物业管理服务招标公告（葵涌社区工作站2025）
根据关于进一步做好未纳入集中采购的政府购买服务类项目信息公开工作的通知要求，现将本项目有关情况向社会公开:
项目名称：葵涌社区物业管理服务项目
实施购买前公开的信息
服务标准和要求： 详见附件
项目预算金额：21.84万元
其他需要公告的内容：
经本单位确认，上述公告信息真实、合规。 单位名称：葵涌社区工作站 地址：深圳市大鹏新区葵涌办事处三溪福塘南路28号六楼1616室 联系人：黄小姐 联系电话： 0755-89778120 咨询电话： 0755-894201453 覃工 公告日期：2025年 3月 10日
2025葵涌社区物业管理需求书KCCG20250009号).docx（第二次）(1).docx
采购公告（第二次）我单位葵涌社区物业管理服务项目（项目编号：KCCG20250009号）采购，需进行自行采购。有意参加报名者请于2025年3月17日17：00分前带齐相关资料1.营业执照或自然人身份证;2.商事主体信用监管平台(网址：https://amr.sz.gov.cn/xyjggs.webui/xyjggs/index.aspx）中相关经营范围等备案情况截图加盖投标人公章；3.法定代表人身份证及授权委托人的授权委托书（须授权委托人签名或盖私章确认）、被授权人身份证复印件加盖公章；4.投标人已在深圳市政府采购网注册的政府采购供应商（供应商注册网址：http://www.szggzy.com/）提供深圳市政府采购中心注册信息复印件上并加盖公章；到我单位报名并领取报名文件。投标人可于报名时间截止前同步递交投标文件，报名资料不符要求的，采购单位将拒收其投标文件。特此公告。联系方式:地址:大鹏新区葵涌办事处福塘南路28号六楼1616室报名电话:0755-89778120黄小姐采购单位咨询电话:0755-84201453覃工附:葵涌社区工作站物业管理服务项目服务采购需求书葵涌办事处葵涌社区工作站2025年3月10日葵涌社区物业管理服务项目采购需求书一、项目信息1、申报项目名称:葵涌社区物业管理服务项目2、采购方式:自行采购；3、采购预算金额:21.84万元（含税）；4、评审方法:综合评分法；5、采购单位:葵涌社区工作站；6、采购内容：葵涌办事处葵涌社区工作站物业管理服务，其中包括：秩序维护、保洁服务、电梯维护、设备维修维护等。7、项目联系人及联系方式:覃先生，84201453二、项目资格要求1.投标人须是在中华人民共和国境内注册的企业法人，且具有相关经营范围，须提供营业执照复印件或扫描件加盖投标人公章(因新版营业执照未体现营业范围，如已更换新版营业执照，投标人须提供商事主体信用监管平台（网址：https://amr.sz.gov.cn/xyjggs.webui/xyjggs/index.aspx）中相关备案情况截图加盖投标人公章)；2、深圳市政府采购网注册的政府采购供应商（供应商注册网址：http://www.szggzy.com/）（提供深圳市政府采购中心注册信息复印件加盖投标人公章）；3、本项目不接受联合体投标，不允许分包。三、项目服务期限服务时间为一年：2025年4月1日至2026年3月31日。合同签订后服务满一年，由葵涌社区工作站对中标单位外包服务质量进行书面履约评价，根据评价结果决定是否进行续签合同，合同续签为一年一签，服务期最长履约期为36个月。期间若投标人不能严格执行合同，或者未通过采购人的相关考核（不合格），采购人有权终止合同并取消其承包资格，由此产生的一切后果由投标人负责。4、项目服务内容范围及要求（一）葵涌办事处葵涌社区办公设施设备基本齐全，需进行日常安保、保洁服务、电梯保养、设备维修维护。序号项目要求1综合管理制订各专业部门责任管理工作区制度，按时提交各部门工作计划(年计划、月计划及完成情况)，做好各种资料管理，及时报送各种报表及维护记录、验证报告；制订员工招聘和用人管理制度，严格管理，加强培训，定期考核，确保从业人员及其素质，认真执行合同、做好协调处理、保障日常物业运作。2客户服务服务态度、仪容礼节、语言规范；熟悉客户服务流程，工作热情、主动、周到，公关形象良好；来访人员登记、联络、接待工作；各种预约、请求落实及时，并负责跟进、协调各部门运作畅顺，无发生推诿拖延现象；及时将有关情况和存在问题转达到有关部门，确保日常工作正常有序；当天报刊当天分发，函件包裹分发无差错； 3服务投诉服务态度、服务质量、服务效率达到标准。4遵规守法无缺岗、擅离职守；物业公司员工无出现盗窃行为或其它违法行为，无出现有意损坏财物现象。 5工程维护制度及管理制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案管理制度，并严格执行；设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求；配备所需合格专业技术人员，严格执行操作要求；属物业保修购置的材料设备，要求质量良好并有合格证；零修急修及时率100%，返修率不高于1%；设备设施性能良好，运行正常，无重大管理责任事故。6空调系统维护1、建立规范完善的空调运行、安全操作规程、维修保养制度，并严格执行。2、保证空调系统安全运行、正常使用。运行中无超标噪音和滴漏水现象。3、有准确完整的空调系统档案资料,各项运行记录和维修保养记录齐全,并归档。