杭州市物业管理服务 印刷服务 物业服务 校园保洁招标公告（杭州市富阳区场口镇中学2025）
项目概况
杭州市富阳区场口镇中学物业管理服务采购项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台（https://www.zcygov.cn/）获取（下载）招标文件，并于2025年05月07日 09:30（北京时间）前递交（上传）投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：FYZC2025-05
项目名称：杭州市富阳区场口镇中学物业管理服务采购项目
预算金额（元）：1250000
最高限价（元）：750000,500000
采购需求：
标项一
标项名称：杭州市富阳区场口镇中学物业管理服务采购项目
数量：1
预算金额（元）：750000
简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：杭州市富阳区场口镇中学物业管理服务采购项目，本项目采购涉及物业服务内容为校园保洁、日常综合维修、水电维修管理、绿化养护、垃圾分类、垃圾清运及勤杂、学生寝室生活指导管理文印室印刷服务等，服务团队人员15人
备注：
标项二
标项名称：杭州市富阳区场口镇中学物业管理服务采购项目
数量：1
预算金额（元）：500000
简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：杭州市富阳区场口镇中学物业管理服务采购项目，本项目采购涉及物业服务内容为校园保洁、日常综合维修、水电维修管理、绿化养护、垃圾分类、垃圾清运及勤杂、学生寝室生活指导管理文印室印刷服务等，服务团队人员15人
备注：
合同履约期限：标项 1、2，自合同生效之日起至2026年12月31日。（签订合同按照中标成交后实际签订合同日期至2025年12月31日为第一次合同签订，2026年01月01日至2026年12月31日为第二次合同签订）。实行政府采购的政府购买服务合同的签订、履行、变更等，应当遵守政府采购的法律法规、规章以及民法典的相关规定。
本项目（是）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1、2：落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，服务全部由符合政策要求的中小企业（或小微企业）承接，提供中小企业声明函（格式见附件）或残疾人福利性单位声明函（格式见附件）或监狱企业证明文件（格式自拟）
3.本项目的特定资格要求：【标项1、2】 1.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。2.供应商为其他组织（即不是自然人、法人）的，提供具有独立承担民事责任能力的证明材料或政策依据。
三、获取招标文件
时间：/至2025年05月07日 ，每天上午00:00至12:00 ，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）
地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）
方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2025年05月07日 09:30（北京时间）
投标地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）
开标时间：2025年05月07日 09:30
开标地点（网址）：浙江省杭州市富阳区杭州市富阳区江连街27号行政服务中心A座4楼4号开标室行政服务中心A座4楼4号开标室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号））、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。
2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政务服务网-政府采购投诉处理-在线办理。
3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
4.其他事项：（1）本采购项目，中标单位与采购人签订的政府采购合同适用于杭州市富阳区政府采购贷款政策，简称“政采贷”，具体内容可参阅《富阳区“政采贷”办理指引》http://www.fuyang.gov.cn/art/2025/4/1/art_1228923243_59356997.html（2）落实政府采购政策：包括保护环境、节约能源、支持创新、促进中小企业发展等。详见招标文件投标人须知。（3）电子招投标的说明：①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标准备：注册账号－－点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区－电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区－电子交易客户端”进行下载并安装；③招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；④投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”“导入投标文件”“标书关联”“标书检查”“电子签名”“生成电子标书”等操作；⑤采购人、采购代理机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动； ⑥对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供招标文件纸质版；⑧投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份。备份投标文件的制作、存储、密封详见招标文件 第二章 投标人须知 前附表“备份投标文件”；⑨投标文件的解密：投标人按照平台提示和招标文件的规定在30分钟内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密，投标供应商递交了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；⑩具体操作指南：详见政采云平台“服务中心－帮助文档－项目采购－操作流程－电子招投标－政府采购项目电子交易管理操作指南－供应商”。（4）招标文件公告期限与招标公告的公告期限一致。
七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：杭州市富阳区场口镇中学
地 址：杭州市富阳区场口镇六谷湾1号（场口镇中学）
传 真：
项目联系人（询问）：孙鑫祥
项目联系方式（询问）：13777551222
质疑联系人：俞小祥
质疑联系方式：13868180041
2.采购代理机构信息
名 称：杭州市公共资源交易中心富阳分中心
地 址：杭州市富阳区鹿山街道江连街27号B座区行政审批服务管理办公室4楼
传 真：
项目联系人（询问）：武东文
项目联系方式（询问）：0571-89525540
质疑联系人：金以琳
质疑联系方式：0571-89525541
3.同级政府采购监督管理部门
名称：杭州市富阳区财政局采监科、浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州）
地址：杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼（快递仅限ems或顺丰）
传真：
联系人：朱女士、王女士
监督投诉电话：0571-87800218,0571-87227671
若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。
CA问题联系电话（人工）：汇信CA 400-888-4636；天谷CA 400-087-8198。
附件信息：
12、FYZC2025-05杭州市富阳区场口镇中学物业管理服务项目公开招标文件.doc1.6M
场口镇中学不足30日开始釆购活动情况说明.pdf217.1K
杭州市富阳区教育局
杭州市富阳区场口镇中学
物业管理服务采购项目
项目编号：FYZC2025-05
（电子招投标）
公
开
招
标
文
件
采购人：杭州市富阳区场口镇中学
采购代理机构：杭州市公共资源交易中心富阳分中心
地址：杭州市富阳区鹿山街道江连街27号
目 录
第一章 招标公告 ………………………………………………3
第二章 投标人须知 ……………………………………………8
第三章 评标办法及评分标准…………………………………32
第四章 采购需求………………………………………………38
第五章 杭州市富阳区政府采购合同主要条款………………75
第六章 投标文件格式附件……………………………………85
第一章 招标公告
根据《中华人民共和国政府采购法》《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等规定，杭州市公共资源交易中心富阳分中心受杭州市富阳区场口镇中学委托，现就“杭州市富阳区 场口镇中学物业管理服务采购项目”进行公开招标采购，欢迎符合要求的投标人前来投标。本项目的潜在投标人应在政采云平台（https://www.zcygov.cn/）获取（下载）招标文件，并于2025年5月7日9点30分00秒（北京时间）前递交（上传）投标文件。
项目编号：FYZC2025-05
项目名称：杭州市富阳区场口镇中学物业管理服务采购项目
采购方式：公开招标
采购内容及数量：
标项序号
标项名称
数量
单位
预算金额（元）
最高限价（元）
简要规格描述
备注
1
杭州市富阳区场口镇中学物业管理服务采购项目
1
批
1250000
1250000
杭州市富阳区场口镇中学物业管理服务采购项目，本项目采购涉及物业服务内容为校园保洁、日常综合维修、水电维修管理、绿化养护、垃圾分类、垃圾清运及勤杂、学生寝室生活指导管理文印室印刷服务等，服务团队人员15人
具体以招标文件第四章采购需求为准，供应商可点击本公告下方“浏览采购文件”查看采购需求。
合同履行期限：自合同生效之日起至2026年12月31日。（签订合同按照中标成交后实际签订合同日期至2025年12月31日为第一次合同签订，2026年01月01日至2026年12月31日为第二次合同签订）。实行政府采购的政府购买服务合同的签订、履行、变更等，应当遵守政府采购的法律法规、规章以及民法典的相关规定。
本项目是否接受联合体投标： (是；(否。
五、申请人的资格要求
符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条之规定，在中华人民共和国境内注册，且符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定，所提供的货物和服务须在我国境内合法生产或销售的；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单；
以联合体形式投标的，提供联合协议（本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供，格式详见附件）。
落实政府采购政策需满足的资格要求：
(无（不得限制大中型企业与小微企业组成联合体参与投标）；
(专门面向中小企业采购
(货物全部由符合政策要求的中小企业制造，提供中小企业声明函；
(货物全部由符合政策要求的小微企业制造，提供中小企业声明函；
(服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函；
(服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；
(要求以联合体形式参加，提供联合协议和中小企业声明函，联合协议中中小企业合同金额应当达到 %，其中小微企业合同金额应当达到 %。如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议；
(要求合同分包，提供分包意向协议和中小企业声明函，分包意向协议中中小企业合同金额应当达到 % ，其中小微企业合同金额应当达到 % 。如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议；
本项目的特定资格要求：
(无
(有特定资格要求： ，该特定条件的法律法规依据： 。
单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
6.供应商为其他组织（即不是自然人、法人）的，提供具有独立承担民事责任能力的证明材料或政策依据。
六、获取招标文件
时间期限：/至2025年5月7日 ，每天上午00:00至12:00 ，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）
地点：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）；
方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）
售价（元）：0
供应商获取招标文件时须提交的文件资料：无；
七、提交投标文件截止时间和地点
提交投标文件截止时间：2025年5月7日9时30分00秒（北京时间）。
投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回电子投标文件。补充或者修改电子投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标、响应截止时间后传输递交的投标、响应文件，将被拒收。
投标地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）。
八、开标时间和地点
开标时间：2025年5月7日9时30分00秒（北京时间）。
开标地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/），杭州市富阳区鹿山街道江连街27号区行政审批服务管理办公室A座4楼4号开标室。
九、本项目招标文件公告期限为：本公告发布之日起五个工作日。
十、本采购项目政府采购意向公开的公告链接：
https://zfcg.czt.zj.gov.cn/site/detail?categoryCode=ZcyAnnouncement&parentId=600007&articleId=AG2KJg3obnQ5JkZswKH1KQ==
https://zfcg.czt.zj.gov.cn/site/detail?categoryCode=ZcyAnnouncement&parentId=600007&articleId=AG2KJg3obnQ5JkZswKH1KQ==
不足30日开始采购活动，原因：我单位于2025年1月24日发布杭州市富阳区场口镇中学物业管理服务采购项目釆购意向公开公告,因需要修改预算金额及项目服务期限,于2025年3月19日再次发布杭州市富阳区场口镇中学物业管理服务采购项目釆购意向公开公告。目前本项目实施较为紧急,故距离采购意向更正公告不足30日实施釆购活动,特此说明。
十一、其他补充事宜
《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》 （浙财采监〔2022〕3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监〔2021〕22号）、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监〔2022〕8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。
根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监〔2021〕22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云－项目采购－询问质疑投诉－询问列表：鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云－项目采购－询问质疑投诉－质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政务服务网－政府采购投诉处理－在线办理。
供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
其他事项：（1）本采购项目，中标单位与采购人签订的政府采购合同适用于杭州市富阳区政府采购贷款政策，简称“政采贷”，具体内容可参阅《富阳区“政采贷”办理指引》http://www.fuyang.gov.cn/art/2025/4/1/art_1228923243_59356997.html（2）落实政府采购政策：包括保护环境、节约能源、支持创新、促进中小企业发展等。详见招标文件投标人须知。（3）电子招投标的说明：①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标准备：注册账号－－点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区－电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区－电子交易客户端”进行下载并安装；③招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；④投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”“导入投标文件”“标书关联”“标书检查”“电子签名”“生成电子标书”等操作；⑤采购人、采购代理机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动； ⑥对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供招标文件纸质版；⑧投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份。备份投标文件的制作、存储、密封详见招标文件 第二章 投标人须知 前附表“备份投标文件”；⑨投标文件的解密：投标人按照平台提示和招标文件的规定在30分钟内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密，投标供应商递交了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；⑩具体操作指南：详见政采云平台“服务中心－帮助文档－项目采购－操作流程－电子招投标－政府采购项目电子交易管理操作指南－供应商”。（4）招标文件公告期限与招标公告的公告期限一致。
