浙江家政服务招标公告（浙江大学医学院附属儿童医院2025）
项目概况
浙江大学医学院附属儿童医院滨江院区家政服务招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取获取（下载）招标文件，并于2025年05月09日 09:30（北京时间）前递交（上传）投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：ZJ-2530896-01
项目名称：浙江大学医学院附属儿童医院滨江院区家政服务
预算金额（元）：54000000
最高限价（元）：/
采购需求：
标项名称：滨江院区家政服务
数量：1
预算金额（元）：54000000
简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：详见采购文件
备注：
合同履约期限：标项 1，按采购文件要求
本项目（是）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：无
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
时间：/至2025年05月09日 ，每天上午00:00至12:00 ，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）
地点（网址）：政采云平台线上获取
方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2025年05月09日 09:30（北京时间）
投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标
开标时间：2025年05月09日 09:30
开标地点（网址）：线上（政府采购云平台（www.zcygov.cn）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号））、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。
2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政务服务网-政府采购投诉处理-在线办理。
3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
4.其他事项：（1）采购项目需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）、《关于调整优化节能产品环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库[2019]9号）。（2）根据《浙江省财政厅关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》（浙财采监[2013]24号）第6条规定接受金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业，且已经依法办理了工商、税务和社保登记手续，并且获得总机构授权或能够提供房产权证或其他有效财产证明材料，证明其具备实际承担责任的能力和法定的缔结合同能力。（3）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一合同项下的投标。（4）为项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加该项目的投标。（5）本项目采购文件公告期限为本公告发布之日起5个工作日。
七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：浙江大学医学院附属儿童医院
地 址：杭州市滨江区滨盛路3333号
传 真：
项目联系人（询问）：王琳
项目联系方式（询问）：0571-86670192
质疑联系人：施老师
质疑联系方式：0571-86670196
2.采购代理机构信息
名 称：浙江国际招投标有限公司
地 址：浙江省杭州市西湖区文三路90号东部软件园1号楼3楼
传 真：/
项目联系人（询问）：李博，苑洪春，潘安騄
项目联系方式（询问）：0571-81061817，13819182767
质疑联系人：徐钱良
质疑联系方式：0571-81061800
3.同级政府采购监督管理部门
名称：浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼）
地址：杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼
传真：
联系人：朱老师、王老师、匡老师
监督投诉电话：0571-87800218，0571-87227671
政策咨询：何一平、冯华，0571-87058424、87055741
预算金额未达100万元的采购项目，由采购人处理采购争议。
若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。
CA问题联系电话（人工）：汇信CA 400-888-4636；天谷CA 400-087-8198。
附件信息：
2530896-01-招标文件-滨江院区家政-B.doc1.2M
2530896-01-招标文件-滨江院区家政-B.doc
公开招标采购文件项目编号：ZJ-2530896-01项目名称：滨江院区家政服务浙江大学医学院附属儿童医院浙江国际招投标有限公司2025年4月目录第一章招标公告3供应商须知前附表6第二章采购内容及需求11第三章供应商须知11第四章评标办法58第五章采购合同63第六章投标文件格式671.第一章招标公告项目概况浙江大学医学院附属儿童医院滨江院区家政服务招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取获取（下载）招标文件，并于2025年05月09日09:30（北京时间）前递交（上传）投标文件。一、项目基本情况项目编号：ZJ-2530896-01项目名称：浙江大学医学院附属儿童医院滨江院区家政服务预算金额（元）：54000000最高限价（元）：/采购需求：标项名称：滨江院区家政服务数量：1预算金额（元）：54000000简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：详见采购文件备注：合同履约期限：标项1，按采购文件要求本项目（是）接受联合体投标。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：无3.本项目的特定资格要求：无三、获取招标文件时间：/至2025年05月09日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：政采云平台线上获取方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）售价（元）：0四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2025年05月09日09:30（北京时间）投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标开标时间：2025年05月09日09:30开标地点（网址）：线上（政府采购云平台（www.zcygov.cn）五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号））、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政务服务网-政府采购投诉处理-在线办理。3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4.其他事项：（1）采购项目需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）、《关于调整优化节能产品环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库[2019]9号）。（2）根据《浙江省财政厅关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》（浙财采监[2013]24号）第6条规定接受金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业，且已经依法办理了工商、税务和社保登记手续，并且获得总机构授权或能够提供房产权证或其他有效财产证明材料，证明其具备实际承担责任的能力和法定的缔结合同能力。（3）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一合同项下的投标。（4）为项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加该项目的投标。（5）本项目采购文件公告期限为本公告发布之日起5个工作日。七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系1.采购人信息名称：浙江大学医学院附属儿童医院地址：杭州市滨江区滨盛路3333号传真：项目联系人（询问）：王琳项目联系方式（询问）：0571-86670192质疑联系人：施老师质疑联系方式：0571-866701962.采购代理机构信息名称：浙江国际招投标有限公司地址：浙江省杭州市西湖区文三路90号东部软件园1号楼3楼传真：/项目联系人（询问）：李博，苑洪春，潘安騄项目联系方式（询问）：0571-81061817，13819182767质疑联系人：徐钱良质疑联系方式：0571-810618003.同级政府采购监督管理部门名称：浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼）地址：杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼传真：联系人：朱老师、王老师、匡老师监督投诉电话：0571-87800218，0571-87227671政策咨询：何一平、冯华，0571-87058424、87055741预算金额未达100万元的采购项目，由采购人处理采购争议。若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。2.供应商须知前附表序号名称内容1采购人采购人：浙江大学医学院附属儿童医院采购人地址：杭州市滨江区滨盛路3333号联系人：王琳联系电话：0571-866701922采购代理机构名称：浙江国际招投标有限公司地址：杭州市文三路90号东部软件园1号楼3楼联系人：李博，苑洪春，潘安騄联系电话：0571-81061817，13819182767邮编：310012Email：13819182767@139.com3踏勘现场自行踏勘4资金来源已落实5环境标志产品节能产品（1）严格执行《财政部 发展改革委生态环境部 市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）。（2）采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。供应商须按采购文件要求提供相关产品认证证书。▲（3）采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，供应商未按采购文件要求提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书，投标无效。（4）属于政府优先采购产品类别的，须按照要求提供依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品或环境标志产品认证证书，否则不予认定。不适用 □适用 6投标产品主体□适用 不适用 7投标保证金□适用 不适用 8投标文件有效期自投标截止时间起90天9投标截止时间按“招标公告”规定10投标地点按“招标公告”规定11开标时间和地点按“招标公告”规定12投标答疑供应商如认为采购文件表述不清晰的，请于2025年4月21日17：00之前将疑问发送至该电子邮件（邮箱13819182767@139.com。答疑回复内容是采购文件的组成部份，并将以更正公告的形式在本采购公告发布的同一媒体发布，请供应商密切关注更正公告。13采购文件的澄清与修改采购人或者采购代理机构可以对已发出的采购文件进行必要的澄清或者修改。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者采购代理机构应当在投标截止时间至少15日前，将以更正公告的形式在采购公告发布的同一媒体发布。采购文件的修改和澄清（答疑）答复的文件作为采购文件的补充和组成部分，对所有供应商均有约束力。若后续仍有更正内容，将继续以更正公告形式在本网站发布，请供应商密切关注更正公告。14投标文件形式本项目实行电子投标。供应商应准备2种形式的投标文件：电子加密投标文件、以介质存储的数据电文形式的备份投标文件。（1）“电子加密投标文件”是指通过“政采云电子交易客户端”完成投标文件编制后生成并加密的数据电文形式的投标文件（后缀格式为.jmbs）（2）“备份投标文件”是指与“电子加密投标文件”同时生成的数据电文形式的电子文件（备份投标文件，用于供应商电子加密投标文件解密异常时应急使用），其他方式编制的备份投标文件视为无效备份投标文件。备份投标文件（后缀格式为.bfbs）以U盘形式提供。15投标文件的上传和递交（1）电子加密投标文件：投标文件制作完成并生成加密文件，在投标截止时间前，供应商需将加密的投标文件上传至浙江政府采购网，到达开标时间后，供应商自行解密。（具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。）供应商未能在投标截止时间前成功上传电子加密投标文件的投标无效。（2）备份投标文件：投标截止时间前，供应商应将备份投标文件递交至杭州市文三路90号东部软件园1号楼3楼307室，接收人：李博，电话：13819182767，以便电子加密投标文件解密异常时应急使用。备份投标文件递交要求：供应商须将备份投标文件以U盘形式单独放在密封袋中，密封后并在密封袋上注明投标项目名称、投标单位名称并加盖公章。未密封包装或者逾期送达的“备份投标文件”将不予接收。供应商若选择非开标当天递交，请确保在2025年5月8日17：00之前，将备份投标文件通过快递形式或直接送达采购代理机构处，以便标书解密异常时应急使用（地址：杭州市文三路90号东部软件园1号楼3楼307室，接收人：李博，电话：13819182767）16询标澄清在评标过程中，如评审小组对投标文件有疑问，由评审组长或代理机构代为将问题汇总后发起询标澄清函，供应商应在规定截止时间前回复相关内容并提交。17质疑根据《中华人民共和国政府采购法》第五十二条的规定，供应商认为采购文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。政府采购法第五十二条规定的供应商应知其权益受到损害之日，是指：（一）对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；（二）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；（三）对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。根据《政府采购质疑和投诉办法》第十三条，采购人、采购代理机构不得拒收质疑供应商在法定质疑期内发出的质疑函，应当在收到质疑函后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商。18投诉根据《中华人民共和国政府采购法》第五十五条的规定，质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。1.