重庆市物业管理服务招标公告（重庆市少年宫2025）
项目编号：CQS25C00680_130117562645086249
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项目概况：
“重庆市青少年活动中心物业管理服务采购”项目的潜在投标人应在“重庆市政府采购网”获取采购文件，并于 2025年5月29日 10:00（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目号：CQS25C00680 采购执行编号：1708-BZ2500400526AFS
项目名称：重庆市青少年活动中心物业管理服务采购
采购方式：公开招标
预算金额：3,000,000.00元
最高限价：3,000,000.00元
采购需求：
包号：1
包内容
最高限价
数量
单位
服务要求
重庆市青少年活动中心物业管理服务采购
3,000,000.00元
1
项
重庆市青少年活动中心物业管理服务采购
最高限价总计：3,000,000.00元
合同履行期限：详见招标文件
本项目是否接受联合体：否
二、申请人的资格要求
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2、落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目专门面向中小企业采购,其中预留给小微企业的比例为60%。
1.投标人若为中小微企业的，投标人应出具中小企业声明函或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函。
2.投标人若为中型企业的，应将合同总份额的60%以上分包给小微企业，投标人应出具自身及分包企业的中小企业声明函或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函，并提供分包意向协议（分包意向协议中应明确分包企业承担的工作内容，协议中应明确小微企业的合同份额占合同总金额的比例）。
3、本项目的特定资格要求：
无
三、获取公开招标文件的地点、方式、期限及售价
获取文件期限：2025年5月8日 至 2025年5月15日。
每天上午09:00:00至12:00:00，下午14:00:00至18:00:00。（北京时间，法定节假日除外 ）
文件购买费:0.00元/包
获取文件地点：重庆市政府采购网
方式或事项：
（一）投标人应通过重庆市政府采购网（www.ccgp-chongqing.gov.cn）登记加入“重庆市政府采购供应商库”。
（二）凡有意参加投标的投标人，请到采购代理机构领取或在“重庆市政府采购网”网上下载本项目招标文件以及图纸、澄清等开标前公布的所有项目资料，无论投标人领取或下载与否，均视为已知晓所有招标内容。
（三）招标文件公告期限：自采购公告发布之日起五个工作日。
（四）招标文件提供期限
1.招标文件提供期限：同招标文件公告期限。
2.报名方式：无需报名。
四、投标文件递交
投标文件递交开始时间： 2025年5月29日 09:30
投标文件递交截止时间： 2025年5月29日 10:00
投标文件递交地点：重庆市公共资源交易中心开标厅（地址：重庆市渝北区青枫北路6号渝兴广场B10栋2层）
五、开标信息
开标时间： 2025年5月29日 10:00
开标地点：重庆市公共资源交易中心开标厅（地址：重庆市渝北区青枫北路6号渝兴广场B10栋2层）
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日
七、其他补充事宜
采购项目需落实的政府采购政策
（一）按照《财政部 生态环境部关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕18号）和《财政部 发展改革委关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕19号）的规定，落实国家节能环保政策。
（二）按照财政部、工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）的规定，落实促进中小企业发展政策。
（三）按照《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定，落实支持监狱企业发展政策。监狱企业视同小型、微型企业。
（四）按照《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，落实支持残疾人福利性单位发展政策。残疾人福利性单位视同小型、微型企业。
八、联系方式
1、采购人信息
采购人：重庆市少年宫
采购经办人：**
采购人电话：023- 63865705
采购人地址：重庆市渝中区中山二路134号
2、采购代理机构信息
代理机构：重庆市政府采购中心
代理机构经办人：史庭茜 白喆
代理机构电话：023-67561982 67703509
代理机构地址：重庆市江北区五简路2号重庆咨询大厦B座503室
3、项目联系方式
项目联系人：史庭茜 白喆
项目联系人电话：023-67561982 67703509
九、附件
附件下载：重庆市青少年活动中心物业管理服务采购项目招标文件（终审稿）.doc
免责声明：
本页面提供的内容是按照政府采购有关法律法规要求由采购人或采购代理机构发布的，重庆市政府采购网对其内容概不负责，亦不承担任何法律责任。
政府采购招标文件项目号：CQS25C00680采购执行编号：1708-BZ2500400526AFS招标项目名称：重庆市青少年活动中心物业管理服务采购采购人：重庆市少年宫采购代理机构：重庆市政府采购中心二○二五年五月目录第一篇投标邀请书-3-一、招标项目内容-3-二、资金来源-3-三、投标人资格要求-3-四、投标、开标有关说明-3-五、投标保证金-4-六、采购项目需落实的政府采购政策-5-七、投标有关规定-5-八、联系方式-5-九、现场踏勘-6-第二篇项目服务需求-7-一、招标项目一览表-7-二、服务范围、要求及标准-7-三、招标项目服务需求-7-第三篇项目商务需求-28-一、服务期、服务地点及考核方式-28-二、报价要求-28-三、付款方式-28-四、培训-28-五、人员安排-28-六、知识产权-29-七、培训-29-八、附件、图纸及包装要求-29-九、其他要求-29-第四篇资格审查及评标办法-33-一、资格审查及符合性审查-33-二、评标方法-34-三、评标标准-34-四、无效投标条款-37-五、废标条款-37-第五篇投标人须知-38-一、投标人-38-二、招标文件-38-三、投标文件-38-四、开标-40-五、评标-40-六、定标-40-七、中标-41-八、询问、质疑和投诉-41-九、采购代理服务费-42-十、交易服务费-43-十一、签订合同-43-十二、项目验收-44-十三、政府采购信用融资-44-第六篇合同主要条款和格式合同（样本）-45-一、政府采购合同（格式）-45-第七篇投标文件格式-47-一、经济文件-48-二、服务文件-50-三、商务文件-52-四、其他-55-五、资格文件-61-第一篇投标邀请书重庆市政府采购中心（以下简称：采购代理机构）受重庆市少年宫（以下简称：采购人）的委托，对重庆市青少年活动中心物业管理服务采购项目进行公开招标，欢迎有资格的投标人参加投标。一、招标项目内容项目名称最高限价（万元）投标保证金（万元）中标人数量（名）采购标的对应的中小企业划分标准所属行业重庆市青少年活动中心物业管理服务采购30061物业管理二、资金来源财政预算资金，预算金额为300万元。三、投标人资格要求（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购,其中预留给小微企业的比例为60%。1.投标人若为中小微企业的，投标人应出具中小企业声明函或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函。2.投标人若为中型企业的，应将合同总份额的60%以上分包给小微企业，投标人应出具自身及分包企业的中小企业声明函或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函，并提供分包意向协议（分包意向协议中应明确分包企业承担的工作内容，协议中应明确小微企业的合同份额占合同总金额的比例）。注：1.“中小企业声明函”应由投标人出具，并加盖投标人公章，声明函格式详见本招标文件第七篇“中小企业声明函”；2.“监狱企业证明文件”应当由投标人提供其服务承接商属于监狱企业的证明文件，该证明文件由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具；3.“残疾人福利性单位声明函”应由投标人提供其服务承接商出具的“残疾人福利性单位声明函”，并加盖该残疾人福利性单位公章。（三）本项目的特定资格要求：无。四、投标、开标有关说明（一）投标人应通过重庆市政府采购网（www.ccgp-chongqing.gov.cn）登记加入“重庆市政府采购供应商库”。（二）凡有意参加投标的投标人，请到采购代理机构领取或在“重庆市政府采购网”网上下载本项目招标文件以及图纸、澄清等开标前公布的所有项目资料，无论投标人领取或下载与否，均视为已知晓所有招标内容。（三）招标文件公告期限：自采购公告发布之日起五个工作日。（四）招标文件提供期限1.招标文件提供期限：同招标文件公告期限。2.报名方式：无需报名。（五）投标地点：重庆市公共资源交易中心开标厅（地址：重庆市渝北区青枫北路6号渝兴广场B10栋2层）（六）投标截止时间：2025年5月29日北京时间10:00（七）开标时间：2025年5月29日北京时间10:00（八）开标地点：同投标地点五、投标保证金（一）投标保证金递交（以下二种方式二选一）1.转账方式1.1投标人应足额交纳投标保证金（保证金金额详见本篇，一、招标项目内容），并汇至所投包对应的账户，投标保证金的到账截止时间同投标截止时间。投标保证金账户： 户名:重庆联合产权交易所集团股份有限公司包号银行信息1账号1开户行建设银行重庆中山路支行账号6232813760001840981银行行号： 请登录重庆市公共资源交易网（www.cqggzy.com）对应栏目查看。 路径：服务导航-政府采购-办事指引-重庆市公共资源交易中心政府采购项目保证金银行联行行号。 1.2各投标人在银行转账（电汇）时，须充分考虑银行转账（电汇）的时间差风险，如同城转账、异地转账或汇款、跨行转账或电汇的时间要求。2.投标保证金保函方式2.1投标人应提供真实有效的投标保证金保函（电子保函提供复印件，纸质保函提供原件），投标保证金的保函担保金额应不低于投标保证金金额（保证金金额详见本篇，一、招标项目内容），担保方应为中华人民共和国境内注册的可开展非融资担保类业务的银行、保险公司、担保公司等金融机构。保函受益人须为本项目采购人。2.2投标保证金保函有效期与投标文件有效期保持一致。2.3投标保证金保函须随投标文件一并密封递交，投标保证金保函递交截止时间同投标截止时间。（二）保证金退还方式1.未中标投标人的保证金，在中标通知书发放后，重庆市公共资源交易中心在五个工作日内按来款渠道直接退还。2.中标人的投标保证金，在中标人与采购人签订合同后，重庆市公共资源交易中心在五个工作日内按资金来款渠道直接退还。重庆市公共资源交易中心咨询电话：023-63625633六、采购项目需落实的政府采购政策（一）按照《财政部生态环境部关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕18号）和《财政部发展改革委关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕19号）的规定，落实国家节能环保政策。（二）按照财政部、工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）的规定，落实促进中小企业发展政策。（三）按照《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定，落实支持监狱企业发展政策。监狱企业视同小型、微型企业。（四）按照《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，落实支持残疾人福利性单位发展政策。残疾人福利性单位视同小型、微型企业。七、投标有关规定（一）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项（包）下的政府采购活动。（二）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。