重庆日常保洁服务招标公告（重庆深国贸物业管理有限公司2025）
重庆深国贸物业管理有限公司
招 标 信 息 公 告
项目编号：2025-01 招标序号：001
项目地点
重庆市渝北区金通大道500号
招标工程名称
康庄美地CDE区日常保洁服务
投标报名起止时间
2025 年 2 月 5 日至2025 年 2 月 14 日
投标截止时间
2025 年 2 月 26 日17:00
招标方式
公开招标
招标评标方法
综合评分法
招标工程情况简介
本次招标服务的范围为：1.全部楼层走道及附属设施、消防通道及设施、单元门、电梯、叠水池、商业街、建筑小品、地上车场、地下车场、地下库房通道、园区内外单体车库门的清洁、雨水井篦内的杂物、楼道上方的雨搭、玻璃雨搭、垃圾桶、垃圾房以及园区路面等一切公共区域及公共设施的清洁、消杀工作。2.垃圾收倒，并按照物业要求运送到小区指定地点。3.垃圾分类（需符合国家及重庆市相关要求做好生活垃圾分类及二次分拣工作）。4.应急抢险、强制清退房室内清洁。5.本次招标不含垃圾清运相关费用。具体详见招标文件第四章项目需求中的全部内容。
投标申请人必须具备的条件
*（1）投标人是在中华人民共和国境内注册并合法运作的独立法人机构或其他组织（包括但不限于分公司），提供营业执照扫描件；*（2）投标人应具有保洁服务有关企业资质，且在有效期内，需提供有效证书扫描件；*（3）自2023年1月1日至投标截止日以来无重大安全责任事故，没有重大违法记录，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名，与深国贸企业无诉讼、纠纷；*（4）投标申请人具有同业态或同规模住宅类保洁业绩；*（5）投标申请人购买有商业保险。*（6）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标，否则相关投标均无效；*（7）本项目不接受联合体投标。
投标报名需提交的资料名称
（1）法定代表人证明书、法定代表人授权委托书；（2）投标人营业执照复印件加盖公章；（3）提供满足投标人资格要求的其他证明材料。①保洁服务有关企业资质②同业态或同规模住宅类保洁业绩③商业保险证明（4）需要投标单位网上提交资料，且报名资料审核通过才允许获取招标文件，投标人需在深物业集团招标采购平台（http://61.144.163.195:9992/）进行投标报名，并上传营业执照扫描件等相关资质文件。报名时对投标人是否符合“投标人资格要求”规定进行审查，审查结果只表明投标人符合获取招标文件的初步要求。投标人是否满足招标文件规定的资格条件以评标委员会资格后审意见为准。
报名地址
重庆市九龙坡区渝州路新西亚商务大厦三楼
监督投诉联系人
深物业纪检监察室 0755-82212550
报名联系人
郭老师 023-68637413 13452853839
招标单位：重庆深国贸物业管理有限公司 公告发布日期：2025年2月5日
康庄美地CDE区保洁服务公开招标文件.doc
康庄美地CDE区日常保洁服务公开招标文件项目名称：康庄美地CDE区日常保洁服务招标人：重庆深国贸物业管理有限公司2025年2月目录第一章：招标须知第二章：投标须知第三章：评标方法第四章：项目需求第五章：投标文件格式第六章：合同格式第七章：招标失败后续处理程序第一章招标须知第一节招标须知一、招标文件的澄清与修改1.投标人应仔细阅读和检查招标文件的全部内容。如发现缺页或附件不全，应及时向招标人提出，以便补齐。如有疑问，应在投标人须在招标文件规定的时间前通过书面形式向招标人提出，要求招标人对招标文件予以澄清。2.招标文件的澄清将在招标文件规定的澄清截止时间前通过书面形式发给所有投标人，但不指明澄清问题的来源。如果在澄清截止时间以后发出澄清且影响投标文件编制的，相应延长投标截止时间。二、投标文件的递交投标人应在投标截止时间前将纸质投标文件递交至招标文件要求的纸质文件递交地点，投标文件逾期送达的、或未送达指定地点的、未按招标文件要求密封和标记的投标文件，作为无效投标处理。三、投标文件的开封与开标由招标委员会内部进行招标文件的开封与开标。本项目不需要投标人参与开标，不需要述标。四、招标结果的发布招标结果将通过深物业集团招标采购平台以及深圳市属国企阳光采购平台途径进行发布。招标人不负责通知未中标人，并有权不解释落标原因。五、其他1.投标人本文件，即视为本章节所有内容已知悉，我司不另行通知。2.招标文件相关内容及附属文件如与本章节内容有任何差异或不一致之处，以本章节规定为准。第二节招标公告我司（重庆深国贸物业管理有限公司）对下述康庄美地CDE区日常保洁服务进行公开招标，现欢迎广大合格的投标人前来提交密封的投标。1.合格的投标人必须具有下列资质和条件：*（1）投标人是在中华人民共和国境内注册并合法运作的独立法人机构或其他组织（包括但不限于分公司），提供营业执照扫描件；*（2）投标人应具有保洁服务有关企业资质，且在有效期内，需提供有效证书扫描件；*（3）自2023年1月1日至投标截止日以来无重大安全责任事故，没有重大违法记录，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名，与深国贸企业无诉讼、纠纷；*（4）投标申请人具有同业态或同规模住宅类保洁业绩；*（5）投标申请人购买有商业保险。*（6）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标，否则相关投标均无效；*（7）本项目不接受联合体投标。2.投标报名起止时间：2025年2月5日至2025年2月14日3.报名需提供的资料：（1）法定代表人证明书、法定代表人授权委托书；（2）投标人营业执照复印件加盖公章；（3）提供满足投标人资格要求的其他证明材料。①保洁服务有关企业资质②同业态或同规模住宅类保洁业绩③商业保险证明（4）需要投标单位网上提交资料，且报名资料审核通过才允许获取招标文件，投标人需在深物业集团招标采购平台（http://61.144.163.195:9992/）进行投标报名，并上传营业执照扫描件等相关资质文件。报名时对投标人是否符合“投标人资格要求”规定进行审查，审查结果只表明投标人符合获取招标文件的初步要求。投标人是否满足招标文件规定的资格条件以评标委员会资格后审意见为准。4.投标截止时间：2025年2月26日17:005.投标文件递交及开标地点：重庆市九龙坡区渝州路新西亚商务大厦三楼6.逾期送达或不符合投标规定的投标文件恕不接受监督投诉联系人：深物业纪检监察室联系电话：0755-82212550投标报名联系人：郭老师联系电话：13452853839招标人：重庆深国贸物业管理有限公司2025年2月5日第二章投标须知第一节项目摘要重要提示：1.本表对项目情况、招标程序的主要时限、投标文件编制要求的有关信息，是对投标须知的具体补充。如出现前后不一致的表述以投标人须知前附表为准。2.本文所示时间均为北京时间。3.用“☑”标识时表明该选项被招标人选用，用“□”标识时表明该选项未被招标人选用。本文件中对应模板性条款未被招标人选用的内容，自动不适用。投标人须知前附表（一）条款号名称编列内容1招标人名称：重庆深国贸物业管理有限公司联系地址：重庆市九龙坡区渝州路新西亚商务大厦三楼联系人：郭老师联系电话：134528538392招标编号ZB202511000022项目名称康庄美地CDE区日常保洁服务3公告日期详见招标公告3项目类别服务类3招标方式☑公开招标3资格审查方式☑资格后审□资格预审4招标文件获取方式通过深物业集团招标采购平台（网址：http://61.144.163.195:9992/）获取4招标文件获取时间详见招标公告4是否需要提交报名资料☑是需要投标单位提交报名资料，且报名资料确认通过才允许获取招标文件。所需资料：（1）法定代表人证明书、法定代表人授权委托书；（2）投标人营业执照复印件加盖公章；（3）提供满足投标人资格要求的其他证明材料。①保洁服务有关企业资质；②同业态或同规模住宅类保洁业绩；③商业保险证明。（4）需要投标单位网上提交资料，且报名资料审核通过才允许获取招标文件，投标人需在深物业集团招标采购平台（http://61.144.163.195:9992/）进行投标报名，并上传营业执照扫描件等相关资质文件。报名时对投标人是否符合“投标人资格要求”规定进行审查，审查结果只表明投标人符合获取招标文件的初步要求。投标人是否满足招标文件规定的资格条件以评标委员会资格后审意见为准。□否5投标人提出质疑截止时间2025 年 2 月 14 日17时之前，通过电子邮件方式匿名发送至：595717418@qq.com6招标人澄清、修改、答疑截止时间通过深物业官网招采平台“澄清公告”栏发布；7投标截止时间2025 年 2 月 26 日 17：007开标时间招标人自行确定7投标文件递交地点重庆市九龙坡区渝州路新西亚商务大厦三楼7开标地点重庆市九龙坡区渝州路新西亚商务大厦三楼8最高限价最高限价（含税总价）：人民币 1322400 元；9投标有效期 90 个日历日（自投标截止之日起算）10评标方法☑综合评估法□经评审的最低投标价法□其他：11推荐中标候选人数量☑评标委员会推荐的中标候选人数： 1 个。（适用于采用综合评估法、经评审的最低投标价法）12签订合同时间中标通知书发出之日起 30 日内。投标人须知前附表（二）条款号名称编列内容1资金来源和落实情况资金来源：自筹出资比例：100%资金落实情况：☑已落实 □未落实 □其他：2招标范围本次招标服务的范围为：1.全部楼层走道及附属设施、消防通道及设施、单元门、电梯、叠水池、商业街、建筑小品、地上车场、地下车场、地下库房通道、园区内外单体车库门的清洁、雨水井篦内的杂物、楼道上方的雨搭、玻璃雨搭、垃圾桶、垃圾房以及园区路面等一切公共区域及公共设施的清洁、消杀工作。2.垃圾收倒，并按照物业要求运送到小区指定地点。3.垃圾分类（需符合国家及重庆市相关要求做好生活垃圾分类及二次分拣工作）。4.应急抢险、强制清退房室内清洁。5.本次招标不含垃圾清运相关费用。具体详见招标文件第四章项目需求中的全部内容。2项目概况康庄美地位于重庆市渝北区金通大道500号，建筑面积约135万㎡，共计22876户，分为A区、B区、C区、D区、E区5个区域，包含7个车库 3078个车位。本次日常保洁招标区域为康庄美地CDE区，其中康庄美地C区、E区位于重庆市渝北区黄竹路99号；康庄美地D区位于重庆市渝北区黄竹路100号,康庄美地CDE区共计59万㎡；注：康庄美地项目分两个标段，本次招标为CDE区标段，投标人可参加两个标段投标，但只能有一个标段中标。3服务期（工期）365天4服务地点重庆市渝北区金通大道500号5投标人资格要求详见招标公告6是否接受联合体投标☑不接受□接受，应满足下列要求：7踏勘现场☑不组织。但必须自行踏勘，需在投标文件中叙述项目重难点并提出解决办法。□组织：8投标预备会☑不召开□召开：9响应和偏离商务、技术条款响应和偏离说明如下：严重偏离：本招标文件中标注“★”的条款未实质性响应（发生负偏离），将导致投标被否决；一般偏离：本招标文件中标注“▲”的条款未实质性响应（发生负偏离），将可能导致在评、定标时产生不利于投标人的影响；可偏离：未标注“★”和“▲”的条款可以发生偏离。11是否允许递交备选投标方案☑不允许□允许12招标公告公示/公告媒介：（1）深圳阳光采购平台（www.szygcgpt.com）（2）深物业集团招标采购平台（http://61.144.163.195:9992/）（3）其他：13中标候选人公示公示/公告媒介：（1）深圳阳光采购平台（www.szygcgpt.com）（2）深物业集团招标采购平台（http://61.144.163.195:9992/）（3）其他：14中标公告公示/公告媒介：（1）深圳阳光采购平台（www.szygcgpt.com）（2）深物业集团招标采购平台（http://61.144.163.195:9992/）（3）其他：15履约担保是否要求中标人提交履约担保：☑要求□不要求投标人须知前附表（三）条款号名称编列内容1投标文件的编制要求正本1份，副本1份，电子U盘1份。正本、副本按A4纸规格装订，其中信誉标和商务标可装订成一册，技术标必须有目录并单独装订成一册；所有投标文件必须密封（副本内容须与正本完全一致，可以复印正本内容）,附电子U盘，电子U盘为正本盖章扫描件，U盘需标注投标人名称信息。