物业管理服务招标公告（长沙融城经济发展集团有限公司2025）
长沙融城经济发展集团有限公司天心软件产业园B1栋2025年物业管理服务项目项目第1次竞争性磋商公告
长沙融城经济发展集团有限公司天心软件产业园B1栋2025年物业管理服务项目项目第1次竞争性磋商公告
项目概况 天心软件产业园B1栋2025年物业管理服务项目招标项目的潜在投标人应在湖南乐航工程项目管理有限公司（湖南省长沙市天心区湘府西路299号创富大厦1107）获取招标文件，并于2025-05-26 14:30（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况： 项目编号：TXCG-F202505080029 项目名称：天心软件产业园B1栋2025年物业管理服务项目 采购方式：竞争性磋商 总预算金额:766073.6元 最高限价：766073.6元 合同履行期限：一年，自采购人书面通知进场起开始计算。 采购需求：
序号
品目分类
标的名称
规格型号（简要技术需求或服务要求等）
数量
计量单位
单价（元）
合计金额（元）
1
物业管理服务
天心软件产业园B1栋2025年物业管理服务
本项目位于长沙市天心区新岭路（新路安置小区三期东南侧），主要负责天心软件产业园B1栋的物业管理服务。天心软件产业园B1栋总建筑面积为12410.48平方米，其中包括地上11层主办公楼和地下水电设备等配套房间，物业管理服务内容包含但不限于保洁、保安、会务、日常维护、秩序维护、绿化等。详细内容及要求见采购文件。
1
项
766073.6
766073.6
其他采购需求说明：
详见采购文件。
需要落实的政府采购政策：中小微企业,不发达地区和少数民族地区产业,监狱企业,残疾人福利性企业 是否接受联合体：否 二、申请人的资格要求： 1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。 2、落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1 供应商基本资格条件：参照符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商条件，并提供以下资格证明文件：（1）法人提交企业法人营业执照（或法人登记证书）副本复印件；（2）提供《湖南省政府采购供应商资格承诺函》；（3）法定代表人提交法定代表人身份证明原件，或者法定代表人授权委托人提交法定代表人授权委托书原件并附法定代表人身份证明原件； （4）其他说明。(非法人组织参与投标需提供的相关证明材料)。 说明：①本项目参照长沙市财政局《关于政府采购促进中小企业发展若干措施的通知》（长财采购〔2022〕10号）文件精神，供应商凭《湖南省政府采购供应商资格承诺函》（格式详见响应文件格式）参与本项目的采购活动，无需提供财务状况报告、依法缴纳税收和社会保障资金的相关文件材料、参加政府采购活动前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。 ②供应商具有实行了“三证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证；实行了“五证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社保登记证和统计登记证；符合基本资格条件的相关条款。（实行了“三证合一”或者“五证合一”的，请自行说明。） ③供应商法定代表人授权委托书要求：①无供应商行政公章及法定代表人签字或签章（或盖章）的视为无效授权。②授权范围应包括本文件涉及的全部内容而不得有缺项。2.2 本项目不接受联合体投标，不得转包或分包。2.3 资格证明文件复印件须加盖供应商公章。
3、本项目的特定资格要求：
无。
三、获取采购文件： 1 、获取采购文件的截止时间：2025-05-21 17:00 2 、获取采购文件的地点：湖南乐航工程项目管理有限公司（湖南省长沙市天心区湘府西路299号创富大厦1107） 3、 获取采购文件的方式：凡有意参加磋商采购活动的，请于获取采购文件的截止时间前，持加盖单位公章的法定代表人身份证明（附营业执照或法人登记证书）或授权委托书(附法定代表人身份证明、营业执照或法人登记证书)、个人身份证到获取采购文件的地点获取采购文件。 4 、谈判文件的售价：0元 四、响应文件提交： 1、响应文件提交的截止时间： 2025-05-26 14:30 2、响应文件提交的地点：湖南乐航工程项目管理有限公司（湖南省长沙市天心区湘府西路299号创富大厦1107） 五、开启： 1、开启时间： 2025-05-26 14:30 2、开启地点： 湖南乐航工程项目管理有限公司（湖南省长沙市天心区湘府西路299号创富大厦1107） 六、公告期限： 自2025-05-14起至2025-05-19止（3个工作日） 供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级财政部门投诉。 七、其他补充事宜：
无
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系：
一、采购人信息
采购单位：长沙融城经济发展集团有限公司
联系人：施晶
电 话：0731-86243727
地 址：长沙市天心区暮南中路405号
二、代理机构信息
代理机构：湖南乐航工程项目管理有限公司
联系人：龙敏霞，黄欧，章威
电 话：0731-82277008
地 址：湖南省长沙市天心区湘府西路299号创富大厦1107
免责声明:
本页面提供的内容是按照政府采购有关法律法规要求由采购人或采购代理机构发布的，长沙市政府采购网对其内容概不负责，亦不承担任何法律责任。
重点注意：本项目为非政府采购项目，由采购单位负责项目的监管及相关问题处理，如有任何问题请与采购单位联系。长沙政府采购网仅提供信息服务，不对项目承担任何责任。 附件列表：
磋商文件-天心软件产业园B1栋2025年物业管理服务项目（确稿版）.doc
磋商文件附件：采购控制价.xls
2025 年5 月14 日
企业采购竞争性磋商文件采购项目名称：天心软件产业园B1栋2025年物业管理服务项目采购人：长沙融城经济发展集团有限公司采购计划编号：TXCG-F202505080029委托代理编号：HNLH-CG-2025022采购代理机构：湖南乐航工程项目管理有限公司2025年5月目录第一章磋商邀请第二章磋商须知磋商须知前附表磋商须知正文一、说明二、磋商文件三、响应文件四、响应文件的递交五、响应文件的磋商与评审六、成交结果信息公布与授予合同七、其它规定第三章采购合同格式第四章采购需求第五章响应文件组成第一章磋商公告湖南乐航工程项目管理有限公司受长沙融城经济发展集团有限公司的委托，对天心软件产业园B1栋2025年物业管理服务项目进行竞争性磋商采购，现采用发布公告方式，邀请符合资格条件的供应商参与竞争性磋商采购活动。一、采购项目基本概况1、采购项目名称：天心软件产业园B1栋2025年物业管理服务项目2、采购计划编号：TXCG-F2025050800292、委托代理编号：HNLH-CG-20250223、采购项目预算：766073.60元（详见附件《天心软件产业园B栋物业服务费计费表》）4、采购项目标的、数量及规格描述或项目基本概况介绍：详见第四章采购需求部分序号品目分类标的名称采购需求数量计量单位预算金额（元）最高限价（元）1服务天心软件产业园B1栋2025年物业管理服务项目详见第四章采购需求1项766073.60766073.60三、供应商资格条件：1、供应商基本资格条件：参照符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商条件，并提供以下资格证明文件：（1）法人提交企业法人营业执照（或法人登记证书）副本复印件；（2）提供《湖南省政府采购供应商资格承诺函》；（3）法定代表人提交法定代表人身份证明原件，或者法定代表人授权委托人提交法定代表人授权委托书原件并附法定代表人身份证明原件；（4）其他说明。(非法人组织参与投标需提供的相关证明材料)。说明：①本项目参照长沙市财政局《关于政府采购促进中小企业发展若干措施的通知》（长财采购〔2022〕10号）文件精神，供应商凭《湖南省政府采购供应商资格承诺函》（格式详见响应文件格式）参与本项目的采购活动，无需提供财务状况报告、依法缴纳税收和社会保障资金的相关文件材料、参加政府采购活动前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。②供应商具有实行了“三证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证；实行了“五证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社保登记证和统计登记证；符合基本资格条件的相关条款。（实行了“三证合一”或者“五证合一”的，请自行说明。）③供应商法定代表人授权委托书要求：①无供应商行政公章及法定代表人签字或签章（或盖章）的视为无效授权。②授权范围应包括本文件涉及的全部内容而不得有缺项。2、供应商特定资格条件：无。3、本项目不接受联合体投标，不得转包或分包。4、资格证明文件复印件须加盖供应商公章。四、获取磋商文件的时间、地点、方式及其他内容1、凡有意参加磋商采购活动的，请于2025年05月14日起至2025年05月21日(节假日除外)，每日上午09:00～12:00，下午14:00～17:00(北京时间)，持加盖单位公章的法定代表人身份证明（附营业执照或法人登记证书）或授权委托书(附法定代表人身份证明、营业执照或法人登记证书)、个人身份证到湖南乐航工程项目管理有限公司（湖南省长沙市天心区湘府西路299号创富大厦1107）获取采购文件。2、供应商对采购活动事项有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构将在3个工作日内作出答复。3、供应商若认为磋商文件、采购过程和成交结果使自己的权益受到损害，可以向采购人或采购代理机构提出质疑。磋商文件、采购过程和成交结果的质疑期为知道或者应知其权益受到损害之日起3个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。采购人或采购代理机构将在签收回执之日起7个工作日内作出书面答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关的供应商。五、响应文件提交的截止时间、开启时间及地点1、提交首次响应文件的截止时间为2025年05月26日14时30分（北京时间），地点为湖南乐航工程项目管理有限公司（湖南省长沙市天心区湘府西路299号创富大厦1107）。在截止时间后送达的响应文件为无效文件，采购人、采购代理机构或者磋商小组应当拒收。2、首次响应文件的开启时间及地点与提交首次响应文件的截止时间及地点为同一时间及地点。六、采购项目联系人姓名和电话采购人：长沙融城经济发展集团有限公司联系人：施晶电话：0731-86243727地址：湖南省长沙市天心区南托街道暮南路405号采购代理机构：湖南乐航工程项目管理有限公司联系人：龙敏霞，黄欧，章威电话：0731-82277008，13873149675地址：湖南省长沙市天心区湘府西路299号创富大厦1107第二章磋商须知磋商须知前附表注：请在方框□内划√选择，在“条款号”内限选一项。（本项目采用的条款用“■”标示）条款号条款名称编列内容规定一、说明第二章第1.1款采购项目天心软件产业园B1栋2025年物业管理服务项目第二章第2.1款采购人采 购 人：长沙融城经济发展集团有限公司 地 址：湖南省长沙市天心区南托街道暮南路405号电 话：施晶联 系 人：0731-86243727第二章第2.2款采购代理机构采购代理机构：湖南乐航工程项目管理有限公司地 址：湖南省长沙市天心区湘府西路299号创富大厦1107电 话：龙敏霞，黄欧，章威联系人：0731-82277008，13873149675第二章第2.4款供应商的邀请方式■ 发布公告£ 从省级以上财政部门建立的供应商库中随机抽取□ 采购人和评审专家分别书面推荐的方式第二章第3.1款供应商资格条件1、供应商基本资格条件：参照符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商条件，并提供以下资格证明文件：（1）法人提交企业法人营业执照（或法人登记证书）副本复印件；（2）提供《湖南省政府采购供应商资格承诺函》；（3）法定代表人提交法定代表人身份证明原件，或者法定代表人授权委托人提交法定代表人授权委托书原件并附法定代表人身份证明原件； （4）其他说明。(非法人组织参与投标需提供的相关证明材料)。说明：①本项目参照长沙市财政局《关于政府采购促进中小企业发展若干措施的通知》（长财采购〔2022〕10号）文件精神，供应商凭《湖南省政府采购供应商资格承诺函》（格式详见响应文件格式）参与本项目的采购活动，无需提供财务状况报告、依法缴纳税收和社会保障资金的相关文件材料、参加政府采购活动前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。②供应商具有实行了“三证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证；实行了“五证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社保登记证和统计登记证；符合基本资格条件的相关条款。（实行了“三证合一”或者“五证合一”的，请自行说明。）③供应商法定代表人授权委托书要求：①无供应商行政公章及法定代表人签字或签章（或盖章）的视为无效授权。②授权范围应包括本文件涉及的全部内容而不得有缺项。2、特定资格条件： 无。3、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动。4、资格证明文件复印件须加盖供应商公章。第二章第6.1款联合体形式■ 不接受□ 接受第二章第6.2款对联合体各方的要求/第二章第7.1款现场勘察■ 采购人不组织□ 采购人组织，时间： 地点： 联系人： 第二章第8.1款采购进口产品拒绝进口产品第二章第9.1款参照政府采购强制采购：1、强制采购的节能产品；2、其它。本项目强制采购产品为： / 第二章第9.2款参照政府采购优先采购：1、非强制采购的节能产品；2、环境标志产品；3、支持中小企业发展；4、其它。无第二章第9.6款政府采购支持中小企业融资有融资需求的，可向本附表附页1所列银行咨询或登陆中国湖南政府采购网查询。政府采购信用担保有履约担保或融资担保需求的，可向本附表附页1所列担保机构咨询或登陆中国湖南政府采购网查询，格式见附页2。二、磋商文件第二章第10.2款磋商文件的可能实质性变动内容采购需求中技术、服务、合同条款可能变动的内容，根据磋商情况确定第二章第11.1款提供磋商文件期限2025年05月14日至2025年05月21日(节假日除外)，每日上午9:00～12:00，下午2:00～5:00(北京时间)。