（三）本项目若有澄清文件一律在重庆市政府采购网（www.ccgp-chongqing.gov.cn）上发布，请各投标人注意下载或到采购代理机构领取；无论投标人下载或领取与否，均视同投标人已知晓本项目澄清文件的内容。（四）超过投标截止时间递交的投标文件，恕不接收。（五）投标费用：无论投标结果如何，投标人参与本项目投标的所有费用均应由投标人自行承担。（六）本项目不接受联合体参与投标，否则按无效投标处理。（七）本项目接受合同分包（本项目投标人按照第一篇“（二）落实政府采购政策需满足的资格要求”进行合同分包）。（八）按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》财库〔2016〕125号，投标人列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的投标人，将拒绝其参与政府采购活动。八、联系方式（一）采购人：重庆市少年宫联系人：**电话：023-63865705地址：重庆市渝中区中山二路134号（二）采购代理机构：重庆市政府采购中心联系人：史庭茜白喆电话：023-6756198267703509地址：重庆市江北区五简路2号重庆咨询大厦B座503室九、现场踏勘采购人不组织集中踏勘，各投标人于2025年5月21日-5月22日（9：00-18：00）自行前往现场踏勘，踏勘费用自理，其余时间恕不接受踏勘。踏勘人员不超过2人，请携带本人身份证，自觉遵守采购人项目地的秩序、安全、保密管理等相关规定。投标人自行负责在踏勘现场中所发生的人员伤亡和财产损失。采购人在踏勘现场中介绍的相关情况，仅供投标人参考，采购人不对投标人据此做出的判断和决策负责。无论投标人是否踏勘过现场，均被认为已经踏勘现场，对本合同项目的风险和义务已经十分了解，并在其投标文件中已充分考虑了现场和环境条件。踏勘联系人：杨韦联系电话：13983273988踏勘地点：重庆市青少年活动中心（园博园东门）第二篇项目服务需求一、招标项目一览表项目名称数量/单位重庆市青少年活动中心物业管理服务采购1项二、服务范围、要求及标准（从此部分开始，投标人务必响应第二篇内容）1.服务范围：重庆市青少年活动中心（重庆市少年宫使用区域），包括但不限于治安保卫、秩序维护、卫生保洁、设施设备维护、会务接待、客服服务、各项活动保障服务、协助做好展览布置、绿化养护服务、对维保单位监管等。2.服务要求：满足招标文件服务质量需求等。3.服务标准：满足考核要求及符合行业相关标准。三、招标项目服务需求“※”标注的服务需求为符合性审查中的实质性要求，投标文件若不满足按无效投标处理。重庆市青少年活动中心座落于重庆市渝北区龙景路1号，场馆（重庆市少年宫使用区域）总建筑面积约26000.00㎡。重庆市少年宫使用区域为场馆的1号楼负1层至5层(负1层主要为：预留物业用房、变配电室、制冷机房、发电机房、计算机房、安防监控室、消防监控室、食堂服务区域、消防水泵房、空调设备房；1层主要为：声乐（二胡、手风琴、架子鼓、长笛、小提琴、钢琴、古筝、电子键盘、益智思维、双语、民乐团、艺术团）活动室、文学活动室、教室办公室、机房、餐厅服务区；2层主要为：舞蹈活动室、戏剧活动室、办公室、艺术语言活动室、教室办公室、音乐活动室；3层主要为：智慧书画活动室、美术活动室、教室办公室、母婴室、书画活动室、非遗活动室、名师工作室；4层主要为：休闲区、时光咖啡区；5层主要为：机器人活动室、少儿编程活动室、科学活动室、AI活动室、综合办公室、会议室、多功能会议室、综合办公室)和2号楼的1层、2层、3层、4层部分区域。该场馆属于综合型智能化场馆，以青少年核心素养教育为主线，以核心素养发展课程、营地研学实践、国际青少年交流三大教育活动为核心载体，打造多维度多型态的示范性教育营地综合体。同时又有其他多种功能，如活动室、教室、报告厅、会议室、接待室、餐厅等多种功能。智能为通信、电气、监控等分散的布线系统连成一个综合体，达到高效优化的集中自动管理，现代化功能齐全。1.服务人员配置表：部门岗位设置人员配置（人）岗位职责概述备注物业服务中心项目经理1服务区域统筹管理助理兼内勤1负责协助项目经理管理客服部接待客服人员1接待来访人员培训、会议服务1负责会议、培训接待保安部班长1统筹管理项目保安人员，合理秩序维护工作。秩序维护12物业区域巡逻巡检，项目内秩序维护，消防巡查。消防控制室3负责消防监控安防监控3负责安防控制室监控工程部班长1统筹管理项目工程维修人员，合理安排维修工作。综合维修2设备设施维护维修保洁部保洁班长1统筹管理项目保洁、绿化人员，合理安排保洁工作。日常保洁员14日常公共区域清洁、保洁专项保洁员3负责玻璃、地毯、石材等进行专项清洁保养（含外围）绿化2日常绿化养护服务合计461.1人员配备要求※1.1.1项目经理：50周岁以下，身体健康，沉着稳重，主持日常管理工作。负责组织人员实施各项工作、监督物业服务质量、协调各方关系、处理突发事件等；负责项目团队的建设和管理，组织人员培训和考核，提升团队整体素质。1.1.2助理兼内勤：50周岁以下，身体健康，熟悉物业项目的日常运作流程，了解业主需求和服务标准，能够快速适应工作环境，能协助项目经理完成工作任务。1.1.3接待客服人员、培训、会议服务：女性，40周岁以下，相貌端庄，形象气质佳，口齿清晰，普通话流利，有一年以上酒店服务或会务接待工作经历为佳。1.1.4保安班长：男性，55周岁以下；身体健康，沉着稳重，熟悉物业项目的安保工作流程和特点，有处理各类突发事件的能力，能够有效地带领团队完成安保任务。1.1.5秩序维护：男性，60周岁以下；女性，50周岁以下，身体健康，上岗前提供合法医疗机构出具的体检健康报告，具备良好的体能，如拥有较强的耐力，能完成长时间的巡逻任务；能应对可能出现的突发事件。1.1.6消防控制室：男性，60周岁以下；女性，50周岁以下，身体健康，3人持建(构)筑物消防员或消防设施操作员上岗，能熟练掌握消防联动控制器自检、查询、屏蔽、复位、消音、打印、显示、自动手动切换等基本功能，会正确报告火警、启动应急处置预案。1.1.7安防监控：男性，60周岁以下；女性，50周岁以下，身体健康，熟悉安全防范的基本原理和方法，掌握常见的安全隐患识别与处理技巧，了解消防安全、防盗抢等方面的知识，能够在监控过程中及时发现并报告各类安全问题。1.1.8工程班长：男性，55周岁以下。身体健康，沉着稳重，熟悉物业项目工程管理的各个环节，包括设施设备的运行维护、装修管理、工程改造等，有丰富的现场管理经验，能够有效地组织和协调工程人员完成各项工作任务。1.1.9综合维修：男性，60周岁以下。身体健康，熟悉物业项目的各类设施设备和建筑结构，能快速准确地判断维修问题的关键所在，并采取有效的解决措施，能够应对各种复杂的维修情况。2人持有中华人民共和国特种作业操作证（电工作业）上岗。1.1.10保洁班长：55周岁以下，身体健康，掌握各类清洁工具、设备的使用方法和维护保养知识，能够指导保洁人员正确操作。1.1.11日常保洁员：60周岁以下，身体健康，工作认真负责，吃苦耐劳。1.1.12专项保洁员：60周岁以下，身体健康，工作认真负责，吃苦耐劳。熟练掌握专项保洁工作所需工具和设备的操作技能。熟悉并严格遵守相关安全操作规程，具备必要的安全防护技能。1.1.13绿化：60周岁以下，身体健康，工作认真负责，吃苦耐劳。熟练掌握绿化养护的基本技能，能够根据植物的生长情况和景观设计要求，进行合理的修剪造型，促进植物生长并保持美观的形态。1.1.14所有人员均需无违法犯罪等不良记录证明。中标后，中标人需将从业人员简历交一份采购方备案。1.1.15经过专业培训，了解本项目整体布局以及保洁、保安、技术要求。1.1.16物管人员应遵守国家法律法规，违者依法必究，同时追究物管企业的责任。1.1.17本中心与物管人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻人员由物管企业自行管理，物管企业和派驻人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害、工伤等事故，均由物管企业自行负责，与采购人无关。1.1.18投标时无须提供以上人员相关证书，但需在投标文件中书面如实应答。1.1.19供应商在投标文件中须承诺中标后消防设施维护、空调、电梯依法进行维保，并完成上级要求的各项任务。1.1.20中标人必须按岗位定员数量和素质要求配备人员，否则视为违约。2.具体物业服务要求2.1本物业公用部分的日常维修、养护和管理。物业公用部分具体包括：房屋的承重结构（包括：基础、承重墙体、梁柱、楼盖等），非承重结构的墙外墙面，屋盖、屋面、大厅、公共门厅、走廊、过道、楼梯间、电梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、楼道灯、避雷装置和室外亮化等；2.2本物业公用设施、设备的维修、养护、运行和管理。具体包括：公用的上下水管道、落水管、污水管、公用照明等；2.3本物业附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、水池、井、停车场、路灯等；2.4本物业公共场所、房屋公用部位、广场绿化的清洁卫生，垃圾的收集、清运，排水管道和污水管道的疏通；2.5区域内和门前交通秩序与车辆停放的管理。2.6区域内的安全防范工作。公共秩序、安全、消防等事项的管理和服务，包括安全监控、巡视、门岗执勤、进出人员的管理和消防报警等。建筑消防设施维护保养。制定消防安全、反恐防暴等各类安全管理制度、预案及应急措施，迎接各级各类安全检查、参加安全会议、起草安全文件。2.7治安保卫工作，配合和协助本中心及当地公安机关进行安全监控和巡视等治安防范工作。并处理本中心突发事件。2.8本物业管理范围内的门窗、桌椅、书架、办公设施以及卫生设施的维修工作。2.9本物业管理范围内24小时保安维护以及公共秩序管理。2.10场馆内供水、供电运行管理及水、电表抄表工作。2.11建立和保存物业管理档案、资料。2.12法规和政策规定由物业公司管理的其它事项和协助采购人处理有关应急事项。2.13空调、电梯、车库等各项维护管理。2.14根据重庆市青少年活动中心要求的时间和地点提供搬运、配送服务。2.15负责提供化粪池、污水池的清理工作。2.16负责场馆（重庆市少年宫使用区域）的绿化养护服务工作。3.物业管理服务要求3.1总体要求：物业管理单位应从本物业管理实际出发，根据合同约定的管理服务范围和标准，设立专门的项目管理机构，配备符合要求的物业管理人员、工程专业技术人员和各类服务人员，制定完整、有效的内部管理和日常服务运行管理等相关制度。物业管理的维护保养工作，应保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行；物业管理单位应提供全天候的公共秩序维护服务和安全服务，必须保证整个场馆的设施、人员和财产的安全；物业管理单位对场馆的环境保洁服务，提供整洁、卫生、美观的环境；物业管理单位应为楼内读者和办公人员提供优美的学习和工作环境；物业管理单位对自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件建立应急预案，并组织培训、演练。有突发事件按规定程序及时采取相应措施。3.2具体要求3.2.1治安保卫负责值班、巡查、安检、秩序维持、车辆停放等安全保卫工作，确保上述地域内的人身财物安全，以及工作正常有序运转。3.2.1.1出入口和要害部位实行24小时值班，确保无漏岗、脱岗等失职现象；发现情况须及时向主要负责人汇报，填写当班记录。对在规定时间以外进入本项目内的人员要逐一登记，并做好相关台帐。3.2.1.2值班人员负责对地上、地下车库和车辆停放秩序和安全保障的管理。3.2.1.3关闭期间严禁闲杂人员进入场馆。3.2.1.4在物业区域范围内巡视，每2小时至少巡视1次，夜班人员每2小时对馆外四周至少巡逻一次。节假日增加巡逻2次，由物业公司制定方案并上报给采购方的巡逻时间、路线，进行巡逻检查，对重点区域加强巡逻。巡逻时发现问题应及时果断处置，并迅速汇报相关领导。配合《消防法》相关规定执行并建立台账资料。3.2.1.6物业公司必须对夜班执勤人员进行不定期不定时的抽查，并建立台账记录。3.2.1.7治安保卫人员有义务配合布置各种会议和活动现场。3.2.1.8协助采购方做好举办各种活动赛事、校外教育的安全保障工作，保障场馆内所有人员的人身和财产安全。3.2.2卫生保洁3.2.2.1室外区域（1）每天清扫广场、停车场、绿化带的地面，每小时巡视一次，发现脏物、废品应及时处理。对区域内各种设施进行抹尘和清洗，保持外围干净、整洁。（2）根据各种地面污损程度要随时进行清洗。（3）绿化带重点巡查，及时清扫果皮、废纸、杂物等垃圾。（4）及时收集各类垃圾，堆放在指定地点。清运时密封装置，确保无飘洒和漏水现象。