内蒙古自治区物业服务项目 物业管理服务招标公告（鄂尔多斯市中心医院(内蒙古自治区超声影像研究所)2025）
鄂尔多斯市中心医院（内蒙古自治区超声影像研究所）东胜部物业服务项目招标公告
鄂尔多斯市中心医院（内蒙古自治区超声影像研究所）东胜部物业服务项目招标公告
项目概况
东胜部物业服务项目招标项目的潜在投标人应在内蒙古自治区政府采购网（政府采购云平台）获取招标文件，并于 2025年05月19日 09时30分 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：ESZC-G-F-250013
项目名称：东胜部物业服务项目
采购方式：公开招标
预算金额：17,800,000.00元
采购需求：
合同包1(东胜部物业服务项目):
合同包预算金额：17,800,000.00元
合同包最高限价：17,800,000.00元
品目号
品目名称
采购标的
数量（单位）
技术规格、参数及要求
品目预算(元)
最高限价(元)
1-1
C21040000 物业管理服务
东胜部物业服务项目
1(项)
详见采购文件
17,800,000.00
-
本合同包不接受联合体投标
合同履行期限：自合同签订之日起预算1780万每年（以实际中标价为准）；合同期三年，合同一年一签。合同有效期为自合同签订之日起 1年。（合同签订实行考核制度，合同期末由业主单位对中标单位进行考核，如考核合格，双方协商同意按中标价格续签下一年服务合同，如考核不合格终止合同。日
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 无。
三、获取招标文件
时间： 2025年04月27日 至 2025年05月12日 ，每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ，下午 12:00:00 至 23:59:59 （北京时间,法定节假日除外）
地点：内蒙古自治区政府采购网（政府采购云平台）
方式：在线获取。获取采购文件时，需登录“政府采购云平台”，按照“交易执行→应标→项目应标→未参与项目”步骤，填写联系人相关信息确认参与后，即为成功“在线获取”。
售价： 免费获取
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2025年05月19日 09时30分00秒 （北京时间）
地点：内蒙古自治区政府采购网（政府采购云平台）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
本项目开标地点：内蒙古自治区鄂尔多斯市市辖区鄂尔多斯市公共资源交易中心政府采购不见面开标大厅（五楼开标八室）
无
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：鄂尔多斯市中心医院（内蒙古自治区超声影像研究所）
地址：伊金霍洛西街23号
联系方式：0477-8367192
2.采购代理机构信息
名称：鄂尔多斯市政府采购中心
地址：内蒙古自治区鄂尔多斯市康巴什区湖滨路(鄂尔多斯市公共资源交易大厦)
联系方式：0477-8398694
3.项目联系方式
项目联系人：代庆
电话：0477-8398694
鄂尔多斯市政府采购中心
2025年04月27日
相关附件：
东胜部物业服务项目（ESZC-G-F-25001320250427003）-文件集.zip
东胜部物业 考核标准（最终版）.pdf
(以下格式文件由投标人根据需要选用）投标人业绩情况表序号使用单位业绩名称合同总价签订时间1234...投标人根据上述业绩情况后附销售或服务合同复印件。供应商应提交的相关资格证明材料（若有）（自由格式）除采购文件另有规定外，供应商认为需要提交的其他证明材料或资料（如技术方案等）加盖供应商的单位公章后应在此项下提交。（以下格式文件由投标人根据需要选用）联合体协议书（所有成员单位名称）自愿组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加（项目名称）的投标，项目编号：。联合体各方共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。现就联合体投标事宜订立如下协议。1.（某成员单位名称）为联合体牵头人。2.联合体各成员单位授权牵头人代表联合体参加投标活动，提交和接收相关的资料，负责合同实施阶段的组织和协调工作，以及处理与本招标项目有关的事宜。3.联合体牵头人在本项目中签署的文件和处理的事宜，联合体各成员单位均予以承认。联合体各成员单位将严格按照招标文件、投标文件和合同的要求全面履行义务，并向招标人承担连带责任。4.联合体各成员单位内部的职责分工如下：5.如要求缴纳保证金，以牵头人名义缴纳，对联合体各方均具有约束力。6.本协议书自签署之日起生效，合同履行完毕后自动失效。7.本协议书一式份，联合体各成员单位和采购人各执一份。协议书由法定代表人签字的，应附法定代表人身份证明；由授权代表签字的，应附授权委托书。所有成员单位法定代表人或其授权代表（签字并盖章）：年月日项目组成人员一览表序号姓名本项目拟任职务学历职称或执业资格身份证号联系电话按文件要求在本表后附相关人员证书。说明：1.“本项目拟任职务”栏应包括：项目负责人、项目联系人、项目服务人员或技术人员等。2.如供应商中标，须按本表项目组成人员操作，不得随意更换。投标人基本情况表投标人名称注册资金注册地注册时间法定代表人联系电话技术负责人联系电话开户银行开户银行账号主营范围企业资质依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的相关材料投标人提供依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。（项目名称）投标文件（正本/副本）项目编号：（由供应商填写）项目名称：（由供应商填写）采购包：（由供应商填写）（投标人名称）（盖章）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的相关材料投标人提供具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的相关材料。
（以下格式文件由投标人根据需要选用）
监狱企业的证明文件
注：监狱企业须提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件。
参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明本公司（单位）自愿参加本次政府采购活动，（项目名称），项目编号：，严格遵守《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》及相关法律、法规和规章制度，在参加此次政府采购活动前三年内，本公司在经营活动中无重大违法记录。特此声明投标人名称（盖章）：法定代表人或授权委托人（签字）：年月日投标文件目录格式（根据实际选用）：目录一、投标承诺书二、开标一览表（报价表）三、分项报价表四、授权委托书五、缴纳投标保证金证明材料六、投标人基本情况表七、具有独立承担民事责任的能力的证明材料八、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的相关材料九、依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的相关材料十、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料十一、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明十二、联合体协议书十三、中小企业声明函十四、监狱企业证明文件十五、残疾人福利性单位声明函十六、主要商务要求承诺书十七、技术偏离表十八、项目组成人员一览表十九、项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等二十、投标人业绩情况表二十一、其他证明材料四、授权委托书本人（姓名）系（投标人名称）的法定代表人，现委托（姓名）为我方代理人，参加（项目名称）的招标，项目编号：。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清确认、递交、撤回、修改招标项目投标文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。委托期限：代理人无转委托权。投标人（盖章）：法定代表人（签字）：授权委托人（签字）：法定代表人身份证扫描件小t法定代表人身份证扫描件1授权委托人身份证扫描件小t授权委托人身份证扫描件1年月日具有独立承担民事责任的能力的证明材料投标人为法人或者其他组织的，提供营业执照等证明文件；投标人为自然人的，提供身份证明。(以下格式文件由投标人根据需要选用）项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等（内容和格式自拟）其他材料（若有）（自由格式）除采购文件另有规定外，供应商认为需要提交的其他证明材料或资料（如技术方案等）加盖供应商的单位公章后应在此项下提交。附件二、鄂尔多斯市中心医院物业服务监督考核管理办法一、综合管理序号考核内容标准分（100）考核标准扣分得分备注11.1安全生产按规定操作10现场检查中发现一起违反安全操作规程的，如登高2米以上无人员保护，未戴头盔、登高3米以上未系安全绳、湿拖地面未放黄色警示牌等，每起扣10分。22.1计划管理按照规定及时编制各项年度计划并有经过审核、批准。工作计划（包括各类日常工作计划、专项计划）执行情况。10管理处没有年度、月度工作计划【包括应急演练、消防演练、企业文化建设、对下属提升培训等】缺一项扣3分（有电子档但未打印存档的，按无计划处理）2.2各类计划按照规定频次执行，并保持记录，如每月培训记录完成情况记录等没有图片或相关文字记录的，按未按计划执行，缺一项扣2分2.3对下属部门计划执行情况未定期检查并提供相关记录，每项扣1分；【可在周工作例会中专题体现】2.4对未能达成计划目标的项目没有采取相应的措施并提供记录的，扣1分；【可在周工作例会中专题体现】33.1沟通满意度调查15对各病区（科室）每季不少于一次满意度调查，少一次扣3分【无满意度调查记录或满意度调查记录上无护士长签名的视为未拜访】；3.2满意度调查中，客户满意度低于90%的，每低一个百分点扣1分；3.3对不满意项或合理要求未进行分析并采取纠正措施，每一项扣3分；纠正措施完成后未进行回访，有一次扣2分；【以整改记录及回访记录为依据】3.4管理处每周少于一次管理层工作例会的，扣2分【无会议记录或会议记录无参会人员签字的视为未开展】3.5实施效果10各类会议形成的事项或领导提出的工作要求未能提供整改实施记录或其他佐证的，每项扣2分。【也可在周或月工作例会汇报阶段体现】3.6发现各科室提出的合理要求未及时采取相应纠正措施，有一项扣2分;采取纠正措施后未进行回访、取得各科室认可（管理处需提供证明材料），有一次扣1分；沟通记录不规范、不完整，有一例扣0.5分。44.1客户投诉处理客户投诉处理、跟踪及反馈10未建立投诉受理台帐的，扣3分；4.2未能提供投诉处理记录，每一起扣3分；处理后未及时回访并取得服务对象理解或认可，有一次扣3分。【以整改记录及回访记录为依据】4.3未对客户投诉及处理进行汇总分析并找出原因和补救措施的，每项扣3分；【可在周例会中专题体现】55.1业务提升培训执行及效果达成10《培训记录》不完善，培训未覆盖相应岗位和人员，培训效果未达到预期【从培训记录中标注通过的人员抽问/现场查看判断】，发现一处扣2分。66.1各级工作检查根据检查频次有效实施，检查发现问题能按时整改、有跟踪、有验证，得到闭环10未按规定频次进行检查的（项目经理每周抽查，每两周一次全覆盖的检查工作；主管每天抽查，每周两次全覆盖的检查），缺少一次扣2分；【以文字性检查记录为依据，无文字性检查记录的，视为未检查】6.2未对各类检查的整改情况进行验证，发现一个扣1分；验证情况不符合事实的，有一个扣1分；【以整改验证单为依据，无整改验证单的，视为未验证】6.3项目经理每月少于一次全面检查报告，无全面检查书面报告行为的扣5分【可以在周例会中体现】。6.4院方各类检查、审核发现问题未按时进行整改，有一个扣2分。【以整改验证单为依据，无整改验证单的视为未按要求整改】。77.1应急预案识别突发事件处置过程，应急预案方案制定可行，演练过程记录详实15每季度不少于一个应急演练科目，每年不少于2次消防演练科目，缺少一个扣10分7.2未制定相应的预案演练实施方案【实施方案作为预案附件，与预案同步制定】，缺少一个扣3分；方案未及时上报，有一个扣1分；方案不完整，扣1分。7.3未对演练过程进行记录，扣2分；记录不完整，未能提供必要的影像资料，扣1分；7.4未对演习效果进行评估，扣2分；【无演效果练评估报告的，视为未评估】88.1重大事件处理执行物业管理区域内《重大事件处理管理规定》、《重大事件报告管理办法》、《接待媒体采访报道管理规定》10发生重大投诉未及时上报，有一次扣10分；8.2发生重大安全事故未及时上报，有一次扣10分；8.3发生重大事件，未经医院主管部门批准接受媒体采访的，有一次扣10分；8.4发生重大事件，言论不当，给医院美誉度带来负面影响或造成经济损失的，有一次扣10分；8.5各岗位请假必须及时派人，不得影响医院正常工作。缺人三天之内一天扣1分，超过三天每天扣2分。分值合计考核部门：总务科，各临床科室物业公司（签字）：日期：日期：二、行政人事序号考核内容标准分（50）考核标准扣分得分备注11.1仪容仪表监察15留怪异发型的，每人次扣1分。1.2员工服装脏或有破损的，每人次扣1分。22.1工作环境及标识监察15工作环境杂乱，按程度扣3～5分。33.1纪律监察20上班时间浏览非工作网站，玩游戏、看非娱乐书籍或报刊、上班时间打瞌睡的，每人次扣1分；主管人员和行政人事人员违反此条的，每人次扣5分。3.2工作过程中未使用文明用语，态度粗鲁的，每人次扣5分。未按招标要求持有专业人员证件，每发现一次扣5分。3.3如遇科室卫生员请假或者辞职换人，必须提前书面告知科室护士长。住院病区卫生员请假不得从其他住院病区调配卫生员，住院病区卫生员人员必须充足，否则从重处罚。发现一次扣20分。分值合计考核部门：物业公司物业公司（签字）：日期：日期：三、保洁服务序号项目考核内容标准分（150）考核标准扣分得分备注11.1计划管理有年度保洁工作计划，及日常保洁工作单，并覆盖管理区域5无年度、月度保洁工作计划，扣5分；无日常保洁工作单，扣3分；计划不合理，且可操作性不强，知晓最新防控方案及鄂尔多斯市疫情防控指挥部发布的疫情防控通告，各类记录不完整不规范，发现一个，扣1分。1.2文件管理有年度培训计划、有会议制度5未制定年度、月度培训计划的扣5分；未按计划实施培训的，漏一次扣2分【查看培训记录和培训签到】，未按规定开展班前会（或班后会）的，漏一次扣1分；每月少于两次部门会议的，少一次扣2分【以会议记录为依据】22.1控制管理有保洁设备清单、台帐、保修卡及说明书，有保洁设备存放点及工具和药剂存放点5查看“保洁设备台帐”及相对应的保洁设备，看设备名称、数量、编号信息是否准确，遗漏、不准确，扣1分/每项。2.25查看“保洁设备台帐”、设备保修卡及使用说明书或其他操作说明，每缺少一份，扣1分；2.35少一个保洁设备使用记录的扣5分，少一个保洁设备维修保养记录的扣5分2.45保洁设备存放点的保洁设备保持完好、清洁、干燥，摆放整齐有序现场查看，每一处堆放杂乱不合理，扣1分。2.55现场查看保洁工具清单及相对应的保洁工具，看是否有遗漏，每遗漏一处，扣0.5分。