微软企业统一支持服务招标公告（兴业银行股份有限公司2025）
招标人：兴业银行
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联系人电话：********
附件1
兴业银行关于微软企业统一支持服务采购项目项目供应商征集公告
根据我行科技运维工作需要，我行开展微软企业统一支持服务采购工作，现公开对微软企业统一支持服务采购项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：
一、采购需求及资格要求
1.1 采购需求
为保障系统稳定运行和业务连续性，拟采购一年期的微软原厂企业统一支持服务（Unified Enterprise Support），服务期内对我行在用微软产品提供技术支持。
1.2 技术要求
1.2.1 按需24×7问题、故障解决支持 （远程Case支持，随需支持）
1.2.2 按需技术咨询支持服务（远程Case支持，随需支持）
1.2.3 响应支持管理服务（随需支持）
1.2.4 服务交付管理（随需支持）
1.2.5 提供在线系统评估（随需支持）
1.2.6 提供在线教育平台（随需支持）
1.2.7 在线支持门户使用（随需支持）
1.3 服务要求
1.3.1 服务提供商须为微软原厂，由微软原厂商提供服务保障。
1.3.2 服务标准及响应要求：根据对事件（Case）严重性程度，响应级别为：
（一）关键业务系统降级，严重受损或服务降级, 需要在一小时内着手解决的严重事件，微软在一小时内首次电话响应， 指派紧急状况资源 (24×7) 持续采取措施。
（二）中度业务影响, 中度受损或服务降级, 但工作尚可在受到影响的情况下正常继续,需要在两小时的工作时间内着手解决的事件。微软在2小时内首次电话响应，在工作时间内采取措施。
（三）轻微业务影响，基本上可正常工作，服务稍有或没有影响，需要在四小时的工作时间内着手解决的事件，微软在4小时内首次响应，在工作时间采取措施。
1.3.3 支持方式：通过800/400热线电话或微软服务门户网站Services Hub 提交事件(Case)请求。
1.4 供应商资质要求：
1.4.1 企业成立一年（含）以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。
1.4.2 具备2021年至今与20家系统重要性银行总部级合作开展微软企业统一支持服务相似的成功案例。
二、报名要求
2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
2.2 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.3 具有良好的商业信誉和财务情况。
2.4 依法缴纳税收和社会保障资金。
2.5 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
2.6 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
2.7 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
三、征集时间
本次供应商征集自即日起至2025年3月27日23：59止。
四、报名方式
叶老师，联系电话：0591-86313374
向老师，联系电话：0591-86313349
联系时间：工作日8:30—12:00，14:30—18:00(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至gysxyfwt@cib.com.cn邮箱。
报名注意事项：
1.提交的供应商资料内容包括如下四项：
材料1：《微软企业统一支持服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）
材料2：兴业银行微软企业统一支持服务采购项目信息收集表
材料3：供应商准入信息导入模板
材料4：承诺函
以上四项材料填报模板详见附件，提交材料1-3无需加盖公司（单位）公章。材料4需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。
2.提交资料所发送的邮件名称如下：《微软企业统一支持服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。
3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）
五、注意事项
1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。
2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。
3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。
材料1：《微软企业统一支持服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）.docx
材料2：兴业银行微软企业统一支持服务采购项目信息收集表.zip
材料4：承诺函.docx
材料3：供应商准入信息导入模板.zip
附件2《微软企业统一支持服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）目录指引（请报名供应商据实修改）第一部分对应页码P1-P20第二部分对应页码P21-P30第三部分对应页码P31-P40第四部分对应页码P41-P50一、项目要求应答部分（该部分的“审核事项”列由需求（统筹管理）部门填写，“审核事项”中的各点，请和征集公告文档中的第一和第二部分要求一一对应。“是否满足”和“基本情况说明”列由供应商填写。）审核事项是否满足（是/否）基本情况说明一、采购需求及资格要求1.1采购需求1.2技术要求1.2.11.2.21.2.31.2.41.2.51.2.61.2.71.3服务要求1.3.11.3.21.3.31.4供应商资质要求1.4.11.4.2二、报名要求2.12.22.32.42.52.62.72.8供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。