物业公司 物业公招标公告（沈阳工业博物馆2025）
关于沈阳工业博物馆招标物业公司招标公告
公告信息
关于沈阳工业博物馆招标物业公司招标公告
撰写单位:
沈阳市铁西区公共资源交易中心（铁西集采）
发布时间:
2025-04-15
项目概况
关于沈阳工业博物馆招标物业公司招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于2025年05月09日 09时00分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：JH25-210106-00018
项目名称：关于沈阳工业博物馆招标物业公司
包组编号：001
预算金额（元）：2400000
最高限价（元）：2400000
采购需求：查看
项目需求和技术指标
一、 项目基本情况
沈阳工业博物馆位于沈阳市铁西区卫工北街 14 号，全馆占地面积5.1万平方米，建筑面积4.3万平方米。博物馆包括老馆、新馆、庭院、办公楼及南北广场等处。每日参观接待人数1500余人。委托服务内容：设施、设备的维修、养护、运行和管理、建筑物的维修及养护管理、卫生保洁、会议服务、档案、资料管理、其他委托事项等工作。
二、物业委托管理事项、职责及要求
（一）设施、设备的维修、养护、运行和管理
1.供电系统：变压器、高、低压配电、二次配电、楼内、外照明、其它各要设备配电、不间断电源等设备及所有线路，高压线路自高压入户至用户端。对集中控制的供配电系统、照明系统、实行24小时集中值班运行。
2.给排水系统：负责饮用水设备日常维修维护运行管理，蓄水池、水箱、水泵、阀门、管线等设备设施日常维护维修运行管理。负责排水系统，卫生洁具等维修养护管理。
3.供暖系统：保证设备设施的正常开通和运作，做好日常巡检、测试、记录和维护，及时处理投诉，以保证设备始终处于正常运转状态。
4.消防系统：负责消防防控主机，烟感探测器，温感探测器，消防喷淋，室内外消防栓，水泵接合器，消防管理，气体灭火，消防水泵及配电，灭火器材，消防标志，防火卷帘门，送风排烟系统，消防应急灯，疏散指示灯，消防广播等系统维修养护运行管理。消防器材由采购人提供。
5.音响、多媒体：各会议室音响及多媒体系统的使用、维护、管理。
6.网络终端维修：负责互联网、电话系统终端、机房设备维护、管理。
7.电梯日常运行监测管理：日常检查及维护，按处置预案处置突发情况，监督、协调专业电梯维保公司做好日常检测及维修工作。
8.全馆内外装饰的维修维护（石材、墙砖、大白、门窗、展柜、宣传板、文物、沙盘、模型等）。
9.机床展品的养护维护。
10.楼体屋顶漏水处日常维修、维护。
11.其它维修及管理：办公家具、门、窗、电器设备等维修管理。
12.采购人委托维护管理的其他设备。
13.以上维修均不包含材料费用，各项维修所需配件由采购人提供。
14.制定各系统设备的中长期保养维修计划，严格按计划执行，将设备管理纳入以维护为主的良性轨道；长期计划中应包括对设备的重置更新。合理使用能源，采取一切可能的节能措施，努力将本物业的能耗降到最低点，优化生态环境。
（二）建筑物的维修及养护管理
具体包括屋面、外墙面、承重墙体、楼面、楼梯间、走廊、通道、门厅、餐厅等区域以及公共附属建筑物和构筑物（包括院内道路、停车场、室内外上下水及消防管道、窨井等部位）。由中标人聘请专业工程施工队伍进行维修，费用由采购人承担。
（三）卫生保洁
1.老馆、新馆、庭院、办公楼及南北广场等处全天候卫生清洁。制定详尽、具体、明确的各部位保洁操作规范，严格按清洁标准及作业频度操作，并建立督查、补洁制度，实行全年“全天候”保洁管理。
2.负责楼内、庭院内花卉摆放及绿化养护（花卉租摆费用由采购人承担，绿化所需肥料、农药及修剪工具由中标人提供）。展馆内花卉按要求摆放；花草树木规范化管理（包括日常花草树木修剪、施肥等）。
3.每日垃圾的收集、清运，要求垃圾清运到环卫要求的指定地点。
4.负责卫生消杀（由中标人聘请专业消杀公司，费用由采购人承担）
5.负责疏通下水。
6.化粪池清掏（每年清掏两次，由中标人聘请专业清掏公司，费用由采购人承担）。
7.冬季南北广场除雪，将雪运到环卫要求的指定地点。
（四）会议服务
1.负责会议服务工作。按照采购人的要求，做好引导标志设置、会议室温度控制、通风、灯光、会标悬挂等准备工作，在会议期间做好会务服务。遵守会议纪律，保守会议秘密，做好会议接待服务工作；
2.负责各种活动礼仪保障。
3.负责会议室饮水、水果器具清洁消毒工作。
4.负责会场布置工作。
5.领导办公室及会议室饮用水及时更换。
6.仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语；
7.会前根据委托方通知要求：提前30分做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作；
8.会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水；
9.会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查是否有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人员；
10.负责各会议室之间的工作协调配合；
11.组织做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题；
12.负责做好每月会议室物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；
13.积极参加业务培训和纪律教育，言行举止符合会服相关规定和要求；
14.根据委托方会服工作要求，对日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。
（五）档案、资料管理
1.管理与物业相关的工程图纸、档案、竣工验收资料及设备设施资料等。
2.每季度提交物业管理专题报告；春、秋季制定设备大修、维护计划。
3.妥善保管采购人移交的有关物业管理的图纸、资料、档案，建立设备基础档案，安保、消防档案，以及客户投诉处理档案。
（六）其他委托事项
1.遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人的名义做虚假和不实宣传。
2.根据相关规定或采购人指示全面完成委托管理事项；对需由其他专业公司承担的事项，必须经采购人同意后方可转委托。
3.保持同采购人管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的提议、监督和指导。
4.严格审核录用本物业项目服务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书；如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新进人员的情况书面向采购人通报，经采购人同意后实施。
5.及时调整采购人认为不适合继续在采购人工作的物业公司工作人员（以采购人书面通知为准）。
6.建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。
7.办公家具搬抬、安置。
8.其他临时性事项。
三、物业质量标准
（一）设备运行、养护、维修、管理
1.总体要求
（1）制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。
（2）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，每天至少清洁一次，机房环境符合设备要求。
（3）配备所需专业技术人员，专业技术人员、维修人员须持证上岗，严格执行操作规程，以保证各种设备器材正常完好运行率100%，重大责任事故率为零。
（4）设备良好，运行正常，服务期限内无重大管理责任事故。
（5）实行24小时值班制。
2.供电系统
（1）保证正常供电，每2小时巡视一次。
（2）制定停电应急管理预案并严格执行。
3.弱电系统
（1）按工作标准规定时间排除故障，接到故障报修5分钟内到现场，保证各弱电系统正常工作。网络、电话系统终端接到报修应及时到达现场，在规定的时限内完成维修工作，确保采购人工作不受影响。
（2）经常巡视检查各会议音视频及多媒体系统、监控系统等设备，发现故障及时维修，保证其处于完好状态，能够随时开通。
（3）重要会议，按采购人要求提前做好准备工作，保证会议顺利进行。
（4）严格执行设备维护管理规程，确保监控系统设备运行正常，保障采购人安全。
4、消防系统
（1）每年2次对楼宇内消防烟感报警、消防给水系统进行检修、测试，使消防系统设施设备齐全、完好无损，随时处于正常工作状态。
（2）消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。
（3）组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。
（4）制定突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。
（5）无火灾及安全隐患。
5.给排水系统
（1）设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏。
（2）每年配合国家卫生防疫部门对饮用水蓄水池设施设备进行一次清洁、消毒，保证饮用水达到国家规定的标准；水箱、水池清洁卫生，无二次污染；饮用水各项指标符合有关国家卫生防疫规定的标准。
（3）排水系统通畅，地下设备间、库房无积水、浸泡。
（4）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。
（5）制定事故应急处理方案。
7.供暖系统
（1）供暖系统出现运行故障后，维修人员在10分钟内到达现场维修并做好记录。
（2）制定供暖系统发生故障应急处理方案。
（3）在冬季供暖前15天，对供暖设备进行检修维护。
（二）保洁、绿化
1.展馆及办公区
门、门框：每日擦抹二次，保持干净，手摸无灰尘；
模型玻璃罩：每日擦抹二次，保持无灰尘、无手印、干净明亮；
墙面及附属物、室内陈列品等：每日擦抹二次，保持干净，手摸无灰尘；
说明牌、指示牌：每日擦抹二次，保持无灰尘、无手印、无污迹；
消防栓：每日擦抹二次，保持干净整洁；
台阶及地面：每日推拖二次，保持无灰尘、无杂物、无水迹、脚印，干净整洁；
垃圾桶、果皮箱：每日清运二次，外观整洁无异味，保持周围无污垢，无积水，无异味，周围无漏拣垃圾。清运后及时冲洗、消杀无蚊虫卵滋生。
2.走廊：
地面：每日推拖二次，保洁每20分钟一次，干净无尘；
踢脚线：每日擦抹一次，保持无灰尘、干净；
墙面：无灰尘、无脏痕、无蜘蛛网；
消防栓及标牌：每日擦抹二次，保持干净、整洁；
墙面及附属物：每日擦抹二次，保持干净，手摸无灰尘；
说明牌、指示牌：每日擦抹二次，保持无灰尘、无手印、无污迹；
垃圾桶：每日清运二次，外观整洁无异味，保持周围无污垢，无积水，无异味，
周围无漏拣垃圾。清运后及时冲洗、消杀无蚊虫卵滋生。
3.卫生间：
面盆：每日清洁二次，保持干净、无水垢、无堵塞；
盆台：每日上下午擦抹二次，保持干净、无水迹；
镜面：每日擦抹二次，保持干净、无水迹；
玻璃窗及窗框槽、窗台：每日擦抹一次，保持干净；
便池：每日清洁二次，做到无污垢、无堵塞、无滴漏、无异味，空气清新；
纸篓：篓内垃圾及时清倒、杂物不超过2/3；
隔断：每日擦抹一次，保持干净、手摸无尘；
地面：每日打扫清洁二次，保持干净、无水迹；
墙面顶棚：干净、无灰尘、蜘蛛网、霉渍；
不锈钢器具：每日擦抹二次，保持干净、明亮；
开关按钮：每日用干布擦抹二次，保持干净、无灰尘。
4.电梯：
控制按键每日擦抹二次，地面不断牵尘，保持干净、无杂物；轿箱内壁每日二次，使用不锈钢清洁剂和玻璃水擦试，保持无斑点、无污迹、无手印、干净、明亮；排风口及照明灯每月清洁二次，保持无积尘。
5.楼梯：
台阶：每日拖擦二次，无杂物、无灰尘、干净；
扶手：每日擦抹二次，保持手摸无灰、干净光亮；
踢脚线：每日擦抹一次，保持干净、眼看无灰尘、无印迹；
烟灰缸：每日清洗二次，表面干净、光亮；
垃圾桶、果皮箱：每日清运二次，外观整洁无异味，保持周围无污垢，无积水，无异味，周围无漏拣垃圾。清运后及时冲洗、消杀无蚊虫卵滋生。
6.室外
广场、道路和人行道：每天保洁，每小时循环1次，保持无烟头杂物，无明显泥沙，污垢，无1㎝上的石子；
停车场和自行车棚：每天清洁一次，随机保洁，保持地面无杂物、纸屑、油污草坪、树坑：每天保洁一次以上，无明显树叶、纸屑，垃圾胶袋等杂物，树木不得有枯枝残叶；
天台地面、雨篷：每月清扫一次，目视天台地面、雨篷无垃圾、无积水、无青苔、无杂物，排水口畅通、水沟无污垢；
垃圾箱、果皮箱和垃圾中转站：每日清运二次，外观整洁无异味，保持周围无污垢，无积水，无异味，周围无漏拣垃圾。清运后及时冲洗、消杀无蚊虫卵滋生；
污、雨水井和暗井：污、雨水井每月一次以上，保证排水畅通，无外溢，井内无垃圾油污，井口盖无污染；
宣传栏：每日清洁一次，保持明亮干净无积尘；
雕塑、标识牌、路灯：室外标识牌、雕塑每周一次，路灯每月一次，无积灰，无乱张贴，无污渍，放置正确，不歪斜；
化粪池：每季度检查一次，每半年清掏一次，进出畅通，无污水外溢，无蚊虫滋生；
水系：每周更换水一次，保持水清洁，无异味。
7.冬季除雪
展区及办公区：雪停24小时内用推雪板全部清除，并运到指定地点，积雪清除过程中不得堵塞下水道、排水井盖、输变电通信等井盖；
通道、台阶：两米宽距离无积雪，并做好游客和残疾人通道的防滑工作；
墙体及雕刻：使用专用工具清扫。
（三）会务接待
会议室准备标准：
1.引导服务：会前1小时将引导标志在主要通道口设置,视会议规模在x分前设定电梯专控,为参会人员专用。
2.设备设施：会议开始前，对会议设施、设备进行检查，包括照明设备、空调、音响、等设施。
3.会议布置：（1）检查茶杯、桌、椅子数量是否符合要求；（2）检查台面、茶杯是否干净整齐，无异味，无破损；（3）会议条幅、会标、宣传板，会前30分钟悬挂完成。
4.客人需求：询问客人的特殊需求是否已准备好，如音响、录音设施，是否需要水果、湿巾，准备的数量是否充足。
5.卫生情况：检查天花板、墙、地面、灯具、门窗、暖气罩、装饰物是否洁净无破损。
会议服务接待标准：
1.会前准备：
1）会前半小时将室内卫生清理完毕；
2）会前半小时将灯光调试好，将空调调至26度；
3）提前20分钟，布置好会议室使用物品
a、烟缸、水果、纸巾盒，每两人之间放一组，位置要统一；
b、备好茶杯，放好茶叶；
c、备好衣架并摆放整齐。
4）提前20分钟与主办单位做好最后检查。
2.会前迎候：
1）服务员提前5分钟在门前站位，迎候；
2）站姿、仪态、服务用语要按照标准执行；
3）负责接待并引领至座位。
3.会中服务：
1）如与会人员一同落座，可按级别先主宾后主人，从主要领导开始顺时针方向，从客人右侧上茶水，也可根据到会的先后顺序上茶水；
2）每隔15分钟续一次茶水，从主要领导开始顺时针方向依次到茶水；
3）更换烟缸：
a、烟缸内不超过三个烟头；
b、更换时服务员左手托托盘，盘中放几个干净的烟缸，右手拿一个干净的烟缸放在脏的烟缸上，将两个烟缸拿起放在左手托盘中，再用右手将干净的烟缸放到原来的位置。
4.会后整理：
1）会议即将结束，服务员在会议室门口送别与会人员；
2）巡视会议室内是否有遗留物品，如果有及时将物品交给经理；
3）关闭空调，清理烟缸、茶杯，果盘，将会议室恢复到备会状态；
4）做好会议记录工作。
四、物业服务人员岗位职责
1、物业经理
1.1全面负责物业服务工作的管理，考核物业管理工作人员绩效，做好与业主方的沟通和协调工作，保证各项工作的有序开展；
1.2组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施；
1.3对物业管理服务工作进行监控、检查和评价；
1.4负责与业主沟通及日常项目工作安排、管理、培训及监督管理工作。
1.5负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况；
1.6积极配合业主其他工作或活动的顺利展开。
1.7能制定物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每季度向委托方报告一次计划实施情况。
2.会务接待人员
2.1在项目经理领导下，认真遵守公司各项规章制度，树立良好的职业道徳，行为规范，做到佩带工牌，工装整洁，礼貌服务；
2.2为各种会议的召开做后勤服务工作，如布置场地、准备器材资料、会中服务、会后撤场等等；
2.3遵守会议纪律，保守会议秘密，做好会议接待服务工作；
2.4仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语；
2.5负责各会议室之间的工作协调配合；
2.6根据委托方会服工作要求，对日常工作中发生的问题要及时汇报与处理；
2.7积极参加业务培训和纪律教育，言行举止符合会服相关规定和要求
3.保洁员
3.1严格遵守公司各项规章制度，树立良好的职业道德、行为规范，做到佩带工牌、仪表（工装）整洁、礼貌服务；
3.2按工作流程保质保量完成责任区内的清洁任务，注意节约原材料，降低成本；
3.3日常工作中不得影响业主和游客，如有影响不能避免，应暂停作业，事后补做；
3.4维护公司利益，不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发现客户遗弃的物品应及时按规定上交；
3.5服务好责任区环境设施及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领导汇报；
3.6进入楼内要靠右侧通行，遇到领导要主动说：您好！打招呼、说话和气有礼貌。遇到游客要微笑慢步让游客先行；
3.7保洁机械工作时，所有清洁机械电线插头要使用独立的插座，不可与其他电器共用插座和浸湿电源；
3.8听从指挥服从领导，严格遵守安全生产操作规程，防止发生安全事故；
3.9工作所需的机械工具（吸尘器、水桶、地拖、擦布）应勤漂洗消毒，清洁干净；
3.10负责会议室、贵宾室等清倒烟灰缸、废纸篓、垃圾回收，抹净桌面、椅凳、茶几等灰尘，地毯吸尘、石质胶质地面拖扫、抹净玻璃门及间隔玻璃手印；
3.11遵守业主的保密制度，维护业主的形象，确保业主对服务满意；
4.绿化工
4.1 对树木、花草要定期施肥、培土、除杂草和防治病虫害，发现花木的死株、病株要清除。
4.2 配合保洁部做好环境卫生工作，保证草坪等环境清洁。
4.3 管理好各种绿化工具，防止丢失。
4.4 认真学习绿化知识。
5.工程人员
5.1制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行；
5.2穿好工装、鞋帽，仪容仪表整齐，方可上岗。查看报修记录，有报修要及时处理，做好记录；
5.3配备所需专业技术人员，专业技术人员、维修人员须持证上岗，严格执行操作规程；
5.4设备良好，运行正常，无重大管理责任事故；
5.5对展馆内电气设施、杂修设施自检自查，发现问题及时处理，并做好记录；
5.6制定临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行；
5.7消防系统设施设备齐全、完好无损、随时处于正常工作状态；
5.8有突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通；