所有投标文件可装入一个密封袋中。2投标文件封套上写明投标人名称： 项目名称：康庄美地CDE区日常保洁服务 在开标前不得开启注：封套上四角需加盖公章。3投标文件递交的要求详见招标公告4其他要求特别说明：（1）如因不可抗力等因素，导致本项目不能继续的，本项目随即终止。（2）中标人不得以任何方式转包或分包本项目。（3）服务中年度业主或第三方判定有效投诉不得超过3次。（4）合同期限内无重大安全责任事故。投标文件的编制内容条款号内容规定1投标文件组成投标文件包含以下组成部分：☑信誉标部分☑商务标部分☑技术标部分1信誉标部分编制内容：☑营业执照☑法定代表人资格证明书☑法定代表人授权委托书☑资格证明文件☑投标人股东关系构成表☑在管项目业绩☑商业保险证明☑投标保证金凭证详见第五章投标文件格式1商务标部分编制内容：☑投标函☑廉洁承诺书☑报价表（含税价，必须注明税率）详见第五章投标文件格式1技术标部分编制内容：☑整体方案☑管理制度及应急预案☑材料及工器具配置☑清洁设备承诺函☑人员配置及工作安排合理性☑服务承诺及品质保证措施☑投标人认为需要的其他技术资料详见第五章投标文件格式备注：本表如出现前后不一的缺漏情况，以招标文件中列明较多的为准，如出现名称不一致的情况以投标文件格式的名称为准。第二节投标文件否决性条款本部分内容是本服务招标文件中涉及的所有否决性条款的汇总，否决性条款包括：投标文件不予受理和废标条款。除出现以下情形外，投标文件的其他任何情形均不得作否决处理。招标文件中有关否决性条款的阐述与本节不一致的，以本节内容为准。一、开标会上，投标文件不予受理的情形（由评标委员会负责判定）1.在投标截止时间以后送达的，或者未送达指定地点的；2.投标文件中的投标资格证明文件不合格的；3.未按招标文件规定的形式和金额提交投标担保，或投标保函的内容不符合招标文件要求的；4.未按本招标文件的规定进行密封或加密、标记和加盖投标人公章的；5.投标人名称或组织结构与投标报名或者资格预审时不一致且未提供有效证明的。二、初步评审中有关无效标的情形（由评标委员会负责判定）1.《投标函》未按招标文件规定填写、漏填或内容填写错误的；2.组成联合体投标的，投标文件中未按规定提交有效的联合体各方共同投标协议的；3.不同投标人的投标文件由同一台电脑或同一家投标单位的投标文件编制软件编制的；4.投标人资格条件不符合国家有关规定和招标文件要求的。三、详细评审中有关废标的情形（由评标委员会负责判定）1.投标人以他人的名义投标或出现串通投标、弄虚作假情形的；2.投标文件不满足招标文件规定的任何一项实质性要求的；3.投标文件对招标文件规定的非实质性要求的偏离，超出允许偏离的最大范围或最高项数的；4.评标委员会根据招标文件的规定对投标文件的投标价格进行调整，投标人不接受调整方式、调整后价格的；5.投标人拒不按照评标委员会要求对投标文件进行澄清、说明、补正的；6.投标文件存在重大偏离的。四、围标、串标的判断1.不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；2.不同投标人的投标文件由同一家投标单位编制的；3.不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；4.不同投标人的投标文件载明的项目管理成员为同一人；5.不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；6.不同投标人的投标文件相互混装；7.投标人以他人名义投标，串通投标，以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的五、本项目拒绝有下列情形之一的企业或者从业人员参与投标1.近3年内（从招标公告发布之日起倒算）投标人或者其法定代表人有行贿犯罪记录的；2.近1年内（从截标之日起倒算）因串通投标、转包、挂靠以他人名义投标或者违法分包等违法行为受到建设、交通、财政、发改委、市场监督管理等部门行政处罚的；3.因违反质量、安全生产管理规定等原因被主管行政部门给予红色警示且在警示期内的；4.拖欠工人工资被有关部门责令改正未改正的；5.依法应当拒绝投标的其他情形。6.被建设或者行政主管部门信用评价为红色且正处在信用评价结果公示期内的；7.近3年内（从截标之日起倒算）曾被本项目招标人履约评价为不合格的；8.近2年内（从截标之日起倒算）曾有放弃中标资格、拒不签订合同、拒不提供履约担保情形的；9.其他法律法规规定的情形。第三节总则1.投标人应具备承担本招标项目的资质条件、能力和信誉，具体要求见投标人须知前附表。2.投标人须知前附表规定接受联合体投标的，除应符合投标人须知前附表的要求外，还应遵守以下规定：（1）联合体各方应按招标文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方权利义务，并承诺就中标项目向招标人承担连带责任；（2）由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级；（3）联合体各方不得再以自己名义单独或参加其他联合体在本招标项目中投标，否则各相关投标均无效。3.投标人不得存在下列情形之一：（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）为本招标项目前期准备提供设计或咨询服务的，但设计施工总承包的除外；（3）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段或者未划分标段的同一招标项目投标；（4）被责令停业、暂停或取消投标资格的；（5）财产被接管或冻结的；（6）在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大经营问题的；（7）法律法规或投标人须知前附表规定的其他情形。4.费用承担投标人准备和参加投标活动发生的费用自理。5.保密参与招标投标活动的各方应对招标文件和投标文件中的商业和技术等秘密保密，违者应对由此造成的后果承担法律责任。6.语言文字除专用术语外，与招标投标有关的语言均使用中文。必要时专用术语应附有中文注释。7.计量单位所有计量均采用中华人民共和国法定计量单位。8.分包(1)中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目。中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让。(2)中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。第三章评标办法一、评标须知（一）评标小组组成1.评标委员会：招标人评标前组建，评标小组成员由有关技术、经济方面的专家组成，成员人数为五人（含）以上单数。与投标人有利害关系的成员应当回避。2.评标工作在评标小组内独立进行。3.在投标、开标期间，投标人不得询问评标情况，不得进行旨在影响评标结果的活动。4.评标小组不向落标人解释落标原因，不退还投标文件。（二）评标方法及原则本项目评标方式采用评标方法2（综合评估法）。评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则。1.评标方法1（经评审的最低投标价法）适用范围：具有通用技术、性能标准或者招标人对其技术、性能没有特殊要求的项目可采用经评审的最低投标价法。1.1本项目评标办法采用经评审的最低评标价法，投标文件完全响应招标文件提出的所有要求和条件。评标小组对满足招标文件的要求和条件的投标文件，按照最终有效竞标报价从低到高的顺序推荐成交候选人。经评审报价相同的成交候选人由采购人自行确定成交人。1.2评标程序：符合性检查：依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对投标文件的响应程度进行审查，以确定是否对投标文件的要求作出了实质性的响应，存在重大偏离的投标文件为无效标。所谓重大偏离是指投标人投标文件中所述质量、工期、投标范围、技术措施等明显不能满足招标文件要求。重大偏离的认定须经评标小组三分之二以上组员同意。1.3推荐成交候选人名单：根据书面的清标报告，谈判小组将按最终有效竞标报价由低到高顺序排列，推荐名成交候选人（推荐数量见投标人须知前附表）。1.4定标，由招标根据招标文件要求确定中标单位。2.评标方法2（综合评估法）2.1本项目采用综合评估法，是指在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件规定的评审标准进行评审，按评审因素的量化指标评审，排序靠前的推荐为中标候选人。2.2评标程序2.2.1初步评审：评标小组依据招标文件前附表规定的标准对投标文件进行初步评审。有一项不符合评审标准的，评标委员会应当否决其投标。通过初步评审的投标人满足三家或三家以上的，方能进入下一阶段的评标。2.2.2详细评审：按本章规定的量化因素和分值进行打分，并计算出综合评估得分。（1）按本章信誉标评审标准规定的评审因素和分值对信誉部分计算出得分A；（2）按本章商务标评审标准规定的评审因素和分值对商务部分计算出得分B；（3）按本章技术标评审方法规定的评审因素和分值对技术部分计算出得分C；（4）评分分值计算保留小数点后两位，小数点后第三位“四舍五入”。（5）投标人得分=A+B+C。（6）评标委员会发现投标人的报价明显低于其他投标报价，使得其投标报价可能低于其成本的，应当要求该投标人作出书面说明并提供相应的证明材料。投标人不能合理说明或者不能提供相应证明材料的，由评标委员会认定该投标人以低于成本报价竞标，并否决其投标。2.3投标文件的澄清：2.3.1在评标过程中，评标委员会可以书面形式要求投标人对投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作必要的澄清、说明或补正。澄清、说明或补正应以书面方式进行。评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明或补正。2.3.2澄清、说明或补正不得超出投标文件的范围且不得改变投标文件的实质性内容，并构成投标文件的组成部分。2.3.3评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、说明或补正，直至满足评标委员会的要求。2.4评标结果评标委员会按照得分由高到低的顺序推荐中标候选人，并标明排序。推荐评审总得分排名第一的为中标候选人。若出现评审综合得分相同的情形，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，按技术标得分顺序排列；如技术标得分仍然相同，则采用抽签的方法确定中标候选人的排序。（三）综合评分表综合评分表序号项目分值评分说明序号项目分值分值1价格标部分投标报价50基准价☑取有效投标报价算术平均值，并对算术平均值* 98 ％注：基准价以不含增值税价计算1价格标部分投标报价50算法类型☑固定比例法价得分=M-[（｜投标价格-基准价｜/基准价）*100/N]*扣分值M=50（价格评价分项满分值），N=1，投标价格每高于N％时，扣1分；每低于N％时，扣0.5分；最低得0分。1价格标部分税率5一般纳税人5分，小规模纳税人1分。注明税率，税率不明确不得分。2商务标部分业绩及履约评价7投标人提供在管项目保洁业绩（同业态或同规模住宅类）：①合同金额50万元-80万元或单个合同面积在10万㎡-30万㎡或单个合同保洁人数在15-20人，有一个得0.5分，本项最多得0.5分；②合同金额80万元-130万或单个合同面积在30万㎡-60万㎡或单个合同保洁人数在20-40人，有一个得0.5分，本项最多得1分。③合同金额130万元以上或单个合同面积在60万㎡以上或单个合同保洁人数在40人，有一个得1分，本项最多得2分④具有公租房部分区域业绩得1.5分，具有公租房整体业绩得3.5分；需提供合同复印件及履约评价（评价要求合格及以上，且需双方签字或盖章），未提供符合上述要求的项目证明文件及评价的项目不得分。2商务标部分企业资质61.