江苏省学习软件模块年度运维服务招标公告（江苏省高校招生就业指导服务中心(江苏省教育人才服务中心)2025）
一、比选信息
项目名称： 学习软件模块年度运维服务
项目编号： JSZC-320000-FW2025-03442
比选方式： 公开比选
评审方法： 综合评分法
服务品目： 信息技术服务/运行维护服务/软件运维服务
项目预算： ￥40000.0
项目地点： 北京西路15-2号9号楼
评审开始时间： 2025-05-06 09:01
评审地点： 北京西路15-2号9号楼
采购单位： 江苏省高校招生就业指导服务中心
联系人姓名： 江苏省高校招生就业指导服务中心
联系电话： 13951977720
固定电话：
响应开始时间： 2025-04-23 10:00
响应截止时间： 2025-05-06 09:00
二、比选供应商资格条件
中小企业专项声明函
具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度
具有独立承担民事责任的能力
有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录
具有履行合同所必需的设备和专业技术能力
参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录
本项目涉及的法律、行政法规规定的其他特定资格条件
学习软件模块年度运维服务-比选文件.pdf
PROJECTREPORTS比选文件学习软件模块年度运维服务采购单位：江苏省高校招生就业指导服务中心项目编号：JSZC-320000-FW2025-03442比选方式：综合评分法服务品目：信息技术服务/运行维护服务/软件运维服务联系人姓名：江苏省高校招生就业指导服务中心联系电话：13951977720发布时间：2025.04.23https://js.fwgov.cn/CONTENTS目录01，02比选公告供应商须知03比选需求学习软件模块年度运维服务01.比选公告我单位江苏省高校招生就业指导服务中心对学习软件模块年度运维服务采用网上比选进行采购。欢迎有资格的供应商参加比选。一、比选项目内容（一）项目名称：学习软件模块年度运维服务（二）项目编号：JSZC-320000-FW2025-03442（三）项目预算：¥40,000（四）项目地点：北京西路15-2号9号楼（五）比选方式：公开比选（六）评审方法：综合评分法（七）其他：本项目不接受联合体参与比选二、资格要求供应商是指参加网上比选竞争，并符合比选文件规定条件的法人、其他组织或者自然人。合格的供应商应符合下列条件：1.中小企业专项声明函2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度3.具有独立承担民事责任的能力4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录5.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力6.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录7.本项目涉及的法律、行政法规规定的其他特定资格条件三、响应时间响应开始时间：2025-04-2310:00，响应截止时间：2025-05-0609:00四、项目评审评审开始时间：2025-05-0609:01评审地点：北京西路15-2号9号楼五、联系方式采购人：江苏省高校招生就业指导服务中心联系人姓名：江苏省高校招生就业指导服务中心联系电话：13951977720固定电话：暂无地址：北京西路15-2号9号楼六、比选文件澄清修改学习软件模块年度运维服务（一）采购人对已发出的比选文件进行必要澄清或者修改的，将在网上比选开始时间前发布更正公告。（二）采购人在网上比选开始时间前，有权决定延长比选开始时间。02.供一、比选响应（一）供应商凭用户名和密码登录比选响应系统，在网上比选截止时间前完成比选响应。（二）供应商应对用户名和密码妥善保管，如被他人盗用投标，后果自负。（三）供应商应当对比选文件提出的要求和条件作出实质性响应。（四）应急保障：供应商在操作比选时遇到问题，请按照比选邀请公布的“比选系统操作咨询”方式咨询。（五）供应商应当在比选响应截止时间前，将比选响应文件上传至比选响应系统。二、比选响应文件语言、计量单位、货币、技术标准和编制（一）供应商提交的响应文件、技术文件和资料，包括图纸中的说明等，应当使用中文。响应文件中若有英文或其他语言文字的资料，应提供相应的中文翻译资料。对不同文本响应文件的解释发生异议的，以中文文本为准。（二）供应商所使用的计量单位应为国家法定计量单位。（三）供应商应用人民币报价。（四）供应商所使用的技术标准应遵循国家最新标准及规范。三、比选费用（一）供应商应承担所有与准备和参加比选有关费用，采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。（二）本次比选服务商城不收取任何费用。