福建对讲机维修及系统服务招标公告（福建福海创石油化工有限公司2025）
福建福海创石油化工有限公司2025年~2028年对讲机维修及系统服务年约项目询比公告
福建福海创石油化工有限公司就“福建福海创石油化工有限公司2025年~2028年对讲机维修及系统服务年约项目（项目编号：FHC-PTCG20241217001）”进行国内公开询比，欢迎国内符合条件的供应商积极参比。
一、项目概况
1.项目名称：福建福海创石油化工有限公司2025年~2028年对讲机维修及系统服务年约项目。
2.询比项目说明：具体详见附件1、《发包说明》。
3.付款方式要求：全部货款以现汇支付，按实际维修量进行结算，当批次验收合格后支付100%货款，如出现维修质量等问题将从验收款或合同履约保证金中扣除。
二、参比人资格要求
1.参比人必须具备有效的企业法人营业执照，参比单位应是具备独立法人资格且有能力按我司需求提供货物及服务的厂商。
2. 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位不得同时参加本项目的询比；参比人没有失信黑名单记录（以最高院失信被执行人系统发布信息为准），与询比人无诉讼纠纷。
3.参比人持有摩托罗拉对讲机维修售后服务授权代理证或防爆对讲机维护能力认定证书（有效期内）。
4.本案不接受联合体参选。
三、获取询比文件
1.报名时间：2025年1月16日至25日（共10天）。
2.报名方式：参比人在报名时间内将报名文件发送至邮箱xydai@fhcpec.com.cn，报名文件包含：
（1）法定代表人身份证复印件（正反面）（加盖单位公章的扫描件）；
（2）营业执照（加盖单位公章的扫描件）；
（3）资质文件及相关业绩(业绩要提供相应合同扫描件）。
报名成功后，参选人可到现场与现场技术人员进行前期现场勘察及技术交流。如有异议需在比选前提出，参选人参加比选即视为已充分了解现场情况、技术要求、安全要求等。
3.获取询比文件：本项目询比文件请有意向参比人自行下载，不收取费用。（特别声明：未进行登记报名的参比人，其递交的参比文件将被拒收。）
四、参比文件递交要求
1. 参比文件递交地点：漳州市漳浦县杜浔镇杜昌路9号，福海创办公楼三楼设备及服务团队，收件人：戴小玉，电话：0596-6311078。
2. 参比文件递交截止时间（以送达时间为准）：2025年2月10日12时止。
五、参比保证金
1.参比单位应缴纳参比保证金，保证金金额5000元整，参比单位应按照要求从参比单位基本账户转入询比单位的账户，询比单位账户信息如下：
开户名称：福建福海创石油化工有限公司
开户银行：中国银行漳州古雷支行
帐号：406574816628
注明用途：2025年~2028年对讲机维修及系统服务年约项目参比保证金
参比保证金有效期：90日历天。
注：开户许可证上账号应与参比保证金转账回单上账号一致，否则视为未按规定提交参比保证金,所造成的一切后果由参比人自行负责。参比保证金转入后，将相关凭证放在商务询比文件中。
2.对于未能按要求提交保证金的参比文件，询比单位可以视为不符合上面询比要求而予以拒绝；
六、本自主询比采用技术商务综合评分的评标办法，综合评分最高者作为中选单位。
商务联系人：戴小玉？ 电话：0596-6311078？ 邮箱：xydai@fhcpec.com.cn
技术联系人：罗 琦？ 电话：13599900778？ 邮箱：luoq@fhcpec.com.cn
纪检监察室电话：0596-6311774
联系地址：漳州市漳浦县杜浔镇杜昌路9号
邮编：363216
附件：
福海创对讲机维修及系统服务年约项目询比文件.docx
附件2、合同模板.docx
附件1、福海创对讲机维修及系统服务发包说明.docx
福建福海创石油化工有限公司2025年~2028年对讲机维修及系统服务年约项目询比文件（文件编号：FHC-PTCG20241217001）福建福海创石油化工有限公司编制二〇二五年一月目录第一章询比公告第二章询比须知第三章参比文件的编制第四章评比规则第五章合同授予第六章中选后相关履约要求第七章其它附件一：合同条款附件二：参比文件（范本）第1章询比公告福建福海创石油化工有限公司就“福建福海创石油化工有限公司2025年~2028年对讲机维修及系统服务年约项目（项目编号：FHC-PTCG20241217001）”进行国内公开询比，欢迎国内符合条件的供应商积极参比。一、项目概况1.项目名称：福建福海创石油化工有限公司2025年~2028年对讲机维修及系统服务年约项目。2.询比项目说明：具体详见附件1、《发包说明》。3.付款方式要求：全部货款以现汇支付，按实际维修量进行结算，当批次验收合格后支付100%货款，如出现维修质量等问题将从验收款或合同履约保证金中扣除。二、参比人资格要求1.参比人必须具备有效的企业法人营业执照，参比单位应是具备独立法人资格且有能力按我司需求提供货物及服务的厂商。2.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位不得同时参加本项目的询比；参比人没有失信黑名单记录（以最高院失信被执行人系统发布信息为准），与询比人无诉讼纠纷。3.参比人持有摩托罗拉对讲机维修售后服务授权代理证或防爆对讲机维护能力认定证书（有效期内）。4.本案不接受联合体参选。三、获取询比文件1.报名时间：2025年月日至2025年月日（共10天）。2.报名方式：参比人在报名时间内将报名文件发送至邮箱xydai@fhcpec.com.cn，报名文件包含：（1）法定代表人身份证复印件（正反面）（加盖单位公章的扫描件）；（2）营业执照（加盖单位公章的扫描件）；（3）资质文件及相关业绩(业绩要提供相应合同扫描件）。报名成功后，参选人可到现场与现场技术人员进行前期现场勘察及技术交流。如有异议需在比选前提出，参选人参加比选即视为已充分了解现场情况、技术要求、安全要求等。3.获取询比文件：本项目询比文件请有意向参比人自行下载，不收取费用。（特别声明：未进行登记报名的参比人，其递交的参比文件将被拒收。）四、参比文件递交要求1.参比文件递交地点：漳州市漳浦县杜浔镇杜昌路9号，福海创办公楼三楼设备及服务团队，收件人：戴小玉，电话：0596-6311078。2.参比文件递交截止时间（以送达时间为准）：2025年1月日12时止。五、参比保证金1.参比单位应缴纳参比保证金，保证金金额5000元整，参比单位应按照要求从参比单位基本账户转入询比单位的账户，询比单位账户信息如下：开户名称：福建福海创石油化工有限公司开户银行：中国银行漳州古雷支行帐号：406574816628注明用途：2025年~2028年对讲机维修及系统服务年约项目参比保证金参比保证金有效期：90日历天。注：开户许可证上账号应与参比保证金转账回单上账号一致，否则视为未按规定提交参比保证金,所造成的一切后果由参比人自行负责。参比保证金转入后，将相关凭证放在商务询比文件中。2.对于未能按要求提交保证金的参比文件，询比单位可以视为不符合上面询比要求而予以拒绝；六、本自主询比采用技术商务综合评分的评标办法，综合评分最高者作为中选单位。