十二、业务咨询
1.对本次招标提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系：
（1）采购人信息
名 称： 杭州市富阳区场口镇中学
地 址： 杭州市富阳区场口镇六谷湾1号（场口镇中学）
项目联系人（询问）：孙鑫祥
项目联系方式（询问）：13777551222
质疑联系人：俞小祥
质疑联系方式：13868180041
（2）采购代理机构信息
名 称： 杭州市公共资源交易中心富阳分中心
地 址： 杭州市富阳区鹿山街道江连街27号B座区行政审批服务管理办公室4楼
邮 箱： fyzfcg@163.com
项目联系人（询问）：武东文
项目联系方式（询问）：89525540
质疑联系人：金以琳
质疑联系方式：0571-89525541
（3）同级政府采购监督管理部门信息
名 称：杭州市富阳区财政局政府采购监管科、浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州）
地 址：杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼（快递仅限ems或顺丰）
邮 箱：cjzxhz@163.com
传 真：/
联 系 人：朱女士、王女士
监督投诉电话：0571-87227671,0571-87800218
政策咨询电话：沈女士，0571-89527637（政府采购监管部门工作人员）
2.浙江省本级、杭州市本级、拱墅区、富阳区政府采购项目投诉材料可寄送：浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州），地址：杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼（快递仅限ems或顺丰），收件人：朱女士，电话：0571-87227671
若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。
CA问题联系电话（人工）：汇信CA 400-888-4636；天谷CA 400-087-8198。
杭州市公共资源交易中心富阳分中心
2025年4月15日
第二章 投标人须知
前附表
序号
内容说明及要求
1
项目名称
杭州市富阳区场口镇中学物业管理服务采购项目
项目编号
FYZC2025-05
2
采购人
杭州市富阳区场口镇中学
3
项目概况
杭州市富阳区场口镇中学物业管理服务采购项目，本项目采购涉及物业服务内容为校园保洁、日常综合维修、水电维修管理、绿化养护、垃圾分类、垃圾清运及勤杂、学生寝室生活指导管理文印室印刷服务等，服务团队人员15人
4
资金来源与
预算
资金来源：预算资金。
项目预算：125万元。最高限价：125万元。
5
提交投标文件截止
时间与地点
提交投标文件截止时间：2025年5月7日9时30分00秒（北京时间）
提交投标文件截止地点：政采云平台（https://www.zcygov.cn/），本项目采用全流程电子化交易，无需参加现场开标会。
6
开标
时间与地点
开标时间：2025年5月7日9时30分00秒（北京时间）
开标地点：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）；杭州市富阳区鹿山街道江连街27号区行政审批服务管理办公室A座4楼4号开标室。
7
投标人
资格要求
基本要求：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条之规定，在中华人民共和国境内注册，且符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定，所提供的货物和服务须在我国境内合法生产或销售的；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
本项目接受联合体参与投标。
落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业采购的项目，供应商应为中、小、微型企业，监狱企业、残疾人福利性单位。
特定资格要求：无。
单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
供应商为其他组织（即不是自然人、法人）的，提供具有独立承担民事责任能力的证明材料或政策依据。
8
分包
(A同意将非主体、非关键性的 垃圾清运 工作分包。
( B不同意分包。
注：不得限制大中型企业向小微企业合理分包。
如本项目采购人同意分包的，中标供应商可以依法采取分包方式履行合同。政府采购合同分包履行的，中标供应商就采购项目和分包项目向采购人负责，分包供应商就分包项目承担责任。
投标人根据招标文件的规定和采购项目的实际情况，拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作分包的，应当在投标文件中载明分包承担主体，分包承担主体应当具备相应资质条件且不得再次分包。
采购人可在合同中约定直接向分包供应商支付款项，减少中间环节。
9
投标报价
与费用
本项目价格全部采用人民币元报价。
本项目不接受选择性报价。
开标一览表（报价表）是报价的唯一载体。
有关本项目实施所需的所有费用（含税费）均计入报价。
招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需计入报价。
不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。
验收时如需涉及检测的，检测费用由采购人承担，不包含在投标总价中。
10
开标前答疑会或现场考察
(A不组织。
(B组织，时间： ，地点： ，联系人： ，联系方式： 。
(C不统一组织，供应商在获取采购文件后，自行至项目现场考察。地点： ，联系人： ，联系方式： 。
11
评标方法
综合评分法。
12
样品提供
样品要求：不要求提供样品。
13
讲解演示
不要求现场演示。
14
项目属性与核心产品
(A货物类，单一产品或核心产品为： 。
(B服务类。
15
是否适宜中小企业情况
根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》财库〔2020〕46号文件的规定，本项目适宜由中小企业提供。
16
采购标的对应的中小企业划分标准所属行业
《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）规定的划分标准。
采购标的：详见采购需求
所属行业：物业管理
根据《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300）第四条规定：
物业管理。从业人员1000人以下或营业收入5000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员100人及以上，且营业收入500万元及以上的为小型企业；从业人员100人以下或营业收入500万元以下的为微型企业。
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促进中小企业发展政策
投标人应对照财政部《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）文件的要求，根据自身实际情况审慎作出判断，是否符合相关要求，并视情况提供《中小企业声明函》（格式见附件）《残疾人福利性单位声明函》（格式见附件）《监狱企业证明文件》。
▲投标人应当对其出具的声明函的真实性负责，提供声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，投标无效，采购代理机构有权依法将线索移交至政府采购行政监督管理部门处理，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关法律规定追究相应法律责任。
如投标人对相关制造商信息了解不充分，或者不能确定相关信息真实、准确的，不建议出具《中小企业声明函》。
对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物或服务项目，以及预留份额政府采购货物或服务项目中的非预留部分标项，对符合小微企业价格扣除要求的，对小型和微型企业的投标报价给予10%～20%（本项目属于预留份额专门面向中小企业采购，不再进行价格扣除）的扣除，用扣除后的价格参与评审。对于专门面向中、小、微型企业或者监狱企业或者残疾人福利性单位的政府采购货物或服务项目，符合资格条件的不再执行价格评审优惠的扶持政策。
接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购货物或服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%～6%（本项目属于预留份额专门面向中小企业采购，不再进行价格扣除）的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。
中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。
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节能环保要求
☐强制采购节能产品。产品： ；
□优先采购节能产品。产品： ；
□优先采购环保产品。产品： ；
☑无
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支持绿色发展
修缮、装修类项目采购建材的，采购人应将绿色建筑和绿色建材性能、指标等作为实质性条件纳入招标文件和合同。
为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考《商品包装政府采购需求标准（试行）》《快递包装政府采购需求标准（试行）》。鼓励采购单位优先采购秸秆环保板材等资源综合利用产品。鼓励采购单位优先采购绿色物流配送服务、提供新能源交通工具的租赁服务。
鼓励供应商在参加政府采购过程中开展绿色设计、选择绿色材料、打造绿色制造工艺、开展绿色运输、做好废弃产品回收处理，实现产品全周期的绿色环保。鼓励采购单位对其提高预付款比例、免收履约保证金。
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支持创新发展
（1）首台套、“制造精品”、“专精特新”等创新产品按规定享受政府采购支持政策。
（2）采购人应当贯彻落实知识产权保护相关法律法规，应当采购使用正版软件。
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进口产品规定
本项目采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。
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平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业
平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业，切实保障企业公平竞争，平等维护企业的合法利益。
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备份投标文件
（1）投标人在电子交易平台传输递交投标文件后，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份，但采购人、采购代理机构不强制或变相强制投标人提交备份投标文件。
（2）备份投标文件须在“政采云投标客户端”制作生成，并储存在DVD光盘等存储介质中。备份投标文件应当密封包装并在包装上加盖公章并注明投标项目名称，投标人名称（联合体投标的，包装物封面需注明联合体投标，并注明联合体成员各方的名称和联合协议中约定的牵头人的名称）。不符合上述制作、存储、密封规定的备份投标文件将被视为无效或者被拒绝接收。
（3）直接提交备份投标文件的，投标人应于投标截止时间前在招标公告中载明的开标地点将备份投标文件提交给采购代理机构，采购代理机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件。
（4）以邮政快递方式递交备份投标文件的，投标人应先将备份投标文件按要求密封和标记，再进行邮政快递包装后邮寄。备份投标文件须在投标截止时间之前送达前附表规定的备份投标文件送达地点；送达时间以签收人签收时间为准。采购代理机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件。邮寄过程中，电子备份投标文件发生泄露、遗失、损坏或延期送达等情况的，由投标人自行负责。
备份投标文件送达地点：杭州市富阳区鹿山街道江连街27号区行政审批服务管理办公室A座4楼4号开标室；送达截止时间：投标截止时间前。签收人员联系电话：0571-89525539/89525540/89525541。
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评标结果公示公告
评标结束后7个工作日内，评标结果公示于浙江政府采购网（https://zfcg.czt.zj.gov.cn/）、浙江政务服务网（杭州市富阳区人民政府 中标公示 栏目 http://www.fuyang.gov.cn/col/col1386000/index.html?key）。
25
合同签订时间
中标通知书发出之日起30日内。鼓励有条件的采购单位视情缩减采购合同签订时限，提高采购效率，杜绝“冷、硬、横、推”等不当行为。除不可抗力等特殊情况外，原则上应当在中标、成交通知书发出之日起10个工作日内，与中标、成交供应商按照采购文件确定的事项签订政府采购合同，并在签订之日起2个工作日内将政府采购合同在浙江政府采购网上公告。
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履约保证金的收取及退还
政府采购货物和服务项目鼓励采购单位免收履约保证金，确需收取履约保证金的，采购人收取不超过政府采购合同总金额1%作为履约保证金。履约期（验收合格）结束后5个工作日内，采购人无息退付履约保证金。
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投标保证金
本项目不需要缴纳投标保证金。
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投标有效期
90天。
▲投标人的投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效。
根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）规定：投标有效期从提交投标文件的截止之日起算。投标文件中承诺的投标有效期应当不少于招标文件中载明的投标有效期。在投标截止时间起至投标有效期届满，投标人的投标文件不可撤销。
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全流程电子化项目投标说明
本项目实行电子投标。电子投标文件，按政采云平台项目采购－电子招投标操作指南及本招标文件要求递交。投标文件均由资格文件、商务及技术文件、报价文件组成。
▲投标人须按时自行解密，规定时间内解密失败的，投标无效。
▲未传输递交电子投标文件的，投标无效。
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采购人不得向供应商索要或者接受其给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务
（1）不得明示或暗示供应商提供赠品、回扣、采购预算中本身不包含的其他商品或服务；
（2）供应商承诺提供赠品、回扣、采购预算中本身不包含的其他商品或服务，视作无效承诺；不得因无效承诺对供应商实行差别待遇或者歧视待遇；
（3）合同总价不为零，《开标一览表（报价表）》中部分产品、服务单价为零的，视作已包含在总价中；
（4）不得将供应商提供赠品、回扣、采购预算中本身不包含的其他商品或服务作为中标（成交）条件或者合同签订条件；
（5）合同签订后，不得接受供应商无效承诺的赠品、回扣、采购预算中本身不包含的其他商品或服务；
（6）合同签订后，不得向供应商索要赠品、回扣、采购预算中本身不包含的其他商品或服务；
（7）履约验收环节，不得因供应商提供赠品、回扣、采购预算中本身不包含的其他商品或服务减免供应商违约责任。
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联合体
相关要求
联合体投标的，联合体各方分别提供与联合体协议中规定的分工内容相应的业绩证明材料，业绩数量以提供材料较少的一方为准。
☐联合体投标的，联合体各方均需按招标文件要求提供资信证明文件，否则视为不符合相关要求。
(联合体投标的，联合体中有一方或者联合体成员根据分工按招标文件要求提供资信证明文件的，视为符合了相关要求。
32
其他说明
供应商在政府采购活动中违反政府采购相关规定给采购代理机构造成损失的，采购代理机构可按照采购文件约定要求供应商承担赔偿责任。
33
特别说明
评审因素对应的要求视为采购需求的一部分。
本项目评审报告推荐的中标候选人数量： 1 。
一、总 则
（一）适用范围
仅适用于本次招标文件中采购项目的招标、投标、开标、资格审查及信用信息查询、评标、定标、合同履约、付款、验收等行为（法律法规另有规定的，从其规定）。