投标人具有质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康管理体系认证证书得3分。2.投标人具有行业行政主管部门颁发的《城市生活垃圾经营性清扫、收集服务许可证》和《城市生活垃圾经营性运输服务许可证》，或两证合一的《城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输、处置服务许可证》得2分。3.投标人具有消毒杀菌服务企业资质证书得0.5分。4.投标人具有AAA级信用等级证书得0.5分。2商务标部分人员实力1拟派本项目保洁员具有公众卫生应急技能培训合格证或保洁员证有1个得0.5分，本项最多得1分。2商务标部分商业保险31.投标人购买有雇主责任险100万元及以上得2分。2.购买有第三方公众责任险100万元及以上得1分。3.投标人购买的雇主责任险不足100万元得0分。3技术标部分整体方案16结合本项目的规划布局，配套设施、保洁服务特点及踏勘情况分析现场重难点，提交制定服务方案，重难点分析及解决方案，进场接管方案、人员培训方案。（1）服务方案：科学、完善、可行3分；较科学、完善、可行2分；一般1分；较差0分。（2）重难点分析及解决方案：实际、思路清晰、可行7分；较实际、思路清晰、可行4分；一般3分；较差0分。（3）进场接管方案：科学、完善、可行3分；较科学、完善、可行2分；一般1分；较差0分。（4）人员培训方案：完善、可行3分；较完善、较可行2分；一般1分；较差0分。3技术标部分管理制度及应急预案2制定项目管理机构图、工作职能组织运行图，项目主管、质量安全主管、组长的管理职责、内部管理的职责分工、财务管理制度、日常管理制度和考核办法；管理制度及应急预案充分考虑项目特点，针对性强，措施完善周密，可行性较好。管理制度及应急预案全面、周密、科学，制度完善2分，基本健全1分，不健全0分。3技术标部分材料及工器具配置2投标人应根据小区日常保洁物业作业的需求，按区域对保洁、物业工具和保洁设备进行配置。同时，投标人要充分考虑到特殊作业（如高空作业）的需要。投标人要提供工具、设备和物料明细清单，并书面承诺安全及品质保障。提供的配置清单及材料详细，主要涉及日常清洁工具、安全防护工具、清洁消耗品、辅助工具等，得2分；配置清单及附件材料一般详细，得1分；不能提供得0分。3技术标部分清洁设备5供应商承诺针对本项目配备高压洗地机等清洁设备：（1）配备高压洗地机1台得1分，最多得2分。（2）配备多功能洗地机或其他专业清洁设备有1台得1.5分，最多得3分。3技术标部分人员配置及工作安排合理性2表格合理且符合项目要求者得分，实际按照表格内容的科学性和合理性得分，完善、可行2分；较完善、较可行1分；一般0.5分，较差0分。无表格或者是表格不完善不得分。3技术标部分服务承诺及品质保证措施1根据项目实际情况制定详细的品质保证措施及服务承诺。措施详细完善1分；一般0.5分；较差0分。合计100 第四章项目需求第一节：商务需求明细一、基本信息康庄美地位于重庆市渝北区金通大道500号，建筑面积约135万㎡，共计22876户，分为A区、B区、C区、D区、E区5个区域，包含7个车库3078个车位。本次日常保洁招标区域为康庄美地CDE区，其中康庄美地C区、E区位于重庆市渝北区黄竹路99号；康庄美地D区位于重庆市渝北区黄竹路100号，康庄美地CDE区共计59万㎡。注：康庄美地项目分两个标段，本次招标为CDE区标段，投标人可参加两个标段投标，但只能有一个标段中标。二、服务期中标人在采购合同签订之日起服务1年，如果乙方在入场后经管理处评定表现优异且价格不变的情况下可以续签1年，合同到期前经管理处评定表现优异的可以再续签1年，原则上不超过3年。本合同自签订之日起对中标人有三个月试用期，在试用期内如中标人发生客户有效投诉或给甲方造成负面影响、造成安全隐患、安全责任事故以及品牌形象受损等情况时，视为乙方违约，招标人有权无责解除本合同，并按照合同约定扣除相应的保证金或收取违约金。本合同自签订之日起，将实行考核标准，如果在一年内有连续两个月或者是累计三个月的评分分数都在80分以下的情况发生时，视为乙方违约，招标人有权无责解除本合同，并按照合同约定扣除相应的保证金或收取违约金，本项目由顺时第二中标人承接。三、报价要求投标报价包含的相关费用有：包工、包料、包工具、包设备、包质量、包安全、包应急抢险、包人员培训及上岗资质、包工作人员工资（工资标准须满足重庆市相关规定）、包服装（服装款式由甲方指定）以及所需的各种保险、第三方责任险等的一切费用。四、承包方式1.投标人按照项目简介和现场实际情况，做出详细的保洁方案、品质保证及报价，一旦中标后报价将不再调整。2.本保洁服务要求包工、包料、包应急抢险、包质量、包安全、包风险、包保险、包税费等大包干方式。3.投标人必须认定，通过现场踏勘，投标人对本保洁的招标文件、保洁现场环境及保洁条件均已详细研究和完全明了，理解无误。五、付款方式按照合同价按月支付，在第二月30日之前，按上月考核情况进行付款。1.承包费用按月度为周期结算，计算方式为应付的服务费用减去应扣款后即为实际费用。中标人应于次月10日前向招标人提交真实有效的增值税专用发票，招标人在收到发票后15个工作日内进行支付，方式为转划到中标人指定账户，如遇节假日特殊情况，付款时间顺延。2.每个付费周期应根据公司及管理处检查结果付款，实付费用=应付费用-考核费用（考核费用=基本要求和安全管理的直接扣费+服务品质的考核扣款）六、投标保证金1.投标保证金递交（1）投标人应足额交纳投标保证金，并汇至所投包对应的指定账户，投标保证金的到账截止时间同投标截止时间。（2）各投标人在银行转账（电汇）时，须充分考虑银行转账（电汇）的时间差风险，如同城转账、异地转账或汇款、跨行转账或电汇的时间要求。（3）投标人在投标时须缴纳投标保证金2万元，招标人在中标通知书发放后五个工作日内无息退还给投标人。项目名称：康庄美地CDE区日常保洁服务单位名称：重庆深国贸物业管理有限公司开户行：工行重庆高科技支行开户账号：3100020409024530464联系电话：023-686328542.投标保证金退还未中标投标人的保证金，在中标通知书发放后，在五个工作日内按来款渠道直接退还。七、履约保证金履约保证金为合同签订金额的10%，中标人的投标保证金自动转为履约保证金，并在合同签订前补全履约保证金金额。合同履约完成后，按规定向招标人申请退还履约保证金。八、违约责任1.合同有效期内，任何一方不得无故单方面终止合同，如因甲乙任何一方因故无法履行合同时，须提前一个月以书面形式通知对方，在取得对方同意后方可终止合同，否则均需赔偿对方损失相当于全年保洁服务费用的20%金额。2.严禁甲方任何员工接受乙方的礼品、娱乐性招待、金钱或其他形式的馈赠。乙方不得有任何馈赠或贿赂甲方人员的行为，否则，甲方视乙方为违约，并有权追究责任直至解除合同。3.乙方因违约给甲方造成的实际损失超过合同约定的违约金标准的，还应赔偿超出部分的损失。4.甲方在每个付费周期将对乙方的服务质量进行履约考评，具体考评标准见附件要求，对于考评不能达标的，甲方有权根据考评标准扣除违约金。履约考评结果将作为付费和续签合同的参考依据。5.合同中所有扣款，都理解为乙方支付违约金。九、保密条款中标人需与采购人签订保密协议，有对因工作原因接触到的采购人各类文件、档案、资料、信息等进行保密的义务，中标人因未严格遵守保密义务给采购人造成损失的，应承担赔偿其所受到的损失。十、其他1.现场提供的清洁用品以投标方勘查现场确定。2.合同期内招标人一次性负责楼内电梯走道垃圾桶的更换（或配备），其余清洁用品如本次现场配备不足需增设或日后需更换均由中标人负责购置（含大垃圾桶、垃圾袋等），应在报价中予以考虑。3.乙方应承诺在每月20日前准时发放员工工资，员工保险按政府相关要求购买。十一、退出机制发生以下情况，甲方可立即解除合同，并有权不予支付剩余合同尾款并要求乙方支付相当于全年服务费用的20%金额的违约金。1.乙方将本合同部分或全部委托给第三方；2.乙方以甲方名义从事与本合同约定内容无关的活动；3.在甲方组织的满意度调查中，乙方承包项目的客户清洁满意度低于90%；4.合同期内每年客户有效投诉累计超过3宗以上；5.乙方出现任何原因的罢工行为；6.因乙方行为不妥等原因（媒体曝光等）造成甲方名誉受损或产生较大经济损失；7.乙方严重违反合同所规定之乙方义务，影响小区环境或导致甲方其他方面的严重损害，经甲方三次书面警告及扣款仍无效果；8.乙方应按照国家规定按时发放员工工资，完善员工相关福利待遇，如造成员工私自上访或向上级主管部门投诉的，乙方应自行处理善后并承担违约金。第二节：技术需求明细一、服务范围1.基本范围：1.1全部楼层走道及附属设施、消防通道及设施、单元门、电梯、叠水池、建筑小品、地上车场、地下车场、地下库房通道、园区内外单体车库门的清洁、雨水井篦内的杂物、楼道上方的雨搭、玻璃雨搭、垃圾桶、垃圾房以及园区路面等一切公共区域及公共设施的清洁工作，园区垃圾收倒（需符合国家及重庆市相关要求做好生活垃圾分类及二次分拣工作）、并按照要求分别运送到小区指定地点。1.2建筑物公共区域及附属设施表面、公共区域道路、停车场（库）的清洁卫生工作。1.3垃圾收倒，并按照物业要求运送到小区指定地点。1.4垃圾分类（需符合国家及重庆市相关要求做好生活垃圾分类及二次分拣工作）。1.5应急抢险、强制清退房室内清洁；辖区内办公室、会议室物品摆放整齐，保持通道的清洁；节假日提供正常清洁保障。1.6本次招标不含垃圾清运。2.质量要求：按照本章第二节技术需求明细中的《服务质量及考核标准》进行。3.特殊要求序号管理处保洁人数服务需求1康庄美地CDE区不少于40人1.包含应急抢险；2.包含强制清退房室内清洁3.包含垃圾分类二次分拣4.管理人员驻点不少于1人（驻点人员需按照管理处要求每天上下班打卡）5.不含垃圾清运二、现场踏勘1.投标人必须进行现场踏勘，且需投标人自行前往项目，并全方位了解项目实际情况。2.投标人需根据踏勘情况分析各项目特点及重难点，并提出解决方案。3.踏勘联系人：序号项目名称联系人联系电话1康庄美地汪玲13452331585三、考核方式1.采购人每个月对中标人进行考核，主要以服务态度、服务质量以及服务人员素质进行考核打分。2.中标人在一年内有连续两次或累计三次评分分数低于80分的将强制要求退场，由顺次第二中标人进场，并且退场时不退还履约保证金，以抵押退场后我方损失。四、服务质量及考核标准1.基本要求序号内容违约处理标准1遵守甲方的规章制度要求，提供微笑服务，在工作过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头/问好，面带微笑；10-50元/人/次2合同期内，现场派遣人数应遵守合同约定的人数，人数不足的；100元/人/天3合同期内派遣人员的年龄符合合同约定范围；5元/人/天4工作时间内应按要求穿着本岗位规定制服及工号牌，服装保持平整，无明显污迹、破损；统一穿着深色平底鞋；10-50元/人/次5保持个人卫生清洁。仪容、仪表不整（男员工留胡须、长头发、衣冠不整洁等，女员工不扎头发、画浓妆、留长指甲等不良现象）；10-50元/人/次6维护甲方正面服务形象，正确处理客户的问询需求。在自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答；如有客户询问不属于自己工作职责内的问题或自己不了解的情况时，不要轻易承诺，应礼貌地解释，并建议到服务中心问询；10-100元/例7在服务区域内不得发生不文明行为，当班期间严禁出现睡觉、吃零食、抽烟、窜岗、扎堆、看书报、收听（看）广播、看电视、玩手机、闲坐、聚众聊天等情况；10-100元/人/次8乙方现场人员应洁身自好，禁止工作期间酗酒、赌博、聚众闹事、传播淫秽物品、偷盗、参与反动或黑社会组织等行为，严禁在项目部内发生违法乱纪行为；100-500元/人/次9乙方现场人员不得以任何理由和他人发生侮辱、谩骂、诽谤、造谣中伤、恐吓、威胁、吵架、打架等事件；100-500元/例10严禁有浪费水、电行为；如因乙方原因造成的浪费水电等情况，甲方有权根据已产生的损失进行加倍扣款，如产生政府行政处罚后果由乙方负责。