青岛市终端、布线、云桌面维护保养招标公告（国家税务总局青岛市税务局2025）
国家税务总局青岛市税务局2025年终端、布线、云桌面维护保养项目公开招标公告
项目概况
国家税务总局青岛市税务局2025年终端、布线、云桌面维护保养项目 招标项目的潜在投标人应在青岛市崂山区石岭路39号名汇国际2号楼1514室或邮箱获取招标文件，并于2025年06月04日 14点00分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：HYHAQDFGS2025-0027
项目名称：国家税务总局青岛市税务局2025年终端、布线、云桌面维护保养项目
预算金额：164.928500 万元（人民币）
采购需求：
2025年终端、布线、云桌面维护保养，具体详见技术要求
合同履行期限：机关所属各部门共计四大类，约四十个型号、约一千八百台终端设备的软、硬件维护服务，运维期自2026年1月1日起至2027年6月30日止。12366云桌面系统维保，运维期自2025年9月7日起至2027年6月30日止。金宏网云桌面维保，运维期自合同签订之日起18个月。第三方运维云桌面系统、uos云桌面，运维期自合同签订之日起24个月。机关网络综合布线运维服务以及相关耗材服务，运维期自2025年7月10日起至2027年6月30日止
本项目(不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目专门面向中小企业采购，监狱企业或残疾人福利性单位，视同中小企业
3.本项目的特定资格要求：1.投标人在本项目招标公告发布之日前三年内无行贿犯罪等重大违法记录；2.通过“信用中国（www.creditchina.gov.cn）”、“中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）”查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录等名单的；3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，不得参加同一招标项目的投标。
三、获取招标文件
时间：2025年05月15日 至2025年05月21日，每天上午9:00至12:00，下午12:00至16:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：青岛市崂山区石岭路39号名汇国际2号楼1514室或邮箱
方式：凡有意参加本次采购的投标人须按代理机构要求填写附件中投标人报名登记表发至hyhaqd@163.com，邮件名称命名为“xxx（单位名称）+ xxx（项目名称）报名”，并扫描附件“采购需求”中二维码填写报名
售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2025年06月04日 14点00分（北京时间）
开标时间：2025年06月04日 14点00分（北京时间）
地点：青岛市崂山区石岭路39号名汇国际2号楼1519室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
本次采购公告在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）上发布
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局青岛市税务局
地址：青岛市延安三路236号
联系方式：王关茗 曲敏 0532-83931553 0532-83931930
2.采购代理机构信息
名 称：海逸恒安项目管理有限公司
地 址：青岛市崂山区石岭路39号2号楼1514室
联系方式：安娜娜 0532-68669001
3.项目联系方式
项目联系人：安娜娜
电 话： 0532-68669001
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
国家税务总局青岛市税务局2025年终端、布线、云桌面维护保养项目
品目
服务/信息技术服务/运行维护服务/软件运维服务,服务/信息技术服务/运行维护服务/硬件运维服务,服务/信息技术服务/运行维护服务/基础环境运维服务