（二）定义
“采购代理机构”系指组织本次招标的杭州市公共资源交易中心富阳分中心。
“采购人”系指委托采购代理机构采购本次项目的杭州市富阳区级行政机关、事业单位和团体组织。
“投标人”系指响应招标、参加投标竞争的自然人、法人或者非法人组织。
“负责人”系指法人企业的法定负责人，或非法人组织的法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人，或自然人本人。
“产品”系指供应商按招标文件规定，须向采购人提供的一切材料、设备、保险、税金、备品备件、工具、手册及其他有关技术资料和材料。
“服务”系指招标文件规定投标人须承担的本项目产品的安装、调试、技术协助、校准、培训、技术指导以及其他类似的义务。
“项目”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的产品和服务。
“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。“公章”系指单位的法定名称章。因特殊原因需要使用冠以法定名称的业务专用章的，投标时须提供《业务专用章使用说明函》（格式见附件）。
“电子交易平台”是指本项目政府采购活动所依托的政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）。
“▲” 系指实质性要求条款，“★”系产品采购项目中重要技术参数；“þ” 系指适用本项目的要求，“☐” 系指不适用本项目的要求。
（三）投标委托
投标人可由法定代表人或其委托人进行投标，投标时须提供有效证明文件。
（四）投标费用
无论投标过程和结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。
（五）特别说明
投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。
2. 价格是评标的重要因素之一，但最低报价不是中标的唯一依据。投标人不得进行影响产品质量或者诚信履约的恶意报价。投标人在项目评审前准备好报价核算、报价明细、报价说明等材料，以备评标委员会核查。▲评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查的投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。投标人报价低于项目预算50%的，应当在报价文件中详细阐述不影响产品质量或者诚信履约的具体原因，投标人未提供相应材料的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
二、招标文件
（一）招标文件的澄清
已获取招标文件的潜在投标人，应认真阅读本招标文件，发现其中有误或有不合理要求的，应当根据第二章 投标人须知 十二、合同签订及其他“（五）询问、质疑和投诉”的相关规定，应于投标截止时间前，以书面形式（加盖公章的纸质信件和数据电文，包括传真、电子数据交换和电子邮件）（下同）向采购代理机构提出。采购代理机构将在规定时间内，以书面形式予以答复。
采购代理机构认为有必要在开标前对招标文件进行澄清的，将以公告形式予以澄清。
（二）招标文件的修改
采购代理机构对招标文件进行澄清或修改的，将同时通过电子交易平台通知已获取招标文件的潜在投标人。依法应当公告的，将按规定公告，同时视情况延长投标截止时间和开标时间。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者采购代理机构发布澄清公告并以书面形式通知潜在供应商的时间，应当在投标截止时间至少15日前。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与招标文件的答复、澄清、修改、补充通知就同一内容的表述不一致时，以最后发出的公告为准。
▲投标文件未按招标文件的最终澄清、修改的内容进行编制的，投标无效。
三、投标文件
投标人应仔细阅读招标文件中的所有内容，按照招标文件及招标技术规格要求，并结合现场踏勘，详细编制投标文件。投标人须按招标文件的要求提供相关技术参数、资料，包括采用的单位，并保证投标文件的正确性和真实性。
投标人进行电子投标应安装客户端软件—“政采云电子交易客户端”，并按照招标文件和电子交易平台的要求编制并加密投标文件。投标人未按规定加密的投标文件，电子交易平台将拒收并提示。备份投标文件的相关要求详见前附表。
使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网－下载专区－电子交易客户端－CA驱动和申领流程”进行查阅。
（一）投标文件的语言及计量
投标人的投标文件以及与采购代理机构就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件及函电，采购代理机构将不予接受。
投标文件中如附有外文资料，须逐一对应翻译成中文汉语并附在相关外文资料后面。▲不提供准确翻译资料的，投标无效。
投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元）。
（二）投标文件的组成
投标文件为电子投标文件。电子投标文件，按“政采云供应商项目采购－电子招投标操作指南”及本招标文件要求制作、加密并递交。电子投标文件由资格文件、商务及技术文件和报价文件组成。投标文件应当对招标文件提出的要求和条件作出明确响应。电子投标文件中所须加盖公章部分均采用CA签章。
资格文件
证明其符合《中华人民共和国政府采购法》规定的投标人基本条件和采购项目对投标人的特定条件（如项目要求）的有关资格证明文件。（以联合体形式进行政府采购的，参加联合体的投标人均应当提供）
（1）符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函（格式见附件）；
（2）联合协议（若有）（格式见附件）；
（3）落实政府采购政策需满足的资格要求（若有）（格式见附件）；
（4）特定资格条件要求的资质文件（若有）；
（5）供应商为其他组织（即不是自然人、法人）的，提供具有独立承担民事责任能力的证明材料或政策依据（若有）；
商务及技术文件
（1）投标函（格式见附件）；
（2）授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明（格式见附件）；
（3）分包意向协议（若有）（格式见附件）；
（4）符合性审查资料（格式见附件）；
（5）评标标准相应的商务技术资料（格式见附件）；
（6）投标标的清单（格式见附件）；
（7）商务技术偏离表（格式见附件）；
（8）政府采购供应商廉洁自律承诺书（格式见附件）；
报价文件：。
开标一览表（报价表）（格式见附件）；
投标报价明细表（格式自拟）；
中小企业声明函（视情况提供，格式见附件）、残疾人福利性单位声明函（视情况提供，格式见附件）、监狱企业证明文件（视情况提供，格式自拟）。
注：供应商参加政府采购活动实行“承诺+信用管理”的准入管理制度，书面承诺符合参与政府采购活动的资格条件并且没有税收缴纳、社会保障等方面的失信记录，采购代理机构不再要求供应商提供相关财务状况、缴纳税收和社会保障资金等证明材料。
投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效；
投标人提供虚假材料投标的，投标无效；
投标人可事先在公开官网查询、核对相关证书和报告内容，确保投标（响应）文件资料准确无误。投标人应对投标文件中材料的真实性、合法性负责。
（三）投标文件的编制、签署
投标文件的编制
各投标人应根据“政采云供应商项目采购－电子招投标操作指南”及本招标文件规定的格式和顺序编制电子投标文件并进行关联定位，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。▲投标文件未按规定的格式编制，导致影响评标的，投标无效；
投标文件的签署、盖章
投标文件按照招标文件格式要求进行签署、盖章，其中电子投标文件中所须加盖公章部分均采用CA签章。招标文件对投标文件签署、盖章的要求适用于电子签名。▲投标人的投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的，投标无效。
为确保网上操作合法、有效和安全，投标人应当在投标截止时间前完成在“政府采购云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签名。
▲4. 投标文件应由投标人法定代表人或授权代表签字的，须签名或电子签名，否则按无效投标处理。
▲5. 资格文件、商务及技术文件中不得出现投标报价等价格信息，否则按无效投标处理。
投标文件应字迹清楚、内容齐全、格式规范，如有修改，修改处须有法定代表人或其授权代表签名或电子签名并加盖投标人公章。投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。
（四）投标报价
所有投标报价均以人民币元为计算单位。投标报价应是唯一的，采购代理机构将拒绝有选择的报价，投标报价应按招标文件中相关附表格式填报。
投标价格应该已经扣除所有同业折扣以及现金折扣。投标报价应包括所需缴纳的所有税费、项目实施所需的一切费用。
投标报价的确认：采购代理机构在政采云网站“项目采购－开标评标－开标记录（报价）”模块进行开启报价文件操作视同唱标。经解密的投标报价由投标人法定代表人或其授权代表在线签名确认。投标人法定代表人或其授权代表未在开放在线签字确认环节10分钟内进行在线核实的，视作确认报价，不影响评标过程和结果。
（五）投标文件的递交
投标文件的递交、补充、修改和撤回
投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回电子投标文件。补充或者修改电子投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回电子投标文件。投标截止时间后传输递交的电子投标文件，电子交易平台将拒收。
电子交易平台收到投标文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。在投标截止时间前，除投标人补充、修改或者撤回投标文件外，任何单位和个人不得解密或提取投标文件。
投标截止时间和有效时间
投标截止时间见前附表。采购代理机构可以视情况延长投标文件提交的截止时间。在上述情况下，采购代理机构与投标人在之前投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。
投标截止时间后，投标人登录政采云平台，用“项目采购－开标评标”功能对电子投标文件进行在线解密。在线解密电子投标文件时间为开标时间起30分钟内。
投标有效期为从提交投标文件的截止之日起90天。▲投标人的投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效。投标文件合格投递后，自投标截止日期起，在投标有效期内有效。在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购代理机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，不得要求或被允许修改其投标文件，投标人拒绝延长的，其投标无效。
投标人撤销（撤回）投标不得损害国家利益、社会公共利益、采购人利益、采购代理机构利益、其他供应商利益，否则，投标人撤销（撤回）投标无效。在投标截止时间起至投标有效期届满，投标人的投标文件不可撤销。
四、开标
采购代理机构按照招标文件规定的时间地点通过电子交易平台组织开标，所有投标人均应当准时在线参加在线电子投标，否则事后不得对采购相关人员、开标过程和开标结果提出异议。
（一）开标会由采购代理机构主持，在电子交易平台进行。
（二）开标时，电子交易平台按开标时间自动提取所有投标文件。采购代理机构依托电子交易平台发起开始解密指令，投标人按照平台提示和招标文件的规定在30分钟内完成在线解密。所有投标人均应当准时在线参加，投标人不足3家的，不得开标。
（三）投标文件未按时解密，投标人提供了备份投标文件的，以备份投标文件作为依据，否则视为投标文件撤回。投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。
特别说明：
政采云公司如对电子化开标程序有调整的，请根据采购代理机构相关公告，按调整后的程序操作。
政府采购全流程电子化交易，投标人须在规定时间内自行解密。
本项目严格采用政采云电子招投标开标及评审程序，但有下列情形之一的，按以下情况处理：
（1）若个别投标人在规定时间内无法解密或解密失败的，作无效投标处理。解密成功的投标人不足三家的，本项目重新组织采购活动。
（2）若因政采云平台原因导致采购活动无法正常进行的，采购代理机构将情况报告政府采购行政监督管理部门，经同意后，重新组织采购活动。
五、评标
（一）评标委员会
评标委员会的组成
评标委员会依法由相关专家和采购人代表组成，人数为5人（含）以上奇数，其中评审专家不少于成员总数的三分之二。评审开始之前，评标委员会推选一名评审专家担任组长。评标委员会对投标文件进行审查、质询、评估和比较。如需在线询标，投标人法定代表人或授权代表须在规定时间内提交询标澄清。
评标委员会组成人员的回避
在政府采购活动中，评标委员会的组成人员与供应商有下列利害关系之一的，应当回避：
（1）参加采购活动前3年内与供应商存在劳动关系；
（2）参加采购活动前3年内担任供应商的董事、监事；
（3）参加采购活动前3年内是供应商的控股股东或者实际控制人；
（4）与供应商的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；
（5）与供应商有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系。
评标委员会负责具体评标事务，并独立履行下列职责：
（1）审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求；
（2）要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明；
（3）对投标文件进行比较和评价；
（4）确定中标候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标人；
（5）向采购人、采购代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为；
（6）法律法规、规章、招标文件等规定的其他事项。
评标委员会及其成员不得有下列行为：
（1）确定参与评标至评标结束前私自接触投标人；
（2）接受投标人提出的与投标文件不一致的澄清或者说明，《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）第五十一条规定的情形除外；
（3）违反评标纪律发表倾向性意见或者征询采购人的倾向性意见；
（4）对需要专业判断的主观评审因素协商评分；
（5）在评标过程中擅离职守，影响评标程序正常进行的；
（6）记录、复制或者带走任何评标资料；
（7）其他不遵守评标纪律的行为。
评标委员会成员有前款（1）至（5）项行为之一的，其评审意见无效，并不得获取评审劳务报酬和报销异地评审差旅费。
（二）评标原则
评标委员会须公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；按照招标文件的要求和条件进行评标；客观、公正地对待所有投标人，对所有投标评审，均采用相同的程序和标准。
评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标文件应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离的投标文件。评标委员会决定投标的响应性只根据投标文件的内容，而不寻求外部的证据。投标人不得通过修改或撤销不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。
在评标过程中，评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触，在招标工作结束后，凡与评标情况有接触的人不得向外界透露任何与评标有关的内容。
在开标、评标期间，任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行，投标人不得向评标委员会成员询问评标情况，不得进行旨在影响评标结果的活动。
评标方法及评分标准等，详见招标文件“第三章 评标办法及评分标准”。
（三）评标程序
本项目评标一般将按以下程序进行：投标文件初审、样品评审（若有）、投标文件的澄清、商务及技术文件的比较与评价、报价文件的比较与评审、推荐中标候选人和编写评标报告等。
投标文件初审
（1）资格性审查
开标解密后，采购人代表应当依法对投标人的资格进行审查，依据法律法规和招标文件的规定，对投标人的基本资格条件、特定资格条件进行审查。▲投标人未按照招标文件要求提供与基本资格条件、特定资格条件相应的有效资格证明材料的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，其投标无效。对未通过资格审查的投标人，采购人或采购代理机构告知其未通过的原因。合格投标人不足3家的，不再评标。
信用信息查询渠道及截止时间：采购代理机构将在资格审查时通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）渠道查询投标人接受资格时的信用记录。信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询的投标人的信用记录、查询结果经确认后将与采购文件一起存档。信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将被拒绝参与政府采购活动。联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。
▲在开标前，“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未完全反映投标人失信记录的，投标人在知情的情况下应当如实填报，因瞒报或漏报经查实后达到较大数额罚款金额的，作无效投标处理。
