剧场票务系统招标公告（广州粤剧院有限公司2025）
广州粤剧院剧场票务系统采购项目公告采购公告
广州粤剧院有限公司（以下简称“采购方”）就以下采购项目进行公开采购，欢迎符合资格条件的供应商参与。
一、项目名称
广州粤剧院剧场票务系统采购项目公告
二、项目类别
服务
三、采购方式
询价
四、采购内容
广州粤剧院剧场票务系统采购务必满足项目软件功能、系统性能两大板块的集团版具体要求。广州粤剧院剧场票务系统应涵盖售票功能、商品售卖功能、会员管理功能、营销功能、线上内容展示及购买功能、报表生成与输出功能。在架构设计与软件编译、内外部用户体验、安全稳定性及可拓展性与可持续使用四个方面拥有优秀的系统性能。要求详见附件采购文件。
五、采购控制价
其他 项目费用含基础年费和阶梯服务费，采购控制价为基础年费。
六、供应商资格条件
（一）中华人民共和国境内注册的企业法人或事业单位法人；具有独立承担民事责任能力的法人单位或其他合法组织；分公司响应的，必须由具有法人资格的总公司授权；
（二）资质要求：供应商必须是独立票务系统软件服务商，能支持与主流票务平台对接。
（三）不被中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单内（请响应人自行登录网站查询信息并截图证明）。
（四）本项目不接受联合体参加采购。
七、公告开始时间
2025年04月01日
八、公告结束时间
2025年04月07日
九、响应文件递交截止时间
2025年04月07日 17:30
十、响应文件递交地址
广州市天河区冼村街道海安路369号
十一、采购方联系方式
联系人：卢小姐
联系电话：02028860681
联系地址：广州市天河区冼村街道海安路369号
采购方：广州粤剧院有限公司
日期：2025年04月01日
相关附件
广州粤剧院剧场票务系统采购项目询价采购文件.docx
相关公告：
广州粤剧院剧场票务系统采购项目询价采购文件广州粤剧院有限公司2025年3月目录第一章采购公告....................1第二章采购需求....................3第三章评审细则....................9第四章响应文件组成及格式附件....................13第一章采购公告本着公平、公正、公开原则，现广州粤剧院有限公司拟对广州粤剧院剧场票务系统服务项目以公开询价的方式进行采购，欢迎具备条件的单位参与，具体公告如下：一、项目概况（一）项目名称：广州粤剧院剧场票务系统采购项目（二）采购内容及需求（具体详见采购需求）。广州粤剧院剧场票务系统采购务必满足项目软件功能、系统性能两大板块的具体要求。广州粤剧院剧场票务系统应涵盖售票功能、商品售卖功能、会员管理功能、营销功能、线上内容展示及购买功能、报表生成与输出功能。在架构设计与软件编译、内外部用户体验、安全稳定性及可拓展性与可持续使用四个方面拥有优秀的系统性能。二、供应商资格要求（一）中华人民共和国境内注册的企业法人或事业单位法人；具有独立承担民事责任能力的法人单位或其他合法组织；分公司响应的，必须由具有法人资格的总公司授权；（二）资质要求：供应商必须是独立票务系统软件服务商，能支持与主流票务平台对接。（三）不被中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单内（请响应人自行登录网站查询信息并截图证明）。（四）本项目不接受联合体参加采购。三、期限要求（一）服务期要求：合同签订之日起一年。（二）标的物系统授权：一年授权。四、报价要求（一）本次报价为基础年费+阶梯服务费，包括但不限于以下内容：1.项目过程中涉及的材料、设备、系统、人工、交通、食宿、安全及保险、项目税费、合理利润；2.其他完成本项目相关的直接及间接费用。（二）本次报价基础年费最高限价为100000元整（含税），等于或大于最高限价的报价文件视为无效。五、询价采购文件公示（一）公示时间：2025年4月1日至2025年4月3日。（二）公示媒介：广州国企阳光采购信息发布平台六、踏勘现场及答疑会（一）本项目不组织踏勘现场；（二）本项目不召开现场答疑会。七、响应文件要求所有响应文件须提供纸质版及电子版，纸质版必须同时封入密封完好的信封，封口加盖响应单位公章。所有响应材料必须加盖公章，装订成同一册的材料可加盖骑缝章（在响应文件书缝处加盖公章）。