2.6工具存放点的保洁工具保持清洁，整齐有序，分类摆放。现场查看，堆放杂乱不合理，扣1分/处。2.75现场查看，存放点的药剂无分类放置，扣1分/处；未贴标签，扣1分/处。2.8配合喷壶使用药剂及有毒、危险药剂的存放5现场查看，未配合喷壶使用药剂，扣0.5分/处。2.9现场查看，未在喷壶上张贴药剂名称的，扣0.5分/处。2.105现场查看，查有毒、危险药剂分开存放并锁闭，并设专人保管与回收。每项不符合标准，扣1分。2.11无有毒药剂使用记录的扣5分33.1培训管理礼仪礼貌、安全意识、应急响应、本岗位服务操作规程认知度及对清洁设备和清洁工具的运用5现场观察、体会员工的服务礼仪，如主动打招呼、乘电梯不争抢等，酌情扣1-3分3.2按部门人数的5%现场抽查员工的安全意识。如登高作业应注意事项、湿拖地面注意事项、如何做到安全用电等。每一名不合格，扣1分。3.3按部门人数的5%现场抽查员工的应急响应度。如发生爆管自己应怎么做等突发事件的响应。每一名不合格，扣1分。3.4现场询问保洁员对本岗位服务操作流程的熟悉程度并口头描述工作流程，每抽查一名不合格，扣1分。3.5现场查看保洁员是否能熟练且规范的使用本岗位所需的各种清洁设备、工具，每项不符合，扣0.5分。3.6消毒隔离规范5现场询问、查看保洁员对消毒隔离规范的认知度且熟悉工作所需的各类清洁剂的使用方法，并安全使用，每项不合格，扣1分。44.1外围地面、绿地、设施及屋面现场保外围地面路面保洁质量5外围地面发现有大量尘土集聚、油斑渍、砖缝长杂草、有废弃物、雨后有大片积水的，每发现一处扣1分。44.2洁质量管理外围绿地保洁质量5绿化地（草坪、绿化带）有杂物、废弃物的每发现一处不合格，扣1分。4.3外围设施设备及屋面保洁质量5果皮箱表面清洁且垃圾不超过2/3满，每一处不合格，扣0.5分。4.4消防栓/接合器干净无明显灰尘污迹，每一处不合格，扣0.5分。4.5外围明沟要求无污水、无淤泥、无杂物，每一处不合格，扣0.5分。4.6雕塑景物要求无明显积灰、黏附物、污迹，每一处不合格，扣0.5分。4.7路灯2米以下要求无积灰、污迹、2米以上要求无蛛网，每一处不合格，扣0.5分。4.8公共部位无乱贴乱画，无擅自占用和堆放杂物，无乱设摊点、广告牌等，每一处不合格，扣0.5分。4.9外墙（3M以下）要求光亮，无污迹、无积灰、无蛛网，每一处不合格，扣0.5分。4.10屋顶无垃圾、无污迹、无泥沙，排水口无堵塞，每一处不合格，扣0.5分。55.1垃圾房保洁质量管理垃圾清运5垃圾日产日清，现场无散落垃圾、积水、异味、虫害每发现一处，扣0.5分；垃圾桶/车摆放整齐且表面干净，每周定期清洗垃圾桶，每发现一处不合格，扣1分。66.1水景水池保洁质量管理水池水景保洁质量5水池无杂物、漂浮物、黏附物，水质清澈，定期投放科学药剂控制水质，发现一处不合格，扣0.5分。77.1大厅及入口处保洁质量管理大厅及入口处保洁质量10大厅入口处玻璃光亮、无手印，每发现一处不合格，扣0.5分。7.2脚垫无污迹、油斑，织面柔顺、整洁无破损，每发现一处不合格，扣1分。7.3地面光亮，无垃圾/污迹/油污、无尘、无废弃物，每发现一处不合格，扣1分。7.4如地面用落蜡或者晶化等方式保养的，表面要保持良好光亮度，每发现一处不合格，扣1分。7.5烟灰/垃圾桶干净、光亮，内杂物无满溢，烟头及时清理，发现一处不合格扣0.5分7.6公共空间的植物和装饰物干净，底盆干净且内无杂物，每发现一处不合格，扣0.5分。7.7各类标识牌无积灰、污迹，每发现一处不合格，扣0.5分。7.8金属门和金属护板干净、光亮，每发现一处不合格，扣0.5分。7.9墙角和踢脚板干净、无积灰，每发现一处不合格，扣0.5分。7.10墙面和门上无污点和印记，每发现一处不合格，扣0.5分；无蜘蛛网，发现一处不合格，扣0.5分。7.11玻璃窗光亮、无污迹，框台无污迹、无积灰，每发现一处不合格，扣0.5分。7.12灯具干净整洁且光亮，目测无浮灰，每发现一处不合格，扣0.5分。7.13排风及空调出风口有无灰尘，每发现一处不合格，扣0.5分。7.14无不属于本区域的设备及其他物品，每发现一处，扣0.5分。88.1电梯保洁质量管理电梯内/外门及电梯门轨保洁质量5电梯门/内壁光亮、无锈班、无积灰，每发现一处不合格，扣0.5分。8.2电梯门轨道缝干净、光亮、内无杂物，每发现一处不合格，扣0.5分。8.3电梯定期消毒，不锈钢表面定期保养、抛光，是否纳入专项保洁计划内，无纳入，扣3分；纳入但不定期消毒、保养及抛光，每一处不合格，扣1分。8.4电梯里镜子是否光亮、排风口有无灰尘，每发现一处不合格，扣0.5分。8.5电梯地面干净、无污渍及杂物，每发现一处不合格，扣0.5分。99.1卫生间保洁质量管理卫生间内设施保洁质量10座便器/小便池清洁，无污迹、水迹、毛发，无顽固污迹，无黏附物，发现一处不合格，扣0.5分。9.2地面无脚印、无杂物，发现一处不合格，扣0.5分。9.3墙面、门窗保持干净，无积灰，发现一处不合格，扣0.5分；无蜘蛛网，发现一处不合格，扣0.5分。9.4隔帘和窗帘干净、无污渍，发现一处不合格，扣0.5分。9.5镜子保持干净、光亮，面台无灰尘、无污迹、无手印、无水迹，发现一处不合格，扣0.5分。9.6金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑，发现一处不合格，扣0.5分。9.7通风口无积灰、污渍，发现一处不合格，扣0.5分。9.8检查公用卫生间内点检表的及时性，每发现一处不合格，扣1分。9.9查看拖把和毛巾是否按区域区分、如清洁区使用和污染区使用，每发现一处不合格，扣1分。9.10保持卫生间内空气清新，无异味。有异味，扣0.5分。1010.1办公室、公用设施房、其他房间保洁质量管理办公室、公用设施房基其他房间保洁现场质量5地面光亮、无垃圾/污迹/油污、无尘、无废弃物，每发现一处不合格，扣1分。10.2如地面用落蜡或者晶化等方式保养的，表面要保持良好光亮度。光泽度不高，扣1分/处。10.3垃圾桶干净，换上了干净的垃圾袋且内部垃圾不超过2/3满，每一处不合格，扣1分。10.4玻璃隔墙/窗户光亮、无印记，玻璃窗框台无污迹、无积灰，每一处不合格，扣0.5分。10.5台面/柜子等办公家具外面干净、无污渍，每一处不合格，扣1分。10.6墙面、门窗保持干净，无积灰，发现一处不合格，扣0.5分；无蜘蛛网，发现一处，扣0.5分。10.7室内电器开关、插座有无灰尘，发现一处不合格，扣0.5分。10.8风口或通风隔栅干净、无积灰，每一处不合格，扣0.5分。1111.1走廊和楼梯保洁质量管理走廊和楼梯等设施保洁5地面光亮，无垃圾/污迹/油污、无尘、无废弃物，每发现一处不合格，扣0.5分。11.2如地面用落蜡或者晶化等方式保养的，表面要保持良好光亮度，每发现一处不合格，扣1分。11.3墙角、墙面、踢脚线干净、整洁、无积灰，每一处不合格，扣0.5分；无蜘蛛网，发现一处，扣0.5分。11.4灯具、开关干净，无污迹、无积灰，每一处不合格，扣0.5分。11.5消防柜干净、无积灰，每一处不合格，扣1分。11.6烟灰/垃圾桶干净、光亮，内杂物无满溢，烟头及时清理，每一处不合格，扣0.5分。11.7公共区域玻璃是否有灰尘、窗框是否有灰尘和污渍，每一处不合格，扣0.5分。11.8大厅排椅、座椅、沙发等表面是否有灰尘，每一处不合格，扣0.511.9天花板/通风口无积灰、无污迹，每一处不合格，扣0.5分。11.10消防楼梯干净、无污渍及杂物，每一处不合格，扣0.5分。11.11消防楼梯扶手干净、无尘土，每一处不合格，扣0.5分。11.12消防楼梯墙面干净、无污渍，发现一处。扣10.5分。11.13楼梯及走廊玻璃窗光亮、无污迹，窗台无污迹、积灰，发现一处，扣0.5分。11.14通道门无污迹、无黑迹、无积灰，发现一处，扣0.5分。1212服务规范管理班长、保洁员的员工形象等5员工着装整齐、干净，熨烫平整且尺寸合适，工号牌佩带规范，发现一处，扣1分。1313其他其它不符合管理要求的情况5微笑服务、主动服务，使用文明用语，严禁与患者、家属或医务人员发生口角或肢体冲突，发现一处扣5分，严重者给予开除。1414院感知识5员工要知晓“消毒的分类”、“消毒方法”、"消毒的基本程序、“医疗垃圾的分类与收集规范”、“洗手法”、“锐器刺伤处理”“锐器刺伤处理方法”等院感知识。按部门人数10%抽查，每不会一项扣3分1515消毒隔离知识5员工要知晓“区域的划分及内容”、“工具的分色及使用规范”、“一床一巾”、“一房一巾”、“末端消毒”的含义及操作规范”“消毒液的配比知识”等消毒隔离规范。按部门人数10%抽查，每不会一项扣3分1616医疗垃圾房管理5现场查看医疗垃圾房及医疗垃圾运输车是否使用专用消毒剂/消毒设备进行消毒，并将记录留存，无记录，扣3分；要求每天消毒，记录不全，扣1分/处。1717操作实践5现场检查员工的操作规范及服务规范，包括但不限于工具的分色使用执行情况、一床一巾、一房一巾、末端消毒、医疗垃圾的现场管理、现场保洁质量、工具使用及保养规范等，发现一例不合要求扣2分1818工作纪律5病区保洁员服从护士长管理，严禁上班期间串岗、闲聊、睡觉、打牌、玩手机等行为，发现一处，扣5分。分值合计考核部门：感控科，总务科，各临床科室物业公司（签字）：日期：日期：四、电梯服务序号项目标准分（70）考核标准扣分得分备注11.1计划及方案20无年度工作计划（如培训计划、司梯服务方案等），缺一项扣5分；计划不合理，且可操作性不强的每项扣5分。未按计划实施的为无计划1.2无月度工作计划，扣3分；计划不合理，且可操作性不强，的每项扣1分。未按计划实施的为无计划22.1仪容仪表及接待规范10违反仪容仪表规范、着装规范的，每人次扣1分33.1服务标准20需提供高标准司梯服务，司梯服务存在不规范项，每发生一项扣5分3.2保持电梯整洁，做好司梯清洁工作，每缺失一次的扣1分44.1运作20每周开展一次部门周会，无会议记录的视为未开展，缺一次扣2分4.2每季度不少于一次业务培训活动，无培训记录的视为无培训，扣5分/次4.3现场询问司梯人员对本岗位服务操作流程的熟悉程度并口头描述工作流程，每抽查一名不合格，扣1分。4.4对电梯维保记录进行签字确认等，每次不合格扣3分，其它不符合管理要求的情况的，每项不符合扣1～5分。分值合计70考核部门：总务科物业公司（签字）：日期：日期：五、工程管理服务序号项目考核内容标准分（90）考核标准扣分得分备注11.1计划管理部门工作计划及专项计划制定与实施5未制定工程部工作计划（包括但不限于年度设备设施保养计划），扣5分；已制定工作计划但不完整、不规范或未按计划执行【《依据计划实施记录》】，发现一处不符合，扣2分。1.2有年度培训计划、有会议制度5未制定年度、月度培训计划的扣5分；未按计划实施培训的，漏一次扣2分【查看培训记录和培训签到】1.3基础管理建立报修管理程序并按流程开展执行5未按标准建立行之有效的维修流程，维修记录不规范，发现一处不符合，扣2分。1.4建立现场设备设施标识和状态指示管理5设备设施系统主要管道、控制阀门、开关等是否悬挂了介质名称、走向指示、状态标识。发现一处不符合，扣2分。1.5所有员工均按照计划和项目需求得到有针对性的专业技能培训和应对重大突发事件培训。10所有员工是否都受到了与他们职责相关的安全操作规程、自身防护，及火灾、自然灾害、以及逃生等突发事件的培训。无资料说明的，扣5分；记录不完整，扣5分。22.1回访管理维修回访记录10维修完毕后，无维修对象对维修结果及满意度签字的，扣10分。22.2维修及时性维修必须及时10工程维修紧急类必须当日完成，如管道跑冒滴漏，病区停电，影响医院正常工作的维修等。一般维修不得超过24小时，特殊维修如材料不全，技术有难度等不得超过3天，违反一次，扣3分。33.1屋面、外墙房屋完好性、美观性10准备并保存了屋面检查工作计划，所有屋顶上的设备是否都记录在维护保养的内容里，并维修良好没有泄漏和锈蚀。发现一处不符合，扣0.5分。3.2屋面清洁无杂物，排水正常，无堵塞现象。发现一处不符合，扣1分。3.3屋面防水无损，透气管完好。发现一处不符合，扣1分。3.4对屋面展开有效巡检并有记录，无资料说明，扣1分。3.5建筑物防雷、避雷保护装置由专业部门检测，并保留检测记录和检测报告。无资料说明，扣2分。3.6房屋避雷带、避雷针连接无断点、无明显锈蚀等。检查有记录。发现一处不符合，扣2分。3.7房屋外墙无明显裂缝，无明显渗漏水或水垢流痕，无明显贴面材料剥落。发现一处不符合，扣1分。3.8室外霓虹灯不完好，有影响整体风格的，发现一处扣1分；存在安全隐患，发现一处扣10分。3.9雨水管表面无破损无堵塞现象。发现一处不符合，扣0.5分。44.1楼层公共场地完好性、美观性10楼道内（含公共洗手间洁具、上下水阀门管道、照明、烘干）等设备设施完好，标识清晰统一。发现一处不符合，扣,1分。4.2顶棚、墙面、地面、门窗、扶手等设施完好，外表统一。发现一处不符合，扣1分4.3管道井、计量表房等均有铭牌，并采取上锁等防护措施。发现一处不符合，扣1分。55.1规范服务维修实效10自派单后15分钟之内不准时到达施工现场的，扣10分。66.1维修材料维修使用材料20所有使用的维修材料及配件必须是我院指定的品牌型号，发现一处不符合，扣20分。56.2维修时间未完成维修10维修3日未完成短信通知分管科长并说明原因，维修7日未完成短信通知分管院长并说明原因。发现一处不符扣20分。分值合计考核部门：总务科物业公司（签字）：日期：日期：六、保安服务考核项目考核内容标准分值扣分说明（按月为周期）扣分扣分事由仪容仪表（5%）1.上班期间，使用文明用语，热情服务；不得使用“不知道”、“不清楚”等模糊语言；2.按规定统一着装，佩戴工作证及其它必要装备；3.仪表整洁，不得将手插入口袋，不可勾肩搭背；不得在公共场所吸烟。3分1分次/项1.服务意识良好，能够主动为需要帮助的患者及家属提供帮助；2.严禁粗暴执勤，不能与与患者或家属发生争吵或肢体冲突。2分1分次/项工作纪律（8%）1.有健全的内部管理制度、工作岗位职责；2.遵守医院各项规章制度，服从和接收院方的监督；3.服从院方合理的工作安排；4.诚实正直公正廉洁，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象。4分1分次/项1.严禁酒后上岗，不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗；2.不聚众闲聊，不做与本职工作无关的事情；3.严禁上班期间打架斗殴、聚众赌博等；4.准时正点，立岗到位。4分1分次/项日常管理（50%）1.日常上班有考勤记录，交班有记录，各岗位值班记录完善；2.负责对医院24小时不间断定岗执勤、责任区域执勤和流动执勤巡逻；3.严禁各类小商贩进入医院内、楼内摆设摊点及兜售商品。夜间巡逻要到位，及时关闭锁、门窗及楼道内长明灯，防火防盗；4.负责大厅内、医用电梯高峰期的人员疏导工作，为患者排忧解难；5.负责对运出楼门外的物资要进行盘查、验证登记，如有疑问及时汇报；6.配合公安派出所对医闹、医托、药贩、小偷的不良行为加以制止；7.院内发生事故和案件时，应及时到现场配合处理；做到及时发现并报告，如遇突发事件应及时向有关领导汇报，同时直报110、119求助。8.按时参加医院要求的各种会议和相关培训，并及时布置工作；按需制定业务培训计划和方案；每月至少组织一次培训；全年举行一次突发事件应急演练；9.职责范围内发生物质损坏、责任案件或事故的，除照价赔偿外另作扣分处理；视情节扣分或做辞退处理。10.按规定指挥车辆出入或停放；巡查时要及时整理或及时阻止违停乱放。50分5分次/项消防管理(27%)1.熟悉消防常识，牢记消防安全“三知四会”；2.加强消防巡查，火灾排查，认真填写记录；3.能正确使用消防器材，如发生火灾等情况及时准确疏散人员逃生；4.加强控烟工作，及时制止院内公共场所吸烟行为；5.