重庆全行科技保障服务 科技保障服务招标公告（重庆三峡银行股份有限公司2025）
重庆三峡银行全行科技保障服务项目
为进一步提升采购人各分支机构的科技服务水平，强化信创终端方面系统及硬件的推广与维护能力，营造更加高效、稳定且可靠的科技服务环境，通过采购全行科技保障服务，以提升各分支机构的科技服务、应急能力，主要服务内容：一是科技设备的日常维护，含终端设备（办公电脑、生产终端、视频会议设备等）及配套外设的软硬件维护；二是推广采购人新系统、新硬件，指导分支机构正确使用各类科技设备；三是技术保障，分支机构装修、搬迁等技术协助等；四是突发事件应急处置。现对重庆三峡银行年度全行科技保障服务项目进行公开询比，择优入围1家服务商提供全行科技保障服务，入围有效期3年，特邀请有意向的潜在响应人参与响应。
1.
询比项目内容
序号
项目名称
最高限价
成交供应商 数量
备注
1
重庆三峡银行全行科技保障服务项目
130万元/年
1名
（含税）
2.
响应人资格要求
2.1 具有独立承担民事责任的能力
【提供：1、响应人有效营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明；2、响应人法定代表人身份证明；3、法定代表人授权委托书（如有，适用于有委托代理人的情况时采用）。】
2.2 响应人应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录，三年内在经营活动中没有重大违法记录【提供书面声明】；
2.3 本项目不允许任何形式的转包【提供书面声明】。
2.4 法人及法定代表人没有被人民法院列为失信被执行人名单【提供：1、法人在中国执行信息公开网（https://zxgk.court.gov.cn/）的查询截图并加盖单位鲜章；2、法定代表人在中国执行信息公开网的查询截图并加盖单位鲜章】；
2.5 本次询比不接受联合体响应。
2.6 2023年1月1日至响应截止日（以合同签订时间为准），具有重庆本地银行业类（办公地址为重庆的银行）运行维护服务相关实施案例不少于1个，低于1个案例（不含1个）取消响应资质【提供：1、合同关键页（合同关键页包含：甲乙双方名称、双方印章、项目名称、合同签订时间、服务范围，实施案例项目名称或合同内容应包含“维护”“维保”“服务”。）；2、项目简介（格式自拟）；3、合同对应的发票之一（网上税务系统（https://inv-veri.chinatax.gov.cn/）查询该发票的截图，发票开具日期须晚于合同签订日期、发票购买方须与合同买方一致、发票销售方须与合同卖方（响应人）一致）。】
2.7 本项目所涉及项目组成员参保单位须为响应人，委托第三方公司代缴的不予认定。【提供项目组成员近三个月社保缴纳证明材料】
注:以上证明文件若采购人存疑，响应人需提供原件备查，响应文件中须附相关证明文件复印件并逐页加盖公章。
本次询比不接受曾因响应人的违约行为与采购人发生过纠纷的响应人；不接受与采购人合作过程中不遵守询比文件及合同约定的响应人；不接受曾在采购人项目中存在弄虚作假行为的响应人。若响应人存在上述情况，采购人将有权随时取消其响应资格或成交资格（若签署合同后发现的则有权解除合同），没收其响应保证金，并追究其相应的法律责任。截至挂网日，存在上述情况的公司已纳入下列清单。
序号
公司
1
依米康软件技术（深圳）有限责任公司
3.
询比文件的获取
3.1 响应截止时间：2025年5月13日9时30分（北京时间）
3.2 获取时间和方式：从：2025年4月28日到响应截止时间，在重庆市公共资源交易网（www.cqggzy.com）下载询比文件。
3.3 响应人在下载询比文件后，应仔细检查询比文件的所有内容，如有残缺或文字表述不清，以及存在错、碰、漏、缺、概念模糊和有可能出现歧义或理解上的偏差的内容等应在 2025年5月1日17时00分（北京时间）前自行在重庆市公共资源交易网（http://www.cqggzy.com/）询比公告的“我要提问”栏目匿名提出。响应人未提出，则视为响应人已全面确认询比文件内容。
3.4 采购人在认为有必要对响应人所提问题进行答复或对询比文件进行补充时，将在《重庆市公共资源交易网（www.cqggzy.com）》“答疑补遗”栏上发布答疑补遗文件。不论响应人下载与否，都视为响应人收到有关本项目在《重庆市公共资源交易网（www.cqggzy.com）》上发布的所有资料并全部知晓有关询比过程和事宜，由此产生的一切后果由响应人自负。
4.
响应保证金的递交
4.1 响应保证金的金额：26,000.00元整（大写：贰万陆仟元整）
4.2 响应保证金缴纳方式：响应人从响应人的银行账户，通过转账或电汇方式直接划付至对应标段公告下方指定的账户（任选其一），否则，响应保证金无效。响应人自行考虑汇入到账时间风险，本项目响应保证金不接受任何形式保函（包括电子保函）；
响应人必须在付款凭证备注栏中注明项目简称。可简写成：全行科技保障服务项目。
4.3 响应保证金递交的截止时间同响应截止时间。响应保证金以重庆市公共资源交易中心询比现场展示的保证金交纳情况为准。
4.4 响应保证金专用账户如下：
详见重庆市公共资源交易网（www.cqggzy.com）对应本项目询比公告信息栏中的保证金信息。
5.
市场主体信息登记
根据重庆市公共资源交易中心《关于开展公共资源交易市场主体信息登记工作的公告》的要求，响应人在响应前需在重庆市公共资源交易网（www.cqggzy.com）办理市场主体信息登记手续。若响应人未及时完成市场主体信息登记将不能正常登录电子招投标系统(www.cqggzy.com/EpointSSO/login/oauth2login)查看和办理本项目相关事宜，由此导致无法完成响应的，责任自负。
6.
响应文件的递交
6.1 响应文件现场递交时间为2025年5月13日9时00分(北京时间)至响应截止时间。
6.2 递交地点为重庆市渝北区青枫北路6号渝兴广场B10栋重庆市公共资源交易中心开标区（具体请登录重庆市公共资源交易网（www.cqggzy.com）查询或递交文件当日见交易中心大厅电子显示屏）。
6.3 逾期送达的响应文件，不予接收。
7.
发布公告的媒介
本次询比公告同时在《重庆市公共资源交易网（www.cqggzy.com）》《重庆三峡银行官网（https://www.ccqtgb.com）》和《中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）》上发布。
8.