八、递交响应文件（一）递交方式：邮递或现场递交至广州市天河区海安路369号广州粤剧院十楼综合办公室（二）递交时间：2025年4月1日公告之时起至2025年4月3日17:30（北京时间）。九、联系人及联系方式联系人：卢女士；联系电话：020-28860668；电子邮箱：383627109@qq.com第二章采购需求一、项目总体定位及综述：该票务系统需具备目前市面上主流票务系统及主要演出场馆线上售票模块所拥有的功能；能应对大型热门演出开售带来的大并发情况；能应对多场演出同时开售；能实现并满足剧场所需的营销手段；能实现渠道分销并进行效果统计；具备完善便捷的会员和用户管理系统；具备完善全面的报表统计、财务对账、销售跟踪和数据分析功能；具备电子票销售和检票等去纸质化购票及入场功能；具备实名制注册、实名制购票、实名制进场的全流程强实名机制；实现与主流票务平台、主流社交媒体平台、主流支付平台进行对接等。下文对该项目的指代，整体统称、简述为“票务系统”。二、供应商投标要求：1.供应商需拥有成熟的演艺剧院行业票务相关软件及系统开发经验，具备多家剧院企业实际落地项目经验以及成熟、标准的项目交付方法论。2.供应商应有演艺剧院领域的线上业务运营经验，具备业务运营咨询、培训、支持维护等能力。3.供应商必须是独立票务系统软件服务商，能支持与主流票务平台对接。三、项目软件功能需求主要内容：1.售票功能，包括：1)演出及活动等票务相关项目管理功能，需能同时创建不少于三十个项目，能高效地进行剧场演出及各类活动票务相关项目的创建与管理工作，并确保在项目的运行周期中能够持续、稳定地对其进行全面维护；2)划座选座功能，需能同时创建不少于三种模式（包括但不仅限于镜框式舞台模式、T型台模式、展厅模式）的座位图，并能高效地进行场地座位划分及套票座位的创建与管理工作，以满足不同业务场景的需求；3)线下票房售票，能够实现线下购票出票，并确保相关数据的实时同步与有效管理；4)进场核销功能，需具备高效、准确的门票核销机制，能够对进场门票进行快速核验，确保门票的真实性和有效性；5)场馆场地管理设置功能，需能同时创建不少于两个场馆场地，并能在部署后根据剧场需要添加场馆场地，能够设置不同场馆场地的信息，对不同场馆场地的各类项目进行管理；6)退票、换票的操作及管理，能够实现剧场演出及各类活动项目的退票、换票，以迅速响应各类突发状况；7)与销售监控分析和财务对账相关的数据报表生成功能，需能自动生成涵盖多方面信息的各类数据报表，并确保报表内容的清晰度与准确性，以便为销售监控及财务对账工作提供数据支持。8）集团版能力，需要同时开通三个或三个以上不同场馆后台，不同场馆能够独立使用系统，集团有权限查看不同场馆项目及报表数据。且不同场馆可单独搭建完成购票闭环前端及后台。9）集团会员能力打通，多个场馆共用集团会员中心，账号等级，优惠政策同步。2.商品售卖功能，包括：1)文创产品及剧场周边等商品的上架与展示，需能实现不少于五十个商品的同时上架，并能设置文创产品及剧场周边等商品的各项信息，对商品进行有效的分类与管理。同时，当商品上架后，应能向用户展示全面的商品信息；2)商品库存管理，需能实现商品的进销存管理、出入库设置以及第三方库存系统对接；3.会员管理功能，包括：1)会员注册与管理，前端需具备会员注册功能，同时在后台能够对会员信息进行全方位查看，包括但不仅限于会员属性、订单概况、成长值明细以及积分明细等内容；2)会员成长体系搭建，需能实现会员成长体系的设置及相关权益的精准匹配；3)会员等级及相对应购票优惠等权益实现，需能对不同的会员等级进行设置，并将其与相关权益进行精准匹配；4.营销功能，包括：1)能实现会员分等级优惠和分时段购票权益，需能同时划分不少于五级的会员等级；2)能实现特定群体（学生、军人、老人等）的购票优惠；3)能设置早鸟票等限时折扣优惠；4)能实现多场次多层级的套票组合优惠，需能同时划分不少于五种套票组合；5)能支持满减优惠等功能的折扣设置及使用；6)能实现设置不同渠道对应不同折扣、分享方便、终端用户使用方便、并能对营销效果进行精准统计的渠道分销功能；7)能实现优惠券和优惠码的设置、分发与核销，针对优惠券和优惠码的使用场景可与上述渠道分销功能整体考虑；8)具备或通过开发可实现与主流支付平台（包含银联、数字人民币、微信支付、支付宝）进行对接的能力。5.