定期检查原因消防设施设备，确保完好；发现问题及时上报，并采取相应措施消除各种消防隐患；6.每季度要进行一次消防培训，全年要举行一次消防演练；7.其他考核。27分3分次/项其他项（10%）医院交付的其他工作，未完成或完成得不好，不积极配合医院工作的，视情况扣1-10分。10分分值合计：100分考核部门：保卫科物业公司（签字）：日期：日期：七、礼仪服务序号项目标准分（70）考核标准扣分得分备注11.1计划及方案20无年度工作计划（如培训计划、会议服务方案等），缺一项扣5分；计划不合理，且可操作性不强的每项扣5分。未按计划实施的为无计划1.2无月度工作计划，扣3分；计划不合理，且可操作性不强，的每项扣1分。未按计划实施的为无计划22.1仪容仪表及接待规范10违反仪容仪表规范、着装规范的，每人次扣1分33.1服务标准20需提供高标准会议服务，会议服务存在不规范项，每发生一项扣5分3.2客服人员每人有定量的科室回访，无回访记录的扣5分；回访记录不全或有遗漏的，每人缺失一次的扣1分44.1运作20每周开展一次部门周会，无会议记录的视为未开展，缺一次扣2分4.2每季度不少于一次业务培训活动，无培训记录的视为无培训，扣5分/次4.3现场询问客服人员对本岗位服务操作流程的熟悉程度并口头描述工作流程，每抽查一名不合格，扣1分。4.4其它不符合管理要求的情况的，每项不符合扣1～5分。分值合计70考核部门（签字）：各科室物业公司（签字）：日期：日期：八、运送服务序号项目考核内容标准分（100）考核标准扣分得分备注11.1计划管理年、月工作计划10无年度运送工作计划、总结，扣5分；无月度工作计划，扣3分；计划不合理，且可操作性不强，各类记录不完整不规范，发现一个，扣1分。1.2基础管理排班表和管理工作检查表5查看排班表与物业管理合同相关内容，岗位区域设置上各岗位之间有明确的分界划分，查管理工作检查表，且全部覆盖管理区域。发现一个不完整不规范，扣1分；无管理工作检查表和排班表，扣3分。1.3岗位工作流程记录查看工作流程设计图，是否存在服务漏洞、服务工作效率低下或服务质量问题，是否通过预约、计划工作的有效实施，尽可能减少即时的工作量。发现一个不合格，扣1分。22.1控制管理有运送设备/工具清单且器具名称、数量、ID编号等信息准确10现场查看运送设备/工具清单及相对应的运送设备/工具，如有遗漏及错误，发现一个，扣1分。2.2运送工具规范管理运送工具（标本篮、文件袋、空瓶箱等）正确使用且定期清洁消毒。发现一项不合格，扣1分。2.3运送设备规范管理运送设备保持完好、清洁，摆放整齐有序，并有明显标志，并且每日进行清洁消毒和安全检查，并有明显的“已清洁消毒”标志，运送车辆每日进行安全检查，如需维修应做好维修记录，并有"车辆损坏，禁止使用"或“车辆损坏、小心使用”的明显标志。发现一项不合格，扣1分。33.1培训对本岗位工作流程的认知度，相关技能的熟练度，医院环境的熟悉度5现场询问运送员对本岗位工作流程的认知度。发现一项不合格，扣0.5分。3.2现场要求运送员演示相关运送操作技能，发现一项不合格，扣0.5分。3.3现场询问运送员对医院环境及各科室的分布熟悉度，发现一项不合格，扣0.5分。3.4现场询问运送员对本岗位所需的各类设备/工具的清洁、消毒和保养工作以及所需的各类清洁/消毒剂的使用方法，发现一项不合，格扣0.5分。3.5安全意识5现场询问运送员对感染控制、消毒隔离及自我防护等的知识的掌握，发现一项不合格，扣1分；对运送的突发事件发生的快速反应机制的认知度的掌握，发现一项不合格，扣1分。44.1中央运送中心管理硬件设备管理5计算机的硬件设施应充足且维护在良好的状态中，对讲机的数量和质量足以保证正常工作且维护良好，便于使用。发现一项不合格，扣1分。4.2所有的调度人员进行过计算机调度的使用和有关通讯设备使用的培训，以便达到最大限度地提高该部门效率。发现一项不合格，扣1分。4.3调度的专业形象及快速反应机制调度人员在接到有关运送服务要求和派工时，使用了专业术语，并且能全程关注该次派工任务，保证每次的运送任务的及时性和安全性。发现一项不合格，扣1分。4.4软件管理调度人员充分利用了中央运送系统软件管理的特性，为运送部在信息管理方面收集准确数据。发现一项不合格，扣0.5分。4.5运送员的临时调度培训运送员接受过调度方面的培训，以便有需要时该运送人员可以替代调度工作。现场询问，发现一项不合格，扣0.5分。4.6调度的文件记录管理调度人员能有效、准确的完成相关数据信息的采集、统计工作。发现一项不合格，扣1分。4.7交接班制度调度人员将运送中相关科室反映的问题，能及时转达到运送部的主管，查看交接班文件，是否完整有效。发现一项不合格，扣0.5分。55.1服务要求运送员对设备的运用5每名运送人员能正确使用对讲机并在使用对讲机时使用标准用语。发现一项不合格，扣1分。5.2所有的运送员都能正确使用轮椅和平车（包括正确的搬运病人）运送病人，了解相关医疗设施在病人运送过程中的注意事项（输液、插管、输氧等）。发现一项不合格，扣1分。5.3运送员的快速反应机制5运送员及时将所有的延误运送的情况报告给中心调度员，运送人员在完成了运送病人后将运送设备停放在合适的地方，且该设备已准备好了随时可以为下一个病人服务，运送员在运送病人过程中出现危险或运送过程中出现疑问时，能及时与院方医护人员及运送中心取得联系。发现一项不合格，扣1分。5.4运送员对标本的控制能力5所有的运送员都能正确分类各种标本并按紧急顺序送至相应的检验科室。发现一项不合格，扣1分。5.5标本溅落时或怀疑有污染物时，运送人员能立即将这些问题解决，或报告给调度和主管。查问调度和主管医院有关清洁及消毒该污染区域的程序。发现一项不合格，扣1分。5.6运送员的专业技能控制10所有的运送员都能正确识别需运送的各类物品（试管、医疗消耗品等），并能正确领取和运送。发现一项不合格，扣1分。5.7运送人员能有效的与其他部门员工或服务科室员工进行交流。在有疑问时，运送人员能将服务的需求进行分类、报告并完成。发现一项不合格，扣1分。5.8运送人员按公司/医院规定佩戴手套，并按公司规定在每一项运送服务之后都洗手。发现一项不合格，扣1分。5.9循环及常规运送员的要求5运送人员经到过循环、常规运送的培训，以便有时需要某些运送人员可以完成循环常规运送。发现一项不合格，扣1分。5.10循环运送员正确完成了循环派工单并按即定的时间完成运送。发现一项不合格，扣1分。5.11常规运送员正确完成了循环派工单（棉织品圈、消毒圈、盐水圈、空瓶圈等）并按即定的时间完成运送任务，各科室能认可运送部对常规服务的安排。发现一项不合格，扣1分。5.12预约工作的控制5主管能积极向护理部及相关科室介绍预约工作的重要性。发现一项不合格，扣1分。5.13预约工作及时且有序（例上午做下午的，下午做第二天的），并做好记录。发现一项不合格，扣1分。5.14能通过预约的方式把有规律的即时工作转化为循环或常规工作。发现一项不合格，扣1分。5.16医疗废弃物管理10医疗废弃物处理应符合法规，要求无泄漏等二次污染等现象。发现一项不合格，扣5分。66.1服务规范领班、员工形象等5运送人员清楚并遵守医院及各科室有关病人记录和资料保密的规定。发现一项不合格，扣1分。6.2运送员工着装整齐、干净，熨烫平整且尺寸合适，帽子和工号牌佩带规范。发现一项不合格，扣1分。77.1其他其它不符合管理要求的情况10每项不符合扣除1～5分。分值合计考核部门：护理部物业公司（签字）：日期：日期：九、陪护服务序号项目标准分（90）考核标准扣分得分备注11.1公司管理10主管定期巡查，每日不少于1次，发现一项不合格，扣1分。1.2主管及时解决问题并将结果及时反馈给科室，发现一项不合格，扣1分。22.1人员管理20统一着装，着装整齐，工作时间佩戴工牌，发现一项不合格，扣1分。2.2服从护士长、主管护士安排，发现一项不合格，扣1分。2.3不脱岗、串岗、聚众聊天，不在病房会客、吸烟、喝酒、打闹、赌博，发现一项不合格，扣1分。2.4不擅自让无关人员留宿在病房，不私自对患者提供有偿服务，不私自进行与自己岗位职责无关的一切医疗护理工作，发现一项不合格，扣1分。2.5严禁向患者(或家属)索要财物、礼品、红包等，对患者遗忘的物品发现后及时上交或归还失主，发现一项不合格，扣1分。2.6不使用大功率的电器用品，个人物品、服务患者的物品摆放整齐，不私自囤积、售卖医疗废物等，积极配合科室工作、检查，发现一项不合格，扣1分。33.1服务质量20服务态度热情，不与患者(或家属)发生争执，发现一项不合格，扣1分。3.2不私下打探或谈论客户的隐私及病情、治疗情况，严格执行医德规范，发现一项不合格，扣1分。3.3不无故拒绝所规定的服务，发现一项不合格，扣1分。3.4服务患者时不做与工作无关的事情，做好病房环境、床单位管理等，发现一项不合格，扣1分。3.5与医院理念相一致，不说影响医院形象的话语，发现一项不合格，扣1分。3.6按照规定的护理内容护理患者，不得随意抬高陪护费用，发现一项不合格，扣1分。3.7按照约定的护理级别与方式服务，不得私自改变，发现一项不合格，扣1分。44444.1证件齐全10身份证、健康证齐全，无过期、无丢失，有一年内健康体检报告，发现一项不合格，扣1分。55.1院感知识10知晓院内感染相关知识，遵守七步洗手法及洗手时机，发现一项不合格，扣1分。66.1培训10工作人员经过岗前培训合格才上岗，并有相关记录，发现一项不合格，扣1分。6.2按时参加医院的培训，并能熟练掌握医院的培训并有培训记录，发现一项不合格，扣1分。6.3公司定期对员工进行专业技能、安全知识培训并有培训记录，发现一项不合格，扣1分。77.1文件资料管理员工档案等相关资料齐全，发现一项不合格，扣1分。88.1其他10积极配合医院的工作、评审、检查，发现一项不合格，扣1分。8.2与患者签署的协议与实际相符，发现一项不合格，扣1分。8.3年累计有效投诉次数在10次以上的，视为考核不合格，医院有权中止陪护服务。分值合计90考核部门：护理部物业公司（签字）：日期：日期：医院物业服务考核得分汇总表序号类别标准分值得分百分制备注1综合管理10012.20%2行政人事506.10%3保洁服务15018.29%4电梯服务708.53%5工程管理9010.97%6保安服务10012.20%7礼仪客服708.54%8陪检、运送10012.20%9陪护服务9010.97%合计820100%计分方式：最终得分（标准分-扣分）/标准分的绝对值，我院考核部门由总务科组织，综合办、护理部、保卫科、感染管理科参加，每月进行不定时全方面的考核，考核分值10分以内（含10分）不作处罚，考核分值超过10分，按100元/分进行处罚，考核分值超过100分，按200元/分进行处罚，日常的抽查由负责物业管理部门进行。考核管理中未涉及内容可由考核部门按实际情况酌情扣分考核。首轮报价表采购编号：{}{采购编号}项目名称：{}{项目名称}投标人名称：{}{供应商名称}序号采购项目名称/包名称/总价交货或服务期交货或服务地点11{项目名称}//{}{}{包名称}投标人盖章：（加盖公章）日期:{日期}-第1页-分项报价表采购编号：{}{采购编号}项目名称：{}{项目名称}包号：投标人名称：{}，{供应商名称}货币及单位:人民币/元品目号序号服务名称服务范围服务要求服务时间服务标准单价数量总价注：本《响应报价表》附件只是一个示例模板，具体响应模板以供应商在投标（响应）客户端响应的为准。投标人签章：（加盖公章）日期:{日期}-第1页-主要商务要求承诺书我公司承诺可以完全满足(项目名称），项目编号：招标文件的所有主要商务条款要求，包括标的提供的时间、标的提供的地点、投标有效期、付款方式、验收要求、履约保证金等。若有不符合或未按承诺履行的，承担相应法律后果。如有优于招标文件主要商务要求的请在此承诺书中说明。具体优于内容（如标的提供的时间、地点，质保期等）。特此承诺投标人名称（盖章）：年月日（以下格式文件由投标人根据需要选用）缴纳投标保证金证明材料投标人应提供缴纳保证金的证明材料原件扫描件。具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料投标人提供具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料。技术偏离表序号标的名称招标技术要求投标响应内容偏离程度备注1★1.1...1.2......22.1...2.2......说明：1.“招标技术要求”栏应详细列明招标文件中的技术要求。2.“投标响应内容”栏填写投标人对招标文件提出的技术要求作出的明确响应，并列明具体响应数值或内容，只注明符合、满足等无具体内容表述的，将视为未实质性满足招标文件要求。3.“偏离程度”栏填写满足、响应或正偏离、负偏离。4.“备注”栏可填写偏离情况的具体说明。5.本表填写内容与分项报价表不一致的，以分项报价表内容为准。
（以下格式文件由投标人根据需要选用）
残疾人福利性单位声明函
本单位郑重声明，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加 单位的 项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
（注：残疾人福利性单位请在投标文件中附此声明函。）
投标人名称（盖章）：
日 期：
一、投标承诺书致：（采购单位名称和采购代理机构名称）你方组织的（项目名称）的招标，项目编号：，我方自愿参与投标，并就有关事项郑重承诺如下：一、我方完全理解并接受该项目招标文件的所有要求。二、我方严格遵守《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》及相关法律、法规的规定，如有违反，承担相应的法律责任。三、我方的最终报价为开标一览表（报价表）中的投标总报价，在投标有效期和合同有效期内，该报价固定不变。四、我方同意招标文件关于投标有效期的规定。五、我方同意提供贵方要求的与投标有关的任何数据和资料。六、我方将按照招标文件、投标文件等要求，签订并严格执行政府采购合同。七、我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯其知识产权主张的，责任由我方承担。八、我方承诺未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。九、我方提供的投标文件内容全部真实有效，如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切法律责任。十、若我方中标，愿意按有关规定及招标文件要求缴纳招标代理服务费。若采购人支付代理服务费，则此条不适用。详细地址：邮政编码：电话：电子邮箱：投标人开户银行：账号/行号：投标人名称（盖章）：法定代表人或授权委托人（签字）：年月日
中小企业声明函（货物）
本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2020]46号）的规定，本公司（联合体）参加 （单位名称） 的 （项目名称） 采购活动，提供的货物全部由符合政策要求的中小企业制造。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：
（标的名称） ，属于 （采购文件中明确的所属行业）行业 ；制造商为 （企业名称） ，从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元，属于 （请填写：中型企业、小型企业、微型企业）；
2. （标的名称） ，属于 （采购文件中明确的所属行业）行业 ；制造商为 （企业名称） ，从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元，属于 （请填写：中型企业、小型企业、微型企业）；
......