以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。19样品 不提供20演示（现场阐述） 不要求21支持中小企业1.说明（1）中小企业中小企业是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受本办法规定的中小企业扶持政策：（一）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；（二）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；（三）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受本办法规定的中小企业扶持政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。投标文件中须同时出具《政府采购促进中小企业发展管理办法》【财库（2020）46号】规定的《中小企业声明函》，否则不得享受价格扣除。（2）残疾人福利性单位符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供提供《残疾人福利性单位声明函》的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；（3）监狱企业根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）的规定，供应商提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型和微型企业。2.价格扣除：本项目对符合规定的小微企业（含小型企业）报价给予10%的扣除。3.本项目采购标的为：滨江院区家政服务4.所属行业为：物业管理22联合体和分包（1）对于联合协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，其报价给予4%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体的小微企业与联合体内其他企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。（2）对于分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，其报价给予4%的扣除，用扣除后的价格参加评审。接受分包的小微企业与分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。23联合体投标说明（1）以联合体形式投标的，联合体各方的业绩证明材料均认可。（2）以联合体形式投标的，联合体中有一方或者联合体成员根据分工按采购文件评标细则要求提供材料的，视为符合评审要求。24其他（1）采购文件中凡标注“▲”的条款均为实质性要求，不响应的投标文件将作无效标处理。（2）供应商未上传电子加密投标文件，其投标无效。（3）供应商上传了电子加密投标文件，未提供备份投标文件，解密出现问题后，由此导致对该供应商投标无法评审的，其后果由该供应商自行承担。（4）各供应商自行在浙江政府采购网下载或查阅采购文件和相关更正公告等，不另行通知，如有遗漏采购人、采购代理机构概不负责。（5）两家或两家以上供应商提供的投标文件出自同一终端设备的，或在相同Internet主机分配地址（相同IP地址）报名或网上投标的，后果由供应商自行承担。▲（6）根据《浙江省财政厅关于进一步规范政府采购秩序促进公平竞争的通知》（浙财采监〔2025〕2号文件）的要求，在评审结束后、合同签订前，采购人、采购代理机构将通过网站查询、原件核对等方式对中标（成交）供应商在投标（响应）文件中涉及客观分评审内容的业绩、检测报告、认证证书等资料的真实性进行复核，发现供应商提供虚假材料的，将书面报告本级财政部门。3.第二章采购内容及需求一、项目要求1、医院概况：1）滨江院区总建筑面积209546.99㎡，地上155575.15㎡，地下53481.86㎡。2）楼层分布情况：楼号楼层科室1号楼一楼门诊大厅、放射科（影像中心）、急诊、抢救、留观病房、注射室、门诊药房、挂号收费处及各办公室等二楼标本（血、体液、粪便等）采集处、常规免疫生化及微生物等检验区、输液、互联网中心、门诊、呼吸中心及各办公室等三楼病理、新生儿筛查实验室、特检（B超、内镜中心、心电、脑电肌电）、听力中心、门诊、名医门诊、临床技能培训中心及门办志愿者等各类办公室等四楼手术室、日间病房、门诊及各办公室等五楼门诊、新生儿筛查管理用房、图书馆及各办公室等2号楼一楼大厅、财务出入院收费、入院准备中心、镇静中心、药剂科药品仓库、消控中心、收发室、设备科及各办公室等二楼静脉抽血室、预防保健部、血库、培训中心、教室、值班室及各办公室等三楼计算机房、信息中心、采购中心、实验室及各办公室等四楼手术室、SICU、CICU五楼PICU六楼NICU七楼～八楼新生儿病房九～二十一楼标准普通病房3号楼一楼门厅、B超、放射、消控中心、员工餐厅、配奶室二楼检验、药房、阶梯教室、雾化、输液、教室三楼国际医学门诊四楼VIP病房五楼VIP病房六楼VIP病房七楼新生儿家庭照护病房八楼血液科病房及睡眠脑电图检测（待定）九楼肾内科透析病房十楼～二十一楼标准病房4号楼一楼国家中心、院史馆（预留）、门厅二楼三楼公共实验平台、中会议室、管理办公四楼～九楼标准PI十楼预留5号楼一楼门厅、食堂二楼餐厅三楼会议室四楼五楼值班公寓六楼外教公寓、办公室七楼病历档案室八楼人事档案、综合档案等九～十二楼办公室6号楼一楼肠道门诊、发热门诊、结核病门诊二楼发热门诊三楼感染病房四楼感染病房五楼感染ICU、手术室、PCR六楼值班室、机房门卫房东北门卫房、东南门卫房、南门卫房附房1污水处理用房、危险品仓库、停尸房附房2各类垃圾房3）其他区域包括地下室区域（包括停车区域、设备用房、仓库用房、办公用房、健身用房、洗衣房、商业用房等）、绿化区域、内部道路、下沉广场、室内外停车场、滨盛路医院北室外停车场和商铺以及其他单位的场地区域等；4）外墙面积约83297m²。2、服务范围：1）保洁服务（1）日常保洁服务：1号楼、2号楼、3号楼、4号楼、5号楼、6号楼、门卫房及附房等范围含室内外、地下、屋顶、外环境等保洁服务工作（病房保洁做好终末消毒等工作）。（2）专项保洁服务：大厅（走廊）大理石（地砖）地面清洗每月1次，地面晶化保养每季度1次，PVC地面上蜡每半年1次、抛光保养每月1次，不锈钢保养及高处除尘每周，玻璃清洁、室外地面清洗每月2次等工作，屋顶清扫每月一次，如遇极端天气需按采购人要求增加清扫频次。（3）外墙深度清洗保洁服务：每年2次清洗服务。外墙清洗保洁服务可分包，分包供应商应具备外墙清洗的资格条件，作业人员需有高空作业证，同时应购买作业人员保险。（4）拖把布巾等洁具的统一清洗、发放等工作。（5）各科室提出的专项保洁服务。2）运送服务（1）包括但不限于标本、血气、血液及制品、药品、设备、病案及各类单据、医疗物资、总务物资、家具家电、绿植等物品的运送、登记、签名。（2）带领、陪护病人到放射科、特检科及其它科室做检查。（3）负责手术患者病房与手术室间的运送。（4）负责全院范围内特殊病人的搬运工作。（5）消毒包等送取、医用气体（液体）瓶补充运送。（6）库房计划物资配送与交接。（7）洗涤棉织品每天收送、清点等服务。（8）生活垃圾清运、医疗垃圾清运；纸板等可回收物品收集处理。（9）其它日常物品搬运、应急服务。（10）设立运送调度中心，使用运送信息系统收集运送信息，集中分配调度所有运送工作。3）电梯服务（1）内部电梯提供值守服务。（2）保持清洁卫生，日常消毒。（3）监管电梯运行状态，如发现故障须第一时间报告。4）助理服务（1）接受专业护理（包括防院感）知识、技能培训。（2）协助科室各种医疗辅助及护理工作。5）其它（1）无条件配合、服从医院后勤智慧化管理需求，包括人员调配、软硬件投入等。（2）必须为特别工种购买意外安全保险。3、服务模式：1）坚持“以病人为中心”的宗旨，结合医疗工作的特征性，供应商按照总务部、护理部、医院感染管理部、预防保健部和各用人科室的具体要求并在总务部、护理部、医院感染管理部和预防保健部的督导下开展保洁等勤务工作，在不影响正常工作和病人休息的前提下，采用动态保洁方式，保持医院环境的卫生、整洁，保证陪检病人的安全及标本等运送物品的及时、准确。2）所有工作人员由供应商统一管理，统一招聘、统一培训，未经培训合格不得上岗。3）各病区及科室的员工由各科室进行考勤考核；公共区域部分由总务部统一进行考勤考核；总务部做好供应商管理人员的考核管理工作；管理人员做好招工、培训、协调、用工及操作流程、服务质量管理。4）由供应商提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂（推荐使用杭州西子卫生清毒药械有限公司、杭州施康清毒用品有限公司、杭州德本医疗技术有限公司）和地面保护材料（要求采用“庄臣”系列），必须符合国家标准和医院感染管理部的要求，并且要求提供优质的产品（若遇突发情况需更换消毒剂时，供应商需积极配合提供；若需长期或大量更换消毒剂，凭医院感染管理部相关证明由采购人与供应商协商解决）。黄色医疗垃圾袋由医院提供，各种规格的黑色生活垃圾袋由供应商提供，病人转运设施由医院提供，供应商负责维护维修。人员岗位要求：全院共355岗（包含管理人员、护理员），合计暂定448.80个工时，各投标单位根据岗位分布表合理安排岗位人员，各岗工作时间与岗位使用科室或部门协商确认排班后按排班表执行。若业务范围或工作量发生改变，人员岗位也将做相应调整，（工作时间以实际需要为准，仅供参考），费用按实际工时数进行结算。根据工作性质、工作难易度、员工岗位素质等要求将岗位分为一级、二级、三级，并分设不同的薪资级差（管理员为一级岗，其余为二、三级岗）。5、其它说明：本次服务招标，PVC地面打蜡按每平方单价乘92322平方单独报价，每月以双方确认的实际量工作量结算，单独列项报价计入投标总价；全院外墙清洗按每年二次单独列项报价，报价计入投标总价，按实际执行后结算。岗位分布参考如下，实际以医院需求为准序号区域科室/部门岗位类别（一级、二级、三级）岗位排班工作时长（小时/天）工作天数（天数/周）标准工时（6天*8小时）岗位数换算1一号楼门诊1F大厅、收费、北侧卫生间、电梯、楼道保洁(三级岗)06:30-16:301071.462保洁(三级岗)06:30-16:301071.463门诊1F大厅（中班）、急诊外大厅保洁(三级岗)16:30-24:30871.174注射室区域、公共卫生间、公共通道保洁(三级岗)06:30-17:001071.465急诊外大厅保洁(三级岗)05:30-16:3010.571.536门诊药房保洁(二级岗)07:00-12:00971.3113:00-17:007运送(二级岗)07:00-12:00971.3113:00-17:008急诊科保洁(三级岗)06:30-16:00971.319保洁(三级岗)06:30-16:00971.3110保洁(三级岗)06:30-16:00971.3111保洁(三级岗)08:00-16:00871.1712运送(三级岗)08:00-16:00871.1713保洁(三级岗)16:00-00:00871.1714运送(三级岗)16:00-00:00871.1715运送(三级岗)00:00-08:00871.1716放射科保洁(三级岗)06:30-17:001071.4617保洁(三级岗)06:30-17:001071.4618保洁(三级岗)07:00-16:30971.31192F输液室保洁(三级岗)08:00-16:00871.1720保洁(三级岗)08:00-16:00871.1721保洁(三级岗)16:00-24:00871.1722保洁(三级岗)16:00-24:00871.1723保洁(三级岗)00:00-08:00871.1724运送(三级岗)06:30-19:0011.571.6825中医科、康复科、互联网中心保洁(三级岗)07:00-11:307.571.0913:30-17:0026门诊2F大厅（含卫生间）保洁(三级岗)06:30-17:001071.4627保洁(三级岗)06:30-17:001071.4628保洁(三级岗)06:30-17:001071.4629门诊2F大厅、卫生间（前夜班）保洁(三级岗)17:00-01:00871.1730保洁(三级岗)17:00-01:00871.1731门诊2F诊间保洁(三级岗)06:30-17:001071.4632保洁(三级岗)06:30-17:001071.4633保洁(三级岗)17:00-01:00871.1734保洁(三级岗)17:00-01:00871.1735保洁(三级岗)01:00-07:00670.8836门诊2F公区卫生间专岗保洁(三级岗)06:30-17:001071.4637检验科运送(三级岗)08:00-12:00861.0013:00-17:0038运送(三级岗)08:00-12:00861.0013:00-17:0039运送(二级岗)08:00-12:00861.0013:00-17:00403F病理科、筛查科、实验检验中心保洁(三级岗)06:30-17:001071.4641保洁(三级岗)06:30-17:001071.4642内镜中心、门诊3F心脑电图室保洁(二级岗)06:30-17:3010.571.5343超声科保洁(三级岗)06:30-17:001071.4644筛查检测室运送(二级岗)08:00-12:00861.0013:00-17:0045门诊3F诊区保洁(三级岗)06:30-17:001071.4646保洁(三级岗)06:30-17:001071.4647保洁(三级岗)17:00-22:00570.7348门诊3F大厅（含卫生间）保洁(三级岗)06:30-17:001071.4649保洁(三级岗)06:30-17:001071.4650保洁(三级岗)06:30-17:001071.4651门诊4F诊区保洁(三级岗)06:30-17:001071.4652保洁(三级岗)06:30-17:001071.4653门诊4F大厅（含卫生间）保洁(三级岗)06:30-17:001071.4654保洁(三级岗)06:30-17:001071.4655门诊5F诊区保洁(三级岗)06:30-17:001061.2556保洁(三级岗)06:30-18:001161.3857门诊5F大厅（含卫生间）保洁(三级岗)06:30-17:001071.4658遗传代谢科运送(二级岗)08:00-12:00850.8313:00-17:0059二号楼地下室保洁(三级岗)06:30-17:001071.4660保洁(三级岗)06:30-17:001071.4661保洁(三级岗)06:30-17:001071.4662保洁(三级岗)17:00-23:00670.8863供应室医技辅助（二级岗）08:00-12:00871.1713:00-17:0064医技辅助（二级岗）08:00-12:00871.1713:00-17:0065医技辅助（二级岗）08:00-12:00871.1713:00-17:0066医技辅助（二级岗）08:00-12:00871.1713:00-17:0067医技辅助（二级岗）08:00-12:00871.1713:00-17:0068医技辅助（二级岗）08:00-12:00871.1713:00-17:0069保洁(三级岗)08:00-12:00871.1713:00-17:0070健身房保洁(三级岗)16:30-21:00560.6371地下广场区域保洁(三级岗)08:00-12:00861.0013:00-17:0072总务设备库房运送(三级岗)07:30-11:30861.0012:30-16:3073运送(三级岗)07:30-11:30861.0012:30-16:3074运送(三级岗)07:30-11:30861.0012:30-16:3075被服中心运送(二级岗)08:00-12:00871.1713:00-17:0076运送(二级岗)08:00-12:00871.1713:00-17:0077运送(二级岗)08:00-12:00871.1713:00-17:0078运送(二级岗)08:00-12:00871.1713:00-17:0079运送(二级岗)08