上海视频会议会务管理服务 会管服务器 语音网关招标公告（上海宝景信息技术发展有限公司2025）
询价单号
RA25030400178
采购方式
公开
采购员
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报名截至时间
2025-03-07T09:30
报价截至时间
2025-03-07T09:30
采购商名称：上海宝景信息技术发展有限公司
物料信息
物料代码
物料名称
规格型号
品牌
采购数量
计量单位
要求交货期
备注
服务
详见需求文件
详见需求文件
1.0
套
2025-03-31
询价条款
一、交货地址：上海上海宝山区湄浦路361弄3号楼302室
二、保证金额度：0.0元
三、商务条款：1、 询价后甲方依据综合评分最高确定中标供应商。 2、 甲方与用户合同正在商谈中，尚未与用户签订合同，合同签订预计在2025年第二季度落地，中标结果将于线下通知，且需中标服务商按要求先行实施服务内容。甲方与用户签订合同后，再与中标服务商签订合同，合同金额以实际签订金额为准。 3. 付款按照背靠背方式，用户付款方式和付款周期目前未定，服务商需提供6%增值税专用发票。 4. 参与竞价服务商承诺按照需求文件规定的内容履行。 5.请提供盖章版报价单
四、技术条款：详见需求文件
五、注册资本必须大于等于200万元
六、报名要求：按需求文件提供相关资质。
七、资质要求：
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2025年宝武资源视频会议会务管理服务-外协需求.doc
报价单格式-2025年宝武资源视频会议会务管理服务一维护服务.xlsx
2025年宝武资源视频会议会务管理服务-外协需求.doc
报价单格式-2025年宝武资源视频会议会务管理服务一维护服务.xlsx
2025年宝武资源视频会议会务管理服务外协需求1.服务期限2025年3月15日—2025年12月31日2.服务范围1）视频会议核心设备：宝钢资源视频会议系统核心设备序号设备名称型号数量单位1核心MCU 华为 VP9860A-T1套2会管服务器华为 SMC3.01套3语音网关鼎信通达 DAG2000-16O1套注：本合同只涉及会务管理服务，以上设备硬件维护工作不包含在本合同中。2）会议室清单：宝武大厦1号楼宝武大厦2号楼1205会议室305会议室1506会议室306会议室1519-2会议室505会议室1525-1会议室506会议室1529会议室606会议室3楼会议室（使用集团会议室）607会议室701会议室（仅必要时的现场操作）721会议室（仅必要时的现场操作）913会议室1012会议室1015会议室1016会议室3.服务内容本项目为纯人工服务类视频会议会务管理项目，即乙方在服务期限内提供资源总部大楼（宝武大厦1、2号楼）会议室现场服务：包含会议准备，会场设备调试、远程会场拨号（资源子公司及其他相关单位，仅负责拨号和会议相关测试），会中保驾、紧急故障处理等服务。（1）乙方负责宝钢资源公司视频会议系统运行保驾工作；（2）乙方负责宝钢资源公司视频会议系统使用前的测试工作；（3）乙方负责解决和本项目工作中所必需的交通车辆；（4）甲方所属系统若未纳入第2章节所列设备清单及服务范围清单，则不属于本项目的服务范围；甲方如确实需要乙方进行技术支持服务，必须以书面形式报乙方营销人员，经与乙方技术支持部门确认后，以单项零星委托方式实施；（5）如发生因甲方原因造成的损坏或不可抗力损坏(如：火灾、雷击、水灾、雪灾等)，乙方将主动配合甲方抢修，所发生费用由甲方支付。4.服务要求故障级别：故障级别级别描述Level 1系统不能工作，影响客户业务；Level 2系统能够工作，部分功能失效，性能下降，但不致中断客户业务；Level 3系统运行正常，仅出现系统警告性报错，但不影响客户业务；Level 4客户对系统改进的问题，或产品应用问题。故障响应要求：故障级别响应时间电话响应接听时间现场支持到达时间上海地区(浦东新区世博大道1859号宝武大厦1号楼、2号楼)香港总部外地其他会场Level 11分钟内接听；当乙方需要查阅相关资料再对甲方的问题进行回复时，应确保在30分钟内回复。