5.9无火灾及安全隐患；
5.10设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏；
5.11排水系统通畅，地下层无积水、浸泡；
5.12遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象；
5.13制订故障应急处理方案；
5.14每月对设施设备用电、水情况进行数据统计、分析；
5.15对供水、电、消防、监控等设施运行按行业规定进行定期检查；
5.16对管道井进行定期检查、保养；
5.17负责水电机组的运行工作。
5.18做好节能降耗工作。
五、主要岗位人员配置及要求：不少于50人。
（一）项目管理与综合服务：5人，其中项目经理1人、文员兼食堂采购1人、会务服务主管1人，会务服务员5人。
项目经理：45岁以下，大学本科以上学历，五年以上物业管理经验，且具有物业经理上岗证书和较强的管理和沟通能力；
文员兼食堂采购：大学专科以上学历，年龄35岁以下，165CM以上，负责办公室文案工作以及食堂的采购工作，形象气质佳，有一年以上办公室工作经验；
会务服务主管：年龄45岁以下，165CM以上，形象气质佳，大学专科以上学历，有一年以上相关工作经验。
会务服务员：女性，年龄35岁以下，165CM以上，形象气质佳、大学专科以上学历，有良好的服务意识，有一年以上相关工作经验。
（二）保洁服务：23人，其中保洁主管1人，保洁员22人。
保洁主管：45岁以下，具备两年以上展馆或政府机关相关保洁管理工作经验；
保洁员：60岁以下，勤劳朴实、身体健康、无传染病史、文明礼貌；
服务范围
配备人数
主要服务内容
一楼
大厅
2
负责地面、卫生间、大厅两侧楼梯、志愿者办公室及8个垃圾桶的清洁工作
通史馆
1
负责地面、展品、卫生间、母婴室、残疾间、卫生间后楼梯、6个垃圾桶及卫生间墙面清洁
机床馆
1
二楼
正厅
2
负责地面、展品、卫生间、楼梯、报告厅、图书馆阅读区、借书区、小会议室及6个垃圾桶的清洁
机电馆
1
负责地面、展品、卫生间、母婴室、残疾间、楼梯及6个垃圾桶的清洁。
航天馆
1
铁西馆
2
负责地面、展品、卫生间、残疾间、VIP两侧楼梯及6个垃圾桶的清洁
汽车馆
2
负责地面、南北2个卫生间、残疾间、大厅两侧电梯及6个垃圾桶的清洁
铸造馆
2
负责地面、展品、地下室及6个垃圾桶的清洁
冶金馆
2
负责地面、展品、地下室及6个垃圾桶的清洁
办公楼
1
负责16个办公室、3个卫生间及楼梯的清洁
其他区域
2
负责文创店、VIP室、2个会议室、急救室及3个卫生间的清洁
外围
2
南北广场各1人，不间断清扫，垃圾桶随时清倒，并负责景观花痴、水系、正门地面、台阶、水磨石台东西两侧、东门字体及32个垃圾桶的清洁
小计
21
（三）绿化员：1人
要求：年龄55岁以下，大学本科以上学历，具有绿化工作经验，城市景观与风景园林工程师证（提供证书原件）。
（四）工程维修：14人，其中工程主管1人，电焊工1人、夜班电工2人、夜班水暖工2人，电工3人，水暖通工2人，消防维修工1人，房屋修缮（防雨工）2人。
工程主管：年龄55岁以下，具备三年以上物业工程管理经验，具备较强的问题处理能力和沟通协调能力；
电焊工：年龄55岁以下，具有三年以上电焊工作经验；
电工及夜间值守电工：年龄55岁以下，具备三年以上电工工作经验，具备较强的问题处理能力；
水暖通工及夜班水暖通工：年龄55岁以下，具备三年以上水暖工作经验，熟练操作和维护水暖相关设施设备，具备较强的问题处理能力；
消防维修工：年龄55岁以下，具备三年以上消防维修经验，具备较强的问题处理能力。
房屋修缮：责任心强，年龄在55岁以下，能胜任相关专业的各种工作，熟练掌握房屋修缮技能，最好一专多能。
（五）食堂人员：3人，其中厨师1人，水案1人，零活1人。
要求：厨师，年龄55岁以下，水案、零活，60岁以下,责任心强，身体健康（提供健康证原件），负责100人左右的食堂做饭、餐具洗消及用餐区的清洁工作，如有外来人员就餐，则需备出外来人员餐食，有食堂工作经验。
（六）司机：1人。
要求：男性，年龄55岁以下，从事相应车辆驾驶达3年以上且无违法犯罪记录。身体健康，能满足24小时倒班、值班要求，遵纪守法，无不良社会记录。持有C1驾驶证或以上（上岗前核验相关证明材料），要求提供近期体检报告。
六、其他要求
1、保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。
2、不得侵犯个人隐私或者泄露在物业管理中获知的甲方明确要求保密的信息。维护馆方利益和形象，遵守甲方各项规章制度。
3、采购人给中标人提供的办公用房、存放工具、设备库房的具体数量、面积由双方协商确定；物业管理所需物品工具（包括办公桌椅、电脑、电话费、饮用水等）由中标人自行承担。馆内运营用水、电由采购人承担。
4、中标单位签订合同后，物业全部人员12小时之内到位，保证设备运转和各项工作不中断。
5、中标单位需承诺提供以下设备：
（1） 升降机大小各1台（全新）；
（2） 除雪机1台（全新）；
（3） 全自动洗地机3台（全新）；
（4） 尘推车4台（全新）。
6、费用范围：投标人的投标报价为含税价（人民币），包括员工工资及社会全额“五险”、工会经费、服装费、保洁物料、洗地机、尘推车、工程工具、升降机、办公费、除雪工具、除雪机、餐费、管理费、税金等所有费用。中标人物业服务费不包括设备大、中修和更新改造，如发生由采购人按实际发生额另行支付。（注：必须保证员工工资不低于沈阳市政府规定的最低工资标准，并按照市政府规定的种类、比例和标准，为员工缴纳全额保险等。）
7、服务期限为合同签订之日起两年，一年一签，如果采购方对成交供应商的服务满意，续签第二年。
七、安全标准
1、杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；
2、环境卫生、清洁率达100%；
3、智能化系统运行正常率100%；
4、零修、报修及时率100%。返修率小于1%；
5、服务有效投诉少于1%。处理率100%；
6、满意率95%以上。
项目需求和技术指标
一、 项目基本情况
沈阳工业博物馆位于沈阳市铁西区卫工北街 14 号，全馆占地面积5.1万平方米，建筑面积4.3万平方米。博物馆包括老馆、新馆、庭院、办公楼及南北广场等处。每日参观接待人数1500余人。委托服务内容：设施、设备的维修、养护、运行和管理、建筑物的维修及养护管理、卫生保洁、会议服务、档案、资料管理、其他委托事项等工作。
二、物业委托管理事项、职责及要求
（一）设施、设备的维修、养护、运行和管理
1.供电系统：变压器、高、低压配电、二次配电、楼内、外照明、其它各要设备配电、不间断电源等设备及所有线路，高压线路自高压入户至用户端。对集中控制的供配电系统、照明系统、实行24小时集中值班运行。
2.给排水系统：负责饮用水设备日常维修维护运行管理，蓄水池、水箱、水泵、阀门、管线等设备设施日常维护维修运行管理。负责排水系统，卫生洁具等维修养护管理。
3.供暖系统：保证设备设施的正常开通和运作，做好日常巡检、测试、记录和维护，及时处理投诉，以保证设备始终处于正常运转状态。
4.消防系统：负责消防防控主机，烟感探测器，温感探测器，消防喷淋，室内外消防栓，水泵接合器，消防管理，气体灭火，消防水泵及配电，灭火器材，消防标志，防火卷帘门，送风排烟系统，消防应急灯，疏散指示灯，消防广播等系统维修养护运行管理。消防器材由采购人提供。
5.音响、多媒体：各会议室音响及多媒体系统的使用、维护、管理。
6.网络终端维修：负责互联网、电话系统终端、机房设备维护、管理。
7.电梯日常运行监测管理：日常检查及维护，按处置预案处置突发情况，监督、协调专业电梯维保公司做好日常检测及维修工作。
8.全馆内外装饰的维修维护（石材、墙砖、大白、门窗、展柜、宣传板、文物、沙盘、模型等）。
9.机床展品的养护维护。
10.楼体屋顶漏水处日常维修、维护。
11.其它维修及管理：办公家具、门、窗、电器设备等维修管理。
12.采购人委托维护管理的其他设备。
13.以上维修均不包含材料费用，各项维修所需配件由采购人提供。
14.制定各系统设备的中长期保养维修计划，严格按计划执行，将设备管理纳入以维护为主的良性轨道；长期计划中应包括对设备的重置更新。合理使用能源，采取一切可能的节能措施，努力将本物业的能耗降到最低点，优化生态环境。
（二）建筑物的维修及养护管理
具体包括屋面、外墙面、承重墙体、楼面、楼梯间、走廊、通道、门厅、餐厅等区域以及公共附属建筑物和构筑物（包括院内道路、停车场、室内外上下水及消防管道、窨井等部位）。由中标人聘请专业工程施工队伍进行维修，费用由采购人承担。
（三）卫生保洁
1.老馆、新馆、庭院、办公楼及南北广场等处全天候卫生清洁。制定详尽、具体、明确的各部位保洁操作规范，严格按清洁标准及作业频度操作，并建立督查、补洁制度，实行全年“全天候”保洁管理。
2.负责楼内、庭院内花卉摆放及绿化养护（花卉租摆费用由采购人承担，绿化所需肥料、农药及修剪工具由中标人提供）。展馆内花卉按要求摆放；花草树木规范化管理（包括日常花草树木修剪、施肥等）。
3.每日垃圾的收集、清运，要求垃圾清运到环卫要求的指定地点。
4.负责卫生消杀（由中标人聘请专业消杀公司，费用由采购人承担）
5.负责疏通下水。
6.化粪池清掏（每年清掏两次，由中标人聘请专业清掏公司，费用由采购人承担）。
7.冬季南北广场除雪，将雪运到环卫要求的指定地点。
（四）会议服务
1.负责会议服务工作。按照采购人的要求，做好引导标志设置、会议室温度控制、通风、灯光、会标悬挂等准备工作，在会议期间做好会务服务。遵守会议纪律，保守会议秘密，做好会议接待服务工作；
2.负责各种活动礼仪保障。
3.负责会议室饮水、水果器具清洁消毒工作。
4.负责会场布置工作。
5.领导办公室及会议室饮用水及时更换。
6.仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语；
7.会前根据委托方通知要求：提前30分做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作；
8.会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水；
9.会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查是否有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人员；
10.负责各会议室之间的工作协调配合；
11.组织做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题；
12.负责做好每月会议室物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；
13.积极参加业务培训和纪律教育，言行举止符合会服相关规定和要求；
14.根据委托方会服工作要求，对日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。
（五）档案、资料管理
1.管理与物业相关的工程图纸、档案、竣工验收资料及设备设施资料等。
2.每季度提交物业管理专题报告；春、秋季制定设备大修、维护计划。
3.妥善保管采购人移交的有关物业管理的图纸、资料、档案，建立设备基础档案，安保、消防档案，以及客户投诉处理档案。
（六）其他委托事项
1.遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人的名义做虚假和不实宣传。
2.根据相关规定或采购人指示全面完成委托管理事项；对需由其他专业公司承担的事项，必须经采购人同意后方可转委托。
3.保持同采购人管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的提议、监督和指导。
4.严格审核录用本物业项目服务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书；如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新进人员的情况书面向采购人通报，经采购人同意后实施。
5.及时调整采购人认为不适合继续在采购人工作的物业公司工作人员（以采购人书面通知为准）。
6.建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。
7.办公家具搬抬、安置。
8.其他临时性事项。
三、物业质量标准
（一）设备运行、养护、维修、管理
1.总体要求
（1）制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。
（2）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，每天至少清洁一次，机房环境符合设备要求。
（3）配备所需专业技术人员，专业技术人员、维修人员须持证上岗，严格执行操作规程，以保证各种设备器材正常完好运行率100%，重大责任事故率为零。
（4）设备良好，运行正常，服务期限内无重大管理责任事故。
（5）实行24小时值班制。
2.供电系统
（1）保证正常供电，每2小时巡视一次。
（2）制定停电应急管理预案并严格执行。
3.弱电系统
（1）按工作标准规定时间排除故障，接到故障报修5分钟内到现场，保证各弱电系统正常工作。网络、电话系统终端接到报修应及时到达现场，在规定的时限内完成维修工作，确保采购人工作不受影响。
（2）经常巡视检查各会议音视频及多媒体系统、监控系统等设备，发现故障及时维修，保证其处于完好状态，能够随时开通。
（3）重要会议，按采购人要求提前做好准备工作，保证会议顺利进行。
（4）严格执行设备维护管理规程，确保监控系统设备运行正常，保障采购人安全。
4、消防系统
（1）每年2次对楼宇内消防烟感报警、消防给水系统进行检修、测试，使消防系统设施设备齐全、完好无损，随时处于正常工作状态。
（2）消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。
（3）组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。
（4）制定突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。
（5）无火灾及安全隐患。
5.给排水系统
（1）设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏。
（2）每年配合国家卫生防疫部门对饮用水蓄水池设施设备进行一次清洁、消毒，保证饮用水达到国家规定的标准；水箱、水池清洁卫生，无二次污染；饮用水各项指标符合有关国家卫生防疫规定的标准。
（3）排水系统通畅，地下设备间、库房无积水、浸泡。
（4）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。
（5）制定事故应急处理方案。
7.供暖系统
（1）供暖系统出现运行故障后，维修人员在10分钟内到达现场维修并做好记录。
（2）制定供暖系统发生故障应急处理方案。
（3）在冬季供暖前15天，对供暖设备进行检修维护。
（二）保洁、绿化
1.展馆及办公区
门、门框：每日擦抹二次，保持干净，手摸无灰尘；
模型玻璃罩：每日擦抹二次，保持无灰尘、无手印、干净明亮；
墙面及附属物、室内陈列品等：每日擦抹二次，保持干净，手摸无灰尘；
说明牌、指示牌：每日擦抹二次，保持无灰尘、无手印、无污迹；
消防栓：每日擦抹二次，保持干净整洁；
台阶及地面：每日推拖二次，保持无灰尘、无杂物、无水迹、脚印，干净整洁；
垃圾桶、果皮箱：每日清运二次，外观整洁无异味，保持周围无污垢，无积水，无异味，周围无漏拣垃圾。清运后及时冲洗、消杀无蚊虫卵滋生。
2.走廊：
地面：每日推拖二次，保洁每20分钟一次，干净无尘；
踢脚线：每日擦抹一次，保持无灰尘、干净；
墙面：无灰尘、无脏痕、无蜘蛛网；
消防栓及标牌：每日擦抹二次，保持干净、整洁；
墙面及附属物：每日擦抹二次，保持干净，手摸无灰尘；
说明牌、指示牌：每日擦抹二次，保持无灰尘、无手印、无污迹；
垃圾桶：每日清运二次，外观整洁无异味，保持周围无污垢，无积水，无异味，
周围无漏拣垃圾。清运后及时冲洗、消杀无蚊虫卵滋生。
3.卫生间：
面盆：每日清洁二次，保持干净、无水垢、无堵塞；
盆台：每日上下午擦抹二次，保持干净、无水迹；
镜面：每日擦抹二次，保持干净、无水迹；
玻璃窗及窗框槽、窗台：每日擦抹一次，保持干净；
便池：每日清洁二次，做到无污垢、无堵塞、无滴漏、无异味，空气清新；
纸篓：篓内垃圾及时清倒、杂物不超过2/3；
隔断：每日擦抹一次，保持干净、手摸无尘；
地面：每日打扫清洁二次，保持干净、无水迹；
墙面顶棚：干净、无灰尘、蜘蛛网、霉渍；
不锈钢器具：每日擦抹二次，保持干净、明亮；
开关按钮：每日用干布擦抹二次，保持干净、无灰尘。
4.电梯：
控制按键每日擦抹二次，地面不断牵尘，保持干净、无杂物；轿箱内壁每日二次，使用不锈钢清洁剂和玻璃水擦试，保持无斑点、无污迹、无手印、干净、明亮；排风口及照明灯每月清洁二次，保持无积尘。
5.楼梯：
台阶：每日拖擦二次，无杂物、无灰尘、干净；
扶手：每日擦抹二次，保持手摸无灰、干净光亮；
踢脚线：每日擦抹一次，保持干净、眼看无灰尘、无印迹；
烟灰缸：每日清洗二次，表面干净、光亮；
垃圾桶、果皮箱：每日清运二次，外观整洁无异味，保持周围无污垢，无积水，无异味，周围无漏拣垃圾。清运后及时冲洗、消杀无蚊虫卵滋生。
6.室外
广场、道路和人行道：每天保洁，每小时循环1次，保持无烟头杂物，无明显泥沙，污垢，无1㎝上的石子；
停车场和自行车棚：每天清洁一次，随机保洁，保持地面无杂物、纸屑、油污草坪、树坑：每天保洁一次以上，无明显树叶、纸屑，垃圾胶袋等杂物，树木不得有枯枝残叶；
天台地面、雨篷：每月清扫一次，目视天台地面、雨篷无垃圾、无积水、无青苔、无杂物，排水口畅通、水沟无污垢；
垃圾箱、果皮箱和垃圾中转站：每日清运二次，外观整洁无异味，保持周围无污垢，无积水，无异味，周围无漏拣垃圾。清运后及时冲洗、消杀无蚊虫卵滋生；
污、雨水井和暗井：污、雨水井每月一次以上，保证排水畅通，无外溢，井内无垃圾油污，井口盖无污染；
宣传栏：每日清洁一次，保持明亮干净无积尘；
雕塑、标识牌、路灯：室外标识牌、雕塑每周一次，路灯每月一次，无积灰，无乱张贴，无污渍，放置正确，不歪斜；
化粪池：每季度检查一次，每半年清掏一次，进出畅通，无污水外溢，无蚊虫滋生；
水系：每周更换水一次，保持水清洁，无异味。
7.冬季除雪
展区及办公区：雪停24小时内用推雪板全部清除，并运到指定地点，积雪清除过程中不得堵塞下水道、排水井盖、输变电通信等井盖；
通道、台阶：两米宽距离无积雪，并做好游客和残疾人通道的防滑工作；
墙体及雕刻：使用专用工具清扫。
（三）会务接待
会议室准备标准：
1.引导服务：会前1小时将引导标志在主要通道口设置,视会议规模在x分前设定电梯专控,为参会人员专用。
2.设备设施：会议开始前，对会议设施、设备进行检查，包括照明设备、空调、音响、等设施。
3.会议布置：（1）检查茶杯、桌、椅子数量是否符合要求；（2）检查台面、茶杯是否干净整齐，无异味，无破损；（3）会议条幅、会标、宣传板，会前30分钟悬挂完成。
4.客人需求：询问客人的特殊需求是否已准备好，如音响、录音设施，是否需要水果、湿巾，准备的数量是否充足。
