山东省智慧医疗服务系统提升招标公告（山东省精神卫生中心2025）
山东省精神卫生中心智慧医疗服务系统提升项目竞争性磋商公告
发布时间：2025年5月15日18时12分
发布人：黄泽春
详细信息
山东省精神卫生中心智慧医疗服务系统提升项目竞争性磋商公告
项目概况：
山东省精神卫生中心智慧医疗服务系统提升项目采购项目的潜在供应商应在山东省济南市历下区华润置地广场A5-6号楼27层招标四部获取采购文件，并于2025-05-28 14:00:00（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况：
项目编号：SDGP370000000202502003197
项目名称：山东省精神卫生中心智慧医疗服务系统提升项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：230.0万元
最高限价：230.0万元
采购需求：
标的
标的名称
数量
简要技术需求或服务要求
本包预算金额（单位：万元）
A
山东省精神卫生中心智慧医疗服务系统提升项目
1
山东省精神卫生中心智慧医疗服务系统提升项目，具体详见采购附件
230.000000
合同履行期限：本项目合同签订之日起至质保期结束止。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2、落实政府采购政策需满足的资格要求：无。
3、本项目的特定资格要求：1）在“信用中国”、“中国政府采购网”、“信用山东”网站中被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，不得参加本次政府采购活动；2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下（同一包号）的政府采购活动；3）为采购项目提供过整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商及其附属机构，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
三、获取采购文件：
1.时间：2025年5月16日8时30分至2025年5月22日17时0分，每天上午08:30至12:00，下午13:30至17:00（北京时间，法定节假日除外 ）
2.地点：山东省济南市历下区华润置地广场A5-6号楼27层招标四部
3.方式：第一步：供应商在中国山东政府采购网中完成项目备案，第二步：供应商在海逸恒安项目管理有限公司网站上录入单位名称、联系人及电话等信息；链接：http://www.sdhyha.cn/qpoaweb/prg/gys/baoming.aspx?id=45020LHCi第三步：将采购文件工本费网银汇款截图或银行电汇凭证扫描件（备注供应商名称），发送至huangzechun@sdhyha.com邮箱。售价：300元/份，缴纳形式：电汇或网银开户名称：海逸恒安项目管理有限公司，开户银行：中国银行济南市东支行，账号：239012697057，注：本项目实行资格后审，获取采购文件成功不代表资格后审的通过。
4.售价：300元/份
四、响应文件提交：
1.截止时间：2025年5月28日14时0分（北京时间）
2.地点：山东省济南市历下区华润置地广场A5-6号楼27层会议室
五、开启：
1.开启时间：2025年5月28日14时0分（北京时间）
2.开启地点：山东省济南市历下区华润置地广场A5-6号楼27层会议室
六、公告期限：
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜：
其他补充事宜:（一）采购项目需要落实的政府采购政策：1.中小微型企业政府采购政策；2.监狱企业政府采购政策；3.促进残疾人就业政府采购政策；4.节能、环保产品政府采购政策；详见竞争性磋商采购文件。（二）本次竞争性磋商公告在中国山东政府采购网（http://www.ccgp-shandong.gov.cn/sdgp2017/login.jsp#/home）网站上发布。
八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系：
1、采购人信息
名称：山东省精神卫生中心(山东省药物依赖治疗中心)
地址：历下区文化东路49号(山东省精神卫生中心(山东省药物依赖治疗中心))
联系方式：0531-86336760(山东省精神卫生中心(山东省药物依赖治疗中心))
2、采购代理机构
名称：海逸恒安项目管理有限公司
地址：山东省济南市历下县（区）工业南路68号号华润置地广场A5-6号楼26层、27层
联系方式：0531-82661697
3、项目联系方式
项目联系人：黄泽春
联系方式：0531-82661697
附件：
A包对应招标文件一册：
A包对应招标文件二册：
系统名称序号业务模块功能名称功能清单精神专科诊前智能服务系统1首页基于Deepseek大模型辅助医疗决策构建于深度求索（DeepSeek）超大规模预训练语言模型的数字化智能交互系统，采用生成式人工智能架构实现多模态医疗信息咨询。该系统依托Transformer神经网络架构的深层语义理解能力，集成上下文感知、多轮对话管理、医学知识图谱嵌入等核心技术，形成端到端的自然语言处理驱动型患者服务解决方案。通过云原生部署的API服务网关，系统可弹性扩展至各类医疗场景，支持症状解析、诊疗建议、报告解读、用药指导、健康管理等全周期交互式问询需求，构成智慧医疗生态中的智能化患者服务中枢。智能数字人构建医院品牌IP融合型智能数字人，覆盖患者全诊疗周期服务场景。基于DeepSeek大模型架构，集成医院个性化服务流程，动态生成场景化服务响应。系统覆盖挂号、就诊、检查、取药等关键医疗节点，支持服务流程个性化配置与扩展，实现医疗服务的智能化、连续性与个性化交付。2分诊预问诊系统采用深度求索（DeepSeek）自然语言处理引擎，集成医学文本挖掘与机器学习算法，构建多维度症状分析模型。通过患者主诉的语义解析与医学知识图谱映射，实现预检分诊的智能化决策支持。采用分层推理机制：1、症状特征提取层运用BERT预训练模型进行文本向量化。2、临床规则匹配层加载ICD-11疾病分类标准与科室诊疗规范。3、专家系统层集成基于GBDT的科室匹配模型与注意力机制的专家推荐算法。患者完成症状自陈后，系统实时输出分诊建议（包含推荐科室、亚专业方向及专家专长领域），并通过决策树算法动态生成预问诊表单，自动采集现病史、既往史、过敏史等关键信息。为患者推送科室及专家。当完成挂号预约后，系统触发结构化病历生成模块，依据HL7CDA标准构建包含症状学特征、时间轴演变、鉴别诊断提示的标准化电子病历文档，通过临床数据交互平台（CDR）实时推送至接诊医生工作站，支持后续诊疗决策的连续性。Deepseek智能辅助分诊通过症状特征提取与临床决策树算法，实现患者分流的自动化决策支持。加载结构化症状-疾病-科室关联数据库，采用多标签分类模型对主诉文本进行实时解析，结合贝叶斯网络动态评估病情优先级，最终通过集成学习算法输出带置信度排序的科室推荐列表。智能助手基于DeepSeek大模型架构，部署智能数字人服务模块，构建患者诊前服务智能引导系统。该系统提供预检分诊决策支持及就诊流程智能提醒功能，通过自然语言交互引导患者完成挂号前准备等。信息收集患者通过前端界面输入非结构化医疗文本后，采用动态问卷生成算法进行交互式数据采集，基于医学词典和实体识别模型进行症状关键词提取，构建多标签分类模型实现症状到科室的映射。智能病史采集现病史采集、疾病对生活质量影响评估、既往病史记录、家族遗传病史调查、既往诊疗记录追溯及药物过敏史筛查。症状分析系统对患者主诉文本进行症状特征提取，通过症状特征向量与疾病表征空间的相似性度量，结合基于贝叶斯网络的疾病概率推理模型，生成带置信度排序的科室推荐列表。引导挂号基于分诊决策结果，动态生成患者服务导航路径，触发科室/专家预约接口。病历生成系统遵循HL7CDA（临床文档架构）标准，通过自然语言处理技术将患者主诉文本转换为SNOMEDCT编码的标准化症状描述。采用基于医学知识图谱的实体识别模型，自动提取症状、体征、持续时间等关键信息，并依据病历书写规范智能匹配对应病历模板。系统对时间轴症状进行自动梳理，生成包含症状演变过程的结构化记录，同时支持ICD-10疾病分类编码的智能映射。结构化病历数据通过FHIR（快速医疗互操作性资源）标准格式进行存储与传输，确保与电子病历系统的对接。病历推送系统通过HIS（医院信息系统）接口获取患者预约记录后，基于预约信息自动路由结构化病历至接诊医生工作站。病历查看临床医生可通过医生工作站查阅患者电子病历。病历格式患者完成智能化病史数据采集后，系统遵循SOAP（主观、客观、评估、计划）病历书写规范，自动生成包含主诉、现病史、既往史、个人史、家族史的标准化电子病历文档。自动生成标准化病历及HIS对接实现与医院HIS系统的接口集成后，可完成医嘱信息的自动传输与存储。在非集成模式下，系统提供结构化病历的导出与复制功能，支持病历内容向医嘱系统的快速迁移。同时，系统支持临床医生对电子病历的编辑与修订，确保病历内容的完整性与准确性。病历格式自定义提供病历模板定制化配置功能，支持医院根据自身需求定义病历文档结构。问题自定义支持分诊问卷的动态配置，提供患者信息采集项的个性化定义，实现数据采集流程的灵活配置与个性化适配。逻辑自定义智能病史采集具备可视化逻辑编排能力，提供基于思维导图的采集流程设计界面。系统支持多种题型配置，包括单选题、多选题、开放式文本题、时间选择器等多种控件类型，同时支持条件跳转逻辑配置，实现复杂采集流程的智能导航。