根据《关于推进和完善服务项目政府采购有关问题的通知》财库[2014]37号“采购需求具有相对固定性、延续性且价格变化幅度小的服务项目，在年度预算能保障的前提下，采购人可以签订不超过三年履行期限的政府采购合同”，在原合同条款不变的情况下可续签下一年合同，合同一年一签，最多续签两年。若中标人未通过考核，则采购人将不与其续签。9、本项目（是/否）接受联合体投标：否二、申请人的资格要求1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，即：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。2、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的政府采购活动。3、为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的，不得再参加本项目的其他招标采购活动。4.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。5.落实政府采购政策需满足的资格要求：无6.本项目的特定资格要求：（1）不接受联合体投标；（2）不允许中标后分包；三、获取资格预审文件1、时间2025年01月03日至2025年01月09日，每天上午08:30至12:00，下午14:00至17:30（北京时间，法定节假日除外）；2、获取地点：湖北省政府采购网（http://www.ccgp-hubei.gov.cn)点击获取；3.报名方式：3.1申请人参与项目报名采用电子邮件方式按以下步骤进行：3.1.1填写《申请人报名表》并加盖公章以邮件附件形式发送至指定电子邮箱：84677622@qq.com；3.1.2邮件主题名称应注明：“参与中共湖北省委党校（湖北省行政学院）2025年物业服务委托管理项目资格预审报名”；3.1.3邮件正文应注明：参与项目的名称、项目编号、申请人名称、联系人、联系人电话、联系人邮箱。3.2申请人未在规定的报名截止时间前按上述3.1.1、3.1.2、3.1.3条的要求进行报名的，采购人将拒绝其参加资格预审。四、资格预审申请文件的组成及格式详见附件五、资格预审的审查标准及方法本次资格预审采用有限数量制。采用有限数量制的，当通过详细审查的申请人多于5家时，通过资格预审的申请人限定为5家。六、拟邀请参加投标的供应商数采用评分方式确定5家供应商参加投标。如通过资格预审供应商数量少于拟邀请供应商数量，但不少于三家时，则邀请全部通过资格预审供应商参加投标。七、申请文件提交应在2025年01月13日09点30分（北京时间）前，将申请文件提交至武汉市中北路108号兴业银行大厦湖北省招标股份有限公司五楼十四号开标评标室。八、资格预审日期资格预审日期为2015年01月13日九、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。十、凡对本次资格预审提出询问，请按以下方式联系名称：中共湖北省委党校（湖北省行政学院）地址：湖北省武汉市黄陂区盘龙经济开发区航城东路1号项目联系人：宫玉阳联系方式：027-85306855附表：申请人报名表项目名称：中共湖北省委党校（湖北省行政学院）2025年物业服务委托管理项目项目编号：申请人名称联系人姓名联系人电话联系人邮箱所投包号说明：1、“联系人邮箱”用于接收有关变更、更正、澄清、说明等。2、项目分包情况详见本项目采购需求，采购文件获取方式：登录湖北省政府采购网（http://www.ccgp-hubei.gov.cn)点击本项目资格预审公告中的链接免费下载。申请人名称：（加盖公章）第二章申请人须知申请人须知前附表条款号条 款 名 称编 列 内 容1.1.1采购人中共湖北省委党校（湖北省行政学院）1.1.2项目名称中共湖北省委党校（湖北省行政学院）2025年物业服务委托管理项目1.1.3项目服务地点1.湖北省武汉市黄陂区盘龙经济开发区航城东路1号省委党校2.湖北省黄冈市红安县城关镇红安大道7号省委党校红安分校1.2.1资金来源财政性资金1.2.2采购预算详见本文件“第一章”1.3.1招标范围详见本项目采购需求，采购需求获取方式：湖北省政府采购网（http://www.ccgp-hubei.gov.cn)点击本项目需求公示中的链接免费下载。1.3.2质量要求合格1.4.1申请人资格要求1、应具备《政府采购法》第二十二条规定的相关条件；2、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的政府采购活动。3、为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的，不得再参加本项目的其他招标采购活动。4、未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。5、不接受联合体投标；不允许中标后分包。1.4.2是否接受联合体资格预审申请不接受2.2.1申请人要求澄清资格预审文件的截止时间资格预审文件递交截止时间4日前2.2.2采购人澄清资格预审文件的截止时间资格预审文件递交截止时间3日前2.2.3申请人确认收到资格预审文件澄清的时间收到澄清后24小时内2.3.1采购人修改资格预审文件的截止时间资格预审文件递交截止时间3日前2.3.2申请人确认收到资格预审文件修改的时间收到修改后24小时内3.1申请人需补充的其他材料无3.2.1近年财务状况的年份要求2021年至2023年3.2.2近年完成的类似项目情况的年份要求2022年至2024年3.2.3近年发生的诉讼及仲裁情况的年份要求2022年至2024年3.3.1签字或盖章要求在资格预审文件中要求签字或盖章的地方签字盖章。本文件中单位章是指申请人单位公章，法定代表人或委托代理人可以用签字章、签名章、个人印章代替手写签字。3.3.2资格预审申请文件份数正本一份，副本四份3.3.3装订要求不可拆卸的方式装订4.1封套上写明项目编号：项目名称：资格预审申请人名称、地址：（必须加盖单位公章和法人授权代表签章）4.2.1申请截止时间即申请文件递交截止时间2025年01月13日 09时30分4.2.2递交资格预审申请文件的地点汉市中北路108号兴业银行大厦湖北省招标股份有限公司五楼十四号开标评标室。4.2.3是否退还资格预审申请文件否5.1审查委员会人数审查委员会构成：5人，专家4人，采购人代表1人。审查专家确定方式：从湖北省政府采购专家库相应专业中随机抽取产生。5.2资格审查方法有限数量制5家6.1资格预审结果通知时间资格预审后3个工作日内，采购人向通过资格预审的潜在投标人发送《资格预审合格通知书》7需要补充的其他内容7.1凡本资格预审文件要求提交复印件的，均应在资格预审申请文件中的对应部分附复印件。1.总则1.1项目概况1.1.1根据《中华人民共和国政府采购法》等有关法律、法规和规章的规定，本招标项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有兴趣承担本项目的申请人提出资格预审申请。1.1.2本招标项目采购人：见申请人须知前附表。1.1.3本招标项目名称：见申请人须知前附表。1.1.4本项目服务地点：见申请人须知前附表。1.2资金来源和落实情况1.2.1本招标项目的资金来源：见申请人须知前附表。1.2.2本招标项目的出资比例：见申请人须知前附表。1.2.3本招标项目的资金落实情况：见申请人须知前附表。1.3招标范围、服务期和质量要求1.3.1本次招标范围：见申请人须知前附表。1.3.2本次招标的工期（交货期）：见申请人须知前附表。1.3.3本次招标的质量要求：见申请人须知前附表。1.4申请人资格要求1.4.1申请人应具备承担本项目的资质条件、能力和信誉。（1）资格条件：见申请人须知前附表；1.4.2申请人须知前附表规定接受联合体申请资格预审的，联合体申请人除应符合本章第1.4.1项和申请人须知前附表的要求外，还应遵守以下规定：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。1.5语言文字除专用术语外，来往文件均使用中文。必要时专用术语应附有中文注释。1.6费用承担申请人准备和参加资格预审发生的费用自理。2.资格预审文件2.1资格预审文件的组成2.1.1本次资格预审文件包括资格预审公告、申请人须知、资格审查办法、资格预审申请文件格式、项目建设概况，以及根据本章第2.2款对资格预审文件的澄清和第2.3款对资格预审文件的修改。2.1.2当资格预审文件、资格预审文件的澄清或修改等在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的书面文件为准。2.2资格预审文件的澄清2.2.1潜在投标人对资格预审文件有疑问的，应在资格预审文件申请人须知前附表规定的提出问题澄清时间前，要求采购人对资格预审文件予以澄清。采购人对已发出的资格预审文件需要进行必要的澄清或者修改的，应在资格预审文件申请人须知前附表规定的澄清问题时间前，在湖北省政府采购网发布答疑、澄清或者修改通知。申请人应注意及时浏览网上发布的澄清和修改通知，因申请人自身原因未及时获知澄清、修改内容而导致的任何后果将由投标人自行承担。2.2.2潜在投标人对资格预审文件有异议的，应当在资格预审文件规定的提交资格预审申请文件截止时间2日前提出。采购人自收到异议之日起3日内作出答复；作出答复前，采购人将暂停招标投标活动。逾期提出的，采购人可不予受理。2.3资格预审文件的修改同“2.2资格预审文件的澄清”3.资格预审申请文件的编制3.1资格预审申请文件的组成3.1.1资格预审申请文件应包括下列内容：（1）资格预审申请函；（2）法定代表人身份证明或附有法定代表人身份证明的授权委托书；（3）应具备《政府采购法》第二十二条规定的相关条件；（4）应是在中国境内依法注册的法人、其他组织或者自然人；（5）应未被“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；（6）为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目的其他采购活动；（7）本项目不接受联合体投标；（8）其他材料：见申请人须知前附表。3.1.2申请人须知前附表规定不接受联合体资格预审申请的或申请人没有组成联合体的，资格预审申请文件不包括联合体协议书。3.2资格预审申请文件的编制要求3.2.1资格预审申请文件应按第四章“资格预审申请文件格式”进行编写，如有必要，可以增加附页，并作为资格预审申请文件的组成部分。申请人须知前附表规定接受联合体资格预审申请的，本章第3.2.3项至第3.2.7项规定的表格和资料应包括联合体各方相关情况。3.2.2法定代表人授权委托书必须由法定代表人签署。3.2.3“申请人基本情况表”应附申请人营业执照副本及其年检合格的证明材料、资质证书副本等材料的复印件。3.2.4“近年财务状况”应附经第三方审计的财务报告（完整的财务报告，包括“四表一注”，即资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表及其附注），或其基本开户银行出具的资信证明的复印件。具体年份要求见申请人须知前附表。3.2.5“近年完成的类似项目情况表”应附中标通知书及合同协议书的复印件，具体年份要求见申请人须知前附表。每张表格只填写一个项目，并标明序号。3.2.7“近年发生的诉讼及仲裁情况”应说明相关情况，并附法院或仲裁机构作出的判决、裁决等有关法律文书复印件，具体年份要求见申请人须知前附表。3.3资格预审申请文件的装订、签字3.3.1申请人应按本章第3.1款和第3.2款的要求，编制完整的资格预审申请文件，用不褪色的材料书写或打印，并由申请人的法定代表人或其委托代理人签字或盖单位章。资格预审申请文件中的任何改动之处应加盖单位章或由申请人的法定代表人或其委托代理人签字确认。签字或盖章的具体要求见申请人须知前附表。3.3.2资格预审申请文件正本一份，副本份数见申请人须知前附表。正本和副本的封面上应清楚地标记“正本”或“副本”字样。当正本和副本不一致时，以正本为准。3.3.3资格预审申请文件正本与副本应分别装订成册，并编制目录，具体装订要求见申请人须知前附表。4.资格预审申请文件的递交4.1资格预审申请文件的密封和标识4.1.1资格预审申请文件的正本与副本应密封包装，并在封套的封口处加盖申请人单位章。4.1.2在资格预审申请文件的封套上还应写明的其他内容见申请人须知前附表。4.1.3未按本章第4.1.1项或第4.1.2项要求密封和加写标记的资格预审申请文件，采购人不予受理。4.2资格预审申请文件的递交4.2.1申请截止时间：见申请人须知前附表。4.2.2申请人递交资格预审申请文件的地点：见申请人须知前附表。4.2.3除申请人须知前附表另有规定的外，申请人所递交的资格预审申请文件不予退还。4.2.4逾期送达或者未送达指定地点的资格预审申请文件，采购人不予受理。5．资格预审申请文件的审查5.1审查委员会5.1.1资格预审申请文件由采购人组建的审查委员会负责审查。5.1.2审查委员会人数：见申请人须知前附表。其中随机抽取的专家不少于总人数的三分之二，采购人代表不多于总人数的三分之一。5.2资格审查审查委员会根据申请人须知前附表规定的方法和第三章“资格审查办法”中规定的审查标准，对所有已受理的资格预审申请文件进行审查。没有规定的方法和标准不得作为审查依据。6.通知和解释6.1通知采购人需在申请人须知前附表规定的资格预审结果的通知时间前，向通过资格预审的潜在投标人发送《资格预审合格通知书》。6.2解释应申请人书面要求，采购人应对资格预审结果作出解释，但不保证申请人对解释内容满意。6.3确认已通过资格预审的潜在投标人，必须在收到采购人发送的《资格预审合格通知书》三个工作日内向采购人指定电子邮箱发送“确认同意参加投标的回执”（彩色扫描件电子文档），回执须加盖投标人单位公章以及法定代表人签章。7.申请人的资格改变通过资格预审的申请人组织机构、财务能力、信誉情况等资格条件发生变化，使其不再实质上满足第三章“资格审查办法”规定标准的，其投标不被接受。8.纪律与监督8.1严禁贿赂严禁申请人向采购人、审查委员会成员和与审查活动有关的其他工作人员行贿。在资格预审期间，不得邀请采购人、审查委员会成员以及与审查活动有关的其他工作人员到申请人单位参观考察，或出席申请人主办、赞助的任何活动。8.2不得干扰资格审查工作申请人不得以任何方式干扰、影响资格预审的审查工作，否则将导致其不能通过资格预审。8.3保密采购人、审查委员会成员，以及与审查活动有关的其他工作人员应对资格预审申请文件的审查、比较进行保密，不得在资格预审结果公布前透露资格预审结果，不得向他人透露可能影响公平竞争的有关情况。8.4投诉申请人和其他利害关系人认为本次资格预审活动违反法律、法规和规章规定的，有权向有关行政监督部门投诉。9.需要补充的其他内容需要补充的其他内容：见申请人须知前附表7.1。