按实际损失的双倍扣款11清洁工具必须由项目部和保洁公司共同在现场明确指定位置摆放，晾晒；10-50元/例12乙方现场人员不能在未经得甲方同意的情况下在服务区域向甲方以外的任何单位和个人提供清洁相关服务及其它工作；50-200元/人/次13乙方现场人员不得以任何理由向小区客户索取小费及财物，因此造成责任由乙方负责，造成投诉的，等同清洁服务投诉处理，给甲方造成其他损失的，甲方有权向乙方追偿；50-200元/例14乙方现场人员捡到物品应及时归还失主，无失主认领的及时上交客服中心，不得占为己有；50-200元/例15每月至少一次指派管理人员（主管级别以上）到甲方现场检查承包范围内的服务情况，并须向甲方提供书面检查意见及处理结果，征询甲方意见，如乙方管理人员未能按月到现场，甲方将进行扣款。100元/次/月16不得发生清洁服务质量不合格的有效投诉；100-500元/例17乙方人员泄露甲方机密，甲方有权视情节严重程度扣款，必要时追究法律责任；视情况扣款18如因乙方原因导致乙方员工在相关网站上投诉，或因对乙方公司不满出现到甲方争取权益及闹事行为出现，甲方视情况进行扣款，同时乙方需在接到甲方通知后及时自行出面解决。如出现3人次（含）以上，甲方有权解除合同；视情况扣款19乙方所承包之清洁服务在省、市、国家卫生检查中不达标，或因清洁服务问题影响甲方创优和其他各项达标，甲方有权进行扣款。视情况扣款20如因乙方原因甲方准备解除合同，乙方需完成好工作交接后方能撤场，否则甲方有权在结算服务费时进行扣款。视情况扣款2.安全管理序号内容违约处理标准1操作过程中，爱护服务区域内的设施设备、公共财物等，挪动物品要轻拿轻放避免物品损坏或砸伤他人； 1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。2使用清洁剂要看明酸碱度，非中性清洁剂操作要做好防范措施以免伤及自己或客人； 1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。3进行高空作业要系好安全带并做好防护措施，操作时现场不得少于两人，并设危险警示牌； 1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。4进行湿作业及石材保护工作要设立作业警示标志，避免涉及伤害到客人；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。5使用电动工具、电器及清洁设备时，要注意使用安全，须严格按程序操作并做好防护措施；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。6不能随意搬动、碰撞消防工程设备按键； 1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。7严禁在服务区域存放或使用易燃易爆、强腐蚀性清洁用品材料；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。8按规定用电，安全操作充电设备，按指定地点集中充电；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。9发现火情、火患，立即采取相关措施并及时上报物业工作人员；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。10任何公共区域不得发现有清洁工捡拾或回收的物品堆放。1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。11在清洁消杀前至少3天通知甲方。乙方在消杀服务过程中要设置“消杀进行中”标识。1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。12遇恶劣天气甲方提出需要乙方员工全员到岗待命抢险的，如未全员到岗将进行扣款，如在规定时间内未能按照要求完成工作将进行扣款；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。3.服务品质标准（1）建筑物内范围作业内容与标准违约处理标准楼栋大堂清洁1、更换果皮箱垃圾袋（保证果皮箱内的垃圾量不超过容量的2/3,垃圾袋的边缘不外漏）；清洁烟灰缸并循环清洁，保证烟灰缸内的烟头数不超过5个。2、每天1次擦拭大堂内茶几、座椅、台面、壁画框、信报箱、消火栓、单元门、防火门、公告栏、标识标牌及开关按钮等，做到手拭无尘。整理沙发及软饰。3、每天2次用尘推清洁大堂地面灰尘(针对石材地面)或湿拖大堂地面，同时应放置提示过往行人“小心地滑”的标识牌，其余时段循环清洁，确保无垃圾、污渍、灰尘等。4、每天1次清理大堂地垫，每月1次清洗地垫。雨天放置防滑地垫。5、每周1次用清洁玻璃的工具刮拭大堂玻璃。日常循环清洁用净布擦拭，达到无水渍、无尘、目视洁净透亮。6、每周1次清理天花板、墙面和灯具的蛛网及虫尸。保证目视无积尘、无蛛网、无虫尸。7、每周1次用鸡毛掸清理墙面灰尘，手拭无黑尘。8、每周1次对低位的壁灯进行擦拭。高位灯饰的清理由工程部配合每半年进行1次，保证目视无积尘、无蛛网、无虫尸。9、每月1次对观叶植物叶面进行擦拭，每天对花盆及托盘进行擦拭。10、大厅内小广告或乱涂乱画不超过2处。一处不合格扣1分电梯清洁1、每天1次擦拭电梯轿厢四壁、楼层电梯门、扶手、电梯内外按钮及面板、通话设备、显示屏等，每周使用不锈钢油保养轿厢表面层，不锈钢油用量适中，擦拭均匀。保持电梯无明显灰尘、干净、光亮、无污渍。2、用适合的毛刷清洁电梯门槽内的污垢，再用湿毛巾把门槽擦干。3、电梯门槽内无污垢，轿厢地面干净、整洁。一处不合格扣1分楼道/电梯前室清洁1、每天1次用尘推或拖把清洁楼层电梯前室及非电梯楼道地面，确保无垃圾、无污渍、无积灰。2、每天1次用润毛巾擦拭楼层电梯门及按钮，手擦无尘。3、每天1次擦拭无电梯建筑的楼道栏杆扶手（有电梯建筑物的楼道消防通道扶手每周1次擦拭），做到手擦一米内无深色积尘。4、每月1次湿拖消防通道地面和梯级（正、立面），进行清洁时拖把必须拧干，并放置“小心地滑”标示牌。5、每月1次擦抹楼道内窗户（包括窗框和玻璃）、消火栓、防火门、管道、标识、按钮、百叶窗、强弱电井门、栏杆立面及管理用房等。6、每周1次清理天花板、墙面和灯具的蛛网及虫尸。保证目视无积尘、无蛛网、无虫尸。7、每月1次处理墙面及墙角线上的灰尘，做到手拭无黑尘。8、每天清理小广告，每层楼的小广告或乱涂乱画不得超过2处。9、每天清扫天面。做到天面无垃圾，无积沙土、排水口无堵塞物。一处不合格扣1分垃圾清收1、每天1次清收垃圾并及时清洁货梯轿厢，清运时间应避开电梯使用高峰期（原则上在上午9：00-10：30 下午15：30-16：00之间收取垃圾）。 2、垃圾清收后应清洁垃圾桶及周边墙、地面，垃圾桶及垃圾桶放置周边无明显污渍，无散落的垃圾，不放置清洁工捡拾的物品，垃圾桶周边每月至少消杀1次，建立相应的消杀记录。一处不合格扣1分循环清洁1、日常楼道循环清洁范围应包括：单元大堂、电梯轿厢、楼道电梯前室、单元门、扶手、信报箱、栏杆、架空层、采光井及楼栋周边清洁带等。2、在人员进出高峰期，应保持对单元大堂、电梯轿厢的及时清洁。一处不合格扣1分（2）外围公区范围作业内容与标准违约处理标准公区垃圾清收1、每天1次清收垃圾，应避开客户出行的高峰期，其余时段的垃圾循环清收，保证垃圾量不超过垃圾桶的2/3。2、垃圾清收后应清洁垃圾桶及周边墙、地面，并每周1次对垃圾桶作消杀处理，垃圾清收过程应做好对沿途清洁卫生的保护工作，若有污染应立即处理。3、每天不低于1次对垃圾房地面做冲洗和消杀处理，保持垃圾房的清洁卫生、无异味。一处不合格扣1分道路清洁1、每天8：30以前完成园区内楼栋空地、沥青公路、人行通道、草坪等的全面清扫。清扫产生的垃圾收堆后应随即清运处理，其余时段做循环清洁。地面上如有板结的泥土、口香糖、水泥垢等，应及时清除。保持地面无垃圾、无落叶，整体感观整洁。2、每天1次全覆盖处理和梯级（正、立面）、园区主要人行通道、单元或入户进口路面、儿童游乐场地面、健身器材周边、健身场地、车行道减速带等硬化地面，保证地面无明显迹印，无垃圾、无积水，及时对生长青苔路面进行清洗。3、每月1次冲刷园区人行主要干道、中庭花园；五一、十一、春节前增加冲洗园区车行干道。4、每天关注并清除电缆沟盖缝隙、水篦子、地漏、排水沟的杂物。5、雨后1小时内应清扫路面积水。一处不合格扣1分擦抹拖拭清洁1、每天1次擦抹园区座椅、花台可坐面、游乐设施、休闲健身器材、标识标牌、公告栏、雕塑、室外信报箱、栏杆、设备设施等表面，保持无污迹、无黑色积尘、无垃圾。 雨后1小时内对座椅及休闲、游乐、健身设施进行擦拭，对这些场所地面进行积水清扫，做到无积水。2、每周1次擦抹拖拭宣传栏、草坪灯、高架灯杆（3m下）、室外消火栓、出入口人行/车辆道闸、室外停车场限位器、各种路桩、挡车栏杆、等，目视无明显污渍、无蜘蛛网和虫尸、无小广告、无尘土印迹。3、每周1次擦拭垃圾桶、果皮箱表面灰尘或用中性清洁剂处理果皮箱上的污渍、做到表面无明显污渍、无尘土印迹。一处不合格扣1分绿地每天不少于1次捡拾绿化带白色垃圾、粪便等脏物。一处不合格扣1分公共卫生间清洁1、每天不少于1次清收垃圾、更换垃圾袋，保证垃圾量不超过垃圾桶的2/3。2、每2小时循环清洁一次，范围包括：面盆、台面、拖帕池、蹲便器、地面等。做到地面无垃圾、台面无积水、池内无污迹、不堵塞。3、每周1次擦抹卫生间墙砖、门、隔板、窗户、天花板、灯饰等，保持无明显积尘、无乱涂乱画或小广告。一处不合格扣1分高位清洁每月1次需要物业协助入内的屋面及露台处的清洁、各公共雨棚的清洁、玻璃雨棚的冲洗。一处不合格扣1分车库清洁1、每天1次对车库地面进行清洁，保证地面无垃圾，每天1次对蜘蛛网进行清除。2、每月1次对车库地面车位线、车辆限位器清洁，目视无尘。3、每季度1次对车库地面彻底清洁，车库顶部管道/标牌/消火栓/桥架/车库灯等清洁。车库清洁做到设备设施表面无垃圾、水痕、无明显污渍，地面无积水、无垃圾、无尘土飞扬、排水沟无堵塞物，无醒目的蜘蛛网、虫尸。一处不合格扣1分循环清洁日常公区循环清洁范围应包括： 园区地面、座椅、游乐健身设施、果皮箱、垃圾桶及周边、绿化带、公共卫生间等直观感触的部位，对重点循环清洁园区座椅的接触面，做到手拭无灰尘。 一处不合格扣1分水体清洁1、至少每2天1次对水体表面漂浮物进行打捞，循环保洁保证水面无白色垃圾和落叶。2、镜面水体应保证清澈见底，无明显污垢、漂浮物等。一处不合格扣1分（3）办公区范围作业内容与标准违约处理标准垃圾收取每天1次收取垃圾（仅收集垃圾桶内和客户指明可以抛弃的物品）。垃圾袋的边缘须扎紧,垃圾袋边缘不应超过5厘米。清理、清洗办公桌上的烟缸并放回原处。一处不合格1分整理擦抹办公家具1、收拾整理各办公室、会议室和接待室的桌子、茶几、椅子上的物品及水杯和茶具等。（注意：凡桌面上的资料不得整理或移动，任何有文字的纸张不得作废纸扔掉）。2、擦抹所有办公桌椅表面、文件柜表面。发现污渍用清洁剂喷洒在毛巾上进行清洁。3、清洁饮水机表面和存水槽，清理茶杯中遗留的茶水。4、擦抹门、窗框、开关面板、空调、沙发（座椅）、资料架（柜）、饰品、饰物等。发现污渍用清洁剂喷洒在毛巾上进行清洁。5、擦拭展板、模型、字牌、白板等表面，若有必要，需对模型吸尘。6、每周1次清洁电话、电脑设施，并对话筒及键盘用75%的医用酒精进行消毒处理。7、每周1次清理天花蛛网，用鸡毛掸子或干布小心弹去墙纸、壁挂画和墙角线上的灰尘。8、每周1次擦拭纱窗及窗户、玻璃、办公隔离表面。9、每两周1次对柜顶和地面日常不易清洁处进行清洁。10、目测检查，对遗漏的区域进行补救工作。11、清洁灯具、排风口，必要时请求工程部协助卸下灯罩清洁。12、擦拭植物叶面灰尘、清理枯黄枝叶。一处不合格1分地面清洁1、根据地面材质情况不同进行：推尘、湿拖、吸尘、擦洗、抛光等清洁工作。2、更换、清洗各门口地垫，清洗的地垫需晾干后存放备用。一处不合格1分卫生间清洁1、每天不少于1次清收垃圾、更换垃圾袋，保证垃圾量不超过垃圾桶的2/3。2、每2小时循环清洁一次，范围包括：面盆、台面、拖帕池、蹲便器、地面等。做到地面无垃圾、台面无积水、池内无污迹、不堵塞。3、每周1次擦抹卫生间墙砖、门、隔板、窗户、天花板、灯饰等，保持无明显积尘、无乱涂乱画或小广告。4、目测检查整体清洁无遗漏，清洁后干净无水迹、无异味。一处不合格1分备注：1.