商务联系人：戴小玉电话：0596-6311078邮箱：xydai@fhcpec.com.cn技术联系人：罗琦电话：13599900778邮箱：luoq@fhcpec.com.cn纪检监察室电话：0596-6311774联系地址：漳州市漳浦县杜浔镇杜昌路9号邮编：363216第二章询比须知一、询比内容1.项目名称：福建福海创石油化工有限公司2025年~2028年对讲机维修及系统服务年约项目。2.项目内容：福建福海创石油化工有限公司（包含腾龙芳烃（漳州）有限公司、翔鹭石化（漳州）有限公司、翔鹭码头投资管理（漳州）有限公司）。本项目以福海创公司的名义出具主认证证书，上述包含的四个公司出具副证。3.发包方式：暂定总价固定单价据实结算。。4.项目工作范围及技术要求：详见附件1《发包说明》。5.项目地点：福建省漳州市古雷港经济开发区。6.项目联系人商务联系人：戴小玉0596-6311078，xydai@fhcpec.com.cn技术联系人：罗琦13599900778，luoq@fhcpec.com.cn二、定义和解释1.“询比人”系福建福海创石油化工有限公司，即业主方。2.“参比人”系指向询比人报名并接受邀请，领取询比文件，且已经提交或准备提交本次参比文件的法人。3.“参比人代表”系指全权代表参比人参加本次询比活动并签署参比文件的人。三、询比文件组成1.询比文件包括下列内容：询比公告、询比须知、项目内容、合同书格式、报价单、承诺函等。2.询比文件除1中内容外，询比人在询比期间发出的书面文件和其他修改或补充函件，均是询比文件不可分割的组成部分。3.参比人应认真阅读、并充分理解询比文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等）。参比人没有按照询比文件要求提交全部资料，或者没有对询比文件在各方面都做出实质性响应是参比人的风险，有可能导致其参比被拒绝，或被认定为无效参比或被确定为参比无效。四、询比文件的澄清参比人获取询比文件后，应仔细检查询比文件的所有内容，如有残缺等问题应在获得询比文件3日内向询比人提出。参比人若对询比文件有任何疑问，应在参比截止时间前5日，按参比须知载明的地址以书面形式（包括书面、传真、电子邮件下同）通知到询比人。询比人将视情况确定采用适当方式予以澄清或以书面形式予以答复，澄清文件作为询比文件的组成部分，具有约束作用。五、询比文件的修改、补充1.在参比截止日期前，询比人可主动地或依据参比人要求澄清的问题而修改询比文件，并以书面形式通知所有报名参加询比项目的每一参比人，对方在收到该通知后应立即以书面形式予以确认；参比人未按规定时间予以确认或未按规定时间地点领取书面文件的，视询比通知已收到。2.为使参比人在准备参比文件时有合理的时间考虑询比文件的修改，询比人可酌情推迟参比截止时间和开评时间，并以书面形式通知已获得询比文件的每一参比人。3.询比文件的修改书将构成询比文件的一部分，对参比人具有约束作用。六、参比人资格要求及供货周期要求1.参比人必须具备有效的企业法人营业执照，参比单位应是具备独立法人资格且有能力按我司需求提供货物及服务的厂商。2.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位不得同时参加本项目的询比；参比人没有失信黑名单记录（以最高院失信被执行人系统发布信息为准），与询比人无诉讼纠纷。3.参比人持有摩托罗拉对讲机维修售后服务授权代理证或防爆对讲机维护能力认定证书（有效期内）。4.本案不接受联合体参选。七、参比保证金1.参比单位应缴纳参比保证金，保证金金额5000元整，参比单位应按照要求从参比单位基本账户转入询比单位的账户，询比单位账户信息如下：开户名称：福建福海创石油化工有限公司开户银行：中国银行漳州古雷支行帐号：406574816628注明用途：2025年~2028年对讲机维修及系统服务年约项目参比保证金参比保证金有效期：90日历天。注：开户许可证上账号应与参比保证金转账回单上账号一致，否则视为未按规定提交参比保证金,所造成的一切后果由参比人自行负责。参比保证金转入后，将相关凭证放在商务询比文件中。2.对于未能按要求提交保证金的参比文件，询比单位可以视为不符合上面询比要求而予以拒绝；3.询比结束退还未中选者的询比保证金（无息），最迟不超过规定的询比有效期满后的30天；4.中选者的参比保证金将直接转为履约保证金；5.如有下列情况发生，将被没收参比保证金：（1）参比单位在参比有效期内撤回参比文件；（2）参比单位未能按接到中标通知书后规定的时间内签定合同。八、参比文件的递交1.参比文件递交的截止时间：2025年1月日12时止。2.递交参比文件的地点为：福建福海创石油化工有限公司办公楼（漳州市漳浦县杜浔镇杜昌路9号），联系人：戴小玉，联系电话：0596-6311078。注：请使用顺丰快递或中国邮政EMS快递，其他快递不能保证送达目的地。3.只允许参比人有一个参比方案，否则将被视为无效参比。4.逾期送达的或未送达指定地点或参比文件密封不符合规定要求的参比文件，询比人不予受理。参比人所提交的询比文件在评选结束后，无论中选与否都不退还。5.参比人收到询比文件后，如有疑问需要澄清，请以书面形式在规定时间内报询比人汇总。6.参比人对询比人提供的询比文件所做出的推论、解释和结论，询比人概不负责。参比人由于对询比文件的任何推论和误解以及询比对有关问题的口头解释所造成的后果，均由参比人负责。第三章参比文件的编制一、参比文件的组成：技术报价文件，以签订的技术协议为参比书格式，可不胶装。商务报价文件，见附件商务报价函格式,可不胶装。二、参比书格式内容参比人应按附件二格式内容要求进行参比书的编制。三、参比报价参比人须按要求进行报价，对参比报价负责。参比报价应加盖参比人印章，字迹清晰，否则视为无效。四、特别说明1.参比人应承担所有与准备和参加询比有关的费用。不论询比的结果如何，询比机构和询比人均无义务和责任承担这些费用。2.参比收到询比文件后，如有疑问需要澄清，请以书面形式在规定时间内报询比人汇总。3.参比人对询比人提供的询比文件所做出的推论、解释和结论，询比人概不负责。参比人由于对询比文件的任何推论和误解以及询比对有关问题的口头解释所造成的后果，均由参比人负责。第四章评比规则一、规则1.询比人在评选时，将优先对技术参比文件进行评选，技术参比文件符合业主要求方可进行下一轮商务报价评选。2.参比人串选、相互勾结故意压低标价以排挤竞争对手的公平竞争的，其参比无效。3.替补候选人的设定与使用：在合同签订前，询比单位发现参比人的参比报价或供货范围有缺漏、实际应标产品或服务存在重大偏差、或参比材料存在欺诈行为时、或参比人因不可抗力或自身原因不能履行合同的，将有理由取消中选人资格，保留依法追究的权利；并将依法确定排名第二名的中选候选人为本项目的中选人。二、资格审查由询比人依法组建的评选委员会将按照第二章询比须知第六点“参比人资格”的要求对参比人进行资格审查，以确定是否为符合询比文件规定要求的合格参比人，同时，评选委员会将依据参比人提供的资格证明文件审查参比人的法人资格、营业范围、财务，以确定参比人是否有资格履行合同。经上述资格审查合格的参比人进入下一程序的评审，经上述资格审查不合格的参比文件，其参比资格将被评选委员会予以否决。三、评选办法本项目设置最高合同控制价暂定总价未税26.9万元整。评选委员会将对通过资格及实质响应性审查的各合格参比人，根据以下标准和方法进行。