线上内容展示及购买功能，包括：1)官方网站上实现基于本票务系统的构建和对接；2)微信公众号及小程序上实现基于本票务系统的构建和对接；3）在抖音小程序、支付宝小程序上实现基于本票务系统的构建和对接。6.报表生成与输出功能，包括：1)该票务系统需具备生成用于销售情况统计的各类总体、分类、单项目报表，这些报表能有效反映整体销售情况、按照具体维度区分（如按场馆、按月份等时间段、按项目标签、按主办方等）的销售情况；能反映单个项目的销售情况；能按照销售渠道（含内部线上与线下销售、第三方票务平台、各分销渠道等）、按照折扣种类、按照购买人群类别（如不同级别的会员、一般观众等）区分的销售报表；2)该票务系统需具备生成用于财务结算、合作方对账、季度年度报告总结所需要的各类报表，这些报表能按时间截止点、按时段、按主办方、按场馆等维度反映整体、单个项目、成组项目的结算报表。四、系统性能需求主要内容：该票务系统必须在架构设计与软件编译、内外部用户体验、安全稳定性、可拓展性与可持续使用四个维度上，展现出优秀的性能表现。1.在架构设计与软件编译上展现优秀性能：1)通过一套系统后台，统一管理所有业务模块；一套会员系统，管理注册用户及购票用户在剧场运营场景下的权益、积分等；在该票务系统下，能同步整合数据查询、报表查询、渠道分销等在上文“项目功能需求主要内容”中提到的功能需求；2)系统设计上应立足于先进技术，在确保系统具有实用性、标准化、安全可靠、可扩展性强的基础上，使用主流、优质、具备高承载能力的方案进行软件编写、服务器配置、线上部署等。系统采用微服务架构，前后端松耦合，相关服务可以对接API网关、服务总线等平台，面向其他系统提供开放性的服务能力；系统可通过对接API、数据通道、MQ等方式，获取票务、演出活动、用户、座位等相关信息；系统数据库设计规范，采用业界主流数据库；投标人需要具有将上述领先技术融入系统未来建设的能力；2.在内外部用户体验上展现优秀性能：1)对于内部用户来说：首先，使用该票务系统进行日常工作的各部门工作人员（包括票务销售、财务、演出项目负责人、活动策划人、内容管理发布人等）能被有效分工和权限设定，且在基础上利用该系统高效迅速地完成相关业务工作。该票务系统对于上述人员的使用门槛要低，学习时间要短，界面友好，操作直观，出错率低。其次，剧场管理层、票务部门和财务部门的管理人员能有效利用该票务系统实现数据上的快速概览、汇总分析、详细查询，提升决策质量与管理效率；2)对于外部用户（即购票观众、会员等终端用户）来说，该票务系统的前端设计能为观众提供高效、便捷、公开、合规、记录全面的购票体验。能为会员实现便捷登录、方便查询和会籍管理（具备查看和自主修改自己的会员信息、名下订单管理、活动报名、积分兑换等功能）。同时，该票务系统必须能应用当下互联网电商与演艺产品销售的主流营销方式与促销工具，包括灵活的套票政策、多样化的优惠手段、可主动为购票用户进行最优化折扣计算并自动生成最优惠支付价格、优惠券发放功能、可精准统计效果的渠道分销功能、早鸟票与限时优惠、买一送一、各类优惠卡种的收费办理与折扣实现等等。本段所述功能或与上文“项目功能需求主要内容”中提到的功能需求有所重复，供应商可综合进行响应。3.在安全稳定性上展现优秀性能：1)该票务系统应具有安全高效的通信机制，采用网络监控技术以及加密技术解决信息系统的安全性、保密性问题，防止信息泄密和病毒对保密信息的非法侵入；2)该票务系统能对使用者（管理层、售票员、主办方、财务人员、项目负责人、画票与立项人员等）根据采购方的要求及组织架构设置进行精细化的权限分级分配；3)该票务系统必须满足国家在信息安全、数据安全、计算机系统软件、互联网管理、个人隐私保护等方面的要求。该票务系统的开发设计及部署应用必须符合信息系统等级保护二级的各项要求且能通过信息系统等级保护二级的评测；4)该票务系统需能在用户注册、选座购票、检票入场这三个环节均实现实名制（即“强实名”）。在实现“强实名”的基础上，该票务系统需能根据采购方需求，针对具体项目场次进行单个用户、单实名身份进行购票数量限制的设置。五、系统上线时间、质保要求、知识产权归属与日常维护：1.合同签署后的一个月内，在采购方完成微信小程序账号开通、微信商户号具备收款条件、云服务器资源完成购买、微信小程序外观元素完成设计的前提下，供应商需完成微信小程序端标准版本（定制化内容除外）的初步上线、进入可试运行状态。2.票务系统上线验收后一年内为质保期。供应商应在合同约定工作范围内提供质保服务。