北京医疗保洁物业服务招标公告（首都医科大学附属北京口腔医院2025）
项目概况
北京口腔医院王府井院区（非办公区域）医疗保洁物业服务项目 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台获取招标文件，并于2025-04-02 09:00（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：11000025210200116311-XM001
项目名称：北京口腔医院王府井院区（非办公区域）医疗保洁物业服务项目
预算金额：320 万元（人民币）
最高限价：320 万元（人民币）
采购需求：
采购标的的名称：王府井院区（非办公区域）医疗保洁物业服务
简要技术需求：投标人主要负责院区的医疗卫生保洁服务、锅炉运行服务、消防中控及安防监控值班服务、配电室运行及综合维修服务、电梯运行服务、传达室管理服务。其余详见附件。
合同履行期限：自签订合同之日起1年
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目专门面向中小企业采购。即：提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接。
3.本项目的特定资格要求：
在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）被列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的；或在“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）被列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的）的供应商，不得参与本项目的政府采购活动。
三、获取招标文件
时间：2025-03-13 至 2025-03-19 ，每天上午08:30至11:30，下午13:30至17:00（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市政府采购电子交易平台
方式：
北京市政府采购电子交易平台免费获取；相关操作如下：
（1）办理CA认证证书(北京一证通数字证书)办理 CA 数字证书或电子营业执照，详见北京市政府采购电子交易平台(http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home)查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。
（2）供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南” — “ 市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
（3）供应商使用 CA 数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。供应商如计划参与多个采购包的投标，应在登录北京市政府采购电子交易平台后， 在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载招标文件电子版。
（4）未按上述获取方式和期限下载招标文件的投标无效。
（5）证书驱动下载:
①供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南” —“工具下载 ” — “招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南 ”— “ 工具下载 ” —“ 投标文件编制工具 ”下载相关客户端。
②CA 数字证书服务热线 010-58511086
③电子营业执照服务热线 400-699-7000
④技术支持服务热线 010-86483801
注意:请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册。
售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2025-04-02 09:00（北京时间）
地点：北京市朝阳区裕民路12号元辰鑫大厦E1座405室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
无