5.卫生情况：检查天花板、墙、地面、灯具、门窗、暖气罩、装饰物是否洁净无破损。
会议服务接待标准：
1.会前准备：
1）会前半小时将室内卫生清理完毕；
2）会前半小时将灯光调试好，将空调调至26度；
3）提前20分钟，布置好会议室使用物品
a、烟缸、水果、纸巾盒，每两人之间放一组，位置要统一；
b、备好茶杯，放好茶叶；
c、备好衣架并摆放整齐。
4）提前20分钟与主办单位做好最后检查。
2.会前迎候：
1）服务员提前5分钟在门前站位，迎候；
2）站姿、仪态、服务用语要按照标准执行；
3）负责接待并引领至座位。
3.会中服务：
1）如与会人员一同落座，可按级别先主宾后主人，从主要领导开始顺时针方向，从客人右侧上茶水，也可根据到会的先后顺序上茶水；
2）每隔15分钟续一次茶水，从主要领导开始顺时针方向依次到茶水；
3）更换烟缸：
a、烟缸内不超过三个烟头；
b、更换时服务员左手托托盘，盘中放几个干净的烟缸，右手拿一个干净的烟缸放在脏的烟缸上，将两个烟缸拿起放在左手托盘中，再用右手将干净的烟缸放到原来的位置。
4.会后整理：
1）会议即将结束，服务员在会议室门口送别与会人员；
2）巡视会议室内是否有遗留物品，如果有及时将物品交给经理；
3）关闭空调，清理烟缸、茶杯，果盘，将会议室恢复到备会状态；
4）做好会议记录工作。
四、物业服务人员岗位职责
1、物业经理
1.1全面负责物业服务工作的管理，考核物业管理工作人员绩效，做好与业主方的沟通和协调工作，保证各项工作的有序开展；
1.2组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施；
1.3对物业管理服务工作进行监控、检查和评价；
1.4负责与业主沟通及日常项目工作安排、管理、培训及监督管理工作。
1.5负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况；
1.6积极配合业主其他工作或活动的顺利展开。
1.7能制定物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每季度向委托方报告一次计划实施情况。
2.会务接待人员
2.1在项目经理领导下，认真遵守公司各项规章制度，树立良好的职业道徳，行为规范，做到佩带工牌，工装整洁，礼貌服务；
2.2为各种会议的召开做后勤服务工作，如布置场地、准备器材资料、会中服务、会后撤场等等；
2.3遵守会议纪律，保守会议秘密，做好会议接待服务工作；
2.4仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语；
2.5负责各会议室之间的工作协调配合；
2.6根据委托方会服工作要求，对日常工作中发生的问题要及时汇报与处理；
2.7积极参加业务培训和纪律教育，言行举止符合会服相关规定和要求
3.保洁员
3.1严格遵守公司各项规章制度，树立良好的职业道德、行为规范，做到佩带工牌、仪表（工装）整洁、礼貌服务；
3.2按工作流程保质保量完成责任区内的清洁任务，注意节约原材料，降低成本；
3.3日常工作中不得影响业主和游客，如有影响不能避免，应暂停作业，事后补做；
3.4维护公司利益，不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发现客户遗弃的物品应及时按规定上交；
3.5服务好责任区环境设施及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领导汇报；
3.6进入楼内要靠右侧通行，遇到领导要主动说：您好！打招呼、说话和气有礼貌。遇到游客要微笑慢步让游客先行；
3.7保洁机械工作时，所有清洁机械电线插头要使用独立的插座，不可与其他电器共用插座和浸湿电源；
3.8听从指挥服从领导，严格遵守安全生产操作规程，防止发生安全事故；
3.9工作所需的机械工具（吸尘器、水桶、地拖、擦布）应勤漂洗消毒，清洁干净；
3.10负责会议室、贵宾室等清倒烟灰缸、废纸篓、垃圾回收，抹净桌面、椅凳、茶几等灰尘，地毯吸尘、石质胶质地面拖扫、抹净玻璃门及间隔玻璃手印；
3.11遵守业主的保密制度，维护业主的形象，确保业主对服务满意；
4.绿化工
4.1 对树木、花草要定期施肥、培土、除杂草和防治病虫害，发现花木的死株、病株要清除。
4.2 配合保洁部做好环境卫生工作，保证草坪等环境清洁。
4.3 管理好各种绿化工具，防止丢失。
4.4 认真学习绿化知识。
5.工程人员
5.1制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行；
5.2穿好工装、鞋帽，仪容仪表整齐，方可上岗。查看报修记录，有报修要及时处理，做好记录；
5.3配备所需专业技术人员，专业技术人员、维修人员须持证上岗，严格执行操作规程；
5.4设备良好，运行正常，无重大管理责任事故；
5.5对展馆内电气设施、杂修设施自检自查，发现问题及时处理，并做好记录；
5.6制定临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行；
5.7消防系统设施设备齐全、完好无损、随时处于正常工作状态；
5.8有突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通；
5.9无火灾及安全隐患；
5.10设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏；
5.11排水系统通畅，地下层无积水、浸泡；
5.12遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象；
5.13制订故障应急处理方案；
5.14每月对设施设备用电、水情况进行数据统计、分析；
5.15对供水、电、消防、监控等设施运行按行业规定进行定期检查；
5.16对管道井进行定期检查、保养；
5.17负责水电机组的运行工作。
5.18做好节能降耗工作。
五、主要岗位人员配置及要求：不少于50人。
（一）项目管理与综合服务：5人，其中项目经理1人、文员兼食堂采购1人、会务服务主管1人，会务服务员5人。
项目经理：45岁以下，大学本科以上学历，五年以上物业管理经验，且具有物业经理上岗证书和较强的管理和沟通能力；
文员兼食堂采购：大学专科以上学历，年龄35岁以下，165CM以上，负责办公室文案工作以及食堂的采购工作，形象气质佳，有一年以上办公室工作经验；
会务服务主管：年龄45岁以下，165CM以上，形象气质佳，大学专科以上学历，有一年以上相关工作经验。
会务服务员：女性，年龄35岁以下，165CM以上，形象气质佳、大学专科以上学历，有良好的服务意识，有一年以上相关工作经验。
（二）保洁服务：23人，其中保洁主管1人，保洁员22人。
保洁主管：45岁以下，具备两年以上展馆或政府机关相关保洁管理工作经验；
保洁员：60岁以下，勤劳朴实、身体健康、无传染病史、文明礼貌；
服务范围
配备人数
主要服务内容
一楼
大厅
2
负责地面、卫生间、大厅两侧楼梯、志愿者办公室及8个垃圾桶的清洁工作
通史馆
1
负责地面、展品、卫生间、母婴室、残疾间、卫生间后楼梯、6个垃圾桶及卫生间墙面清洁
机床馆
1
二楼
正厅
2
负责地面、展品、卫生间、楼梯、报告厅、图书馆阅读区、借书区、小会议室及6个垃圾桶的清洁
机电馆
1
负责地面、展品、卫生间、母婴室、残疾间、楼梯及6个垃圾桶的清洁。
航天馆
1
铁西馆
2
负责地面、展品、卫生间、残疾间、VIP两侧楼梯及6个垃圾桶的清洁
汽车馆
2
负责地面、南北2个卫生间、残疾间、大厅两侧电梯及6个垃圾桶的清洁
铸造馆
2
负责地面、展品、地下室及6个垃圾桶的清洁
冶金馆
2
负责地面、展品、地下室及6个垃圾桶的清洁
办公楼
1
负责16个办公室、3个卫生间及楼梯的清洁
其他区域
2
负责文创店、VIP室、2个会议室、急救室及3个卫生间的清洁
外围
2
南北广场各1人，不间断清扫，垃圾桶随时清倒，并负责景观花痴、水系、正门地面、台阶、水磨石台东西两侧、东门字体及32个垃圾桶的清洁
小计
21
（三）绿化员：1人
要求：年龄55岁以下，大学本科以上学历，具有绿化工作经验，城市景观与风景园林工程师证（提供证书原件）。
（四）工程维修：14人，其中工程主管1人，电焊工1人、夜班电工2人、夜班水暖工2人，电工3人，水暖通工2人，消防维修工1人，房屋修缮（防雨工）2人。
工程主管：年龄55岁以下，具备三年以上物业工程管理经验，具备较强的问题处理能力和沟通协调能力；
电焊工：年龄55岁以下，具有三年以上电焊工作经验；
电工及夜间值守电工：年龄55岁以下，具备三年以上电工工作经验，具备较强的问题处理能力；
水暖通工及夜班水暖通工：年龄55岁以下，具备三年以上水暖工作经验，熟练操作和维护水暖相关设施设备，具备较强的问题处理能力；
消防维修工：年龄55岁以下，具备三年以上消防维修经验，具备较强的问题处理能力。
房屋修缮：责任心强，年龄在55岁以下，能胜任相关专业的各种工作，熟练掌握房屋修缮技能，最好一专多能。
（五）食堂人员：3人，其中厨师1人，水案1人，零活1人。
要求：厨师，年龄55岁以下，水案、零活，60岁以下,责任心强，身体健康（提供健康证原件），负责100人左右的食堂做饭、餐具洗消及用餐区的清洁工作，如有外来人员就餐，则需备出外来人员餐食，有食堂工作经验。
（六）司机：1人。
要求：男性，年龄55岁以下，从事相应车辆驾驶达3年以上且无违法犯罪记录。身体健康，能满足24小时倒班、值班要求，遵纪守法，无不良社会记录。持有C1驾驶证或以上（上岗前核验相关证明材料），要求提供近期体检报告。
六、其他要求
1、保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。
2、不得侵犯个人隐私或者泄露在物业管理中获知的甲方明确要求保密的信息。维护馆方利益和形象，遵守甲方各项规章制度。
3、采购人给中标人提供的办公用房、存放工具、设备库房的具体数量、面积由双方协商确定；物业管理所需物品工具（包括办公桌椅、电脑、电话费、饮用水等）由中标人自行承担。馆内运营用水、电由采购人承担。
4、中标单位签订合同后，物业全部人员12小时之内到位，保证设备运转和各项工作不中断。
5、中标单位需承诺提供以下设备：
（1） 升降机大小各1台（全新）；
（2） 除雪机1台（全新）；
（3） 全自动洗地机3台（全新）；
（4） 尘推车4台（全新）。
6、费用范围：投标人的投标报价为含税价（人民币），包括员工工资及社会全额“五险”、工会经费、服装费、保洁物料、洗地机、尘推车、工程工具、升降机、办公费、除雪工具、除雪机、餐费、管理费、税金等所有费用。中标人物业服务费不包括设备大、中修和更新改造，如发生由采购人按实际发生额另行支付。（注：必须保证员工工资不低于沈阳市政府规定的最低工资标准，并按照市政府规定的种类、比例和标准，为员工缴纳全额保险等。）
7、服务期限为合同签订之日起两年，一年一签，如果采购方对成交供应商的服务满意，续签第二年。
七、安全标准
1、杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；
2、环境卫生、清洁率达100%；
3、智能化系统运行正常率100%；
4、零修、报修及时率100%。返修率小于1%；
5、服务有效投诉少于1%。处理率100%；
6、满意率95%以上。
合同履行期限：合同签订生效后 2 年，一年一签，如果采购方对成交供应商服务满意，续签第二年
需落实的政府采购政策内容：无
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：根据《财政部 工业和信息化部关于印发
的通知》（财库〔2020〕46 号）、《省财政厅 省工业和信息化厅关于做好政府采购促进中小企业发展有关工作的通知》（辽财采〔2021〕153 号）文件要求，该项目专门面向中小企业采购。
政府采购促进中小企业发展管理办法>
3.本项目的特定资格要求：无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
四、获取招标文件
时间：2025年04月15日16时00分至2025年04月23日23时59分（北京时间，法定节假日除外）
地点：线上获取
方式：线上
售价：免费
五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2025年05月09日 09时00分（北京时间）
地点：铁西区公共资源交易中心 铁西区北一西路54号政务服务中心A座5楼第一开标室
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
八、其他补充事宜
投标供应商自行在辽宁政府采购网下载文件、报名，参与投标。
九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：
沈阳工业博物馆
地址：
沈阳工业博物馆
联系方式：
024-85825998
2.采购代理机构信息：
名称：
沈阳市铁西区公共资源交易中心（铁西集采）
地址：
铁西区北一西路54号政务服务中心5楼
联系方式：
024-25683149
邮箱地址：
txjc25683149@163.com
开户行：
沈阳市铁西区公共资源交易中心
账户名称：
沈阳市铁西区公共资源交易中心（铁西集采）
账号：
122101060571595658
3.项目联系方式
项目联系人：
杨老师
电话：
024-25683149
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
关于沈阳工业博物馆招标物业公司
品目
采购单位
沈阳工业博物馆
行政区域
铁西区
公告时间
2025年04月15日 11:30
获取招标文件时间
2025年04月15日至2025年04月23日每日上午:16:00 至 12:00下午:12:00 至 23:59（北京时间，法定节假日除外）
招标文件售价
￥0
获取招标文件的地点
线上获取
开标时间
2025年05月09日 09:00
开标地点
铁西区公共资源交易中心 铁西区北一西路54号政务服务中心A座5楼第一开标室
预算金额
￥240.000000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
杨老师
项目联系电话
024-25683149
采购单位
沈阳工业博物馆
采购单位地址
沈阳工业博物馆
采购单位联系方式
024-85825998
代理机构名称
沈阳市铁西区公共资源交易中心（铁西集采）
代理机构地址
铁西区北一西路54号政务服务中心5楼
代理机构联系方式
024-25683149
附件：
附件1
关于沈阳工业博物馆招标物业公司公开招标文件（服务类）.doc
（适用于不进行资格预审的公开招标项目）
辽宁省政府采购项目
服务类公开招标
招标文件
项目名称：关于沈阳工业博物馆招标物业公司
项目编号：JH25-210106-00018
编制单位：铁西区公共资源交易中心
目 录
1
招标公告
4
第一章 投标人须知
19
第二章 投标文件内容及格式
40
第三章 服务需求
56
第四章 评标方法
64
第五章 政府采购合同条款及格式
（关于沈阳工业博物馆招标物业公司）的招标公告
项目概况
关于沈阳工业博物馆招标物业公司（项目编号：JH25-210106-00018） 招标项目的潜在供应商应在（辽宁政府采购网）获取招标文件，并于 2025年 5 月 9 日9点00分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：JH25-210106-00018
项目名称：关于沈阳工业博物馆招标物业公司
预算金额：2400,000.00元
最高限价：2400,000.00元
采购需求：沈阳工业博物馆招标物业公司。
合同履行期限：合同签订生效后 2 年，一年一签，如果采购方对成交供应商服务满意，续签第二年
需落实的政府采购政策内容：详见招标文件
本项目不接受联合体投标。
二、供应商的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：根据《省财政厅 省工业和信息化厅关于做好政府采购促进中小企业发展有关工作的通知》（辽财采〔2021〕153 号）文件要求，本项目专门面向中小企业采购。（该项目采购标的所属行业为 物业管理 ）
3.本项目的特定资格要求：无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
四、获取招标文件
时间：2025年 4 月15 日至2025年 4 月 23 日（北京时间，法定节假日除外）
地点：辽宁政府采购网
方式：在线下载
售价：免费
五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交备份投标文件时间： 2025 年 5 月 9 日 8：30 至 9：00 时（北京时间）。
提交投标文件截止时间及开标解密时间： 2025 年 5 月 9 日 9：00 时（北京时间）。
地点：电子投标文件在辽宁政府采购网提交。备份投标文件以光盘、U盘、移动硬盘存储的可加密等形式单独密封和《递交备份投标文件登记表》《授权委托书》一同递交至沈阳市铁西区北一西路54号铁西区公共资源交易中心5楼第一开标室。
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：根据《辽宁省政府采购电子化质疑投诉管理办法》，质疑统一在辽宁政府采购网电子化质疑投诉系统中提出。质疑供应商无法在系统中提出质疑的，可采取现场递交书面纸质质疑函方式进行，详见辽宁政府采购网。
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
八、其他补充事宜
参加辽宁省政府采购活动的供应商，请详阅辽宁政府采购网“首页-办事指南”中公布的“辽宁政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册”和“辽宁政府采购网新版系统供应商操作手册”，具体规定详见《关于启用政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》（辽财采【2020】298号），请按照相关规定，及时办理相关手续，如因供应商自身原因导致未线上递交投标文件或其他不符合要求事宜等，其责任由供应商自行承担。
九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称： 沈阳工业博物馆
地址： 沈阳工业博物馆
联系人：霍依美
联系方式：024-85825998
2.采购代理机构信息
名称：沈阳市铁西区公共资源交易中心
地址：辽宁省沈阳市铁西区北一西路54号B座505
联系方式：024-25683149
邮箱地址：txjc25683149@163.com
3.项目联系方式
项目联系人：杨老师
电 话：024-25683149
第一章 投标人须知
一 投标人须知表
条款号
项 目
内 容
1.1
采购人
名称： 沈阳工业博物馆
地址： 沈阳工业博物馆
联系人：霍依美
联系方式：024-85825998
1.2
采购代理机构
名 称：沈阳市铁西区公共资源交易中心
地 址：辽宁省沈阳市铁西区北一西路54号B座505
联系人：杨老师
电 话：024-25683149
1.3.4
合格供应商还要满足的其它资格条件
无
1.3.5
中小企业采购
政策
一、是否为专门面向中小企业采购