3.该系统是全年无休，不间断在线运作的，响应供应商的日常维护方案需体现全天候远程技术支持与应急响应机制，确保系统的无障碍运营。具体来说，需提供7*24小时热线或在线服务，具备对紧急故障2小时电话响应的应急能力。4.在签署合同后，供应商需确保票务系统的主要功能和标准功能定期升级不落后于供应商开发部署的同类系统。第三章评审细则一、评审委员会本次询价采购由采购人自行组建评审小组，评审小组成员由广州粤剧院有限公司相关人员组成，确定5人的评审小组。二、供应商资格审查评审小组对各供应商进行资格审查，包括拆封情况核定、资格性审查和符合性审查，出现不符合下列情形之一时，作无效参选处理。《审查表》如下：审查类别审查内容拆封情况核定参选文件密封完整、按照要求在封口加盖公章。资格性审查营业执照在有效期内，分公司参选的，必须取得由具有法人资格的总公司签署的授权书。资质要求：供应商必须是独立票务系统软件服务商，能支持与主流票务平台对接。未被列入严重违法失信企业名单。本项目不接受联合体参选。符合性审查已按照基础年费+阶梯服务费的形式进行报价。所有响应文件已加盖公章。完整提交营业执照复印件、税务登记证复印件、公司组织机构代码复印件、报价表。服务期要求：合同签订之日起一年。未发现属无效参选的其他情形（见表末说明）说明：以下为属无效参选的其他情形。1.评审期间，供应商没有按评审小组的要求提交法定代表人或其委托代理人签字的澄清、说明、补正或改变了参选文件的实质性内容的；2.参选文件提供虚假材料的；3.供应商以他人的名义参选、串通参选、以行贿手段谋取中选或者以其他弄虚作假方式参选的；4.供应商对评审小组及其工作人员施加影响，有碍询价采购公平、公正的。三、评分标准及程序（一）评分比重本次评审采用综合评分法。评审以询价采购文件规定的条件为依据。评分构成如下：评分项目技术评分商务评分价格评分分值40分50分10分（二）综合评分1.技术评分(40分)由评审小组对所有有效响应文件的技术和响应人方案进行审核和分析，填写《技术评分表》，如下：序号评审内容分值评分细则1票务系统实施方案（软件）20对比各响应人票务系统实施方案，详细具体、具有针对性、可操作性强，符合用户需求书要求，综合评比优的得16-20分，综合评价一般的得9-15分，综合评价较差的得0-8分。2项目安装与验收方案10对比各响应人项目安装与验收方案，详细具体、具有针对性、可操作性强，符合用户需求书要求。综合评比优的得7-10分，综合评价一般的得4-6分，综合评价较差的得0-3分。4质量保证、售后服务和应急方案10对比各响应人质量保证、售后服务和应急方案，详细具体、具有针对性、可操作性强，符合用户需求书要求。综合评比优的得7-10分，综合评价一般的得4-6分，综合评价较差的得0-3分。合计40说明：将所有负责评审技术的评审小组成员所评各项的得分进行算术平均（按四舍五入原则精确到小数点后两位），再汇总得出该供应商的技术评分（按四舍五入原则精确到小数点后两位）。2.商务评分(50分)由评审小组对所有有效响应文件的商务条件进行审核和评价，填写《商务评分表》，如下：序号评审内容分值评分细则1业绩情况10询价截止时间前48个月内（含当月）供应商承担过文化场馆的票务销售系统开发服务业绩，每提供一个类似业绩得2分，最多计10分。须提供成交（中标）通知书或合同复印件，起始时间以成交（中标）通知书或合同上甲方签署的时间为准。2人员配备10供应商拟投入本项目人员的专业素质、能力、开发经验能否满足本项目技术要求，人员配备是否结构合理、专业齐全，团队人员是否可提供PMP证书【PMP是由项目管理协会(Project Management Institute，简称PMI)发起的项目管理专业人士资格认证】，职责任务是否明确等进行综合评价。1. 项目人员专业素质好、能力强、经验丰富的，人员配备结构合理、专业齐全，职责任务明确的，团队人员提供3个或以上PMP证书计10分；2. 项目人员专业素质较好、能力较强、经验较丰富的，人员配备结构较合理、专业较齐全，职责任务较明确的，提供2个PMP证书计5-9分；3. 项目人员专业素质一般、能力一般、经验欠缺的，人员配备结构不合理、专业不齐全，职责任务不明确的，提供1个PMP证书计1-4分；4. 未提供人员配备资料的不计分。3综合实力30供应商具有系统经三级安全保证，国家知识产权局发明专利证书等，每提供一个得5分，最高得30分。