物业管理服务招标公告（湖州城悦房地产开发建设有限公司2025）
[市本级][正在投标]咏山望湖前期案场物业管理服务项目
[市本级] [正在投标] 咏山望湖前期案场物业管理服务项目
招标公告
变更公告
中标候选人公示
中标公告
异常公告
开标结果公示
答疑澄清
咏山望湖前期案场物业管理服务项目
招标公告
1. 招标条件
本项目为全流程电子招投标项目（不见面开标）
本招标项目 咏山望湖前期案场物业管理服务项目 ，招标人为 湖州城悦房地产开发建设有限公司 ，资金来源为 自筹 ，出资比例为 100% ，招标代理机构为 东南建设管理有限公司 。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标，项目编号为 hzgq202504204 。
2. 项目概况与招标范围
（ 1）招标项目服务地点： 位于湖州市湖东分区，基地南临东塘漾路，北临谈家扇路，东侧为代征河流，西侧为大升路。
（ 2）项目概况： 投资估计约 320万元。
（ 3）招标范围： 由中标人在服务期内为招标人提供 “ 咏山望湖 ”销售案场 （ 含 5套样板房 ） 的物业管理服务。
（ 4 ） 服务期限： 一年，自合同签订之日起生效。
3. 投标人资格要求
3. 1、投标人在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格；
3. 2、自20 22 年 1月1日至本项目投标截止时间前，投标人未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；
3.3 、本项目不接受联合体投标。
3. 4 、其他要求： 本项目采用电子招投标，投标单位在制作电子投标文件前须在湖州市绿色采购服务平台完成相关注册。其他详见招标文件第二章投标人须知第 1.4条款。
4. 招标文件的获取
4.1 已注册用户，请登录湖州市绿色采购服务平台（http://www.hzlscgfw.cn/）—“供应商登录”，下载获取后缀名为“HZCQZF”的 交易 文件 （ 即本项目招标文件 ） 。
4.2 未注册用户可通过 招标 公告中附件下载获取 招标 文件进行查看咨询。
4.3注册咨询、技术服务电 话 ： 0572-2375013；CA锁办理（电话：4000878198）： http://www.hzlscgfw.cn/xzzx/20220505/a59accbb-5de7-4e4e-b7b8-e6c1166375ea.html。
5. 投标文件的递交
5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 202 5 年 5 月 8 日 9 时 00 分 。 投标人应在投标截止时间之前， 登录湖州市绿色采购服务平台 － 供应商登录 － 上传 响应 文件模块，上传 CA加密后的电子 投标 文件 。
5.2 逾期上传电子投标文件的，招标人不予受理。
6. 发布公告的媒介
本次招标公告在 湖州市绿色采购服务平台（ http://www.hzlscgfw.cn/） 专栏 上发布 。
7. 联系方式
发包人：湖州城悦房地产开发建设有限公司
地 址： 浙江省湖州市仁皇山路501号10楼1032办公室
联系人： 匡钰莹
联系电话： 0572-2822902
招标代理机构：东南建设管理有限公司
地 址： 湖州市田盛街 815号
联系人： 孟青、徐杰 联系电 话：0572- 2708071
发包监督小组： 湖州城悦房地产开发建设有限公司
地 址： 浙江省湖州市仁皇山路501号10楼1032办公室
联系人： 胡从群
联系电话： 0572-2392932
采购平台：湖州市绿色采购服务平台
地 址： 湖州市吴兴区苕溪东路 1518号
联 系 人：陈先生 电 话： 0572-2377367、0572-2228963
8.
软件技术支持
电话： 4009280095 转 5 ； 0572-2375013 ； 0572-8293029 ； 0572-5672608 ； 0572-6065951 。
远程不见面开标： 是指将传统的开标场所搬到网上，招标人、投标人只需登录网上不见面开标大厅，无需到开标现场参与即可进行投标文件在线解密、投标人在线质疑、招标人在线回复等操作。
招标文件正文.pdf
咏山望湖前期案场物业管理服务（发）.doc
咏山望湖前期案场物业管理服务项目招标文件（资格后审）项目招标编号：hzgq202504204招标人：湖州城悦房地产开发建设有限公司（盖单位章）招标代理机构：东南建设管理有限公司（盖单位章）2025年4月，第1页共41目录第一章招标公告（公开招标）第二章投标人须知第三章评标办法第四章合同主要条款第五章投标文件格式第六章招标需求，第2页共41第一章招标公告（公开招标）咏山望湖前期案场物业管理服务项目招标公告1.招标条件本项目为全流程电子招投标项目（不见面开标）本招标项目咏山望湖前期案场物业管理服务项目，招标人为湖州城悦房地产开发建设有限公司，资金来源为自筹，出资比例为100%，招标代理机构为东南建设管理有限公司。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标，项目编号为hzgq202504204。2.项目概况与招标范围（1）招标项目服务地点：位于湖州市湖东分区，基地南临东塘漾路，北临谈家扇路，东侧为代征河流，西侧为大升路。（2）项目概况：投资估计约320万元。（3）招标范围：由中标人在服务期内为招标人提供“咏山望湖”销售案场（含5套样板房）的物业管理服务。（4）服务期限：一年，自合同签订之日起生效。3.投标人资格要求3.1、投标人在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格；3.2、自2022年1月1日至本项目投标截止时间前，投标人未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；3.3、本项目不接受联合体投标。3.4、其他要求：本项目采用电子招投标，投标单位在制作电子投标文件前须在湖州市绿色采购服务平台完成相关注册。其他详见招标文件第二章投标人须知第1.4条款。4.招标文件的获取4.1已注册用户，请登录湖州市绿色采购服务平台（http://www.hzlscgfw.cn/）—“供应商登录”，下载获取后缀名为“HZCQZF”的交易文件（即本项目招标文件）。4.2未注册用户可通过招标公告中附件下载获取招标文件进行查看咨询。4.3注册咨询、技术服务电话：0572-2375013；CA锁办理（电话：4000878198）：http://www.hzlscgfw.cn/xzzx/20220505/a59accbb-5de7-4e4e-b7b8-e6c1166375ea.html。，第3页共415.投标文件的递交5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2025年5月8日9时00分。投标人应在投标截止时间之前，登录湖州市绿色采购服务平台－供应商登录－上传响应文件模块，上传CA加密后的电子投标文件。5.2逾期上传电子投标文件的，招标人不予受理。6.发布公告的媒介本次招标公告在湖州市绿色采购服务平台（http://www.hzlscgfw.cn/）专栏上发布。7.联系方式发包人：湖州城悦房地产开发建设有限公司地址：浙江省湖州市仁皇山路501号10楼1032办公室联系人：匡钰莹联系电话：0572-2822902招标代理机构：东南建设管理有限公司地址：湖州市田盛街815号联系人：孟青、徐杰联系电话：0572-2708071发包监督小组：湖州城悦房地产开发建设有限公司地址：浙江省湖州市仁皇山路501号10楼1032办公室联系人：胡从群联系电话：0572-2392932采购平台：湖州市绿色采购服务平台地址：湖州市吴兴区苕溪东路1518号联系人：陈先生电话：0572-2377367、0572-22289638.软件技术支持电话：4009280095转5；0572-2375013；0572-8293029；0572-5672608；0572-6065951。远程不见面开标：是指将传统的开标场所搬到网上，招标人、投标人只需登录网上不见面开标大厅，无需到开标现场参与即可进行投标文件在线解密、投标人在线质疑、招标人在线回复等操作。，第4页共41第二章投标人须知投标人须知前附表条款号条款名称编列内容1.1.2招标人详见招标公告1.1.3招标代理机构详见招标公告1.1.4招标项目名称详见招标公告1.1.5项目服务地点详见招标公告1.1.6项目招标概况详见招标公告1.2.1资金来源及比例详见招标公告1.2.2资金落实情况已落实1.3.1招标范围详见招标公告1.3.2服务期详见招标公告1.3.3质量标准合格1.4投标人资格要求详见招标公告1.9.1踏勘现场☑不组织□组织，踏勘时间：踏勘集中地点：1.10.1投标预备会☑不召开□召开，召开时间：召开地点：1.10.2预备会提疑截止时间/年/月/日1.10.3预备会书面澄清的时间/年/月/日1.12偏差☑不允许□允许2.1构成招标文件的其他资料招标文件修改补充文件；投标人提疑回复函；2.2.1投标人提疑的截止时间2025年4月28日23时59分59秒2.2.3提疑、答疑澄清的方式提疑：投标人对招标文件等有任何疑问，应于规定的提疑截止时间前通过登录湖州市绿色采购服务平台（http://www.hzlscgfw.cn/）—供应商登录—选择相应项目——网上提问，进行提疑；条款号条款名称编列内容2.2.3提疑、答疑澄清的方式答疑澄清：无论是招标人根据需要主动对招标文件进行必要的澄清，或是根据投标人对招标文件提交的疑问，招标人都将于投标截止时间前通过湖州市绿色采购服务平台进行发布。查看答疑：投标人应在截止时间前登录湖州市绿色采购服务平台-招标采购-变更公告栏（或答疑澄清栏）随时查看系统中有关该项目的答疑澄清等内容。否则，由此引起的投标损失自负。2.3.1招标人修改招标文件截止时间2025年4月23日23时59分59秒3.1投标文件包括的内容☑资格文件；☑技术文件；☑商务文件；□其他：。3.2最高限价（招标控制价）本项目设最高限价3200000元，投标人的报价不得超过最高限价，否则按无效投标处理。3.3.1投标有效期90日历天（从投标截止之日起计算）。3.4.1投标保证金不要求递交投标保证金3.5.3投标文件签字或盖章要求招标文件提供投标文件格式中有要求签字或盖章（含电子签章）的按要求执行。4.1投标文件上传（1）投标文件（CA加密后的电子投标文件）：在投标截止时间前登录湖州市绿色采购服务平台－供应商登录－上传响应文件模块，上传电子加密的投标文件（即后缀名为HZCQTF类型的响应文件）4.2.1投标截止时间2025年5月8日9时00分（以电子交易平台时间为4.2.2递交投标文件地点湖州市绿色采购服务平台4.2.3投标文件是否退还☑否□是，退还时间：5.1开标时间和地点时间：同投标截止时间地点：不见面开标大厅不见面开标大厅登录方式：通过湖州市绿色采购服务平台首页上选择“不见面开标大厅”登录即可。准），第6页共41条款号条款名称编列内容网址：http://www.hzlscgfw.cn/BidOpening/bidopeninghallaction/hall/login5.2开标程序主持人按照不见面开标大厅内程序设定顺序进行开标会议：1、投标截止前，由招标代理机构登录网上不见面开标大厅系统，做好网上不见面开标准备；2、各投标人应于投标截止时间前使用加密锁自行不见面开标大厅并在线等待代理机构人员发出的解密信号。3、投标截止时间，由招标代理机构公布投标人情况、解密要求、在线公布现场监督、见证人员；4、投标人需在系统开启投标文件解密时间后30分钟内对投标文件进行网上在线解密，未在规定时间内完成的，其投标将被拒绝；5、招标人现场解密、投标文件导入等全程操作；6、对网上开标过程有异议的，投标人应当直接在线提疑，同时由招标人在线进行回复；7、宣布开标结束。注：（1）电子交易平台遇网络故障、设备故障、断电等意外情况，导致无法正常开标、招标人无法解密等情形，2小时内能够恢复正常，待恢复正常后继续开标，原定解密时间重新计算，2小时内不能恢复正常由招标人确定另行开标时间；（2）电子交易平台网络不畅导致投标人不能在规定时间内完成解密，招标人相应延长解密时间，超出相应延长解密时间仍然未解密的，视作撤销投标文件。6.1.1评标委员会的组建评标委员会构成：5人及以上单数；其中技术、经济等方面的专家不少于评标委员会成员总数的2/3，招标人代表不超过1/3；评标专家确定方式：由招标人在投标截止时间前24小时内按相关规定组建完成。7.1定标方式（是否授权评□是条款号条款名称编列内容7.1标委员会确定中标人）☑否，推荐的中标候选人数：1—3人7.2评标结果公示媒介及期限公示媒介：湖州市绿色采购服务平台（http://www.hzlscgfw.cn/）。公示期：不少于3日。7.5履约保证金履约保证金：现金或银行转账或银行履约保函或担保公司保函；履约保证金金额：成交价的2%。履约保证金在服务期满后无息退还。9需要补充的其他内容1、中标后中标人再提供完整的投标文件（书面文件）5份、完整投标文件的电子版1份，电子版以U盘的形式提供。2、其他事项请参照招标答疑。10电子招标投标☑是，具体要求：1、各投标人须进行CA在线解密电子投标文件；2、招标人对各投标文件的现场解密。整个开标过程中不论何种原因造成未成功解密的，均按未提交投标文件处理。投标人硬件设备要求各投标人需要保障参与不见面开标的电脑硬件要求符合以下内容：1.具备摄像头与耳麦（用于接收代理公司开标指令）。2.要求使用ie浏览器11及以上版本。3.电脑操作系统要求在win7及以上。4.内存要求在4G以上。5.要求正确安装平台相关驱动程序。开标过程中不得随意离开摄像头范围。因投标单位自身原因造成未成功解密的，均按未提交投标文件处理。11其他（招标人要求）1、其他详见招标文件第二章投标人须知第11条内容。2、投标人存在撤销投标文件和无正当理由放弃中标、不与招标人签订书面合同等情形或被行政部门查实存在违法违规行为，招标人重新招标的，招标人可以拒绝投标人再次投标该项目。，第8页共411.总则1.1项目概况1.1.1根据《湖州市国有企业采购实施办法（试行）》等有关法律法规和规章的规定，本招标项目已具备招标条件，现对本项目进行招标。1.1.2招标人：见投标人须知前附表。1.1.3招标代理机构：见投标人须知前附表。1.1.4招标项目名称：见投标人须知前附表。1.1.5项目服务地点：见投标人须知前附表。1.2资金来源和落实情况1.2.1资金来源及比例：见投标人须知前附表。1.2.2资金落实情况：见投标人须知前附表。1.3招标范围、服务期、质量要求1.3.1招标范围：见投标人须知前附表。1.3.2服务期：见投标人须知前附表。1.3.3质量标准：见投标人须知前附表。1.4投标人资格要求1.4.1投标人应具备以下要求：见投标人须知前附表。1.4.2是否接受联合体投标：本项目不接受联合体投标。1.4.3其他要求：投标人不得存在下列情形之一。