4、制定切实可行节能降耗措施，应有明显节能降耗成果。5、定期检修养护空调设备末端，保证空调设备、设施处于良好状态。7供配电系统设备维护1、加强日常维护检修，公共使用的照明灯具（包括办公室、各功能室、楼梯、电梯间、设备房、食堂、室外院墙等整栋工作站大楼的照明）线路、开关保证完好，确保用电安全，并管理和维护好避雷设施。2、在临时停电情况下，运用社区发电机，力求小范围供电。8弱电系统监控系统、门禁等智能化设施设备运行正常，值守人员具备良好操作技能，有记录并按规定期限保存；能按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作。9给排水系统设备维护1、建立用水、供水管理制度并予以实施，保证给排水系统正常运行使用。2、防止跑、冒、滴、漏，对工作站大楼（洗手间、食堂等）供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，不发生大面积跑水事故，定期对水泵房进行检查、保养、维修、清洁。3、保证设备和管道系统状况良好，供水系统能正常发挥功能。4、定期对排水管、化粪池、隔油池、沟渠、池、井进行清疏、养护及清除污垢。保证排水系统通畅、确保上下水管道完好和正常使用。5、及时发现和解决故障，当出现故障时，维修人员及时到位抢修，恢复正常功能。零修合格率100%。雨水井；污水井；化粪池；阀门井完好率达100％；无缺损，无污积、无堵。6、所有外露管道表面合同期内除锈刷油漆1次。10外环境灯光系统每天巡检，对故障及时维修；定期清洁保养，支架无锈蚀；无安全隐患，防止因电气或脱落等造成人身、财物受损。11房屋管理与维修养护无擅自改变房屋用途现象，围墙、道路、外墙、楼面、广场、活动场所等各种房屋建筑、装修及附属建筑物保持外观完好、整洁、美观，无安全隐患或破损；房屋配套设施管理完好，各种功能保持良好状态。12电梯维护保养1、投标公司必须有电梯保养维护的资质或与据备相关资质的公司合作。2、按照《特种设备安全监察条例》第二十八条规定安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效届满前1个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。3、派员联系，电梯年检及国家、政府规定的其他检验，报市质量技术监督局取得《安全检验合格证》。4、维修人员必须具有效电梯维修操作证，及时维修电梯故障，进行定期保养，每季度进行一次检查，每年进行一次检修调整，确保电梯处于良好的运行状态，包括定期性调校，清洁润滑，加注油脂，检查所在电梯井道、机房、轿厢的线路、机部件的正常运行状态等。13电脑、打印机等设备维修维护及时维修电脑、打印机等各种设备的故障，保障设备正常运行状态等。14其它设施设备管理其它各种设施设备维护管理完好，出现问题及时处理维修。15公共环境保洁区内环境空气清新，家具干净，地面干净无明显污渍，无烟头、杂物，垃圾桶垃圾每天定时清干净，定期进行卫生消毒灭鼠灭蚊，天花无蛛网，大理石面经常打蜡处理，地面保持晶洁光亮；大楼外墙定期清洁，清洗幕墙玻璃和铝材，幕墙完好、干净整洁、无明显污渍、锈渍现象；电梯轿厢内干净无污渍、四面无手印；广场保持洁净，无杂物污泥、无积水；天台定期清洁。16活动厅保洁区内空气清新，家具干净，地面干净无明显污渍。17洗手间保洁卫生设施完好、地面干爽、无杂物、无异味、无积水。(二)项目服务管理内容1、物业安全防范工作，包括公共秩序维护、交通和车辆管理等。2、公共区域环境卫生管理（办公楼、办事大厅、设备房、卫生间等，工作站整栋大楼各类建筑物平面、立面、以及路面、沟渠、门口外等场所的卫生管理、外墙清洗等）。3、设施设备的维护工作，包括水龙头、排水管、冲水阀、门、窗户、洗手盘、排气扇、照明灯、空调、电脑、打印机、电梯（包含电梯幕墙）等工作站大楼场所的所有设施设备维修、保养。4、电梯保养维修检测。包括及时对电梯故障进行维修，定期保养，每季度进行一次检查，每年进行一次检修调整，确保电梯处于良好的运行状态，包括定期性调校，清洁润滑，加注油脂，检查所在电梯井道、机房、轿厢的线路、机部件的正常运行状态等。按照《特种设备安全监察条例》第二十八条规定安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效届满前1个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。派员联系，电梯年检及国家、政府规定的其他检验，报市质量技术监督局取得《安全检验合格证》。5、秩序维护员、保洁员应、设施设备维修员严格执行双方约定的岗位职责及各项规章制度，对发生在护卫点责任区域内的刑事，治安案件和灾害事故，应及时报告采购单位和公安机关或相关部门，并采取合理措施保护发案现场，依法妥善处理发生在责任范围内的其它突发事故。因安全维护人员在履行秩序维护服务过程中的故意或严重失职行为导致采购单位财物损失,经司法机关依法认定,中标单位依法承担全部赔偿责任。6.中标单位应加强对派驻采购单位工作人员的监督管理，中标单位工作人员在为采购单位提供服务期间，出现违法犯罪行为或有其他造成不良社会影响的行为，采购方均有权单方解除合同，并有权要求中标单位消除影响承担相应的赔偿责任。