资格不符合的，应组织相关投标人代表进行陈述、澄清或申辩。资格性审查不合格的投标人则无需继续进行符合性审查，并且投标文件初审结论不合格。
（2）符合性审查
依据招标文件的规定，从商务及技术文件和报价文件（开启后）的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查、比较和评估，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。不满足招标文件的实质性要求的，投标无效。
样品评审（若有）
投标文件初审结论合格的供应商进入后续评审程序。如项目有样品展示环节，评标委员会将根据评标办法进行样品评审。
投标文件的澄清
对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容需要投标人作出必要的澄清、说明或者补正的，评标委员会和投标人通过电子交易平台交换数据电文，投标人提交使用签名或电子签名的相关数据电文或通过平台上传加盖公章的扫描件。给予投标人提交澄清、说明或补正的时间不得少于30分钟，投标人已经明确表示澄清说明或补正完毕的除外。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
商务及技术文件的比较与评价
评标委员会对投标文件初审结论合格的投标人进行商务及技术投标文件评审。 评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，并按照评标方法及评分标准，全面衡量各投标人对招标文件的响应情况。评标委员会各成员应当独立对每个投标人的商务和技术文件进行评价，并汇总商务技术得分情况。评审结束后，在电子交易平台系统上公开资格和商务及技术评审结果，如投标有效供应商不足三家，评标委员会确定为废标。
报价文件的比较与评审
资格和商务及技术文件评审结果公布后，在电子交易平台系统上公开报价文件有关内容，采购代理机构做好开标记录，公开信息作为唱标内容。采购代理机构在政采云电子交易平台－开标记录模块开放供应商在线签字确认环节，投标人法定代表人或其授权代表对开标记录进行在线核实，投标人法定代表人或其授权代表未在10分钟内进行在线核实的，视作无异议，不影响评标过程和结果。
评标委员会对投标人报价的合理性、准确性等进行审查核实。评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价（或明显低于项目预算价），应当进行报价审查，确认是否可能影响产品质量或者诚信履约，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料，并将相关情况详细记录在评标报告中。根据财政部发布的《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定，对于非专门面向中小企业的项目，对小型和微型企业产品的价格给予一定的扣除，用扣除后的价格参与评审。
投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：
（1）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；
（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；
（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表（报价表）的总价为准，并修改单价；
（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；
（5）政采云电子交易平台－开标记录模块的报价与投标响应文件中的报价不一致的，以投标响应文件中的报价为准。
（6）同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照财政部第87号令 《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第五十一条第二款的规定视作有效，经投标人确认后（采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字）产生约束力。▲投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的，投标无效。
推荐中标候选人与编写评标报告
评标委员会完成评标后，对实质上响应招标文件的投标人，按照评审因素的量化指标排出推荐中标的投标人的先后顺序，并按顺序提出授标建议，同时根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告。评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。
多家投标人提供相同品牌产品（单一产品采购项目中的该产品或者非单一产品采购项目的核心产品）且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。
六、无效的投标
发生下列情况之一的投标文件被视为无效：
序号
无效投标条款内容
1
未办理获取招标文件登记手续的。
2
投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的。
3
投标截止时间前未传输递交电子投标文件的，在规定时间内无法解密或解密失败的。
4
为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商再参加该采购项目的。
5
单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加同一合同项下的政府采购活动的（均无效）。
6
投标人未能通过资格审查的：未按照招标文件要求提供与基本资格条件、特定资格条件相应的有效资格证明材料的；如以联合体形式参加政府采购活动的，联合协议不符合招标文件规定的联合协议要求的。
7
根据《中华人民共和国政府采购法》第二十二条之规定经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的，或在开标前，“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未完全反映投标人失信记录，投标人在知情的情况下未如实填报，瞒报或漏报经查实后达到较大数额罚款金额的。
8
投标人有税收缴纳、社会保障等方面的失信记录等情况，且不属于截止投标时间近三年以来，在经营活动中有重大违法记录及被列入政府采购严重违法失信行为记录名单的，可不对《符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函》第（一）款第4点作出承诺，但未详细说明失信记录的情况的。
9
投标文件未有效授权，投标函、开标一览表（报价表）、授权委托书等填写不完整或有涂改的，授权委托书所载内容与本项目内容有异的。
10
投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的。
11
投标文件组成漏项或未按规定的格式编制，内容不全或内容字迹模糊辨认不清，导致影响评标的。
12
与招标文件有重大偏离的文件（有不响应带▲号要求的）或投标文件不响应招标文件的实质性规定、采购需求的实质性内容或其投标内容有重大缺项或者涂改模糊处未做有效修正或者实质性内容表述矛盾歧义，评标委员会不能确认为有效的。
13
招标文件中要求提供样品，投标人未提供样品或提供样品不满足采购需求实质性条件的。
14
投标文件未按招标文件的最终澄清、修改的实质性内容进行编制的。
15
商务技术偏离表内容与实际不符的。
16
采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人未按招标文件要求提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的。
17
投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的。
18
在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购代理机构以书面形式通知投标人延长投标有效期，投标人拒绝延长投标有效期的。
19
递交两个或多个内容不同的投标方案的，或投标报价不是唯一的，有选择性的。
20
资格文件、商务及技术文件中出现投标价格信息的，或不符合报价文件规定要求的。
21
商务及技术文件和报价文件中的投标产品或服务不一致的。
22
投标报价超过本项目采购预算金额、最高限价或配置价格限价的。
23
评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价（或明显低于项目预算价），有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，投标人未能按要求在评标现场合理的时间内提供书面说明或相关证明材料，不能证明其报价合理性的。
24
投标人报价低于项目预算50%的，应当在报价文件中详细阐述不影响产品质量或者诚信履约的具体原因，投标人未提供相应材料的。
25
《中小企业声明函》填写企业类型错误或者未填写企业类型的，投标无效。
26
采购内容未包含在《开标一览表（报价表）》名称栏中，投标人不能作出合理解释的，视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。
27
投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的。
28
投标人提供虚假材料投标的（包括但不限于以下情形之一）：
使用伪造、变造的许可证件的；
提供虚假的财务状况或者业绩的；
提供虚假的项目负责人或者主要技术人员简历、劳动关系证明的；
提供虚假的信用状况的；
其他弄虚作假的行为的。
29
投标人有恶意串通、妨碍其他投标人的竞争行为、损害采购人或者其他投标人的合法权益情形的，有下列情形之一的，属于或视为恶意串通，对投标人依照政府采购法第七十七条第一款的规定追究法律责任，其投标无效：
1.供应商直接或者间接从采购人或者采购代理机构处获得其他供应商的相关情况并修改其投标文件或者响应文件的；
2.供应商按照采购人或者采购代理机构的授意撤换、修改投标文件或者响应文件的；
3.供应商之间协商报价、技术方案等投标文件或者响应文件的实质性内容的；
4.属于同一集团、协会、商会等组织成员的供应商按照该组织要求协同参加政府采购活动的；
5.供应商之间事先约定由某一特定供应商中标、成交的；
6.供应商之间商定部分供应商放弃参加政府采购活动或者放弃中标、成交的；
7.供应商与采购人或者采购代理机构之间、供应商相互之间，为谋求特定供应商中标、成交或者排斥其他供应商的其他串通行为的。
30
参与同一个采购包（标段）的供应商存在下列情形之一且无法合理解释的，其投标（响应）文件无效：
1.不同供应商的电子投标（响应）文件上传计算机的网卡MAC地址或硬盘序列号等硬件信息相同的；
2.上传的电子投标（响应）文件若出现使用本项目其他投标（响应）供应商的数字证书加密的，或者加盖本项目其他投标（响应）供应商的电子印章的；
3.不同供应商的投标（响应）文件的内容存在3处（含）以上错误一致的；
4.不同供应商联系人为同一人或不同联系人的联系电话一致的。
31
投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。
32
出现影响采购公正的违法违规行为。
33
招标文件规定的其他无效投标情形。
34
法律法规、规章（适用杭州市的）及省级以上规范性文件（适用杭州市的）规定的其他无效情形。
七、电子交易活动的中止
采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购代理机构可中止电子交易活动：
（一）电子交易平台发生故障而无法登录访问的；
（二）电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；
（三）电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；
（四）病毒发作导致不能进行正常操作的；
（五）其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。
出现以上情形，不影响采购公平、公正性的，采购代理机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。
八、废标
在采购中，出现下列情形之一的，应予废标：
（一）符合专业条件的供应商或者对采购文件作实质响应的供应商不足三家的；
（二）出现影响采购公正的违法、违规行为的；
（三）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；
（四）因重大变故，采购任务取消的；
废标后，采购代理机构应当将废标理由通知所有投标人。
九、重新组织采购
（一）修改招标文件，重新组织采购活动。评标委员会发现招标文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者招标文件内容违反国家有关强制性规定的，将停止评标工作，并与采购人、采购代理机构沟通并作书面记录。采购人、采购代理机构确认后，将修改招标文件，重新组织采购活动。
（二）重新开展采购。有政府采购法第七十一条、第七十二条规定的违法行为之一，影响或者可能影响中标、成交结果的，依照下列规定处理：
未确定中标或者成交供应商的，终止本次政府采购活动，重新开展政府采购活动。
已确定中标或者成交供应商但尚未签订政府采购合同的，中标或者成交结果无效，从合格的中标或者成交候选人中另行确定中标或者成交供应商；没有合格的中标或者成交候选人的，重新开展政府采购活动。
政府采购合同已签订但尚未履行的，撤销合同，从合格的中标或者成交候选人中另行确定中标或者成交供应商；没有合格的中标或者成交候选人的，重新开展政府采购活动。
政府采购合同已经履行，给采购人、供应商造成损失的，由责任人承担赔偿责任。
因质疑答复，改变原中标结果，重新开展政府采购活动（通过质疑处理等方式依法改变评审结果的，采购人、采购代理机构应当将改变原因和依据进行公告）。
政府采购当事人有其他违反政府采购法或者政府采购法实施条例规定的行为，经改正后仍然影响或者可能影响中标、成交结果或者依法被认定为中标、成交无效的，依照1—5条规定处理。
十、定标
（一）本项目由评标委员会根据招标文件和有关规定推荐中标候选人，采购结果由采购人签字确认。采购人应当自收到评审报告之日起5个工作日内在评审报告推荐的中标或者成交候选人中按顺序确定中标、成交供应商。为提高政府采购效率，为提高政府采购效率，鼓励在收到评审报告当天在线确定中标或者成交供应商。如采购单位不在当天确认采购结果的，应当制定采购结果确认的相关规则、内控制度，明确采购结果确认经办岗位、审核审批岗位、程序、时限、投标（响应）文件和评审资料保密责任等。在采购结果确认环节，中标（成交）候选人撤销投标（响应）文件不能成为采购人不确认采购结果的正当理由。
（二）自中标人确定之日起2个工作日内，采购代理机构通过纸质形式或电子交易平台向中标人发出中标通知书，同时在浙江省政府采购网发布采购结果公告，中标结果公告内容包括采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求，评审专家抽取规则、评审专家名单、开标情况、资格审查情况、符合性审查情况、专家评分情况、中标（成交）候选人推荐情况、未中标情况说明、代理服务收费标准及金额、公告期限。公告期限为1个工作日。
（三）中标通知书对采购人和中标人均具有法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果的，或者中标人放弃中标的，应当依法承担法律责任。
（四）采购人应当及时在评审结束后、合同签订前复核供应商材料：通过网站查询、原件核对等方式对中标人在投标文件中涉及客观分评审内容的检测报告、认证证书等资料的真实性进行复核，复核情况详细记录，并纳入采购档案。发现供应商提供虚假材料的，应及时书面报告本级财政部门。
十一、评审过程的保密与录像
（一）保密。评审活动在严格保密的情况下进行。评审过程中凡是与采购响应文件评审和比较、中标人推荐等评审有关的情况，以及涉及国家秘密和商业秘密等信息，评标委员会、采购人和采购代理机构工作人员、相关监督人员等与评审有关的人员应当予以保密。
（二）录音录像。采购代理机构对评审工作现场进行全过程录音录像，录音录像资料作为采购项目文件随其他文件一并存档。
十二、合同签订及其他
（一）签订合同
采购人与中标人应当在《中标通知书》发出之日起30日内，按照招标文件及投标文件确定的事项签订政府采购合同，所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。招标文件、中标人的投标文件、澄清文件及中标通知书等，均为签订合同的依据。鼓励有条件的采购人视情缩减采购合同签订时限，提高采购效率，杜绝“冷、硬、横、推”等不当行为。除不可抗力等特殊情况外，原则上应当在中标、成交通知书发出之日起10个工作日内，与中标、成交供应商按照采购文件确定的事项签订政府采购合同。
中标人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。如中标人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。已申领电子签章的单位可在线签订合同。由于中标、成交供应商原因导致重新采购的，应当承担支付代理费和专家评审费等费用在内的赔偿责任。
如签订合同并生效后，中标人无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，由采购代理机构记录不良行为一次，并报采购监督管理部门给予通报。
中标人拖延、拒签合同的，或提出采购人不能接受的条件，致使合同无法签订，除按照合同条款处理外，采购人将书面报告财政部门。采购人将取消其中标资格，采购人可以按照评标报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定下一次序中标候选人为中标人签订合同或重新开展政府采购活动。