及时清洗垃圾筒筒身，更换垃圾袋，保持干净、无异味、无满溢，每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。（5）保持指示牌、标识、消防栓、电表箱、水表箱、外围灯柱等物体表面上的清洁，及时处理各种污迹。（6）每周清除一次卫生死角，水管处、下水道口、排水沟、屋顶、雨水槽内阴沟、污水井等地方，要确保其内无杂物。3.2.2.2门庭、大厅、走廊、电梯、楼梯和公共区域（1）每日循环清扫地面垃圾，清除台面、地面的污迹，每月彻底清洗两次，平时发现污渍及时处理。大厅的地面每日至少拖地1次，推尘4次。（2）每日抹净门厅玻璃，每周彻底清洗一次，保持玻璃干净明亮，无手印、无水印，擦净门框、柱子等灰尘。（3）每日抹净大厅内指示牌、告示牌、显示屏、接待台等，抹净各处灯罩、金属框、花架，使其无积尘，每周彻底清除沙发、茶几等各处卫生死角。（4）大厅及展厅各处金属包边、告示牌支架等，用金属清洁保养剂擦亮，保持无手印、无氧化痕迹、无锈蚀，每日不少于擦二次。（5）每日擦抹风口、灭火器，使其光亮照人。（6）用推尘布抹净块料地面，保持地面无脚印、无灰尘，对大厅、电梯厅及走廊地面视其磨损程度，进行晶（镜）面处理的保养维护，使其干净，光亮照人。镜面处理每年不得少于一次。（7）抹净墙面的灰尘，及时倒清会议室、接待区的烟灰缸。垃圾不能满过筒身之际的1/2。每日清倒垃圾1次，及时更换垃圾袋，及时处理垃圾筒上面的痰迹，使其外表干净、光亮、无满溢垃圾现象。（8）每日清扫拖净电梯扶手轿厢地面，抹净内外壁，保持无手印、污渍、无灰尘。电梯地毯每周更换清洗，不得留有污渍、残留清洁剂等，水分要彻底吹干。定期用金属清洁剂进行保养，减少氧化、锈蚀的程度，保持电梯干净光亮、整洁。（9）每日擦净室内玻璃隔断，使其光亮，保持录像眼、风口、天花板及扬声器洁净，定期清除灯罩上面的灰尘和消防器材的灰尘，保持无积尘、干净。（10）每天至少擦抹检查两次大厅的盆栽植物、花槽，保持盆栽无黄叶、烟头纸屑等杂物，使其无尘、无垃圾。（11）每日擦抹门庭、大厅正门多次，保持无灰尘、无污渍、无水迹。每周清理一次展厅、会议室、报告厅等内桌椅及其他设施的灰尘，保持清洁。（12）擦净楼梯扶手，拖净楼梯，各眼见手及之处，经常抹尘，保持清洁。（13）四周外墙幕墙玻璃每年清洗一次（特殊需求另外约定）。3.2.2.3会议室、活动室、办公室（1）每天清扫地面垃圾、擦抹桌椅、橱柜、沙发、茶几等，擦净相关设施、设备，并定期消毒。沙发、茶几每天清洁一次，地面每天清洁两次，平时发现污渍、痰渍、水迹等及时处理，每周彻底拖洗一次。（2）室内所有垃圾篓的垃圾不能超过2/3，无虫、无异味，及时运送至指定地点堆放。每天至少更换垃圾袋一次，每周彻底清洗一次。（3）用鸡毛掸扫去墙面灰尘，彻底清理室内墙壁、墙角、天花、风口等蜘蛛网，每周一次。平时随见随时清理，局部灰尘、污渍随时处理。（4）排气扇、纱窗、照明设备等擦抹灰尘，每月一次。天花、风口、灯罩、喇叭出口每月清洁两次，及时清除拆装时留下的污迹。（5）每天清理电源开关、插座，抹净上面污渍和灰尘。（6）皮、布沙发每天清洁一次，皮质沙发每半年保养一次。地毯每月清洗1次，不得留有污渍、残留清洁剂等，水分要彻底吹干。（7）公共部位窗户玻璃随时保洁，平时发现手印、污渍及时擦净。（8）花盆里面垃圾、烟头每天清理，植物叶子经常抹尘。（9）饮水机及时清洁，随时保持周围地面干净。（10）平时对地面痰迹、口香糖等及时进行清除，每月机器清洗地面一次，拖洗地面后及时抹净地角线、墙角上的污迹、水迹、清理卫生死角。（11）门框每天擦抹一次，不锈钢门每天擦抹两次，每半年用不锈钢护理剂保养一次，防火门、玻璃门每天擦抹两次。（12）桌椅、窗帘、书橱、讲台、电脑等其他设施每天擦抹一次，保持清洁、摆放整齐。3.2.2.4洗手间（1）拖洗所有卫生间地面，抹净洁具、门框、墙身，每天循环多次，保持无灰尘、无垃圾、无异味，无手脚印、无污渍等。（2）洗手间隔板、纸盒每天擦抹一次。小便池、厕位、水池随时冲洗，每天用清洗液清洗一次。洁具每周用消毒剂消毒两次，整体卫生间全面消毒，每月一次。洗手台每月抛光保养一次，镜面、台面、洗手盆每天清洁数次。巡视发现污迹、水迹、积水、头发、手印、便迹、异味、报纸等及时清理。（3）每周一次全面清洗墙面瓷砖，地面用清洁剂刷洗，灯具、风口抹尘，保持干净，无污渍。卫生间的地面每天拖地数次，保持地面干燥。3.2.2.5其它区域（1）及时清理大厅墙装饰，每月彻底清理一次1次；大厅地面每月抛光处理，馆内楼层走廊、楼梯每季度1次。要防滑、防水性强、耐磨、光亮。（2）化粪池和污水池每月检查一次，视情况进行清掏。3.2.3设施设备管理3.2.3.1服从采购方对物业的总体安排和要求。房屋完好率98%。3.2.3.2保证场馆水电的正常供应。每半年至少对场馆供水供电设施进行一次检修。3.2.3.3负责水电公共设施的线网、管网、高低压配电、水泵房、电气等水电设备设施的管理、维修和运行。路灯、照明、走廊、楼梯、卫生间等照明要及时维修、更换，完好率达98%以上。3.2.3.4对水电设备、设施定期检修，保证全部设备、设施均符合安全运行的技术性能指标，终端设备完好率达到100%，水电网络中闸掣等完好率达到100%。3.2.3.5加强对物业内部的办公家具、卫生间内部设施、门窗、门锁和存包柜等维护和维修完好率98%以上，如有损坏及时维修及更新，维修及时率100%。3.2.3.6一般维修任务，原则上当天报修，当日维修到位，因故不能及时安排维修，应向物管部或相关部门做出解释。设备设施发生突发故障，保证随报随到，及时处理和抢修。维修工程质量合格率100%。3.2.3.7负责饮用水、热水设备设施的维护与管理，设备的完好率要求达到100%。3.2.3.8设置24小时维修专用电话和投诉电话，接受维修服务和服务质量、服务态度问题投诉。3.2.4会议、会务接待3.2.4.1会前准备工作（1）会场物品摆放标准1）会议桌摆放位置要正，椅子摆放在会议桌前并与会议桌保持约为一人的距离，椅子左右之前的摆放距离要均匀约为一人距离，椅子摆放完毕后竖看要成一条直线。2）根据椅子的位置在会议桌上摆放稿纸，稿纸摆放在每个椅子的正中间位置，稿纸底边与桌子的底边成一条水平线，铅笔成45度斜角放在稿纸右侧，笔尖朝上，标签外漏。3）稿纸定位后，茶杯摆放在稿纸的右上方，与稿纸边保持约为一指的距离，杯把朝右，茶杯左侧摆放香巾碟，香巾碟与杯子的距离约为一指，杯子与香巾碟的中心在一条水平线上。4）话筒固定在桌面上，话筒麦克方向角度一致摆在同一侧方向。每份物品摆放标准一致侧看成一条直线。（2）会场设备设施的准备标准1）检查照明是否正常，灯具是否全部完好，有损坏的及时上报维修。2）会议前提前检查音响设备是否完好，话筒音量调节适中，并检查无线网络是否正常使用。3）检查室内空调是否正常，会场温度设定在规定温度内，冬季不高于23度，夏季不低于26度。（3）会场及周围环境卫生标准1）彻底清扫会议室卫生，会议桌干净无手印和水渍，椅子无灰尘和毛发，桌子抽屉无杂物无灰尘。2）会议室死角卫生清洁到位，窗台无灰尘，墙角处无蜘蛛网，墙面干净无灰尘。3）地板打蜡，地上无杂物无脚印，地板干燥无水渍。4）会议室内网线及投影电源线摆放整齐，不杂乱避免绊倒客人。5）会议室外环境卫生有专人清洁保持，地面明亮无脚印，痰桶干净，加强巡视随时清理。3.2.4.2会议服务流程标准（1）会前准备程序1）接到采购人通知后，根据会场人数、会议标准及会议性质来摆放所需物品，并按具体准备规定进行。2）由采购人安排挂会议所需会标及摆放座签，并确认会标内容是否准确无误，座签是否摆放正确。3）安排部署好会议服务人员和具体分工，会议开始前半小时提水并打开空调。4）在会议前半小时，所有工作准备到位、人员到位，迎接与会人员的到来。（2）会议服务程序1）客人到达后，迎宾人员应面带微笑，对所有来开会的客人都使用礼貌用语。2）主要领导到达后，有专人引领到领导座位，并进行拉椅服务。3）客人到达后，进行第一次的倒水，倒水时动作要轻，不要发出太大的声响，一般都由两人在会议桌两边同时倒水，倒完水后立即返回，并在会议室门口处站立观察会场动态，盯会者必须大脑精神集中，观察领导及每一位客人的动态，从客人眼神或动作中领会客人需求并及时上前询问解决。4）会议进行中，盯会人员根据会议议程，提前将要讲话人的话筒打开，并将话筒对准讲话人。5）开始使用投影汇报时，要关闭投影幕布前的灯，使会场的灯光变为投影模式，汇报结束后，要立即打开幕布前的灯，改为正常模式。6）根据客人大部分喝水情况，约为20分钟添一次茶水。7）会议期间可根据会场情况适当的调节空调温度，会场温度不能过低或过高，可将窗户打开1-2扇通风，使会议室内空气保持流通。8）会议期间，若领导有重要事情要谈不需要会议服务，服务人员应倒完水后退出会议室在门外等候。（3）会议结束服务1）会议快结束时，提前安排部属送客人员站门，若会议结束后客人去餐厅用餐，做好引导工作。2）会议结束后，立即将所有会议室的门打开，迎宾人员热情送客，盯会人员要给领导拉椅，由专人引领领导及客人去其他场所休息或用餐。3）客人离开会议室后，要立即查看会议室有无客人遗留物品，若发现遗留物品及时通知客人，若不清楚是哪位客人的物品，可与采购人联系帮忙转交。4）会议结束后，立即清理会场物品，打扫会场卫生，检查设备设施是否全部关闭，锁好会议室门。3.2.5档案、资料管理加强有关物业的档案和资料的管理。档案和资料的管理包括：安全管理记录档案、清洁卫生管理档案、设备、设施维护、维修档案、会务、会议接待、物业人事管理以及具体的管理方案。物业管理企业必须运用信息化管理，所有档案要求做到保存完整，管理完善，交接手续完备，检索方便准确。3.2.6建立健全物业管理制度根据采购人的具体情况，中标单位应制定详细的内部物业管理制度、日常服务的运作管理制度等相关制度。机构设置人员素质（1）项目经理应熟悉物业管理相关法规，并能规范组织管理服务工作。 （2）项目经理和管理人员有经过从业资格培训获取的上岗证，统一着装，挂牌上岗，仪表整洁规范。（3）保安班长能熟练掌握各类突发案件和各类灾害事故的应急预案，并能有效组织实施。（4）技术作业人员按照有关规定取得岗位证书，挂牌上岗。 服务时间保安人员、值班电工24小时正常运转，保洁及其他人员每天至少8小时工作。日常管理与服务工作计划制定物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每季度向委托方报告一次计划实施情况。服务规范服务规范应符合《重庆市物业管理实施细则》要求。管理制度（1）有明确的值班制度和交接班制度，工作有记录。（2）制定管理处内部管理制度、考核制度、培训制度和奖惩制度。制度公示服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、急修服务内容、投诉渠道。服务窗口布置应人性化。投诉受理（1）有完整的保修、维修记录。（2）对采购方的投诉在2小时内答复处理。 满意度调查每年二次进行满意情况普测，平时采取多种形式与采购方沟通，对测评结果分析并及时整改。档案管理建立档案管理制度，建立健全物业管理档案 [包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案、日常管理档案等]。 财务管理建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。接管项目承接项目时，对公共部位、设施设备进行查验。办公自动化运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。其他综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。3.2.6.1物业管理员工行为规范；3.2.6.2管理人员岗位职责；3.2.6.3保安工作职责；3.2.6.4保洁工作职责；3.2.6.5管理人员、操作人员考核细则；3.2.6.6考核奖惩制度；6.2.6.7安全保卫制度；3.2.6.8综合服务制度；3.2.6.9设备维护考核制度；3.2.6.10其他。3.2.7消耗品3.2.7.1保洁易耗品由中标人负责提供，如拖把、抹布等保洁用具及清洁保养的各种清洁液等。3.2.7.2日常水电维修使用易耗品按市场价单次单价低于300元（含）的由中标人承担，按市场价单次单价高于300元的由采购人承担。3.2.7.3所有水、电能能耗、手纸、洗手液及会议室的茶叶、水果、鲜花等由采购人负责提供。3.2.7.4部分物资易耗品，如会议室小毛巾、茶杯、烟灰缸、消毒柜由采购人负责提供。3.2.8搬运服务3.2.8.1中标人须按照采购方人员指定位置放置各项物品，要求轻拿轻放，不得损坏所搬运物品。3.2.8.2中标人有义务按照采购方人员要求对各项物品的放置位置进行局部调整。3.2.9绿化养护服务3.2.9.1负责室外绿化服务范围包括但不限于：公共区域的绿化带的日常管护工作。(锄杂草、整形、修枝、剪叶、松土、浇水、施肥、除病虫、补种、花草苗木培植等）4.