每个项目应根据本项目外包要求的服务标准调整本标准（包括服务范围、频次、违约处理标准），确定后作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.每个付费周期应根据公司及管理处检查结果付款，实付费用=应付费用-考核费用（考核费用=基本要求和安全管理的直接扣费+服务品质的考核扣款）；3.“服务品质标准”得分在90分（含90分）以上不扣违约金，得分90分以下的，每少1分100元违约金。4.中标人在一年内有连续两次或累计三次评分分数低于80分的将强制要求退场，由顺次第二中标人进场，并且退场时不退还履约保证金，以抵押退场后我方损失。5.本要求及标准如有与《重庆市公共租赁住房物业管理服务规范》相冲突或不足的，以《重庆市公共租赁住房物业管理服务规范》为标准。发现一处不合格扣除一分。6.原有保洁人员的留用必须征得招标方的同意。五、管理要求1.行为规范1.1在工作过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头/问好，面带微笑。1.2路遇客户问询，要立刻停止工作，自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答。如有客户询问不属于自己工作职责内的问题或自己不了解的情况时，不要轻易承诺，应礼貌地解释，并建议到服务中心问询。1.3工作时间内应按要求穿着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，保持平整，无明显污迹、破损。保持个人卫生清洁，统一穿着深色平底鞋。2.安全管理2.1操作过程中，挪动物品要轻拿轻放避免物品损坏或砸伤他人；2.2使用清洁剂要看明酸碱度，非中性清洁剂操作要做好防范措施以免伤及自己或客人；2.3进行高空作业要系好安全带，操作时现场不得少于两人，并设危险警示牌；2.4进行湿作业及石材保护工作要设立作业警示标志，避免涉及伤害到客人；2.5使用电动工具、电器及清洁设备时，要注意使用安全，须严格按程序操作并做好防护措施；2.6不能随意搬动、碰撞消防工程设备按键；3.捡拾物品管理3.1接到客人报失，应马上通知甲方现场责任人；3.2员工捡拾任何物品应立即送到甲方服务中心，并由乙方现场主管进行登记；3.3拾捡成箱包装物不得私自开解，整件送到甲方服务中心，如发现可疑不得移动。4.其他4.1节假日交班A.提前根据节日需求安排足够人员；B.提前根据工作内容领出机器、物料；C.提前根据人员安排指定专人负责；D.提前制定节日临时制度和联系方式。4.2休息室、库房管理A.仓库内严禁吸烟、饮食，禁止留宿；B.下班前要检查是否有燃烧源，并关灯、锁门。六、人员安排1.中标人须在签订合同前向采购人提供拟派本项目人员的明细表。中标人拟派本项目的所有人员应签订劳工合同或者劳务协议的员工，如有人员变动，须提前以书面形式告知采购人，并征求采购人同意后方可更换。2.中标人须保证员工的工作时间、健康状态、劳动保护等符合《劳动法》相关规定，以及用工符合《劳动法》和《重庆市职工权益保障条例》等相关法律法规的规定，严格按规定为在岗员工缴纳社保及办理政审、体检手续。3.中标人现场女员工年龄应控制在18-55岁之间、男员工年龄应控制在18-60岁之间，中标人应安排素质良好、服务热情、身体健康、五官端正、无不良嗜好的保洁人员（包括常驻现场主管）进驻现场工作。中标人应对新入职员工做好岗前实操及礼仪培训，合格后上岗。如需要人员调整，应签订补充合同。七、安全责任若因中标人自身操作不当或管理不善等原因发生任何安全事故，由中标人自行全部承担相应责任，与采购人无关。导致采购人损失的，中标人应进行赔偿，并采购人给予中标人罚款2000元/次。第五章投标文件格式一、信誉标部分1.营业执照需提供扫描件，并加盖公司公章。2.法定代表人资格证明书法定代表人资格证明书投标人名称：单位性质：地址：成立时间：年月日经营期限：姓名：性别：年龄：职务：系（投标人名称）的法定代表人。特此证明。投标人：（盖章）日期：年月日注：1、如为法定代表人参加本次投标活动时，则不需要填写“法定代表人授权委托书”。2、后附法定代表人身份证复印件。3、格式仅供参考3.法定代表人授权委托书法定代表人授权委托书致：（招标人名称)本授权委托书宣告：（投标人全称）的（职务）（姓名）以其法定代表人的身份，合法地代表本单位，授权（投标人全称）的（职务）（姓名）（电话）为我单位授权代理人，该授权代理人有权在的投标活动中，以我单位的名义签署投标函和投标文件、与招标人协商、谈判、签订合同协议以及全权处理与此有关的一切事项，其法律后果由我单位承担。委托期限：。授权代理人无转委托权，特此委托。投标人：（盖章）法定代表人：（签字）日期：年月日注：1、如为法定代表人参加本次投标活动时，则不需要填写“法定代表人授权委托书”；2、后附授权代理人身份证复印件；3、格式仅供参考。4.资格证明文件（一）投标人资格证明文件投标人应具保洁服务有关企业资质，且在有效期内，需提供有效证书扫描件，并加盖公司公章。（二）承诺函（格式供参考）致：（招标人）我司郑重承诺：1、（投标人名称）在最近三年内（年月日至投标截止时间）没有处于被责令停业、或投标资格被取消，或财产被接管、冻结、破产状态；没有骗取中标或严重违约引起的合同终止、纠纷、争议、仲裁和诉讼记录，没有重大质量问题。2、（投标人名称）自年月日至投标截止时间，无重大安全责任事故，没有重大违法记录，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名，与深国贸企业无诉讼、纠纷。特此承诺。以上承诺如有虚假，你方有权取消我方中标资格，不予退还我方的投标保证金，我方同意给你方造成的损失予以赔偿。投标人（盖章）：日期：年月日5.投标人股东关系构成表投标人股东关系构成表投标人名称本单位负责人（法定代表人）姓名是否存在本单位的控股股东□是，其控股股东为： ，股份占比： ；其他主要股东及其股份占比： 。□否是否存在“与本单位存在管理关系的单位”□是，该单位为：□否是否存在“与招标人有利害关系”的情况□是，与招标人的关系为：□否注：1、控股是指：其出资额占有限责任公司资本总额百分之五十以上或其持有的股份占股份有限公司股本总额百分之五十以上的股东；出资额或者持有股份的比例虽然不足百分之五十，但依其出资额或者或其持有的股份享有的表决权已足以对股东会、股东大会的决议产生重大影响的股东；2、此表格必须填写，否则将视为未实质性响应招标文件；3、投标人需如实填写上述信息，如查实上述信息与实际不符，视为提供虚假证明材料骗取中标，投标人应承担相应法律后果。6.在管项目业绩（格式自拟）在管项目业绩及服务案例一览表企业名称：（公章）填报日期：序号合同名称合同金额（万元）服务时间项目地点建设单位项目规模重要指标描述序号合同名称合同金额（万元）服务时间项目地点建设单位项目规模重要指标描述1234561.需提供在管项目的业绩，并提供服务合同及履约评价表；2.业绩要求：同业态或同规模以上住宅类保洁服务业绩；2.合同要求：提供合同扫描件，应能清楚反映工作内容、项目规模、合同金额、合同签订时间等。3.履约评价要求：投标人提供与业绩对应的履约评价（可为最近一次的月度或季度考评表），评价要求在合格及以上，且需双方签字或盖章，并注明日期。4.提供的业绩必须为真实有效,请各投标人须仔细填写，供评标、定标委员会查验,招标人有权对业绩的真实性进行审核。7.商业保险证明投标申请人购买有商业保险100万元以上（含100万元）8.投标保证金凭证二、商务标部分1.投标函投标函致：（招标人名称)1、在研究了你方提供的招标文件及澄清或修改文件后，我方愿意按投标报价（元）投标总价投标、服务期和服务要求提供服务，并履行招标文件及合同协议书中的责任和义务。2、我方已详细审查全部招标文件，包括澄清或修改文件（如有）以及有关附件。我方完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。3、本投标有效期为投标截止日起日历日，我方保证在投标有效期内严格遵守本投标函的各项承诺。在此期限届满之前，本投标函将对我方具有约束力，并随时接受中标。4、我方同意按照你方的要求提供与本投标有关的一切数据或资料，完全理解你方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。同时也理解，你方不负担我方的任何投标费用。5、如果我方中标，我方保证按照招标文件规定的期限要求履行提供服务及有关责任和义务。6、在合同协议书正式签署生效之前，本投标函连同你方发出的中标通知书，将构成你我双方共同遵守的文件，对双方具有约束力。7、如果我方存在以下任何一种行为时，你方有权取消我方中标资格，另选中标单位，给你方造成的损失的，你方还有权要求我方对进行赔偿：（1）投标截止时间后，我方在投标有效期内撤回或修改投标文件；或（2）我方在接到中标通知书后放弃中标；或（3）我方自中标通知书发出之日起30天内拒绝按照你方指定的时间和地点签订合同及附件；或（4）我方未能按招标文件要求提交足额履约担保；或（5）我方在签订合同时提出你方不能接受的附加条件或者更改合同实质性内容的；或（6）我方资质证书被暂扣或吊销，但仍参与投标的；或（7）我方有法律法规或招标文件中规定的可以不予退还投标保证金的其他行为。8、与本投标有关的一切正式往来通讯请发往：投标人：（盖章）法定代表人或其授权代理人：（签字）投标人地址：电话：电子邮箱：邮政编码：日期：年月日2.项目廉洁承诺书项目廉洁承诺书致：公司现本公司投标或参与贵公司项目，为保证项目优质、高效、健康、廉洁、有序地进行，有效预防和禁止商业贿赂，防止腐败及其他不正当行为的发生，本公司特向贵公司提交以下不可撤销承诺。一、在项目招投标和合作期间，本公司及工作人员承诺并履行以下廉洁义务：1.本公司及工作人员清楚并愿意严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规和廉洁从业规定，坚持公开、公平、公正、诚实信用原则，不损害国家、社会公共利益和贵公司的合法权益。2.本公司及工作人员不以任何理由和形式向本项目招标单位（以下简称甲方）及其工作人员、其他相关方（包括甲方委托办理业务的相关单位和人员，甲方及其相关方配偶、子女等亲属，下同）收受、提供、给予协议约定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、现金、购物卡、实物、有价证券等物质性利益或其他非物质性利益。3.本公司确认并同意本廉洁承诺书的见证单位为深圳市物业发展（集团）股份有限公司纪检监察室，授权见证单位及中共深圳市国贸物业管理有限公司纪律检查委员会（简称国贸物业纪委）监督本廉洁承诺书执行情况，提出在本承诺书规定范围内的处理意见。4.本公司及工作人员面对甲方及有关管理人员的违法、违规行为或不正当要求时，本公司将随时并主动向甲方纪检监察部门举报。甲方见证及监督举报联系电话：0755-82212550，举报邮箱：swyjjs@szwuye.com.cn。二、若本公司及工作人员违反本廉洁承诺书的有关约定，本公司承诺承担以下违约责任及后果：1.本公司或本公司工作人员如违反本廉洁承诺书所承诺的行为造成甲方损失，本公司将承担全部赔偿责任;同时视情节轻重，本公司将向甲方支付合同总额的1%—10%（赔偿比例由双方协商确定，最高不超过合同总额的10%，最低不低于合同总额的1%）的违约金，并在5年内不得参加深圳市国贸物业管理有限公司及其所属企业的任何项目投标活动和业务合作。2.在项目招投标和合作期间，若本公司及工作人员发现己方存在以任何方式向甲方工作人员行贿的行为，本公司均将及时、主动采取措施予以制止，同时通报甲方相关部门，并对已方人员进行相应处分。3.如本公司或本公司工作人员在项目招投标和合作期间贿赂甲方人员，经核实受立案查处的，甲方有权单方解除双方合作合同，并可终止与本公司的一切合作关系，本公司承担由此给甲方所造成的一切损失，并负责承担由此发生的一切费用。4.如本公司或本公司工作人员违反相关承诺向甲方或甲方工作人员赠送物品，所赠送之物品等由甲方按有关规定上交、处理，同时本公司将按本承诺书第二条第1款所承诺的内容向甲方支付违约金，甲方有权在应支付给本公司的任何款项中扣除相关金额的违约金，本公司无条件配合和协助。