联系方式
8.1 项目需求咨询
项目联系人：朱老师
联系方式：18696879886
8.2 项目流程咨询
平台服务机构：重庆联合产权交易所集团股份有限公司
平台联系人：张老师
联系方式：023-63621694
8.3 采购人联系方式
联系人：敬老师
联系方式：023-88890395
采购人地址：重庆市渝北区嘉州路88号中渝国际都会4号写字楼21层
附件：询比文件-重庆三峡银行全行科技保障服务项目
重庆三峡银行股份有限公司
2025年4月28日
重庆三峡银行全行科技保障服务项目
户名
开户行
投标保证金账号
重庆联合产权交易所集团股份有限公司
中信银行重庆上清寺支行
3111230034020047964
重庆联合产权交易所集团股份有限公司
中国建设银行重庆中山路支行
6232813760000884675
重庆联合产权交易所集团股份有限公司
招商银行股份有限公司重庆分行
123904808710630023277
重庆联合产权交易所集团股份有限公司
中国农业银行股份有限公司重庆自由贸易试验区分行
312601010400083780000029838
重庆联合产权交易所集团股份有限公司
重庆银行股份有限公司七星岗支行
15010202900420146625358
重庆联合产权交易所集团股份有限公司
重庆三峡银行九龙坡支行
9696801051288278
重庆联合产权交易所集团股份有限公司
中国民生银行股份有限公司重庆分行
9902001768523118
重庆联合产权交易所集团股份有限公司
重庆农村商业银行股份有限公司沙坪坝支行
0304010120010028835017546
询比文件-重庆三峡银行全行科技保障服务项目.docx
重庆三峡银行全行科技保障服务项目询比文件采购人重庆三峡银行股份有限公司（采购人公章）发布时间2025年4月目录第一章询比公告1第二章响应人须知5第三章项目要求12第四章评审办法（综合评估法）18第五章合同模板23第六章响应文件格式37第一章询比公告为进一步提升采购人各分支机构的科技服务水平，强化信创终端方面系统及硬件的推广与维护能力，营造更加高效、稳定且可靠的科技服务环境，通过采购全行科技保障服务，以提升各分支机构的科技服务、应急能力，主要服务内容：一是科技设备的日常维护，含终端设备（办公电脑、生产终端、视频会议设备等）及配套外设的软硬件维护；二是推广采购人新系统、新硬件，指导分支机构正确使用各类科技设备；三是技术保障，分支机构装修、搬迁等技术协助等；四是突发事件应急处置。现对重庆三峡银行年度全行科技保障服务项目进行公开询比，择优入围1家服务商提供全行科技保障服务，入围有效期3年，特邀请有意向的潜在响应人参与响应。1.询比项目内容序号项目名称最高限价成交供应商数量备注1重庆三峡银行全行科技保障服务项目130万元/年1名（含税）2.响应人资格要求2.1具有独立承担民事责任的能力【提供：1、响应人有效营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明；2、响应人法定代表人身份证明；3、法定代表人授权委托书（如有，适用于有委托代理人的情况时采用）。】2.2响应人应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录，三年内在经营活动中没有重大违法记录【提供书面声明】；2.3本项目不允许任何形式的转包【提供书面声明】。2.4法人及法定代表人没有被人民法院列为失信被执行人名单【提供：1、法人在中国执行信息公开网（https://zxgk.court.gov.cn/）的查询截图并加盖单位鲜章；2、法定代表人在中国执行信息公开网的查询截图并加盖单位鲜章】；2.5本次询比不接受联合体响应。2.62023年1月1日至响应截止日（以合同签订时间为准），具有重庆本地银行业类（办公地址为重庆的银行）运行维护服务相关实施案例不少于1个，低于1个案例（不含1个）取消响应资质【提供：1、合同关键页（合同关键页包含：甲乙双方名称、双方印章、项目名称、合同签订时间、服务范围，实施案例项目名称或合同内容应包含“维护”“维保”“服务”。）；2、项目简介（格式自拟）；3、合同对应的发票之一（网上税务系统（https://inv-veri.chinatax.gov.cn/）查询该发票的截图，发票开具日期须晚于合同签订日期、发票购买方须与合同买方一致、发票销售方须与合同卖方（响应人）一致）。】2.7本项目所涉及项目组成员参保单位须为响应人，委托第三方公司代缴的不予认定。【提供项目组成员近三个月社保缴纳证明材料】注:以上证明文件若采购人存疑，响应人需提供原件备查，响应文件中须附相关证明文件复印件并逐页加盖公章。本次询比不接受曾因响应人的违约行为与采购人发生过纠纷的响应人；不接受与采购人合作过程中不遵守询比文件及合同约定的响应人；不接受曾在采购人项目中存在弄虚作假行为的响应人。若响应人存在上述情况，采购人将有权随时取消其响应资格或成交资格（若签署合同后发现的则有权解除合同），没收其响应保证金，并追究其相应的法律责任。截至挂网日，存在上述情况的公司已纳入下列清单。序号公司1依米康软件技术（深圳）有限责任公司3.询比文件的获取3.1响应截止时间：2025年5月13日9时30分（北京时间）3.2获取时间和方式：从：2025年4月28日到响应截止时间，在重庆市公共资源交易网（www.cqggzy.com）下载询比文件。3.3响应人在下载询比文件后，应仔细检查询比文件的所有内容，如有残缺或文字表述不清，以及存在错、碰、漏、缺、概念模糊和有可能出现歧义或理解上的偏差的内容等应在2025年5月1日17时00分（北京时间）前自行在重庆市公共资源交易网（http://www.cqggzy.com/）询比公告的“我要提问”栏目匿名提出。响应人未提出，则视为响应人已全面确认询比文件内容。3.4采购人在认为有必要对响应人所提问题进行答复或对询比文件进行补充时，将在《重庆市公共资源交易网（www.cqggzy.com）》“答疑补遗”栏上发布答疑补遗文件。不论响应人下载与否，都视为响应人收到有关本项目在《重庆市公共资源交易网（www.cqggzy.com）》上发布的所有资料并全部知晓有关询比过程和事宜，由此产生的一切后果由响应人自负。4.响应保证金的递交4.1响应保证金的金额：26,000.00元整（大写：贰万陆仟元整）4.2响应保证金缴纳方式：响应人从响应人的银行账户，通过转账或电汇方式直接划付至对应标段公告下方指定的账户（任选其一），否则，响应保证金无效。响应人自行考虑汇入到账时间风险，本项目响应保证金不接受任何形式保函（包括电子保函）；响应人必须在付款凭证备注栏中注明项目简称。可简写成：全行科技保障服务项目。4.3响应保证金递交的截止时间同响应截止时间。响应保证金以重庆市公共资源交易中心询比现场展示的保证金交纳情况为准。4.4响应保证金专用账户如下：详见重庆市公共资源交易网（www.cqggzy.com）对应本项目询比公告信息栏中的保证金信息。5.市场主体信息登记根据重庆市公共资源交易中心《关于开展公共资源交易市场主体信息登记工作的公告》的要求，响应人在响应前需在重庆市公共资源交易网（www.cqggzy.com）办理市场主体信息登记手续。若响应人未及时完成市场主体信息登记将不能正常登录电子招投标系统(www.cqggzy.com/EpointSSO/login/oauth2login)查看和办理本项目相关事宜，由此导致无法完成响应的，责任自负。6.响应文件的递交6.1响应文件现场递交时间为2025年5月13日9时00分(北京时间)至响应截止时间。6.2递交地点为重庆市渝北区青枫北路6号渝兴广场B10栋重庆市公共资源交易中心开标区（具体请登录重庆市公共资源交易网（www.cqggzy.com）查询或递交文件当日见交易中心大厅电子显示屏）。6.3逾期送达的响应文件，不予接收。7.发布公告的媒介本次询比公告同时在《重庆市公共资源交易网（www.cqggzy.com）》《重庆三峡银行官网（https://www.ccqtgb.com）》和《中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）》上发布。8.联系方式8.1 项目需求咨询项目联系人：朱老师联系方式：186968798868.2 项目流程咨询平台服务机构：重庆联合产权交易所集团股份有限公司平台联系人：张老师联系方式：023-636216948.3 采购人联系方式联系人：敬老师联系方式：023-88890395采购人地址：重庆市渝北区嘉州路88号中渝国际都会4号写字楼21层重庆三峡银行股份有限公司2025年4月28日第二章响应人须知1.