7、中标人在投标文件中承诺的其他事项。（三）物业管理服务要求总体服务标准：物业管理执行《全国物业管理示范大厦评分标准》(90分以上的标准)以及标书、委托管理合同的有关规定。1、用户满意率95%以上。2、有效投诉处理率100%。3、有效投诉率低于0.2%。4、管理处人员配置符合采购单位要求，持证上岗率100%，做好岗前培训工作。中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，据备上岗资格。采购单位对一些重要岗位的设置、人员录用与管理工作和一些重要的管理决策有直接参与权与审批权，为保持稳定，要求领导办公区域设置的清洁人员全年交换率不超过5%。5、针对葵涌社区工作站物业项目特点，统筹管理，并通过专业、精细、周到的管理服务，在服务期内保证物业各项工作有条不紊地开展。并不断深化管理服务，提高物业管理水平，提升物业管理形象，确保满意率达95%以上。（四）服务标准（详见：葵涌社区物业管理服务月度考核评分表）（五）人员配备为保证服务质量和维护单位的形象，人员配置须遵守《劳动法》等相关规定，避免引起劳动纠纷。所有物业管理服务人员均要求具有初中以上文化，品行端正，主要管理人员具体要求如下表：序号岗位备 注1秩序维护员 具有初中以上学历，秩序维护人员符合所要求的从业条件，并经过相应的业务技能培训，严格履行双方约定的岗位职责及各项规章制度，维护采购单位的合法利益。对发生在护卫点责任区域内的刑事，治安案件和灾害事故，应及时报告采购单位和公安机关或相关部门，并采取合理措施保护发案现场，依法妥善处理发生在责任范围内的其它突发事故。因安全维护人员在履行秩序维护服务过程中的故意或严重失职行为导致采购单位财物损失,经司法机关依法认定,中标单位依法承担全部赔偿责任。业务素质高，有强烈的事业心和责任心，能吃苦耐劳。（值班时间段17：30时-01：30时）2清洁保洁员具有从事保洁工作一年以上经验，身体健康，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。人员配备1人。3工程维修员 具有高中以上学历，具有行业主管部门颁发的专业上岗证书和中级以上的相关等级资格证书，具有机电专业中级职称人员不少于一人。人员从事本岗位3年以上（其中大厦维修岗位1年以上）专业工作经验，有房屋、公共设施及机电设备、智能化系统、电梯、空调、音响广播系统等设备维护、维修经验和能力，业务素质高，有强烈的事业心和责任心，能吃苦耐劳，确保零修、急修及时率达98%以上，零修合格率达100%。人员配备1（非定岗人员）。服务范围物业服务范围：葵涌社区工作站办公楼其他社区使用和管理的物业及其所有附属建筑物，停车场等配套设施。具体如下：建筑物名称地址建筑面积（㎡）公共面积（㎡）社区办公楼AD栋（A栋1-4层）葵涌办事处延安路6号17001000党群服务中心下径心分点葵涌办事处径心路21号530100党群服务中心欧新分点葵涌办事处欧新一巷17号1楼10630合计：23361130主要设备介绍·葵涌社区主要设备介绍（一）空调若干。（以实际核算数量为准）（二）排水系统（1）雨水；（2）污水；（3）给水井；（4）弱电井盖；（5）化油池；（6）化粪池。（三）供配电系统：机房、发电机（四）监控系统：具体视场地监控设备为准（五）电梯：2台以上各功能区域、主要设备材料表及本用户需求书中涉及的各项具体数据仅供参考，以物业实际情况为准，合同期间外新增建设的，需纳入本项目服务范围，设备保质期从各设备具体验收合格日起计算。五、物业项目特点葵涌办事处葵涌社区办公设施设备基本齐全，现有给排水系统、监控系统、电梯系统、空调系统及音响设备等设施设备存在，机电设备种类复杂，涉及专业面广，对设备管理与维修人员素质要求高。六、项目评分细则1.权重范围（价格+服务+商务+采购政策=100分）价格部分服务部分商务部分采购政策加分部分20分50分25分5分2.评分因素评分项权重一、价格部分≤20分价格分计算方法：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×100% 二、服务部分≤50分序号评分因素具体分值评分准则1项目服务方案主观评分 20 根据项目服务内容范围、要求标准等，提出物业管理服务方案。对服务工作措施、工作方法、工作安排等方面进行评审。根据投标人项目服务方案响应情况横向对比打分。评审标准：优：服务方案完善可行、内容全面具体、针对性强、可操作性强，得90%至100%；良：服务方案内容较全面、针对性较强、可操作性较强，得80%至89%；中：服务方案内容完整性、针对性、可操作性均一般，得61%至79%；差：服务方案内容不科学、不完整、针对性较弱，得1%至60%。不提供不得分。2本项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议 主观评分 5 对本服务项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议进行评审。根据投标人对项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议响应情况横向对比打分。