采购单位
国家税务总局青岛市税务局
行政区域
青岛市
公告时间
2025年05月14日 15:01
获取招标文件时间
2025年05月15日至2025年05月21日每日上午:9:00 至 12:00下午:12:00 至 16:00（北京时间，法定节假日除外）
招标文件售价
￥0
获取招标文件的地点
青岛市崂山区石岭路39号名汇国际2号楼1514室或邮箱
开标时间
2025年06月04日 14:00
开标地点
青岛市崂山区石岭路39号名汇国际2号楼1519室
预算金额
￥164.928500万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
安娜娜
项目联系电话
0532-68669001
采购单位
国家税务总局青岛市税务局
采购单位地址
青岛市延安三路236号
采购单位联系方式
王关茗 曲敏 0532-83931553 0532-83931930
代理机构名称
海逸恒安项目管理有限公司
代理机构地址
青岛市崂山区石岭路39号2号楼1514室
代理机构联系方式
安娜娜 0532-68669001
附件：
附件1
报名表.docx
附件2
采购需求.pdf
供应商报名登记表项目名称项目编号投标单位项目联系人个人电话单位电话E-mail领取标书时间所投标段备注报名二维码采购需求一、项目概述（一）项目背景终端、布线、云桌面维保项目通过采购外部专业的终端类设备、综合布线等专业运维人员保障采购人机关所属各部门共计四大类，约四十个型号、约一千八百台终端设备的软、硬件维护服务及综合布线工作的稳定运行，云桌面的运行维护工作等，经过多年的实际运行结果表明，通过外包专业运维人员能够有效的保障采购人终端、布线、云桌面维保项目的稳定性与高效运行。通过运维人员支持，我们能够确保各类问题能够高效迅速得到解决，更好的解决采购人机关各部门出现的终端、布线、云桌面维保问题。（二）项目内容1、项目目标和主要内容主要工作地点为负责采购人机关办公区大楼（延安三路）、崂山数据中心、德县路办公区、税宣中心（香港西路）、金艺大厦等采购人驻外单位。★（1）采购采购人机关所属各部门共计四大类，约四十个型号、约一千八百台终端设备的软、硬件维护服务。运维期自2026年1月1日起至2027年6月30日止。主要工作内容包括新终端配发、旧设备回收；硬件故障维护；桌面操作系统及相关办公软件安装及故障处理；设备耗材的入库出库管理和安装更换；打印机安装调试，终端设备的核查、统计、盘点；各类临时办公环境的终端配备，因办公地点或人员调整涉及的终端设备调配；终端设备运维软件日常操作维护、终端维修记录整理、各类统计分析报表整理。★（2）投标人提供在各办公区间相关设备的移机服务。★（3）云桌面项目包括12366云桌面系统维保项目、第三方运维云桌面系统维保、金宏网云桌面及uos云桌面共计396台,其中100台云桌面无终端设备。12366云桌面系统维保项目运维期自2025年9月7日起至2027年6月30日止。第三方运维云桌面系统维保自合同签订之日起24个月，金宏网云桌面维保自合同签订之日起18个月，uos云桌面维保自合同签订之日起24个月。投标人须提供不少于每季度一次的系统巡检维护并做好维护记录，按照要求出具季度度巡检报告，及时发现系统隐患，做到防患于未然；投标人须提供不少于每季度一次的系统全面系统健康检查。健康检查的时间应选择在非业务繁忙期，原则上每季度至少进行1次，并出具健康检查报告；投标人须熟练掌握云桌面操作系统；投标人须维护保养云桌面软硬件，出现故障及时维修。★（4）为保障采购人机关综合布线工作的稳定运行，需续购采购人机关网络综合布线运维服务以及相关耗材。运维期自2025年7月10日起至2027年6月30日止。主要工作内容为负责采购人综合布线调整和日常运维工作、主干网络季度巡检服务，确保办公主干网络运行正常；投标人应指定专门的项目经理，负责协调现场运维人员，每季度定期提交运维报告。2、采购内容本项目采取驻场服务的方式为采购人及相关驻外机构提供终端设备终端设备的软、硬件维护服务、综合布线及云桌面系统维保服务。