合计50说明：将所有评审小组成员所评各项的得分进行算术平均（按四舍五入原则精确到小数点后两位），再汇总得出该供应商的商务评分（按四舍五入原则精确到小数点后两位）。3.价格评审(10分)（1）评分方法：计算价格评分：价格分统一采用平均值法计算，若所有有效投标单位的税率一致，则所有有效投标单位的含税报价取平均值为评审基准价；若所有有效投标单位的税率不一致，则所有有效投标单位的不含税报价取平均值为评审基准价。等于评审基准价的报价定为10分，高于或低于评审基准价的报价则按其比例扣分，每高10%减1分，每低10%减0.5分，按比例取差值，扣至0分为止。得分精确到小数点后两位，算出所有有效参选单位的价格评分。2.评审价仅用于计算价格评分，中选金额以实际参选报价为准。3.按以上方法计算各参选人的价格得分。四、综合评分的计算（一）综合评分=技术评分+商务评分+价格评分（二）各项得分按四舍五入原则精确到小数点后两位。将综合评分由高到低顺序排列。综合评分相同的，按供应商报价由低到高顺序排列；综合评分相同，且供应商报价相同的，按技术评分由高到低顺序排列。综合评分相同，且供应商报价和技术评分均相同的，名次由评审小组抽签决定。五、中选供应商推荐评审小组按综合评分从高到底排序，推荐第1名为中选供应商。第四章响应文件组成及格式附件1、响应文件目录（见附件一）。2、公司营业执照复印件、税务登记证复印件、公司组织机构代码证复印件（如已办理三证合一请提供最新营业执照）。3、法定代表人（单位负责人）身份证明书（见附件二）。4、如非法定代表人亲自办理，需提供《授权委托书》（见附件三）。5、需求响应表，需加盖公章（见附件四）。6、报价表，由法定代表人或其授权委托人签署并加盖公章（见附件五）。7、供应商须按采购文件的要求进行响应，响应文件一式一份。8、供应商须按照采购文件的需求提供有关资信证明文件材料，作为响应文件的一部分，以证明有资格继续投标和有能力履行合同。9、评审项目响应表（技术），需加盖公章（见附件六）。10、评审项目响应表（商务），需加盖公章（见附件七）。11、参选文件的电子版。附件一：序号类别内容盖章要求页码1审查材料营业执照加盖公章2法定代表人（单位负责人）身份证明书加盖公章3授权委托书加盖公章4中国执行信息公开网加盖公章5报价单加盖公章6非联合体响应承诺书加盖公章7资质要求响应承诺函加盖公章8供应商的资格证明资料加盖公章9人员配备项目负责人情况表加盖公章10服务团队的配备情况一览表加盖公章11项目业绩类似项目业绩一览表加盖公章12技术方案票务系统实施方案加盖公章13项目安装与验收方案加盖公章14质量保证、售后服务和应急方案加盖公章15其他响应单位认为有必要说明的其他商务文件资料加盖公章附件二法定代表人证明书供应商名称：姓名：性别：年龄：职务：系（供应商名称）的法定代表人（单位负责人）。特此证明。附法定代表人身份证复印件：法定代表人居民身份证复印件粘贴处（正面）法定代表人居民身份证复印件粘贴处（反面）法定代表人居民身份证复印件粘贴处（正面）法定代表人居民身份证复印件粘贴处（反面）响应供应商名称（盖公章）：日期：附件三授权委托书兹授权（委托代理人姓名）为我方委托代理人，其权限是：办理广州粤剧院有限公司组织的“广州粤剧院剧场票务系统采购项目”事宜。本授权书有效期至评审结束后三个月，自签章之日起生效。附：代理人性别：年龄：职务：身份证号码：附委托代理人身份证复印件委托代理人身份证复印件（正面）委托代理人身份证复印件（正面）委托代理人身份证复印件（反面）委托代理人身份证复印件（反面）法定代表人（单位负责人）签名或签章：公章：日期：年月日说明：法定代表人亲自办理参选事宜的，无需提交本证明书。附件四需求响应表序号需求名称需求响应参数是否偏离偏离情况说明1.1票务系统售票功能-演出及活动等票务相关项目管理功能需能同时创建不少于三十个项目，能高效地进行剧场演出及各类活动票务相关项目的创建与管理工作，并确保在项目的运行周期中能够持续、稳定地对其进行全面维护。1.2票务系统售票功能-划座选座功能需能同时创建不少于三种模式（包括但不仅限于镜框式舞台模式、T型台模式、展厅模式）的座位图，并能高效地进行场地座位划分及套票座位的创建与管理工作，以满足不同业务场景的需求。1.3票务系统售票功能-线下票房售票能够实现线下购票出票，并确保相关数据的实时同步与有效管理。