使用范围支持多级应用模式配置，既可提供企业级标准化采集方案，也可支持科室级定制化采集模板配置。科室自定义AI覆盖睡眠医学、儿童青少年心理、焦虑障碍、心境障碍、老年心理、精神分裂症、物质依赖等多专科领域，配备专科化智能问诊引擎。睡眠预问诊基于动态睡眠稳态模型构建多维度睡眠健康评估框架，采用复合睡眠监测技术（整合PSG、体动记录仪及睡眠日志数据）等不少于11项睡眠结构参数进行非线性分析，通过构建多维症状交互矩阵，运用复杂网络分析技术解析症状间关联强度，生成个体化睡眠稳态图谱，为精准睡眠干预提供拓扑动力学依据。系统支持睡眠预问诊表单的无限次访问与提交。儿少预问诊基于发展精神病理学框架构建儿童青少年心理预检多维评估矩阵，采用生态化评估模型对不少于12个症状维度进行结构化解析。系统支持儿少预问诊表单的无限次访问与提交。强迫焦虑预问诊基于认知行为模型构建强迫-焦虑症状多维评估矩阵，采用症状网络分析技术对常规不少于6个症状维度进行非线性动力学分析。系统支持焦虑预问诊表单的无限次访问与提交。情感障碍预问诊基于情感计算理论构建双相障碍症状多维动态评估模型，情感状态评估（抑郁/躁狂）、思维迟缓/奔逸等系统支持情感障碍预问诊表单的无限次访问与提交。老年预问诊老年心理预问诊按照阿尔兹海默症、谵妄及器质性障碍等2个维度进行问诊分析。系统支持老年预问诊表单的无限次访问与提交。精神分裂预问诊精神分裂症将按照对应症状进行问诊分析。系统支持精神分裂预问诊表单的无限次访问与提交。物质成瘾预问诊物质成瘾预问诊按照酒精成瘾、赌博成瘾、药物成瘾等3个维度进行问诊分析。系统支持物质成瘾预问诊表单的无限次访问与提交。3检验检查自助开单系统接口系统开放标准化数据交换接口，实现自助服务终端与HIS系统的集成。患者通过自助机身份认证时，触发HIS系统主动获取智慧医院平台医嘱数据，确保诊疗信息的实时同步；自助开单流程完成后，系统自动将电子申请单推送至HIS系统，形成双向数据交互机制。开单内容设置系统支持医疗机构根据临床规范与服务流程，通过检验检查项目配置管理模块，自定义配置检验检查项目目录。患者开单提醒病史采集成功自动推送开单提醒：当患者的病史采集成功后，系统将自动推送自助开单提醒至患者的手机或自助机终端。医生开单提醒系统模块允许医师根据患者个体化病情需要，参照国内外权威指南及本机机构检验目录，对推荐项目进行循证医学适配性筛选，实施检验检查项目的动态增删调整，并形成结构化电子申请单与医嘱系统对接，实现医疗文书闭环管理。4科普宣教科普形式系统集成多种科普展示形式，包括但不限于文章、视频、课堂等。科普学习系统提供线上科普学习功能，用户可以通过互联网随时随地访问科普内容。科普管理系统支持对科普内容进行发布、编辑、删除等全面管理。管理员可以根据实际需求，灵活调整科普内容。科普课堂系统提供的课堂形式具备用户在线了解课程信息和进行报名，具备用户线下参与课程学习。精神专科诊中智能陪诊服务系统1智能陪伴助手诊中智能数字人基于DeepSeek大模型架构，诊疗过程智能陪诊服务集成医院定制化数字人智能体，为患者提供个性化诊疗提醒与场景化服务支持。2全流程消息通知提醒服务系统配置智能提醒模块，将在患者到院前对其预约挂号信息及预问诊信息填写进行个性化提醒服务。信息展示系统提供清晰的挂号科室展示，包括科室名称、专家信息以及对应的就诊位置，系统还能实时展示患者智能病史信息采集的完成情况。3诊中智能服务院内导航嵌入院内导航服务，可为患者生成最优路线。取号支持对取号机位置及取号操作进行提示引导患者顺利取号。候诊实现与HIS系统的数据接口对接，实时推送就诊导航信息，包括诊室地理位置、当前候诊队列长度及预估候诊时长。同时，配置老年患者优先就诊规则引擎，对80岁以上患者实施自动优先排序策略。检查检验导航实现与HIS系统的集成，实时获取电子医嘱中的检验检查项目，融合医院三维空间导航数据，为患者生成检查科室导航路径。复诊签到系统支持对复诊签到进行提醒并提示当前候诊人数。复诊签到后将对候诊信息进行提示，如诊室房间号、前方候诊人数及预计等待时长等。付款支持对门诊费用进行线上缴纳。取药提醒显示药品清单，结合院内导航对药房位置进行导航。支持80岁以上患者根据规则自动优先取药排序。4导航系统基础3D地图（一）地图精度：≤2cm；地图格式：矢量格式；地图信息：地图制作应包含路网及通行设施信息；地图坐标：支持室内地图坐标能够转换到室外坐标系，提供室内外坐标的切换；地图需采用WGS84标准坐标系室内外地图融合，将院区地图融入到如高德地图等室外地图当中统一展示。（二）院区内室内外一体化展示，地图可以展现全院区地图，包括院区内道路、周边道路、院区各个出入口，应包括院区周边地标；（三）院区内室外建筑的3D地图展示，室外建筑的3D建模按照实景颜色和实景比例制作，支持多栋及分栋展示；（四）室内矢量地图采用国际标准的WGS-84规范，采用3D向量地图；地图可随导航前进方向自动旋转，地图旋转时，字体不跟着旋转，保持字体正向显示，地图放大、缩小时不失真；（五）1)进行地图操作时，不会出现崩溃、卡顿、回跳等异常情况；2)切换楼层不卡顿；（六）地图上的POI兴趣点可点选导航；高精度3D地图及建模（一）1)支持院区内楼栋3D外观实景模型渲染，进入小程序首页后渲染院区全部室外楼宇3D实景模型(模型按照楼宇实景配色构造)；(提供功能截图)2)支持楼栋多栋展示，即可同时显示多楼栋3D外观实景模型；（二）在多楼栋展示基础上，支持楼宇分栋独立展示室内地图。即在小程序首页展示的院区全部楼宇3D实景模型，用户可随意点选/放大其中的一栋楼宇，即进入该楼宇查看各楼层的室内地图，其他楼宇外观实景模型保持展示。(提供截图；)（三）楼层控制器根据各个楼宇自身的实际楼层显示；（四）支持室内地图多层3D立体展现，即在同一楼宇的不同层地图，可以在同一页面中同时叠加展示；(提供功能截图)（五）室内地图还原楼层结构，贴近楼宇内的真实场景；（六）室内地图地面可以贴‘瓷砖'‘木板’等纹理，更贴近真实场景。地图加载用户打开界面和提交业务的平均响应时间应低于1.5秒（提供相关证明材料）POI位置点（一）支持POI的分类：基于楼栋，基于楼层，基于科室、办公室名称，不同类型的功能设施（如自助预约机、自助售货机、卫生间、哺乳间、茶水间、寄存柜、电梯、手扶梯）等自定义分类规则进行分类；（二）支持POI的查询：可直接从分类表中选择，或拼音输入、手工输入，地图选点等方式查询；亦支持微信小程序端语音输入查询科室、办公室功能；（三）支持POI模糊搜索、同义词搜索；（四）支持功能属性搜索。（五）搜索完成，确认初始定位后，POI兴趣点可以按照由近至远自动进行排序，用户可导航到距离所在位置最近的兴趣点。（六）POI收藏：支持位置收藏功能。（七）支持POI详情，选中地图中的POI，显示区域介绍，支持图片、文字、语音解说。（八）支持POI详情页可以返回地图页、分享POI，或直接进行路线规划。路径预览（一）同楼宇跨层路径预览：当用户起点和终点在不同楼层时，用户无需选择楼层，即可在一个页面上同时叠加显示所涉及的不同层的所有地图，并在多层地图上预览全路径信息；(提供相关证明材料)（二）不同楼宇路径预览：当用户的起点和终点在不同楼宇，用户无需任何操作，即可显示全院路径预览；(提供功能截图)实时定位（一）室内定位：当用户在定位区域内在原地3秒内完成准确的初始定位和初始方向，定位延时2秒以内，达到≤3米的定位精度。（提供相关证明材料）（二）室内外定位无缝融合。（三）垂直定位可实现楼层自动判断，支持室内外定位切换。（五）支持软件指北针算法，可纠正小于90°的偏差。（提供相关证明材料）导航标准功能（一）1)实时导航过程中，当用户方向偏离导航路线，提示用户偏离原定路线，指引用户正确按导航线路正确行走；2)导航时光标平滑移动，不跳闪，不飘移，中途无延时停滞，流畅导航到目的地；3)当用户偏离路线一定距离后，支持路线重新规划；4)导航过程中，全程语音提示、文字辅助。（二）1)基于院区内地图和院区内室外定位技术，实现院区内不同楼宇间的导航；2)支持室内外一体化定位及导航系统在室内外场景的切换无卡顿。（提供相关证明材料）（三）支持室内导航在空旷区可实现任意两点间最短路径规划。（四）支持“优先楼梯”、“优先扶梯”、“优先电梯”三种路径规划方式，并可根据用户实际位置智能推荐最适合模式，且导航中可随时切换模式。（五）1)具备模拟导航。支持通过搜索或点选，来确定导航起点和终点并发起导航。模拟导航过程中，全程语音提示、文字辅助。2)支持速度设置；（六）支持AR实景导航模式，切换到AR导航模式后让用户能够建立导航与实际场景之间的感知关系。（七）支持位置分享、支持来院导航功能，调用百度、高德或腾讯地图完成院外导航，在院区内外地图一体化展示的基础上进行院区内外路径统一规划预览并导航。。（八）将院区地图叠加在第三方室外地图当中，当用户在院区外使用导航小程序时，通过卫星实时定位，查看自己当时所在位置以及院区位置，并进行来园路线规划。（九）支持仅室外模式，仅展示建筑模型，放大不显示室内地图。(提供功能截图)系统维护工具（一）数据展示支持院区内使用数据展示及后台管理，展示的数据要求包括热区分析、用户点击POI分析、用户分析，用户轨迹，以及产品使用次数/服务用户人数、搜索次数、来院导航、模拟导航、实时导航、累计查看地图、累计实时定位、累计路径规划、累计搜索使用、热门POI、记位置、位置分享共享等信息，通过可视化的图形化界面呈现。