#本项目小组应至少包括5名专职驻场运维人员（含1名项目经理）以及至少1名二线支持专家：采购采购人机关所属各部门终端设备的软、硬件维护服务；云桌面项目包括12366云桌面系统维保项目、第三方运维云桌面系统维保、金宏网云桌面及uos云桌面；采购人及驻外单位综合布线调整和日常运维工作、主干网络季度巡检服务，确保办公主干网络运行正常。驻场技术支持信息如下：序号驻场技术支持运维期限人员数量1终端设备运维（台式机、笔记本、打印机、扫描仪等设备）2026.1.1-2027.6.30不少于5名，云桌面提供原厂支持2综合布线（需提供所需耗材）2025.7.10-2027.6.302026.6.53云桌面运维及硬件维保（12366云桌面系统维保项目、第三方运维云桌面系统维保、金宏网云桌面及uos云桌面）12366云桌面系统维保项目：自2025年9月7日起至2027年6月30日止。金宏网云桌面：自合同签订之日起18个月。第三方运维云桌面系统维保、uos云桌面：自合同签订之日起24个月。★3、维保及技术支持保障服务需采购维保服务的设备清单如下：序号设备名称设备型号数量品牌服务期限服务内容1VDI普通版用户授权VDI普通版用户授权155深信服自合同签订之日起24个月硬件质保、巡检、检查、7*24小时技术支持服务2VS模块(VDS-5050)VS模块(VDS-5050)4深信服自合同签订之日起24个月3瘦客户端aDesk-STD-200H155深信服自合同签订之日起24个月4超融合交换机DellEMCS4048-ON2超融合自2025年9月7日起至2027年6月30日止5虚拟桌面终端瘦机Wyse5040150超融合自2025年9月7日起至2027年6月30日止6配套系统云桌面管理平台1超融合自2025年9月7日起至2027年6月30日止（1）终端设备维修终端设备维修主要工作范围包括：台式计算机、笔记本、打印机、扫描仪等终端类计算机设备。维修方式主要分为内部检修、外部送修、远程及现场检修维护等。内部维修包括但不限于驻场运维人员独立完成台式计算机主板、CPU等板卡组件的拆装更换，进行笔记本电脑键盘、硬盘、电池等组件的拆装检修，操作系统重装、驱动安装等操作系统级别运行故障处理，打印机除更换配件外的故障排查和维护等。工作内容主要涉及终端设备日常故障检测、维修维护、设备升级及配置变更维护等故障的排查处理以及维修维护记录的登记管理、日常故障的总结分析等。（2）终端实物资产管理终端类实物资产管理涉及范围主要包括：终端设备入库、设备调拨、设备报废、设备盘点等。涉及工作内容主要包含：核对核查相关设备信息、设备信息整理、设备档案归档、设备核实盘点、报废设备信息统计和技术处理等相关工作。（3）终端设备配发终端类设备配发、借用涉及范围主要包括：台式计算机、笔记本、打印机、扫仪等终端类计算机设备的日常配发、设备更换、设备借用、各类临时办公环境所需终端设备的配备、调试和现场保障等。涉及工作内容主要包含：按照标准流程进行操作系统和各类应用系统安装，终端设备标签、标识的制备粘贴，设备档案的建档归类，附属设备的安装调试（打印机、扫描仪等），终端设备的现场安装调试等。协调网络、安全等相关岗位人员进行终端设备的入网调试、管理等。（4）终端设备变更、调整终端设备的变更、调整涉及范围主要包括：采购人机关在用的所有终端设备（包括通用设备、非通用设备、借用设备）涉及的人员变更、位置调整、用途变更、准入期限变更等内容。涉及工作内容主要包含：设备的现场拆除、组装、调整以及终端资产的核对标记，协调相关人员对终端设备进行网络连通调试、准入权限调整，附属设备安装、撤除，标识标签的调整更换，设备档案的登记、调整，终端设备运维系统信息的更新调整等。（5）终端设备收回终端类设备的收回涉及范围主要包括：采购人机关因人员变更、调整等需要收回的各类在用终端。涉及工作内容主要包含：现场核对设备信息、设备回收档案登记、设备收回入库、协调配合网络等相关人员对网络、安全、策略等相关信息进行撤出、终端设备运维系统信息的更新调整等（6）耗材管理终端设备的耗材管理涉及范围主要包括：常规耗材的库存盘点、登记管理、维护更换、耗材需求统计、耗材质量评估等。涉及工作内容主要包含：对采购人机关在用各种型号的设备进行耗材更换安装、旧耗材的回收整理、耗材使用情况登记、维护情况记录、耗材需求统计、耗材库存盘点等。