1.4票务系统售票功能-进场核销功能需具备高效、准确的门票核销机制，能够对进场门票进行快速核验，确保门票的真实性和有效性。1.5票务系统售票功能-场馆场地管理设置功能需能同时创建不少于两个场馆场地，并能在部署后根据剧场需要添加场馆场地，能够设置不同场馆场地的信息，对不同场馆场地的各类项目进行管理。1.6票务系统售票功能-退票、换票、转赠票的操作及管理能够实现剧场演出及各类活动项目的退票、换票、转赠票，以迅速响应各类突发状况。1.7票务系统售票功能-与销售监控分析和财务对账相关的数据报表生成功能需能自动生成涵盖多方面信息的各类数据报表，并确保报表内容的清晰度与准确性，以便为销售监控及财务对账工作提供数据支持。2.1票务系统商品售卖功能-文创产品及剧场周边等商品的上架与展示需能实现不少于五十个商品的同时上架，并能设置文创产品及剧场周边等商品的各项信息，对商品进行有效的分类与管理。同时，当商品上架后，应能向用户展示全面的商品信息。2.2票务系统商品售卖功能-商品库存管理需能实现商品的进销存管理、出入库设置以及第三方库存系统对接。2.3票务系统商品售卖功能-支持货币支付和积分兑换等方式的线上购买需具备商品线上上架的功能，同时能够进行积分体系的设置，并能够实现依照积分体系精准匹配对应的权益。2.4票务系统商品售卖功能-与演出及活动项目组合销售需能实现商品与演出及活动项目的关联，并进行组合销售。3.1票务系统会员管理功能-会员注册与管理前端需具备会员注册功能，同时在后台能够对会员信息进行全方位查看，包括但不仅限于会员属性、订单概况、成长值明细以及积分明细等内容。3.2票务系统会员管理功能-会员成长体系搭建需能实现会员成长体系的设置及相关权益的精准匹配。3.3票务系统会员管理功能-会员等级及相对应购票优惠等权益实现需能对不同的会员等级进行设置，并将其与相关权益进行精准匹配。3.4票务系统会员管理功能-积分及消费记录管理功能需具备实现不同场景配置不同消费金额与积分比例关系的能力，支持针对不同会员等级配置各异的积分规则，同时能够对消费记录进行有效管理。3.5票务系统会员管理功能-艺术教育活动与会员活动报名与管理功能需能同时创建不少于十场活动，并能实现各类活动及预约类项目的信息设置及活动报名的有效管理。3.6票务系统会员管理功能-预付储值卡管理功能需能实现消费金额和余额的实时记录，方便用户和商家查询，并与会员体系进行精准匹配。4.1票务系统营销功能-会员分等级优惠和分时段购票权益能实现会员分等级优惠和分时段购票权益，需能同时划分不少于五级的会员等级。4.2票务系统营销功能-特定群体购票优惠实现特定群体（学生、军人、老人等）的购票优惠。4.3票务系统营销功能-限时折扣优惠能设置早鸟票等限时折扣优惠。4.4票务系统营销功能-套票组合优惠能实现多场次多层级的套票组合优惠，需能同时划分不少于五种套票组合。4.5票务系统营销功能-折扣设置及使用能支持满减优惠等功能的折扣设置及使用。4.6票务系统营销功能-渠道分销功能 能实现设置不同渠道对应不同折扣、分享方便、终端用户使用方便、并能对营销效果进行精准统计的渠道分销功能。4.7票务系统营销功能-优惠券和优惠码的设置、分发与核销能实现优惠券和优惠码的设置、分发与核销，针对优惠券和优惠码的使用场景可与上述渠道分销功能整体考虑。4.8票务系统营销功能-用户身份判断与折扣主动计算 能针对当前购票用户进行身份判断并自动实施最优折扣方式套用、提示用券、自动满减等进行支付前的主动计算。4.9票务系统营销功能-系统级对接销售具备与国内主流票务平台进行系统级对接销售的能力，能实现选座打通、库存实时联动等功能。4.10票务系统营销功能-主流社交媒体平台内容分享具备向主流社交媒体平台（微信、微博、小红书、抖音等）进行内容分享的能力，且分享的内容中能包含购票入口，实现销售转化。4.11票务系统营销功能-主流支付平台对接具备或通过开发可实现与主流支付平台（包含银联、数字人民币、微信支付、支付宝）进行对接的能力。5.1票务系统线上内容展示及购买功能-官网对接在广州粤剧院剧场官方网站上实现基于本票务系统的构建和对接。5.2票务系统线上内容展示及购买功能-微信公众号及小程序对接在广州粤剧院剧场微信公众号及小程序上实现基于本票务系统的构建和对接。5.3票务系统线上内容展示及购买功能-抖音对接在抖音小程序上实现基于本票务系统的构建和对接。