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：首都医科大学附属北京口腔医院
地址：北京市丰台区樊家村路9号院
联系方式：杨慧,010-57099335
2.采购代理机构信息
名 称：北京中兴恒达招标有限公司
地 址：北京市朝阳区裕民路12号元辰鑫大厦E1座424室
联系方式：朱国华、周连妹、余冉冉、鲁先礼，010-82250125
3.项目联系方式
项目联系人：朱国华、周连妹、余冉冉、鲁先礼
电 话： 010-82250125
采购需求.docx
第五章采购需求1、采购标的（一）采购标的：序号标的名称采购项目预算金额（万元）简要技术需求或服务要求1王府井院区（非办公区域）医疗保洁物业服务320投标人主要负责院区的医疗卫生保洁服务、锅炉运行服务、消防中控及安防监控值班服务、配电室运行及综合维修服务、电梯运行服务、传达室管理服务。（2）项目背景/项目概述：1.项目背景/项目概述：北京口腔医院王府井院区位于东城区锡拉胡同11号，属三级甲等医院。王府井院区建筑面积8000平米，室外面积300平米。由门诊楼1期2期构成。王府井院区拟招医疗保洁物业服务项目，主要负责院区的医疗卫生保洁服务、锅炉运行服务、消防中控及安防监控值班服务、配电室运行及综合维修服务、电梯运行服务、传达室管理服务。二、商务要求（一）服务期限和地点1.服务期限：自签订合同之日起1年。2.服务地点：采购人指定地点（二）付款条件（进度和方式）：详见第六章《拟签订的合同文本》三、基本要求（一）采购标的需实现的功能或者目标本次招标采购是北京口腔医院王府井院区（非办公区域）医疗保洁物业服务项目，供应商应根据招标文件所提出的服务要求，以优良的服务和优惠的价格，充分显示自己的竞争实力。（二）需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范：供应商所提供的服务应符合国家有关部门规定的相应技术法规及标准要求。四、技术要求（一）总体要求1.质量要求：提供物业公司管理制度、培训方案、应急预案等完善体系，能提供对应感控及保障方案，有完善的管理体系。服从医院院感防控各项要求，台账清晰，严格执行医院相关管理制度。符合安全管理规定，确保不出重大责任问题。2.验收标准：根据首都医科大学附属北京口腔医院物业监督考核管理办法，保洁、电工、锅炉、空调、电梯绩效考核指标体系及物业服务管理合同付款条件进行验收。3.主要内容、范围：3.1医疗区域保洁服务：负责所管辖区外围服务范围内的清洁、消毒工作，全部楼宇室内环境及物体表面清洁消毒工作，室外道路清扫，负责所管辖区域内所有雨搭、车库出入口玻璃表面进行定期清洁，必要时，可使用升降机，确保使用安全。3.2综合运行服务内容：锅炉运行服务、消防中控及安防监控值班服务、配电室运行及综合维修服务、电梯运行服务、传达室管理服务、。4.人员配备及运行时间要求：人员项目人数运行时间备注王府井部项目经理18:00-17:00王府井部主管18:00-17:00王府井院区卫生保洁楼内保洁员15每天工作开始时间原则上不得晚于 7：00，每天工作结束时间不得早于17：30保证医院开诊前所有保洁工作到位，投标人根据实际情况进行人员调配。庭院、外围保洁人员1每天工作开始时间原则上不得晚于7：00，每天工作结束时间不得早于17：30保证医院开诊前所有保洁工作到位，投标人根据实际情况进行人员调配。运行服务电梯司机3周一至周五运行时间 07:00—19:00；周六周日运行时间 07:00—17:00投标人根据实际情况进行人员调配。综合维修2随班组时间轮班维修电工2随班组时间轮班高压运行人员4随班组时间轮班污水处理人员1随班组时间轮班锅炉班司炉工6随班组时间轮班消防中控和安防87*24H传达室管理传达室47*24H5.人员要求5.1项目经理任职要求：5.1.1年龄55岁（含）以下；5.1.2专科或专科以上学历；5.1.3初级（含）以上职称；5.1.4具有五年类似物业项目经理经验。5.2主管任职要求：5.2.1具有专科或专科以上学历，年龄55岁（含）以下；5.2.2具有5年（含）以上类似物业项目主管经验。5.3人员数量不得少于相关岗位人数，若因投标人的原因造成实际工作人数增加，则采购人不增加付款金额。因其他原因，实际人数达不到最低岗位要求人数，采购人根据实际在岗人数和人均工资据实支付。6.总体服务要求：6.1投标人依照现有法律、法规建立针对物业管理服务的各种规章制度并编制技术服务方案及对应的各种表格。