采购人重庆三峡银行股份有限公司。2.响应人为采购人提供工程、货物和服务的承包商、供货商和服务商。2.1合格响应人条件合格响应人应完全符合询比文件第一章中规定的响应人资格条件，并对询比文件作出实质性响应。2.2响应人的风险响应人没有按照询比文件要求提供全部资料，或者响应人没有对询比文件在各方面作出实质性响应，可能导致响应被拒绝或评定为无效响应。3.询比文件采购人根据自身采购方案或需求编制的采购文件。询比文件是响应人编制响应文件的依据，是评审委员会评判依据和标准。询比文件也是采购人与成交供应商签订合同的基础。采购人对询比文件所作的一切有效的书面通知、修改及补充，都是询比文件不可分割的部分。4.响应响应人应当按照询比文件的要求编制响应文件，并对询比文件提出的要求和条件作出实质性响应。4.1响应文件参与询比活动的响应人按照询比文件的要求编制提交的要约文件的统称。4.2响应文件组成响应文件由响应人所作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成，响应人应按照第六章“响应文件格式”规定的目录顺序组织编写和装订，否则有可能影响响应人的响应文件评审。4.3联合响应本询比项目不接受联合响应4.4响应有效期响应有效期为响应截止时间后90天内。4.5响应保证金4.5.1响应人应在响应截止时间前，按询比文件第一章规定向采购人缴纳响应保证金。4.5.2响应保证金为响应的有效约束条件。4.5.3响应保证金有效期与响应文件有效期一致。4.5.4响应保证金币种应与响应报价币种相同。4.5.5响应保证金的退还：采购人在成交通知书发出后2个工作日内将成交通知书和保证金退还通知抄告重庆市公共资源交易中心，重庆市公共资源交易中心在收到保证金退还通知后2个工作日内，向除成交供应商和成交候选人以外的响应人，退还响应保证金。采购人在合同生效后2个工作日内将签订的合同和保证金退还通知抄告重庆市公共资源交易中心，重庆市公共资源交易中心在收到保证金退还通知后2个工作日内，向成交供应商和成交候选人退还响应保证金。响应保证金专用账户由重庆市公共资源交易中心制定，关于保证金相关情况的问题请咨询重庆市公共资源交易中心，联系电话023-63621694。4.5.6响应人有下列情形之一的，响应保证金将不予退还：4.5.6.1响应人在响应有效期内撤销响应文件的；4.5.6.2响应人在响应过程中弄虚作假，提供虚假材料的；4.5.6.3成交供应商无故弃选或无正当理由不与采购人签订合同的；4.5.6.4成交供应商将成交项目转让给他人或者在响应文件中未说明且未经询比单位同意，将成交项目分包给他人的；4.5.6.5成交供应商拒绝履行合同义务的；4.5.6.6其他严重扰乱询比程序的；4.6响应文件的份数和签署4.6.1响应文件一式三份，其中正本一份，副本一份，电子文件一份（U盘），正本和副本的封面上应清楚地标记“正本”或“副本”的字样，副本可为正本的复印件，当副本和正本不一致时，以纸质正本为准。电子文件应为响应文件盖章后的PDF格式扫描件，文件名为“响应人单位名简称+项目名简称”。4.6.2响应文件正本中，每一页均应由响应人加盖公章，其中规定格式的文件应当按要求签名和加盖响应人公章。4.6.3若响应人对响应文件的错处作必要修改，则应在修改处加盖响应人公章或由法人或委托代理人签字确认。4.6.4电报、电话、邮寄、传真形式的响应文件概不接受。4.7响应文件的密封与标记响应文件的正本、副本、电子文件装入一个文件大袋进行密封。密封袋上注明项目名称、响应人名称及“不准提前启封”字样。信封的封口须加盖响应人公章或授权代表签字。如果未按上述规定进行密封和标记，则其响应将作为无效响应处理。4.8响应报价4.8.1响应人应严格按照“响应文件格式”填写报价。4.8.2响应人的报价为一次性报价，即在响应有效期内响应价格固定不变。4.8.3本项目只接受一个响应报价，有选择的或有条件的响应将不予接受。4.8.4响应报价不得高于最高限价。4.9修正错误若响应文件出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：4.9.1响应文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；4.9.2总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；4.9.3单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修正单价；4.9.4对不同文字文本响应文件的解释发生异议的，以中文文本为准。4.9.5含税金额与不含税金额不一致的，以含税金额为准。评审委员会按上述修正错误的原则及方法调整或修正响应人响应报价，如涉及多次修正，则按上述原则的顺序进行修正。响应人授权代表同意并签字确认后，调整后的响应报价对响应人具有约束作用。如果响应人不接受修正后的报价，则其响应将作为无效响应处理。5.询比程序主持人按下列程序进行询比：5.1宣布询比纪律；5.2宣布采购人、唱标人、记录人、监督人等有关人员姓名；5.3公布在响应截止时间前递交响应文件的响应人名称，并点名确认响应人是否派人到场；5.4展示响应保证金，响应保证金缴款不全或有误的，则记录在案交由评审委员会评审；5.5封装情况检查：响应人或者其推选的代表检查各响应文件的封装情况并确认；5.6设有最高限价的，公布最高限价；5.7开启响应文件；5.8采购人代表、响应人代表、监督人、记录人等有关人员在询比记录上签字确认；5.9询比结束。6.评审见第四章内容。7.确定成交供应商7.1确定成交供应商原则采购人按照评审报告中推荐的成交候选人排名顺序确定成交供应商，如成交供应商因不可抗力或者自身原因不能履行合同的，采购人可以重新采购或确定依次其后的候选人为成交供应商，以此类推。7.2不承诺最低价格成交。7.3若成交供应商响应材料出现造假、不实等与实际查询结果不符或无故弃选的情况，采购人有权选择重新询比或顺延下一成交候选人，由此带来的损失采购人有权通过没收响应保证金等方式进行追溯。8.签订合同8.1采购人指定的使用单位将在自成交通知发出之日起，依据询比文件和成交供应商响应文件的约定，按照采购人内部流程与成交供应商签订书面合同。所签订的合同不得对询比文件和成交供应商响应文件作实质性修改。8.2成交供应商在领取成交通知书后，应根据第一章中“联系方式”内容，及时与项目联系人对接，并按采购人要求在规定时间完成合同的签订。如未在规定时间内签订合同，且经采购人书面通知后仍不按照通知要求签订合同的，可视为成交供应商无故弃选。8.3询比文件、成交供应商的响应文件及澄清文件等，均为签订合同的依据。8.4合同生效条款由供需双方约定，法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续后生效的合同，依照其规定。8.5签订合同前后，若成交供应商无法按要求履约或成交单位提供的保障服务不满足要求或与响应文件中的服务内容与要求不一致，采购人可以废除成交供应商资格，并可选择按照成交候选人顺位与下一候选人签订合同。8.6该项目不允许任何形式的转包。9.纪律与要求响应人不得相互串通响应或者与采购人串通响应，不得向采购人行贿谋取成交，不得以他人名义响应或者以其他方式弄虚作假骗取成交；响应人不得以任何方式干扰、影响评审工作。9.1有下列情形之一的，属于响应人相互串通响应：9.1.1响应人之间协商响应报价等响应文件的实质性内容；9.1.2响应人之间约定成交供应商；9.1.3响应人之间约定部分响应人放弃响应或者成交；9.1.4属于同一集团、协会、商会等组织成员的响应人按照该组织要求协同响应；9.1.5响应人之间为谋取成交或者排斥特定响应人而采取的其他联合行动。9.2有下列情形之一的，视为响应人相互串通响应：9.2.1不同响应人的响应文件由同一单位或者个人编制；9.2.2不同响应人委托同一单位或者个人办理响应事宜；9.2.3不同响应人的响应文件载明的项目管理成员为同一人；9.2.4不同响应人的响应文件相互混装；9.2.5不同响应人的响应保证金从同一单位或者个人的账户转出。9.3使用通过受让或者租借等方式获取的资格、资质证书响应的，属于以他人名义响应。