（二）地图及POI维护支持地图维护管理，支持POI信息修改，支持新建POI；支持POI属性的调整；支持图层级别的纹理，可应用于该图层所有房间；支持房间顶部纹理贴图和侧边纹理贴图单独修改，纹理大小，偏移和旋转可独立设置；（三）路网编辑1、支持路网编辑，包括路线的单双行、人车分行、限高、限宽、限速等设置；2、对任何路网关键节点、路线可自定义设置导航提示语音；3、支持全流程多途经点目的地设置导航；(提供功能截图)（四）信标状态监控1、支持通过巡查小程序提供信标的设备信息、部署位置、使用情况等信息的管理、更新；2、支持在查看设备信息、部署位置信息，包括信标的总数、各功能区部署情况、各基站详细信息等。（五）系统架构扩展性基于部署的信标及院区3D室内地图的基础架构，可平滑地支持物联网位置服务；系统安全检测（一）抗压安全检测场内人员位置监测服务，系统具备30秒内发起≥15000次位置监测请求，系统可以正常响应。（提供相关证明材料）（二）数据恢复根据采购人需求备份数据文件可以正常恢复。（三）漏洞防范Web应用具有网络公开可用，系统中高风险、中风险漏洞为零。（提供相关证明材料）院区内高精度蓝牙定位网络（一）蓝牙信标1)支持蓝牙4.0/4.2/5.0协议和iBeacon协议；2)电池：内置≥2400mAh锂电池，3.6V；设计续航≥5年；3)广播频率默认800ms，功率：-20to+4dBmTX；4)支持市场主流系统；5)蓝牙信标数量要满足院区实际导航使用；6)满足IP68要求。诊后智慧服务系统1团体治疗管理团体治疗排班实现跨科室协作的群体治疗干预日程协调管理。团体信息查看构建患者端治疗性团体信息自助查询入口，支持结构化展示团体干预主题、在组人数统计、专业人员资质认证及临床干预参数等核心数据维度。团体课程发布支持课程元数据的系统化发布和用户驱动的课程选择机制。课程发布审核构建临床专业人员课程提交与审核机制，实施管理端审批流程，通过合规性审查的课程将在公共课程目录中发布课程报名建立患者自助注册与代理报名机制，支持患者本人完成课程注册及关联人员管理功能。报名付费集成医疗场景电子支付，实现患者端课程注册费用的在线安全交易功能。报名审核建立注册申请人双重审核机制，实施课程提供方与管理端的分级审核流程，通过资质核验后系统自动确认报名有效性。课程管理支持课程元数据的动态编辑、全生命周期管理及发布状态控制。2AI心理支持AI心理疏导构建基于深度神经网络架构的DeepSeek大模型驱动的全天候自动化交互系统，集成多模态情感感知引擎，实现语音与文本双通道的实时动态情绪状态分析。危机预警系统识别预警内容，自动转接人工干预12356。预警库构建动态预警关键词知识库，提供标准化危机预警词典的初始化配置及持续更新维护接口。心理分析报告基于医院AI基础模型，构建多模态心理特征分析引擎，结合临床数据驱动生成周期性心理健康状态量化评估报告。3心理评估量表内置≥50专科量表（如PHQ-9、GAD-7）。自动推送支持根据患者周期性指标自动推送评估量表。AI报告基于机器学习算法生成多指标对比雷达图，构建数据驱动决策支持系统，实现个性化干预策略的智能推荐。4专家直播课直播设置支持直播元数据预配置功能，涵盖内容主题设置、课程详情编辑、主讲嘉宾资源配置及排期管理模块。直播支持基于实时流媒体传输协议的直播服务启动功能，实现患者端直播流的即时接入与播放。回放支持对已结束的直播进行回放。5身心疗愈康复训练平台集成多元化康复训练模块，涵盖正念冥想疗法、音乐放松干预及渐进性肌肉放松训练等专业方案，通过阶梯式干预计划支持用户开展自主康复管理。训练方式平台集成渐进式的指导方案，用户在平台进行自我康复训练时将会逐步解锁正念冥想的学习。6危机干心理热线平台预设心理热线入口，对接医院已有系统，紧急呼叫分级响应（1级接通≤15秒，定位优先引导患者到山东精神预卫生中心就诊，通话自动加密存储并生成危机处置档案）。7满意度评价满意度评价反馈与投诉反馈患者可完成满意度调查问卷与投诉反馈系统支持对投诉意见的分类处理，可通过短信、APP消息等方式通知医院管理部门；可根据患者就诊活动，动态推送满意度调查内容，满意度调查结果与就诊活动可对应；结合系统数据、患者满意度调查结果等信息，对医疗服务进行综合评估；特色科室平台（多科室）1预约挂号预约挂号支持专科化服务品牌建设，在预约挂号界面展示专科医生出诊排班表，并开通患者在线预约挂号服务。2专科量表评估量表列表构建专科化心理评估量表库，智能匹配并推送专科适用量表，支持患者在线自助式心理测评。量表管理提供量表全生命周期管理功能，支持量表的上架、下架及删除操作。3专科心理咨询心理咨询构建专科化心理咨询资源池，智能匹配并展示专科心理咨询师服务，开通患者自助预约通道。4用药记录数据获取实现与HIS系统的数据接口对接，实时获取患者电子医嘱中的处方药品信息及用药指导，自动创建个性化用药提醒任务，为患者提供智能用药提醒服务。自主添加药物提醒系统支持患者自主添加需要提醒的药物，系统推送患者用药提醒。用药记录支持统计患者的用药情况，支持医生查看用药详情。5课程管理团体课程发布系统支持发布课程信息，患者可根据需求自主报名。课程发布审核普通咨询师或医生发布的课程需管理员审核，审核通过后将显示在课程列表中。课程报名系统支持患者自主报名或为家人等其他人进行报名。报名付费系统支持患者线上支付活动报名费用。报名审核报名的患者需课程发布者或管理员审核，审核通过后即报名成功。课程管理支持对课程内容进行修改，支持删除、上下架等操作。6科室特色康复康复训练平台支持多种形式的康复训练项目，包含正念冥想、放松音乐、睡眠认知行为训练cbti、认知行为疗法cbt等等。平台集成渐进式的指导方案，用户在平台进行自我康复训练。服务睡眠日记支持医生对患者每日的睡眠情况进行查看。系统支持自动根据填写的睡眠情况生成睡眠日记报告。支持生成睡眠趋势图，包括对有效睡眠时间、入睡速度、夜醒次数、用药情况以及睡眠效率进行统计。（针对不同科室更改内容）数据统计支持患者在线使用康复训练项目，并生成相应记录及数据统计图医生跟踪支持医生查看患者康复训练使用情况。各项康复计划的使用次数或时长等信息。7科普知识科普知识设置专科科普知识库，显示本专科相关科普内容科普管理支持对科普内容进行新增、编辑、上下架、删除等操作诊疗平台1治疗执行精准开具治疗单执业医师在医院信息系统(HIS)的电子医嘱模块中开具数字化治疗指令时，可通过参数化配置界面实现治疗执行频率的精准设定。自动生成治疗执行计划系统实现基于医师签发的电子治疗单自动生成结构化治疗执行方案，其中每项干预条目均精确映射预设治疗频次参数，并通过临床路径规则引擎自动分配时间节点。治疗排队基于医院服务流程规范，构建智能化队列管理功能，实现治疗服务及检验检查项目的自动排程与动态优化。2排队签到身份识别与签到签到机支持多种身份识别方式，如社保卡、身份证等。排队信息显示自助签到终端与智能排程系统实现数据互联互通，动态展示实时队列状态，包含患者标识信息、挂号凭证编号及预估服务等待时长等关键字段。排队队列管理自助签到终端支持服务队列的智能调度管理，具备队列优先级动态调整、特殊病例绿色通道设置及队列顺序重组等核心功能。3检验检测自动排队基于医疗机构服务流程规范，构建检验检查智能排程系统，实现医技服务资源的自动化队列管理。提醒邻近检测发送提醒通知。报告查看支持线上查看检验检测报告。4数据查看患者状态更新患者完成付费流程后，系统即刻自动更新并显示全院区范围内的患者状态信息。具体包括已收费但尚未登记的患者，以及已登记但治疗项目尚未全部完成的患者。筛选查看系统具备筛选功能，允许工作人员按照时间、院区以及具体治疗项目等条件，灵活筛选并定位到特定的患者群体。数据刷新系统每隔30秒自动刷新一次未登记患者的信息。退费系统支持对已经登记或者已经执行部分治疗计划的患者进行部分退费或者全部退费。数据统计支持生成数据统计图，包括但不限于患者画像（新老患者人数、年龄分布、性别比例、疾病类型）、治疗次数、费用统计、退费率、员工数据（数量、工作效率）、设备使用量等。5数据分析数据记录与分析签到机可记录患者的签到、排队和检查数据。门诊智能管理系统1潮汐式门诊管理潮汐门诊基于预设算法模型，系统对历史就诊数据开展多维分析，综合考虑季节波动规律、周期变化特征及突发公共卫生事件扰动因素，构建时间序列预测模型，实现未来就诊需求高峰时段的预测。构建多科室预约数据动态监测体系，实时采集并分析分时段预约量分布，识别高需求科室与低就诊时段，为资源配置优化提供决策支持。根据高峰时段预测及科室分析结果，调整诊室开放量、医生排版及服务窗口设置，实现“潮汐式”动态调整，确保高峰时段增加资源投入，非高峰时段合理分配资源，避免资源浪费，同时减少患者等待时间。数据统计支持对门诊运营情况、医疗运行总揽进行统计。门诊运营情况分析内容包括但不限于院区占比、支付类别占比、门诊收入趋势、收入类别、门诊类别等等。医疗运行总揽包括但不限于医疗总收入、门诊收入占比、医保占比、业务增长趋势图、医保运行情况等等。系统提供门诊运营多维分析功能，涵盖门诊实时动态信息监测、门诊创收科室效能分析、门诊患者流量统计、医疗收入趋势预测及检查服务人次跟踪等核心指标。支持对门急诊人次情况、门诊预约率、服务类型、患者数据等进行分析。以上分析报表支持按照自定义时间进行选择分析，同时时间颗粒度也可分为年月日分别进行分析。2门诊排班管理医师数据获取构建基于HRP（人力资源计划系统）与HIS（医院信息系统）的双模驱动架构，通过标准化API接口实现医师多维数据集的实时交互。系统可动态捕获包含执业资质认证状态、专业职称等级、继续教育学分记录、临床权限配置等核心维度的医师画像数据，经数据清洗引擎处理后形成结构化信息资产，支持临床决策系统对医师诊疗权限的智能校验及人力资源配置的动态优化。该集成方案遵循IHE-PCD（医疗信息集成规范）安全框架。