:00-12:00871.1713:00-17:0080运送(二级岗)07:00-15:30871.1781运送(二级岗)07:00-15:30871.1782运送(二级岗)07:00-15:30871.1783运送(二级岗)07:00-15:30871.1784窗帘、围帘拆装运送(三级岗)08:00-12:00871.1713:00-17:0085运送(三级岗)08:00-12:00871.1713:00-17:0086运送(三级岗)08:00-12:00871.1713:00-17:0087太平间运送(二级岗)24小时//1.0088住院部1F大厅、准备中心、收费处保洁(三级岗)06:30-17:001071.46891F办公区、会议室、镇静中心、卫生间保洁(三级岗)06:30-17:001071.4690药库运送(三级岗)08:00-12:00850.8313:00-17:0091运送(三级岗)08:00-12:00850.8313:00-17:0092运送(三级岗)08:00-12:00850.8313:00-17:00932F实验检验中心、抽血处、办公区、输血科、预防保健部等保洁(三级岗)06:30-17:001071.4694保洁(三级岗)06:30-17:001071.4695保洁(三级岗)06:30-17:001071.4696保洁(三级岗)06:30-17:001071.4697静配中心运送(三级岗)7:30-17:00971.3198运送(三级岗)7:30-16:00871.1799运送(三级岗)7:00-15:30871.17100运送(三级岗)12:00-21:008.571.24101运送(三级岗)7:00-16:008.571.24102运送(三级岗)08:30-17:00871.17103运送(三级岗)12:00-20:30871.17104勤务中心运送(二级岗)08:00-17:00861.00105运送(二级岗)08:00-17:00861.00106运送(三级岗)08:00-17:00861.00107运送(三级岗)08:00-17:00861.00108运送(三级岗)08:00-17:00861.00109运送(三级岗)08:00-17:00861.00110运送(三级岗)08:00-17:00861.00111运送(三级岗)17:00-00:00771.02112运送(三级岗)17:00-00:00771.02113运送(三级岗)00:00-08:00871.17114运送/机动运送(三级岗)07:00-19:0011.571.68115运送(三级岗)08:00-17:008.571.24116运送(三级岗)17:00-24:00771.02117运送(三级岗)00:00-07:00771.02118运送(三级岗)08:00-12:00861.0013:00-17:00119运送(三级岗)08:00-12:00861.0013:00-17:00120运送(三级岗)08:00-12:00861.0013:00-17:00121运送(三级岗)08:00-12:00861.0013:00-17:00122运送(三级岗)08:00-12:00861.0013:00-17:00123运送(三级岗)08:00-12:00861.0013:00-17:00124运送(三级岗)08:00-12:00861.0013:00-17:00125运送(二级岗)08:00-12:00861.0013:00-17:00126专项(二级岗)07:00-11:00861.0013:00-17:00127专项(二级岗)07:00-11:00861.0013:00-17:00128专项(二级岗)07:00-11:00861.0013:00-17:00129专项(二级岗)07:00-11:00861.0013:00-17:00130专项(二级岗)07:00-11:00861.0013:00-17:00131专项(二级岗)07:00-11:00861.0013:00-17:00132专项(二级岗)07:00-11:00861.0013:00-17:00133专项(二级岗)07:00-11:00861.0013:00-17:00134专项(二级岗)07:00-11:00861.0013:00-17:00135专项(二级岗)07:00-11:00861.0013:00-17:00136专项(二级岗)07:00-11:00861.0013:00-17:00137信息中心、实验室中心等办公区域保洁(三级岗)06:30-17:001071.46138手术司梯运送(二级岗)07:00-17:009.571.39139运送(二级岗)17:00-00:00771.02140日间病区/门诊手术保洁(三级岗)08:00-17:008.561.06141外勤(二级岗)07:30-16:00861.00142保洁(三级岗)11:00-19:30861.00143手术麻醉/复苏室保洁(二级岗)08:00-19:0010.55+(8h)1.26144保洁(二级岗)07:30-18:00105+(10h)1.25145运送(二级岗)08:00-16:007.550.78146保洁(二级岗)08:00-17:008.55+(16h)1.22147保洁(二级岗)07:30-16:00850.83148运送(二级岗)07:30-16:0085+(8h)1.00149运送(二级岗)08:00-18:009.55+(8h)1.16150运送(二级岗)08:00-16:3085+(8h)1.00151运送(二级岗)08:00-20:0011.55+(8h)1.36152运送(二级岗)09:00-21:001151.15153运送(二级岗)09:00-21:001151.15154运送(二级岗)09:00-19:009.550.99155运送(二级岗)10:00-20:009.550.99156运送(二级岗)11:00-23:0011.551.20157运送(二级岗)16:00-00:007.571.09158运送(二级岗)22:00-08:00105+(16h)1.381594-5楼公区保洁(三级岗)07:30-16:308.571.24160SICU保洁保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53161保洁(三级岗)08:00-17:008.571.24162SICU外勤运送(三级岗)08:00-17:008.561.06163SICU护理护理(二级岗)08:00-16:00871.17164护理(二级岗)08:00-16:00871.17165护理(二级岗)16:00-24:00871.17166护理(二级岗)00:00-08:00871.17167CICU保洁保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53168保洁(三级岗)07:30-16:308.571.24169CICU外勤运送(三级岗)08:00-17:008.561.06170CICU护理护理(二级岗)06:00-16:009.571.39171护理(二级岗)08:00-17:008.571.24172护理(二级岗)16:00-24:00871.17173护理(二级岗)00:00-08:00861.00174PICU保洁保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53175保洁(三级岗)07:30-17:00971.31176PICU外勤运送(三级岗)08:00-17:008.571.24177PICU护理护理(二级岗)08:00-16:00861.00178护理(二级岗)08:00-16:00861.00179护理(二级岗)16:00-24:00871.17180护理(二级岗)00:00-08:00871.17181NICU保洁保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53182保洁(三级岗)07:00-17:009.571.39183NICU外勤运送(三级岗)08:00-17:008.571.24184NICU护理护理(二级岗)08:00-17:008.571.24185护理(二级岗)08:00-17:008.571.24186护理(二级岗)17:00-01:00871.17187护理(二级岗)01:00-08:00771.02188新生儿病区1/保洁保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53189保洁(三级岗)07:00-17:009.571.39190新生儿病区1/外勤运送(二级岗)08:00-17:008.571.24191新生儿病区1/护理护理(二级岗)08:00-17:008.571.24192护理(二级岗)08:00-17:008.571.24193护理(二级岗)08:00-17:008.571.24194护理(二级岗)17:00-01:00871.17195护理(二级岗)17:00-01:00871.17196护理(二级岗)17:00-01:00871.17197护理(二级岗)01:00-08:00771.02198护理(二级岗)01:00-08:00771.02199护理(二级岗)01:00-08:00771.02200新生儿病区2/保洁保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53201保洁(三级岗)07:30-17:00971.31202保洁(三级岗)07:00-17:009.571.39203新生儿病区2/外勤运送(二级岗)08:00-17:008.571.24204新生儿病区2/护理护理(二级岗)08:00-17:008.571.24205护理(二级岗)08:00-17:008.571.24206护理(二级岗)08:00-17:008.571.24207护理(二级岗)17:00-01:00871.17208护理(二级岗)17:00-01:00871.17209护理(二级岗)17:00-01:00871.17210护理(二级岗)01:00-08:00771.02211护理(二级岗)01:00-08:00771.02212护理(二级岗)01:00-08:00771.02213住院9保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53214保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53215住院10保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53216保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53217住院11保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53218保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53219住院12保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53220保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53221住院13保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53222保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53223住院14保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53224保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53225住院15保洁(三级岗)06:00-20:0013.571.97226保洁(三级岗)06:00-20:0013.571.97227住院16保洁(三级岗)06:00-21:001572.19228保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53229住院17保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53230保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53231住院18保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53232保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53233住院19保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53234保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53235住院20保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53236保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53237住院21保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53238保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53239住院夜间保洁保洁(三级岗)17:00-20:30370.44240保洁(三级岗)17:00-20:30370.44241保洁(三级岗)17:00-20:30370.44242三号楼3号楼地下室保洁(三级岗)07:00-17:009.571.39243保洁(三级岗)07:00-17:009.571.39244保洁(三级岗)07:00-17:009.571.39245保洁(三级岗)07:00-17:009.571.39246门诊1楼保洁(三级岗)06:30-17:001071.46247保洁(三级岗)06:30-17:001071.46248门诊2楼保洁(二级岗)06:30-17:001061.25249保洁(三级岗)06:30-17:001061.25250保洁(三级岗)06:30-17:001061.25251国际门诊输液室运送(三级岗)08:00-12:00871.1713:00-17:00252会议室会务员(一级岗)08:00-17:008.561.06253住院药房运送(三级岗)08:00-17:008.571.24254运送(三级岗)10:00-18:30871.17255运送(三级岗)10:00-21:0010.571.53256勤务中心运送(二级岗)08:00-12:00871.1713:00-17:00257运送(三级岗)08:00-12:00871.1713:00-17:00258运送(三级岗)08:00-12:00871.1713:00-17:00259运送(三级岗)08:00-12:00871.1713:00-17:00260运送(三级岗)08:00-12:00871.1713:00-17:00261运送(三级岗)07:45-20:151171.60262运送(三级岗)19:45-08:151171.60263运送(三级岗)16:00-24:00871.17264门诊3楼保洁(三级岗)06:30-17:001071.46265保洁(三级岗)06:30-17:001071.46266保洁(三级岗)06:30-18:001171.60267手术司梯运送(二级岗)07:40-17:008.3371.21268住院4（VIP病区）保洁(二级岗)06:00-17:0010.571.53269保洁(二级岗)06:00-17:0010.571.53270住院5（VIP病区）保洁(二级岗)06:00-17:0010