9.4响应人有下列情形之一的，属于弄虚作假的行为：9.4.1使用伪造、变造的许可证件；9.4.2提供虚假的财务状况或者虚假业绩；9.4.3提供虚假的项目负责人或者主要技术人员简历、劳动关系证明；9.4.4提供虚假的信用状况；9.4.5其它弄虚作假的行为。针对以上情况，采购人有权没收响应人的响应保证金，并保留进一步追究由此带来损失的权利。10.提问、质疑、投诉10.1补遗内容可能影响响应文件编制的，须在响应截止时间3日前发布，发布时间至响应截止时间不足3日的，须相应延后响应截止时间。10.2响应人对询比文件和答疑补遗有质疑的，应当在响应截止时间3日前，以书面形式通知采购人。采购人认为有必要对响应人所提问题进行答复或对询比文件进行补充时，将答复内容以补遗的形式发布。10.3响应人对公示的成交结果有质疑，响应人需在公示期内以书面形式向采购人提出质疑。采购人认为有必要对响应人所提质疑进行答复时，将以书面形式进行答复。10.4响应人对采购人的答复不满意或者有质疑，可向采购人纪检监察部投诉。采购质疑邮箱：sx.jcb@ccqtgb.com采购投诉邮箱：sxyhjjz@ccqtgb.com11.无效响应条款响应人或其响应文件出现下列情况之一者，应为无效响应：11.1响应人未按询比文件规定在响应保证金递交截止时间内提交足额响应保证金的。11.2响应人未通过资格评审、形式评审、响应性评审或响应文件经证实存在弄虚作假的。11.3响应人超出其营业执照或事业单位法人证书上经营范围（业务范围）响应的。11.4单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同响应人，不得参加同一合同项下的采购活动。11.5同一分包的软件，制造商参与响应，再委托代理商参与响应的。11.6响应文件不满足询比文件第六章响应文件格式中所规定签字、盖章的。11.7响应文件出现多个响应方案或响应报价的。11.8响应报价超出最高限价的。11.9响应文件含有违反国家法律、法规的内容，或附有采购人不能接受的条件的。11.10出现影响询比公正的违法、违规行为的。11.11与采购人、评审专家、其他响应人恶意串通。11.12参与响应的法人发生合并、分立、破产等重大变化后，不再具备询比要求的资格条件的。11.13提供虚假材料谋取成交资格的。11.14响应文件含有采购人不能接受的附件条件的。12.询比失败情形12.1出现以下情形本次询比失败：12.1.1首次询比的项目，截至响应截止时间，响应人少于3个的。12.1.2经评审委员会评审后否决所有响应的。12.1.3法律法规规定的其他情形。12.2重新询比和不再询比重新询比（如第二次询比）的响应人仍然少于三个的，按照有关规定的程序开标和评审。重新询比经评审有有效响应人的，应当确定成交候选人；无有效响应人的，可以不再进行询比。13.终止询比13.1因情况发生变化或其他原因造成该项目取消的，本次询比自动终止，双方互不承担责任，采购人有息退还响应保证金。13.2签订合同之前，采购人发现成交候选人经营、财务状况发生较大变化或存在违法行为，采购人认为可能影响其履约能力的，采购人可废除成交供应商或成交候选人资格。14.参与项目费用响应人参与本询比项目时，一切与响应有关的费用均由响应人自理。本项目平台服务费为15000.00元，由成交供应商向重庆联合产权交易所集团股份有限公司支付。成交供应商应在领取成交通知书时一次性缴纳，请各响应人综合考虑进行报价。第三章项目要求1.保障时间、地点、范围1.1.1保障时间服务合同生效之日起三年（合同一年一签）1.2服务地点重庆市。1.3保障范围响应人在合同期内负责采购人总行大楼、西永大楼、万州分行大楼和重庆地区各分支机构的相关科技服务保障工作。总行大楼维护区域:重庆市渝北区嘉州路88号附1号、2-1号；西永大楼维护区域:重庆市沙坪坝学城大道67号西永软件园2号楼；万州分行大楼维护区域:重庆市万州区江南新区南滨大道1999号1幢B座；其他:各分支行营业网点和办公场所。2.技术服务内容及要求2.1服务内容2.1.1桌面IT设备维护内容（1）PC机、笔记本硬件更新及配件安装、配置及故障处理；（2）交易类专用设备和外设（密码键盘、刷卡器、IC卡读卡器、指纹仪、高拍仪等）安装、配置及故障处理；（3）打印输出类设备和外设（激光打印机、针式宽行打印机、高速宽行打印机、打印共享服务器等）安装、配置及常见软故障处理；（4）办公类设备和外设（扫描仪、手写板、音像设备等）安装、配置及故障处理；（5）对故障设备部件进行更换。尚在厂商维保期内硬件故障部件负责提供必要的送修、报修服务，厂商维保期外硬件故障部件仅有恢复运行建议权利；（6）维护过程中对硬件设备进行必要的清洁处理；（7）基础操作系统的故障恢复、配置、故障维护、补丁更新处理及控件的安装（如：WIN7、WIN10、麒麟等）；（8）办公常用软件的安装和维护（如：office、ie浏览器、PDF浏览器、杀毒软件及桌面安全软件等）；（9）应用软件（重庆三峡银行应用软件）的安装、配置、故障维护及控件的安装；（10）配合原厂进行华为视频会议平板日常故障处理；（11）配合视频会议现场搭建及保障。2.1.2网络（通讯）间维护（1）通讯间设备运行状态巡视；（2）网络（通讯）间宽行打印机、网络共享器等设备维护及故障处理；（3）配合进行支行路由器、交换机运行故障处理；（4）配合支行通讯链路级接入设备故障处理；（5）配合进行设备间网络线缆的维护工作。2.1.3机构新建及搬迁服务（1）提供服务区域内每次不少于2人的新建及搬迁网络改造、基础设施变更专业技术支持；（2）独立完成所有IT设备的安装、调试和网络通讯连接；（3）机构新开、搬迁时派出1名网络人员进行现场设备调试支持；（4）抢险及应急维护服务:提供因各种设备损坏、自然灾害或各种突发事件等导致的抢修及甲方确定的应急服务；（5）抢险及应急维护时公司需出动自备交通工具，与采购人工作人员一同在规定时间内达到指定地点，相关费用由响应人方承担；（6）协助采购人员工对手机、平板电脑的行内管理类的APP（包含不限于：移动工作空间、移动办公、E-Mobile7等）进行设置；（7）协助编写桌面运维的操作手册与培训材料，并协助开展实物演示和操作指导工作。2.1.4定期开展巡检工作（1）主城和万州辖区的行政区、分支行每月开展一次以桌面终端和网络弱电为主的科技巡检工作；（2）除主要行政区域、主城和万州等区域分支行，其余远郊分支行每季度开展一次以桌面终端和网络弱电为主的科技巡检工作。2.2技术服务要求2.2.1日常服务保障维护人员应熟悉掌握桌面计算机类维护技术，了解各分支机构所在位置和基础运行环境，积极响应采购人分支机构科技服务保障需求，定期开展科技巡检工作，及时处理各类事件。2.2.2报修平台使用针对该项目成交供应商需负责提供专用的服务平台和报修软件、接续400热线，同时有相对应的平台信息传递流程及制度规范。提供的服务平台应具备工单建立、查询、派送以及评价、多端登录等功能；提供的报修软件能够稳定、高效地传递维护信息，并且可以对维护人员的服务效率和服务质量进行有效的管理。接续的400热线保障电话，提供至少3路以上中继热线和12个月内的电话录音功能，配备专人负责进行故障信息接收、分派、维护统计、维护人员管理，统一出具维护季报和年报。2.2.3故障问题升级针对该项目成交供应商成立专家团队，当维护过程中出现疑难问题不能立即解决时，日常维护人员应将问题升级到更高级别维护专家团队进行响应并及时解决。技术支持响应应包含电话、微信、现场等多种方式。2.2.4知识技能传递针对该项目成交供应商建立专用知识库，并定期进行故障维修情况的汇总统计，形成书面报告，并提供给采购人，知识库内容版权仅归属采购人所有。基于分析报告的结果，成交供应商将定期组织维护知识交流会，以进行知识库的培训和知识共享。2.2.5服务响应管理成交供应商根据地理位置区域不同，服务响应相应时限标准如下：（1）主要行政区域总行大楼、西永大楼、万州分行大楼区域服务响应：响应时间不超过10分钟，到达现场时间不超过3小时；（2）主城和万州分支行重庆主城9区共40家分支行、万州分行及辖区16家分支行服务响应：响应时间不超过10分钟，到达现场时间不超过3小时；（3）远郊分支行除主要行政区域、主城和万州等区域分支行，其余39家远郊分支行服务响应：响应时间不超过10分钟，到达现场时间不超过6小时。2.2.6其他要求（1）成交供应商须遵守法律法规及银行业金融机构内部管理制度、贯彻执行相关监管政策。（2）成交供应商应该定期开展风险管理评估和第三方审计工作，应该接受采购人的定期审核和评估，并配合接受来自监管机构的各项检查，配合对监管意见做出相应的管理、服务、基础设施、软硬件等整改。