6.2按专业化的要求配置管理、运行人员，明确架构，编制岗位职责；属于国家规定须持证上岗的服务人员均须持证上岗，按要求配置管理人员。保证全天候满意周到服务，同时必须服从医院管理。6.3投标人必须保证各设备设施安全运行，如出现由投标人管理不善、操作失误所造成的一切损失、责任由投标人承担。★6.4投标人在落实劳动法要求的基础上，保证医院24小时365日全天候服务，并提供承诺函加盖投标人单位公章。6.5采购人有权建议更换投标人不合格的项目经理及相关工作人员，如采购人有要求，投标人须及时更换和补充服务人员。6.6制定切实符合医院特点的管理规章制度，编制技术服务方案。6.7本项目院方不提供投标人服务人员的住宿条件。6.8服务人员需经正式培训方可上岗工作，在职人员必须为投标人公司正常缴纳社保的员工。6.9投标人需做好提前入场准备，实际时间以采购人通知为准。6.10安全管理职能：负责制定职业安全措施计划；配合国家相关监督检验部门对特种设备安全监督检查；负责对在院内工作的运行维修人员进行安全知识的培训考核；负责设备运行安全检查监督。6.11人员管理职能：明确综合维修、维修电工、高压运行及污水处理人员、锅炉班司炉工、消防中控和安防岗位职责。要求以上岗位设立专业负责人。6.12培训及考核职能：定期对员工进行考核，新入职员工必须经采购人及投标人共同考核通过后方可上岗，考核结果上交医院相关部门。培训期间确保院方明确要求的各岗位、各技术员工编制，见习员工不占用院方对投标人要求的人员编制。6.13对职责范围内的设备隐患和存在的问题，能及时发现，及时上报，并设法解决。6.14投标人要遵守国家的法律法规，坚决服从并自觉接受公安、消防、环保等上级职能部门的监督检查，遵守医院的有关规章制度，认真做好本单位的防火、治安、交通安全等方面的管理、教育工作，及时消除各类安全隐患。★6.15配电室、锅炉房、医疗垃圾站等特种设备值班、特种作业及管理人员要求：必须具备初中及以上文化程度，年龄18-60岁（女性18-55，男性18-60），身体健康（持有本年度正规体检报告及职业病体检报告），无犯罪记录；对工作认真负责，服从管理，诚实、踏实、肯干、有连续工作一年以上的能力，挂胸牌着班组工装（投标人提供），应熟知本岗位内区域的功能划分，掌握岗位工作操作规程和相关的基本知识并严格执行。所有服务人员均由投标人进行岗位知识培训后上岗，以上岗位持证上岗且证件真实有效。（提供承诺书并加盖供应商单位公章）（二）具体服务内容1.非办公区域保洁服务（16人）：1.1服务事项：全面负责委托区域内保洁等服务任务。1.2卫生保洁服务需求及人员岗位设置1.2.1保洁服务范围保洁服务范围包括非办公区域内所有楼宇内部保洁及所有生活垃圾和医疗垃圾清运服务；医院区域内和门前三包环卫服务等所有保洁工作。主要区域如下：1.2.1.1门诊楼内以下区域：①楼内大厅及走廊②步行梯③诊室（含护士站）④卫生间⑤地下室⑥生活区、浴室、室内公区⑦公共区域内层玻璃及外层玻璃。⑧其他公共区域1.2.1.2室外医院场地：面积300平方米的室外保洁、地下室阳光板保洁，包括门前三包。1.2.2保洁服务要求1.2.2.1总体要求①投标人管理要求：需具备承担医院保洁服务需求的能力，需能够执行采购人规定的保洁服务管理要求，根据功能区域需要，配备基本的个人安全防护用品，如口罩、手套、帽子等。②保洁用具用品使用要求：每个卫生间均需放置喷香剂；保洁棉织品集中洗涤消毒，分类、分区使用；保洁服务使用的垃圾袋、消毒剂、洗涤剂和机械保洁维护剂等消耗物品均包含在合同金额内；上述物品应使用符合国家质量及环保标准认证，由正规厂家生产的品牌类产品。垃圾桶及喷香剂由采购人提供。③保洁员工要求：必须具备初中及以上文化程度，年龄18-60岁（男性18-60岁，女性18-55岁），身体健康（持有本年度正规体检报告），无犯罪记录；对工作认真负责，服从管理，诚实、踏实、肯干、有连续工作一年以上的能力，挂胸牌着工装（投标人提供），应熟知保洁区域的功能划分，掌握工作操作规程和相关的消毒隔离基本知识并严格执行。所有服务人员均由投标人进行岗位知识培训后上岗。④合理安排人员设置及工作时间，实行弹性工作制度，保证医院开诊前所有保洁工作到位，每天工作开始时间原则上不得晚于7：00，每天工作结束时间不得早于17：30（每天17:30后各院区留1人值班至19:00），投标人根据实际情况进行人员调配；门诊特殊诊室为重点保洁区域，其中卫生间要做到有专人值守，需提供必要的人员储备，以满足采购人的应急保洁需求。医疗区域要求全周7天工作。