专家标签库构建基于医学知识图谱的专家画像多维标签体系，支持通过ICD-11分类标准建立精神疾病亚专科方向标签库（如F84.0自闭症谱系障碍、F10-F19物质使用相关障碍等）。系统搭载医学自然语言处理（mNLP）引擎，实现专家标签的智能语义检索功能。排班获取实现与HIS系统的数据接口对接，实时获取诊室排班数据。排班设置构建多维度动态排班引擎，支持从科室、医生、时间段三个维度进行智能排班管理。系统可根据各科室的接诊量、医生的专业方向及患者预约情况，结合预设的时间段规则设置排班计划。系统具备排班冲突检测功能。号源设置支持多类别门诊号源配置管理，可灵活设置普通门诊、专家门诊、特需门诊等多种号源类型。排班日历构建交互式排班可视化界面，支持周/月/科室三种浏览模式。周视图以时间轴形式展示每日诊室排班详情，月视图提供整月排班概览，科室视图则按科室维度汇总排班信息。界面采用响应式设计，实时显示排班冲突预警，并提供排班数据导出功能。排班智能检测构建智能排班冲突检测模型，实时检测医生时间重叠冲突、跨院区空间资源冲突等多类型排班矛盾。系统采用基于规则的冲突检测算法，对医生在不同院区、不同科室的排班时间进行多维度校验，自动识别潜在冲突点。当检测到冲突时，系统立即在可视化排班界面中以显著标识进行预警提示，并提供冲突详情及调整建议，辅助排班管理人员进行快速修正。节假日排班管理配置节假日排班规则引擎，内置国家法定节假日、医院自定义特殊日期排班规则库。支持批量导入特殊日期排班数据，提供标准化数据模板，实现节假日排班信息的快速更新与同步。系统根据规则自动校验导入数据，确保特殊排班安排与常规排班计划的无缝衔接。系统自动沿用上一周期班次情况，并支持修改。专家核查支持医生查看自己的班次，并支持对有问题的班次信息进行反馈。号源管理支持号源总量配置管理，可根据各科室接诊能力、医生出诊安排及医院运营策略，动态设置不同门诊类型的预约号源总量。系统提供多类别号源配置界面，支持普通门诊、专家门诊、特需门诊等分类设置，并可基于历史就诊数据智能推荐号源分配方案，辅助管理者进行科学决策。停诊申请支持在医生端进行停诊申请，预设停诊原因选项，上传佐证图片等。停诊校验支持对停诊申请的时间段进行智能冲突校验停诊审批支持管理员在手机端和管理端进行停诊审批，支持电子签名及驳回意见反馈。审批通过后将自动同步至HIS系统。停诊通知支持导出停诊受影响患者，并进行短信及AI语音外呼提醒。停诊设置系统支持在排班管理系统中进行停诊设置。替诊设置支持进行替诊设置，替诊后本次排班自动计算至替诊医生绩效。分级权限控制最高权限账号支持外网登录及远程操作；普通医师仅限查看本人班次及提交申请。操作日志全流程操作留痕，支持数据导出分析（医师出勤率、停诊原因统计）。3门诊智能取药获取取药信息患者从取药机中读卡、扫码或根据身份证等就诊介质，获取待取药信息。发药机对接预留自动发药机对接接口。4数据管理诊室数据统计系统支持自动生成门诊诊室的数据统计。包括诊室利用率、医生接诊率、患者人数、空闲率、有效预约率等等各项数据统计。数据权限管理系统支持所有操作都需要权限分配，支持自动定义身份、自定义不同身份的不同全线，支持单项多批量的权限设定。支持根据需要勾选和设置管理员、普通工作者等等权限。数据分级管理支持数据的分级管理，各个级别查看对应数据，如：个人数据、科室数据、全员数据等等。支持对平台各项数据进行统计，包括注册患者数、服务人员管理、患者及咨询量趋势统计等。平台交易数据管理，交易明细、交易报表、用户活跃趋势图、患者画像、性别、年龄等信息统计图表。平台的功能是各类信息的收录，加工处理、专业分析、链接配置、分类统计、可视化展示。平台具备统计和筛选功能，可通过次数分布表、条形图、饼状图等统计方式直观呈现系统的总体情况。心理咨询云平台1小程序用户端量表测评支持自主测评量表，提供量表评估报告结果。线下面诊预约服务（1）专家检索：公众可以通过小程序在线检索心理服务人员，检索方式可以根据专家姓名、咨询问题方向、院区、价格区间、职称等不同方式。（2）个体咨询：公众可选择预约专家，查看专家介绍和个体排班信息，点击专家班次填写个人信息，阅读预约须知、知情同意书、安全承诺协议，在线支付后即可提交预约申请。（3）家庭咨询：公众可选择预约专家，查看专家介绍和家庭排班信息，点击专家班次填写个人信息，阅读预约须知、知情同意书、安全承诺协议，在线支付后即可提交预约申请。（4）特服预约：心理服务专家可指定特服人员放号，放号成功后，指定特服人员将收到一条短信通知，短信内容包含日期、时间、院区、科室、预约链接、预约码等班次信息，公众可复制预约码进入小程序特服预约功能中粘贴即可提交预约申请，也可以点击预约链接直接跳转至小程序提交预约申请。（5）快速预约功能：提供快速预约通道，公众可选择要咨询的日期精准筛选当天提供心理咨询服务的心理服务专家，并提交预约申请。（6）咨询评价：咨询完成后，公众可在咨询订单页填写咨询师满意度评价。（7）复诊患者：复诊患者预约时，系统自动加载历程咨询信息，无须二次填写。电话咨询服务（1）专家检索：公众可以通过小程序在线检索心理服务人员，检索方式可以根据专家姓名、咨询问题方向、院区、价格区间、职称等不同方式。（2）个体咨询：公众可选择预约专家，查看专家介绍和个体排班信息，点击专家班次填写个人信息，阅读预约须知、知情同意书、安全承诺协议，在线支付后即可提交预约申请。（3）快速预约功能：系统针对未参与心理咨询和心理治疗的人群提供了快速预约通道，公众可选择要咨询的日期精准筛选当天提供心理咨询服务的心理服务专家，并提交预约申请。（4）咨询评价：咨询完成后，公众可在咨询订单页填写咨询师满意度评价。（5）复诊患者：复诊患者预约时，系统自动加载历程咨询信息，无须二次填写。（6）号码隐私保护：采购隐私号进行电话咨询，保护咨访双方号码隐私。团体活动（1）提供团体活动内容呈现，支持用户自主选择。（2）支持用户在线进行团体活动付费、报名。心理导航服务公众在预约信息填写页，可点击该号源院区打开系统默认地图软件并进行导航服务，也可在咨询订单页点击院区打开系统默认地图进行导航服务。进入医院可通过实景到航到诊室门口。个人中心（1）提供测评历史数据、预约历史数据、团体活动报名、预约数据、特服预约数据展示。（2）提供相关客服电话展示，支持客服电话一键拨打。2小程序咨询师端个人信息编辑（1）提供个人头像编辑功能。（2）提供登录密码修改功能。电话咨询订单（1）咨询订单概览：咨询师可在此模块查看待确认订单、待通话订单、已完成和已取消订单数量。（2）待确认功能：公众预约电话咨询成功后，系统推送一条短信至咨询师，咨询师可针对咨询订单点击确认或取消，确认后咨询订单流转至待通话功能列表中，同时给咨访双方各推送一条短信通知，取消后咨询订单流转至已取消功能列表中，同时给来访者推送一条短信，并将支付订单流转至后台待退款数据池中。（3）待通话功能：咨询师可点击拨号按钮，系统自动将咨访双方手机号通过隐私号码绑定，完成通话后自动解除绑定，避免公众绕开预约流程直接联系咨询师，保护咨询师隐私。（4）已完成功能：通话完成后，咨询订单流转至此功能列表。（5）已取消功能：已取消的咨询订单展示功能。线下面诊订单（1）咨询订单概览：咨询师可在此模块查看待确认订单、已完成和已取消订单数量。（2）待确认功能：公众预约线下面诊成功后，系统推送一条短信至咨询师，咨询师可针对咨询订单点击确认或取消，确认后咨询订单流转至待通话功能列表中，同时给咨访双方各推送一条短信通知，取消前咨询师可通过拨号按钮进行隐私呼叫，告知来访者取消原因，避免咨访纠纷，取消后咨询订单流转至已取消功能列表中，同时给来访者推送一条短信，并将支付订单流转至后台待退款数据池中。（3）已完成功能：提供咨询服务记录填写功能，系统自动判断咨询师是否需要填写咨询服务记录，对于需要填写咨询服务记录的咨询师，在规定时间内未填写将会记录至咨询师的填写及时率和书写率数据中。（4）咨询服务记录功能：提供咨询首程和历程书写模版，同时支持后台管理人员自定义功能。（5）已取消功能：已取消的咨询订单展示功能。（6）特服标记功能：特服人员咨询订单着重突出。电话咨询排班（1）支持15天内的排班放号。（2）咨询时间段分为25分钟及50分钟，绩效统计时25分钟计为0.5次咨询，50分钟计为1次咨询。（3）排班计划查看功能：支持咨询师查看未来15天内的排班情况及来访者预约情况。线下面诊排班（1）支持7天内的排班放号。（2）班次必填信息：出诊位置（院区）、科室、班次类型（个体、家庭）、时间段，咨询师维护班次信息后即可发布上线。（3）特服放号功能：咨询师排班时可选择权限内的特服人员指定放号，放号成功后短信通知特服人员预约，指定时间未预约将再次提醒咨访双方。（4）查看排班计划：支持咨询师查看未来7天内的排班情况及来访者预约情况。培训督导功能（1）支持咨询师查看个人培训及督导时长。（2）支持咨询提交培训及督导记录，管理员审核通过后计入时长。个人评价功能系统内置六边雷达形式考核模型，根据督导完成率、非脱落执行率、咨访粘合度达标率等指标对咨询师个人工作能力和工作情况进行综合全面的评估。诊室概览支持咨询师查看影院式诊室池，提供日期、时间段、院区等检索功能。团体活动管理提供发布团体活动功能，支持查看管理已发布活动信息。特服人员功能（1）支持拥有特服人员维护权限的咨询师进行特服信息维护。（2）支持线上电话沟通，通过隐私号方式保护咨询师号码隐私。考勤打卡功能（1）系统按照当天首次和尾次咨询订单生成咨询上下班考勤时间。（2）记录咨询师考勤打卡信息。3pc管理端预约管理（1）电话预约管理：支持确认预约、完成订单、录音查看、取消预约等功能。（2）线下预约管理：支持确认预约、查看录音、取消预约等功能。（3）预约设置：院区设置功能。（4）打卡记录：咨询师考勤打卡记录。