物业服务标准4.1治安保卫管理标准人员要求人员配备安全保卫人员以中青年为主，身体健康，工作认真负责，并定期接受培训。技能训练安全保卫人员接受过安全技能训练（专项培训、岗中持续培训）的比例为100%。技能水平能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，熟悉项目环境，熟知治安管理有关法律法规。熟悉各类治安案件和各类灾害事故的应急预案。服装仪容上岗时统一着装、佩戴统一标志，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，上岗时精神饱满，姿态良好，动作规范。器械配备配备对讲装置或其他必备的安全保卫器械。门岗出入口值守各出入口严格按规定时间值守，并有详细交接班记录和外来车辆、人员的登记记录。车辆疏导（1）对进出车辆进行管理、疏导，保证出入口环境整洁、有序、通畅。（2）对大件物品搬出进行登记。巡逻岗巡逻要求（1）安保人员按设定的路线每2小时至少巡查一次。（2）重点部位（道路、出入口、停车场、楼内通道等）应设巡更点，有巡更记录。在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过五分钟。并对楼内通道夜间巡查每天不少于二次，发现问题及时处理。应急处理（1）接到火警、警情后，三分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。 （2）在遇到异常情况及委托方紧急求助时，三分钟内赶到现场，采取相应措施。监控岗技防设施（1）监控中心24小时专人值守，对所有监控点实施监控无遗漏。 （2）技术防范设施（如安防监控、周界报警等）能有效使用，对所反应的信息实施管理并及时处理。应急处理（1）监控中心接到报警信号，安保人员五分钟到达现场进行处理，中心应接受救助要求，解答用户询问。 （2）建立水、火、警情等应急预案，并在监控中心上墙，每半年应组织不少于一次应急预案演习。 专项车辆管理露天车位（1）有人员按规定时间巡视和引导停车。（2）按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。消防设施维护保养所有消防设施设备持有消防设施维护保养资质，可独立开展消防设施维护保养。符合消防队检查要求。4.2卫生保洁服务标准场馆内公共区域垃圾收集设置垃圾收集点，每天更换一次垃圾袋；每天早晚定时清理。通道及楼梯台阶及大厅（1）地面适时清扫，跟踪保洁，每日至少拖洗两次。（2）楼梯间墙面每周至少除尘一次。 （3）每日循环清扫地面垃圾，清除台面、地面的污迹，每月至少彻底清洗两次，平时发现污渍及时处理。大厅的地面每日至少拖地2次，推尘4次。（4）楼梯间无灰尘，无乱贴乱画，无擅自占用现象。（5）巡回保洁。（6）室内地板胶打腊保养处理每年不得少于一次。卫生间保证洗手间无异味、无水迹、尿迹；镜面清洁光亮，墙面、隔断无污迹、无灰尘。垃圾桶内外干净，垃圾袋内垃圾不超过1/2，巡回保洁。会议室、活动室、办公室等（1）每天对地面、办公桌椅、办公设备除尘去污。（2）每次房间使用结束后及时清洁，墙、顶面保持整洁。（3）地面光亮无灰尘，椅子、茶几等随时整理清洁。保持公共场所各部位干净、整齐。办公室和公共区域（1）清洁员每天上班前和下班后至少各清洁一次，除此之外还应根据要求及时清洁（2）每天结束对地面、办公桌椅、办公设备除尘去污；（3）地面光亮无灰尘，椅子、茶几、沙发、烟缸整洁。楼梯扶手、栏杆、窗台、开关每天至少擦抹二次，保持扶手护栏干净、无灰尘，巡回保洁。门、窗等玻璃每周至少擦抹一次，保持洁净、无灰尘。天花板、公共灯具每周至少除尘一次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。电梯及电梯厅（1）适时清扫，每天至少拖洗一次，每天洗擦一次电梯内墙面和地面。如有地毯，每天吸尘一次。 （2）每周对电梯门壁打蜡至少上光一次。 （3）轿箱顶部每周至少清洁一次。消火栓、指示牌、信报箱隔天至少擦抹一次，保持干净无灰尘、无污迹。楼外公共区域广场地面每天清扫保洁至少三次，清扫避开上、下班高峰时间进行，白天专人不间断循环保洁。目视广场干净无尘灰、无杂物、无积水。绿地、明沟每天循环保洁，发现垃圾杂物及时清除，垃圾滞留地面不超过半小时。 垃圾箱（桶）、果皮箱每天至少清理一次，并至少抹洗一次，垃圾无漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱周围地面干净整洁、无垃圾、无污迹、无异味。消灭鼠害蚊蝇每月至少对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水一次，春夏季（4月、5月、6月、7月、8月）每月至少灭鼠一次，其余每季灭鼠一次。公共灯具、宣传栏每周至少擦抹一次，目视无灰尘，光亮清洁，2米以上部分每半月擦抹、除尘至少一次。设施设备用房每天清扫一次。停车场每天清扫至少一次；及时清除进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；无异味、空气流通；标识、指示牌等公共设施目视无灰尘。屋面泄水沟、楼外排水管道及化粪池每月至少一次对屋面泄水沟、楼外排水管道清扫、疏通至少一次；化粪池和污水池每月检查一次，视情况进行清掏，保证化粪池、污水池出入口畅通，每月至少二次清扫明沟内的泥沙等垃圾。预计台风到来前，应及时检查。地面排水沟每月至少一次巡查、清理地面排水沟的泥砂与杂物。4.3设施设备运行维护标准设备管理供配电系统（1）建立和完善有关规章制度，包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度；值班人员具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有上岗证书；保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍；（2）每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录，出现异常及时处理；（3）每年委托专业单位对变压器、高压开关柜进行1次测试、试验等项目的维修保养；每年对变压器外部、低压配电柜进行2次清洁、保养；保证正常电力供应，限电、停电按规定时间通知业主（使用人）；每年检测1次保安接地电阻；每年检测1次配电房主要电器设备的绝缘强度；每年检测2次配电房内消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高压操作工具，并每年送供电部门检测1次；（上述费用统一纳入物业服务费中）（4）潮湿天气时，采用安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥；每月检测1次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝；每日填写运行记录，建档备查。公共照明系统（1）楼道灯、道路灯完好率为98%左右（主干道亮灯率100％）。（2）景观灯、节日彩灯完好率为98%左右。（3）室内、室外公共电气柜每日巡查一次。（4）限电、停电按规定时间通知业主或使用人。（5）室外喷泉、亮化，每日至少进行一次巡查，发现损坏，立即进行修复，保持原有面貌，保证其安全使用。消防系统（1）消防泵、消火栓每周巡查一次，每季保养一次。（2）灭火器每年检查一次。（3）消防水带每半年检查一次，消防管网压力每半年检查一次。（4）每年对消防知识进行二次宣传。（5）制定消防安全、反恐防暴等各类安全管理制度、预案及应急措施，迎接各级各类安全检查、参加安全会议、起草安全文件。可独立开展消防设施维护保养。弱电系统（1）操作人员受过专业培训，持证上岗；（2）工作时认真负责，精神集中，对异常情况能及时识别；发现异常，及时处理；有切实可行的维修保养计划；保养、检修及时；（3）对相关设备、设施定期进行调试，使系统处于最佳工作状态；（4）工作、维修、养护有记录，特殊系统、设备的进入经过授权，密码有有效保护；（5）分系统定时检查和记录各部分、各监控点的工作及运行状态，定期对各类信息、数据进行统计分析，形成日、月报表。空调系统（1）负责本项目内空调的保养、清洗（上下半年各1次）、加氟、维修。（2）定期对空调进行维修及保养，并向需方提交维保记录。（3）空调出现故障的临时性抢修。（4）供方接到故障报修后需在2小时内响应，2天内无法修好，需提供临时用机供需方使用。（5）供方维修所更换的配件必须是合法的原厂配件，并对更换的产品提供12个月的质量保证期。（6）由供方负责现场施工的组织与实施。供方应派出具有相当级别和经验的技术人员，以确保达到项目要求。电梯系统独立开展电梯维保并完成上级要求的各项任务。4.4会议、会务接待服务标准会务、会议接待服务行为标准1.在岗工作时，不得擅自相互串岗、脱岗或离岗，不得从事与服务无关的事情，不得放下手上工作，拨打和接听私人电话；2.实行“首问负责制”。谁接待，谁就负责处理到底，面对参会者提问时，不得回答“不知道”，先请参会人员稍候，代为询问后诚恳地回答问题，对无法立即处理或答复的事项，应联系采购人；3.提前上岗做好班前准备。物品摆放有序，便利作业，杂物不外露，工作柜台、办公桌、椅、各类电脑、设备应保持外观整洁，放置恰当；服务礼仪标准1.工作人员上岗必须着统一的标志服务、佩带工号牌，服务卡放置于工作人员相对应的柜台或办公桌前；2.站姿、坐姿、行姿端正、自然使用标准的身体语言，任何情况下接待客人都以亲切的态度解答参会人员的询问保持眼神接触、微笑与细心聆听；服务用语标准1.使用标准服务用语；2.耐心解释、热情周到；严禁与客人通话时出现反问、质问的口气；服务态度标准1.工作人员要发良好的精神状态为客人服务。做到彬彬有礼、落落大方、善解人意、热情周到；2.对有特殊需要的服务对象（残疾人士、行动不便的老年人等）要主动、优先上前给予帮助并提供服务；3.尊重客人，不与客人开玩笑；4.对个别的一些失礼言，要尽量克制忍耐，得理让人，不与客人争辩顶撞，必要时请部门负责人协助共同解决问题。5.服务过程中，有工作差错，应立即向客人致歉，并立即纠正差错，诚恳接受客人的批评；6.客人给出表扬道谢时，要谦虚致词，不骄不躁；7.与客人谈话时，表情自然大方，保持平视，语言平缓、清晰易懂；8.在客人谈话时，应注意聆听，不可心不在焉。仪容仪表与姿态风度标准（一）仪容仪表标准1.服饰着装①上岗前必须穿戴好统一规定的服装；②随时保持着装的整洁和完整；③在岗时，必须将工号牌佩戴胸前。2.个人卫生①随时保持面部清洁；②双手保持清洁，指甲不得过长；③保持头发，身体和口腔气味清洁；④禁止化浓妆，吹烫奇异发型或喷洒味道过浓的香水。（二）姿态风度标准1.站姿①头部端正，面带微笑，表情自然；②身体自然收腹挺胸，双臂自然下垂放在身体前；③保持身体端正，女子脚后跟要靠紧，前掌分成夹角约60度左右的“V”字型；④禁止倚靠它物站立。2.行姿①尽量直线行走；②行走幅度不可过大和太急；③禁止将任何物品夹在腋下行走；④严禁在公共区域奔跑（紧急情况除外）。4.5绿化养护服务标准植物保持状态定期浇水、修剪、培土、治虫等，发生无病虫害及时处理。树木修剪按季节进行修剪，要求无枯枝、死树、陡长枝。除草杂草高度不超过10厘米，草势旺盛期应适当增加除草次数；浇水施肥按树木长势进行不定期抗旱浇水或排涝，视情况施肥。清理绿化区域土地平整，无杂物，无枯枝烂叶，及时清除杂草，修剪的废枝应及时清理处置，更替绿植放置的区域定置管理，保持清爽、干净。5.采购人提供的条件5.1采购人应当向物业管理企业移交下列资料：5.1.1设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；5.1.2物业质量保修文件和物业使用说明文件；5.1.3物业管理所必需的其他资料。5.1.4物业管理企业应当在物业服务合同终止时将上述资料移交给业主。5.2采购人按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。5.3物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。6.专项与特约服务采购人与中标人在物业管理公共服务委托合同中未约定，但根据实际需要和中标人的能力，在不损害采购人利益的前提下经双方协商同意，中标人可向第三人提供公共服务内容之外的专项服务。专项与特约服务内容、标准、费用等由物业服务企业与相关方，本着自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则达成服务协议，可以作为物业管理公共服务合同的附件，也可以另行单独签订。7.其它7.1物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理用房和所有物管资料、档案完整的移交给业主。