采用综合评选的方式，从商务和技术两部分进行综合评价。综合得分最高者作为第一中选人，以此类推。满足：（1）付款条件：按实际维修量进行结算，当批次验收合格后支付100%货款，如出现维修质量等问题将从验收款或合同履约保证金中扣除。（2）商务分与技术分的比例为80：20。综合得分最高者作为第一中选人。序号项目评审项目分值评分细则得分备注1商务评分（PF）报价80分评委将按下列方法计算合格参比人的报价部分得分，计算分数时四舍五入取小数点后2位数（注：投标人填报下浮率应保留两位小数）：“各类设备专业检测费用” “手持对讲设备的维修费用” “应急服务费用”基准单价（含税/元）填报统一的下浮率L评分。1-B基准 PF＝ —————————×801-Bn式中：①Bn --- 进入报价部分评分的各合格参比人的L评选价；②B基准---进入报价部分评分的各合格参比人的L评选价最高值。 2技术评分（20分）资质等级（否决项）/参比人持有摩托罗拉对讲机维修售后服务授权代理证或防爆对讲机维护能力认定证书（有效期内），无摩托罗拉维修授权证书或防爆对讲机维护能力认定证书判定为不合格供应商。2技术评分（20分）服务响应时间5分1、接到业主通知后，针对本项目维护服务响应时间4小时内到达现场（5分）； 2、接到业主通知后，针对本项目维护服务响应时间4~8小时内到达现场（3分）；3、接到业主通知后，针对本项目维护服务响应时间24小时内到达现场得1分。2技术评分（20分）综合实力5分参比人持有摩托罗拉普通销售代理1分；银牌销售代理得3分；金牌销售代理得5分。2技术评分（20分）业绩10分参比人石油化工企业无线通信系统设备维保合同或供货业绩：1、提供石油化工企业无线通讯系统供货合同得3分；2、提供石油化工企业无线通讯系统设备维保合同得5分；3、同时提供石油化工企业无线通信系统设备维保合同和供货业绩得10分。（业绩需要提供合同复印件加盖投标人公章并全部装订在投标文件中，原件备查）。合计四、以下情况作废选处理1.对询比文件提出的实质性要求和条件，参比文件未能在实质上响应的。2.参比文件存在重大偏差的。3.违反规定影响开选评选工作或采取其他方式对询比人施加影响的。4.参比人串标、相互勾结故意压低标价以排挤竞争对手的公平竞争的，其参比无效。五、评选1.询比人将在参比文件截止日期后另行择日组织询比会，参比人选定工作在询比人有关部门监督下，由询比人依法组建的评选委员会负责。2.在开选时没有启封和读出的参比文件，在评选时将不予考虑。3.询比人将做开选记录。4.业主将根据评选结果与中选人签订合同。第五章合同授予1.询比人将把合同授予中选人；在授予前，仍需进行资格审查。2.中选人确定后，询比将通知中选人，并将中选结果公示在询比人官网。3.中选通知对询比人和参比人具有法律效力。福建福海创石油化工有限公司指定由其权属子公司“腾龙芳烃（漳州）有限公司、翔鹭石化（漳州）有限公司、翔鹭码头投资管理（漳州）有限公司”作为本合同执行主体，将于中选结果公示流程结束之日起30日内与中选人完成合同签订事宜。若因中选单位原因未在规定的时间和地点与询比人签署合同，询比人有权单方取消中选单位的资格。同时，由此给询比人造成的损失，询比人有权追究中选单位的全部责任。4.中选人签署合同后必须履行合同要求。若因中选单位原因未在规定的时间内完成相关设计、图纸提供等工作，则询比人有权单方面取消中选单位的资格。并取消参比人三年内在询比人的业务中的参比资格，由此给询比人造成的损失，询比人有权追究中选方的全部责任。5.询比文件与合同附件作为签订合同的条款，询比文件合同条款中没有规定的内容，询比人、参比人认为有必要进行补充，可另行商定解决。6.接受和拒绝任何或所有参比的权利：询比机构和询比人保留在授标之前任何时候接受或拒绝任何询比，以及宣布询比程序无效或拒绝所有参比的权利，对受影响的参比人不承担任何责任。第六章中选后相关履约要求1.中选单位要服从询比人的管理规定，不得影响询比人的生产运行，如有违反，取消中选单位的继续履行合同的资格，同时，由此给询比人造成的损失，询比人有权追究中选单位的全部责任。2.中选单位必须严格执行采购合同（详见附件一）的规定。3.中选单位需遵守询比人的各项管理规章制度。如违反相关条例者则按福建福海创石油化工有限公司相应条款进行处罚。第七章其它1.参比人的参比文件无论其是否中选，均不退回。2.询比人郑重承诺：参比人所提交的参比文件及相关资料不向第三方泄露。3.本询比文件的解释权归福建福海创石油化工有限公司附件一、参比文件范本福建福海创石油化工有限公司2025年~2028年对讲机维修及系统服务年约项目询比文件参比人：（打印时请取消下划线）有限公司2025年1月参比文件编写说明（本页无须打印）1．参比人应按规定，向询比人递交参比文件，正本一份。2.所有纸质文件采用A4纸胶装或平装。所有参比文件应增加统一外层包封。3.凡因参比文件不按规定填写，或填写不清晰、不完整、或密封不合要求而引起的一切后果，由参比人自行负责。4.参比文件正本必须逐页或骑缝加盖参比人公章或由法人代表逐页签字方视为有效，同时应注明提交日期，否则视为废标。5.技术文件与商务文件分开密封包装后一起邮寄，参比文件均需提供U盘电子扫描文档（与商务文件一起密封包装）。6.在外层包封上应写明参比人的名称与地址、邮政编码，以便参比出现逾期送达时能原封退回。具体样式如下：询比项目：询比人名称：本文件于年月日点分（北京时间）（开标时间）前不得开封此文件参比人名称：（公章）参比人地址、邮编：封装文件内容：参比人联系人及联系电话：7.以下文件中绿色字体部分，请各参比单位根据实际情况填写后，修改为黑色（不加粗）字体打印。目录页码请根据实际情况编写。8.以下文件中红色字体部分，打印时请删除。目录序号内容页码1参比书2法定代表人身份证复印件3营业执照复印件4摩托罗拉对讲机维修售后服务授权代理证或防爆对讲机维护能力认定证书（有效期内）。5服务响应时间承诺函6摩托罗拉销售代理等级证书7石油化工企业无线通信系统设备维保项目业绩或供货业绩（需提供完整石油化工企业无线通信系统设备维修保养合同或供货合同，业绩合同复印件加盖参比人公章并全部装订在参比文件中，原件备查）。 8参比报价单技术文件1、参比书致：福建福海创石油化工有限公司根据贵方的询比文件，我公司单位名称递交下述文件，并对此负责。（1）参比文件（2）参比报价单据此参比书，我公司及法人代表宣布同意如下：1、所递交的文件真实合法有效，且不存在任何虚假陈述或记载。2、我方将履行询比文件规定的每一项要求：如业主中选，将严格按照服务合同约定履行各项义务。3、我公司报价有效期为询比文件收取时间截止期后30个工作日，如中选，有效期将延长至合同执行完毕。参选人：（单位名称）法定代表人：技术文件2、法定代表人身份证复印件（正反面）技术文件3、营业执照复印件技术文件4、摩托罗拉对讲机维修售后服务授权代理证或防爆对讲机维护能力认定证书（有效期内）技术文件5、服务响应时间承诺函技术文件6、摩托罗拉销售代理等级证书技术文件7、石油化工企业无线通信系统设备维保项目业绩或供货业绩（需提供完整石油化工企业无线通信系统设备维修保养合同或供货合同，业绩合同复印件加盖参比人公章并全部装订在参比文件中，原件备查）8、参比报价单(单独密封封装）报价单参比单位：项目名称：福建福海创石油化工有限公司2025年~2028年对讲机维修及系统服务年约项目分项报价表下浮率（表5）序号分项名称下浮率报价资格审查（资质）1各类设备专业检测费用（表5-1）L % 满足询比文件要求2手持对讲机维修费用（表5-2）L % 满足询比文件要求3应急服务费用（表5-3）L % 满足询比文件要求说明：1、L指“各类设备专业检测费用”“手持对讲机维修费用”“应急服务费用”基准单价（含税，元）填报统一的下浮率；2、下浮率保留两位小数点，如8.31%。