（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）为本招标项目的代建人；（3）为本招标项目提供招标代理服务的；（4）与本招标项目的代建人或招标代理机构同为一个法定代表人的；（5）与本招标项目的代建人或招标代理机构相互控股或参股的；（6）与本招标项目的代建人或招标代理机构相互任职或工作的；（7）被责令停业的；（8）被暂停或取消投标资格的；（9）财产被接管或冻结的；（10）被录入检察机关行贿犯罪档案的；，第9页共41（11）被有关行政监管部门通报限制在湖州市本级内投标的；（12）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标。（13）自2021年1月1日至本项目投标截止时间前，投标人被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单的。1.5费用承担1.5.1竞包人准备和参加竞包活动发生的费用自理。1.5.2成交后，发包人、成交人需向湖州市绿色采购服务平台缴纳交易服务费，收费标准如下：1.工程类项目交易服务费，具体标准如下：中标价（元）招标单位收费（元）中标单位收费（元）200万（含）以下750750200万-400万（含）200020002.货物、服务类项目交易服务费，具体标准如下：中标价（元）招标单位收费（元）中标单位收费（元）200万（含）以下750根据中标价格的1.5‰200万-500万（含）2000500万-1000万（含）60001000万-2000万（含）100002000万-5000万（含）150005000万以上2000075000注：1）不涉及具体金额的采购项目，招标单位和中标单位各收取交易服务费750元/件；2）中标单位收费不足750元的，按最低标准750元收费；3）以上收费不包含作为竞包人交纳的150元交易服务费。户名：湖州市联合产权交易有限公司；账号：以缴费流程页面上生成的缴纳账号为准；开户行：湖州银行股份有限公司吴兴支行。注意：交易服务费须单笔足额缴纳至实时生成的唯一收款账号中。超额、不足、分批次缴纳或自行转账至其他账户均视为无效缴纳，须重新缴纳后申请原缴纳费用退款。联系电话：0572-2373070。操作方法详见：https://www.hzlscgfw.cn/dtgg/20240227/81034cc2-7ade-47a6-a091-8caf5d4265b8.html，第10页共411.6保密参与招标投标活动的各方应对招标文件和投标文件中的商业和技术等秘密保密，违者应对由此造成的后果承担法律责任。1.7语言文字招标投标文件使用的语言文字为中文。专用术语使用外文的，应附有中文注释。1.8计量单位所有计量均采用中华人民共和国法定计量单位。1.9踏勘现场1.9.1投标人须知前附表规定组织踏勘现场的，招标人按投标人须知前附表规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。1.9.2投标人踏勘现场发生的费用自理。1.9.3除招标人的原因外，投标人自行负责在踏勘现场中所发生的人员伤亡和财产损失。1.9.4招标人在踏勘现场中介绍的工程场地和相关的周边环境情况，供投标人在编制投标文件时参考，招标人不对投标人据此作出的判断和决策负责。1.10投标预备会1.10.1投标人须知前附表规定召开投标预备会的，招标人按投标人须知前附表规定的时间和地点召开投标预备会，澄清投标人提出的问题。1.10.2投标人应在投标人须知前附表规定的时间前，以书面形式将提出的问题送达招标人，以便招标人在会议期间澄清。1.10.3投标预备会后，招标人在投标人须知前附表规定的时间内，将对投标人所提问题的澄清，以网上发布形式通知所有潜在投标人。该澄清内容为招标文件的组成部分。1.11转包和分包本招标项目严禁转包和违法分包，部分专业内容需分包的，分包内容与分包单位必须符合国家有关规定，并取得招标人同意。1.12响应和偏差投标人须知前附表允许投标文件偏离招标文件某些要求的，偏离应当符合招标文件规定的偏离范围和幅度。，第11页共412.招标文件2.1招标文件的组成2.1.1本招标文件包括：（1）招标公告；（2）投标人须知；（3）评标办法；（4）合同主要条款；（5）投标文件格式；（6）招标需求；（7）投标人须知前附表规定的其他资料。根据本章第1.10款、第2.2款和第2.3款对招标文件所作的澄清、修改，构成招标文件的组成部分。2.2招标文件的澄清2.2.1投标人应仔细阅读和检查招标文件的全部内容。如发现缺页或附件不全，应及时向招标人提出，以便补齐。如有疑问，应在投标人须知前附表2.2.1规定的时间前在投标人须知前附表2.2.3规定的方式进行提疑，要求招标人对招标文件予以澄清，超过截止日期的提疑不予受理。2.2.2招标人根据需要主动对招标文件进行必要的澄清，或是根据投标人的对招标文件提交的疑问，招标人都将作出统一解答或予以澄清，并以招标文件补充（澄清、答疑）文件的形式在投标人须知前附表2.2.3规定的方式发布。如果澄清内容影响投标文件编制的，将相应延长投标截止时间。2.2.3提疑、答疑澄清信息将统一按投标人须知前附表2.2.3规定的方式进行发布。2.2.4本项目（仅指电子招投标）若发布了澄清文件（指招标文件补疑内容），投标人必须选择澄清文件进行投标文件制作，否则其投标文件将无法上传。2.3招标文件的修改2.3.1招标人可对招标文件进行必要的澄清或修改，招标文件的修改内容作为招标文件的组成部分，具有约束作用。当招标文件、招标文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的文件为准。如果修改招标文件的时间距投标截止时间不足15天，并且修改内容影响投标文件编制的，将相应延长投标截止时间。2.3.2招标文件的修改将按投标人须知前附表2.2.3规定的方式进行发布。，第12页共413.投标文件3.1投标文件的组成3.1.1资格文件（即资格审查文件）主要包括以下内容：（1）法定代表人身份证明书；（2）授权代理人授权委托书；（如有授权代理人的，须提供）（3）授权代理人社保证明（社保机构出具的由本单位或分公司为其缴纳的近3个月中任何1个月的社保证明）；（4）企业营业执照；（5）投标企业介绍；（6）信用查询截图：提供“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）及自招标公告发布之后任意时间的“中国政府采购”（www.ccgp.gov.cn）供应商信用查询网页截图（二者缺一不可）；（7）投标人针对资格文件需要说明的其他内容。3.1.2技术文件主要包括下列内容（根据技术标评分办法提供相应资料）：（1）企业业绩；（2）拟派项目负责人（即案场经理）；（3）管理服务人员配备、培训、管理；（4）销售案场物业管理服务方案；（5）投标人认为需要提供的或招标文件中要求提供的其他内容。3.1.3商务文件主要包括下列内容：（1）投标报价函；（2）投标报价明细表；（3）投标报价需要的其他资料（招标人要求提供的或投标人认为需要提供的其他商务资料）。注：以上资格文件、技术文件、商务文件所需的资料由投标人以扫描件形式上传至系统设置的模块中，或在系统设置的模块中进行编辑。投标人必须确保提供的内容清晰，届时若无法辨认的，由此造成的后果由投标人自行承担。电子技术标制作方式详见视频教程（视频链接网址如下）http://ggzy.huzhou.gov.cn/HZfront/InfoDetail/?InfoID=6189e64d-9a56-4f1e-9cbb-722a1dddc319&CategoryNum=010008，第13页共413.2投标报价3.2.1投标人应按招标文件中相关附表格式填写。投标报价为本招标项目全部工作内容的报价。3.2.2本项目最高限价详见投标人须知前附表，投标人的报价不得超过最高限价，否则按无效投标处理。3.2.3投标人的报价应含为完成项目实施内容所需的一切费用、企业管理费、税费、利润等及投标人认为完成本招标文件规定内容所需发生的其他费用、风险费用及政策性文件规定费用等。投标单位在报价时应综合考虑该风险发生的因素，无论最终投标人是否亏损，均不得向招标人提出补偿。3.2.4因相关政策及招标人公司内部原因，导致中标供应商无法全部履行本招标项目内容的，招标人不对中标供应商进行补偿，投标单位在报价时应综合考虑该风险发生的因素。3.2.5投标文件只允许各有一个报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。3.3投标有效期3.3.1除投标人须知前附表另有规定外，投标有效期为90天。3.3.2在投标有效期内，投标人撤销或修改其投标文件的，应承担招标文件和法律规定的责任。3.3.3出现特殊情况需要延长投标有效期的，招标人以书面形式通知所有投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人拒绝延长的，其投标失效，但投标人有权收回其投标保证金。3.4投标保证金3.4.1投标人应按投标人须知前附表3.4.1规定形式及数额交纳投标保证金网银或电汇形式：投标保证金必须从投标人的银行基本账户中转出，汇入投标人须知前附表3.4.1规定的账户中，必须确保在投标文件提交截止时间前到账。3.4.2投标保证金是投标文件的一个组成部分。投标人不按本章第3.4.1项要求提交投标保证金的，评标委员会将否决其投标。3.4.3招标人与中标人签订合同后5日内，向未中标的投标人和中标人退还投标保证金。3.4.4有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）投标人在规定的投标有效期内撤销或修改其投标文件；（2）中标人在收到中标通知书后，无正当理由拒签合同协议书、向招标人提出附加条件或未按招标文件规定提交履约担保。（3）投标人串通投标、弄虚作假行为的。，第14页共413.5投标文件的编制3.5.1投标人如确需报名此项目，需经登录湖州市绿色采购服务平台（http://www.hzlscgfw.cn/）—“供应商登录”，下载获取后缀名为“HZCQZF”的交易文件（即本项目招标文件）。3.5.2CA加密电子竞包文件应按第五章“竞包文件格式”进行编写，如有必要，可以增加附页，作为竞包文件的组成部分。3.5.3CA加密电子投标文件应当对发包文件有关合同期限、工期（服务期）、投标有效期、技术标准和要求、招标范围等实质性内容作出响应。3.5.4CA加密电子投标文件应由投标单位进行电子签章盖章确认。3.5.5投标人编制的CA加密电子投标文件，必须是使用新点投标文件制作软件最新版（系统自带更新生成的后缀名为“HZCQTF”）的CA加密电子竞包文件。未按上述要求加密和数字证书认证的投标文件，将被视为无效投标文件。3.5.6注册及标书制作工具注册及标书制作工具相关下载地址：http://www.hzlscgfw.cn/xzzx/sec.html4.投标4.1投标文件的递交4.1.1投标人应在投标人须知前附表4.2.1项规定的投标截止时间前递交投标文件。投标文件（CA加密后的电子投标文件）：投标人应在投标截止时间前登录湖州市绿色采购服务平台－供应商登录－上传响应文件模块，上传电子加密的投标文件（即后缀名为HZCQTF类型的响应文件）。4.1.2到投标截止时间止，招标人收到的投标文件少于3个的，招标人将依法重新组织招标。4.2投标文件的修改与撤回4.2.1在投标人须知前附表4.2.1项规定的投标截止时间前，投标人可以修改或撤回已递交的投标文件。4.2.2投标人撤回投标文件的，应向招标人提交书面撤回通知，招标人按本章第3.4条相关规定退还已收取的投标保证金。5.开标（采用远程不见面方式）5.1开标时间和地点5.1.1招标人在投标人须知前附表第5.1项规定的开标时间和投标人须知前附表第5.1项规定的地点公开开标，所有投标人应在投标截止时间前登录不见面开标大厅参加开标，具体要求见投标人须知前附表第5.1项规定。，第15页共415.2开标程序主持人按照不见面开标大厅内程序设定顺序进行开标会议：1、投标截止前，由招标代理机构登录网上不见面开标大厅系统，做好网上不见面开标准备；2、各投标人应于投标截止时间前使用加密锁自行不见面开标大厅并在线等待代理机构人员发出的解密信号。3、投标截止时间，由招标代理机构公布投标人情况、解密要求、在线公布现场监督、见证人员；4、投标人需在系统开启投标文件解密时间后30分钟内对投标文件进行网上在线解密，未在规定时间内完成的，其投标将被拒绝；5、招标人现场解密、投标文件导入等全程操作；6、对网上开标过程有异议的，投标人应当直接在线提疑，同时由招标人在线进行回复；7、宣布开标结束。注：（1）电子交易平台遇网络故障、设备故障、断电等意外情况，导致无法正常开标、招标人无法解密等情形，2小时内能够恢复正常，待恢复正常后继续开标，原定解密时间重新计算，2小时内不能恢复正常由招标人确定另行开标时间；（2）电子交易平台网络不畅导致投标人不能在规定时间内完成解密，招标人相应延长解密时间，超出相应延长解密时间仍然未解密的，视作撤销投标文件。5.3开标异议投标人对开标有异议的，应当通过不见面开标大厅在线提出异议或质询，招标人将在线回复。6.评标6.1评标委员会6.1.1、评标由招标人依法组建的评标委员会负责。评标委员会成员人数见投标人须知前附表。6.1.2评标委员会成员有下列情形之一的，应当回避：（1）投标人或投标人的主要负责人的近亲属；（2）项目主管部门或者行政监督部门的人员；（3）与投标人有经济利益关系，可能影响对投标公正评标的；（4）曾因在招标、评标以及其他与招标投标有关活动中从事违法行为而受过行政处罚或刑事处罚的。（5）与投标人有其他利害关系的。6.1.3、参加评标的人员应该严格遵守国家有关保密的法律法规和规定，并接受招标管理机构和有关部门的监督；，第16页共416.1.4、根据招标文件精神，参加评标的有关工作人员应对整个评标、决标过程保密，不得泄露；6.1.5、通讯工具管理：在评标期间，每个评委的手机统一存放；6.1.6、在评标期间，任何人不允许把投标文件及其汇总材料带出评标指定地点，材料应有专人保管和发放，评委完成评标时应如数、及时归还；6.1.7、投标人对招标人和评委施加影响的任何行为，都将被取消中标资格。6.2评标原则评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则。6.3评标6.3.16.3.1评标委员会按照第三章“评标办法”规定的方法、评审因素、标准和程序对投标文件进行评审（先进行资格文件审查，审查通过后再进行技术文件评审，最后评商务文件）。第三章“评标办法”没有规定的方法、评审因素和标准，不作为评标依据。6.3.2评标完成后，评标委员会应当向招标人提交书面评标报告和中标候选人名单。评标委员会推荐中标候选人的人数见投标人须知前附表。7.合同授予7.1定标方式7.1.1评标委员会推荐中标候选人的人数见投标人须知前附表。评标委员会按照得分由高到低的顺序推荐中标候选人。综合评分相等时，以投标报价低的优先；投标报价也相等的，由招标人或其授权的评标委员会自行确定。7.1.2评标委员会完成评标后，应当向招标人提交书面评标报告。