第二章第11.2款领取或购买磋商文件时应提供的资料凡有意参加磋商采购活动的，请规定时间内，持持加盖单位公章的法定代表人身份证明（附营业执照或法人登记证书）或授权委托书(附法定代表人身份证明、营业执照或法人登记证书)、个人身份证到湖南乐航工程项目管理有限公司（湖南省长沙市天心区湘府西路299号创富大厦1107）获取采购文件。第二章第12.1款提交首次响应文件的截止时间2025年05月26日14时30分（北京时间）。三、响应文件的编写第二章第16.1款采购项目预算项目最高限价：766073.60元。报价要求单项报价与总报价均不得超出采购项目预算，详见附件《采购控制价》。第二章第17.3款非制造商的证明文件■ 不要求提供□ 要求提供：经销、或代理投标货物、或为投标货物提供售后服务的证明文件。（证明文件复印件须加盖供应商单位公章，否则视为无效响应。）第二章第18.1款样品提供及样品提交的时间、地点■ 不要求提供□ 要求提供，提交的样品： / ，提交的时间： / ，地点： / 。第二章第19.1款磋商保证金■不要求提供1、保证金数额：/2、缴纳时间：/3、缴纳方式：/磋商保证金汇至：/账 号：/开户行：/第二章第20.1款响应文件有效期 90 日（日历日）第二章第21.1款响应文件副本份数正本一份，副本两份，电子文件一份(电子文件应当为其响应文件正本签字盖章后的彩色扫描件，格式为PDF，U盘，并标注供应商名称)。说明：1.响应文件均须胶装，不得使用活页装订；2.响应文件的正本均须逐页加盖供应商单位红色印鉴（即公章），不接受影印件印鉴。四、响应文件的递交第二章第22.1款身份验证要求由供应商的法定代表人持法定代表人身份证明（原件）及本人身份证（原件）或授权委托人持法定代表人授权委托书（原件）附法定代表人身份证明（原件）及本人身份证（原件）准时参加开标。第二章第22.2款封套上应载明的信息 响应文件采购计划编号： 委托代理编号： 供应商名称： 在 年 月 日 时 分之前不得启封第二章第24.1款响应文件的递交地点湖南乐航工程项目管理有限公司（湖南省长沙市天心区湘府西路299号创富大厦1107）五、响应文件的磋商与评审第二章第31.2款评审因素和标准见附页3第二章第31.3款技术、商务、价格得分或总得分调整符合第二章第9.1款规定，按第二章第31.4款规定及本款分值调整：1、节能产品：技术加分＝技术分值× 加分比例（比例见前附表第38.1项,下同）×（节能产品最后报价÷最后总报价）；价格加分＝价格分值×加分比例×（节能产品最后报价÷最后总报价）。2、环境标志产品：技术加分＝技术分值× 加分比例×（环境标志产品最后报价÷最后总报价）；价格加分＝价格分值×加分比例×（环境标志产品最后报价÷最后总报价）。第二章第31.4款多处或部分获得政府采购政策优惠的计算方法1、符合政府采购优先采购政策的，产品只能享受节能产品、环境标志产品等产品优惠中的一项(由供应商在响应文件中选择并填报政策功能编码，评审时进行加分) 。2、供应商享受支持中小企业发展政策优惠的，可以与同时享受节能产品、环境标志产品等产品优惠中的一项累加。3、同一项目中部分产品属于优先采购政策的，评审时只对该部分产品的报价实行价格扣除或加分（按该部分产品的报价占总报价的百分比调整）。六、成交结果信息公布与授予合同第二章第37.1款指定的媒体长沙政府采购网 http://changs.ccgp-hunan.gov.cn第二章第39.3款履约担保■ 不要求提供□ 要求提供，履约担保的金额为：/ 七、其它规定第二章第41.1款采购代理服务费1、采购代理费参照《国家计委关于印发的通知》（计价格〔2002〕1980号）、《关于加强工程造价事项管理的通知》（天财发〔2017〕28号）文件相关规定，不超过11491元，由采购人支付，最终费用以结算为准。2、评审专家劳务报酬：评审专家劳务报酬按《湖南省财政厅关于印发〈湖南省政府采购评审专家管理办法〉的通知》（湘财购〔2023〕36 号）标准支付，采购人委托采购代理机构支付给评审专家，采购代理机构凭支付凭证向采购人办理结算。如合同履行过程中发布新政策文件，则按新文件执行。第二章第42.1款其它规定对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，应当拒绝其参与采购活动。两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。1、信用信息查询的查询渠道：“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）。2、信用信息查询的截止时点：至本项目投标截止时间止。3、信用信息查询记录的具体方式：采购人或采购代理机构在开标后在规定的查询渠道进行查询。4、信用信息查询记录证据留存的具体方式：查询记录的网上打印件。5、信用信息的使用规则：查询后交由评标委员会评定。第二章第42.2款其它规定本项目参照政府采购相关政策规定执行,如项目发布的澄清、修改、补充及其他公告内容与磋商文件不一致的，以最后发布的相应公告内容为准。附页1湖南省政府采购支持中小企业融资合作银行及联系人名单银行名称联系人职 务联系电话交通银行湖南省分行刘 波名城支行客户经理13874998873交通银行湖南省分行肖勇光分行高级经理13755192647中国民生银行长沙分行黄飞燕营业部总经理13308463468中国民生银行长沙分行蒋寒奇营业部中小企业客户经理13548982975兴业银行长沙分行刘栅延支行行长13337316405兴业银行长沙分行蒋修远支行客户经理18607310422中国光大银行长沙分行邓永胜岳麓支行副行长13617319650中信银行长沙分行蔡学军公司银行部负责人13055167195中信银行长沙分行宋学农银行部综合管理部副总经理0731-845822141长沙市政府采购支持中小企业融资合作银行及联系人名单银行名称联系人职 务联系电话交通银行湖南省分行谢俊峰湘江中路支行公司业务管理经理84919503；13687320956光大银行长沙分行唐红英溁湾支行行长89750053；18673166920建设银行湖南省分行颜国恒芙蓉中路支行88665238；13574801920农业银行湖南省分行李 宁天心区支行副行长85114839；13975813058中国银行湖南省分行刘 毅丽臣路支行行长82741897；13808436058长沙银行廖 科金城支行公司业务部总经理84413595；13707319275邮储银行长沙分行严春燕岳麓支行副行长85579459；13875864330附页3评审因素和标准评审因素和标准综合评分法评审因素评审标准分值构成报价部分 30.00分技术部分 50.00分商务部分 20.00分评审因素分类评审项详细描述分值客观/主观报价部分磋商报价磋商报价得分=（评标基准价/最终报价）×价格分值（注：满足磋商文件要求且最终报价最低的磋商报价为评标基准价。）最低报价不是中标的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和磋商报价。1.在磋商过程中，磋商小组认为供应商报价低于采购预算50%或者低于其他有效供应商报价算术平均价40%，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，磋商小组应当要求其在评审现场合理的时间内提供成本构成书面说明，并提交相关证明材料。书面说明应当按照国家财务会计制度的规定要求，逐项就供应商提供的货物、工程和服务的主营业务成本（应根据供应商企业类型予以区别）、税金及附加、销售费用、管理费用、财务费用等成本构成事项详细陈述。 2.供应商提交的相关证明材料，应当加盖供应商（法定名称）公章，在磋商小组要求的时间内提交，否则提交的相关证明材料无效。供应商不能证明其报价合理性的，磋商小组应当将其响应文件作为无效处理。30客观技术部分物业管理方案供应商针对本项目提供完整的物业管理方案，内容包括：①项目需求分析及设想、②项目现场组织、③服务优势、④管理模式及机构设置、⑤质量责任监管、⑥监督考核机制等。方案内容完整、思路明晰合理、措施完整、科学、合理、实用、针对性强的计12分；有缺项、漏项的每项扣2分；不合理、欠针对性的每项扣1分，扣完为止。（备注：不合理、欠针对性是指非专门针对本项目或不适用项目特性的情形、内容不完整或缺少关键节点、套用其他项目方案、内容前后矛盾、涉及的规范及标准错误、不利于项目实施、不可能实现的情形等任意一种情形。)12主观人员管理及培训方案供应商针对本项目提供完整的人员管理及培训方案，内容包括：①人员管理制度、②人员考核、③培训方案等。方案内容完整、思路明晰合理、措施完整、科学、合理、实用、针对性强的计3分；有缺项、漏项的每项扣1分；不合理、欠针对性的每项扣0.5分，扣完为止。（备注：不合理、欠针对性是指非专门针对本项目或不适用项目特性的情形、内容不完整或缺少关键节点、套用其他项目方案、内容前后矛盾、涉及的规范及标准错误、不利于项目实施、不可能实现的情形等任意一种情形。)3主观会议服务方案供应商针对本项目提供完整的会议服务方案，内容包括：①会务服务标准、②会务服务流程、③重大活动（会议）保障等。方案内容完整、思路明晰合理、措施完整、科学、合理、实用、针对性强的计3分；有缺项、漏项的每项扣1分；不合理、欠针对性的每项扣0.5分，扣完为止。（备注：不合理、欠针对性是指非专门针对本项目或不适用项目特性的情形、内容不完整或缺少关键节点、套用其他项目方案、内容前后矛盾、涉及的规范及标准错误、不利于项目实施、不可能实现的情形等任意一种情形。)3主观卫生保洁管理方案供应商针对本项目提供完整的卫生保洁管理方案，内容包括：①卫生保洁检验标准、②管理制度、③垃圾分类管理方案及措施、④“除四害”消杀管理方案、⑤绿化养护服务方案及措施等。方案内容完整、思路明晰合理、措施完整、科学、合理、实用、针对性强的计10分；有缺项、漏项的每项扣2分；不合理、欠针对性的每项扣1分，扣完为止。（备注：不合理、欠针对性是指非专门针对本项目或不适用项目特性的情形、内容不完整或缺少关键节点、套用其他项目方案、内容前后矛盾、涉及的规范及标准错误、不利于项目实施、不可能实现的情形等任意一种情形。)10主观公共设施管理方案供应商针对本项目提供完整的应急管理方案，内容包括：①供配电管理、②电梯管理、③给排水管理、④弱电系统管理、⑤消防系统管理、⑥防雷系统管理、⑦中央空调系统管理、⑧楼宇自控系统管理、⑨房屋维修管理等。方案内容完整、思路明晰合理、措施完整、科学、合理、实用、针对性强的计9分；有缺项、漏项的每项扣1分；不合理、欠针对性的每项扣0.5分，扣完为止。（备注：不合理、欠针对性是指非专门针对本项目或不适用项目特性的情形、内容不完整或缺少关键节点、套用其他项目方案、内容前后矛盾、涉及的规范及标准错误、不利于项目实施、不可能实现的情形等任意一种情形。)9主观安全保卫管理方案供应商针对本项目提供完整的安全保卫管理方案，内容包括：①秩序维护服务标准及要求、②停车管理及车辆管理方案、③巡逻安全及夜间值班管理方案等。方案内容完整、思路明晰合理、措施完整、科学、合理、实用、针对性强的计3分；有缺项、漏项的每项扣1分；不合理、欠针对性的每项扣0.5分，扣完为止。（备注：不合理、欠针对性是指非专门针对本项目或不适用项目特性的情形、内容不完整或缺少关键节点、套用其他项目方案、内容前后矛盾、涉及的规范及标准错误、不利于项目实施、不可能实现的情形等任意一种情形。)3主观应急管理方案供应商针对本项目提供完整的应急管理方案，内容包括：①消防应急处置、②设备突发事故、③自然灾害、④公共卫生事件（防疫）、⑤群体事件等。方案内容完整、思路明晰合理、措施完整、科学、合理、实用、针对性强的计10分；有缺项、漏项的每项扣2分；不合理、欠针对性的每项扣1分，扣完为止。（备注：不合理、欠针对性是指非专门针对本项目或不适用项目特性的情形、内容不完整或缺少关键节点、套用其他项目方案、内容前后矛盾、涉及的规范及标准错误、不利于项目实施、不可能实现的情形等任意一种情形。)10主观商务部分经营业绩供应商提供至响应文件提交截止时间近三年内承接的类似项目业绩，每提供一项有效业绩计2.5分，最多计10分。（提供合同复印件加盖供应商公章，合同时间以甲方签字盖章时间为准，未提供的不计分。）10客观综合实力1、供应商具有市级及以上***门颁发的“保安从业单位备案证”或“保安服务许可证”或“自行招用保安员单位备案证”的，计4分。（以上证书须提供有效期内复印件并加盖供应商公章，否则不计分。）2、供应商具有质量管理体系认证的计2分；具有环境管理体系认证的计2分，具有职业健康安全管理体系认证的计2分。本项最多计6分。（以上证书须提供有效期内复印件和全国认证认可信息公共服务平台查询截图证明并加盖投标人公章，否则不计分。）10客观磋商须知正文一、说明1.适用范围1.1本磋商文件仅适用于磋商须知前附表(以下简称磋商须知前附表)中所叙述的采购项目。2.定义2.1“采购人”名称、地址、电话、联系人见磋商须知前附表。2.2“采购代理机构”是指接受采购人委托，代理采购项目的集中采购机构和其它采购代理机构。本次采购的采购代理机构名称、地址、电话、联系人见磋商须知前附表。2.3“监管部门”是指依法监督检查招标投标当事人和其他行政监督部门有关招标投标的行为是否符合法律、法规规定的权限、程序；依法监督检查招标投标的有关文件、资料，对其合法性、真实性进行核实；依法监督检查资格预审、开标、评标、定标过程是否合法以及是否符合招标文件、资格预审文件规定，并可进行相关的调查核实；依法监督检查招标投标结果的执行情况的部门。本次采购的监管部门、联系电话见磋商须知前附表。2.4“供应商”是指响应磋商文件要求、参加竞争性磋商采购的法人、其它组织或者自然人。本次采购项目邀请的供应商通过磋商须知前附表所述方式，邀请符合资格条件的供应商提交响应文件（含资格证明资料），参与竞争性磋商采购活动。2.5“磋商小组”是指依据规定组建，依法依规履行其职责和义务的机构。2.6“货物”是指各种形态和种类的物品，包括原材料、燃料、设备、产品等，参照《政府采购品目分类目录》(财库[2013]189号)。2.7“工程”是指建设工程，包括建筑物和构筑物的新建、改建、扩建、装修、拆除、修缮等，参照《政府采购品目分类目录》(财库[2013]189号)。2.8“服务”是指除货物和工程以外的其它采购对象，参照《政府采购品目分类目录》(财库[2013]189号)。2.9“节能产品”或者“环保产品”是指参照财政部发布的《节能产品政府采购品目清单》或者《环境标志产品政府采购品目清单》的产品。2.10“进口产品”是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品，详见《关于政府采购进口产品管理有关问题的通知》(财库[2007]119号)。3.供应商的资格要求3.1供应商应当符合磋商须知前附表中规定的资格条件要求。3.2供应商为联合体形式的，除应满足本章第3.1款资格条件要求及第3.3款规定外，还应遵守以下规定：（1）联合体各方应按磋商文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方权利义务(含承担工作及工作量比例)；（2）联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级；（3）以联合体形式参加采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其它供应商另外组成联合体参加同一合同项下的采购活动。