(是
(否
根据《财政部 工业和信息化部关于印发<政府采购促进中小企业发展管理办法>的通知》（财库〔2020〕46 号）、《省财政厅 省工业和信息化厅关于做好政府采购促进中小企业发展有关工作的通知》（辽财采〔2021〕153 号）文件要求，该项目专门面向中小企业采购。
参与投标的供应商应按《 财库〔2020〕46号》通知要求提供《中小企业声明函》（按本采购文件格式11填写），具体企业划型标准请自行参照《工信部联企业【2011】300号》。未按格式提供声明函的，按无效投标处理。
投标供应商应具实填报，如有虚假，将依法承担相应责任。
二、采购标的对应的中小企业划分标准所属行业： 物业管理
1.3.6
是否有政府强制采购的节能产品
(有，具体产品为
(没有
1.4
是否允许联合体投标
(是
(否
1.4.8
联合体投标的其他资格要求
无
2.2
项目预算金额、最高限价
预算金额：2400,000.00元
最高限价：2400,000.00元 超过最高限价的投标文件为无效投标文件。
4
计量单位
(中华人民共和国法定计量单位
(其他：
6.1
现场考察、开标前答疑会
(不组织
(组织，时 间：
地 点：
联系人：
电 话：
(组织，招标文件提供期限截止后以书面形式通知。
11.3
样品或演示
(不需要提供样品
(需要提供样品
(不需要提供演示
(需要提供演示
12.1
投标报价货币要求
(所有投标均按人民币货币进行报价。
(其它： 以货币方式报价
13.1
投标保证金
包号
最高限价
（万元）
投标保证金
（万元）
1
240
0
说明：
根据《省财政厅 省工业和信息化厅关于做好政府采购促进中小企业发展有关工作的通知》（辽财采〔2021〕153 号）文件要求，本项目不收取投标保证金。
不明事宜可电话咨询代理机构。
15.1
投标有效期
90 日历日
16.1
投标文件及电子文档份数
电子投标文件1份，备份投标文件1份。
18.1
递交投标文件截止时间、地点
详见招标公告，以招标公告规定时间、地点为准。
20.1
开标时间、地点
详见招标公告，以招标公告规定时间、地点为准。
20.1
开标解密
请各投标供应商委派熟知报价解密流程的授权委托人出席开标会议现场，携带CA证书和笔记本电脑现场解密，或远程指令自行解密。报价解密规定时长为15分钟。
21
评标委员会组成
评标委员会由采购人代表 1 人，评审专家 4 人组成，共 5 人。
25.1
样品的评审方法以及评审标准
演示的评审方法及评审标准
(无样品
(有样品
(无演示
(有演示
27.2
评标办法
(综合评分法
(最低评标价法
29.2
推荐中标候选人的数量
3
31
确定中标人的方式
中标人数量： 1
(采购人委托评标委员会直接确定中标人
(采购人确定中标人
35.1
履约保证金
(本项目不收取履约保证金
(本项目收取履约保证金
履约保证金金额：
履约保证金递交时间：
履约保证金递交方式：□保函 □支票 □电汇
账户信息：
开 户 名：
开 户 行：
账 号：
履约保证金退还时间及规定：
（注：财政部门鼓励采用保函的方式递交履约保证金，具体办理流程参阅辽宁政府采购网）
36
采购代理服务费
本项目不收取采购代理服务费
39.3
质疑
一、供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构提出质疑。
1、接收质疑函方式：根据《辽宁省政府采购电子化质疑投诉管理办法》，质疑统一在辽宁政府采购网电子化质疑投诉系统中提出。质疑供应商无法在系统中提出质疑的，可采取现场递交书面纸质质疑函方式进行。
采购代理机构：沈阳铁西区公共资源交易中心
电 话：024-25683149
地 址：沈阳市铁西区北一西路54号B座505室
2、质疑函的内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部门制定的《政府采购质疑函范本》格式。
二、供应商应在法定质疑期内一次性针对同一采购程序环节提出质疑，否则针对再次提出质疑将不予接收。（采购程序环节分为：采购文件、采购过程、采购结果）
注：表格中“(”项或“■”项为被选中项。
二 总则
1.采购人、采购代理机构及投标人
1.1采购人：是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。本项目采购人见投标人须知表1.1条。
1.2采购代理机构：是指集中采购机构或从事采购代理业务的社会中介机构，本项目的采购代理机构见投标人须知表1.2条。
★1.3投标人：是指向采购人提供货物、工程或者服务的法人、非法人组织或者自然人。本项目的投标人及其投标服务须满足以下条件：
1.3.1在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的本国供应商。
1.3.2符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条关于供应商条件的规定，遵守本项目采购人本级和上级财政部门关于政府采购的有关规定。
1.3.3以采购代理机构认可的方式获得了本项目的招标文件。
1.3.4符合投标人须知表1.3.4条中规定的资格条件。
1.3.5若投标人须知表1.3.5条中写明专门面向中小企业采购的，如投标人为非中小企业且所投产品为非中小企业产品，其投标将被认定为投标无效。
1.3.6若投标人须知表1.3.6款中写明采购服务所伴随的货物为财政部、发展改革委、生态环境部等部门发布的品目清单中属于实施政府强制采购品目清单范围的节能产品，如投标人所投伴随的货物不具备依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书，其投标将被认定为投标无效。
★1.4如投标人须知表1.4条中允许联合体投标，对联合体规定如下：
1.4.1两个以上供应商可以组成一个投标联合体，以一个投标人的身份投标。
1.4.2联合体各方均应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
1.4.3采购人根据采购项目对投标人的特殊要求，联合体中至少应当有一方符合相关规定。
1.4.4联合体各方应签订共同投标协议，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。
1.4.5大中型企业、其他自然人、法人或者非法人组织与小型、微型企业组成联合体共同参加投标，共同投标协议中应写明小型、微型企业的协议合同金额占到共同投标协议投标总金额的比例。
1.4.6联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，按照较低的资质等级确定联合体的资质等级。
1.4.7以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加本项目投标，否则相关投标将被认定为投标无效。
（1）两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加政府采购活动。
（2）联合体中标的，联合体各方应共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。
1.4.8对联合体投标的其他资格要求见投标人须知表1.4.8条。
★1.5单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，其相关投标将被认定为投标无效。
★1.6为本项目提供过整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目上述服务以外的其他采购活动，否则其投标将被认定为投标无效。
★1.7投标人在投标过程中不得向采购人提供、给予任何有价值的物品，影响其正常决策行为。一经发现，其将被认定为投标无效。
2.资金来源
2.1本项目的采购人已获得足以支付本次招标后所签订的合同项下的资金（包括财政性资金和本项目采购中无法与财政性资金分割的非财政性资金）。
★2.2项目预算金额和分项或分包最高限价见投标人须知表2.2条。
★2.3投标人报价超过招标文件规定的预算金额或者分项、分包最高限价的，其投标将被认定为投标无效。
3.语言文字
除专用术语外，与投标有关的语言均使用中文。必要时专用术语应附有中文注释。对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。
★4.计量单位
除投标人须知表4条中有特殊要求外，投标文件中所使用的计量单位，应采用中华人民共和国法定计量单位。
★5.投标费用
不论投标的结果如何，投标人应承担所有与投标有关的费用。
6.现场考察、开标前答疑会
6.1投标人须知表6.1条规定组织现场考察或开标前答疑会的，采购人按规定的时间、地点组织投标人现场考察或开标前答疑会，或者在领取招标文件期限截止后以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人。
6.2由于未参加现场考察或标前答疑而导致对项目实际情况不了解，影响技术文件编制、准确性、综合因素响应不全面等问题的，由投标人自行承担相应后果。
6.3现场考察及参加标前答疑会所发生的费用及一切责任由投标人自行承担。
7.适用法律
本项目的采购人、采购代理机构、投标人、评标委员会的相关行为均受《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》及本项目本级和上级财政部门关于政府采购有关规定的约束，其权利受到上述法律法规的保护。
三 招标文件
8.招标文件构成
8.1招标文件内容如下:
招标公告
投标人须知
第二章 投标文件内容及格式
第三章 服务需求
第四章 评标方法
第五章 政府采购合同条款及格式
★8.2投标人应认真阅读招标文件所有的事项、格式、条款等。如投标人没有按照招标文件要求提交资料，或者投标文件没有对招标文件做出实质性响应，可能导致其投标被认定为投标无效。
9.招标文件的澄清与修改
9.1采购人或者采购代理机构可以对已发出的招标文件进行澄清或者修改。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，应当在投标截止时间至少15日前，在原公告发布媒体上发布变更公告；不足15日的，采购人或者采购代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。
9.2澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分，对所有招标文件的收受人具有约束力。投标人在收到上述通知后，应及时向采购代理机构回函确认。
四 投标文件的编制
10.投标范围
10.1项目有分包的，投标人可对招标文件其中某一个分包或几个分包进行投标。
★10.2投标人应当对所投分包在招标文件“服务需求”中所列的所有服务内容进行投标，如仅响应分包中某一部分内容，其该包投标将被认定为投标无效。
10.3无论招标文件第三章 服务需求中是否要求，投标人所投的服务均应符合国家强制性标准。
11.投标文件构成
★11.1投标人应完整地按招标文件提供的投标文件格式及要求编写投标文件。投标文件应包括资格证明文件、符合性证明文件、其它材料三部分。具体见第二章 投标文件内容及格式。
★11.2投标人应按招标文件提供的格式编写投标文件。招标文件提供标准格式的按标准格式填列，未提供标准格式的可自行拟定。
11.3样品或演示要求详见投标人须知表11.3条。
★12.投标报价
12.1所有投标均按投标人须知表12.1条中要求货币进行报价。投标人的投标报价应遵守《中华人民共和国价格法》。同时，根据《中华人民共和国政府采购法》第三条的规定，为保证公平竞争，如有服务主体部分的赠与行为，其投标将被认定为投标无效。
12.2投标人应按招标文件要求在相关表格中标明投标服务及伴随货物的单价和总价，并由法定代表人（非法人组织的负责人）或其委托代理人签署。
12.3投标人所报的各分项投标单价在合同履行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。任何包含价格调整要求的投标，其投标将被认定为投标无效。
12.4每种服务只能有一个投标报价。采购人不接受具有附加条件的报价。
12.5除非招标文件另有规定，报价原则上精确到小数点后两位。
★13.投标保证金
13.1投标人应提交投标人须知表13.1条中规定的投标保证金，并作为其投标的一部分。
13.2投标保证金缴纳人、招标文件领取人、投标登记人和投标人必须为同一组织机构或联合体内不同成员单位，否则将视同未按招标文件规定交纳投标保证金。
13.3投标人存在下列情形的，投标保证金不予退还:
（1）在投标有效期内，投标人撤销投标的;
（2）中标后不按本须知第34条的规定与采购人签订合同的;
（3）中标后不按本须知第35条的规定提交履约保证金的;
（4）存在其他违法违规行为的。
13.4联合体投标的，可以由联合体中的一方或者共同提交投标保证金。以一方名义提交投标保证金的，对联合体各方均具有约束力。
13.5投标保证金的退还
13.5.1中标人应在与采购人签订合同之日起5个工作日内，及时联系保证金收受机构办理投标保证金退还手续。
13.5.2未中标投标人的投标保证金将在中标通知书发出之日暨中标结果公告公布之日起5个工作日内无息退还。投标人应及时联系保证金收受机构办理退还投标保证金手续。
13.5.3投标人在投标截止时间前撤回已提交的投标文件的，投标人应自采购人或者采购代理机构收到投标人书面撤回通知之日起５个工作日内，及时联系保证金收受机构办理投标保证金退还手续。
13.5.4政府采购投标担保函不予退回。
13.6因投标人自身原因导致无法及时退还的，采购人或采购代理机构将不承担相应责任。
★14.证明投标标的的合格性和符合招标文件规定的技术文件
14.1投标人应提交证明文件，证明其投标内容符合招标文件规定。该证明文件是投标文件的一部分。
14.2上条所述的证明文件，可以是文字资料、图纸和数据。
★15.投标有效期
15.1投标应在投标人须知表15.1条中规定的投标有效期内保持有效。投标有效期不满足要求的投标，其投标将被认定为投标无效。
15.2在特殊情况下，采购人或采购代理机构可根据实际情况，在原投标有效期截止之前，要求投标人延长投标文件的有效期。接受该要求的投标人将不会被要求和允许修正其投标，且本须知中有关投标保证金的要求须在延长的有效期内继续有效。投标人可以拒绝延长投标有效期的要求，其投标保证金将及时无息退还。上述要求和答复都应以书面形式提交。
★16.投标文件的签署及规定
投标文件应由投标人的法定代表人（非法人组织负责人）或经其正式委托代理人按招标文件规定在投标文件上签字或盖章，并加盖单位印章。委托代理人须持有书面的“法定代表人（非法人组织负责人）授权委托书”，并将其附在投标文件中。如对投标文件进行了修改，则应由投标人的法定代表人（非法人组织负责人）或其委托代理人在每一修改处签字。
五 投标文件的递交
★17.备份投标文件的密封和标记
17.1投标人应将备份投标文件进行包封。
17.2所有包装封皮上均应：
（1）注明项目名称、项目编号、包号、投标人名称。
（2）加盖投标人单位公章。
17.3投标文件中的原件（如合同、资质证书等），须单独密封包装，并在包封外作标记投标原件明细表。
（1） 投标人的自有证明文件必须为原件；生产制造厂商的证明文件可将加盖该厂商公章（非该厂商的分支机构）的复印件作为原件。
（2）上述原件应随备份投标文件同时提交，评标结束后方可退还。
17.4如果投标人未按上述要求密封，其备份投标文件将被拒绝接收。
★18.投标截止
18.1投标人应在投标人须知表18.1中规定的递交投标文件截止时间前，除在辽宁政府采购网上传电子投标文件外，还须提交备份投标文件到投标人须知表18.1款中规定的地点，并在电子投标文件和备份投标文件中均提供电子投标文件与备份投标文件内容、格式一致性承诺函。投标人未按招标文件要求提供一致性承诺函的，其投标将被认定为投标无效。投标人仅提交电子投标文件或备份投标文件的，投标无效。
18.2采购人和采购代理机构有权按本须知的规定，延迟投标截止时间。在此情况下，采购人、采购代理机构和投标人受投标截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。
★19. 投标文件的接收、修改与撤回
19.1在投标截止时间后送达的备份投标文件，采购人和采购代理机构将拒绝接收。
19.2采购人或者采购代理机构收到备份投标文件后，应当如实记载备份投标文件的送达时间和密封情况。
19.3递交投标文件以后，如果投标人要进行修改或撤回投标，须在投标截止时间前修改或撤回。
19.4在投标截止时间之后，投标人不得对其投标文件做任何修改。
六 开标及评标
★20.开标
20.1采购人和采购代理机构将按投标人须知表20.1款中规定的开标时间和地点组织公开开标并邀请所有投标人代表参加。
投标人不足3家的，不得开标。评标委员会成员不得参加开标活动。
投标人在电子评审活动中出现以下情形的，应按如下规定进行处理：
（1）因投标人原因造成投标文件未解密的；
（2）因投标人自用设备原因造成的未在规定时间内解密、上传文件或投标报价等问题影响电子评审的；
（3）因投标人原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确以及备份文件不符合要求等问题影响评审的。
出现前款（1）（2）情形的，视为放弃投标；出现前款（3）情形的，由投标人自行承担相应责任。
采购人和采购代理机构对于启用的备份投标文件，由采购人、采购代理机构和投标人共同签字确认，投标人未到场的，通过视频方式进行确认，并将备份投标文件与采购档案一并存档；对于未启用的备份投标文件，自动失效，采购人或采购代理机构应在中标通知书发出前将未启用的密封备份投标文件退还投标人，并做好记录存档。
20.2开标时，由投标人或其推选的代表检查备份投标文件的密封情况并记录。
采购人或采购代理机构当众宣读投标人名称、投标价格及招标文件规定的内容。对于投标人在投标截止时间前递交的投标声明，在开标时当众宣读，评标时有效。
未宣读的投标价格、价格折扣等实质内容，评标时不予承认。
20.3采购人或采购代理机构将对开标过程进行记录，由参加开标的各投标人代表和相关工作人员确认，并存档备查。投标人未参加开标或未确认的，视同认可开标结果。
20.4投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。
★21.组建评标委员会
按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》有关规定依法组建评标委员会，负责本项目评标工作。本项目评标委员会组成详见投标人须知表21条。
★22.资格审查
22.1采购人依据法律法规和招标文件中规定的内容，对投标人的资格（提交的资格证明材料）进行审查，投标人应按照第二章《投标文件内容及格式》中的相应要求提交资格证明材料。未通过资格审查的投标人不能进入评标，其投标将被认定为投标无效；通过资格审查的投标人不足3家的，不得评标。
22.2采购人或采购代理机构将在递交投标文件截止时间前一个工作日至资格性审查结束前的期间内查询投标人的信用记录。投标人存在不良信用记录的，其投标将被认定为投标无效。