7.2评标结果公示7.2.1招标人在投标人须知前附表规定的媒介公示评标结果。7.2.2招标人自收到评标报告之日起3日内公示所有中标候选人，公示期限不得少于3日。7.2.3投标人或者其他利害关系人对依法必须进行招标的项目的评标结果有异议的，应当在评标结果公示期间提出。招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复；作出答复前，应当暂停招标投标活动。7.3中标通知7.3.1评标结果公示结束后，招标人应当确定排名第一的中标候选人为中标人。排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、不按照招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。，第17页共417.3.2在本章第3.3款规定的投标有效期内，招标人以书面形式向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知未中标的投标人。7.4履约保证金7.4.1在签订合同前，中标人应按投标人须知前附表规定的担保形式和招标文件第四章“合同条款及格式”规定的或者事先经过招标人书面认可的履约担保格式向招标人提交履约担保。联合体中标的，其履约担保由牵头人递交，并应符合投标人须知前附表规定的金额、担保形式和招标文件第四章“合同条款及格式”规定的履约担保格式要求。7.4.2中标人不能按本章第7.4.1项要求提交履约担保的，视为放弃中标，其投标保证金不予退还，给招标人造成的损失超过投标保证金数额的，中标人还应当对超过部分予以赔偿。7.5签订合同7.5.1招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30天内，根据招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。中标人无正当理由拒签合同的，招标人取消其中标资格，其投标保证金不予退还；给招标人造成的损失超过投标保证金数额的，中标人还应当对超过部分予以赔偿。7.5.2发出中标通知书后，招标人无正当理由拒签合同的，招标人向中标人退还投标保证金；给中标人造成损失的，还应当赔偿损失。8.纪律和监督8.1对招标人的纪律要求招标人不得泄露招标投标活动中应当保密的情况和资料，不得与投标人串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。8.2对投标人的纪律要求投标人不得相互串通投标或者与招标人串通投标，不得向招标人或者评标委员会成员行贿谋取中标，不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标；投标人不得以任何方式干扰、影响评标工作。8.3对评标委员会成员的纪律要求评标委员会成员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。在评标活动中，评标委员会成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，不得擅离职守，影响评标程序正常进行，不得使用第三章“评标办法”没有规定的评审因素和标准进行评标。8.4对与评标活动有关的工作人员的纪律要求与评标活动有关的工作人员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透露对投标文件的评审和，第18页共41比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。在评标活动中，与评标活动有关的工作人员不得擅离职守，影响评标程序正常进行。8.5投诉投标人和其他利害关系人认为本次招标活动违反法律法规和规章规定的，有权按规定程序向有关招标监督小组投诉。9.需要补充的其他内容需要补充的其他内容：见投标人须知前附表。10．电子招标投标本项目采用电子招标投标，对投标文件的编制、密封和标记、递交、开标、评标等的具体要求，见投标人须知前附表。11、其他其他事项请参照招标答疑。，第19页共41第三章评标办法评标办法前附表条款号评审因素评审标准资格文件审查形式评审标准投标人名称与营业执照一致投标人资格要求符合第二章投标人须知1.4及招标公告要求等签字盖章符合“投标文件格式”的要求签字、盖章（含电子签章）投标文件编制按招标文件要求编制，无字迹或扫描件模糊、辨认不清投标书唯一未出现“递交两份或两份以上内容不同的投标书，未声明哪一份有效的”情形其他不同投标人未使用同一台电脑制作投标文件；投标文件未附有招标人不能接受的条件。资格评审标准资格文件组成符合第二章投标人须知3.1.1条资格文件主要内容及符合法律法规规定的实质性条款。技术文件审查形式评审标准投标人名称与资格文件一致签字盖章符合“投标文件格式”的要求签字、盖章（含电子签章）投标文件编制按招标文件要求编制，无字迹或扫描件模糊、辨认不清投标文件响应符合招标文件中实质性的要求其他符合第三章评标办法要求技术评审详见技术分评定标准商务文件审查形式评审标准投标人名称与资格文件一致签字盖章符合“投标文件格式”的要求签字、盖章（含电子签章）投标文件编制按招标文件要求编制，无字迹或扫描件模糊、辨认不清报价唯一只能有一个有效报价其他投标文件未附有招标人不能接受的条件商务评投标内容符合第二章“投标人须知”第1.3.1项规定，20审投标报价报价不得高于最高投标限价投标有效期符合第二章“投标人须知”第3.3.1项规定其他要求符合第二章“投标人须知”第3.1.4项规定评标分值计算条款内容编列内容2.2.1分值构成（总分100分）商务标：商务得分100分技术标：技术得分100分权重商务标：20%，技术标：80%。2.2.2技术标评定按第三章2.2.2条规定评定2.2.3商务标评定按第三章2.2.3条规定评定2.2.4商务标得分按第三章2.2.4条规定计算最终得分最终得分=商务得分×商务标权重+技术得分×技术标权重串标形为3.4串通投标的判定按第三章3.4规定1.评标方法本次评标采用综合评估法。评标委员会对满足招标文件实质性要求的投标文件，按照本章第2.2款规定的评分标准进行打分，并根据投标人的最终得分高低进行排序，取第一名为中标候选人，综合评分相等时，以投标报价低的优先；投标报价也相等的，由招标人或其授权的评标委员会自行确定。评标委员会完成评标报告后，应当向招标人提交中标候选人名单。2.评审标准2.1初步评审标准2.1.1形式评审标准：见评标办法前附表。2.1.2资格评审标准：见评标办法前附表。2.1.3技术评审标准：见评标办法前附表。2.1.4商务评审标准：见评标办法前附表。2.2最终得分与评分标准2.2.1投标人最终得分最终得分=商务得分×商务标权重+技术得分×技术标权重。各部分权重按评标办法前附表执行；，212.2.2技术文件得分（100分）技术标100分评审内容分值评分标准企业业绩5分投标人2022年1月1日至今在中华人民共和国境内承接过的物业管理服务项目的，每个得5分，最多得5分。注；（1）以上内容需提供合同扫描件。（2）以上业绩时间以合同签订时间为准，合同中未注明签订时间的，不予认可。拟派项目负责人（即案场经理）5分具有物业管理师（人社部、住建部联合发证）资格证书或高级物业执业经理人证书或本科及以上学历（包含函授等）或具有全日制专科学历的得5分。注：需提供人员相关证书和社保证明（社保机构出具的由本单位或分公司为其缴纳的近3个月中任何1个月的社保证明）。管理服务人员配备、培训、管理15分管理服务人员培训方案包括：对各类人员各阶段的培训计划、方式、内容和目标。（5分—15分）15分管理服务人员管理方案包括：录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等。（5分—15分）销售案场物业管理服务方案20分根据投标人提供的物业管理区域内综合服务方案进行综合评审。（10分—20分）20分根据投标人提供的物业管理区域内环境卫生管理方案进行综合评审。（10分—20分）20分根据投标人提供的物业管理区域内安保管理方案进行综合评审。（10分—20分）上述技术评分，由评委根据投标人的投标文件予以评审，评审项目缺项时，该项得零分。技术文件得分按照所有评审专家评分的平均值计算，保留2位小数，小数点后第三位四舍五入。2.2.3商务标评定（100分）商务标总分100分，按以下标准评定。（一）有效标的确定在评定商务文件分值前，由评标委员会先对商务文件进行初步评审，存在以下情况之一的，其投标按，22无效投标处理：1、投标单位的有效报价高于最高限价（招标控制价）的；2、投标人的商务文件对招标人提供的报价格式内容进行更改的；3、未响应发包文件其他实质性要求的。按以上评审去除无效投标后，剩余的为有效投标，其报价称为有效投标报价。（二）有效合理投标的确定凡投标报价低于平均报价（平均报价的计算方法为所有有效投标报价中去掉一个最高和一个最低报价后的算术平均价，当有效投标报价在三家及以下时，平均报价的计算方法为全部有效投标报价的算术平均值）8％及以上（即投标报价＜平均报价×92%）的，称为有效低价投标，其报价称为有效低价投标报价，在有效投标中去除有效低价投标后，剩余的统称为有效合理投标，其报价称为有效合理投标报价。（三）最佳报价确定方式以所有有效合理投标报价的算术平均值作为最佳报价。最佳报价由评标委员会进行计算、复核并签字确认。除计算差错外，确认后的最佳报价在本次招标期间保持不变（计算错误，仅限于以下两种情况：a.纯算术性四则运算错误；b.未按约定的计算方法，多计或者少计投标人报价的。由于评审差错，导致否决投标错误，重新评标纠正等其他情况，不属于计算差错）。（四）商务标得分各有效投标报价与最佳报价进行比较，按以下公式求出百分比K值（保留一位小数）：K=（有效投标报价—最佳报价）/最佳报价*100%当K值等于零时，得满分100分；当K值大于零时，K值每增1%，在总分上扣0.2分；当K值小于零时，K值每减1%，在总分上扣0.1分；注：各投标人的价格得分按此方法计算后，结果保留2位小数，第3位四舍五入3.评标程序3.1初步评审3.1.1评标委员会依据本章第2.1款规定的标准对投标文件进行初步评审。有一项不符合评审标准的，评标委员会应当否决其投标。3.1.2投标人有以下情形之一的，评标委员会应当否决其投标：（1）第二章“投标人须知”第1.4.3项规定的任何一种情形的；（2）串通投标或弄虚作假或有其他违法行为的；，23（3）不按评标委员会要求澄清、说明、补正或确认的。3.1.3投标报价有算术错误的，评标委员会按以下原则对投标报价进行修正，修正的价格经投标人书面确认后具有约束力。投标人不接受修正价格的，评标委员会应当否决其投标。（1）投标文件中的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；（2）总价金额与依据单价计算出的结果不一致的，以单价金额为准修正总价，但单价金额小数点有明显错误的除外；3.2详细评审3.2.1评标委员会按本章第2.2款规定的量化因素和分值进行打分，并计算出综合评估得分。（1）按本章第2.2.2规定的评审因素、分值及权重对商务标计算出得分；3.2.2评分分值计算保留小数点后两位，小数点后第三位“四舍五入”。3.3投标文件的澄清、补正和否决3.3.1在评标过程中，评标委员会可以书面形式要求投标人对所提交投标文件中不明确的内容进行书面澄清或说明，或者对细微偏差（细微偏差是指投标文件在实质上响应招标文件要求，但在个别地方存在漏项或者提供了不完整的技术信息和数据等情况，并且补正这些遗漏或者不完整不会对其他投标人造成不公平的结果且细微偏差不影响投标文件的有效性。）进行补正。评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明或补正。3.3.2澄清、说明和补正不得改变投标文件的实质性内容。投标人的书面澄清、说明和补正属于投标文件的组成部分。3.3.3评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、说明或补正，直至满足评标委员会的要求。3.3.4因有效投标不足三个使得投标明显缺乏竞争的，评标委员会有权拒绝全部投标。所有投标被拒绝的，招标人应当依法重新组织招标。3.4串通投标行为3.4.1根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第39条有下列情形之一的，属于投标人相互串通投标：（一）投标人之间协商投标报价等投标文件的实质性内容；（二）投标人之间约定中标人；（三）投标人之间约定部分投标人放弃投标或者中标；（四）属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同投标；，24（五）投标人之间为谋取中标或者排斥特定投标人而采取的其他联合行动。3.4.2根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第40条有下列情形之一的，视为投标人相互串通投标：（一）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；（二）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；（三）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员为同一人；（四）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；（五）不同投标人的投标文件相互混装；（六）不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出；3.4.3投标人有下列情形之一的，视为投标人相互串通投标：（一）不同投标人的采用同一台电脑进行编制投标文件（如采用同一MAC地址、硬盘号、主板号、CPU号或同一造价工具加密器等等）。（二）不同投标人的电子投标文件的文件制作机器码或文件创建标识码相同的；不同投标人从同一投标单位或同一自然人的ＩＰ地址下载招标文件、上传投标文件、购买电子保函或参加投标活动的人员为同一标段其他投标人的在职人员的；不同投标人通过同一单位或者个人账户购买电子保函的。3.4.4根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第41条禁止招标人与投标人串通投标。有下列情形之一的，属于招标人与投标人串通投标：（一）招标人在开标前开启投标文件并将有关信息泄露给其他投标人；（二）招标人直接或者间接向投标人泄露标底、评标委员会成员等信息；（三）招标人明示或者暗示投标人压低或者抬高投标报价；（四）招标人授意投标人撤换、修改投标文件；（五）招标人明示或者暗示投标人为特定投标人中标提供方便；（六）招标人与投标人为谋求特定投标人中标而采取的其他串通行为。