二、供应商基础信息部分基本信息项基本说明注册资金及实缴资本（万）注册资金： 万实缴资金： 万上一年度是否盈利是/否公司注册所在地公司办公地址是否可以在兴业银行开立对公账户，并承诺若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。是否已在兴业银行开立对公账户：是/否若未开户，是否可以承诺若中标则在兴业银行开立对公账户并通过该账户结算该项目相关费用：是/否公司法人企业性质国有企业/集体所有制/私营企业/中外合资企业/股份制企业财务指标一、资产总额：二、营业收入：近三年营收三、净利润等财务指标：近三年利润四、最近两年来自兴业银行集团贡献的营业收入是否高于公司营收70%（含）：是/否企业资质、认证一、二、……分公司名单一、二、三、仅列分公司名单，无需列子公司名单公司员工数量*人（不含子公司人数）联系人信息姓名：职务：手机：邮箱地址：经营范围负面信息1.目标服务领域是否出现严重安全事件。2.提供“信用中国-重大税收违法案件当事人名单”、“中国执行信息公开网-失信被执行人名单”、“中国政府采购网-政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、“国家企业信用信息公示系统-严重违法失信企业名单”平台查询截图。请提供：1.公司章程（如有）2.营业执照（事业单位法人证书或类似执业许可证）3.公司法人身份证的原件扫描件4.提供国家企业信用信息公示系统查询，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态的截图。5.近三年经公司内部审核流程审定的财务会计报表（财务会计报表需至少包含资产负债表、现金流量表和利润表）原件扫描件或有效的企业资信证明材料（证明材料不全不予认可）。6.提供“信用中国-重大税收违法案件当事人名单”、“中国执行信息公开网-失信被执行人名单”、“中国政府采购网-政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、“国家企业信用信息公示系统-严重违法失信企业名单”平台查询截图。三、与本项目相关的案例情况相关案例情况：序号甲方项目名称案例简介页码1例：xx银行（国有银行）查见本文档第四部分第*页2xx银行（股份制银行）查见中标通知书在此根据上述合所列案例项目清单依次附录证明材料。四、详细介绍（一）公司简介包括但不限于：公司全称，统一社会信用代码，公司类型，注册资本，法人代表姓名，企业网址，纳税人类型，员工数量，公司通讯地址及邮编，联系人及职务，联系人手机号码及电子邮箱地址，公司主营业务，分公司或办事处的详细地址和联系方式。（二）公司资质、认证等材料（扫描件）包括但不限于：1.行业资质认证。例如：质量管理体系认证，环境管理体系认证，职业健康安全管理体系认证等。2.技术能力介绍：①业内技术地位介绍②服务团队介绍。（三）与兴业银行历史合作情况提供与兴业银行近两年采购合作情况，并说明是否在与兴业银行的历史合作期间出现违约或严重过失行为的情况说明。与兴业银行合作情况序号合作起止时间合同名称合同编号兴业银行机构名称与兴业银行历史合作期间出现违约或严重过失行为的情况说明（不限于近两年）12...
序号
公司名称
公司成立年度
公司人员规模(不含子公司人数)（人）
公司资质情况（需包含软件质量和安全管理体系等资质，请列举所有重要的资质证书）
（请需求部门根据实际情况修改上述所需证书类型，如无此需要可删除）
注册资金（万元）
注册资金实缴部分（万元）
具备2021年至今与20家系统重要性银行总部级合作开展微软企业统一支持服务相似的成功案例
联系人
联系人手机
联系人邮箱
案例清单（列举所有符合要求的案例清单）
案例数量
1
***公司
****年
1.4.1 供应商须为技术服务原厂商。
1.4.2 公司成立3年以上，注册资金须不小于10000万元人民币，近三年财务稳健可稳定提供服务。
1、***银行****项目
2、***银行**项目
2
注意：1、所填信息确保真实有效，否则列入兴业银行供应商黑名单；
2、信息收集时间截止2025年3月27日23：59，填写上表后通过邮件反馈；
3、逾期未反馈视为放弃。
附件5承诺函致：兴业银行股份有限公司本公司（单位）郑重承诺如下：1.具有独立承担民事责任的能力，遵守法律、法规，具有良好的商业信誉和财务情况以及依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。2.企业经营状态良好，具有履行合同所必需的设施、专业技术能力、经营管理经验及相关售后服务能力。3.最近两年内在目标服务领域未出现严重安全事件。4.未在兴业银行供应商禁用/退出期内。5.涉及处理他人个人信息的，已经取得他人同意兴业银行对其个人信息处理的书面文件。本公司（单位）保证所提交的全部文件内容真实、有效，并愿意承担因隐瞒违法违规行为，虚构数据、虚假资料及伪造资格证明、假冒伪劣产品、非正规进货渠道等有失诚信行为所导致的一切后果（包括但不限于取消中标资格）。公司（单位）全称：___________________法定代表人姓名及职务：_________________地址：_______________________________邮编：___________________固定电话：___________________联系人姓名及手机号码：_________________联系人姓名及手机号码（备用）：___________公司（单位）名称（盖公章）：或法定代表人签字：____年____月____日
供应商全称
供应商状态
供应商性质
境内供应商外关系
是否完成三证合一
统一社会信用代码
邓白氏编码
（境外供应商必填）
组织机构代码
（境内供应商必填）
纳税人类型
法定代表人
注册资金(万元)
注册币种
国家
地区
城市
地址
邮政编码
电子邮箱
传真号码
客户服务电话
办公电话
企业简介
合作案例
经营范围
合作群体
商务联系人姓名
部门
职务
手机
电子邮箱
例子：
潜在供应商
企业
境内供应商
是
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增值税一般纳税人
人民币
中华人民共和国
广东
广州
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字数介于50-500字
字数介于20-500字
字数介于20-500字
投标 / 标书制作要点（原创）
本微软企业统一支持服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