（5）打卡范围设置：咨询师考勤打卡范围设置。咨询服务记录管理（1）咨询服务记录：可在线修改咨询师服务记录。（2）咨询服务汇总：咨询师咨询服务记录统计功能，按咨询师统计面询订单总数、书写订单数、及时书写数量、书写率及书写及时率。（3）服务明细：统计单个订单的书写情况。咨询师管理（1）咨询师信息维护：支持维护咨询师基本信息、咨询数据是否同步HIS权限、特服人员维护权限。（2）培训记录汇总：咨询师提交的培训记录汇总功能。（3）督导时长汇总：咨询师提交的督导记录汇总功能。（4）咨询师评价体系：支持按年度设置评价体系指标，支持查看咨询六边雷达图，支持咨询师评价指标对比查看，支持咨询师数据同比。交易管理（1）交易明细：明细数据列表查询及导出。（2）交易统计：支持导出收费汇总报告、收费日报、咨询师收费明细报告、总体收费报告、退款明细报告。特服管理特服人员管理功能。团体活动（1）提供团体活动信息管理，支持团体活动数据导出、团体详情查看、开团和取消开团功能。（2）提供取消开团申请信息管理，可查看已经取消开团的活动信息。（3）提供退款申请信息管理，支持对退款申请进行审核。诊室管理（1）诊室管理：按院区诊室维护功能。（2）时间段管理：咨询师线下面诊排班时间段数据池。（3）专属工作室：支持维护咨询师专属工作室，专属诊室资源无法被其他咨询师锁定。（4）病区维护：支持维护病区资源，绑定远程探视院区及诊室。（5）诊室概览：影院式诊室汇总页，实时查看空闲诊室资源。（6）数据统计：诊室使用明细列表。（7）数据报表：诊室订单数报表、诊室繁忙时段报表、专属工作室利用率报表、诊室利用率报表。全程服务1硬件服务器供应商提供满足系统稳定运行的服务器。定位设备院内导航设计到的信标若干，供应商据采购人要求提供。签到机诊疗平台实现患者智能排队，队列管理等需配置相应签到机等。2其他服务评级服务供应商承诺满足医院电子病历评级五级，互联互通四级，智慧服务三级，智慧管理三级评级要求，若医院后续评级审核中有不达标的地方，供应商无偿配合改造升级，直至评级达标。安全信息符合国家标准的安全要求，积极配合采购人的改造工作。科研成果供应商协助医院进行科研成果转化，科研成果归属权和知识产权归采购人所有。3配合改造升级接口对接在维保期内，若医院有新的系统对接，供应商无偿配合对接，接口改造等。系统名称序号业务模块功能名称功能清单精神专科诊前智能服务系统1首页基于Deepseek大模型辅助医疗决策构建于深度求索（DeepSeek）超大规模预训练语言模型的数字化智能交互系统，采用生成式人工智能架构实现多模态医疗信息咨询。该系统依托Transformer神经网络架构的深层语义理解能力，集成上下文感知、多轮对话管理、医学知识图谱嵌入等核心技术，形成端到端的自然语言处理驱动型患者服务解决方案。通过云原生部署的API服务网关，系统可弹性扩展至各类医疗场景，支持症状解析、诊疗建议、报告解读、用药指导、健康管理等全周期交互式问询需求，构成智慧医疗生态中的智能化患者服务中枢。智能数字人构建医院品牌IP融合型智能数字人，覆盖患者全诊疗周期服务场景。基于DeepSeek大模型架构，集成医院个性化服务流程，动态生成场景化服务响应。系统覆盖挂号、就诊、检查、取药等关键医疗节点，支持服务流程个性化配置与扩展，实现医疗服务的智能化、连续性与个性化交付。2分诊预问诊系统采用深度求索（DeepSeek）自然语言处理引擎，集成医学文本挖掘与机器学习算法，构建多维度症状分析模型。通过患者主诉的语义解析与医学知识图谱映射，实现预检分诊的智能化决策支持。采用分层推理机制：1、症状特征提取层运用BERT预训练模型进行文本向量化。2、临床规则匹配层加载ICD-11疾病分类标准与科室诊疗规范。3、专家系统层集成基于GBDT的科室匹配模型与注意力机制的专家推荐算法。患者完成症状自陈后，系统实时输出分诊建议（包含推荐科室、亚专业方向及专家专长领域），并通过决策树算法动态生成预问诊表单，自动采集现病史、既往史、过敏史等关键信息。为患者推送科室及专家。当完成挂号预约后，系统触发结构化病历生成模块，依据HL7CDA标准构建包含症状学特征、时间轴演变、鉴别诊断提示的标准化电子病历文档，通过临床数据交互平台（CDR）实时推送至接诊医生工作站，支持后续诊疗决策的连续性。Deepseek智能辅助分诊通过症状特征提取与临床决策树算法，实现患者分流的自动化决策支持。加载结构化症状-疾病-科室关联数据库，采用多标签分类模型对主诉文本进行实时解析，结合贝叶斯网络动态评估病情优先级，最终通过集成学习算法输出带置信度排序的科室推荐列表。智能助手基于DeepSeek大模型架构，部署智能数字人服务模块，构建患者诊前服务智能引导系统。该系统提供预检分诊决策支持及就诊流程智能提醒功能，通过自然语言交互引导患者完成挂号前准备等。信息收集患者通过前端界面输入非结构化医疗文本后，采用动态问卷生成算法进行交互式数据采集，基于医学词典和实体识别模型进行症状关键词提取，构建多标签分类模型实现症状到科室的映射。智能病史采集现病史采集、疾病对生活质量影响评估、既往病史记录、家族遗传病史调查、既往诊疗记录追溯及药物过敏史筛查。症状分析系统对患者主诉文本进行症状特征提取，通过症状特征向量与疾病表征空间的相似性度量，结合基于贝叶斯网络的疾病概率推理模型，生成带置信度排序的科室推荐列表。引导挂号基于分诊决策结果，动态生成患者服务导航路径，触发科室/专家预约接口。病历生成系统遵循HL7CDA（临床文档架构）标准，通过自然语言处理技术将患者主诉文本转换为SNOMEDCT编码的标准化症状描述。采用基于医学知识图谱的实体识别模型，自动提取症状、体征、持续时间等关键信息，并依据病历书写规范智能匹配对应病历模板。系统对时间轴症状进行自动梳理，生成包含症状演变过程的结构化记录，同时支持ICD-10疾病分类编码的智能映射。结构化病历数据通过FHIR（快速医疗互操作性资源）标准格式进行存储与传输，确保与电子病历系统的对接。病历推送系统通过HIS（医院信息系统）接口获取患者预约记录后，基于预约信息自动路由结构化病历至接诊医生工作站。病历查看临床医生可通过医生工作站查阅患者电子病历。病历格式患者完成智能化病史数据采集后，系统遵循SOAP（主观、客观、评估、计划）病历书写规范，自动生成包含主诉、现病史、既往史、个人史、家族史的标准化电子病历文档。自动生成标准化病历及HIS对接实现与医院HIS系统的接口集成后，可完成医嘱信息的自动传输与存储。在非集成模式下，系统提供结构化病历的导出与复制功能，支持病历内容向医嘱系统的快速迁移。同时，系统支持临床医生对电子病历的编辑与修订，确保病历内容的完整性与准确性。病历格式自定义提供病历模板定制化配置功能，支持医院根据自身需求定义病历文档结构。问题自定义支持分诊问卷的动态配置，提供患者信息采集项的个性化定义，实现数据采集流程的灵活配置与个性化适配。逻辑自定义智能病史采集具备可视化逻辑编排能力，提供基于思维导图的采集流程设计界面。系统支持多种题型配置，包括单选题、多选题、开放式文本题、时间选择器等多种控件类型，同时支持条件跳转逻辑配置，实现复杂采集流程的智能导航。使用范围支持多级应用模式配置，既可提供企业级标准化采集方案，也可支持科室级定制化采集模板配置。科室自定义AI覆盖睡眠医学、儿童青少年心理、焦虑障碍、心境障碍、老年心理、精神分裂症、物质依赖等多专科领域，配备专科化智能问诊引擎。睡眠预问诊基于动态睡眠稳态模型构建多维度睡眠健康评估框架，采用复合睡眠监测技术（整合PSG、体动记录仪及睡眠日志数据）等不少于11项睡眠结构参数进行非线性分析，通过构建多维症状交互矩阵，运用复杂网络分析技术解析症状间关联强度，生成个体化睡眠稳态图谱，为精准睡眠干预提供拓扑动力学依据。系统支持睡眠预问诊表单的无限次访问与提交。儿少预问诊基于发展精神病理学框架构建儿童青少年心理预检多维评估矩阵，采用生态化评估模型对不少于12个症状维度进行结构化解析。系统支持儿少预问诊表单的无限次访问与提交。强迫焦虑预问诊基于认知行为模型构建强迫-焦虑症状多维评估矩阵，采用症状网络分析技术对常规不少于6个症状维度进行非线性动力学分析。系统支持焦虑预问诊表单的无限次访问与提交。情感障碍预问诊基于情感计算理论构建双相障碍症状多维动态评估模型，情感状态评估（抑郁/躁狂）、思维迟缓/奔逸等系统支持情感障碍预问诊表单的无限次访问与提交。老年预问诊老年心理预问诊按照阿尔兹海默症、谵妄及器质性障碍等2个维度进行问诊分析。系统支持老年预问诊表单的无限次访问与提交。精神分裂预问诊精神分裂症将按照对应症状进行问诊分析。系统支持精神分裂预问诊表单的无限次访问与提交。物质成瘾预问诊物质成瘾预问诊按照酒精成瘾、赌博成瘾、药物成瘾等3个维度进行问诊分析。系统支持物质成瘾预问诊表单的无限次访问与提交。3检验检查自助开单系统接口系统开放标准化数据交换接口，实现自助服务终端与HIS系统的集成。患者通过自助机身份认证时，触发HIS系统主动获取智慧医院平台医嘱数据，确保诊疗信息的实时同步；自助开单流程完成后，系统自动将电子申请单推送至HIS系统，形成双向数据交互机制。开单内容设置系统支持医疗机构根据临床规范与服务流程，通过检验检查项目配置管理模块，自定义配置检验检查项目目录。患者开单提醒病史采集成功自动推送开单提醒：当患者的病史采集成功后，系统将自动推送自助开单提醒至患者的手机或自助机终端。医生开单提醒系统模块允许医师根据患者个体化病情需要，参照国内外权威指南及本机机构检验目录，对推荐项目进行循证医学适配性筛选，实施检验检查项目的动态增删调整，并形成结构化电子申请单与医嘱系统对接，实现医疗文书闭环管理。4科普宣教科普形式系统集成多种科普展示形式，包括但不限于文章、视频、课堂等。