7.2物业服务合同终止时，采购单位选聘了新的物业管理企业的，物业管理企业之间应当做好交接工作。7.3本招标文件中未尽事宜，按国家和地方最新《物业管理条例》执行，有冲突处，按高标准执行。7.4本招标文件的相关事宜由采购人负责最终解释。7.5补充承诺协议与所签合同具有同等法律效应。7.6积极配合业主做好各种创建、接待工作，积极参加有关活动。第三篇项目商务需求“※”标注的商务需求为符合性审查中的实质性要求，投标文件若不满足按无效投标处理。一、服务期、服务地点及考核方式※（一）服务期本项目的服务期限为一年。（二）服务地点采购人指定地点（三）考核方式1.按月度考核，每月初对前一月度物业管理服务质量进行考评打分。2.采购人抽查物业服务、管理情况，同时每月度对物业服务进行量化考核。考核90分及以上为合格；80分（不含）以上90分以下，以90分为基准分，每少1分扣除当月度物业服费100元；考核80分及以下，采购人责令投标人限期整改，并扣除当月度物业服费2000元，整改后仍达不到采购人要求的，由中标人赔偿相关损失。考核明细表附后。二、报价要求（一）投标报价须为人民币报价，投标人需严格按照招标项目要求进行报价，报价为投标人对招标文件所确定的全部工作内容包干价，包括：物业管理服务全部费用，固定资产折旧费、四害消杀费、消防维保、空调维保、石材养护、生化池隔油池清掏、维修工具，员工工资、保险、福利、管理费、税金等完成该项目所有费用。因中标人自身原因造成漏报、少报皆由中标人自行承担责任，采购人不再补偿。（二）投标人须按照国家和相关规定为本项目适龄员工缴纳社会保险，保险费用均包含在投标报价内。（三）各类人员月平均工资不得低于重庆市最低工资水平（若合同执行期间，国家对最低工资水等进行调整，投标人应根据国家及地方相关文件要求进行调整（参照重庆市人力资源和社会保障局、发改委、财政局等文件）。（四）投标人应按照第二篇规定的项目内容、标准和要求，结合重庆市相关收费标准和市场价格水平，科学合理地制定投标报价，不得以恶意低价竞争。三、付款方式采购人按月支付物业费用，物业费用按合同总金额平均分配到合同期内的每个月，每月根据考核结果据实支付，按次收费的项目以实际产生服务与否据实支付。每月10日之前，中标人提供正式有效的增值税普通发票，采购人按程序签批完成后支付。四、培训投标人应根据各工作岗位对其工作人员进行培训，采购人考核后，方可上岗。五、人员安排（一）中标人须在签订合同前向采购人提供拟派本项目人员的明细表。中标人拟派本项目的所有人员应为正式劳动关系的员工，如有人员变动，须提前以书面形式告知采购人，并征求采购人同意后方可更换。六、知识产权采购人在中华人民共和国境内使用成交供应商提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，中标人应承担由此而引起的一切法律责任和费用。注：（若涉及软件开发等服务类项目知识产权的，知识产权归采购人所有）。七、培训中标人须提供对设备的操作培训，使相关使用人员能够正常操作相关设备。八、附件、图纸及包装要求如有设备，按照制造商规定的产品包装和随机标准附件为准。九、其他要求（一）中标人在提供服务期间或在货物运输、安装、调试等未正式验收交付采购人使用前，因中标人自身原因导致的安全事故，由中标人自行承担所有责任及经济损失。（二）其他未尽事宜由供需双方在采购合同中另行约定。附件：考核明细表考核明细表项目 序号考评内容及标准扣分公共项目1建立科学合理的员工队伍管理、培训、考核机制，确保管理有序、服务规范，每月至少开展一次职业技能培训，并建立完备的培训档案，档案每缺失一次扣1分。2发生员工在物业服务地违法犯罪、集体离职、罢工等重大事件每次扣5分。3不能及时响应、处理，影响采购人工作正常进行每次扣3分。4缺乏安保、配电、电梯、消防、中央空调、给排水、极端天气应急处置预案的，每缺一个扣1分；未按期（或采购人要求）开展应急演练每次扣3分；采购人不定期抽查或经实战检验，演练或应急处置不力，影响采购人正常办公秩序或造成不良影响的，每次视情扣3-5分。5违反操作规程、操作不当等原因，造成设施设备和物品损坏或一般安全事故每次扣2分。6发生安全事故，每次视情扣5-10分。7发生失泄密等违规事件每次扣10分。8员工违反采购人安全、保密、秩序、机关精细化规范化管理规定的每人次扣1分。9工作中存在推诿、扯皮、酒后上岗等现象，经查证属实每次扣3分。10严格履行对物业服务地其他施工的监管职责，确保物业管理的正常有序。出现因工作不到位造成设施设备损坏和其他安全隐患的，每次扣2分。11对代管物件管理不到位，造成损坏或丢失的，除承担赔偿责任外，每次视情扣2-5分。12物业管理服务职责范围内的工作，经采购人相关管理人员多次提醒、督促，仍未推进或无结果，且无正当理由的，每次视情扣3-6分。13发生人员缺岗缺勤现象，经查证属实每人次视情扣1分。14物业管理服务相关记录（如来访人员登记及设备日常运行管理、维修及保养，水箱清洗、设施维修等）缺失或不完整，经查实每次扣1-2分。15发现使用“三无”或假冒伪劣耗材、配件等用品的，每次扣视情扣3-5分。16发现岗位人员年龄、资质、持证等不符合合同约定要求，每人每次扣1分。17针对用户投诉，经核实有效，每次视情扣1-5分。18根据国家疫情防范规定，做好常态化疫情防护，不符合规范标准每次视情况扣1-2分。保洁1办公区地面无积尘、无污迹、无垃圾纸屑，玻璃门（窗、房顶）无污迹、水迹、手印、蛛网，墙面、公共设施表面洁净无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无遗留粘附物，公共照明灯具内无明显灰尘、积虫、蛛网。发现保洁不到位每次扣1分。 2公共场所清洁率达到100%，无卫生死角，无纸屑烟头；卫生间无明显异味（含因返潮等产生的异味），台面、地面、墙面干净，无水迹、尿迹、垃圾、纸屑等；垃圾桶内外干净，桶内垃圾不能超过总容量的三分之二。发现保洁不到位每次扣1分。 3停车场地面无积水、污水、杂物、垃圾，屋顶无蜘蛛网，下水道通畅。发现保洁不到位每次扣1分。 4雨水井、排污井、沙井、排污管道保持通畅；定期对化粪池进行清掏，污水不能溢出地面。发现保洁不到位每次扣1分。 5按季节不同进行“四害”消杀，厨房餐厅周边为“四害”为重点整治区域，无鼠、蟑螂、蚊蝇孳生地，无明显鼠、蟑螂、蚊蝇活动。发现保洁不到位每次扣1分。 6爱惜公共财物，搬运物品轻拿轻放，确保物品完好。损坏物品除照价赔偿并每次扣1分。7管理人员每天对保洁区域开展巡查不少于三次，公司每月开展1次自评。发现巡查无记录每次扣1分。 8垃圾堆放指定位置，不能随意堆放，保洁工具放置在指定位置，不能随意搁置，发现随意放置，每次扣1分。9制定项目垃圾分类、运输运作标准，并根据社区、街道相关规定执行，不按相关要求执行，每次扣1分。维修1对供电、供水、供气、排水排污系统、防雷、照明、景观、青石板等设施设备做好日常维护，室外防腐木品、栏杆、立杆等设施每年刷漆1次，确保设施设备完好率99%以上。发现工作不到位每次扣1分。 2搞好建筑物及其附属物的维修保养，及时对损坏设施进行修缮，完好率98%以上。发现工作不到位、野蛮施工每次扣1分。 3建立设备设施台账，做到底数清、情况明。备件的使用记录清楚，库存备件保管完好。发现工作不到位每次扣1分。 4建立巡检制度和应急维修机制，及时发现和处理问题，并做好详细记录。发现工作不到位每次扣1分。 5认真落实资源节约工作，每月对水、电、气的消耗情况进行统计分析。发现工作不到位每次扣1分。 供配电1定期对变压器进行保养和保洁，搞好配电室防鼠、防水、防袭措施，做到整洁有序，确保供电系统的正常运行。发现工作不到位或出现异常每次扣1分。 2做好配电室避雷设施和供电设施的维护，确保设施设备正常运行。发现工作不到位或出现设备故障每次扣1分。 3做好发电机的维护，定期开展应急发电演练，确保正常运行。发现工作不到位或出现设备故障每次扣1分。 4定期对配电设施设备进行巡查、保养，发现问题及时处理。发现工作不到位每次扣1分。 消防1灭火器等不能正常使用每次扣1分;2消防主机自动灭火报警系统不能正常使用和运行每次扣2分;3消防栓泵、消防喷淋泵、消防稳压泵,送风机、消防排烟风机 ,卷帘门不能正常开启每次扣1分;4各楼层、机房、厨房、配电房、车库等无安全火灾隐患通道出口不畅通每次扣1分。5严格履对消防维保职责，做好消防设施设备的维护，确保消防设施设备的正常运行。出现因工作不到位造成消防设施设备锈蚀、损坏，污损和其他安全隐患的，每次扣1分。会务服务1做好会议室设施设备的管理和会议用品的准备。出现因工作不到位造成设施设备损坏、影响会议正常进行的，每次扣1分。 2按需求及时做好会场布置及物品摆放以及会后工作。出现因工作不到位影响会议正常进行的，每次扣1分。3做好会场供电、灯光、空调、消防等设备调试及保障。出现因工作不到位影响会议正常进行的，每次扣1分。4做好接待和其他重大活动的会务保障、电梯控制等。出现因工作不到位影响接待和其他重大正常进行的，每次扣2分。客服服务1与客户交流时语气生硬、不耐烦，每次扣1分。2拒绝为客户提供服务或故意推诿，每次扣1分。3对于客户的投诉或问题，未在承诺时间内解决，每次扣1分。4其它有效投诉，每次扣1分。保安服务1相关安保人员交接班、值班、来访人员（车辆）登记、巡逻等记录完整，每发现缺失一起扣1分。2严格按照门岗管理制度对外来人员、车辆进行管理，安全巡防到位，每发现一次不符合扣1分。3监控、技防等设施设备运行稳定，定期开展巡检、测试，每发现一次不符合扣1分。4夜岗人员岗位标准抽查，睡岗、脱岗等情况，每发现一次不符合标准扣1分绿化养护服务1植物应生长健壮，无明显病虫害现象，每发现一处不符合要求，扣1分。2灌木枝条分布均匀，无徒长、杂乱现象，每发现一处不符合要求，扣1分。3草坪草高度整齐，无明显斑秃、杂草，每发现一处不符合要求，扣1分。4绿化标识牌应清晰、醒目，无损坏、缺失，每发现一处不符合要求，扣1分。加分项1提出合理化建议被采用的，每条加1分。2收到服务单位感谢信的，每次加2分。3捡拾物品及时上交的，每次加1分。4非因物业自身原因，导致的突发情况应急处置，经认定有效的，每次加2分。5满意度达95%以上，每上升一个百分点的，加1分6协助采购人完成节能公约型项目建设，加2分。注：上述考核内容，中标人与采购人签订合同时可进一步协商调整，但调整后的考核项目、考核标准、考核分值原则上不得低于本考核细则（特殊情形除外）。第四篇资格审查及评标办法一、资格审查及符合性审查若未通过资格审查及符合性审查的投标文件，不进入评审环节。（一）资格审查依据政府采购相关法律法规规定，由采购人或采购代理机构对投标文件中的资格证明文件进行审查。资格审查资料表如下：序号检查因素检查内容（一）《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定1.具有独立承担民事责任的能力1.投标人法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书（提供复印件）。 2.投标人法定代表人身份证明和法定代表人授权代表委托书。2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度投标人提供“基本资格条件承诺函”（格式详见第七篇）3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力4.有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录6.法律、行政法规规定的其他条件7.本项目的特定资格要求按“第一篇三、投标人资格要求（三）本项目的特定资格要求”的要求提交（如果有）。（二）落实政府采购政策需满足的资格要求按“第一篇三、投标人资格要求（二）落实政府采购政策需满足的资格要求”的要求提交（如果有）。（三）投标保证金按照招标文件要求足额交纳所投包的投标保证金。注：根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条“参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录”中“重大违法记录”，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。行政处罚中“较大数额”的认定标准，按照《财政部关于第十九条第一款“较大数额罚款”具体适用问题的意见》（财库〔2022〕3号）执行。投标人可于投标截止日期前通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、"中国政府采购网"(www.ccgp.gov.cn)等渠道查询信用记录。（二）符合性审查评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。