（3）为更好地为采购人提供优质可靠的保障服务，成交供应商需提供具有相应资质、经验丰富、有能力独立处理维护服务问题的维护人员，于合同签订后五日内，书面将维护人员的身份证明、联系方式、资质情况及响应人为其缴纳社保的证明等文件交采购人审核，采购人审核通过后备案。【提供项目组成员简历信息】（4）在服务期内，所有派驻维护人员仅能服务于本项目，不得擅自调换或撤回已备案维护人员。确需对已备案维护人员进行调整，成交供应商应提前10天书面来函协调，在取得采购人许可的前提下方可更换相同资质和经验的维护人员。（5）在服务期内，总行大楼、数据中心、各分支机构等搬迁、新增后的区域，自动纳入相应的服务支持范围和服务响应标准。（6）未在规定时间内提供相应服务支持，采购人有权扣除一定金额服务费用。3.服务连续性预案需针对本项目提供连续性预案，连续性预案内容应包括：桌面系统维护现状深度分析、桌面系统维护服务内容、风险评估与业务影响分析、服务连续性保障措施、技术保障措施、应急响应机制建立、预案方案等内容。【提供服务连续性预案】4.项目实施方案需针对本项目提供项目实施方案，方案内容应包括：主要设备构建方案、日常巡检制度和管理措施及人员组织方案、故障接报及处理方案、技术服务方案、应急方案、重大活动保障方案、运维档案资料管理方案等内容。【提供项目实施方案】5.付款方式5.1从签订合同之日起，保障服务满一季度后，由响应人提出申请，经过采购人服务评审，服务质量达到合同约定的要求后30个工作日内，将季度服务费用（年服务费的25%）支付给响应人。5.2响应人须开具发票税率为6%的增值税专用发票。后续季度付款方式与第一个服务季度一致。6.文档和培训6.1文档资料6.1.1每季度向采购人提交维护工作书面报告，每年向采购人提交维护工作年终总结。6.1.2响应人能独立做好设备资产的管理，技术资料、图纸、技术文件的收集、整理等工作、对各种运行记录、维修维护记录和技术文档等进行审核、登记、编号，每年年底送采购人归档。6.2培训内容6.2.1培训人员成交供应商应对下列人员进行相应的技术培训：包括但不限于涉及本项目的相关开发人员、运维人员以及使用人员等。6.2.2要求保障期内，成交供应商应每年对其产品的日常使用和常见问题处理等进行至少一次培训，所有培训需在采购人指定地点进行，培训完成后成交供应商须提供培训、常见问题处置等手册。7.保密条款7.1保密范围成交供应商在实施过程中接触到的采购人知识产权、经营信息等。7.2保密责任双方互为保密资料的提供方和接受方，负有保密义务，承担保密责任。除经过双方书面同意，任何一方不得将有关内容提供给合同以外的第三人。8.报价要求响应人应严格按照《响应文件格式》的“报价一览表”的格式认真填写。9.知识产权成交供应商提供的产品和服务以及在项目中用到的各种工具、产品、组件、文档不得侵犯任何方的知识产权和其他合法权益。不得侵犯采购人商誉，任何人未经采购人同意不得使用采购人合法所有的知识产权，由此造成的一切损失由成交供应商承担赔偿责任。如无特殊说明，本项目定制开发部分知识产权归采购人所有。10.其他1）响应人必须在响应承诺函中对本章内容做出整体性响应和承诺，承诺内容必须达到本章及询比文件其他条款的要求。2）响应人应根据本章内容和要求，提供对应资料，无遗漏。3）其他未尽事宜由供需双方在合同中详细约定。第四章评审办法（综合评估法）评审办法前附表若评审办法前附表与正文不一致的地方，以评审办法前附表为准。条款号评审因素评审标准1评审办法本次评审采用综合评估法。评审委员会按照评审办法前附表第2.1 条规定的标准进行初步评审，初步评审合格的响应人评审委员会按照评审办法前附表第2.2 条规定的评分标准进行打分，按得分由高到低顺序推荐1-3名成交候选人，但响应报价低于其成本的除外。综合评分相等时，以响应报价含税低的优先；响应报价也相等的，由评审委员会按照详细评审中实施案例较多的优先原则排序。2.1初步评审标准所有响应单位进行初步评审。初步评审内容：资格评审、形式评审、响应性评审。2.1.1资格评审标准资格条件要求符合第一章“2. 响应人资格要求”规定2.1.2形式评审标准响应人名称与营业执照、资格证明材料一致响应文件的签字盖章符合第二章“响应人须知”4.6 条规定响应文件的密封符合第二章“响应人须知”4.7 条规定响应文件格式符合第六章“响应文件格式”的要求响应文件组成符合第二章“响应人须知”4.2 条规定，内容齐全、无遗漏联合体响应符合第一章“2. 响应人资格要求”2.5 条的要求2.1.3响应性评审标准响应内容1. 在响应承诺函中对第三章“项目要求”内容做出整体承诺；2. 根据第一章“2. 响应人资格要求”和第三章“项目要求”的要求规定，提供对应资料，内容齐全、无遗漏。响应文件份数符合第二章“响应人须知”4.6 条规定响应方案唯一只能有一个方案响应。响应报价符合第二章“响应人须知”4.8 条规定响应有效期符合第二章“响应人须知”4.4 条规定响应保证金符合第二章“响应人须知”4.5 条规定2.2详细评审分值构成与评分标准(总分1OO分)响应报价评分规则（分值：50分）1.以各有效含税报价之和的平均价格作为评审基准价，基准分为50分；2.计算各有效报价与评审基准价的偏离度。偏离度=（有效报价/评审基准价-1）*100%；3.报价向上每偏离基准价的1%扣1分；扣完为止，不足1%的不予扣减；4.向下偏离基准价10%以内的，不扣分；向下偏离基准价超过10%的，在向下偏离基准价10%的基础上，向下偏离每多超过1%扣0.5分，扣完为止，不足1%的不予扣减。商务技术部分评分规则（50分）：1、本地快速服务体系（10分）响应人具有重庆市各区县常驻本地运维团队,需提供相应区县的证明材料，每提供一个区县的合格证明材料得1分，同一区县不重复计分，本项满分10分。（合格证明材料可包括：固定资产证明、办公场地证明、营业执照、税务登记证等)2、实施案例（15分）2022年1月1日至响应截止日（以合同签订时间为准），响应人具有重庆本地银行业（办公地址为重庆的银行）运行维护服务实施案例，一个得1分，本项满分15分，资质案例不计入评分。注:案例要求提供：1、项目合同关键页复印件（合同关键页包含：甲乙双方名称、双方印章、项目名称、合同签订时间、服务范围，实施案例项目名称或合同内容应包含关键字：“维护”“维保”“服务”。）；2、项目简介（格式自拟）；3、合同对应的发票之一和网上税务系统（https://inv-veri.chinatax.gov.cn/）查询该发票截图。（发票开具日期须晚于合同签订日期、发票购买方须与合同买方一致、发票销售方须与合同卖方响应人一致）；以上证明文件需提供原件备查,询比文件中须附相关证明文件复印件并逐页加盖公章。3、公司资质（10分）响应人具有涉密信息系统集成资质（业务种类含运行维护），得10分。注：提供涉密信息系统集成资质证书复印件4、服务响应（10分）1.承诺电话响应时间不高于5分钟，主城、万州辖区到达现场时间不超过2小时，重庆市内其他区县到达现场时间不超过4小时，得5分；2.提供24小时应急车辆保证，且车辆运行费用由响应人承担，得5分；注：响应人提供服务承诺函原件，格式自拟。五、项目培训（5分）响应人承诺根据采购人要求提供项目相关认证及培训，数量不少于40人次，认证人数不少于10人，得5分，本项满分5分。注：响应人提供服务承诺函原件，格式自拟。3评审程序1.初步评审前，按本章第3.1.3项的规定对响应报价有算术性错误的进行算术性错误修正。2.评审委员会对响应文件进行初步评审。3.初步评审合格的响应文件进行详细评审。主观评审部分由各专家独立评审打分，最后取平均得分，保留2位小数。4.根据综合得分由高至低进行排序，推荐1-3家合格的成交候选人。并依次为第一、二、三成交候选人。3.2.3响应人得分响应人得分=响应报价得分+商务部分得分1.评审方法本次评审采用综合评估法。评审委员会按照本章第2.2条规定的评分标准进行打分，按得分由高到低顺序推荐成交候选人，但响应报价低于其成本的除外。综合评分相等时，以响应报价低的优先；响应报价也相等的，由评审委员会随机抽取确定。2.评审标准2.1初步评审标准2.1.1资格评审标准：见评审办法前附表。2.1.2形式评审标准：见评审办法前附表。2.1.3响应性评审标准：见评审办法前附表。2.2分值构成与评分标准2.2.1分值构成：见评审办法前附表。2.2.2评审基准价计算方法：见评审办法前附表。2.2.3评分标准：（1）响应报价评分标准：见评审办法前附表；（2）商务部分评分标准：见评审办法前附表；（3）技术部分评分标准：见评审办法前附表。