物业管理服务招标公告（余姚市陆埠镇人民政府2025）
采购意向
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意见征询
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2025-04-09
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更正公告
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结果公告
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合同公告
余姚市政务服务中心关于余姚市陆埠镇人民政府物业管理服务项目的公开招标公告 发布时间：2025-04-09
项目概况
余姚市陆埠镇人民政府物业管理服务项目招标项目的潜在投标人应在政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）获取（下载）招标文件，并于2025年04月30日 14:00（北京时间）前递交（上传）投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：CG25-029
项目名称：余姚市陆埠镇人民政府物业管理服务项目
预算金额（元）：4490000
最高限价（元）：4490000
采购需求：
标项名称：余姚市陆埠镇人民政府物业管理服务项目
数量：1
预算金额（元）：4490000
简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：物业管理服务，具体详见第四章采购内容及技术要求。
备注：
合同履约期限：标项 1，计划服务期三年，合同一年一签。
本项目（是）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：本项目专门面向中小企业，供应商应为中、小、微型企业（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业）。
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
时间：2025年04月09日至2025年04月30日 ，每天上午00:00至12:00 ，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）
地点（网址）：政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）
方式：1、本项目招标文件实行“政府采购云平台”在线获取，不提供招标文件纸质版。供应商获取招标文件前应先完成“政府采购云平台”的账号注册； 2、潜在供应商登录政府采购云平台，在线申请获取招标文件（进入“项目采购”应用，在获取招标文件菜单中选择项目，申请获取招标文件，本项目招标文件不收取工本 费；仅需浏览招标文件的供应商可点击“游客，浏览招标文件”直接下载招标文件浏览）； 3、招标公告附件内的招标文件（或采购需求）仅供阅览使用，投标人只有在“政府采购云平台”完成获取招标文件申请并下载了招标文件后才视作依法获取招标文件（法律 法规所指的供应商获取招标文件时间以供应商完成获取招标文件申请后下载招标文件的时间为准）。 注：请投标人按上述要求获取招标文件，如未在“政府采购云平台”系统内完成相关流程，引起的投标无效责任自负。
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2025年04月30日 14:00（北京时间）
投标地点（网址）：政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）
开标时间：2025年04月30日 14:00
开标地点（网址）：政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）本项目实行电子招投标，无须投标人到现场。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号））、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。
2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。
3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：余姚市陆埠镇人民政府
地 址：余姚市育才路1号
传 真：
项目联系人（询问）：陈栋森
项目联系方式（询问）：0574-62385304
质疑联系人：李益
质疑联系方式：0574-52385304
2.采购代理机构信息
名 称：余姚市政务服务中心
地 址：余姚市谭家岭东路2号南雷大厦5楼
传 真：
项目联系人（询问）：施银娜
项目联系方式（询问）：0574-89553692
质疑联系人：徐晶晶
质疑联系方式：0574-89553702
3.同级政府采购监督管理部门
名 称：余姚市财政局
地 址：余姚市南滨江路118号
传 真：
联 系 人：309办公室
监督投诉电话：0574-89553033
若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。
CA问题联系电话（人工）：汇信CA 400-888-4636；天谷CA 400-087-8198。
附件信息：
CG25-029余姚市陆埠镇人民政府物业管理服务项目.doc652.1K
政府采购公开招标文件项目名称：余姚市陆埠镇人民政府物业管理服务项目项目编号：CG25-029余姚市政务服务中心地址：余姚市谭家岭东路2号南雷大厦二零二五年四月目录第一章投标邀请第二章投标人须知第三章合同文本第四章采购内容及技术要求第五章投标文件格式1.第一章投标邀请项目概况余姚市陆埠镇人民政府物业管理服务项目的潜在投标人应在政府采购云平台（http://www.zcygov.cn）获取（下载）招标文件，并于2025年4月30日14点00分（北京时间）前提交（上传）电子投标文件。1.1.一、项目基本情况项目编号：CG25-029项目名称：余姚市陆埠镇人民政府物业管理服务项目预算金额：4490000元最高限价（若有）：4490000元采购需求：物业管理服务，具体详见第四章采购内容及技术要求。合同履行期限：计划服务期三年，合同一年一签。本项目接受联合体投标。1.2.二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未列入“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信记录名单。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业，供应商应为中、小、微型企业（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业）。3.本项目的特定资格要求：无1.3.三、获取招标文件时间：2025年4月9日至2025年4月30日（北京时间）地点（网址）：政府采购云平台（http://www.zcygov.cn）方式：1、本项目招标文件实行“政府采购云平台”在线获取，不提供招标文件纸质版。供应商获取招标文件前应先完成“政府采购云平台”的账号注册；2、潜在供应商登录政府采购云平台，在线申请获取招标文件（进入“项目采购”应用，在获取招标文件菜单中选择项目，申请获取招标文件，本项目招标文件不收取工本费；仅需浏览招标文件的供应商可点击“游客，浏览招标文件”直接下载招标文件浏览）；3、招标公告附件内的招标文件（或采购需求）仅供阅览使用，投标人只有在“政府采购云平台”完成获取招标文件申请并下载了招标文件后才视作依法获取招标文件（法律法规所指的供应商获取招标文件时间以供应商完成获取招标文件申请后下载招标文件的时间为准）。注：请投标人按上述要求获取招标文件，如未在“政府采购云平台”系统内完成相关流程，引起的投标无效责任自负。售价（元）：01.4.四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2025年4月30日14:00（北京时间）投标地点（网址）：政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）开标时间：2025年4月30日14:00（北京时间）开标地点（网址）：政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）本项目实行电子招投标，无须投标人到现场。1.5.五、公告期限(招标文件公告期限)自本公告发布之日起5个工作日。1.6.六、其他补充事宜1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号））、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。1.7.七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：余姚市陆埠镇人民政府地址：余姚市育才路1号联系人：陈栋森联系方式：0574-62385304质疑联系人：李益质疑联系方式：0574-623853042.采购代理机构信息名称：余姚市政务服务中心地址：余姚市谭家岭东路2号南雷大厦5楼联系人：施银娜联系方式：0574-89553692质疑联系人：徐晶晶质疑联系方式：0574-895537023.同级政府采购监督管理部门名称：余姚市财政局地址：余姚市南滨江路118号传真：/联系人：309办公室监督投诉电话：0574-895530332.第二章投标人须知2.1.前附表序号事项内容与要求1项目名称余姚市陆埠镇人民政府物业管理服务项目2项目编号CG25-0293采购人、采购代理机构采购人：余姚市陆埠镇人民政府联系人：陈栋森, 联系方式：0574-62385304采购代理机构：余姚市政务服务中心联系人：施银娜，联系方式：0574-895536924采购方式公开招标5项目内容详见招标文件第四章采购内容及技术要求6项目属性服务类7中小企业划分标准所属行业采购标的：物业管理服务所属行业：物业管理8服务期计划服务期三年，合同一年一签。9投标人资格详见招标文件第一章投标邀请10踏勘现场采购人不组织现场踏勘11投标保证金免费12评审办法综合评分法，具体评分办法详见招标文件相关内容13投标文件的提交截止时间：2025 年4月30日14:00（北京时间）投标地点（网址）：政府采购云平台https://www.zcygov.cn/） 14开标时间和地点开标时间：2025 年4月30日14:00（北京时间）开标地点（网址）：政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）系统提示解密开始后半小时内，投标人可以登录政府采购云平台，按政府采购云平台政府采购项目电子交易操作指南进行解密投标文件。