评审标准：优：项目重点难点分析准确、应对措施有针对性、相关的合理化建议完善，得90%至100%；良：项目重点难点分析较准确、应对措施较有针对性、相关的合理化建议较完善，得80%至89%；中：项目重点难点分析准确性一般、应对措施针对性一般、相关的合理化建议不够完善，得61%至79%；差：项目重点难点分析不准确、应对措施不具有针对性、相关的合理化建议不完善，得1%至60%。不提供不得分。3质量保障措施 主观评分 5 对服务项目安全、环保等方面的质量保障措施进行评审。根据投标人对项目质量保障措施响应情况横向对比打分。评审标准：优：项目质量保障措施全面具体、有针对性和可操作性，得90%至100%；良：项目质量保障措施较全面具体、较有针对性和可操作性，得80%至89%；中：项目质量保障措施全面具体性一般、针对性和可操作性一般，得61%至79%；差：项目质量保障措施不全面不具体、不具有针对性和可操作性，得1%至60%。不提供不得分。4拟安排的秩序维护员情况 客观评分 5 对拟安排的秩序维护员的学历健康等情况进行评审。方法：按照投标人为本项目拟安排的秩序维护员情况进行评审：1.评审标准：（1）身体健康的，得50%；（2）具有初中或以上学历的，得50%；2.证明文件：（1）该人员健康证明；（2） 该人员学历证书；5拟安排的清洁保洁员情况 客观评分 5 对拟安排的清洁保洁员的学历、健康等情况进行评审。方法：按照投标人为本项目拟安排的清洁保洁员情况进行评审：1.评审标准：（1）具有从事保洁工作二年以上经验，有良好素养和职业道德，得40%；（2）身体健康的，得20%；（3）具有初中或以上学历的，得40%；2.证明文件：（1）该公司开具的证明；（2）该人员健康证明；（3）该人员学历证书；6设施设备维修维护资质 客观评分 10 对拟安排的设备维修维护资质员的学历（学位）、资格（资质）等情况进行评审。1.评审标准：（1）具有日常设备维修维护资格的，得50%；（2）具有特种设备作业证的，得50%；2.证明文件：（1）电工证；（2）具有特种设备作业人员证；三、商务部分≤25分序号评分因素具体分值评分准则1有效业绩客观评分 10 1.评审标准：投标人提供近2年（自2020年1月1日起至本项目投标截止日止，以证明文件落款日期为准）的类似项目业绩情况。类似项目为社区物业管理服务类项目。每提供1个得20%，提供5个类似项目业绩得满分100%，未提供的不得分。2.证明文件：投标人必须提供类似项目合同关键页或中标通知书，原件备查。未提供证明材料或者提供的证明材料不符合要求或提供的证明材料不清晰评审专家无法辨认的，不得分。指引：设置的“类似业绩”必须与项目需求相符，“业绩内容”不能限制甲方类别。不得以特定行政区域或者特定行业的业绩、奖项作为加分条件或者中标、成交条件。不得设置类似项目特定金额的合同业绩作为加分项。2服务便利性客观评分101.评审标准：投标人常驻深圳市大鹏新区有售后服务网点的得10分；承诺中标后设立常驻深圳市大鹏新区售后服务机构的得10分；其余情形不得分，以最高得分情形为准且多种情形不重复记分。（投标人须提供营业执照或房屋租赁合同或房产证扫描件或承诺函作为证明材料，不按要求提供不得分）3违约承诺主观评分 51.评审标准：投标人承诺针对本项目在中标后如实际服务工作中出现不符合招标文件要求、违反合同约定等情形承担相应违约责任，投标人按照要求承诺的得5分（格式自拟），未按要求承诺或未承诺的不得分。四、采购政策加分部分≤5分序号评分因素具体分值评分准则1诚信评审 5 1.评审标准：由评审委员会对投标人在政府采购领域诚信情况进行评审，根据《深圳市政府采购供应商诚信管理暂行办法操作细则》的通知（深财购〔2017〕42号）规定，投标人不存在不诚信的情况，且按照招标文件格式要求提供诚信承诺函的，得100%。2.证明文件：须提供加盖投标人公章的《诚信承诺函》。承诺函格式必须按照招标文件格式要求提供，不得作出任何调整或修改，否则视为无效证明文件。未提供证明材料或者提供的证明材料不符合要求或提供的证明材料不清晰评审专家无法辨认的，不得分。5、填写指引1.采用综合评分法的采购项目，服务项目价格分值占总分值的权重不得低于百分之二十。2.未在招标文件中载明的资格核查标准、评标标准、分值权重等评审要求不得作为评审依据。3.不得设定与投标人所提供货物或服务的质量无关的评审因素。4.不得将未在采购需求中列明的技术参数、产品功能、商务条件作为评审因素。5.评审因素应细化和量化，评分标准中的分值设置与评审因素的量化指标应对应。6.不得将资格条件作为评审因素。7.不得将注册资本、资产总额、营业收入、从业人员、利润、纳税额等规模条件作为评审因素。8.不得以特定行政区域或者特定行业的业绩、奖项作为加分条件。9.不得限定或者指定的专利、商标、品牌或者供应商作为加分条件。10.不得对供应商采取不同的评审标准。评审项目投标资料表序号评审细则证明文件见投标文件（）页见投标文件（）页见投标文件（）页见投标文件（）页见投标文件（）页见投标文件（）页见投标文件（）页见投标文件（）页见投标文件（）页见投标文件（）页见投标文件（）页见投标文件（）页见投标文件（）页见投标文件（）页见投标文件（）页注1：请参照招标文件评标办法“评审细则”中的评议指标逐条填写并注明对应页码。投标人代表签字：（盖公章）七、报价要求和付款方式：1、本项目物业服务费采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等一切应付费用。