5.1各类设备专业检测内容和报价（表5-1）专业检测：当甲方需要对无线对讲系统检测时，投标方根据以下检测内容对系统进行检测，并提交检测报告。序号名称专业检测内容单位基准价.次/元1系统常规检测设备常规检测：检测系统主设备和基站，以及主系统与天馈、传输，电源等其它相应配套设施的链路，确保设备都完好、工作正常。次 10000 2专业检测完整、详细地对基站主设备运行、载波的发射功率和频率偏移度进行测试；进行天线驻波比测试；对系统功能、信号输出检测，发现问题或故障及时处理和上报，排除系统隐患。次 10000 3设备除尘对基站、收发信机、中继台、直放站等设备灰尘清理，对系统中放大器、功分器、天线等前端设备灰尘清理。次 10000 4关键配件检测对系统中耦合器、功分器、放大器、开关整流器、避雷器进行输出功率测试，保证老化的元件及时更换。次 10000 5无线环境检测、无线信号覆盖测试无线环境检测：检测基站信号是否受到干扰；次 10000 6无线环境检测、无线信号覆盖测试无线信号覆盖测试：按照要求用测试软件和专用对讲机现场测量覆盖区通话情况，并记录测试文件，存档待查次 10000 7终端检测（对讲机）检测内容：检测对讲机外观是否破损、开裂，显示是否正常、键盘功能完整，天线是否完好，电池使用时间。通过仪器检测接收灵敏度、发射功率、频偏、调制度等基本技术指标。对存在故障隐患的终端提出送修。次 10000 5.2手持对讲设备的维修费用（表5-2）（1）摩托罗拉GP338D/GP338D+对讲机维修清单（IIB级防爆）（表5-2-1）序号故障处理方式品牌基准价.台/元1天线座GP338D /GP338D+4502频道电位器GP338D /GP338D+4503音量电位器GP338D /GP338D+4504电池触片座GP338D /GP338D+4505顶部按键GP338D /GP338D+4506排线座GP338D /GP338D+4507键盘板GP338D /GP338D+12008喇叭GP338D /GP338D+3609主板GP338D /GP338D+220010更换前壳GP338D /GP338D+120011接口板GP338D /GP338D+130012液晶屏GP338D /GP338D+85013保外不修检测人工费GP338D /GP338D+90（2）摩托罗拉XIRP660i对讲机维修清单（IIB级防爆）（表5-2-2）序号维修项目品牌基准价.台/元1天线座XIR P660i3602频道电位器XIR P660i3603音量电位器XIR P660i3604电池触片座XIR P660i3605顶部按键XIR P660i3606排线座XIR P660i3607键盘板XIR P660i9208喇叭XIR P660i3209主板XIR P660i220010更换前壳XIR P660i120011接口板XIR P660i130012保外不修检测人工费XIR P660i90（3）摩托罗拉XIRP8608Ex、XIRP8608Ex对讲机维修清单（IIC级防爆）（表5-2-3）序号维修项目型号基准价.台/元1天线座P8668Ex/P8608Ex5202频道电位器P8668Ex/P8608Ex5203音量电位器P8668Ex/P8608Ex5204电池触片座P8668Ex/P8608Ex4805顶部按键P8668Ex/P8608Ex4806排线座P8668Ex/P8608Ex5207键盘板P8668Ex/P8608Ex4808喇叭P8668Ex/P8608Ex4809更换前壳1P8668Ex280010更换前壳2P8608Ex220011接口板P8668Ex/P8608Ex160012液晶屏P8668Ex/P8608Ex120013保外不修检测人工费P8608Ex120 5.3应急服务内容及报价.（表5-3）序号名称专业检测内容单位基准价.次/元1紧急现场服务基站遇到重大问题，电话支持无法解决时，用户启动厂家现场服务后，原厂工程师动身并尽量在最短的时间内到达现场。工程师在现场研究问题，直至找到问题的解决方案并完成系统故障修复，在现场服务完成后提供此次服务的完整故障抢修过程和处理记录，紧急服务的本地现场服务有效时间为全年7*24小时。次 50002应急服务厂方如遇极端天气或其它紧急事件需应急加强通信保障，提前介入检查各通信基站运行情况及配合用户制定应急预案，派员及携带预案中可能使用的相关设备及器材参与24小时值班，直至事件结束。次 5000注：1、价格为含税价，税率：%；2、付款方式：全部货款以现汇支付，按实际维修量进行结算，当批次验收合格后支付100%货款，如出现维修质量等问题将从验收款或合同履约保证金中扣除。参比人：（加盖单位公章）法定代表人：（签字）编制时间：2025年月日福海创对讲机维修及系统服务合同签订日期：2026年月日合同编号：委托方：腾龙芳烃（漳州）有限公司翔鹭石化（漳州）有限公司翔鹭码头投资管理（漳州）有限公司（以下简称“甲方”）受托方：（以下简称“乙方”）根据《中华人民共和国民法典》规定，及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，结合具体情况，双方就福海创对讲机维修及系统服务协商一致，订立本合同。一、维修设备名称、数量、维修费用等设备名称数量单位单价金额福海创对讲机维修及系统服务价格详见附件报价清单暂定合计总计（含税）：人民币元整（含 %增值税专用发票）本合同的福海创对讲机维修及系统服务为固定综合单价，费用包括乙方工作涉及到的材料费、劳务费、管理费、工具费、劳保费、所有税费、各种保险、安全费用、利润、食宿费、加班费、饮用水、办公费、运输费、耗材费及合同涉及到的所有风险、责任、义务等费用。依据附件2、《福海创对讲机维修及系统服务件报价清单》按照实际维修项目进行结算。二、费用结算方式和支付期限：1、验收款：合同签订完毕，设备维修完毕并验收合格，甲乙双方依据附件2、《福海创对讲机维修及系统服务报价清单》按实进行结算，且收到乙方的全额%增值税专用发票后支付100%。2、所有支付的款项均以人民币支付,付款方式为电汇或银行转账。三、维修要求：具体维修要求及内容详见附件1、《福海创对讲机维修及系统服务发包说明》；1、维修地点：漳州市古雷港经济开发区腾龙芳烃（漳州）有限公司、翔鹭石化（漳州）有限公司、翔鹭码头投资管理（漳州）有限公司各工厂区。2、修缮修理的质量要求、技术标准：详见附件1、《福海创对讲机维修及系统服务发包说明》，以满足甲方现场实际要求。3、验收标准及方法：详见附件1、《福海创对讲机维修及系统服务发包说明》，以满足甲方现场实际要求。4、包装要求及包装费用负担：场外维修的，乙方应当按照足以固定、保护好维修设备的措施包装，费用由乙方承担（已含在维修报价里）。