3.3供应商不得存在下列情形之一：（l）与采购人、采购代理机构存在隶属关系或者其它利害关系。（2）与其它供应商的法定代表人（或者负责人）为同一人，或者与其它供应商存在直接控股、管理关系。（3）受到刑事处罚，或者受到200万元以上的罚款、责令停产停业、在一至三年内禁止参加政府采购活动、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照等情形之一的行政处罚，或者存在财政部门认定的其它重大违法记录。4.参与磋商的费用4.1无论磋商的结果如何，供应商应自行承担所有与竞争性磋商采购活动有关的全部费用。5．授权委托5.1供应商代表为供应商法定代表人应具备法定代表人身份证明、营业执照。供应商代表不是供应商法定代表人的，应具备法定代表人授权书，并附法定代表人身份证明、营业执照。6．联合体形式6.1除磋商须知前附表中另有规定，本次谈判采购不接受为联合体形式的供应商。6.2供应商为联合体形式的，除应符合本章第3条规定外，还应遵守以下规定：（l）联合体各方必须签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方的义务、工作、合同工作量比例；（2）联合体各方均应当符合本章第3.1款规定的供应商资格条件；（3）联合体各方不得再单独或与其它供应商组成新的联合体参加同一项目的采购活动。7.现场勘察7.1供应商应按磋商须知前附表中规定对采购项目现场和周围环境的现场考察。7.2勘察现场的费用由供应商自己承担，勘察期间所发生的人身伤害及财产损失由供应商自己负责。7.3采购人不对供应商据此而做出的推论、理解和结论负责。一旦成交，供应商不得以任何借口，提出额外补偿，或延长合同期限的要求。8.采购进口产品8.1除磋商文件前附表另有规定外，本项目拒绝进口产品参加竞争性磋商采购活动。8.2本章第7.1款规定同意购买进口产品的，本项目采购活动不限制满足磋商文件要求的国内产品参与竞争性磋商。9.采购政策支持9.1对列入财政部、国家发展改革委发布的《节能产品政府采购品目清单》且属于应当“强制采购的节能产品”，参照其规定实行相应采购。实行政府采购强制采购的节能产品见磋商文件前附表。9.2对列入财政部、国家发展改革委发布的《节能产品政府采购品目清单》的“非强制采购节能产品”，财政部、环境保护部发布的《环境标志产品政府采购品目清单》的“环境标志产品”以及中小企业，实行优先采购，参照省级以上财政部门有关政策规定，评审时进行价格扣除或加分。实行政府采购优先采购的优惠率见磋商文件前附表。9.3产品同时属于“非强制采购节能产品”、“环境标志产品”的，评审时只有其中一项能享受优先待遇(供应商自行选择，并在报价文件中并填报相关信息及数据)；中小企业可以与同时属于“非强制采购节能产品”、“环境标志产品”中的一项重复计算。9.4同一项目中部分产品属于优先采购政策的，评审时只对该部分产品的报价实行价格扣除及加分。9.5符合本章第9.1款、第9.2款规定的，应提供相关证明资料。9.6供应商有融资、担保需求的，具体办理流程可向磋商须知前附表所列金融机构和担保机构询问。二、磋商文件10．磋商文件的组成10.1磋商文件由下列文件组成：第一章磋商邀请第二章磋商须知第三章采购合同格式条款第四章采购需求第五章响应文件组成10.2磋商小组根据与供应商磋商情况可能实质性变动的内容，包括采购需求中的技术、服务要求以及合同条款，在磋商须知前附表中明确。10.3供应商应仔细阅读磋商文件的全部内容，按照磋商文件要求编制响应文件。任何对磋商文件的忽略或误解不能作为响应文件存在缺陷或瑕疵的理由，其风险由供应商承担。11.磋商文件的提供期限11.1磋商文件的提供期限自开始发出之日起不得少于五个工作日。具体提供期限见磋商文件前附表。11.2供应商应持磋商文件前附表规定的资料领取或购买磋商文件。12.提交首次响应文件的截止时间12.1供应商提交首次响应文件截止时间见磋商须知前附表。13.磋商文件的澄清或者修改13.1在提交首次响应文件截止之日前，采购人、采购代理机构可以对已发出的磋商文件进行必要的澄清或者修改。13.2澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，采购人、采购代理机构应当在提交首次响应文件截止之日3个工作日前，以书面形式通知所有接收磋商文件的供应商，不足3个工作日的，顺延供应商提交首次响应文件截止时间。13.2提交首次响应文件截止时间前对磋商文件澄清或者修改内容，为磋商文件的组成部分。三、响应文件14.一般要求14.1供应商应仔细阅读磋商文件的所有内容，按磋商文件的要求编制响应文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其响应文件对磋商文件做出实质性的响应。14.2供应商提交的响应文件及供应商与采购人或采购代理机构、磋商小组就有关磋商的所有来往函电均使用中文。供应商可以提交其它语言的资料，但应附中文注释，在有差异时以中文为准。14.3计量单位应使用我国法定计量单位，未列明时应默认为我国法定计量单位。14.4响应文件应采用书面形式，电报、传真、电子邮件形式的响应文件概不接受。14.5供应商应按磋商文件中提供的响应文件格式填写。15.响应文件的组成15.1响应文件包括下列内容：（1）磋商响应声明（2）保证金（3）供应商的资格证明文件（4）服务方案说明（5）技术/商务响应与偏离表（6）提供享受参照政府采购政策的证明资料（7）经销、或代理货物、或为货物提供售后服务的证明材料（8）报价一览表及分项价格表（9）供应商认为需提供的其它资料（10）最后报价15.2在磋商过程中，供应商根据磋商小组书面形式要求提交的最后报价(或者重新提交的响应文件和最后报价)是响应文件的有效组成部分。15.3磋商文件规定可能发生实质性变动的，供应商应当在《技术/商务响应与偏离表》中对应内容注明。15.4参照《政府采购法》第四十二条的规定，供应商无论成交与否，其响应文件不予退还。16.报价16.1采购项目预算或其计算方法见磋商须知前附表。16.2供应商应按第五章响应文件组成格式填写。16.3响应文件中标明的价格在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。以可变动价格提交的报价将被认为是非实质响应而被拒绝。16.4供应商的报价不得超过采购项目预算，采购项目预算或其计算方法见磋商须知前附表。17.供应商符合磋商文件规定的证明文件17.1供应商应提交满足本章第3.1款规定的资格条件要求的证明文件,该证明文件作为响应文件的一部分。17.2如果供应商为联合体，则应提交联合体各方资格证明文件、联合体协议。否则，在评审时将其视为无效响应。17.3除磋商须知前附表另有规定外，供应商提供的货物及服务不是供应商制造或拥有的，则必须提供经销、或代理采购货物、或采购货物提供售后服务的证明文件。18．样品提供18.1磋商须知前附表规定供应商在磋商时提供样品的，供应商有以下情形之一的，在评审时将其视为无效响应。（1）未在磋商须知前附表规定的提交时间、地点提交的；（2）供应商提供的样品与响应文件中提供样品的型号、规格不一致的。19.磋商保证金19.1磋商须知前附表规定交纳磋商保证金的，应按磋商须知前附表规定的磋商保证金形式交纳，不得以现金方式交纳，在提交首次响应文件截止时间前，向采购代理机构交纳不超过采购项目预算2﹪的磋商保证金(数额采用四舍五入，计算至元)。磋商保证金有效期应当与本章第20.1款规定的响应文件有效期一致。19.2供应商为联合体的，可以由联合体中的一方或者共同交纳磋商保证金，其交纳的磋商保证金，对联合体各方均具有约束力。19.3供应商未按照磋商文件要求提交磋商保证金的，响应无效。19.4采购代理机构在成交通知书发出后5个工作日内退还未成交供应商的磋商保证金；在采购合同签订后5个工作日内退还成交供应商的磋商保证金，但因供应商自身原因导致无法及时退还的除外。19.5有下列情形之一的，磋商保证金不予退还，并上缴本级财政：（1）供应商在提交首次响应文件截止时间后撤回响应文件的；（2）供应商在响应文件中提供虚假资料的；（3）确定成交结果后，无正当理由放弃成交资格的；(4)除因不可抗力或磋商文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同的；（5）供应商与采购人、其它供应商或者采购代理机构恶意串通的；（6）磋商文件规定的其它情形。20.响应文件有效期20.1响应文件有效期见磋商须知前附表，在此期间响应文件对供应商具有法律约束力，从提交首次响应文件截止时间之日起计算。响应文件有效期不足的将被视为无效响应。21.响应文件的签署及规定21.1响应文件的正本和副本应装订成册，正本一份，副本份数见磋商须知前附表。正本和副本的封面上应标记“正本”或“副本”的字样，当正本和副本有差异时，以正本为准。21.2响应文件正本和副本应按磋商文件要求签章处盖单位章和由法定代表人或其委托代理人签字或签章；任何加行、涂改、增删，应有法定代表人或其委托代理人在旁边签字或签章。否则，将导致响应文件无效。21.3在磋商过程中，供应商按磋商文件规定和磋商小组要求重新提交的响应文件，一式两份，可打印或用不退色墨水书写，但需经法定代表人或其委托代理人签字或签章，或者加盖供应商单位章。否则，将导致响应文件无效。四、响应文件的递交22.响应文件的密封和标记22.1响应文件应密封包装，加贴封条，并在封套的封口处盖供应商单位章或者由法定代表人或其委托代理人签字或签章。22.2响应文件封套上应写明的内容见磋商须知前附表。22.3响应文件如果未按上述规定密封和加写标记，采购人或采购代理机构将拒绝接收。23.响应文件的补充、修改或者撤回23.1供应商在提交首次响应文件截止时间前，可以对所提交的首次响应文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购人、采购代理机构。该通知应有供应商法定代表人或其委托代理人签字或签章。23.2补充、修改的内容与响应文件不一致时，以补充、修改的内容为准。24.响应文件的递交与接收24.1供应商应在提交首次响应文件截止时间前，将响应文件送达磋商须知前附表中指定的地点。在截止时间后送达的响应文件，采购人、采购代理机构或者磋商小组应当拒收。24.2在提交首次响应文件截止时间后，由供应商代表当场查验响应文件的密封状况，采购人或采购代理机构不当场拆封响应文件。五、响应文件的磋商与评审25.磋商程序25.1磋商程序：响应文件审查、磋商（包括澄清）、响应文件评审、提出成交供应商。其中，磋商按本章第30.1款或者第30.2款情形进行。26.响应文件审查26.1资格性审查：根据本章第3.1项规定的供应商资格条件要求，对响应文件的资格证明等进行审查，以确定供应商是否具备磋商资格条件。26.2符合性审查:对响应文件(包括首次提交的响应文件、重新提交的响应文件)的有效性、完整性和响应程度进行审查，以确定是否对磋商文件的要求作出响应。26.3响应文件审查结束后，磋商小组所有成员集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。供应商应派其法定代表人或委托代理人参加磋商。27.实质性响应27.1实质性响应是指响应文件(包括首次响应文件、重新提交的响应文件)与磋商文件要求的所有条款、条件和规格相符，没有偏离。偏离指不满足、或不响应磋商文件的要求。27.2响应文件是否实质性响应磋商文件要求由磋商小组依据磋商文件规定认定。磋商小组决定响应文件的响应性只根据响应文件本身的真实无误的内容，而不依据外部的证据。28.无效响应28.1磋商小组在对资格性和符合性进行审查时，有下列情况之一的，属无效响应，磋商小组应当告知有关供应商：（1）供应商不具备本章第3.1款规定的供应商资格条件要求，或存在本章第3.3款情形的；（2）联合体不符合本章第3.2款规定的；（3）应交未交磋商保证金或金额不足、磋商保证金缴纳形式不符合磋商文件要求的；（4）响应文件未按照磋商文件要求签署、盖章的；（5）响应文件不满足本章第27.1款规定的实质性要求的；（6）响应文件有效期不足的；（7）响应文件不符合法律、规章、规范性文件和磋商文件规定及要求的。29.澄清29.1磋商小组在对响应文件的有效性、完整性和对磋商文件的响应程度进行审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。该要求应当以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当采用书面形式，由其法定代表人或其委托代理人签字或签章或者加盖公章。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。29.2最后报价计算错误修正的原则：最后报价的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按分项报价汇总金额不一致的，以分项报价金额计算结果为准；分项报价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改分项报价。30.磋商30.1本章第10.2项未明确磋商文件实质性变动内容的，或者磋商文件明确了可能发生实质性变动内容，但在磋商过程中，磋商小组根据磋商情况认为磋商文件无需发生实质性变动的，磋商小组应当直接与响应文件审查合格的供应商就价格组织多轮磋商。（1）磋商结束后，磋商小组应当要求所有继续参加磋商的供应商在磋商小组规定时间内提交最后报价。（2）磋商文件明确可能发生实质性变动，但在磋商过程中磋商小组根据磋商情况认为磋商文件无需发生实质性变动的，磋商小组不另行通知。30.2本章第10.2款明确磋商文件实质性变动内容的，磋商小组可以组织多轮磋商。在每一轮磋商中，磋商小组可以根据磋商文件规定和磋商情况，对磋商文件的采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款作实质性变动(磋商文件的实质性变动内容为磋商文件的组成部分)，并以书面形式要求响应文件审查合格的供应商，在规定的截止时间前重新提交响应文件。磋商小组应当根据本章第26.2款规定对供应商重新提交的响应文件进行审查。供应商重新提交的响应文件审查不合格的，不得进入下一轮磋商。（1）磋商文件能够详细列明采购需求的技术、服务要求的，磋商结束后，磋商小组应当要求所有继续参加磋商的供应商在规定时间内提交最后报价。（2）磋商文件不能详细列明采购需求的技术、服务要求，需经磋商由供应商提供最终设计方案或解决方案的，磋商结束后，磋商小组应当按照少数服从多数的原则投票推荐3家以上供应商的设计方案或者解决方案，并要求其在规定时间内提交最后报价。30.3重新提交的响应文件或者最后报价应按本章第21.3款规定，由其法定代表人或其委托代理人签字或签章或者加盖供应商单位章，在规定时间内密封递交给磋商小组。30.4供应商的最后报价及参照政府采购政策规定的价格扣除情况，磋商小组应召集所有参加最后报价的供应商当场开封公布，并由供应商代表签字或签章确认。