第三章采购需求1、采购清单序号名称数量单位要求/备注属性1 省委党校本部物业服务委托管理1项服务人员不低于67 人服务红安分校（院）物业服务委托管理1项服务人员不低于40人服务注：供应商应逐项对以上预算清单进行报价，且各项报价均不得超过对应的预算金额，否则按无效响应文件处理。其他要求：服务期一年；合同期满后，采购人可依据《服务监督管理和考核实施办法》对中标人前三季度的服务情况进行综合考核，若考核结果合格，根据《关于推进和完善服务项目政府采购有关问题的通知》财库[2014]37号“采购需求具有相对固定性、延续性且价格变化幅度小的服务项目，在年度预算能保障的前提下，采购人可以签订不超过三年履行期限的政府采购合同”，在原合同条款不变的情况下可续签下一年合同，合同一年一签，最多续签两年。付款方式1.双方根据合同约定的《服务监督管理和考核实施办法》进行考核，按考核结果支付服务费；2.中标人必须按国家有关财税规定开具增值税发票；3.按照政府采购程序、国库集中方式及合同约定，按季度结算服务费。所属行业物业服务第一部分：中共湖北省委党校（湖北省行政学院）校本部2025年物业服务服务需求一、项目概述及简介本项目占地约530亩，总建筑面积166160m²，其中教学楼11670m²、报告厅6200m²、图书馆5820m²、信息中心3500m²、教研综合楼11690m²、一号文体馆8000m²、二号文体馆m²食堂(含动力中心)6900m²、保障服务附属用房7300m²、学员宿舍楼49800m²、教工周转房（丰荷苑）7760m²、地下停车库25200m²。其中设施设备的配置及说明：1.供电：全校共有4个配电房10台变压器，采用双回路主备供，主供总装机容量10160KVA,备供总装机容量5080KVA，其中高压柜36个，低压柜88个，分别为：（1）1#中心配电房（食堂地下室）：1600KVA：2台、800KVA：2台；（2）2#配电房（教学楼地下一层）：1250KVA：2台；（3）3#配电房（保障服务房一层）：630KVA：2台；④4#配电房（周转房4号楼边）：800KVA：2台。容量为800KVA的12缸柴油发电机组1台。2.供水排污：（1）全校共计2个泵房4个生活水箱，蓄水有效容积222.4立方米；2个热水预热水箱，蓄水有效容积120立方米；2个消防水池，蓄水有效容积1589立方米；1个中水箱，蓄水有效容积110立方米；1个雨水箱，蓄水有效容积40立方米；一套地下车库负二层的湖水反冲洗设备1套。与之配套的换热罐7台，过滤罐4台。（2）全校水泵共计207个，其中给水泵114个，排污泵93个，水泵配套阀门458个，压力表167个，温度表33个。4个生活水箱，蓄水有效容积222.4立方米；2个热水预热水箱，蓄水有效容积120立方米；2个消防水池，蓄水有效容积1589立方米；1个中水箱，蓄水有效容积110立方米；1个雨水箱，蓄水有效容积40立方米；一套地下车库负二层的湖水反冲洗设备1套。与之配套的换热罐7台，过滤罐4台。3.中央空调：（1）3台制冷量为2285KW的特灵变频离心式制冷机组、2台制冷量分别为777.7KW、制热量分别为918.1KW的特灵全热回收型特灵螺杆式地源热泵机组、2台热功率分别为2.8MW的特富微压冷凝式真空燃气采暖锅炉、2台热功率分别为2.8MW的特富微压冷凝式真空燃气热水锅炉、25台多联机和2876个风机盘管、176组空调风柜,与之配套的阀门5836个，配电箱208个，3组12台空调冷却塔。（2）全校通风与防排烟风机共计108组，其中送排风机58组，排烟机50组。4.电梯：全校共计55部电梯，337个层站。其中直梯54部，手扶梯1部，分别为：周转房16部、保障楼1部、学员公寓24部、教学楼4部、行政楼2部、教研楼1部、图书信息楼3部、餐厅4部。5.泳池处理：文体馆游泳池池水加热循环泵4台、石英砂过滤罐4个，卫生热水循环泵4台、浮动盘管容积式热交换器2个、板式换热器2组、自动定压真空补水循环泵2台、地暖供热循环泵2台。二、国家相关行政主管部门颁布的标准、规范采购需求内容按照《政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《湖北省省级政府采购项目实施管理规定》、《物业管理条例》、《物业管理条例实施细则》、《物业管理标准》、《武汉市物业管理条例》执行。以上规范/规程/标准如有不同之处，应参考较严格或标准较高者;如有更新的规范/规程/标准版本，应当采用最新的版本。三、技术、服务要求序号名称功能及技术参数（一）服务内容保洁服务1、校园（含丰荷苑）所有路面、广场、休闲区、空置区的保洁保洁服务2、校园绿化带内绿叶、白色垃圾等杂物的清理保洁服务3、校园内室外运动场地、地面停车场、自行车棚、洗车台、充电桩设施、围墙等区域的保洁保洁服务4、校园排水沟定期清掏、垃圾收容器（箱、桶）及垃圾中转站的冲洗保洁服务5、宣传栏的清洁除尘保洁服务6、喷泉广场的清洁卫生，定期清理水面树叶、垃圾等杂物保洁服务7、地下停车场出入口车道、地面、墙面、通风设备、步行通道台阶、扶手等保洁保洁服务8、地下停车场的消毒消杀保洁服务9、校区所有外墙（含丰荷苑）每年清洗一次保洁服务10、丰荷苑楼内公区保洁1保洁服务11、人工湖面清理树叶、垃圾等除“四害”等服务负责整个校区（含楼内、外、丰荷苑）除四害、白蚁防治等工作垃圾清运负责整个校区室外垃圾收集（含食堂地下油污及垃圾处理）、清运至垃圾处理站。垃圾处理站分类、分拣工作。工程维护1、校园内（含丰荷苑、老校区）水、电、气等设备的维护及一般性维修工作（老校区资产划转前由中标人负责）工程维护2、中央空调的运行及一般性故障维修工程维护3、校园内（含丰荷苑）各类排水排污系统、供水箱、生活水箱、中水池、雨水池、排水沟、雨水井、污水井、化粪池、隔油池、供水管及其它供水、排污设备设施等的运行、维护、保养、一般性故障维修工程维护4、校园内（含丰荷苑）变配电设备的运行、巡查、一般性维修、抄表、安全检查、设备清洁等工程维护5、校园内微压冷凝式真空热水锅炉、冷凝式真空热水锅炉及配套设施的日常运行、维护和一般性维修工程维护6、电梯的巡查、记录工程维护7、校园内（含丰荷苑）设施设备的清单、档案的建立及巡查、保养、维修记录存档；校园内设施设备的节能降耗管理工程维护8、学员公寓楼、教学楼、报告厅、学员餐厅、文体馆等楼宇内公共设施的维修、维护和更换工程维护9、楼宇内设备设施的维修、维护和更换，室外地砖的维修工程维护10、负责校园内共享自行车（电动车）维修、维护工程维护11、负责工程维修设备固定资产的建档及管理工程维护12、负责生活水箱的清洗 ５菜鸟驿站负责在采购人驻地办理一家菜鸟驿站，为在校学员、教职工、服务人员提供便利的寄件和收件服务，采购人可提供场地，中标人需按资产评估价格缴纳房屋租金及水电费（二）服务标准户外保洁质量标准1、按工作程序对楼宇外的公区进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按标准全方位保洁，定人定点定时管理、巡查、监督，确保卫生洁净、无异味户外保洁质量标准2、校园内道路、广场、喷泉、绿地等区域每日清扫2次以上，停车场每周冲洗1次，各种公共区域灯具不定期清洁；并按规定进行巡回保洁，及时清除道路积水户外保洁质量标准3、校园人工湖湖面每日不定期清理打捞，湖面无垃圾及其他漂浮物户外保洁质量标准４、公用污（雨）水管道每年疏通1次。雨、污水井每季度检查1次，视检查情况及时清掏。化粪池每年度检查，清掏1次，发现异常及时清掏户外保洁质量标准５、每年不定期消杀工作（包括除四害、白蚁防治、预防传染疾病），夏季视情况加强消杀。对重大传染性疾病进行宣传预防工作，并配合采购人定期进行防疫消毒工作丰荷苑周转房卫生质量标准1、楼道内干净、整洁，无堆放杂物和乱张贴现象丰荷苑周转房卫生质量标准2、楼道灯不定期清洗丰荷苑周转房卫生质量标准3、电梯轿厢每天至少擦洗1次，定期用不锈钢油擦拭丰荷苑周转房卫生质量标准4、消防通道每天清扫1次，每周拖洗1次丰荷苑周转房卫生质量标准５、所有路面、广场、休闲区、空置区，每天清扫不少于1次生活垃圾分类标准1、严格落实《省委党校生活垃圾分类管理暂行规定》、《省委党校节水管理暂行办法》、《省委党校节电管理暂行办法》等学校相关管理制度，并配合做好能源资源消费统计工作生活垃圾分类标准2、确保校园内生活垃圾做到日产日清，每天各点位垃圾容器清运频次不少于2次。校园内生活垃圾实行分类存放、分类回收制度生活垃圾分类标准3、垃圾清运完成后，需将垃圾容器归还至指定地点。垃圾清运过程中出现“落渣、漏渣”现象时，须及时将现场清理干净1生活垃圾分类标准4、应建立日常管理制度和管理台账，按照分类标准和有关要求记录生活垃圾来源、类别、数量等信息1动力保障、工程维修服务质量标准1、供配电服务标准：①建立严格的变配电系统运行管理制度和维修制度。设备设施管理及维修人员需符合采购人的要求；②中标人应配备主管电气的工程技术人员，其应根据完整的供电网络资料（采购人提供），对楼宇的进线、房屋内的线路布置、走向、电力匹配及各楼层电力设备布置等情况有充分认识，做到心中有数；③每天定时检查供配电设备运行情况，发现故障或隐患应及时进行维修工作，不能维修时应向采购人汇报并协助采购人完成维修工作，做好设备设施运行巡查记录备查；④加强日常管理和维修工作，用电设备、照明、指示、显示灯等确保完好，保证用电安全，确保变配电设备安全高效运行；⑤加强照明设备的日常检查维护、及时更换灯具等工作，确保照明系统正常运行。当照明出现故障，中标人接到采购人通知后，应在15分钟内派出技术员到现场进行维修；⑥遇到采购人各部门需要在特定时间保证供电、供水、供暖（冷）的特殊情况时，应妥善安排工作，满足其要求；遇火灾、地震、水灾等灾害或其它突发事件时，立即采取切断电源等有关抢险、救援措施，并协助供电部门做好安全用电的有关工作1动力保障、工程维修服务质量标准2、给排水（污）系统服务标准：①对供水管道、水表、泵、水池、阀门及其它给排水系统设备设施进行日常管理和维修工作，确保供水安全；对排水管道、雨水井、污水井、隔油池及其它储污设施进行每日巡查，每月清理一次，确保其清洁通畅；负责水泵房卫生保养工作；②工程技术人员每天应安排好工作班组，每天每班2次巡查给排水设备设施，并记录设备运行数据；每周检查维护一次给排水设备设施，确保设备正常可靠运行。当用水出现故障，中标人接到通知后，应在15分钟内派出技术员到现场进行维修；每半年对供水池、水箱、管路进行一次清洗消毒，并出具经卫生防疫检查合格的报告，防止二次供水污染；③节约用水，防止跑、冒、滴、漏和大面积积水的事故发生。制定事故处理应急措施，当发生跑水、断水故障时，及时处理，防止事故范围扩大；④收到供水部门停水通知或需停水时，书面通知后勤主管部门，做好供水泵关停及保护工作；发生供水故障及时通知后勤主管部门，在后勤管理人员的指导下，协助排除故障，做好抢修工作，在有关专业人员到来前不得私自操作、违规操作1动力保障、工程维修服务质量标准3、中央空调运行标准：①熟悉空调设备的工作原理及操作方法，注意事项。制定相应的操作规程，并严格执行；②根据空调使用需求，制定中央空调开、关时间、操作规程，经采购人批准后执行。值班人员需定时巡查、记录设备运行情况，保证设备在正常值范围内运行。机组运行时应注意观察仪表读数时是否处于正常范围内，如有异常应及时调整，必要时应关机，以防止事故发生。③值班人员定时检查风机、水泵、油泵的运转情况，是否有杂音、振动、渗水情况，并定时加润滑油及检修。加强巡查、定期或需要时对中央空调供水管、水泵、冷却塔进行除锈上漆。④定期检巡查各管网有无裂缝、漏水、循环水过脏及堵塞现象，有问题及时排除，保证水管畅通。清理过滤器中积存的杂物，对风机管中的各种阀门要定期检查，防止卡死。⑤定期检查清洗空气净化装置、柜机滤网，轴承润滑情况和其它附属装置的运作情况，发现问题应立即进行妥善处理。⑥定期或视情对空调系统（开放式循环部分及不可拆卸部分之外的）进行全面检测和清洗工作，发现系统运行中存在的安全隐患、故障、损坏部位时，应及时告知采购人并协助采购人及时联络维保专业公司做好维修和检测工作1动力保障、工程维修服务质量标准4、电梯运行标准：①根据电梯图纸资料及技术性能指标，制定安全运行的规章制度。协助采购人完成对电梯的保养、维修和安全年检工作；②负责完成维修电梯照明系统的工作；除日常的清洁、保养维护外，中标人应主动协助采购人督促专业公司完成对电梯的定期检修和不定期的维修工作，并负责检查、监督和验收工作，保证其工作质量达到标准，以确保电梯的日常安全运行；③加强日常管理工作，建立健全电梯设备档案及各类维护保养、运行记录；④建立健全电梯安全运行管理制度，制定应急处理预案，妥善处理突发事件1动力保障、工程维修服务质量标准5、锅炉设备运行标准：①切实执行锅炉房安全管理制度和锅炉安全运行操作规程，正确如实地填写各项运行记录，精心操作，保证锅炉安全运行；严格遵守劳动纪律，坚守岗位，服从调度，不违章操作，不做与岗位无关的事；②认真做好锅炉、辅机及安全附件的检查工作，保证设备正常运转。安全阀一周排水测试一次，锅炉压力表三通旋塞阀每班排水测试一次，确保附件安全完好。贯彻执行清洁卫生制度，保持锅炉房整齐清洁；③锅炉在运行中发生危及安全或异常情况时，应采用紧急措施，并立即报告采购人部门负责人；④当班如实记录燃气的用量，次日上报昨日能源使用情况1动力保障、工程维修服务质量标准6、楼宇外公共设施及其他设备设施：①及时检查并修补楼宇外公共场所、车场、道路、景观设施、下水管道是否出现破损、渗漏、裂缝、剥落、堵塞等情况，及时修补；②保证校园内所有路灯、射灯、广场灯、围墙灯、草坪灯等照明灯能正常使用；③保证所有水管，供水设备，排水管能正常使用，发现损坏、漏水、断水的应立即抢修；④对所有室外运动设施设备进行维修、维护，确保能正常使用（三）管理服务的总目标1管理服务的总目标1.服务委托管理的目标：根据校委提出的“三心”办学理念和“对标中央党校、争创全国一流”的目标要求，引进一支专业化的物业服务团队，通过中标人认真履行招投标文件及合同承诺，达成如下目标：保洁目标：（1）校园干净、整洁、美观；（2）环境卫生检查合格率达95%；（3）突发保洁及时率为100%；（4）环境消杀有效率达95%以上；（5）采购人满意度达95%。工程维护目标：（1）确保采购人的供水、供电、供气设施设备运行正常；不出现非计划的停水、电、气。如设施设备出现运行故障，应有应急预案，并能及时处置；（2）末端水、电、气及空调设施设备，如有故障正常报修后，一般性故障应在2小时内排除，复杂故障应在4-8小时解决。11管理服务的总目标2、服务委托管理的要求：（1）确保采购人各类培训、教学、会议和教职员工的工作、生活服务有序、顺畅、周到、安全。（2）按照国家（地方）相关法规、管理条例与技术标准、行业规范，提供优质、规范、高效的物业服务与管理。（3）按专业化的要求配置管理服务人员；机电维修人员100%持证上岗，能更熟练掌握操作规程。（4）服务委托管理须从实际出发，认真制定合适、有效的节约能源方案，并付诸实施。