科普学习系统提供线上科普学习功能，用户可以通过互联网随时随地访问科普内容。科普管理系统支持对科普内容进行发布、编辑、删除等全面管理。管理员可以根据实际需求，灵活调整科普内容。科普课堂系统提供的课堂形式具备用户在线了解课程信息和进行报名，具备用户线下参与课程学习。精神专科诊中智能陪诊服务系统1智能陪伴助手诊中智能数字人基于DeepSeek大模型架构，诊疗过程智能陪诊服务集成医院定制化数字人智能体，为患者提供个性化诊疗提醒与场景化服务支持。2全流程消息通知提醒服务系统配置智能提醒模块，将在患者到院前对其预约挂号信息及预问诊信息填写进行个性化提醒服务。信息展示系统提供清晰的挂号科室展示，包括科室名称、专家信息以及对应的就诊位置，系统还能实时展示患者智能病史信息采集的完成情况。3诊中智能服务院内导航嵌入院内导航服务，可为患者生成最优路线。取号支持对取号机位置及取号操作进行提示引导患者顺利取号。候诊实现与HIS系统的数据接口对接，实时推送就诊导航信息，包括诊室地理位置、当前候诊队列长度及预估候诊时长。同时，配置老年患者优先就诊规则引擎，对80岁以上患者实施自动优先排序策略。检查检验导航实现与HIS系统的集成，实时获取电子医嘱中的检验检查项目，融合医院三维空间导航数据，为患者生成检查科室导航路径。复诊签到系统支持对复诊签到进行提醒并提示当前候诊人数。复诊签到后将对候诊信息进行提示，如诊室房间号、前方候诊人数及预计等待时长等。付款支持对门诊费用进行线上缴纳。取药提醒显示药品清单，结合院内导航对药房位置进行导航。支持80岁以上患者根据规则自动优先取药排序。4导航系统基础3D地图（一）地图精度：≤2cm；地图格式：矢量格式；地图信息：地图制作应包含路网及通行设施信息；地图坐标：支持室内地图坐标能够转换到室外坐标系，提供室内外坐标的切换；地图需采用WGS84标准坐标系室内外地图融合，将院区地图融入到如高德地图等室外地图当中统一展示。（二）院区内室内外一体化展示，地图可以展现全院区地图，包括院区内道路、周边道路、院区各个出入口，应包括院区周边地标；（三）院区内室外建筑的3D地图展示，室外建筑的3D建模按照实景颜色和实景比例制作，支持多栋及分栋展示；（四）室内矢量地图采用国际标准的WGS-84规范，采用3D向量地图；地图可随导航前进方向自动旋转，地图旋转时，字体不跟着旋转，保持字体正向显示，地图放大、缩小时不失真；（五）1)进行地图操作时，不会出现崩溃、卡顿、回跳等异常情况；2)切换楼层不卡顿；（六）地图上的POI兴趣点可点选导航；高精度3D地图及建模（一）1)支持院区内楼栋3D外观实景模型渲染，进入小程序首页后渲染院区全部室外楼宇3D实景模型(模型按照楼宇实景配色构造)；(提供功能截图)2)支持楼栋多栋展示，即可同时显示多楼栋3D外观实景模型；（二）在多楼栋展示基础上，支持楼宇分栋独立展示室内地图。即在小程序首页展示的院区全部楼宇3D实景模型，用户可随意点选/放大其中的一栋楼宇，即进入该楼宇查看各楼层的室内地图，其他楼宇外观实景模型保持展示。(提供截图；)（三）楼层控制器根据各个楼宇自身的实际楼层显示；（四）支持室内地图多层3D立体展现，即在同一楼宇的不同层地图，可以在同一页面中同时叠加展示；(提供功能截图)（五）室内地图还原楼层结构，贴近楼宇内的真实场景；（六）室内地图地面可以贴‘瓷砖'‘木板’等纹理，更贴近真实场景。地图加载用户打开界面和提交业务的平均响应时间应低于1.5秒（提供相关证明材料）POI位置点（一）支持POI的分类：基于楼栋，基于楼层，基于科室、办公室名称，不同类型的功能设施（如自助预约机、自助售货机、卫生间、哺乳间、茶水间、寄存柜、电梯、手扶梯）等自定义分类规则进行分类；（二）支持POI的查询：可直接从分类表中选择，或拼音输入、手工输入，地图选点等方式查询；亦支持微信小程序端语音输入查询科室、办公室功能；（三）支持POI模糊搜索、同义词搜索；（四）支持功能属性搜索。（五）搜索完成，确认初始定位后，POI兴趣点可以按照由近至远自动进行排序，用户可导航到距离所在位置最近的兴趣点。（六）POI收藏：支持位置收藏功能。（七）支持POI详情，选中地图中的POI，显示区域介绍，支持图片、文字、语音解说。（八）支持POI详情页可以返回地图页、分享POI，或直接进行路线规划。路径预览（一）同楼宇跨层路径预览：当用户起点和终点在不同楼层时，用户无需选择楼层，即可在一个页面上同时叠加显示所涉及的不同层的所有地图，并在多层地图上预览全路径信息；(提供相关证明材料)（二）不同楼宇路径预览：当用户的起点和终点在不同楼宇，用户无需任何操作，即可显示全院路径预览；(提供功能截图)实时定位（一）室内定位：当用户在定位区域内在原地3秒内完成准确的初始定位和初始方向，定位延时2秒以内，达到≤3米的定位精度。（提供相关证明材料）（二）室内外定位无缝融合。（三）垂直定位可实现楼层自动判断，支持室内外定位切换。（五）支持软件指北针算法，可纠正小于90°的偏差。（提供相关证明材料）导航标准功能（一）1)实时导航过程中，当用户方向偏离导航路线，提示用户偏离原定路线，指引用户正确按导航线路正确行走；2)导航时光标平滑移动，不跳闪，不飘移，中途无延时停滞，流畅导航到目的地；3)当用户偏离路线一定距离后，支持路线重新规划；4)导航过程中，全程语音提示、文字辅助。（二）1)基于院区内地图和院区内室外定位技术，实现院区内不同楼宇间的导航；2)支持室内外一体化定位及导航系统在室内外场景的切换无卡顿。（提供相关证明材料）（三）支持室内导航在空旷区可实现任意两点间最短路径规划。（四）支持“优先楼梯”、“优先扶梯”、“优先电梯”三种路径规划方式，并可根据用户实际位置智能推荐最适合模式，且导航中可随时切换模式。（五）1)具备模拟导航。支持通过搜索或点选，来确定导航起点和终点并发起导航。模拟导航过程中，全程语音提示、文字辅助。2)支持速度设置；（六）支持AR实景导航模式，切换到AR导航模式后让用户能够建立导航与实际场景之间的感知关系。（七）支持位置分享、支持来院导航功能，调用百度、高德或腾讯地图完成院外导航，在院区内外地图一体化展示的基础上进行院区内外路径统一规划预览并导航。。（八）将院区地图叠加在第三方室外地图当中，当用户在院区外使用导航小程序时，通过卫星实时定位，查看自己当时所在位置以及院区位置，并进行来园路线规划。（九）支持仅室外模式，仅展示建筑模型，放大不显示室内地图。(提供功能截图)系统维护工具（一）数据展示支持院区内使用数据展示及后台管理，展示的数据要求包括热区分析、用户点击POI分析、用户分析，用户轨迹，以及产品使用次数/服务用户人数、搜索次数、来院导航、模拟导航、实时导航、累计查看地图、累计实时定位、累计路径规划、累计搜索使用、热门POI、记位置、位置分享共享等信息，通过可视化的图形化界面呈现。（二）地图及POI维护支持地图维护管理，支持POI信息修改，支持新建POI；支持POI属性的调整；支持图层级别的纹理，可应用于该图层所有房间；支持房间顶部纹理贴图和侧边纹理贴图单独修改，纹理大小，偏移和旋转可独立设置；（三）路网编辑1、支持路网编辑，包括路线的单双行、人车分行、限高、限宽、限速等设置；2、对任何路网关键节点、路线可自定义设置导航提示语音；3、支持全流程多途经点目的地设置导航；(提供功能截图)（四）信标状态监控1、支持通过巡查小程序提供信标的设备信息、部署位置、使用情况等信息的管理、更新；2、支持在查看设备信息、部署位置信息，包括信标的总数、各功能区部署情况、各基站详细信息等。（五）系统架构扩展性基于部署的信标及院区3D室内地图的基础架构，可平滑地支持物联网位置服务；系统安全检测（一）抗压安全检测场内人员位置监测服务，系统具备30秒内发起≥15000次位置监测请求，系统可以正常响应。（提供相关证明材料）（二）数据恢复根据采购人需求备份数据文件可以正常恢复。（三）漏洞防范Web应用具有网络公开可用，系统中高风险、中风险漏洞为零。（提供相关证明材料）院区内高精度蓝牙定位网络（一）蓝牙信标1)支持蓝牙4.0/4.2/5.0协议和iBeacon协议；2)电池：内置≥2400mAh锂电池，3.6V；设计续航≥5年；3)广播频率默认800ms，功率：-20to+4dBmTX；4)支持市场主流系统；5)蓝牙信标数量要满足院区实际导航使用；6)满足IP68要求。诊后智慧服务系统1团体治疗管理团体治疗排班实现跨科室协作的群体治疗干预日程协调管理。团体信息查看构建患者端治疗性团体信息自助查询入口，支持结构化展示团体干预主题、在组人数统计、专业人员资质认证及临床干预参数等核心数据维度。团体课程发布支持课程元数据的系统化发布和用户驱动的课程选择机制。课程发布审核构建临床专业人员课程提交与审核机制，实施管理端审批流程，通过合规性审查的课程将在公共课程目录中发布课程报名建立患者自助注册与代理报名机制，支持患者本人完成课程注册及关联人员管理功能。报名付费集成医疗场景电子支付，实现患者端课程注册费用的在线安全交易功能。报名审核建立注册申请人双重审核机制，实施课程提供方与管理端的分级审核流程，通过资质核验后系统自动确认报名有效性。课程管理支持课程元数据的动态编辑、全生命周期管理及发布状态控制。2AI心理支持AI心理疏导构建基于深度神经网络架构的DeepSeek大模型驱动的全天候自动化交互系统，集成多模态情感感知引擎，实现语音与文本双通道的实时动态情绪状态分析。危机预警系统识别预警内容，自动转接人工干预12356。预警库构建动态预警关键词知识库，提供标准化危机预警词典的初始化配置及持续更新维护接口。心理分析报告基于医院AI基础模型，构建多模态心理特征分析引擎，结合临床数据驱动生成周期性心理健康状态量化评估报告。