3.5弄虚作假的行为3.5.1根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第42条使用通过受让或者租借等方式获取的资格、资质证书投标的，属于招标投标法第三十三条规定的以他人名义投标。投标人有下列情形之一的，属于招标投标法第三十三条规定的以其他方式弄虚作假的行为：（一）使用伪造、变造的许可证件；（二）提供虚假的财务状况或者业绩；，25（三）提供虚假的项目负责人或者主要技术人员简历、劳动关系证明；（四）提供虚假的信用状况；（五）其他弄虚作假的行为。，26第四章合同主要条款咏山望湖案场物业服务委托合同委托方（以下简称甲方）企业名称：企业地址：受委托方（以下简称乙方）企业名称：企业地址：鉴于：根据《中华人民共和国民法典》及有关法律规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方提供咏山望湖案场物业服务事宜，特订立本合同。一、管理服务内容（一）氛围营造为给客户留下最好的第一印象，必须非常重视并做好展示和接待的氛围营造。因此，乙方应结合服务的要求，在现场环境、设备布局、接待布置等方面提供专业、合理的设计建议，以便处处体现“以客为尊”的良好氛围，让客户感受卓越品质。（二）具体服务内容1、客户服务(1)负责现场关于物业服务问题的解释及签约工作；(2)做好客户的指引、接待服务工作；(3)内勤及部分物资采购、仓库管理工作。2、礼宾服务(1)做好物业服务区域内的安全防范工作，实行12小时值班制度；(2)大厅内消防设施设备的定期检查、报修；(3)大厅内各类设施设备的定时开关、检查、报修；(4)客户的迎宾与指引；(5)报纸、包裹、信件的收集、整理、发放；(6)车辆停放引导、指挥，车库交通秩序管理。3、保洁绿化服务(1)展示中心大厅、外围与循环保洁；(2)水系、广告幕墙清洁，绿化带落叶、杂物清理；(3)园建、绿化的日常巡查及养护监管；(4)垃圾的收集。二、管理服务形式，27由乙方组建前期服务中心，派管理人员现场管理服务。三、人员配置甲方核定乙方在本案场的人员配置为人，乙方应当保持案场人员的稳定性，人员如有变动，应征得甲方同意后再进行更换，但更换后的人员素质不得低于原被更换人员素质。在甲方未同意人员更换时，乙方擅自更换的，按每人次1万元在人员费用中进行扣除，同时乙方须及时补充相应岗位人员（补充的人员素质不得低于原被更换人员素质），否则甲方有权对乙方按擅自更换人员进行加倍扣除人员费用。甲方有权根据项目实际需求，调整部分岗位人数，乙方需无条件配合。案场人员考勤：乙方考勤记录每月提交给甲方。四、办公设备、场地的约定1、甲方为乙方免费提供因工作开展需要的必备硬件设施及服务场所（办公桌椅及场地），并承担乙方因开展服务所需的水、电、电话、网络等费用；2、甲方提供咏山望湖案场各种硬件设施及日常耗材产权归甲方所有；3、乙方人员的住宿、用餐、交通等由乙方自行负责解决，相关费用由乙方自行承担。五、服务期限及变更本合同的服务期限暂定为：12个月，自2025年月日起至2026年月日为止，具体服务起止时间以甲方指令为准。六、管理费用及支付方式1、合同有效期内，甲方需向乙方支付的费用主要有：合同暂定总价为：¥元（大写人民币：），其中：不含税金额为：¥元，增值税税率为：%，税金为：¥元。（1）案场管理酬金：每年案场管理酬金为：¥元（大写人民币：），其中：不含税金额为：¥元，增值税税率为：%，税金为：¥元（每月案场管理酬金为：¥元，其中：不含税金额为：¥元，增值税税率为：%，税金为：¥元）。案场管理酬金按乙方实际服务月数结算。（2）案场人工费用：序号部门岗位数量含税综合单价税率%含税小计（元）1秩序部礼宾员4人元/人/月2客服部客服接待5人元/人/月3保洁部保洁员8人元/人/月4服务中心管理人员1人元/人/月每月费用一年合计费用=每月费用合计金额×12个月，28注：如有人员增减变动，以甲方联系函约定起始时间、岗位人数按实计算;本合同所有费用计算至小数点后两位四舍五入。（3）销售大厅月耗（暂定）：¥8000.00元/月（含税，增值税税率为%），实报实销。主要用于案场日常物品的采购，乙方每月向甲方提交物品采购明细，获得甲方确认后方可进行采购，甲方未予以确认部分，不予结算）。（4）开办物资由乙方采购。开办物资费用暂定总价为：¥元（大写人民币：），其中：不含税金额为：¥元，增值税税率为：%，税金为：¥元。开办物资费用最终据实结算，最终结算价不得超过暂定总价，超过部分由乙方承担，甲方不予结算。开办物资其组成的主要内容：水吧设备、办公设备、维护秩序设备、维护环境设备、保洁设备、维修设备、标志标牌引导设备、服饰配饰等。（5）开荒保洁费用：暂定总价为：¥元（大写人民币：），其中：不含税金额为：¥元，增值税税率为：%，税金为：¥元（含税单价：元/m2）。开荒保洁费用最终按实际开荒保洁面积结算。（6）生活垃圾清理费：暂定总价为：¥元（大写人民币：），其中：不含税金额为：¥元，增值税税率为：%，税金为：¥元（含税单价：元/桶）。生活垃圾清理费最终按实际生活垃圾清理桶数结算，最终结算价不得超过暂定总价，超过部分由乙方承担，甲方不予结算。（7）临时用工费用：按40元/小时/人计；该部分的费用为含税价，按实报销结算。临时用工要求由甲方确定。2、支付方式（1）案场管理酬金：每服务满一个月后支付一次。（2）案场人工费用：每服务满一个月后支付一次，案场人工费用按实结算，每次支付根据考核结果予以结算。（3）销售大厅月耗：按月度结算，甲方确认后每服务满一个月后支付一次，最高不得超过8000元，超过部分由乙方自行负责，甲方不予支付；（4）开办物资费用：按实报销结算，甲方确认后一次性支付，开办费最终结算价不得超过30万元，超过部分由乙方承担，甲方不予结算。（5）开荒保洁费用：开荒保洁费用最终按实际开荒保洁面积结算，甲方确认后支付。，29（6）生活垃圾清理费：按实报销结算，甲方确认后一次性支付，最终结算价不得超过2.1万元，超过部分由乙方承担，甲方不予结算。（7）临时用工费用：按实结算，甲方确认后每月支付一次。注：每次付款前，乙方均应向甲方提供增值税专用发票及相关费用付款凭证。七、双方权利义务1、甲方权利和义务(1)甲方有权对乙方的服务工作提出要求，有权审核乙方工作的服务标准，有权要求乙方对未达标准的服务工作提出整改。(2)甲方有权对乙方的服务人员的编制进行核定调整，但应当提前书面告知，并承担因调整而增加产生的一切相关费用。(3)甲方应按本合同约定支付相关费用。2、乙方权利和义务(1)乙方可以就保洁、秩序维护服务、客户服务、报修工作需要配合的事项向甲方提出建议，甲方应予以配合。(2)乙方应提供质量服务标准便于甲方的考核。(3)乙方如需购买保洁、秩序维护、客户服务工作所需的设备、用具，应向甲方提出申请。(4)乙方应当积极配合好甲方开盘、大型活动等相关工作。八、违约责任1)合同期内，甲方有权对乙方的派驻人员进行评估，甲方有权向乙方建议更换人员，对后续更换的人员仍未达到工作目标、管理要求的，甲方有权提出解除合同。2)合同期内，甲方应按约定时间支付服务费用及约定费用，如延期支付，经乙方书面催缴，在30个工作日内仍未支付的，乙方有权提出解除合同并撤场，因此引起的责任均由甲方承担；3)如甲方因停止咏山望湖案场开放而需结束管理服务的，应提前告知乙方做好相应准备，同时承担实际发生的服务员工工资补偿等费用。九、附则1、本合同履行中如发生争议，甲乙双方应协商解决，协商不成时，双方同意提请项目所在地有管辖权的人民法院裁决。2、本合同履行期间，如遇不可抗力致使本合同无法履行时，甲乙双方应按有关法律规定协商处理。3、本合同自双方法定代表人或其授权委托代理人签字（或盖章）并盖公章（或合同专用章）之日起生效。本合同一式陆份，甲方肆份，乙方贰份，具有同等法律效力。，30招标人（甲方）：（盖章）承包人（乙方）：（盖章）法定代表人（签字或盖章）：法定代表人（签字或盖章）：或委托代理人（签字或盖章）：或委托代理人（签字或盖章）：统一社会信用代码：统一社会信用代码：地址：地址：邮政编码：邮政编码：电话：电话：传真：传真：电子信箱：电子信箱：开户银行：开户银行：银行账号：银行账号：经办人/联系方式：经办人/联系方式：签约日期：年月日31签约日期：年月日第五章投标文件格式法定代表人身份证明书（姓名）是（单位名称）的法定代表人，身份证号码为。特此证明法定代表人身份证投标人：（盖单位公章）法定代表人：（签字或盖章）联系电话：日期：年月日，32授权代理人授权委托书本授权委托书声明，我（姓名）系（投标人名称）的法定代表人，现授权委托（单位名称）的（姓名）为我单位代理人，以本单位的名义参加（招标人）的工程的投标活动。代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。代理人无转委托权，特此委托。代理人身份证代理人：（姓名）性别：年龄：身份证号码：职务：联系电话：投标人：（盖单位公章）法定代表人：（签字或盖章）授权委托日期：年月日，33投标报价函致：（招标人名称）：根据贵方为项目的招标公告（项目编号：），签字代表（全名）经正式授权并代表投标人（投标人名称）提交投标文件。据此函，签字代表宣布同意如下：1.投标人已详细审查全部“招标文件”，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，已经了解我方对于招标文件、招标过程、招标结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利等。2.投标人在投标之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不再有异议。3.本投标有效期自开标日起90日历天。4.如中标，本投标文件至本项目合同履行完毕止均保持有效，本投标人将按“招标文件”及法律法规的规定履行合同责任和义务。5.投标人同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。6.与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址：邮编：电话：传真：投标人代表姓名职务：投标人名称（公章）:开户银行：银行账号：授权代表签字：日期：年月日，34地址：邮编：电话：传真：投标人代表姓名职务：投标人名称（公章）:开户银行：银行账号：授权代表签字：日期：年月日投标报价明细表项目名称：序号内容数量含税综合单价（元）税率%含税小计（元）备注1案场管理酬金1个月元/月该项报价不得高于30000元/月2人工费18人·1月2=2.1+2.2+2.3+2.42.1秩序部礼宾员4人元/人/月2.2客服部客服接待5人元/人/月2.3保洁部保洁员8人元/人/月2.4服务中心管理人员1人元/人/月3每月费用（案场管理酬金+人工费）3=1+24每年费用（案场管理酬金+人工费）4=3×125开办物资费用1项元/项该项总报价不得高于300000元（投标时须提供报价明细清单）6开荒保洁费用3881m2元/m2开荒保洁费用最终按实际开荒保洁面积结算7生活垃圾清理费4桶×365天元/桶该项总报价不得高于21000元投标报价=4+5+6+7注：投标报价超过招标控制价，否则按无效标处理。报价保留两位小数，第三位不计入。法定代表人或授权代表（签字或盖章）：投标人（盖章）：日期：年月日，35第六章招标需求一、案场人员配置表序号部门岗位人数备注1秩序部礼宾员4人白班时间为8:00~20:00夜班时间为20:00~8:002客服部客服接待5人工作时间：8：30~17:00（冬季）/17:30（夏季）3保洁部保洁员8人工作时间：8：30~17:00（冬季）/17:30（夏季）4服务中心管理人员1人工作时间：8：30~17:00（冬季）/17:30（夏季）合计18人二、服务人员素质要求序号职务任职要求1客服接待年龄28周岁以下，大专及以上学历（优秀者可高中），身高163CM，形象好、气质佳，有特长，有较强的责任心，服务意识、亲和力，有抗压能力，有前期案场工作经验或星级酒店工作经验。2礼宾员年龄30周岁以下，初中及以上学历，身高176CM及以上，形象良好，有特长，有较强的责任心，服务意识、亲和力，有抗压能力，无犯罪记录，有前期案场工作经验或星级酒店工作经验。3保洁员55岁以下，具有一年以上相关工作经验，五官端正，工作勤奋，具有服务意识、注重服务细节，具备吃苦耐劳的精神。4管理人员45岁以内；工作细致、敬业、动手能力强，拥有较强的沟通力和执行力，良好的领导力和团队管理能力；较强的全局意识、组织掌控能力和成本意识，责任心强，乐于奉献；善于处理各种投诉和矛盾。三、岗位工作内容序号岗位工作内容1礼宾员①入口处形象岗，车辆指引服务②停车场问好、指引停车、撑伞服务③常白班休息天替班④夜班2客服接待①销售大厅门岗迎宾、客户甄别②销售大厅厅面接待、跑堂服务③常白班休息天替班，363保洁员①销售大厅、卫生间、办公区②样板房③架空层、示范区外围循环保洁、咖啡厅④常白班休息天替班4管理人员现场负责人四、考核标准物业管理项目月度考核办法一、考核评分标准：甲方管理处对于乙方进行每月一次的考核，当月总计扣分在30分以内（含30分）的，不予扣除乙方服务费用；当月总计扣分在30分—60分（含60分）区间时，每超过1分，甲方有权扣除乙方500元/分，并纳入乙方当月服务费用；当月总计扣分超过60分时，每超过1分，甲方有权扣除乙方1000元/分，并纳入乙方当月服务费用，甲方有权单方面解除本项目合同，同时有权没收乙方全部履约保证金，对甲方造成损失的，甲方有权要求乙方进行赔偿。二、考核评分办法：1、甲方管理处每月以定期形式对乙方进行一次的检查。对照评分标准，发现扣分项目的应出具《物业管理项目整改通知单》并由甲乙双方确认盖章。2、对一般性问题乙方应在3个工作日内整改并回复，确实无法在3日内完成整改的，应限期整改，整改时间须经甲方认可。甲方管理处通过复查对整改情况予以确认。，37考核制度表---秩序维护模块考核内容分值自评主管抽查人员形象1.按公司统一着制服，礼宾员手套，端正佩戴工牌；102.衣服干净整洁，皮鞋明亮无尘；103.对讲机统一置于身体右侧腰带部位；104.微笑，精神饱满，热情大方；10岗位标准姿势与客户接待1.保持立正姿势：精神饱满，挺胸、收腹，上体正直，两脚跟靠拢并齐，两眼向前平视。202.客人离开时，敬礼并说“请慢走”微笑热情精神饱满20车辆引导服务1.车辆驶入停车场时，敬礼，直行手势指引车辆停放位置；202.车场礼宾员跑步上前指挥车辆停放；3.车辆停稳后，敬礼并上前主动为客人开车门，立于车门前半步远。车右门或左门分别用左手或右手开车门，同时另一只手要停在门框上沿，同时说：“您好，欢迎参观***。”客人下车随即轻声关上车门。如遇雨雪天气主动为客人撑伞。4.客人参观完后回到停车场，主动为客人开车门并指引车辆驶出总分100注：自评以及主管评分时标明扣分原因，未到位情况（任何地方都可标注），38考核制度表---客户服务部模块考核内容分值自评主管抽查人员形象1.按公司统一着制服，端正佩戴工牌；52.衣服干净整洁，穿黑色皮质高跟鞋；53.统一盘发，化淡妆；104.微笑，精神饱满，热情大方；5客户接待1.保持“丁字步”站立，双手自然交叉于腹前102.客户走近3米时，主动开门并问好：“您好，欢迎参观***。”103.