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
注：1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年数据的新成立企业可不填报。
2.中型、小型、微型企业请在投标文件中附此函。
3.供应商提供《中小企业声明函》内容不实的，属于“隐瞒真实情况，提供虚假资料”的情形，依照有关规定追究相应责任。
企业名称（盖章）：
日 期：
中小企业声明函（工程、服务）
本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2020]46号）的规定，本公司（联合体）参加 （单位名称） 的 （项目名称） 采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：
1. （标的名称） ，属于 （采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为 （企业名称） ，从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元，属于 （请填写：中型企业、小型企业、微型企业）；
2. （标的名称） ，属于 （采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为 （企业名称） ，从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元，属于 （请填写：中型企业、小型企业、微型企业）；
......
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称（盖章）：
日 期：
注：1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年数据的新成立企业可不填报。
2.中型、小型、微型企业请在投标文件中附此函。
3.供应商提供《中小企业声明函》内容不实的，属于“隐瞒真实情况，提供虚假资料”的情形，依照有关规定追究相应责任。
东胜部物业服务项目公开招标文件采购单位名称：鄂尔多斯市中心医院（内蒙古自治区超声影像研究所）采购代理机构名称：鄂尔多斯市政府采购中心项目编号：ESZC-G-F-2500132025年04月-第1页-目录第一章投标邀请第二章投标人须知第三章招标内容与技术要求第四章投标人应当提交的资格、资信证明文件第五章评标第六章合同与验收第七章投标文件格式与要求-第2页-第一章投标邀请鄂尔多斯市政府采购中心受鄂尔多斯市中心医院（内蒙古自治区超声影像研究所）委托，采用公开招标方式组织采购东胜部物业服务项目。欢迎符合资格条件的投标人参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：东胜部物业服务项目项目编号：ESZC-G-F-250013采购计划备案号：427[2025]029372.内容及划分采购包情况采购包1：采购包预算金额（元）:17,800,000.00采购包最高限价（元）:17,800,000.00报价形式：总价序号标的名称数量标的金额（元）计量单位所属行业是否核心产品是否允许进口产品是否属于节能产品是否属于环境标志产品1东胜部物业服务项目1.0017,800,000.00项物业管理否否否否二.投标人的资格要求1.投标人应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。2.开标后资格审查时，投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，相关信用情况通过“信用中国”网站、中国政府采购网等渠道查询。3.落实政府采购政策需满足的资格要求：（如属于专门面向中小企业采购的项目,投标人应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位)。4.本项目的特定资格要求：采购包1：无三.获取招标文件的时间、地点、方式详见招标公告其他要求：无四.招标文件售价本次招标文件的售价为0元人民币。五.提交投标文件截止时间、开标时间和地点详见招标公告-第3页-六.联系方式采购代理机构名称：鄂尔多斯市政府采购中心地址：内蒙古自治区鄂尔多斯市康巴什区湖滨路(鄂尔多斯市公共资源交易大厦)邮编：017000联系人：代庆联系电话：0477-8398694采购单位名称：鄂尔多斯市中心医院（内蒙古自治区超声影像研究所）地址：伊金霍洛西街23号邮编：017000联系人：刘女士联系电话：0477-8367192-第4页-第二章投标人须知一.前附表序号条款名称内容及要求1划分采购包情况共1包2采购方式公开招标3开标方式远程开标4评标方式现场网上评标5评标方法采购包1：综合评分法6获取招标文件时间详见招标公告7保证金缴纳截止时间（同投标文件提交截止时间）详见招标公告8电子投标文件递交加密的电子投标文件1份，电子投标文件在投标截止时间前上传至内蒙古自治区政府采购网--政府采购云平台。技术支持电话：400-0471-010转2键9投标文件数量（1）加密的电子投标文件1份（需在投标截止时间前上传至“内蒙古自治区政府采购网--政府采购云平台”）（2）若现场无法使用系统进行电子开评标的，投标人须开标现场递交非加密电子版投标文件U盘（或光盘）0份。（3）纸质投标文件（正本）0份；纸质投标文件（副本）0份。10中标人确定甲方授权评标委员会（非招标采购，如谈判、磋商、协商、询价小组）按照采购文件规定的方式确定中标（成交）供应商。11联合体投标采购包1：不接受12采购代理机构代理费用本项目不收取代理服务费14投标保证金不收取保证金15电子投标文件签字、盖章要求应按照第七章“投标文件格式与要求”，使用单位电子签章（CA）进行签字、加盖公章。说明：若涉及到授权代表签字的可将文件签字页先进行签字、扫描后导入加密电子投标文件。17投标客户端投标客户端需要投标人登录“内蒙古自治区政府采购网--政府采购云平台”自行下载。下载地址：https://www.ccgp-neimenggu.gov.cn/gp-auth-center/login?systemRegion=150001&systemRegion=15000118面向中小企业采购采购包1：不属于专门面向中小企业采购。19有效投标人家数采购包1：3家20中标供应商数量采购包1：1名21中标候选供应商数量采购包1：3名22报价形式详见第一章，“内容及划分采购包情况”。23现场踏勘采购包1：组织现场踏勘：否24兼投不兼中规则本项目可兼投1包，本项目可兼中1包25投标有效期从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天26其他合同融资：凡已在内蒙古自治区政府采购云平台供应商库中登记，并依法取得内蒙古自治区内政府采购合同的区内中小企业（含个体工商户）供应商，均可申请政府采购合同融资。相关资料可查阅：（https://www.ccgp-neimenggu.gov.cn/zcdservice/zcd/neimeng/）二.投标须知1.投标方式采用网上投标，流程如下：投标人应当在内蒙古自治区政府采购云平台申请或注册账号，完善信息后，才可进行网上投标操作，办理流程请登录内蒙古自治区政府采购网（https://www.ccgp-neimenggu.gov.cn）进行查询。-投标人登录内蒙古自治区政府采购网页面，点击“政府采购云平台”，输入用户名、密码、验证码完成登录后，点击左侧“交易执行—应标—项目应标”，在未参与项目列表中选择要投标的项目，点击项目的“未参与项目”按钮，进入项目投标信息页面，在右侧选择要投标的采购包，填写“联系人姓名”、“联系人手机号”、“联系人邮箱”等信息点击“确认参与”按钮后，获取所投项目招标文件，并按照招标文件的要求制作、上传电子投标文件。2.投标保证金2.1投标保证金缴纳（如需缴纳保证金）本采购项目支持“电子保函”和“虚拟子账户”两种方式收取投标保证金，同时允许投标人按照相关法律法规自主选择以支票、汇票、本票、保函等非现金形式缴纳保证金。2.1.1投标人选择“电子保函”方式缴纳保证金的，在所投项目下采购包选择电子保函模式，跳转到内蒙古自治区金融服务平台开具电子保函，投标人需要确保在开标之前完成电子保函的开具。2.1.2投标人选择“虚拟子账户”方式缴纳保证金的，在进行投标信息确认后，应通过“交易执行—应标—项目应标—已参与项目”，选择缴纳银行并获取对应不同采购包的缴纳金额以及虚拟子账号信息，并在开标时间前，缴纳至上述账号中。付款人名称必须为投标单位全称，且与其投标信息一致。若出现账号缴纳不一致、缴纳金额与投标人须知前附表规定的金额不一致或缴纳时间超过开标时间，将导致保证金缴纳失败。投标人应认真核对账户信息，将投标保证金足额汇入以上账户，并自行承担因汇错投标保证金而产生的一切后果。投标人在转账或电汇的凭证上应按照“项目编号：***、采购包：***的投标保证金”格式注明，以便核对。2.1.3投标人选择以支票、汇票、本票、保函等非现金形式缴纳保证金的，投标人将相关证明材料原件扫描添加至投标文件中，同时现场提供证明材料。2.1.4缴纳保证金时间以保证金到账时间为准，由于投标保证金到账需要一定时间，请投标人在投标截止前及早缴纳。2.2投标保证金的退还投标人在投标截止时间前放弃投标的，自所投采购包结果公告发出后5个工作日内退还，但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。未中标人投标保证金，自中标通知书发出之日起5个工作日内退还；中标人投标保证金，自政府采购合同签订之日起5个工作日内退还。2.3有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）中标后，无正当理由放弃中标资格的；-第6页-（2）中标后，无正当理由不与采购人签订合同的；（3）在签订合同时，向采购人提出附加条件的；（4）不按照招标文件要求提交履约保证金的；（5）在签订合同时，投标人要求修改、补充和撤销投标文件的实质性内容的；（6）投标文件中提供虚假材料的；（7）与采购人、其他投标人或者采购代理机构恶意串通的；（8）投标人在提交投标文件截止时间后，撤回投标文件的；（9）法律法规和招标文件规定的其他情形。3.全流程电子化交易各投标人应当在内蒙古自治区政府采购云平台开展与本项目有关的政府采购活动。各投标人应当在响应文件开启时间前上传加密的最终版电子响应文件至“内蒙古自治区政府采购网”，未在响应文件开启时间前上传电子响应文件的，视为自动放弃。投标人因系统问题无法上传电子响应文件时，请在工作时间及时拨打联系电话400-0471-010。各投标人应当使用数字证书或者政府采购云平台生成的账号密码登录电子交易系统进行系统操作，并对其操作行为和电子签名、电子印章确认的事项承担法律责任。3.1远程不见面方式（投标人无需到现场）投标人使用“投标客户端”编制、签章、生成加密投标文件，同时生成“备用标书”，投标人自行留存，涉及“加盖公章”的内容应使用单位电子公章完成。投标人的法定代表人或其授权代表应当按照本项目招标公告载明的时间等要求参加开标，在开标时间前30分钟，应当提前登录电子交易系统确认联系人姓名与联系电话。开标时，投标人应当使用CA证书在开始解密后30分钟内完成全部已投标采购包的投标文件在线解密，若出现系统异常情况，工作人员可适当延长解密时长。如在开标过程中出现意外情况导致无法继续进行时，由代理机构会同采购人决定是否允许投标人导入“备用标书”继续开标。本项目采用电子评标，只对开标环节验证通过的电子投标文件进行评审。投标人在参加开标以前自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及CA证书的有效性等进行检测，保证可以正常使用。具体要求请通过“内蒙古自治区政府采购网-政采业务指南”查询相关操作手册。开标时出现下列情况的，采购人、采购代理机构应当视为投标人不再参与政府采购活动。（1）投标人未在规定时间内完成电子投标文件在线解密的；（2）CA证书无法解密投标文件的；（3）投标人自身原因造成电子投标文件未能解密的。3.2现场网上方式（投标人需到现场）投标人使用“投标客户端”编制、签章、生成加密投标文件，同时生成“备用标书”，由投标人自行刻录、存储，涉及“加盖公章”的内容应使用单位电子公章完成。投标人必须保证电子存储设备能够正常读取“备用标书”，电子存储设备（U盘或光盘）表面、外包装上应简要载明项目编号、项目名称、投标单位名称等信息。投标人的法定代表人或其授权代表应当按照本项目招标公告载明的时间和地点参加开标。开标时，投标人应当使用CA证书完成全部已投标采购包的投标文件在线解密。如在开标过程中出现意外情况导致无法继续进行时，由代理机构会同采购人决定是否允许投标人导入“备用标书”继续进行。本项目采用电子评标，只对开标环节验证通过的电子投标文件进行评审。开标时出现下列情况的，采购人、采购代理机构应当视为投标人不再参与政府采购活动。（1）CA证书无法解密投标文件的；（2）投标人未按招标文件要求提供“备用标书”的；（3）投标人自身原因造成电子投标文件未能解密的。4.投标人可以通过“交易执行-应标-项目应标-已参与项目”查看有无本项目信息。-第7页-三.说明1.总则本招标文件依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》和《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）及国家和自治区有关法律、法规、规章制度编制。投标人应仔细阅读本项目信息公告及招标文件的所有内容（包括澄清或者修改），按照招标文件要求以及格式编制投标文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。本次公开招标项目，是以招标公告的方式邀请非特定的投标人参加投标。2.适用范围本招标文件仅适用于本次招标公告中所涉及的项目和内容。3.相关费用投标人应自行承担所有与准备、参加投标有关的费用。不论投标结果如何，采购人或采购代理机构均无义务和责任承担相关费用。4.各参与方4.1“采购人”是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。本招标文件的采购人特指鄂尔多斯市中心医院（内蒙古自治区超声影像研究所）。4.2“采购代理机构”是指集中采购机构和集中采购机构以外的采购代理机构。本招标文件的采购代理机构特指鄂尔多斯市政府采购中心。4.3“投标人”是指向采购人提供货物、工程或者服务的法人、其他组织或者自然人。4.4“评标委员会”由采购人代表和评审专家组成。4.5“中标人”是指取得与采购人签订合同资格的投标人。5.合格的投标人5.1符合本招标文件规定的资格要求，并按照要求提供相关证明材料。5.2单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。5.3为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。6.以联合体形式进行政府采购的，应符合以下规定：6.1联合体各方应签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方权利义务，并作为投标文件组成部分。6.2联合体各方均应当具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并在投标文件中提供联合体各方的相关证明材料。6.3联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。6.4联合体中有同类资质的投标人按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的投标人确定资质等级。6.5以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他投标人另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。6.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。6.7如要求缴纳保证金，以联合体牵头人名义缴纳，对联合体各方均具有约束力。7.