（7）终端设备的档案登记管理涉及范围主要包括：终端类设备日常运维的档案登记、汇总、查询、整理等。涉及工作内容主要包含：采购人机关所有终端设备的日常维护档案，配发、变更、借用、收回终端设备档案的日常登记、流程登记、信息查询等。报废、待报废及其它需要处置的终端类设备实物管理档案的管理。以上档案及登记资料包括电子版、手工版表格文件以及终端管理软件日常登记操作等。（8）终端设备核查盘点涉及范围主要包括：终端类设备的日常盘点、专项核查等。涉及工作内容主要包含：定期对终端备品备件库存、使用情况以及终端设备库存、使用情况进行信息核对。对各类终端设备分类存放管理、对各处室终端设备使用情况按要求进行统计、核实、盘点等工作。（9）终端报废设备报废前需完成数据备份，并对存储介质进行全盘格式化或低级格式化操作，确保不可恢复，拆卸硬盘等，盘点清晰账目。（10）综合布线（不含电话语音）的日常维护，服务具体内容如下：根据网络管理规划，负责工作站设备端的网络配置，网络跳线，按照综合布线规范维护弱电井内所有网络调整工作（如捆扎线缆、标签、跳线等），最终实现网络联通。中标人负责为现场服务人员提供综合布线运行维护工具，如标签机、卡线钳、光功率计等工具，同时需要提供综合布线维护需要的RJ45水晶头、网络线缆、尼龙扎带、标签纸、HAB.等耗材。（11）网络季度巡检服务：在系统维护期内，运维单位每季度末的后十天之内安排相应的人员对服务地点综合布线主干线路进行巡检。运维单位负责服务地点综合布线的主干光纤测试、维护，对于现在未用的光纤需要提供端到端的测试。运维单位需拥有专业的光纤测试设备（如光功率计等），并填写附表。（12）如果遇到服务地点调整人员较多，综合布线系统需要大面积调整，运维单位需增派人员，帮助采购人尽快完成调整。（13）驻场人员负责运维采购人指定地点的综合布线系统，按照采购人要求提供网络线缆的调整和维护。（14）投标人须提供不少于每季度一次的系统巡检维护并做好维护记录，按照要求出具季度度巡检报告，及时发现系统隐患，做到防患于未然。（15）投标人须提供不少于每季度一次的系统全面系统健康检查。健康检查的时间应选择在非业务繁忙期，原则上每季度至少进行1次，并出具健康检查报告。（16）投标人须指定工程师或专门小组负责应对用户的技术咨询和服务，实现7*24小时电话技术支持咨询服务，确保采购人能及时找到维保项目的指定专人或小组；（17）每次系统维护保养及故障修复后均须出具详细全面的相关书面文档，及时提供采购人有关系统运行的状态报告和运行建议。（18）及时建立、更新用户系统档案档案，协助用户建立预防性维护规范。填写维护记录，并定期提供服务报告。根据故障处理和维保事件案例，建立并更新维保事件知识库，并及时与用户进行技术交流和反馈，以提高用户技术人员的日常维护水平和对问题的解决能力。（19）特殊事项支持在采购人有设备迁移、设备重启、系统上线（或切换、变更）、重大社会活动保障、重大节假日应急支持保障等需要时，投标人应按采购人需求，在规定的时间内提供充足的技术人员派驻用户现场，为采购人提供紧急现场支持服务；（20）免责条款投标人确保所提供的相关服务资源符合相关知识产权规定，一旦发生知识产权纠纷，所有责任则由投标人独自承担。（三）项目需求采购文件（技术部分）中有标注★号的，为必备服务要求，必须满足，投标人如未作出响应，将导致招标无效；标注#号的，为主要服务内容。“是否需要证明材料”项填“是”和“否”。填“是”的，投标人须提供包含相关指标项的证明材料，证明材料可以使用生产厂家官方网站截图或产品白皮书或第三方机构检验报告或其他相关证明材料，自备工具软件需提供软件产品界面截图证明。未提供有效证明材料或证明材料中内容与所填报指标不一致的，该指标按不满足处理。序号指标种类指标名称指标内容重要性是否需要证明材料1技术需求总体要求中标人应具备完善的技术支持服务体系，能够提供统一、快捷的一站式技术支持服务，即受理后，必须负责全程跟踪服务。中标人应指定专人承担项目技术支持任务，并保持技术支持人员的相对稳定。中标人应按照采购人运维管理要求★否1技术需求总体要求统一调度和管理技术支持服务团队，不断调整和优化其运维服务的方式，确保满足税务信息系统运维管理的要求。★否2技术需求服务团队要求投标人投入本项目的项目人员应包括1名项目经理、驻场技术人员和非驻场技术人员等三类。