3.评审程序3.1初步评审3.1.1评审委员会依据本章第2.1条规定的标准对响应文件进行初步评审。有一项不符合评审标准的，作否决响应处理。3.1.2响应人有以下情形之一的，其响应作否决响应处理：3.1.2.1有第二章“响应人须知”第9.条以及第11.条规定的任何一种情形的；3.1.2.2有串通响应、弄虚作假等其他违反相关法律、法规行为的；3.1.2.3不按评审委员会要求澄清、说明或补正的。3.1.2.4本响应文件约定的其它情形。3.1.3响应报价有算术错误的，评审委员会按以下原则对响应报价进行修正，修正的价格经响应人书面确认后具有约束力。响应人不接受修正价格的，其响应作否决响应处理。修正原则见第二章“响应人须知”第4.9条。3.2详细评审3.2.1评审委员会按本章第2.2条规定的量化因素和分值进行打分，并计算出综合评估得分。3.2.1.1按本章第2.2条规定的评审因素和分值对响应报价计算出得分；3.2.1.2按本章第2.2条规定的评审因素和分值对商务部分计算出得分（评审委员会统一打分）；3.2.2评分分值计算保留小数点后两位，小数点后第三位“四舍五入”。3.2.3响应人得分=响应报价得分+商务部分得分+技术部分得分。3.3响应文件的澄清和补正3.3.1在评审过程中，评审委员会可以书面形式要求响应人对所提交响应文件中不明确的内容进行书面澄清或说明，或者对细微偏差进行补正。评审委员会不接受响应人主动提出的澄清、说明或补正。3.3.2澄清、说明和补正不得改变响应文件的实质性内容（算术性错误修正的除外）。响应人的书面澄清、说明和补正属于响应文件的组成部分。3.3.3评审委员会对响应人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求响应人进一步澄清、说明或补正，直至满足评审委员会的要求。3.4评审结果3.4.1评审委员会按照得分由高到低的顺序推荐成交候选人。3.4.2评审委员会完成评审后，应当向采购人提交书面评审报告。3.4.3有效响应不足三个的，经评审委员会判定，响应人具有相对行业竞争力的，可继续进行评审并确定成交候选人。3.5对评审委员会成员的纪律要求评审委员会成员不得收受他人的财物或者其它好处，不得向他人透露对响应文件的评审和比较、成交候选人的推荐情况以及评审有关的其他情况。在评审活动中，评审委员会成员不得擅离职守，影响评审程序正常进行，不得使用本询比文件没有规定的评审因素进行评审。3.6对与评审活动有关的工作人员的纪律要求与评审活动有关的工作人员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透漏对响应文件的评审和比较、成交候选人的推荐情况以及与评审有关的其他情况。在评审活动中，与评审活动有关的工作人员不得擅离职守，影响评审程序正常进行。第五章合同模板（本章节的合同条款及格式仅供参考，具体以合同签订时为准）重庆三峡银行技术服务合同（全行科技保障服务项目）甲方：重庆三峡银行股份有限公司地址：重庆市渝北区嘉州路88号中渝国际都会4号写字楼法定代表人：刘江桥邮编：联系人：电话：电子邮箱：乙方：地址：法定代表人：邮编：联系人：电话：电子邮箱：签订地点：重庆根据相关法律法规，经甲、乙双方共同协商，签订本合同，并共同遵守。1合同标的11.1甲方委托乙方提供X至X年度全行科技保障服务，保障甲方桌面设备和网络弱电稳定运行，避免桌面终端和网络弱电发生故障和对业务造成影响。2合同金额21.1本合同约定系统年维保服务费用含税为：元（大写:元整）。22.2合同总金额（服务期内总费用价税合计）为：元（大写:元整）。其中不含税价为：元（大写：整）,税额为：元（大写：整）；不含税价格不因国家税率变化而变化，若在合同履行期间，如遇国家的税率调整，则价税合计应相应调整，以开具发票的时间为准。23.3若甲方提前终止合同，则根据实际服务天数折算服务费用，一年按365天计算。3服务期限3.1保障服务期：自年月日起，至年月日止。3.2甲方在整个合同期内根据合同及附件条款全程考核乙方的服务质量，甲方每半年对乙方的服务进行综合评定，若评定结果不合格，甲方有权扣除乙方相应的违约金并单方面终止本服务合同，且不再付剩余合同款项（评定标准见附件二）；若乙方未能完成附件一承诺的服务内容，甲方有权责成乙方完成相应服务内容后再予以支付维保服务费用。4付款方式4.1在服务满一季度后，由乙方提出申请，经过甲方服务评审，服务质量达到合同约定的要求后，乙方出具合法足额的增值税专用发票给甲方，甲方于收到发票30个工作日内，将季度服务费用（年服务费用25%）支付给乙方。4.2乙方须开具发票税率为6%的增值税专用发票。后续季度付款方式与第一个服务季度一致。5维保方式5.1维保地点：重庆市5.2维保服务内容：详见附件一。6服务要求61.1乙方须遵守法律法规及银行业金融机构内部管理制度、贯彻执行相关监管政策。62.2乙方需为甲方提供持续的项目风险识别和控制措施，并按甲方要求提供公司财务分析报告、项目进度报告以及重大事项报告等。63.3乙方应该适时开展风险管理评估和第三方审计工作，应该接受甲方的审核、评估以及外包检查，并配合接受来自监管机构的各项检查，配合对监管意见做出相应的管理、服务、基础设施、软硬件等整改。64.4乙方应针对服务内容为甲方制定业务连续性计划和应急计划并维护好相关资源，在服务质量不能满足合同要求时，甲方具有优先获取服务资源的权利。65.5为更好地为甲方提供优质可靠的保障服务，乙方负责派遣具有相应资质、经验丰富、有能力独立处理甲方维护服务问题的维护人员，并于合同签订后五日内，书面将维护人员的身份证明、联系方式、资质情况等文件交甲方审核，甲方审核通过后备案。66.6乙方承诺在合同服务期间，不得擅自调换或撤回已备案工程师，确需对已备案工程师进行调整，乙方应提前10天书面来函协调，在取得甲方许可的前提下方可更换相同资质和经验的工程师。67.7合同变更或终止、解除条件触发时，乙方应将本合同项下的过程文档、资料、设备、400热线等全部交付给甲方，配合甲方完成知识转移，保证甲方能够继续开展工作；并应立即停止使用并删除或销毁包含甲方机密信息的所有物件，并证明该销毁情况；或者将这些物件归还甲方。68.8乙方保证遵守甲方《重庆三峡银行员工回避管理办法》中招录回避、任职回避、公务回避的相关要求。若发现乙方人员与甲方内部人员存在亲属关系，乙方应主动报告，并采取相应回避措施。69.9乙方保证其人员无不良记录，服务商与其建立合法的雇佣关系，依法履行用工管理职责。610.10乙方定期通报外包事项，及时通报外包突发性事件及解决情况。611.11乙方应当自己完成本合同项下的工作，而不得分包给任何第三方，也不得进行转包或变相转包。612.12在服务期内，总行大楼、数据中心、分支行营业点等搬迁、新增后的区域，乙方自动纳入相应的服务支持范围和服务响应标准。7保密条款71.1保密范围：7.1.17.1.1本合同项下的所有条款。7.1.2乙方工程师在维保过程中接触到的甲方系统软件的相关信息及甲方其他经营管理信息（包括客户金融信息），甲乙双方为履行本合同向对方提供的一切资料。72.2保密责任：7.2.1乙方应对本合同所述的客户信息、技术资料、业务流程、数据等重要信息采取保密措施，未经甲方的书面同意，乙方不得在合同允许范围外使用、披露、向无关人员或第三方透露，也不能就有关合同内容的任何部分进行新闻的发布、公开的宣称、否认或承认。7.2.2乙方不得以甲方名义开展活动，不得将甲方数据、信息以任何形式转移、挪用或谋取合同约定以外的利益。7.2.3乙方知道违反本条规定将给甲方客户权利以及甲方造成难以弥补的损失，为此同意承担由此产生的经济上和法律上的责任和损失。7.2.4乙方承认本合同中的技术资料和技术秘密为甲方所专有，将其对乙方进行披露并不意味着任何所有权、专利权的转让。7.2.5除非甲方特别声明，乙方对于保密信息的保密义务为无限期保密，直至甲方宣布解密或者保密信息实际上已经公开。7.2.6本合同项下乙方人员行为视为乙方行为，乙方应承担全部责任及损失。当客户信息不安全或客户权利受到重大不利影响时，甲方有权随时终止合同。8知识产权乙方所提供的设备、软件及服务不得侵犯任何第三方的工业产权或知识产权，否则乙方将承担由此引起的法律责任和相关经济损失。9违约责任9.1如因甲方原因逾期付款，则应向乙方偿付逾期付款的违约金。计算办法为按逾期付款金额为基数，以每日万分之五计算。若乙方未提交付款申请与发票，或乙方服务质量未达到合同约定的要求，则甲方逾期付款不承担违约责任。