5分钟内电话支持电话支持Level 25分钟内电话支持电话支持Level 35分钟内电话支持电话支持Level 410分钟内电话支持电话支持1）视频会议系统采用提前通知，重要会议(由资源办公室裁定)全过程保驾（上海总部会场现场保驾模式、外地会场远程保驾模式）；2）负责上海总部（浦东新区世博大道1859号宝武大厦1号楼、2号楼）会议室所有视频会议的会务管理工作。3）上海总部（浦东新区世博大道1859号宝武大厦1号楼、2号楼）会议室设备（不含利旧设备及1、2号楼7楼会议室）采取功能性保障服务:如发生故障导致会议无法正常进行，乙方通过临时调配设备资源等方式保证用户会议进行；保修期内的由乙方负责报修厂商并协调故障处理；保修期外的由乙方负责报修厂商提供设备维修或更换服务，费用另计。4）乙方提供7×24小时报修服务，及时与宝钢资源用户电话联络，了解故障症状，并电话指导非上海地区宝钢资源用户排除故障。重大故障抢修完毕，乙方将会给出故障抢修综合性的报告，提出相应的建议。注1：所有服务均不包含耗材提供服务。耗材由宝钢资源负责提供。常用耗材包括：电池、投影机灯泡、VGA线缆等。5.考核指标标准化作业、劳动纪律、安全、消防、环保、现场6S等项目扣罚标准按甲方相关规定执行；乙方服务过程中，未按标准服务流程处理，甲方进行投诉。经调查核实后，确属乙方责任，则按照每次扣款500元，如果产生严重后果扣罚视频会议会务管理合同额2500元。由于非乙方原因造成的故障，不应纳入考核。6.甲乙双方的权力和义务6.1甲方的权利和义务（1）甲方负责审核本项目服务范围内的服务作业范围、审订技术协议或服务方案。（2）甲方负责收集并反馈用户的意见和建议，督促乙方进行服务整改和完善，协调解决乙方视频会议会务管理过程中碰到的问题和困难。（3）甲方在系统使用过程中发现系统缺陷或隐患，有义务通知乙方，并组织落实乙方实施改进工作。（4）甲方有权监督、指导、检查并考核乙方的服务工作，对乙方违反合同规定和相关制度的情况有权，按考核指标进行处罚。（5）甲方必须将涉及乙方视频会议会务管理工作的各类管理办法、制度提交给乙方，并以此对乙方进行管理及考核。（6）甲方负责提供本项目服务范围内所涉及的各类正版软件。6.2乙方的权力和义务（1）乙方设立运行服务团队，应指派专责项目经理，全面负责相关的维护服务，保证维护服务的连续性。（2）乙方负责制定系统运行相关的各项管理工作规程，包括紧急预案、故障处理等，确保系统正常运转，保证甲方生产经营等各项业务正常开展。（3）为了保证系统适应生产发展的需要，根据设备运行情况，乙方有责任向甲方提出合理建议，并根据甲方要求提出技术方案、报告，供甲方审定。（4）乙方在系统维护过程中发现系统缺陷或隐患，有义务通知甲方，在甲方的组织下实施改进工作。（5）乙方派驻现场的技术支持人员必须严格遵守甲方指定的纪律规范、安全保密、消防/安保等各项有关规定、制度，严格实施标准化作业，并接受甲方的检查、监督与考核；但因甲方原因使乙方不能进行正常服务工作的，此期间甲方不对乙方进行考核。（6）乙方向甲方每年提交年度服务报告，每月运行服务报告，建设期间提供每周推进情况汇报。（7）乙方必须组织参与本项目视频会议会务管理的所有人员（包括变更、新增的人员）开展安全教育，并做好相关书面记录，备案到综合管理部。（8）乙方对甲方提供的设备、设施必须进行妥善管理、合理使用和运行维护，并对委托管理的固定资产的完整性、有效性负责。（9）发生需要技术支持人员现场处理的紧急情况时，乙方保证以最快的速度赶赴现场处理。（10）乙方负责本项目范围内的系统设备的运行、点检、维护以及其他相关日常运行维护工作，以确保设备状态良好以适应甲方生产经营的业务需求。（11）如果乙方认为甲方提交的任务超出合同范围，应先与甲方协商解决，协商不成则按照服务合同条款处理。（12）乙方负责本项目范围内的系统设备的技术支持服务和故障抢修处理工作。当发生重大故障时，乙方应立即组织技术支持人员予以处理，同时报告甲方主管部门。（13）由于不可抗力或者非乙方原因引起故障时，乙方仍有义务全力配合甲方迅速处理故障，但该故障不列入考核范围。（14）乙方接受并完成甲方统一部署的有关工作，如防火、防台、防汛等。