需要5人驻场运维服务，负责对终端、综合网线、云桌面系统等进行现场运维保障工作，投标人需提供承诺函，格式自拟。★是3技术需求其他要求采购人如认为中标人的项目人员达不到项目建设要求，有权要求中标人更换，中标人必须在1周之内调换符合采购人要求的项目人员。中标人不得随意变更投入本项目的人员，如特殊情况需要调整项目人员的，应提前1个月书面告知采购人，经采购人确认同意后方可安排调整。投标人投入本项目的项目团队应对终端、综合布线、云桌面系统等功能、部署现状和技术支持服务工作内容有深入的理解。★否4技术需求应急演练及应急处置对突发安全事件进行应急响应处理，快速恢复系统运行，降低安全事件造成的损失和影响，提供7×24小时应急响应服务，事件响应时间不超过1小时，重大安全事件2小时内应进行现场响应，及时编写并提交《应急响#否4技术需求应急演练及应急处置应报告》。协助采购人对应急响应综合预案和各专项预案进行修订或制定；参与完成不少于2次应急演练工作。#否5技术需求终端设备（1）终端设备维修（2）终端实物资产管理（3）终端设备配发（4）终端设备变更、调整（5）终端设备收回（6）耗材管理（7）终端设备的档案登记管理（8）终端设备核查盘点（9）其他采购人的工作安排★否6技术需求综合布线（1）综合布线日常运维（2）网络季度巡检服务（3）综合布线系统需要大面积调整，运维单位需增派人员（4）提供综合布线运行维护工具（5）提供综合布线维护需要的耗材（网线、HAB、水晶头等）（6）投标人应当为本项目提供耗材备件库。★否7技术需求云桌面（1）投标人须提供不少于每季度一次的系统巡检维护并做好维护记录，按照要求出具季度度巡检报告，及时发现系统隐患，做到防患于未然；（2）投标人须提供不少于每季度一次的系统全面系统健康检查。健康检查的时间应选择在非业务繁忙期，原★否7技术需求云桌面则上每季度至少进行1次，并出具健康检查报告；（3）投标人须熟练掌握云桌面操作系统；（4）投标人须维护保养云桌面软硬件，出现故障及时维修。★否8技术需求培训服务根据采购人的培训需要，对采购人相关业务和技术维护人员服务期内进行不少于12次专场培训，收集采购人相关人员对涉及应用系统的培训需求，与采购人现场维护人员协商培训计划，编制培训讲稿，完成对采购人相关人员的培训工作。★否9技术需求奖惩办法投标人应提供驻场运维人员奖惩办法，按照季度进行考核。（提供奖惩办法说明）#是（四）项目管理和实施要求1、实施总体要求项目实施过程中使用的各种设备、工具、软件等必须详细说明其功能，明确计划使用的范围和可能带来的安全隐患，并经采购人同意后方可投入使用。#（1）中标人应成立项目组，严格遵守本项目管控的要求。#（2）中标人应基于成熟的项目管理方法论，制订完善的项目管理制度、流程，合理划分项目管理的阶段，在项目执行过程中对项目进行规范化管理，确保项目进度和质量。#（3）中标人应根据项目管理需要，提供和使用项目管理工具。如采购人要求使用的，必须使用采购人提供的项目管理工具。#（4）项目各阶段产出物采用特殊格式的，中标人需提供相应的打开、编译、运行、修改、打印等工具，并确保采购人无限制地使用；不受版权和知识产权限制，采购人不再额外付费。2、项目实施管理#（1）沟通管理项目实施过程中，中标人须通过建立制度化的沟通渠道等方式，加强与采购人的沟通。中标人须遵守采购人项目管理相关规定，接受采购人项目组合项目负责人的领导，指定负责人与采购人保持沟通和协调。中标人须建立项目例会制度，就项目进展情况、存在的问题、需要协调的主要事项、下一阶段工作计划等与采购人进行适时的沟通协调。#（2）进度管理中标人须采用科学合理的方法确定进度目标，编制项目进度计划，在确保项目质量和安全的原则下，控制项目进度。#（3）质量管理中标人应具备完善的质量管理体系，督促落实各环节质量控制内容和目标，保证优化服务、对接适配等各个阶段工作满足采购人对质量的要求。中标人应根据项目进度计划，对阶段性工作成果进行审查和测试，并向采购人提交里程碑工作成果，保证各阶段性成果的质量和整个项目的质量。#（4）变更管理中标人应落实变更管理，指定专人负责项目实施过程中出现的各种变更情况，包括：人员变更、需求变更、版本变更等。对于每项变更，都必须按照预先设计好的项目变更流程，提出变更请求，评估变更可能带来的影响，经采购人审批后，才能实施变更。