（5）服务委托管理应按时完成规定的环境保洁服务，提供整洁、卫生、美观的环境。（6）响应国家相关政策，按照《武汉市生活垃圾分类管理规定》，《省委党校生活垃圾分类管理暂行规定》等学校相关管理制度严格做好垃圾分类，提供可操作的垃圾分类方案。（7）采购人对中标单位按季度或多种形式进行考核，服务对象综合满意度应达到95%(含)以上。（8）采购单位学员、教职工有效投诉处理率达98%（含）以上。（9）房屋、客房与公共配套设施设备完好率达98%（含）以上。（四）人力资源配置要求10人力资源配置要求1、投标人应根据采购人服务管理项目的内容和要求，科学合理配置管理和服务人员，确保采购人校区安全稳定运行，并做好保密工作101人力资源配置要求2、根据采购人工作任务，各工作部门之间可适度弹性增减配置人员，但全年累计月均用工人数不得少于67人。投标人承诺在实施项目中实际人员配备月均用工人数少于67人或少于投标人响应时承诺的人员配备数时，采购人在季度考核时将从服务费中按合同约定方式扣费。采购人对中标人进行质量考核，若考核不合格，依据《服务监督管理和考核实施办法》按比例扣减投标文件中相关的管理费及其他费用（扣款比例在监管考核办法中约定扣款)1011人力资源配置要求3、投标人在投标文件中拟派人员资质与投标人实际提供的人员资质相一致，且服务团队相对稳定，员工入职、离职必须向采购人报备。10111人力资源配置要求４、人员配置要求如下表（投标人可参考配置提供更优的人员配置），并提供相应证明材料证明其符合采购需求（详见附表1）101111人力资源配置要求５、中标人承诺对员工进行指纹、面部识别等信息技术考勤管理，每月上报人员流动及考勤情况。采购人有权调阅考勤数据1011111人力资源配置要求６、项目经理未经采购人书面批准不得随意调换或撤离，一般员工离职，需报采购人备案。如采购人认为有必要，可要求中标人对上述人员中的部分人员作出更好的调整10111111人力资源配置要求７、中标人承诺专业技术岗位的操作人员应取得相应专业技术证书、专业上岗证或职业技能资格证书101111112人力资源配置要求８、管理与服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态，表情自然亲切、举止大方有礼、用语文明规范，提供主动、热情、周到、及时的服务1011111122人力资源配置要求９、管理与服务人员应按规定统一着装，服装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄，行为举止规范得体10111111222人力资源配置要求10、管理与服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班等记录工作，做到字迹清晰、数据准确101111112222人力资源配置要求11、管理与服务人员掌握物业管理的基本政策法规，尽快熟悉采购人的基本情况，正确使用相关专用设备1011111122222人力资源配置要求12、管理与服务人员提供无违法犯罪记录声明（提供书面承诺并加盖公章）10111111222222人力资源配置要求13、采购人将对中标人进行定期和不定期监督考核管理（五）委托管理服务方案11根据行业规范及本项目实际提供方案1、项目进场方案11根据行业规范及本项目实际提供方案2、保洁服务管理方案（户外保洁、丰荷苑小区）11根据行业规范及本项目实际提供方案3、设备设施维护、日常维修管理服务方案11根据行业规范及本项目实际提供方案4、节能环保服务方案11根据行业规范及本项目实际提供方案5、垃圾分类及清运服务方案11根据行业规范及本项目实际提供方案6、除四害消杀服务方案11根据行业规范及本项目实际提供方案7、化粪池清理服务方案11根据行业规范及本项目实际提供方案8、重要活动、会议接待物业服务保障方案11根据行业规范及本项目实际提供方案9、突发事件应急预案11根据行业规范及本项目实际提供方案10、人员配置方案11根据行业规范及本项目实际提供方案11、经费预算方案及岗位工资标准11根据行业规范及本项目实际提供方案12、服务及违约承诺附表：序号岗位名称人数素质要求项目经理1性别不限，男性，50岁以内；女性，45岁以内；身体健康，谈吐、气质良好；本科及以上学历；物业项目同等职位5年以上工作经验；持有中级及以上职业资格证书；熟悉行业政策法规，具有丰富的沟通和管理经验，能带领团队履行服务合同完成年度任务指标，拟派人员为投标单位正式员工，须提供近几个月投标单位为该员工缴纳的社保证明材料。行政文员１性别不限，身体健康，大专及以上学历，年龄45岁以内，熟练操作办公软件，有一定的文字表达能力。保洁主管245岁以内，身体健康，大专以上学历，有物业3年以上管理岗位工作经验，持有初级以上职业资格证书，拟派人员为投标单位正式员工，须提供近几个月投标单位为该员工缴纳的社保证明材料。保洁员29性别不限，男员工60岁以内，女员工55岁以内，熟练使用各种保洁用具、药剂；具备石材、不锈钢、地毯、玻璃等养护知识；身体健康，责任心强，形象良好，能吃苦耐劳。工程主管1男性，50岁以内，大专及以上学历，身体健康；具备5年以上工程维修相关工作经验；持有机电类工程师及以上资质证书；责任心强；具备一定的组织协调和计划实施能力；具有较强的设备故障应急处理能力；能为工程部各岗位提供专业的工作指导，拟派人员为投标单位正式员工，须提供近几个月投标单位为该员工缴纳的社保证明材料。高压电工６男性，55岁以内，具有职校或大专以上学历，身体健康；具备3年以上相关工作经验；根据岗位配置持有相应的高压电工作业操作证、锅炉操作工证、电工证、制冷与空调作业操作证、电梯安全员证、特种设备安全员证等工程类相关上岗证；熟悉岗位的基本知识和安全作业规程，具有一定的设备故障应急处理能力，具有较强的服务意识和保密意识。低压电工12男性，55岁以内，具有职校或大专以上学历，身体健康；具备3年以上相关工作经验；根据岗位配置持有相应的高压电工作业操作证、锅炉操作工证、电工证、制冷与空调作业操作证、电梯安全员证、特种设备安全员证等工程类相关上岗证；熟悉岗位的基本知识和安全作业规程，具有一定的设备故障应急处理能力，具有较强的服务意识和保密意识。锅炉操作工４男性，55岁以内，具有职校或大专以上学历，身体健康；具备3年以上相关工作经验；根据岗位配置持有相应的高压电工作业操作证、锅炉操作工证、电工证、制冷与空调作业操作证、电梯安全员证、特种设备安全员证等工程类相关上岗证；熟悉岗位的基本知识和安全作业规程，具有一定的设备故障应急处理能力，具有较强的服务意识和保密意识。电梯安全员１男性，55岁以内，具有职校或大专以上学历，身体健康；具备3年以上相关工作经验；根据岗位配置持有相应的高压电工作业操作证、锅炉操作工证、电工证、制冷与空调作业操作证、电梯安全员证、特种设备安全员证等工程类相关上岗证；熟悉岗位的基本知识和安全作业规程，具有一定的设备故障应急处理能力，具有较强的服务意识和保密意识。1空调制冷工６男性，55岁以内，具有职校或大专以上学历，身体健康；具备3年以上相关工作经验；根据岗位配置持有相应的高压电工作业操作证、锅炉操作工证、电工证、制冷与空调作业操作证、电梯安全员证、特种设备安全员证等工程类相关上岗证；熟悉岗位的基本知识和安全作业规程，具有一定的设备故障应急处理能力，具有较强的服务意识和保密意识。1水暖工4男性，55岁以内，具有职校或大专以上学历，身体健康；具备3年以上相关工作经验；根据岗位配置持有相应的高压电工作业操作证、锅炉操作工证、电工证、制冷与空调作业操作证、电梯安全员证、特种设备安全员证等工程类相关上岗证；熟悉岗位的基本知识和安全作业规程，具有一定的设备故障应急处理能力，具有较强的服务意识和保密意识。合计67四、商务要求（一）基本要素序号商务条款内容1服务地点武汉市黄陂区盘龙城经济开发区航城东路1号2服务期限一年；合同期满后，采购人可依据《服务监督管理和考核实施办法》对中标人前三季度的服务情况进行综合考核，若考核结果合格，根据《关于推进和完善服务项目政府采购有关问题的通知》财库[2014]37号“采购需求具有相对固定性、延续性且价格变化幅度小的服务项目，在年度预算能保障的前提下，采购人可以签订不超过三年履行期限的政府采购合同”，在原合同条款不变的情况下可续签下一年合同，合同一年一签，最多续签两年。3报价要求1.投标总报价为“交钥匙”价，报价须包括：（1）人工费用：①员工工资；②社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育保险）③住房公积金；④加班费；⑤员工离职补偿金；⑥防暑降温费；⑦服装费、劳保费、餐费、福利费（2）管理费及其他：①行政办公费；②保洁用具；③低值易耗品费用（含各类保洁药剂、拖把头、橡胶条、扫帚、地滑牌、垃圾袋等耗材）；④垃圾清运费；⑤四害消杀、白蚁防治费；⑥化粪池清理费；⑦水质检测费；⑧公司管理费。（3）税金。2.员工工资、社保、公积金，按国家相关规定办理，员工工资不得低于武汉市最低工资标准。3报价要求对本文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入投标总报价。在合同实施时，采购人将不予支付中标单位没有列入的项目费用，并认为此项目的费用已包含在投标总报价中。4考核评估采购人采取日常监管考核、季度考核、满意度测评相结合方式对中标单位进行考核。5付款方式1.双方根据合同约定的《服务监督管理和考核实施办法》进行考核，按考核结果支付服务费；2.中标人必须按国家有关财税规定开具增值税发票；3.按照政府采购程序、国库集中方式及合同约定，按季度结算服务费。6验收标准1.中标人完成工作内容后向采购人提出验收申请，采购人组织评审通过后，视为验收完成。2.招标文件、投标文件、合同、往来函件、会议纪要作为合同约定的有关条款，并以此作为投标人验收条件之一。（二）其它说明1.采购人中共湖北省委党校（湖北省行政学院）是承担培训、轮训全省各级党政领导干部、公务员和公共管理人员的一所学校，是党的哲学社会科学研究和决策咨询机构，同时还承担其他培训、会议等接待任务。采购人负责后勤服务的管理运营、监管考核和物资采供，中标人承担服务工作。2.办公、员工宿舍、员工工作餐：（1）场地及数量：采购人按办公需要免费向中标单位提供1间办公用房；有偿提供员工宿舍。（2）相关费用：校本部员工宿舍收费标准为600元/间/月。办公及员工宿舍产生的水、电、气等费用由投标人自理，按季度据实结算。住宿水费（含24小时热水）3月-10月60元/间/月，其他月份80元/间/月。（3）员工餐：校本部采购人为投标人员工免费提供用餐场地,投标人与为采购人提供餐饮服务的其他供应商联合办伙。投标人按本项目人员编制数，按季度向负责办伙的供应商缴纳50元/月/人搭伙费，计入投标总价。3.投标人对项目管理服务的岗位设置和人员配置，按采购人提供的公共区域面积、设施设备的数量、服务保障的要求配置。4.投标人日常办公用品由投标人专项说明，计入投标总价。5.投标人常用工具及易耗品、员工劳保用品由投标人专项说明，计入投标总价。6.服装质量、样式，需采购人认可，计入投标总价。7.垃圾清运费用由投标人专项说明，计入投标总价。垃圾清运费用包括：生活垃圾、食堂油污及垃圾等垃圾清运费用。8.“四害”消杀、白蚁防治费用由投标人专项说明，计入投标总价。“四害”消杀不得影响学校及教职工周转房的正常办公与生活秩序。中标人负责管理及监督、登记存档。9.中标人负责本项目内化粪池、污水池及中水池的清理与疏通，每年至少清理一次，清理费用由投标人专项说明，计入投标总价。10.中标人需为采购人提供相关保洁服务设备，包括但不限于：洒水车、清扫车、洒扫车、小型挖掘机、小型扫雪车等设备。设备费用由投标人专项说明，计入投标总价。11.中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利，并严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。12.全体服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含法定节假日、休息日、延时加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。13.中标人须严格按照国家和湖北省、武汉市政府规定给所有员工缴纳社会保险和住房公积金。14.投标人中标不得将项目分包或转包给任何单位和个人。否则，采购人有权终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。15.中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目服务，以保证整个服务系统安全、高效、有序运转。16.中标人必须配合采购人接受综合治理、节能环保、市场监督、卫生健康等部门的监督检查，提供必须的资料。17.中标人需以金融机构出具的保函等非现金形式提交给采购人中标金额的5%履约保证金，待双方合同中止时返还，期间不计利息。18.中标人在实际操作和管理中，要按综合治理的要求加强安全责任教育，确保安全运行。综合治理安全包括消防安全、人员自身生命财产安全、公共卫生安全、政治安全等。19.中标人需要爱护采购人设备，因为操作不当造成设备损坏或者减少设备使用年限由中标人负责赔偿。20.中标人对所录用人员要严格审查，要求政治可靠、遵纪守法、敬业爱岗、身体素质好，确保录用人员没有不良记录。管理人员和专业技术人员需持证上岗。五、物业服务委托管理项目监管考核验收暂行办法中共湖北省委党校（湖北省行政学院）物业服务委托管理项目监管考核验收暂行办法根据校委提出的“三心”办学理念和“对标中央党校、争创全国一流”的目标要求，为做好新校区物业服务保障工作，促进服务公司能够切实履行服务合同，不断提高服务质量，特制订本办法。一、组织领导湖北省委党校成立服务社会化监管考核验收工作领导小组，全权负责物业服务项目的监管、考核及验收工作。1、服务社会化监管考核验收工作领导小组组长：分管校领导副组长：后勤管理处处长成员：由办公室、教务处、学员工作处（公务员培训处）、研究生部、干部教育学院、计划财务处、机关纪委及后勤管理处相关人员组成。2、服务社会化监管考核验收工作领导小组下设日常监管考核小组。日常监管考核小组成员组成：校办公室、教务处、学员工作处（公务员培训处）、干部教育学院、后勤管理处相关人员组成。二、监管考核办法监管考核由服务质量考核和人员编制考核两部分组成。服务质量考核由后勤管理处和其他相关部门共同完成，人员编制考核由后勤管理处负责完成。（一）服务质量考核：服务质量考核分为日常考核、季度考核和前三季度综合测评。1.日常考核日常考核由日常监管考核小组落实，具体分三步实施：（1）后勤管理处日常监管考核：后勤管理处对照六家服务公司委托管理项目考核细则，对六家服务公司的工作内容进行不定期检查，并填写日常监管考核表，每周不少于1次。根据检查结果进行评分，日常监管考核小组针对发现的问题对乙方实施处罚，并下达书面整改通知单，责成限期整改。