引导客户去接待处5客户洽谈区1.烟灰缸洁净、无烟蒂、烟灰；52.纸巾盒、桌椅、花瓶摆放整齐；53.客户离开立即清理水杯、烟灰缸，并摆放物品桌椅回原始状态；54.在VIP或洽谈区送水时提供蹲式服务；10水吧台区1.各种饮品、水果等摆放整齐；无闲杂物品摆放台面；52.客户走进水吧台时，主动微笑问候；53.主动询问客人：“您好，我们这里有柠檬水，茶水...请问您喝点什么？”104.根据客户需求，天气提供适当温度的茶水；5总分100注：自评以及主管评分时标明扣分原因，未到位情况（任何地方都可标），39考核制度表---环境服务部模块考核内容分值自评主管抽查人员形象1.按公司统一着制服并佩戴工作牌，服装干净整洁，仪容仪表端庄。52.动作利索，走路轻快、稳；53.精神饱满，具有亲和力；5大厅1.室内墙面无明显灰尘，无蛛网52.绿植按时浇水，叶面无灰尘，无枯黄叶子5卫生间清洁情况1.地面无污渍无水渍，有光泽，砖缝无污渍52.空气清新，有香味；53.洗手盆等台面无积尘、污渍、积水；54.墙面瓷片、门、窗无灰尘、污渍；55.马桶干净无污渍56.垃圾桶及时清理，不能溢出5沙盘区1.楼号、饰品覆盖规整52.无灰尘污迹、玻璃表面无手印5地面清洁情况1.地面有光泽，无垃圾杂物、无污迹、无积水、无脚印；52.地毯及地垫无明显灰尘，不潮湿；5样板房1.鞋套摆放是否整齐，鞋套及时填充；52.地面无污迹、水迹、积灰、印迹；53.玻璃门面、桌面、镜面无明显灰尘、水印；54.物品摆放整齐，床上用品整洁55.门窗、灯具、空调、百叶窗等目视无尘无污5总分100注：自评以及主管评分时标明扣分原因，未到位情况（任何地方都可标）第40页共41页物业管理项目检查整改通知单被检查单位检查类别定期检查整改时限年月日至年月日序号检查情况123456甲方单位（盖章）：乙方单位（盖章）：甲方代表（签名）：乙方代表（签名）：年月日第41页共41页咏山望湖前期案场物业管理服务项目招标文件（资格后审）项目招标编号：hzgq202504204招标人：湖州城悦房地产开发建设有限公司（盖单位章）招标代理机构：东南建设管理有限公司（盖单位章）2025年4月目录第一章招标公告（公开招标）3第二章投标人须知5第三章评标办法20第四章合同主要条款27第五章投标文件格式32第六章招标需求361.第一章招标公告（公开招标）1.1.咏山望湖前期案场物业管理服务项目招标公告1.2.1.招标条件本项目为全流程电子招投标项目（不见面开标）本招标项目咏山望湖前期案场物业管理服务项目，招标人为湖州城悦房地产开发建设有限公司，资金来源为自筹，出资比例为100%，招标代理机构为东南建设管理有限公司。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标，项目编号为hzgq202504204。1.3.2.项目概况与招标范围（1）招标项目服务地点：位于湖州市湖东分区，基地南临东塘漾路，北临谈家扇路，东侧为代征河流，西侧为大升路。（2）项目概况：投资估计约320万元。（3）招标范围：由中标人在服务期内为招标人提供“咏山望湖”销售案场（含5套样板房）的物业管理服务。（4）服务期限：一年，自合同签订之日起生效。1.4.3.投标人资格要求3.1、投标人在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格；3.2、自2022年1月1日至本项目投标截止时间前，投标人未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；3.3、本项目不接受联合体投标。3.4、其他要求：本项目采用电子招投标，投标单位在制作电子投标文件前须在湖州市绿色采购服务平台完成相关注册。其他详见招标文件第二章投标人须知第1.4条款。1.5.4.招标文件的获取4.1已注册用户，请登录湖州市绿色采购服务平台（http://www.hzlscgfw.cn/）—“供应商登录”，下载获取后缀名为“HZCQZF”的交易文件（即本项目招标文件）。4.2未注册用户可通过招标公告中附件下载获取招标文件进行查看咨询。4.3注册咨询、技术服务电话：0572-2375013；CA锁办理（电话：4000878198）：http://www.hzlscgfw.cn/xzzx/20220505/a59accbb-5de7-4e4e-b7b8-e6c1166375ea.html。1.6.5.投标文件的递交5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2025年5月8日9时00分。投标人应在投标截止时间之前，登录湖州市绿色采购服务平台－供应商登录－上传响应文件模块，上传CA加密后的电子投标文件。5.2逾期上传电子投标文件的，招标人不予受理。1.7.6.发布公告的媒介本次招标公告在湖州市绿色采购服务平台（http://www.hzlscgfw.cn/）专栏上发布。1.8.7.联系方式发包人：湖州城悦房地产开发建设有限公司地址：浙江省湖州市仁皇山路501号10楼1032办公室联系人：匡钰莹联系电话：0572-2822902招标代理机构：东南建设管理有限公司地址：湖州市田盛街815号联系人：孟青、徐杰联系电话：0572-2708071发包监督小组：湖州城悦房地产开发建设有限公司地址：浙江省湖州市仁皇山路501号10楼1032办公室联系人：胡从群联系电话：0572-2392932采购平台：湖州市绿色采购服务平台地址：湖州市吴兴区苕溪东路1518号联系人：陈先生电话：0572-2377367、0572-22289638.软件技术支持电话：4009280095转5；0572-2375013；0572-8293029；0572-5672608；0572-6065951。远程不见面开标：是指将传统的开标场所搬到网上，招标人、投标人只需登录网上不见面开标大厅，无需到开标现场参与即可进行投标文件在线解密、投标人在线质疑、招标人在线回复等操作。2.第二章投标人须知2.9.投标人须知前附表条款号条款名称编 列 内 容1.1.2招标人详见招标公告1.1.3招标代理机构详见招标公告1.1.4招标项目名称详见招标公告1.1.5项目服务地点详见招标公告1.1.6项目招标概况详见招标公告1.2.1资金来源及比例详见招标公告1.2.2资金落实情况已落实1.3.1招标范围详见招标公告1.3.2服务期详见招标公告1.3.3质量标准合格1.4投标人资格要求详见招标公告1.9.1踏勘现场☑不组织□组织，踏勘时间：踏勘集中地点：1.10.1投标预备会☑不召开□召开，召开时间：召开地点：1.10.2预备会提疑截止时间 / 年 / 月 / 日1.10.3预备会书面澄清的时间 / 年 / 月 / 日1.12偏差☑不允许□允许2.1构成招标文件的其他资料招标文件修改补充文件；投标人提疑回复函；2.2.1投标人提疑的截止时间 2025年 4 月 28 日 23 时 59 分 59 秒2.2.3提疑、答疑澄清的方式提疑：投标人对招标文件等有任何疑问，应于规定的提疑截止时间前通过登录湖州市绿色采购服务平台（http://www.hzlscgfw.cn/）—供应商登录—选择相应项目——网上提问，进行提疑； 答疑澄清：无论是招标人根据需要主动对招标文件进行必要的澄清，或是根据投标人对招标文件提交的疑问，招标人都将于投标截止时间前通过湖州市绿色采购服务平台进行发布。 查看答疑：投标人应在截止时间前登录湖州市绿色采购服务平台-招标采购-变更公告栏（或答疑澄清栏）随时查看系统中有关该项目的答疑澄清等内容。否则，由此引起的投标损失自负。2.3.1招标人修改招标文件截止时间 2025年 4 月 23 日 23 时 59 分59 秒3.1投标文件包括的内容☑资格文件；☑技术文件；☑商务文件；□其他： 。3.2最高限价（招标控制价）本项目设最高限价3200000元，投标人的报价不得超过最高限价，否则按无效投标处理。3.3.1投标有效期90日历天（从投标截止之日起计算）。3.4.1投标保证金不要求递交投标保证金3.5.3投标文件签字或盖章要求招标文件提供投标文件格式中有要求签字或盖章（含电子签章）的按要求执行。4.1投标文件上传（1）投标文件（CA加密后的电子投标文件）：在投标截止时间前登录湖州市绿色采购服务平台－供应商登录－上传响应文件模块，上传电子加密的投标文件（即后缀名为HZCQTF类型的响应文件）4.2.1投标截止时间 2025 年 5 月 8 日 9 时 00 分（以电子交易平台时间为准）4.2.2递交投标文件地点湖州市绿色采购服务平台4.2.3投标文件是否退还☑否□是，退还时间：5.1开标时间和地点时间：同投标截止时间地点：不见面开标大厅不见面开标大厅登录方式：通过湖州市绿色采购服务平台首页上选择“不见面开标大厅”登录即可。网址：http://www.hzlscgfw.cn/BidOpening/bidopeninghallaction/hall/login5.2开标程序主持人按照不见面开标大厅内程序设定顺序进行开标会议：1、投标截止前，由招标代理机构登录网上不见面开标大厅系统，做好网上不见面开标准备；2、各投标人应于投标截止时间前使用加密锁自行不见面开标大厅并在线等待代理机构人员发出的解密信号。3、投标截止时间，由招标代理机构公布投标人情况、解密要求、在线公布现场监督、见证人员；4、投标人需在系统开启投标文件解密时间后30分钟内对投标文件进行网上在线解密，未在规定时间内完成的，其投标将被拒绝；5、招标人现场解密、投标文件导入等全程操作；6、对网上开标过程有异议的，投标人应当直接在线提疑，同时由招标人在线进行回复；7、宣布开标结束。注：（1）电子交易平台遇网络故障、设备故障、断电等意外情况，导致无法正常开标、招标人无法解密等情形，2小时内能够恢复正常，待恢复正常后继续开标，原定解密时间重新计算，2小时内不能恢复正常由招标人确定另行开标时间；（2）电子交易平台网络不畅导致投标人不能在规定时间内完成解密，招标人相应延长解密时间，超出相应延长解密时间仍然未解密的，视作撤销投标文件。6.1.1评标委员会的组建评标委员会构成：5人及以上单数；其中技术、经济等方面的专家不少于评标委员会成员总数的2/3，招标人代表不超过1/3；评标专家确定方式：由招标人在投标截止时间前24小时内按相关规定组建完成。7.1定标方式（是否授权评标委员会确定中标人）□是☑否， 推荐的中标候选人数：1—3人7.2评标结果公示媒介及期限公示媒介：湖州市绿色采购服务平台（http://www.hzlscgfw.cn/）。公示期：不少于3日。7.5履约保证金履约保证金：现金或银行转账或银行履约保函或担保公司保函；履约保证金金额：成交价的2%。履约保证金在服务期满后无息退还。9需要补充的其他内容1、中标后中标人再提供完整的投标文件（书面文件）5份、完整投标文件的电子版1份，电子版以U盘的形式提供。2、其他事项请参照招标答疑。10电子招标投标☑是，具体要求：1、各投标人须进行CA在线解密电子投标文件；2、招标人对各投标文件的现场解密。整个开标过程中不论何种原因造成未成功解密的，均按未提交投标文件处理。投标人硬件设备要求各投标人需要保障参与不见面开标的电脑硬件要求符合以下内容：1.具备摄像头与耳麦（用于接收代理公司开标指令）。2.要求使用ie浏览器11及以上版本。3.电脑操作系统要求在win7及以上。4.内存要求在4G以上。5.要求正确安装平台相关驱动程序。开标过程中不得随意离开摄像头范围。因投标单位自身原因造成未成功解密的，均按未提交投标文件处理。11其他（招标人要求）1、其他详见招标文件第二章投标人须知第11条内容。2、投标人存在撤销投标文件和无正当理由放弃中标、不与招标人签订书面合同等情形或被行政部门查实存在违法违规行为，招标人重新招标的，招标人可以拒绝投标人再次投标该项目。2.10.1.总则2.10.1.1.1项目概况1.1.1根据《湖州市国有企业采购实施办法（试行）》等有关法律法规和规章的规定，本招标项目已具备招标条件，现对本项目进行招标。1.1.2招标人：见投标人须知前附表。1.1.3招标代理机构：见投标人须知前附表。1.1.4招标项目名称：见投标人须知前附表。1.1.5项目服务地点：见投标人须知前附表。2.10.2.1.2资金来源和落实情况1.2.1资金来源及比例：见投标人须知前附表。1.2.2资金落实情况：见投标人须知前附表。2.10.3.1.3招标范围、服务期、质量要求1.3.1招标范围：见投标人须知前附表。1.3.2服务期：见投标人须知前附表。1.3.3质量标准：见投标人须知前附表。2.10.4.1.4投标人资格要求1.4.1投标人应具备以下要求：见投标人须知前附表。1.4.2是否接受联合体投标：本项目不接受联合体投标。1.4.3其他要求：投标人不得存在下列情形之一。（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）为本招标项目的代建人；（3）为本招标项目提供招标代理服务的；（4）与本招标项目的代建人或招标代理机构同为一个法定代表人的；（5）与本招标项目的代建人或招标代理机构相互控股或参股的；（6）与本招标项目的代建人或招标代理机构相互任职或工作的；（7）被责令停业的；（8）被暂停或取消投标资格的；（9）财产被接管或冻结的；（10）被录入检察机关行贿犯罪档案的；（11）被有关行政监管部门通报限制在湖州市本级内投标的；（12）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标。（13）自2021年1月1日至本项目投标截止时间前，投标人被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单的。2.10.5.1.5费用承担1.5.1竞包人准备和参加竞包活动发生的费用自理。1.5.2成交后，发包人、成交人需向湖州市绿色采购服务平台缴纳交易服务费，收费标准如下：1.工程类项目交易服务费，具体标准如下：中标价（元）招标单位收费（元）中标单位收费（元）200万（含）以下750750200万-400万（含）200020002.货物、服务类项目交易服务费，具体标准如下：中标价（元）招标单位收费（元）中标单位收费（元）200万（含）以下750根据中标价格的 1.5‰200万-500万（含）2000500万-1000万（含）60001000万-2000万（含）100002000万-5000万（含）150005000万以上2000075000注：1）不涉及具体金额的采购项目，招标单位和中标单位各收取交易服务费750元/件；2）中标单位收费不足750元的，按最低标准750元收费；3）以上收费不包含作为竞包人交纳的150元交易服务费。户名：湖州市联合产权交易有限公司；账号：以缴费流程页面上生成的缴纳账号为准；开户行：湖州银行股份有限公司吴兴支行。注意：交易服务费须单笔足额缴纳至实时生成的唯一收款账号中。超额、不足、分批次缴纳或自行转账至其他账户均视为无效缴纳，须重新缴纳后申请原缴纳费用退款。联系电话：0572-2373070。