手术麻醉系统运维招标公告（克拉玛依市中心医院2025）
一、项目信息
项目名称：克拉玛依市中心医院2025年手术麻醉系统运维采购
项目编号：62025021049172146项目联系人及联系方式：曹刚09906232572
报价起止时间：2025-02-10 11:58 -2025-02-13 20:00
采购单位：克拉玛依市中心医院
供应商规模要求：-
供应商资质要求：-
二、采购需求清单
商品名称
参数要求
购买数量
控制金额(元)
意向品牌
手术麻醉系统运维
核心参数要求:商品类目: 软件运维服务; 描述:针对我院现有麻醉临床信息系统进行系统功能完善与应用维护;次要参数要求:
1项
70000.00
-
买家留言：克拉玛依市中心医院2025年手术麻醉系统运维采购项目，须完全满足采购人需求，本采购金额为一年预算，服务期限为三年，详见附件，
附件：响应文件（非医疗模板）-克拉玛依市中心医院XXX项目（投标企业名称）.docx采购需求-克拉玛依市中心医院2025年手术麻醉系统运维采购项目.pdf
响应附件要求：一、响应文件组成（须包含以下内容，不得缺项）：1、 企业资质（需在有效期内）：1.1、法人或者其他组织的营业执照等证明文件；自然人需提供身份证明；1.2、法定代表人身份证明复印件（法定代表人参加投标）；1.3、法定代表人和授权代表身份证明复印件、法定代表人授权委托书（授权代表参加投标）；2、健全的财务会计制度：提供半年内任意一个月财务报表或上年度完整财务审计报告（财务报表应至少包括资产负债表、损益表、现金流量表或财务状况变动表），当月新成立公司不需提供；3、缴纳税收：提供依法缴纳税收证明（税款所属期限为近半年内任意一月），当月新成立公司不需提供；无需纳税或免税的也需提供相应证明材料；4、缴纳社会保障资金：提供社保缴纳证明（社保缴纳期限为近半年内任意一月），当月新成立公司不需提供；5、履行合同所必需的设备和能力（格式自拟）：提供具有履行合同所必需的设备和专业技术能力相关证明材料或声明；6、提供无重大违法记录声明书（格式自拟）：提供参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；7、投标函（格式详见附件）：8、开标一览表（格式详见附件）：含报价产品名称、规格型号、单位、数量、单价、总价（包括：小写金额和大写金额；大小写金额不一致时，以大写金额为准）、品牌、产品配置、技术参数及产品彩页；不得缺项；9、售后承诺及服务方案（格式详见附件）：须包含服务承诺详述、维修、培训以及服务联系人、联系方式等详述（包含但不限于配送方案及应急处理方案、培训方案，服务明确响应时间、出现质量问题解决时间、服务响应的联系人及联系方式，配送车辆安排等相关信息及证明材料）；二、响应文件应在全部需签字盖章及由法定代表人或其授权代表签字处加盖公章或由法定代表人或其授权代表签字。三、签订合同时需提供所投产品的代理协议或销售授权书等证明。
三、收货信息
送货方式:送货上门
送货时间:工作日09:00至17:00
送货期限:竞价成交后7个工作日内
送货地址：新疆维吾尔自治区 克拉玛依市 克拉玛依区 昆仑路街道 安定路120号
送货备注：-
四、商务要求
商务项目
商务要求
培训要求
1. 培训内容应针对信息平台的开发和管理、运行与维护管理、用户使用等分类进行。通过培训应使各类用户能独立进行相应应用与管理、故障处理、日常维护等工作，确保系统能正常安全运行。 2. 投标人应在投标文件中提出培训计划，计划包括培训项目、对象、内容和方式等详细内容（每年不低于2次培训）。 3. 培训人员必须是投标人的正式雇员或专业的授权培训机构雇员。
付款方式
（一）签订合同后每年5月后支付1年费用90%费用。 （二）其余10%款额在产品使用中无质量问题，且履行售后服务承诺，在本年度质保期满后的90天内将本年度余款无息汇入中标人指定的账户。 （三）中标人提交采购合同、发票等材料，向采购人申请付款。 （四）采购人对中标人提交的付款资料审核通过后，以转账方式向中标人付款。
售后服务