5.本公司确认并同意项目廉洁工作的检查方式为：由见证单位及深物业集团纪委主持项目廉洁工作履约情况的检查，双方共同派人参加，检查方式为座谈、问卷调查、查看资料等；检查时间、次数、方式、结论和处理意见等由双方协商确定，如无法达成一致的，由见证单位依据事实决定。三、本项目廉洁承诺书自本公司参与投标活动并报名、签署本承诺书或签署合作合同（以三者之间较早者）之日起生效，对本公司具有永久约束力，不因合同其他条款无效而丧失效力。本项目廉洁承诺书一式三份，合同双方各执一份，送交见证单位备案一份。本公司已将本承诺书内容向己方所有相关工作人员告知，并确保相关工作人员熟悉本承诺书内容。承诺单位（盖章）：法定代表人或其授权代理人：日期：年月日3.投标报价表（一）投标报价一览表投标报价一览表项目名称：项目编号：服务名称投标总价（人民币/元）不含税投标总价（人民币/元）税率服务期备注按照招标文件要求投标人：（盖章）（二）投标分项报价表投标分项报价表项目名称：项目编号：序号分项名称说明单价数量单位合价一C区报价明细12……二D区报价明细12……三E区报价明细12……投标总价填报说明：1、投标总价为完成本项目所有费用的合计，应与投标报价一览表的投标总价一致；2、上述投标总价中须包括本项目招标文件报价方式中要求的所有费用；3、投标分项报价按C区、D区、E区分别报价；4、格式可自行扩展。投标人：（盖章）三、技术标部分1.整体方案（1）服务方案（2）重难点分析及解决方案（3）进场接管方案（4）人员培训方案2.管理制度及应急预案制定项目管理机构图、工作职能组织运行图，项目主管、质量安全主管、组长的管理职责、内部管理的职责分工、财务管理制度、日常管理制度和考核办法；管理制度及应急预案充分考虑项目特点，针对性强，措施完善周密，可行性较好。3.材料及工器具配置投标人应根据小区日常保洁物业作业的需求，按区域对保洁、物业工具和保洁设备进行配置。同时，投标人要充分考虑到特殊作业（如高空作业）的需要。投标人要提供工具、设备和物料明细清单，并书面承诺安全及品质保障。4.清洁设备承诺函投标人需承诺针对本项目配备带清洗及疏通的洗地机等清洁设备，并明确设备数量，包括但不限于高压洗地机、三合一洗地机、多功能洗地机等。(格式自拟，并加盖公司公章）5.人员配置及工作安排合理性人员配置及安排符合项目要求，内容科学合理。6.服务承诺及品质保证措施结合项目实际情况。7.投标人认为需要提供的其他资料第六章合同格式第一节合同模板王H项目清洁服务承包合同项目清洁服务承包合同甲方：重庆深国贸物业管理有限公司乙方：合同金额：签订时间：项目清洁服务承包合同甲方：重庆深国贸物业管理有限公司乙方：联系人：联系人：电话：电话：地址：重庆市九龙坡区渝州路33号地址：西亚商务大厦3F根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，甲、乙双方经友好协商，确定由乙方承包甲方管理的项目的清洁服务工作。为明确双方的责任、权利和义务，保障双方权益，特签订本合同。第一条物业基本情况项目名称项目地址委外人数委外单价（元/人/月）合计委外金额（元/月）进场时间第二条服务内容和范围1.服务内容：本物业服务区域内的清洁服务。2.服务范围包括：2.1全部楼层走道及附属设施、消防通道及设施、单元门、电梯、叠水池、商业街、建筑小品、地上车场、地下车场、地下库房通道、园区内外单体车库门的清洁、雨水井篦内的杂物、楼道上方的雨搭、玻璃雨搭、垃圾桶、垃圾房以及园区路面等一切公共区域及公共设施的清洁工作，园区垃圾收倒（需符合国家及重庆市相关要求做好生活垃圾分类及二次分拣工作）、并按照要求分别运送到指定地点。2.2建筑物公共区域及附属设施表面、公共区域道路、停车场（库）的清洁卫生工作。2.3垃圾清收和清运到指定地点。2.4垃圾分类（需符合国家及重庆市相关要求做好生活垃圾分类及二次分拣工作）。2.5应急抢险、强制清退房室内清洁；辖区内办公室、会议室物品摆放整齐，保持通道的清洁；节假日提供正常清洁保障。2.6本次招标不含垃圾清运。第三条合同期限本合同期限为年，自年月日起至年月日止，合同期满经双方协商可再行续签。第四条承包合同金额及付款方式1.人数：清洁人员共人（岗），包括主管人（岗）、班长人（岗）、保洁员人（岗），每月服务费用共计￥元（人民币大写元）。本合同价格为含税价元，税率为%（不含税价格元），如税率变动，以此不含税价格加上实际税费结算，因发票带来的风险，由出票人承担。2.不足一月的按当月实际工作人天数计算（日人均单价×项目配置人数×工作天数）。3.承包费用按月度为周期结算，计算方式为应付的服务费用减去应扣款后即为应付费用。乙方应于次月日前向甲方提交真实有效的增值税专用发票，甲方收到发票后于15个工作日内进行支付，方式为转划到乙方指定账户，如遇节假日特殊情况，付款时间顺延。乙方开户行：银行帐号：若有变更，乙方需提前一个月，以书面形式通知甲方。4.本合同采用包工、包料、包工具/设备、包员工、包安全的全包方式。第五条双方权利和义务（一）甲方的权利和义务1.负责提供工作所需的用水、用电接驳点，保证工作的基本条件。2.有条件的，甲方可提供工作人员所需的工间休息室和工具材料用房，租金、水电费用由双方商议决定。该用房属于甲方所有，乙方不得安排非本项目工作人员入住，不得改变用途，不得使用该场所做违法违规违纪事情，甲方有权根据需要调整用房，合同到期后甲方有权立即收回。3.甲方每周与乙方现场主管共同巡查现场服务质量（包括甲方公司的不定期检查），检查结果填写记录，由乙方现场主管签字确认，作为乙方工作是否合格的依据。如须扣款的，应在其中体现，并作为结款的依据。4.如遇特殊清洁工作需求时，甲方通知乙方安排人员进行清洁工作,乙方积极配合。5.甲方有权监督并检查乙方各项管理工作的实施及执行情况，对达不到本合同的服务约定内容和标准可以书面要求限期整改。6.甲方有权检查现场清洁物资的采购情况，以保证满足清洁服务需要。7.甲方有义务对乙方人员进行公司的服务理念培训。8.乙方派驻服务人员有下列情形之一的，甲方有权提出更换要求，乙方无条件给予支持以适合服务要求。8.1有偷窃、恶意破坏公共设备设施等违法行为的；8.2与客户发生争吵或投诉达到3次的；8.3经过调岗、培训仍不能达到岗位要求工作标准的；8.4其他影响甲方公司形象的行为。9.每月若有客户对乙方的有效投诉，甲方有权扣除当月部分服务费用。若因乙方承包期内清洁服务质量不达标而被有关部门处罚的，甲方有权从当月清洁服务费中扣除，由此给甲方造成的损失由乙方承担。（二）乙方的权利和义务1.承诺配备的设备情况：2.工作时间约定：（1）乙方员工上班时间为：每日上午时至时，下午时至时。如甲方需对上班时间进行调整，乙方应积极配合。（2）甲方有权根据季节、假日及服务需求情况，随时进行工作时间调整，并至少提前3个工作日知会乙方。其中工作时间指的是乙方员工换好工装，到达工作岗位的时间，而不是乙方的点名或晨会时间。（3）乙方员工在工作时间内不得随意离开其工作岗位。（4）乙方员工应执行上下班打卡制度，甲方有权对乙方员工打卡及在岗情况进行抽查。3.乙方正式进场时间以甲方通知为准。乙方进场时应建立完善的工作班组，根据合同约定配备技术管理人员和养护作业人员，拟制工作人员花名册、员工岗位职责、作业规范及管理制度（包括但不仅限于员工管理制度、节假日值班制度、应急预案），进场时交甲方备案。4.乙方现场女员工年龄应控制在18-55岁之间、男员工年龄应控制在18-60岁之间，乙方应安排素质良好、服务热情、身体健康、五官端正、无不良嗜好的保洁人员（包括常驻现场主管）进驻现场工作。乙方应对新入职员工做好岗前实操及礼仪培训，合格后上岗。如需要人员调整，双方应签订补充合同。5.乙方员工在工作时间内必须统一着经甲方认可的作业工服、佩带工牌，着装整齐干净，在季节性更换时应统一换装。乙方人员服装配置前应将样式及质量等向甲方征求意见，达成共识后方可使用，否则甲方将进行扣款考核。6.乙方负责承担员工的工资、保险、劳保福利、节假日加班费及其他一切费用并按时发放。乙方的经营管理、招聘录用等需符合国家和政府的相应法律要求。乙方违法国家法律引起员工罢工、示威等不安全因素，给甲方或业主造成不良影响的，由乙方承担所有安全及法律责任。7.如由于乙方工作方法、操作工具、工作时限、工作失误等不当造成的一切损失，由乙方负责。因乙方原因导致他人身体及财物受损，由甲方负责协调处理，责任由乙方承担。8.乙方现场员工应遵守甲方相关的规章制度，爱护甲方财物，严禁有浪费水电行为；如发现取水点有损坏现象，应立即通知甲方维修。9.乙方消杀前至少提前3天通知甲方，甲方在园区内进行事前宣传；乙方在服务过程中要做好现场的警示标识及提示。10.乙方须严格执行各项作业标准，乙方的工作程序及人员分工应得到甲方认可，如有调整应及时通知甲方重新进行评估。乙方的具体工作内容、工作标准等事项参见双方所签订的合同附件中的相关规定。11.乙方指派一名现场管理员专门负责本区域的现场清洁服务质量，不在期间应委派替班骨干负责，确保服务期间始终有人员负责服务质量的控制。现场主管如发生调整则要提前15日通知甲方并经得同意。12.乙方清洁及替班人员需定岗，没有征得甲方的同意，乙方不得随意更换清洁人员做其它岗位工作。除非双方另行议定，乙方派出的清洁服务人员不能在服务区域内私自向甲方以外的任何单位和个人提供清洁服务。13.乙方派驻甲方的工作人员，应接受甲方相关人员的监督和指导，并接受甲方按双方确定的清洁工作检验标准对其工作进行检查和要求。14.乙方应在合同生效之日起15天内以书面形式向甲方提交年度清洁作业计划；每月29日之前以书面形式向甲方提交下月清洁作业计划，并接受甲方关于清洁计划的合理建议和要求；乙方计划调整必须及时通知甲方。15.乙方应积极配合并完成其他特殊清洁事项。如遇恶劣天气、管线渗漏等意外情况，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。16.如遇上级或有关部门的工作检查、接待，乙方必须配合做好清洁工作并确保检查、接待合格。17.乙方工作人员在服务区域内如收到投诉、咨询、建议、报修等，应按甲方要求的程序及时传递给甲方相关人员，否则因此产生的后果由乙方承担。18.乙方人员在甲方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时按甲方要求的工作程序，配合甲方做好安全防范工作。19.乙方应与派遣的办公区域的保洁员签订《保密协议》（协议内容须经甲方审核同意，协议一式3份，其中一份交甲方）后方可上岗工作。乙方人员进入甲方办公场所、培训室等放置或张贴有甲方规章制度、信息等资料室内清洁时，不得翻阅、查看，应保守秘密，不得向外传阅。20.乙方不得私自将业务转包，如发现，甲方有权终止合同并拒付当期承包费用，乙方需承担给甲方造成的所有损失。21.乙方应遵循安全生产规定，加强员工的安全培训教育工作，配备安全生产所必须的设备和工具、劳动保障用具，做好安全保障措施。在作业全过程中现场必须指定专人负责安全管控，不能随意离开现场。22.乙方应遵循安全生产规定，做好安全文明施工。在作业工作过程中，乙方工作人员须身体健康，严禁酒后、疲劳和情绪异常作业。应自行做好安全防范及安全警示工作，在作业过程中设置醒目的警戒线和警示标识，作业面要有专人监管，疏导靠近作业区域的人员。如在本合同履行过程中发生财产损害、人身伤亡等事故或者发生劳动争议、人身财产损害等一切法律责任和经济赔偿概由乙方自行承担；如因此给甲方或第三方造成损失及伤害，由乙方承担全部法律责任和经济责任，甲方不承担任何责任。23.乙方提供的营业执照、税务登记证、组织机构代码证、资质证明、法定代表人身份证明，从业人员工伤及相关保险证明文件必须合法真实有效。从业人员如须经有关业务主管部门考核合格的，应取得相应特种作业操作资格证书。从业人员须经安全生产教育并培训合格，否则视乙方违约并承担全部法律责任和经济责任。第六条违约责任1.合同有效期内，任何一方不得无故单方面终止合同，如因甲乙任何一方因故无法履行合同时，须提前一个月以书面形式通知对方，在取得对方同意后方可终止合同，否则均需赔偿对方损失相当于全年保洁服务费用的20%金额。2.严禁甲方任何员工接受乙方的礼品、娱乐性招待、金钱或其他形式的馈赠。