3心理评估量表内置≥50专科量表（如PHQ-9、GAD-7）。自动推送支持根据患者周期性指标自动推送评估量表。AI报告基于机器学习算法生成多指标对比雷达图，构建数据驱动决策支持系统，实现个性化干预策略的智能推荐。4专家直播课直播设置支持直播元数据预配置功能，涵盖内容主题设置、课程详情编辑、主讲嘉宾资源配置及排期管理模块。直播支持基于实时流媒体传输协议的直播服务启动功能，实现患者端直播流的即时接入与播放。回放支持对已结束的直播进行回放。5身心疗愈康复训练平台集成多元化康复训练模块，涵盖正念冥想疗法、音乐放松干预及渐进性肌肉放松训练等专业方案，通过阶梯式干预计划支持用户开展自主康复管理。训练方式平台集成渐进式的指导方案，用户在平台进行自我康复训练时将会逐步解锁正念冥想的学习。6危机干心理热线平台预设心理热线入口，对接医院已有系统，紧急呼叫分级响应（1级接通≤15秒，定位优先引导患者到山东精神预卫生中心就诊，通话自动加密存储并生成危机处置档案）。7满意度评价满意度评价反馈与投诉反馈患者可完成满意度调查问卷与投诉反馈系统支持对投诉意见的分类处理，可通过短信、APP消息等方式通知医院管理部门；可根据患者就诊活动，动态推送满意度调查内容，满意度调查结果与就诊活动可对应；结合系统数据、患者满意度调查结果等信息，对医疗服务进行综合评估；特色科室平台（多科室）1预约挂号预约挂号支持专科化服务品牌建设，在预约挂号界面展示专科医生出诊排班表，并开通患者在线预约挂号服务。2专科量表评估量表列表构建专科化心理评估量表库，智能匹配并推送专科适用量表，支持患者在线自助式心理测评。量表管理提供量表全生命周期管理功能，支持量表的上架、下架及删除操作。3专科心理咨询心理咨询构建专科化心理咨询资源池，智能匹配并展示专科心理咨询师服务，开通患者自助预约通道。4用药记录数据获取实现与HIS系统的数据接口对接，实时获取患者电子医嘱中的处方药品信息及用药指导，自动创建个性化用药提醒任务，为患者提供智能用药提醒服务。自主添加药物提醒系统支持患者自主添加需要提醒的药物，系统推送患者用药提醒。用药记录支持统计患者的用药情况，支持医生查看用药详情。5课程管理团体课程发布系统支持发布课程信息，患者可根据需求自主报名。课程发布审核普通咨询师或医生发布的课程需管理员审核，审核通过后将显示在课程列表中。课程报名系统支持患者自主报名或为家人等其他人进行报名。报名付费系统支持患者线上支付活动报名费用。报名审核报名的患者需课程发布者或管理员审核，审核通过后即报名成功。课程管理支持对课程内容进行修改，支持删除、上下架等操作。6科室特色康复康复训练平台支持多种形式的康复训练项目，包含正念冥想、放松音乐、睡眠认知行为训练cbti、认知行为疗法cbt等等。平台集成渐进式的指导方案，用户在平台进行自我康复训练。服务睡眠日记支持医生对患者每日的睡眠情况进行查看。系统支持自动根据填写的睡眠情况生成睡眠日记报告。支持生成睡眠趋势图，包括对有效睡眠时间、入睡速度、夜醒次数、用药情况以及睡眠效率进行统计。（针对不同科室更改内容）数据统计支持患者在线使用康复训练项目，并生成相应记录及数据统计图医生跟踪支持医生查看患者康复训练使用情况。各项康复计划的使用次数或时长等信息。7科普知识科普知识设置专科科普知识库，显示本专科相关科普内容科普管理支持对科普内容进行新增、编辑、上下架、删除等操作诊疗平台1治疗执行精准开具治疗单执业医师在医院信息系统(HIS)的电子医嘱模块中开具数字化治疗指令时，可通过参数化配置界面实现治疗执行频率的精准设定。自动生成治疗执行计划系统实现基于医师签发的电子治疗单自动生成结构化治疗执行方案，其中每项干预条目均精确映射预设治疗频次参数，并通过临床路径规则引擎自动分配时间节点。治疗排队基于医院服务流程规范，构建智能化队列管理功能，实现治疗服务及检验检查项目的自动排程与动态优化。2排队签到身份识别与签到签到机支持多种身份识别方式，如社保卡、身份证等。排队信息显示自助签到终端与智能排程系统实现数据互联互通，动态展示实时队列状态，包含患者标识信息、挂号凭证编号及预估服务等待时长等关键字段。排队队列管理自助签到终端支持服务队列的智能调度管理，具备队列优先级动态调整、特殊病例绿色通道设置及队列顺序重组等核心功能。3检验检测自动排队基于医疗机构服务流程规范，构建检验检查智能排程系统，实现医技服务资源的自动化队列管理。提醒邻近检测发送提醒通知。报告查看支持线上查看检验检测报告。4数据查看患者状态更新患者完成付费流程后，系统即刻自动更新并显示全院区范围内的患者状态信息。具体包括已收费但尚未登记的患者，以及已登记但治疗项目尚未全部完成的患者。筛选查看系统具备筛选功能，允许工作人员按照时间、院区以及具体治疗项目等条件，灵活筛选并定位到特定的患者群体。数据刷新系统每隔30秒自动刷新一次未登记患者的信息。退费系统支持对已经登记或者已经执行部分治疗计划的患者进行部分退费或者全部退费。数据统计支持生成数据统计图，包括但不限于患者画像（新老患者人数、年龄分布、性别比例、疾病类型）、治疗次数、费用统计、退费率、员工数据（数量、工作效率）、设备使用量等。5数据分析数据记录与分析签到机可记录患者的签到、排队和检查数据。门诊智能管理系统1潮汐式门诊管理潮汐门诊基于预设算法模型，系统对历史就诊数据开展多维分析，综合考虑季节波动规律、周期变化特征及突发公共卫生事件扰动因素，构建时间序列预测模型，实现未来就诊需求高峰时段的预测。构建多科室预约数据动态监测体系，实时采集并分析分时段预约量分布，识别高需求科室与低就诊时段，为资源配置优化提供决策支持。根据高峰时段预测及科室分析结果，调整诊室开放量、医生排版及服务窗口设置，实现“潮汐式”动态调整，确保高峰时段增加资源投入，非高峰时段合理分配资源，避免资源浪费，同时减少患者等待时间。数据统计支持对门诊运营情况、医疗运行总揽进行统计。门诊运营情况分析内容包括但不限于院区占比、支付类别占比、门诊收入趋势、收入类别、门诊类别等等。医疗运行总揽包括但不限于医疗总收入、门诊收入占比、医保占比、业务增长趋势图、医保运行情况等等。系统提供门诊运营多维分析功能，涵盖门诊实时动态信息监测、门诊创收科室效能分析、门诊患者流量统计、医疗收入趋势预测及检查服务人次跟踪等核心指标。支持对门急诊人次情况、门诊预约率、服务类型、患者数据等进行分析。以上分析报表支持按照自定义时间进行选择分析，同时时间颗粒度也可分为年月日分别进行分析。2门诊排班管理医师数据获取构建基于HRP（人力资源计划系统）与HIS（医院信息系统）的双模驱动架构，通过标准化API接口实现医师多维数据集的实时交互。系统可动态捕获包含执业资质认证状态、专业职称等级、继续教育学分记录、临床权限配置等核心维度的医师画像数据，经数据清洗引擎处理后形成结构化信息资产，支持临床决策系统对医师诊疗权限的智能校验及人力资源配置的动态优化。该集成方案遵循IHE-PCD（医疗信息集成规范）安全框架。专家标签库构建基于医学知识图谱的专家画像多维标签体系，支持通过ICD-11分类标准建立精神疾病亚专科方向标签库（如F84.0自闭症谱系障碍、F10-F19物质使用相关障碍等）。系统搭载医学自然语言处理（mNLP）引擎，实现专家标签的智能语义检索功能。排班获取实现与HIS系统的数据接口对接，实时获取诊室排班数据。排班设置构建多维度动态排班引擎，支持从科室、医生、时间段三个维度进行智能排班管理。系统可根据各科室的接诊量、医生的专业方向及患者预约情况，结合预设的时间段规则设置排班计划。系统具备排班冲突检测功能。号源设置支持多类别门诊号源配置管理，可灵活设置普通门诊、专家门诊、特需门诊等多种号源类型。排班日历构建交互式排班可视化界面，支持周/月/科室三种浏览模式。周视图以时间轴形式展示每日诊室排班详情，月视图提供整月排班概览，科室视图则按科室维度汇总排班信息。界面采用响应式设计，实时显示排班冲突预警，并提供排班数据导出功能。排班智能检测构建智能排班冲突检测模型，实时检测医生时间重叠冲突、跨院区空间资源冲突等多类型排班矛盾。系统采用基于规则的冲突检测算法，对医生在不同院区、不同科室的排班时间进行多维度校验，自动识别潜在冲突点。当检测到冲突时，系统立即在可视化排班界面中以显著标识进行预警提示，并提供冲突详情及调整建议，辅助排班管理人员进行快速修正。节假日排班管理配置节假日排班规则引擎，内置国家法定节假日、医院自定义特殊日期排班规则库。支持批量导入特殊日期排班数据，提供标准化数据模板，实现节假日排班信息的快速更新与同步。系统根据规则自动校验导入数据，确保特殊排班安排与常规排班计划的无缝衔接。系统自动沿用上一周期班次情况，并支持修改。专家核查支持医生查看自己的班次，并支持对有问题的班次信息进行反馈。号源管理支持号源总量配置管理，可根据各科室接诊能力、医生出诊安排及医院运营策略，动态设置不同门诊类型的预约号源总量。系统提供多类别号源配置界面，支持普通门诊、专家门诊、特需门诊等分类设置，并可基于历史就诊数据智能推荐号源分配方案，辅助管理者进行科学决策。停诊申请支持在医生端进行停诊申请，预设停诊原因选项，上传佐证图片等。停诊校验支持对停诊申请的时间段进行智能冲突校验停诊审批支持管理员在手机端和管理端进行停诊审批，支持电子签名及驳回意见反馈。审批通过后将自动同步至HIS系统。停诊通知支持导出停诊受影响患者，并进行短信及AI语音外呼提醒。停诊设置系统支持在排班管理系统中进行停诊设置。替诊设置支持进行替诊设置，替诊后本次排班自动计算至替诊医生绩效。分级权限控制最高权限账号支持外网登录及远程操作；普通医师仅限查看本人班次及提交申请。操作日志全流程操作留痕，支持数据导出分析（医师出勤率、停诊原因统计）。