.571.53271保洁(二级岗)06:00-17:0010.571.53272住院6（VIP病区）保洁(二级岗)06:00-17:0010.571.53273保洁(二级岗)06:00-17:0010.571.53274住院7（VIP病区）保洁(二级岗)06:00-17:0010.571.53275保洁(二级岗)06:00-17:0010.571.53276住院8保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53277保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53278住院9保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53279保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53280住院10保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53281保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53282住院11保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53283保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53284住院12保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53285保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53286住院13保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53287保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53288住院14保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53289保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53290住院15保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53291保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53292住院16保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53293保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53294住院17保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53295保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53296住院18保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53297保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53298住院19保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53299保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53300住院20保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53301保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53302住院21保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53303保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53304夜班保洁保洁(三级岗)17:00-20:30370.44305保洁(三级岗)17:00-20:30370.44306保洁(三级岗)17:00-20:30370.44307四号楼科研楼保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53308保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53309保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53310五号楼行政楼二楼保洁含食堂卫生间(三级岗)07:00-18:301171.60311会务员(一级岗)08:00-17:008.561.06312宿管员（二级岗）07:00-19:001061.25313宿管员（二级岗）19:00-07:001061.25314保洁(三级岗)07:00-17:009.561.19315保洁(二级岗)需高素质人员07:00-17:009.561.19316六号楼肠道门诊1F保洁(二级岗)06:00-17:0010.571.53317保洁(二级岗)07:00-17:009.571.39318突发2F保洁(二级岗)06:00-17:0010.571.53319保洁(二级岗)06:00-17:0010.571.53320发热输液室保洁(二级岗)07:00-19:301271.75321感染病房3楼保洁(二级岗)06:00-17:0010.571.53322保洁(二级岗)06:00-17:0010.571.53323运送(二级岗)08:00-20:0011.571.68324运送(二级岗)应急保障20:00-08:00//0.29325感染病房4楼保洁(二级岗)06:00-17:0010.571.53326保洁(二级岗)06:00-17:0010.571.53327手术室/PCR/ICU保洁(二级岗)06:00-17:0010.571.53328夜班保洁保洁(二级岗)17:00-20:30370.44329全区域医废转运专项(二级岗)04:00-08:00871.1712:30-16:30330专项(二级岗)04:00-08:00871.1712:30-16:30331专项(二级岗)01:00-07:00871.1709:00-11:00332专项(二级岗)06:00-17:0010.571.53333全区域生活垃圾转运专项(三级岗)10:00-15:00771.0217:00-19:30334专项(三级岗)10:00-15:00771.0217:00-19:30335专项(三级岗)10:00-15:00771.0217:00-19:30336专项(三级岗)06:00-17:0010.571.53337全区域垃圾房管理保洁(三级岗)06:00-17:301171.60338外围清洁保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53339保洁(三级岗)11:00-22:0010.571.53340保洁(三级岗)06:00-17:0010.571.53341保洁(三级岗)11:00-22:0010.571.53342全区域洗衣房专项(二级岗)07:00-19:001171.60343洗衣房专项(二级岗)07:00-19:001171.60344项目经理管理员（一级岗）08:00-17:00861.00345保洁经理管理员（一级岗）08:00-17:00861.00346运送经理管理员（一级岗）08:00-17:00861.00347一期门诊管理员（一级岗）08:00-17:00861.00348一期住院楼及行政楼管理员（一级岗）08:00-17:00861.00349二期门诊及住院楼主管管理员（一级岗）08:00-17:00861.00350突发楼及科研楼主管管理员（一级岗）08:00-17:00861.00351专项主管管理员（一级岗）08:00-17:00861.00352运送及急诊、供应室主管管理员（一级岗）08:00-17:00861.00353日间及麻醉手术室主管管理员（一级岗）08:00-17:00861.00354日间及麻醉手术室主管管理员（一级岗）08:00-17:00861.00355办公室管理员（一级岗）08:00-17:00861.00总计448.80备注：一级岗14（工时14.12）、二级岗124（工时147.89）、三级岗217（工时286.79）5、服务要求：包括但不限于以下服务要求，具体工作中供应商需服从采购人实际需求。5.1一般要求1）服务人员年龄要求：18周岁以上，女性55周岁以下，男性60周岁以下。助理及驻守、运送人员要求初中以上文化水平，经培训、试用合格后上岗；其它人员小学以上或能看懂报纸，培训合格后上岗；同时要保证人员的相对稳定，年流动率不超过20％；并按规定要求支付工人工资，工人工资不得低于杭州公布的最新最低工资标准；不得兼职其他岗位。所有人员必须能熟练使用智能手机。2）派遣到我院的管理岗人员需具备3年及以上在三级甲等医院从事项目保洁或勤务管理工作经验，45周岁以下。熟悉相关岗位操作流程，掌握清洁工具的使用方法，懂得保洁、运送等专业知识和医院的消毒标准及处理流程。3）供应商管理人员要加强对工人的岗前岗中培训，提高员工的服务水平，保证服务质量；对电梯操作等有特殊规定的岗位应进行专业的岗前培训。4）为保证保洁勤务工作的顺利开展，对于科室提出的不满意员工，供应商应在一周内把新进员工招入、培训、到岗，7日内调整完毕。若出现人员缺岗，应在当天机动工顶岗，代班人员要熟悉当班科室的工作流程和要求。5）工作人员应统一着装，佩戴胸牌，仪表端庄，语言文明；根据各科室的要求保质保量及时地完成工作。6）按照医院感染管理要求，做好一床一巾、拖把分色使用等工作。医疗垃圾处理符合院感规程。5.2具体要求（一）保洁服务要求1）对服务区域内提供合理时段的室内外清洁服务（每天24小时卫生符合保洁要求，包括门诊、病区、医技科室、科研区域、行政办公、辅助用房、院内道路、绿化带、车库等范围），使其有一个整洁、舒适、安静、安全的就医环境，同时针对医院的特殊情况及各个不同的服务区域，制订消毒隔离制度及预防交叉感染的具体措施。2）每天查看所有工作区域的公共设施（包括水、电照明等）及使用的清洁工具及设备是否完好，并做好巡查记录，如有问题及时上报；遇有风雨天气，还应及时关好窗户，做好地面防滑等工作。3）积极配合采购人完成突发性工作，在人员流动性大的路口、门口、广场、大厅等位置加大保洁力度和频率。4）地下室、安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、灯罩无灰尘。5）保持诊室、治疗室、护理站、医生办公室、主任办公室、医护值班室等各种台面、地面、家具表面、电器（电脑、打印机、键盘、电话机、投影仪、洗衣机、烘干机、冰箱、微波炉等）、医疗设备表面及桌椅洁净无尘。6）保持路灯、指示牌和户外宣传栏整洁，无积尘。7）拖地：A.医疗场地所包括病房、门急诊、辅助科室、公共区域，每日拖地至少三次，其中一次消毒液拖地；被污染后需随时清洁，循环拖抹、推尘、吸尘。B.病区拖把需按照功能有颜色区分，分洁净区、半污染区、污染区三种。8）消毒、清洁A.病区床单位：每日一次擦洗，包括床栏、床头柜、设备带，必须一床一巾一用一消毒（备毛巾至少每床一块）。B.门诊诊察桌：诊察桌椅每日一次消毒液擦洗（含电脑、键盘等）。C.床单位终末消毒（病人出院后）。9）回收一次性医疗废物：A.专职工人须经岗位培训，使用医废管理系统对各科室一次性医疗废物分类、包扎、称重、与科室工作人员校对交接签字运送及与外运单位交接核对等工作。B.专职工人回收医疗废物，部门包括所有病区、手术室、门急诊、输液室、检验科、实验室、内窥镜室等，要求回收箱与利器盒密封回收，回收箱、利器盒与回收包装由医院提供。每日回收至少二次。C.严禁一次性医疗废物的流失或私自外卖。10）天花板、空调风口、吸顶灯具、输液架、墙壁、门窗、玻璃；无蛛网，无霉斑，无积尘。11）地面：干净无积水，无烟蒂、无纸屑果壳、痰迹、尿迹，粪垢等，无沉积垃圾或死角。12）家具、电器、设备：清洁，无积尘。13）卫生洁具：通畅，无污垢，无异味。14）垃圾筒：外表干净，无垃圾涌出（不超过3/4容积），无污水渗出。每天至少擦洗垃圾筒一次。15）工作间物品堆放整齐，医疗、生活垃圾分类存放处理并符合规范、存放点整齐，清洁。黄色医疗垃圾收集专用袋任何人不得移作他用。16）每月对重点露天出入口至少清洗二次。17）每季对门诊玻璃、行政楼露台、病区露台玻璃擦洗一次。18）对规定的服务区内的建筑物地面根据材质情况进行与其相适应的清洗保养，频度为：机洗每月一次，打蜡每年二次。19）遵守岗位职责，服从医院管理，配合医院做好上级各项迎检、各类会议及嘉宾的接待工作。20）认真听取院方的意见及建议，对工作中出现的问题及时整改。21）其它勤杂服务：保持医院洗手间卫生干净无异味，保持办公室整洁，按院办要求做好日常会议前的卫生、桌椅摆布、开水准备等及会后清卫工作。22）保洁区域范围：各楼层、屋顶、地下室区域、内部道路、室内外停车场等医院场地。23）因较大工程施工或改造后的一次性清洗保洁按加班另行核算。24）做好院内公寓预约登记、入住、保洁等管理工作。（二）护理服务要求1）必须有爱心、耐心、责任心和同情心。动作轻柔，抱婴儿姿势恰当，保证安全。2）在护士长领导下和护士指导下进行工作；3）担任病人生活护理工作；随时应接病人的呼唤，协助生活不能自理的病人进食、解大小便等；给患儿喂奶、更衣及换尿布时发现患儿异常情况必须立即告知责任护士。4）遵守消毒隔离制度，接触病人前后必须按规定要求洗手。5）做好病人入院前的准备工作；协助护士一起接待新病人（如过床、更换病人服、病人物品保管等）。6）其他未提及的护工服务工作。（三）运送服务要求1）热情为病人服务，满足临床需要，在完成保障工作同时，强调优质服务。要求态度热情、动作轻柔、言谈举止礼貌周到。2）推床运送病人和病区病人做各类检查，做到及时安全，不得有意外。（特殊病人如骨科手术病人在运送检查前询问护士）。3）送各类标本、单子、药品等物品及时、准确，不发生差错。4）送、取供应室、库房各类物品及一次性回收、清点、登记并协助其它物品领取、报损。更换、借用、领取医疗设备部、总务部、信息中心等部门各类物品及各种处方、报告审批。5）运送中心24小时为临床服务。6）其它：生活、医疗垃圾收集、分类、运送，做到日产日清；到相关的卫生行政管理部门取血、送标本、送报卡等。7）熟练使用后勤智慧化软件系统完成保洁服务、被服清点收发运送、公寓管理及病人、标本、物品等的运送服务。8）每天及时进行被服清点收发运送工作，并做好交接及登记工作。（四）电梯服务要求1）内部电梯专人值守，操作人员不准串岗、混岗、闲聊，不随意撤人改作自动运行。如需离开，须安排其他人员顶岗。时间7：00-24：00。2）特殊情况时需另行安排其它电梯值守人员。3）如遇电梯因故障停运、关人，必须第一时间通知维修部门，并与被关人员取得联系，及时安抚其情绪。4）根据医院作息时间及时开启、关闭部分电梯和全部扶梯。5）遇医院重要接待，需增派专人操控电梯。（六）其他要求1）供应商合同签订后派工作人员进场，按实际进场人员数量、种类、服务内容结算费用。2）服务时间：全年365天运行。工作人员的劳动时间应符合《劳动法》规定，节假日加班费用及高温津贴等应按规定标准执行，并计入总价。3）必须严格按照当地规定，将员工的社保等费用计入综合单价中。4）投标人的现行营运状况要求：具有科学合理的组织架构，严格的管理细则和岗位责任制度。具有提供完善的后勤管理和保障服务的能力，并具有一定的企业规模。5）投标人应针对本次招标项目特点编写公司中标后拟采取的管理方案、验收标准。包括组织计划、人员安排、时间安排、设备工具的安排等，遇重大、紧急事项的应急措施等。