若因乙方包装不善，造成维修设备损坏的，乙方应当照价赔偿。5、乙方保证为甲方提供的更换部件为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。6、乙方因维修设备所发生伙食费、差旅费、高速费、过桥费等均由其自行承担，乙方已在报价时给予综合考虑。7、甲方技术联系人：，联系方式为：,邮箱：。乙方联系人：，联系方式为：，邮箱：。四、修复设备备件的交付方式（运输方式）、地点：_漳州市古雷港经济开发区腾龙芳烃（漳州）有限公司、翔鹭石化（漳州）有限公司、翔鹭码头投资管理（漳州）有限公司各工厂区。。五、维修期限：依据附件1、《福海创对讲机维修及系统服务发包说明》要求期限内修复。六、设备修复后，对于该设备的同一故障，乙方提供6个月的免费保修，自验收合格之日起起算。七、特别约定：除因甲方原因外，发生任何人员伤害或者意外事故的，均由乙方承担相应的法律责任。八、不可抗力：在合同履行过程中，双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时应于该原因/事件发生后10日内向对方通报，并提供有效证明文件，并由双方协商是否全部或部分免除履行合同的责任或延期履行合同。九、合同履约保证金合同签订生效后乙方提交的参比保证金5000元自动转为履约保证金。项目检修完工并经甲方验收合格后且乙方无违约扣款行为的，保证金将于30个工作日内，甲方无息退还履约保证金。十、违约责任：1、乙方逾期修复需维修设备的，依据附件一、《福海创对讲机维修及系统服务发包说明》要求“第九条、服务质量考评办法”进行处罚。2、乙方所交付的修复后的设备如不符合本合同约定的，按照本合同第三条第3项有关约定处理，且甲方无需支付相应维修费。3、任何一方无正当理由单方解约的，视同违约，违约一方应按维修费用暂定总金额的10%向另一方偿付违约金及赔偿对方因此产生的损失。4、因乙方不能及时履行合同所规定的服务条款，并对甲方工作造成严重延误时，甲方有权解除合同，乙方须按维修费用暂定总额的20%向甲方偿付违约金及赔偿因此给甲方造成的损失。5、因乙方工作失误导致甲方设备损坏，乙方应赔偿甲方相应零件并负责修复工作，且由此造成逾期修复的，按逾期修复承担责任。6、乙方不得将本合同的服务内容转委托他人或者发包他人，否则应赔偿合同暂定总价20%的违约金给甲方。7、上述违约金、赔偿金及其他各种损失，甲方可扣付维修费用充抵，不足部分，可另行向乙方追索。十一、解决合同纠纷的方式：执行本合同发生争议，由当事人双方协商解决。协商不成，向甲方住所地人民法院起诉。十二、廉洁条款：严禁乙方以任何方式向甲方人员提供私人便利、行贿、赠送礼金、礼品等私利或进行非正常商务宴请。如果出现乙方在合同签订或履约过程进行私下宴请、向甲方人员提供私人便利、行贿等一切非正常的经济活动，一经查实，甲方有权单方解除合同，并根据具体情节对乙方处以合同总价50％的违约金，因解除相关合同给甲方造成损失的，由乙方承担赔偿责任；同时，乙方如有其它违约，仍须承担违约责任。13、合同有效期：从年月日起至年月日止（两年）。十四、上述条款如有未尽事宜，应以书面补充并作为本合同附件。十五、本合同一式肆份，甲方执叁份，乙方执壹份。本合同从双方签字盖章之日起生效（甲方需加盖公章及法定代表人章）。（本页为签署栏，无正文）委托方（甲方）：受托方（乙方）：甲方： 腾龙芳烃（漳州）有限公司翔鹭石化（漳州）有限公司 翔鹭码头投资管理（漳州）有限公司乙方：附件1福海创对讲机维修及系统服务发包说明设备管理部电气团队2024年12月目录一、发包形式3二、工程概况31项目背景32系统现状33项目目标34项目内容4三、商务报价6四、评审方法10五、对讲机维修质保半年12六、合同履约保证金12七、服务质量考评办法12八、服务时间：签订合同之日起三年17九、风险承担171、发包形式福建福海创石油化工有限公司厂区现有的无线通讯系统涉及的基站、中继台、直放站、手持对讲机等无线通讯设备，本次通过招标确定出手持对讲机维修单价，参比人按照维修协议完成对讲机维修工作，根据招标人需求对现场使用环境、无线通讯系统进行专业检测以及应急服务。更换部件、专业检测和技术服务，按照协议单价以实际维修数量进行结算，保证厂内现有无线通讯系统各类设备正常工作，为生产操作提供通讯保障，达到本项目目标。2、工程概况1.项目背景福海创石油化工有限公司建设使用的摩托罗拉400MHz无线对讲通信系统（CapacityPlus），用于指挥调度、保障安全生产、设备管理维护、产品运输、保障应急处置通信安全，是企业生产管理和工程建设中不可或缺的一个组成部分。（1）工程名称：福建福海创石油化工有限公司无线对讲系统维护保养年约；（2）地点：福建省漳州市古雷经济开发区腾龙路84号；（3）系统介绍：系统主要设备包括：MOTOROLA-MTR3000UHF无线对讲中继台；MOTOROLA-XIR-R8200UHF无线对讲中继台；MOTOROLA-GP338D对讲机，MOTOROLA-GP338D+对讲机，MOTOROLA-XIRP8608Ex对讲机;以及光纤直放站远、进端机等信号传输设备，详见4.1需要进行专业检测和维修的无线通讯系统设备明细台账。2.系统现状（1）系统容量：8载频16信道摩托罗拉CapacityPlus智能信道共享系统；（2）对讲机：使用的是摩托罗拉IIB级防爆对讲机GP338D、GP338D+和IIC级防爆对讲机XIRP8608Ex;（3）信号覆盖：使用二根全向高增益天线，安装于厂区30M左右的角钢塔上面，用于厂区室外信号覆盖，其中生产厂区有8个外操间信号屏蔽严重，使用光纤直放站进行信号覆盖。3、项目目标通过对整个无线通讯系统的专业检测，使各类设备在使用中能得到预警，损坏后能得到及时维修，各类连接线路（包括传输馈线等）能进行常规检查，使无线通讯系统处于良好的运行状态，各类设备和手持对讲机有完善的检测、保养和修理流程，为生产一线正常使用无线通讯系统提供保障。4、项目内容4.1、需要进行专业检测和维修的无线通讯系统设备明细台账序号名称型号单位数量备注1摩托罗拉中转台MTR 3000 UHF台62摩托罗拉中转台XIR R8200 U台23摩托罗拉对讲机GP338D台734摩托罗拉对讲机GP338D+台4265摩托罗拉对讲机XIR P660i台156摩托罗拉对讲机XIR P8608 Ex台337德壹八合一合路器BS04台18百思盾分路器BS05台19百思盾双工器BS635台110百思盾近端机BS700台311百思盾远端机BS800台1212百思盾耦合器BS03个613百思盾分光器BS350个214百思盾室内天线BS150根315百思盾室外天线BS400根24.2项目实施内容参比人需要按照双方签订的维修协议内要求的工作流程和服务质量，提供福建福海创石油化工有限公司无线通讯系统台账内的设备专业检测、保养和维修服务。4.2.1维保范围及要求本项目维保范围包括所有对讲终端、天馈系统、直放站、中继站、功分器、耦合器及基站相关设备等配件的专业检测，具体设备清单见4.1台帐明细。★对手持对讲设备进行维修，确认无法维修或无维修价值的需出具报废书；完成维修需要要保证设备整体性能符合原厂的各项认证要求，需要出具授权资质维修售后签章。