若投标人在规定时间内无法解密或解密失败，视为投标人放弃投标。本项目通过“政府采购云平台”实行在线电子开标，投标人请保持网络在线、手机畅通，如因此未收到项目相关澄清、说明或者补正，自行承担一切后果。15投标有效期投标之日起90日历天。16合同签订时间及地点时间：中标通知书发出后30天内地点：采用邮寄方式签订或与采购人协商确定合同签订地点17履约保证金本项目不设置履约保证金18联合体与分包本项目允许联合体投标；允许分包。19资格审查方式资格后审20特别说明1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。2、除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。3、投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交电子投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。2.2.一、总则2.2.1.1.采购范围1.1本次招标、采购人见前附表。1.2本次采购项目名称及项目编号见前附表。2.2.2.2.投标人资格2.1投标人资格详见前附表。2.2投标人应遵守国家有关法律、法规和规章。2.3有能力提供本次招标产品并符合投标邀请中规定资质要求的合法营销资格的国内企事业单位，均可参加投标（电信、银行、保险等行业实行许可证属地经营的本地分公司可直接参加许可证范围内项目的投标，本地分公司参加非许可证范围内项目投标的须提供公司的授权）。2.2.3.3.投标费用投标人应承担所有与参加投标有关的全部费用，无论投标的结果如何，招标人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。投标文件一律不退还。2.2.4.4.采购项目需要落实的政府采购政策4.1支持中小企业发展4.1.1符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》的残疾人福利性单位视同小型、微型企业。4.1.2符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。4.1.3以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。2.3.二、招标文件2.3.1.5.招标文件的内容5.1招标文件的组成。5.1.1第一章投标邀请5.1.2第二章投标人须知5.1.3第三章合同文本5.1.4第四章采购内容及技术要求5.1.5第五章投标文件格式5.2投标人应详细阅读招标文件的全部内容。不按招标文件的要求提供的投标文件，将被视为无效标而导致投标被拒绝。2.3.2.6.质疑6.1投标人认为招标文件使自己的合法权益受到损害的，可以在招标文件公告期限届满之日起七个工作日内，以书面形式一次性向采购人、采购代理机构提出质疑。提供相关事实、依据和证据及其来源或线索，便于有关单位调查、答复和处理，否则，采购人、采购代理机构将不予受理。6.2投标人认为招标过程或中标结果使自己的合法权益受到损害的，可以在中标结果公告期限届满之日起七个工作日内，以书面形式一次性向采购人、采购代理机构提出质疑。6.3质疑应明确阐述招标文件、招标过程或中标结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，质疑应当包括下列主要内容：a质疑人的名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话，以及被质疑人名称及联系方式；b被质疑采购项目名称、编号及采购内容；c具体的质疑事项及事实依据；d认为自己合法权益受到损害或可能受到损害的相关证据材料；e提出质疑的日期。如有必要，可将答复内容包括原提出的问题（但不标明问题查询的来源），以更正公告的方式在发布过招标公告的网站上发布。6.4投标人若认为招标文件的所有内容中有倾向性或不公正性，可在质疑阶段提出，对于没有提出澄清又参与了该项目投标的供应商将被视为完全认同该招标文件，投标截止时间后不再受理针对招标文件的相关质疑和投诉。6.5投标人要求澄清的问题应有法定代表人（企业负责人）或其委托代理人签字，并盖投标人公章和注明日期。2.3.3.7.招标文件的修改投标文件提交截止之日前，采购人或采购代理结构可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改的内容作为招标文件的组成部分。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，招标人应当在投标文件提交截止时间至少15日前，在采购信息发布媒体上发布澄清公告以此来通知投标人；不足15日的，招标人应当顺延投标文件提交截止时间。2.4.三、投标文件的编制2.4.1.8.投标文件8.1投标文件的形式8.1.1本项目实行网上投标。8.1.2投标人应准备电子投标文件。8.1.2.1电子投标文件，按政采云平台政府采购项目电子交易操作指南及本招标文件要求递交。8.2投标文件的组成投标文件由资格证明文件、商务和技术文件、报价文件组成。其中电子投标文件中所须加盖公章部分均采用CA签章。8.2.1资格证明文件格式：8.2.1.1▲诚信投标承诺书（附件七）；8.2.1.2▲法人或者其他组织的营业执照等证明文件，或自然人的身份证明（加盖公章）；8.2.1.3▲合格投标人的承诺书（附件十三）8.2.1.4▲投标人提供符合“具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度”的书面承诺（加盖公章）；8.2.1.5▲投标人提供符合“有依法缴纳税收的良好记录”的书面承诺（加盖公章）；如依法免税的，应提供相应文件证明其依法免税；8.2.1.6▲投标人提供符合“有依法缴纳社会保障资金的良好记录”的书面承诺（加盖公章）；如依法不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应文件证明其依法不需要缴纳社会保障资金；8.2.1.7▲法定代表人（企业负责人）的身份证明书或法定代表人（企业负责人）授权书（企业负责人应以企业营业执照为准）（附件八）；8.2.1.8联合投标协议书（若需要，按附件格式提供）；8.2.1.9联合投标授权委托书（若需要，按附件格式提供）；8.2.1.10▲中小企业声明函（附件三）（如为联合体，还须上传联合协议、各成员的中小企业声明函）残疾人福利性单位、监狱企业证明文件视同小型、微型企业，如满足要求则提供，并提供残疾人福利企业声明函或监狱企业资格证明材料；8.2.2价格文件格式8.2.2.1▲开标一览表（附件一）；8.2.2.2▲费用构成明细报价（附件二）；8.2.2.3投标成本测算清单（参考，附件六）；8.2.2.4投标人需要说明的其他文件和说明。8.2.3商务和技术文件格式：8.2.3.1▲投标人情况表（附件九）；8.2.3.2投标人具有认证体系证书、所获荣誉、信誉等资料；8.2.3.3投标人业绩情况一览表（附件十）；8.2.3.4▲技术响应偏离表（附件十一）；8.2.3.5拟派项目组人员清单及相关证书（附件十二）；8.2.3.6评分标准中商务和技术部分评分所需资料（格式自制）；8.2.3.7投标人认为需要提供的其他资料（格式自制）；8.2.3.8分包意向协议（若需要，按附件格式提供）。注：投标文件制作说明1、如需参加投标，请于开标时间前在浙江省政府采购网（http://www.zjzfcg.gov.cn）“政府采购云平台”系统内，进行“获取采购文件”操作。供应商获取招标文件前应先完成“政采购云平台”的账号注册。2、本项目实行电子投标，应按照本项目招标文件和政采云平台的要求编制、加密并递交投标文件。供应商在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题，可致电政采云平台技术支持热线咨询，联系方式：400-881-7190。3、为确保网上操作合法、有效和安全，供应商应当在投标文件截止时间前完成在“政府采购云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签章。使用“政采云”实行在线投标响应需要提前申领CA数字证书。以下为目前“政采云”认可的CA数字证书：（详细可致电政采云平台技术支持热线咨询，联系方式：400-881-7190）（1）自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅操作；（2）供应商可于投标截止时间前登录余姚招投标中心数字证书用户自助服务系统（网址：http://www.tseal.cn/tcloud/yyztb.xhtml?statusCode=303）完成“数字证书”及电子公章办理工作（发证单位杭州天谷信息科技有限公司咨询电话：400-0878-198），用于电子投标。（3）其它政采云平台认可的CA数字证书。4、投标人通过政采云平台电子投标工具制作投标文件，电子投标工具请供应商自行前往浙江省政府采购网下载并安装，电子投标具体流程详见政府采购项目电子交易操作指南。5、请使用win7及以上64位操作系统，尽量不使用mac电脑。6、投标人应根据“政府采购项目电子交易操作指南”及本招标文件规定的格式和顺序编制电子投标文件并进行关联定位；7、未尽事宜请各投标人按评分细则和相对应标项相关要求制作。2.4.2.9.投标报价9.1投标文件只允许有一个报价，投标报价应按招标文件中相关附表格式填报，该投标报价应与明细报价汇总相等，且不允许出现报价优惠等字样（明细出现“0”元，视同赠送）。9.2投标报价应包含项目所需全部货物、服务，不得缺漏，是履行合同的最终价格，包括但不限于：人工工资费用、社保医保、意外险、福利、节假日加班费用、行政办公费用、员工服装费用、通讯费、培训费、管理费用、利润及税金等其他与本项目相关的全部费用等。2.4.3.10.投标文件的语言及投标货币10.1投标文件以及投标人与招标人就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文简体字书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，投标文件中以中文汉语以外的文字表述部分视同未提供。10.2投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则将作无效标处理。2.4.4.11.投标有效期11.1投标有效期见前附表第15项所规定的期限，在此期限内，凡符合招标文件要求的投标文件均保持有效。有效期不足的投标文件将作无效标处理。11.2在特殊情况下，招标人在原定投标有效期内可以根据需要向投标人提出延长投标文件有效期的要求，投标人应立即以书面形式对此要求向招标人作出答复；投标人可以拒绝招标人的要求，而不会因此被没收投标保证金。