变更工作完成后，需通知所有相关人员，确保项目能够协调一致地进行。#（5）风险管理中标人应制定应急预案，针对项目进行过程中可能存在的风险，进行评估和制定应对措施。3、项目人员管理#（1）驻场人员上岗离岗要求1）岗位的资历和水平，上岗前由中标人按技术支持岗位要求对驻场技术支持人员进行全面的业务、技术培训，采购人组织笔试或面试等形式的考核，符合要求的，由采购人所属信息化项目的运营部门根据合同及实际需要办理驻场申请手续，按照运维场地工位的实际情况安排进驻上岗。2）驻场技术支持人员在签订服务合同时予以确定，确定后不得随意更换，如因特殊原因需要更换，按照采购人相关制度执行。3）驻场技术支持人员离岗须提前一个月提出申请，中标人应提前安排好接替人员，接替人员考核通过后，方可办理工作交接。工作交接完毕，经主管处室确认并同意后，离岗人员必须交回与工作相关的技术资料及出入证、门禁卡等，方可正式离岗。4）因驻场技术支持人员离职，对技术支持工作造成不良影响的，由中标人承担相关责任。5）驻场技术支持人员应专职从事网络安全加固相关设备和系统的日常运维服务和与项目有关的工作，由采购人统一管理，不得从事其他工作。6）采购人根据工作需要，有权要求中标人对不满足工作要求的技术支持人员进行调整。#（2）驻场人员考勤管理要求驻场技术支持人员考勤由采购人统一管理。1）技术支持人员上下班实行签到、签退的考勤制度，必须由本人在考勤登记表或在电子考勤系统中签到、签退，不得委托或代签，如发生代签，代签者及被签者均视为旷工处理。2）技术支持人员工作时间：上午8:30上班，下午17:30下班（机房值班人员、节假日、特殊情况除外）。3）技术支持人员需按时上班，不得迟到、早退。4）技术支持人员如需在运维场地加班，需提前提交加班申请，经采购人负责人审批通过后方可安排相关人员加班。对需要常态化加班的工作，应由项目经理在采购人运维管理方提前备案。对于处理紧急事件、应对突发临时任务等需要加班的情况，应在事后补充备案。5）考勤管理人员按月形成考勤汇总表上报相关负责人。4、人员要求★投标人选派的运维人员应当是本单位的正式人员，或者是与本单位签订1年以上劳动合同且实际工作满1年的人员，驻场运维人员应当为技术骨干。#（1）项目经理要求投标人须在项目建设中，选派工作责任心强、技术水平高、业务熟练、管理经验丰富的专业技术人员担任项目经理。投标人须提供本项目项目经理的详细简历等从业经验证明材料、证书复印件及所在单位缴纳社保的证明材料。#（2）技术支持人员要求运维人员应当是运维单位的正式人员，或者是与运维单位签订1年以上劳动合同且实际工作满1年的人员，常驻外包运维人员应当为技术骨干，必须具有专科及以上学历，计算机应用相关专业或者非计算机应用相关专业但具有2年及以上硬件运维工作经验，熟悉所支持的系统的功能。#（3）所有运维人员必须承诺专职在采购人现场从事运维工作，严格按照采购人网络与数据安全要求从事数据处理和运维工作，统一归采购人信息中心管理，不得擅自从事其它工作及非授权工作。（投标单位出具承诺书）#（4）所有运维人员承诺遵守采购人网络安全、数据安全、运维安全等要求，接受采购人的监控管理、安全管理，按照采购人应用系统外部运维人员日常管理工作规程的要求从事运维工作。（投标人出具承诺书）#（5）运维人员必须具备胜任运维服务支持工作岗位的资质、能力和水平，具备良好的口头表达能力和沟通技巧。#（6）运维人员在派驻采购人工作期间必须接受采购人的管理，遵守采购人的各项规章制度，特别是出勤、着装、安全等管理规定。#（7）运维人员确定后，不得随意更换。如遇特殊情况，需公司提交书面申请，报业务系统主管部门负责人审批，新老运维人员并行工作一月以上，完成工作交接，通过试用考核后，方可更换。#（8）技术支持单位负责派出人员的人工费（含加班费）、交通费、管理费、税费及其他不可预见的费用。#（9）因运维人员自身原因造成工作失误，给采购人造成损失的，运维单位应承担赔偿责任。#（10）运维人员应严格遵守采购人的信息安全保密制度和日常办公规定。严禁擅自操作所负责系统以外的设备，内外网计算机严格隔离，严禁出现内网计算机违规外联情况，出现责任事故采购人有权追究投标人的责任。（五）安全保密规定#（1）投标人派出的人员应严格遵守采购人的信息安全保密制度和日常办公规定。