语言文字以及计量单位7.1所有文件使用的语言文字为简体中文。专用术语使用外文的，应附有简体中文注释，否则视为无效。7.2所有计量均采用中华人民共和国法定的计量单位。7.3所有报价一律使用人民币，货币单位：元。8.现场踏勘-第8页-8.1招标文件规定组织踏勘现场的，采购人或者采购代理机构按招标文件规定的时间、地点组织潜在投标人踏勘项目现场。8.2投标人自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。8.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，不构成对招标文件的修改或不作为投标人编制投标文件的依据。9.其他条款无论中标与否，投标人递交的投标文件均不予退还。四.招标文件的澄清或者修改采购人或采购代理机构对已发出的招标文件进行必要的澄清或修改的，澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者采购代理机构应当在投标截止时间至少15日前，在“内蒙古自治区政府采购网”上发布更正公告进行通知；不足15日的，采购人或者采购代理机构应当顺延提交投标文件截止时间，更正公告的内容为招标文件的组成部分，投标人应自行上网查询，采购人或采购代理机构不承担投标人未及时关注相关信息的责任。五.投标文件1.投标文件的构成投标文件应按照招标文件第七章“投标文件格式与要求”进行编写，可以增加附页，并作为投标文件的组成部分。2.投标报价2.1投标人应按照第三章“招标内容与技术要求”进行报价。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评审时不予核减。2.2投标报价包括本项目采购需求和投入使用、实施的所有费用，如主件、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险、税款等。2.3投标报价不得有选择性报价和附加条件的报价。2.4投标文件报价出现前后不一致的，按下列规定修正：（1）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表（报价表）的总价为准，并修改单价。（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。修正后的报价投标人应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字确认后产生约束力，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容，投标人不确认的，其投标无效。2.5投标人应在“投标客户端”对【报价部分】进行填写，“投标客户端”软件将自动根据投标人填写信息生成“开标一览表（报价表）”、“分项报价表”，若在响应文件中出现非系统生成的“开标一览表（报价表）”、“分项报价表”，且与“投标客户端”生成的“开标一览表（报价表）”、“分项报价表”信息内容不一致，以“投标客户端”在线填写报价并生成的内容为准。3.投标有效期3.1投标有效期从提交投标文件的截止之日起算。投标文件中承诺的投标有效期应当不少于招标文件中载明的投标有效期。3.2出现特殊情况需要延长投标有效期的，采购人以书面形式通知所有投标人延长投标有效期。同意延长投标有效期的投标人少于3个的，招标人应当重新招标。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人拒绝延长的，其投标失效，但投标人有权收回其投标保证金。4.投标文件的递交投标人应当在投标截止时间前递交投标文件，否则视为自动放弃投标。5.投标文件的修改和撤回-第9页-投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回。投标人应当在投标截止时间前上传加密的最终版电子投标文件至“内蒙古自治区政府采购网-政府采购云平台”。在提交投标截止时间后，投标人不得补充、修改、替代或者撤回其投标文件。6.样品采购人、采购代理机构一般不得要求投标人提供样品，仅凭书面方式不能准确描述采购需求或者需要对样品进行主观判断以确认是否满足采购需求等特殊情况除外。6.1招标文件规定投标人提交样品的，样品属于投标文件的组成部分。样品的生产、运输、安装、保全等一切费用由投标人自理。6.2开标前，投标人应将样品送达至指定地点，并按要求摆放并做好展示。若需要现场演示的，投标人应提前做好演示准备（包括演示设备）。6.3采购活动结束后，对于未中标投标人提供的样品，应当及时退还或者经未中标投标人同意后自行处理；对于中标投标人提供的样品，应当按照招标文件的规定进行保管、封存，并作为履约验收的参考。六.开标、评标、中标公告、中标通知书1.开标1.1程序（1）宣布纪律；（2）宣布相关人员；（3）投标人对已提交的加密文件进行解密，由采购人或者采购代理机构工作人员宣布投标人名称、投标价格和招标文件规定需要宣布的其他内容（以开标一览表要求为准）；（4）参加人员对开标结果进行确认；（5）开标结束。1.2疑义投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避情形的，应当场提出询问或者回避申请。采购人、采购代理机构对投标人代表提出的询问或者回避申请应当及时处理。投标人对远程不见面方式过程和开标记录有疑义，应在“政府采购云平台-远程开标大厅”中提出，采购代理机构应及时查看、回复。1.3备注说明1.3.1投标人不足3家的，不得开标。1.3.2开标时,投标人使用CA证书参与投标文件解密，投标人用于解密的CA证书应为生成、加密、上传投标文件的同一CA证书。2.资格审查2.1公开招标采购项目开标结束后，采购人或者采购代理机构应当依法对投标人的资格进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。2.2资格审查中有任意一项未通过的，审查结果为未通过，未通过资格审查的投标人按无效投标处理。2.3信用记录查询查询渠道：通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)和“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）进行查询；查询截止时点：本项目资格审查时查询；查询记录：对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单、信用报告进行查询；采购人或采购代理机构应当按照查询渠道、查询时间节点、查询记录内容进行查询，并存档。对信用记录查询结果中显示被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人作无效投标处理。-第10页-资格审查表一般资格要求采购包1：序号资格审查要求概况评审点具体描述1具有独立承担民事责任的能力审查投标人营业执照等证明文件或者身份证明。2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度审查投标人2023或2024年度经会计师事务所出具的财务审计报告或其基本开户银行出具的近一年内的银行资信证明。3有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录1.提供递交投标文件截止之日前一年内（至少一个月）的良好缴纳税收的相关凭据。（以税务机关提供的纳税凭据或银行入账单为准）2.提供递交投标文件截止之日前一年内（至少一个月）缴纳社会保险的凭证。（以专用收据或社会保险缴纳清单为准）注：其他组织和自然人也需要提供缴纳税收的凭据金额缴纳社保的凭据。依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金。4具有履行合同所必须的设备和专业技术能力审查投标人提供的具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料。5参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录审查投标人参加本次投标活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。6信用记录开标结束后资格审查时，投标人未被列入失信被执行人、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。7联合体投标（若有）符合关于联合体投标的相关规定。特定资格要求采购包1：资格审查要求概况评审点具体描述落实政府采购政策的资格要求采购包1：资格审查要求概况评审点具体描述3.评标详见第五章4.中标公告中标人确定后，采购代理机构在内蒙古自治区政府采购网上发布中标结果公告，同时将中标结果以公告形式通知未中标的投标人，中标结果公告期为1个工作日。5.中标通知书发布中标结果的同时，中标人可自行登录“内蒙古自治区政府采购网--政府采购云平台”打印中标通知书，中标通知书是合同的组成部分，中标通知书对采购人和中标人具有同等法律效力。中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标人无正当理由不得放弃中标。-第11页-七.询问、质疑与投诉1.询问投标人对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构应当在3个工作日内作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。投标人提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知其向采购人提出。2.质疑2.1投标人认为招标文件、采购过程、中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。投标人在法定质疑期内应当一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。提出质疑的投标人应当是参与所质疑项目采购活动的投标人。潜在投标人已依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文件提出质疑。对招标文件提出质疑的，应当在获取招标文件或者招标文件公告期限届满之日起7个工作日内提出。2.2采购人、采购代理机构应当在收到投标人的书面质疑后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑投标人和其他有关投标人，但答复的内容不得涉及商业秘密。2.3询问或者质疑事项可能影响中标结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。2.4投标人提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：（一）投标人的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；（二）质疑项目的名称、编号；（三）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；（四）事实依据；（五）必要的法律依据；（六）提出质疑的日期。投标人为自然人的，应当由本人签字；投标人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。投标人可以委托代理人进行质疑，代理人提出质疑时应当提交投标人签署的授权委托书。其授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。2.5投标人提交的质疑函，应按照内蒙古自治区政府采购网中的“质疑函范本”制作。2.6接收质疑函的方式。为了使提出的质疑事项在规定时间内得到有效答复、处理，质疑可以由法定代表人或授权代表亲自将质疑函递交至采购人或采购代理机构，也可以通过邮寄、快递等方式提交。质疑函以邮寄、快递方式递交的，以邮寄件上的戳记日期、邮政快递件上的戳记日期和非邮政快递件上的签注日期为质疑提起日期。接收质疑函的联系部门、联系电话、通讯地址（详见第一章投标邀请）。3.投诉3.1质疑人对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出书面答复的，可以在答复期满后15个工作日内向财政部门提起投诉。投标人投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，但基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。3.2投诉人投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉采购人、采购代理机构（以下简称被投诉人）和与投诉事项有关的投标人数量提供投诉书的副本。投诉书应当包括下列内容：（一）投诉人和被投诉人的姓名或者名称、通讯地址、邮编、联系人及联系电话；（二）质疑和质疑答复情况说明及相关证明材料；（三）具体、明确的投诉事项和与投诉事项相关的投诉请求；-第12页-（四）事实依据；（五）法律依据；（六）提起投诉的日期。投诉人为自然人的，应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。3.3投诉人提交的投诉书，应严格按照内蒙古自治区政府采购网中的“投诉书范本”制作。-第13页-第三章招标内容与技术要求一.项目概况鄂尔多斯市中心医院（内蒙古自治区超声影像研究所），始建于1940年，鄂尔多斯市唯一的三级甲等综合医院、自治区最早的盟市级三甲医院之一，鄂尔多斯市医疗中心，内蒙古医科大学临床医学院。国家级现代医院管理制度试点及城市医疗集团试点。鄂尔多斯市中心医院（内蒙古自治区超声影像研究所）东胜部位于内蒙古鄂尔多斯市东胜区伊金霍洛西街23号，占地面积83838平方米，建筑面积168000平方米。服务面积236239平方米。本包段为鄂尔多斯市中心医院（内蒙古自治区超声影像研究所）东胜部院区采购物业管理服务，具体包括：（1）环境卫生服务；（2）综合维修服务；（3）秩序维护、治安监控室值守、消防中控室值守服务；（4）医疗辅助（陪检、标本运送）服务；（5）会议服务，扶梯引导及导诊服务；（6）后勤一站式服务中心客服；（7）各类垃圾收集、暂存，垃圾分类服务及运送服务；（8）搬运服务以及其他服务；（9）有害生物防治服务；（10）陪护服务。此项目共需物业服务人员316名。二.主要商务要求、技术要求1.主要商务要求采购包1：序号参数性质类型要求1标的提供时间预算1780万每年（以实际中标价为准）；合同期三年，合同一年一签。合同有效期为自合同签订之日起1年。（合同签订实行考核制度，合同期末由业主单位对中标单位进行考核，如考核合格，双方协商同意按中标价格续签下一年服务合同，如考核不合格终止合同。2标的提供地点鄂尔多斯市中心医院（东胜部）3合同支付方式1、根据考核结果服务半年后支付合同金额的50%，达到付款条件起30日，支付合同总金额的50.00%2、服务满一年经考核合格付清剩余50%(如有罚款，在结算时直接从合同金额中扣除)，达到付款条件起30日，支付合同总金额的50.00%4履约保证金需要缴纳履约保证金：不缴纳2.技术标准与要求采购包1：标的名称：东胜部物业服务项目序号参数性质技术参数与性能指标1物业公司设立项目管理服务中心，为鄂尔多斯市中心医院东胜部提供优质高效的物业管理服务。加强对工作人员的职业道德教育、行为管理、技能培训。服从采购人制定的物业服务监督考核管理办法。2物业公司需有完善的管理定位、管理机构运作模式、信息反馈机制、员工激励机制，建立各类完善的物业管理制度、档案管理制度、人员保密制度、岗位作业流程、物业管理工作计划及实施时间、员工培训管理制度，同时建立环境卫生保洁服务（含垃圾分类）、电梯服务、绿化养护服务、工程维修服务、陪检、运送服务、安保服务、会议服务、疫情防控服务等相关服务规范和标准、设备操作规范和标准、安全事故防范方案等规章制度。有完善的管理定位、管理机构运作模式、信息反馈机制、员工激励机制。3（1）医院负责提供调度中心场地，中标物业公司提供打造高端智能化调度中心的软、硬件配备。（2）投标人管理办公用房、仓库用房由医院提供，在服务期限内免费给投标人使用，保洁用水、电费用支出由医院承担。