22.2.1不良信用记录指：投标人在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，或在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，以及存在《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条规定的行政处罚记录。
以联合体形式参加投标的，联合体任何成员存在以上不良信用记录的，联合体投标将被认定为投标无效。
22.2.2 查询及记录方式：采购人或采购代理机构经办人将查询网页打印并存档备查。投标人不良信用记录以采购人或采购代理机构查询结果为准。
在本招标文件规定的查询时间之后，网站信息发生的任何变更均不再作为评标依据。
投标人自行提供的与网站信息不一致的其他证明材料亦不作为资格审查依据。
★23.符合性审查
符合性审查是指依据招标文件的规定，从投标文件的有效性和完整性对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求做出响应。投标人应按照第二章《投标文件内容及格式》中的相应要求，提交符合性证明材料。未通过符合性审查的投标人不能进入下一阶段评审，其投标将被认定为投标无效；通过符合性审查的投标人数量不足3家的，不得作进一步的比较和评价。
★24.投标文件的澄清
24.1在评标期间，评标委员会将以书面方式要求投标人对其投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作必要的澄清、说明或补正。投标人的澄清、说明或补正应在评标委员会规定的时间内以书面方式进行，并不得超出投标文件范围或者改变投标文件的实质性内容。投标人拒不进行澄清、说明、补正的，或者不能在规定时间内作出书面澄清、说明、补正的，其投标将被作为无效投标处理。
24.1.1投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权代表签字或者加盖公章。投标人为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。
24.2投标人的澄清、说明或补正将作为投标文件的一部分。
24.3投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：
（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；
（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；
（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；
（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。
同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标将被认定为投标无效。
24.4评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。提交证明材料的合理时间按第四章 评标方法规定执行。
25样品及演示
25.1投标人须知表11.3条中要求投标人提供样品的，按照投标人须知表25.1条中样品的评审方法以及评审标准进行评审。
25.2采购活动结束后，对于未中标人提供的样品，应当及时退还或者经未中标人同意后自行处理；对于中标人提供的样品，应当按招标文件规定进行保管、封存，并作为履约验收的参考。具体内容见投标人须知表11.3条。
25.3演示的评审方法以及评审标准具体内容见投标人须知表25.1条。
★26.投标无效
26.1在比较与评价之前，根据本须知的规定，评标委员会将审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。
实质性要求是指招标文件中带有★号标识内容（包括本级及其下级编号中所有内容）等文字说明的要求。
对招标文件的实质性要求进行响应是指与招标文件中带有★号标识内容的文字说明、条条、条件和规格等要求相符。
如果投标文件没有对招标文件的实质性要求进行响应，将作为无效投标处理，投标人不得再对投标文件进行任何修正从而使其投标成为实质上响应的投标。
评标委员会决定投标的响应性只根据招标文件要求、投标文件内容及财政主管部门指定媒体发布的相关信息。
26.2如发现下列情况之一的，其投标将被认定为投标无效：
（1）未按招标文件的规定提交投标保证金的；
（2）未按照招标文件规定要求签署、盖章的；
（3）投标人的报价超过了招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；
（4）不具备招标文件中规定的资格要求的；
（5）不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。
（6）与其他投标人串通投标，或者与采购人串通投标；
（7）评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响履约的，且投标人未按照规定证明其报价合理性的；
（8）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；
（9）属于法律、法规和招标文件规定的其他投标无效情形；
27.比较与评价
27.1经符合性审查合格的投标文件，评标委员会将根据招标文件确定的评标方法和标准，对其技术部分和商务部分作进一步的比较和评价。
27.2评标严格按照招标文件的要求和条件进行。根据实际情况，在投标人须知表27.2条中规定采用下列一种评标方法，详细评标标准见第四章 评标方法：
（1）最低评标价法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且投标报价最低的投标人为中标候选人的评标方法。
（2）综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。
27.3 根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）、《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68 号）和《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号）的规定，对于非专门面向中小企业的项目，在满足价格扣除条件且在投标文件中提交了《中小企业声明函》等相关材料或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的投标人， 其投标报价扣除 6-10%后参与评审。具体详见第四章 评标方法。
27.4 依据财政部、发展改革委、生态环境部等部门发布的品目清单和国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书实施政府优先采购。具体优先采购办法详见第四章 评标方法。
27.5依据财政部 国务院扶贫办《关于运用政府采购政策支持脱贫攻坚的通知》（财库〔2019〕27 号）的规定，对于聘用建档立卡贫困人员物业公司的项目，在满足价格扣除条件且在投标文件中提交了《聘用建档立卡贫困人员物业公司声明函》的投标人，对其投标报价扣除后参与评审。对具体办法详见第四章 评标方法。
27.6根据财政部、辽宁省财政厅相关规定，对于列入《辽宁省创新产品和服务目录》内的产品、服务实施政府优先采购。具体优先采购办法详见第四章 评标方法。
★28.废标
出现下列情形之一，将导致项目废标：
（1）符合专业条件的投标人或者对招标文件做实质性响应的投标人不足3家；
（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；
（3）投标人的报价均超过了采购预算或最高限价，采购人不能支付的；
（4）因重大变故，采购任务取消的。
29.中标候选人的推荐原则及标准
29.1除第32条规定外，评标委员会将根据评标标准，对实质上响应招标文件的投标人按下列方法进行排序，推荐中标候选人：
（1）采用最低评标价法的，除了算数修正和落实政府采购政策需进行的价格扣除外，不对投标人的投标价格进行任何调整。评标结果按修正和扣除后的投标报价由低到高顺序排序。报价相同的，按第四章评标办法规定执行。
（2）采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按第四章评标办法规定执行。
29.2评标委员会将根据评标标准，按投标人须知表29.2条中规定的数量推荐中标候选人。
29.3因推荐中标候选人名单产生其他问题，由评标委员会集体研究处理。
★30.保密原则
30.1评标将在严格保密的情况下进行。
30.2有关人员应当遵守评标工作纪律，不得泄露评审文件、评标情况和评标过程中获悉的国家秘密、商业秘密。
七 确定中标
31.确定中标人
由采购人或者采购人委托评标委员会按照投标人须知表31中规定的方式确定中标人。
采购人在收到评标报告5个工作日内未按评标报告推荐的中标候选人顺序确定中标人，又不能说明合法理由的，视同按评标报告推荐的顺序确定排名第一的中标候选人为中标人。
★32.采购任务取消
因重大变故采购任务取消时，采购人有权拒绝任何供应商中标，且对受影响的投标人不承担任何责任。
33.中标通知书
33.1采购人或者采购代理机构应当自中标人确定之日起2个工作日内，在辽宁政府采购网及其地方分网媒体上公告中标结果。同时向中标人发出中标通知书。
33.2中标通知书是合同的组成部分。
★34.签订合同
34.1中标人应当自发出中标通知书之日起 30 日内，与采购人签订书面合同。
34.2招标文件、中标人的投标文件及其澄清文件等，均为签订合同的依据。所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。采购人不得向中标人提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件。
34.3中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评标报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一中标候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。
★35.履约保证金
35.1中标人应按照投标人须知表35.1条规定向采购人缴纳履约保证金。
35.2 如果中标人没有按照上述履约保证金的规定执行，将视为拒绝签订合同并放弃中标资格，中标人的投标保证金将不予退还。在此情况下，采购人可确定下一中标候选人为中标人，也可以重新开展采购活动。
★36.采购代理服务费
中标人无须向采购代理机构支付采购代理服务费。
37.廉洁自律规定
37.1 采购代理机构工作人员不得以不正当手段获取政府采购代理业务，不得与采购人、投标人恶意串通操纵政府采购活动。
37.2 采购代理机构工作人员不得接受采购人或者投标人组织的宴请、旅游、娱乐，不得收受礼品、现金、有价证券等，不得向采购人或者投标人报销应当由个人承担的费用。
38.人员回避
投标人认为采购人及其相关人员有法律法规所列与其他投标人有利害关系的，可以向采购人或采购代理机构书面提出回避申请，并说明理由。
39.质疑与接收
39.1 供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》和《政府采购质疑和投诉办法》的有关规定，依法向采购人或其委托的采购代理机构提出质疑。
39.2 质疑供应商应按照财政部门制定的《政府采购质疑函范本》格式和《政府采购质疑和投诉办法》、《辽宁省政府采购电子化质疑投诉管理办法》（详见辽宁政府采购网）的要求，在法定质疑期内统一在辽宁政府采购网电子化质疑投诉系统中提出质疑。质疑供应商无法在系统中提出质疑的，可采取现场递交书面纸质质疑函方式进行，针对同一采购程序环节的质疑应一次性提出。
超出法定质疑期的、重复提出的、分次提出的或内容、形式不符合《政府采购质疑和投诉办法》的，质疑投标人将依法承担不利后果。
39.3采购代理机构质疑函接收部门、联系电话和通讯地址, 见投标人须知表39.3条。
40.履约验收
本项目采购人及其委托的采购代理机构将严格按照政府采购相关法律法规以及《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔2017〕603号）的要求进行验收。
第二章 投标文件内容及格式
一、投标文件、电子文档的外封面、封口、封皮及目录
序号
内容
格式
1
投标文件、电子文档的外封面及封口
1
2
投标文件的封皮
2
3
投标文件的目录
3
二、资格证明材料（有一项不符合要求，不能进入下一阶段评审）
序号
资格性证明材料
格式
1
营业执照或事业单位法人证书或执业许可证等证明文件复印件或自然人的身份证明复印件（自然人身份证明仅在自然人作为投标主体时适用）
2
组织机构代码证复印件（三证合一的不需提供）
3
税务登记证复印件（三证合一的不需提供）
4
法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书（自然人投标的无需提供）
4
5
法定代表人（或非法人组织负责人）授权委托书（授权委托人参加投标的须提供）
5
6
具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函
6
7
开标时间前六个月内任一个月的依法缴纳税收的缴款凭据复印件
（注：依法免税的投标人，应提供相关证明材料，包括相关法规要求原文及加盖公章的情况说明）
8
开标时间前六个月内任一个月的依法缴纳社会保障资金的缴款凭据复印件（注：依法不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相关证明材料，包括相关法规要求原文及加盖公章的情况说明）
9
具备履行合同所必需的设备和专业技术能力声明函
7
10
参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
8
11
中小企业声明函
17
12
信用记录（采购人或采购代理机构按照招标文件规定的审查期间内进行查询）
三、符合性证明材料（有一项不符合要求，不能进入下一阶段评审）
序号
符合性证明材料
格式
1
投标函
10
2
开标一览表
11
3
服务价格明细表
12
4
服务需求响应表
13
5
商务条款偏离表
14
6
投标人关联单位说明
15
7
电子投标文件与备份投标文件内容格式一致性承诺函
16
四、其他材料（如有，请提供；如未提供，投标文件不作无效处理）
序号
其他材料
格式
1
监狱企业证明文件
2
残疾人福利性单位声明函
18
3
聘用建档立卡贫困人员物业公司声明函
19
4
列入《辽宁省创新产品和服务目录》内的产品、服务的证明材料
重要提示：
1、投标人提供的证明材料，除需要投标人填报或有特殊说明外，均须按要求提供。
2、投标人在编制投标文件时，对于给定格式的文件内容，必须按照给定的标准格式进行填报；对于没有给定标准格式的文件内容，可以由投标人自行设计。
3、投标文件应用中文书写。投标文件中所附或所引用的材料不是中文时，应附中文译本，并加盖公章（自然人投标的，无需加盖单位公章，需要签字）。
4、“资格证明材料”所列内容即为采购项目的资格审查条件，有一项不符合要求，不能进入下一阶段评审。
5、“符合性证明材料”所列内容即为采购项目的符合性审查条件，有一项不符合要求，不能进入下一阶段评审。
6、“其他材料”
（1）综合评分法：投标人可就招标文件要求以及评分细则中各项要求提供相应材料。
（2）最低评标价法：投标人可就招标文件要求提供相应材料。
格式1
投标文件、电子文档外封面、封口格式
封面格式：
投标文件/电子文档
所投包号：第 包
项目名称：
项目编号：
投标人名称（加盖单位公章）
封口格式：
——于 年 月 日 时之前不准启封（公章）——
格式2
投标文件的封皮
投 标 文 件
所投包号：第 包
项目名称：
项目编号：
投标人名称 ：
格式3
目 录
一、资格证明材料
……
二、符合性证明材料
……
三、其它材料
……
我单位的投标文件由资格证明材料、符合性证明材料和其它材料三部分组成，在此加盖单位公章并由法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人签字，保证投标文件中所有材料真实、有效。
投标人名称（加盖单位公章）：
法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：
日期：
格式4
法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书
姓名： ，性别： ，出生日期： ，现任职务： ，系 （投标人名称）的法定代表人（或非法人组织负责人）。
特此证明。
（※法定代表人（或非法人组织负责人）身份证正、反面复印件※）
投标人名称（加盖单位公章）：
日期：
格式5
法定代表人（或非法人组织负责人）授权委托书
单位名称：
法定代表人（或非法人组织负责人）姓名： 身份证号码：
住所地：
授权委托人姓名： 身份证号码：
工作单位：
住址： 电话：
现委托 就（项目编号、项目名称、包号）投标中，以我单位名义处理一切与之有关的事务。
本授权书于 年 月 日签字或盖章生效，无转委托，特此声明。
（※授权委托人身份证正、反面复印件※）
委托人（加盖单位公章）：
法定代表人（或非法人组织负责人）（签字或盖章）：
授权委托人（签字或盖章）：
详细通讯地址： 邮政编码 ：
传 真： 电 话：
日 期:
格式6
具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函
（格式自拟）
投标人名称（加盖单位公章）：
法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：
日期：
格式7
具备履行合同所必需的设备和专业技术能力声明函
（格式自拟）
投标人名称（加盖单位公章）：
法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：
日期：
格式8
参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
(铁西区公共资源交易中心)：
在本项目递交投标文件截止时间前，我单位参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚的重大违法记录；通过“信用中国”(网站：www.creditchina.gov.cn/)、“中国政府采购网”（网站www.ccgp.gov.cn）等渠道查询，我单位未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
如发现我单位提供的声明函不实时，我单位将按照《政府采购法》有关提供虚假材料的规定，接受处罚。
特此声明。
投标人名称（加盖单位公章）：
法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：
日期：
格式9
联合体协议书
(铁西区公共资源交易中心)：
经研究，我方决定自愿组成联合体共同参加(项目名称、项目编号、包号)项目的投标。现就联合体投标事宜订立如下协议：
一、联合体成员：
1.
2.
3.