乙方不得有任何馈赠或贿赂甲方人员的行为，否则，甲方视乙方为违约，并有权追究责任直至解除本合同。3.发生以下情况，甲方可立即解除合同，并有权不予支付剩余合同尾款并要求乙方支付相当于全年保洁服务费用的20%金额的违约金。3.1乙方将本合同部分或全部委托给第三方；3.2乙方以甲方名义从事与本合同约定内容无关的活动；3.3在甲方组织的满意度调查中，乙方承包项目的客户保洁满意度低于90%；3.4合同期内每年客户有效投诉累计超过3宗以上；3.5乙方出现任何原因的罢工行为；3.6因乙方行为不妥等原因（媒体曝光等）造成甲方名誉受损或产生较大经济损失；3.7乙方严重违反合同所规定之乙方义务，影响小区环境或导致甲方其他方面的严重损害，经甲方三次书面警告及扣款仍无效果；3.8乙方应按照国家规定按时发放员工工资，完善员工相关福利待遇，如造成员工私自上访或向上级主管部门投诉的，乙方应自行处理善后并承担违约金。4.乙方因违约给甲方造成的实际损失超过合同约定的违约金标准的，还应赔偿超出部分的损失。5.甲方在每个付费周期将对乙方的服务质量进行履约考评，具体考评标准见附件要求，对于考评不能达标的，甲方有权根据考评标准扣除违约金。履约考评结果将作为付费和续签合同的参考依据。6.本合同中所有扣款，都理解为乙方支付违约金。第七条免责约定1.物业项目因拆迁等原因灭失的；因甲方管理权丢失等原因导致本合同不能实现时，甲方可以单方面无责解除。2.因不可抗力因素致使物业服务协议无法正常履行的；3.合同履行过程中因甲方撤出本项目，本合同自动终止；4.合同履行过程中甲、乙双方就本合同的履行存在争议，但经双方协商一致，同意终止的情况下本合同自动终止。5.本合同自签订之日起对乙方有三个月试用期，在试用期内如乙方发生客户有效投诉或给甲方造成负面影响、造成安全隐患、安全责任事故以及品牌形象受损等情况时，视为乙方违约，甲方有权无责解除本合同，并按照合同约定扣除相应的保证金或收取违约金。第八条特殊约定1.如本合同是通过招标确定的，招标文件、投标文件（含承诺）是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。2.本合同下列附件与合同正文同为合同之组成部分，具同等法律效力，并自合同签订之日起一并生效。3.双方本着友好合作原则商定，乙方进驻甲方现场后，若因服务范围扩大/减少或工作增加/减少，需增加/减少费用时，由双方协商议定并补充协议。4.甲方临时交办乙方完成管理范围以外的事务，乙方承担与管理范围内相同的权利和义务。第九条约定送达甲乙双方应在合同首页应如实填写联系方式，如乙方地址、联系方式、联系人等发生变化，应在三日内书面告知甲方。否则，按本合同地址、联系方式或营业执照住所地址寄送的任何文书，从寄送之日起三日后，无论是否签收均视为已经有效送达。第十条附则本合同一式份，甲方份、乙方份，双方还应签订《安全生产协议》作为本合同之附件，自本合同签订之日起一并生效，均具同等法律效力。双方对合同内容的变更或补充应当采取书面形式，并经双方签字确认，作为本合同的附件。附件与本合同具有同等的法律效力。如本合同在履行过程中发生争议，双方均应友好协商，协商不成，则依法向甲方所在地人民法院通过诉讼程序解决。（后页为签字盖章页及附件1：清洁外包服务标准）附件1：清洁外包服务标准（此页无正文，接上页特殊约定、约定送达及附则）甲方签章：乙方签章：公司负责人：公司负责人：经办人：经办人：签约时间：签约时间：附件1：保洁外包服务标准一、基本要求序号内容违约处理标准1遵守甲方的规章制度要求，提供微笑服务，在工作过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头/问好，面带微笑；10-50元/人/次2合同期内，现场派遣人数应准守合同约定的人数，人数不足的，按缺人数量*（月合同服务费÷人数÷当月天数）的标准扣除；年龄不符合合同约定范围得，扣5元/人/天；3工作时间内应按要求穿着本岗位规定制服及工号牌，服装保持平整，无明显污迹、破损；统一穿着深色平底鞋；10-50元/人/次4保持个人卫生清洁，仪容、仪表得体，无不整现象（男员工留胡须、长头发、衣冠不整洁等，女员工不扎头发、画浓妆、佩戴夸张首饰、留长指甲等不良现象）；10-50元/人/次5维护甲方正面服务形象，正确处理客户的问询需求。在自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答；如有客户询问不属于自己工作职责内的问题或自己不了解的情况时，不要轻易承诺，应礼貌地解释，并建议到服务中心问询；10-100元/例6在服务区域内不得发生不文明行为，当班期间严禁出现睡觉、吃零食、当众抽烟、窜岗、扎堆、收听（看）广播、玩手机、闲坐、聚众聊天、背后议论他人等情况；10-100元/人/次7乙方现场人员应洁身自好，禁止酗酒、赌博、聚众闹事、传播淫秽物品、偷盗、参与反动或黑社会组织等行为，严禁在项目部内发生违法乱纪行为；100-500元/人/次8乙方现场人员不得以任何理由和他人发生侮辱、谩骂、诽谤、造谣中伤、恐吓、威胁、吵架、打架、散播谣言等事件；100-500元/例9严禁有浪费水、电行为；如因乙方原因造成的浪费水电等情况，甲方有权根据已产生的损失进行加倍扣款，如产生政府行政处罚后果由乙方负责；按实际损失的双倍扣款10清洁工具必须由项目部和保洁公司共同在现场明确指定位置摆放，晾晒；10-50元/例11乙方现场人员不能在未经得甲方同意的情况下在服务区域向甲方以外的任何单位和个人提供清洁相关服务及其它工作；50-200元/人/次12乙方现场人员不得以任何理由向业户索取小费及财物，因此造成责任由乙方负责，造成投诉的，等同清洁服务投诉处理，给甲方造成其他损失的，甲方有权向乙方追偿；50-200元/例13乙方现场人员捡到物品应及时归还失主，无失主认领的及时上交客服中心，不得占为己有；50-200元/例14每月至少一次指派管理人员（主管级别以上）到甲方现场检查承包范围内的服务情况，并须向甲方提供书面检查意见及处理结果，征询甲方意见，如乙方管理人员未能按月到现场，甲方将进行扣款；100元/次/月15不得发生清洁服务质量不合格的有效投诉；100-500元/例16乙方人员泄露甲方机密，甲方有权视情节严重程度扣款，必要时追究法律责任；视情况扣款17如因乙方原因导致乙方员工在网络上发布负面信息的，或因对乙方公司不满出现到甲方争取权益及闹事行为出现，甲方视情况进行扣款，同时乙方需在接到甲方通知后及时自行出面解决。如出现3人次（含）以上，甲方有权解除合同；视情况扣款18乙方所承包的清洁服务在国家、省、市卫生检查中不达标，或因清洁服务问题影响甲方创优和其他各项达标，甲方有权进行扣款；视情况扣款19如因乙方原因甲方确定解除合同，乙方需完成工作交接后方能撤场，否则甲方有权在结算服务费时进行扣款。视情况扣款二、安全管理序号内容违约处理标准1操作过程中，爱护服务区域内的设施设备、公共财物等，挪动物品要轻拿轻放避免物品损坏或砸伤他人； 1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。2使用清洁剂要看明酸碱度，非中性清洁剂操作要做好防范措施以免伤及自己或客人； 1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。3进行高空作业要系好安全带并做好防护措施，操作时现场不得少于两人，并设危险警示牌； 1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。4进行湿作业及石材保护工作要设立作业警示标志，避免涉及伤害到客人；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。5使用电动工具、电器及清洁设备时，要注意使用安全，须严格按程序操作并做好防护措施；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。6不能随意搬动、碰撞消防工程设备按键； 1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。7严禁在服务区域存放或使用易燃易爆、强腐蚀性清洁用品材料；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。8按规定用电，安全操作充电设备，按指定地点集中充电；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。9发现火情、火患，立即采取相关措施并及时上报物业工作人员；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。10任何公共区域不得发现有清洁工捡拾或回收的物品堆放。1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。11在清洁消杀前至少3天通知甲方。乙方在消杀服务过程中要设置“消杀进行中”标识。1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。12遇恶劣天气甲方提出需要乙方员工全员到岗待命抢险的，如未全员到岗将进行扣款，如在规定时间内未能按照要求完成工作将进行扣款；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。三、服务品质标准1、建筑物内范围作业内容与标准违约处理标准楼栋大堂清洁1233.1.13.2.21、更换果垃圾桶垃圾袋（保证垃圾桶内的垃圾量不超过容量的2/3,垃圾袋的边缘不外漏）；清洁烟灰缸并循环清洁，保证烟灰缸内的烟头数不超过5个。2、每天1次擦拭大堂内茶几、座椅、台面、信报箱、公告栏、标识标牌及开关按钮等，整理沙发及软饰物品；每半月1次擦拭壁画框、消火栓、单元门、防火门；做到手拭无尘。3、每天2次用尘推清洁大堂地面灰尘或湿拖大堂地面，同时应放置提示过往行人“小心地滑”的标识牌，其余时段循环清洁，确保无垃圾、污渍、明显灰尘等。4、每天1次清理大堂地垫，每半月至少1次清洗地垫，有条件的雨天放置防滑地垫。5、每周1次用清洁玻璃的工具刮拭大堂玻璃。日常循环清洁用净布擦拭，达到无水渍、无尘、目视干净透亮。6、每周1次清理天花板、墙面和灯具的蛛网及虫尸。保证目视无积尘、无蛛网、无虫尸。7、每周1次用鸡毛掸清理墙面灰尘，手拭无黑尘。8、每周1次对低位的壁灯进行擦拭。高位灯饰的清理由工程部配合每半年进行1次，保证目视无积尘、无蛛网、无虫尸。9、每月1次对观叶植物叶面进行擦拭，每天对花盆及托盘进行擦拭。10、大厅内小广告或乱涂乱画不超过2处。一处不合格扣1分电梯清洁1233.1.13.2.23.3.31、每天1次擦拭电梯轿厢四壁、楼层电梯门、扶手、电梯内外按钮及面板、通话设备、显示屏等，每半月使用不锈钢油保养轿厢表面层，不锈钢油用量适中，擦拭均匀。保持电梯无明显灰尘、干净、光亮、无污渍。2、每周用适合的毛刷清洁电梯门槽内的污垢，再把门槽擦干，电梯门槽内无杂物。3、每天拖试轿厢地面至少2次，轿厢地面干净整洁，无垃圾、无污垢、无异味。一处不合格扣1分楼道/电梯前室清洁1233.1.13.2.23.3.33.4.41、每天1次用尘推或拖把清洁楼层电梯前室及楼道地面，确保无垃圾、无污渍、无积灰。2、每天1次用润毛巾擦拭楼层电梯门及按钮，手擦无尘。3、每天1次擦拭无电梯建筑的楼道栏杆扶手（有电梯建筑物的楼道消防通道扶手每周1次擦拭），做到手擦一米内无深色积尘。4、每月1次湿拖消防通道地面和梯级（正、立面），进行清洁时拖把必须拧干，并放置“小心地滑”标示牌。5、每月1次擦抹楼道内窗户（包括窗框和玻璃）、消火栓、防火门、管道、标识、按钮、百叶窗、强弱电井门、栏杆立面等。6、每周1次清理天花板、墙面和灯具的蛛网及虫尸，保证目视无积尘、无蛛网、无虫尸。7、每月1次处理墙面及墙角线上的灰尘，做到手拭无黑尘。8、每天清理小广告，每层楼的小广告或乱涂乱画不得超过2处。9、每天清扫天面，做到天面无垃圾，无积沙土、排水口无堵塞物。一处不合格扣1分垃圾清收每天不少于1次清收楼层弃置垃圾，清运时间应避开电梯使用高峰期。一处不合格扣1分循环清洁1233.1.13.2.23.3.33.4.43.5.53.6.61、日常楼道循环清洁范围应包括：单元大堂、电梯轿厢、楼道电梯前室、单元门、扶手、信报箱、栏杆、架空层、采光井及楼栋周边清洁带等。