符合性审查资料表如下：序号评审因素评审标准1有效性审查投标文件签署或盖章投标文件上法定代表人（或其授权代表）或自然人（投标人为自然人）的签署或盖章齐全。投标方案每个包只能有一个方案投标。报价唯一只能在预算金额和最高限价内报价，只能有一个有效报价，不得提交选择性报价。2完整性审查投标文件份数投标文件正、副本数量（含电子文档）符合招标文件要求。3服务部分投标文件内容本招标文件第二篇中（※）号标注的部分。4商务部分投标文件内容本招标文件第三篇中（※）号标注的部分。5投标有效期投标文件内容投标有效期为投标截止时间起90天。二、评标方法本项目采用综合评分法进行评标。综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。投标人总得分为价格、商务、服务等评定因素分别按照相应权重值计算分项得分后相加，满分为100分。澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式（应当由评标委员会成员签字）要求投标人作出必要澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其法定代表人（或其授权代表）或自然人（投标人为自然人）签字，其澄清的内容不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（一）比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格审查和符合性审查合格的投标文件进行商务和服务评估。评标委员会各成员独立对每个有效投标人（通过资格审查、符合性审查的投标人）的投标文件进行评价、打分，然后由评标委员会对各成员打分情况进行核查及复核，个别成员对同一投标人同一评分项的打分偏离较大的，应对投标人的投标文件进行再次核对，确属打分有误的，应及时进行修正。复核后，评标委员会汇总每个投标人每项评分因素的得分。（二）推荐中标候选人名单。按评审后得分由高到低的排列顺序推荐综合得分排名前三的投标人为本包（项目）中标候选人，排名第一的为第一中标候选人。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。服务部分得分为0分的投标人，将失去成为中标候选人的资格。三、评标标准（一）评审因素序号评分因素及权重分值评分标准说明1投标报价（10%）10有效的投标报价中的最低价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格权重×100。投标人的应答应满足招标文件“第二篇 项目服务需求”，有一条不满足的（第二篇中“※”号标注的部分除外），服务部分得分为0分，不再进入服务部分的评审。2服务部分（60%）60（一）服务方案1.物业管理整体设想策划（10分）有针对本项目的物业管理整体设想策划方案,（内容包括本项目整体设想策划、服务理念、服务定位、重难点分析及解决措施等四个方面）。方案内容不存在瑕疵得10分；方案内容存在1处瑕疵得8分；方案内容存在2处瑕疵的6分；方案内容存在3处瑕疵的4分；方案内容存在4处瑕疵的2分；方案内容存在5处及以上瑕疵的或未提供或有重大瑕疵得0分。1.投标人提供方案，格式自定。2.方案中提及的瑕疵为以下任意1种情形，方案中每出现1次以下任1种情形属于1处瑕疵：①方案内容缺项、内容表述不完整或缺少关键分析点，②方案内容表述前后矛盾不合理、无连贯性，③内容存在逻辑漏洞、无实用性、常识错误、服务方案没有科学性，④服务的方式方法不切实际、不适用本项目特性或非专门针对本项目制定、也不适用于采购人的项目实施环境，⑤方案中提出的相关措施举措不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能实现的情形。2.物业管理组织机构、人员配备管理方案（10分）有针对本项目的物业管理组织机构、人员配备管理方案，（内容包括本项目组织机构，人员配备，员工的管理、培训、教育、考评机制等六个方面）。方案内容不存在瑕疵得10分；方案内容存在1处瑕疵得8分；方案内容存在2处瑕疵的6分；方案内容存在3处瑕疵的4分；方案内容存在4处瑕疵的2分；方案内容存在5处及以上瑕疵的或未提供或有重大瑕疵得0分。3.保洁服务方案（8分）有针对本项目的保洁服务方案，（内容包括室内公共区域保洁服务、室外保洁服务、生活垃圾分类服务、四害消杀措施和细节等四个方面）。方案内容不存在瑕疵得8分；方案内容存在1处瑕疵得5分；方案内容存在2处瑕疵的3分；方案内容存在3处瑕疵的1分；方案内容存在4处及以上瑕疵的或未提供或有重大瑕疵得0分。4.工程维修服务方案（8分）有针对本项目的工程维修服务方案，（内容包括建筑物及构筑物养护维修服务、公共设施设备管理维护维修服务等两个方面）。方案内容不存在瑕疵得8分；方案内容存在1处瑕疵得5分；方案内容存在2处瑕疵的3分；方案内容存在3处瑕疵的1分；方案内容存在4处及以上瑕疵的或未提供或有重大瑕疵得0分。5.保安服务方案（8分）有针对本项目的保安服务方案，（内容包括安保服务理念、服务范围及内容、服务管理制度、作业服务标准、品控管控措施、考核管理细则等六个方面）。方案内容不存在瑕疵得8分；方案内容存在1处瑕疵得5分；方案内容存在2处瑕疵的3分；方案内容存在3处瑕疵的1分；方案内容存在4处及以上瑕疵的或未提供或有重大瑕疵得0分。6.会务服务方案（8分）有针对本项目的会务服务方案，（内容包括服务理念、服务范围及内容、服务管理制度、作业服务标准、品控管控措施等五个方面）。方案内容不存在瑕疵得8分；方案内容存在1处瑕疵得5分；方案内容存在2处瑕疵的3分；方案内容存在3处瑕疵的1分；方案内容存在4处及以上瑕疵的或未提供或有重大瑕疵得0分。7.应急预案（8分）有针对本项目的应急预案，（内容包括自然灾害应急处置预案、设施设备应急处置预案、群体性事件的应急预案及应对措施等三个方面）。方案内容不存在瑕疵得8分；方案内容存在1处瑕疵得5分；方案内容存在2处瑕疵的3分；方案内容存在3处瑕疵的1分；方案内容存在4处及以上瑕疵的或未提供或有重大瑕疵得0分。投标人的应答应满足招标文件“第三篇 项目商务需求”，有一条不满足的（第三篇中“※”号标注的部分除外），商务部分得分为0分，不再进入商务部分的评审。3商务部分（30%）20（一）业绩2022年1月1日至投标截止时间（以合同签订时间为准），投标人承接过物业管理项目服务业绩，根据服务项中对以下5项内容“保安、保洁、工程维修、会务服务（或会议服务或客服服务）、绿化”这5项体现情况进行评分。【服务内容文字描述可以不完全一致，表达同类意思即可】1.合同内容包含其中任意4项服务（可由单个或多个合同组合体现，多个合同组合体现为1个业绩分），每具备1个业绩的得2分；2.合同内容包含其中任意5项服务（可由单个或多个合同组合体现，多个合同组合体现为1个业绩分），每提供1个业绩合同得3分。3.上述合同累计得分最多得20分（计算超过20分时按20分计算）。【注：一个合同只计分一次；同一项目下，一个业主方续签的合同（例如一年一签）的合同，不进行重复计分。】提供项目合同复印件和服务期内任意一张发票复印件。加盖投标人公章。注：同一业绩不重复计算，转包、分包业绩不得分。合同须体现签订时间和内容。10（二）业主评价2022年1月1日（含）至投标截止时间，投标人服务的项目中（不限于正在实施或已完成），其业主单位对其评价为优秀（或满意或类似表述）的，每有一次得2分，得分累计最多得10分。提供业主评价资料复印件和对应的项目合同复印件。加盖投标人公章。评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。四、无效投标条款投标人或其投标文件出现下列情况之一者，应为无效投标：（一）未按照招标文件的规定提交投标保证金的；（二）投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；（三）不具备招标文件中规定的资格要求的；（四）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（五）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；（六）投标人串通投标的；（七）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。五、废标条款在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：（一）符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的；（二）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（三）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（四）因重大变故，采购任务取消的。废标后，除采购任务取消情形外，应当重新组织采购。第五篇投标人须知一、投标人（一）投标人投标人是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。（二）合格投标人条件合格投标人应完全符合招标文件第一篇中规定的投标人资格条件，并对招标文件作出实质性响应。（三）投标人的风险投标人没有按照招标文件要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应，可能导致投标被拒绝或评定为无效投标。（四）法律责任投标人违反《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》等相关规定，将按规定追究投标人法律责任。二、招标文件招标文件是投标人编制投标文件的依据，是评标委员会评判依据和标准。招标文件也是采购人与中标人签订合同的基础。（一）招标文件由投标邀请书；项目服务需求；项目商务需求；投标人须知；评标方法、评标标准、无效投标条款和废标条款；合同主要条款、合同范本；投标文件格式等七部分组成。（二）采购代理机构对招标文件所作的一切有效的书面通知、修改及补充，都是招标文件不可分割的部分。（三）本项目的招标文件、澄清文件（如果有）一律在重庆市政府采购网（www.ccgp-chongqing.gov.cn）上发布，请各投标人注意下载或到采购代理机构处领取；无论投标人下载或领取与否，均视同投标人已知晓本项目招标文件、澄清文件的内容。（四）采购代理机构对已发出的招标文件需要进行澄清或修改的，应以书面形式或公告形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。三、投标文件投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件，并对招标文件提出的要求和条件作出实质性响应，投标文件原则上采用软面订本，同时应编制完整的页码、目录。（一）投标文件组成投标文件由第七篇“投标文件格式”规定的部分和投标人所作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成，投标人应按照第七篇“投标文件格式”规定的目录顺序组织编写和装订，否则有可能影响评委对投标文件的评审。。（二）联合投标本项目不接受联合体。（三）投标有效期投标有效期为投标截止时间起90天。（四）投标保证金1.投标人应在投标截止时间前，按招标文件第一篇规定交纳投标保证金。2.投标保证金为投标的有效约束条件。3.投标保证金的有效期限覆盖投标有效期。4.投标保证金币种应与投标报价币种相同。5.《中标通知书》发出后，由重庆市公共资源交易中心五个工作日内退还未中标人的投标保证金；在采购合同签订后，由重庆市公共资源交易中心五个工作日退还中标人的投标保证金。6.投标人有下列情形之一的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金（提交投标保证金保函的，采购人有权提出索赔申请，担保方应在接到索赔申请后3个工作日内办结）：6.1投标人在投标有效期撤回投标文件的；6.2投标人未按规定提交履约保证金的；6.3投标人在投标过程中弄虚作假，提供虚假材料的；6.4中标人无正当理由不与采购人签订合同的；6.5中标人将中标项目转让给他人或者在投标文件中未说明且未经采购人同意，将中标项目分包给他人的；6.6中标人拒绝履行合同义务的；6.7其他严重扰乱招投标程序的。（五）投标文件的份数和签署1.投标文件一式四份，其中正本一份，副本二份，电子文档一份（电子文档内容应与投标文件正本一致，推荐采用光盘或U盘为文件载体）。每套投标文件须在封面清楚地标明“正本”、“副本”或“电子文档”，副本应为正本的完整复印件，副本与正本不一致时以正本为准。