9.2如由于可归因于乙方自身的原因，致使乙方逾期提供服务的，乙方则应向甲方偿付逾期服务的违约金。计算办法为每逾期1天以合同总金额为基数，按每日万分之五计算。9.3乙方未按合同规定履行服务项目，甲方有权解除或终止合同，并有权要求乙方承担因此给甲方造成的损失。9.4因乙方服务质量问题使甲方遭受损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。9.5任何一方违反“本合同保密条款”的约定，违约方应向守约方承担合同总金额10％的违约金，并赔偿由此造成的对方的损失。9.6未经甲方同意乙方擅自更换服务人员的，甲方有权解除合同，不再支付剩余费用，有权要求乙方承担因此给甲方造成的损失。9.7任何一方有破产、解散、重整、停止营业或其它严重影响债信之情事发生时，他方可终止本合同，但终止时已发生之债权债务关系不受影响。9.8甲方有经提前书面通知乙方后单方解除本合同的权利，合同解除之日为解除通知到达乙方之日。本合同因此解除的，甲方据实结算费用，无需承担额外的违约责任或赔偿责任。9.9除本条及本合同另有约定外，乙方违反本合同任意一条的，应向甲方支付本合同总额5%的违约金。9.11本合同项下乙方应支付的赔偿、违约金、损失等，甲方均有权从任意一笔应支付给乙方的费用中优先扣除，如有不足，乙方应另行筹措资金补足。10移转之限制任何一方非经他方书面同意，不得将本合同项下之任何权利、义务移转或让与第三人，否则本合同权利、义务不及于第三人，违约之一方并应按合同总金额的10%向守约方支付违约金，并承担因此造成的损失的赔偿责任。11不可抗力事由11.1不可抗力是指本合同生效后，发生不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的事件，如地震、台风、水灾、火灾、战争、传染病等，致使直接影响本合同的履行或不能按约定的条件履行。11.2发生不可抗力的一方应立即通知对方，并在十五天内提供不可抗力的详情及将有关证明文件送交对方。11.3发生不可抗力事件时，甲乙双方应协商以寻找一个合理的解决方法，并尽一切努力减轻不可抗力产生的后果。11.4如不可抗力事件持续三十天时，甲乙双方应友好协商解决本合同是否继续履行或终止的问题。12解决争议的方法本合同的解释、效力、履行及其他事项，均适用中华人民共和国法律、法规，如无法律、法规规定，适用有关行政管理部门规章。本合同履行中双方发生任何争议，应协商解决，协商不成的，任何一方均可向重庆仲裁委员会按照该会届时有效的仲裁规则申请仲裁。13通知与送达除双方另有约定，本合同项下的所有书面通知，按本合同首部载明的地址及联系方式进行，乙方地址、联系方式如有变动，应于10日内以书面形式通知甲方，甲方地址、联系方式如有变动，应采用公告、网上银行、电话银行等方式通知乙方。否则，向本合同首部载明的地址和联系方式发送有关文件，均视为送达。发生纠纷的，本合同首部载明的地址为司法送达地址，法院、仲裁机构等有权机关依照前述地址邮寄的传票、证据、通知、裁定、判决等诉讼（仲裁）文书及执行阶段法律文书资料，无论是否签收，均视为送达，当事人承担法律责任。14其它14.1本合同自甲乙双方盖公章或合同章后生效。14.2除本合同约定情形外，非经双方协商同意，任何一方均不得随意变更或解除合同。如一方需要变更合同，双方应就变更事项达成书面协议并盖公章或合同章予以确认。如双方就变更事项不能达成一致意见的，提议变更方仍应依本合同约定继续履行，否则视为违约。14.3本合同及其附件一式肆份，甲、乙双方各持贰份，具有同等法律效力。15附件本合同的附件与合同正本具有同等法律效力，主合同与附件如有冲突，以主合同为准。本合同附件如下：附件一：技术服务内容附件二：服务水平协议（SLA）附件三：巡检报告附件四：服务连续性预案（以下无正文）（本页无正文，为编号SXYH20200101018XXX《XXXXX》签署页）甲方（签章）乙方（签章）单位名称：重庆三峡银行股份有限公司单位名称： 单位地址： 单位地址： 电话：电话：传真：023－86126011传真：开户银行：开户银行： 账号：账号：税号：税号：日期：附件一：技术服务内容本工作清单系由重庆三峡银行股份有限公司（下称“甲方”）和×××××服务有限公司（下称“乙方”）签署的技术服务合同所附的技术服务内容。1.服务及沟通机制2.7x24热线支持服务（建议补充具体电话号码）3.应急管理4.定期巡检5.现场服务和咨询6.交付物乙方为甲方提交如下规格之工作成果：编号名 称规 格1《季度维护工作报告》根据季度维护服务情况, 由乙方填写《季度维护工作报告》并提交给甲方。2《巡检报告》每季度的巡检完成后，由乙方填写并提交给甲方。3《热线支持服务记录》每季度由乙方提供热线技术支持服务记录清单。。。。。。9.服务方式9.1甲方项目经理责任负责甲方的人员协调，与乙方联系及配合乙方工作人员工作；在乙方开展工作前负责提供并就绪乙方所需的设备和环境；与乙方确认每次作业的内容；甲方指定的项目经理为：备份人员为：9.2乙方项目经理责任负责乙方的人员协调及与甲方联系；调度乙方技术人员提供本工作清单中包含的各种支持服务；向甲方提交各类服务报告。乙方人员联络表：乙方职务电话项目总监项目经理技术支持工程师未经甲方同意，乙方不得变更项目经理与项目组人员。附件二：服务水平协议（SLA）1.目标本服务水平协议（SLA）的目标是为了清晰地定义由xxxxxx公司（乙方）在本项目中为重庆三峡银行（甲方）提供的服务水平，本服务水平协议（SLA）主要：明确甲方对乙方所提供服务水平的期望规范和加强甲方对乙方所提供服务水平的控制双方将针对本项目制定明确的职责分工表用来确定计划和管理服务水平协议的角色和职责。2.协议期限根据双方达成的一致要求，本协议的有效期从本项目维保期起至维保服务截止日。3.双方职责3.1乙方除本协议描述的服务水平衡量和目标外，乙方还应：尽快向甲方管理层汇报发现的问题；任何可能影响SLA中规定服务的服务能力的事件，乙方应尽早向甲方提供预警信息，以及可能的影响和处置措施。事件包括：组织架构变更技术变更职能变更其他可能影响对甲方服务的突发事件协助甲方及时解决生产事件。当问题产生时，应尽快采取适当的措施识别并修复问题。3.2甲方甲方将尽快将问题汇报给乙方管理层；提供任何可能影响乙方向甲方提供SLA中规定服务的服务能力的事件信息，包括：组织架构变更技术变更职能变更4.汇报内容及流程乙方应当每季度向甲方项目经理提交工作报告，包括但不限于现场服务报告单、巡检报告、热线支持服务记录等，附带的培训资料（如有）也将递交给甲方项目经理。如发生突发事件，乙方也应第一时间向甲方项目经理报告。5.服务水平和指标甲方将阶段性对乙方进行考评，乙方提供的服务必须满足以下服务水平和指标要求，否则按违约金标准收取相应金额违约金。合计金额按主合同违约责任约定限定，以人民币计算，由甲方直接扣除合同款项，若款项为预支付，甲方有权追回扣除部分款项。序号服务内容服务标准质量要求及指标违约金标准服务情况是否满足服务要求1服务响应维护人员在接到服务需求后，根据合同要求进行服务响应。服务响应率≥98%95%≤当季服务响应率<98%，扣除2000元；92%≤当季服务响应率<95%，扣除5000元；90%≤当季服务响应率<92%，扣除10000元；当季服务响应率<90%，重庆三峡银行有权单方面提前终止维护合同，合同款项仅支付至合同终止当月。2现场支持维护人员在接到现场服务需求后，根据合同要求到达现场支持。现场准时率≥90%80%≤当季现场准时率<90%，扣除10000元；70%≤当季现场准时率<80%，扣除20000元；现场准时率<70%，重庆三峡银行有权单方面提前终止维护合同，合同款项仅支付至合同终止当月。3服务满意度接受服务方对乙方所提供的服务进行满意度评价。服务满意度≥95%90%≤当季服务满意度<95%，扣除5000元；85%≤当季服务满意度<90%，扣除10000元；80%≤当季服务满意度<85%，扣除20000元；当季服务满意度<80%，重庆三峡银行有权单方面提前终止维护合同，合同款项仅支付至合同终止当月。4服务投诉接受服务方通过服务电话、企业微信等方式对乙方所提供的服务进行投诉。普通有效投诉数量≤5严重有效投诉数量<1每次收到普通有效投诉数量，扣除5000元；收到普通有效投诉超过5次，重庆三峡银行有权单方面提前终止维护合同，合同款项仅支付至合同终止当月。收到严重有效投诉（如：辱骂客户、偷盗、信息泄露、其它影响广泛反映较大的事件），重庆三峡银行有权单方面提前终止维护合同，不再支付当期合同款项。