3门诊智能取药获取取药信息患者从取药机中读卡、扫码或根据身份证等就诊介质，获取待取药信息。发药机对接预留自动发药机对接接口。4数据管理诊室数据统计系统支持自动生成门诊诊室的数据统计。包括诊室利用率、医生接诊率、患者人数、空闲率、有效预约率等等各项数据统计。数据权限管理系统支持所有操作都需要权限分配，支持自动定义身份、自定义不同身份的不同全线，支持单项多批量的权限设定。支持根据需要勾选和设置管理员、普通工作者等等权限。数据分级管理支持数据的分级管理，各个级别查看对应数据，如：个人数据、科室数据、全员数据等等。支持对平台各项数据进行统计，包括注册患者数、服务人员管理、患者及咨询量趋势统计等。平台交易数据管理，交易明细、交易报表、用户活跃趋势图、患者画像、性别、年龄等信息统计图表。平台的功能是各类信息的收录，加工处理、专业分析、链接配置、分类统计、可视化展示。平台具备统计和筛选功能，可通过次数分布表、条形图、饼状图等统计方式直观呈现系统的总体情况。心理咨询云平台1小程序用户端量表测评支持自主测评量表，提供量表评估报告结果。线下面诊预约服务（1）专家检索：公众可以通过小程序在线检索心理服务人员，检索方式可以根据专家姓名、咨询问题方向、院区、价格区间、职称等不同方式。（2）个体咨询：公众可选择预约专家，查看专家介绍和个体排班信息，点击专家班次填写个人信息，阅读预约须知、知情同意书、安全承诺协议，在线支付后即可提交预约申请。（3）家庭咨询：公众可选择预约专家，查看专家介绍和家庭排班信息，点击专家班次填写个人信息，阅读预约须知、知情同意书、安全承诺协议，在线支付后即可提交预约申请。（4）特服预约：心理服务专家可指定特服人员放号，放号成功后，指定特服人员将收到一条短信通知，短信内容包含日期、时间、院区、科室、预约链接、预约码等班次信息，公众可复制预约码进入小程序特服预约功能中粘贴即可提交预约申请，也可以点击预约链接直接跳转至小程序提交预约申请。（5）快速预约功能：提供快速预约通道，公众可选择要咨询的日期精准筛选当天提供心理咨询服务的心理服务专家，并提交预约申请。（6）咨询评价：咨询完成后，公众可在咨询订单页填写咨询师满意度评价。（7）复诊患者：复诊患者预约时，系统自动加载历程咨询信息，无须二次填写。电话咨询服务（1）专家检索：公众可以通过小程序在线检索心理服务人员，检索方式可以根据专家姓名、咨询问题方向、院区、价格区间、职称等不同方式。（2）个体咨询：公众可选择预约专家，查看专家介绍和个体排班信息，点击专家班次填写个人信息，阅读预约须知、知情同意书、安全承诺协议，在线支付后即可提交预约申请。（3）快速预约功能：系统针对未参与心理咨询和心理治疗的人群提供了快速预约通道，公众可选择要咨询的日期精准筛选当天提供心理咨询服务的心理服务专家，并提交预约申请。（4）咨询评价：咨询完成后，公众可在咨询订单页填写咨询师满意度评价。（5）复诊患者：复诊患者预约时，系统自动加载历程咨询信息，无须二次填写。（6）号码隐私保护：采购隐私号进行电话咨询，保护咨访双方号码隐私。团体活动（1）提供团体活动内容呈现，支持用户自主选择。（2）支持用户在线进行团体活动付费、报名。心理导航服务公众在预约信息填写页，可点击该号源院区打开系统默认地图软件并进行导航服务，也可在咨询订单页点击院区打开系统默认地图进行导航服务。进入医院可通过实景到航到诊室门口。个人中心（1）提供测评历史数据、预约历史数据、团体活动报名、预约数据、特服预约数据展示。（2）提供相关客服电话展示，支持客服电话一键拨打。2小程序咨询师端个人信息编辑（1）提供个人头像编辑功能。（2）提供登录密码修改功能。电话咨询订单（1）咨询订单概览：咨询师可在此模块查看待确认订单、待通话订单、已完成和已取消订单数量。（2）待确认功能：公众预约电话咨询成功后，系统推送一条短信至咨询师，咨询师可针对咨询订单点击确认或取消，确认后咨询订单流转至待通话功能列表中，同时给咨访双方各推送一条短信通知，取消后咨询订单流转至已取消功能列表中，同时给来访者推送一条短信，并将支付订单流转至后台待退款数据池中。（3）待通话功能：咨询师可点击拨号按钮，系统自动将咨访双方手机号通过隐私号码绑定，完成通话后自动解除绑定，避免公众绕开预约流程直接联系咨询师，保护咨询师隐私。（4）已完成功能：通话完成后，咨询订单流转至此功能列表。（5）已取消功能：已取消的咨询订单展示功能。线下面诊订单（1）咨询订单概览：咨询师可在此模块查看待确认订单、已完成和已取消订单数量。（2）待确认功能：公众预约线下面诊成功后，系统推送一条短信至咨询师，咨询师可针对咨询订单点击确认或取消，确认后咨询订单流转至待通话功能列表中，同时给咨访双方各推送一条短信通知，取消前咨询师可通过拨号按钮进行隐私呼叫，告知来访者取消原因，避免咨访纠纷，取消后咨询订单流转至已取消功能列表中，同时给来访者推送一条短信，并将支付订单流转至后台待退款数据池中。（3）已完成功能：提供咨询服务记录填写功能，系统自动判断咨询师是否需要填写咨询服务记录，对于需要填写咨询服务记录的咨询师，在规定时间内未填写将会记录至咨询师的填写及时率和书写率数据中。（4）咨询服务记录功能：提供咨询首程和历程书写模版，同时支持后台管理人员自定义功能。（5）已取消功能：已取消的咨询订单展示功能。（6）特服标记功能：特服人员咨询订单着重突出。电话咨询排班（1）支持15天内的排班放号。（2）咨询时间段分为25分钟及50分钟，绩效统计时25分钟计为0.5次咨询，50分钟计为1次咨询。（3）排班计划查看功能：支持咨询师查看未来15天内的排班情况及来访者预约情况。线下面诊排班（1）支持7天内的排班放号。（2）班次必填信息：出诊位置（院区）、科室、班次类型（个体、家庭）、时间段，咨询师维护班次信息后即可发布上线。（3）特服放号功能：咨询师排班时可选择权限内的特服人员指定放号，放号成功后短信通知特服人员预约，指定时间未预约将再次提醒咨访双方。（4）查看排班计划：支持咨询师查看未来7天内的排班情况及来访者预约情况。培训督导功能（1）支持咨询师查看个人培训及督导时长。（2）支持咨询提交培训及督导记录，管理员审核通过后计入时长。个人评价功能系统内置六边雷达形式考核模型，根据督导完成率、非脱落执行率、咨访粘合度达标率等指标对咨询师个人工作能力和工作情况进行综合全面的评估。诊室概览支持咨询师查看影院式诊室池，提供日期、时间段、院区等检索功能。团体活动管理提供发布团体活动功能，支持查看管理已发布活动信息。特服人员功能（1）支持拥有特服人员维护权限的咨询师进行特服信息维护。（2）支持线上电话沟通，通过隐私号方式保护咨询师号码隐私。考勤打卡功能（1）系统按照当天首次和尾次咨询订单生成咨询上下班考勤时间。（2）记录咨询师考勤打卡信息。3pc管理端预约管理（1）电话预约管理：支持确认预约、完成订单、录音查看、取消预约等功能。（2）线下预约管理：支持确认预约、查看录音、取消预约等功能。（3）预约设置：院区设置功能。（4）打卡记录：咨询师考勤打卡记录。（5）打卡范围设置：咨询师考勤打卡范围设置。咨询服务记录管理（1）咨询服务记录：可在线修改咨询师服务记录。（2）咨询服务汇总：咨询师咨询服务记录统计功能，按咨询师统计面询订单总数、书写订单数、及时书写数量、书写率及书写及时率。（3）服务明细：统计单个订单的书写情况。咨询师管理（1）咨询师信息维护：支持维护咨询师基本信息、咨询数据是否同步HIS权限、特服人员维护权限。（2）培训记录汇总：咨询师提交的培训记录汇总功能。（3）督导时长汇总：咨询师提交的督导记录汇总功能。（4）咨询师评价体系：支持按年度设置评价体系指标，支持查看咨询六边雷达图，支持咨询师评价指标对比查看，支持咨询师数据同比。交易管理（1）交易明细：明细数据列表查询及导出。（2）交易统计：支持导出收费汇总报告、收费日报、咨询师收费明细报告、总体收费报告、退款明细报告。特服管理特服人员管理功能。团体活动（1）提供团体活动信息管理，支持团体活动数据导出、团体详情查看、开团和取消开团功能。（2）提供取消开团申请信息管理，可查看已经取消开团的活动信息。（3）提供退款申请信息管理，支持对退款申请进行审核。诊室管理（1）诊室管理：按院区诊室维护功能。（2）时间段管理：咨询师线下面诊排班时间段数据池。（3）专属工作室：支持维护咨询师专属工作室，专属诊室资源无法被其他咨询师锁定。（4）病区维护：支持维护病区资源，绑定远程探视院区及诊室。（5）诊室概览：影院式诊室汇总页，实时查看空闲诊室资源。（6）数据统计：诊室使用明细列表。（7）数据报表：诊室订单数报表、诊室繁忙时段报表、专属工作室利用率报表、诊室利用率报表。全程服务1硬件服务器供应商提供满足系统稳定运行的服务器。定位设备院内导航设计到的信标若干，供应商据采购人要求提供。签到机诊疗平台实现患者智能排队，队列管理等需配置相应签到机等。2其他服务评级服务供应商承诺满足医院电子病历评级五级，互联互通四级，智慧服务三级，智慧管理三级评级要求，若医院后续评级审核中有不达标的地方，供应商无偿配合改造升级，直至评级达标。安全信息符合国家标准的安全要求，积极配合采购人的改造工作。科研成果供应商协助医院进行科研成果转化，科研成果归属权和知识产权归采购人所有。3配合改造升级接口对接在维保期内，若医院有新的系统对接，供应商无偿配合对接，接口改造等。
投标 / 标书制作要点（原创）
本智慧医疗服务系统提升涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。山东省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