（2）其他部门日常监管考核：校办公室、教务处、学员工作处（公务员培训处）、干部教育学院分别对照考核细则，结合日常服务情况，每月进行一次考核评分。（3）后勤管理处日常监管考核成绩占日常考核成绩的70%，其他相关部门日常平均考核成绩占日常考核成绩的30%。2.季度考核（1）季度考核由服务社会化监管考核验收工作领导小组组织实施，部分教职工代表参加。季度考核验收成绩总分100分（不含奖励分值），由日常监管考核成绩、当日现场考核成绩、满意度调查成绩和奖励分值组成（当日现场考核成绩由服务社会化监管考核验收工作领导小组成员现场打分，为保障当日现场考核成绩的公平性，在分数汇总统计时，去掉一个最高分和最低分后，求其加权平均值）。日常考核成绩占60%、当日现场考核成绩占25%、分管领导考核成绩占10%、满意度调查成绩占5%。（2）奖励分值的规定（单次奖励分值在0.5-1分之间，季度奖励总分值不超过3分），物业服务公司在服务保障过程中完成重大任务出色、节能工作成绩突出、在安全工作方面做出重大贡献、为党校争得荣誉等方面可申报奖励分，经服务社会化监管考核验收工作领导小组认定，予以奖励，奖励分值直接计入季度考核成绩。（3）考核成绩在校内公示三天，无异议后，报校委会审批，计算季度服务费。（4）季度考核成绩满分为100分，90分以上（含90分）为合格，季度服务费按合同约定全额支付季度服务质量合同款；低于90分为不合格，季度服务费按中标人投标文件中报价的“管理费及其他费用”的3%扣减；低于85分以下的，每低1分加扣“管理费及其他费用”的2%。3.前三个服务期综合测评及运用前三季度综合测评由服务社会化监管考核验收工作领导小组组织实施，前三季度综合测评成绩由前三个季度的验收考核成绩和年度满意度测评成绩组成。前三季度的验收考核成绩的平均值占年度综合测评成绩的90%；年度满意度测评成绩占年度综合测评成绩的10%，总成绩达到90分（含90分）以上，为合格，90分以下，为不合格。（二）人员编制考核及有关规定：1.合同约定人数及有关规定。根据我校办学规律，适度弹性增加月度人员数量。学员在校期间，乙方应根据工作量适时增派人手，确保高质量完成物业保障任务，寒暑假期间可根据实际情况安排员工轮休，但全年月均人员编制数量不得少于67人。2.月度实际人员数量的核定及有关规定。月均实际人员数量=当月每天实际在编人员之和÷当月天数。各项目日常实际用工人员数量的核定工作由后勤日常监管考核小组落实，具体通过抽查员工打卡记录、查员工排班表、员工现场实名点到等方法掌握各项目日常月度实际用工情况，通过认真做好日常查、每月核、半年审、年终总等环节核准各项目实际人工数量。3.考核结果运用。按季度进行人员编制考核，前三个季度月均实际编制采取记账管理，暂不影响本季度合同约定中“人工费用”的支付，在进行第四季度人员编制考核时，一并考虑全年实际月均人员编制因素，若全年实际月均编制人数＜67人时，在支付第四季度合同款时按相应比例扣减合同约定的“人工费用”；若全年实际月均编制人数≥67人时，按合同约定的“人工费用”支付第四季度合同款。4.人员编制扣款=（67人-实际月均人数）÷67人）×中标人投标报价中“人工费用”。三、物业服务考核内容1.保洁服务：服务范围内所有的室外保洁，主要包括但不限于以下服务范围：（1）校园（含丰荷苑）所有路面、广场、休闲区、空置区的保洁；（2）校园绿化带内绿叶、白色垃圾等杂物的清理；（3）校园内室外运动场地、地面停车场、自行车棚、洗车台、充电桩设施、围墙等区域的保洁；（4）校园排水沟定期清掏、垃圾收容器（箱、桶）及垃圾中转站的冲洗；（5）宣传栏的清洁除尘；（6）喷泉广场的清洁卫生，定期清理水面树叶、垃圾等杂物；（7）地下停车场出入口车道、地面、墙面、天面管道、照明灯、通风设备、步行通道台阶、扶手等保洁；（8）地下停车场的消毒消杀;（9）丰荷苑楼内公区保洁。2.除“四害”等服务：负责整个校区（含楼内、外、丰荷苑）除四害、白蚁防治等工作。3.垃圾清运：负责整个校区室外垃圾收集、清运至垃圾中转站。4.工程维护：（1）校园内（含丰荷苑）水、电、气等设备的维护及一般性维修工作；（2）中央空调的运行、维护及一般性故障维修；（3）校园内（含丰荷苑）各类排水排污系统、供水箱、中水池、雨水池、排水沟、雨水井、污水井、化粪池、隔油池、供水管及其它供水、排污设备设施等的运行、维护、保养、一般性故障维修；（4）校园内（含丰荷苑）变配电设备的运行、巡查、维护、一般性维修、抄表、安全检查、设备清洁等；（5）校园内（含丰荷苑）微压冷凝式真空热水锅炉、冷凝式真空热水锅炉及配套设施的日常运行、维护和一般性维修；（6）电梯的巡查、记录；（7）校园内（含丰荷苑）设施设备的清单、档案的建立及巡查、保养、维修记录存档；校园内设施设备的节能降耗管理；（8）学员公寓楼、教学楼、报告厅、学员餐厅、文体馆等楼宇内公共设施的维修、维护和更换；（9）校园内共享自行车（电动车）的维修、维护;（10）楼宇内卫生洁具设施的维修、维护和更换。物业服务委托管理项目考核细则本细则是日常监管考核、季度考核验收和年度综合测评的基本依据。物业服务日常监管考核分为人员资质、室外保洁、工程维护、应急服务四部分组成，满分为100分。日常监管考核小组对该项目进行日常监督考核，日常监管考核成绩的分数直接计入季度考核验收成绩中。1.物业服务委托管理日常考核标准（100分）序号考评项目服务标准每项分值扣分项扣分得分一人员资质服务公司在招聘员工时必须政审、依法用工，所提供服务的员工须响应招投标文件及合同要求，如人员年龄、持证上岗、资质要求等情况。人员持证上岗、资质要求不合格比例超过20%，直接定性为本次日常考核不合格★★★15分每人扣0.5分, 一个考核期内同一个人不重复扣分。当资质要求不合格比例达到20%，总分直接扣减11分；当不合格比例超过20%，每增加1人扣0.5分，15分扣完为止。二室外保洁按工作程序对楼宇外的公区进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按标准全天候、全方位保洁，定人定点定时管理、巡查、监督，确保卫生洁净、无异味。35分发现公司质检员监管不到位每处扣1分。二室外保洁校园内道路、广场、喷泉、绿地等区域每日清扫2次以上，停车场每周冲洗1次，各种公共区域灯具每月清洁1次；并按规定进行巡回保洁，及时清除道路积水以及人工湖湖面异物打捞。35分发现一处未清扫或其他垃圾，每处扣0.5分。二室外保洁公用污（雨）水管道每年疏通1次。雨、污水井每季度检查1次，视检查情况及时清掏。化粪池每季度检查，清掏1次，发现异常及时清掏。35分未组织清理，影响教学工作生活秩序的扣1分。二室外保洁每月至少进行2次消杀工作（包括除四害、白蚁防治、预防传染疾病），夏季视情况加强消杀。对重大传染性疾病进行宣传预防工作，并配合采购人定期进行防疫消毒工作。35分未组织实施的，造成校园影响的扣2分。二室外保洁周转房楼道内干净、整洁，无堆放杂物和乱张贴现象。35分存在脏乱差发现一处扣0.5分。二室外保洁周转房楼道灯不定期清洁。35分未组织清理每处扣0.5分。二室外保洁周转房电梯轿厢每天至少擦洗1次，定期用不锈钢油擦拭。35分有灰尘、污渍每处扣0.5分。二室外保洁周转房公共走廊每日清扫1次，每周拖洗5次。35分发现有积灰、水渍、烟蒂每处扣0.5分。二室外保洁周转房消防通道每天清扫1次，每周拖洗1次。35分不合格处每处扣0.5分。二室外保洁严格落实《武汉市生活垃圾分类管理办法》、《省委党校生活垃圾分类管理暂行规定》学校相关管理制度。35分未建立相关制度扣2分。二室外保洁确保校园内生活垃圾做到日产日清，每天各点位垃圾容器清运频次不少于2次。校园内生活垃圾实行分类存放、分类回收制度。35分未组织清理，影响校园美观的扣0.5分。二室外保洁垃圾清运完成后，需将垃圾容器归还至指定地点。垃圾清运过程中出现“落渣、漏渣”现象时，须及时将现场清理干净。35分未组织清运，影响校园美观的扣0.5分。二室外保洁应建立日常管理制度和管理台账，按照分类标准和有关要求记录生活垃圾来源、类别、数量等信息。35分未建立相关台账，记录信息要素不全每次扣0.5分。三工程维护建立严格的变配电系统运行管理制度和维修制度。37分未建立规章制度的扣2分。三工程维护服务公司应配备主管电气的工程技术人员，其应根据完整的供电网络资料（采购人提供），对楼宇的进线、房屋内的线路布置、走向、电力匹配及各楼层电力设备布置等情况有充分认识，做到心中有数。37分熟悉校园工艺流程，在检查中发现人员不了解每人次扣0.2分。三工程维护每天定时检查供配电设备运行情况，发现故障或隐患应及时进行维修工作，不能维修时应向采购人汇报并协助采购人完成维修工作，做好设备设施运行巡查记录备查。37分因人为因素造成故障，影响教学工作的一次扣2分。三工程维护加强日常管理和维修工作，用电设备、照明、指示、显示灯等确保完好，保证用电安全，确保变配电设备安全高效运行。37分发生停电或停电未及时通知采购人每次扣0.5分。三工程维护遇到采购人各部门需要在特定时间保证供电、供水、供暖（冷）的特殊情况时，应妥善安排工作，满足其要求；遇火灾、地震、水灾等灾害或其它突发事件时，立即采取切断电源等有关抢险、救援措施，并协助供电部门做好安全用电的有关工作。37分采取措施不及时，造成影响的扣1分。三工程维护对供水管道、水表、泵、水池、阀门及其它给排水系统设备设施进行日常管理和维修工作，确保供水安全；对排水管道、雨水井、污水井、隔油池及其它储污设施进行每日巡查，每月清理一次，确保其清洁通畅；负责水泵房卫生保养工作。37分对校园管道等清理不及时，造成影响的每发现一次扣1分。三工程维护工程技术人员每天应安排好工作班组，每天每班2次巡查给排水设备设施，并记录设备运行数据；每周检查维护一次给排水设备设施，确保设备正常可靠运行。当用水出现故障，中标人接到通知后，应在15分钟内派出技术员到现场进行维修；每半年对供水池、水箱、管路进行一次清洗消毒，并出具经卫生防疫检查合格的报告，防止二次供水污染。37分加强水源监测，出现异常情况每发现一次扣3分。三工程维护节约用水，严格落实《省委党校节水管理暂行办法》，防止跑、冒、滴、漏和大面积积水的事故发生。制定事故处理应急措施，当发生跑水、断水故障时，及时处理，防止事故范围扩大。37分发现跑、冒、滴、漏等现象，处置不及时每次扣1分。三工程维护收到供水部门停水通知或需停水时，书面通知后勤主管部门，做好供水泵关停及保护工作；发生供水故障及时通知后勤主管部门和维保单位，在维保单位人员的指导下，协助排除故障，做好抢修工作，在有关专业人员到来前不得私自操作、违规操作。37分接到通知后，未及时处置好每次扣0.5分。三工程维护熟悉空调设备的工作原理及操作方法，注意事项。制定相应的操作规程，并严格执行。37分操作规程不熟悉，每人次扣0.5分。三工程维护根据空调使用需求，制定中央空调开、关时间、操作规程，经采购人批准后执行。值班人员需定时巡查、记录设备运行情况，保证设备的润滑剂、制冷剂、水、油、气等保持在正常值范围内。机组运行时应注意观察仪表读数时是否处于正常范围内，如有异常应及时调整，必要时应关机，以防止事故发生。37分发现异常，处置不当每次扣0.5分。三工程维护值班人员定时检查风机、水泵、油泵的运转情况，是否有杂音、振动、渗水情况，并定时加润滑油及检修。加强巡查、定期或需要时对中央空调供水管、水泵、水塔进行除锈上漆。37分未按规定，保养检修不及时每发现一次扣0.5分。三工程维护定期检巡查各管网有无裂缝、漏水、循环水过脏及堵塞现象，有问题及时排除，保证水管畅通。清理过滤器中积存的杂物，对风机管中的各种风阀要定期检查，防止卡死。37分未组织排除故障，造成设备损毁每次扣0.5分。三工程维护定期检查清洗空调柜、空气净化装置、柜机滤网，检查风柜、净化装置、柜机皮带松紧情况、轴承润滑情况和其它附属装置的运作情况，发现问题应立即进行妥善处理。37分检查不到位，造成设备不能正常运转每次扣0.2分。三工程维护定期或视情对空调系统（开放式循环部分及不可拆卸部分之外的）进行全面检测和清洗工作，发现系统运行中存在的安全隐患、故障、损坏部位时，应及时告知采购人并协助采购人及时联络维保专业公司做好维修和检测工作。37分定期组织检查，检查不到位，造成设备不能正常运转每次扣0.5分。三工程维护根据电梯图纸资料及技术性能指标，制定安全维修保养的规章制度。协助采购人完成对电梯的保养、维修和安全年检工作。37分未建立规章制度的扣1分。三工程维护负责完成维修电梯照明系统的工作；除日常的清洁、保养维护外，中标人应主动协助采购人督促专业公司完成对电梯的定期检修和不定期的维修工作，并负责检查、监督和验收工作，保证其工作质量达到标准，以确保电梯的日常安全运行。37分设备运转不正常，影响教学工作的扣1分。三工程维护加强日常管理工作，建立健全电梯设备档案及各类维护保养、运行记录。37分未建立设备档案及设备运行记录的扣1分。三工程维护建立健全电梯安全运行管理制度，制定应急处理预案，妥善处理突发事件。37分无应急处理方案扣1分，有方案但不完善或执行不够的扣0.5分。三工程维护切实执行锅炉房安全管理制度和锅炉安全运行操作规程，正确如实地填写各项运行记录，精心操作，保证锅炉安全运行；严格遵守劳动纪律，坚守岗位，服从调度，不违章操作，不做与岗位无关的事。37分违反操作规程的每次扣1分。三工程维护认真做好锅炉、辅机及安全附件的检查工作，保证设备正常运转。安全阀一周排水测试一次，锅炉压力表三通旋塞阀每班排水测试一次，确保附件安全完好。贯彻执行清洁卫生制度，保持锅炉房整齐清洁。37分未按规定落实的发现一次扣0.5分。三工程维护锅炉在运行中发生危及安全或异常情况时，应采用紧急措施，并立即报告采购人部门负责人。37分未及时报告的每次扣0.2分。三工程维护当班如实记录燃气、水、电的用量，次日上报昨日能源使用情况。37分未做好日常记录的每次扣0.2分。三工程维护及时检查并修补楼宇外公共场所、车场、道路、景观设施、下水管道是否出现破损、渗漏、裂缝、剥落、堵塞等情况，及时修补。37分发现问题未及时处置的扣0.2分。三工程维护保证校园内所有路灯、射灯、广场灯、围墙灯、草坪灯等照明灯能正常使用。37分各种灯光保证按规定时间开关，未按要求落实的每次扣0.2 分三工程维护保证所有水管，供水设备、喷淋设备，排水管能正常使用，发现损坏、漏水、断水的应立即抢修。37分组织抢修不及时，影响教学工作的每次扣0.2 分。三工程维护对校园故障共享自行车（电动车）及时进行维修。37分维修不及时，每发现一例扣0.5分。三工程维护对所有室外运动场地进行维修、维护，确保能正常使用。37分未按规定时间组织抢修，影响运动的每次扣0.2 分。四应急服务做好校区工程、设施设备、照明设备等设备维护，遇到突发情况及时处理。工程人员接到通知后，应在15分钟内派出技术员到现场进行维修并恢复设备设施正常运转，不影响教学、工作及生活等。10分维修不及时，影响教学工作的每次扣2分。五固定资产管理负责物业服务范围内固定资产的建档及管理。建立台账，每年进行一次数质量清查，核准无误；协助后勤部门共同做好资产管理，实现资产管理与账目相符。