政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。
采购人和中标人应当在政府采购合同中明确约定双方的违约责任。对于因采购人原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，采购人应当依照合同约定对中标人受到的损失予以赔偿或者补偿。
政府采购合同应当约定资金支付的方式、时间和条件、延迟付款是否支付利息，明确逾期支付资金的违约责任。
采购文件和采购合同可约定根据项目实施进度分期支付采购资金，不得强制中标人接受不合理的支付期限、方式、条件和违约责任等，不得以审计作为支付中标人款项的条件，不得约定验收合格后分期付款和收取质量保证金。
采购人应当在采购合同中约定履约保证金退还的方式、时间、条件和不予退还的情形，明确逾期退还的违约责任，并在供应商履行完合同约定义务事项后及时退还，延迟退还的，应当按照合同约定和法律规定承担相应的赔偿责任。
政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的10%。
实行政府采购的政府购买服务合同的签订、履行、变更等，应当遵守政府采购法律法规、规章以及民法典的相关规定。合同履行期限一般不超过1年；在预算保障的前提下，对于购买内容相对固定、连续性强，经费来源稳定、价格变动幅度小的政府购买服务项目，可以签订履行期限不超过3年的政府购买服务合同。
政府采购合同一式叁份，采购人及中标人各执壹份，杭州市公共资源交易中心富阳分中心执壹份。
采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，自动备案。但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。采购合同涉及商业秘密问题，由采购人依据法律制度规定，与供应商在合同中约定。其中合同标的名称、规格型号、单价及合同金额等内容不得作为商业秘密。
（二）履约保证金
拟签订的合同文本要求中标供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的1%，鼓励根据项目特点、供应商诚信等因素免收履约保证金。鼓励和支持供应商以银行、保险公司出具的保函形式提供履约保证金，采购人不得拒收履约保函。采购人不得以供应商事先提交履约保证金作为签订合同的条件，并应在供应商履行完合同约定义务事项后及时退还，延迟退还的，应当按照合同约定和法律规定承担相应的赔偿责任。
供应商可登录政采云平台－【金融服务】—【我的项目】—【已备案合同】以保函形式提供：（1）供应商在合同列表选择需要投保的合同，点击[保函推荐]。（2）在弹框里查看推荐的保函产品，供应商自行选择保函产品，点击[立即申请]。（3）在弹框里填写保函申请信息。具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线95763。
（三）货款的结算
按合同约定内容进行货款的结算，结算时按财政结算要求办理资金结算手续。
采购人应当在政府采购合同中约定预付款，浙江省财政厅要求对中小企业合同预付款比例原则上不低于合同金额的40％，不高于合同金额的70%；项目分年安排预算的，每年预付款比例不低于项目年度计划支付资金额的40％，不高于年度计划支付资金额的70%。鼓励预付款为合同金额50％。项目分年安排预算的，每年预付款比例不低于项目年度计划支付资金额的50％。采购项目实施以人工投入为主的，可适当降低预付款比例，但不得低于20%；如实行按月定期结算支付款项的项目，可不作为预付款项目。对供应商为大型企业的项目，鼓励预付款为合同金额50％。在签订合同时，供应商明确书面表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购人可不适用前述规定。采购人根据项目特点、供应商诚信等因素，可以要求供应商提交银行、保险公司等金融机构出具的预付款保函或者其他担保措施。供应商可登录政采云前台大厅选择金融服务 - 【保函保险服务】出具预付款保函，具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线95763。政府采购预付款应在合同生效以及具备实施条件后7个工作日内支付。
采购人应积极配合供应商履行合同，及时组织验收，验收合格后应及时将合同款支付完毕，不得以政府部门审计作为支付供应商款项的条件。采购项目实施以人工投入为主的，可按季度支付合同款。对于满足合同约定支付条件的，采购人应自收到发票后5个工作日内将资金支付到合同约定的供应商账户，有条件的采购人可以即时支付。采购人不得以机构变动、人员更替、政策调整、单位放假、履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由延迟付款。
采购人不得无故拒绝或者迟延支付政府采购合同款项，应当畅通供应商催款维权渠道，及时处理诉求，维护政府公信力。供应商对于采购人违规拖欠账款的行为，可向有关部门反映。
发生迟延支付中小企业款项的，按照《保障中小企业款项支付条例》第十五条执行。《保障中小企业款项支付条例》（中华人民共和国国务院令第728号）第十五条：机关、事业单位和大型企业迟延支付中小企业款项的，应当支付逾期利息。双方对逾期利息的利率有约定的，约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率；未作约定的，按照每日利率万分之五支付逾期利息。
验收
1.采购人应当根据采购项目的具体情况，自行组织项目验收或者委托采购代理机构验收。大型或者复杂的政府采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处理。
2.采购人可以邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。
3.严格按照采购合同开展履约验收。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。
4.验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。供应商在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。
5.对于满足合同约定的采购资金支付条件的，供应商可通过政采云平台提起在线支付申请、查询支付结果，路径为政采云－我的工作台－合同管理－支付管理。对于供应商提起在线支付申请的，采购人应当按规定做好审核并完成支付。
（五）询问、质疑和投诉、补偿救济
供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人或者采购代理机构提出询问。供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。询问函范本详见附件。
根据采购人与采购代理机构签订的《富阳区政府采购委托代理协议书》的规定：供应商可以就采购文件中针对“申请人的资格要求”“采购需求”“评审办法”“采购合同主要条款”“采购文件前附表内容”“报价内容”等内容及采购过程、采购结果中针对“现场考察、答疑会”“采购人负责接收和保存的样品”“资格审查”等由采购人负责组织的环节向采购人提出询问，采购人将在3个工作日内对此作出答复；供应商可以就采购文件及过程中的其他事项向采购代理机构提出询问，采购代理机构将在3个工作日内对此作出答复。答复的内容不得涉及商业秘密。
提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在投标人已依法获取其可质疑的采购文件的，可以对该文件提出质疑。
供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的合法权益受到损害的，可以自知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购代理机构提出质疑。否则，采购人或者采购代理机构将不予受理。质疑函范本详见附件。
对采购文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日起计算。根据采购人与采购代理机构签订的《富阳区政府采购委托代理协议书》的规定：对采购文件中针对“申请人的资格要求”“采购需求”“评审办法”“采购合同主要条款”“采购文件前附表内容”“报价内容”等内容提出的质疑，由采购人负责答复；对采购文件中其他内容提出的质疑，由采购代理机构负责答复。
对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。对同一采购程序环节的质疑，供应商须一次性提出。对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。对采购过程、采购结果中针对“现场考察、答疑会”“采购人负责接收和保存的样品”“资格审查”等由采购人负责组织的环节提出的质疑，由采购人负责答复；对采购过程、采购结果中其他事项提出的质疑，由采购代理机构负责答复。
供应商提交的质疑函为一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。质疑书至少应包括下列主要内容：
（1）质疑人的姓名或名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话；
（2）被质疑采购项目名称、编号；
（3）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；
（4）认为自己合法权益受到损害或可能受到损害的相关证据材料：事实依据、必要的法律依据；
（5）提出质疑的日期；
（6）招标文件获取日期及政采云截图。
采购人或者采购代理机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。根据《杭州市财政局关于进一步加强政府采购信息公开优化营商环境的通知》（杭财采监〔2021〕17号），采购人或者采购代理机构在质疑回复后5个工作日内，在浙江政府采购网的“其他公告”栏目公开质疑答复，答复内容应当完整。质疑函作为附件上传。
质疑应当采用加盖投标人公章的书面形式，质疑书应明确阐述招标过程或中标结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，提供相关事实、依据和证据及其来源或线索，便于有关单位调查、答复和处理，否则，采购人或者采购代理机构将不予受理。
询问或者质疑事项可能影响采购结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购行政监督管理部门提出投诉。
供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。
供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。
以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。
投诉书范本详见附件。
在线询问、质疑、投诉。根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监〔2021〕22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云－项目采购－询问质疑投诉－询问列表；鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云－项目采购－询问质疑投诉－质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政务服务网－政府采购投诉处理－在线办理。
13.补偿救济
采购人因政策变化、规划调整而不履行政府采购合同的，供应商可依据《杭州市涉企补偿救济实施办法（试行）》向采购人提起补偿申请。
第三章 评标办法及评分标准
根据《中华人民共和国政府采购法》等有关法律法规，遵循“公开、公平、公正”的原则，结合本项目的实际需求，制定本办法。
一、总则
本次评标采用综合评分法，总分为100分。综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。
各合格投标人综合得分的计算公式为：
投标人评标综合得分=资信及技术得分＋商务价格得分。
合格投标人的评标得分为各项目汇总得分，中标候选资格按评标得分由高到低顺序排列，得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的并列，并形成评标意见。
投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。本项目推荐的中标候选人数量： 1 。
评分过程中采用四舍五入法，并保留小数2位。
二、评分内容及标准
（一）商务价格评分（15分）
报价的合理性：分析总报价及各个分项报价是否合理，报价范围是否完整，有否重大错漏项，评标委员会认为投标报价出现异常时，有权要求投标人在评标期间对投标报价的详细组成和投标产品的供应渠道等事项作出解释和澄清，并确认其投标报价是否有效。
商务价格分的计算：根据各投标人的有效投标报价，满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其商务价格分为满分。其他投标人的商务价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／有效投标报价）×15%×100；评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。
（二）资信及技术评分（85分）
资信及技术分的计算
资信及技术评分按照评标委员会成员的独立评分结果汇总后的算术平均分计算，计算公式为：资信及技术评分＝评标委员会所有成员评分合计数/评标委员会组成人员数。
评分细则
序号
评分项目
评分内容
分值
打分方法
1
物业管理服务理念、组织架构及管理制度（0-9分）
1、根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标、投标人的管理模式能够切合实际，投标方案充分考虑用户的日常用途和需求，且安全可行。对本次物管服务内容的目标有较深入的理解和渗透，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分，方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
2、有比较完善的组织架构，清晰简练地列出主要管理流程，包括运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到物业管理标准，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分，方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
3、有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间，并建立和完善档案管理制度、公众制度、物业管理制度及其配套设施权属清册等，体现标准化服务，管理服务水平符合国家和行业标准，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分，方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
2
组织实施方案（0-57分）
1、物业管理区域内环境卫生管理方案：（0-18分）
/
/
①楼梯、大厅、走廊、卫生间、会议室、公共活动场所的台（地）面、墙面、门、窗、灯具、果壳箱等设施和器皿清洁方案：服务质量标准是否符合采购需求，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分；方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差的或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
②楼宇外墙等所有公共部位设施清洁方案：服务质量标准符合采购需求，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分；方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差的或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
③校园内的道路、园林、停车场、垃圾房等所有公共场地及设施和门前三包区域的日常保洁保养方案：服务质量标准是否符合采购需求，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分；方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差的或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
④垃圾清运工作方案：服务质量标准符合采购需求，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分；方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差的或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
⑤日常消杀方案：服务质量标准符合采购需求，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分；方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差的或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
⑥垃圾分类工作方案：服务质量标准符合采购需求，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分；方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差的或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