投标文件电子文档与纸质投标文件正本不一致时，以纸质投标文件正本为准。2.在投标文件正本中，招标文件第七篇投标文件格式中规定签署、盖章的地方必须按其规定签署、盖章。3.若投标人对投标文件的错处作必要修改，则应在修改处加盖投标人公章或由法定代表人（或其授权代表）或自然人（投标人为自然人）签署确认。4.电报、电话、传真形式的投标文件概不接受。（六）投标报价1.投标人应严格按照“投标文件格式”中“开标一览表”和“分项报价明细表”的格式填写报价。2.投标人的报价为一次性报价，即在投标有效期内投标价格固定不变。3.本项目只接受一个投标报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。（七）修正错误若投标文件出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：1.投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；2.大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；3.单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；4.总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。评标委员会按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标人投标报价，若同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正，投标人同意并签字确认后，调整后的投标报价对投标人具有约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将作为无效投标处理。（八）投标文件的递交投标文件的正本、副本以及电子文档均应密封送达投标地点，应在封套上注明项目名称、投标人名称。若正本、副本以及电子文档分别进行密封的，还应在封套上注明“正本”、“副本”、“电子文档”字样。四、开标（一）开标应当在招标文件中“投标邀请书”确定的时间和地点公开进行。（二）采购代理机构可视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间，并将变更时间书面通知所有招标文件收受人。（三）开标由采购人或采购代理机构主持，邀请投标人和有关监督部门代表参加,有关监督部门可视情况派员现场监督。（四）开标时，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况；经确认无误后，由采购人或者采购代理机构工作人员当众拆封，宣布投标人名称、投标价格和开标一览表规定的需要宣布的其他内容。投标人不足三家的，不得开标。（五）未宣读的投标价格、价格折扣和招标文件允许提供的备选投标方案等实质性内容等，评标时不予承认。（六）开标过程应由采购人或采购代理机构或重庆市公共资源交易中心指定专人负责记录，并存档备查。（七）投标人未参加开标的，视同认可开标结果。五、评标见第四篇内容。六、定标（一）定标原则采购人或其授权的评标委员会应按照评标报告中推荐的中标候选人排名顺序确定中标人。（二）定标程序1.采购代理机构应当在评标结束后2个工作日内将评标报告送采购人。2.采购人应当自收到评标报告之日起5个工作日内按评标报告推荐的中标候选人顺序确定中标人。中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照服务部分得分由高到低的顺序排列；服务部分得分相同的，按商务部分得分由高到低的顺序排列确定中标人。3.采购人或者采购代理机构应当自中标人确定之日起2个工作日内，在重庆市政府采购网上公告中标结果。中标公告期限为1个工作日。4.中标人变更中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评标报告推荐的中标候选人顺序，确定排名下一位的候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。七、中标（一）采购人依法确定中标人后，采购代理机构以书面形式发出中标通知书。（二）中标通知书发出后，采购人改变中标结果，或者中标人放弃中标，应当承担相应的法律责任。八、询问、质疑和投诉（一）询问采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对投标人依法提出的询问作出答复。投标人询问可以是口头或书面形式。（二）质疑投标人认为采购文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到伤害的，可向采购人或采购代理机构以书面形式提出质疑。提出质疑的应当是参与所质疑项目采购活动的投标人。1.质疑时限、内容1.1投标人对招标文件提出质疑的，应在依法获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日起七个工作日内提出。1.2投标人对采购过程提出质疑的，应在各采购程序环节结束之日起七个工作日内提出。1.3投标人对中标结果提出质疑的，应当在中标结果公告期限届满之日起七个工作日内提出。1.4投标人提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料，质疑函应当包括下列内容：1.4.1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；1.4.2质疑项目的名称、项目号以及采购执行编号；1.4.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；1.4.4事实依据；1.4.5必要的法律依据；1.4.6提出质疑的日期；1.4.7营业执照（或事业单位法人证书，或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明）复印件；1.4.8法定代表人授权委托书原件、法定代表人身份证复印件和其授权代表的身份证复印件（供应商为自然人的提供自然人身份证复印件）；1.5供应商为自然人的，质疑函应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，质疑函应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。2.质疑答复采购人、采购代理机构应当在收到投标人的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑投标人和其他有关投标人。3.其他3.1投标人应按照《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）及相关法律法规要求，在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。3.2质疑函范本可在财政部门户网站和中国政府采购网下载。4.质疑联系方式详见第一篇“联系方式”。（三）投诉1.投标人对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内按照相关法律法规向财政部门提起投诉。2.投标人应按照《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）及相关法律法规要求递交投诉书和必要的证明材料。投诉书范本可在财政部门户网站和中国政府采购网下载。3.投诉书应当使用中文，相关当事人提供外文书证或者外国语视听资料的，应当附有中文译本，由翻译机构盖章或者翻译人员签名；相关当事人向财政部门提供的在中华人民共和国领域外形成的证据，应当说明来源，经所在国公证机关证明，并经中华人民共和国驻该国使领馆认证，或者履行中华人民共和国与证据所在国订立的有关条约中规定的证明手续；相关当事人提供的在香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区内形成的证据，应当履行相关的证明手续。4.在确定受理投诉后，财政部门自受理投诉之日起30个工作日内（需要检验、检测、鉴定、专家评审以及需要投诉人补正材料的，所需时间不计算在投诉处理期限内）对投诉事项做出处理决定。九、采购代理服务费（一）投标人中标后向采购代理机构缴纳采购代理服务费，采购代理服务费的收取标准按照以下标准执行:招标类型中标金额（万元）货物招标服务招标工程招标100以下1.5%1.5%1.0%100-2001.1%0.8%0.7%200-5001.08%0.78%0.69%500-10000.76%0.43%0.52%1000-50000.45%0.23%0.32%5000-100000.23%0.09%0.18%10000-1000000.045%0.045%0.045%1000000以上0.009%0.009%0.009%注：采购代理服务收费按差额定率累进法计算。例如：某服务招标代理业务中标金额为500万元，计算采购代理服务收费额如下：100万元×1.5%=1.5万元（200-100）万元×0.8%=0.8万元（500-200）×0.78%=2.34万元合计收费=1.5+0.8+2.34=4.64（万元）（二）采购代理服务费缴纳账号：户名：重庆市政府采购中心开户行：中国工商银行股份有限公司重庆五里店支行（行号：102653000177）账号：3100023409200174780说明：中标人为微型企业的免收采购代理服务费。十、交易服务费投标人中标后向“重庆联合产权交易所集团股份有限公司”缴纳交易服务费，服务费的收取标准按渝发改收费〔2023〕115号执行。重庆市公共资源交易中心咨询电话：023-63625633十一、签订合同（一）采购人原则上应在中标通知书发出之日起二十日内和中标人签订政府采购合同，无正当理由不得拒绝或拖延合同签订。所签订的合同不得对招标文件和中标人投标文件作实质性修改。其他未尽事宜由采购人和中标人在采购合同中详细约定。（二）采购人应当自合同签订之日起7个工作日内，在“政府采购业务管理系统”进行合同登记备案；2个工作日内按相关管理要求在重庆市政府采购网上公告政府采购合同，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。未按要求公告及备案的，应当及时进行补充公告及备案。（三）招标文件、中标人的投标文件及澄清文件等，均为签订政府采购合同的依据。（四）合同生效条款由供需双方约定，法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续后生效的合同，依照其规定。（五）合同原则上应按照《重庆市政府采购合同》签订，相关单位要求适用合同通用格式版本的，应按其要求另行签订其他合同。十二、项目验收合同执行完毕，采购人或采购代理机构原则上应在7个工作日内组织履约情况验收，不得无故拖延或附加额外条件。十三、政府采购信用融资投标人参与重庆市政府采购活动，成为中标人，并与采购人签订政府采购合同后，可按照重庆市政府采购支持中小企业信用融资办法的规定，向开展政府采购信用融资业务的银行申请贷款。具体内容详见重庆市政府采购网“信用融资”信息专栏。第六篇合同主要条款和格式合同（样本）一、政府采购合同（格式）重庆市政府采购合同（项目号：）甲方（需方）：___________________________乙方（供方）：___________________________经双方协商一致，达成以下购销合同：项目名称数量总价服务时间服务地点合计人民币（小写）：合计人民币（大写）：一、服务要求二、考核方式：三、付款方式：四、违约责任：按《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》执行，或按双方约定。五、其他约定事项：1.招标文件及其澄清文件、投标文件和承诺是本合同不可分割的部分。2. 本合同如发生争议由双方协商解决，协商不成向需方所在地仲裁机构提请仲裁。3.本合同一式__份， 需方__份，供方__份，具备同等法律效力。4.