6）供应商的用工必须符合国家的有关法律法规的规定，必须与员工签订正式劳动合同，并为员工按规定缴纳社保基金（至少含养老、失业、医疗保险、工伤、生育等五金）。7）管理方案的内容要求具体如下（该方案必须在投标时提供）：（1）拟采取的管理及服务方式。包括：组织架构、机构设置、信息反馈渠道等；（2）各项后勤支持管理服务具体方案设计。包括：环境保洁、运送、护理等；（3）提供详细的室内地面保养方式、程序、各程序使用养护剂品牌；（4）管理人员配备和其他员工的配备；须明确列出各区域工作人员数量及工作职责；（5）管理质量和服务质量考核计划及奖罚措施；（6）医院后期管理服务档案的建立与保存；（7）合同期内可提供给医院总务部的文件资料清单；（8）合同终止时，保留给院方的资料清单；（9）合同终止时，各项服务的财产分割方式；（10）服务公司的设备清单以及清洁药剂、蜡等的品牌；（11）提供春节等重大节假日员工保障等具体措施。8）投标人的从业人员要求：公司内部有岗前培训机构，服务人员100%经过岗前培训合格才上岗。9）供应商必须按医院要求参加医院组织的各项安全、院感、服务技能等培训。10）供应商有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，并提供必须的材料。11）供应商在项目运作中必须定期向医院汇报工作情况，接受医院领导和相关部门的监督。12）供应商必须对员工发生的事故责任以及员工计生、身份、健康、各类保险等承担责任；同时对员工在院内做出不良行为给医院造成影响承担责任。13）供应商能承诺安全责任，经常对员工进行岗位职责和安全教育培训，在经营过程中所产生的一切人事劳资、人身伤害、火灾、物品失窃、违法行为等，均由供应商独立承担全部责任。14）在服务期内，投标人需使用采购人提供的后勤智慧化软件系统，对项目进行科学化管理。15）提供员工稳定措施，如员工福利待遇方案、员工收入保障、员工宿舍解决方案等。16）服务人员（除管理员外的工作岗位）工资福利（含国定节假日加班费等）的平均收入（不含公司应缴纳的社保费用，其它费用，管理费，税费）不低于医院目前服务人员的平均收入（36000元/年）。17）制订满足采购人需求的工作制度和工作职责、岗位职责及应急预案，并予以落实和演练。18）供应商从事服务工作中应做到文明工作、安全生产，采取必要的安全防范措施。同时应严格遵守采购人有关的规章制度。19）供应商对采购人反馈的各项检查结果应及时做出整改、落实措施。20）供应商及时调整不适用工作需求的服务人员及其员工。如采购人认为该员工不能胜任本职工作的，必须及时调整。21）每月将管理人员（一级岗）及员工考勤上交采购人。22）按招标文件、投标文件及医院的有关要求提供保洁、运送（包含电梯运行管理）、生活护理、废品回收等服务。服务期间，供应商需向医院上缴废品款70000元/年。废品要求日清，人员及费用自理，不得列入保洁运送人员编制。（七）服务期限2年，自合同签订生效之日起计算，在此期限内供应商须按合同规定向采购人提供上述服务，一年度合同期满考核合格（平均分达到85分以上）后，经采购人同意可执行后一年度合同。如考核不合格，下一年度前二个月为整改期，整改期满后仍不合格的，医院有权单方面终止服务。二、综合说明1.供应商对服务缺陷不予更正，采购人有权另请其他单位更正，所发生的费用在相对应服务费中扣除。2．如遇采购人有重大基建等特殊情况（工作量减少或增加幅度较大时），采购人将提前一个月告知乙方，合同内容经双方协商调整。3．投标人须向采购人提供服务质量承诺书，在合同期内，采购人以供应商提供的服务质量承诺书作为考核依据，若运作质量不符合要求则由采购人提出书面整改要求，若供应商不予整改则提出第二次整改要求并处以当月服务费5%的罚款，若供应商仍不予整改采购人有权提前单方面终止服务合同。4.一方违约应按实际造成的损失赔偿受损失一方的全部损失。5.合同履行期间，供应商工作人员出现安全事故的由供应商负责，采购人免责。6．合同履行期间，供应商工作人员与采购人无任何劳动人事关系，用工制度由供应商负责，但须符合国家法律法规的规定。7．合同履行期间，供应商对采购人财产有损坏的须按价赔偿。8．以人民币报报价，在承包期内完成服务内容所需要的一切费用，包括但不限于工具、材料、消毒剂、蜡、生活垃圾袋、通讯、服装、胸卡、办公设备、桌椅柜子、巡检器材、人工（包括工人延长工作时间报酬）、保险、社保、加班费、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等。9．为鼓励春节期间外包人员留岗工作，保障医院医疗秩序不受影响，采购人对春节期间留岗人员发放额外补贴（不包含在投标总价中），具体金额以采购人讨论结果为准。10．本招标文件明确的品牌仅供参考，投标人可提供优于或相当于推荐品牌的产品。11.合同履行期间，因供应商原因导致院内发生滑倒、碰撞等意外事故，供应商负全部责任，并积极协调处理。12.供应商应对本项目购买公众责任险，单项赔偿额度不低于20万元。三、考核及评价办法为强化管理，确保托管业务规范化运作，确保后勤服务质量不断提升，塑造良好的整体后勤形象，特制定托管业务日常监管考核评价办法，具体如下：1.后勤展开的托管业务由医院总务部负责日常监管工作，总务部负责管理家政工作的职工或班组长为监管责任人，科长为监管负责人。2.监管责任人和负责人必须严格依照合同、招投标文件、询标纪要及相关要求，着实督导和沟通，确保托管业务有序开展。3.进行定期和不定期日常工作巡查监管。每周不少于三次现场检查或到使用、涉及科室了解情况并将检查、了解结果及时反馈项目部整改，同时将巡查或监管发现的问题记录备案并相就扣分，作为校验整改和月度考核评价及扣款依据（每扣1分相应扣款500元）。4.员工违反医院相关制度（特别是消防、治安管理条例），按医院制度从严处罚，如出现职工打架闹事等情况，经核实当事人开除，并扣罚款1000～2000元/次。5.医院职能、行政科室查房（院领导、行政查房、感染管理部、质量管理办公室、后勤各部门等）、病人，投诉一次（经查实确属由乙方员工责任造成的投诉）每次扣款人民币200-500元整：封顶1000元。6.应急抢修如未及时到场维修或未按采购人要求的时间内完成，则每发生一次由采购人在当月服务费中扣除1000元。7.员工如有受到病人或医务工作者表扬的情节（如旌旗、表扬信、拾金不昧等），总务部酌情给予奖励（奖励给个人，一次100至500元）。8.院内重大事件按照严重程度给予500-5000元不同程度的扣款，有重大立功情况给予500-5000元不同程度的奖励。9.每周一次的监管责任人会同托管项目管理人员联合检查相关业务开展情况，沟通解决发现的问题和使用科室的意见建议，并将检查情况书面简述列报监管负责人，作为监管负责人掌握动态变化的内容之一。10.每月一次由监管负责人组织相关人员（监管责任人、托管项目管理人员）进行相关托管范围工作大检查，对检查结果进行点评并形成书面点评意见列报总务考核评价收集人，由收集人汇总提交科长，作为科长掌握托管业务整个动态变化内容之一。11.实行每月一次的考核评价制。考核评价采用百分制，分别由使用、涉及科室和监管科室考核与评价，按5：5制鉴定考核评价结果，即使用、涉及科室考核评价占50%，总务部占50%。考评内容见13,14考评表，其中考评内容根据采购人实际需求可进行修改，且无需向供应商通知。12.考核评价结果与费用支付挂钩，具体如下：在职职工年龄不符招标要求的人数每增加1%，扣1分；月考核评价结果95分（含95分）以上，按合同全额支付。低于95分，每下降1分，扣款五百元，以此类推。低于85分除按规定扣罚外，予以书面警告一次，全年出现三次书面警告，医院有权终止合同并主张违约责任的索赔。13.因供应商原因在院内出现意外事故，且供应商消极处理导致采购人被投诉、信访、起诉等影响采购人声誉的事件发生，采购人根据意外事故造成的赔偿金额予以扣款。14.供应商合同存续期间若与医院患者或家属等各方相关人士存在各类纠纷，包括但不限于摔倒赔偿问题、资产交接问题等，需妥善解决并保证无后续事项需医院出面协调处理，撤场后若有相关投诉或纠纷则由供应商一力承担责任并予以解决。15.科室考评表家政服务质量考核表序号评价内容很满意（10分）满意（9分）基本满意（6-8分）不满意（0-5分）意见与建议1保洁和运送员的服务态度和仪容仪表如何？2外环境、公共区域、电梯、楼梯等卫生状况如何？3病房、医护办公室、治疗室、示教室、值班室、门诊诊室等卫生状况如何？4生活垃圾是否及时收取？垃圾桶是否清洁？5毛巾、拖把清洗消毒是否做到位？病区终末消毒是否到位？6医疗垃圾是否及时收取、扎紧袋口、贴专用标识并双签名？7您认为保洁员、运送员手卫生做得如何？自身防护做得如何？8您认为物品配送是否及时、正确？9管理员发现问题及处理问题的能力如何？管理员的服务态度及服务意识如何？10管理人员是否经常到您科室沟通巡视，对您提出的问题是否积极处理？ 科室：＿＿＿ 得分：＿＿＿ 签名：＿＿＿ 日期：＿＿＿16.总务部考评总务部家政服务质量考核表序号评价内容很满意（10分）满意（9分）基本满意（6-8分）不满意（0-5分）意见与建议1保洁和运送员的服务质量、服务态度及工作纪律如何？2科室投诉数量及处理效果如何？3外环境、公共区域、电梯、楼梯、病房、医护办公室、治疗室、示教室、值班室、门诊诊室等卫生状况如何？4医疗垃圾是否及时收取、扎紧袋口、贴专用标识并双签名？生活垃圾是否及时收取？垃圾桶是否清洁？5保洁员院感相关要求是否知晓并执行？6管理人员到岗情况及工作纪律如何？7管理人员日常工作巡查频次及效果如何？8管理人员应急处置能力如何？管理员发现问题及处理问题的能力如何？9管理员处理投诉问题的时效性如何？10管理员的服务态度及服务意识如何？管理员的工作执行力？ 科室：＿＿＿ 得分：＿＿＿ 签名：＿＿＿ 日期：＿＿＿四、商务要求1、投标总价为2年服务期内的总报价。2、支付方式：按月支付，根据实际服务内容和时间按实结算。3、履约保证金：合同签订后，供应商在10个工作日内支付履约保证金（合同金额的1%）至使用单位，在服务期满后，凭有效票据及服务期工作质量考核验收合格单，在30个工作日内无息退还。履约保证金应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。五、其他要求1、供应商具有良好的管理体系，包括质量管理体系，环境管理体系，职业健康安全管理体系。2、供应商具有类似项目的实施经验和业主评价。3、供应商具有良好的服务管理模式，管理理念领先，管理目标、架构、模式科学，现场服务标准化。4、供应商具有科学的工作人员职责制度，保持员工的稳定并具有响应措施，具有满足本项目的相关物资和设备，定期对员工进行培训。4.第三章供应商须知4.1.一、总则4.1.1.1.1实施依据本次招标工作是按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等有关法律、法规、规章、文件的规定组织和实施。4.1.2.1.2采购方式公开招标，是指招标采购单位依法以招标公告的方式邀请不特定的供应商参加投标。4.1.3.1.3定义采购人：是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织，见“供应商须知前附表”；采购代理机构：受采购人委托，在委托的范围内办理政府采购事宜的机构，见“供应商须知前附表”；供应商：是指参加本政府采购项目投标的供应商；供应商代表：是指参加本项目投标活动的供应商法定代表人或法定代表人授权代表；投标联合体：是指两个以上供应商组成联合体，以一个供应商的身份参加投标；甲方：是指合同签订的一方，一般与采购人、用户相同；乙方：是指合同签订的另一方，与中标人相同；制造商：是指拥有投标产品自主知识产权的单位；4.1.4.1.4联合体投标以联合体形式进行投标的，参加联合体的供应商均应当具备政府采购法第二十二条规定的条件，并应当在投标文件中提交联合协议，载明联合体各方承担的工作和义务。联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。以联合体形式参加投标的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加本项目的投标。4.1.5.1.5投标费用无论招投标过程中的做法和结果如何，供应商自行承担招投标活动中所发生的全部费用。4.1.6.1.6保密参与招标投标活动的各方应对采购文件和投标文件中的商业和技术等秘密保密，违者应对此造成的后果承担法律责任。4.1.7.1.7语言文字除专用术语外，与招标投标有关的语言使用中文。专用术语应附有中文注释。4.1.8.1.8计量单位所有计量均采用中华人民共和国法定计量单位。4.1.9.1.9踏勘现场（如适用）1.9.1供应商须知前附表规定组织踏勘现场的，采购人按供应商须知前附表规定的时间、地点组织供应商踏勘项目现场。1.9.2供应商踏勘现场发生的费用自理。1.9.3除采购人的原因外，供应商自行负责在踏勘现场中所发生的人员伤亡和财产损失。1.9.4采购人在踏勘现场中介绍的场地和相关的周边环境情况，供供应商在编制投标文件时参考，采购人不对供应商据此作出的判断和决策负责。4.1.10.1.10分包（如适用）供应商须知前附表规定允许分包的，供应商应当在投标文件载明分包的具体情况，应符合采购人在供应商须知前附表规定的分包内容、分包金额和接受分包的第三人资质要求等限制条件。4.1.11.1.11偏离投标文件应完全响应采购文件规定的实质性内容和条件。4.1.12.1.12其他说明1.12.1根据政府采购相关法律、法规、规章、文件规定并满足采购文件规定资格条件的区域性分支机构、个体工商户、个人独资企业、合伙企业参加本项目投标并由单位负责人签署的相关投标资料与本采购文件规定由法定代表人签署的的文件材料具有同等效力。▲1.12.2供应商对所投标项内的采购内容必须全部进行投标。1.12.3采购文件中所涉及的产品品牌或型号均为建议性要求或为代替部分技术指标描述，供应商可以选择其他品牌型号的产品参加投标但投标产品须具有相当于或优于采购文件要求的指标、性能。否则，评标委员会将对其作出不利的评审。1.12.4采购文件中如有描述歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权按公平、合理的原则进行评判，但对同一条款的评判适用于每个供应商。1.12.5投标文件的响应内容必须真实、明确、准确。否则，评标委员会将对其作出不利的评审。1.12.6供应商为履行合同引起的相关人员的差旅费、食宿费以及其它费用由供应商自理。合同实施过程中，须与采购人积极配合。1.12.7项目资金性质见供应商须知前附表规定，且资金已落实。1.12.8供应商须对所投产品、方案、技术、服务等拥有合法的占有、使用、收益、处分的权利，并对涉及项目的所有内容可能侵权行为指控负责，保证不伤害采购人的利益。在法律范围内，如果出现文字、图片、商标和技术等侵权行为而造成的纠纷和产生的一切费用，采购人概不负责，由此给采购人造成损失的，供应商应承担相应后果，并负责赔偿。供应商为执行本项目合同而提供的技术资料等归采购人所有。1.12.9单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。违反该款规定的，相关投标均无效。1.12.10为证明供应商拥有的人员、业绩、荣誉、知识产权、项目案例等而在投标文件中提供的证明材料必须为供应商自身所有。不同法人、其他组织的资料与供应商无关。1.12.11采用最低评标价法的采购项目，核心产品提供相同品牌产品的不同供应商参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由评标委员会采取随机抽取方式确定，其他投标无效。使用综合评分法的采购项目，核心产品提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同供应商参加同一合同项下投标的，按一家供应商计算，评审后得分最高的同品牌供应商获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由评标委员会按照商务技术部分得分最高的供应商获得中标人推荐资格，其他同品牌供应商不作为中标候选人。4.2.二、采购文件4.2.1.2.1采购文件组成2.1.1第一章招标公告2.1.2供应商须知前附表2.1.3第二章采购内容及需求2.1.4第三章供应商须知2.1.5第四章评标办法2.1.6第五章采购合同2.1.7第六章投标文件格式2.1.8补充文件4.2.2.2.2采购文件的解释权采购文件的解释权归采购人所有。