30.5提交首次响应文件的供应商，在提交最后报价之前，可以根据磋商情况退出磋商，并书面通知采购代理机构或者磋商小组。该通知由供应商法定代表人或其委托代理人签字或签章。采购代理机构按本章第19.4款规定退还退出磋商的供应商的磋商保证金。30.6提交首次响应文件的供应商，未按磋商文件规定及磋商小组要求提交最后报价(或者重新提交的响应文件和最后报价)，且又未按本章第30.5款规定退出磋商的，供应商的磋商保证金不予退还。31.响应文件评审31.1经磋商确定最终采购需求后，由磋商小组采用综合评分法对供应商的响应文件进行综合评价。31.2综合评分法，是指响应文件满足磋商文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为成交候选供应商的评审方法。本采购项目的评审因素和标准见磋商须知前附表。31.3涉及参照政府采购政策优惠对供应商分值进行调整的，按磋商须知前附表规定调整供应商的技术、商务、价格得分或总得分。31.4涉及多处或部分获得参照政府采购政策优惠的，其多处或部分享受参照政府采购优惠政策的计算方法见磋商须知前附表相关规定。31.5评审时，磋商小组各成员应当独立对每个供应商的响应文件进行评价、评分，并参照政府采购优惠政策对技术、商务加分后，汇总各供应商的总得分。32.提出成交供应商32.1磋商小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐3名以上成交候选供应商，并编写评审报告。评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐。参照《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》(财库〔2014〕214号)和《财政部关于政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法有关问题的补充通知》（财库〔2015〕124号）所列“政府购买服务项目（含政府和社会资本合作项目）、市场竞争不充分的科研项目以及需要扶持的科技成果转化项目”情形的，可以推荐2家成交候选供应商。33.确定成交供应商33.1采购代理机构应当在评审结束后2个工作日内将评审报告送采购人确认。33.2采购人应当在收到评审报告后5个工作日内，从评审报告提出的成交候选供应商中，按照排序由高到低的原则确定成交供应商，也可以书面授权磋商小组直接确定成交供应商。34.磋商终止34.1出现下列情形之一的，采购人或者采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，在本章第37.1款指定的媒体上发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：（1）因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）参照除《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》(财库〔2014〕214号)和《财政部关于政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法有关问题的补充通知》（财库〔2015〕124号）所列“政府购买服务项目（含政府和社会资本合作项目）、市场竞争不充分的科研项目以及需要扶持的科技成果转化项目”情形外，在采购过程中符合要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足3家的；（4）因重大变故，采购任务取消的。35．重新评审35.1除资格性检查认定错误、分值汇总计算错误、分项评分超出评分标准范围、客观分评分不一致、经磋商小组一致认定评分畸高、畸低的情形外，采购人或者采购代理机构不得以任何理由组织重新评审。采购人、采购代理机构发现磋商小组未按照磋商文件规定的评审标准进行评审的，应当重新开展采购活动。36.保密及串通行为36.1磋商小组成员以及与评审工作有关的人员不得泄露评审情况以及评审过程中获悉的国家秘密、商业秘密。36.2供应商不得与采购人、采购代理机构、其它供应商恶意串通；不得向采购人、采购代理机构或者磋商小组成员行贿或者提供其它不正当利益；不得提供虚假资料谋取成交；不得以任何方式干扰、影响采购工作。36.3有下列情形之一的，属于恶意串通，对供应商参照政府采购法第七十七条第一款的规定追究法律责任：（一）供应商直接或者间接从采购人或者采购代理机构处获得其它供应商的相关情况并修改其响应文件或者响应文件；（二）供应商按照采购人或者采购代理机构的授意撤换、修改响应文件或者响应文件；（三）供应商之间协商报价、技术方案等响应文件或者响应文件的实质性内容；（四）属于同一集团、协会、商会等组织成员的供应商按照该组织要求协同参加采购活动；（五）供应商之间事先约定由某一特定供应商中标、成交；（六）供应商之间商定部分供应商放弃参加采购活动或者放弃中标、成交；（七）供应商与采购人或者采购代理机构之间、供应商相互之间，为谋求特定供应商中标、成交或者排斥其它供应商的其它串通行为。六、成交结果信息公布与授予合同37.成交信息的公布37.1成交供应商确定后2个工作日内，成交结果信息将在磋商须知前附表指定的媒体上公布。38.询问及质疑38.1供应商对采购活动事项有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构将在3个工作日内作出答复。38.2供应商若认为磋商文件、采购过程和成交结果使自己的权益受到损害，可以向采购人或采购代理机构提出质疑。磋商文件的质疑期间同本磋商文件公告期，采购过程和成交结果的质疑期为知道或者应知其权益受到损害之日起3个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。采购人或采购代理机构将在签收回执之日起7个工作日内作出书面答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关的供应商。39.成交通知39.1成交供应商确定后，采购人或采购代理机构将以书面形式向成交供应商发出成交通知书。成交通知书对采购人和成交供应商具有同等法律效力。39.2成交通知书是合同文件的组成部分。39.3成交供应商在收到采购代理机构的成交通知书后10日内，应按照磋商须知前附表的规定，向采购人提交履约担保。联合体成交的，履约担保由联合体各方或联合体中牵头人的名义提交。39.4成交供应商没有按照本章第39.3款规定提交履约担保的，视为放弃成交资格，其保证金不予退还。40.签订合同40.1成交供应商应当在成交通知书发出之日起30日内与采购人签订采购合同。40.2磋商文件、成交供应商的响应文件等均为签订采购合同的依据。40.3成交供应商应当按照合同约定履行义务。成交供应商不得向他人转让成交项目，也不得将成交项目分包后分别向他人转让。40.4成交供应商有下列情形之一的，责令限期改正，情节严重的，列入不良行为记录名单，在1至3年内禁止参加采购活动，并予以通报：（一）成交后无正当理由不与采购人签订合同的；（二）未按照采购文件确定的事项签订采购合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容的协议的；（三）拒绝履行合同义务的；（四）违反法律、规章、规范性文件规定的。七、其它规定41.采购代理服务费41.1采购代理机构应按磋商须知前附表规定收取采购代理服务费。41.2集中采购机构不得收取采购代理服务费。42.其它规定42.1磋商文件的其它规定见磋商须知前附表。42.2本项目参照政府采购相关政策规定执行,如项目发布的澄清、修改、补充及其他公告内容与磋商文件不一致的，以最后发布的相应公告内容为准。第3章采购合同格式（本合同为合同样稿，最终以采购人提供的版本为准。）一、服务类项目采购合同采购合同编号：采购方式：合同类型：服务类签订时间：年月日采购人（甲方）：长沙融城经济发展集团有限公司采购人地址：湖南省长沙市天心区南托街道暮南路405号供应商（乙方）：供应商地址：依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及天心软件产业园B1栋2025年物业管理服务项目的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：一、标的信息序号标的名称政府采购品目型号规格数量单位数量总价（元）1天心软件产业园B1栋2025年物业管理服务物业管理服务项1合计金额小写： 元合计金额大写： 合同标的及金额明细：二、服务要求1、服务要求2、人员配置要求3、设施设备配置要求4、其他要求三、合同定价方式、付款进度和支付方式1、合同定价方式：固定定价2、付款方式：（1）本项目服务费采用包干制形式，按月考核，按季支付。每月度5日前乙方须向甲方提交考核资料，甲方在次季度首月15日前按考核结果进行支付，乙方应在达到付款条件后向甲方送达与付款进度等额的增值税专用发票、物业项目所有人员的社保购买证明（若为劳务派遣还需提供乙方与派遣公司签订的劳务派遣协议）、经甲方签字确认的考核评分表、请款报告、费用结算表等全部资料，若乙方未如实或完整提交上述资料，甲方有权顺延付款，顺延期间不构成违约且不计息，期间乙方不得怠于履行或拒绝履行合同约定义务。（2）考核支付标准：每月考核评分以100分为满分，90分以上（含90分）为合格，每扣一分，对应扣除当月物业费用的0.5%。80~90分之间（含80分）为基本合格，每扣一分，对应扣除当月物业费用的1%。80分以下为不合格，如考评为不合格，则对应扣除当月全部物业服务费用。每月月评分仅作为当月考核结果结算依据，当月最终评分不累计计算至下一月评分中，即新的一月评分清零计算。（3）乙方须按甲方的要求及月度考核标准提供物业管理服务，如连续两个月或累计三次月度考核不合格的（月度考核分数低于80分），甲方有权解除合同且不支付物业服务费，由此产生的法律和经济责任均由乙方承担。收款账户：3、预付款保函：否4、支付形式：单位自行支付四、合同服务期限一年，自采购人书面通知进场起开始计算。五、服务地点天心软件产业园B1栋。六、验收标准和方法1）验收主体：甲方为项目的验收主体2）验收组织方式：自行组织3）是否邀请本项目的其他供应商：否4）是否邀请专家：否5）是否邀请服务对象：否6）是否邀请第三方检测机构：否7）履约验收程序：按《长沙市财政局文件关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购〔2024〕5号）文件有关要求执行。8）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起30日内组织验收9）验收组织的其他事项：无10）技术履约验收内容：11）商务履约验收内容：12）履约验收标准：13）履约验收其他事项：七、知识产权归属和处理方式八、甲方的权利和义务九、乙方的权利和义务十、违约责任1、甲方自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。2、甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。3、十一、成本补偿和风险分担约定十二、不可抗力事件处理十三、合同变更、中止或者终止合同十四、解决合同纠纷的方式因本合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过以下途径之一解决：向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十五、合同生效及其他事宜1.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖电子签章后生效。2.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。3．本项目联合体/合同分包形式中标（成交），联合体成员/合同分包方为：十六、合同文件构成本协议书与下列文件一起构成合同文件：（1）中标(成交)通知书；（2）专用合同条款及其附件；（3）通用合同条款；（4）采购文件；（5）投标(响应)文件：在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。甲方：（盖章）乙方：(盖章）法定（授权）代表人：法定（授权）代表人：委托代理人：委托代理人：二、采购合同通用条款采购合同通用条款（服务类）服务类采购合同格式文本省级以上政府部门或行业组织有标准或示范文本的，应按照其文本确定合同格式。没有文本的，按照《中华人民共和国民法典》及采购项目特点自行拟定特定文本确定合同格式。三、政府采购合同专用条款一、项目名称：天心软件产业园B1栋2025年物业管理服务项目二、项目概况本项目位于长沙市天心区新岭路（新路安置小区三期东南侧），主要负责天心软件产业园B1栋的物业管理服务。天心软件产业园B1栋总建筑面积为12410.48平方米，其中包括地上11层主办公楼和地下水电设备等配套房间，物业管理服务内容包含但不限于保洁、保安、会务、日常维护、秩序维护、绿化等（电梯维保不在本次服务范围内，乙方仅负责电梯的日常巡查管理）。三、服务内容1、房屋建筑主体及公共部分的维护管理、养护和小修。2、公共配套设施、设备维护、运行管理。3、公共场地、道路、房屋建筑公共部分的清洁卫生，定期消杀及垃圾分类。4、公共绿化养护和管理。5、安全保卫及公共秩序管理。6、消防、空调、电梯、监控等配套设施的运行管理。7、协助监督消防、电梯、监控、中央空调等专业维保公司的维修保养。8、楼宇自动化设施系统的运行、维修、养护管理。9、交通、车辆行驶、车位停放管理。10、基础设施设备及系统的维护、保养。11、绿化区域公用绿地、花木、园林结构物等的管理与养护。12、服务区域内除“四害”管理。13、租金、水电物业空调等费用收取、催缴管理。四、物业管理服务要求及标准（一）基本管理服务要求1、严格按照采购文件要求提供物业服务，严禁租借挂靠资质，严禁转让合同。2、按照采购文件要求设置物业管理机构、配备物业管理人员，所有工作人员须通过相应专业培训，确保人员上岗具备必备素质，符合国家相关法律法规规范要求。本项目所有人员在工作时间内须全时在岗，不得任用兼职人员。3、建立健全项目物业管理各项管理制度，各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法，管理制度、考核办法等均应进行公示。4、要求员工统一着装，佩带标识，工作规范，作风严谨，服务主动、热情。5、建立24小时值班制度，随时接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的反馈，并及时处理，有回访制度和记录。6、每月1次向业主发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上。7、建立并落实便民维修服务承诺制，急修15分钟到达，急修不过夜，零修急修及时率100%，返修率不高于1%，并有回访记录。（二）共用部分物业管理内容与要求1、项目标志、指示牌设置合理。