维保内容如下：（1）参比人对我司手持对讲机的日常维修；（2）参比人对我司无线对讲系统设备使用情况进行跟踪服务,确保我司对讲机能正常使用；（3）参比人按需求对系统进行专业性检测，并向业主提供一份无线对讲系统检测报告，说明报告期内系统运行情况、维修内容，并预测下一维保期内可能出现的问题及应对措施，提出合理化建议。系统检测项目：检测中转台、合分路器、远近端机等系统运行状态，项目包含功率、频率、天馈、增益、接头、温度等参数指标检测，天馈驻波比检测、基站内设备连接情况检查、干扰检测、信号场强测试等，并提供检测报告；（4）对相关设备进行功率、接收灵敏度、发射功率、声音大小检测、维修、调试，系统主机、信道机、远近端机，需到现场进行线路整理、维修、调试；（5）对我司写频、分组等对讲机常用设置、软件升级等，无线对讲系统提出整改意见、优化提供技术方案和技术支持；（6）参比人需提供维修备用摩托罗拉中继台，在系统故障影响我司系统正常运行时，无偿紧急投用；（7）对我司技术人员进行日常维护指导/培训；（8）对后期系统可能存在的扩容、整改、优化时需协助业主方进行频率的申请、变更及审批；（9）在系统出现重大故障时，电话支持无法解决，业主启动厂家现场服务后，投标方工程师应立即动身，1~3小时内到达现场。工程师在现场研究问题，直到找到问题的解决方案，并在现场服务完成后提供此次服务的完整故障抢修过程和处理记录，应急服务的有效时间为全年7*24小时，应急服务记录参考《附件三无线通讯系统应急服务记录》。4.2.2维保流程（1）日常报修日常报修响应：采用365天*24小时服务响应。接到业主方日常报修后2-4小时时间内响应，维修服务期间如有设备损坏，在有备件时更换备件解决（如因水、火、雷电灾害等特殊原因造成不能及时解决的，则以书面形式说明情况及处理方案）。如需返厂维修，需在3个工作日内到取走，20个工作日内返还，维修费用根据本次招标的约定协议价进行，双方根据《附件一无线对讲设备维修确认表》做好记录，每半年进行结算1次。（2）专业检测当招标人需要对无线对讲系统检测时，投标方制定专业检测方案（方案由参比人自行拟定），参比人结合现场情况指派工程师不低于两人到现场进行专业检测，期间业主方指派一人随同进行现场的配合协调，检测的记录表详见《附件二无线通讯系统专业检测记录》，检测及维护的内容不限于：无线通信系统电源检测；基站收发信机、中转台、直放站等设备灰尘清理，系统功能、信号输出检测、信号覆盖检测等维护；对讲机检测、使用功能检测；系统连接线路（包括传输馈线等）常规检查；放大器、功分器、天线等前端设备灰尘清理；设备连接检查维护、各类设备的故障维修。检查过程中发现的隐患及问题，及时进行故障排除和功能恢复。检测结果根据《附件二无线通讯系统专业检测记录》编制详细的检测报告，对系统的整体情况进行描述及总结，对系统存在隐患或故障的，需在报告中体现，并制定优化或整改方案。检测费用根据本次招标的约定协议价进行，每半年进行结算。4.2.3价格咨询摩托罗拉公司及代理商，形成固定基准价。通过公司规定采办流程,确定无线通讯服务及手持对讲机的维修费项目下浮率L。投标商标明各类设备维修和服务的基准价下浮率L，形成协议价格，交由维修单位执行。实际维修时详细记录维修事项和数量，最终以“基准价*（1-下浮率L）”数量与招标人进行结算。维修清单详见五.商务报价。5、商务报价分项报价表下浮率（表5）序号分项名称下浮率报价资格审查（资质）1各类设备专业检测费用（表5-1）L % 满足招标文件要求2手持对讲机维修费用（表5-2）L % 满足招标文件要求3应急服务费用（表5-3）L % 满足招标文件要求说明：1、L指“各类设备专业检测费用”“手持对讲机维修费用”“应急服务费用”基准单价（含税，元）填报统一的下浮率；2、下浮率保留两位小数点，如8.31%。5.1各类设备专业检测内容和报价（表5-1）专业检测：当甲方需要对无线对讲系统检测时，投标方根据以下检测内容依次进行检测，并提交检测报告。序号名称专业检测内容单位基准价.次/元1系统常规检测设备常规检测：检测系统主设备和基站，以及主系统与天馈、传输，电源等其它相应配套设施的链路，确保设备都完好、工作正常。次 10000 2专业检测完整、详细地对基站主设备运行、载波的发射功率和频率偏移度进行测试；进行天线驻波比测试；对系统功能、信号输出检测，发现问题或故障及时处理和上报，排除系统隐患。次 10000 3设备除尘对基站、收发信机、中继台、直放站等设备灰尘清理，对系统中放大器、功分器、天线等前端设备灰尘清理次 10000 4关键配件检测对系统中耦合器、功分器、放大器、开关整流器、避雷器进行输出功率测试，保证老化的元件及时更换。次 10000 5无线环境检测、无线信号覆盖测试无线环境检测：检测基站信号是否受到干扰；次 10000 6无线环境检测、无线信号覆盖测试无线信号覆盖测试：按照要求用测试软件和专用对讲机现场测量覆盖区通话情况，并记录测试文件，存档待查次 10000 7终端检测（对讲机）检测内容：检测对讲机外观是否破损、开裂，显示是否正常、键盘功能完整，天线是否完好，电池使用时间。通过仪器检测接收灵敏度、发射功率、频偏、调制度等基本技术指标。对存在故障隐患的终端提出送修。次 10000 5.2手持对讲设备的维修费用（表5-2）（1）摩托罗拉GP338D/GP338D+对讲机维修清单（IIB级防爆）（表5-2-1）序号故障处理方式品牌基准价.台/元1天线座GP338D /GP338D+4502频道电位器GP338D /GP338D+4503音量电位器GP338D /GP338D+4504电池触片座GP338D /GP338D+4505顶部按键GP338D /GP338D+4506排线座GP338D /GP338D+4507键盘板GP338D /GP338D+12008喇叭GP338D /GP338D+3609主板GP338D /GP338D+220010更换前壳GP338D /GP338D+120011接口板GP338D /GP338D+130012液晶屏GP338D /GP338D+85013保外不修检测人工费GP338D /GP338D+90（2）摩托罗拉XIRP660i对讲机维修清单（IIB级防爆）（表5-2-2）序号故障处理方式品牌基准价.台/元1天线座XIR P660i3602频道电位器XIR P660i3603音量电位器XIR P660i3604电池触片座XIR P660i3605顶部按键XIR P660i3606排线座XIR P660i3607键盘板XIR P660i9208喇叭XIR P660i3209主板XIR P660i220010更换前壳XIR P660i120011接口板XIR P660i130012保外不修检测人工费XIR P660i90（3）摩托罗拉XIRP8608Ex、XIRP8608Ex对讲机维修清单（IIC级防爆）（表5-2-3）序号维修项目型号基准价.