4.2.3.2.3采购文件的质疑2.3.1供应商认为采购文件规定内容使自己的合法权益受到损害的，供应商可以提出书面质疑。2.3.2质疑书须包括以下内容：（一）供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；（二）质疑项目的名称、编号；（三）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；（四）事实依据；（五）必要的法律依据；（六）提出质疑的日期。2.3.3质疑期限为供应商收到采购文件之日或者招标公告期限届满之日起7个工作日内向采购代理机构提出。2.3.4质疑书中涉及的相关材料中有外文资料的，应当将与质疑相关的外文资料完整、客观、真实地翻译为中文，并注明翻译人员姓名、工作单位、联系方式等信息。2.3.5质疑书必须署名，供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章，否则不予受理。2.3.6质疑书以直接提交、传真或邮寄方式提交（一式三份）。2.3.7质疑书以传真形式提交后，同时须向采购代理机构提交质疑书原件，实际收到原件之日作为收到质疑日。4.2.4.2.4采购文件的澄清见供应商须知前附表“采购文件的澄清和修改”。4.2.5.2.5采购文件的修改见供应商须知前附表“采购文件的澄清和修改”。4.3.三、投标文件4.3.1.3.1投标文件3.1.1供应商应仔细阅读采购文件规定的所有内容，以保证能全面准确理解采购文件，并按照采购文件要求，详细编制投标文件，投标文件内容必须针对本次招标响应。3.1.2供应商必须按采购文件的要求提供相关资料，并对采购文件中提出的所有内容要求给予实质性响应，须保证投标文件的准确、真实、明确。投标文件响应内容对采购文件要求如有偏离均应填写偏离表。4.3.2.3.2投标文件组成3.2.1报价文件（1）开标一览表；（2）投标价格组成明细表；（3）供应商认为有必要提供的其它文件。3.2.2资格文件以联合体形式参加本项目投标的，联合体各方均应当提供如下资格证明材料。（1）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的相关证明材料；各投标人须在投标文件中出具对应证明材料。（商业信誉可提前自查，投标文件中可不提供）a.具有独立承担民事责任能力的证明材料；投标人须在投标文件中出具符合以下情况的证明材料复印件（五选一）：①如投标人是企业（包括合伙企业），提供在工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”；②如投标人是事业单位，提供有效的“事业单位法人证书”；③如投标人是非企业专业服务机构的，提供执业许可证等证明文件；④如投标人是个体工商户，提供有效的“个体工商户营业执照”；⑤如投标人是自然人，提供有效的自然人身份证明（居民身份证正反面或公安机关出具的临时居民身份证正反面或港澳台胞证或护照）。金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业，如果已经依法办理了工商、税务和社保登记手续，并且获得总公司（总机构）授权或能够提供房产权证或其他有效财产证明材料（在投标文件中提供相关材料），证明其具备实际承担责任的能力和法定的缔结合同能力，可以独立参加政府采购活动，由单位负责人签署相关文件材料。b.符合参与政府采购活动资格条件的承诺函；c.商业信誉：至本项目投标截止时间止未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（代理机构以开标当日在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）网页查询记录为准）对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，其投标将作无效标处理。（2）落实政府采购政策需满足的资格要求：无（3）特定资格条件：无。（4）联合协议（如为联合体投标）。3.2.3商务技术文件（1）投标函；（2）法定代表人资格证明书；（3）法定代表人授权委托书（法定代表人签署不需提供此书）；法定代表人及授权代表身份证正反面复印件；社保机构出具的投标截止日前6个月内授权代表的投标单位社保缴纳证明，任职不足6个月的可提供劳动合同证明文件；（4）中小企业声明函（如有）；（5）供应商为监狱企业的证明文件：省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具（如有）；（6）残疾人福利性单位声明函（如有）；（7）分包意向协议（如有分包）；（8）中标服务费支付承诺书；（9）技术规格偏离表；（10）商务条款偏离表；（11）供应商具有有效的质量管理体系认证证书的，供应商具有有效的环境管理体系认证的，供应商具有有效的职业健康安全管理体系认证证书的，需同时提供：证书复印件和全国认证认可信息公共服务平台查询截图和链接网址（12）供应商2022年1月1日至投标截止时间（以合同签订时间为准），具有保洁或标本运送服务业绩，提供合同复印件（13）供应商的服务管理模式，管理理念，管理目标、架构（14）供应商的工作人员职责制度（15）供应商的保洁服务方案（16）供应商的标本运送服务方案（17）供应商的电梯服务方案（18）供应商的医疗助理服务方案（19）供应商的打蜡服务方案（20）供应商针对各类检查的应急方案及服务人员支持措施（21）供应商针对突发性公卫事件的应急方案及措施（22）供应商的春节员工缺岗解决方案（23）供应商的稳定员工队伍解决方案，提升员工福利待遇方案（24）供应商提供的员工住宿解决方案，宿舍住宿条件与安全性，宿舍管理措施（25）供应商的员工实际到岗情况监督机制解决方案（26）本项目的项目负责人：具备3年及以上在三级甲等医院从事项目保洁或勤务管理工作经验且45周岁以下。证明材料：同时提供身份证复印件、担任项目负责人工作经历3年及以上的业主证明材料以及项目负责人所在供应商单位近3个月中任意一个月缴纳社保的证明材料（27）拟派本项目其他管理岗（不含项目负责人）人员配备情况：提供管理人员具备3年及以上在三级甲等医院从事项目保洁或勤务管理工作经验且45周岁以下。证明材料：同时提供人员身份证复印件、担任项目管理工作3年及以上的业主证明材料及所在供应商单位近3个月中任意一个月缴纳社保的证明材料（28）供应商拟投入本项目的物资（设备和主要工机具等）配备方案（29）供应商的质量考核办法及奖惩制度方案（30）供应商的各岗位培训计划及培训方案（31）供应商认为有必要提供的其它文件。4.3.3.3.3投标文件的编制3.3.1本项目实行网上投标。3.3.2供应商应准备2种形式的投标文件：电子加密投标文件、以介质存储的数据电文形式的备份投标文件。投标文件均由资格文件、报价文件、商务技术文件组成。（1）“电子加密投标文件”是指通过“政采云电子交易客户端”完成投标文件编制后生成并加密的数据电文形式的投标文件（后缀格式为.jmbs）（2）“备份投标文件”是指与“电子加密投标文件”同时生成的数据电文形式的电子文件（备份投标文件，用于供应商电子加密投标文件解密异常时应急使用），其他方式编制的备份投标文件视为无效备份投标文件。备份投标文件（后缀格式为.bfbs）以U盘形式提供。3.3.3投标文件须按照采购文件要求加盖供应商公章或电子签章（除此之外的投标专用章、合同章等均视为无效）。3.3.4以联合体形式参与本项目投标的，联合协议中联合体成员均需盖章。其他采购文件要求需盖章的部分，仅由联合体牵头人加盖供应商公章或电子签章即可。4.3.4.3.4投标报价▲3.4.1本次投标报价为含税人民币价。3.4.2投标报价包括完成所有产品供货及履行所有规定服务所产生的全部费用。产品及服务须达到采购文件规定的质量标准及使用要求。3.4.3报价应按不同费用构成分开填写，具体详见“投标文件格式”。▲3.4.4所投标项只允许有一个报价，不接受有选择报价的投标文件。4.3.5.3.5投标保证金3.5.1本项目不收取投标保证金。4.3.6.3.6投标文件有效期3.6.1投标文件有效期按“供应商须知前附表”规定，投标文件应在该有效期内保持有效。合同签订后，投标文件作为合同附件，投标文件有效期同合同有效期。3.6.2在特殊情况下，采购人可与供应商协商延长投标文件有效期，这种要求和答复均应以书面形式进行。3.6.3同意延长有效期的供应商不能修改投标文件。4.4.四、投标4.4.1.4.1投标文件的上传和递交4.4.2.见供应商须知前附表“投标文件的上传和递交”。4.4.3.4.2投标文件的修改和撤回4.2.1在投标截止时间前，供应商均可撤回其已上传的电子加密投标文件，进行内容修改。修改后重新上传、递交。投标截止时间前未完成上传、递交的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交的电子加密投标文件，“浙江政府采购网”将予以拒收。4.2.2从投标截止期至供应商在投标函格式中确定的投标有效期期满这段时间内，供应商不得撤回其投标。4.4.4.4.3备选投标方案供应商不得提交备选投标方案，否则，投标文件将被判定为无效标。4.4.5.4.4供应商不足三家情况处理投标截止时间后参加标项投标的供应商不足三家的，本标项作废标处理，重新组织采购。4.5.五、开标、评标及合同签订5.1开标准备5.1.1采购代理机构将按照采购文件规定的时间通过浙江政府采购网组织开标、开启电子加密投标文件，所有供应商均应当准时在线参加。供应商因未在线参加开标而导致电子加密投标文件无法按时解密等一切后果由供应商自己承担。（具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。）5.2开标流程（两阶段）5.2.1开标第一阶段（1）采购代理机构开始解密，供应商在规定的时间内自行进行电子加密投标文件解密。（2）解密时间为开标后30分钟内。（3）解密失败的异常处理：供应商在规定的时间内无法完成已递交的电子加密投标文件解密的，如已按规定递交了备份投标文件的，将由采购代理机构将备份投标文件上传至浙江政府采购网，上传成功后，原电子加密投标文件自动失效。（4）第一阶段开标结束。（5）转入资格文件和商务技术文件评审。（6）商务技术文件开启后30分钟内，供应商通过邮件形式将经授权代表签署的《政府采购活动现场确认声明书》（格式见附件）扫描件发至代理机构经办人邮箱（邮箱地址：403873921@qq.com，联系人：李博）；说明：未按上述要求提供《政府采购活动现场确认声明书》的，视同不存在《声明书》中所涉及的利害关系。5.2.2开标第二阶段（1）资格文件和商务技术文件评审结束后，进入开标大会第二阶段。公布无效供应商名称及理由，同时公布有效供应商的商务技术部分得分情况。（2）开启有效供应商的报价文件，公布开标一览表有关内容。开标结束后，由评标委员会对报价的合理性、准确性等进行审查核实。4.5.1.5.3投标文件初步评审5.3.1采购人或采购代理机构将首先审查各供应商的资格条件是否满足采购文件的要求。5.3.2评标委员会将首先审查每份投标文件是否实质上响应了采购文件的要求，实质性响应的投标文件是指投标文件符合采购文件规定的实质性内容、条件和规定。5.3.3重大偏离或保留是指将会影响到采购文件规定的服务范围、质量标准，或会给合同中规定的采购人的权利和供应商的责任造成实质性限制，而纠正这些偏离或保留将对其他提交了实质性响应的投标文件的供应商产生不公平影响的。5.3.4细微偏离是指投标文件对采购文件的非实质性内容存在不完全响应或不响应。5.3.5重大偏离和保留、细微偏离由评标委员会界定。初步评审时如发现投标文件与采购文件要求有重大偏离和保留，其投标文件将被作无效标处理。供应商不得通过修正或撤消不符合采购文件要求的重大偏离和保留从而使其投标文件实质性响应采购文件要求。但允许投标文件在实质性满足采购文件要求的前提下出现的细微偏差，在详细评审时可按评标办法对细微偏差做出不利于该供应商的评审。5.3.6初步评审工作内容（1）资格性检查依据法律法规及采购文件的规定，对投标文件中的提供的资格证明材料进行审查，以确定供应商是否具备投标资格。（2）符合性检查依据采购文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对采购文件的响应程度进行审查，以确定是否对采购文件的实质性要求作出响应。5.3.7除符合5.6款规定外，评标委员会对投标文件的判定，只依据投标文件内容本身和按采购文件规定提交资料，不依靠开标后的任何外来证明。如供应商提交的资质证明或其他内容不齐全，由此造成的后果由供应商自己负责。4.5.2.5.4投标文件的澄清5.4.1评标委员会可要求供应商对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致、有明显的文字和计算错误的内容等进行澄清并做出书面答复。5.4.2供应商对投标文件的澄清不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。4.5.3.5.5错误修正评标委员会将对确定为实质上响应采购文件要求的投标文件进行校核，看其在投标报价方面是否有计算、累计或表达上的错误，修正错误的原则及顺序如下：（1）正本与副本不一致时，以正本为准；（2）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；（3）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（4）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（5）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。（6）如投标文件中报价明细表分项价格或单价有遗报，应视作已含在投标总价中；其投标总价在评标过程中不予调整。其分项价或单价由评标委员会在投标总价不变的前提下根据合理的原则对其予以确定；（7）政采云平台填报的开标一览表中的价格与上传的报价文件中开标一览表的报价不一致的，以上传的报价文件为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价以澄清方式经供应商确认后产生约束力，供应商不确认的，其投标无效。4.5.4.5.6合理报价澄清说明评标委员会认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在30分钟内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；供应商不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。4.5.5.5.7无效标5.7.1资格证明文件评审阶段：有下列情形之一的投标文件，经采购人或采购代理机构认定属实后将该投标文件作无效标处理：1）投标文件内容不能充分证明供应商符合投标资格条件的；2）如以联合体形式参加政府采购活动的，未出具联合协议或联合协议不符合采购文件规定的。5.7.2商务技术文件评审阶段：有下列情形之一的投标文件，由评标委员会按少数服从多数原则进行认定，经认定属实后将该投标文件作无效标处理：1）供应商提交两份或两份以上内容不同的投标方案，未声明哪一份有效的；2）投标文件非供应商法定代表人签署的，未提供或提供无效的法定代表人授权书；3）投标文件中法定代表人和授权代表身份证复印件不齐全的；4）投标文件内容未按采购文件规定盖章的；5）投标文件内容不全或内容字迹模糊辨认不清的等而导致评标活动无法正常进行；6）供应商未按采购文件变更通知更改投标文件的；7）未实质性响应采购文件中带“▲”条款要求的投标文件；8）投标有效期、服务期不能满足采购文件要求的；9）投标文件附有采购人不能接受的条款；10）供应商提供虚假材料投标的，或投标响应情况与事实不符的；11）投标文件中提供了与采购无关的赠品、回扣或者其他商品、服务；12）供应商串通投标，妨碍其他供应商的竞争行为，损害采购人或者其他供应商的合法权益；13）供应商IP、MAC、设备硬件信息一致；14）违反国家及政府部门相关法律、法规、文件规定或经评标委员会认定的其他属于重大偏离。