2、给排水设备运行维护方案。包括红楼（行政楼）、黄楼（黄房子）、教学楼一、教学楼二、教学楼三、图书楼、阶梯教室、综合楼、体育器材室、新配电房等室内外给排水系统的设备、设施、如水、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行，服务质量标准符合采购需求，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分，方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
3、供电设备管理维护方案。包括红楼（行政楼）、黄楼（黄房子）、教学楼一、教学楼二、教学楼三、图书楼、阶梯教室、综合楼、体育器材室、新配电房等供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和维修，保持正常运行，服务质量标准符合采购需求，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分，方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
4、空调系统运行维护方案。包括空调设备的日常运行、定期清洗等养护管理，服务质量标准符合采购需求；配合空调日常使用、维护维修工作并进行监督报告，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分，方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
5、设施设备运行及维护方案。（0-9分）
/
/
①学校各类硬件设施设备日常运行及维护方案：服务质量标准符合采购需求，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分；方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差的或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
②室外公共设施每年修缮，包括修理、除锈、刷漆、加固、更换方案：服务质量标准符合采购需求，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分，方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差的或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
③考试场地和其他临时性活动的布置等清扫和勤杂工作方案。方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分，方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
6、物业管理区域内绿化管理方案（0-9分）
/
/
①花圃花草、灌木色块等的日常养护和管理，建立定期除草、修剪制度，确保绿化无杂草、造型规整，确保绿化养护期内存活方案：服务质量标准符合采购需求，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分；方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差的或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
②配合做好校园树木日常养护和管理工作方案：服务质量标准符合采购需求，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分；方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差的或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
③及时喷洒农药、浇水施肥，确保绿化养护期内100%存活方案；对校园内范围内的花盆、花架等保养维护方案；方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分；方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
7、学生宿舍生活指导管理（0-3分）
根据学生寝室管理需求，从时间、工作内容及要求方面，制定学生宿舍全日制管理指导服务方案。服务质量标准符合采购需求，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分，方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分；方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差的或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
8、物资配置方案。详细说明投入的管理设备、物业服务工具等清单，品种数量配置合理，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分；方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差的或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
9、管理创新。在管理方面运用信息化手段，自主开发应用设备巡查、报修维修等方面专业信息管理系统，提高管理水平。方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分；方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差的或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
10、进场、交接方案。进场筹备工作和与原履约方交接、本项目履约结束后与下一中标人的交接方案，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分；方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差的或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
3
安全方案与应急措施（0-9分）
1、对物业突发事件（包括发生台风、冰冻、暴雨等灾害性天气及其他突发事件）时的应急预案及相应的措施满足采购需求，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分；方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差的或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
2、突发火灾、断水、断电、断气的应急措施，排水设施阻塞的应急措施，雨污水管及排水管网阻塞的应急措施满足采购需求，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分；方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差的或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
3、对其他（大型会议活动、上级单位检查、临时性工作）一切突发事件的应急措施满足采购需求，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得3分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得2分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得1分，方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差的或未提供相关内容的得0分。（0-3分）
3
主观分
4
项目实施的人员安排情况及配置方案
（0-5.5分）
1、项目主管：拥有3年及以上的物业主管服务经验，具有经验证明的得3分，其余不得分。（0－3分）
注：要求身份证及提供加盖原服务单位公章的证明文件（格式自拟，须体现人员名字、任职岗位、服务时间并附业主联系方式，服务经验时间可累计），不提供或提供不全、缺项漏项不得分。
3
客观分
2、根据项目采购需求合理设置项目人员配备方案，满足采购需求，方案内容完整、规范、合理且可行，针对性强的得2.5分；方案内容完整，合理性、可行性、针对性较强的得1.5分；方案内容较完整，合理性、可行性、针对性一般的得0.5分；方案内容存在瑕疵或不足，与本项目实际有偏差的或未提供相关内容的得0分。（0-2.5分）
2.5
主观分
5
投标人资质（0-3分）
管理体系认证（0-3分）
投标人获得的有效的认证证书情况，提供扫描件及网站截图，每一项得1分，此项最高 3分。（全国认证认可信息公共服务平台http://cx.cnca.cn/CertE
Cloud/result/skipResultList)
/
/
1、质量管理体系认证证书；（0－1分）
1
客观分
2、环境管理体系认证证书；（0－1分）
1
客观分
3、职业健康安全管理体系认证证书。（0－1分）
1
客观分
6
类似业绩（0-1.5分）
投标人自2021年1月1日起至今（以合同签订时间为准）完成的具有类似物业管理服务项目业绩，单个业绩（合同）得0.5分，最高得1.5分。（0-1.5分）
注：要求提供合同和用户验收报告（或其他用户反馈证明材料）复印件并加盖投标人公章。不提供或提供不全、缺项漏项不得分。
（一个单位分年度多次签订的案例，计入1个案例；同一个项目，分两期或以上建设完成的，计入1个案例。）
1.5
客观分
注：投标人弄虚作假的，报政府采购监督部门查处。
第四章 采购需求
一、项目基本情况
（一）物业情况
物业名称
物业地址
红楼（行政楼）、黄楼（黄房子）、教学楼一、教学楼二、教学楼三、图书楼、阶梯教室、综合楼、体育器材室、新配电房、校园道路、绿化、车棚及其他零星区域
杭州市富阳区场口镇中学校园内
（二）采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等
1.采购人可提供25平方办公室1间，配备相应人员办公桌2套，其他设备中标人自备。
2.采购人可提供的物业管理服务设备：无
3.采购人可提供的食堂，餐费由供应商自理；
4.采购人可提供的住宿：除宿管值班人员外其他人员不提供住宿；宿管人员值班室男三间、女两间，配备高低铺学生床每间10个床位。
5.采购人可提供的零星维修材料：由采购人负责按需审批采购；
6.采购人可提供的低值易耗品；由采购人负责按需审批采购；
7.采购人可提供的苗木：正常补种苗木由采购人按需采购。
供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。
二、物业服务范围
（一）物业管理（建筑物1）
名称
明细
服务内容及标准
红 楼（行政楼）
红 楼（行政楼）
总面积
建筑面积（㎡）
953.75㎡
见“3.4保洁服务”
需保洁面积（㎡）
786㎡
见“3.4保洁服务”
门窗
门窗总数量（个）及总面积（㎡）
门：17个，36㎡；窗：45个，137.7㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
地面
地面各材质及总面积（㎡）
地砖：305㎡；地毯：23㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
内墙饰面
内墙饰面各材质及总面积（㎡）
墙砖：156㎡；白灰：435㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
顶面
顶面各材质及总面积（㎡）
白灰：373㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙
外墙各材质及总面积（㎡）
墙砖、白灰：365㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙需清洗面积（㎡）
墙砖：241㎡
见“3.4保洁服务”
会议室
室内设施说明
会议桌：1 、会议椅：16 、话筒：3
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.7会议服务”
会议室数量（个）及总面积（㎡）
1个；53㎡
见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”
报告厅
室内设施说明
无
报告厅数量（个）及总面积（㎡）
无
卫生间
卫生间数量（个）及总面积（㎡）
无
垃圾存放点
各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）
无
车位数
地下车位数
无
地面车位数
无
车行/人行口
车行口
无
人行口
2个
见“3.4保洁服务”
设施设备
电梯系统
无
空调系统
空调：8台，其中1台单台功率3000W，其余均为1500W，全部都不在质保期内
“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
采暖系统
无
物业管理（建筑物2）名称
明细
服务内容及标准
黄 楼（黄房子）
黄 楼（黄房子）
总面积
建筑面积（㎡）
889.76㎡
“3.4保洁服务”
需保洁面积（㎡）
617.3㎡
见“3.4保洁服务”
门窗
门窗总数量（个）及总面积（㎡）
门：25个，52㎡；窗：43个，131.6㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
地面
地面各材质及总面积（㎡）
水泥地面：287㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
内墙饰面
内墙饰面各材质及总面积（㎡）
白灰：361㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
顶面
顶面各材质及总面积（㎡）
白灰：223㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙
外墙各材质及总面积（㎡）
墙砖、白灰：287㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙需清洗面积（㎡）
墙砖：176㎡
见“3.4保洁服务”
会议室
室内设施说明
无
会议室数量（个）及总面积（㎡）
无
报告厅
室内设施说明
无
报告厅数量（个）及总面积（㎡）
无
卫生间
卫生间数量（个）及总面积（㎡）
1个；20㎡
见“3.4保洁服务”
垃圾存放点
各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）
垃圾暂存点：1处，二楼卫生间门口1组，垃圾桶2只
见“3.4保洁服务”
车位数
地下车位数
无
地面车位数
无
车行/人行口
车行口
无
人行口
1个
设施设备
电梯系统
无
空调系统
空调：2台，每台功率1500W。全部都不在质保期内
见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
采暖系统
无
物业管理（建筑物3）名称
明细
服务内容及标准
教学楼一
教学楼一
总面积
建筑面积（㎡）
3128.2㎡
见“3.4保洁服务”
需保洁面积（㎡）
1518㎡
见“3.4保洁服务”
门窗
门窗总数量（个）及总面积（㎡）
门：50 个，104㎡；窗： 161 个， 193㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
地面
地面各材质及总面积（㎡）
水泥地面：987㎡；
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
内墙饰面
内墙饰面各材质及总面积（㎡）
白灰：737㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
顶面
顶面各材质及总面积（㎡）
白灰：753㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙
外墙各材质及总面积（㎡）
墙砖、白灰：831㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙需清洗面积（㎡）
墙砖：385㎡
见“3.4保洁服务”
会议室
室内设施说明
内设会议桌三张及会议凳10张。
“3.4保洁服务”“3.7会议服务”
会议室数量（个）及总面积（㎡）
集备教室5间，每间31.5㎡
见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”
报告厅
室内设施说明
无
报告厅数量（个）及总面积（㎡）
无
卫生间
卫生间数量（个）及总面积（㎡）
8个；120㎡
见“3.4保洁服务”
垃圾存放点
各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）
垃圾暂存点：7处，每个办公室各1组，垃圾桶14只
见“3.4保洁服务”
车位数
地下车位数
无
地面车位数
无
车行/人行口
车行口
无
人行口
2个
见“3.4保洁服务”
设施设备
电梯系统
无
空调系统
空调：19台，每台功率 1500W全部都不在质保期内
“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
采暖系统
无
物业管理（建筑物4）名称
明细
服务内容及标准
教学楼二
教学楼二
总面积
建筑面积（㎡）
1229.65㎡
见“3.4保洁服务”
需保洁面积（㎡）
634㎡
见“3.4保洁服务”
门窗
门窗总数量（个）及总面积（㎡）