1.中标人对本次招标内容所列产品三年运维质保期服务，运维服务从双方签署最终验收报告之日算起。 2.中标人必须保证系统运行的日常监控，及时发现和排除故障，保证一线技术支持人员7×24小时的售后服务。 3.在质保期内，中标人必须及时响应用户，当故障发生后2小时内及时调查故障原因并修复，直至满足最终验收指标和性能的要求。 4.在质保期内，中标人需免费向用户方提供必要软件升级的服务。
考核办法
序号 指标名称 目标值 考核办法及内容 1 服务态度及质量 无人投诉 用户有效投拆，经调查真实有效，每次扣3分；有推诿行为每次扣3分，扣完为止 2 日常系统维护响应 ≤5分钟 QQ运维群中发出问题，到第一回复时间，小于5分钟不扣分；超过5分钟扣0.1分，扣完为止。 3 值班接电话 ≤30分钟 晚夜间、节假日接电话；超过30分钟不接电话扣0.5分，扣完为止。 4 常规问题解决周期 报表、模板：一周 ；常见问题：4小时内 报表、模板超过一周未解决，扣0.5分，常见问题4小时内未解决扣0.2分，若有问题分析原因，并且有智业、信息科共同签字认可后不扣分，扣完为止。 5 系统运行情况巡检 每季度一次 每季度巡检和分析系统运行环境和状况出具巡检分析报告，给出问题解决方案；未巡查扣2分；已巡查未出报告扣1分；巡查有报告但内容空洞没有实际措施扣1分，扣完为止。 6 数据库巡检 每季度一次 每季度巡检和分析系统运行环境和状况出具巡检分析报告，给出问题解决方案；未巡查扣2分；已巡查未出报告扣1分；巡查有报告但内容空洞没有实际措施扣1分，扣完为止 7 需求业务 管理 每周上报一次 有 能说明需求处理进度、情况 不扣分；有 不能说明情况或说不清楚 扣1.5 分；无 扣3分；
服务标准
设立专门售后技术服务组，具有成熟的服务流程，提供专业的技术售后服务，并已形成完整的服务体系和流程。要求为用户进行贴近医院实际应用。 1、服务承诺 保证项目质量、服务措施且提供配套完善，优秀的技术服务。 2、疆内本地化服务 在新疆有技术服务团队，实现本地化服务，长期负责项目的实施和维护。 3、技术后援支持 根据实际的需求，对所提供的系统保证全面、有效、及时的技术支持和售后服务。 指定有经验的技术人员负责系统的运行和维护，并承诺在系统出现问题或故障时，进行故障处理和软件更新。 1）升级服务。提供在正常条件下保证系统正常稳定运行的系统版本更新升级服务。 2）优化服务。提供在正常条件下改进系统性能的各项建议。 3）咨询服务。在维保期内提供系统软件应用和维护技术咨询服务。 4）电话或现场技术服务。在质保期内提供电话或现场技术服务。 5）中标人必须保证系统运行的日常监控，及时发现和排除故障，保证一线技术支持人员7×24小时的售后服务。 6）在质保期内，中标人必须及时响应用户，当故障发生后需现场解决的在12小时内赶到用户现场并及时调查故障原因并修复，直至满足最终验收指标和性能的要求。 7）在质保期内，中标人需免费向用户方提供必要软件升级的服务。 8）在保修期结束前，须进行一次全面检查，任何缺陷必须由中标人负责调试完善，在完善之后，项目实施方应将缺陷原因、完善内容、完成及恢复正常的时间和日期等报告给业主。
服务期限
自合同签订之日起三年
克拉玛依市中心医院XXX项目
项目编号：XXXXXXXX
响应文件
采购单位：克拉玛依市中心医院
供 应 商：
联 系 人：
联系电话：
目 录
（请编辑附件相对应的页码，编辑完后删除本括号的内容）
1、 附件1-1 企业资质（营业执照）······································X
2、附件1-2 企业资质（法定代表人身份证明复印件）····················X
3、附件1-3 企业资质（授权代表身份证明复印件）·························X
4、附件1-4 企业资质（法定代表人授权委托书）··························X
5、附件2 健全的财务会计制度········································X
6、附件3 缴纳税收··················································X