5.7.3报价文件评审阶段：有下列情形之一的投标文件，由评标委员会按少数服从多数原则进行认定，经认定属实后将该投标文件作无效标处理：1）供应商提交两份或两份以上内容不同的投标报价，未声明哪一份有效的；2）投标文件内容未按采购文件规定盖章的；3）《开标一览表》和《投标价格组成明细表》内容不完整且不接受修正意见或字迹不能辨认的或未提供；4）所投标项的投标报价超过采购文件规定的预算金额或最高限价；5）《开标一览表》投标报价为零的，或其报价（大写）无法按正常书写方式进行报价唱标的或无投标报价的；6）供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品或服务质量或者不能诚信履约，评标委员会要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明（必要时提交相关证明材料），供应商未提供书面说明的或提供的书面说明（相关证明材料）不能证明其报价合理性的；7）投标文件内容不全或内容字迹模糊辨认不清的等而导致评标活动无法正常进行；8）供应商未按采购文件变更通知更改投标文件的；9）未实质性响应采购文件中带“▲”条款要求的投标文件；10）投标文件附有采购人不能接受的条款；11）供应商提供虚假材料投标的，或投标响应情况与事实不符的；12）投标文件中提供了与采购无关的赠品、回扣或者其他商品、服务；13）供应商串通投标，妨碍其他供应商的竞争行为，损害采购人或者其他供应商的合法权益；14）违反国家及政府部门相关法律、法规、文件规定或经评标委员会认定的其他属于重大偏离。4.5.6.5.8串通投标有下列情形之一的，视为供应商串通投标：1）不同供应商的投标文件由同一单位或者个人编制；2）不同供应商委托同一单位或者个人办理投标事宜；3）不同供应商的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；4）不同供应商的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；5）不同供应商的投标文件相互混装。4.5.7.5.9评标5.9.1采购人将按相关规定组织评标委员会，对投标文件进行审查、比较和评价。5.9.2评标办法评标办法详见第四章。4.5.8.5.10有效供应商少于三家的情况处理评审期间，出现符合资格条件的供应商或者对采购文件做出实质响应的供应商不足三家，本标项作废标处理，重新组织采购。4.5.9.5.11废标在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：（1）符合采购文件规定废标情形的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）供应商的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的；4.5.10.5.12确定采购结果采购代理机构自评审结束之日起2个工作日内将评审报告送交采购人。采购人自收到评审报告之日起5个工作日内在评审报告推荐的中标候选人中按顺序确定中标人。4.5.11.5.13结果公告采购代理机构自中标人确定之日起2个工作日内，在省级以上财政部门指定的媒体上公告中标结果，在公告中标结果的同时，采购代理机构向中标人发出中标通知书。4.5.12.5.14采购过程、采购结果质疑5.14.1供应商认为采购过程、采购结果使自己的合法权益受到损害的，供应商可以提出书面质疑。5.14.2质疑书须包括以下内容：（一）供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；（二）质疑项目的名称、编号；（三）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；（四）事实依据；（五）必要的法律依据；（六）提出质疑的日期。5.14.3采购过程的质疑期限自各采购程序环节结束之日起计算，7个工作日内向采购代理机构提出，逾期提出不予受理。采购结果的质疑期限自采购结果公告期限届满之日（自本公告发布之日起至第2日24时止）之日起计算，7个工作日内向采购代理机构提出，逾期提出不予受理。5.14.4质疑书中涉及的相关材料中有外文资料的，应当将与质疑相关的外文资料完整、客观、真实地翻译为中文，并注明翻译人员姓名、工作单位、联系方式等信息。5.14.5质疑书必须署名，供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章，否则不予受理。5.14.6质疑书以直接提交、传真或邮寄方式提交（一式三份）。5.14.7质疑书以传真形式提交后，同时须向采购代理机构提交质疑书原件，采购代理机构以收到原件之日作为收到质疑日。5.14.8供应商不得捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料进行质疑。4.5.13.5.15发出中标通知书5.15.1采购人及采购代理机构将以书面形式向中标人发出中标通知书。中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标人无正当理由不得放弃中标。4.5.14.5.16签订合同5.16.1采购人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照采购文件和中标人投标文件的规定，与中标人签订书面合同。所签订的合同不得对采购文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。5.16.2采购文件及补充文件、中标人的投标文件及投标修改文件、评标过程中有关澄清文件和中标通知书均作为合同附件。5.16.3拒签合同的责任中标人接到中标通知书后，在规定时间内借故否认已经承诺的条件而拒签合同者，以投标违约处理，应赔偿采购人由此造成的直接经济损失。4.5.15.5.17采购代理服务费5.17.1中标人须向采购代理机构按如下标准和规定交纳中标服务费。5.17.2以中标金额P作为收费的计算基数。5.17.3中标服务费按计价[2002]1980号文规定×80%（见下）收取：金额P（万元人民币）服务采购代理服务费（万元人民币）100以下P*1.5%100-5000.7+P*0.8%500-10002.45+P*0.45%1000-50004.45+P*0.25%5000-1000011.95+P*0.1%10000-10000016.95+P*0.05%5.第四章评标办法根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《浙江省政府采购活动现场组织管理办法》等有关规定，结合本项目的实际情况，制定本评标办法。一、总则评标工作遵循公正、公平、科学、择优的原则，评标人员将本着认真、公正、诚实、廉洁的精神，进行评标工作，择优推荐中标候选人。在评标期间，评标委员及相关工作人员必须严格遵守保密规定，不得泄露评标的有关情况。对未中标人，评标委员会不作任何落标解释。评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。二、评标组织评标工作由招标采购单位依法组建的评标委员会负责。评标委员会负责审标、询标、评审等工作，并向采购人提出评审意见和评标报告。三、评标纪律1.评标是招标工作的重要环节，评标工作在评标委员会内独立进行。评标委员会将按照评标原则的要求，公正、平等地对待所有供应商。2.所有评标人员应忠于职守、廉洁自律、秉公办事、不徇私情。3.评标人员不得接受或参加供应商或与投标有关的单位、组织或个人的有碍公务的宴请、娱乐活动等，不得以任何形式弄虚作假。4.评标期间，评标人员不得随意出入评标地点、与外界通讯、会客等。5.在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及授予合同的过程中，供应商对采购人、采购机构人员及评标委员会成员施加影响的任何行为，都将导致被取消投标资格。6.为保证评标的公正性，在评标过程中，评标委员会成员不得与供应商或与中标结果有利害关系的人进行私下接触。在评标工作结束后，凡与评标情况有接触的任何人，不得将评标情况扩散出评标委员会以外。7.评标过程中，评标专家对供应商的优劣情况，以及认为差异较大的情况等，应以书面意见作出真实、专业、诚恳负责的表述，不得违背客观、公正的原则。8.评标结束后，各评标人员应将全部资料整理上交采购人，严禁将评标过程中的任何资料带出评标现场向供应商或其他单位提供。9.在中标结果公布前应对评标委员会成员名单予以保密。10.评标委员会对各供应商的商业秘密予以保密。11.评标委员会成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，对所提出的评审意见承担个人责任。12.在整个评标过程中，供应商企图影响招标结果的任何活动，可能导致其投标失败。如有违法行为，将依法追究其法律责任。四、评标程序1.本项目采用不公开方式评标，评标的依据为采购文件和投标文件。2.熟悉采购文件和评标办法。3.采购代理机构按照采购文件规定的时间、地点及程序组织评审。评审程序如下：1）开启评审场地的录音录像采集设备，并确保其正常运行。2）核验出席评审活动现场的评审小组各成员和相关监督人员身份，并要求其分别登记、签到，按规定统一收缴、保存其通讯工具，无关人员一律拒绝其进入评审现场。3）介绍评审现场的人员情况，宣布评审工作纪律，告知评审人员应当回避情形；组织推选评审小组组长。4）通报报名参加本项目采购的供应商名单及资格预审情况（如有），宣读最终提交采购响应文件的供应商名单，组织评审小组各位成员签订《政府采购评审人员廉洁自律承诺书》。5）根据需要简要介绍采购文件（含补充文件）制定及质疑答复情况、按书面陈述项目基本情况及评审工作需注意事项等。6）评审小组组长组织评审人员独立评审。评审小组对拟认定为采购响应文件无效、供应商资格不符合的，应组织相关供应商代表进行陈述、澄清或申辩。授权代表对澄清、说明或者补正内容未签字确认的，将自行承担由此可能导致的对其不利的评审结果，评标委员会按少数服从多数原则对相关内容进行评判。投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。4.起草评审报告，所有评审人员须在评审报告上签字确认。评审人员对有关采购文件、采购响应文件、样品、演示（如有）的说明、解释、要求、标准存在不同意见的，持不同意见的评审人员及其意见或理由应予以完整记录，并在评审过程中按照少数服从多数的原则表决执行。对采购文件本身不明确或存在歧义、矛盾的内容，应作对供应商而非采购人有利的解释；评标委员会发现采购文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者采购文件内容违反国家有关强制性规定的，可停止评标工作，重新组织采购活动。评审人员拒绝在评审报告中签字又不说明其不同意见或理由的，由现场监督员记录在案后，可视为同意评审结果。评审报告是根据评审人员签字的原始评标记录和评标结果编写的报告，其主要内容包括：1）采购项目基本情况：采购代理机构，项目名称，项目编号，采购内容，预算执行确认书编号，采购预算金额，采购方式，发布公告时间；公告发布网站，采购响应截止时间，购买采购文件单位情况，采购响应单位情况等2）评审小组组成；3）评审方法和标准；4）评审情况及说明；5）评标结果和中标候选人排序；6）评标委员会的授标建议。五、评标细则1.本项目采用综合评分法（总分100分），评标委员会根据本评审办法进行评审，对各供应商的价格、商务、技术等评分因素在分值范围内进行各自打分。每个供应商最终得分=价格分+商务技术分。2.评审时，评标委员会各成员应当独立对每个有效响应的文件进行评价、打分，然后汇总每个供应商每项评分因素的得分。3.对供应商的价格分等客观评分项的评分应当一致，对其他需要借助专业知识评判的主观评分项，应当严格按照评分细则公正评分。评审小组成员个人主观打分偏离所有评审小组成员主观打分平均值30%以上的，由评审委员会启动评分畸高、畸低行为认定程序。4.采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足采购文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为排名第一的中标候选人。本项目推荐一名中标候选人。5.评分因素及分值范围1）商务技术分该评分分值由评标委员会根据评分细则在分值范围内独立打分（具体分值设定详见表格），小数点后保留一位小数。每个供应商的最终得分为评标委员会打分汇总后的算术平均值（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。序号评审内容说明分值资信1资信情况（1）供应商具有有效的质量管理体系认证证书的，得1分。（2）供应商具有有效的环境管理体系认证的，得1分。（3）供应商具有有效的职业健康安全管理体系认证证书的，得1分。上述证书需同时提供：证书复印件和全国认证认可信息公共服务平台查询截图和链接网址，否则不得分。客观分32业绩情况供应商2022年1月1日至投标截止时间（以合同签订时间为准），具有保洁或标本运送服务业绩，每提供1个业绩证明材料得0.5分，最高得分不超过1分。业绩证明材料：合同复印件客观分1内部管理1管理模式根据供应商的服务管理模式，管理理念，管理目标、架构进行评分（5，4，3，2，1，0分）主观分52人员制度根据供应商的工作人员职责制度进行评分（4，3，2，1，0分）主观分4方案1服务方案根据供应商的保洁服务方案进行评分（5，4，3，2，1，0分）主观分5根据供应商的标本运送服务方案进行评分（5，4，3，2，1，0分）主观分5根据供应商的电梯服务方案进行评分（5，4，3，2，1，0分）主观分5根据供应商的医疗助理服务方案进行评分（5，4，3，2，1，0分）主观分5根据供应商的打蜡服务方案进行评分（5，4，3，2，1，0分）主观分5根据供应商针对各类检查的应急方案及服务人员支持措施进行评分（5，4，3，2，1，0分）主观分5根据供应商针对突发性公卫事件的应急方案及措施进行评分（5，4，3，2，1，0分）主观分5根据供应商的春节员工缺岗解决方案进行评分（5，4，3，2，1，0分）主观分52员工稳定性措施根据供应商的稳定员工队伍解决方案，提升员工福利待遇方案进行评分（5，4，3，2，1，0分）主观分5根据供应商提供的员工住宿解决方案，宿舍住宿条件与安全性，宿舍管理措施进行评分（5，4，3，2，1，0分）主观分5根据供应商的员工实际到岗情况监督机制解决方案进行评分（5，4，3，2，1，0分）主观分53人员拟派本项目的项目负责人：具备3年及以上在三级甲等医院从事项目保洁或勤务管理工作经验且45周岁以下，得3分。证明材料：同时提供身份证复印件、担任项目负责人工作经历3年及以上的业主证明材料以及项目负责人所在供应商单位近3个月中任意一个月缴纳社保的证明材料。注：未按上述要求提供相关证明资料的本项不得分。客观分34拟派本项目其他管理岗（不含项目负责人）人员配备情况：每提供一名管理人员具备3年及以上在三级甲等医院从事项目保洁或勤务管理工作经验且45周岁以下，得1分，最高4分。证明材料：同时提供人员身份证复印件、担任项目管理工作3年及以上的业主证明材料及所在供应商单位近3个月中任意一个月缴纳社保的证明材料。注：未按上述要求提供相关证明资料的不得分。客观分45拟投入的物资和设备情况根据供应商拟投入本项目的物资（设备和主要工机具等）配备方案进行评分（5，4，3，2，1，0分）主观分56考核根据供应商的质量考核办法及奖惩制度方案进行评分（5，4，3，2，1，0分）主观分57培训方案根据供应商的各岗位培训计划及培训方案进行评分（5，4，3，2，1，0分）主观分52）价格分价格评分将在有效供应商范围内进行，最高得10分，最低得0分（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。