2、在人员进出高峰期，应加强对单元大堂、电梯轿厢的及时清洁。一处不合格扣1分2、外围公区、商业范围作业内容与标准违约处理标准道路清洁1233.1.13.2.23.3.31、每天8：30以前完成商业广场、园区内楼栋空地、人行通道等区域的全面清扫。清扫产生的垃圾收堆后应立即清运处理，其余时段做隐蔽地方清洁和循环清洁。地面上如有板结的泥土、口香糖、水泥垢等应及时清除。保持地面干净整洁，整体感观良好。2、每天1次全覆盖清洁商业广场、商业通道和梯级（正、立面）、园区主要人行通道、单元或入户进口路面、儿童游乐场地面、健身器材周边、健身场地、车行道减速带等硬化地面，保证地面无明显迹印、无垃圾、无积水、无湿滑，及时对生长青苔路面进行清洗。3、每月1次冲刷商业广场、园区人行主要干道、中庭花园等重点部位，十一、春节前增加冲洗园区车行干道。4、每天关注并清除电缆沟盖缝隙、水篦子、地漏、排水沟的杂物。5、雨后1小时内应清扫路面积水。一处不合格扣1分擦抹拖拭清洁2.a1、每天1次擦抹园区座椅、花台可坐面、游乐设施、休闲健身器材、标识标牌、公告栏、雕塑、室外信报箱、栏杆、设备设施等表面，保持无污迹、无黑色积尘、无垃圾。 雨后1小时内对座椅及休闲、游乐、健身设施进行擦拭，对这些场所地面进行积水清扫，做到无积水。2、每周1次擦抹拖拭商业墙柱根（特别是放置垃圾桶处周边）、商业墙面（天花面和瓷砖墙体、踢脚线）、商业通道地面和阶梯正立面、草坪灯、高架灯杆（3m下）、室外消火栓、出入口人行/车辆道闸、室外停车场限位器、各种路桩、挡车栏杆等，目视无明显污渍、无蜘蛛网和虫尸、无小广告、无尘土印迹。3、每天1次擦拭垃圾桶、果皮箱表面灰尘或用中性清洁剂处理果皮箱上的污渍、做到表面无明显污渍、无尘土印迹。一处不合格扣1分绿地如绿地清洁划分在保洁范围的，每天不少于1次捡拾绿化带白色垃圾、粪便等脏物。一处不合格扣1分公共卫生间清洁2.b1、每天不少于1次清收垃圾、更换垃圾袋，保证垃圾量不超过垃圾桶的2/3。2、每2小时循环清洁一次，范围包括：面盆、台面、拖帕池、蹲便器、地面等，做到地面无垃圾、台面无积水、池内无污迹、不堵塞。3、每周1次擦抹卫生间墙砖、门、隔板、窗户、天花板、灯饰等，保持无明显积尘、无乱涂乱画或小广告。一处不合格扣1分高位清洁2.c每月1次对需要物业协助入内的屋面及露台处的清洁、各公共雨棚的清洁、玻璃雨棚的冲洗。一处不合格扣1分车库清洁2.d1、每天1次对车库地面进行清洁，保证地面无垃圾，每周1次对蜘蛛网进行清除。2、每月1次对车库地面车位线、车辆限位器清洁，目视无尘。3、每季度1次对车库地面彻底清洁，车库顶部管道/标牌/消火栓/桥架/车库灯等清洁。4、车库清洁做到设备设施表面无垃圾、水痕、无明显污渍，地面无积水、无垃圾、无尘土飞扬、排水沟无堵塞物，无醒目的蜘蛛网、虫尸。一处不合格扣1分循环清洁2.e日常公区循环清洁范围应包括：商业广场地面、园区地面、座椅、游乐健身设施、果皮箱、垃圾桶及周边、绿化带、公共卫生间等直观感触的部位，对重点循环清洁园区座椅的接触面，做到手拭无灰尘。 一处不合格扣1分水体清洁1、至少每2天1次对水体表面漂浮物进行打捞，循环保洁保证水面无白色垃圾和落叶。2、镜面水体应保证清澈见底，无明显污垢、漂浮物等。一处不合格扣1分垃圾清收1233.1.13.2.23.3.33.4.43.5.51、每天至少1次全面清收垃圾分类站点的垃圾，循环清收视垃圾分类站点实际情况约定频次，桶内垃圾量不超过容量的2/3,；垃圾清收后应清洁垃圾桶、周边地面及站点配套设施，做到无明显污渍，无散落的垃圾，无污水积流。2、垃圾分类站点每天至少消杀1次，建立相应的消杀记录。3、垃圾分类站点每天不低于1次对垃圾房地面做冲洗或拖试，保持垃圾房的清洁卫生、无异味。4、垃圾清收过程应做好对沿途清洁卫生的保护工作，若有污染应立即处理。一处不合格扣1分3、办公区范围作业内容与标准违约处理标准垃圾收取1.1.1每天至少1次收取垃圾（仅收集垃圾桶内和办公室人员指明可以抛弃的）。垃圾袋的边缘须扎紧,垃圾袋边缘不应超过5厘米。清理、清洗办公桌上的烟缸并放回原处。一处不合格扣1分整理擦抹1.2.21、每天1次收拾整理各办公室、会议室和接待室的桌子、茶几、椅子上的物品及水杯和茶具等。（注意：桌面上的资料不得整理或移动，任何有文字的纸张不得作废纸扔掉）。2、每天1次擦抹所有办公桌椅表面表面，发现污渍用清洁剂喷洒在毛巾上进行清洁。3、每天1次清洁饮水机表面和存水槽，清理茶杯中遗留的茶水。4、每周1次擦抹门窗框、开关面板、空调、沙发（座椅）、资料架（柜）、饰品饰物等，发现污渍用清洁剂喷洒在毛巾上进行清洁。5、每周1次清理天花蛛网，用鸡毛掸子或干布小心弹去墙纸、壁挂画和墙角线上的灰尘。6、每周清洁1次门窗玻璃、玻璃隔断等玻璃面，每周保养1次不锈钢材质物。7、每月1次对柜顶和地面日常不易清洁处进行清洁。8、清洁灯具、排风口视实际情况开展，必要时请求工程部协助卸下灯罩清洁。9、擦拭植物叶面灰尘、清理枯黄枝叶。10、目测检查，对遗漏的区域合理安排，进行补救清洁。一处不合格扣1分地面清洁2.a1、每天根据地面材质情况不同进行：推尘、湿拖、吸尘、擦洗、抛光等清洁工作。2、每月清洗门口地垫，清洗的地垫需晾干后再使用。一处不合格扣1分卫生间清洁1.3.31、每天不少于1次清收垃圾、更换垃圾袋，保证垃圾量不超过垃圾桶的2/3。2、每2小时循环清洁一次，范围包括：面盆、台面、拖帕池、蹲便器、地面等。做到地面无垃圾、台面无积水、池内无污迹、不堵塞。3、每周1次擦抹卫生间墙砖、门、隔板、窗户、天花板、灯饰等，保持无明显积尘、无乱涂乱画或小广告。4、目测检查整体清洁无遗漏，清洁后干净无水迹、无异味。一处不合格扣1分备注：1、本标准（包括服务范围、频次、违约处理标准）作为合同的附件，与合同具有同等法律效力。2、每个付费周期根据检查结果付款，实付费用=应付费用-考核费用（考核费用=基本要求和安全管理的扣款+服务品质检查的考核扣款）；3、服务品质标准得分90分（含90分）以上该项不扣款，得分90分以下的，每少1分扣元违约金。4、一年内服务质量检查连续两次或累计三次评分分数低于80分的，甲方有权利无条件提前解除合同，并且视情况扣除保证金，以弥补甲方的损失。第二节安全生产协议作业安全生产协议甲方：重庆深国贸物业管理有限公司万盛分公司乙方：根据《中华人民共和国民法典》及《安全生产法》等相关法律法规，在公平、公正、平等、自愿的原则下，甲乙双方就作业安全工作签订如下协议：一、甲方权利义务：1.甲方应为乙方作业提供必要的水电供应，水/电可单独计量，另行约定单价。2.甲方为乙方作业提供必要的工具堆放场地，并提供必要的监管。3.甲方为乙方提供安全交底、前期建设等相关方面的图纸，或现场勘查条件。4.甲方可在乙方对员工进行安全教育工作时予以监督检查，在乙方施工过程中随时抽查。乙方履行合同期间必须服从甲方监督管理，如有违反甲方监督管理，经书面告知拒不整改的，构成违约。甲方可以要求乙方按合同约定支付相应的违约金。二、乙方权利义务：1.乙方提供的营业执照、税务登记证、组织机构代码证、施工单位资质等级证明、法定代表人身份证明，保险证明文件必须合法真实有效。指派人员须经有关业务主管部门考核合格，并取得相应特种作业操作资格证书。指派人员须经安全生产教育并培训合格，否则视乙方违约并承担全部法律责任和经济责任。2.乙方需在作业前对其指派的人员进行安全生产教育、提供安全自救或救援必要防护措施，做好完整性、有效性记录并签字确认。作业现场必须指定专人负责安全管控，全面负责安全监督、不能随意离开现场。乙方必须为其指派人员购买不低于□50万□100万元的雇主责任险、购买履行合同不低于□50万□100万元第三方公众责任险。3.乙方在施工全过程中，都应遵循国家安全生产规定，做好安全相关工作。乙方人员须身体健康，具备相关的从业资格证书，严禁员工酒后、疲劳和情绪异常作业。乙方应自行做好施工全过程中的安全防范及安全警示工作，包括但不限于设置警戒线和警示标识等，须指定专人监管，疏导人员。4.如在合同履行过程中发生财产损害、人身伤亡等事故或者发生劳动争议、人身财产损害等一切法律责任和经济赔偿概由乙方自行承担；如因此给甲方或第三方造成损失及伤害的，由乙方承担全部法律责任和经济责任，如甲方承担赔偿责任的可向乙方追偿。或因乙方工作失误导致甲方名誉、经济受到严重影响的，甲方可根据实际损失要求乙方赔偿并可单方解除主合同，造成业主/用户要求赔偿的，由乙方承担全部法律责任和经济责任，如甲方承担赔偿责任的可向乙方追偿。三、乙方已充分阅读了本协议的全部内容，并对其将产生的法律后果有充分理解和认识。本协议作为主合同之附件，与主合同具有同等法律效力。甲方签章：乙方签章：公司负责人：公司负责人：经办人：经办人：第七章招标失败后续处理程序一、说明1.因时间紧急，且项目标底微小，为提高采购效率，公开招标失败后，不再另行制作采购文件，并根据本招标文件规定的时间、需求内容采用非公开招标采购方式完成采购。2.非公开招标采购方式视公开招标失败的具体情形而定。二、采购方式1.竞争性谈判1.1采用竞争性谈判方式采购的情形。符合下列情形之一的，采用竞争性谈判方式采购。1）在招标采购中，符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质性响应的投标人只有两家的。2）经公告或者邀请只有两家符合投标资格的供应人参加投标的。2.单一来源采购2.1采用单一来源方式采购的情形。符合下列情形之一的，采用单一来源方式采购。1）在招标采购中，符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质性响应的投标人只有一家的。2）经公告或者邀请只有一家符合投标资格的供应人参加投标的。三、采购程序1.竞争性谈判1.1成立谈判小组。谈判小组由招标人的招采需求部门和专业技术、经济人员，共5人以上的单数组成。1.2谈判小组从确定符合相应资格条件的两家投标人中进行谈判。1.3竞争性谈判按以下第（二）种方式谈判（一）合理低价1.3.1谈判小组将与符合相应资格条件的投标人进行谈判，谈判内容包含技术、商务、报价三方面；1.3.2谈判小组与投标人应当遵循相关法规规定的原则，在保证符合采购项目服务内容和质量的基础上进行谈判；1.3.3投标人共有2次报价机会（含初始报价）。谈判小组可视谈判情况，随时终止谈判；谈判小组会于每一轮谈判前向所有投标人公布各投标人报价排名，但不公布投标人报价。1.3.4谈判结束后，谈判小组应当要求参加谈判的投标人在规定时间内进行承诺、填写并提交“最终（二次）报价及承诺一览表”；1.3.5报价说明：投标人的每次报价均不能超过本项目最高限价，且不能超过各自上一轮的报价，否则视作无效报价。1.3.6最终报价：最终的谈判结束后，所有响应投标人作最终报价，密封后递交谈判小组，谈判小组将把合同授予通过初步评审，且最终报价不超过预算控制金额的、满足谈判文件实质性要求且投标价最低的投标人；最终合同价格为投标人的谈判最终报价。（二）综合评估1.3.1谈判小组根据招标文件规定的综合评审方式，将符合相应资格条件的投标文件进行评审，推选出第一中标候选人.1.4评审结束后，谈判小组将结果通知所有参加谈判的未成交的投标人。2.单一来源采购2.1成立谈判小组。谈判小组由招标人的招采需求部门和专业技术、经济人员，共5人以上的单数组成。2.2谈判小组从确定符合相应资格条件的投标人参加谈判。2.3招标人与投标人应当遵循相关法规规定的原则，在保证采购项目质量和双方商定合理价格的基础上进行采购。2.4谈判结束后，谈判小组应当要求参加谈判的投标人在规定时间内进行最后报价、填写并提交《最终报价及承诺一览表》。最终报价及承诺一览表投标人名称：项目名称投标总价（人民币：元）税率工期要求质量要求备注有关承诺：授权代表签字：投标人名称及签章：日期：注：此表应按“投标人须知”的规定在谈判结束后，在谈判小组规定的时间内单独提交。
投标 / 标书制作要点（原创）
本日常保洁服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。重庆项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