四、比选报价（一）比选需求为一个包，供应商应整体报价。（二）供应商应保证本次报价中及服务期内派驻本项目服务团队的每位员工的最低月工资标准不低于本地区最低标准；工作时间符合劳动法的规定。供应商应自行为员工办理必须的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均由供应商考虑并包含在报价中。（三）供应商任何错漏、优惠、竞争性报价不得作为减轻责任、减少服务、增加收费、降低质量的理由。2应商须知学习软件模块年度运维服务五、比选评审（一）比选工作由采购人组织，对供应商的响应文件开始评审。（二）符合性审查。依据比选文件的规定，从响应文件的有效性、完整性和对比选文件的响应程度进行审查，以确定是否对比选文件的实质性要求作出响应。符合性检查资料表如下：3序号实质性响应内容1提供学习培训模块平台原厂或官方授权代理商（提供原厂授权书）。（如无，需提供可履行本项目维护维护模块的说明材料，盖章有效）2▲乙方应对软件系统故障及各种突发事件采取应急措施等，服务响应时间为1小时，乙方应根据甲方实际需要应派开发人员到现场上门进行服务，排除故障，并分析故障原因，提出书面故障分析报告及防范措施。（提供说明材料，盖章有效）3乙方提供为甲方保障平台日常的正常稳定运行服务。并提供按照季度提供运维巡检报告。（提供说明材料，盖章有效）4▲乙方应指定1名运维经理负责与就业指导服务中心保持长期的联系与服务。（提供说明材料，盖章有效）5乙方提供邮件/电话/微信等远程在线服务和快速的现场响应服务，以满足使用方对突发系统故障的处理要求。5学习软件模块5（提供说明材料，盖章有效）6按甲方安排的时间，提供2次（线上或线下）的系统培训服务。（提供说明材料，盖章有效）7▲必须具有本地化服务能力。（提供说明材料，盖章有效）8（1）系统可用性：≥99.9%（以监控系统数据为准）。（2）故障响应及时率：一级故障100%、二级故障≥95%、三级故障≥90%。（3）用户满意度：每季度NPS评分≥4.8/5.0。（提供说明材料，盖章有效）年度运维服务有下列情形之一的，比选响应文件为无效响应文件（1）响应文件未对实质性响应内容作出实质性响应的；（2）响应文件含有采购人不能接受附加条件的；（3）评审小组认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；供应商不能证明其报价合理性的，评审小组应当将其作为无效响应处理。六、评审标准序号评分因素评分标准分值1报价综合评分法中的价格分采用低价优先法计算，即满足比选文件要求且响应价格最低的报价为评审基准价，其价格分为满4201报价学习软件模块年1报价分20分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：响应报价得分=(评审基准价／响应报价)×20。202总体方案（20分）根据本项目要求从技术运维能力、服务响应、风险防控机制、持续改进计划等方面设计总体方案，进行综合评议：（20分）理解透彻，方案逻辑清晰，关键节点明确得20分；理解较为全面，但部分细节未充分响应得12分，对需求理解存在偏差，方案逻辑不清晰得5分。203项目服务团队（10分）拟派项目团队人员配置方案，提供详细的团队清单及分工说明，根据拟派人员类似工作经验、资质证书以及技术力量配置情况进行评议（10分）：团队综合能力突出，完全满足项目需求得10分；团队能力基本达标，但存在部分不足得8分，团队能力不达标，存在明显缺陷得5分。104培训方案（6分）根据供应商提供的培训方案（包含培训内容、培训时间及方式、产品使用手册、产品维护手册等方面）内容的完整性、全面性、可行性由评审小组进行评议：（6分）方案全面、创新性强，完全满足采购需求得6分；方案基本达标，但创新性和细节不足得64培训方案（6分）学习软件模块年4培训方案（6分）4分，方案不完整，存在重大缺陷得1分。65软件著作权证书（4分）*同类系统知识产权证书（4分）供应商具有类似手术示教内容的相应软件著作权或相关的软件著作权登记证书，每提供一项得1分，最高得4分。（响应文件中提供有效的证书复印件加盖供应商公章，否则不得分）46企业资质证书（2分）*企业资质证书（2分）供应商具有有效的ISO9001质量管理体系认证证书。提供一项得2分。（响应文件需提供证书复印件并加盖公章，否则不得分）27实质性评价服务要求1（2分）*提供学习培训模块平台原厂或官方授权代理商（提供原厂授权书）。满足得2分。（如无，需提供可履行本项目维护维护模块的说明材料，盖章有效）28实质性评价服务要求2（6分）*▲乙方应对软件系统故障及各种突发事件采取应急措施等，服务响应时间为1小时，乙方应根据甲方实际需要应派开发人员到现场上门进行服务，排除故障，并分析故障原因，提出书面故障分析报告及防范措施。满足得6分。68实质性评价服务要求2（6分）*学习软件模块年8实质性评价服务要求2（6分）*（提供说明材料，盖章有效）69实质性评价服务要求3（5分）*乙方提供为甲方保障平台日常的正常稳定运行服务。并提供按照季度提供运维巡检报告。