7、附件4 缴纳社会保障资金·········································X
8、附件5 履行合同所必需的设备和能力（格式自拟）·····················X
9、附件6 提供无重大违法记录声明书（格式自拟）·······················X
10、附件7 投标函···················································X
11、附件8-1 开标一览表··············································X
12、附件8-2 明细报价表··············································X
13、附件8-3 产品彩页···············································X
14、附件9 售后承诺及服务方案······································X
第 3 页 共 19 页
附件1-1 企业资质（营业执照）
附件1-2 企业资质（法定代表人身份证明复印件）
附件1-3 企业资质（授权代表身份证明复印件）
附件1-4 企业资质（法定代表人授权委托书）
附件2 健全的财务会计制度
附件3 缴纳税收
附件4 缴纳社会保障资金
附件5 履行合同所必需的设备和能力（格式自拟）
附件6 提供无重大违法记录声明书（格式自拟）
附件7 投标函
致：克拉玛依市中心医院:
根据贵方为项目招标的投标邀请 项目编号 ，签字代表（姓名、职务）经正式授权并代表投标人（投标人名称、地址）对此项目进行投标。据此函，签字代表宣布并同意如下：
1.我方同意在本项目招标文件中规定的开标日起九十日内遵守本投标文件中的承诺且在此期限期满之前均具有约束力。
2.若我方中标，我方承诺按投标产品规格向甲方提供供货服务。
3.已详细审阅全部招标文件(包括招标文件澄清函)，理解投标人须知的所有条款。
4.完全理解贵方“最低报价不能作为中标的保证”的规定。
5.接受招标文件中全部合同条款，且无任何异议；保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。
6.完全满足和响应招标文件中的各项商务和技术要求，若有偏差，已在投标文件中明确说明。
7.愿意提供任何与投标有关的数据、情况和技术资料等。
8.我方已详细审核全部投标文件、参考资料及有关附件，确认无误。
9.对本次招标内容及与本项目有关的知识产权、技术资料、商业秘密及相关信息保密。
10.与采购人和采购代理机构无任何的隶属关系或者其他利害关系。
11.若我方中标，我方承诺领取中标通知书同时缴纳招标代理服务费。
与本投标有关的一切正式往来信函请寄：
地 址： 邮编：
电 话： 传真：
投标人代表签字或盖章：
投标人名称：
（单位公章）
20 年 月 日
注：除可填报项目外，对本投标函的任何修改将被视为非实质性响应投标，从而导致该投标被拒绝。
附件8-1 开标一览表
采购项目名称： 投标单位名称：
项目编号：
标项名称
投标总报价
小写：￥ 元
大写：
供货日期
采购合同签订后 日内交货并完成安装调试
兹声明：以上投标报价在投标有效期内一直有效。
投标人名称（加盖公章）：
投标人代表签字或盖章：
日期： 年 月 日
注：本表格式不得更改，投标人只能按要求填报。
附件8-2 明细报价表
项目名称： 投标单位名称：
项目编号： 标项序号、名称：
序号
产品名称（注册证名称 ）
规格及型号
单位
数量
综合单价（元）
总价（元）
品牌
产品配置
技术参数
生产厂家
产地
合计金额（小写）
合计金额（大写）：
质保年限
投标人代表签字或盖章：
日期：
注：1、合计金额应为各分项价格之和。
2、上述报价包含一切由供方承担的费用。
3、请各投标人根据投标方案，在本表中详细写明所有产品型号规格、主要技术参数、数量、综合单价、总价及品牌和产地。
4、综合单价必须包括货物、安装、调试、技术支持、运输、保险、售后服务、培训及其它必需服务的报价。