台/元1天线座P8668Ex/P8608Ex5202频道电位器P8668Ex/P8608Ex5203音量电位器P8668Ex/P8608Ex5204电池触片座P8668Ex/P8608Ex4805顶部按键P8668Ex/P8608Ex4806排线座P8668Ex/P8608Ex5207键盘板P8668Ex/P8608Ex4808喇叭P8668Ex/P8608Ex4809更换前壳1P8668Ex280010更换前壳2P8608Ex220011接口板P8668Ex/P8608Ex160012液晶屏P8668Ex/P8608Ex120013保外不修检测人工费P8608Ex120 5.3应急服务内容及报价.（表5-3）序号名称专业检测内容单位基准价.次/元1紧急现场服务基站遇到重大问题，电话支持无法解决时，用户启动厂家现场服务后，原厂工程师动身并尽量在最短的时间内到达现场。工程师在现场研究问题，直至找到问题的解决方案并完成系统故障修复，在现场服务完成后提供此次服务的完整故障抢修过程和处理记录，紧急服务的本地现场服务有效时间为全年7*24小时次 50002应急服务厂方如遇极端天气或其它紧急事件需应急加强通信保障，提前介入检查各通信基站运行情况及配合用户制定应急预案，派员及携带预案中可能使用的相关设备及器材参与24小时值班，直至事件结束。次 50005.4维保方联系方式维修方名称：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX邮编：XXXXXXXXXXXX联系方式：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX传真：XXXXXXXXXXXXXXXXX维修人员列表：维修人员应向甲方报备，报备人员需具有良好的技术服务能力，能够提供快速的服务响应。售后服务人员一览表序号姓名职位工作内容联系方式1X项目经理维修服务总体负责人X2X技术工程师系统、终端维修X3X技术工程师系统、终端维修X4X技术工程师系统、终端维修X6、评审方法1.各分项分值分配如下：（满分100分）（1）PT:技术部分评分满分20分；（2）PF:商务报价部分评分满分80分。注:①PT和PF部分的最终得分为各个评标委员会评分的算术平均值，并四舍五入取小数点后2位数。②评标委员会评分取小数点后2位数。综合得分：P＝PT＋PF2.技术部分评分PT满分20分序号评审内容评分细则分值1资质等级（否决项）参比人持有摩托罗拉防爆对讲机维修售后服务授权或防爆对讲机维修资质（有效期内），无摩托罗拉维修授权证书判定为不合格供应商。/2服务响应时间1）接到业主通知后，针对本项目维护服务响应时间4小时内到达现场得5分； 2）接到业主通知后，针对本项目维护服务响应时间4~8小时内到达现场得3分；3）接到业主通知后，针对本项目维护服务响应时间24小时内到达现场得1分。5分3综合实力 参比人持有摩托罗拉普通销售代理1分；银牌销售代理得3分；金牌销售代理得5分。5分4业绩参比人石油化工企业无线通信系统设备维保合同或供货业绩：1、提供石油化工企业无线通讯系统供货合同得3分；2、提供石油化工企业无线通讯系统设备维保合同得5分；3、同时提供石油化工企业无线通信系统设备维保合同和供货业绩得10分。（业绩需要提供合同复印件加盖投标人公章并全部装订在投标文件中，原件备查）。10分3.商务报价部分评分PF满分80分评委将按下列方法计算合格参比人的报价部分得分，计算分数时四舍五入取小数点后2位数（注：参比人填报下浮率应保留两位小数）：“各类设备专业检测费用”“手持对讲设备的维修费用”“应急服务费用”基准单价（含税，元）填报统一的下浮率L评分PF1-B基准PF＝—————————×801-Bn式中：①Bn---进入报价部分评分的各合格参比人的L评标价；②B基准---进入报价部分评分的各合格参比人的L评标价最高值。7、对讲机维修质保半年。8、合同履约保证金承包人在与发包人签订合同的同时，承包人的参比保证金将直接转为履约保证金。履约保证金在合同期结束后，其余额退回给承包人，不计利息。1、未经发包人同意，不得更换项目经理和技术工程师，假如更换未经批准，将从履约保证金中扣除3000元违约金。2、发包人无线对讲系统故障，承包人没有按要求响应应急服务的每次扣除保证金2000元违约金。9、服务质量考评办法(1)总则乙方应严格遵照本合同中甲方所购买的服务级别为甲方提供服务，每次的主动或被动服务均由专业且经验丰富的工程师担当，确保甲方最终享受到优质、高效的服务品质。(2)服务质量的考评办法服务质量考评每半年进行一次，根据甲方对乙方的服务质量考核得分，支付相应费用。服务质量考评满分为100分，采用扣分制，具体考核方法和扣减办法如下：当乙方的服务质量考核得分高于或等于95分时，甲方按当期支付总额度的100%向乙方付费；当乙方的服务质量考核得分低于95分时，每低0.1分，甲方有权扣除当期支付总额度的0.1%比例的费用；当乙方的服务质量考核得分低于60分时，甲方有权终止合同。(3)服务质量评估指标服务质量评估指标共分为四大部分内容，这四大部分内容及在评估中所占分值如下所示，具体评估内容详见列表1。第一部分：服务响应（30分）内容故障级别定义，如下所示：故障级别级别描述Level 1超过半数信道机不工作、信道机软硬件故障；系统有工作，但天线、馈线、合、分路器、双工器故障，影响所有终端工作，影响甲方业务；Level 2个别信道机故障、系统容量下降；直放站近、远端机或耦合器件发生个别故障，影响个别区域无线对讲通讯；Level 3系统运行正常，仅出现系统警告性报错或发生个别区域不明原因信号干扰，导致信号有所减弱，但不影响甲方业务；Level 4甲方对系统改进、软件更新或升级或产品使用方面的问题。根据故障影响范围和程度，对不同故障级别制定相应的响应处理及修复时间，如下表所列：故障级别技术人员响应时间到场处理时间备件到场时间故障恢复时间Level 1工作时间30分钟内非工作时间1小时内若无法通过远程解决故障，则：工作时间 4小时到现场处理。非工作时间 8小时到现场处理。4小时内提供备件8小时内Level 2工作时间1小时内非工作时间2小时内若无法通过远程解决故障，则：工作时间 4小时到现场处理。非工作时间 8小时到现场处理。12小时内提供备件24小时内Level 3工作时间2小时内非工作时间4小时内若无法通过远程解决故障，则：工作时间 4小时到现场处理。非工作时间 8小时到现场处理。48小时内Level 4工作时间4小时内非工作时间8小时内若无法通过远程解决故障，则：工作时间 4小时到现场处理。非工作时间 8小时到现场处理。96小时内考核指标及方法：1、按次考核，Level1故障每次响应超时扣3分、现场处理超时扣2分，备件到场时间超时扣1分，故障恢复时间超时扣3分。视故障处理情况再加扣分值，直至扣完本项分值为止。Level2～4故障每次响应超时扣3分、现场处理超时扣1分，备件到场时间超时扣0.5分，故障恢复时间超时扣2分。直至扣完本项分值为止。2、对乙方责任引起的重大、紧急故障，按出现的故障次数进行扣分考核，每次有权扣1-10分。3、对于紧急、重大故障，乙方有责任尽力协助甲方尽快恢复系统，非甲方原因导致系统恢复不及时，甲方每次有权扣1-10分。第二部分：专业维修期间业务持续保障支持（30分）内容：1、硬件系统专业维修期间保证系统业务持续，乙方可采用临时备件等方式保障，具体方式由乙方自行选择。指标和要求：1、在确定甲方系统需要专业维修的情况下，乙方应提供专业方式保障甲方业务系统的持续运行。