1.2.2.2员工基本素质要求①遵守医院的各项制度，不散布有损医院形象的言论或行为；在院工作期间不得有任何违规私自上访、参加违法集会或被***门依法通报的事项及行为；②不故意破坏、不损坏院内公共设施、设备；③使用规范、文明礼貌用语，不与病人、家属、医护发生争执冲突；④不在服务区域内嬉笑、追逐打闹、倚墙靠门、坐躺病区就诊椅；⑤工作期间不能擅自离岗，收集倒卖垃圾，严禁直接或间接向就诊人员推销或售卖任何物品；⑥员工制服干净整齐，无大块污渍；⑦工鞋干净，穿深色袜子，不踩鞋跟；⑧在岗期间正确佩戴工牌，短发梳理整齐，长发盘好均佩戴头花或一次性医用帽子。1.2.2.3保洁标准楼内大厅、地下室、走廊保洁标准①地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油渍及垃圾；②墙面，踢脚线：无尘土、污迹；③照明灯具：无尘土、无积灰；④各房间门，通道门：无尘土、污迹；⑤不锈钢面：污点、污渍；⑥装饰物：盆、座、框表洁净无尘土，墙饰物等表面无尘土；⑦窗户及纱窗：表面洁净、无尘土、污迹；⑧垃圾桶：污物量不超过桶体2/3,内外表面清洁。公共区域卫生间保洁标准①卫生间：无异味、蚊蝇；②地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹；③洗手池：池壁无污垢、痰迹及头发等不洁物；④水龙头：无印迹、尘土、污物；⑤洗手池台面：无水迹、尘土、污渍；⑥窗户及纱窗：表面洁净、无尘土、污迹；⑦镜面：无水点、水迹、尘土、污迹；⑧小便器：无尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅；⑨大便器：内外洁净、无大便痕迹、污垢黄迹；⑩手纸架：无印迹、污渍、光亮洁净；⑪纸篓：污物量不超过桶体2/3,内外表面洁净；⑫墙面，踢脚线：无尘土、污迹；⑬顶板：无尘土、污迹；⑭隔板：无尘土、污迹、手印、笔迹、小广告；⑮门板，把手：无尘土、污迹、手印、笔迹；⑯皂液盒：无水迹、尘土、污物，按时清洗消毒；⑰烘手器：无水迹、尘土、污渍；⑱通风口定期保洁、无灰尘；⑲洗手液、手纸、擦手纸及时补充，定期检查并更换空气清新剂；⑳保洁工具干净、摆放整齐，用完归位；㉑设施损坏及时登记、报修；㉒门急诊卫生间专人进行值守，保持清洁无异味。步行梯保洁标准①地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；②墙面，踢脚线：无污迹、小广告；③消防设备：表面无尘土、整洁；④楼梯，电梯间，窗框，坡道，地面：无尘土、烟头、痰迹、垃圾及杂物，扶手和窗框无尘土、污渍、小广告。诊室（含护士站）保洁标准：①桌椅面、窗台：无尘土、污渍；②地面、地毯：无污迹、异味、碎屑、渣土，云石地面清抹干净；③墙面、踢脚线：无污渍、锈斑、积土；④画框等饰物（手可触及）：无尘土、污渍；⑤洗手池、水龙头：无污迹、水印、锈斑；⑥垃圾桶、碎纸机：量不超过桶体2/3,并保持桶体表面洁净。玻璃清洁标准：①对医院内所有房间、公共区域内侧玻璃进行清洁，无尘土、无水印、无污迹，外层玻璃清洗不允许室外或高空操作。庭院内外环境卫生要求①院内及门前三包地段无纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹②院内及门前三包地段雨天及时清扫疏通，无积水，主要交通要道要有防滑措施。③院内及门前三包地段雪天及时清理，无积雪、积冰，主要交通要道要有防滑融冰措施。④院内垃圾桶每日擦拭保持桶体表面洁净无污垢、痰渍，垃圾每日清理两次，量不超过桶体2/3，桶内垃圾袋及时更换。⑤院内地面雨箅子每日清理，不发生封堵、阻塞现象。⑥院内楼群阳光走廊顶、露台面洁净，无烟头、垃圾。1.3其他要求1.3.1医疗垃圾运送要求1.3.1.1医疗垃圾的清运必须指定专人，做好专业防护，佩戴专用手套、帽子、隔离衣，按照采购人规定的时间、路线及操作规程作业。1.3.1.2运送人员在运送医疗废物前，应检查包装袋或容器的标识，标签及封口是否符合要求，不得将不符合要求的医疗废物运送至暂时储存地点。1.3.1.3运送医疗废物应当使用防渗漏、防遗撒、无锐利边角、易于装卸和清洁的专用运送工具。1.3.1.4每日中、晚运送工作结束后，应当对运送工具进行清洁和消毒。1.3.1.5隔离的甲类甲管传染病人产生的感染性废物应当使用双层包装物，并单独封存。1.3.1.6包装袋内的废物不应超过袋子的3/4，并做到包扎完好，每个包装袋或容器上应标明废物产生单位、产生日期、主要内容物、运送目的地及特别说明。1.3.2具备保洁应急能力及医院感染控制的专业管理知识要求；1.3.2.1当发生医疗垃圾泄漏事件时，能启动相关应急预案做好泄漏区域的消毒处置，同时报告院王府井院区综合管理办公室和院感染管理办公室并填写登记表。