操作方法详见：https://www.hzlscgfw.cn/dtgg/20240227/81034cc2-7ade-47a6-a091-8caf5d4265b8.html2.10.6.1.6保密参与招标投标活动的各方应对招标文件和投标文件中的商业和技术等秘密保密，违者应对由此造成的后果承担法律责任。2.10.7.1.7语言文字招标投标文件使用的语言文字为中文。专用术语使用外文的，应附有中文注释。2.10.8.1.8计量单位所有计量均采用中华人民共和国法定计量单位。2.10.9.1.9踏勘现场1.9.1投标人须知前附表规定组织踏勘现场的，招标人按投标人须知前附表规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。1.9.2投标人踏勘现场发生的费用自理。1.9.3除招标人的原因外，投标人自行负责在踏勘现场中所发生的人员伤亡和财产损失。1.9.4招标人在踏勘现场中介绍的工程场地和相关的周边环境情况，供投标人在编制投标文件时参考，招标人不对投标人据此作出的判断和决策负责。2.10.10.1.10投标预备会1.10.1投标人须知前附表规定召开投标预备会的，招标人按投标人须知前附表规定的时间和地点召开投标预备会，澄清投标人提出的问题。1.10.2投标人应在投标人须知前附表规定的时间前，以书面形式将提出的问题送达招标人，以便招标人在会议期间澄清。1.10.3投标预备会后，招标人在投标人须知前附表规定的时间内，将对投标人所提问题的澄清，以网上发布形式通知所有潜在投标人。该澄清内容为招标文件的组成部分。2.10.11.1.11转包和分包本招标项目严禁转包和违法分包，部分专业内容需分包的，分包内容与分包单位必须符合国家有关规定，并取得招标人同意。2.10.12.1.12响应和偏差投标人须知前附表允许投标文件偏离招标文件某些要求的，偏离应当符合招标文件规定的偏离范围和幅度。2.11.2.招标文件2.11.1.2.1招标文件的组成2.1.1本招标文件包括：（1）招标公告；（2）投标人须知；（3）评标办法；（4）合同主要条款；（5）投标文件格式；（6）招标需求；（7）投标人须知前附表规定的其他资料。根据本章第1.10款、第2.2款和第2.3款对招标文件所作的澄清、修改，构成招标文件的组成部分。2.11.2.2.2招标文件的澄清2.2.1投标人应仔细阅读和检查招标文件的全部内容。如发现缺页或附件不全，应及时向招标人提出，以便补齐。如有疑问，应在投标人须知前附表2.2.1规定的时间前在投标人须知前附表2.2.3规定的方式进行提疑，要求招标人对招标文件予以澄清，超过截止日期的提疑不予受理。2.2.2招标人根据需要主动对招标文件进行必要的澄清，或是根据投标人的对招标文件提交的疑问，招标人都将作出统一解答或予以澄清，并以招标文件补充（澄清、答疑）文件的形式在投标人须知前附表2.2.3规定的方式发布。如果澄清内容影响投标文件编制的，将相应延长投标截止时间。2.2.3提疑、答疑澄清信息将统一按投标人须知前附表2.2.3规定的方式进行发布。2.2.4本项目（仅指电子招投标）若发布了澄清文件（指招标文件补疑内容），投标人必须选择澄清文件进行投标文件制作，否则其投标文件将无法上传。2.11.3.2.3招标文件的修改2.3.1招标人可对招标文件进行必要的澄清或修改，招标文件的修改内容作为招标文件的组成部分，具有约束作用。当招标文件、招标文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的文件为准。如果修改招标文件的时间距投标截止时间不足15天，并且修改内容影响投标文件编制的，将相应延长投标截止时间。2.3.2招标文件的修改将按投标人须知前附表2.2.3规定的方式进行发布。2.12.3.投标文件2.12.1.3.1投标文件的组成3.1.1资格文件（即资格审查文件）主要包括以下内容：（1）法定代表人身份证明书；（2）授权代理人授权委托书；（如有授权代理人的，须提供）（3）授权代理人社保证明（社保机构出具的由本单位或分公司为其缴纳的近3个月中任何1个月的社保证明）；（4）企业营业执照；（5）投标企业介绍；（6）信用查询截图：提供“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）及自招标公告发布之后任意时间的“中国政府采购”（www.ccgp.gov.cn）供应商信用查询网页截图（二者缺一不可）；（7）投标人针对资格文件需要说明的其他内容。3.1.2技术文件主要包括下列内容（根据技术标评分办法提供相应资料）：（1）企业业绩；（2）拟派项目负责人（即案场经理）；（3）管理服务人员配备、培训、管理；（4）销售案场物业管理服务方案；（5）投标人认为需要提供的或招标文件中要求提供的其他内容。3.1.3商务文件主要包括下列内容：（1）投标报价函；（2）投标报价明细表；（3）投标报价需要的其他资料（招标人要求提供的或投标人认为需要提供的其他商务资料）。注：以上资格文件、技术文件、商务文件所需的资料由投标人以扫描件形式上传至系统设置的模块中，或在系统设置的模块中进行编辑。投标人必须确保提供的内容清晰，届时若无法辨认的，由此造成的后果由投标人自行承担。电子技术标制作方式详见视频教程（视频链接网址如下）http://ggzy.huzhou.gov.cn/HZfront/InfoDetail/?InfoID=6189e64d-9a56-4f1e-9cbb-722a1dddc319&CategoryNum=0100082.12.2.3.2投标报价3.2.1投标人应按招标文件中相关附表格式填写。投标报价为本招标项目全部工作内容的报价。3.2.2本项目最高限价详见投标人须知前附表，投标人的报价不得超过最高限价，否则按无效投标处理。3.2.3投标人的报价应含为完成项目实施内容所需的一切费用、企业管理费、税费、利润等及投标人认为完成本招标文件规定内容所需发生的其他费用、风险费用及政策性文件规定费用等。投标单位在报价时应综合考虑该风险发生的因素，无论最终投标人是否亏损，均不得向招标人提出补偿。3.2.4因相关政策及招标人公司内部原因，导致中标供应商无法全部履行本招标项目内容的，招标人不对中标供应商进行补偿，投标单位在报价时应综合考虑该风险发生的因素。3.2.5投标文件只允许各有一个报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。2.12.3.3.3投标有效期3.3.1除投标人须知前附表另有规定外，投标有效期为90天。3.3.2在投标有效期内，投标人撤销或修改其投标文件的，应承担招标文件和法律规定的责任。3.3.3出现特殊情况需要延长投标有效期的，招标人以书面形式通知所有投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人拒绝延长的，其投标失效，但投标人有权收回其投标保证金。2.12.4.3.4投标保证金3.4.1投标人应按投标人须知前附表3.4.1规定形式及数额交纳投标保证金网银或电汇形式：投标保证金必须从投标人的银行基本账户中转出，汇入投标人须知前附表3.4.1规定的账户中，必须确保在投标文件提交截止时间前到账。3.4.2投标保证金是投标文件的一个组成部分。投标人不按本章第3.4.1项要求提交投标保证金的，评标委员会将否决其投标。3.4.3招标人与中标人签订合同后5日内，向未中标的投标人和中标人退还投标保证金。3.4.4有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）投标人在规定的投标有效期内撤销或修改其投标文件；（2）中标人在收到中标通知书后，无正当理由拒签合同协议书、向招标人提出附加条件或未按招标文件规定提交履约担保。（3）投标人串通投标、弄虚作假行为的。2.12.5.3.5投标文件的编制3.5.1投标人如确需报名此项目，需经登录湖州市绿色采购服务平台（http://www.hzlscgfw.cn/）—“供应商登录”，下载获取后缀名为“HZCQZF”的交易文件（即本项目招标文件）。3.5.2CA加密电子竞包文件应按第五章“竞包文件格式”进行编写，如有必要，可以增加附页，作为竞包文件的组成部分。3.5.3CA加密电子投标文件应当对发包文件有关合同期限、工期（服务期）、投标有效期、技术标准和要求、招标范围等实质性内容作出响应。3.5.4CA加密电子投标文件应由投标单位进行电子签章盖章确认。3.5.5投标人编制的CA加密电子投标文件，必须是使用新点投标文件制作软件最新版（系统自带更新生成的后缀名为“HZCQTF”）的CA加密电子竞包文件。未按上述要求加密和数字证书认证的投标文件，将被视为无效投标文件。3.5.6注册及标书制作工具注册及标书制作工具相关下载地址：http://www.hzlscgfw.cn/xzzx/sec.html2.13.4.投标2.13.1.4.1投标文件的递交4.1.1投标人应在投标人须知前附表4.2.1项规定的投标截止时间前递交投标文件。投标文件（CA加密后的电子投标文件）：投标人应在投标截止时间前登录湖州市绿色采购服务平台－供应商登录－上传响应文件模块，上传电子加密的投标文件（即后缀名为HZCQTF类型的响应文件）。4.1.2到投标截止时间止，招标人收到的投标文件少于3个的，招标人将依法重新组织招标。2.13.2.4.2投标文件的修改与撤回4.2.1在投标人须知前附表4.2.1项规定的投标截止时间前，投标人可以修改或撤回已递交的投标文件。4.2.2投标人撤回投标文件的，应向招标人提交书面撤回通知，招标人按本章第3.4条相关规定退还已收取的投标保证金。2.14.5.开标（采用远程不见面方式）2.14.1.5.1开标时间和地点5.1.1招标人在投标人须知前附表第5.1项规定的开标时间和投标人须知前附表第5.1项规定的地点公开开标，所有投标人应在投标截止时间前登录不见面开标大厅参加开标，具体要求见投标人须知前附表第5.1项规定。2.14.2.5.2开标程序主持人按照不见面开标大厅内程序设定顺序进行开标会议：1、投标截止前，由招标代理机构登录网上不见面开标大厅系统，做好网上不见面开标准备；2、各投标人应于投标截止时间前使用加密锁自行不见面开标大厅并在线等待代理机构人员发出的解密信号。3、投标截止时间，由招标代理机构公布投标人情况、解密要求、在线公布现场监督、见证人员；4、投标人需在系统开启投标文件解密时间后30分钟内对投标文件进行网上在线解密，未在规定时间内完成的，其投标将被拒绝；5、招标人现场解密、投标文件导入等全程操作；6、对网上开标过程有异议的，投标人应当直接在线提疑，同时由招标人在线进行回复；7、宣布开标结束。注：（1）电子交易平台遇网络故障、设备故障、断电等意外情况，导致无法正常开标、招标人无法解密等情形，2小时内能够恢复正常，待恢复正常后继续开标，原定解密时间重新计算，2小时内不能恢复正常由招标人确定另行开标时间；（2）电子交易平台网络不畅导致投标人不能在规定时间内完成解密，招标人相应延长解密时间，超出相应延长解密时间仍然未解密的，视作撤销投标文件。2.14.3.5.3开标异议投标人对开标有异议的，应当通过不见面开标大厅在线提出异议或质询，招标人将在线回复。2.15.6.评标2.15.1.6.1评标委员会6.1.1、评标由招标人依法组建的评标委员会负责。评标委员会成员人数见投标人须知前附表。6.1.2评标委员会成员有下列情形之一的，应当回避：（1）投标人或投标人的主要负责人的近亲属；（2）项目主管部门或者行政监督部门的人员；（3）与投标人有经济利益关系，可能影响对投标公正评标的；（4）曾因在招标、评标以及其他与招标投标有关活动中从事违法行为而受过行政处罚或刑事处罚的。（5）与投标人有其他利害关系的。6.1.3、参加评标的人员应该严格遵守国家有关保密的法律法规和规定，并接受招标管理机构和有关部门的监督；6.1.4、根据招标文件精神，参加评标的有关工作人员应对整个评标、决标过程保密，不得泄露；6.1.5、通讯工具管理：在评标期间，每个评委的手机统一存放；6.1.6、在评标期间，任何人不允许把投标文件及其汇总材料带出评标指定地点，材料应有专人保管和发放，评委完成评标时应如数、及时归还；6.1.7、投标人对招标人和评委施加影响的任何行为，都将被取消中标资格。2.15.2.6.2评标原则评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则。2.15.3.6.3评标6.3.16.3.1评标委员会按照第三章“评标办法”规定的方法、评审因素、标准和程序对投标文件进行评审（先进行资格文件审查，审查通过后再进行技术文件评审，最后评商务文件）。第三章“评标办法”没有规定的方法、评审因素和标准，不作为评标依据。6.3.2评标完成后，评标委员会应当向招标人提交书面评标报告和中标候选人名单。评标委员会推荐中标候选人的人数见投标人须知前附表。2.16.7.合同授予2.16.1.7.1定标方式7.1.1评标委员会推荐中标候选人的人数见投标人须知前附表。评标委员会按照得分由高到低的顺序推荐中标候选人。综合评分相等时，以投标报价低的优先；投标报价也相等的，由招标人或其授权的评标委员会自行确定。7.1.2评标委员会完成评标后，应当向招标人提交书面评标报告。2.16.2.7.2评标结果公示7.2.1招标人在投标人须知前附表规定的媒介公示评标结果。7.2.2招标人自收到评标报告之日起3日内公示所有中标候选人，公示期限不得少于3日。7.2.3投标人或者其他利害关系人对依法必须进行招标的项目的评标结果有异议的，应当在评标结果公示期间提出。招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复；作出答复前，应当暂停招标投标活动。2.16.3.7.3中标通知7.3.1评标结果公示结束后，招标人应当确定排名第一的中标候选人为中标人。排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、不按照招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。7.3.2在本章第3.3款规定的投标有效期内，招标人以书面形式向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知未中标的投标人。2.16.4.7.4履约保证金7.4.1在签订合同前，中标人应按投标人须知前附表规定的担保形式和招标文件第四章“合同条款及格式”规定的或者事先经过招标人书面认可的履约担保格式向招标人提交履约担保。联合体中标的，其履约担保由牵头人递交，并应符合投标人须知前附表规定的金额、担保形式和招标文件第四章“合同条款及格式”规定的履约担保格式要求。7.4.2中标人不能按本章第7.4.1项要求提交履约担保的，视为放弃中标，其投标保证金不予退还，给招标人造成的损失超过投标保证金数额的，中标人还应当对超过部分予以赔偿。2.16.5.7.5签订合同7.5.1招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30天内，根据招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。