（15）乙方有权在保证服务质量的前提下选择合适的服务方法。（16）乙方不得随意改变甲方系统的结构及配置。（17）乙方必须明确各区域点检责任者，将内部点检责任者的评审方式及名单报综合管理部审核批准。（18）乙方自备维修作业所需的全部设备和工具。7.保密条款乙方承诺，严格遵守甲方各项安全保密规范。具体条款如下：（1）乙方保证甲方各信息系统的系统信息安全保密，包括系统基础信息、主机用户名密码、数据库用户名密码、核心应用用户名密码等，保证不外泄、不遗失。（2）乙方保证甲方信息系统的业务数据安全保密，保证数据不被篡改、不外泄，不被利用进行违法的商业活动。（3）乙方保证参加本项目的所有人员具有优秀的道德品质，严格遵守甲方各项安全保密条款，保障客户权益。8.商务条款1、询价后甲方依据综合评分最高确定中标供应商。2、甲方与用户合同正在商谈中，尚未与用户签订合同，合同签订预计在2025年第二季度落地，中标结果将于线下通知，且需中标服务商按要求先行实施服务内容。甲方与用户签订合同后，再与中标服务商签订合同，合同金额以实际签订金额为准。3.付款按照背靠背方式，用户付款方式和付款周期目前未定，服务商需提供6%增值税专用发票。4.参与竞价服务商承诺按照需求文件规定的内容履行。\n\n\n\n\n\n\n2025年宝武资源视频会议会务管理服务-报价单\n\n工作内容\n服务时间（月）\n人数\n人月单价（不含税）\n小计（不含税）\n\n宝钢资源视频会议系统一线运维：\n资源总部大楼（宝武大厦1、2号楼）会议室现场服务：包含会议准备，会场设备调试、远程会场拨号（资源子公司及其他相关单位，仅负责拨号和会议相关测试），会中保驾、紧急故障处理等服务\n10\n\n\n0\n\n宝钢资源视频会议系统二线运维：\n负责宝钢资源办公楼（浦东新区世博大道1859号宝武大厦1号、2号楼）所有会议室的二线技术支持\n10\n\n\n0\n\n序号\n技术能力\n数量\n\n\n\n1\n相关项目案例\n0\n\n\n\n比价文件评分（总分100） 最高分中标\nA、商务分60分：\n 高于预算：0分\n 低于预算：按报价高低排名计分，最低者第一名,最高者（必须低于或等于预算），第一名60分，第二名，50分，第3名 40分，其余报价名次 30分\nB、技术方案40分\n1）方案响应比价技术文件10分\n2）技术能力20分\n 相关技术案例 2个及以上 20分，1个10分，没有0分\n3）售后服务承诺及服务措施完整10分\n\n报价单位：\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n报价时间：\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n注：我方承诺按贵公司的要求提供售后服务及保证服务措施完整\n\n\n\n\n\n\n2025年宝武资源视频会议会务管理服务外协需求1.服务期限2025年3月15日—2025年12月31日2.服务范围1）视频会议核心设备：宝钢资源视频会议系统核心设备序号设备名称型号数量单位1核心MCU 华为 VP9860A-T1套2会管服务器华为 SMC3.01套3语音网关鼎信通达 DAG2000-16O1套注：本合同只涉及会务管理服务，以上设备硬件维护工作不包含在本合同中。2）会议室清单：宝武大厦1号楼宝武大厦2号楼1205会议室305会议室1506会议室306会议室1519-2会议室505会议室1525-1会议室506会议室1529会议室606会议室3楼会议室（使用集团会议室）607会议室701会议室（仅必要时的现场操作）721会议室（仅必要时的现场操作）913会议室1012会议室1015会议室1016会议室3.服务内容本项目为纯人工服务类视频会议会务管理项目，即乙方在服务期限内提供资源总部大楼（宝武大厦1、2号楼）会议室现场服务：包含会议准备，会场设备调试、远程会场拨号（资源子公司及其他相关单位，仅负责拨号和会议相关测试），会中保驾、紧急故障处理等服务。