3分每年进行一次数质量清查，出现固定资产丢失，账目不相符，直接扣３分。合 计100分考核人：2.奖励（1）奖励原则：单次奖励分值在0.5分-1分之间，季度奖励总分值不超过3分。经考核验收工作领导小组认定后,奖励分值直接计入季度考核成绩。（2）在节能工作方面成绩显著，奖励0.5分。（3）在我校重大接待活动中，服务出色、热情周到、使学员特别满意，受到书面表扬，为我校赢得良好声誉的，奖励0.5分。（4）在安全工作方面能及时发现并有效阻止重大事故发生，降低损失，挽回声誉，奖励1分。第二部分：红安分校（院）物业服务管理一、项目概述及简介红安分校（院）占地面积311.2亩（其中山林面积138亩），总建筑面积28800平方米，建筑物包括综合楼、学思楼、知行楼、报告厅、忠实楼、忠诚楼、忠勇楼、睿智楼、梅园楼、桂园楼、健身馆、铜锣食堂、丹桂食堂、配电房、门房等；人工绿化（含草坪、乔木、灌木及池塘、步道周边绿化带）面积约12万㎡。设施设备的配置及说明：1.供电：（1）电力供电。全院共有2个配电房2台变压器，采用单路主供，主供总装机容量1600KVA,其中高压柜2个（一期配电房容量800KVA变压器1台，二期配电房容量800KVA变压器1台）；低压柜9个（一期配电房5个，二期配电房4个）；柴油发电机2台（一期配电房6缸柴油发电机1台，功率120kw；二期12缸柴油发电机1台，功率400kw）。（2）光伏发电。全院太阳能电池组件安装面积共5095㎡，装机容量739.41KWP。分别为忠诚楼屋面418块晶体硅太阳能电池组件，装机容量102.41KWP，面积为710㎡，健体中心屋面2600块晶体硅太阳能电池组件，装机容量637KWP，面积为4385㎡。2.供水排污：（1）全院共2个泵房（清水池旁1个，忠诚楼地下室1个），20台水泵，其中消防泵4台（二期消防泵房）；给水泵3台（增压泵房2台、锣食堂1台）；循环泵13台（清水塘3台，老乡池2台，热水炉房4台，报告厅空调机房4台）。3.空调及排风系统：（1）全院空调及制冷设备共596台（套），其中壁挂机378台，柜机47台，格力吸顶联体机8台（室外机、室内机），大金吸顶联体机86台（室外机16台，室内机70台），机房专用空调1套，风管机26台（室内外机各13台），厨房制冷设备23台，水冷中央空调及配套设备17套；（2）全院通风与防排烟风机共计4组（忠诚楼2组，食堂2组）。4.电梯：全院共计5部电梯，17个层站。其中直梯3部，传菜梯2部，分别为：综合楼1部4层、忠诚楼2部10层、丹桂食堂2部3层。5.污水处理系统：污水处理系统1套，包括2个部分，分别是自然循环碳系载体技术水质净化设施（位于清水塘岸边，主要有化粪池、调节池、厌氧池、缺氧池、好氧池、沉淀池、脱氮除磷、生物酶木炭、过滤池）、防堵塞土壤法污水处理净化设施（位于菜地山边上，主要有沉淀池、脱氮除磷、生物酶木炭、过滤池）。二、国家相关行政主管部门颁布的标准、规范采购需求内容按照《政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《湖北省省级政府采购项目实施管理规定》、《物业管理条例》、《物业管理条例实施细则》、《物业管理标准》、《武汉市物业管理条例》执行。以上规范/规程/标准如有不同之处，应参考较严格或标准较高者;如有更新的规范/规程/标准版本，应当采用最新的版本。三、技术、服务要求序号名称功能及技术参数（一）服务内容保洁服务1、院内所有路面、广场、休闲区、空置区的保洁；保洁服务2、院内绿化带内绿叶、白色垃圾等杂物的清理；保洁服务3、院内室外运动场地、地面停车场、车棚、围墙等区域的保洁；保洁服务4、院内垃圾的清运及转出院外（含生活垃圾、厨余垃圾）、垃圾收容器（箱、桶）及垃圾中转站的冲洗、排水沟定期清掏；保洁服务5、宣传栏、导视牌的文化宣传设施的清洁除尘；保洁服务6、池塘周边的清洁卫生，定期清理水面树叶、垃圾等杂物；保洁服务7、室外照明灯、通风设备、步行通道台阶、扶手等保洁；保洁服务8、承担院区内所有种类白蚁的防治及预防。包含但不仅限于建筑物及内（外）、山林地、绿化带、树木、墙体、沟缝等处的白蚁防治工作；保洁服务9、承担院区室内（外）、公共区域、地下区域、储藏间、绿化景观区、水景区、排水沟、停车场等区域的“四害”消杀；保洁服务10、保洁所需的清洁耗品、保洁工具用具、机械设备（包括扫地车、洒水车等）均由中标供应商自行提供。除“四害”等服务负责整个校区（含楼内、外）除四害、白蚁防治等工作垃圾清运负责整个校区室外垃圾收集（含食堂地下油污及垃圾处理）、清运至垃圾处理站。垃圾处理站分类、分拣工作。工程维护1、院内水、电、气、安防等设备的维护，建筑物及附属设施等的一般性维修工作；工程维护2、中央空调的运行及一般性故障维修；工程维护3、院内各类排水排污系统、雨水池、排水沟、雨水井、污水井、化粪池、隔油池、供水管及其它供水、排污设备设施等的运行、维护、保养、一般性故障维修；工程维护4、院内变配电设备的运行、巡查、维护、一般性维修、抄表、安全检查、设备清洁等；工程维护5、院内热水锅炉及配套设施的日常运行、维护和一般性维修；工程维护6、院内监控、门禁、道闸等设备的运行、巡查和一般性维修，电梯的巡查、记录；工程维护7、院内设施设备的清单、档案的建立及巡查、保养、维修记录存档；院内设施设备的节能降耗管理；工程维护8、学员楼、教学楼、报告厅、餐厅、健身馆等楼宇内公共设施的维修、维护和更换；工程维护9、楼宇内卫生洁具设施的维修、维护和更换；工程维护10、承担院内所有给排水管道疏通、清掏，化粪池、隔油池每月至少清掏1次，根据需要及时清理；工程维护11、工程作业所需的维修维护工具均由中标供应商自行提供。5园林园艺1、院内乔木、灌木、花卉、草坪等绿植浇灌、施肥、防病、灭虫、防冻、防晒、搭藤搭架、削形剪枝等绿化养护工作；5园林园艺2、约12万㎡人工绿化面积的养护，具体为：约40000㎡（不含地被）1800棵48种乔木及12类灌木植物的养护工作；约19341㎡17类色块的养护工作；约 42630㎡13类地被植物的养护工作；约1950㎡生态园植物的养护工作；约6050㎡竹林养护工作；5园林园艺3、负责院内92100㎡（138亩）山林的日常管理；5园林园艺4、提供楼宇内植物摆放及维护，中标供应商需免费提供中型绿植35棵、小型绿植200棵，并负责期养护工作，发现植物枯萎及时更换；5园林园艺5、园林园艺作业所需的工具（如修剪机、割草机等）均由中标供应商自行提供。5园林园艺6、负责提供草种，完成冬季草坪复绿套播黑麦草6安保工作1、安保值守类：院内大门值班室、监控室值守。6安保工作2、院内出入：严格落实学院制定的出入院内管理规章制度。6安保工作3、车辆管理：加强院内教职员工、聘用员工，以及外来人员机动车辆管理；加强电瓶车、摩托车以及自行车管理。6安保工作4、院内监控室监管：坚持24小时值班值勤，负责院内视频监控管理，做到监管无死角。6安保工作5、日常巡查及安全检查：落实24小时日常巡查，消防设施设备的检查制度，确保消防设施设备完好有效；组织消防训练及演练等。6安保工作6、做好升国旗等礼仪性活动。6安保工作7、采购人交办的临时性任务；6安保工作8、执勤所需的巡逻工具、通信工具、照明器材、安防器材等均由中标人自行提供。（二）服务标准7楼宇外保洁质量标准1、按工作程序对楼宇外的公区进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按标准全天候、全方位保洁，定人定点定时管理、巡查、监督，确保卫生洁净、无异味；7楼宇外保洁质量标准2、院内道路、广场、绿地等区域每日清扫2次以上，各种公共区域灯具每月清洁1次；并按规定进行巡回保洁，及时清除道路积水；7楼宇外保洁质量标准3、公用污（雨）水管道每季度疏通1次，雨、污水井每月度检查1次，视检查情况及时清掏，化粪池、隔油池每月检查，清掏1次，发现异常及时清掏。 8生活垃圾分类及处理标准1、严格落实垃圾分类管理相关规定、学院相关管理制度； 8生活垃圾分类及处理标准2、应建立日常管理制度和管理台账，按照分类标准和有关要求做好记录； 8生活垃圾分类及处理标准3、确保院内生活垃圾、餐厨垃圾、园林垃圾做到日产日清，每天各点位垃圾容器清运频次不少于2次。院内生活垃圾实行分类存放、分类回收制度； 8生活垃圾分类及处理标准4、垃圾清运完成后，需将垃圾容器归还至指定地点。垃圾清运过程中出现“落渣、漏渣”现象时，须及时将现场清理干净。9白蚁防治及“四害”消杀标准5-10月（共计6个月），每周安排四个工作日进行消杀服务，其他月份每周至少安排一个工作日进行消杀工作。所有消防通道及洗手间每周进行喷杀绿化带每周进行喷杀，垃圾站、垃圾桶、雨水井、污水井、沙井、每周进行喷杀，仓库、各栋宿舍及外围，每月至少灭鼠两次喷杀1次，所有建筑及绿化带植物每月检查白蚁1次，发现白蚁及时药物处理。使用的药物，必须是国家有关部门允许使用的药物并遵守爱卫办的有关规定，以保证效果和安全。10动力保障、工程维修服务质量标准（1）供配电服务标准：①建立严格的变配电系统运行管理制度和维修制度。设备设施管理及维修人员需符合采购人的要求；②中标人应配备主管电气的工程技术人员，其应根据完整的供电网络资料（采购人提供），对楼宇的进线、房屋内的线路布置、走向、电力匹配及各楼层电力设备布置等情况有充分认识，做到心中有数；③每天定时检查供配电设备运行情况，发现故障或隐患应及时进行维修工作，不能维修时应向采购人汇报并协助采购人完成维修工作，做好设备设施运行巡查记录备查；④加强日常管理和维修工作，用电设备、照明、指示、显示灯等确保完好，保证用电安全，确保变配电设备安全高效运行；⑤加强照明设备的日常检查维护、及时更换灯具等工作，确保照明系统正常运行。当照明出现故障，中标人接到采购人通知后，应在15分钟内派出技术员到现场进行维修；⑥遇到采购人各部门需要在特定时间保证供电、供水、供暖（冷）的特殊情况时，应妥善安排工作，满足其要求；遇火灾、地震、水灾等灾害或其它突发事件时，立即采取切断电源等有关抢险、救援措施，并协助供电部门做好安全用电的有关工作。10动力保障、工程维修服务质量标准（2）给排水（污）系统维护标准：①对供水管道、水表、泵、水池、阀门及其它给排水系统设备设施进行日常管理和维修工作，确保供水安全；②工程技术人员每天应安排好工作班组，每天每班2次巡查给排水设备设施，并记录设备运行数据；每周检查维护一次给排水设备设施，确保设备正常可靠运行。当用水出现故障，中标人接到通知后，应在15分钟内派出技术员到现场进行维修；每半年对供水池、水箱、管路进行一次清洗消毒，并出具经卫生防疫检查合格的报告，防止二次供水污染；③节约用水，防止跑、冒、滴、漏和大面积积水的事故发生。制定事故处理应急措施，当发生跑水、断水故障时，及时处理，防止事故范围扩大；④收到供水部门停水通知或需停水时，书面通知后勤主管部门，做好供水泵关停及保护工作；发生供水故障及时通知后勤主管部门和维保单位，在维保单位人员的指导下，协助排除故障，做好抢修工作，在有关专业人员到来前不得私自操作、违规操作。10动力保障、工程维修服务质量标准（3）下水管道疏通标准：①熟悉院区内地下排污管网分布情况，污水管道、隔油池、化粪池、雨水沟等位置；②每月对污水管道、隔油池、化粪池进行疏通、吸污、清运等维保1次，确保污水管道、隔油池、化粪池等地下管网畅通，无淤积残渣；③临时出现管道堵塞情况，中标人接到通知后，应在2小时内派出人员到现场进行疏通，确保排污管网畅通；④工作人员在清理、疏通时应设备明显标识、采取必要的安全措施，不能破坏院内环境卫生，疏通、清理工作完成后须清理现场，恢复原状。10动力保障、工程维修服务质量标准（4）中央空调维护标准：①熟悉空调设备的工作原理及操作方法，注意事项。制定相应的操作规程，并严格执行；②根据空调使用需求，制定中央空调开、关时间、操作规程，经采购人批准后执行。值班人员需定时巡查、记录设备运行情况，保证设备运行在正常值范围内。③值班人员定时检查风机、水泵的运转情况，是否有杂音、振动、渗水情况，并定时加润滑油及检修。加强巡查、定期或需要时对中央空调供水管、水泵进行除锈上漆。④定期巡查各管网有无裂缝、漏水、循环水过脏及堵塞现象，有问题及时报告，并做好登记。清理过滤器中积存的杂物，对风机管中的各种风阀要定期检查，防止卡死。⑤定期检查空调柜、空气净化装置、柜机滤网，检查风柜、净化装置、柜机皮带松紧情况、轴承润滑情况和其它附属装置的运作情况，发现问题应立即进行妥善处理，并报告采购人，配合维保公司做好维修检测工作。⑥定期或视情对空调系统（开放式循环部分及不可拆卸部分之外的）进行全面检测，发现系统运行中存在的安全隐患、故障、损坏部位时，应及时告知采购人并协助采购人及时联络维保专业公司做好维修和检测工作。10动力保障、工程维修服务质量标准（5）电梯维护标准：①根据电梯图纸资料及技术性能指标，制定安全维修保养的规章制度。协助采购人完成对电梯的保养、维修和安全年检工作；②协助完成维修电梯照明系统的工作，除日常的清洁、保养维护外，中标人应主动协助采购人督促专业公司完成对电梯的定期检修和不定期的维修工作，并负责检查、监督和验收工作，保证其工作质量达到标准，以确保电梯的日常安全运行；③加强日常管理工作，建立健全电梯设备档案及各类维护保养、运行记录；④建立健全电梯安全运行管理制度，制定应急处理预案，妥善处理突发事件。10动力保障、工程维修服务质量标准（6）热水炉设备维护标准：①切实执行热水炉房安全管理制度和安全运行操作规程，正确如实地填写各项运行记录，精心操作，保证设备安全运行；严格遵守劳动纪律，坚守岗位，服从调度，不违章操作，不做与岗位无关的事；②认真做好热水炉及安全附件的检查工作，保证设备正常运转。安全阀一周排水测试一次，压力表三通旋塞阀每班排水测试一次，确保附件安全完好。贯彻执行清洁卫生制度，保持锅炉房整齐清洁；③热水炉在运行中发生危及安全或异常情况时，应采用紧急措施，并立即报告采购人部门负责人；④当班如实记录燃气、水、电的用量，次日上报昨日能源使用情况。10动力保障、工程维修服务质量标准（7）楼宇外公共设施及其他设备设施：①及时检查楼宇外公共场所、车场、道路、景观设施、下水管道是否出现破损、渗漏、裂缝、剥落、堵塞等情况，及时报修，由采购方判断审定维修方，物业公司完成一般性维修，协助第三方公司完成大修、中修或其他维修；②保证院内所有路灯、射灯、广场灯、围墙灯、草坪灯等照明灯能正常使用；③保证所有水管，供水设备、喷淋设备，排水管能正常使用，发现损坏、漏水、断水的应立即抢修；④对所有健身器材、运动场馆及设施设备进行检查、维护、报修，确保能正常使用。⑤校园内消防、监控、门禁、道闸、防雷、防汛等设施设备的运行、巡查和一般性维修。11园林绿化养护管理标准（1）树木养护质量标准：①树木生长旺盛：主干主枝无杂生孽芽，无枯枝、病枝、残枝。树干粗壮，有明显的生长量，枝繁叶茂，无弱株、病株、歪斜株。②松土：树木每年不少于二次，一般定于每年的春、秋季，具体情况按实调整，要保持树木根部周围或树穴范围土壤的疏松透气，应无板结现象，松土深度以不影响根系生长为限。