投标人自备电脑、指纹考勤设备和打印机等办公设备和耗材；自行负责办公桌椅和员工更衣柜。投标单位使用的其他一切物品由投标人自行负责，费用自理。（3）投标人配置管理人员、值班人员的通讯设备，并负责此类设备所产生的费用。投标人必须为医院项目所配置保洁设备并自行支付为医院项目所配置的保洁设备（专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸尘器、高压水枪、垃圾车、榨水车、高空作业车、扫雪车等）的维修、维护费用。(4)投标人须提供足够的作业工具，自行解决物业管理服务时所需的日常工具和劳防用品，并能根据医院的行业形象要求及规范，保证文明工作，配备扫雪车一台。(5)投标人负责所有有关医院环境保洁所需的清洁、洗涤药剂；地面和物体表面擦拭用的消毒剂；地面养护材料；保洁、运送工具、设备、生活垃圾袋等耗材。(6)投标人的各岗位员工要求统一服装，并由投标人负责其员工工作服的配备和洗涤。（7）为了保障我院的医废运转工作，需配备2台智能医废转运车。4工程日常维修所需材料300元以下（含300元）中标人负责购买，维修物耗的名称、规格型号、预估使用由院方提供，医院不再提供相关费用。300元以上项目，由采购人负责购买，中标人免费提供维修、安装、制作等劳务。5物业服务人员基本要求：1.上班时间按规定统一着工作装、工鞋（中标人提供）；佩戴工作证，着装整洁，不吸烟、不酗酒、不纹身、不留胡须、不留长指甲；2.严格遵守采购人的纪律和制度，服从指挥，保持工作高水准，如有需要暂时离开岗位或下班时需向科室工作人员汇报；3.工作中不准离岗、串岗，不准倚墙靠物，不准将手插入衣袋，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志，不准吃东西、睡觉或做其他与工作无关的事；4.良好的工作态度，做到文明礼貌、讲礼节，礼让工作人员，不在大楼内乱串和高声喧哗，不准勾肩搭背、互相打闹；5.讲究礼节礼貌，尊重他人，遇有人问事，态度和蔼，应热情回答，不得态度冷漠，不得语言不文明，更不得发生争吵和肢体冲突；面对投诉，应认真妥善处理，保护患者隐私；6.良好的工作习惯，爱护公物，维护环境卫生，不得随地吐痰，乱扔纸屑和乱写乱画，物品摆放有序；7.遵规守纪，遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律；8.具备所在岗位的基本知识，经岗前培训考核合格后上岗，保障患者及医疗环境安全，做好个人防护。9.发现公共区域有吸烟人员，应积极主动予以劝阻，并及时清理烟蒂、烟灰。10.完成好医院临时交办的任务。1物业服务人员具体要求：1.项目经理的具体要求：项目经理需具有上大型医院物业管理经验，年龄45周岁以下，本人持物业管理相关证书和安全生产管理人员相关证书，为中标人正式员工并缴纳社会保险。2.保洁服务人员要求：（1）保洁部主管的要求：具有-第15页-大型医院物业管理服务经验，持物业管理相关证书，专科及以上学历，年龄在55周岁之下，熟悉医院物业保洁的相关规定与标准，根据实际情况，制定保洁、消毒灭菌、垃圾清运等保洁工作计划。（2）保洁员的要求：身体健康，年龄在45-60（含）岁之间，熟练掌握需要保洁的功能区域划分与分类执行操作规程，掌握相关的消毒隔离基本知识并严格执行，服从管理，具有保洁工作经验，挂胸牌着工装，进行岗位知识培训且合格后上岗，并持有健康证。-第16页--第17页-6★-第18页-6★-第19页-7工程维修服务人员：（1）工程部主管的要求：具有大型医院物业管理服务经验，专科及以上学历，年龄在55周岁之下，贯彻相关法规、规程和标准，根据院区内房屋及设备设施状况，制定技术管理与维修工程计划并组织实施,定期向项目经理汇报工作，提出工程方面的建议和意见，负责工程运行维修服务技术支持和业务指导工作。（2）工程维修人员的要求：身体健康，年龄在60岁（含）以下，具有工作责任心和事业心,积极努力完成工程部及上级领导安排的各项工作和工作计划；上岗人员应具备专业基础知识,相关专业技术人员须持有专业证书上岗，上岗人员应身体健康,无严重不适应上岗的疾病，维修电工持有2个“高压电工作业证书”和4个“低压电工作业证书”专业证书上岗。（所有持证人员均需同时提供在投标单位或其分公司近三个月内任意一个月的社保缴纳证明（社保缴纳证明中必须体现投标人名称、服务人员姓名和缴纳时间））8秩序维护服务人员：（1）秩序部主管的要求：须具备大专以上文化程度，在当地居住、熟悉当地情况，有2年以上相关管理工作经验，有较强的组织领导能力和协调能力，年龄45周岁以下，有交警或公安相关经验者优先。（2）安保责任岗:持有相关岗位证书或上岗证书，身心健康，责任心强，五官端正，接受过安全保卫或相关训练，掌握基本安全保卫技能，熟悉有关法律法规，思想品德好，无违法违纪不良记录。年龄55周岁以下。（3）安保形象岗要求：持有相关岗位证书或上岗证书，至少要求提供6个退伍军人证件，无违法违纪不良记录，经验丰富，退伍军人优先录用，年龄45周岁以下，身高170cm以上。所有持证人员均需同时提供在投标单位或其分公司近三个月内任意一个月的社保缴纳证明（社保缴纳证明中必须体现投标人名称、服务人员姓名和缴纳时间）（4）秩序维护人员需取得保安员证书，持证上岗；根据《中华人民共和国消防法》规定，所有秩序维护人员均纳入医院义务消防队，承担消防灭火及疏散任务。（5）如有人员调配，必须提前一周将所更换人员的退伍军人证、保安证、身份证等交到保卫科。无退伍军人证的人员不可以更换有退伍军人证的人员。9综合服务人员：（1）综合服务部主管的要求：具有上大型医院物业管理服务经验，专科及以上学历，身体健康，年龄在55岁（含）以下，持物业管理相关证书及“特种设备安全管理和作业人员证（A特种设备安全管理）”证书，熟悉工作内容，掌握作业流程和标准，带领员工完成综合服务相关工作，解决存在问题，服从医院的指导和监督。（2）陪检运送人员：身体健康，要求年龄45周岁以下，具有高中以上文化水平，仪容仪表，统一着工装，仪表端庄、穿着整洁、行为举止，精神饱满、踏实稳重、普通话主动报站、解释耐心亲切；文明礼貌，尊重客人、保护病人隐私、使用文明用语；遵规守纪，遵守医院规章制度、遵纪守法；安全操作，坚守岗位、遵守操作规程。（3）会议礼仪服务人员：身体健康，女性人员、年龄在20-35（含）岁之间，身高165CM以上，要求文化高中及以上，统一着工装，仪表端庄、穿着整洁、行为举止，精神饱满、踏实稳重、普通话主动报站、解释耐心亲切；文明礼貌，使用文明用语；遵规守纪，遵守医院规章制度、遵纪守法；坚守岗位、遵守操作规程。（4）电梯司机：身体健康，女性人员，年龄在55周岁以下，对工作负责的精神服从管理，诚实、踏实、肯干、有相关工作经验，挂胸牌着工装，进行岗位知识培训后持证上岗，电梯管理人员必须持特种作业安全管理证书。10岗位设置要求1.拟配置的物业服务人员总数不得低于316人。2.所有服务人员须身体健康、适合医院环境工作。3.服务人员100%经过岗前或在岗培训合格才能独立在岗。4.人员必须相对固定，不得兼职其他岗位，避免经常更换。中标人不得通过不正当手段频繁更换服务人员获取利益。对来院服务不满1个月就更换人员，按相关规定予以处罚（因采购人要求换人或员工生病等特殊情况除外）。5.中标人安排在采购人的所有员工必须遵纪守法不得从事非法活动。如有不服从医院管理、不熟悉操作或工作态度差的员工，医院有权要求中标人辞退、更换。6.提供不同岗位需完成服务内容标准及实施细则。11电梯服务目标及要求（1）所有电梯司机必须持证上岗，坚守工作岗位，集中精力，开好电梯，保证上、下送患者和医疗物资的安全。（2）上班时间导乘服务人员必须穿工作服，工作服要整洁，统一佩戴工作牌。（3）电梯司机上岗前应充分熟悉医院的基本情况，如：楼层、科室，以备访者查询。在为客人提供咨询服务时，做到有条有理、声音清晰、明亮、语速适度。对乘梯人员热情服务，文明礼貌。导乘服务人员要遵守各项规章制度，注意安全运行，方便医疗。（4）遇到客户投诉，耐心听取，及时汇报。拾到财物及时交还失主或上交领导。（5）严格遵守劳动纪律，杜绝迟到、早退、串岗、脱岗等现象，不怠工、不拖工。每日8点前完成卫生打扫，消毒消杀，留有记录。（6）对电梯进行保洁，做到无积水、无烟头、无污迹，干净明亮，发现电梯有异常现象及时通知电梯维保公司处理。（7）操作中爱护电梯设备，谨防电梯被推车及重物撞坏。（8）发现电梯异常现象及故障时，要立即停止运行，及时通知维修人员，待修复后方能使用。非维修人员不得随意修理。（9）严禁人员在电梯内抽烟、超载运行，严禁易燃、易爆物品进入电梯。12工程维修服务内容、目标及要求（1）维修时间要求：自接到维修信息，在无特殊情况下，15分钟之内到场进行维修。如不能及时到场，维修人员应与上报人员沟通并得到谅解，维修3日未完成短信通知分管科长并说明原因，维修7日未完成短信通知分管院长并说明原因。（2）维修质量要求：保证维修合格率达到95%以上，如不能完成维修，应与上报人员沟通，解释。（3）应急事件处理：随时做好突发事件的抢修和应急维修工作的准备，做到应急抢险的关键配件齐全，保证应急抢修工作高效、快捷。（4）合同签订后，单价300元以上维修耗材全部由甲方采购，中标人免费提供安装，制作，维修等劳务，单价300元及以下维修及安装耗材（包括水暖、五金、电料、木工等耗材）全部由中标方提供，由同时中标方提供的维修耗材品牌型号由院方提供.（5）工程维修人员负责全院的水、电、暖、木工，油瓦工等全部维修以及安装工作。工程维修服务目标：（1）建立24小时房屋、水、电报修服务，房屋、水、电零修及时率达98%以上，零修合格率达95%，并建立回访制度和回访记录。（2）电气。随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器、设备，保证各种电气设施和元件的完好。（3）供水系统。供水系统的保养，设施跑、漏水的止水和修补，水阀、便器具、管道的检修和更换等。（4）土建。房屋的主体结构，各种墙、梁、板柱和门窗洞口的修复。（5）设备。各种机械设备和电器设备的简单修复。如：热水器、空调器、供电开关、盘柜、窗帘等。（6）经常性（每月不少于四次及法定重要节日前）对房屋及附属建筑设备进行巡查，发现问题及时处理，保证用户的安全正常使用，并作好书面巡查记录。13绿化服务目标及要求1、园林绿化服务标准（1）草坪：修剪整齐，根据草坪的种类控制草的高度，种植稠密，无大面积枯死，草坪内无杂草和杂物；（2）绿篱：修剪整齐，高矮一致，有坡度变化的坡度要平滑，种植稠密均匀，无枯枝、无黄叶、无大面积虫斑，地面无杂草和杂物；（3）花坛：修剪整齐，高矮一致，无枯枝黄叶，坛内无杂草和杂物，坛内草坪修剪整齐，无大面积枯死；（4）花盆：堆放整齐，造型别致，层次分明，无黄叶枯枝，盆内无杂草和杂物；（5）树木：树木修剪要随形附势，树坑规范、整洁。树上无枯枝、枯叶，造型独特，地面四周无杂草和杂物。2、绿化服务要求（1）浇水：根据季节、气候、地域条件决定浇水量；根据绿地、花木品种、生长期限等，决定浇水量；（2）施肥：根据土质、花木生长期和培植需要，决定施肥的种类和数量；（3）整形、修剪：树木的形态、观赏效果等方面，都需要通过整形修剪来解决或调节。（4）除草、松土：将树冠下非人植的草类清除，以减少杂草与树木争夺土壤中的水分和养分。（5）防治病虫害：病虫害的防治，应贯彻“预防为主，综合治理”的基本原则。根据病虫害发生的规律实施预防措施和综合治理，创造有利于花木生长的良好环境，提高花木的抗病虫害能力；（6）花草树木技术管理：如冬季对树干涂白、对树木花草加以围护、对树木和植物立柱及花草树木进行保护，以清除灰尘。11医院智慧后勤服务要求：1.一站式服务调度平台一站式服务调度平台从后勤服务全周期入手，建立标准化服务流程，量化服务指标，包含：工单信息接收：集成多种方式的工单信息接入，包含但不仅限于电话信息，照片信息，扫码提交信息，智能设备传输信息，语音信息、第三方接入等；工单创建：除传统手动工单创建需求外，引入自动创建工单模式，并可对工单进行去重甄别，加急处理；工单派发：需包含手动接单，自动派单，主动抢单，多级调度等模式；工单执行：工单执行过程可全程监控干预；工单反馈：工单执行完毕后，需与报修部门进行确认；工-第22页-单满意度：可针对工单进行周期性满意度调查；工单数据统计：需满足多维度数据统计，包含但不仅限于，工单类型统计，工单执行时间统计，工单执行成本统计，接单量统计，报修部门统计等；消息提醒：包含派单提醒，超时提醒，多级提醒等提醒方式2.设备报修管理系统设备报修管理系统：接入一站式服务调度平台，根据标准流程，统一接收报修信息，统一派发工单，并关联维修耗材系统，做维修成本统计；3.维修耗材管理系统维修耗材系统：实现耗材的入库、领用、盘点、查询等日常业务。具体功能包括：耗材字典、采购管理、出入库管理、仓库管理、库存管理、退库管理、盘点管理、审批管理、数据统计等。4.医疗废物管理系统对医疗废物从产生、收集、运输到最终处置全流程进行监控与管理的数字化平台。运用智能硬件设备，自动采集医疗废物相关数据，包括废物类别、重量、产生时间与地点。医护人员通过系统移动端，能及时录入废物信息，确保数据准确、实时。在运输环节，系统可追踪运输路线，并具备预警功能，在废物超期未处理、运输路线异常时及时提醒，降低医疗废物对环境和公众健康的潜在风险，提高管理水平。-第23页-14-第24页-14-第25页-14-第26页-15以下参数为卫生保洁相关要求（参数16-19）保洁服务目标（1）门急诊大厅、电梯厅、走廊清洁标准①地面：地面保持干净,表面无尘土，做到无烟头、纸屑及任何垃圾、污物、痰渍等，地面有废弃杂物要及时清理、保洁，地面有血渍、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理。②墙壁：墙壁保持干净清洁、无尘土、污迹，3米以下手摸无明显灰尘、污迹、无青苔。③电梯：无尘土、光亮洁净、无任何印迹。按键面板：无尘土。④照明灯具：定期擦拭，每月擦拭一次。⑤各房间门、通道门；应无尘土、污迹。客梯厅顶部：定期清扫，每一月一次。不锈钢面：随时发现有脏、污立即清抹。⑥厅、道无悬挂物，无灰尘，有不当各类标识、广告及乱贴乱画要及时清理并不留污痕。⑦窗户：无尘土、污迹，玻璃洁净，每月擦拭一次。⑧垃圾箱内垃圾每天及时清倒,箱内垃圾不得超过垃圾箱三分之二，无异味,消毒规范。⑨清扫、清洗地面及公共附设物时无扬尘及无超国家规定的人体承受噪声。⑩楼顶清洁杂物，每月一次，如实际情况垃圾更多，可增加打扫频次。-第27页-16-第28页-16-第29页-17（2）卫生间清洁标准①地面：无尘土、碎纸、垃圾、无积水、无污迹。②洗手池：池壁无污垢。无痰迹及头发等不洁物。③水龙头：无任何污垢，洁净。④洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。⑤镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。⑥烘手器：无尘土、污迹、污垢。⑦小便器：无尿碱、水锈印迹（黄迹）无污垢、喷水嘴应洁净。⑧大便器：内外洁净，无大便遗迹，无污垢黄迹。⑨纸篓：污物量不得超过桶体2/3，且每日清倒保持外表干净。⑩隔板：无尘土、污迹、无手印每天清抹，清洁剂、清扫工具等应按指定位置放置。18(3)住院部房间清洁标准①地面：无尘土、污迹、烟头、垃圾。②墙壁：无尘土、污迹。③门：无尘土、污迹、拉手洁净。④窗：无尘土、污迹，玻璃洁净，每月擦拭一次。⑤拉手洁净；随时清洁，保持洁净，每天消毒一次。⑥灯具：无尘土、污迹。⑦洗手盆：无污迹、龙头无污垢。（4）楼梯：地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物、扶手无尘土。(5)临床科室①各类手术室、注射室、治疗室、候诊区、诊室等污染区域每天按规定清洁，手摸无尘迹。如遇特殊情况，按医务人员的要求及时清洁消毒。②临床区域的洗手盆、卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少于2次,无水渍、污渍，无异味，四壁无污渍，无卫生死角。其余时间进行巡回保洁,预防产生异味。③手术区域：及时倾倒垃圾，室内无污迹，环境清洁整齐。④墙面，地面，灯罩等每月彻底清洗一次，具体可以依据实际情况而定。19（6）垃圾分类符合国家及当地相关政策要求。(7)其他①当发生医疗垃圾泄漏事件时，能启动相关应急预案做好泄漏区域的消毒处置，同时报告医院相关部门和院感染办。②当清运医疗垃圾发生锐器意外刺伤时，能启动相关应急预案进行初步处理，同时报告医院相关部门和院感染办并填写登记表。