（1）乙方负责宝钢资源公司视频会议系统运行保驾工作；（2）乙方负责宝钢资源公司视频会议系统使用前的测试工作；（3）乙方负责解决和本项目工作中所必需的交通车辆；（4）甲方所属系统若未纳入第2章节所列设备清单及服务范围清单，则不属于本项目的服务范围；甲方如确实需要乙方进行技术支持服务，必须以书面形式报乙方营销人员，经与乙方技术支持部门确认后，以单项零星委托方式实施；（5）如发生因甲方原因造成的损坏或不可抗力损坏(如：火灾、雷击、水灾、雪灾等)，乙方将主动配合甲方抢修，所发生费用由甲方支付。4.服务要求故障级别：故障级别级别描述Level 1系统不能工作，影响客户业务；Level 2系统能够工作，部分功能失效，性能下降，但不致中断客户业务；Level 3系统运行正常，仅出现系统警告性报错，但不影响客户业务；Level 4客户对系统改进的问题，或产品应用问题。故障响应要求：故障级别响应时间电话响应接听时间现场支持到达时间上海地区(浦东新区世博大道1859号宝武大厦1号楼、2号楼)香港总部外地其他会场Level 11分钟内接听；当乙方需要查阅相关资料再对甲方的问题进行回复时，应确保在30分钟内回复。5分钟内电话支持电话支持Level 25分钟内电话支持电话支持Level 35分钟内电话支持电话支持Level 410分钟内电话支持电话支持1）视频会议系统采用提前通知，重要会议(由资源办公室裁定)全过程保驾（上海总部会场现场保驾模式、外地会场远程保驾模式）；2）负责上海总部（浦东新区世博大道1859号宝武大厦1号楼、2号楼）会议室所有视频会议的会务管理工作。3）上海总部（浦东新区世博大道1859号宝武大厦1号楼、2号楼）会议室设备（不含利旧设备及1、2号楼7楼会议室）采取功能性保障服务:如发生故障导致会议无法正常进行，乙方通过临时调配设备资源等方式保证用户会议进行；保修期内的由乙方负责报修厂商并协调故障处理；保修期外的由乙方负责报修厂商提供设备维修或更换服务，费用另计。4）乙方提供7×24小时报修服务，及时与宝钢资源用户电话联络，了解故障症状，并电话指导非上海地区宝钢资源用户排除故障。重大故障抢修完毕，乙方将会给出故障抢修综合性的报告，提出相应的建议。注1：所有服务均不包含耗材提供服务。耗材由宝钢资源负责提供。常用耗材包括：电池、投影机灯泡、VGA线缆等。5.考核指标标准化作业、劳动纪律、安全、消防、环保、现场6S等项目扣罚标准按甲方相关规定执行；乙方服务过程中，未按标准服务流程处理，甲方进行投诉。经调查核实后，确属乙方责任，则按照每次扣款500元，如果产生严重后果扣罚视频会议会务管理合同额2500元。由于非乙方原因造成的故障，不应纳入考核。6.甲乙双方的权力和义务6.1甲方的权利和义务（1）甲方负责审核本项目服务范围内的服务作业范围、审订技术协议或服务方案。（2）甲方负责收集并反馈用户的意见和建议，督促乙方进行服务整改和完善，协调解决乙方视频会议会务管理过程中碰到的问题和困难。（3）甲方在系统使用过程中发现系统缺陷或隐患，有义务通知乙方，并组织落实乙方实施改进工作。（4）甲方有权监督、指导、检查并考核乙方的服务工作，对乙方违反合同规定和相关制度的情况有权，按考核指标进行处罚。（5）甲方必须将涉及乙方视频会议会务管理工作的各类管理办法、制度提交给乙方，并以此对乙方进行管理及考核。（6）甲方负责提供本项目服务范围内所涉及的各类正版软件。6.2乙方的权力和义务（1）乙方设立运行服务团队，应指派专责项目经理，全面负责相关的维护服务，保证维护服务的连续性。（2）乙方负责制定系统运行相关的各项管理工作规程，包括紧急预案、故障处理等，确保系统正常运转，保证甲方生产经营等各项业务正常开展。（3）为了保证系统适应生产发展的需要，根据设备运行情况，乙方有责任向甲方提出合理建议，并根据甲方要求提出技术方案、报告，供甲方审定。（4）乙方在系统维护过程中发现系统缺陷或隐患，有义务通知甲方，在甲方的组织下实施改进工作。（5）乙方派驻现场的技术支持人员必须严格遵守甲方指定的纪律规范、安全保密、消防/安保等各项有关规定、制度，严格实施标准化作业，并接受甲方的检查、监督与考核；但因甲方原因使乙方不能进行正常服务工作的，此期间甲方不对乙方进行考核。（6）乙方向甲方每年提交年度服务报告，每月运行服务报告，建设期间提供每周推进情况汇报。（7）乙方必须组织参与本项目视频会议会务管理的所有人员（包括变更、新增的人员）开展安全教育，并做好相关书面记录，备案到综合管理部。