③浇水：根据季节按需浇水，每次用水量为0.1立方米/棵，浇水树堰高度不低于10cm， 树堰直径，有铺装地块的以预留池为准，无铺装地块的，乔木应以树干胸径10倍左右、树冠垂直投影的1/2为准，并保证不跑水、不漏水。④施肥：每年施肥2次，每次施肥量为0.1千克/棵，2次施肥量共计0.2千克/棵。⑤病虫害防治：行道树每年施药6次，每次用药量0.0016千克/棵，6次用药量为0. 0096千克/棵/年。应加强病虫检查，发现主要病虫害应根据虫情预报及时采取防治措施。⑥修剪：根据不同树种适时进行抹芽、抽枝、修剪、整形;修剪合理，疏密得当，整齐美观。⑦山林：每年至少清理一次，林地达到无有色垃圾，林间干净通透、采光良好、安全检查人员可进入林间行走、森林防火效果显著，树下无枯枝、荆棘、杂灌、藤蔓、死树等，树下具备种植常绿植被的条件。11园林绿化养护管理标准（2）草坪维护质量标准：①草坪要求整齐雅观，草种生长良好，四季长绿，覆盖率达95%以上，杂草率低于5%,无坑洼积水，无裸露地。边缘草要修剪整齐、草坪高度保持在4--5cm并及时疏草和加沙，以确保草坪外观平整。春季内应根据实际情况部分松士重新种植。对凹陷的地方须利用春夏季草坪生长旺盛的时间定期填薄沙至平整为止，一般十五天左右填一次，经常除杂草，保持草坪内无杂草及病虫害，使纯草坪和混合草坪的草种纯度达95%，新接管的绿地要求半年内达到要求。缺株及时补种，使草地保持完整，无裸露地，补植后加强保养，一个月内覆盖率达95%。坪地均匀平整，无坑洼现象，无明显干枯草丛，草坪叶色绿润，无明显色差，草坪叶色绿润，无病虫害。②肥料：每年施肥2次，每次施肥量为0.25千克/平方米，2次施肥量共计0.5千克/平方米。③病虫害防治：绿地每年施药6次，每次用药量0.0008千克/平方米，应加强病虫检查，发现主要病虫害应根据虫情预报及时采取防治措施。④浇水：根据季节按需浇水，每次用水量为0.1立方米/平方米，喷灌时应开关定时，专人看管，以地面达到径流为准，保持土壤湿润。11园林绿化养护管理标准（3）绿篱、模纹、灌木、地被、花卉等绿地养护质量标准：①苗木生长健壮：枝叶茂密，无死株、弱株、病株、歪斜株、枯枝，无病虫害。②肥料：每年施肥2次，每次施肥量为0.25千克/平方米，2次施肥量共计0.5千克/平方米。③病虫害防治：绿地每年施药6次应加强病虫检查，发现主要病虫害应根据虫情预报及时采取防治措施。对于危险性病虫害，一旦发现疫情应及时上报主管部门，并迅速采取扑灭措施及时清理带病虫的落叶、杂草等，消灭病源、虫源，防止病虫扩散、蔓延。④浇水：根据季节按需浇水，每次用水量为0.1立方米/平方米，喷灌时应开关定时，专人看管，以地面达到径流为准，保持土壤湿润。⑤绿篱、模纹切边宽度在10--15cm之间，土壤疏松，无杂草污物、无冲刷沟坑，需防寒的苗木按采购人要求的标准及时采取防冻措施。11园林绿化养护管理标准（4）水生植物养护标准：①随时清除杂物。及时清除水中杂草、塑料垃圾、水生植物的残花残叶，池底或池水过于污浊时要换水或彻底清理。②对水体流动性大而造成离土漂浮于水面的水生植物，应及时打捞并重新栽植。③检查有无病虫害，以防治为主，如剪除病虫叶等，避免污染水源。④控制水体污染源。及时检查水体污染情况，如发现有生活污水、工业废水排放口，应及时处理，进行截污，减轻水域污染程度;对于降水、农药、地表径流等无法避免的污染，可依靠水生植物自身的净化能力来清除。⑤修剪。7、8月份，进入雨季，生长旺盛的品种需抽稀、修剪，防治病虫害；随时清理水面杂物，大雨过后注意清理水面倒伏及溢出容器的植株。9、10月份，注重修剪、防止病虫害，将不抗寒植物取出越冬收藏。11园林绿化养护管理标准（5）修剪技术质量标准：①原则：修剪时应遵循“从整体到局部，由下到上，由内到外，去弱留强，去老留新”的操作原则。②一般要求：剪口平滑、整齐，不积水，不留残桩。大枝修剪应防止枝重下落，撕裂树皮。及时剪除病虫枝、干枯枝、徒长枝、倒生枝、阴生枝。及时修剪偏冠或过密的树枝，保持均衡、通透的树冠，预防和减少台风损失。③灌木：绿篱灌木:修剪规则式绿篱时，应保持绿篱顶部和基部的水平，做到无断层、无缺口、无光秃。修剪自然式绿篱时，幼年应以定干整形为主;成型后应以促进开花和结实为主。11园林绿化养护管理标准（6）修剪后措施标准：①对直径大于2cm的剪口应进行消毒和保护处理。②及时追肥，加强灌溉及病虫害防治等工作。③对修剪后的病虫枝叶应集中进行无害化处理。④对修剪工具进行清洗、消毒、保养、回库。11园林绿化养护管理标准（7）卫生清洁质量标准：①绿地、树框内不见砖瓦石块、纸屑、塑料袋等废弃物，树枝上无悬挂物。②因栽植、修剪、除草等养护作业产生的各类绿化垃圾要统一收集清理并负责运至院内指定的堆放地点，不得堆集在绿化带内及院内其它地方。12安保服务标准（1）人员基本条件及行为标准：①政治素质条件：无违法犯罪记录；爱岗敬业，恪尽职守，文明值勒，礼貌待人；遵纪守法、团结协作。②业务技能条件：具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定；具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。③身体条件：男性60岁以下（女性50岁以下，男性身高1.70m以上（女性1.60m以上），双眼裸视0.8以上，无色盲，身体健康，无纹身。④文化条件：具备中专及以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识。⑤仪容仪表：在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。着保安制服时，要按规定佩带保安标志。着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。值勤时要仪表端庄，精神饱满。男性保安不准留长发、大鬓角和胡须,女性保安发辫不得过肩。不得染发，染指甲，不得化浓妆、戴首饰。⑥举止：精神饱满，举止应大方得体，不卑不亢。着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物。不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。要自觉遵守公共秩序和社会公德，遵守《市民文明公约》。要尊重少数民族的风俗习惯。⑦语言：在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。值勒时应讲普通话。⑧岗位纪律：严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。不准刁难群众。不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。要爱护公物。有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、隐瞒不报。要认真填写值班记录，做好交接班工作。12安保服务标准（2）秩序维护标准：①定岗定员，明确岗位职责，上岗前必须接受业务培训和安全教育，取得保安员证。保持秩序维护人员相对稳定，人员临时调整应告知采购人相关管理部门；②保安人员必须有明显标志和着装，工作规范、作风严谨、文明礼貌，迅速、有效、正确地处置紧急、突发事件。大门岗实行立岗执勤，树立良好窗口形象；③及时发现、报告、纠正和处理各种违规违法行为和安全隐患；针对较为突出的安全问题，开展有针对性的专项治理；结合项目特点制定安全防范及消防措施，保证单位内部人员及财产安全；④保安人员要学习掌握有关安保知识，熟悉并能正确使用各种安防设施和器材；中标人应定期组织安保人员进行各种演练，以提高安保人员的实际秩序维护能力；⑤保安人员要熟练掌握紧急事件处置程序，并能及时、正确处理各种突发事件；⑥保安人员要熟练掌握消防技能，扑灭初期火灾。12安保服务标准（3）院内出入管理标准：①严格执行采购人制定的《人员和物品出入管理规定》，落实常态疫情化防控要求和不可预见突发情况处置；②对来人来访，接待热情、礼貌、得体，及时联系受访部门、查验留存证件，待确认登记后，予以放行；③物品进入院内前进行安全检查，送货人员要在指定位置等待，在得到允许后方可进入；④对外出携带物品的人员查验后放行；⑤掌握不同出入卡证的适用标准和管理原则，严格管理，严禁无关人员进入院内。12安保服务标准（4）车辆管理标准：①全天24小时对停车场实施管理和服务，地下停车场设立专人值守，保证车辆停放安全，严格执行采购人停车场管理规定或临时特定要求。加强车场巡查，避免车辆乱停乱放乱占车位现象。禁止无关外来车辆进入停车场；②负责重要接待及会议的车辆停放指挥、协调，必要时增加秩序维护人员加强地面车辆临时停放管理；③记录进入车辆的车容车貌等情况，熟悉内部车辆及司机，采购人准许进入的临时外来车辆进场后，须跟车泊位，引导人员进入相关区域；④不定时对停车场进行巡视，检查车辆门窗是否关好，是否有漏油等情况并做好记录。车辆停放建立登记制度，严防被盗事件发生；⑤监督院内车辆按规定限速有序行驶，杜绝车辆鸣笛。对项目区域内发生车辆事故及交通设施损坏应及时保护现场，妥善处理并报告协助采购人做好善后处理工作。12安保服务标准（5）监控室管理标准：①建立健全监控室、安防系统管理制度和应急事故处置预案，配备必要的通讯、防护和应急处置装备。确保监控室24小时值守，值班人员坚守岗位，反应迅速，做好值班记录，对重点部位、重点时段进行重点关注；②监控室人员须持证上岗，能够熟练操作门禁、闭路监控、消防报警和火灾自动灭火系统等安防设施。妥善处理安防设备报警，处理应急事件时应及时将监控室信息传递给各岗位；③随时检查各子系统的有效性情况，保证运行正常，可以迅速排除一般性故障，对暂时不能处理的故障，要及时通知采购人或联系厂商、维保单位进行解决，要了解维修进展、核实维修结果。主动配合维保单位，做好设备运行、检查、维保和维修工作。12安保服务标准（6）安全巡查标准：①提供24小时安全巡查服务，巡查范围包括管理区域围墙沿线、各楼栋及院内重点区域。安全巡查人员按指定的时间和路线进行巡逻，重点部位增加巡逻频次，并做好记录；②制定和遵守巡查制度，包括路线、点位、频次、查看内容、记录和要求，可根据实际情况加强对重点时段、重点区域和重点人员的巡查检查；③巡查内容包括治安、消防、危险品、人防设施、外来人员、安全用电、用气等是否存在安全隐患；④及时发现、报告和纠正各种违章违法行为和安全隐患，发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取相应措施，必要时启动应急预案。12安保服务标准（7）消防管理标准：①负责项目内全部消防设施、设备的使用和管理及火灾的报警和救助工作，并制定完善的消防应急方案；②认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。全面熟练掌握消防监控报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法；③中标人须按照采购人的要求监督配合、协调消防系统专业承保公司的各项维修保养工作，做好消防维保工作记录，并将记录资料和检测结果提供给采购人备案；④每周进行一次消防设备、设施的巡视检查，做好记录，及时整改火险隐患，查看可燃物用品的存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求及时进行整改；⑤建立10人以上义务消防队，出现消防事故3分钟内义务消防队人员到达现场，进行必要的扑救。做好消防知识的培训和宣传，每年组织综合消防应急演练不少于两次。做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护。12安保服务标准（8）升旗标准：遇有重大节日或庆典活动，安保人员按要求升挂国旗。（三）管理服务的总目标13管理服务的总目标1、服务委托管理的目标：根据校委提出的“三心”办学理念和“对标中央党校、争创全国一流”的目标要求，引进一支专业化的物业服务团队，通过中标人认真履行招投标文件及合同承诺，达成如下目标：1.保洁目标：（1）校园干净、整洁、美观；（2）环境卫生检查合格率达95%；（3）突发保洁及时率为100%；（4）环境消杀有效率达95%以上；（5）采购人满意度达95%，有效投诉率低于5%。2.工程维护目标：（1）确保采购人的供水、供电、供气设施设备运行正常；不出现非计划的停水、电、气。如设施设备出现运行故障，应有应急预案，并能及时处置；（2）末端水、电、气及空调设施设备，如有故障正常报修后，一般性故障应在2小时内排除，复杂故障应在4-8小时解决。3.园林绿化服务目标：（1）使采购人的园林园艺逐步实现规划种植合理、生长茂盛、四季有花、秋季有果的目标;（2）达到草坪生长茂盛、叶片健壮，生机勃勃；（3）灌木生长无空脚、光秃，保证开花植物在花期内的充分开花；（4）乔木生长数量超过该树种该规格的平均年生长量，树形美观，分支点恰当，无死树缺株、无枯枝残叶；（5）所有绿植达到最理想的生长和观赏效果，造型修剪美观，成形并保持一定的形状;（6）园林园艺养护满意率达到95%以上；（7）山林达到林间通透、树下能行走、无杂灌、枯枝。（8）建筑物内（外）、山林地、绿化带、树木、墙体、沟渠、下水道等区域的“四害”消杀及白蚁防治，有效控制老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子、白蚁等有害生物密度。4.安保服务目标：（1）日常生活、办公秩序井然有序；（2）重大活动提前谋划，重大活动组织方案设计科学合理，组织周密，确保重大活动组织安全圆满；（3）突发事件处置事前有预案，处置迅速、规范；（4）确保采购方人员和财产安全；（5）实现安全责任事故发生率、治安案件发生率、火灾发生率均为0的目标。13管理服务的总目标2、服务委托管理的要求：（1）严格遵守《中华人民共和国劳动法》和其它劳动法律法规的规定，合法用工，保障员工劳动权益。（2）有完整的组织架构，专业的管理人员和训练有素的员工队伍，员工岗位责任明确，培训机制完善。（3）确保采购人各类培训、教学、会议和教职员工的工作、生活服务有序、顺畅、周到、安全。（4）按照国家（地方）相关法规、管理条例与技术标准、行业规范，提供优质、规范、高效的物业服务与管理。（5）按专业化的要求配置管理服务人员；机电维修人员、安保技术人员100%持证上岗，能更熟练掌握操作规程。（6）服务委托管理须从实际出发，认真制定合适、有效的节约能源方案，并付诸实施。（7）服务委托管理应按时完成规定的环境保洁服务，提供整洁、卫生、美观的环境。（8）响应国家相关政策，按照《黄冈市餐厨废弃物管理办法》《武汉市生活垃圾分类管理规定》，严格做好垃圾分类，提供可操作的垃圾分类方案。（9）采购人对中标单位按季度或多种形式进行考核，服务对象综合满意度应达到95%(含)以上。（10）采购单位学员、教职工有效投诉处理率达98%（含）以上。