同意延期的投标人应相应地延长投标保证金的有效期，但不得因此而提出修改投标文件的要求。在延长期内，本投标文件关于投标保证金的退还与否的规定仍然适用。2.4.5.12.投标保证金（无需交纳）12.1投标人应按前附表规定提交投标保证金。12.2自中标通知书发出之日起5个工作日内退还未中标供应商的投标保证金。12.3自采购合同签订之日起5个工作日内退还中标供应商的投标保证金。12.4投标人如有下列情况之一的其投标保证金将不予退还。(一)投标人在规定的投标有效期内撤回其投标文件的；(二)投标人在投标文件中提供虚假材料的；(三)除因不可抗力或招标文件认可的情形以外，中标供应商不与采购人签订合同的；(四)投标人与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；(五)招标文件规定的其他情形。2.4.6.13.投标文件的签署13.1投标人应按本招标文件规定的内容编制投标文件。投标文件内容不完整、编排混乱导致投标文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，是投标人的责任。13.2投标人应填写全称，同时加盖单位公章。2.5.四、投标文件的提交2.5.1.14.投标文件的提交投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件的传输提交。2.5.2.15.投标文件的修改、撤回及串标认定15.1投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件的传输提交，并可以补充、修改或者撤回电子投标文件。补充或者修改电子投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后送达的投标文件，将被政采云平台拒收。15.2开标后投标人不得撤回投标文件，否则投标保证金将不予退还。15.3投标人应当遵循公平竞争的原则，不得恶意串通，不得妨碍其他投标人的竞争行为，不得损害采购人或者其他投标人的合法权益。15.4参与同一个采购包（标段）的供应商有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：15.4.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；15.4.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；15.4.3不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；15.4.4不同投标人的投标文件相互混装；15.4.5不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。五、开标、评标及定标2.5.3.16.开标16.1电子招投标开标及评审程序16.1.1投标截止时间后，投标人登录政采云平台，通过“项目采购-开标评标”功能对电子投标文件进行在线解密。在线解密电子投标文件时间为开标时间起半个小时内。16.1.2.采购人及评标委员会对资质、商务和技术文件进行评审；16.1.3在系统上公开资质、商务和技术评审结果；16.1.4在系统上开启报价文件；16.1.5评标委员会对报价情况进行评审；16.1.6在系统上公布评审结果。特别说明：政采云公司如对电子化开标及评审程序有调整的，按调整后的程序操作。16.2本项目原则上采用政采云电子招投标开标及评审程序，但有下情形之一的，按以下情况处理：16.2.1若投标人在规定时间内无法解密或解密失败，视为投标人放弃投标。16.2.2采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购组织机构可中止电子交易活动：16.2.2.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的；16.2.2.2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；16.2.2.3电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；16.2.2.4病毒发作导致不能进行正常操作的；16.2.2.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。出现前款规定情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动。2.5.4.17.评标17.1采购人代表或由采购人委托的评标委员会对投标人资格文件进行审查并以开标当日为准对投标人“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）信用记录情况进行核实，资格不符合的，可以要求相关投标人代表进行陈述、澄清或申辩。（未按要求进行陈述、澄清或申辩的视为放弃该权利）17.2评标委员会组成：17.2.1招标人根据招标项目特点依法组建评标委员会，评标委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数应当为5人以上单数，其中评审专家不得少于成员总数的三分之二。17.2.2评审专家对本单位的采购项目只能作为采购人代表参与评标。采购代理机构工作人员不得参加由本机构代理的政府采购项目的评标。评标委员会成员名单在评标结果公告前应当保密。17.3评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行资质、商务和技术评估，综合比较与评价。17.4评标委员会负责具体评标事务，并独立履行下列职责：17.4.1审查、评价投标文件是否符合招标文件的资质、商务、技术等实质性要求；17.4.2要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明；17.4.3对投标文件进行比较和评价；17.4.4确定中标候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标人；17.4.5向采购人、采购代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为。17.5投标的澄清：17.5.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。17.5.2投标人的澄清、说明或者补正应当通过政府采购云平台完成（政采云电子招投标开标及评审程序，未按要求进行澄清、说明或者补正的视为放弃该权利）。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。17.5.3凡发现有两份及以上投标文件相互之间有特别相同或相似之处，且经询标澄清，投标人无令人信服的理由和可靠证据证明其合理性的，经评标委员会半数以上成员确认，其投标文件按无效标处理。17.6投标文件报价出现前后不一致的，除招标文件另有规定外，按照下列规定修正：17.6.1投标文件中报价明细表内容与投标文件中相应内容不一致的，以报价明细表为准；17.6.2大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；17.6.3单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以报价明细表的总价为准，并修改单价；17.6.4总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。17.6.5同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价由投标人政采云平台确认（政采云电子招投标开标及评审程序），投标人不确认的，其投标无效。17.7对投标文件的判定，只依据投标文件内容本身，不依靠开标后的任何外来证明。2.5.5.18.评标过程保密采购人、采购代理机构应当采取必要措施，保证评标在严格保密的情况下进行。除采购人代表、评标现场组织人员外，采购人的其他工作人员以及与评标工作无关的人员不得进入评标现场。有关人员对评标情况以及在评标过程中获悉的国家秘密、商业秘密负有保密责任。2.5.6.19.评标报告19.1评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告。19.2评标报告应当包括以下内容：19.2.1招标公告刊登的媒体名称、开标日期和地点；19.2.2投标人名单和评标委员会成员名单；19.2.3评标方法和标准；19.2.4开标记录和评标情况及说明，包括无效投标人名单及原因；19.2.5评标结果，确定的中标候选人名单或者经采购人委托直接确定的中标人；19.2.6其他需要说明的情况，包括评标过程中投标人根据评标委员会要求进行的澄清、说明或者补正，评标委员会成员的更换等。2.5.7.20.定标20.1采购代理机构应当在评标结束后2个工作日内将评标报告送采购人。20.2采购人应当自收到评标报告之日起5个工作日内，在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人。中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定中标人；招标文件未规定的，采取随机抽取的方式确定。20.3采购人在收到评标报告5个工作日内未按评标报告推荐的中标候选人顺序确定中标人，又不能说明合法理由的，视同按评标报告推荐的顺序确定排名第一的中标候选人为中标人。2.5.8.21.结果公告21.1自中标人确定之日起2个工作日内，采购人或者采购代理机构应当在财政部门指定的媒体上公告中标结果。中标公告期限为1个工作日。21.2在公告中标结果的同时，采购人或者采购代理机构应当向中标人发出中标通知书。2.6.六、评标标准与评标办法2.6.1.22.评标方法综合评分法：投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人。2.6.2.23.评审程序23.1采购代理机构工作人员按评审委员会名单核对评委身份，组织评委等人员签到。23.2采购代理机构工作人员宣布评审纪律，征询评委有无回避情形；23.3组织推选评标委员会组长，负责组织评审活动；23.4评标委员会组长组织评审人员独立评审。评标委员会对拟认定为投标文件无效，可以要求相关投标人代表进行陈述、澄清或申辩；采购代理机构可协助评标委员会组长对打分结果进行校对、核对并汇总统计；对明显畸高、畸低的评分，评标委员会组长应提醒相关评审人员进行复核或书面说明理由，评审人员拒绝说明的，据实记录；评审人员的评审、修改记录应保留原件，随项目其他资料一并存档。23.5采购代理机构工作人员协助做好价格分和评审情况的计算、汇总工作。23.6评审委员会形成评标报告，应由全体成员签字确认。