6.1票务系统报表生成与输出功能-生成用于销售情况统计报表该票务系统需具备生成用于销售情况统计的各类总体、分类、单项目报表，这些报表能有效反映整体销售情况、按照具体维度区分（如按场馆、按月份等时间段、按项目标签、按主办方等）的销售情况；能反映单个项目的销售情况；能按照销售渠道（含内部线上与线下销售、第三方票务平台、各分销渠道等）、按照折扣种类、按照购买人群类别（如不同级别的会员、一般观众等）区分的销售报表。6.2票务系统报表生成与输出功能-生成用于财务结算、合作方对账、季度年度报告总结的报表该票务系统需具备生成用于财务结算、合作方对账、季度年度报告总结所需要的各类报表，这些报表能按时间截止点、按时段、按主办方、按场馆等维度反映整体、单个项目、成组项目的结算报表。7.1票务系统根据广州粤剧院剧场特有业务需求进行定制化开发的其他功能-第三方系统整合实现第三方系统整合，能够与第三方系统进行联通与对接，实现实时的数据共享，需能实现与其他会员管理系统、财务系统、发票系统等多种系统的联通。7.2票务系统根据广州粤剧院剧场特有业务需求进行定制化开发的其他功能-系统对接端口预留预留系统对接端口，具备在票务系统部署后仍能增加对接的第三方系统数量的能力。7.3票务系统根据广州粤剧院剧场特有业务需求进行定制化开发的其他功能-其他定制化需求具备实现广州粤剧院剧场各类定制化需求的能力。8.1系统性能-架构设计与软件编译通过一套系统后台，统一管理所有业务模块；一套会员系统，管理注册用户及购票用户在广州粤剧院剧场运营场景下的权益、积分等；在该票务系统下，能同步整合数据查询、报表查询、渠道分销等在上文“项目功能需求主要内容”中提到的功能需求；系统设计上应立足于先进技术，在确保系统具有实用性、标准化、安全可靠、可扩展性强的基础上，使用主流、优质、具备高承载能力的方案进行软件编写、服务器配置、线上部署等。系统采用微服务架构，前后端松耦合，相关服务可以对接API网关、服务总线等平台，面向其他系统提供开放性的服务能力；系统可通过对接API、数据通道、MQ等方式，获取票务、演出活动、用户、座位等相关信息；系统数据库设计规范，采用业界主流数据库；投标人需要具有将上述领先技术融入系统未来建设的能力；未来如有政策规定系统必须兼容主流的国产化环境，包括CPU架构、服务器操作系统、中间件、数据库等。供应商需配合响应提供相关服务。8.2系统性能-内外部用户体验对于内部用户来说：首先，使用该票务系统进行日常工作的各部门工作人员（包括票务销售、财务、演出项目负责人、活动策划人、内容管理发布人等）能被有效分工和权限设定，且在基础上利用该系统高效迅速地完成相关业务工作。该票务系统对于上述人员的使用门槛要低，学习时间要短，界面友好，操作直观，出错率低。其次，广州粤剧院剧场管理层、票务部门和财务部门的管理人员能有效利用该票务系统实现数据上的快速概览、汇总分析、详细查询，提升决策质量与管理效率；对于外部用户（即购票观众、会员等终端用户）来说，该票务系统的前端设计能为观众提供高效、便捷、公开、合规、记录全面的购票体验。能为会员实现便捷登录、方便查询和会籍管理（具备查看和自主修改自己的会员信息、名下订单管理、活动报名、积分兑换等功能）。同时，该票务系统必须能应用当下互联网电商与演艺产品销售的主流营销方式与促销工具，包括灵活的套票政策、多样化的优惠手段、可主动为购票用户进行最优化折扣计算并自动生成最优惠支付价格、优惠券发放功能、可精准统计效果的渠道分销功能、早鸟票与限时优惠、买一送一、各类优惠卡种的收费办理与折扣实现等等。本段所述功能或与上文“项目功能需求主要内容”中提到的功能需求有所重复，供应商可综合进行响应；特别需要强调的是，该票务系统的每秒查询数（指一秒内系统能容纳多少前端用户查询项目）不得低于两万，需能有效应对同时在线选座购票人数不低于两万人的热门演出高并发购票场景、能有效应对不低于二十场演出同时开售的多场次同时开售的购票场景。同时根据采购方需求，能具备线上排队、购票等待的机制。本点所述的性能需求，主要目的在于免除购票观众对于票务系统“性能差”的抱怨，同时缓解购票观众对于购票不公平的疑虑。为实现本点所述目标，该票务系统需要支持弹性计算，能够根据需求快速扩容，可以根据要求迅速临时提升系统响应性能，应对大量观众同时购票的业务场景，确保用户体验。在系统交付时，供应商需提交压力测试报告。