③当发生重大事件时能及时向医院相关部门报告，并及时协调应对本部门工作有序保障医疗环境。④在进行湿拖、洗地机作业、雨天时要在作业区醒目位置放置告示牌防止病人滑倒或绊倒。⑤密切联系群众，积极向医院（或使用人）进行治安防范和管理方面的宣传。⑥如遇科室卫生员请假或者辞职换人，必须提前书面告知科室护士长。住院病区卫生员请假不得从其他住院病区调配卫生员，住院病区卫生员人员必须充足，否则从重处罚。20以下参数为保安相关要求（参数21-26）21保安服务目标及要求一、保安服务具体服务内容及范围：（一）院内楼宇大楼24小时固定岗值守服务；（二）院内楼宇大楼24小时巡逻、秩序维护；（三）探视管理；（四）安检机值守；（五）视频监控室的值守服务；（六）医院交通疏导及停车场管理；（七）积极配合院方安排的其他工作。二、秩序维护服务要求：（一）基本要求1、服务期间，中标人保证提供足够、合格的秩序维护员，对医院提出的管理区域及其周边双方确认的目标、区域实施安全保卫，做好防火、防盗、防恐怖、防破坏、禁烟和外围警戒工作，协助医院防止、抢救自然灾害对医院财产造成损害的工作，防止侵害医院财产安全的行为发生，维护医院的正常工作秩序；2、秩序维护员服务仅限于医院内部管理使用，如有重大活动等需要临时增加人员数目需由医院确定后派出；3、中标人所提供之秩序维护员的具体执勤岗位、职责范围和勤务安排，由双方在法律法规允许的范围内协商确定；4、为确保服务质量，中标人按医院的工作要求，对所派出的秩序维护员人员进行系统的岗前培训和管理，熟知医院相关制度及上级文件、国家法规，统一着装，规范服务；5、秩序维护员工作中所需的对讲机、警棍等执勤器材由中标人提供；6、按时交接班，做好交班记录，特殊情况要登记，重大事情及时上报；7、着装整洁，佩戴胸牌，按时上岗，不聊天，不干私活，坚守岗位，尽职尽责；8.保卫科在日常检查中发现中标单位不符合医院相关制度、上级文件要求、国家法规的情况，考核中标单位。22（二）服务要求：一、院内楼宇大楼24小时固定岗值守服务（1）加强对特定区域内的治安、消防方面的安全隐患排查并及时调整保障服务区域内安全有序；（2）对行政办公区严格出入登机制度，非医院工作人员未经医院相关部室允许，不得进入办公区；（3）医院24小时固定岗，提供24小时不间断管控及值守工作，确保医院对外形象展示及安全防卫震慑作用；（4）对穿病号服出大门的人员要进行询问，进行核实并做好登记，没有手续的一律不得放行，对不听劝阻的要及时向保卫科办公室（工作时间）或总值班（下班后和节假日）报告；（5）依照医院制定的应急事件处置预案，对不同性质、不能类别的突发事件进行处置应对；（6）突发事件发生时，迅速开展突发事故处置，及时通报突发事件相关信息，布置预防措施，根据事件实际情况协助相关部门调动物资和人员参与应突处置；（7）突发事件处置行动结束后，及时进行人员安置、证据收集、现场清理等工作。（8）根据中华人民共和国消防法规定，所有秩序人员均纳入医院义务消防队，承担消防疏散任务。二、院内楼宇大楼24小时巡逻、秩序维护（1）加强对特定区域内的治安、消防方面的安全隐患排查并及时调整保障服务区域内安全有序；（2）检查公共物品，如自助挂号机、门窗玻璃、触摸屏、饮水机、计算机、医疗设备、电视机、候诊椅等完好情况，不得丢失、损坏、被盗；（3）依照医院制定的应急事件处置预案，对不同性质、不能类别的突发事件进行处置应对；（4）突发事件发生时，迅速开展突发事故处置，及时通报突发事件相关信息，布置预防措施，根据事件实际情况协助相关部门调动物资和人员参与应突处置；（5）突发事件处置行动结束后，及时进行人员安置、证据收集、现场清理等工作。23三、门急诊区域：（1）维持就诊秩序，待就诊结束医务人员离开后检查门窗、电器的关闭情况；（2）检查公共物品，如自助挂号机、门窗玻璃、触摸屏、饮水机、计算机、医疗设备、电视机、候诊椅等完好情况，不得丢失、损坏、被盗；（3）禁止闲杂人员入内，提示患者及家属保管好个人物品；（4）检查消防器材的完好，消火栓不得被遮挡，门禁系统正常启用，保持疏散通道畅通；（5）制止楼内吸烟人员。规劝到楼外吸烟区域；（6）清理黑护工、号贩子、医托、药贩子、流浪人员、推销人员、散发非法广告等人员；（7）参观照相，须经医院相关部门同意提供证明方可；（8）突发事件要及时发现，做相关处理,并向保卫科、派出所报告，事后做好记录；（9）认真填写值班记录；（10）得知病人非正常死亡时，及时向保卫科、派出所及相关部门上报，并做好记录；四、病房楼区域（1）对岗位范围内区域的进行安全巡查，及时排查安全隐患；（2）对持大件物品进出病房楼人员要进行询问，向相关科室核实并登记后方可放行；（3）对着病号服外出人员予以制止并报相关病区，及时做好登记；（4）发现偷盗、吸烟和破坏医院公物、设施等行为时要及时制止，必要时通知相关部门到现场处理；发现可疑物品时，要及时上报。24五、探视管理（1）认真执行医院的探视管理规定，值守各通道，检查探视证件。（2）负责监督和管理进入医院各类来访者的情况，禁止闲杂人员和推销员进入病区。（3）接待来访者时态度和蔼、有礼貌，耐心解释医院的制度，主动热情的做好咨询服务工作。主动问候“您好，请问您去哪个科室？”或“请您出示探视证”，“请您到接待室办理手续”，“谢谢合作”等，声音清晰，语气温和。对来访者主动热情，耐心细致，做到“首问负责”，有问有答，百问不厌，不说“不”字，不使用服务忌语。避免因工作与来往人员争吵；六、安检机值守服务（1）有较强安全意识和责任心，遵守国家法律法规，严格执行安检各项规章制度，服从安排，听从指挥，积极完成工作任务；（2）熟练掌握安检设备操作规程、检测技能等，具备识别、处理违禁物品的能力；需严格按照《内蒙古自治区医疗机构禁止、限制携带物品名录》要求进行安检。扣留违禁物品并登记。（3）了解掌握突发事件处置流程，能够按照有关规定报告、处理有关事项，具备必要的自救互救等应急处置能力；（4）认真填写值班记录；（5）交接班时填写《安检交接班记录》完成书面交接工作；（6）交接班内容包括：上级指示、问题及处理结果、设备情况、遗留问题、需注意事项等。交班人员在接班人员完成岗位接替后方可离岗。25七、视频监控管理服务（1）24小时值班；（2）监控系统运行正常，做好设备完整运行记录；（3）每月进行一次设备检查；（4）设备机房安全整洁；（5）有健全的各项规章制度包括但不限于：交接班制度。值班制度。岗位职责。故障记录及报修登记制度。调取视频监控登记制度；（6）有切实可行的突发事件应急预案。八.医院交通疏导及停车场管理（1）维护120通道秩序，疏导车辆出入，引导救护车车辆按指定位置有序停放，保持通道畅通，；（2）定时对南大门前进行巡查，如发现有车辆堵塞大门出入口，立即通知车主进行挪车，如无法通知车主，及时拨打拖车电话进行拖车，并做好详细记录。（3）遇有大型活动，活动场地无滞留车辆，场地交通保持畅通。（4）夜间对出入医院停车场的人员、车辆要进行询问，并做好登记；（5）对向外拉运物品的车辆进行询问，向相关科室核实并登记后方可放行；26九.积极配合医院交付的工作安排。十.如有人员调配，必须提前一周将所更换人员的退伍军人证、保安证、身份证等交到保卫科。无退伍军人证的人员不可以更换有退伍军人证的人员，必须保证保安人员中退伍军人数量与中标数量一致或大于中标数量，保安形象岗人员调换要与投标时人员配置要求一致，如以退伍军人入职的形象岗人员调换时必须为退伍军人。27以下参数为陪检、运送相关要求（参数28-32）28陪检、运送服务内容、目标及要求1、服务内容（1）负责各类标本的收集运送（常规、急、平），发放结果报告；负责病人检查和治疗的预约,负责运送、陪同病人检查和治疗；负责运送各类医疗文书、科室一日清单、收集运送各科室消毒物品、常规药品；取血和回收血袋；为科室配送输液；院内转运抢救仪器设备；负责下送各种用品（总务库、设备库），负责手术病人的接送。（2）科室对总务库房物资领用、配送及出库单签字。（3）固定资产、耐用品科室转移及资产报废回库，清理库房。（搬运）复核药品（4）负责各科室送、取需要检验的标本及结果（5）负责各科室需要协助的住院病人做各种检查292、运送员岗位职责（1）常规配送员岗位职责：1）查看常规人员科室分配表，明确自己所负责的工作区域。2）负责分管科室的化验单、标本、预约单以及血型单、平账单、费用存根取送。3）负责为科室领取外用药品和办公用品等。4）负责科室的大型输液的运送工作（该项工作人员较固定）5）小型医疗仪器等物品的送取工作。6）根据调度员的安排，完成部门其它临时性的工作。7）根据院总值班的安排，完成夜间及休息日的随时性配送工作。30（2）临时配送员岗位职责：1）负责每日的晨会交接工作（接班）。2）负责协助运送患者进行检查。3）负责协助科室医护人员运送患者转科。4）负责全院的配送工作。5）负责安排经过培训的人员完成术中用血的运送。6）负责摘、挂、送、取各科室的窗帘、隔离帘、浴帘。7）负责全院的药品搬运工作31（3）循环配送员岗位职责：1）定时到达固定科室，在规定时间内依次完成循环配送工作。2）对预约单按约定时间送达，及时巡视并收取化验结果单送达指定地点。3）认真填写配送记录，做到准确无误。4）完成循环配送工作后，及时返回配送中心按照调度安排完成其他派送工作。5）科室临时性工作。6）科室驻守人员：在科室领导的指导下完成相关工作。323、运送服务管理规定（1）运送员工在接受工作时应清楚明晰自己所负责的区域、工作内容及要求，明确所要运送物品目的地。（2）运送员工应具有责任心，对负责的事项应遵循首问接单制，如有困难及时与调度室联系。（3）工作时间内，各组运送员工各司其职、分工明确，但同时各运送人员必须做好工作上的衔接和配合，相互协作、补台，弥补工作中的不足，提高运送班整体的服务质量。（4）运送员工执行任务时，应及时准确，按要求进行登记、签字，以免因未登记而造成工作上的被动。（5）运送员工在执行任务时，应该判断出各项工作的轻重缓急，并依次安排好运送的先后顺序。（6）运送员工在完成每项运送工作后，应及时上报调度室，记录工作时间，做好登记，以便调度及时调配其它工作。（7）运送员工在自己所负责的科室区域内没有工作任务时，要及时返回调度室，听从调度员调派，完成其它临时性工作，严禁在调度室以外的地点长时间逗留。（8）如运送员工对于调度员的调派存在异议，应选择恰当时机和地点与调度员或运送主管进行沟通，严禁与调度员发生正面冲突。（9）运送员工在班值班时，应该将本班工作及时完成，不要将本班工作拖延、遗留至下一班值班人员，延误工作完成时间。（10）在运送物品时，如果医护人员告知紧急，运送员工必须及时、迅速将物品送达指定地点，如物品要转交调度室由其他运送人员运送，运送员工应如实告知调度员该物品紧急，使调度员及时进行调配和安排。（11）运送员工在运送物品的过程中注意做好个人防护，应该避免物品经多人转手，尽量在物品送出和送达科室间直来直往，保证物品运送过程的连贯性；如因工作需要，物品确实需要多人之间周转，运送人员一定要做好物品的交接和记录工作，保证物品的安全。（12）运送员工在执行任务中，必须携带通讯电话以保持与调度室的联系，电话音量应调至振动或音量适中，以确保不影响医患工作和休息，工作期间尽可能减少由于通讯不畅而导致的工作失误。（13）运送人员在工作过程中，要爱护各种登记本，避免其丢失、损坏，完成当日工作后，要整理好个人记录，以便追踪查找。（14）运送节假日值班人员，因个人事情需要，必须提前和主管汇报，在不耽误工作且同意后，方可进行调班。33会议服务目标及要求1、会议服务具体内容及要求：（1）会前：提前1小时布置会场，提前20分钟立岗。布置会场：摆放会议需要物品，如：桌签、桌签单、便签纸、笔、橡皮、文件材料（如需）、茶杯、杯垫、湿巾托、矿泉水等。准备茶水、湿巾、纸巾等物品。调试设备：开启会议室照明设备、音频系统设备、扩声系统设备、监视器等，对以上设备进行调试。会议桌椅摆放整齐、定期维护。（2）会中：提供茶水服务、会议室门口立岗服务。（3）会后：立即清理会场、清洗茶杯、湿巾，并进行消毒。同时将会场恢复至随时可接待的状况，补充各类会议使用物品。2、会议服务标准：所有会议室清洁区域内容无尘土、无污渍、无水渍、无杂物、无手印、物品摆放整齐、规范。会议服务人员仪容仪表干净整洁、统一着工装，礼貌用语、服务热情主动、微笑服务。34各类垃圾收集、暂存，垃圾分类服务及运送服务（一）服务内容1.根据《医疗废弃物管理条利》、《医疗废弃物处理办法》、《固体废物污染环境防治法》、《强化危险废物监管和利用处置能力改革实施方案》以及《危险废物贮存污染控制标准》等相关文件和规定，负责医院医疗废弃物的收集、运送和装车等院内医疗废弃物收集管理工作；2.根据有关法律法规及本合同的约定，制定管理制度；3.根据相关规定负责从废弃物产生地收集、运送至暂存地，暂存地安排专人负责消毒登记、交接等日常工作；4.制定各岗位职责、流程及操作规程，定时收集规范运送，确保医疗废弃物密封、无遗洒、经称重、登记并按制定路线运至制定暂存地；5.确保在医疗废弃物处理的整体工作中，在各环节上无漏登、遗漏及二次污染现象；6.做好员工的自身防护及定期体检工作。7.乙方提供收集生活垃圾、医疗垃圾的专用垃圾袋，及转运人员的个人防护用品、消毒工具、消毒剂等日常用品。35（二）工作标准1.生活垃圾的处理：（1）楼内保洁人员在清理垃圾时，少量的垃圾可倒入垃圾桶内，量大的垃圾应直接运送到指定垃圾中转站内；（2）外场保洁人员在清洁路面时，应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾桶内；下列情况下，禁止直接倒入垃圾桶内：没有容器装盛的流质垃圾；大件垃圾；一次能把垃圾桶装满的垃圾；清洁沙井内的垃圾；其他不宜装进垃圾桶内的垃圾。2.垃圾桶的清理：（1）垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的2/3；（2）回收垃圾桶内垃圾时，应先将垃圾桶内的胶袋提出放进垃圾车内，再重新铺好新的垃圾袋；（3）铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5cm折贴在垃圾桶外沿，再盖紧垃圾桶盖；（4）将回收的垃圾运送到垃圾中转站存放；（5）将电池、灯管等特殊废弃物单独存放。3.垃圾中转站的卫生标准：（1）地面无散落垃圾、无污水、污渍；（2）墙面无粘附物，无明显污迹；（3）垃圾做到日产日清；（4）垃圾集中堆放指定点，做到合理、卫生、四周无散积垃圾；（5）可作废品回收的垃圾应另行存放；（6）垃圾站应保持清洁，定期喷洒药水，防止发生虫害；344.医疗垃圾的处理：（1）医疗垃圾的分类：①药物性医疗垃圾：如废弃的一次性药品、抗生素、非处方类药品等；②损伤性医疗垃圾：如针头、手术刀、玻璃试管等；③感染性医疗垃圾：如棉球签、一次性卫生用品、一次性医疗用品、传染患者的生活垃圾等；④病理性医疗垃圾：如诊疗过程中产生的人体废弃物和医学实验动物尸体等；⑤化学性医疗垃圾：如具有毒性、腐蚀性、易燃易爆性的废弃的化学物品。（2）操作规范：①设专(兼)职人员管理，防止非工作人员接触医疗废物，运送人员的个人防护，在操作过程中须穿戴手套、口罩、工作服、防水围裙、防水靴等防护用品，必要时戴护目镜、隔离衣或防护服。②运送人员每天从医疗废物产生地点将分类包装的医疗废物按照规定的时间和路线运送至内部指定的暂时贮存地点。③运送人员在运送医疗废物前，应当检查包装物或者容器的标识、标签及封口是否符合要求，同时在交接本上签名，不得将不符合要求的医疗废物运送至暂时贮存地点。④运送人员在运送医疗废物时，应当防止造成包装物或容器破损和医疗废物的流失、泄漏和扩散，运送回暂存处后，严格按照医疗废物分类管理的要求分区存放，并将打包好-第39页-36的医疗废物存放到周转箱内。⑤运送医疗废物应当使用防渗漏、防遗撒、无锐利边角、易于装卸和清洁的专用运送工具，每天运送工作结束后，应当对运送工具及时进行清洁和消毒，消毒液为含氯消毒剂400-700mg/L。⑥医疗废物暂时贮存的时间不得超过2天。⑦医疗废物由物业人员负责移交给医疗废物集中处置单位处置，依照危险废物转移联单制度填写和保存转移联单，资料保存3年。⑧对暂时贮存地点（地面及墙面）、设施、及时进行每日两次的清洁和消毒处理，消毒液为含氯消毒剂400-700mg/L，空气消毒首选通风，也可用紫外线照射，每日两次，一次1小时，紫外线灯管半年监测一次，如无法正常使用，及时更换。消毒后进行登记并保存资料。⑨禁止所有工作人员转让、买卖医疗废物。禁止在非收集、非暂时贮存地点倾倒、堆放医疗废物，禁止将医疗废物混入其它废物和生活垃圾。