有保留意见的可以在评标报告中申明，未申明且拒绝签字的视同默认评标报告并载明此情形。23.7采购代理机构工作人员宣布会议结束。2.6.3.24.评标细则以招标文件要求为基础，考虑各项相关因素的影响，将相关因素以定量计算的方法转换成分数表示形式，以评标得分高低确定评标结果顺序。2.6.4.25.评分办法：由评委对各投标人的投标文件进行审阅，然后对投标人进行询标和评议，并按以上指标（除价格部分外）进行记名打分。25.1商务和技术部分的评分，除明确给出评判标准的项目，各项指标得分的最小打分单位为0.1分。招标工作人员统计、汇总所有专家对每一份投标文件的评分，然后用算术平均法计算出每一份投标文件商务和技术部分的平均得分（所有分值保留两位小数，按四舍五入计）。25.2价格部份的评分，先由评标委员会对各投标人的分项报价进行分析。审查投标报价是否符合招标文件的基本要求，有无明显错误、漏项、漏量等情况，在取得基本一致的意见后进行判别计算。对出现漏项、漏量情况的标书由评标委员会进行调整，得出评估价。25.3最终得分与中标人的确定：25.3.1各投标人最终得分按以下方法进行计算：最终得分＝价格部分得分＋商务和技术部分得分；25.3.2财政部令第87号《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第三十一条规定：使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。非单一产品采购项目，采购人应当根据采购项目技术构成、产品价格比重等合理确定核心产品，并在招标文件中载明。多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按前款规定处理。25.3.3各投标人的最终得分若出现并列分，则报价低的排列在前。当最终得分与报价也相同时，则由抽签确定。评标小组在审标、询标的基础上根据招标文件规定的评标办法对各投标人的投标文件进行评审，评出最高得分的投标人为第一中标候选人。其他同品牌投标人不作为中标候选人。2.6.5.26.无效标26.1资格审查由采购人负责，符合性审查及评审由评审委员会负责。凡出现以下情况之一的投标文件将被视为无效标，不进入技术评议及综合打分：26.1.1符合下列条件之一的，资格性审查不合格：26.1.1.1不符合政府采购法第22条之规定；26.1.1.2根据财库[2016]125号文件，通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn），以开标当日网页查询记录为准。列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。（打印不合格投标人的查询记录网页一并作为资格审查资料存档）；25.1.1.3不符合特定资格条件的（若有）；25.1.1.4未按规定缴纳投标保证金（若有）；25.1.1.5未落实政府采购政策需满足的资格要求（若联合体投标，需上传联合体各方的中小企业声明函或残疾人福利企业声明函或监狱企业资格证明材料）。26.1.2符合下列条件之一的，符合性审查不合格：26.1.2.1未参加讲标的（若招标要求）；26.1.2.2投标人应填写全称，加盖与全称相一致的公章（不得加盖带有“专用章”等字样的印章），未按规定签署、盖章的；26.1.2.3未按时解密投标文件或解密失败的；26.1.2.4与招标文件有重大偏离、未提供带▲的有关资料或未满足招标文件第四章采购人的最低要求的；26.1.2.5投标文件未按要求编制，内容缺失、不完整，导致无法评审的；26.1.2.6投标报价超过预算价或者设置的任一最高限价的；26.1.2.7以赠送方式投标的、投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标货物报有两个或多个报价，且末声明哪一个为最终报价的，按招标文件规定提交备选投标方案的除外；26.1.2.8投标价格错误且不同意按招标文件要求进行修正的；26.1.2.9未按本章“三、投标文件的编制”第9点投标报价要求报价的；26.1.2.10投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；26.1.2.11投标人被视为串通投标的；26.1.3在评标过程中，投标人有企图影响评委行为的；26.1.4投标人应做好相应的书面说明或相关证明材料，有下列情形之一的，视为投标人不能证明其报价合理性，将视为不合理报价，作为无效投标处理：26.1.4.1评标委员会半数以上成员认为投标人的报价明显过低时，投标人未在30分钟内向评标委员会提供相应的书面说明或相关证明材料；26.1.4.2投标人虽然提供了相应的书面说明或相关证明材料，但评标委员会半数以上成员认为其不合理的。26.1.5同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人或不同联系人的联系电话一致，且无法合理解释的；26.1.6不同供应商的电子投标（响应）文件上传计算机的网卡MAC地址、CPU序列号和硬盘序列号等硬件信息相同的；26.1.7上传的电子投标（响应）文件若出现使用本项目其他投标（响应）供应商的数字证书加密的，或者加盖本项目其他投标（响应）供应商的电子印章的；26.1.8不同供应商的投标（响应）文件的内容存在三处（含）以上错误一致，且无法合理解释的；26.1.9不符合法律、法规和本招标文件规定的其他实质性要求的。2.6.6.27.废标27.1凡出现以下情况之一的，本项目废标：27.1.1合格投标人不足三家的；27.1.2法律法规规定的其他情形。2.6.7.28.评审标准评分项评审因素评分内容和标准价格分（20分）价格（20分）价格分应当采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。其价格分为20分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×价格权值×100商务和技术分（80分）项目整体策划（6分）根据投标方对本项目的理解和熟悉程度、整体规划的充分性和相符程度（2，1，0分）、服务管理目标明确性（2，1，0分）、设置的合理性（2，1，0分）进行评议。保安服务方案（6分）根据保安服务方案适应本项目的需求，合理性、可行性（2，1，0分）；应答详尽性、明晰性（2，1，0分）；服务标准设计合理性（2，1，0分）等方面进行评议。保洁绿化服务方案（6分）根据保洁绿化服务方案适应本项目的需求程度，合理性、可行性（2，1，0分）；应答详尽性、明晰性（2，1，0分）；服务标准设计合理性（2，1，0分）等方面进行评议。食堂服务方案（6分）根据提供的食堂服务方案适应本项目的需求程度，合理性、可行性（2，1，0分）；应答详尽性、明晰性（2，1，0分）；服务标准设计合理性（2，1，0分）等方面进行评议。会务服务方案（6分）根据会务服务方案适应本项目的需求程度，合理性、可行性（2，1，0分）；应答详尽性、明晰性（2，1，0分）；服务标准设计合理性（2，1，0分）等方面进行评议。零星维修服务方案（6分）根据设施维修服务方案适应本项目的需求程度，合理性、可行性（2，1，0分）；应答详尽性、明晰性（2，1，0分）；服务标准设计合理性（2，1，0分）等方面进行评议。应急服务方案（6分）对提供的应急服务能力保障措施和方案（突发事件、防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故等）合理性（2，1,0分）、可行性（2，1,0分）、有效性（2，1,0分）进行评议。管理制度（15分）对提供的财务管理制度完善（3，2，1，0分）、科学合理（2，1，0分）进行评议。对提供的档案管理制度完善（3，2，1，0分）、科学合理（2，1，0分）进行评议。对提供的员工考核制度完善（3，2，1，0分）、科学合理（2，1，0分）进行评议。人员配备与管理（14分）1、项目主管具有大专及以上学历得1分；具有退伍证得1分；具有消防设施操作员证（四级/中级及以上）得1分。（3分）2、主厨具有大专及以上学历得1分；具有中式烹饪师证（三级/高级及以上）得1分。（2分）（须提供拟派人员开标截止日期前三个月的社保参保状态证明及对应证明材料）（联合体投标，由牵头人提供）对培训机制与运行机制科学性进行评议。（3，2，1,0分）对培训内容（包括各培训部门职责，培训步骤，安全文明培训等）完整性、与项目定位和管理目标相符程度和可行性进行评议。（3，2,1,0分）对人员管理方案高效性、合理合法性进行评议。（3，2,1,0分）管理体系认证（4分）具有有效的质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、食品安全管理体系认证证书，每1个得1分，最高得4分。（提供有效期内的认证证书扫描件及全国认证认可信息公共服务平台网站查询截图）（联合体投标，由牵头人提供）类似业绩（2分）具有类似物业服务项目管理经验，需提供2022年1月1日至今类似管理案例合同（提供合同扫描件，以合同签订时间为准，含履约期内案例），每提供一个得0.5分，最高得2分。（联合体投标，由牵头人提供）企业荣誉（2分）投标人取得政府主管部门颁发的相关荣誉的，1个得2分，最高2分。（联合体投标，由牵头人提供）政策加分（1分）投标人是国家认定的不发达地区或少数民族地区企业的加1分。2.7.七、合同的授予2.7.1.29.中标通知29.1中标公告发布后，采购人或者采购代理机构将向中标人发出中标通知书。中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标人无正当理由不得放弃中标。29.2中标人签订政府采购合同,按约定向采购人提交履约保证金，招标人将无息退还其投标保证金。29.3中标通知书作为合同的组成部分。2.7.2.30.签订合同30.1采购人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件的规定，与中标人签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。采购人不得向中标人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。30.2招标文件，中标人的投标文件及评标过程中有关澄清文件均应作为合同附件。30.3采购人与中标人应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。30.4合同的变更：采购人有追加标的物数量而变更合同的权利，追加的标的物单价以本次招标的中标价为最高限价。31.履约保证金本项目不设置履约保证金3.第三章合同文本余姚市陆埠镇人民政府物业管理服务项目甲方（采购人）：乙方（中标人）：签署日期：年月日签署地点：项目编号：项目名称：余姚市陆埠镇人民政府物业管理服务项目甲方（买方）：乙方（卖方）：甲、乙双方根据余姚市陆埠镇人民政府物业管理服务项目的采购结果，签署本合同。