门：27个，56.16 ㎡；窗：96 个，288㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
地面
地面各材质及总面积（㎡）
水泥地面：432㎡；
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
内墙饰面
内墙饰面各材质及总面积（㎡）
白灰：273㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
顶面
顶面各材质及总面积（㎡）
白灰：254㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙
外墙各材质及总面积（㎡）
墙砖、白灰：317.5㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙需清洗面积（㎡）
墙砖：223㎡
见“3.4保洁服务”
会议室
室内设施说明
无
会议室数量（个）及总面积（㎡）
无
报告厅
室内设施说明
无
报告厅数量（个）及总面积（㎡）
无
卫生间
卫生间数量（个）及总面积（㎡）
8个；120㎡
见“3.4保洁服务”
垃圾存放点
各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）
垃圾暂存点：6处，每个办公室各1组，垃圾桶12只
见“3.4保洁服务”
车位数
地下车位数
无
地面车位数
无
车行/人行口
车行口
无
人行口
2处
见“3.4保洁服务”
设施设备
电梯系统
无
空调系统
立式空调：27 台，单台功率为 3000 W全部都不在质保期内
“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
采暖系统
无
物业管理（建筑物5）名称
明细
服务内容及标准
教学楼三
教学楼三
总面积
建筑面积（㎡）
1852.66㎡
“3.4保洁服务”
需保洁面积（㎡）
1032㎡
见“3.4保洁服务”
门窗
门窗总数量（个）及总面积（㎡）
门：40个，80㎡；窗：108个，324㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
地面
地面各材质及总面积（㎡）
水泥地面：673㎡；
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
内墙饰面
内墙饰面各材质及总面积（㎡）
白灰：618㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
顶面
顶面各材质及总面积（㎡）
白灰：587㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙
外墙各材质及总面积（㎡）
墙砖、白灰：769㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙需清洗面积（㎡）
墙砖：317㎡
见“3.4保洁服务”
会议室
室内设施说明
无
会议室数量（个）及总面积（㎡）
无
报告厅
室内设施说明
无
报告厅数量（个）及总面积（㎡）
无
卫生间
卫生间数量（个）及总面积（㎡）
8个；120㎡
见“3.4保洁服务”
垃圾存放点
各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）
垃圾暂存点：7处，每个办公室各1组，垃圾桶14只
见“3.4保洁服务”
车位数
地下车位数
无
地面车位数
无
车行/人行口
车行口
无
人行口
2个
见“3.4保洁服务”
设施设备
电梯系统
无
空调系统
壁挂式空调： 40 台，单台功率为 3000 W全部都不在质保期内
“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
采暖系统
无
物业管理（建筑物6）名称
明细
服务内容及标准
图书楼
图书楼
总面积
建筑面积（㎡）
2608.96㎡
“3.4保洁服务”
需保洁面积（㎡）
1323㎡
见“3.4保洁服务”
门窗
门窗总数量（个）及总面积（㎡）
门：23个，46㎡；窗：67 个，201㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
地面
地面各材质及总面积（㎡）
水泥地面：973㎡；
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
内墙饰面
内墙饰面各材质及总面积（㎡）
白灰865㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
顶面
顶面各材质及总面积（㎡）
白灰：836㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙
外墙各材质及总面积（㎡）
墙砖、白灰：743㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙需清洗面积（㎡）
墙砖：438㎡
见“3.4保洁服务”
会议室
室内设施说明
会议桌：3 、会议椅：48
见“3.4保洁服务”
会议室数量（个）及总面积（㎡）
3个；129㎡
见“3.4保洁服务”
报告厅
室内设施说明
无
报告厅数量（个）及总面积（㎡）
无
卫生间
卫生间数量（个）及总面积（㎡）
4个、60㎡
见“3.4保洁服务”
垃圾存放点
各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）
垃圾暂存点：3处，每个办公室各1组，垃圾桶6只
见“3.4保洁服务”
车位数
地下车位数
无
地面车位数
无
车行/人行口
车行口
无
人行口
2个
“3.4保洁服务”
设施设备
电梯系统
无
空调系统
壁挂式空调： 6 台，单台功率为 1500 W全部都不在质保期内
“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
采暖系统
无
物业管理（建筑物7）名称
明细
服务内容及标准
阶梯教室
阶梯教室
总面积
建筑面积（㎡）
212.53㎡
“3.4保洁服务”
需保洁面积（㎡）
113㎡
见“3.4保洁服务”
门窗
门窗总数量（个）及总面积（㎡）
门：2个，4m2；窗；7个，21㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
地面
地面各材质及总面积（㎡）
地砖：60㎡ ；
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
内墙饰面
内墙饰面各材质及总面积（㎡）
白灰：65㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
顶面
顶面各材质及总面积（㎡）
白灰：58㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙
外墙各材质及总面积（㎡）
玻璃、墙砖、白灰：87㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙需清洗面积（㎡）
墙砖：42㎡；玻璃；21㎡
见“3.4保洁服务”
会议室
室内设施说明
无
会议室数量（个）及总面积（㎡）
无
报告厅
室内设施说明
无
报告厅数量（个）及总面积（㎡）
无
卫生间
卫生间数量（个）及总面积（㎡）
无
垃圾存放点
各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）
垃圾暂存点：1处，阶梯教室门口1组，垃圾桶2只
车位数
地下车位数
无
地面车位数
无
车行/人行口
车行口
无
人行口
2个
设施设备
电梯系统
无
空调系统
壁挂式空调： 3 台，单台功率为 3000 W全部都不在质保期内
“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
采暖系统
无
物业管理（建筑物8）名称
明细
服务内容及标准
综合楼
综合楼
总面积
建筑面积（㎡）
5545.6㎡
“3.4保洁服务”
需保洁面积（㎡）
3417㎡
见“3.4保洁服务”
门窗
门窗总数量（个）及总面积（㎡）
门：83个，166㎡；窗；135 个，405㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
地面
地面各材质及总面积（㎡）
地砖：1436㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
内墙饰面
内墙饰面各材质及总面积（㎡）
白灰：2316㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
顶面
顶面各材质及总面积（㎡）
白灰：2105㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙
外墙各材质及总面积（㎡）
墙砖、白灰：1735㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙需清洗面积（㎡）
墙砖：918㎡ ；
见“3.4保洁服务”
会议室
室内设施说明
无
会议室数量（个）及总面积（㎡）
会议室：2间 总面积：126㎡
报告厅
室内设施说明
投影仪1个；话筒：3个；会议椅：400张
见“3.4保洁服务”
报告厅数量（个）及总面积（㎡）
1个总面积300㎡
见“3.4保洁服务”
卫生间
卫生间数量（个）及总面积（㎡）
8个、120㎡
见“3.4保洁服务”
垃圾存放点
各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）
垃圾暂存点：10处，每个办公室各1组，每层男女卫生间门口各一组，垃圾桶20只
车位数
地下车位数
无
地面车位数
无
车行/人行口
车行口
无
人行口
2个
“3.4保洁服务”
设施设备
电梯系统
已委托专业机构维保
空调系统
空调： 18 台，单台功率 3000 W全部都不在质保期内
“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
采暖系统
无
物业管理（建筑物9）名称
明细
服务内容及标准
体育器材室
体育器材室
总面积
建筑面积（㎡）
114.80㎡
“3.4保洁服务”
需保洁面积（㎡）
73㎡
见“3.4保洁服务”
门窗
门窗总数量（个）及总面积（㎡）
门：1个，2㎡；窗：9个，27㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
地面
地面各材质及总面积（㎡）
水泥地面：43㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
内墙饰面
内墙饰面各材质及总面积（㎡）
白灰：33㎡
见“3.4保洁服务”
顶面
顶面各材质及总面积（㎡）
白灰：30㎡
见“3.4保洁服务”
外墙
外墙各材质及总面积（㎡）
白灰：67㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙需清洗面积（㎡）
无
会议室
室内设施说明
无
会议室数量（个）及总面积（㎡）
无
报告厅
室内设施说明
无
报告厅数量（个）及总面积（㎡）
无
卫生间
卫生间数量（个）及总面积（㎡）
无
垃圾存放点
各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）
垃圾暂存点：1处，办公室门口1组，垃圾桶2只
车位数
地下车位数
无
地面车位数
无
车行/人行口
车行口
无
人行口
1处
“3.4保洁服务”
设施设备
电梯系统
无
空调系统
立式空调：1 台，单台功率为 3000 W全部都不在质保期内
“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
采暖系统
无
物业管理（建筑物10）名称
明细
服务内容及标准
新配电房
新配电房
总面积
建筑面积（㎡）
101.72㎡
见“3.4保洁服务”
需保洁面积（㎡）
63㎡
见“3.4保洁服务”
门窗
门窗总数量（个）及总面积（㎡）
门：1个，2㎡；窗：4个，12㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
地面
地面各材质及总面积（㎡）
无
内墙饰面
内墙饰面各材质及总面积（㎡）
无
顶面
顶面各材质及总面积（㎡）
无
外墙
外墙各材质及总面积（㎡）
无
外墙需清洗面积（㎡）
无
会议室
室内设施说明
无
会议室数量（个）及总面积（㎡）
无
报告厅
室内设施说明
无
报告厅数量（个）及总面积（㎡）
无
卫生间
卫生间数量（个）及总面积（㎡）
无
垃圾存放点
各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）
垃圾暂存点：1处，新配电房门口1组，垃圾桶2只
车位数
地下车位数
无
地面车位数
无
车行/人行口
车行口
无
人行口
无
设施设备
电梯系统
无
空调系统
无
采暖系统
无
给排水系统
无
消防系统
无
锅炉设备
无
安防系统
无
照明系统
室内吸顶灯2个，全部都不在质保期内
“3.3公用设施设备维护服务”“3.4保洁服务”
供配电系统
高压柜 1 组、功率1040千瓦，低压柜2组，功率分别是630千瓦、400千瓦，变电箱2个
见“3.3公用设施设备维护服务”
……
注：以上内容体现需要供应商进行物业管理的物业的情况、边界、范围。指标的设置要充分考虑可能影响供应商报价和项目实施风险的因素。
（2）物业管理（室外）名称
明细
服务内容及标准
室外面积
约 123518㎡
见“3.4保洁服务”
绿化
约 15000 ㎡
见“3.4保洁服务”“3.5绿化服务”
广场
约 5000 ㎡
见“3.4保洁服务”
路灯、草坪灯、音箱
高杆路灯 28 支、室外音箱 13 处
见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
消防栓
室外消防栓 16 个
见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
垃圾桶
垃圾桶 6 组
见“3.4保洁服务”
室外配电箱
2 处
见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
露台
露台面积 5000㎡
见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
监控
监控 85个
见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
指示牌、显示屏
指示牌 5 处、显示屏2个
见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
注：以上内容体现需要供应商进行物业管理的物业的情况、边界、范围。指标的设置要充分考虑可能影响供应商报价和项目实施风险的因素。
三、物业管理服务内容及标准
物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务等。
“☑”为本项目需要提供的物业服务。
（一）基本服务
序号
服务内容
服务标准
1
目标与责任
☑结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。
2
服务人员要求
☑（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。
☑（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。
☑（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。
☑（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。
☑（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。
3
保密和思想政治教育
□（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。
□（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。
□（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，增强服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。
□（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。
4
档案管理
☑（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。
□（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。
□（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。
□（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。
5
分包供应商管理
☑（1）合理控制外包服务人员数量和流动率。
☑（2）根据采购人要求明确对分包供应商的要求，确定工作流程。
☑（3）明确安全管理责任和保密责任，签订安全管理责任书和保密责任书。
☑（4）开展服务检查和监管，评估服务效果，必要时进行服务流程调整。
☑（5）根据工作反馈意见与建议，持续提升服务品质。
6
服务改进
☑（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。
☑（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。
☑（3）需整改问题及时整改完成。
7
重大活动后勤保障
☑（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。
☑（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。