其他：需方：地址：联系电话：授权代表：供方：地址：电话：传真：开户银行：账号：授权代表：（本栏请用计算机打印以便于准确付款）备注：签约时间：年月日签约地点：第七篇投标文件格式一、经济文件（一）开标一览表（二）分项报价明细表二、服务文件（一）服务条款差异表（二）服务方案（三）第二、四篇要求的其他服务部分证明材料三、商务文件（一）投标函（格式）（二）商务条款差异表（三）第三、四篇要求的其他商务部分证明材料四、其他（一）中小企业声明函、监狱企业证明文件、残疾人福利性单位声明函（二）其他与项目有关的资料（自附）（三）分包意向协议（格式自定）五、资格文件（一）法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书复印件（二）法定代表人身份证明书（格式）（三）法定代表人授权委托书（格式）（四）基本资格条件承诺函（格式）一、经济文件（一）开标一览表项目号：招标项目名称：投标人名称项目名称数量投标报价（小写）1年投标报价（大写）： 备注：投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）或自然人：（投标人公章）（签署或盖章）年月日说明：1.开标一览表按格式填列；2.开标一览表在开标大会上当众宣读，务必填写清楚，准确无误。（二）分项报价明细表项目号：招标项目名称：单位：元序号名称数量单价合计12345678/9/10/11……/12总计投标人：法定代表人（或法定代表人授权代表）或自然人：（投标人公章）（签署或盖章）年月日注：1.请投标人完整填写本表；2.该表可扩展。二、服务文件（一）服务条款差异表项目号：招标项目名称：序号招标要求投标应答差异说明提醒：请注明具体内容以及投标文件中具体内容的位置（页码）注：1.本表即为对本项目“第二篇项目服务需求”中所列条款进行比较和响应；2.本表可扩展。3.投标应答栏中应当注明具体内容以及投标文件中具体内容的位置（页码）。（二）服务方案（三）第二、四篇要求的其他服务部分证明材料三、商务文件（一）投标函（格式）招标项目名称：致：（采购代理机构名称）：（投标人名称）系中华人民共和国合法企业，注册地址：。我方就参加本次投标有关事项郑重声明如下：一、我方完全理解并接受该项目招标文件所有要求。二、我方提交的所有投标文件、资料都是准确和真实的，如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切法律责任。三、我方承诺按照招标文件要求，提供招标项目的服务。四、我方按招标文件要求提交的投标文件为：投标文件正本1份，副本份，电子文档份。五、我方承诺：本次投标的投标有效期为投标截止时间起90天。六、我方投标报价为闭口价。即在投标有效期和合同有效期内，该报价固定不变。七、如果我方中标，我方将履行招标文件中规定的各项要求以及我方投标文件的各项承诺，按《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》及合同约定条款承担我方责任。八、我方未为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。九、我方理解，最低报价不是中标的唯一条件。十、我方同意按有关规定及招标文件要求，交纳足额投标保证金。十一、若我方中标，愿意按有关规定及招标文件要求缴纳采购代理服务费和交易服务费。（投标人公章或自然人签署）年月日（二）商务条款差异表项目号：招标项目名称：序号招标商务要求投标商务应答差异说明提醒：请注明具体内容以及投标文件中具体内容的位置（页码）注：1.本表即为对本项目“第三篇项目商务需求”中所列条款进行比较和响应；2.本表可扩展。3.投标应答栏中应当注明具体内容，且必须标注具体内容在投标文件中的位置（页码）。（三）第三、四篇要求的其他商务部分证明材料四、其他（一）中小企业声明函、监狱企业证明文件、残疾人福利性单位声明函中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）的规定，本公司参加（重庆市少年宫）的（重庆市青少年活动中心物业管理服务采购）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：（重庆市青少年活动中心物业管理服务采购），属于物业管理；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；为本标的提供的服务人员人，其中与本企业签订劳动合同人，其他人员人。有其他人员的不符合中小企业扶持政策（适用于服务采购项目）;（重庆市青少年活动中心物业管理服务采购），属于物业管理；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；为本标的提供的服务人员人，其中与本企业签订劳动合同人，其他人员人。有其他人员的不符合中小企业扶持政策（适用于服务采购项目）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：填写时应注意以下事项：1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。2.中小企业应当按照《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号），如实填写并提交《中小企业声明函》。3.投标人填写《中小企业声明函》中所属行业时，应与采购文件第一篇“采购标的对应的中小企业划分标准所属行业”中填写的所属行业一致。4.本声明函“企业名称（盖章）”处为投标人盖章。注：各行业划型标准：（一）农、林、牧、渔业。营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入500万元及以上的为中型企业，营业收入50万元及以上的为小型企业，营业收入50万元以下的为微型企业。（二）工业。从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。（三）建筑业。营业收入80000万元以下或资产总额80000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入6000万元及以上，且资产总额5000万元及以上的为中型企业；营业收入300万元及以上，且资产总额300万元及以上的为小型企业；营业收入300万元以下或资产总额300万元以下的为微型企业。（四）批发业。从业人员200人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员20人及以上，且营业收入5000万元及以上的为中型企业；从业人员5人及以上，且营业收入1000万元及以上的为小型企业；从业人员5人以下或营业收入1000万元以下的为微型企业。（五）零售业。从业人员300人以下或营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员50人及以上，且营业收入500万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（六）交通运输业。从业人员1000人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入3000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入200万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入200万元以下的为微型企业。（七）仓储业。从业人员200人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（八）邮政业。从业人员1000人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（九）住宿业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（十）餐饮业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（十一）信息传输业。从业人员2000人以下或营业收入100000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（十二）软件和信息技术服务业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入50万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入50万元以下的为微型企业。（十三）房地产开发经营。营业收入200000万元以下或资产总额10000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入1000万元及以上，且资产总额5000万元及以上的为中型企业；营业收入100万元及以上，且资产总额2000万元及以上的为小型企业；营业收入100万元以下或资产总额2000万元以下的为微型企业。（十四）物业管理。从业人员1000人以下或营业收入5000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员100人及以上，且营业收入500万元及以上的为小型企业；从业人员100人以下或营业收入500万元以下的为微型企业。（十五）租赁和商务服务业。从业人员300人以下或资产总额120000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额8000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且资产总额100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额100万元以下的为微型企业。（十六）其他未列明行业。从业人员300人以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上的为中型企业；从业人员10人及以上的为小型企业；从业人员10人以下的为微型企业。监狱企业证明文件以省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件为准。残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。残疾人福利性单位名称（盖章）：日期：若中标人为残疾人福利性单位的，将在结果公告时公告其《残疾人福利性单位声明函》。（二）其他与项目有关的资料（自附）（三）分包意向协议（格式自定）五、资格文件（一）法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书复印件（二）法定代表人身份证明书（格式）招标项目名称：致：（采购代理机构名称）：（法定代表人姓名）在（投标人名称）任（职务名称）职务，是（投标人名称）的法定代表人。特此证明。（投标人公章）年月日法定代表人电话：XXXXXXX电子邮箱：XXXXXX@XXXXX（若授权他人办理并签署投标文件的可不填写）（附：法定代表人身份证正反面复印件）（三）法定代表人授权委托书（格式）招标项目名称：致：（采购代理机构名称）：（投标人法定代表人名称）是（投标人名称）的法定代表人，特授权（被授权人姓名及身份证代码）代表我单位全权办理上述项目的投标、谈判、签约等具体工作，并签署全部有关文件、协议及合同。我单位对被授权人的签署负全部责任。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。被授权人：投标人法定代表人：（签署或盖章）（签署或盖章）（附：被授权人身份证正反面复印件）（投标人公章）年月日被授权人电话：XXXXXXX电子邮箱：XXXXXX@XXXXX（若法定代表人办理并签署投标文件的可不填写）注：若为法定代表人办理并签署投标文件的，不提供此文件。（四）基本资格条件承诺函（格式）基本资格条件承诺函致（采购代理机构名称）：（投标人名称）郑重承诺：1.我方具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，具有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录，参加本项目采购活动前三年内无重大违法活动记录。2.我方未列入在信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”中，也未列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为记录名单”中。3.我方在采购项目评审（评标）环节结束后，随时接受采购人、采购代理机构的检查验证，配合提供相关证明材料，证明符合《中华人民共和国政府采购法》规定的投标人基本资格条件。我方对以上承诺负全部法律责任。特此承诺。（投标人公章）年月日（结束）
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。重庆市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