（四）人力资源配置要求14人力资源配置要求1、投标人应根据采购人服务管理项目的内容和要求，科学合理配置管理和服务人员，确保采购人校区安全稳定运行，并做好保密工作14人力资源配置要求2、根据采购人工作任务，各工作部门之间可适度弹性增减配置人员，但全年累计月均用工人数不得少于40人。采购人对中标人进行质量考核，若考核不合格，依据《服务监督管理和考核实施办法》按比例扣减投标文件中相关的管理费及其他费用（扣款比例在监管考核办法中约定扣款)14人力资源配置要求3、投标人在投标文件中拟派人员资质与投标人实际提供的人员资质相一致，且服务团队相对稳定，员工入职、离职必须向采购人报备。14人力资源配置要求４、人员配置要求如下表（投标人可参考配置提供更优的人员配置），并提供相应证明材料证明其符合采购需求（详见附表1）14人力资源配置要求５、中标人承诺对员工进行指纹、面部识别等信息技术考勤管理，每月上报人员流动及考勤情况。采购人有权调阅考勤数据14人力资源配置要求６、项目经理未经采购人书面批准不得随意调换或撤离，一般员工离职，需报采购人备案。如采购人认为有必要，可要求中标人对上述人员中的部分人员作出更好的调整14人力资源配置要求７、中标人承诺专业技术岗位的操作人员应取得相应专业技术证书、专业上岗证或职业技能资格证书14人力资源配置要求８、管理与服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态，表情自然亲切、举止大方有礼、用语文明规范，提供主动、热情、周到、及时的服务14人力资源配置要求９、管理与服务人员应按规定统一着装，服装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄，行为举止规范得体141人力资源配置要求10、管理与服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班等记录工作，做到字迹清晰、数据准确1411人力资源配置要求11、管理与服务人员掌握物业管理的基本政策法规，尽快熟悉采购人的基本情况，正确使用相关专用设备14111人力资源配置要求12、管理与服务人员提供无违法犯罪记录声明（提供书面承诺并加盖公章）141111人力资源配置要求13、采购人将对中标人进行定期和不定期监督考核管理（五）委托管理服务方案15根据行业规范及本项目实际提供方案1、项目进场方案15根据行业规范及本项目实际提供方案2、保洁服务管理方案（户外保洁）15根据行业规范及本项目实际提供方案3、设备设施维护、日常维修管理服务方案15根据行业规范及本项目实际提供方案4、节能环保服务方案15根据行业规范及本项目实际提供方案5、垃圾分类及清运服务方案15根据行业规范及本项目实际提供方案6、园林园艺养护方案（含山林、白蚁防治及四害消杀）15根据行业规范及本项目实际提供方案7、化粪池清理服务方案15根据行业规范及本项目实际提供方案8、重要活动、会议接待物业服务保障方案15根据行业规范及本项目实际提供方案9、突发事件应急预案15根据行业规范及本项目实际提供方案10、人员配置方案15根据行业规范及本项目实际提供方案11、经费预算方案及岗位工资标准15根据行业规范及本项目实际提供方案12、安保服务方案；15根据行业规范及本项目实际提供方案13、车辆管理方案；15根据行业规范及本项目实际提供方案14、消防管理服务方案；15根据行业规范及本项目实际提供方案15、投诉处理方案;15根据行业规范及本项目实际提供方案16、承接查验特色服务承诺；15根据行业规范及本项目实际提供方案17、大型活动人员增补方案；15根据行业规范及本项目实际提供方案18、服务及违约承诺。附表：序号岗位名称人数素质要求项目经理1性别不限，男性，50岁以内；女性，45岁以内；身体健康，谈吐、气质良好；本科及以上学历；物业项目同等职位5年以上工作经验；持有中级及以上职业资格证书；熟悉行业政策法规，具有丰富的沟通和管理经验，能带领团队履行服务合同完成年度任务指标，拟派人员为投标单位正式员工，须提供近几个月投标单位为该员工缴纳的社保证明材料。行政文员１性别不限，40岁以内，身体健康，大专及以上学历；2年以上相近岗位工作经验；熟练操作办公自动化软件；执行、沟通力较好。工程主管1男性，50岁以内，大专及以上学历，身体健康；具备5年以上工程维修相关工作经验；持有机电类工程师及以上资质证书；责任心强；具备一定的组织协调和计划实施能力；具有较强的设备故障应急处理能力；能为工程部各岗位提供专业的工作指导，拟派人员为投标单位正式员工，须提供近几个月投标单位为该员工缴纳的社保证明材料。高压电工1男性，55岁以内，具有职校或高中以上学历，身体健康；具备3年以上相关工作经验；根据岗位配置持有相应的高压电工作业操作证；熟悉岗位的基本知识和安全作业规程，具有一定的设备故障应急处理能力，具有较强的服务意识和保密意识。低压电工（含电梯安全员）2男性，55岁以内，具有职校或高中以上学历，身体健康；具备3年以上相关工作经验；根据岗位配置持有相应的低压电工作业操作证、电梯安全员操作证；熟悉岗位的基本知识和安全作业规程，具有一定的设备故障应急处理能力，具有较强的服务意识和保密意识。水暖工（含空调制冷、热水炉工）3男性，55岁以内，具有职校或高中以上学历，身体健康；具备3年以上相关工作经验；根据岗位配置持有相应的暖通工作业操作证、制冷与空调作业操作证；熟悉岗位的基本知识和安全作业规程，具有一定的设备故障应急处理能力，具有较强的服务意识和保密意识。园林主管1性别不限，55岁以内，大专及以上学历,5年以内园林绿化管理工作经验；熟悉各种绿色植物栽种及生长养护流程。专业能力强，能够组织完成园林施工任务，并能解决现场施工的技术问题。园林技工3性别不限，60岁以内，病虫害识别能力强，绿篱、球、草坪的栽种养护业务水平高。具有环境保护和安全生产等绿地综合管理能力。绿化工9性别不限，60岁以内，熟悉各种绿篱、球、草坪栽种、修剪、除病虫害等技能。能吃苦耐劳，手脚灵活，责任心强。1保洁员6性别不限，男员工55岁以内，女员工55岁以内，熟练使用各种保洁用具、药剂；具备石材、不锈钢、玻璃等养护知识；身体健康，责任心强，形象良好，能吃苦耐劳。1监控岗（含消防）3男性60岁以内，女性50岁以内，形象气质佳；身体健康，职校或高中以上学历；男员工身高170CM米以上,女员工160CM以上；持有保安员上岗证；监控岗人员持有《建筑物消防员证》或《消防设施操作员证》，有较强的服务意识和保密意识1综合岗（含巡逻）9男性60岁以内，女性50岁以内，形象气质佳；身体健康，职校或高中以上学历；男员工身高170CM米以上,女员工160CM以上；持有保安员上岗证；监控岗人员持有《建筑物消防员证》或《消防设施操作员证》，有较强的服务意识和保密意识四、商务要求（一）基本要素序号商务条款内容1服务地点黄冈市红安县迎宾大道7号2服务期限一年；合同期满后，采购人可依据《服务监督管理和考核实施办法》对中标人前三季度的服务情况进行综合考核，若考核结果合格，根据《关于推进和完善服务项目政府采购有关问题的通知》财库[2014]37号“采购需求具有相对固定性、延续性且价格变化幅度小的服务项目，在年度预算能保障的前提下，采购人可以签订不超过三年履行期限的政府采购合同”，在原合同条款不变的情况下可续签下一年合同，合同一年一签，最多续签两年。3报价要求1.投标总报价为“交钥匙”价，报价须包括：（1）人工费用：①员工工资；②社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育保险）③住房公积金；④加班费；⑤员工离职补偿金；⑥防暑降温费；⑦服装费、劳保费、餐费、福利费（2）管理费及其他：①行政办公费；②为完成本项目所需的安保通信工具及器械、巡逻工具、照明设备，完成园林绿化草皮修剪、整形所需的园林工具等；③保洁、绿化、工程物耗（含各类保洁用药剂、拖把头、橡胶条、扫帚、地滑牌、垃圾袋等，肥料、药剂及园林工具等，工程人员使用的扳手、钳子 刷子、电表等工具以及胶水、胶（扎带、 螺丝、除锈剂等耗品）等；④草种及绿植租摆费；⑤水质检测费；⑥公司管理费。（3）第三方服务费：包括校园垃圾清运、“四害”消杀及白蚁防治、管道疏通等。（4）税金。2.员工工资、社保、公积金，按国家相关规定办理，员工工资不得低于武汉市最低工资标准。3报价要求对本文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入投标总报价。在合同实施时，采购人将不予支付中标单位没有列入的项目费用，并认为此项目的费用已包含在投标总报价中。4考核评估采购人采取日常监管考核、季度考核、满意度测评相结合方式对中标单位进行考核。5付款方式1.双方根据合同约定的《服务监督管理和考核实施办法》进行考核，按考核结果支付服务费；2.中标人必须按国家有关财税规定开具增值税发票；3.按照政府采购程序、国库集中方式及合同约定，按季度结算服务费。6验收标准1.中标人完成工作内容后向采购人提出验收申请，采购人组织评审通过后，视为验收完成。2.招标文件、投标文件、合同、往来函件、会议纪要作为合同约定的有关条款，并以此作为投标人验收条件之一。（二）其它说明1.分校（院）办学的功能定位是：突出革命传统教育特色，围绕传承弘扬大别山精神，依托红安及周边地区丰富的红色资源，发挥好革命传统教育、党史教育、党性锻炼的“红色学府”“红色熔炉”作用，在整合利用全省红色资源开展党史学习和党性教育中的发挥示范引领作用。在完成主体班培训任务和全省组织系统干部教育培训任务的基础上，面向省内外党员干部开展委托合作培训。采购人负责后勤服务的管理运营、监管考核和物资采供，中标人承担服务工作。2.中标人根据工作需要提出采购申请，经采购人审核同意后，由采购人负责采购，对所购物品，中标人须做好日常记录，经统计汇总后向采购人报备，如出现不正常损坏或损耗，由中标人负责赔偿。3.办公、员工宿舍、员工工作餐：（1）场地及数量：采购人按办公需要免费向中标单位提供1间办公用房；有偿提供职工宿舍，工作中可根据实际需求申请宿舍数量。（2）相关费用：职员工宿舍收费标准为：标准间300元/间/月，四人间60元/间/月。水费：标准间每月30元（含24小时热水），电费据实结算。（3）员工餐：采购人为中标人免费提供用餐场地，中标人与采购人其他项目供应商联合办伙。乙方按本项目人员编制数，按季度向承担各服务公司员工餐饮保障的服务公司缴纳50元/月/人搭伙费。5.投标人对项目管理服务的岗位设置和人员配置，按采购人提供的公共区域面积、设施设备的数量、服务保障的要求配置。6.投标人日常办公用品由投标人专项说明，计入投标总价。7.投标人常用工具及易耗品、员工劳保用品由投标人专项说明，计入投标总价。8.服装质量、样式，需采购人认可。9.中标人自备保洁、园林、工程和安保及消防等工具设备。10.中标人自备绿化养护产生的肥料、农药、杀虫剂、石灰、草种等，费用由中标人承担。11.为采购人免费提供至少235盆绿植及摆放服务，并有专人维护，费用由中标人承担。12.中标人工程人员使用的扳手、钳子、刷子、电表等工具以及胶水、胶（扎带）、门（窗）纱、螺丝、除锈剂等耗品费用由中标人承担。13.负责其招聘员工的一切工资、福利，并严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。14.全体服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含法定节假日、休息日、延时加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准由中标人给付员工加班薪资。15.中标人须严格按照国家和湖北省、黄冈市政府规定给所有员工缴纳社会保险和住房公积金。16.中标人自开始保安服务之日起30日内向物业所在地的人民政府公安机关办理备案。安保器材及对讲机、巡逻交通工具、工作通讯设备、安全类管理物品、应急物品包含在中标总费用内，由中标人承担。17.投标人中标不得将项目分包或转包给任何单位和个人。否则，采购人有权终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。18.中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目服务，以保证整个服务系统安全、高效、有序运转。19.中标人必须配合采购人接受综合治理、节能环保、市场监督、卫生健康等部门的监督检查，提供必须的资料。20.中标人在实际操作和管理中，要按综合治理的要求推进平安校园建设。综合治理主要包括：落实司法责任、维护社会稳定、社会治安防范、平安单位创建、专项整治工作等方面。21.中标人需要爱护采购人设备，因为操作不当造成设备损坏或者减少设备使用年限由中标人负责赔偿。。22.中标人对所录用人员要严格审查，要求政治可靠、遵纪守法、敬业爱岗、身体素质好，确保录用人员没有不良记录。管理人员和专业技术人员需持证上岗。五、物业服务委托管理项目监管考核验收暂行办法中共湖北省委党校（湖北省行政学院）红安分校（院）物业服务委托管理项目监管考核验收暂行办法根据校委提出的“三心”办学理念和“对标中央党校、争创全国一流”的目标要求，为做好物业服务保障工作，保证服务公司能够切实履行服务合同，不断提高服务质量，特制订本办法。一、组织领导红安分校（院）成立服务社会化监管考核验收工作领导小组，全权负责物业服务项目的监管、考核及验收工作。1.服务社会化监管考核验收工作领导小组组长：红安分校（院）分管领导副组长：后勤保障处处长成员：由学院办公室（财务）、教务处（教研室）、学员组织处等部门人员及后勤保障处监管人员组成。2.服务社会化监管考核验收工作领导小组下设物业服务日常监管考核小组物业服务日常监管考核小组成员组成：后勤保障处监管人员和教职工代表组成。二、监管考核办法监管考核由人员编制考核、满意度测评和服务质量考核三部分组成。（一）人员编制考核及有关规定1.合同约定人数及有关规定。根据分校（院）工作特点及各时段用工需求不均衡的实际，月度人员编制数量可适度弹性增减人员，但全年月均人员编制数不得少于40人。2.月度实际人员数量的核定及有关规定。月均实际人员数量=当月每天实际在编人员之和÷当月天数。日常实际用工人员数量的核定工作由日常监管考核小组落实，具体通过抽查员工打卡记录、查员工排班表、员工现场实名点到等方法掌握各项目日常月度实际用工情况，通过日常查、每月核等环节核准项目实际人工数量。3.考核结果运用。按季度进行人员编制考核，前三个季度月均实际编制采取记账管理，暂不影响本季度合同约定中“人工费用”的支付，在进行第四季度人员编制考核时，一并考虑全年实际月均人员编制因素，若全年实际月均编制人数＜40人时，依据《服务监督管理和考核实施办法》按比例扣减投标文件中相关的管理费及其他费用（扣款比例在监管考核办法中约定，扣款=管理费及其他费用×扣款比例）；若全年实际月均编制人数≥40人时，按合同约定支付第四季度合同款。（二）满意度测评满意度测评成绩采用该季度各培训班教学质量评估中关于物业部分学员满意度调查测评成绩。满意度测评满分为100分。（三）服务质量考核服务质量考核分为日常监管考核、季度考核和前三季度综合测评。