2、无违反规划乱搭乱建、乱堆放现象。3、定期巡查公共通道及公共部位，并做好记录，发现损坏及时维修。（三）会务服务1、负责重大活动礼仪服务和会务服务；协助相关单位做好会前台签、会议资料等的摆放；会议期间的茶水服务；会后会场的清扫与保洁，设施设备的关闭；会议室设备及服务用品的检查、维护及报修；会议室茶具、杯具等的清洗及消毒。2、会议室的卫生保洁，包括地面、地毯、门窗、桌椅、植物及部分室内设施等。3、操作管理人员必须具有一定的相关专业知识和技能，熟悉每套会议设备的使用及调试和小问题的处理。4、必须在使用前半小时做好设备开启与调试，确保稳定运行。5、会议接待人员要求品行优良、形象好，拾金不昧，及时送还遗失在会议室的物品。6、服务周到细致，工作人员统一着装、仪表整洁，讲礼貌，有素养。7、有详尽完善的会务服务制度和管理制度，岗位责任明确。8、对会议室照明、空调、音响等设施设备进行不定期检查，有问题及时报修，确保会议期间能正常使用。9、对会议室桌椅等家具进行保养及维护，有问题及时报告。10、确保会议室的干净整洁，会议室的保洁工作在会前和会后进行。（四）卫生保洁管理1、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。2、环卫设备完备，定时清洁，垃圾分类处理，保持垃圾桶清洁、无异味。3、物业共用部位、空置房保持清洁，无乱帖、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；项目内共用场地无纸屑、烟头等废弃物。4、电梯厅、共用大厅保养良好。路灯、楼道灯、楼梯及扶手、电梯门及轿厢等公共区域定期清洁，无卫生死角。5、根据项目情况及检查结果制订合理的消毒和灭虫除害计划并严格实施。（五）设备/设施运行、维修及管理1、基本要求（1）制定设备安全运行岗位责任制、巡回检查、维护保养、运行记录、管理、维修档案等管理制度并严格执行；设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备运行要求；容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对各种突发设施设备故障有应急预案；配备所需专业技术人员，严格执行操作规程；设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。（2）维修维护包括公共部位建筑工程及给排水系统、公共照明系统、消防系统、避雷系统、弱电系统、外墙清洗等设备设施的维修维护，不含电梯特殊维护，如超过招标控制价中公共部位建筑工程及设备设施维修维护分项费用的维修维护由甲方承担。2、房屋建筑本体及共用设施的维护、管理（1）负责编制房屋附属设施的季度、年度维修保养计划及大、中修计划，负责责任区域范围内房屋建筑本体、公共部分养护和管理。（2）负责公用设施和附属建筑物的维修，养护和管理。包括路灯、门锁、道路、室内外上下水管道、水箱、排污管道、沟渠、池、井等。（3）建立完善房屋管理制度，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。（4）建立完善房屋修缮制度，房屋零星维修及时率98%以上，房屋完好率98%以上。（5）负责门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、纱窗、玻璃破损的维修。确保门窗完好和正常使用，合格率100%。（6）共用配套服务设施完好，无随意改变用途现象。（7）道路、楼道等公共照明完好。（8）项目范围内的道路畅通，路面平坦、无阻碍。（9）共用管线统一下地或入公共管理，不得私拉乱接。3、供电系统（1）对服务区域内供电系统高、低压电气设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和养护、小修，确保正常运行。（2）建立24小时运行维修值班制度，每天对供电范围内的电器设备定期巡检维护和重点检测，发现问题及时处理解决，保证设备运行良好。（3）每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件尘清扫、紧固、温度检测并做好记录。（4）保证照明系统光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘接地有效、线序排列整齐、编号清晰正确。（5）制定并严格执行临时用电管理措施与停电应急处理措施。（6）保证供电，无人为停电、断电事故，限电，停电有明确的审批权限并按规定时间通知业主。（7）建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电；建立严格的供配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维护人员必须持证上岗。（8）路灯、楼道灯完好率不低于95%，即坏即修，及时排除故障，零星维修合格率100%。（9）公共使用的照明，指示灯具线路、开关要保证完好，加强日常维护检修，确保用电安全。4、电梯系统（1）严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，协助电梯维保单位办理电梯准用证、年检合格证完备。（2）建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好。（3）轿厢、井道、机房保持清洁。（4）运行出现故障后，乙方应具有应急事件处理能力，并及时报告甲方和专业维修人员，督促维修人员在规定时间内到达现场维修。（5）制订险情出现后的险情排除应急处理措施并严格执行。（6）建立电梯设备档案，各种运行维护保养和巡视检查记录齐全归档。5、监控系统（1）正确使用监控设备，保证各监控部位防盗、防火等报警监控设备的正常运行。（2）对物业管理区域内执行24小时安全监控，确保监控设备设施保持24小时无故障运行，24小时安排人员值守，对区域内进行实时监控。（3）保证监控系统等智能化设备运行正常，做好台账记录并按规定期限保存。（4）出现故障时，应及时向甲方报备并通知维修人员，协助配合维修人员进行维修。6、消防系统（1）消防监控中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，每周检查一次，发现问题及时联系消防维保单位处理。（2）消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。（3）组织消防法规及消防知识的普及教育，明确各区域防火责任人。（4）制订突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无堆放杂物堵塞。（5）无火灾事故隐患。7、给排水系统（1）建立项目用水、供水管理制度。（2）设备、阀门、管道运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。（3）排水系统畅通，道路、地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生。（4）遇到事故，维修人员应及时到达，不超过半小时到场进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。（5）制订事故应急处理方案。8、中央空调系统（1）中央空调系统运行正常，噪音不超标，无滴水、漏水现象。（2）各系统运行始终处于良好状态，一旦出现运行故障，及时通知维修人员到达现场维修，排除故障。（3）制订中央空调系统发生故障应急处理方案。（六）绿化管理1、树木、花草、绿地等的日常维护、修正、管理和施肥，病虫害防治。2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象，无杂草、纸屑、烟头、石头等杂物。（七）安全保卫管理1、配备合理的专业保安队伍，按时值班及巡逻制度；保安人员熟悉项目及周边环境，文明值勤，训练有素，专业规范，认真负责。2、设置流动巡查岗，阻止绿地、灯光、道路等设施的人为破坏。3、结合项目特点和实际情况，制订切实有效的安全防范措施，对火灾、治安、公共卫生、防洪、防风、防疫等突发事件有应急处理措施。4、重点区域、重点部位每天定期巡查，配有安全监控设施的，实施24小时监控。5、进出项目的外来人员实施出入管理，杜绝推销、宣传等闲杂人员出入。6、对进出项目的车辆实施管理，各种车辆通行、停放有序，无堵塞现象，不影响行人通行；对交通事故等紧急情况有处置预案。7、停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐。8、地下停车场各类标识齐全，管理制度落实，停放整齐，场地整洁。（八）除“四害”管理1、定期对服务区域范围内进行除“四害”防治工作。2、除“四害”工作达到甲方当地省市的相关规定标准，在各类文明卫生创建活动中，除“四害”工作水平达到优良档次。3、除“四害”的药物使用应符合国家相关规定及标准，严禁使用国家命令禁用的药物，以保证质量和安全。4、除“四害”每月有2次以上全面治理专项记录。（九）费用收取、催缴管理1、配合入驻(承租)单位租金收缴工作，包括当年应缴纳的租金和历年欠缴的租金，及时做好租金收缴台账，定期备案。2、配合入驻(承租)单位租金收缴工作台账和台账更新，包括当年应缴纳的租金和历年欠缴的租金，每周一报，月度、季度、年度汇总。3、做好入驻(承租)单位租金收(催)缴情况汇总，制作租金缴款单，及时更新租金台账;制作欠费明细表、累计欠费明细表、欠租原因分析表、租金汇总单等表格。对于甲方日常要求或临时性要求提供的各类台账表、统计表、资料数据等，需积极配合并准确无误的及时提供。4、针对欠缴租金的入驻(承租)单位及时采用电话通知、发催款函、主动上门等合理方式协助催收，做好催收记录并配合律师调查取证，协助诉讼。5、每月进行租金催缴流程考核(参考下表)，工作流程不全，酌情扣分。预警级别步骤工作要点备注一级电话提醒打印《缴费明细表》租赁合同约定支付租金日期前10天二级上门拜访打印《缴费明细表》租赁合同约定支付租金日期前5天三级上门催收打印《催款函》并送达入驻单位租赁合同约定支付租金日当天四级诉前协谈协助运营人员或律师上门协谈，周期为15天账期开始未缴纳租金五级协助送达《律师函》协助律师确定《律师函》内容并送达入驻单位账期开始后15天未缴纳租金(送达律师函后再催收1次)六级协助送达《解除函》协助送达《解除函》送达律师函3天后无反馈七级诉讼配合律师提供证据，原则上进入法律程序欠租金额超过履约保证金八级强制执行配合向法院申请强制执行未按司法裁判文书内容执行五、物业服务中心人员配置及岗位职责：序号部门岗位人数（人）岗位职责一服务中心负责人1负责项目的运营、品质管理及采购方的各项工作对接客服主管1统计租金物业水电费用、日常费用催缴客服接待会务领班1负责客服前台接待，会务、报修、投诉、咨询、装修管理及其他日常事务处理二秩序维护部秩序主管及形象岗2负责主要出入口人员及车辆管理、收费及其他突发事件的处理巡逻岗2负责本项目公共区域的巡逻、消防设备检测及突发事件的处理三环境部保洁员2负责楼层所有的电梯前室、公共区域卫生清洁和垃圾收集绿化员1负责本项目绿化植物的维护和管养及外围保洁四工程部工程主管1负责日常报修、设施设备维护保养及办公楼的水电维护工作五合计111、工资待遇：服务人员最低工资不得低于长沙市当期最低工资标准。2、对安全保卫人员素质的要求：高中以上学历，男身高165cm，女身高155cm以上，相貌端正，身体健康，无违法违纪记录。3、对会务服务人员素质的要求：女性，年龄在40周岁以下，身高160cm以上，会讲普通话，经过正规的专业培训，熟悉会务和贵宾的基本接待。4、对员工统一着装，持证上岗的要求：统一着装；主管人员需持相应的资格证上岗；其费用由乙方自行承担。5、对业主认为不能胜任岗位工作的人员，乙方应及时予以调整。6、甲方免费提供管理处物业管理用房，服务人员餐饮自理。7、成交后，乙方须将本项目的物业服务人员的身份证复印件、简历等材料提交至甲方处。合同履行期间如有人员变化，应及时报备并提供相关资料给甲方。甲方有权根据服务人员的实际工作情况评价提出人员更换要求，乙方应无条件配合，否则甲方将有权解除合同关系，且不给予乙方任何补偿或赔偿。8、若未经甲方同意，日常物业管理服务质量考核中发现人员配备不齐全，每少一人，甲方有权按照总合同金额10%的金额核减物业管理费用，同时甲方将有权解除合同关系，不给予乙方任何补偿或赔偿。六、双方的权利义务1、甲方的权利和义务（1）安排专人（联系方式：），负责本项目相关事项。（2）代表和维护产权人、使用人的合法权益，积极协助乙方做好物业管理工作。（3）审定乙方制定的物业管理制度及实施细则，并监督使用人遵守。（4）审定乙方提出的物业管理年度计划、年度费用概预算、决算报告等。抽查物业管理经费的使用情况。（5）对乙方的物业管理实施监督检查，每月进行至少1次全面的考核评定，考核实施细则按照甲方规定执行，甲乙双方可进一步协商完善。乙方月度考核不符合甲方标准的，甲方有权要求乙方及时采取有效措施进行整改，乙方拒绝整改或两次整改不到位的，甲方有权全额扣除乙方当月服务费，并无条件解除合同。（6）委托乙方对违反物业管理法规和规章制度的行为进行处理:包括责令赔偿经济损失，对未缴纳有关费用或拒不改正违章行为责任人进行催缴、催收。（7）依照本合同约定，合同期内向乙方工作人员提供必要的办公场所，按时支付物业管理费。（8）按合同约定及时拨付甲方应承担的维修改造费用。（9）乙方提供的服务未达到付款条件的，甲方有权拒付物业管理费。2、乙方的权利和义务（1）安排项目负责人(联系方式:)，负责本合同履行事宜。（2）严格遵守有关法律法规和招标文件的规定，按合同约定的具体内容、范围和要求提供物业管理服务。（3）不得将物业管理项目转包、转让给他人;未经甲方书面同意，也不得将项目分包给他人。（4）接受物业管理行政主管部门和甲方的监督、指导，并及时按要求对服务质量进行整改。（5）制定物业管理的各项办法、规章制度及岗位责任。根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本物业范围内管理的各项规章制度;防火灾、防偷盗、防事故;确保服务期间无一例火灾，无一件偷盗，无一项设备损毁事件发生。因乙方管理不善或工作人员失误造成的损失由乙方承担全部责任。建立健全本项目的物业管理档案，及时记载有关变动情况。（6）拟定物业管理年度计划、费用概预算决算，并根据法律规定和财务制度严格依法做账，且根据甲方要求对物业费开支情况作出真实合法有效的报告或说明。（7）对管理范围内的物业和公用设施不得擅自占用或改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。乙方要保管好物业区域内所有设施、设备及其他物资，确保其完好率，不得使之损坏或造成损失。物业相关设施、设备如须进行维修(含更换)，及时出具维修方案及维修预算方案报甲方相关部门及领导审批后再进行维修。乙方接到物业区域内维修需求时，必须在三十分钟内到达现场(预约时间除外)，及时排除妨碍，积极进行修缮;甲方对不符合质量标准的物业服务提出的意见，乙方应在甲方规定时间内做出整改，直至符合甲方要求。因乙方及其相关公司、人员维护保养不到位导致的损失由乙方负责。