1.3.2.2当清运医疗垃圾发生锐器意外刺伤时，能启动相关应急预案进行初步处理，同时报告院王府井院区综合管理办公室和院感染管理办公室并填写登记表。1.3.2.3当发生重大事件时能及时向院王府井综合管理办公室报告，并及时协调应对本部门工作，有序保障医疗环境。1.3.2.4对医院废弃物的处置按照院感规定的标准执行，执行消毒隔离规定，并有制度、有标准，有措施。1.3.2.5特殊要求：保洁范围特殊要求医疗垃圾站王府井院区医疗垃圾称重、登记、交接针头收集王府井院区利器盒（损伤性医疗垃圾）1.4其它：1.4.1告示牌正确使用，在进行湿拖、洗地机作业、雨雪天时要在作业区醒目位置放置告示牌，防止病人滑倒或绊倒。1.4.2投标人要对医院遇特殊事件安排应急保洁服务。1.4.3投标人负责非办公区公共区域内的清洁工作。1.4.4投标人对检验科、门诊治疗室等医疗操作室只负责保洁工作，不负责器械、试管、玻片、导管、操作台面的清洗消毒工作。1.4.5投标人负责建筑内部手可够及处的清洁工作，负责清洁擦拭手及手持工具可够及处玻璃的清洁，频次依具体情况酌情而定；负责清洁擦拭高处灯具、通风口、内墙、拆装窗帘和隔帘（1次/季度）。1.4.6投标人负责生活垃圾和医疗垃圾的收集、运送至院内暂存处，提供消耗品和垃圾袋。1.4.7投标人负责提供保洁员工和管理人员的服装和工作服的洗涤；提供保洁用的桌巾、尘推、拖布及洗涤消毒剂等服务用品。1.5.8投标人负责医务人员2次/周的工作服送洗。1.5.9投标人使用的所有消毒液产品、浓度，均按院感染办公室规定执行。1.5.10医疗垃圾和生活垃圾的清运必须封闭式运输，并执行保洁管理办公室规定的时间、线路及操作规程。1.5.11投标人员工要挂牌上岗，服从王府井院区综合管理办公室和物业项目部工作安排，遵守医院各项规章制度。1.6卫生保洁服务人员配置及运行时间项目数量楼内保洁人员(其中专项保洁，医疗废弃物回收，由楼内保洁员2人经培训合格后兼职）15庭院、外围保洁人员11.7仪容仪表文明礼貌行为规范1.7.1着装统一，整洁，规范（不得敞胸露怀，不得卷袖卷裤腿），胸牌佩戴指定位置；1.7.2态度和蔼，热情，做到微笑服务；使用礼貌用语：“您好”，“欢迎您”，“不客气”“您慢走”等；1.7.3不得做与工作无关的事：上岗不得吸烟、吃零食、嚼口香糖。吹口哨、听收录机、玩手机、接（打）私人电话，与人闲聊、大声喧哗或与人争吵、打瞌睡等。1.8遵规守纪1.8.1遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守医院规章制度；1.8.2不得扰乱医院正常工作秩序；1.8.3接受医院及上级管理部门监督、检查；1.8.4遇应急事件5分钟内到达现场处理；1.8.5按工作规程操作对投诉及时整改。1.9安全生产1.9.1根据功能区域需要，为员工配备基本的个人安全防护用品，如口罩、手套、帽子等；1.9.2定期对员工进行安全生产教育；1.9.3高空作业实施安全措施；1.9.4按规定进行消毒，并做消毒记录；1.9.5洁净工作按区域存放，并贴有色标；1.9.6雨雪等恶劣天气采取有效防滑措施；1.9.7进行湿拖、洗地机作业、雨天时要在作业区醒目位置放置告示牌防止病人滑倒或绊倒。1.10保洁应急能力1.10.1当发生医疗垃圾泄漏时，能启动相关应急预案做好泄漏区域的消毒处置，同时报告院相关部门；1.10.2当清运医疗垃圾发生锐器意外刺伤时，能启动相关应急预案进行初步处理，同时报告院相关部门并填写登记表；1.10.3当发生重大事件时能及时向物业管理办公室报告，并及时协调应对本部门工作有序保障医疗环境.2.电梯运行服务（3人）2.1服务事项：全面负责采购人电梯的运行服务，电梯日常保洁，电梯内的礼仪接待服务任务。2.2电梯服务内容2.2.1负责院内范围内所有电梯按医院规定时间安全运行。2.2.2按医院主管部门指令，合理安排电梯服务人员，保证各部电梯的运行效率。2.2.3负责所辖区域内电梯故障的紧急报修，听从专业维保人员指令安抚疏导乘客。2.2.4负责日常电梯轿厢内的卫生保洁工作及运行中安全隐患的排查上报。2.2.5负责乘坐电梯客人去向的报站。2.2.6特殊情况下，按医院要求安排专梯司梯员服务。2.2.7负责乘坐电梯病人的基本导医服务。2.3电梯管理要求2.3.1对电梯司机资格认证及日常专业培训管理到位。2.3.2电梯司机熟悉电梯的性能、操作程序及日常维护知识，掌握常见故障处理方法。对电梯司机进行院规、专项职业道德及安全操作教育，无安全责任事故。