二、(某成员单位名称)为(联合体名称)牵头人。
三、联合体牵头人合法代表联合体各成员负责本项目投标文件编制活动，代表联合体提交和接收相关的资料、信息及指示，并处理与投标或成交有关的一切事务；联合体中标后，联合体牵头人负责合同订立和合同实施阶段的主办、组织和协调工作。
四、联合体将严格按照招标文件的各项要求，递交投标文件，参加投标，履行中标义务和中标后的合同，并向采购人承担连带责任。
五、联合体各成员单位内部的职责分工如下： 。按照本条上述分工，联合体成员单位各自所承担的合同工作量比例如下： 。
六、本协议书自签署之日起生效，合同履行完毕后自动失效。
七、本协议书一式 份，联合体成员和采购人各执 份。
牵头人名称(加盖单位公章)：
法定代表人或其授权委托人(签字或盖章)：
成员名称(加盖单位公章)：
法定代表人或其授权委托人(签字或盖章)：
日期：
格式10
投标函
（铁西区公共资源交易中心）：
根据贵方(项目名称)项目的招标公告(招标编号),签字代表(姓名、职务)经正式授权并代表投标人（名称、地址）提交电子投标文件1份及备份投标文件1份。
据此，签字代表宣布同意如下：
本项目投标总价详见开标一览表。
本投标有效期为自递交投标文件截止之日起90日历日。
（3）已详细审查全部招标文件，包括所有补充通知（如果有的话）。
（4）在规定的开标时间后，遵守招标文件中有关保证金的规定。
（5）我方不是为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，我方不是采购代理机构的附属机构。
（6）按照贵方可能要求，提供与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。
（7）按照招标文件的规定履行合同责任和义务。
（8）我方承诺投标文件中的证明材料真实、合法、有效。
其他事项： 。
与本项目有关的一切往来通讯请寄
地址： 传真：
电话： 电子邮件：
法定代表人（非法人组织负责人）或其授权委托人（签字或盖章）：
投标人名称（加盖单位公章）：
投标人开户银行（全称）：
投标人银行账号：
日 期：
格式11
开标一览表
包号： 报价单位：
服务名称
投标总价
投标保证金
履约期限
履约地点
备注
小写：
大写：
注：此表中，投标总价应和服务价格明细表的总价相一致。
投标人名称（加盖单位公章）：
法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：
日期：
格式12
服务价格明细表
包号： 报价单位：
序号
服务名称
单价
总价
备注
总价
注：1.此表中，总价应和开标一览表的投标总价相一致。
2.本表可根据实际情况进行拓展。
投标人名称（加盖单位公章）：
法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：
日期：
格式13
服务需求响应表
包号/序号：
服务内容：
招标文件要求
投标文件
响应内容
偏离程度
偏离说明
证明资料
按服务需求填写
其它
采购单位未提供需求而投标人认为需说明及补充的内容在此填列
填表要求：
1．“投标文件响应内容”一栏由投标人按照招标文件要求填写并进行逐项响应。
2．“偏离程度”一栏根据“投标文件响应内容”与招标文件逐项对照的结果填写。偏离必须用 “正偏离、负偏离或无偏离”三个名称中的一种进行标注。
3．“偏离说明”一栏由投标人对偏离的情况做详细说明。
投标人名称（加盖单位公章）：
法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：
日期：
格式14
商务条款偏离表
包号：
序号
招标文件的商务条款
投标文件响应内容
偏离程度
偏离说明
履约期限：合同签订生效后 2 年，一年一签，如果采购方对成交供应商服务满意，续签第二年
履约地点：采购人指定地点
付款方式及条件：按中标金额每季度支付
验收标准：按照《关于印发辽宁省政府采购履约验收管理办法的通知》（辽财采〔2017〕603号）执行。
组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。
其它
采购单位未提供需求而投标人认为需说明及补充的内容在此填列
填表要求：
1．“投标文件响应内容”一栏由投标人按照招标文件要求填写，进行响应。
2．“偏离程度”一栏根据“投标文件响应内容”与招标文件逐项对照的结果填写。偏离必须用 “正偏离、负偏离或无偏离”三个名称中的一种进行标注。
3．“偏离说明”一栏由投标人对偏离的情况做详细说明。
投标人名称（加盖单位公章）：
法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：
日期：
格式15
投标人关联单位的说明
说明：投标人应当如实披露与本单位存在下列关联关系的单位名称：
（1）与投标人单位法定代表人（或非法人组织负责人）为同一人的其他单位；
（2）与投标人存在直接控股、管理关系的其他单位。
注：若无此情形，写“无”即可
投标人名称（加盖单位公章）：
法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：
日期：
格式16
电子投标文件与备份投标文件内容格式 一致性承诺函
铁西区公共资源交易中心：
我公司郑重承诺，根据辽财采【2020】298号文件要求，我司提交的“（项目编号） 、（项目名称） ”项目电子投标文件与备份投标文件内容格式完全一致；如出现电子投标文件与备份投标文件内容格式不一致情形，我公司愿承担由此产生的一切不利后果，包括但不限于被认定为投标无效、中标无效。
特此承诺。
投标人名称（加盖单位公章）：
法定代表人（或非法人组织负责人）或其委托代理人(签字或盖章)：
日期：
格式17
中小企业声明函（服务）
本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称） 采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：
1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承接企业为（企业名称），从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承接企业为（企业名称），从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
……
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称（盖章）：
日期：
1从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。
格式18
残疾人福利性单位声明函
本单位郑重声明，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加 单位的 项目采购活动，提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
注：供应商为非残疾人福利性单位的，无需填写此声明函。
投标人名称（加盖单位公章）：
日 期：
格式19
聘用建档立卡贫困人员物业公司声明函
本单位郑重声明，根据财政部 国务院扶贫办《关于运用政府采购政策支持脱贫攻坚的通知》（财库〔2019〕27 号）的规定，本单位为符合条件的单位，且本单位参加 单位的 项目采购活动，由本单位提供物业服务，其中聘用建档立卡贫困人员达到公司员工（含服务外包用工） %。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
附：物业公司注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明
注：供应商为非聘用建档立卡贫困人员物业公司的，无需填写此声明函。
投标人名称（加盖单位公章）：
日 期：
格式20
投标原件明细表
序号
文件名称
份数
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
…
投标人名称(加盖单位公章)：
日期：
注：此表须粘贴在“投标原件”包封外显著位置。
格式21
递交备份投标文件登记表
投 标 顺 序
第 号
采 购 人
项 目 名 称
项 目 编 号
投 标 人
法定代表人（或非法人组织负责人）或其委托代理人
移 动 电 话
备 份 投 标 文 件 份 数
（ ）份 所投包组（ ）
原 件
(无
(有 领取时间： 领取人签字：
样 品
(无
(有 领取时间： 领取人签字：
演 示
(有 (无
评标结束后，是否到代理机构领取备份投标文件
(放弃
(领取 领取时间： 领取人签字：
递交时间
2025年 月 日 时 分
备注
说明：
1 “投标顺序”和“递交时间”由集采中心开标工作人员填写，其余由投标人填写。
2. 在“供应商”填写处加盖公章。
第三章 服务需求
一、 项目基本情况
沈阳工业博物馆位于沈阳市铁西区卫工北街 14 号，全馆占地面积5.1万平方米，建筑面积4.3万平方米。博物馆包括老馆、新馆、庭院、办公楼及南北广场等处。每日参观接待人数1500余人。委托服务内容：设施、设备的维修、养护、运行和管理、建筑物的维修及养护管理、卫生保洁、会议服务、档案、资料管理、其他委托事项等工作。
二、物业委托管理事项、职责及要求
（一）设施、设备的维修、养护、运行和管理
1.供电系统：变压器、高、低压配电、二次配电、楼内、外照明、其它各要设备配电、不间断电源等设备及所有线路，高压线路自高压入户至用户端。对集中控制的供配电系统、照明系统、实行24小时集中值班运行。
2.给排水系统：负责饮用水设备日常维修维护运行管理，蓄水池、水箱、水泵、阀门、管线等设备设施日常维护维修运行管理。负责排水系统，卫生洁具等维修养护管理。
3.供暖系统：保证设备设施的正常开通和运作，做好日常巡检、测试、记录和维护，及时处理投诉，以保证设备始终处于正常运转状态。
4.消防系统：负责消防防控主机，烟感探测器，温感探测器，消防喷淋，室内外消防栓，水泵接合器，消防管理，气体灭火，消防水泵及配电，灭火器材，消防标志，防火卷帘门，送风排烟系统，消防应急灯，疏散指示灯，消防广播等系统维修养护运行管理。消防器材由采购人提供。
5.音响、多媒体：各会议室音响及多媒体系统的使用、维护、管理。
6.网络终端维修：负责互联网、电话系统终端、机房设备维护、管理。
7.电梯日常运行监测管理：日常检查及维护，按处置预案处置突发情况，监督、协调专业电梯维保公司做好日常检测及维修工作。
8.全馆内外装饰的维修维护（石材、墙砖、大白、门窗、展柜、宣传板、文物、沙盘、模型等）。
9.机床展品的养护维护。
10.楼体屋顶漏水处日常维修、维护。
11.其它维修及管理：办公家具、门、窗、电器设备等维修管理。
12.采购人委托维护管理的其他设备。
13.以上维修均不包含材料费用，各项维修所需配件由采购人提供。
14.制定各系统设备的中长期保养维修计划，严格按计划执行，将设备管理纳入以维护为主的良性轨道；长期计划中应包括对设备的重置更新。合理使用能源，采取一切可能的节能措施，努力将本物业的能耗降到最低点，优化生态环境。
（二）建筑物的维修及养护管理
具体包括屋面、外墙面、承重墙体、楼面、楼梯间、走廊、通道、门厅、餐厅等区域以及公共附属建筑物和构筑物（包括院内道路、停车场、室内外上下水及消防管道、窨井等部位）。由中标人聘请专业工程施工队伍进行维修，费用由采购人承担。
（三）卫生保洁
1.老馆、新馆、庭院、办公楼及南北广场等处全天候卫生清洁。制定详尽、具体、明确的各部位保洁操作规范，严格按清洁标准及作业频度操作，并建立督查、补洁制度，实行全年“全天候”保洁管理。
2.负责楼内、庭院内花卉摆放及绿化养护（花卉租摆费用由采购人承担，绿化所需肥料、农药及修剪工具由中标人提供）。展馆内花卉按要求摆放；花草树木规范化管理（包括日常花草树木修剪、施肥等）。
3.每日垃圾的收集、清运，要求垃圾清运到环卫要求的指定地点。
4.负责卫生消杀（由中标人聘请专业消杀公司，费用由采购人承担）
5.负责疏通下水。
6.化粪池清掏（每年清掏两次，由中标人聘请专业清掏公司，费用由采购人承担）。
7.冬季南北广场除雪，将雪运到环卫要求的指定地点。
（四）会议服务
1.负责会议服务工作。按照采购人的要求，做好引导标志设置、会议室温度控制、通风、灯光、会标悬挂等准备工作，在会议期间做好会务服务。遵守会议纪律，保守会议秘密，做好会议接待服务工作；
2.负责各种活动礼仪保障。
3.负责会议室饮水、水果器具清洁消毒工作。
4.负责会场布置工作。
5.领导办公室及会议室饮用水及时更换。
6.仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语；
7.会前根据委托方通知要求：提前30分做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作；
8.会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水；
9.会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查是否有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人员；
10.负责各会议室之间的工作协调配合；
11.组织做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题；
12.负责做好每月会议室物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；
13.积极参加业务培训和纪律教育，言行举止符合会服相关规定和要求；
14.根据委托方会服工作要求，对日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。
（五）档案、资料管理
1.管理与物业相关的工程图纸、档案、竣工验收资料及设备设施资料等。
2.每季度提交物业管理专题报告；春、秋季制定设备大修、维护计划。
3.妥善保管采购人移交的有关物业管理的图纸、资料、档案，建立设备基础档案，安保、消防档案，以及客户投诉处理档案。
（六）其他委托事项
1.遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人的名义做虚假和不实宣传。
2.根据相关规定或采购人指示全面完成委托管理事项；对需由其他专业公司承担的事项，必须经采购人同意后方可转委托。
3.保持同采购人管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的提议、监督和指导。
4.严格审核录用本物业项目服务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书；如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新进人员的情况书面向采购人通报，经采购人同意后实施。
5.及时调整采购人认为不适合继续在采购人工作的物业公司工作人员（以采购人书面通知为准）。
6.建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。
7.办公家具搬抬、安置。
8.其他临时性事项。
三、物业质量标准
（一）设备运行、养护、维修、管理
1.总体要求
（1）制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。
（2）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，每天至少清洁一次，机房环境符合设备要求。
（3）配备所需专业技术人员，专业技术人员、维修人员须持证上岗，严格执行操作规程，以保证各种设备器材正常完好运行率100%，重大责任事故率为零。
（4）设备良好，运行正常，服务期限内无重大管理责任事故。
（5）实行24小时值班制。
2.供电系统
（1）保证正常供电，每2小时巡视一次。
（2）制定停电应急管理预案并严格执行。
3.弱电系统
（1）按工作标准规定时间排除故障，接到故障报修5分钟内到现场，保证各弱电系统正常工作。网络、电话系统终端接到报修应及时到达现场，在规定的时限内完成维修工作，确保采购人工作不受影响。
（2）经常巡视检查各会议音视频及多媒体系统、监控系统等设备，发现故障及时维修，保证其处于完好状态，能够随时开通。
（3）重要会议，按采购人要求提前做好准备工作，保证会议顺利进行。
（4）严格执行设备维护管理规程，确保监控系统设备运行正常，保障采购人安全。
4、消防系统
（1）每年2次对楼宇内消防烟感报警、消防给水系统进行检修、测试，使消防系统设施设备齐全、完好无损，随时处于正常工作状态。
（2）消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。
（3）组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。
（4）制定突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。
（5）无火灾及安全隐患。
5.给排水系统
（1）设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏。
（2）每年配合国家卫生防疫部门对饮用水蓄水池设施设备进行一次清洁、消毒，保证饮用水达到国家规定的标准；水箱、水池清洁卫生，无二次污染；饮用水各项指标符合有关国家卫生防疫规定的标准。
（3）排水系统通畅，地下设备间、库房无积水、浸泡。
（4）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。
（5）制定事故应急处理方案。
7.供暖系统
（1）供暖系统出现运行故障后，维修人员在10分钟内到达现场维修并做好记录。
（2）制定供暖系统发生故障应急处理方案。
（3）在冬季供暖前15天，对供暖设备进行检修维护。
（二）保洁、绿化
1.展馆及办公区
门、门框：每日擦抹二次，保持干净，手摸无灰尘；
模型玻璃罩：每日擦抹二次，保持无灰尘、无手印、干净明亮；
墙面及附属物、室内陈列品等：每日擦抹二次，保持干净，手摸无灰尘；
说明牌、指示牌：每日擦抹二次，保持无灰尘、无手印、无污迹；
消防栓：每日擦抹二次，保持干净整洁；
台阶及地面：每日推拖二次，保持无灰尘、无杂物、无水迹、脚印，干净整洁；
垃圾桶、果皮箱：每日清运二次，外观整洁无异味，保持周围无污垢，无积水，无异味，周围无漏拣垃圾。清运后及时冲洗、消杀无蚊虫卵滋生。
2.走廊：
地面：每日推拖二次，保洁每20分钟一次，干净无尘；
踢脚线：每日擦抹一次，保持无灰尘、干净；
墙面：无灰尘、无脏痕、无蜘蛛网；
消防栓及标牌：每日擦抹二次，保持干净、整洁；
墙面及附属物：每日擦抹二次，保持干净，手摸无灰尘；
说明牌、指示牌：每日擦抹二次，保持无灰尘、无手印、无污迹；
垃圾桶：每日清运二次，外观整洁无异味，保持周围无污垢，无积水，无异味，
周围无漏拣垃圾。清运后及时冲洗、消杀无蚊虫卵滋生。
3.卫生间：
面盆：每日清洁二次，保持干净、无水垢、无堵塞；
盆台：每日上下午擦抹二次，保持干净、无水迹；
镜面：每日擦抹二次，保持干净、无水迹；
玻璃窗及窗框槽、窗台：每日擦抹一次，保持干净；
便池：每日清洁二次，做到无污垢、无堵塞、无滴漏、无异味，空气清新；
纸篓：篓内垃圾及时清倒、杂物不超过2/3；
隔断：每日擦抹一次，保持干净、手摸无尘；
地面：每日打扫清洁二次，保持干净、无水迹；
墙面顶棚：干净、无灰尘、蜘蛛网、霉渍；
不锈钢器具：每日擦抹二次，保持干净、明亮；
开关按钮：每日用干布擦抹二次，保持干净、无灰尘。
4.电梯：
控制按键每日擦抹二次，地面不断牵尘，保持干净、无杂物；轿箱内壁每日二次，使用不锈钢清洁剂和玻璃水擦试，保持无斑点、无污迹、无手印、干净、明亮；排风口及照明灯每月清洁二次，保持无积尘。
5.楼梯：
台阶：每日拖擦二次，无杂物、无灰尘、干净；
扶手：每日擦抹二次，保持手摸无灰、干净光亮；
踢脚线：每日擦抹一次，保持干净、眼看无灰尘、无印迹；
烟灰缸：每日清洗二次，表面干净、光亮；
垃圾桶、果皮箱：每日清运二次，外观整洁无异味，保持周围无污垢，无积水，无异味，周围无漏拣垃圾。清运后及时冲洗、消杀无蚊虫卵滋生。
6.室外
广场、道路和人行道：每天保洁，每小时循环1次，保持无烟头杂物，无明显泥沙，污垢，无1㎝上的石子；
停车场和自行车棚：每天清洁一次，随机保洁，保持地面无杂物、纸屑、油污草坪、树坑：每天保洁一次以上，无明显树叶、纸屑，垃圾胶袋等杂物，树木不得有枯枝残叶；
天台地面、雨篷：每月清扫一次，目视天台地面、雨篷无垃圾、无积水、无青苔、无杂物，排水口畅通、水沟无污垢；
垃圾箱、果皮箱和垃圾中转站：每日清运二次，外观整洁无异味，保持周围无污垢，无积水，无异味，周围无漏拣垃圾。清运后及时冲洗、消杀无蚊虫卵滋生；