严禁擅自操作所负责系统以外的设备，内外网计算机严格隔离，严禁出现内网计算机违规外联情况，出现责任事故采购人有权追究投标人的责任。#（2）投标人确保所提供软件的产品质量（包括稳定性、安全性），因投标人软件的质量问题造成采购人或纳税人损失的，投标人应承担赔偿责任。#（3）投标人派驻采购人的人员必须与投标人签订正式劳动合同和信息系统安全保密协议。#（4）投标人所提供的工作人员的工作成果归采购人所有，投标人在未征得采购人书面同意的前提上，不得将技术资料泄露给其他人员及单位。如违反上述协议内容，采购人将保留追究投标人法律责任的权利。（六）验收要求#1、验收阶段本项目由采购人按照有关制度和流程组织一次服务验收。中标人应在合同约定的服务期限结束后的一个月内向采购人提出验收申请，采购人负责审核是否满足项目验收条件，确认满足验收条件后，启动项目服务验收程序。#2、验收条件（1）服务期满，技术支持服务工作和软硬件设备维保服务工作顺利完成。（2）服务质量、服务成果、组织管理和项目文档满足本技术需求书的规定要求。（3）中标人提供的各类验收文档应当内容完整、描述清晰、版本最新，验收文档应根据采购人要求和项目要求提供电子或纸质形式，如同时提供两种形式的文档应保持版本一致。#3、验收要求采购人以项目技术需求书及合同相关内容为依据，作为项目验收标准，检查中标人是否按照项目技术需求书中定义的各项工作内容在规定时间内完成并提交相关工作文档，以及相关工作文档内容是否符合要求等。#4、验收内容（1）驻场技术支持工作内容的验收。（2）软硬件设备维保服务工作内容的验收。#5、验收流程在符合项目验收条件后，中标人可提出项目验收申请。采购人在收到中标人提出的合格的验收申请后，于一个月内组织完成验收工作。#6、主要交付物中标人提交的交付物为本项目技术支持过程中产生的各种过程文档以及相关产出物，包括但不限于：序号交付物名称或内容形式备注1设备问题记录表电子2运行维护报告（包括周报、月报）电子和纸质3出勤记录电子和纸质4系统巡检报告电子和纸质5项目中期工作总结电子和纸质6项目验收申请电子或纸质7项目验收工作总结报告电子和纸质中标人须按照采购人要求提交相应文档，并保证文档质量。所有文档必须符合文档管理规范。文档验收以抽样方式进行，如果在验收的文档中，错误的总字数超过抽样文档总字数的5%，则视为验收不合格。★7、根据国家政策重大调整、系统重大变更或实际情况重大变化，招标人有权提前终止合同或变更合同条款，中标人应积极配合。★（七）税收信息化项目开发和应用管理工作要求1、税收信息化项目开发和应用管理工作要求投标人在采购以及后续项目实施过程中，应严格遵守税务总局税收信息化项目开发和应用管理工作要求。对于因失信行为纳入《税务系统信息化服务商失信行为记录名单》的投标人，存在一般失信行为的，由采购人函告服务商；存在严重失信行为的，由采购人约谈服务商主要负责人；对于违反合同约定的，依据合同约定及政府采购有关规定，采购人可采取要求限期改正、在应付合同金额中扣除违约金、解除合同、拒绝参加税务系统政府采购活动等措施；对于存在影响恶劣的严重违法失信行为的，由采购人按规定推送财政部纳入政府采购严重违法失信行为记录名单。2、供应链安全管理要求（1）人员资格要求1）签订承诺书。中标人应严格落实国家税务总局网络安全和保密管理要求，承担技术支持人员的网络安全和保密管理责任，按采购人要求签订协议和承诺书。2）开展背景审查。中标人承担技术支持人员背景审查工作，提供其身份证明、履历、家庭成员及主要社会关系、无犯罪记录证明等材料，并提交采购人进行备案。3）投标的驻场运维人员不得担任采购人辖区内纳税人法定代表人、财务负责人、办税人员、开票人、购票人、股东等可能影响公正公平或网络数据安全的职务。4）设置网络安全负责人（可由其他岗位人员兼任）。中标人为本项目配备一名网络安全负责人，该负责人具备独立决策能力并保持相对稳定，在项目实施的全过程负责网络安全工作，组织落实各项网络安全要求。（2）日常行为规范要求1）工作能力要求。中标人负责对技术支持人员进行资格条件、工作胜任力评估，对技术支持人员承担的工作进行安全保密风险分析，明确技术支持人员工作范围和边界，重点防范设备和资料失窃、误操作导致的软硬件故障、工作秘密和税费数据等信息泄露、信息系统越权访问和网络攻击等风险。