满足得5分。（提供说明材料，盖章有效）510实质性评价服务要求4（5分）*▲乙方应指定1名运维经理负责与就业指导服务中心保持长期的联系与服务。满足得5分。（提供说明材料，盖章有效）511实质性评价服务要求5（4分）*乙方提供邮件/电话/微信等远程在线服务和快速的现场响应服务，以满足使用方对突发系统故障的处理要求。满足得2分。（提供说明材料，盖章有效）412实质性评价服务要求6（4分）*按甲方安排的时间，提供2次（线上或线下）的系统培训服务。满足得2分。（提供说明材料，盖章有效）413实质性评价服务要求7（3分）*▲必须具有本地化服务能力。满足得3分（提供说明材料，盖章有效）38实质性评价服务要求2（6分）*76度运维服务学习软件模块年度运维服务14实质性评价服务要求8（9分）*（1）系统可用性：≥99.9%（以监控系统数据为准）。（2）故障响应及时率：一级故障100%、二级故障≥95%、三级故障≥90%。（3）用户满意度：每季度NPS评分≥4.8/5.0。每满足一项得3分，满分9分。（提供说明材料，盖章有效）9七、评审依据评审的依据为比选文件和响应文件（含有效的补充文件）。评审小组判断响应文件对比选文件的响应，仅基于响应文件本身而不靠外部证据。八、成交通知（一）自成交供应商确定之日起2个工作日内，发出成交通知书，并在服务类网上商城公告成交结果。（二）结果公告发出同时，采购人将以短信以及平台系统页面的形式发出《成交通知书》。九、关于质疑、询问（一）询问、质疑处理原则。在服务商城实施采购活动中出现询问、质疑等问题，按照谁采购谁负责、谁发起谁举证的原则，由服务商城平台统一受理询问、质疑工作。（二）不涉及交易，相关行为违反服务商城管理规则的，由服务商城平台负责解释处理，并在7日内给予回复。（三）涉及交易，相关行为违反法律法规和有关规范性文件规定的，由服务商城平台报送采购人，由采购人依据相关法律规定处理，并在30日内给予供应商答复，并将答复情况抄告服务商城平台。（四）供应商提出询问质疑时，应当向服务商城平台提交询问质疑书面材料，同时提供相关证据材料。未按程序和要求提出询问质疑的，或者未按要求提供证据材料的，服务商城平台一律不予受理。证据的种类和有效性以相关法律规定为准。十、签订合同（一）采购人与成交供应商应当在成交通知书发出后30天内，按照比选文件确定的合同文本以及采购标的、采购金额和服务要求等事项签订采购合同。学习软件模块年度运维服务（二）比选文件、成交供应商的响应文件及有效承诺文件等，均为签订合同的依据。（三）成交供应商未按照比选文件确定的事项签订合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容协议的，将承担相关责任。（四）采购人不得向成交供应商提出超出比选文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得与成交供应商订立背离比选确定的合同文本以及采购标的、采购金额和服务要求等实质性内容的协议。（五）除不可抗力等因素外，成交通知书发出后，采购人改变成交结果，或者成交供应商无正当理由拒绝签订采购合同的，应当承担相应的责任，受到平台相关处罚。03.比选需求一、服务需求（一）保障性维护（1）服务期限：提供一年维保服务（2）服务范围：江苏省高校招生就业指导服务中心学习培训模块平台（含招就-EDU系统、招就-统一入口、招就-学习平台）（3）服务承诺：7✖24小时电话/在线技术支持（400-127-6798）；重大故障30分钟快速响应；技术服务支持包括系统维护、跟踪检测，保证产品的正常运行。故障分级与响应：故障级别定义响应时间解决时限一级（重大）系统宕机、数据丢失≤30分钟≤4小时二级（严重）功能模块不可用≤1小时≤8小时三级（一般）操作问题、界面异常≤2小时≤24小时二、服务评价要求（一）保障性维护学习软件模块年度运维服务（1）▲乙方应对软件系统故障及各种突发事件采取应急措施等，服务响应时间为1小时，乙方应根据甲方实际需要应派开发人员到现场上门进行服务，排除故障，并分析故障原因，提出书面故障分析报告及防范措施。（2）乙方提供为甲方保障平台日常的正常稳定运行服务。并提供按照季度提供运维巡检报告。（3）▲乙方应指定1名运维经理负责与就业指导服务中心保持长期的联系与服务。（4）乙方提供邮件/电话/微信等远程在线服务和快速的现场响应服务，以满足使用方对突发系统故障的处理要求。（5）按甲方安排的时间，提供2次（线上或线下）的系统培训服务。（6）▲必须具有本地化服务能力。服务评价要求（1）系统可用性：≥99.9%（以监控系统数据为准）。（2）故障响应及时率：一级故障100%、二级故障≥95%、三级故障≥90%。（3）用户满意度：每季度NPS评分≥4.8/5.0。
投标 / 标书制作要点（原创）
本学习软件模块年度运维服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。江苏省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