一、服务要求：详见采购文件第四章（另附）及乙方的投标文件及在投标时的承诺；二、合同金额：采购内容服务要求服务期限合同价余姚市陆埠镇人民政府物业管理服务项目响应采购文件的要求及投标承诺年月日至年月日元/年采购内容服务要求服务期限合同价余姚市陆埠镇人民政府物业管理服务项目响应采购文件的要求及投标承诺年月日至年月日元/年三、服务内容：四、产权及保密约定：/五、履约保证金：/六、转包或分包：6.1本项目允许分包，不允许转包。6.2投标人根据招标文件的规定和采购项目的实际情况，拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作分包的，应当在投标文件中载明分包承担主体，分包承担主体应当具备相应资质条件且不得再次分包。当分包份额占到合同总金额100%时，视为转包。此情况根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》（国务院令第658号）文件第七十二条规定，将依照政府采购法第七十七条第一款的规定追究相应法律责任。6.3如有未经甲方同意的分包行为，甲方有权解除合同，并追究乙方的违约责任。七、合同履行时间:一年，年月日至年月日；8、款项支付：8.1□合同生效以及具备实施条件后7个工作日内支付合同金额40％的预付款（预付款支付前，供应商须提供合同金额40%等额的银行保函、保险保单或担保材料等，不提供的不支付预付款），服务费按季度支付。每季度开始的10个工作日内业主按合同价支付本季度金额的70%，第一、二季度服务款支付时，应先扣除预付款，剩余服务费每季度服务期满且考核完成后7个工作日内一次性无息付清。□在签订合同时，乙方明确表示无需预付款，则每季度开始的10个工作日内业主按合同价支付本季度金额的70%，剩余服务费每季度服务期满且考核完成后7个工作日内一次性无息付清。8.2每次支付前扣除应扣罚的金额。（违约、拒绝履行、无法履行合同，或者撤销、解除合同并没有完全履行合同的情形下，按合同违约赔偿处理）考核未扣罚违约金的前提下，如有扣罚违约金应当在支付时扣除，乙方需及时向甲方开具符合当地财务部门要求的发票，否则甲方不承担逾付的责任。九、特别说明：9.1签订补充合同：在合同履约中，采购人有追加标的物数量而变更合同的权利，追加的标的物单价以本次招标的最终报价为最高限价，追加额度不超过中标价的10%。9.2考核：采取甲方和乙方双方每季度一次例检，结合平时不定期巡检，甲方根据综合评分结果对乙方进行考核；1、优秀：考核分数≥90分时，季服务费=全额拨付；2、良好：90分＞考核分数≥80分的，季服务费=全额拨付×考核分数%；3、不合格：考核分数＜80分的，季服务费=全额拨付×80%；累计两个季度不合格，甲方有权解除合同。十、质量保证及后续服务：10.1乙方应按采购文件规定及投标响应时的承诺向甲方提供服务。10.2如因乙方工作失误或服务质量不符合要求而造成损失的，乙方除负责采取补救措施外，还需承担由此造成的全部损失，经甲方指出后仍未有改进的，甲方可单方解除合同，并按违约处理。十一、违约责任：11.1甲方无正当理由拒收接受服务的，甲方向乙方偿付对应合同款项百分之五作为违约金。11.2乙方未能如期提供服务的，按1000元/日向甲方支付违约金。乙方超过约定日期5个工作日仍不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方因未能如期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值5%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任，且不予支付剩余款项。11.3由于乙方原因，服务质量达不到合同约定的要求或直接造成甲方经济损失的，甲方有权书面要求乙方限期整改、赔偿甲方的直接经济损失，若乙方拒不整改或整改后仍不能达到甲方要求的，就该项内容甲方有权另行委托他人进行服务，所需费用由乙方承担，直至单方面终止合同。11.4未经甲方同意，乙方不得擅自将本合同服务转包第三方承担。如擅自转包，则乙方应支付给甲方本合同总服务费百分之五的违约金。乙方还需承担其他相应法律责任。11.5其他违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。十二、不可抗力事件处理：12.1在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。12.2不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。12.3不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十三、特别约定：本项目通过政府采购方式产生，合同双方应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》等政府采购法律、法规。当出现政府采购相关法律、法规规定的中止或者终止履行合同情形，双方应当严格执行。十四、争议解决办法：双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，应向甲方所在地法院起诉。十五、合同生效及其它：15.1采购文件、投标响应文件及评标过程中的澄清、修改均为合同的有效组成部分。15.2合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章后生效。15.3本合同一式陆份，具有同等法律效力，甲乙双方各执叁份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定（授权）代表人（签字）：法定（授权）代表人（签字）：电话：电话：开户银行：开户银行：帐号：帐号：单位地址：单位地址：签订地点：签订时间：年月日第四章采购内容及技术要求1.项目基本情况1.1物业情况物业名称物业地址陆埠镇人民政府余姚市育才路余姚市综合行政执法局陆埠中队余姚市育才路南（原陆埠国土资源管理所）陆埠消防大队余姚市陆埠镇中山西路30号陆埠钟山红色主题公园余姚市陆埠镇撞钟山路与环镇南路交叉口南150米陆埠大彰殿(彰园)非遗文化中心余姚市钟山东路陆埠集镇中心(家家福超市北侧)王泰生故居余姚市洋溪南路东(泰昌楼)1.2采购人提供投标人使用的场地、设施、设备、材料等（1）采购人提供办公室1间。（2）采购人提供的客耗品，如厕纸、洗手液、擦手纸等。（3）采购人提供与本项目相关的工器具设备、保洁易耗品。2.物业管理服务内容及标准：物业管理服务包括基本服务、保洁服务、保安服务、餐饮服务、会议服务、零星维修服务、绿化养护服务等。2.1基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任（1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。2服务人员要求（1）每季度至少开展 1 次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求投标人进行调换。如因投标人原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。3保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。（2）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。4档案管理（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。③保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。④其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。5服务改进（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。（3）需整改问题及时整改完成。6重大活动后勤保障（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。7应急保障预案（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、恶劣天气应对应急预案等。（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。8服务方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度等。（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案等。（3）制定物业服务方案，主要包括：保洁服务方案、保安服务方案、餐饮服务方案等。9信报服务（1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查。（2）及时投送或通知收件人领取。（3）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。2.2保洁服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。2办公用房区域保洁（1）大厅、楼内公共通道：①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1 次清洁作业。②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展 1 次清洁作业。③指示牌干净，无污渍，每日至少开展 1 次清洁作业。（2）电器、消防等设施设备：①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少 开展 1 次清洁作业。②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展 1 次清洁作业。（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1 次清洁作业。（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1 次清洁作业。（5）作业工具间：①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1 次清洁作业。②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。（6）公共卫生间：①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展 1 次清洁作业。②及时补充厕纸等必要用品。（7）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展 1 次清洁作业。（8）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展 1 次清洁作业。