附件8-3 产品彩页
附件9 售后承诺及服务方案
投标人必须按提交的售后服务承诺书，提供售后服务。
一、拟提供售后服务的项目：
二、所投产品免费质保期限：
三、免费质保期后，如维修是否收取材料费：
四、免费质保期后，如维修是否收取服务费：
五、服务响应及到达现场的时间：
六、服务方案（须包含服务承诺详述、维修、培训以及服务联系人、联系方式等详述（包含但不限于配送方案及应急处理方案、培训方案，服务明确响应时间、出现质量问题解决时间、服务响应的联系人及联系方式，配送车辆安排等相关信息及证明材料））：
公司法人代表(盖章或签字)：
法人授权代表(盖章或签字)：
项目经办人(盖章或签字)：
日期：20 年 月 日
克拉玛依市中心医院2025年手术麻醉系统运维项目采购需求一、投标人资格条件1.在中华人民共和国境内注册并取得营业执照的独立法人，具有相应经营范围。（提供企业法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证或三证合一的复印件）。2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。3.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（请提供前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明）。4.具备完善的硬件设备、技术支持、服务体系和良好的团队。（二）联合体投标本项目不接受联合体投标二、项目技术规格、数量及质量要求（一）采购项目一览表序号项目名称服务期限采购预算（万元）备注1手术麻醉系统运维服务项目三年7/年（二）是否接受进口产品投标本项目不接受进口产品投标（进口产品是指通过中国海关报关，验放进入中国境内，且产自关境外的产品）。（三）项目基本情况和采购标的需实现的功能或目标麦迪斯顿麻醉临床信息系统运维技术支持内容：服务范围针对我院现有麻醉临床信息系统进行系统功能完善与应用维护服务范围乙方保障软件的正常运行，对软件中存在的缺陷进行升级和优化，确保软件的正常使用远程电话支持要求电话7×24小时远程支持或软件技术问题解决与分发故障维护乙方配合甲方解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法及建议软件正确性维护软件运行过程中新发现的软件错误，乙方负责维护并及时改进，同时向甲方提供软件维护说明。用户培训乙方负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为甲方的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户。乙方同时向甲方提供新功能使用说明。定时巡检经甲方许可，乙方每季度进行一次定期现场巡检，对甲方应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。乙方向甲方出具系统巡检报告，内容包含巡检范围、结果及巡检建议。需求的更新甲方在实际工作中产生的需要系统更新的版本内的相关功能，经甲乙双方友好协商后，共同签署附加实施合同，依据技术服务工作量免费或收取部分费用；超出功能范围的内容，经甲乙双方友好协商后，按工作量核算相应费用。系统建设建议系统在运行过程中，乙方不定期地向甲方提供科室软件建设建议方案。响应时间在维护期内，如软件系统故障，乙方需在接到通知后30分钟内予以响应，共同协商解决方案。若需要工程师前往现场，除约定到达时间外，一般要求在12小时到达甲方指定现场。响应时间如甲方因需求修改要求工程师现场维护的，乙方应在24小时内予以回应，给出具体解决方案和时间表，经甲方批准后，遵照方案、时间表及本合同约定执行。三、服务期限自合同签订之日起三年四、交货地点克拉玛依市中心医院五、服务标准及考核办法设立专门售后技术服务组，具有成熟的服务流程，提供专业的技术售后服务，并已形成完整的服务体系和流程。要求为用户进行贴近医院实际应用。