2.3.3严格执行电梯运行中的各项操作规程，保护乘客，遇突发事件及时上报医院，按规定程序疏导乘客。2.3.4导梯服务亲切，解释耐心，帮助行动不便的乘梯人员，确保安全运行。2.3.5监管电梯轿厢内外的清洁、消毒、维护质量达标，报修及时准确。2.3.6电梯服务主管应经常到服务一线，了解满足临床科室需求及时解决现场问题。2.3.7有年度培训计划（包括专业知识、安全常识及应急处理方法等），每月至少组织一次相关培训。2.3.8管理电梯安全操作运行100%。2.3.9接待投诉化解矛盾改进服务质量，满意率≥95%。2.4上岗员工基本素质要求2.4.1仪容仪表，统一着工装，仪表端庄、穿着整洁、淡妆上岗、日间站立服务。2.4.2行为举止，精神饱满、踏实稳重、普通话主动报站、解释耐心亲切。2.4.3文明礼貌，尊重客人、保护病人隐私、使用文明用语。2.4.4遵规守纪，遵守医院规章制度、遵纪守法。2.4.5安全操作，坚守岗位、遵守操作规程。2.5电梯司机服务质量要求：热情主动文明礼貌安全运行2.5.1初中及以上文化程度，18-35岁女性，身体健康（持有本年度正规体检报告），相貌端庄，会说普通话，主动热情待客，讲文明懂礼貌；行为规范，无犯罪记录。2.5.2对病人服务热情、主动，对工作认真负责，服从管理；踏实、肯干、有连续工作一年以上的能力。进行专业岗位知识培训考试合格后，挂胸牌着工装上岗，严格执行运行中的各项操作规程，掌握相关意外事件应急处理知识并操作执行到位。2.5.3.专业培训合格，严格执行操作规程保护乘客，遇突发事件会疏导乘客。2.5.4.导梯服务亲切，解释耐心，帮助行动不便者安全运行。2.5.5.爱护电梯设备，保证电梯轿厢、扶梯通路内外清洁，维护规范，报修及时准确。2.5.6.掌握相应的环境卫生知识、消毒隔离知识、电梯应急处置和救援疏散常识。2.6口腔医院电梯分布及运行时间：2.6.1共3部电梯，周一至周五运行时间07:00—19:00，周六周日运行时间07:00—17:00（如有时间变更投标人应按照王府井管理办公室要求安排电梯司机进行值梯运营，采购人将不另行计算任何费用），投标人根据实际情况进行调配。3.综合维修人员（2人）3.1服务事项：全面负责采购人院内各种日常维修、维护服务任务。3.2人员基本要求3.2.1身体健康，男性年龄在18-60岁提供本年度正规有效体检报告及职业病体检合格报告。3.2.2行为规范，无犯罪记录。3.2.3综合维修人员应有有限空间作业证及相关专业上岗证书，必须持证上岗，严格执行操作规程。3.2.4.综合维修人员须经采购人考核合格后上岗，并接受采购人管理和监督。3.2.5综合维修人员必须遵守采购人的各项规章制度，服从采购人工作安排和业务考核。4.维修电工人员（2人）4.1服务事项：4.1.1负责医院的电源线路、照明、动力等电气设备和电源箱、柜的维修、改造、安装及领导安排的临时性紧急任务。4.1.2熟悉院内所有的供用电系统及负荷情况。4.1.3保证各部门正常用电，发现问题，根据轻重缓急在当时或当天解决。（遇突发事件或重要科室断电，以最短时间（5分钟以内）、最快速度迅速到达现场处理）；4.1.4维修人员应熟悉并掌握全院所有供电系统及用电设备，不能达到要求者不能上岗；4.1.5在日常维修中，造成用电错误操作及损坏用电设备，由投标人承担后果，情节严重者不能上岗；4.1.6在维修工作中出现事故不能及时上报、瞒报者，根据情况处理；4.1.7保证各配电间及电柜的卫生整洁，认真填写保洁记录；4.1.8认真、及时填写低压电工维修记录及低压电工巡视检查记录；4.1.9低压电工维修设备发生故障及时报修，并及时填写报修记录；4.1.10设备发生故障时能妥善处理现场问题，及时启动设备故障或事故应急预案，并做好相关记录4.2人员基本要求4.2.1身体健康，男性年龄在18-60岁提供本年度正规有效体检报告及职业病体检合格报告。4.2.2行为规范，无犯罪记录。4.2.3.电工维修岗位人员须经采购人考核合格后上岗，并接受采购人管理和监督。4.2.4电工维修岗位人员必须遵守采购人的各项规章制度，服从采购人工作安排和业务考核。5.高压运行人员（4人）5.1人员基本要求5.1.1身体健康，男性，年龄在18-60岁，提供本年度正规有效体检报告及职业病体检合格报告。5.1.2行为规范，无犯罪记录。5.1.3应有高低压特种作业操作证等相关证件。必须持证上岗，严格执行操作规程。5.1.4.高压运行人员须经采购人考核合格后上岗，并接受采购人管理和监督。5.1.5高压运行人员必须遵守采购人的各项规章制度，服从采购人工作安排和业务考核。