（9）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展 1 次清洁作业。3公共场地区域保洁（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域 2 次，保持干净、无杂物、无积水。（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。（3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展 1 次清洁作业。（4）清洁室外照明设备，每月至少开展 1 次清洁作业。（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展 1 次巡查。（6）办公区外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展 1 次清洗。4垃圾处理（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少 1 次清洁作业。（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展 1 次清洁作业。（4）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。（5）垃圾装袋，日产日清。（6）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。（7）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。（8）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。5卫生消毒（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展 1 次作业。（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展 1 次作业。（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。2.3保安服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保安服务相关制度，并按照执行。（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。2出入管理（1）办公楼（区）主出入口应当实行 24 小时值班制。（2）设置门岗。（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。（4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。（5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。（6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。（7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。（8）提供现场接待服务。①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率 100%。⑤接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间。⑥与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项。3值班巡查（1）建立 24 小时值班巡查制度。（2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。（4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。4车辆停放（1）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。（2）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。（3）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。（4）非机动车定点有序停放。（5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶 赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过 3 分钟。5消防安全管理（1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。（2）定期组织消防安全宣传，每年至少开展 1 次消防演练。6突发事件处理（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。（2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。（3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。（4）每半年至少开展 1 次突发事件应急演练，并有相应记录。（5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。（6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。（7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。7大型活动秩序（1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。（2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。（3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。2.4餐饮服务序号服务内容服务标准1总体原则及要求（1）中标人必须按照业主的要求进行食堂管理。（2）中标人在业主指定场所内，提供工作餐的供应服务。（3）供应伙食的质量、餐具及食堂的环境卫生等以就餐人员的满意度调查为准。2用餐人数（1）人民政府：早餐和中餐的用餐人数约240人，值班人员晚餐用餐人数约10人。（2）消防大队：早餐和中餐用餐人数约18人，晚餐用餐人数约14人。3食堂管理（1）中标人提供早餐、中餐、晚餐，负责食材的验货、清洗、烹饪、供应及厨余垃圾清理等日常工作。（2）中标人必须对每天的菜品进行核对，同时须对食品、菜品、调味品的数量、品种、价格进行登记和逐日消耗登记。（3）早餐、中餐、晚餐，自助餐及桌餐的费用标准由业主确定，由中标人制订用餐菜单。（4）中标人要精心组织，保证菜品质量，避免物料浪费、降低能耗排放，有效控制加工成本，做好相应的台账记录，接受业主主管部门的抽查与考核。（5）饭菜供应要求做到干净、无隔夜，经济实惠，品种丰富、口味好。食堂人员服从业主单位对食堂管理，听从加班安排，做好食品储藏，保证食品卫生安全，符合卫生监督部门要求，做好相关台账。（6）业主可不定时对中标人进行菜品质量、菜肴花样、食品安全、节能降耗、安全管理等方面实施监督和指导。4时间要求（1）工作日提供早餐、中餐。早餐时间从7：30开始，中餐时间从11：15开始。（2）早餐内容：肉包、菜包、馒头、白粥、鸡蛋、面条、豆浆、水饺、油条、馄饨、牛肉粉丝等，每餐保证肉菜包一种、馒头、豆浆、鸡蛋、油条、白粥伴菜（如酱瓜、榨菜、花生米、葱花等）。中餐内容：按业主要求提供菜品。（3）如遇极端天气（如防汛防台、雨雪冰冻期间），业主需要应急加班，则食堂人员必须随叫随到，为应急加班人员提供饭菜。（4）单位如有公务接待等工作任务，食堂人员应按单位食堂管理人员下达的通知，按公务接待标准进行采购。（5）食堂工作人员需每月向业主的食堂出纳提交用餐人数统计及招待用餐情况统计。5卫生安全要求（1）中标人在供餐服务中应保持卫生清洁，严格按照食品安全相关法律法规和餐饮食品安全操作流程及制度要求进行，确保食品安全。（2）中标人的食堂工作人员必须做好餐厅、餐具、厨房、厨具的卫生消毒工作，保持厨具清洁无污渍。（3）中标人按照食品留样制度要求对每餐次提供的食品留样 48 小时，并做好留样记录。（4）食堂工作人员应持有效的健康证、身份证等相关证件上岗。要遵纪守法，遵守业主的规章制度，讲文明，讲礼貌。搞好内部、外部的团结，搞好个人卫生，注意个人形象。对餐具清洗干净，消毒到位，摆放整齐，对厨房卫生要求一餐一打扫，一周一大扫，平面天天扫，立面周周搞，保持厨柜卫生，定期灭杀四害（监管第三方四害消杀）。并自觉服从业主的监督、检查、指导。（5）食堂人员在岗期间必须保持仪容整洁，工作时间穿工作围裙，戴工作帽、袖套和防口水口罩。工作围裙、工作帽、袖套和防口水口罩应勤洗涤、勤更换，保持平整、洁净。（6）搞好餐厅内部卫生。餐具干净整洁，调料器具内外无污渍，餐厅桌椅、地面光洁明亮。6其他要求（1）中标人人员对食堂物品、用品、剩菜一概不能外带。同时也不允许任何人在食堂加工私人菜肴。对表现不佳，经提醒教育后不改的中标人人员应及时调整。（2）食堂和厨房的工作区今后将会安装监控探头，业主管理人员将不定期调取监控录像，对食堂人员是否安全作业、规范作业等情况进行考察考核。（3）接受业主满意度调查，根据所提出意见和建议做出调整与改进。（4）中标人员工的招聘、培训、签订合同及工伤等责任由中标人自行承担，与业主无关。中标人人员个人简历、身份证复印件联系方式等要及时在业主备案。（5）因设备（包括房屋、地面、空调等）、用品需要维修、更换或添加，中标人报请业主维修或重置。（6）中标人在服务期间需建立安全责任制度，加强防火、防盗等安全工作，业主配合中标人共同做好安全保卫工作。因中标人原因导致火灾，依法追究中标人及当事人的责任。（7）协助业主单位做好食材采购、验收、结算等工作。2.5会议服务序号服务内容服务标准1会议受理接受会议预订，记录会议需求。2会前准备根据会议需求、场地大小、用途，明确会议桌椅、物品、设备、文具等摆放规定，音、视频设施保障措施。3引导服务做好引导牌并放置在指定位置，引导人员引导手势规范，语言标准。4会中服务会议期间按要求加水。5会后整理对会议现场进行检查，做好会场清扫工作。6讲解服务根据讲解材料提炼、编写讲解词，文字流畅、词汇丰富、实事求是，在实际讲解中找到适合自己的讲解风格。根据领导安排的接待任务进行接待，不得擅自带人参观。接待前讲解员需根据《参观接待流程规范》认真做好接待准备，不得无故推诿或让参观者等待讲解员。讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶栏杆，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣进衣袋。接待中要积极传播陆埠文化，随时保持和客人的交流。引领客人时，一般走在客人前方右侧一米处，不得将客人置于身后或至于客人身后。做好咨询解答工作，认真解答客人提出的书面或口头问询，虚心听取意见，不断改善讲解服务。不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。2.6零星维修服务序号服务内容服务标准1给排水系统（1）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。（2）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视 1 次。每年至少养护 1 次水泵。（3）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。（4）每季度至少开展 1 次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。（5）接到采购人报修服务后，及时进行维修。2供配电系统（1）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。（2）接到采购人报修服务后，及时进行维修。（3）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。（4）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。（5）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。5照明系统（1）外观整洁无缺损、无松落。（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。（3）每周至少开展 1 次公共区域照明设备巡视。6消防系统（1）消防设施的维护管理符合《建筑消防设施的维护管理》（GB25201）的相关要求。（2）消防设备检测符合《建筑消防设施检测技术规程》（GA503 或 XF503）的相关要求。（3）消防设施平面图、火警疏散示意图、防火分区图等按幢设置在楼层醒目位置。（4）消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。（5） 自动喷水灭火系统启动正常。（6）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。（7）消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。（8）正压送风、防排烟系统运行正常。7其他设施（1）每半月至少开展 1 次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查 1 次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。（2）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。2.7绿化养护服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。（2）做好绿化服务工作记录，填写规范。（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。（4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。2室外绿化养护（1）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。（2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。（3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死 树缺株。（4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在 10%以下。（5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。（6）水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。（7）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。（8）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。（9）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。3.物业管理服务人员需求序号区域岗位名称岗位所需人数备注1镇政府保安560周岁以下，身体健康，持保安证上岗2保洁460周岁以下，身体健康3会议服务160周岁以下，身体健康4主厨160周岁以下，身体健康，持健康证上岗，具有三年以上食堂管理工作经验5副厨160周岁以下，身体健康，持健康证上岗6切配160周岁以下，身体健康，持健康证上岗7面点师160周岁以下，身体健康，持健康证上岗8洗杂工560周岁以下，身体健康，持健康证上岗9餐厅服务160周岁以下，身体健康，持健康证上岗10维修服务160周岁以下，身体健康11执法中队保安160周岁以下，身体健康，持保安证上岗12保洁160周岁以下，身体健康13应消所主厨160周岁以下，身体健康，持健康证上岗14帮厨160周岁以下，身体健康，持健康证上岗15保洁0.560周岁以下，身体健康16钟山公园讲解（会议服务）140周岁以下，身体健康，五官端正17保洁160周岁以下，身体健康18彰园和王泰生故居大彰殿（彰园）保安160周岁以下，身体健康，持保安证上岗19王泰生故居保安160周岁以下，身体健康，持保安证上岗20大彰殿和王泰生故居保洁160周岁以下，身体健康21小计30.5注：工作人员连续被有效投诉，业主有权要求成交单位更换工作人员。4.商务要求4.1实施期限服务期三年，合同一年一签。4.2付款方式合同生效以及具备实施条件后7个工作日内支付合同金额40％的预付款，投标人须提供合同金额40%等额的银行保函、保险保单或担保材料等（在签订合同时，投标人明确表示无需预付款，采购单位可不适用前述规定），服务费按季度付款。服务费与考核分挂钩，每季度开始的10个工作日内业主按成交价支付本季度金额的70%（第一、二季度服务款支付时，应扣除预付款。考核未扣罚违约金的前提下，如有扣罚违约金应当在支付时扣除，成交单位需及时向业主开具符合业主当地财务部门要求的发票，否则业主不承担逾付的责任），剩余服务费每季度服务期满且考核完成后7个工作日内一次性无息付清。4.3本项目不设置履约保证金4.4考核标准与要求考核办法：序号考核项目考核内容评分细则1总体管理要求本章的具体要求及投标人投标承诺；每发现一处不符合扣0.2分；2保安服务管理本章的具体要求及投标人投标承诺；每发现一处不符合扣0.2分；3保洁服务要求本章的具体要求及投标人投标承诺；每发现一处不符合扣0.2分；4餐厅服务管理本章的具体要求及投标人投标承诺；每发现一处不符合扣0.2分；《食堂满意度调查表》结果；满意度低于80%，扣2.5分；满意度低于70%，扣5.0分；5会议服务本章的具体要求及投标人投标承诺；每发现一处不符合扣0.2分；6零星维修服务本章的具体要求及投标人投标承诺；每发现一处不符合扣0.2分；7绿化养护服务本章的具体要求及投标人投标承诺；每发现一处不符合扣0.2分；8中标人的其他响应承诺每发现一处不符合扣0.2分；注：①以上考核每季度一次；考核：采取业主和成交单位双方每季度一次例检，结合平时不定期巡检，业主根据综合评分结果对成交单位进行考核；1、优秀：考核分数≥90分时，季服务费=全额拨付；2、良好：90分＞考核分数≥80分的，季服务费=全额拨付×考核分数%；3、不合格：考核分数＜80分的，季服务费=全额拨付×80%；累计两个季度不合格，甲方有权解除合同。②食堂考核统计以业主发放后收回的《食堂满意度调查表》为依据，对考核表中的满意率进行统计；③《食堂满意度调查表》的发放对象为全体食堂就餐人员，原则上采购人会在每个季度周期内向每位就餐人员发放一次。下附《食堂满意度调查表》：食堂满意度调查表序号内容是否满意是否1你认为午餐的品种数量是否满意？2你认为午餐是否可口？３你对厨师的厨艺是否满意？４你认为菜类保温情况是否满意？５你觉得菜肴新鲜度如何？６你认为菜肴更新是否合适？７你觉得菜肴荤素搭配是否满意？８你对现在食堂的菜色是否满意？９你觉得米饭熟透程度如何？10你认为食堂就餐环境卫生如何？11你觉得餐具消毒情况如何？12你觉得桌面卫生情况如何？13你觉得食品供应区卫生状况如何？14你觉得食堂人员态度如何？15你对菜肴数量是否满意？16食堂工作人员着装大方得体？17食堂工作人员戴工作帽情况如何？18食堂工作人员戴防口水口罩情况如何？备注1：满意请在“是”栏中打“√”，不满意请在“否”栏中打“√”。填表人（签名）：日期：年月日上述是采购人的最低需求，投标人须在技术响应偏离表进行响应，无偏离的视为完全响应采购文件需求。4.第五章投标文件格式投标文件项目编号:CG项目名称：投标人：二○二五年月日一、资格证明文件格式序号材料名称说 明页码1▲诚信投标承诺书附件七2▲营业执照或事业单位法人证书复印件（加盖公章）3▲合格投标人的承诺书附件十三4▲ “具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度”的书面承诺格式自制，加盖公章5▲ “有依法缴纳税收的良好记录”的书面承诺；如依法免税的，应提供相应文件证明其依法免税格式自制，加盖公章6▲ “有依法缴纳社会保障资金的良好记录”的书面承诺；如依法不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应文件证明其依法不需要缴纳社会保障资金格式自制，加盖公章7▲法定代表人（企业负责人）的身份证明书或法定代表人（企业负责人）授权书（企业负责人应以企业营业执照为准）附件八8联合投标协议书 若需要，按附件格式提供9▲中小企业声明函附件三，如为联合体，还须上传联合协议、各成员的中小企业声明函）残疾人福利性单位、监狱企业证明文件视同小型、微型企业，如满足要求则提供，并提供残疾人福利企业声明函或监狱企业资格证明材料10联合投标授权委托书若需要，按附件格式提供…二、价格部分目录序号材料名称说 明页码1▲开标一览表附件一2▲费用构成明细报价附件二3投标报价合理性书面说明若有，附件六4投标人需要说明的其他文件和资料若有……附件一一、开标一览表项目名称投标单价（元/年）投标总价（元/3年）备注余姚市陆埠镇人民政府物业管理服务项目人民币（大写） 元/年（￥ 元/年）人民币（大写） 元/3年（￥ 元/3年）注：▲1、本次公开招标设有最高限价：不得超449万元/3年；投标报价超出最高限价的，作无效报价处理。.