1、服务承诺保证项目质量、服务措施且提供配套完善，优秀的技术服务。2、疆内本地化服务在新疆有技术服务团队，实现本地化服务，长期负责项目的实施和维护。3、技术后援支持根据实际的需求，对所提供的系统保证全面、有效、及时的技术支持和售后服务。指定有经验的技术人员负责系统的运行和维护，并承诺在系统出现问题或故障时，进行故障处理和软件更新。1）升级服务。提供在正常条件下保证系统正常稳定运行的系统版本更新升级服务。2）优化服务。提供在正常条件下改进系统性能的各项建议。3）咨询服务。在维保期内提供系统软件应用和维护技术咨询服务。4）电话或现场技术服务。在质保期内提供电话或现场技术服务。5）中标人必须保证系统运行的日常监控，及时发现和排除故障，保证一线技术支持人员7×24小时的售后服务。6）在质保期内，中标人必须及时响应用户，当故障发生后需现场解决的在12小时内赶到用户现场并及时调查故障原因并修复，直至满足最终验收指标和性能的要求。7）在质保期内，中标人需免费向用户方提供必要软件升级的服务。8）在保修期结束前，须进行一次全面检查，任何缺陷必须由中标人负责调试完善，在完善之后，项目实施方应将缺陷原因、完善内容、完成及恢复正常的时间和日期等报告给业主。五、服务标准及考核办法应用软件运维服务考核办法序号指标名称目标值考核办法及内容1服务态度及质量无人投诉用户有效投拆，经调查真实有效，每次扣3分；有推诿行为每次扣3分，扣完为止2日常系统维护响应≤5分钟QQ运维群中发出问题，到第一回复时间，小于5分钟不扣分；超过5分钟扣0.1分，扣完为止。3值班接电话≤30分钟晚夜间、节假日接电话；超过30分钟不接电话扣0.5分，扣完为止。4常规问题解决周期报表、模板：一周；常见问题：4小时内报表、模板超过一周未解决，扣0.5分，常见问题4小时内未解决扣0.2分，若有问题分析原因，并且有智业、信息科共同签字认可后不扣分，扣完为止。5系统运行情况巡检每季度一次每季度巡检和分析系统运行环境和状况出具巡检分析报告，给出问题解决方案；未巡查扣2分；已巡查未出报告扣1分；巡查有报告但内容空洞没有实际措施扣1分，扣完为止。6数据库巡检每季度一次每季度巡检和分析系统运行环境和状况出具巡检分析报告，给出问题解决方案；未巡查扣2分；已巡查未出报告扣1分；巡查有报告但内容空洞没有实际措施扣1分，扣完为止7需求业务管理每周上报一次有能说明需求处理进度、情况不扣分；有不能说明情况或说不清楚扣1.5分；无扣3分；六、售后服务内容1.中标人对本次招标内容所列产品三年运维质保期服务，运维服务从双方签署最终验收报告之日算起。2.中标人必须保证系统运行的日常监控，及时发现和排除故障，保证一线技术支持人员7×24小时的售后服务。3.在质保期内，中标人必须及时响应用户，当故障发生后2小时内及时调查故障原因并修复，直至满足最终验收指标和性能的要求。4.在质保期内，中标人需免费向用户方提供必要软件升级的服务。七、付款方式（一）签订合同后每年5月后支付1年费用90%费用。（二）其余10%款额在产品使用中无质量问题，且履行售后服务承诺，在本年度质保期满后的90天内将本年度余款无息汇入中标人指定的账户。（三）中标人提交采购合同、发票等材料，向采购人申请付款。（四）采购人对中标人提交的付款资料审核通过后，以转账方式向中标人付款。八、履约保证金不收九、培训培训要求1.培训内容应针对信息平台的开发和管理、运行与维护管理、用户使用等分类进行。通过培训应使各类用户能独立进行相应应用与管理、故障处理、日常维护等工作，确保系统能正常安全运行。2.投标人应在投标文件中提出培训计划，计划包括培训项目、对象、内容和方式等详细内容（每年不低于2次培训）。3.培训人员必须是投标人的正式雇员或专业的授权培训机构雇员。十、采购单位咨询电话联系人：姚鸿雁联系电话：6861276手机号：19909900065地址：克拉玛依市安定路120号签字区：采购人名称：克拉玛依市中心医院2025年01月21日
投标 / 标书制作要点（原创）
本手术麻醉系统运维涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