⑩以上所有条款如有违反，医院有权对物业公司进行相应处罚。 如物业公司在收集、转运、贮存医疗废物过程中造成环境污染事故，违反相应法律法规，造成行政处罚，物业公司应承担相应经济责任。 在医疗废物暂存处安装智能终端、电子地磅设备，与鄂尔多斯市固体废物管理信息系统联网，将产生的危险废物名称、种类、危废代码等信息录入终端，自动采集重量信息并传至固废系统，并可生成、打印危废“电子标签”，标签样式应符合《危险废物识别标志设置技术规范HJ1276-2022》 物业公司提供医疗废物收集车，能够将收集的医疗废物运输至医疗垃圾暂存库，并可以自动称重、打印溯源信息等，将数据实时传输到信息化管理平台。负责医疗废物收集车的日常使用、维护以及所需耗材等，并由专人管理，实时监控各类医疗废物的收集情况，保证数据的准确性和完整性。5.医疗废物转运车操作流程：(1)科室将医疗废弃物收集后，分类装袋（盒），等待医废收集人员收集；(2)使用手持PDA/手机进入智能医废管理操作页面，选择相关信息；(3)确认种类，进行称重，打印标签；(4)将一张标签贴在医疗废物袋（盒）上，另一张贴在收集点的医疗废物登记册上，医疗废弃物收集完毕后，向科室人员进行现场交接；(5)与科室医废责任人交接后，专职收集人员按照规定运输路线，将医废安全转运至暂存处；(6)医废暂存处人员通过手持PDA/手机，扫描二维码确认完成，医废进入暂存处；(7)每次清运完毕后，垃圾清运员在指定地点对医疗垃圾车进行冲洗、消毒；(8)每日工作结束后，对医疗垃圾车进行终末冲洗、消毒。有害生物的防治服务（一）蚊蝇的消杀1.每年3月-11月共9个月时间；2.每个月在所负责范围内大规模灭蚊蝇一次；3.重点部位：配餐室、地下室、车库、入口处、卫生间、大厅、楼道每天一次；4.施药方法：以长效滞留型、诱杀型为主，烟蒸方法为辅的实施方法；-第40页-375.蚊蝇消杀的重点为污水井、雨水井、化粪池、垃圾房（桶、箱）、墙角、盆花、绿篱、花槽、花池以及阴暗潮湿的地方。楼内发现蚊、蝇要用灌装药（黑旋风、敌杀死等）及时喷杀；6.灭蚊蝇一般采用拜力坦、家虫清、凯素灵、奋斗呐等消杀药品，并应按说明书的比例调配进行喷杀，也可用罐装药品直接喷杀；常用消杀药剂要轮换使用以及有选择的混合使用，根据消杀效果确定适合管理服务区域的蚊蝇消杀药品；7.对雨水井、污水井、化粪池等处的蚊蝇进行消杀时，应注意只需将井盖移开一条缝将喷头插入后进行喷杀，不可将井盖一次性翻开，以防蚊蝇大量飞出，喷杀工作结束后须及时将井盖复位盖实；8.楼层灭蝇时间定于20：00—22：00为佳。灭蚊宜在白天进行，灭蚊药液一般喷洒在阴凉潮湿的角落、绿篱花丛、天台及地下室阴暗积水处；9.药品浓度要严格按使用说明调配、稀释，确保药品的杀伤力，但浓度不宜过高，以免造成自身身体不适。(二)老鼠的消杀1.灭鼠为全年实施工程；2.灭鼠主要采取药物、工具、生态三种方法；3.鼠药应多采用慢性药，如敌鼠钠盐、新天地灭鼠药、大猫灭鼠药等；使用急性药应先征得项目经理的同意，一般用调拌的鼠必杀等；4.灭鼠药品由部门专人负责从符合规定的药品供应部门进行采购，并按《危险品管理程序》的要求进行保管；5.一般将灭鼠药物投放在各阴暗的角落及洞口附近，以外围花丛、楼宇角落、墙边为主，并且根据鼠迹及老鼠常出没地段情况进行调整；6.投放灭鼠药应在夜间22：00时之后进行，次日早晨7：00时之前收药，收药要彻底，并检查药物被食、收集死鼠数量情况，用垃圾袋将死鼠装好送到垃圾清运站，同时将残留的药物清扫干净；放药的地点放药时应作相应的标识，并记录在《消杀记录》上；7.放药后，要连续收捡被毒死的老鼠，并且留意死鼠发出的臭味及时收捡；8.对发现新鲜鼠粪、鼠洞、鼠咬痕的地点要进行重点消杀，并对鼠洞进行堵塞处理。（三）蟑螂的消杀1.每季度进行大规模灭蟑一次，具体日程安排报经采购人相关部门同意后并通知物业各部门后进行实施；2.每次灭蟑行动后，一周内根据消杀效果补灭一次；3.个别科室由于工作需要，可随叫随到；4.时间安排：3月、5月、7月、9月、11月（视虫情可随时增加）；5.蟑螂消杀应将室内与公共区域的消杀结合同步进行，以保证消杀效果；6.消杀蟑螂的药物重点放置在垃圾箱（桶、房）附近，收药时检查记录药物被食情况，楼内发现蟑螂应用灌装药（黑旋风、敌杀死等）及时喷杀；7.每月用烟雾机对污水井、雨水井进行一次消杀，使用的烟雾剂不得少于5公斤（可根据实际情况，酌情增加用量），作业时做好标识，仔细检查井盖是否盖牢，提示控制中心监控烟感报警事项，同时应通知工程运维部密封下水管口。(四)有害生物防治服务必须严格按照感控科的政策要求，在感控科的指导监督下工作，感控科有权利对此工作进行监督，考核，按实际情况扣分。38信息化要求：投标人能够提供智慧后勤综合类管理软件对本项目进行服务，根据软件系统功能需求，包括数据查询、会务预约、保洁管理、工程维修、医疗废物管理、医院运送管理、巡查打卡、问卷调查等功能(须提供操作页面截图);投标人须提供中标后该方案免费的软件使用权（包括服务期内及服务期满后）。同时需结合医院实际完善软件使用功能的承诺函。39陪护内容及服务要求一、服务内容中标方根据院方病患需要为病患提供下列陪护服务，具体陪护服务内容根据患者陪护具体情况而定:1、维护患者仪容仪表整洁，按时擦身，保证患者“三短六洁”(三短是指甲短、头发短、胡须短，六洁是面部洁、口腔洁皮肤洁、手洁、足洁、会阴清洁)。2、保持病房内床铺、床头柜整洁，做到床铺千净平整，物品统一摆放。3、协助二便，排便后及时清理便器，清洗会阴部，4、按时按要求协助患者吃药、进餐、进水，用餐结束后进行餐具清洗。5、进食困难患者给子喂食，协助护上进行鼻饲。6、维护患者安全，避免各种原因导致躯体受损，防止发生走失、跌倒等一系列意外事件。7、对患者进行翻身叩背;协助患者各项检查或康复、适当活动及功能锻炼;协助行动不便的患者翻身、摆放合适体位;正确协助患者上下床等其他的需求8、观察液体、仪器治疗，观察生命体征及病情变化，患者大、小便标本留取等。9、根据患者需求提供其他生活方面的服务。二、服务质量要求(一)护工基本要求:1、护工来历清楚、证件齐全，无犯罪等不良事件记录，无精神病史和各类传染病。2、年龄不得大于55周岁(含55周岁，以身份证为准)。3、护工必须经培训合格后方可上岗，中标方每季度至少组织护工进行全员护理技能培训一次。4、护工上岗前必须进行体检，在岗职工一年内必须体检次，体检项目中需包含心电图、感染四项、胸正位片。(二)作息时间院方向中标方提供的服务是包括节假日在内的常年性服务。关于护工的作息时间和服务内容由中标方与护工及护理对象具体商定。一经商定，中标方必须按约定执行，不得随意变动。遇有特殊情况，中标方应按照院方要求，全力配合。(三)陪护工作要求1、必须穿工作服，戴工作牌。工作服保持千净整洁，工作牌戴左上胸位置。2、必须严格执行院方的院感防控要求，如因违反院感防控要求而造成事故的由中标方负责3、仪表端庄，不留胡子、长指甲。4、文明用语，不讲粗话。不大声说话、喊叫，不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦医护人员和管理人员，不得以任何借口讽刺、挖苦同事和患者。-第42页-395、工作时间不得会客(如有急事处理，须经病人或病人家属同意，由当班护工替班)，不谈与工作无关的事情，不得看电视，不得看与工作无关的书报，不得玩手机，不可以在病区抽烟，不得擅离工作岗位，不得做与工作无关的事情。6、对待病人要热情、有耐心，不得与病人争吵，不得殴打病人，服从所在科室的管理和监督，按质按量完成各项护理工作任务。7、严禁私自替病人保管财物。8、积极参加专业技能和专业知识培训。9、遵守医院、科室的各项规章制度。(四)为保证陪护业务高质量开展，保障患者权益，服务好医院相关科室，中标方陪护业务的开展使用中标方陪护系统，同时中标方可与具备陪护服务能力和相关资质的第三方进行合作开展陪护业务。三、服务费用(一)一般陪护服务价格服务模式服务时间或次数定价标准服务模式服务时间定价标准一对一24小时350-380/天12小时(日)260元/天12小时(夜)280元/天一对多24小时220元/天12小时180-220元/天(二)中标方向病患或家属收取的陪护费标准由中标方参照行业标准合理制定，签订护理服务协议或护理服务三方协议前必须明确告知病患或家属陪护费标准，由病患或家属自主决定。(三)中标方全额承担院方收治的“三无人员”陪护服务费用,如遇相关部门负责的“三无人员”,方协助协调本应由该部门承担的陪护服务费用。40★其他要求：供应商报价需包含并不限于以下费用：1、员工工资：不低于2025年鄂尔多斯市最低工资标准。2、社会保险费：按劳动法规定供应商须为全员购买含养老、医疗、失业、工伤和生育的社保五险、需按不享受各种优惠政策及鄂尔多斯市当地社保计算。3、意外险。4、工会经费：需按不享受各种优惠政策测算5、残疾人保障金：需按不配备残疾职工及不享受各种优惠政策测算6、加班费：因业务需要，本医院属于无假日医院，周六日、法定节假日均需正常开门接收患者，要求物业公司需要保障正常的服务需求，需按照服务人员每天最少90人计算周六日、法定节假日的加班费用，全年周六和周日加班按照104日计算，法定节假日加班按照13日计算。7、福利费。8、行政办公费用。9、工具费、耗材费、设备费等。10、员工的服装、费用。11、税金等重要提醒：以上费用报价必须严格按照国家及地方法律法规条例执行且须按实际支出报价，否则作无效投标处理。打“★"号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致响应无效。第四章投标人应当提交的资格、资信证明文件投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的相关文件，并作为其投标文件的一部分，所有文件必须真实可靠、不得伪造，否则将按相关规定予以处罚。一、法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明。法人包括企业法人、机关法人、事业单位法人和社会团体法人；其他组织主要包括合伙企业、非企业专业服务机构、个体工商户、农村承包经营户；自然人是指具有完全民事行为能力、能够承担民事责任和义务的公民。如投标人是企业（包括合伙企业），要提供在市场监督管理部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”；如投标人是事业单位，要提供有效的“事业单位法人证书”；投标人是非企业专业服务机构，如律师事务所、会计师事务所，要提供有效的执业许可证等证明文件；如投标人是个体工商户，要提供有效的“个体工商户营业执照”；如投标人是自然人，要提供有效的自然人身份证明。分公司不是独立法人，不具备政府采购法第二十二条规定的投标人应当具备独立承担民事责任能力的条件。分公司经总公司授权，可以以分公司的名义参加政府采购活动，但其民事责任由总公司承担。二、财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（详见资格审查表）。三、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料。四、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。五、按照招标文件要求，投标人应当提交的其他资格、资信证明文件。-第44页-第五章评标一.评标要求1.评标方法详见须知前附表2.评标原则2.1评标活动遵循客观、公正、审慎的原则，以招标文件和投标文件为评标的基本依据，并按照招标文件规定的评标方法和评标标准进行评标。2.2具体评标事项由评标委员会负责，并按招标文件规定的办法进行评审。2.3合格投标人不足三家的，不得评标。3.评标委员会由采购人代表和评审专家两部分共7人组成，其中由评审专家库产生的评审专家5人，由采购人派出的采购人代表2人。3.1评标委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数应当为5人及以上单数，其中评审专家不得少于成员总数的三分之二。3.2评标委员会成员有下列情形之一的，应当回避：（1）参加采购活动前3年内,与投标人存在劳动关系,或者担任投标人的董事、监事,或者是投标人的控股股东或实际控制人；（2）与投标人的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；（3）与投标人有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系。3.3评标委员会负责具体评标事务，并独立履行下列职责：（1）审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求；（2）要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明；（3）对投标文件进行比较和评价；（4）确定中标候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标人；（5）向采购人、采购代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为；（6）法律法规规定的其他职责。4.澄清对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。4.1评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明或补正。4.2评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、说明或补正。5.有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：（1）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制，包括但不限于不同投标人上传的投标文件项目内部识别码一致的情形；（2）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；（3）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；（4）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；-第45页-（5）不同投标人的投标文件相互混装；（6）不同投标人的投标保证金从同一单位或个人的账户转出；6.有下列情形之一的，属于恶意串通投标，其投标无效，并追究法律责任：（1）投标人直接或者间接从采购人或者采购代理机构处获得其他投标人的相关情况并修改其投标文件；（2）投标人按照采购人或者采购代理机构的授意撤换、修改投标文件；（3）投标人之间协商报价、技术方案等投标文件的实质性内容；（4）属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同参加政府采购活动；（5）投标人之间事先约定由某一特定投标人中标、成交；（6）投标人之间商定部分投标人放弃参加政府采购活动或者放弃中标、成交；（7）投标人与采购人或者采购代理机构之间、投标人相互之间，为谋求特定投标人中标、成交或者排斥其他投标人的其他串通行为。7.投标无效的情形投标人存在下列情况之一的，投标无效:（1）未按照招标文件的规定提交投标保证金的；（2）投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；（3）不具备招标文件中规定的资格要求的；（4）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（5）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；（6）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。8.废标的情形出现下列情形之一的，应予以废标。（1）符合专业条件
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务项目 物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。内蒙古自治区项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