投标人全称（盖章）：日期：附件二费用构成明细报价表项目名称：项目编号及标项：序号区域岗位名称岗位所需人数单价（元/月）总价/年（元）1镇政府保安52保洁43会议服务14主厨15副厨16切配17面点师18洗杂工59餐厅服务110维修服务111执法中队保安112保洁113应消所主厨114帮厨115保洁0.516钟山公园讲解（会议服务）117保洁118彰园和王泰生故居大彰殿（彰园）保安119王泰生故居保安120大彰殿和王泰生故居保洁121合计1、投标人对每项内容要提供费用构成明细。2、投标报价应包含项目所需全部货物、服务，不得缺漏，是履行合同的最终价格【报价包括但不限于：人工工资费用、社保医保、意外险、福利、节假日加班费用、行政办公费用、员工服装费用、通讯费、培训费、管理费用、利润及税金等其他与本项目相关的全部费用等。】。投标人全称（盖章）：日期：附件三中小企业声明函（服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于物业管理（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（XXXX）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；3.（标的名称），属于（XXXX）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；4....以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人名称（盖章）：日期：附件四残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人名称（盖章）：日期：附件五监狱企业资格证明材料（省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件）说明：监狱企业视同小型、微型企业附件六报价合理性书面说明或相关证明材料（若需要，参考）1、投标人提供自己制造的产品：应按单个产品提供原材料及零配件的数量、购入单价、购入供应商，加工制造所需的工时、人工费，以及汇总合计价格。原材料及零配件已购入的应当提供购入发票复印件，拟购入的应在交货时向采购人提供进货发票复印件（原件备查）。2、投标人提供其他供应商制造的产品：应提供购入价格和供应商清单。购入供应商是中间商的，须提供直至产品原厂商的全部销售渠道证明材料。已购入货物的应提供进货发票复印件，拟购入货物的应在交货时向采购人提供进货发票复印件（原件备查）。3、投标人涉及的人工服务费用：应提供参与项目员工的名单、工作量、年度收入及费用清单（包括但不限于应发月工资奖金、投标人单位应缴纳的社保费及公积金，年度加班费及奖金等明细清单及合计），并提供上述员工最近社保缴纳清单。投标人名称（盖章）：日期：三、商务和技术部分目录序号材料名称说 明页码1▲投标人情况表附件九2投标人具有的认证体系证书、所获荣誉、信誉等资料3投标人业绩情况一览表附件十4▲技术响应偏离表附件十一5拟派项目组人员清单及相关证书附件十二6评分标准中商务和技术部分评分所需资料格式自制7投标人认为需要提供的其他资料格式自制8分包意向协议若需要，按附件格式提供……附件七诚信投标承诺书致余姚市政务服务中心：（投标人名称）系中华人民共和国合法企业，经营地址。我方愿意参加贵方组织的（项目名称）（项目编号）的投标，为此，我方就本次投标有关事项郑重声明如下：1、我方已详细审查全部招标文件，同意招标文件的各项要求。2、我方向贵方提交的所有投标文件、资料都是准确的和真实的。3、若中标，我方将按招标文件规定履行合同责任和义务。4、我方不是采购人的附属机构；在获知本项目采购信息后，与采购人聘请的为此项目提供咨询服务的公司及其附属机构没有任何联系。5、投标文件自开标之日起有效期为90天。6、我方满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，且在本项目公告日前3年内没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、需经听证程序的较大数额罚款等行政处罚的重大违法记录。7、我方通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。8、以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的辩解。投标人名称（公章）：日期：特别说明：本承诺书不得实质性改动，否则视为无效标。附件八法定代表人（企业负责人）身份证明书同志；在我单位任职务，系我单位法定代表人（企业负责人），特此证明。身份证号码：联系电话：（附：法定代表人身份证正反面扫描件）投标人名称（盖章）：日期：法定代表人（企业负责人）授权委托书余姚市政务服务中心：我（姓名）系（投标人名称）的法定代表人（企业负责人），现授权委托本单位在职职工（姓名）为授权代表，以我方的名义参加项目编号项目名称：项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。我方对授权代表的签名事项负全部责任。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。授权代表在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。授权代表无转委托权，特此委托。（附：法定代表人身份证正反面扫描件及其委托代理人身份证正反面扫描件）授权代表签名：职务：授权代表身份证号码：法定代表人（企业负责人）签名（或签名章）：职务：投标人全称（公章）：日期：附件九投标人情况表投标人（公章）：填表日期：投标人名称注册年度注册资金（万元）资格（质）证书批准单位等级批准时间及编号统一社会信用代码经营场所在职技术人数得奖或评优项目数量注：1、在按要求填写好此表格后，各投标单位可以用其它的方式，就公司整体情况作出详细的介绍。2、有关资质和获奖情况需提供证书扫描件。附件十投标人业绩情况一览表采购单位名称项目名称项目规模（平方米）合同金额（万元）合同起止时间附件页码采购单位联系人及联系电话合同验收报告备注提供投标人同类项目合同、用户验收报告（如有）。投标人名称（盖章）：日期：附件十一技术响应偏离表项目名称：项目编号及标项：序号采购要求 供应商投标响应情况偏离说明采购文件第四章 采购内容及需求……注：须与“第四章采购内容及需求”比较，如有偏离的，须在本表中提供详细的偏离说明。投标人名称（盖章）：日期：附件十二拟派项目组人员清单项目名称：项目编号及标项：姓名职务拟任岗位专业技术资格证书编号参加本单位工作时间相关工作经验注:在填写时，如本表格不适合供应商的实际情况，可根据本表格式自行划表填写。须按评分办法要求的资质提供本项目团队人员的证明材料，并提供开标截止日期前近三个月中任意一个月的社保参保状态证明材料等。投标人名称（盖章）：日期：附件十三合格投标人的承诺书致余姚市政务服务中心：我方根据（项目编号）、（项目名称）的招标文件要求，对投标人资格要求及投标人其他要求已进行自查。（一）我方满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；我方未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。（二）我方声明：我方在参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（三）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不参加同一合同项下的政府采购活动。（四）除单一来源采购项目外，我方不是为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商。特此承诺。投标人或联合体牵头人或联合体成员（盖电子公章）：法定代表人或授权代表（签字或盖章）：日期：年月日联合投标协议书甲方：乙方：（如果有的话，可按甲、乙、丙、丁…序列增加）各方经协商，就响应组织实施的编号为号的招标活动联合进行投标之事宜，达成如下协议：一、各方一致决定，以为主办人进行投标，并按照招标文件的规定分别提交资格文件。二、在本次投标过程中，主办人的法定代表人或授权代理人根据招标文件规定及投标内容而对招标方和采购人所作的任何合法承诺，包括书面澄清及响应等均对联合投标各方产生约束力。如果中标并签订合同，则联合投标各方将共同履行对招标方和采购人所负有的全部义务并就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。三、联合投标其余各方保证对主办人为响应本次招标而提供的产品和服务提供全部质量保证及售后服务支持。四、本次联合投标中，甲方承担的工作和义务为:乙方承担的工作和义务为：五、有关本次联合投标的其他事宜：六、本协议提交招标方后，联合投标各方不得以任何形式对上述实质内容进行修改或撤销。七、本协议签约各方各持一份，并作为投标文件的一部分。甲方单位：（公章）法定代表人：（签章）日 期：年月日乙方单位：（公章）法定代表人：（签章）日 期：年月日联合投标授权委托书本授权委托书声明：根据与签订的《联合投标协议书》的内容，主办人的法定代表人现授权为联合投标代理人，代理人在投标、开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与这有关的一切事务，联合投标各方均予以认可并遵守。特此委托。授权人（签名）：日期：年月日授权代表（签名）；日期：年月日联合体甲方单位：（公章）法定代表人：（签章）日 期：年月日联合体乙方单位：（公章）法定代表人：（签章）日 期：年月日分包意向协议（投标人名称）若成为（项目名称）（采购编号：）的中标供应商，将依法采取分包方式履行合同。（投标人名称）与（所有分包供应商名称）达成分包意向协议。（投标人名称）负责签署投标文件，（投标人名称）的所有承诺均认为代表了（所有分包供应商名称）意愿。一、分包内容在采购文件分包要求的范围内，并符合相关法律规定等二、分包标的及数量（投标人名称）将XX工作内容分包给（某分包供应商名称），（某分包供应商名称），具备承担XX工作内容相应资质条件且不得再次分包；……三、分包工作履行期限、地点、方式四、质量五、价款或者报酬六、违约责任七、争议解决的办法八、其他（分包供应商名称）的合同份额占到合同总金额%以上。当分包份额占到合同总金额100%时，视为转包。此情况根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》（国务院令第658号）文件第七十二条规定，将依照政府采购法第七十七条第一款的规定追究你公司法律责任。分包供应商名称（盖公章）：……日期：年月日
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