5.1.6进行院规、专项职业道德、安全操作及应急处理突发事件教育，定期进行应急演练，并留图文资料；5.1.7配电室应24小时不间断由单人值班，应保障值班时间内不脱岗、不迟到早退；5.1.8进行院规、专项职业道德、安全操作及应急处理突发事件教育，定期进行应急演练，并留图文资料；5.1.9保证各配电间及电柜的卫生整洁，认真填写保洁记录；5.1.10认真、及时填写运行维护及巡视检查记录；5.1.11设备发生故障及时报修，并及时填写报修记录；5.1.12设备发生故障时能妥善处理现场问题，及时启动设备故障或事故应急预案，并做好相关记录；5.2服务内容：5.2.1高压配电运行值班：负责院内1个配电室高压供电设备的运行管理，按照《北京地区用电气规程汇编》的要求，变压器容量315kvA的配电室运行。主要工作是按照《北京地区电气规程汇编》中所列“高压设备工作的基本要求”内容执行。5.2.2熟悉院内所有的供用电系统及负荷情况。5.2.3按照《北京地区电气规程汇编》中的相关要求定期检查线路、电气设备及各用户用电情况，不违章用电，确保安全，注意防火；5.2.4严格遵守操作规程及工艺，保证维修安全及质量，注意供电系统的保养维修，保证供电系统的安全运行；5.2.5注意节约用电，对浪费电和用电不合理现象要制止，并采取有效措施；5.2.6保管好个人工具、设备、材料，注意节约。5.2.7每月对各处用电进行一次检查，向王府井院区综合管理办公室汇报；5.2.8制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。5.2.9设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求。5.2.10配备电器及其他设备的运行、维修所需的专业技术人员、维修人员必须持证上岗，严格执行操作规程。5.2.11设备良好，运行正常，合同期内无重大管理责任事故。5.3管理要求5.3.1配电室值班人员应做好岗前培训工作，熟悉医院供电系统，应做好季度、年度考核，考试不及格者不能上岗工作5.3.2配电室值班人员对本室突发事故处理及时正确，不延误恢复供电时间，未造成重大事故；5.3.3保证院方24小时（全年）安全供电及遇突发事件保证医院正常供电。6.污水处理人员（1人）6.1服务事项：全面负责采购人院内污水处理工作。6.2人员基本要求6.2.1身体健康，男性，年龄在18-60岁提供本年度正规有效体检报告及职业病体检合格报告。6.2.2行为规范，无犯罪记录。6.2.3应有有限空间作业证，必须持证上岗，严格执行操作规程。2.6.2.4.污水处理人员须经采购人考核合格后上岗，并接受采购人管理和监督。2.6.2.5污水处理人员必须遵守采购人的各项规章制度，服从采购人工作安排和业务考核。7.锅炉运行服务（6人）7.1服务事项：全面负责采购人锅炉及附属设备、设施的运行工作，同时负责医院生活热水、软化水和蒸汽的供应工作。7.2锅炉运行设备、设施清单7.2.1采暖锅炉1台单台1吨。7.2.2生产用蒸汽锅炉2台（一用一备）1吨、0.5吨。7.3锅炉运行要求7.3.1锅炉房及锅炉安全生产要求：7.3.1.1保证锅炉用水水质标准达到国标《工业锅炉水质》标准；7.3.1.2工作人员应认真、准确、及时填写锅炉运行记录、水质化验记录、巡视检查记录、保修记录、维修保养记录、门禁记录及卫生保洁记录，同时有义务为院方保管各项记录以备查验；7.3.1.3保证锅炉房区域内环境卫生及设备、设施的整洁；7.3.1.4热水锅炉应在采暖季结束后30天内完成对锅炉的保养工作；7.3.1.5每6个月进行一次应急演练，并将演练内容全程记录；7.3.1.6冬季暖气补水巡视7.3.1.7楼内二次供水巡视7.3.1.8水质化验7.3.2锅炉运行人员管理要求7.3.2.1投标人派驻医院的工作人员：司炉工应持有司炉证、水质化验员应持有水质化验员证，保证在证书有效期内持证上岗。7.3.2.2应遵守医院的各项规章制度，接受各职能部门的安全生产检查。7.3.2.3投标人工作人员在为医院提供服务时，因违反劳动纪律，违反操作规程等所造成的人身伤害事故，其责任及由此产生的费用均由投标人承担，同时若给医院造成损失（包括直接及间接损失）医院有权要求给予赔偿。7.3.2.4保证采购人12小时蒸汽及生活热水连续供应，供暖季12小时正常供暖，并能根据天气条件调整供暖锅炉燃烧量，实现“看天烧气”，有效的节约天然气。7.3.2.5投标人应有年度专业培训、安全培训、应急培训计划，每月至少一次有组织的专业培训、安全培训，并做好培训记录（图文形式）。