具体包括以下内容：（1）行政费用，包括：管理人员的人事、劳资、社会保险、住房公积金、计生、培训等人事劳资管理工作，并为人员办理劳动用工手续、结算发放工资、发放经济补偿金、缴纳社会保险、处理保险理赔、管理人事档案、办公经费、员工培训等一切物业管理服务相关费用。(2)建筑物维护。(3)公共设备维护，包括供电、给排水、水龙头、排水管、冲水阀、门、窗户、洗手盘、排气扇、照明灯、空调、电梯（包含电梯幕墙及现需更换的11块电梯幕墙玻璃）、电脑、打印机等工作站大楼场所的所有设施设备维修。(4)公共设施维护。(5)五金耗材。（6）环境清洁卫生费。（7）不可预见费。（8）法定税费。（9）物业管理佣金等。（10）招标范围有关项目内容要求所列的各项指定费用。2、投标人应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标。3、投标人的投标报价不得超过财政预算限额。4、投标人的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标文件中提出的综合单价或总价为依据。5、本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和管理企业的利润。由物业公司根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价；一经中标，投标报价的月单价与年总价，系中标单位与采购单位签订的合同金额，合同期限内不做调整。6、除非政府集中采购机构通过修改招标文件予以更正，否则，投标人应毫无例外地按招标文件所列的清单中的项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内。7、投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路、设施设备及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准。8、投标人投标报价总额一经中标后，即作为中标单位与采购单位签订该项目合同的总价。9、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。10、中标人根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。11、付款方式：按大鹏新区发展与财政局有关规定执行。八、注意事项1、中标人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。2、投标人若认为招标文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性，可在招标答疑阶段提出，以维护招标行为的公平、公正。3、投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地**府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准,评标委员会将有权不予接受，投标人必须列表将明显的差异详细说明。4、投标人所提交的投标文件对技术参数和各项要求的响应应是列出具体内容。如果投标人只注明“符合”或“满足”，将被视为“不符合”，并可能严重影响评标结果。5、如投标人提交伪造资质证书、合同文件等投标文件的，一经发现，将报政府采购主管部门按有关规定进行处理。6、节假日仅指国家法定的元旦、春节、清明、五一、端午、中秋及国庆。7、在合同期内，如遇办公楼面积缩减以致中标单位服务范围减少时，经双方协商，将按办公楼面积和人员缩减量来缩减相关费用。8、各单位原有合同期未满的安全维护员及清洁人员，经双方协商，由中标单位继续履行未完的合同。九、投标文件制作要求（一）本项目的投标报价以人民币计算；（二）投标文件应严格按要求顺序装订成册：1.所投项目名称及投标人名称；2.法人代表证明或委托代理人证明；3.投标承诺书（见附件）；4.项目负责人身份证复印件及联系电话（注：因未提供有效联系方式而无法联系的，作无效标处理。）；5.营业执照复印件、政府采购注册供应商等资料复印件；6.报价一览表（见附件）、项目单价、总价、其他技术资料；7.服务日期及服务承诺；8.参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录的声明函（见附件）；9.不存在处于被禁止参与政府采购活动期限内情形的声明函（见附件）；10.信用报告(在深圳信用网https://www.szcredit.org.cn下载），报告需体现企业基本信息、经营范围、股东信息、管理人员信息、年报信息、严重违法失信信息等（信息缺失作无效标处理）；11.服务方案；12.供应商基本情况表；13.采购单位认为需提供的其他证明材料。三、项目报价必须包含服务费、税金等与本项目相关的一切费用。折算成单价即为全费用综合单价，报价不得高于本预算金额,高于预算金额报价的投标文件按无效标处理。十、投标人需知（一）投标人应当严格按规定的要求制作所投项目的纸质投标文件，以密封形式在投标截止日期前直接交到指定地点,投标文件一式三份，并加盖公章、骑缝章,投标文件材料缺少（如有特殊原因可另行说明）或未加盖公章的作无效标处理。