（8）乙方对甲方提供的设备、设施必须进行妥善管理、合理使用和运行维护，并对委托管理的固定资产的完整性、有效性负责。（9）发生需要技术支持人员现场处理的紧急情况时，乙方保证以最快的速度赶赴现场处理。（10）乙方负责本项目范围内的系统设备的运行、点检、维护以及其他相关日常运行维护工作，以确保设备状态良好以适应甲方生产经营的业务需求。（11）如果乙方认为甲方提交的任务超出合同范围，应先与甲方协商解决，协商不成则按照服务合同条款处理。（12）乙方负责本项目范围内的系统设备的技术支持服务和故障抢修处理工作。当发生重大故障时，乙方应立即组织技术支持人员予以处理，同时报告甲方主管部门。（13）由于不可抗力或者非乙方原因引起故障时，乙方仍有义务全力配合甲方迅速处理故障，但该故障不列入考核范围。（14）乙方接受并完成甲方统一部署的有关工作，如防火、防台、防汛等。（15）乙方有权在保证服务质量的前提下选择合适的服务方法。（16）乙方不得随意改变甲方系统的结构及配置。（17）乙方必须明确各区域点检责任者，将内部点检责任者的评审方式及名单报综合管理部审核批准。（18）乙方自备维修作业所需的全部设备和工具。7.保密条款乙方承诺，严格遵守甲方各项安全保密规范。具体条款如下：（1）乙方保证甲方各信息系统的系统信息安全保密，包括系统基础信息、主机用户名密码、数据库用户名密码、核心应用用户名密码等，保证不外泄、不遗失。（2）乙方保证甲方信息系统的业务数据安全保密，保证数据不被篡改、不外泄，不被利用进行违法的商业活动。（3）乙方保证参加本项目的所有人员具有优秀的道德品质，严格遵守甲方各项安全保密条款，保障客户权益。8.商务条款1、询价后甲方依据综合评分最高确定中标供应商。2、甲方与用户合同正在商谈中，尚未与用户签订合同，合同签订预计在2025年第二季度落地，中标结果将于线下通知，且需中标服务商按要求先行实施服务内容。甲方与用户签订合同后，再与中标服务商签订合同，合同金额以实际签订金额为准。3.付款按照背靠背方式，用户付款方式和付款周期目前未定，服务商需提供6%增值税专用发票。4.参与竞价服务商承诺按照需求文件规定的内容履行。\n\n\n\n\n\n\n2025年宝武资源视频会议会务管理服务-报价单\n\n工作内容\n服务时间（月）\n人数\n人月单价（不含税）\n小计（不含税）\n\n宝钢资源视频会议系统一线运维：\n资源总部大楼（宝武大厦1、2号楼）会议室现场服务：包含会议准备，会场设备调试、远程会场拨号（资源子公司及其他相关单位，仅负责拨号和会议相关测试），会中保驾、紧急故障处理等服务\n10\n\n\n0\n\n宝钢资源视频会议系统二线运维：\n负责宝钢资源办公楼（浦东新区世博大道1859号宝武大厦1号、2号楼）所有会议室的二线技术支持\n10\n\n\n0\n\n序号\n技术能力\n数量\n\n\n\n1\n相关项目案例\n0\n\n\n\n比价文件评分（总分100） 最高分中标\nA、商务分60分：\n 高于预算：0分\n 低于预算：按报价高低排名计分，最低者第一名,最高者（必须低于或等于预算），第一名60分，第二名，50分，第3名 40分，其余报价名次 30分\nB、技术方案40分\n1）方案响应比价技术文件10分\n2）技术能力20分\n 相关技术案例 2个及以上 20分，1个10分，没有0分\n3）售后服务承诺及服务措施完整10分\n\n报价单位：\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n报价时间：\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n注：我方承诺按贵公司的要求提供售后服务及保证服务措施完整\n\n\n\n\n\n\n
投标 / 标书制作要点（原创）
本视频会议会务管理服务 会管服务器 语音网关涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。上海项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