7.3.2.6由综合监察办公室对锅炉运行服务做客观满意度调查，奖励惩罚以其调查结果为依据。7.3.2.7所有服务人员无犯罪记录。7.3.2.8所有人员应身体健康（持有本年度正规体检报告及职业病体检报告），年龄在18-60岁，具有高中及以上学历，会讲普通话，并且对工作认真负责，爱岗敬业。7.4锅炉运行岗位配置项目数量司炉工（正常班，其中 2 名司炉工兼职水质化验员）2司炉工（运行班）4小计68.消防中控及安防监控值班服务（8人）8.1工作内容8.1.1负责对各种消防控制设备的监视和运用，做好检查操作工作。8.1.2负责夜间监控范围内的安全情况，对消防报警进行处理。8.1.3负责对录像资料拷贝与查看进行登记，并做好记录。8.1.4消防中控值班室人员对所管辖区域实行二十四小时监控。8.1.5重点监控门诊挂号、收费处、保险柜存放处以及人流密集区进行全程监控。8.1.6消防中控值班室人员发现管理区域内有未经允许施工动火情况时，应及时通知巡逻保安进行制止。8.1.7发现突发情况时消防中控室值班人员应及时通知相关部门和人员进行处理做好记录，并对整个时间进行全程录像。8.1.8消防中控值班人员应注意发现可疑人员和可疑情况积极与保安配合跟踪监控。8.1.9消防中控值班人员应做好控制区域录像的保存工作。8.1.10负责交接班工作主动告知本班遗留问题，如有特殊情况着重强调并及时通知上级领导。8.1.11消防器材、设施定期检查做好记录，并通知维保单位进行维修。8.1.12重点（收费处、财务处保险柜等）、要害部位（锅炉房、配电室等）重点巡查。8.1.13认真完成院方领导交给的各项临时任务。8.2服务要求8.2.1消防控制室设专人24小时值班，及时处理各类报警、故障信息；8.2.2发生火情立即报警，组织扑救初起火灾，疏散遇险人员，协助配合公安机关消防机构工作；8.2.3发现消防安全违法行为和火灾隐患，立即纠正、排除；无法立即纠正、排除的，应向公安机关消防机构报告；8.2.5定期巡查院区消防设施设备，并通知维保单位进行维修。8.2.6各项消防安全监察要做详细记录8.2.7值班室工作流程：序号时间工作内容106:00-12:00第一班上岗人员检查监控、消防主机设备的运行情况是否正常， 把外围大屏视频切换到各楼层，对安保员开门后的各科室进行监控，对本班发生的事情做好记录。212:00-18:00第二班上岗人员检查监控、消防主机设备的运行情况是否正常， 经常调换各重点部位的画面，监视各科室候诊区患者的候诊状态。对进入院内的可疑人员进行跟踪监视，对消防警报情况进行处理。318:00-24:00第三班上岗人员检查监控、消防主机设备的运行情况是否正常，经常调换各楼层的视频，18:00 以后把各楼层的画面切换至医院外围进行大屏监控。424:00-06:00第四班上岗人员检查监控、消防主机设备的运行情况是否正常， 主要对医院外围各网点重点部位进行监控，例如：大院南通道、 大院东通道、北通道、二期门诊楼等。24:00 消防员到各楼层进行消防检查，重点检查技工室有没有酒精灯未熄灭，烤房烤箱排风扇的断电情况。8.3上岗人员基本素质要求8.3.1身体健康，年龄在18-60（女性18-55，男性18-60）岁提供本年度正规有效体检报告。8.3.2行为规范，无犯罪记录。8.3.3.必须持证上岗，严格执行操作规程。8.3.4其他岗位应具有相关工作经验。8.3.5可以值夜班8.3.6消防中控及安防监控值班服务人员须经采购人考核合格后上岗，并接受采购人管理和监督。8.3.7消防中控及安防监控值班服务人员必须遵守采购人的各项规章制度，服从采购人工作安排和业务考核。8.4人员配置项目数量班长（兼监控员）1监控员7小计89.传达室管理服务（4人）9.1工作内容9.1.1传达室收发工作。9.1.2负责院区南大门的开关管理。9.1.3完成采购人其它临时工作。9.2服务要求9.2.1文明服务。9.2.2值班期间不得擅离职守，禁止饮酒。9.2.3做好各项登记工作。9.3上岗人员基本素质要求9.3.1身体健康，提供年度医院正规有效体检报告；9.3.2行为规范，无犯罪记录；9.3.3年龄在18-60岁，可以值夜班；9.3.4派遣人员必须遵守采购人的各项规章制度，服从采购人工作安排和业务考核；9.3.5上岗着装要符合要求，干净整洁。
投标 / 标书制作要点（原创）
本医疗保洁物业服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。北京项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