（二）投标承诺书为重要材料，如投标文件中缺少此页将作无效标处理。（三）签署承诺书后，代表已清楚了解并接受本项目的所有需求条款及评标方式，如对中标结果有异议的，在中标公告之日起5日内以书面形式递交采购单位提出质疑，因应标方未能中标而在没有真凭实证的情况下糊乱质疑中标结果，扰乱采购工作的，取消该供应商一年在葵涌办事处的所有项目投标资格。十一、评标方式由办事处采购小组现场拆封密封的投标文件进行评标，本次投标报价采用综合评分法评标，供应商不需到场，中标结果将于葵涌办事处采购公告栏及深圳市政府采购网址公告。十二、投标报名1、投标报名截止时间：2024年3月17日17：00时止（供应商需到现场报名）2、投标文件提交时间和地址：投标文件提交时间2025年3月18日12：00时止，深圳市大鹏新区葵涌办事处福塘南路28号六楼1616室。联系方式：0755-89778120黄小姐项目联系人及咨询电话：覃工：84210910十三、开标事项开标时间：开标时间：2024年3月18日下午（暂定）。开标地点：葵涌办事处6楼1620室附件：1.报价一览表2.参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录的声明函3.关于不存在处于被禁止参与政府采购活动期限内情形的声明函4.投标承诺书5.供应商基本情况表6.葵涌社区工作站物业管理服务月度考核评分表葵涌办事处葵涌社区工作站2024年3月10日报价一览表序号采购项目数量/单位单价总价(元)备注1特别说明：投标人必须填报此报价一览表，未填报或填报缺漏项的，作投标无效处理参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录的声明函致：深圳市大鹏新区葵涌办事处：我公司在参与贵单位组织的（项目编号：）政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。我公司对该声明的真实性负责，如有不实，自愿接受法律制裁。特此声明。投标人：法定代表人（负责人）或其授权代表签名（或盖私章）：日期：年月日关于不存在处于被禁止参与政府采购活动期限内情形的声明函致：深圳市大鹏新区葵涌办事处：我公司在参与贵单位组织的（项目编号：）政府采购活动时，不存在处于被禁止参与政府采购活动期限内情形。我公司对该声明的真实性负责，如有不实，自愿接受法律制裁。特此声明。投标人：法定代表人（负责人）或其授权代表签名（或盖私章）：日期：年月日投标承诺书致招标人:我方决定参加贵方项目的竞标邀请，并完全接受贵方对该项目的具体要求和标准等所有内容。为此,我方作出如下承诺：1.我方完全了解本项目的具体情况、费用、质量水平、标准和中标方式等，并保证严格按照相关标准实施。2.我方同意参与竞标，并保证在规定时间内将密封的竞标资料送至葵涌办事处采购单位。3.我方同意本项目在符合采购需求、质量和服务要求的情况下，按采购单位确定的评审方式确定中标方。4.如我方中标，我方保证派出合格的项目管理班子及专业技术人员组织本项目的实施。5.如我方中标后不能按采购单位要求提供货物或服务的，将在收到采购单位通知后10个工作日内予以答复处理，如10日内不予答复处理或在答复期限满后20日（工作日）内不予处理的，采购单位可以不予验收，并对相关项目重新进行采购。同时，三年内不参与葵涌办事处任何采购项目的报名投标。6.我方保证在经营活动中没有重大违法记录，未被深圳市各级政府采购主管部门行政处罚（指被禁止参与政府采购活动且在有效期限内）。7.我方保证本项目无与我方有关联单位参与投标。8.我方保证严格执行有关法律、法规、规章、规范性文件的规定,未经招标人同意不自行挂靠、转包、分包第三方。法定代表人或授权委托人(签字):承诺人(盖章):年月日供应商基本情况表填表单位：（加盖单位公章）填表日期：年月日采购人项目名称投标（响应）供应商供应商统一社会信用代码投标（响应）供应商相关人员情况序号职务姓名身份证号码劳动合同关系单位缴纳社会保险单位1法定代表人/单位负责人/主要经营负责人2项目投标授权代表人3项目负责人4主要技术人员5投标文件编制人员说明：同一职务有多人担任（如主要技术人员），应分行填写。投标（响应）供应商关联关系情况序号关联关系类型关联主体名称备注1控股股东指出资额（或持有股份）占投标（响应）供应商资本总额（或股本总额）50%以上的股东，以及出资额（或持有股份）的比例虽然不足50%，但依其出资额（或持有股份）所享有的表决权已足以对投标（响应）供应商股东会（或股东大会）的决议产生重要影响的股东。2管理关系指对投标（响应）供应商不具有出资持股关系，但对其存在管理关系的主体。说明：同一关联关系类型有多个主体的，应分行填写。葵涌社区工作站物业管理服务月度考核评分表 被考核单位： 考核时间： 年 月 日 考核项目考核内容分值评分标准考核得分备注 综合管理 （30分）1、负责各物业服务岗位责任的制订，保障各工种、各岗位有明确的工作目标、职责范围；严格按照合同要求配置人员岗位，按月向管理部门提供物业项目人员花名册并向管理处简要说明各工种人员在岗情况；人员岗位调整需确保工作正常开展，单次调整幅度不宜过大；未按标书及合同配置人员或缺岗一个月以上的，需书面向管理部门反映情况、说明原委；有重要人事变动或大面积人员轮换、调动等变化的，需书面向管理部门说明原因，管理部门认为不适宜变动的，应按管理部门的要求调整人事安排。