满足采购文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，供应商的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×10%×100扶持政策说明：（1）根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库（2020）46号）的规定，对符合规定的小微企业（含小型企业），其投标报价扣除10%后参与评审。（2）根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）的规定，监狱企业视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。（3）根据《财政部、民政部、中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。（4）对于联合协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，其报价给予4%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体的小微企业与联合体内其他企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。（5）对于分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，其报价给予4%的扣除，用扣除后的价格参加评审。接受分包的小微企业与分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。上述（1），（2），（3），（4），（5）政策不重复计算。此项由评标委员会集体核实后统一打分。六、询标对投标文件中存在含义不清楚的内容，必要时评标委员会要求供应商作必要的澄清、说明或补正。询标记录需供应商授权代表签字确认，它将作为投标文件的一部分。七、修改评标结果评标结果汇总完成后，除下列情形外，任何人不得修改评标结果：（一）分值汇总计算错误的（二）分项评分超出评分标准范围的；（三）评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的；（四）经评标委员会认定评分畸高、畸低的。6.第五章采购合同甲方：浙江大学医学院附属儿童医院合同编号：乙方：确认书号：甲方委托浙江国际招投标有限公司进行公开招标（项目编号为），确定乙方为中标单位，经双方协商，达成以下条款。具体如下：一、合同内容概要1、乙方承担浙江大学医学院附属儿童医院滨江院区家政服务项目的年度服务（2年）。2、合同价格：合同价格为2个年度的服务费元，人民币元（大写：），工时费用及具体价格详见附表。费用包括招标项目中的所有服务内容、连带内容、关联内容及合同、招标文件中明示或暗示的所有一般风险、责任和义务等一切应由乙方支付的费用。3、乙方在合同期满移交前，对甲方设备设施造成严重损坏、或经核实因乙方原因造成罢工事件甲方将扣除未支付的服务费并向乙方索赔。由甲方原因造成乙方经济损失，甲方应根据实际情况负部分或全部责任及经济损失赔偿。4、服务期2年，自年月日至年月日。在合同有效期内合同任何一方不得擅自变更或中止合同，如未经双方同意，擅自变更或中止合同义务的一方要负违约责任。二、服务范围和内容1、浙江大学医学院附属儿童医院滨江院区家政服务，具体按招标文件要求及投标文件等。2、本项目项目负责人：，负责中标后项目的具体组织实施，承担与本项目有关的全部管理责任，未经甲方同意，不得自行更换。3、乙方人员配备总数：岗，具体人员数量及分配情况按投标文件承诺及医院实际需求执行。三、甲、乙双方的责任（一）甲方责任：1、甲方负责组织对乙方提供的服务每月进行考核；工作中加强与乙方沟通、交流情况，互通信息。2、按合同约定支付合同款项。3、甲方向乙方提供办公用房、水电、通讯网络及各仓库用房。4、甲方员工应尊重乙方工作人员的劳动成果，积极配合乙方工作人员履行好合同所规定的职责和义务。5、医院提供黄色医疗垃圾袋，红色特种垃圾袋，及病人运送平车、轮椅。其它各种卫生保洁机器工具、运送工具、通讯设备、清洁液（含清洁作用的次氯酸钠、去污粉、去污液、地板蜡、外墙清洗液等）、消毒药水、小方巾、黑色生活垃圾袋等其他工作所需、职业防护物品均由乙方自理，费用已包含在合同总价中。（二）乙方责任：1、按招标文件、投标文件及医院的有关要求提供保洁、运送（包含电梯运行管理）、生活护理、废品回收等服务。2、遇到突发事件或自然灾害，必须服从甲方指挥与安排。3、乙方在从事服务工作中应当做到文明工作、安全生产，釆取必要的安全防范措施。4、乙方的用工必须符合国家的有关法律法规的规定，必须与员工签订正式劳动合同，并为员工按规定缴纳社保基金（至少含养老、失业、医疗保险、工伤、生育等）。乙方与乙方员工之间发生的人事劳资方面的纠纷，由乙方负责与员工协商解决，与甲方无关。服务过程中乙方所产生的一切人身伤害、违法行为等事件，均由乙方独立承担全部责任。5、乙方应及时调整不适应工作需求的服务人员及其员工。如甲方认为该员工不能胜任本职工作的，乙方必须一周内无条件调整到位。6、乙方应经常对员工进行岗位职责和安全教育，技术能力和安全教育的指导培训，加强岗位责任考核。因管理不当、违规操作发生设备损坏、被盗等安全事故对甲方造成损失的，乙方需承担相应的赔偿责任。7、乙方员工的食宿、交通自理（乙方员工可以在甲方食堂搭伙，且不能另收搭伙费）。乙方人员不得在医院区域内住宿（除夜班外）。8、乙方有责任为甲方做好节电节水工作。9、乙方有义务完成甲方交办的合理合法的临时性、突发性任务。10、乙方员工须按要求统一着装，并定期清洗、保持整洁。保洁人员的工作服由乙方提供。11、乙方确保需要持证上岗的特殊岗位的员工须取得相应的上岗证并承担相应培训费用。确保证件在有效期内，否则由此造成的一切风险和责任由乙方负全责。12、乙方应保证在承包期内其员工最低月工资标准不低于杭州市最低标准。13、未经甲方同意，乙方不得以任何形式转租、转让、抵押承包区域及承包合同内容，在承包区域内只从事甲方认可的承包工作；否则甲方有权单方面终止合同，并保留进一步追究乙方责任的权利。在承包期间，乙方任何重大变动或法律事宜均应通知甲方。14、未经甲方同意，乙方无权在承包区域内从事任何经营活动或类似宣传，甲方有权依照法律法规和甲方相关的规定责令乙方限期改正，并接受处罚。15、因乙方内部管理失误造成医疗废弃物外流，经查实，视情节轻重对乙方处罚人民币500-2000元；若被卫生监督部门查实并被媒体曝光，影响甲方形象和声誉的，甲方将对乙方处以扣罚当月劳务费总额的30-50%。16、由于乙方工作不到位，导致病人、家属、员工或其它第三方人员受到损害等不良事件，乙方负全责并负责处理一切善后工作。四、服务质量管理根据招标文件要求及乙方投标文件承诺及相关约定，实现目标管理。五、合同价款的支付按月支付，根据实际服务内容和时间按实结算，经甲方管理部门核对无误后支付管理服务费。1、甲方若增加服务界面或扩大服务面积，则按工时费用作相应调整。2、乙方完成当月工作，应向甲方提交月度工作小结，甲方每月经对月度服务质量检查、满意度考评等检查考核，达到要求，发放全额管理服务费；否则扣减相应管理费用。根据考核结果，在次月支付上月费用。3、付款方式：甲方按月支付。乙方将当月发票交于甲方，经甲方确认后以转账形式支付乙方。4、支付时间：次月30日前，节假日顺延。5、管理服务费包括：工具设备折旧、耗材、人员费用、管理费用、税金。人员费用应包括：符合《中华人民共和国劳动合同法》及当地政府要求的工资、奖金、节假日双休日加班补贴（春节除外）、五险一金社会保障等一切应付的人工费用；管理费用包括服务管理用办公、督查、改进等费用，人员的招聘、培训、服装，利润等费用。6、如乙方发生违规行为致甲方造成经济损失的，则甲方有权从其服务费中扣除相应的款项。7、履约保证金：元。[合同签订后，乙方在10个工作日内支付履约保证金（合同金额的1%）至使用单位，在合同约定服务期满后，凭有效票据30个工作日内无息退还。]履约保证金应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。8、为鼓励春节期间外包人员留岗工作，保障医院医疗秩序不受影响，甲方对春节期间留岗人员发放合同外补贴，具体金额以甲方讨论结果为准。六、保险1、第三方责任保险乙方应对乙方人员以及第三方全权负责（如乙方应投保第三方责任险），在乙方的责任区内由于乙方原因导致自己员工或第三方的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任。2、员工人身意外在承包期内，乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责（乙方应对其员工投保人身意外险），以保证甲方在乙方工作人员索赔时不受任何责任的约束。3、其他保险及费用乙方按《中华人民共和国劳动合同法》和政府有关部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用。乙方对此全权负责，与甲方无关。七、合同的生效和终止、交接1、本合同在双方签字盖章后生效。2.终止2.1提前终止2.1.1如果甲方在服务期内无理由终止合同，甲方须提前三个月向乙方发出书面通知终止合同，甲方支付给乙方月度服务费三倍金额的赔偿金。2.1.2因乙方在服务期内超过两次服务综合考评未达标，甲方可以单方面终止合同。2.1.3如甲方发现乙方出现转租、转让、抵押承包等情况，甲方可以单方面终止合同，且乙方须支付给甲方月度服务费三倍金额的赔偿金。2.1.4如果乙方在服务期内无理由终止合同，乙方须提前三个月向甲方发出书面通知终止合同，乙方须支付给甲方月度服务费三倍金额的赔偿金；2.1.5如果乙方在服务期内由于乙方原因造成重大责任事故或安全事故，甲方可以单方面终止合同，且乙方须赔偿给甲方造成的经济损失，并须支付给甲方月度服务费五倍金额的赔偿金。2.1.6提前终止合同期早于月底最后一天，应视为月底最后一天期满，此条适用于上述2.1.1、2.1.2、2.1.3、2.1.4、2.1.5五条。2.1.7乙方未能履行合同和遵守有关规定，在甲方发出书面警告后一周内乙方仍无采取补救措施，甲方可立即终止合同。2.1.8乙方破产清处、重组及兼并等事实发生，或被债权人接管经营，甲方不必通知乙方即可终止合同。2.2合同终止经双方协商同意，可在任何时候终止合同。2.3自然终止合同规定的合同服务期满，或者合同预算控制总价使用完毕，本合同自然终止。3.合同终止后果3.1终止合同，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿。3.2上述2.1.6、2.1.7二条的终止，乙方需支付违约金给甲方。3.3合同终止时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方承包区域设施、设备状况检查并要求乙方三天内将乙方物品撤离承包区域，否则甲方将代为处理，乙方支付甲方代为处理费及10%的手续费。4.合同期满交接合同期满，乙方应向甲方移交各种医院、卫生系统等检查所需的日常检查记录、运行登记记录等档案材料，以及甲方提供的所有财物（包括办公用房、家具等）。5.不放弃权利甲乙双方的合同期内，不放弃对对方违约行为进行追究的权利。八、争议处理本合同在执行过程中，对于因违反或终止合同而引起的损失、损害的赔偿，由甲方与乙方友好协商解决。如协商不成，任何一方有权向甲方所在地法院提起诉讼来最后解决争议。九、其他1．乙方应做好职工的安全服务教育，并配备一定的劳动保护必需品以供职工使用。2．乙方及其员工遵守甲方的一切行政管理、院感、消防安全、禁烟、疫情防控（如有）等规定和制度。3．遇突发事件或检查时，乙方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。4.未经过甲方的书面同意，乙方不得转让其应履行的合同项下的义务，和将部分合同项下的义务分包给其他单位完成。5．乙方不得参与合同规定的与甲方的利益相冲突的任何活动。6.为强化管理，确保托管业务规范化运作，确保后勤服务质量不断提升，塑造良好的整体后勤形象，特制定托管业务日常监管考核评价办法，详见附件。十、合同生效1、本合同经甲方、乙方法定代表人或其委托人签字并盖章后生效。2、本合同一式份，甲方份，乙方份。3、相关招标文件、投标文件及承诺说明与本合同有同等法律效力。甲方（盖章）：浙江大学医学院乙方（盖章）：附属儿童医院法定代表人或受委托人法定代表人或受委托人（签字）：（签字）：地址：杭州市滨江区滨盛路3333号地址：税号：123300004700032571税号：开户行：建行杭州分行营业部开户行：开户账号：33001611135050002247开户账号：电话：0571-87061007电话：日期：日期：7.第六章投标文件格式（未提供格式的由供应商自拟）7.1.报价文件封面正本/副本项目名称：项目编号：标项序号及标项内容：投标文件（报价文件）供应商：（盖单位公章或电子签章）日期：年月日目录（1）开标一览表；（2）投标价格组成明细表；（3）供应商认为有必要提供的其它文件。7.2.1、开标一览表格式开标一览表项目名称：招标项目编号：价格单位：元人民币投标总价（2年）小写： 大写： 注：1、具体价格明细详见《投标价格组成明细表》。2、大写金额与小写金额不一致时，以大写金额为准。3、开标一览表上任何超出采购文件的优惠内容均不计入评标。4、表格可扩展。供应商全称（盖单位公章或电子签章）：日期：年月日7.3.2、投标价格组成明细表格式投标价格组成明细表项目名称：招标项目编号：标项内容：价格单位：元人民币序号类别工时均价（元/月）工时数总价（元/年）1劳务费一级岗14.12二级岗147.89三级岗286.79小计（1年）2类别单价（元/平方）面积（㎡）总价（元/年）地面打蜡923223类别单价（元/平方/次）面积（㎡）次数（1年）总价（元/年）外墙清洗832972合计（1年）：劳务费+地面打蜡+外墙清洗投标总价（2年）：劳务费+地面打蜡+外墙清洗报价说明：表格可扩展。供应商全称（盖单位公章或电子签章）：日期：年月日7.47.5.3、供应商认为有必要提供的其它文件7.6.资格文件封面正本/副本项目名称：项目编号：标项序号及标项内容：投标文件（资格文件）供应商：（盖单位公章或电子签章）日期：年月日目录以联合体形式参加本项目投标的，联合体各方均应当提供如下资格证明材料。（1）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的相关证明材料；各投标人须在投标文件中出具对应证明材料。（商业信誉可提前自查，投标文件中可不提供）a.具有独立承担民事责任能力的证明材料；投标人须在投标文件中出具符合以下情况的证明材料复印件（五选一）：①如投标人是企业（包括合伙企业），提供在工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”；②如投标人是事业单位，提供有效的“事业单位法人证书”；③如投标人是非企业专业服务机构的，提供执业许可证等证明文件；④如投标人是个体工商户，提供有效的“个体工商户营业执照”；⑤如投标人是自然人，提供有效的自然人身份证明（居民身份证正反面或公安机关出具的临时居民身份证正反面或港澳台胞证或护照）。金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业，如果已经依法办理了工商、税务和社保登记手续，并且获得总公司（总机构）授权或能够提供房产权证或其他有效财产证明材料（在投标文件中提供相关材料），证明其具备实际承担责任的能力和法定的缔结合同能力，可以独立参加政府采购活动，由单位负责人签署相关文件材料。b.符合参与政府采购活动资格条件的承诺函；c.商业信誉：至本项目投标截止时间止未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（代理机构以开标当日在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn10.
投标 / 标书制作要点（原创）
本家政服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。浙江项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