（8）对甲方或入驻单位等的设备、设施负有保护和监管的责任，如属于管理不善或操作不当造成的财产损失和人身伤亡，乙方应负全部责任。乙方应负责物业范围内的人身及财产安全防范工作，保障物业范围内的办公及日常秩序，经确认属乙方管理责任范围内造成的火灾事故、刑事治安案件等责任事件，由乙方承担责任并赔偿直接和间接损失。（9）对物业范围内的关键部门、重要位置的服务人员在上岗前进行严格的服务素质和政治面貌审查，员工证件应齐全，包括身份证、务工证、健康情况等，员工年龄在18-55岁之间且有健康证明，检查费用由乙方承担，另要求安保主管的年龄不得超过45岁。乙方应将上述有关证件复印件送甲方备案。（10）乙方应根据甲方及采购要求，合理配备物业相关岗位人员。乙方工作人员应严格遵守相关保密制度，不得了解、获得、传播任何与物业管理服务无关的事情和信息;不得利用岗位从事违反国家法律法规的行为。（11）负责乙方聘用的工作人员的劳动关系及在服务期间的人身意外。应按劳动部门的政策给员工办好社会保险并对工作人员办理意外伤害保险等手续，并承担用人单位和用工主体责任，有关手续费用已含在本合同约定的物业管理费之中。甲方不另行支付其他费用。（12）按合同约定的标准和时间从甲方获得物业管理服务费用。（13）本合同解除或终止时，乙方应自解除或终止之日须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料;移交其管理范围内的全部公共财产，并接受甲方指定专业机构的移交审核。（14）本合同约定的服务期为预估时间，最终服务期视项目情况及甲方需求为准，按实际服务期予以结算。乙方不得就此主张任何权利。（15）各种节日、活动，乙方应配合甲方做好现场布置及接待安排，并承担相关费用。五、违约责任1、违约终止合同由于以下原因，甲方有权要求乙方按照1000元/次的标准支付违约金，如在乙方收到甲方发出的违约整改通知后10天内，乙方仍未纠正其下述任何一种违约行为，甲方可向乙方发出终止合同通知，终止部分或全部合同，并要求乙方按合同总金额的【30%]向甲方支付违约金，由此带来的一切损失由乙方承担:(一)乙方未能在合同约定的期限内及时进场;(二)乙方随意更换项目负责人(项目经理)或减少项目物业服务人员一人以上或现场人员不符合合同约定物业服务人员一人以上（含一人）;(三)乙方提供的服务质量不符合合同约定，且未及时纠正的;(四)乙方不规范经营或乙方员工发生突发事件，乙方怠于处理且给甲方及项目造成不利影响的;(五)提供物业服务过程中发生安全生产责任、安全事故、群体事件、工人讨薪等情形。（六）乙方严重违反本合同项下的任何其它义务的。甲方终止部分合同，甲方可以按适当的条件和方式采购类似的由于乙方未交付部分的服务;乙方应承担甲方购买类似服务的额外费用并继续履行合同中未终止的部分。在合同履行期间，甲方单方面要求终止或解除合同的，甲方应根据乙方已完成的实际合格工作量支付费用，乙方应当移交对应完成的工作成果。2、因乙方管理不善造成经济损失的，相关责任及费用均由乙方承担，且甲方有权终止本合同，要求乙方承担合同总价款10%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失时，乙方应当赔偿全部直接和间接损失。3、乙方未完成合同约定的各项管理目标，甲方可发出警告或整改通知，甲方3个月内连续二次或半年内累计三次发出警告或整改通知而又无改善或未改善到位的，视为乙方无能力继续履行合同，甲方有权终止合同，并有权要求乙方承担合同总价款10%的违约金。4、乙方未按时履行合同约定义务的，每延误一天应视情节严重程度向甲方偿付1000~5000元违约金，甲方有权从应付未付款项中直接扣除;逾期30日及以上的，甲方有权解除合同并不予支付任何费用，乙方还应承担合同总额10%的违约金。5、乙方在合同解除或终止之日未向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料、未移交其管理范围内的全部公共财产、未甲方指定专业机构的移交审核的，每逾期一天，应按照[5000]/天的标准向甲方支付违约金，逾期达15天的，乙方还应承担合同总额30%的违约金。5.对于根据本合同约定应由乙方承担的违约金、赔偿金、直接和间接损失等相关款项，甲方有权从任何一期应付款项中予以扣除。6.乙方提供的财务数据或报告或说明存在任何虚假情形，或者无法确定财务数据“四流合一”及真实性，则视为乙方相应财务数据虚假，甲方有权立即解除合同，并视为乙方欺诈履约，乙方应当按照已经提供的服务期的全部服务费的一倍承担违约金。7.乙方管理服务过程中出现安全生产责任、安全事故、群体事件、工人讨薪等情形，一切后果均由乙方承担，且除根据本协议承担违约责任外，若因此导致甲方损失的，乙方还应当赔偿全部直接和间接损失。8.乙方存在将物业管理事项整体转包或转让他人，应当向甲方支付合同总额30%违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，还应当赔偿全部直接和间接损失。9.乙方未及时催收租金或其他费用，亦未书面告知甲方，导致诉讼时效经过或其他造成甲方损失的，乙方全额承担相关租金和费用，并按照法律规定承担相应损失。10.其他不符合合同或附件要求或甲方考核要求的违约责任情形。11.本合同所称“损失”，包括但不限于损害赔偿费、调查取证费、鉴定费、律师代理费、诉讼费、财产保全费、保全保险费、执行费、拍卖费等全部费用。六、其他事项1、如遇突发或重大事件，乙方管理人员应在第一时间报告甲方有关部门，乙方项目负责人应在第一时间到达现场，适时处理或协助处理有关问题，甲方如认为情况危及到甲方的安定管理，乙方应无条件同意甲方直接调配乙方资源直至危机结束。因乙方或乙方工作人员造成的甲方或入驻企业财物或人身损失等责任由乙方承担。、委托管理范围内的设施，每年被盗案件不得超过2起，超过此数量的，由乙方全额赔偿。委托管理区域内发生人身伤害事故，按照物业管理有关的法律、法规、文件规定，乙方承担相应的管理责任。3、乙方人员必须严格遵守操作规程，因乙方原因，如违反操作规程等而造成产权人财物损失的，乙方应负全部赔偿责任。4、项目经理、主管等关键性岗位信息必须经甲方审核同意后方可上岗，专业人员必须持证，资料报甲方备案。服务团队人员必须按照投标文件到位，年龄结构合理且趋年轻化。否则甲方有权按照市场价格扣除该人员费用后再予以结算。乙方人员就餐由乙方自行安排。5、不可抗力:由于不可抗力(含政府政策变更等)的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关权威部门的证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。6、合同补充和修改:对合同条款作任何改动或偏离，增加补充条款，均须由甲、乙双方签订书面的补充合同。7、破产终止合同当乙方破产或无清偿能力时，乙方应书面通知甲方终止合同，在甲方知情而未收到乙方终止合同书面通知时，甲方亦可书面通知乙方终止合同。8、因不可抗力的自然灾害原因造成自然终止合同时按破产终止合同办法终止合同。9、因采购人原因中途需终止（或中止）合同的，提前一个月告知成交供应商，成交供应商不得因此追究采购人任何违约责任。10、未尽事宜:合同如有未尽事宜，须经甲、乙方双方共同协商，作出补充约定:补充约定与本合同具有同等效力。第四章采购需求一、项目名称：天心软件产业园B1栋2025年物业管理服务项目项目采购预算（最高限价）：766073.60元（详见附件《采购控制价》）二、项目概况本项目位于长沙市天心区新岭路（新路安置小区三期东南侧），主要负责天心软件产业园B1栋的物业管理服务。天心软件产业园B1栋总建筑面积为12410.48平方米，其中包括地上11层主办公楼和地下水电设备等配套房间，物业管理服务内容包含但不限于保洁、保安、会务、日常维护、秩序维护、绿化等（电梯维保不在本次招标范围内，供应商仅负责电梯的日常巡查管理）。三、服务内容1、房屋建筑主体及公共部分的维护管理、养护和小修。2、公共配套设施、设备维护、运行管理。3、公共场地、道路、房屋建筑公共部分的清洁卫生，定期消杀及垃圾分类。4、公共绿化养护和管理。5、安全保卫及公共秩序管理。6、消防、空调、电梯、监控等配套设施的运行管理。7、协助监督消防、电梯、监控、中央空调等专业维保公司的维修保养。8、楼宇自动化设施系统的运行、维修、养护管理。9、交通、车辆行驶、车位停放管理。10、基础设施设备及系统的维护、保养。11、绿化区域公用绿地、花木、园林结构物等的管理与养护。12、服务区域内除“四害”管理。13、租金、水电物业空调等费用收取、催缴管理。四、物业管理服务要求及标准（一）基本管理服务要求1、严格按照采购文件要求提供物业服务，严禁租借挂靠资质，严禁转让合同。2、按照采购文件要求设置物业管理机构、配备物业管理人员，所有工作人员须通过相应专业培训，确保人员上岗具备必备素质，符合国家相关法律法规规范要求。本项目所有人员在工作时间内须全时在岗，不得任用兼职人员。3、建立健全项目物业管理各项管理制度，各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法，管理制度、考核办法等均应进行公示。4、要求员工统一着装，佩带标识，工作规范，作风严谨，服务主动、热情。5、建立24小时值班制度，随时接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的反馈，并及时处理，有回访制度和记录。6、每月1次向业主发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上。7、建立并落实便民维修服务承诺制，急修15分钟到达，急修不过夜，零修急修及时率100%，返修率不高于1%，并有回访记录。（二）共用部分物业管理内容与要求1、项目标志、指示牌设置合理。2、无违反规划乱搭乱建、乱堆放现象。3、定期巡查公共通道及公共部位，并做好记录，发现损坏及时维修。（三）会务服务1、负责重大活动礼仪服务和会务服务；协助相关单位做好会前台签、会议资料等的摆放；会议期间的茶水服务；会后会场的清扫与保洁，设施设备的关闭；会议室设备及服务用品的检查、维护及报修；会议室茶具、杯具等的清洗及消毒。2、会议室的卫生保洁，包括地面、地毯、门窗、桌椅、植物及部分室内设施等。3、操作管理人员必须具有一定的相关专业知识和技能，熟悉每套会议设备的使用及调试和小问题的处理。4、必须在使用前半小时做好设备开启与调试，确保稳定运行。5、会议接待人员要求品行优良、形象好，拾金不昧，及时送还遗失在会议室的物品。6、服务周到细致，工作人员统一着装、仪表整洁，讲礼貌，有素养。7、有详尽完善的会务服务制度和管理制度，岗位责任明确。8、对会议室照明、空调、音响等设施设备进行不定期检查，有问题及时报修，确保会议期间能正常使用。9、对会议室桌椅等家具进行保养及维护，有问题及时报告。10、确保会议室的干净整洁，会议室的保洁工作在会前和会后进行。（四）卫生保洁管理1、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。2、环卫设备完备，定时清洁，垃圾分类处理，保持垃圾桶清洁、无异味。3、物业共用部位、空置房保持清洁，无乱帖、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；项目内共用场地无纸屑、烟头等废弃物。4、电梯厅、共用大厅保养良好。路灯、楼道灯、楼梯及扶手、电梯门及轿厢等公共区域定期清洁，无卫生死角。5、根据项目情况及检查结果制订合理的消毒和灭虫除害计划并严格实施。（五）设备/设施运行、维修及管理1、基本要求（1）制定设备安全运行岗位责任制、巡回检查、维护保养、运行记录、管理、维修档案等管理制度并严格执行；设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备运行要求；容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对各种突发设施设备故障有应急预案；配备所需专业技术人员，严格执行操作规程；设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。（2）维修维护包括公共部位建筑工程及给排水系统、公共照明系统、消防系统、避雷系统、弱电系统、外墙清洗等设备设施的维修维护，不含电梯特殊维护，如超过招标控制价中公共部位建筑工程及设备设施维修维护分项费用的维修维护由采购人承担。2、房屋建筑本体及共用设施的维护、管理（1）负责编制房屋附属设施的季度、年度维修保养计划及大、中修计划，负责责任区域范围内房屋建筑本体、公共部分养护和管理。（2）负责公用设施和附属建筑物的维修，养护和管理。包括路灯、门锁、道路、室内外上下水管道、水箱、排污管道、沟渠、池、井等。（3）建立完善房屋管理制度，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。（4）建立完善房屋修缮制度，房屋零星维修及时率98%以上，房屋完好率98%以上。（5）负责门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、纱窗、玻璃破损的维修。确保门窗完好和正常使用，合格率100%。（6）共用配套服务设施完好，无随意改变用途现象。（7）道路、楼道等公共照明完好。（8）项目范围内的道路畅通，路面平坦、无阻碍。（9）共用管线统一下地或入公共管理，不得私拉乱接。3、供电系统（1）对服务区域内供电系统高、低压电气设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和养护、小修，确保正常运行。（2）建立24小时运行维修值班制度，每天对供电范围内的电器设备定期巡检维护和重点检测，发现问题及时处理解决，保证设备运行良好。（3）每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件尘清扫、紧固、温度检测并做好记录。（4）保证照明系统光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘接地有效、线序排列整齐、编号清晰正确。（5）制定并严格执行临时用电管理措施与停电应急处理措施。（6）保证供电，无人为停电、断电事故，限电，停电有明确的审批权限并按规定时间通知业主。（7）建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电；建立严格的供配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维护人员必须持证上岗。（8）路灯、楼道灯完好率不低于95%，即坏即修，及时排除故障，零星维修合格率100%。（9）公共使用的照明，指示灯具线路、开关要保证完好，加强日常维护检修，确保用电安全。4、电梯系统（1）严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，协助电梯维保单位办理电梯准用证、年检合格证完备。（2）建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好。