2）教育培训要求。中标人负责对技术支持人员进行网络和数据安全法律法规、网络安全意识、网络安全管理、网络安全技能、保密意识以及网络安全警示教育等培训，上岗前对其进行考核。（3）违约惩戒措施中标人对供应链安全管理责任落实不到位，造成安全事件或产生不良影响的，采购人按照《税务系统信息化服务商失信行为记录名单制度（试行）》（税总办征科发〔2022〕1号）要求，组织对中标人进行失信行为认定，并采取相应的处置措施。（八）其他要求#1、知识转移要求中标人须按照国家税务总局相关管理规程和要求，将项目执行过程所涉及的相关知识和工作文档按照采购人提出的质量、数量、提供方式、提供时间等要求进行整理，并按照要求转移给采购人。具体要求如下：（1）中标人须将项目功能优化部分的源代码、需求文档、设计文档、安装使用文档等知识通过文档等形式转移给采购人，并将项目所涉及的其他各类工作文档按照要求进行移交归档。（2）项目实施过程中，为确保移交文档的一致性和完整性，中标人须按照项目实施计划，分层次、分阶段进行项目文档提交。（3）项目结束时，中标人须按照项目要求及时向采购人移交项目所有相关文档。#2、知识产权要求（1）采购人对项目实施过程中所产生的所有成果（包括发明、发现、可运行系统、功能优化部分的源代码及相关技术资料、文档等）享有永久使用权、复制权和修改权。除本项目工作所需外，未经采购人书面同意，中标人不得擅自使用、复制采购人的商标、标志、数据信息、文档及其他资料。（2）中标人应保证在本项目中所有预装和为本项目安装的软件为在中国境内具有合法版权或使用权的正版软件且无质量瑕疵。（3）中标人保证所提供的产品及服务不侵犯第三方的知识产权，否则，由此给采购人造成的一切损失由中标人承担。#3、项目归档要求（1）中标人须按照税务总局相关管理规程，对项目所涉及的工作文档按照采购人提出的质量、数量、提供方式、提供时间等要求进行整理，并按照要求进行移交归档。（2）项目实施过程中，为确保移交文档的一致性和完整性，中标人须按照项目实施计划，分层次、分阶段进行项目文档提交。（3）项目结束时，中标人须按照项目要求及时向采购人移交项目所有相关文档。#4、投标报价要求（1）投标人应在投标文件中清楚、详细地列支本项目涉及的费用。涉及项目实施及服务所需的费用，未在投标文件中指明的，投标人必须考虑周全并承担相关费用。（2）投标人应提供合理的技术力量配置及工作量单价（单位：元/人月），工作量单价参考2023年信息传输、软件和信息技术服务业平均工资水平。如投标人的报价明显低于其他通过符合性审查的投标人报价，有可能影响产品质量或不能诚信履约，投标人若不能按评委会要求证明其报价合理性，评委会可按无效投标处理。（3）如投标人以明显低于成本的报价恶意竞标，则采购人将按照违反税务系统信息化服务商失信行为记录相关制度进行处理。注：★为实质性条款，投标人必须做出响应，如未响应为无效投标二、商务条件（一）服务的地点：采购人指定地点。★（二）服务期限：机关所属各部门共计四大类，约四十个型号、约一千八百台终端设备的软、硬件维护服务，运维期自2026年1月1日起至2027年6月30日止。12366云桌面系统维保，运维期自2025年9月7日起至2027年6月30日止。金宏网云桌面维保，运维期自合同签订之日起18个月。第三方运维云桌面系统、uos云桌面，运维期自合同签订之日起24个月。机关网络综合布线运维服务以及相关耗材服务，运维期自2025年7月10日起至2027年6月30日止。（三）付款方式：本项目分两次付款。第一次支付：2026年6月30日后，采购人根据中标人实际履约情况进行验收，验收合格后，中标人提供合格发票，采购人支付合同金额的40%。第二次支付：合同服务期满且经验收合格后，中标人提供合格发票，采购人支付剩余合同金额。（四）履约保证金：不要求提供。注：★为实质性条款，投标人必须做出响应，如未响应为无效投标。
投标 / 标书制作要点（原创）
本终端、布线、云桌面维护保养涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。青岛市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
