终端安全管控软件运维服务招标公告（建信金融资产投资有限公司2025）
建信金融资产投资有限公司终端安全管控软件运维服务采购供应商征集公告
建信金融资产投资有限公司
终端安全管控软件运维服务
采购供应商征集公告
根据业务发展需要，建信金融资产投资有限公司现公开征集终端安全管控软件运维服务项目候选供应商,有关事宜公告如下：
一、采购需求
采购需求见附件。
二、征集时间
本次供应商征集自即日起至2025年5月13日17：00止。
三、报名资格要求
1.供应商具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
2.供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。
3.供应商当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。
4.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。
5.供应商与建设银行及我司不存在利益冲突，不存在损害建设银行及我司合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行及我司的重大诚信问题。
6.供应商在资格审查时未处于建设银行供应商禁用或退出期内。
7.供应商承诺在本项目采购过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，我司有权取消其候选资格。情形包括但不限于：
（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；
（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；
（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。
8.本项目（不）接受联合体报名申请。
9 .供应商提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称供应商向我司提供的服务或服务成果侵犯其知识产权，并已就此对我司或供应商提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），则供应商自知悉上述事项起将立即书面通知我司，我司有权采取相应措施，供应商将依法承担全部责任。
四、报名所需材料
1.最近三个年度的资产负债表、损益表（利润表）、现金流量表扫描件，并加盖公章。
2.供应商或产品的资质证书扫描件。
3.案例证明材料。提供包括但不限于合同首页、服务内容页、盖章页。
五、报名步骤
1.供应商须首先在建设银行采购平台（ibuy.ccb.com）注册。注册问题请联系平台客服，采购平台客服联系方式：400-918-1908（工作日9:00-17:00）
2. 请将第四项中报名所需材料的电子版材料发送至采购部门联系人邮箱（邮箱有10M大小限制，可将附件拆分发送），审核通过后通过电话或邮件反馈。邮件正文请写清本次项目后续的联系人姓名、联系电话、电子邮箱。
六、注意事项
1.能够完全满足采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。报名参与采购等同于：贵公司已经认真研究，确认符合需求并自愿参与。如后续收到采购邀请函，贵公司承诺按要求参加采购流程，直至采购工作结束。如贵公司无正当理由退出流程，干扰秩序，我司有权对贵公司采取禁用处理，贵公司将无法参与我司所有采购活动。
2.报名参与不等同于获得候选资格，是否获得候选资格以最终通知为准。
3.本次公开征集不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与联系人联系。
6.我司授权的供应商征集公告发布媒体仅为龙集采（ibuy.ccb.com）、金采网，对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，均与建设银行及我司无关，建设银行及我司不予承担责任。
七、联系方式
采购部门联系人：陈天泽
联系电话：010-67590517
电子邮件：chentianze @ccbfi.com
需求部门联系人：曹君妍
联系电话：010-67590544
电子邮件：caojunyan@ccbfi.com
建信金融资产投资有限公司
2025年5月9日
终端安全管控软件运维服务采购需求.docx
终端安全管控软件运维服务采购需求一、系统背景说明天擎安全客户端集成了病毒查杀、漏洞修复、网络防护等多种功能，旨在为企业级用户提供全面的信息安全保障。天擎安全客户端由建信金融科技有限责任公司实施开发。现有天擎安全客户端系统的维护服务期将于2025年12月12日到期。二、维护工作的范围、内容、期限（1）服务范围：服务的系统范围为天擎安全客户端。（2）服务内容：服务内容包括漏洞、补丁库等的日常更新，天擎安全管理系统的软件版本升级、软件补丁等，质量保证、技术咨询支持、缺陷修补、系统运行优化指导、培训等，定期健康巡检及巡检报告，具体如下：漏洞、补丁库日常更新：持续更新病毒库及系统漏洞数据库，及时修复已知的安全漏洞，提升终端防御能力。天擎安全管理系统的软件版本升级、软件补丁：定期推送新版软件，引入最新技术和优化方案，保持系统先进性。针对发现的小型缺陷或非关键性问题发布快速修复补丁，保障系统稳定运行。质量保证、技术咨询支持、缺陷修补、系统运行优化指导：承诺提供的产品和服务达到既定标准，确保客户满意度。提供专业技术人员在线解答疑问，协助解决复杂的技术难题。对用户反馈的重大缺陷进行紧急修复，防止潜在风险影响业务连续性。给予性能调优建议，提高系统效率，降低资源消耗。组织培训课程，帮助用户掌握系统操作技巧，提升内部IT团队技能水平。定期健康巡检及巡检报告：周期性检查系统状态，出具评估报告，提前预警潜在故障点，防患于未然。（3）服务期限：天擎安全客户端的维护服务期为2026年1月1日-2026年12月31日，共计12个月。三、维护工作方式1.远程技术支持：以远程方式提供支持服务，通过电话、传真、电子邮件、网站方式接受、回答、解决客户技术问题。2.现场支持：对于需要现场处理的服务请求，应根据现场支持承诺在指定时间内到达客户现场，进行技术支持服务。四、故障事件级别定义及响应处理的承诺故障事件级别定义包括紧急、高、中、低，四个级别，具体如下：紧急：系统已经无法工作或受到严重影响导致后续业务全部无法进行。对业务有严重影响，用户不能执行日常工作，或者有严重的，负面的业务/财务影响。用户也不能通过其他方式执行日常工作。高：非紧急的服务，系统无法工作或受到影响。对业务有一定影响。用户在执行日常操作时有困难且在问题解决之前能够进行其他工作。中：非紧急的服务，系统无法工作或受到影响。对业务没有直接影响。问题给用户带来了不便，用户可以通过其他方式执行日常工作。低：非紧急的额外的服务与功能。天擎安全客户端运维服务响应时间：（1）紧急（电话）=立即；（2）高（电话）=立即；（3）中（电话）=立即；（4）低（电话）=1小时。开始处理时间：（1）紧急（远程/现场）=2小时/1天；（2）高（远程/现场）=1天/2天；（3）中（远程/现场）=1周/2周；（4）低（远程/现场）=1月/2月。五、供应商维护服务人员的数量、资质经验、角色等方面的要求供应商应为本项目配备至少1名专职技术人员作为日常运维经理，提供系统运维服务。该技术人员应具备大专或以上学历；具备运维工作及安全工作所必备的专业技术能力；具备1年以上相关工作经验；熟悉天擎安全客户端的相关情况；工作认真细致负责，具有良好的沟通理解能力。六、供应商人员与公司相关部门在系统维护工作中的关系供应商人员承接公司天擎安全客户端维护工作，确保系统稳定、安全、高效的运行。如约定维护期限到期或合同终止或解除，供应商人员应协助公司相关部门做好维护工作交接。七、工作成果要求依据合同约定，完成相关系统运维服务。工作成果交付物包括但不限于环境信息、运维问题清单、技术代码、以及内部培训资料等。运维服务的验收标准为确保公司天擎安全客户端的稳定运行和持续改进，以及公司相关部门的其他验收要求。八、其他要求1.运维时间保证：正常服务时间为5*8小时；紧急服务时间为7*24小时。2.日常运维服务质量保证：运维技术衡量标准为二线问题解决率不低于85%。3.安全保密保证：严格遵守公司信息安全管理规定，不以任何手段造成信息安全隐患或后果；严格遵守公司信息保密管理规定，不窥探涉密信息，更不向第三方透漏相关信息。
投标 / 标书制作要点（原创）
本终端安全管控软件运维服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