中标人无正当理由拒签合同的，招标人取消其中标资格，其投标保证金不予退还；给招标人造成的损失超过投标保证金数额的，中标人还应当对超过部分予以赔偿。7.5.2发出中标通知书后，招标人无正当理由拒签合同的，招标人向中标人退还投标保证金；给中标人造成损失的，还应当赔偿损失。2.17.8.纪律和监督2.17.1.8.1对招标人的纪律要求招标人不得泄露招标投标活动中应当保密的情况和资料，不得与投标人串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。2.17.2.8.2对投标人的纪律要求投标人不得相互串通投标或者与招标人串通投标，不得向招标人或者评标委员会成员行贿谋取中标，不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标；投标人不得以任何方式干扰、影响评标工作。2.17.3.8.3对评标委员会成员的纪律要求评标委员会成员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。在评标活动中，评标委员会成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，不得擅离职守，影响评标程序正常进行，不得使用第三章“评标办法”没有规定的评审因素和标准进行评标。2.17.4.8.4对与评标活动有关的工作人员的纪律要求与评标活动有关的工作人员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。在评标活动中，与评标活动有关的工作人员不得擅离职守，影响评标程序正常进行。2.17.5.8.5投诉投标人和其他利害关系人认为本次招标活动违反法律法规和规章规定的，有权按规定程序向有关招标监督小组投诉。2.18.9.需要补充的其他内容需要补充的其他内容：见投标人须知前附表。2.19.10．电子招标投标本项目采用电子招标投标，对投标文件的编制、密封和标记、递交、开标、评标等的具体要求，见投标人须知前附表。2.20.11、其他其他事项请参照招标答疑。3.第三章评标办法3.1.评标办法前附表条款号评审因素评审标准资格文件审查形式评审标准投标人名称与营业执照一致投标人资格要求符合第二章投标人须知1.4及招标公告要求等签字盖章符合 “投标文件格式”的要求签字、盖章（含电子签章）投标文件编制按招标文件要求编制，无字迹或扫描件模糊、辨认不清投标书唯一未出现“递交两份或两份以上内容不同的投标书，未声明哪一份有效的”情形其他不同投标人未使用同一台电脑制作投标文件；投标文件未附有招标人不能接受的条件。资格评审标准资格文件组成符合第二章投标人须知3.1.1条资格文件主要内容及符合法律法规规定的实质性条款。技术文件审查形式评审标准投标人名称与资格文件一致签字盖章符合 “投标文件格式”的要求签字、盖章（含电子签章）投标文件编制按招标文件要求编制，无字迹或扫描件模糊、辨认不清投标文件响应符合招标文件中实质性的要求其他符合第三章评标办法要求技术评审详见技术分评定标准商务文件审查形式评审标准投标人名称与资格文件一致签字盖章符合 “投标文件格式”的要求签字、盖章（含电子签章）投标文件编制按招标文件要求编制，无字迹或扫描件模糊、辨认不清报价唯一只能有一个有效报价其他投标文件未附有招标人不能接受的条件商务评审投标内容符合第二章“投标人须知”第1.3.1项规定投标报价报价不得高于最高投标限价投标有效期符合第二章“投标人须知”第3.3.1项规定其他要求符合第二章“投标人须知”第3.1.4项规定评标分值计算条款内容编列内容2.2.1分值构成（总分100分）商务标：商务得分100分技术标：技术得分100分权重商务标：20%，技术标：80%。2.2.2技术标评定按第三章2.2.2条规定评定2.2.3商务标评定按第三章2.2.3条规定评定2.2.4商务标得分按第三章2.2.4条规定计算 最终得分最终得分=商务得分×商务标权重+技术得分×技术标权重串标形为3.4串通投标的判定按第三章3.4规定3.2.1.评标方法本次评标采用综合评估法。评标委员会对满足招标文件实质性要求的投标文件，按照本章第2.2款规定的评分标准进行打分，并根据投标人的最终得分高低进行排序，取第一名为中标候选人，综合评分相等时，以投标报价低的优先；投标报价也相等的，由招标人或其授权的评标委员会自行确定。评标委员会完成评标报告后，应当向招标人提交中标候选人名单。3.3.2.评审标准3.3.1.2.1初步评审标准2.1.1形式评审标准：见评标办法前附表。2.1.2资格评审标准：见评标办法前附表。2.1.3技术评审标准：见评标办法前附表。2.1.4商务评审标准：见评标办法前附表。3.3.2.2.2最终得分与评分标准2.2.1投标人最终得分最终得分=商务得分×商务标权重+技术得分×技术标权重。各部分权重按评标办法前附表执行；2.2.2技术文件得分（100分）技术标100分评审内容分值评分标准企业业绩5分投标人 2022 年1月1日至今在中华人民共和国境内承接过的物业管理服务项目的，每个得5分，最多得5分。注； （1）以上内容需提供合同扫描件。 （2） 以上业绩时间以合同签订时间为准，合同中未注明签订时间的，不予认可。拟派项目负责人（即案场经理）5分具有物业管理师（人社部、住建部联合发证）资格证书或高级物业执业经理人证书或本科及以上学历（包含函授等）或具有全日制专科学历的得5分。注：需提供人员相关证书和社保证明（社保机构出具的由本单位或分公司为其缴纳的近3个月中任何1个月的社保证明）。管理服务人员配备、培训、管理15分管理服务人员培训方案包括：对各类人员各阶段的培训计划、方式、内容和目标。（5分—15分）15分管理服务人员管理方案包括：录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等。（5分—15分）销售案场物业管理服务方案20分根据投标人提供的物业管理区域内综合服务方案进行综合评审。（10分—20分）20分根据投标人提供的物业管理区域内环境卫生管理方案进行综合评审。（10分—20分）20分根据投标人提供的物业管理区域内安保管理方案进行综合评审。（10分—20分）上述技术评分，由评委根据投标人的投标文件予以评审，评审项目缺项时，该项得零分。技术文件得分按照所有评审专家评分的平均值计算，保留2位小数，小数点后第三位四舍五入。2.2.3商务标评定（100分）商务标总分100分，按以下标准评定。（一）有效标的确定在评定商务文件分值前，由评标委员会先对商务文件进行初步评审，存在以下情况之一的，其投标按无效投标处理：1、投标单位的有效报价高于最高限价（招标控制价）的；2、投标人的商务文件对招标人提供的报价格式内容进行更改的；3、未响应发包文件其他实质性要求的。按以上评审去除无效投标后，剩余的为有效投标，其报价称为有效投标报价。（二）有效合理投标的确定凡投标报价低于平均报价（平均报价的计算方法为所有有效投标报价中去掉一个最高和一个最低报价后的算术平均价，当有效投标报价在三家及以下时，平均报价的计算方法为全部有效投标报价的算术平均值）8％及以上（即投标报价＜平均报价×92%）的，称为有效低价投标，其报价称为有效低价投标报价，在有效投标中去除有效低价投标后，剩余的统称为有效合理投标，其报价称为有效合理投标报价。（三）最佳报价确定方式以所有有效合理投标报价的算术平均值作为最佳报价。最佳报价由评标委员会进行计算、复核并签字确认。除计算差错外，确认后的最佳报价在本次招标期间保持不变（计算错误，仅限于以下两种情况：a.纯算术性四则运算错误；b.未按约定的计算方法，多计或者少计投标人报价的。由于评审差错，导致否决投标错误，重新评标纠正等其他情况，不属于计算差错）。（四）商务标得分各有效投标报价与最佳报价进行比较，按以下公式求出百分比K值（保留一位小数）：K=（有效投标报价—最佳报价）/最佳报价*100%当K值等于零时，得满分100分；当K值大于零时，K值每增1%，在总分上扣0.2分；当K值小于零时，K值每减1%，在总分上扣0.1分；注：各投标人的价格得分按此方法计算后，结果保留2位小数，第3位四舍五入3.4.3.评标程序3.4.1.3.1初步评审3.1.1评标委员会依据本章第2.1款规定的标准对投标文件进行初步评审。有一项不符合评审标准的，评标委员会应当否决其投标。3.1.2投标人有以下情形之一的，评标委员会应当否决其投标：（1）第二章“投标人须知”第1.4.3项规定的任何一种情形的；（2）串通投标或弄虚作假或有其他违法行为的；（3）不按评标委员会要求澄清、说明、补正或确认的。3.1.3投标报价有算术错误的，评标委员会按以下原则对投标报价进行修正，修正的价格经投标人书面确认后具有约束力。投标人不接受修正价格的，评标委员会应当否决其投标。（1）投标文件中的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；（2）总价金额与依据单价计算出的结果不一致的，以单价金额为准修正总价，但单价金额小数点有明显错误的除外；3.4.2.3.2详细评审3.2.1评标委员会按本章第2.2款规定的量化因素和分值进行打分，并计算出综合评估得分。（1）按本章第2.2.2规定的评审因素、分值及权重对商务标计算出得分；3.2.2评分分值计算保留小数点后两位，小数点后第三位“四舍五入”。3.4.3.3.3投标文件的澄清、补正和否决3.3.1在评标过程中，评标委员会可以书面形式要求投标人对所提交投标文件中不明确的内容进行书面澄清或说明，或者对细微偏差（细微偏差是指投标文件在实质上响应招标文件要求，但在个别地方存在漏项或者提供了不完整的技术信息和数据等情况，并且补正这些遗漏或者不完整不会对其他投标人造成不公平的结果且细微偏差不影响投标文件的有效性。）进行补正。评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明或补正。3.3.2澄清、说明和补正不得改变投标文件的实质性内容。投标人的书面澄清、说明和补正属于投标文件的组成部分。3.3.3评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、说明或补正，直至满足评标委员会的要求。3.3.4因有效投标不足三个使得投标明显缺乏竞争的，评标委员会有权拒绝全部投标。所有投标被拒绝的，招标人应当依法重新组织招标。3.4.4.3.4串通投标行为3.4.1根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第39条有下列情形之一的，属于投标人相互串通投标：（一）投标人之间协商投标报价等投标文件的实质性内容；（二）投标人之间约定中标人；（三）投标人之间约定部分投标人放弃投标或者中标；（四）属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同投标；（五）投标人之间为谋取中标或者排斥特定投标人而采取的其他联合行动。3.4.2根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第40条有下列情形之一的，视为投标人相互串通投标：（一）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；（二）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；（三）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员为同一人；（四）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；（五）不同投标人的投标文件相互混装；（六）不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出；3.4.3投标人有下列情形之一的，视为投标人相互串通投标：（一）不同投标人的采用同一台电脑进行编制投标文件（如采用同一MAC地址、硬盘号、主板号、CPU号或同一造价工具加密器等等）。（二）不同投标人的电子投标文件的文件制作机器码或文件创建标识码相同的；不同投标人从同一投标单位或同一自然人的ＩＰ地址下载招标文件、上传投标文件、购买电子保函或参加投标活动的人员为同一标段其他投标人的在职人员的；不同投标人通过同一单位或者个人账户购买电子保函的。3.4.4根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第41条禁止招标人与投标人串通投标。有下列情形之一的，属于招标人与投标人串通投标：（一）招标人在开标前开启投标文件并将有关信息泄露给其他投标人；（二）招标人直接或者间接向投标人泄露标底、评标委员会成员等信息；（三）招标人明示或者暗示投标人压低或者抬高投标报价；（四）招标人授意投标人撤换、修改投标文件；（五）招标人明示或者暗示投标人为特定投标人中标提供方便；（六）招标人与投标人为谋求特定投标人中标而采取的其他串通行为。3.4.5.3.5弄虚作假的行为3.5.1根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第42条使用通过受让或者租借等方式获取的资格、资质证书投标的，属于招标投标法第三十三条规定的以他人名义投标。投标人有下列情形之一的，属于招标投标法第三十三条规定的以其他方式弄虚作假的行为：（一）使用伪造、变造的许可证件；（二）提供虚假的财务状况或者业绩；（三）提供虚假的项目负责人或者主要技术人员简历、劳动关系证明；（四）提供虚假的信用状况；（五）其他弄虚作假的行为。4.第四章合同主要条款咏山望湖案场物业服务委托合同委托方（以下简称甲方）企业名称：企业地址：受委托方（以下简称乙方）企业名称：企业地址：鉴于：根据《中华人民共和国民法典》及有关法律规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方提供咏山望湖案场物业服务事宜，特订立本合同。一、管理服务内容（一）氛围营造为给客户留下最好的第一印象，必须非常重视并做好展示和接待的氛围营造。因此，乙方应结合服务的要求，在现场环境、设备布局、接待布置等方面提供专业、合理的设计建议，以便处处体现“以客为尊”的良好氛围，让客户感受卓越品质。（二）具体服务内容1、客户服务(1)负责现场关于物业服务问题的解释及签约工作；(2)做好客户的指引、接待服务工作；(3)内勤及部分物资采购、仓库管理工作。2、礼宾服务(1)做好物业服务区域内的安全防范工作，实行12小时值班制度；(2)大厅内消防设施设备的定期检查、报修；(3)大厅内各类设施设备的定时开关、检查、报修；(4)客户的迎宾与指引；(5)报纸、包裹、信件的收集、整理、发放；(6)车辆停放引导、指挥，车库交通秩序管理。3、保洁绿化服务(1)展示中心大厅、外围与循环保洁；(2)水系、广告幕墙清洁，绿化带落叶、杂物清理；(3)园建、绿化的日常巡查及养护监管；(4)垃圾的收集。二、管理服务形式由乙方组建前期服务中心，派管理人员现场管理服务。