5服务团队人员变更根据合同要求需得到行方同意，变更后人员素质不得低于变更前人员。当季人员变更率<20%人员变动未经行方同意，每次扣除2000元；20%≤当季人员变更率<50%，扣除10000元；当季人员变更率>50%，重庆三峡银行有权单方面提前终止维护合同，合同款项仅支付至合同终止当月。综合评价： 评价人：附件三：巡检报告附件四：服务连续性预案第六章响应文件格式重庆三峡银行全行科技保障服务项目响应文件响应人：（盖单位公章）年月日目录一、响应函二、报价一览表三、资格性文件（一）响应人基本情况介绍，资质证明等（二）法定代表人身份证明及授权委托书（三）书面声明（四）中国执行信息公开网截图（五）项目案例和业绩证明文件（六）项目组成员近三个月社保缴纳材料证明（七）其他（如有）四、响应性文件（一）响应承诺函（二）项目组成员简历信息（三）项目实施方案（四）服务连续性预案（五）服务水平协议（SLA）（六）其他五、其他（如有）一、响应函重庆三峡银行股份有限公司：我方收到（项目名称）询比文件，经详细研究，决定参加该询比项目并响应。1、愿意按照询比文件中的一切要求，以响应文件中的内容和报价承担和完成本项目。2、我方现提交的响应文件为：响应文件正本一份，副本一份，电子文件一份。3、如果我方响应文件被接受，我方将履行询比文件中规定的各项要求，按相关法律法规和合同约定条款承担我方的责任。4、我方愿意提供询比文件中要求的所有资料，并对其真实性负责。5、我方理解最低价格不是成交的唯一条件。6、响应有效期为响应截止日期后90天内。7、若我方成交，我方开具税率为6%的增值税专用发票；响应人（公章）：响应人联系人：响应人联系人联系电话：年月日二、报价一览表响应人全称项目名称响应报价（含税）小写： 人民币大写： 人民币开具发票类型税率为 6 %的增值税专用发票备注：注：上述税率为推荐税率，因国家政策产生的特殊情况除外，若有税收优惠请附相关凭证。若遇国家税率调整，则保持不含税价不变，重新计算含税价格。响应人：（公章）年月日有关说明：报价一览表在开标大会上当众宣读，务必填写清楚，准确无误。表格可扩展。本次报价包含上述维护期的，采购人不再另行支付该维护期内维护费用。三、资格性文件（一）响应人基本情况介绍，资质证明等响应人名称注册地址邮政编码联系方式联系人电话传真网址组织结构法定代表人姓名技术职称电话技术负责人姓名技术职称电话成立时间员工总人数：企业资质等级其中项目经理营业执照号高级职称人员注册资金中级职称人员开户银行初级职称人员账号技工经营范围备注注：附营业执照（副本）、资质证明复印件等。（二）法定代表人身份证明及授权委托书法定代表人身份证明书项目名称：____________________致：重庆三峡银行股份有限公司：（响应人法定代表人）在（响应人名称）任（职务名称）职务，是（响应人名称）的法定代表人。特此证明。响应人：（响应人公章）年月日（附：法定代表人身份证正反面复印件）授权委托书（如有）（适用于有委托代理人的情况时采用）项目名称：___________________致：重庆三峡银行股份有限公司：（响应人法定代表人）是（响应人名称）的法定代表人，特授权（委托代理人姓名及身份证代码）代表我单位全权办理上述项目的响应、谈判、签约等具体工作，并签署全部有关文件、协议及合同。我单位对委托代理人的签字负全部责任。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。委托代理人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。委托代理人响应人法定代表人名称：（签字或盖章）（签字或盖章）（附：委托代理人身份证正反面复印件）响应人：（响应人公章）年月日注：若为法定代表人办理并签署响应文件的，不提供此文件。（三）书面声明项目名称：__________________致：重庆三峡银行股份有限公司：（响应人名称）郑重声明，我公司具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，具有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录，在合同签订前后随时愿意提供相关证明材料；我公司还同时声明参加本项目询比活动前三年内无重大违法活动记录，符合法律法规规定的响应人资格条件；我公司本次如若成交，成交后不会对项目进行转包。我方对以上声明负全部法律责任。特此声明。（响应人公章）年月日（四）中国执行信息公开网截图1.法人在中国执行信息公开网的查询截图并加盖单位鲜章2.法定代表人在中国执行信息公开网的查询截图并加盖单位鲜章（五）项目案例和业绩证明文件1、1、合同关键页（合同关键页包含：甲乙双方名称、双方印章、项目名称、合同签订时间、服务范围，实施案例项目名称或合同内容应包含“维护”“维保”“服务”。）；2、项目简介（格式自拟）3、合同对应的发票之一（网上税务系统（https://inv-veri.chinatax.gov.cn/）查询该发票的截图，发票开具日期须晚于合同签订日期、发票购买方须与合同买方一致、发票销售方须与合同卖方（响应人）一致）。（六）项目组成员近三个月社保缴纳证明材料（七）其他（如有）四、响应性文件（一）响应承诺函（根据第三章“项目要求”内容，做出整体承诺，格式自理。）（二）项目组成员简历信息响应人项目组成员简历表（模板）单位名称（盖章）：填表日期：年月日基本信息姓名性别出生年月贴照片处籍贯常住地政治面貌参加工作时间同类项目从业经验拟任本项目岗位学历学位毕业院校及专业现任职务联系方式资质证书工作及项目经历信息工作经历工作单位工作起止时间工作岗位/职务证明人联系方式参与同类项目经历(详细填写)银行业开发/维保/测试经验（年）参与同类项目（个）项目名称起止时间承担角色主要负责工作项目单位证明人及联系电话注：以上模板仅供参考，可以根据实际情况进行调整。（3）项目实施方案（方案内容应包括：主要设备构建方案、日常巡检制度和管理措施及人员组织方案、故障接报及处理方案、技术服务方案、应急方案、重大活动保障方案、运维档案资料管理方案等内容。）（四）服务连续性预案（应考虑供应链风险产生的影响）（五）服务水平协议（SLA）序号服务内容服务标准质量要求及指标违约金标准1服务响应维护人员在接到服务需求后，根据合同要求进行服务响应。服务响应率≥98%95%≤当季服务响应率<98%，扣除2000元；92%≤当季服务响应率<95%，扣除5000元；90%≤当季服务响应率<92%，扣除10000元；当季服务响应率<90%，重庆三峡银行有权单方面提前终止维护合同，合同款项仅支付至合同终止当月。2现场支持维护人员在接到现场服务需求后，根据合同要求到达现场支持。现场准时率≥90%80%≤当季现场准时率<90%，扣除10000元；70%≤当季现场准时率<80%，扣除20000元；现场准时率<70%，重庆三峡银行有权单方面提前终止维护合同，合同款项仅支付至合同终止当月。3服务满意度接受服务方对乙方所提供的服务进行满意度评价。服务满意度≥95%90%≤当季服务满意度<95%，扣除5000元；85%≤当季服务满意度<90%，扣除10000元；80%≤当季服务满意度<85%，扣除20000元；当季服务满意度<80%，重庆三峡银行有权单方面提前终止维护合同，合同款项仅支付至合同终止当月。4服务投诉接受服务方通过服务电话、企业微信等方式对乙方所提供的服务进行投诉。普通有效投诉数量≤5严重有效投诉数量<1每次收到普通有效投诉数量，扣除5000元；收到普通有效投诉超过5次，重庆三峡银行有权单方面提前终止维护合同，合同款项仅支付至合同终止当月。收到严重有效投诉（如：辱骂客户、偷盗、信息泄露、其他影响广泛反映较大的事件），重庆三峡银行有权单方面提前终止维护合同，不再支付当期合同款项。5服务团队人员变更根据合同要求需得到行方同意，变更后人员素质不得低于变更前人员。当季人员变更率<20%人员变动未经行方同意，每次扣除2000元；20%≤当季人员变更率<50%，扣除10000元；当季人员变更率>50%，重庆三峡银行有权单方面提前终止维护合同，合同款项仅支付至合同终止当月。（六）其他（如有）（如第三章中要求提供的文件、方案等材料）五、其他（如有）
投标 / 标书制作要点（原创）
本全行科技保障服务 科技保障服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。重庆项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