5少设置一个岗位（十天内）扣2分，超过一个月且无恰当理由的，该项目不得分；单项管理不到位，出现一次扣0.5-1分2、严格对照合同规定开展工作，合理安排人员工作，保障物业管理工作正常运转；负责采购单位物业管理资料的收集、整理工作，管理台帐健全，定期对照检查工作，有重大情况发生的须及时向管理部门报告；按月、按年制定工作计划并完成工作报告，总计划和总报告需按时向管理部门提交。5单项管理不到位，出现一次扣0.5-1分3、工作人员按工种类别穿着制服，态度热情、主动服务，工作期间不得饮酒，无迟到早退、擅自离岗、脱岗情况；负责对采购单位提出的合理化建议的整改落实工作，整改时间超过一个月以上的，须向管理部门说明逾期原委和整改的预期进度安排。如管理部门认为有必要加快进度的，应服从采购单位及管理部门作出的工作调度和工作要求；每半年向采购单位各点发放物业管理服务工作满意度调查意见单，满意度应不低于95%以上，负责对收集的问题反馈及合理建议及时进行整改及改进。5单项管理不到位，出现一次扣0.5-1分4、负责落实物业值班服务，24小时全勤，受理采购单位范围物业管理范畴的求助、建议、咨询、故障报修、投诉等，受理后应及时登记并妥善处理，处理后有回访并有记录可查。2单项管理不到位，出现一次扣0.5-1分5、负责物业各工作人员安全生产知识的普及推广工作。切实加强安全知识教育，确保工作人员熟识职责岗位必要的安全生产知识、业务操作规范，避免操作不规范、使用不当等人为原因引发的触电、火灾等安全事故；定期开展安全知识调查，按年向管理部门提全体人员的安全生产业务知识调查情况说明。5单项管理不到位，出现一次扣0.5-1分6、负责协助管理部门开展物业管理巡查工作。物业管理处主要管理人员及各工种负责人须与采购单位主管部门保持工作沟通交流，协助管理部门开展每周不少于3次的物业工作实地巡查。3每星期缺少检查一次，扣0.5分，遇有重大情况不汇报扣2分，因此造成严重后果该项目不得分7、负责物业管理经费的列支管理；因工作需要产生材料使用的，应合理安排、避免浪费；需要采购单位提供经费支持的，应按采购单位财务管理规定经过审批后开支、报销。3单项管理不到位，出现一次扣0.5-1分8、完成采购单位交代的其他相关工作。2单项管理不到位，出现一次扣0.5-1分环境卫生 （20分）1、负责采购单位各公共区域及办公点的卫生清洁工作。卫生清洁工作实行区域责任制、统一标准化，明确具体的责任范围、委派专职的清洁人员负责；工作日每天早上8:50分前完成采购单位公共区域（如外围、办公室、会议室、楼梯、过道、洗手间等）的卫生清洁；保洁工作全天候、随时响应；洗手间（含公共洗手台）的保洁，工作日不少于1次/每小时，非工作日不少于1次/天，确保洗手间清洁卫生、无异味，消耗用品（厕纸、擦手纸、洗手液等）需提前3天通知采购单位；负责采购单位各办公室、会议室的的卫生保洁工作，定期上门清洁、擦洗，确保办公桌椅、办公家具干净卫生；工作日每天按时倾倒办公室垃圾，确保垃圾桶干净整洁；负责各办公点电梯轿厢清洁工作，每天定时更换地毯、工作日定时清洁打扫，确保轿厢内壁无手印、无污渍；负责各办公大楼外墙清洁工作，定期清洗玻璃幕墙和铝材，确保干净整洁、无污渍、锈渍现象；负责各办公点公共区域的卫生保洁工作，工作日每天按时倾倒清洁公共垃圾桶，确保广场、走道、走廊、公共设施等洁净，无烟头、杂物、污泥、积水等；定期组织人员对办公场所进行“除四害”消杀，落实大院蚊虫、蛇鼠、白蚁等防治工作。特殊时期按要求加强除害防疫工作；负责采购单位各办公点外围墙面的清洁整理工作（如除杂草）；完成采购单位、管理部门交办的其他卫生清洁工作；卫生间及卫生重点区域的清洁工作应实行痕迹化管理，每次清洁后应记录时间、清洁方式、卫生状况、工作人员等信息。18采购单位每星期不定期抽查一次，不合格每次扣2分。单项管理不到位，出现一次扣0.5-1分2、负责配合采购单位、管理部门落实垃圾分类达标单位创建活动；配合开展垃圾分类宣传、发放和张贴宣传资料，物业管理工作人员需熟悉垃圾分类知识，引导机关大院人员准确投放生活垃圾；配合采购单位做好垃圾分类回收设施设置工作，按周开展垃圾分类回收、按月完成数据统计和数据报送工作；完成采购单位管理部门安排的其他生活垃圾分类达标单位创建活动工作。2单项管理不到位，出现一次扣0.5-1分秩序维护（20分）1、维持管辖范围内秩序混乱等情况；车场内车辆完好无损，车辆指挥标准及时；接到消防警报及其他事务等报警不超过两分钟赶到现场并报告；及时处理各种违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则；及时发现各种事故隐患，不因失职而出现意外事故；指挥手势动作规范、准确、有力、符合交通指挥规范。