☑（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。
8
应急保障预案
☑（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。
☑（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。
☑（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。
☑（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。
9
服务方案及工作制度
☑（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。
☑（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。
☑（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。
10
信报服务
□（1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分类、安全检查和防疫卫生检查。
□（2）及时投送或通知收件人领取。
□（3）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。
11
服务热线及紧急维修
☑（1）设置24小时报修服务热线。
☑（2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。
（二）房屋维护服务
序号
服务内容
服务标准
1
主体结构、围护结构、部品部件
☑（1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。
☑（2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨棚、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
☑（3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
☑（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
☑（5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。
☑（6）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。
2
其他设施
☑（1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
☑（2）每年至少开展1次防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
☑（3）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。
☑（4）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。
3
装饰装修
监督管理
□（1）装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。
□（2）根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。
□（3）受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。
4
标识标牌
□（1）标识标牌符合《公共信息图形符号第1部分：通用符号》（GB/T10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志第1部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。
□（2）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。
（三）公用设施设备维护服务
序号
服务内容
服务标准
1
基本要求
☑（1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。
☑（2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。
2
设备机房
☑（1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。
☑（2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。
☑（3）每半月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。
☑（4）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。
☑（5）安全防护用具配置齐全，检验合格。
☑（6）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。
3
给排水系统
□（1）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的相关要求。
□（2）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB17051）的相关要求。
□（3）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。
☑（4）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。
□（5）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。
□（6）每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。
4
电梯系统
□（1）电梯运行平稳、无异响、平层、开关正常。每周至少开展2次电梯的安全状况检查。
□（2）电梯准用证、年检合格证等证件齐全。相关证件、紧急救援电话和乘客注意事项置于轿厢醒目位置。
□（3）每年至少开展1次对电梯的全面检测，并出具检测报告，核发电梯使用标志。
□（4）电梯维保应当符合《电梯维护保养规则》（TSGT5002）的有关要求。
□（5）电梯使用应当符合《特种设备使用管理规则》（TSG08）的有关要求。
□（6）有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每年至少开展演练1次。电梯出现故障，物业服务人员10分钟内到场应急处理，维保专业人员30分钟内到场应急处理。
□（7）到场进行救助和排除故障。电梯紧急电话保持畅通。
□（8）电梯维修、保养时在现场设置提示标识和防护围栏。
□（9）根据采购人需求，合理设置电梯开启的数量、时间。
5
空调系统
□（1）空调通风系统运行管理符合《空调通风系统运行管理标准》（GB50365）的相关要求。
□（2）办公楼内温湿度、空气质量等符合《室内空气质量标准》（GB/T18883）的相关要求。
☑（3）定期维保并做好记录，保证空调设施设备处于良好状态。
□（4）中央空调运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机等设施设备进行系统检查，运行期间每日至少开展1次运行情况巡查。
□（5）每半年至少开展1次管道、阀门检查并除锈。
□（6）每年至少开展1次系统整体性维修养护，检验1次压力容器、仪表及冷却塔噪声。
☑（7）每年至少开展1次新风机、空气处理机滤网等清洗消毒；每2年至少开展1次风管清洗消毒。
☑（8）每年至少开展1次分体式空调主机（含空调过滤网）和室外机清洁。每月至少开展1次挂机和室外支架稳固性巡查。
□（9）制冷、供暖系统温度设定及启用时间符合节能要求。
□（10）发现故障或损坏应当在30分钟内到场，紧急维修应当在15分钟内到达现场，在12小时内维修完毕。
6
消防系统
☑（1）消防设施的维护管理符合《建筑消防设施的维护管理》（GB25201）的相关要求。
□（2）消防设备检测符合《建筑消防设施检测技术规程》（GA503或XF503）的相关要求。
☑（3）消防设施平面图、火警疏散示意图、防火分区图等按幢设置在楼层醒目位置。
□（4）消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。
□（5）自动喷水灭火系统启动正常。
☑（6）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。
□（7）消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。
□（8）正压送风、防排烟系统运行正常。
7
供配电系统
☑（1）建立24小时运行值班监控制度。
☑（2）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。
☑（3）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。
☑（4）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。
☑（5）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。
☑（6）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。
8
弱电系统
□（1）安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（GA/T1081）的相关要求。
□（2）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除。
9
照明系统
☑（1）外观整洁无缺损、无松落。
☑（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。
☑（3）每周至少开展1次公共区域照明设备巡视。
10
锅炉设备/热力站
□（1）建立24小时值班监控制度。
□（2）每年至少开展1次锅炉设备的全面检查。
□（3）每年至少开展1次锅炉设备及其辅助设备检测，确保各类设备、仪器仪表、水管线路运行正常。
□（4）每年至少开展1次锅炉水质检测，确保水质合格。
□（5）按锅炉厂家制定的检修规程对锅炉进行检修。
11
采暖系统
□（1）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患。
□（2）负责暖气片、阀门龙头等新装布置及旧装拆除、日常维修更换及管线的跑、冒、滴、漏的维修。
□（3）做好供暖前检查等相关准备工作。
□（4）暖气片上水前，提前通知采购人。
□（5）供暖期间做好日常检查、维护、抢修、登记上报等工作。
□（6）根据天气情况适时调节供暖设备运行工况，节约能源。
注：电梯系统、锅炉设备等设施设备的安装改造维修应当由具备相应资质的供应商完成，如供应商自身不具备，可进行分包由具有相应资质的单位完成。服务标准涉及的国家标准有更新的，执行国家最新标准。
（四）保洁服务
序号
服务内容
服务标准
1
基本要求
☑（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
☑（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。
☑（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。
☑（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。
2
办公用房区域保洁
☑（1）大厅、楼内公共通道：
①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。
③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。
☑（2）电器、消防等设施设备：
①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。
②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。
☑（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
☑（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
☑（5）作业工具间：
①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。
☑（6）公共卫生间：
①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。
②及时补充厕纸等必要用品。
□（7）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。
②灯具、操作指示板明亮。
☑（8）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。
☑（9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见3.4.1）
☑（10）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。
3
公共场地区域保洁
☑（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。
☑（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。
☑（3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。
☑（4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。
☑（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。
☑（6）办公区外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展1次清洗。
（各类材质外立面服务标准详见3.4.1）
4
垃圾处理
☑（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。
☑（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。
☑（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。
☑（4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。
☑（5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。
☑（6）垃圾装袋，日产日清。
☑（7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。
☑（8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。
☑（9）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。
5
卫生消毒
☑（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。
☑（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫滋生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。
☑（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。
具体清洁要求
序号
材质
清洁要求
1
环氧地坪地面
☑（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和杂物。
☑（2）清洗地面：用专业的清洁剂或去污剂清洗地面。清洁剂和去污剂的选取要根据污垢的性质而定。环氧地坪一般使用弱酸性或弱碱性的清洁剂，避免使用酸性或碱性强的清洁剂。
☑（3）滚刷或颗粒机进行深层清洗：对于顽固沉积物，需要使用滚刷或颗粒机进行深层清洗。
☑（4）浸泡：将清洁剂或去污剂浸泡在环氧地坪上，加强去除污渍的效果。
☑（5）冲洗：用清水将地面冲洗干净，以去除残留的清洁剂或去污剂。
2
耐磨漆地面
☑（1）日常清洁：使用软质拖把或地板清洁机，配合清水和中性清洁剂进行清洁。避免使用酸性或碱性清洁剂，以免损坏地面表面。定期清理地面上的污渍和杂物，保持地面干净整洁。
☑（2）打蜡：为了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以进行打蜡处理。使用适合聚氨酯地面的蜡进行均匀涂抹，待蜡干燥后使用抛光机或拖把清理地面，使其变得光滑而有光泽。
3
瓷砖地面
☑（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。
☑（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。
4
石材地面
☑（1）根据各区域的人流量及大理石的实际磨损程度制定大理石的晶面保养计划。
☑（2）启动晶面机，使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。
5
水磨石地面
☑（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。
☑（2）
投标 / 标书制作要点（原创）
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