三、人员配置甲方核定乙方在本案场的人员配置为人，乙方应当保持案场人员的稳定性，人员如有变动，应征得甲方同意后再进行更换，但更换后的人员素质不得低于原被更换人员素质。在甲方未同意人员更换时，乙方擅自更换的，按每人次1万元在人员费用中进行扣除，同时乙方须及时补充相应岗位人员（补充的人员素质不得低于原被更换人员素质），否则甲方有权对乙方按擅自更换人员进行加倍扣除人员费用。甲方有权根据项目实际需求，调整部分岗位人数，乙方需无条件配合。案场人员考勤：乙方考勤记录每月提交给甲方。四、办公设备、场地的约定1、甲方为乙方免费提供因工作开展需要的必备硬件设施及服务场所（办公桌椅及场地），并承担乙方因开展服务所需的水、电、电话、网络等费用；2、甲方提供咏山望湖案场各种硬件设施及日常耗材产权归甲方所有；3、乙方人员的住宿、用餐、交通等由乙方自行负责解决，相关费用由乙方自行承担。五、服务期限及变更本合同的服务期限暂定为：12个月，自2025年月日起至2026年月日为止，具体服务起止时间以甲方指令为准。六、管理费用及支付方式1、合同有效期内，甲方需向乙方支付的费用主要有：合同暂定总价为：¥元（大写人民币：），其中：不含税金额为：¥元，增值税税率为：%，税金为：¥元。（1）案场管理酬金：每年案场管理酬金为：¥元（大写人民币：），其中：不含税金额为：¥元，增值税税率为：%，税金为：¥元（每月案场管理酬金为：¥元，其中：不含税金额为：¥元，增值税税率为：%，税金为：¥元）。案场管理酬金按乙方实际服务月数结算。（2）案场人工费用：序号部门岗 位数量含税综合单价税率%含税小计（元）1秩序部礼宾员4人 元/人/月2客服部客服接待5人 元/人/月3保洁部保洁员8人元/人/月4服务中心管理人员1人元/人/月每月费用一年合计费用=每月费用合计金额×12个月注：如有人员增减变动，以甲方联系函约定起始时间、岗位人数按实计算;本合同所有费用计算至小数点后两位四舍五入。（3）销售大厅月耗（暂定）：¥8000.00元/月（含税，增值税税率为%），实报实销。主要用于案场日常物品的采购，乙方每月向甲方提交物品采购明细，获得甲方确认后方可进行采购，甲方未予以确认部分，不予结算）。（4）开办物资由乙方采购。开办物资费用暂定总价为：¥元（大写人民币：），其中：不含税金额为：¥元，增值税税率为：%，税金为：¥元。开办物资费用最终据实结算，最终结算价不得超过暂定总价，超过部分由乙方承担，甲方不予结算。开办物资其组成的主要内容：水吧设备、办公设备、维护秩序设备、维护环境设备、保洁设备、维修设备、标志标牌引导设备、服饰配饰等。（5）开荒保洁费用：暂定总价为：¥元（大写人民币：），其中：不含税金额为：¥元，增值税税率为：%，税金为：¥元（含税单价：元/m2）。开荒保洁费用最终按实际开荒保洁面积结算。（6）生活垃圾清理费：暂定总价为：¥元（大写人民币：），其中：不含税金额为：¥元，增值税税率为：%，税金为：¥元（含税单价：元/桶）。生活垃圾清理费最终按实际生活垃圾清理桶数结算，最终结算价不得超过暂定总价，超过部分由乙方承担，甲方不予结算。（7）临时用工费用：按40元/小时/人计；该部分的费用为含税价，按实报销结算。临时用工要求由甲方确定。2、支付方式（1）案场管理酬金：每服务满一个月后支付一次。（2）案场人工费用：每服务满一个月后支付一次，案场人工费用按实结算，每次支付根据考核结果予以结算。（3）销售大厅月耗：按月度结算，甲方确认后每服务满一个月后支付一次，最高不得超过8000元，超过部分由乙方自行负责，甲方不予支付；（4）开办物资费用：按实报销结算，甲方确认后一次性支付，开办费最终结算价不得超过30万元，超过部分由乙方承担，甲方不予结算。（5）开荒保洁费用：开荒保洁费用最终按实际开荒保洁面积结算，甲方确认后支付。（6）生活垃圾清理费：按实报销结算，甲方确认后一次性支付，最终结算价不得超过2.1万元，超过部分由乙方承担，甲方不予结算。（7）临时用工费用：按实结算，甲方确认后每月支付一次。注：每次付款前，乙方均应向甲方提供增值税专用发票及相关费用付款凭证。七、双方权利义务1、甲方权利和义务(1)甲方有权对乙方的服务工作提出要求，有权审核乙方工作的服务标准，有权要求乙方对未达标准的服务工作提出整改。(2)甲方有权对乙方的服务人员的编制进行核定调整，但应当提前书面告知，并承担因调整而增加产生的一切相关费用。(3)甲方应按本合同约定支付相关费用。2、乙方权利和义务(1)乙方可以就保洁、秩序维护服务、客户服务、报修工作需要配合的事项向甲方提出建议，甲方应予以配合。(2)乙方应提供质量服务标准便于甲方的考核。(3)乙方如需购买保洁、秩序维护、客户服务工作所需的设备、用具，应向甲方提出申请。(4)乙方应当积极配合好甲方开盘、大型活动等相关工作。八、违约责任1)合同期内，甲方有权对乙方的派驻人员进行评估，甲方有权向乙方建议更换人员，对后续更换的人员仍未达到工作目标、管理要求的，甲方有权提出解除合同。2)合同期内，甲方应按约定时间支付服务费用及约定费用，如延期支付，经乙方书面催缴，在30个工作日内仍未支付的，乙方有权提出解除合同并撤场，因此引起的责任均由甲方承担；3)如甲方因停止咏山望湖案场开放而需结束管理服务的，应提前告知乙方做好相应准备，同时承担实际发生的服务员工工资补偿等费用。九、附则1、本合同履行中如发生争议，甲乙双方应协商解决，协商不成时，双方同意提请项目所在地有管辖权的人民法院裁决。2、本合同履行期间，如遇不可抗力致使本合同无法履行时，甲乙双方应按有关法律规定协商处理。3、本合同自双方法定代表人或其授权委托代理人签字（或盖章）并盖公章（或合同专用章）之日起生效。本合同一式陆份，甲方肆份，乙方贰份，具有同等法律效力。（本页为签署页，无正文）招标人（甲方）：（盖章）承包人（乙方）：（盖章）法定代表人（签字或盖章）：法定代表人（签字或盖章）：或委托代理人（签字或盖章）：或委托代理人（签字或盖章）：统一社会信用代码： 统一社会信用代码： 地址： 地址： 邮政编码： 邮政编码： 电话： 电话： 传真： 传真： 电子信箱： 电子信箱： 开户银行： 开户银行： 银行账号： 银行账号： 经办人/联系方式： 经办人/联系方式： 签约日期： 年 月 日签约日期： 年 月 日5.第五章投标文件格式法定代表人身份证明书（姓名）是（单位名称）的法定代表人，身份证号码为。特此证明法定代表人身份证投标人：（盖单位公章）法定代表人：（签字或盖章）联系电话：日期：年月日授权代理人授权委托书本授权委托书声明，我（姓名）系（投标人名称）的法定代表人，现授权委托（单位名称）的（姓名）为我单位代理人，以本单位的名义参加（招标人）的工程的投标活动。代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。代理人无转委托权，特此委托。代理人身份证代理人：（姓名）性别：年龄：身份证号码：职务：联系电话：投标人：（盖单位公章）法定代表人：（签字或盖章）授权委托日期：年月日投标报价函致：（招标人名称）：根据贵方为项目的招标公告（项目编号：），签字代表（全名）经正式授权并代表投标人（投标人名称）提交投标文件。据此函，签字代表宣布同意如下：1.投标人已详细审查全部“招标文件”，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，已经了解我方对于招标文件、招标过程、招标结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利等。2.投标人在投标之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不再有异议。3.本投标有效期自开标日起90日历天。4.如中标，本投标文件至本项目合同履行完毕止均保持有效，本投标人将按“招标文件”及法律法规的规定履行合同责任和义务。5.投标人同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。6.与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址：邮编：电话：传真：投标人代表姓名职务：投标人名称（公章）:开户银行：银行账号：授权代表签字：日期：年月日5.1.投标报价明细表项目名称：序号内容数量 含税综合单价（元）税率%含税小计（元）备注1案场管理酬金1个月元/月该项报价不得高于30000元/月2人工费18人·1月2=2.1+2.2+2.3+2.42.1秩序部礼宾员4人元/人/月2.2客服部客服接待5人元/人/月2.3保洁部保洁员8人元/人/月2.4服务中心管理人员1人元/人/月3每月费用（案场管理酬金+人工费）3=1+24每年费用（案场管理酬金+人工费）4=3×125开办物资费用1项元/项该项总报价不得高于300000元（投标时须提供报价明细清单）6开荒保洁费用 3881m2元/m2开荒保洁费用最终按实际开荒保洁面积结算7生活垃圾清理费4桶×365天元/桶该项总报价不得高于21000元投标报价=4+5+6+7注：投标报价超过招标控制价，否则按无效标处理。报价保留两位小数，第三位不计入。法定代表人或授权代表（签字或盖章）：投标人（盖章）：日期：年月日6.第六章招标需求一、案场人员配置表序号部 门岗 位人数备注1秩序部礼宾员4人白班时间为8:00~20:00夜班时间为20:00~8:002客服部客服接待5人工作时间：8：30~17:00（冬季）/17:30（夏季）3保洁部保洁员8人工作时间：8：30~17:00（冬季）/17:30（夏季）4服务中心管理人员1人工作时间：8：30~17:00（冬季）/17:30（夏季）合 计18人二、服务人员素质要求序号职务任职要求1客服接待年龄28周岁以下，大专及以上学历 （优秀者可高中），身高 163CM，形象好、气质佳，有特长，有较强的责任心，服务意识、亲和力，有抗压能力，有前期案场工作经验或星级 酒店工作经验。2礼宾员年龄30周岁以下，初中及以上学历 ，身高 176CM 及以上，形象良好，有特长 ，有较强 的责任心，服务意识、亲和力，有抗压能力，无犯罪记录，有前期案场工作经验或星级酒店工作经验。3保洁员55岁以下，具有一年以上相关工作经验，五官端正，工作勤奋，具有服务意识、注重服务细节，具备吃苦耐劳的精神。4管理人员45岁以内；工作细致、敬业、动手能力强，拥有较强的沟通力和执行力，良好的领导力和团队管理能力；较强的全局意识、组织掌控能力和成本意识，责任心强，乐于奉献；善于处理各种投诉和矛盾。三、岗位工作内容序号岗位工作内容1礼宾员①入口处形象岗，车辆指引服务②停车场问好、指引停车、撑伞服务③常白班休息天替班④夜班2客服接待①销售大厅门岗迎宾、客户甄别②销售大厅厅面接待、跑堂服务③常白班休息天替班3保洁员①销售大厅、卫生间、办公区②样板房③架空层、示范区外围循环保洁、咖啡厅④常白班休息天替班4管理人员现场负责人四、考核标准物业管理项目月度考核办法一、考核评分标准：甲方管理处对于乙方进行每月一次的考核，当月总计扣分在30分以内（含30分）的，不予扣除乙方服务费用；当月总计扣分在30分—60分（含60分）区间时，每超过1分，甲方有权扣除乙方500元/分，并纳入乙方当月服务费用；当月总计扣分超过60分时，每超过1分，甲方有权扣除乙方1000元/分，并纳入乙方当月服务费用，甲方有权单方面解除本项目合同，同时有权没收乙方全部履约保证金，对甲方造成损失的，甲方有权要求乙方进行赔偿。二、考核评分办法：1、甲方管理处每月以定期形式对乙方进行一次的检查。对照评分标准，发现扣分项目的应出具《物业管理项目整改通知单》并由甲乙双方确认盖章。2、对一般性问题乙方应在3个工作日内整改并回复，确实无法在3日内完成整改的，应限期整改，整改时间须经甲方认可。甲方管理处通过复查对整改情况予以确认。考核制度表---秩序维护模块考核内容分值自评主管抽查人员形象1.按公司统一着制服，礼宾员手套，端正佩戴工牌；102.衣服干净整洁，皮鞋明亮无尘；103.对讲机统一置于身体右侧腰带部位；104.微笑，精神饱满，热情大方；10岗位标准姿势与客户接待1.保持立正姿势：精神饱满，挺胸、收腹，上体正直，两脚跟靠拢并齐，两眼向前平视。202.客人离开时，敬礼并说“请慢走”微笑热情精神饱满 20车辆引导服务1.车辆驶入停车场时，敬礼，直行手势指引车辆停放位置；202.车场礼宾员跑步上前指挥车辆停放；3.车辆停稳后，敬礼并上前主动为客人开车门，立于车门前半步远。车右门或左门分别用左手或右手开车门，同时另一只手要停在门框上沿，同时说：“您好，欢迎参观* * *。”客人下车随即轻声关上车门。如遇雨雪天气主动为客人撑伞。4.客人参观完后回到停车场，主动为客人开车门并指引车辆驶出总分100注：自评以及主管评分时标明扣分原因，未到位情况（任何地方都可标注）考核制度表---客户服务部模块考核内容分值自评主管抽查人员形象1.按公司统一着制服，端正佩戴工牌；52.衣服干净整洁，穿黑色皮质高跟鞋；53.统一盘发，化淡妆；104.微笑，精神饱满，热情大方；5客户接待1.保持“丁字步”站立，双手自然交叉于腹前102.客户走近3米时，主动开门并问好：“您好，欢迎参观* * *。”103.引导客户去接待处5客户洽谈区1.烟灰缸洁净、无烟蒂、烟灰；52.纸巾盒、桌椅、花瓶摆放整齐；53.客户离开立即清理水杯、烟灰缸，并摆放物品桌椅回原始状态；54.在VIP或洽谈区送水时提供蹲式服务；10水吧台区1.各种饮品、水果等摆放整齐；无闲杂物品摆放台面；52.客户走进水吧台时，主动微笑问候；53.主动询问客人：“您好，我们这里有柠檬水，茶水...请问您喝点什么？”104.根据客户需求，天气提供适当温度的茶水；5总 分100注：自评以及主管评分时标明扣分原因，未到位情况（任何地方都可标）考核制度表---环境服务部模块考核内容分值自评主管抽查人员形象1.按公司统一着制服并佩戴工作牌，服装干净整洁，仪容仪表端庄。52.动作利索，走路轻快、稳；53.精神饱满，具有亲和力；5大厅1.室内墙面无明显灰尘，无蛛网52.绿植按时浇水，叶面无灰尘，无枯黄叶子5卫生间清洁情况1.地面无污渍无水渍，有光泽，砖缝无污渍 52.空气清新，有香味； 53.洗手盆等台面无积尘、污渍、积水；54.墙面瓷片、门、窗无灰尘、污渍； 55.马桶干净无污渍56.垃圾桶及时清理，不能溢出5沙盘区1.楼号、饰品覆盖规整52.无灰尘污迹、玻璃表面无手印5地面清洁情况1.地面有光泽，无垃圾杂物、无污迹、无积水、无脚印；52.地毯及地垫无明显灰尘，不潮湿；5样板房1.鞋套摆放是否整齐，鞋套及时填充；52.地面无污迹、水迹、积灰、印迹；53.玻璃门面、桌面、镜面无明显灰尘、水印；54.物品摆放整齐，床上用品整洁55.门窗、灯具、空调、百叶窗等目视无尘无污5总 分100注：自评以及主管评分时标明扣分原因，未到位情况（任何地方都可标）物业管理项目检查整改通知单被检查单位检查类别定期检查整改时限 年 月 日至 年 月 日序号检查情况1 2 3456甲方单位（盖章）：乙方单位（盖章）：甲方代表（签名）：乙方代表（签名）：年月日
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