污、雨水井和暗井：污、雨水井每月一次以上，保证排水畅通，无外溢，井内无垃圾油污，井口盖无污染；
宣传栏：每日清洁一次，保持明亮干净无积尘；
雕塑、标识牌、路灯：室外标识牌、雕塑每周一次，路灯每月一次，无积灰，无乱张贴，无污渍，放置正确，不歪斜；
化粪池：每季度检查一次，每半年清掏一次，进出畅通，无污水外溢，无蚊虫滋生；
水系：每周更换水一次，保持水清洁，无异味。
7.冬季除雪
展区及办公区：雪停24小时内用推雪板全部清除，并运到指定地点，积雪清除过程中不得堵塞下水道、排水井盖、输变电通信等井盖；
通道、台阶：两米宽距离无积雪，并做好游客和残疾人通道的防滑工作；
墙体及雕刻：使用专用工具清扫。
（三）会务接待
会议室准备标准：
1.引导服务：会前1小时将引导标志在主要通道口设置,视会议规模在x分前设定电梯专控,为参会人员专用。
2.设备设施：会议开始前，对会议设施、设备进行检查，包括照明设备、空调、音响、等设施。
3.会议布置：（1）检查茶杯、桌、椅子数量是否符合要求；（2）检查台面、茶杯是否干净整齐，无异味，无破损；（3）会议条幅、会标、宣传板，会前30分钟悬挂完成。
4.客人需求：询问客人的特殊需求是否已准备好，如音响、录音设施，是否需要水果、湿巾，准备的数量是否充足。
5.卫生情况：检查天花板、墙、地面、灯具、门窗、暖气罩、装饰物是否洁净无破损。
会议服务接待标准：
1.会前准备：
1）会前半小时将室内卫生清理完毕；
2）会前半小时将灯光调试好，将空调调至26度；
3）提前20分钟，布置好会议室使用物品
a、烟缸、水果、纸巾盒，每两人之间放一组，位置要统一；
b、备好茶杯，放好茶叶；
c、备好衣架并摆放整齐。
4）提前20分钟与主办单位做好最后检查。
2.会前迎候：
1）服务员提前5分钟在门前站位，迎候；
2）站姿、仪态、服务用语要按照标准执行；
3）负责接待并引领至座位。
3.会中服务：
1）如与会人员一同落座，可按级别先主宾后主人，从主要领导开始顺时针方向，从客人右侧上茶水，也可根据到会的先后顺序上茶水；
2）每隔15分钟续一次茶水，从主要领导开始顺时针方向依次到茶水；
3）更换烟缸：
a、烟缸内不超过三个烟头；
b、更换时服务员左手托托盘，盘中放几个干净的烟缸，右手拿一个干净的烟缸放在脏的烟缸上，将两个烟缸拿起放在左手托盘中，再用右手将干净的烟缸放到原来的位置。
4.会后整理：
1）会议即将结束，服务员在会议室门口送别与会人员；
2）巡视会议室内是否有遗留物品，如果有及时将物品交给经理；
3）关闭空调，清理烟缸、茶杯，果盘，将会议室恢复到备会状态；
4）做好会议记录工作。
四、物业服务人员岗位职责
1、物业经理
1.1全面负责物业服务工作的管理，考核物业管理工作人员绩效，做好与业主方的沟通和协调工作，保证各项工作的有序开展；
1.2组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施；
1.3对物业管理服务工作进行监控、检查和评价；
1.4负责与业主沟通及日常项目工作安排、管理、培训及监督管理工作。
1.5负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况；
1.6积极配合业主其他工作或活动的顺利展开。
1.7能制定物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每季度向委托方报告一次计划实施情况。
2.会务接待人员
2.1在项目经理领导下，认真遵守公司各项规章制度，树立良好的职业道徳，行为规范，做到佩带工牌，工装整洁，礼貌服务；
2.2为各种会议的召开做后勤服务工作，如布置场地、准备器材资料、会中服务、会后撤场等等；
2.3遵守会议纪律，保守会议秘密，做好会议接待服务工作；
2.4仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语；
2.5负责各会议室之间的工作协调配合；
2.6根据委托方会服工作要求，对日常工作中发生的问题要及时汇报与处理；
2.7积极参加业务培训和纪律教育，言行举止符合会服相关规定和要求
3.保洁员
3.1严格遵守公司各项规章制度，树立良好的职业道德、行为规范，做到佩带工牌、仪表（工装）整洁、礼貌服务；
3.2按工作流程保质保量完成责任区内的清洁任务，注意节约原材料，降低成本；
3.3日常工作中不得影响业主和游客，如有影响不能避免，应暂停作业，事后补做；
3.4维护公司利益，不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发现客户遗弃的物品应及时按规定上交；
3.5服务好责任区环境设施及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领导汇报；
3.6进入楼内要靠右侧通行，遇到领导要主动说：您好！打招呼、说话和气有礼貌。遇到游客要微笑慢步让游客先行；
3.7保洁机械工作时，所有清洁机械电线插头要使用独立的插座，不可与其他电器共用插座和浸湿电源；
3.8听从指挥服从领导，严格遵守安全生产操作规程，防止发生安全事故；
3.9工作所需的机械工具（吸尘器、水桶、地拖、擦布）应勤漂洗消毒，清洁干净；
3.10负责会议室、贵宾室等清倒烟灰缸、废纸篓、垃圾回收，抹净桌面、椅凳、茶几等灰尘，地毯吸尘、石质胶质地面拖扫、抹净玻璃门及间隔玻璃手印；
3.11遵守业主的保密制度，维护业主的形象，确保业主对服务满意；
4.绿化工
对树木、花草要定期施肥、培土、除杂草和防治病虫害，发现花木的死株、病株要清除。
配合保洁部做好环境卫生工作，保证草坪等环境清洁。
管理好各种绿化工具，防止丢失。
认真学习绿化知识。
5.工程人员
5.1制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行；
5.2穿好工装、鞋帽，仪容仪表整齐，方可上岗。查看报修记录，有报修要及时处理，做好记录；
5.3配备所需专业技术人员，专业技术人员、维修人员须持证上岗，严格执行操作规程；
5.4设备良好，运行正常，无重大管理责任事故；
5.5对展馆内电气设施、杂修设施自检自查，发现问题及时处理，并做好记录；
5.6制定临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行；
5.7消防系统设施设备齐全、完好无损、随时处于正常工作状态；
5.8有突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通；
5.9无火灾及安全隐患；
5.10设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏；
5.11排水系统通畅，地下层无积水、浸泡；
5.12遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象；
5.13制订故障应急处理方案；
5.14每月对设施设备用电、水情况进行数据统计、分析；
5.15对供水、电、消防、监控等设施运行按行业规定进行定期检查；
5.16对管道井进行定期检查、保养；
5.17负责水电机组的运行工作。
5.18做好节能降耗工作。
五、主要岗位人员配置及要求：不少于50人。
（一）项目管理与综合服务：5人，其中项目经理1人、文员兼食堂采购1人、会务服务主管1人，会务服务员5人。
项目经理：45岁以下，大学本科以上学历，五年以上物业管理经验，且具有物业经理上岗证书和较强的管理和沟通能力；
文员兼食堂采购：大学专科以上学历，年龄35岁以下，165CM以上，负责办公室文案工作以及食堂的采购工作，形象气质佳，有一年以上办公室工作经验；
会务服务主管：年龄45岁以下，165CM以上，形象气质佳，大学专科以上学历，有一年以上相关工作经验。
会务服务员：女性，年龄35岁以下，165CM以上，形象气质佳、大学专科以上学历，有良好的服务意识，有一年以上相关工作经验。
（二）保洁服务：23人，其中保洁主管1人，保洁员22人。
保洁主管：45岁以下，具备两年以上展馆或政府机关相关保洁管理工作经验；
保洁员：60岁以下，勤劳朴实、身体健康、无传染病史、文明礼貌；
服务范围
配备人数
主要服务内容
一楼
大厅
2
负责地面、卫生间、大厅两侧楼梯、志愿者办公室及8个垃圾桶的清洁工作
通史馆
1
负责地面、展品、卫生间、母婴室、残疾间、卫生间后楼梯、6个垃圾桶及卫生间墙面清洁
机床馆
1
二楼
正厅
2
负责地面、展品、卫生间、楼梯、报告厅、图书馆阅读区、借书区、小会议室及6个垃圾桶的清洁
机电馆
1
负责地面、展品、卫生间、母婴室、残疾间、楼梯及6个垃圾桶的清洁。
航天馆
1
铁西馆
2
负责地面、展品、卫生间、残疾间、VIP两侧楼梯及6个垃圾桶的清洁
汽车馆
2
负责地面、南北2个卫生间、残疾间、大厅两侧电梯及6个垃圾桶的清洁
铸造馆
2
负责地面、展品、地下室及6个垃圾桶的清洁
冶金馆
2
负责地面、展品、地下室及6个垃圾桶的清洁
办公楼
1
负责16个办公室、3个卫生间及楼梯的清洁
其他区域
2
负责文创店、VIP室、2个会议室、急救室及3个卫生间的清洁
外围
2
南北广场各1人，不间断清扫，垃圾桶随时清倒，并负责景观花痴、水系、正门地面、台阶、水磨石台东西两侧、东门字体及32个垃圾桶的清洁
小计
21
（三）绿化员：1人
要求：年龄55岁以下，大学本科以上学历，具有绿化工作经验，城市景观与风景园林工程师证（提供证书原件）。
（四）工程维修：14人，其中工程主管1人，电焊工1人、夜班电工2人、夜班水暖工2人，电工3人，水暖通工2人，消防维修工1人，房屋修缮（防雨工）2人。
工程主管：年龄55岁以下，具备三年以上物业工程管理经验，具备较强的问题处理能力和沟通协调能力；
电焊工：年龄55岁以下，具有三年以上电焊工作经验；
电工及夜间值守电工：年龄55岁以下，具备三年以上电工工作经验，具备较强的问题处理能力；
水暖通工及夜班水暖通工：年龄55岁以下，具备三年以上水暖工作经验，熟练操作和维护水暖相关设施设备，具备较强的问题处理能力；
消防维修工：年龄55岁以下，具备三年以上消防维修经验，具备较强的问题处理能力。
房屋修缮：责任心强，年龄在55岁以下，能胜任相关专业的各种工作，熟练掌握房屋修缮技能，最好一专多能。
（五）食堂人员：3人，其中厨师1人，水案1人，零活1人。
要求：厨师，年龄55岁以下，水案、零活，60岁以下,责任心强，身体健康（提供健康证原件），负责100人左右的食堂做饭、餐具洗消及用餐区的清洁工作，如有外来人员就餐，则需备出外来人员餐食，有食堂工作经验。
司机：1人。
要求：男性，年龄55岁以下，从事相应车辆驾驶达3年以上且无违法犯罪记录。身体健康，能满足24小时倒班、值班要求，遵纪守法，无不良社会记录。持有C1驾驶证或以上（上岗前核验相关证明材料），要求提供近期体检报告。
六、其他要求
1、保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。
2、不得侵犯个人隐私或者泄露在物业管理中获知的甲方明确要求保密的信息。维护馆方利益和形象，遵守甲方各项规章制度。
3、采购人给中标人提供的办公用房、存放工具、设备库房的具体数量、面积由双方协商确定；物业管理所需物品工具（包括办公桌椅、电脑、电话费、饮用水等）由中标人自行承担。馆内运营用水、电由采购人承担。
4、中标单位签订合同后，物业全部人员12小时之内到位，保证设备运转和各项工作不中断。
5、中标单位需承诺提供以下设备：
升降机大小各1台（全新）；
除雪机1台（全新）；
全自动洗地机3台（全新）；
尘推车4台（全新）。
6、费用范围：投标人的投标报价为含税价（人民币），包括员工工资及社会全额“五险”、工会经费、服装费、保洁物料、洗地机、尘推车、工程工具、升降机、办公费、除雪工具、除雪机、餐费、管理费、税金等所有费用。中标人物业服务费不包括设备大、中修和更新改造，如发生由采购人按实际发生额另行支付。（注：必须保证员工工资不低于沈阳市政府规定的最低工资标准，并按照市政府规定的种类、比例和标准，为员工缴纳全额保险等。）
7、服务期限为合同签订之日起两年，一年一签，如果采购方对成交供应商的服务满意，续签第二年。
七、安全标准
1、杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；
2、环境卫生、清洁率达100%；
3、智能化系统运行正常率100%；
4、零修、报修及时率100%。返修率小于1%；
5、服务有效投诉少于1%。处理率100%；
6、满意率95%以上。
第四章 评标方法
本项目将按照招标文件第一章投标人须知中“六 开标及评标”、“七 确定中标”及本章的规定评标。
一、评标方法
本项目采用综合评分法进行评标。
二、评标原则及程序
（一）评标原则
评标委员会应当按照客观、公正、审慎的原则，根据采购文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审。采购文件内容违反国家有关强制性规定的，评标委员会应当停止评审并向采购人或者采购代理机构说明情况。
（二）评标程序
★1、资格审查
1.1详见投标人须知22条。资格审查表详见本章附件1。
★2、符合性审查
2.1详见投标人须知23条。符合性审查表详见本章附件2。
3、样品及演示
3.1投标人须知表11.3条中要求投标人提供样品或演示的，按照投标人须知表25.1条中确定的评审方法以及评审标准进行评审。(样品或演示属于符合性审查的，按照投标人须知23条规定执行）
★4、比较及评价
4.1评标委员会对通过符合性审查的投标文件进行比较和评价。
4.2在评标期间，对投标文件的澄清按投标人须知24条内容执行。
4.3评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查的投标人报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，评标委员会应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，并提交相关证明材料，投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其投标作为无效投标处理。
投标人的书面说明材料包含服务本身成本、人工费用、运输、税收等，以及报价不会影响服务质量或诚信履约能力的说明等。
投标人的书面说明应当签字确认或者加盖公章，否则无效。书面说明的签字确认，由其法定代表人（非法人单位负责人或自然人本人）或者其授权代表签字确认。
投标人提供书面说明后，评标委员会应当结合采购项目采购需求、专业实际情况、投标人财务状况报告、与其他投标人比较情况等就投标人的书面说明进行审查评价。投标人如有下列情况的，评标委员会应当将其投标文件作为无效处理：
拒绝或者变相拒绝提供有效书面说明；
书面说明不能证明其报价合理性的；
未在规定时间内递交有效书面说明书的。
★5、需落实的政府采购政策性规定：
5.1对于中小微企业的相关规定
5.1.1对于未预留份额专门面向中小企业采购的项目，以及预留份额项目中非预留部分采购包，在满足价格扣除条件且在投标文件中按要求提交了《中小企业声明函》的，对投标报价给予价格扣除，用扣除后的价格参与评审。投标报价扣除比例如下：
（1）非联合体投标
小微企业投标报价的 10% 。
（2）联合体投标
大中型企业与小微企业组成联合体参加的采购项目，联合协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，投标报价扣除 3% 。
（3）合同分包
允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的采购项目，分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，投标报价扣除 3% 。
联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。按第本款（1）条规定享受扶持政策。组成联合体或者接受分包的中小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。
依据规定享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。
5.1.2 对于专门面向中小企业采购的项目，投标人不享受投标报价的价格扣除。
5.1.3监狱企业视同小型、微型企业，在满足价格扣除条件且在投标文件中按要求提交了省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的，对其投标报价按本章5.1.1条款的比例予以扣除，用扣除后的价格参与评审。
5.1.4残疾人福利性单位视同小型、微型企业，在满足价格扣除条件且在投标文件中提供了《残疾人福利性单位声明函》的，对其投标报价按本章5.1.1条款的比例予以扣除，用扣除后的价格参与评审。
5.1.5残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。
5.2对于节能产品、环境标志产品的相关规定
（1）招标人招标的服务有伴随货物的，如伴随的货物属于节能产品或环境标志产品，依据品目清单和认证证书实施政府优先采购。供应商应能够提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，方可对获得证书的产品优先推荐。
采用最低评标价法的，对清单中投标产品的报价给予价格扣除，用扣除后的价格参与评审。报价扣除比例为清单中产品报价的 5 %。
采用综合评分法评标的项目，对清单中产品给予相应的加分。（详见评分细则）
（2）投标人应同时提供品目清单网络截图，并以明确标注所报产品信息和位置的方式，用以方便评审。
（3）认证机构和获证产品信息发布媒体：详见中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）建立的与认证结果信息发布平台的链接。
5.3对于聘用建档立卡贫困人员物业公司的相关规定
在满足价格扣除条件且在投标文件中按要求提交了《聘用建档立卡贫困人员物业公司声明函》的供应商，对最后报价给予价格扣除，用扣除后的价格参与评审。扣除比例为最后报价的 5 %。
5.4对于列入《辽宁省创新产品和服务目录》内的产品、服务的相关规定
采用最低评标价法的：对列入《辽宁省创新产品和服务目录》内的投标产品、服务给予其投标报价 8% （6-8%）的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
采用综合评分法评标的：对列入《辽宁省创新产品和服务目录》内的投标产品、服务给予 8% （6-8%）的加分（详见评分细则）。
★6、投标无效情况详见投标人须知。
★7、推荐中标候选人的原则
详见第一章投标人须知第29条，具体处理办法如下：
采用最低评标价法的：
扣除后的投标报价相同时，按投标报价由低至高排序；
按前款不能区分的，按技术指标优劣排序；
其他情况，由评标委员会投票处理。
采用综合评分法的：
得分相同的，按扣除后的投标报价由低到高顺序排序；
按前款不能区分的，按投标报价由低至高顺序排序；
按前款不能区分的，按技术指标优劣排序；
其他情况，由评标委员会投票处理。
三、确定中标人
评标委员会根据全体评标委员会成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告，并向采购人提交书面评标报告。
采购人按照评标报告确定的中标候选人名单按顺序确定中标人，或由采购人委托评标委员会按照第一章投标人须知第31条规定的方式确定中标人。
兼投不兼中项目，确定中标人的顺序是按包组预算大小分别确定。预算相同时，按包组序号来确定。
附件1
资格审查表
序号
审查项目
审查标准
投标人名称
1
营业执照或事业单位法人证书或执业许可证等证明文件或自然人的身份证明
1.按要求提供
2.合法有效
2
组织机构代码证
1.按要求提供
2.合法有效
3
税务登记证
1.按要求提供
2.合法有效
4
法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书
1.按给定格式填写
2.按规定签章
5
法定代表人（或非法人组织负责人）授权委托书（授权委托人参加投标的须提供）
1.按给定格式填写
2.按规定签章
6
具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函
1.信息完整
2.按规定签章
7
开标时间前六个月内任一个月的依法缴纳税收的缴款凭据
1.按要求提供
2.合法有效
8
开标时间前六个月内任一个月的依法缴纳社会保障资金的缴款凭据
1.按要求提供
2.合法有效
9
具备履行合同所必需的设备和专业技术能力声明函
1.信息完整
2.按规定签章
10
参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