考核指标及方法：1、对紧急、重大故障的处理需乙方硬件支持，而乙方未能按要求时限提供的，按次进行扣分考核，每出现一次有权扣2分。第三部分：专业检查（30分）内容：1、乙方按要求为甲方提供现场预防性专业检查服务，保障甲方无线通讯系统能够平稳运行。检查范围包括附件1中所有系统，根据检查结果按需进行专业维修工作，出具检查报告。2、对无线通讯系统，按约定频度进行专业检查。要求：1、乙方应在合同生效时提供相应的工作计划。2、乙方按计划节点进行相应的检查工作，并提供检查报告，如需进行维修则进行维修工作。考核指标及方法：1、未提供检查计划，有权扣1-10分；2、未按计划进行检查的，根据计划内容的重要性，有权扣1-10分。3、检查完毕未按要求提供巡检报告，根据检查内容的重要性，有权扣1-10分。第四部分：满意度（10分）内容:甲方根据考核期乙方的服务情况，给出当期的服务满意度（10分）很满意，得9-10分；满意，得6-9（不含9）分；较满意，得5-6（不含6）分；一般，得1-3（不含3）分；不满意，得0-1（不含2）分；考核方法：每6个月由甲方给出乙方技术服务满意度得分。依照公平、公正的原则，甲方的评价人员不得少于2人。列表1：对乙方系统服务质量考评表评价时间： 评价人：评价项目细则分值评分方式评分得分评价项目细则分值分值评分方式评分专业保障Level1超过半数信道机不工作、信道机软硬件故障；系统有工作，但天线、馈线、合、分路器、双工器故障，影响所有终端工作，影响甲方业务；301、按次考核，Level 1故障每次响应超时扣3分、现场处理超时扣2分，备件到场时间超时扣1分，故障恢复时间超时扣3分。视故障处理情况再加扣分值，直至扣完本项分值为止。Level2～4故障每次响应超时扣3分、现场处理超时扣1分，备件到场时间超时扣0.5分，故障恢复时间超时扣2分。直至扣完本项分值为止。2、对乙方责任引起的重大、紧急故障，按出现的故障次数进行扣分考核，每次有权扣1-10分。3、对于紧急、重大故障，乙方有责任尽力协助甲方尽快恢复系统，如确有情况表明乙方支持不力的，每次有权扣1-10分。 专业保障Level2个别信道机故障、系统容量下降；直放站近、远端机或耦合器件发生个别故障，影响个别区域无线对讲通讯；301、按次考核，Level 1故障每次响应超时扣3分、现场处理超时扣2分，备件到场时间超时扣1分，故障恢复时间超时扣3分。视故障处理情况再加扣分值，直至扣完本项分值为止。Level2～4故障每次响应超时扣3分、现场处理超时扣1分，备件到场时间超时扣0.5分，故障恢复时间超时扣2分。直至扣完本项分值为止。2、对乙方责任引起的重大、紧急故障，按出现的故障次数进行扣分考核，每次有权扣1-10分。3、对于紧急、重大故障，乙方有责任尽力协助甲方尽快恢复系统，如确有情况表明乙方支持不力的，每次有权扣1-10分。 专业保障Level3系统运行正常，仅出现系统警告性报错或发生个别区域不明原因信号干扰，导致信号有所减弱，但不影响甲方业务；301、按次考核，Level 1故障每次响应超时扣3分、现场处理超时扣2分，备件到场时间超时扣1分，故障恢复时间超时扣3分。视故障处理情况再加扣分值，直至扣完本项分值为止。Level2～4故障每次响应超时扣3分、现场处理超时扣1分，备件到场时间超时扣0.5分，故障恢复时间超时扣2分。直至扣完本项分值为止。2、对乙方责任引起的重大、紧急故障，按出现的故障次数进行扣分考核，每次有权扣1-10分。3、对于紧急、重大故障，乙方有责任尽力协助甲方尽快恢复系统，如确有情况表明乙方支持不力的，每次有权扣1-10分。 专业保障Level4甲方对系统改进、软件更新或升级或产品使用方面的问题。301、按次考核，Level 1故障每次响应超时扣3分、现场处理超时扣2分，备件到场时间超时扣1分，故障恢复时间超时扣3分。视故障处理情况再加扣分值，直至扣完本项分值为止。Level2～4故障每次响应超时扣3分、现场处理超时扣1分，备件到场时间超时扣0.5分，故障恢复时间超时扣2分。直至扣完本项分值为止。2、对乙方责任引起的重大、紧急故障，按出现的故障次数进行扣分考核，每次有权扣1-10分。3、对于紧急、重大故障，乙方有责任尽力协助甲方尽快恢复系统，如确有情况表明乙方支持不力的，每次有权扣1-10分。 专业保障专业维修期间业务持续保障支持30对紧急、重大故障的处理需乙方硬件支持，而乙方未能按要求时限提供的，按次进行扣分考核，每出现一次有权扣2分，所扣分值在紧急、重大故障处理中体现。 专业保障专业检查301、未提供检查计划，有权扣1-10分；2、未按计划进行检查的，根据计划内容的重要性，有权扣1-10分。3、检查完毕未按要求提供巡检报告，根据检查内容的重要性，有权扣1-10分。满意度甲方满意度10很满意，得9-10分；满意，得6-9（不含9）分；较满意，得5-6（不含6）分；一般，得1-3（不含3）分；不满意，得0-1（不含1）分。备注：每6个月由甲方给出乙方技术服务满意度得分总得分维保单位： 考核确认：10、服务时间：签订合同之日起三年。11、风险承担参比人在签订合同前，认真详细了解用户需求，一旦签定合同后，因对用户需求了解不准而产生的额外费用及问题由参比人承担。附件一：无线对讲设备维修确认表序号品牌型号/规格S/N号送修日期检测结果更换配件维修价格甲方确认1 2 3 4 5 6 7 … 核准总金额：备注：1.乙方（承揽商）收到对讲机/中转台，先检测并列出需要更换的配件和维修价格，甲方根据情况判定是否有维修价值。 2.经甲方确认需要更换的配件，乙方需将损坏配件拍照及提供损坏配件予以佐证。 3.本表单作为无线对讲系统维护保养及设备维修年约报支凭证之一。 核准总金额：备注：1.乙方（承揽商）收到对讲机/中转台，先检测并列出需要更换的配件和维修价格，甲方根据情况判定是否有维修价值。 2.经甲方确认需要更换的配件，乙方需将损坏配件拍照及提供损坏配件予以佐证。 3.本表单作为无线对讲系统维护保养及设备维修年约报支凭证之一。 核准总金额：备注：1.乙方（承揽商）收到对讲机/中转台，先检测并列出需要更换的配件和维修价格，甲方根据情况判定是否有维修价值。 2.经甲方确认需要更换的配件，乙方需将损坏配件拍照及提供损坏配件予以佐证。 3.本表单作为无线对讲系统维护保养及设备维修年约报支凭证之一。甲方 审核: 核准：附件二：无线通讯系统专业检测记录服务单位：XXXXXXXXXXXXXXX有限公司服务电话：XXXXXXX/XXXXXXXXXX检修项目名称检修项目地点日期甲方现场人员装置系统检测记录检测人确认/签字日期装置负责人确认/签字日期甲方项目（管理部门）签字日期备注附件三：无线通讯系统应急服务记录服务单位：XXXXXXXXXXXXXXX有限公司应急服务人员：XXX/XXX应急服务名称到达日期开始服务时间完成日期结束服务时间服务内容服务人员确认/签字日期甲方项目（管理部门）审核/会验核准审核：经办：甲方项目（管理部门）审核/会验核准审核：经办：备注
投标 / 标书制作要点（原创）
本对讲机维修及系统服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。福建项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