（3）轿厢、井道、机房保持清洁。（4）运行出现故障后，供应商应具有应急事件处理能力，并及时报告采购人和专业维修人员，督促维修人员在规定时间内到达现场维修。（5）制订险情出现后的险情排除应急处理措施并严格执行。（6）建立电梯设备档案，各种运行维护保养和巡视检查记录齐全归档。5、监控系统（1）正确使用监控设备，保证各监控部位防盗、防火等报警监控设备的正常运行。（2）对物业管理区域内执行24小时安全监控，确保监控设备设施保持24小时无故障运行，24小时安排人员值守，对区域内进行实时监控。（3）保证监控系统等智能化设备运行正常，做好台账记录并按规定期限保存。（4）出现故障时，应及时向采购人报备并通知维修人员，协助配合维修人员进行维修。6、消防系统（1）消防监控中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，每周检查一次，发现问题及时联系消防维保单位处理。（2）消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。（3）组织消防法规及消防知识的普及教育，明确各区域防火责任人。（4）制订突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无堆放杂物堵塞。（5）无火灾事故隐患。7、给排水系统（1）建立项目用水、供水管理制度。（2）设备、阀门、管道运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。（3）排水系统畅通，道路、地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生。（4）遇到事故，维修人员应及时到达，不超过半小时到场进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。（5）制订事故应急处理方案。8、中央空调系统（1）中央空调系统运行正常，噪音不超标，无滴水、漏水现象。（2）各系统运行始终处于良好状态，一旦出现运行故障，及时通知维修人员到达现场维修，排除故障。（3）制订中央空调系统发生故障应急处理方案。（六）绿化管理1、树木、花草、绿地等的日常维护、修正、管理和施肥，病虫害防治。2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象，无杂草、纸屑、烟头、石头等杂物。（七）安全保卫管理1、配备合理的专业保安队伍，按时值班及巡逻制度；保安人员熟悉项目及周边环境，文明值勤，训练有素，专业规范，认真负责。2、设置流动巡查岗，阻止绿地、灯光、道路等设施的人为破坏。3、结合项目特点和实际情况，制订切实有效的安全防范措施，对火灾、治安、公共卫生、防洪、防风、防疫等突发事件有应急处理措施。4、重点区域、重点部位每天定期巡查，配有安全监控设施的，实施24小时监控。5、进出项目的外来人员实施出入管理，杜绝推销、宣传等闲杂人员出入。6、对进出项目的车辆实施管理，各种车辆通行、停放有序，无堵塞现象，不影响行人通行；对交通事故等紧急情况有处置预案。7、停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐。8、地下停车场各类标识齐全，管理制度落实，停放整齐，场地整洁。（八）除“四害”管理1、定期对服务区域范围内进行除“四害”防治工作。2、除“四害”工作达到采购人当地省市的相关规定标准，在各类文明卫生创建活动中，除“四害”工作水平达到优良档次。3、除“四害”的药物使用应符合国家相关规定及标准，严禁使用国家命令禁用的药物，以保证质量和安全。4、除“四害”每月有2次以上全面治理专项记录。（九）费用收取、催缴管理1、配合入驻（承租）单位租金收缴工作，包括当年应缴纳的租金和历年欠缴的租金，及时做好租金收缴台账，定期备案。2、针对欠缴租金的入驻（承租）单位及时采用电话通知、发催款函、主动上门等合理方式协助催收，做好催收记录并配合律师调查取证，协助诉讼。五、服务人员配置要求：总人数不少于11人序号部门岗位人数（人）岗位职责一服务中心负责人1负责项目的运营、品质管理及采购方的各项工作对接客服主管1统计租金物业水电费用、日常费用催缴客服接待会务领班1负责客服前台接待，会务、报修、投诉、咨询、装修管理及其他日常事务处理二秩序维护部秩序主管及形象岗2负责主要出入口人员及车辆管理、收费及其他突发事件的处理巡逻岗2负责本项目公共区域的巡逻、消防设备检测及突发事件的处理三环境部保洁员2负责楼层所有的电梯前室、公共区域卫生清洁和垃圾收集绿化员1负责本项目绿化植物的维护和管养及外围保洁四工程部工程主管1负责日常报修、设施设备维护保养及办公楼的水电维护工作五合计111、工资待遇要求：人员最低工资不得低于长沙市当期最低工资标准。2、对物业管理公司安全保卫人员素质的要求：高中以上学历，男身高165cm，女身高155cm以上，相貌端正，身体健康，无违法违纪记录。3、对物业管理公司会务服务人员素质的要求：女性，年龄在40周岁以下，身高160cm以上，会讲普通话，经过正规的专业培训，熟悉会务和贵宾的基本接待。4、对物业管理公司员工统一着装，持证上岗的要求：统一着装；主管人员需持相应的资格证上岗；其费用由物业公司自行承担。5、对业主认为不能胜任岗位工作的人员，物业公司应及时予以调整。6、采购人免费提供管理处物业管理用房，服务人员餐饮自理。7、成交后，成交供应商须将本项目的物业服务人员的身份证复印件、简历等材料提交至采购人处。合同履行期间如有人员变化，应及时报备并提供相关资料给采购人。采购人有权根据服务人员的实际工作情况评价提出人员更换要求，成交供应商应无条件配合，否则采购人将有权解除合同关系。8、若未经采购人同意，日常物业管理服务质量考核中发现人员配备不齐全，每少一人，采购人有权按照总合同金额10%的金额核减物业管理费用，同时采购人将有权解除合同关系，不给予成交供应商任何补偿或赔偿。六、项目其他要求及说明（一）服务期限及地点1、服务期限：一年，自采购人书面通知进场起开始计算。2、服务地点：天心软件产业园B1栋（二）结算方法1、付款人：长沙融城经济发展集团有限公司2、付款方式：按月考核，按季支付。每月度5日前成交供应商须向采购人提交考核资料，采购人在次季度首月15日前按考核结果进行支付，成交供应商应在达到付款条件后向采购人送达与付款进度等额的增值税专用发票、物业项目所有人员的社保购买证明（若为劳务派遣还需提供成交供应商与派遣公司签订的劳务派遣协议）、经采购人签字确认的考核评分表、请款报告、费用结算表等全部资料，若成交供应商未如实或完整提交上述资料，采购人有权顺延付款，顺延期间不构成违约且不计息，期间成交供应商不得怠于履行或拒绝履行合同约定义务。2.1考核支付标准：每月考核评分以100分为满分，90分以上（含90分）为合格，每扣一分，对应扣除当月物业费用的0.5%。80~90分之间（含80分）为基本合格，每扣一分，对应扣除当月物业费用的1%。80分以下为不合格，如考评为不合格，则对应扣除当月全部物业服务费用。每月月评分仅作为当月考核结果结算依据，当月最终评分不累计计算至下一月评分中，即新的一月评分清零计算。2.2成交供应商须按采购人的要求及月度考核标准提供物业管理服务，如连续两个月或累计三次月度考核不合格的（月度考核分数低于80分），采购人有权解除合同且不支付物业服务费，由此产生的法律和经济责任均由成交供应商承担。2.3具体资金支付根据采购人资金情况安排，成交供应商不得据此视为采购人违约。3、本项目服务费采用包干制形式，按考核结果进行结算。无特殊情况，结算金额不得超过合同金额。（三）验收标准本项目根据《长沙市财政局文件关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购〔2024〕5号）文件有关要求，采取一次性整体验收方式，由采购人自行组织履约验收。（四）其他要求及说明1、对成交供应商的考核细则要求后附，在项目服务期内，考核内容有修改或增减的由采购人和成交供应商协商确定。2、服务期限内如出现未在招标范围内服务项目，并由此产生相关费用，成交供应商与采购人共同协商并解决。3、对成交供应商的违纪处罚：因成交供应商责任造成财产损失、丢失，成交供应商须负责全额赔偿。4、对成交供应商安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因成交供应商管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由成交供应商承担。5、成交供应商按国家相关规定给员工购买社会保险，其费用包含在所支付的物业管理服务费用中，由成交供应商自行承担。并按《劳动法》规定安排员工休息或发放加班工资，若因此原因与员工发生劳动纠纷或意外事故，所造成的损失及法律责任均由成交供应商自行承担。6、合同履行期间，如遇政策性调整，如最低工资上涨，社保基数调整，由成交供应商提供相关文件或依据，进行同步同幅调整，由采购人、成交供应商双方友好协商解决。7、成交供应商无对外收费权。如自行收费，一经发现，将解除合同并追究相应的法律责任。8、对成交供应商的运营绩效考核要求，在签订合同时协商确定，在项目服务期内，考核内容有修改或增减的由采购人和成交供应商协商确定。9、供应商须在响应文件中承诺，成交后未按合同约定履行的，采购人有权无条件中止合同。10、因采购人原因中途需终止（或中止）合同的，提前一个月告知成交供应商，成交供应商不得因此追究采购人任何违约责任。11、采购人不组织踏勘，供应商在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。附件：天心软件产业园B1栋物业管理服务考核标准项目服务质量标准分值监督考评标准日常管理（10分）每月30号报送本月总结及下月计划，每周汇报工作情况（周五）；做好本项目日常管理与各种协调工作，并完成物业管理有关的延伸服务。3未及时汇报情况或甲方对于交办任务完成度不满意的每次扣1分。每月30号统计并汇报当月考勤表。3未及时汇报每次扣1分，虚假汇报每次扣3分。及时处理投诉，有效投诉在第一时间内解决，无效投诉及时给予回复，建立回访制度，有回访记录。2投诉未及时处理导致事态扩张的每次扣2分。无回访制度或回访记录，每次扣1分。负责业主装修、进驻、退场、租户报修、家具搬运与房屋有关的相关工作；及时响应甲方的合理需求。2响应不及时或协调工作未按时完成的每次扣2分；交办的合理事项，未按时按要求落实的每发生一次扣1分。保洁服务（20分）保洁人员工作服装统一，形象良好；进入各办公室、会议室等做清洁工作时礼貌问好，清洁完成物品摆放整齐，放回原位置。3每发现一处不符合要求，每次扣1分。服务区域内门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾桶和纸篓内的垃圾及时清理、并按标准化做好垃圾分类相关工作。电梯内外洁净，无明显脏污印记。2每发现一处不符合要求，每次扣1分。各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。各洗手盆、清洁池明亮无污渍。2每发现一处不符合要求，每次扣1分。地面保持干燥，尤其下雨、雪天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。3每发现一处不符合要求，每次扣1分；因工作不到位导致摔伤等事情发生的，扣3分，并由物业公司承担全部责任。确保无卫生死角，无虫害等在区域内出现。3每发现一处不符合要求，每次扣1分；服务区域出现虫害的每次扣3分。外围路面目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。外围绿化带按时清洁，可视范围内无明显垃圾、枯枝树叶等。 2每发现一处不符合要求，每次扣1分。各明沟按时清理，做到无垃圾、无青苔，排水畅通。2每发现一处不符合要求，每次扣1分。配合甲方重大活动及重要领导接待的卫生清洁工作。3对每次重要活动或接待卫生情况不满意的每处扣1分。安保服务（20分）保安队员熟悉物业环境，上班时按规定着装和佩戴装备，文明值勤，见到领导应敬礼并礼貌问好。4每发现一处不符合要求，每次扣1分。每月定期开展安全检查，检查消防安全，用电，用水，消防器材，消防通道、燃气管道，房屋结构等，及时处理安全隐患，形成《月度安全检查情况报告》。4未形成报告的每次扣1分；未开展相关检查的，此项不得分。定期组织安全教育；积极发现各类安全隐患，确保不发生物品被盗和各类案件及安全事故。4无安全教育（查记录）每次扣2分；发生手机钱包被盗事件经查实存在失职的每次扣1分；服务区域发生财产被盗案或保安员内部自盗以及贪污代收的财物一次扣4分，并追究相关责任。大门岗值班人员能24小时在岗；严格执行来访登记制度，临时来访人员须登记和电话确认，杜绝闲杂人员进入；严格做好物资进出管理，物资出门凭出门证方可放行。4每发现一处不符合要求，每次扣1分。做好停车场的管理工作，收取的停车费用按时返缴给甲方；正确疏导进出各种车辆按位泊车，确保车库内畅通，防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生。4每发现一处不符合要求，每次扣1分；发生车辆被盗经查实存在失职的每次扣2分，并由物业管理公司承担相应责任。会务服务（10分）定期检查会议设施设备，确保设施设备正常工作。2因会务人员未检查到位导致会议设备出现故障的每次扣1分；出现故障未能及时处理的每次扣1分；造成重大责任事故每次扣2分，并追究责任。会务人员服从甲方统一调度，不得擅自启用会议室和设备。2不服从甲方调度的每次扣2分，擅自使用的每次扣1分。根据每周会务计划，确认会务时间、与会领导、与会人数，展开前期准备工作；严格按会议议程准备会场及会议资料等。2每发现一处不符合要求，每次扣1分；造成重大责任事故每次扣2分，并追究责任。会前清扫、整理会场，根据会议要求摆放席卡、资料，及时开启视频、音响等设备；2每发现一处不符合要求，每次扣1分；造成重大责任事故扣2分，并追究责任。会后及时做好清理工作，包括设备整理、资料、垃圾清理，会场卫生清洁等。2每发现一处不符合要求，每次扣1分。费用收取（10分）配合入驻（承租）单位租金收缴工作，包括当年应缴纳的租金和历年欠缴的租金，及时做好租金收缴台账，定期备案。台账每周报一次（每周五），月度、季度、年度汇总。5每周未按时报送台账、月/季/年度汇总未及时上报、台账未及时更新、台账表达不清晰的每次扣1分。针对欠缴租金的入驻（承租）单位及时采用电话通知、发催款函、主动上门等合理方式协助催收，做好催收记录并配合律师调查取证，协助诉讼。5未按租金催缴流程在规定时限内完成相应催缴工作的，每发生一次扣2分。如出现仅因租户未收到缴租通知而导致未及时缴租的情况，此项不得分。工程维修（10分）建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障；定期（每季检查一次）对系统和设施进行维护，并做好记录，及时整改及报修；系统发生故障时，维修人员应在尽快赶到现场，直至故障解除；3每发现一处不符合要求，每次扣1分；因物业公司原因造成重大影响的每次扣2分。并按保养计划做好设备保养，按要求对设备进行年检。2未按要求年检的，每次扣2分。