1.按给定格式填写
2.按规定签章
11
中小企业声明函
1.按给定格式填写
2.按规定签章
12
信用记录（采购人或采购代理机构将按照招标文件规定的审查期间内进行查询）
无投标须知22.2.1所述的不良记录
结论
填表说明：1、每项内容审查合格，在表中填写“√”；不合格填写“×”
2、审查结论填写“通过”或“不通过”
审查人签字：
日 期：
附件2
符合性审查表
序号
审查项目
审查标准
供应商名称
1
响应函
1.按给定格式填写
2.响应采购文件实质性要求
3.按规定签章
2
报价一览表
1.按给定格式填写
2.响应采购文件实质性要求
3.按规定签章
3
服务价格明细表
1.按给定格式填写
2.响应采购文件实质性要求
3.按规定签章
4
服务需求响应表
1.按给定格式填写
2.响应采购文件实质性要求
3.按规定签章
5
商务条款偏离表
1.按给定格式填写
2.响应采购文件实质性要求
3.按规定签章
6
供应商关联单位说明
无供应商须知1.5所述情形
7
电子响应文件与备份响应文件内容格式一致性承诺函
1.按给定格式填写
2.响应采购文件实质性要求
3.按规定签章
结论
注：《辽宁省创新产品和服务目录》内产品、服务证明材料（可视具体情况调整至符合性证明材料及符合性审查表中）
填表说明：1、每项内容审查合格，在表中填写“√”；不合格填写“×”
2、审查结论填写“通过”或“不通过”
审查人签字：
日 期：
评分细则
（综合评分法适用）
（一）基本评分标准
包号
项目
分项名称
评分标准
满分
价格部分
投标报价
评标基准价：系指满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价。 2.投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×10，得分保留至小数点后两位。
10
商务部分
人员资质
拟派项目经理持有本科（含）以上毕业证，且持有全国物业管理企业经理岗位培训证书，得2分。
拟派项目经理担任服务面积2万平方米以上非住宅类物业管理工作满5年（含）以上，需提供业主证明材料并加盖业主公章，得2分。
（以上证书或文件材料，需提供原件，不提供不得分）。
4
拟派工程主管同时持有特种设备安全管理和作业人员证，得1分。
拟派工程主管持有高压电工作业证，得1分。
拟派工程主管持有低压电工作业证，得1分。
拟派工程主管持有电工职业资格证书四级及以上的，得1分。
（以上证书或文件材料，需提供原件，不提供不得分）
4
人员资质
拟派工程维修人员持有暖通空调制冷相关证书，得2分。
拟派工程维修人员中持有高压电工证，得1分，最多得3分。
拟派工程维修人员中持有低压电工证，得1分，最多得3分。
（以上证书或文件材料，需提供原件，不提供或重复的不得分）
8
拟派绿化人员持有专科（含）以上毕业证，得1分，持有城市景观与风景园林工程师证书，得2分。
（以上证书或文件材料，需提供原件，不提供不得分）
3
拟派食堂人员中有人持有中式烹调师证或厨师证三级及以上，一级得2分，二级（含）至三级（含）得1分，三级以下不得分。
（以上证书或文件材料，需提供原件，不提供不得分）
2
技术部分
服务方案
1.总体方案管理思想先进，服务目标清晰，服务定位准确，目标管理有针对性。方案科学合理，针对性和可行性强，得 5分；（方案较科学合理，有较好针对性和可行性，得3分；方案基本满足项目需要，得2分；不提供不得分。）
5
服务方案
2.设施设备维修、养护和管理方案。包含但不限于工作重点难点、巡检计划、实施细则及标准、节能降耗措施、工程管线维修施工图设计等。方案科学合理，针对性和可行性强，得5分；（方案较科学合理，有较好针对性和可行性，得3分；方案基本满足项目需要，得2分；不提供不得分）。
5
服务方案
3.清洁保洁与清洗方案。包含但不限于清洁保洁工作计划、作业程序、标准及注意事项，清洁设备工具使用、保养、管理等。方案科学合理，针对性和可行性强，得5分；（方案较科学合理，有较好针对性和可行性，得3分；方案基本满足项目需要，得2分；不提供不得分）。
5
服务方案
4.展品保洁方案。包含但不限于清洁保洁原则、作业程序、标准及注意事项等。方案科学合理，针对性和可行性强，得 5分；（方案较科学合理，有较好针对性和可行性，得3分；方案基本满足项目需要，得2分；不提供不得分）。
5
服务方案
5.除雪管理方案。包含但不限于除雪流程标准、机械物资储备、清雪预案等。方案科学合理，针对性和可行性强，得5分；（方案较科学合理，有较好针对性和可行性，得3分；方案基本满足项目需要，得2分；不提供不得分）。
5
服务方案
6.大型活动保障服务方案。包含但不限于大型活动物业保障方案制定、活动保障现场执行等。方案科学合理，针对性和可行性强，得5分；（方案较科学合理，有较好针对性和可行性，得3分；方案基本满足项目需要，得2分；不提供不得分）。
5
服务方案
7.内部质量监管方案。实施方案科学合理，针对性强的，得5分；（方案较科学合理，有较好针对性和可行性，得3分；方案基本满足项目需要，得2分，不满足项目需求或未提供方案不得分）。
5
服务方案
8.人员培训与激励机制。实施方案科学合理，针对性强的，得5分；（方案较科学合理，有较好针对性和可行性，得3分；方案基本满足项目需要，得2分，不满足项目需求或未提供方案不得分）。
5
服务方案
9.突发事件应急预案(至少应包含防疫应急预案、停水停电应急预案、消防应急预案等)。实施方案科学合理，针对性强的，得5分；（方案较科学合理，有较好针对性和可行性，得3分；方案基本满足项目需要，得2分，不满足项目需求或未提供方案不得分）。
5
其他
体系认证
1.投标人通过质量管理体系认证，得2分;
2.投标人通过环境管理体系认证，得2分;
3.投标人通过职业健康安全管理体系认证，得2分;
(投标文件内须提供以上证书复印件及在全国认证认可信息公共服务平台网站查询截图，否则，得0分)。
6
经营业绩
1.近三年（2022年至今）投标人每提供1个非住宅类业绩得1分，最多得8分。（投标文件内需提供物业服务合同复印件，合同原件现场备查，否则不得分）
2..近三年（2022年至今），投标人提供国家级大型活动保障服务证明的，得5分，最多得10分；没有或不提供得0分。（投标文件内须提供证明材料复印件，证明材料需加盖业主公单。提供证明材料原件现场备查，否则不得分）。
18
合 计
-
100
第五章 政府采购合同条款及格式
合同条款
政府采购合同条款
术语定义
本政府采购合同下列术语应解释为：
1.1“政府采购合同”指供需双方依照政府采购程序、按照招标文件、投标文件确定的事项所达成的协议，包括附件、附录和上述文件所提到的构成政府采购合同的所有文件。
1.2 “政府采购合同价”指根据合同约定供方在正确地完全履行政府采购合同义务后需方应支付给供方的价格。
1.3 “服务”指政府采购合同服务清单（同投标文件中开标一览表及其附表，下同）所约定的服务内容。
1.5 “需方”指项目基本内容及要求中所述取得产品和服务的采购单位。
1.6 “供方”指项目基本内容及要求中所述提供产品和服务的中标供应商。
1.7 “检验”指需方按照政府采购合同约定的标准对供方所提供服务进行的检测和查验。
1.8 “验收书”指采购单位或采购代理机构根据合同履约验收意见书形成反映采购单位和组织验收机构意见的文件。
1.9“天”指日历天数（如无特别说明）。
1.10“第三人”是指本政府采购合同双方以外的任何中国境内外的自然人、法人或其它经济组织。
1.11“法律、法规”是指由中国各级政府及有关部门制定的法律、行政法规、地方性法规、规章及其它规范性文件的有关规定。
1.12“招标文件”指采购人或采购代理机构发布的招标文件。
1.13“投标文件”指供方按照采购代理机构招标文件的要求编制和递交，并最终被评标委员会接受的投标文件。
“投标文件”为电子投标文件和备份投标文件。电子投标文件在辽宁政府采购网提交，备份投标文件以光盘、U盘或移动硬盘存储的可加密介质形式递交到采购代理机构。
2.技术规范与服务内容
2.1投标服务的技术规范应与招标文件规定的技术规范（如果有的话）相一致。若无相应说明，则以国家有关部门最新颁布的相应标准及规范为准。
2.2 投标服务的服务内容应与招标文件规定服务内容及投标文件中的项目要求及投标响应表一致。
3.知识产权
3.1供方应保证需方在使用本政府采购合同项下的服务或其任何一部分时免受第三方提出侵犯其知识产权、商标权或工业设计权的起诉。如果发生此类问题，供方负责交涉、处理并承担由此引起的全部法律及经济责任。
3.2供方应保证所供服务符合国家的有关规定。
3.3供方保证，供方依据本政府采购合同提供的服务及相关的软件和技术资料，供方均已得到有关知识产权的权利人的合法授权，如发生涉及到专利权、著作权、商标权等争议，供方负责交涉、处理，并承担由此引起的全部法律及经济责任。
4.完成方式
供方按照合同约定的时间、地点完成服务。
5.付款
5.1政府采购合同以人民币付款。
5.2在供方按照政府采购合同的规定履行服务后，需方按照合同约定的方式和条件付款。
6.服务质量
6.1供方应保证政府采购合同项下所供服务是由供方提供的，并完全符合强制性的国家技术质量规范和政府采购合同规定的质量、性能和技术规范等要求。
6.2供方提供的服务质量应满足行业一般标准，符合合同约定。
6.3需方有权对供方的服务质量进行监督，发现服务存在不符合合同标准的情形的，可以要求供方改正服务方式、替换服务人员等补救方式，供方应按需方要求改正，并赔偿需方实际损失。
6.4对于委托开发等最终以产品形式交付需方使用的服务，供方需按照招标文件要求对产品提供售后服务及质量保证，供方投标文件承诺的售后服务及质量保证优于招标文件要求的，以投标文件承诺的售后服务及质量保证为准。
7.技术服务和保修责任
7.1本条适用于委托开发等最终以产品形式交付需方使用的服务。
7.2供方对交付的产品的保修期，以招标文件中的规定为准，如果投标文件中的承诺优于招标文件规定，则以投标文件为准。
7.3供方应按如下内容提供售后服务：
7.3.1产品经过试运行期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可按招标文件、投标文件内容进行初验。在试运行期间，由于产品质量等造成某些指标达不到要求，供方须更换或进行修复，试运行期重新计算。
7.3.2初验后，设备再次经过试运行期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可按合同招标文件、投标文件内容进行下一步验收工作，进行终验。全部达到要求时，有关方按财政部和省财政厅关于履约验收规定签署最终验收文件。
7.3.3保修期间供方要保修除消耗品以外的所有产品。如果系统、设备等发生故障，供方要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求，或者修理、更换整个或部分有缺陷的材料。
7.3.4保修期内，供方提供电话、电子邮件、Web、现场服务等方式的技术支持，对用户的现场服务要求，供方必须按投标文件做出的承诺进行响应。
7.3.5保修期内，供方应对出现故障无法修复的产品或无法正常运行的系统，提供替代产品以保证系统的正常工作。
7.3.6保修期内，供方应投标时的承诺提供相关服务。
7.3.7供方必须为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的免费升级方案和升级服务。在质保期内，供方有责任解决所提供的投标货物和软件系统的任何问题；在质保期满后，当需要时，供方仍须对因投标货物本身的固有缺陷和瑕疵承担责任。
7.3.8在保修期结束后，产品寿命期内供方必须继续提供对产品备件、故障处理、软件升级等的服务，不得以任何借口拖延或中断对产品的售后服务，响应时间、取费标准按招标文件、投标文件规定或本合同约定的保修期内的相关标准执行。
7.3.9如果供方提供货物出现质量问题，经需方通知，供方未按时回应、借故推脱、无理由拒绝需方提出的维修、更换服务请求，或者未按照约定期限履行维修、更换义务，需方有权另行委托第三方进行维修，由此产生的维修和备件费用，由供方承担。 需方有权对维修或更换服务以实际发生的费用或按市场价从尚未支付的政府采购合同价款中扣除。如果这些金额不足以补偿，需方有权向供方提出不足部分的赔偿要求。货物经维修或更换后仍无法达到约定质量要求和技术标准，需方有权退货并向供方索赔。
7.3.10如果供方所提供货物发生质量责任事故，从而导致需方或者第三方发生损失或者需方被第三方索赔或者需方遭受处罚，经质量技术监督部门或其他机构认定事故为货物存在质量问题导致，则应由供方承担由此造成的一切责任，包括但不限于：赔偿需方或第三方直接或者间接的损失，赔偿需方因事故支付给第三方的赔偿金额，赔偿需方因处理事故所花费的合理费用，赔付需方因事故责任产生的罚款或其他费用。本条款在质保期及合同期届满后持续有效。
8.检验和验收
8.1完成服务后，需方或采购代理机构（由具体项目决定）应在政府采购合同规定的时间内组织验收，并在“验收书”上签字。“验收书”将作为申请付款文件的一部分。
8.2对于委托开发等最终以产品形式交付需方使用的服务，保修期自验收书签署之日起计算。
9.违约责任
9.1如果供方未按照政府采购合同规定的要求提供服务；或供方未能履行政府采购合同规定的任何其它义务时，需方有权向供方发出违约通知书，供方应按照需方选择的下列一种或多种方式承担赔偿责任：
9.1.1在需方同意延长的期限内提供服务并承担由此给需方造成的一切损失；
9.1.2在需方规定的时间内，用符合政府采购合同规定的服务以达到政府采购合同规定的要求，供方应承担由此发生的一切费用和风险。此时，相关服务的期限也应相应延长；
9.1.3需方有权部分或全部解除政府采购合同并要求供方赔偿由此造成的损失。此时需方可采取必要的补救措施，相关费用由供方承担。
9.2如果供方在收到需方的违约通知书后10日内未作答复也没有按照需方选择的方式承担违约责任，则需方有权从履约保证金（如有）、尚未支付的政府采购合同价款中扣回索赔金额。如果这些金额不足以补偿，需方有权向供方提出不足部分的赔偿要求。
9.3延期服务的违约责任
9.3.1除本合同条款第9条规定外，如果供方没有按照政府采购合同规定的时间提供服务，需方可要求供方支付违约金。违约金按照每周未提供服务费用的0.5%计收，但违约金的最高限额为未提供服务的合同价格的5%。一周按7天计算，不足7天按一周计算。如果达到最高限额，需方有权解除政府采购合同。
8.4以上各项交付的违约金并不影响违约方履行政府采购合同的各项义务。
10.不可抗力
10.1如果供方和需方因不可抗力而导致政府采购合同迟延履行或不能履行政府采购合同义务，不应该承担误期赔偿或不能履行政府采购合同义务的责任。因供方或需方先延误或不能履行政府采购合同而后遇不可抗力的情形除外。
10.2本条所述的“不可抗力”系指那些双方无法控制，不可预见的事件，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震。
10.3在不可抗力事件发生后，当事方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知对方。双方应尽实际可能继续履行政府采购合同义务，并积极寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其它事项。双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议。
11.争端的解决
11.1需方和供方应通过友好协商，解决在执行本政府采购合同过程中所发生的或与本政府采购合同有关的一切争端。
11.2如果协商不成，双方中的任何一方可向需方所在地的人民法院提起诉讼。
11.3因政府采购合同部分履行引发诉讼的，在诉讼期间，除正在进行诉讼的部分外，本政府采购合同的其它部分应继续执行。
12.违约终止政府采购合同
12.1在需方因供方违约而按政府采购合同约定采取的任何补救措施不起作用的情况下，需方可在下列情况下向供方发出书面通知，提出终止部分或全部政府采购合同。
12.1.1如果供方未能在政府采购合同规定的限期或需方同意延长的限期内提供部分或全部服务；
12.1.2如果供方未能履行政府采购合同规定的其它任何义务。
12.1.3未经需方事先书面同意，供方部分转让和分包或全部转让和分包其应履行的政府采购合同义务。
12.2 如果需方根据上述规定，终止了全部或部分政府采购合同，需方可以依其认为适当的条件和方法购买与未履行服务类似的服务，供方应对购买类似服务所超出的那部分费用负责。供方应继续履行政府采购合同中未终止的部分。
13.政府采购法对政府采购合同变更终止的规定
政府采购合同的双方当事人(指供需双方)不得擅自变更、中止或者终止政府采购合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止政府采购合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。
14.政府采购合同转让和分包
除招标文件规定,并经需方事先书面同意外，供方不得部分转让和分包或全部转让和分包其应履行的政府采购合同义务。
15.适用法律：本政府采购合同按照中华人民共和国的现行法律进行解释。
16.政府采购合同生效
16.1本政府采购合同在供需双方法定代表人或其授权代理人签字和加盖公章后生效。
16.2本政府采购合同一式五份，需方执二份，供方、采购代理机构、财政部门各执一份。
17.政府采购合同附件
下列文件构成本政府采购合同不可分割的组成部分，与本政府采购合同具有同等法律效力：
17.1招标文件；
17.2招标文件的更正公告、变更公告；
17.3中标供应商提交的投标文件；
17.4政府采购合同条款；
17.5中标通知书；
17.6政府采购合同的其它附件。
合同格式
合同编号：
沈阳市政府采购合同
（服务）
需方
供方
签订日期 年 月 日
政府采购合同模板
政府采购合同编号：
签订地点：
(需方名称) （以下简称需方）和 (供方名称) （以下简称供方）根据《中华人民共和国民法典》和有关法律法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则，同意按照下面的条款和条件订立本政府采购合同，共同信守。
一、政府采购合同文件
本政府采购合同所附下列文件是构成本政府采购合同不可分割的部分：
1.招标（采购）文件（招标（采购）文件编号 ）；
2.招标（采购）文件的更正公告、变更公告；
3.中标（成交）供应商提交的投标文件；
4.政府采购合同条款；
5.中标通知书；
6.政府采购合同的其它附件。
二、政府采购合同范围和条件
本政府采购合同的范围和条件与上述政府采购合同文件的规定相一致。
三、政府采购合同标的
本政府采购合同的标的为招标文件中所列相关服务。
1.投标服务的技术规范应与招标（采购）文件规定的技术规范（如果有的话）相一致。若无相应说明，则以国家有关部门最新颁布的相应标准及规范为准。
2.投标服务的服务内容应与招标（采购）文件规定服务内容及投标文件中的项目要求及投标响应表一致。
四、政府采购合同金额
根据上述政府采购合同文件要求，政府采购合同的总金额为人民币 （大写） 元。
五、付款方式及条件
1．政府采购合同以人民币付款。
2．在供方按照政府采购合同的规定履行服务后，需方按照合同约定的方式和条件付款。
3.若本合同供方为中小企业，签订合同时的资金支付期限、预付款比例等方面的优惠措施详见招标（采购）文件投标人须知表1.3.6。供方为非中小企业，按招标（采购）文件规定的付款方式及条件执行。
六、服务时间和服务地点
1.服务时间：
2.服务地点：
七、验收要求
供方完全履行合同义务后，需方或需方的最终用户按照上述政府采购合同文件列明的标准进行验收，验收不合格的，供方需按照第八条的约定承担相应违约责任。
八、违约责任
1.供方逾期提供服务的，每逾期一天向需方支付合同金额 %的违约金，逾期 日的，需方有权单方面解除本协议。
2.供方提供的服务不符合约定的，需方有权向供方书面提出整改意见，供方需无条件整改至符合约定，自需方向供方提出书面意见之日起 日内，供方仍未整改或整改后服务仍不符合约定的，需方有权单方面解除本协议。
3.需方逾期付款的，每逾期一天向供方支付逾期金额 %的违约金，逾期 日的，供方有权单方面解除本协议。
九、争议解决
双方因履行本协议而产生的争议，应友好协商解决，协商不成的，任何一方可向需方所在地的人民法院提起诉讼。
十、合同生效
本政府采购合同经双方授权代表签字盖章后生效。
需方（公章）: 供方(公章):
法定代表人或授权代表人(签字): 法定代表人或授权代表人(签字):
地址： 地址：
联系人： 联系人：
电话： 电话：
传真： 传真：
邮编： 邮编：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业公司 物业公涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