1.日常监管考核日常监管考核由日常监管考核小组组织落实，日常监管考核依据《物业服务委托管理项目考核细则》实施，对工作内容的完成情况进行日常督促检查，不定期抽查，每周不少于1次，检查人员填写日常监管考核表，服务公司项目负责人签字认可。根据检查结果，日常监管考核小组有权针对发现的问题对服务公司实施处罚，并下达书面整改通知单，责成限期整改。2.季度考核（1）季度考核由服务社会化监管考核验收工作领导小组组织实施，部分教职工代表参加。季度考核验收成绩总分100分（不含奖励分值），由日常监管考核成绩、当日现场考核成绩、满意度测评成绩和奖励分值组成（当日现场考核成绩由服务社会化监管考核验收工作领导小组成员现场打分，为保障当日现场考核成绩的公平性，在分数汇总统计时，去掉一个最高分和最低分后，求其加权平均值）。日常考核成绩占65%、当日现场考核成绩占25%、满意度调查成绩占5%、分管院领导打分成绩占5%。（2）奖励分值的规定（单次奖励分值在0.5-1分之间，季度奖励总分值不超过3分），服务公司在服务保障过程中完成重大任务出色、节能工作成绩突出、在安全工作方面做出重大贡献、为分校（院）争得荣誉等方面可申报奖励分，经服务社会化监管考核验收工作领导小组认定，予以奖励，奖励分值直接计入季度考核成绩。（3）季度考核成绩满分为100分，90分以上（含90分）为合格，季度服务费按合同约定全额支付季度服务质量合同款；低于90分为不合格，季度服务费按中标供应商投标文件中报价的“管理费及其他费用”的3%扣减；低于85分以下的，每低1分加扣“管理费及其他费用”的2%，直至该项费用扣完为止。三、考核内容1.室外保洁服务（1）院内所有路面、广场、休闲区、空置区的保洁；（2）院内绿化带内枯枝落叶杂草、白色垃圾等杂物的清理；（3）院内室外运动场地、地面停车场、车棚、围墙等区域的保洁；（4）院内垃圾的清运及转出院外（含生活垃圾、厨余垃圾）、垃圾收容器（箱、桶）及垃圾中转站的冲洗、排水沟定期清掏；（5）宣传栏、导视牌等设施的清洁除尘；（6）池塘周边的清洁卫生，定期清理水面落叶、垃圾等杂物；（7）室外照明灯、通风设备、步行通道台阶、扶手等保洁；（8）承担院区内所有种类白蚁的防治及预防。包含但不仅限于建筑物及内（外）、山林地、绿化带、树木、墙体、沟缝等处的白蚁防治工作；（9）承担院区室内（外）、公共区域、地下区域、储藏间、绿化景观区、水景区、排水沟、停车场等区域的“四害”消杀。2.工程维护服务（1）院内水、电、气、安防等设备的维护，建筑物及附属设施等的一般性维修工作；（2）中央空调的运行及一般性故障维修；（3）院内各类排水排污系统、雨水池、排水沟、雨水井、污水井、化粪池、隔油池、供水管及其它供水、排污设备设施等的运行、维护、保养、一般性故障维修；（4）院内变配电设备的运行、巡查、维护、一般性维修、抄表、安全检查、设备清洁等；（5）院内热水锅炉及配套设施的日常运行、维护和一般性维修；（6）院内监控、门禁、道闸等设备的运行、巡查和一般性维修，电梯的巡查、记录；（7）院内设施设备的清单、档案的建立及巡查、保养、维修记录存档；院内设施设备的节能降耗管理；（8）学员楼、教学楼、报告厅、餐厅、健身馆等楼宇内公共设施的维修、维护和更换；（9）楼宇内卫生洁具设施的维修、维护和更换；（10）院内所有给排水管道疏通、清掏，化粪池、隔油池每月至少清掏1次，根据需要及时清理。3.园林养护服务（1）院内乔木、灌木、花卉、草坪等绿植浇灌、施肥、防病、灭虫、防冻、防晒、搭藤搭架、削形剪枝等绿化养护工作；（2）约12万㎡人工绿化面积的养护，具体为：约40000㎡（不含地被）1800棵48种乔木及12类灌木植物的养护工作，约19341㎡17类色块的养护工作，约42630㎡13类地被植物的养护工作，约9700㎡7类水生植物的养护工作，约1950㎡生态园植物养护工作，约6050㎡竹林养护工作；（3）负责约7500棵26种灌木及冠形植物的养护工作；约3200棵48种乔木的养护工作；（4）负责院内92100㎡（138亩）山林的日常管理；（5）提供楼宇内植物摆放及维护，中标供应商需免费提供中型绿植35棵、小型绿植200棵，并负责其养护工作，发现植物枯萎及时更换。4.安全保障服务（1）安保值守类：院内大门值班室、监控室值守。（2）院内出入：严格落实学院制定的出入院内管理规章制度。（3）车辆管理：加强院内教职员工、聘用员工，以及外来人员机动车辆管理；加强电瓶车、摩托车以及自行车管理。（4）院内监控室监管：坚持24小时值班值勤，负责院内视频监控管理，做到监管无死角。（5）日常巡查及安全检查：落实24小时日常巡查，消防设施设备的检查制度，确保消防设施设备完好有效；组织消防训练及演练等。（6）做好升国旗等礼仪性活动。（7）甲方交办的临时性任务。红安分校（院）物业委托服务管理项目考核细则本细则是日常监管考核、季度考核验收基本依据。物业服务日常监管考核分为人员编制、室外保洁服务、工程维护服务、园林养护服务、安全保障服务等五部分组成，满分为100分。日常监管考核小组对该项目进行日常监督考核，日常监管考核成绩的分数直接计入季度考核验收成绩中。一、考核标准（100分）序号考评项目服务标准每项分值扣分项扣分得分一人员资质服务公司在招聘员工时必须政审、依法用工，所提供服务的员工须响应招投标文件及合同要求，如人员年龄、持证上岗、资质要求等情况。人员持证上岗、资质要求不合格比例超过20%，直接定性为本次日常考核不合格★★★10分不符合标准，每人扣0.5分, 一个考核期内同一个人不重复扣分。当资质要求不合格比例达到20%，总分直接扣减5.5分；当不合格比例超过20%，每增加1人扣0.5分，10分扣完为止。二室外保洁服务按工作程序对楼宇外的公区进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按标准全天候、全方位保洁，定人定点定时管理、巡查、监督，确保卫生洁净、无异味。15分发现公司质检员监管不到位每处扣0.5分。二室外保洁服务院内道路、广场、园林等区域每日清扫2次以上，各种公共区域灯具每月清洁1次；并按规定进行巡回保洁，及时清除道路积水。15分发现一处未清扫或其他垃圾，每处扣0.3分。二室外保洁服务公用污（雨）水管道每月疏通1次。雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时通知疏通公司进行清掏，并督促其对化粪池、隔油池每月进行检查、清掏1次，发现异常及时清掏。15分未组织清理，影响教学工作生活秩序的扣0.5分。二室外保洁服务每月按合同要求进行消杀工作（包括除四害、白蚁防治、预防传染疾病）。对重大传染性疾病进行宣传预防工作，并定期进行防疫消毒工作。15分未组织实施的，造成校园影响的扣0.5分。二室外保洁服务每年至少进行一次所有门窗玻璃立面保洁，确保整洁、干净。15分未组织实施，影响校园美观的扣0.5分。二室外保洁服务院内绿化带内无枯枝落叶杂草、白色垃圾等杂物的清理。15分存在脏乱差发现一处扣0.2分。二室外保洁服务确保校园内生活垃圾、餐厨垃圾、园林垃圾做到日产日清，每天各点位垃圾容器清运频次不少于2次。院内公共区域的垃圾收集、清运至垃圾中转拖运箱，进行分类处理并清运。15分未要求落实，影响校园美观的扣0.5分。二室外保洁服务建立保洁日常管理制度和管理台账，按照分类标准和有关要求记录生活垃圾来源、类别、数量等信息。15分未建立相关台账，记录信息要素不全每次扣0.5分。序号考评项目服务标准每项分值扣分项扣分得分三工程维护服务建立严格的变配电系统运行管理制度和维修制度。25分未建立规章制度的扣0.5分。三工程维护服务乙方应配备主管电气的工程技术人员，其应根据完整的供电网络资料（甲方提供），对楼宇的进线、房屋内的线路布置、走向、电力匹配及各楼层电力设备布置等情况有充分认识，做到心中有数。25分熟悉校园工艺流程，在检查中发现人员不了解每人次扣0.2分。三工程维护服务每天定时检查供配电设备运行情况，发现故障或隐患应及时进行维修工作，不能维修时应向甲方汇报并协助甲方完成维修工作，做好设备设施运行巡查记录备查。25分因人为因素造成故障，影响教学工作的一次扣1分。三工程维护服务加强日常管理和维修工作，用电设备、照明、指示、显示灯等确保完好，保证用电安全，确保变配电设备安全高效运行。25分发生停电应对不及时或院内检修停电未及时通知甲方每次扣0.5分。三工程维护服务遇到甲方各部门需要在特定时间保证供电、供水、供暖（冷）的特殊情况时，应妥善安排工作，满足其要求；遇火灾、地震、水灾等灾害或其它突发事件时，立即采取切断电源等有关抢险、救援措施，并协助供电部门做好安全用电的有关工作。25分采取措施不及时，造成影响的扣1分。三工程维护服务对供水管道、水表、泵、水池、阀门及其它给排水系统设备设施进行日常管理和维修工作，确保供水安全；对排水管道、雨水井、污水井、隔油池及其它储污设施进行每日巡查，每月清理一次，确保其清洁通畅；负责水泵房卫生保养工作。25分对校园管道等清理不及时，造成影响的每发现一次扣1分。三工程维护服务工程技术人员每天应安排好工作班组，每天每班2次巡查给排水设备设施，并记录设备运行数据；每周检查维护一次给排水设备设施，确保设备正常可靠运行。当用水出现故障，乙方接到通知后，应在15分钟内派出技术员到现场进行维修；每半年对供水池、水箱、管路进行一次清洗消毒，并出具经卫生防疫检查合格的报告，防止二次供水污染。25分加强水源监测，出现异常情况每发现一次扣1分。序号考评项目服务标准每项分值扣分项扣分得分三工程维护服务节约用水，防止跑、冒、滴、漏和大面积积水的事故发生。制定事故处理应急措施，当发生跑水、断水故障时，及时处理，防止事故范围扩大。发现跑、冒、滴、漏等现象，处置不及时每次扣1分。三工程维护服务收到供水部门停水通知或需停水时，书面通知后勤主管部门，做好供水泵关停及保护工作；发生供水故障及时通知后勤主管部门和维保单位，在维保单位人员的指导下，协助排除故障，做好抢修工作，在有关专业人员到来前不得私自操作、违规操作。接到通知后，未及时处置好每次扣0.5分。三工程维护服务熟悉空调设备的工作原理及操作方法，注意事项。制定相应的操作规程，并严格执行。操作规程不熟悉，每人次扣0.5分。三工程维护服务工程人员需定时巡查、记录中央空调和报告厅风冷模块设备运行情况，保证设备的润滑剂、制冷剂、水、油、气等保持在正常值范围内。机组运行时应注意观察仪表读数时是否处于正常范围内，如有异常应及时调整，必要时应关机，以防止事故发生。发现异常，处置不当每次扣0.5分。三工程维护服务值班人员定时检查风机、水泵、油泵的运转情况，是否有杂音、振动、渗水情况，并定时加润滑油及检修。加强巡查、定期或需要时对中央空调供水管、水泵、水塔进行除锈上漆。未按规定，保养检修不及时每发现一次扣0.5分。三工程维护服务定期检巡查各管网有无裂缝、漏水、循环水过脏及堵塞现象，有问题及时排除，保证水管畅通。清理过滤器中积存的杂物，对风机管中的各种风阀要定期检查，防止卡死。未组织排除故障，造成设备损毁每次扣0.5分。三工程维护服务定期检查清洗空调柜、空气净化装置、柜机滤网，检查风柜、净化装置、柜机皮带松紧情况、轴承润滑情况和其它附属装置的运作情况，发现问题应立即进行妥善处理。检查不到位，造成设备不能正常运转每次扣0.2分。三工程维护服务定期或视情对空调系统进行全面检测和清洗工作，发现系统运行中存在的安全隐患、故障、损坏部位时，应及时告知甲方并协助甲方及时联络维保专业公司做好维修和检测工作。定期组织检查，检查不到位，造成设备不能正常运转每次扣0.5分。序号考评项目服务标准每项分值扣分项扣分得分三工程维护服务根据电梯图纸资料及技术性能指标，制定安全维修保养的规章制度。协助甲方完成对电梯的保养、维修和安全年检工作。未建立规章制度的扣1分。三工程维护服务负责完成维修电梯照明系统的工作；除日常的清洁、保养维护外，乙方应主动协助甲方督促专业公司完成对电梯的定期检修和不定期的维修工作，并负责检查、监督和验收工作，保证其工作质量达到标准，以确保电梯的日常安全运行。设备运转不正常，影响教学工作的扣1分。未建立规章制度的扣1分。三工程维护服务加强日常管理工作，建立健全电梯设备档案及各类维护保养、运行记录。未建立设备档案及设备运行记录的扣0.5分。设备运转不正常，影响教学工作的扣1分。三工程维护服务建立健全电梯安全运行管理制度，制定应急处理预案，妥善处理突发事件。无应急处理方案扣1分，有方案但不完善或执行不够的扣0.5分。未建立设备档案及设备运行记录的扣0.5分。三工程维护服务执行热水锅炉房安全管理制度和热水锅炉安全运行操作规程，正确如实地填写各项运行记录，精心操作，保证锅炉安全运行；严格遵守劳动纪律，坚守岗位，服从调度，不违章操作，不做与岗位无关的事。违反操作规程的每次扣0.5分。无应急处理方案扣1分，有方案但不完善或执行不够的扣0.5分。三工程维护服务认真做好热水锅炉、辅机及安全附件的检查工作，保证设备正常运转。安全阀一周排水测试一次，锅炉压力表三通旋塞阀每班排水测试一次，确保附件安全完好。贯彻执行清洁卫生制度，保持热水锅炉房整齐清洁。未按规定落实的发现一次扣0.5分。违反操作规程的每次扣0.5分。三工程维护服务热水锅炉在运行中发生危及安全或异常情况时，应采用紧急措施，并立即报告甲方部门负责人。未及时报告的每次扣0.2分。未按规定落实的发现一次扣0.5分。三工程维护服务当班如实记录燃气、水、电的用量，定期上报能源使用情况。未做好日常记录的每次扣0.2分。未及时报告的每次扣0.2分。三工程维护服务及时检查并修补楼宇外公共场所、车场、道路、景观设施、下水管道是否出现破损、渗漏、裂缝、剥落、堵塞等情况，及时修补。发现问题未及时处置的扣0.2分。未做好日常记录的每次扣0.2分。三工程维护服务保证校园内所有路灯、射灯、广场灯、围墙灯、草坪灯等照明灯能正常使用。各种灯光保证按规定时间开关，未按要求落实的每次扣0.2 分发现问题未及时处置的扣0.2分。序号考评项目服务标准每项分值扣分项扣分得分三工程维护服务保证所有水管，供水设备、喷淋设备，排水管能正常使用，发现损坏、漏水、断水的应立即抢修。组织抢修不及时，影响教学工作的每次扣0.2 分。三工程维护服务对所有室外运动场地进行维修、维护，确保能正常使用。未按规定时间组织抢修，影响运动的每次扣0.2 分。组织抢修不及时，影响教学工作的每次扣0.2 分。三工程维护服务做好校区工程、设施设备、照明设备等设备维护，遇到突发情况及时处理。工程人员接到通知后，应在15分钟内派出技术员到现场进行维修并恢复设备设施正常运转，不影响教学、
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务委托管理涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。湖北省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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