建立巡查制度，并做好相应记录，巡查内容包括高、低压配电设备、水电、强弱电、网络、机房、电梯、消防控制室、地下车库、出入门禁等，确保交易中心大楼设备正常运行、正常工作。3无巡查记录的每次扣1分；未按时检查的每次扣2分；因物业公司原因造成重大影响的每次扣3分。发现故障或接到甲方报修，应在第一时间完成维修，零星维修合格率100%，故障排除不过夜。2报修不及时、维修不合格的每次扣1分；因物业公司原因影响办公的每次扣2分。绿化服务（10分）确保服务区域内绿化植被长势良好，无枯枝，无虫害，无垃圾、烟头、纸屑等杂物，无火灾等安全隐患。4每发现一处不符合要求，每次扣0.5分。办公楼内各种绿化植物长势良好，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，无垃圾、烟头、纸屑等杂物。4每发现一处不符合要求，每次扣0.5分；制定养护计划，做好绿植维护、养护工作，对于枯萎、影响美观的植物及时补栽补种，保持美观。3每发现一处不符合要求，每次扣1分。其他（10分）积极参与甲方组织或要求参与的相关培训、活动等。4出现配合不到位的情况，每次扣1分；出现未参与的情况，此项不得分。积极响应甲方交办的日常工作事项。6未积极响应或甲方对于完成度不满意的，每次扣1分；规定了完成时间而未按时完成的，每次扣2分。第五章响应文件组成供应商的响应文件应包含以下八个部分：一、磋商响应声明附件1：法定代表人身份证明附件2：法定代表人授权委托书二、供应商的资格证明资料附件3：供应商基本情况表附件4：磋商文件规定的基本资格条件证明资料附件5：湖南省政府采购供应商资格承诺函附件6：磋商文件规定的特定资格条件证明资料附件7：其它证明资料或说明三、服务说明附件8-1：服务方案说明附件8-2：主要人员简历表（服务类适用）四、技术/商务响应与偏离表五、提供享受政府采购政策的证明材料和清单表附件9-1：中小企业证明函（本项目不适用）六、报价一览表及分项价格表附件10-1：报价一览表附件10-2：分项价格表七、供应商认为需提供的其它资料八、最后报价企业采购竞争性磋商响应文件采购项目名称：采 购 人：采购计划编号委托代理编号：采购代理机构：供应商：年月日一、磋商响应声明致(采购人或采购代理机构)：我方已仔细研究了(项目名称)的竞争性磋商文件（采购计划编号：，委托代理编号：）的全部内容，知悉参加竞争性磋商的风险，我方承诺接受磋商文件的全部条款且无任何异议。一、我方同意在磋商文件中规定的提交首次响应文件截止时间起90日内(响应文件有效期)遵守本响应文件中的承诺且在此期限期满之前均具有法律约束力。二、我方提交响应文件正本一份、副本二份、电子文件一份，并保证响应文件提供的数据和资料全部内容真实、合法、准确和完整，我们对此负责，并愿承担由此引起的法律责任。三、我方愿意向贵方提供任何与本项采购有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明资料。四、我方愿意按磋商文件规定和磋商小组要求重新提交响应文件。五、我方承诺遵守《中华人民共和国政府采购法》的有关规定，保证在获得成交资格后，按照磋商文件确定的事项签订采购合同，履行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。六、我方在此声明：（一）我方与采购人或采购代理机构不存在隶属关系或者其它利害关系。（二）我方与参加本项目的其它供应商不存在直接控股、管理关系，或者与其它供应商法定代表人（或者负责人）为同一人。（三）我方未为本项目前期准备提供设计或咨询服务。（四）我方承诺（承诺期：成立三年以上的，为提交首次响应文件截止时间前三年内；成立不足三年的，为实际时间）：1、我方依法缴纳了各项税费及各项社会保障资金，没有偷税、漏税及欠缴行为。2、我方在经营活动中没有存在下列重大违法记录：(1)受到刑事处罚；(2)受到200万元以上的罚款、责令停产停业、在一至三年内禁止参加政府采购活动、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照的行政处罚。附件1：法定代表人身份证明附件2：法定代表人授权书供应商名称(盖单位章)：法定代表人或其委托代理人(签字或签章)：日期：年月日附件1法定代表人身份证明供应商名称：注册号：注册地址：成立时间：年月日经营期限：经营范围：主营：；兼营：姓名：性别：年龄：系（供应商名称）的法定代表人。特此证明。附：法定代表人身份证复印件身份证（正面）复印件身份证（反面）复印件供应商名称（盖单位章）：日期：年月日注：（此法定代表人身份证明由供应商单位加盖单位公章，除响应文件中须提供外，还须另外准备一份，不装入响应文件，与项目的响应文件同时分别递交。）附件2法定代表人授权委托书本人（姓名、职务）系（供应商名称）的法定代表人，现授权（姓名、职务）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义：(1)签署、澄清、补正、修改、撤回、提交（项目名称、采购计划编号、委托代理编号）响应文件；(2)签署并重新提交响应文件及最后报价；(3)退出磋商；(4)签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担；（5）询问、质疑、投诉等相关事项，其法律后果由我方承担。委托期限：。代理人无转委托权。本授权书于年月日签字（或签章）生效，特此声明。附：委托代理人身份证复印件及法定代表人身份证明(附件1，原件)身份证（正面）复印件身份证（反面）复印件法定代表人（签字或签章）：委托代理人（签字或签章）：日期：年月日（注：此法定代表人授权委托书由供应商单位法定代表人和委托代理人亲笔签署，并加盖单位公章，除响应文件中须提供外，还须另外准备一份，不装入响应文件，与项目的响应文件同时分别递交。如供应商单位委托代理人即为法定代表人，可不提供。）二、供应商的资格证明资料附件3供应商基本情况表盖供应商单位章供应商名称 法定代表人委托代理人邮政编码地 址电子邮箱上年营业收入员工总人数营业执照注册号码注册地址发证机关发证日期营业范围（主营）营业范围（兼营）基本账户开户行及账号税务登记机关资质名称等级发证机关有效期备注附件4磋商文件规定的基本资格条件证明资料备注：1、供应商基本资格条件：参照符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商条件，并提供以下资格证明文件：（1）法人提交企业法人营业执照（或法人登记证书）副本复印件；（2）提供《湖南省政府采购供应商资格承诺函》；（3）法定代表人提交法定代表人身份证明原件，或者法定代表人授权委托人提交法定代表人授权委托书原件并附法定代表人身份证明原件；（4）其他说明。(非法人组织参与投标需提供的相关证明材料)。说明：①本项目参照长沙市财政局《关于政府采购促进中小企业发展若干措施的通知》（长财采购〔2022〕10号）文件精神，供应商凭《湖南省政府采购供应商资格承诺函》（格式详见响应文件格式）参与本项目的采购活动，无需提供财务状况报告、依法缴纳税收和社会保障资金的相关文件材料、参加政府采购活动前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。②供应商具有实行了“三证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证；实行了“五证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社保登记证和统计登记证；符合基本资格条件的相关条款。（实行了“三证合一”或者“五证合一”的，请自行说明。）③供应商法定代表人授权委托书要求：①无供应商行政公章及法定代表人签字或签章（或盖章）的视为无效授权。②授权范围应包括本文件涉及的全部内容而不得有缺项。2、资格证明文件复印件须加盖供应商公章。附件5湖南省政府采购供应商资格承诺函本公司（本单位）独立承担民事责任、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度、依法缴纳税收和社会保障资金,在前三年的经营活动中无重大违法记录,未列入严重失信行为名单,符合政府采购供应商的基本资格要求。按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库〔2020〕46号),本公司企业规模为:大型□中型□小型□微型□。（非公司性质单位无需勾选）公司（单位）名称∶（盖章）年月日附件6磋商文件规定的特定资格条件证明资料备注：提供第二章磋商须知第3.1款供应商特定资格条件证明资料的复印件。附件7其它证明资料或说明提供磋商文件或评分标准需要提供的相关证明文件复印件。三、服务方案说明附件8-1：供应商应根据第四章规定以及评分标准的要求编写服务方案。附件8-2：主要人员简历表姓 名性 别职 务职 称毕业学校、专业身份证号拟在本合同任职执业资格证执业资格证书号近三年承担项目情况时间类似项目名称担任职务项目单位名称及电话说明：主要人员相应证明材料、类似项目证明资料等按第四章及磋商文件相应要求提供。供应商名称：法定代表人或其委托代理人(签字或签章)：_日期：年月日四、技术/商务响应与偏离表序号磋商文件条目号采购规格/商务条款响应文件的规格/商务条款响应与偏离说明说明：1、“响应与偏离”应注明“响应”或“偏离”。2、属磋商文件规定可能变动的内容在“说明”栏中注明。3、若全部条款无偏离，供应商需承诺“全部响应磋商文件商务和技术条款及合同条款的要求，无偏离”。供应商名称：法定代表人或其委托代理人(签字或签章)：日期：年月日1.1.五、提供享受政府采购政策的证明材料和清单表附件91.2.中小企业声明函（本项目不适用）本公司(联合体)郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库(2020)46号)的规定，本公司参加(单位名称)的(项目名称)采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业的具体情况如下:1.(标的名称),属于.(采购文件中明确的所属行业）;承建(承接)企业为(企业名称),从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于(中型企业、小型企业、微型企业);2.(标的名称),属于(采购文件中明确的所属行业）;承建(承接)企业为(企业名称),从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于(中型企业、小型企业、微型企业);......以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称(盖章):日期:注：1、填写前请认真阅读《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）和《财政部工业和信息化部关于印发＜政府采购促进中小企业发展暂行办法＞的通知》(财库[2011]181号)相关规定。2、社会组织（民办非企业）不是企业，不适用于《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号），不能划分为中小微型企业，在本采购项目中暂不能享受政中小企业优惠政策。3、从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。4、本项目所属行业为：物业管理。5、未按上述要求提供、填写的，评审时不予以考虑。六、报价一览表及报价文件附件10-1报价一览表 项目名称项目名称采购计划编号委托代理编号服务内容按采购需求相关内容执行投标报价小写： 大写： 合同周期项目负责人其他事项申明：供应商（盖单位章）：法定代表人或其委托代理人签字或签章：日期：年月日附件10-2分项价格表项目名称：天心软件产业园B1栋2025年物业管理服务项目金额单位：元序号分项名称计量单位具体要求说明单价数量小计备注合计说明：本表为合同包内所有的报价明细表。其中“单价”为综合单价，包含所有隐含的内容，如税费、交通费、坐班费、资料费等。此表应与附件9-1《报价一览表》“报价”一致。七、供应商认为需要提供的其它资料需包含供应商提供的在磋商文件发出后响应截止时间前通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询供应商主体的信用记录的截图。八、最后报价说明：1、最后报价按第二章磋商须知第30条规定提供，格式按附件10-1与附件10-2提供（开标时自备，不装订在响应文件中）。注：最后报价开标时自备，需加盖供应商公章，由代理机构通知后现场提交。
序号
类别
面 积 m ²
人数
单价(元)
合价(元)
备注
1.0
物业综合管理服务
11468.13
/
5.0
57340.649999999994
建筑面积(按《长沙市财政评审中心物业管理费评审指南》4.2.1条规定计算，以下余同)。
2.0
环境卫生保洁服务
120796.59999999999
2.1
公共区保洁
11468.13
/
8.0
91745.04
建筑面积
2.2
室外保洁
1000.0
/
8.0
8000.0
室外其他面积（不含室外绿化面积）乘以调整系数0.5
2.3
公共卫生间易耗品
10525.78
/
2.0
21051.56
建筑面积，不包括辅助用房。
3.0
秩序维护及安防管理服务
247390.08
3.1
室内安防(不含停车管理及收费)
11468.13
/
16.0
183490.08
建筑面积
3.2
室外安防
1000.0
/
16.0
16000.0
室外其他面积（不含室外绿化面积）
3.3
一个以上面向公共道路出口值守
/
1.0
47900.0
47900.0
统计为1个出口面向公共道路，按1人考虑
4.0
绿化养护服务
5600.0
4.1
室外绿化
5600.0
面积在10000平方米以内的部分
800.0
/
7.0
5600.0
室外绿化面积。包括林地、草地及水系面积，但不包括室外道路面积。当林地、草地及水系面积占绿地面积超过50%时，金额乘以调整系数0.5。(不含用地红线外市政绿化部分)
5.0
公共设施维护服务
190149.43
5.1
公共部位建筑工程及设备设施维修维护(不含电梯)
11468.13
/
11.0
126149.43
建筑面积，包括：公共部位建筑工程及给排水系统、公共照明系统、消防系统、避雷系统、弱电系统、外墙清洗等设备设施的维修维护。详见采购文件。
5.2
配电室值班
/
1.0
64000.0
64000.0
按1人综合考虑
6.0
会议服务
1.0
47900.0
47900.0
每500平方米会议室设置1人(向下取整)指会场准备、会中服务、会后整理、会场卫生等工作所需人员费用和耗材费用。
7.0
小计
/
669176.76
Z1~6项
8.0
利润
/
53534.1408
第7项*8%
9.0
综合税率
/
43362.654048000004
第(7+8)项*6%
合计
766073.554848
∑ (7+8+9)
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