8.3系统性能-安全稳定性该票务系统应具有安全高效的通信机制，采用网络监控技术以及加密技术解决信息系统的安全性、保密性问题，防止信息泄密和病毒对保密信息的非法侵入；该票务系统能对使用者（管理层、售票员、主办方、财务人员、项目负责人、画票与立项人员等）根据采购方的要求及组织架构设置进行精细化的权限分级分配；该票务系统必须满足国家在信息安全、数据安全、计算机系统软件、互联网管理、个人隐私保护等方面的要求。该票务系统的开发设计及部署应用必须符合信息系统等级保护二级的各项要求且能通过信息系统等级保护二级的评测；该票务系统需能在用户注册、选座购票、检票入场这三个环节均实现实名制（即“强实名”）。在实现“强实名”的基础上，该票务系统需能根据采购方需求，针对具体项目场次进行单个用户、单实名身份进行购票数量限制的设置；该系统需具备检票现场的应急方案：当演出检票进场时，若系统因网络通讯等各种原因无法正常工作，需具备实现脱离系统的应急检票机制，且此机制需同时适用于电子票和纸质票。8.4系统性能-可拓展性与可持续使用随着广州粤剧院剧场业务的拓展及与其他场馆与演出主办方的项目对接，对内会产生与其他内部系统的对接需求，对外会产生与其他演出票销售平台（如大麦、猫眼等）以及在线酒店旅游票务等预订系统平台（如美团、大众点评、携程、去哪儿等OTA平台）的对接需求。因此该票务系统在设计上必须具有标准化接口与模块化建设能力。其中：标准化接口应包含统一登录接口、员工账号列表查询接口、演出信息接口、订单信息接口、会员列表接口、数据接口；模块化建设应包括能与上述第三方系统和平台的集成对接能力，且今后系统软硬件扩展时能有效保护现有已建设资产，特别是在应用需求变化时，系统能便捷地加以调整。本段所述功能或与上文“项目功能需求主要内容”中提到的功能需求有所重复，供应商可综合进行响应。附件五报价表供应商名称：项目名称广州粤剧院剧场票务系统采购项目报价1、基础年费报价：大写：人民币 元（不含税）小写： 税率： %（增值税专用发票）2、阶梯服务费报价：实际销售总金额达到【】万元以上，则除上述基础年费外，还应按照系统实际销售总金额超出【 】万元部分的【】%支付阶梯服务费。（含税）基础年费报价：大写：人民币 元（含税），小写： 备注：本次基础年费报价最高限价为 元（含税），等于或大于最高限价的报价文件视为无效。不同税项的可分开填写。备注1、本次报价包括但不限于：（1）项目过程中涉及的材料、设备、系统、人工、交通、食宿、安全及保险、项目税费、合理利润；（2）其他完成本项目相关的直接及间接费用。2、我司承诺如下：（1）我司就本次询价向贵司提供的所有文件均合法、真实，均是我司真实意思的表示；（2）我司完全同意询价采购文件的内容，并在此基础上参选；联系人：联系电话：联系地址：参选人：（公章）日期：年月日附报价明细表（如有）报价明细单[报价货币单位：人民币元]服务项目服务内容软件/模块数量费用金额备注软件系统1.售票功能 2.商品售卖功能3.会员管理功能4.营销功能5.线上内容展示及购买功能6.报表生成与输出功能等……施工/其他基础年费报价（含税）￥：元整（人民币： 元整）1.报价包含所有增值税费。2.涉及使用的系统、软件必须合法合规。附件六评审项目响应表（技术）序号评审项目评审项目细则响应说明1票务系统实施方案（软件）参选人需参照招标文件中的技术要求提供票务系统实施部分的方案，方案应合理、完整、可行，满足实际需求。3项目安装与验收方案参选人需参照招标文件中的技术要求提供项目安装与验收部分的方案，方案应合理、完整、可行，满足实际需求。4质量保证、售后服务和应急方案参选人需参照招标文件中的技术要求提供质量保证和售后服务部分的方案，方案应合理、完整、可行，满足实际需求。5需求响应参选人根据采购参数内容如实填写《需求响应表》，评审专家根据技术参数响应情况进行打分，每缺失或负偏离一项扣2分，本项分值扣完为止。附件七评审项目响应表（商务）序号评审项目评审项目细则响应说明1业绩情况询价截止时间前48个月内（含当月）供应商承担过文化场馆的票务销售系统开发服务业绩。2人员配备供应商拟投入本项目人员的专业素质、能力、开发经验需满足本项目技术要求，人员配备结构合理、专业齐全，团队人员需提供PMP证书，职责任务明确。3综合实力供应商具有系统经三级安全保证，国家知识产权局发明专利证书等。
投标 / 标书制作要点（原创）
本剧场票务系统涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