8单项管理不到位，出现一次扣0.5-1分2、按时交接班，上班其间不许喝酒、吸烟，不嬉笑、打闹，不迟到、早退，忠于职守；遵守公司廉洁制度和有关管理规定，不收受钱财和物品，不利用工作之便敲诈勒索，保守内部机密；禁止利用空暇之余进行赌博等其它变相的违法行为；勇于同违法乱纪行为作斗争；能熟练掌握勤务管理范围的基本情况，熟悉楼宇结构，防盗消防设备，主要通道的具体位置，配电房，水泵房，消防中心等重点位置的防范等；能熟练掌握报警监控、对讲，电梯等设施、设备的操作；善于发现，分析处理各种事故隐患和突发事件，有较强分析、判断、处理问题的能力；熟悉车场的基本情况，熟练掌握车主的相貌特征、车牌号和车辆外型、颜色等；能及时、准确填写各种表格、记录；能熟练掌握公共设施的情况；车辆管理中指挥手势动作规范、准确，能准确辨别车辆转向灯，正确指挥车辆停放；驱赶勤务范围内散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员；按车位泊车，机动车、自行车停放整齐有序；做好值班室及周边的卫生清理工作；物品无放行条不许放行；车辆出入不登记或有放行条而核查不清的，不许放行；交班时工作交接不清者视其情节严重造成影响的。8单项管理不到位，出现一次扣0.5-1分2、负责配合采购单位、管理部门落实创建文明城市、扫黑除恶等大型活动；配合台风等特殊恶劣天气工作。4单项管理不到位，出现一次扣0.5-1分 工程维修 （20分）1、负责制定工程管理制度，明确岗位责任制；负责各类设施、设备运行保障、定期检查、维护保养、运行记录登记等管理事项；保障采购单位各类公共设备设施性能良好，运行正常，无重大管理责任事故；发现设备故障、存在隐患的，须及时主动处理并报管理处备案，经报修的在10分内到场处理；用于维修的替换材料、设备，须确认材料质量不低于原有设备标准。3单项管理不到位，出现一次扣0.5-1分2、负责配合管理部门落实能源管理、节能减排工作；负责采购单位各办公点的空调及各类公共用电设备及电线线路的维修和定期保养工作，负责安装、检查、维修、更换、保养等工作；负责向管理部门反馈用电设备管理情况，对现有的设备运行的调整、改良提出合理化建议；发现问题主动向管理部门反馈、提供适当的解决方案并协助管理部门及时予以纠正；制定空调定期保养计划并详细登记保养记录；配合管理部门完成各类能源使用设备（水电气等）完成数据统计、使用记录登记、工作状况追踪、情况分析等。5单项管理不到位，出现一次扣0.5-1分3、负责采购单位供电管理，确保各处供电正常；制定临时用电管理措施与停电应急处理流程并严格执行；按月检查、维护配电、发电设备；负责应急发电设备的管理维护，确保供电问题发生时能按预先设定的方案响应供电；负责落实采购单位或管理部门批准的工程施工用电保障，监督施工单位按照技术规范用电、避免临时用电安全隐患；保障室内外照明设施、及时修复各类故障，更换的用电设备功能符合要求、质量不低于原标准。5单项管理不到位扣0.5-1分，维护检修不到位停电造成影响，该项目不得分4、负责监控系统、门禁等智能化设施的运行管理工作；按要求安装、调试、维修设备；按月检查、维护设备，确保监控、门禁系统正常运行；负责安保等值守人员设备操作技能的教学；按要求保存监控录音录像、电子数据，配合管理部门调取记录；设备发生故障经报修的，需在10分钟内到达场处理，故常处理完毕应排查故障发生原因、向管理处报备。2单项管理不到位，出现一次扣0.5-1分5、负责采购单位各办公点的给水、排水管理工作；防止各类用水设备出现跑、冒、滴、漏；负责龙头、水管、水泵、水箱、阀门、消防用水设备及电子感应供水系统等的日常维护、维修，定期对水泵房进行检查、保养、维修、清洁；每年进行2次以上水池清洗消毒，操作应符合安全标准，使用获得相关检验文件；定期对化粪池及管道进行清理。相关操作应符合相关规范，无大面积跑、漏水事故发生。3单项管理不到位，出现一次扣0.5-1分6、负责采购单位各类公共物品的维修，完成采购单位及管理部门交代的其他相关工作。2项管理不到位，出现一次扣0.5-1分 消防安全 （10分）1、负责消防设施维护、维修及检测，保证消防系统设备设施齐全、可随时起用；保障消防通道、紧急疏散通道畅通，相关应急照明设施，引路标志完好；每周对消防设施设备进行检测并详细填写记录；落实消防安全24小时值班制度，合理排班、专人负责，值班期间值班人员实行痕迹化管理、不得擅离职守；消防值守人员需熟练掌握消防设施设备的使用方法并能妥善应对各类紧急情况。6单项管理不到位，出现一次扣0.5-1分2、制定灭火和火灾应急疏散预案，关责任人员应熟识消防安全管理制度，熟悉采购单位消防设施设备位置、状况及使用方法；定期组织消防演练；发生紧急情况的，启动应急预案妥善处理险情；采购单位介入或第三方专业抢险单位进场工作的，服从指挥、协助处理险情。4单项管理不到位扣1分，出现事故该项目不得分合 计100备 注采购单位每月对中标单位通过打分方式来进行量化考核，满分为100分，优秀为90分，合格为80分(含80分)，79分以下的为不合格（具体评分标准请参考招标和中标单位双方签订的合同）。第一次不合格的提出口头警告并要求中标单位作出书面保证,第二次不合格的扣除当月管理费5%,达到三次不合格的采购单位有权向中标单位解除合同；考评周期内如有安全事故发生且无证据证明责任免除的，当月总评分以不合格评分。付款金额经考核后应付金额为：￥ 元（人民币大写 贰 万 柒 仟 柒 佰 零 拾 零 元 零 角 零 分） 被考核单位负责人（签名）： 考核单位业务管理员（签名）： 考核单位负责人（签名）：
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
