天津数据中心及弱电系统运维服务招标公告（天津体育学院2025）
天津体育学院数据中心及弱电系统运维服务项目 (项目编号:TGPC-2025-D-0431)竞争性磋商公告
发布日期：2025年05月20日发布来源：天津体育学院
项目概况
天津体育学院数据中心及弱电系统运维服务项目采购项目的潜在供应商应在
天津市政府采购中心网获取采购文件，并于
2025年06月05日 13点00分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：TGPC-2025-D-0431
项目名称：天津体育学院数据中心及弱电系统运维服务项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：81.0万元
最高限价：81.0万元
采购需求：
包号
是否设置最高限价
预算（万元）
最高限价（万元）
采购目录
采购需求
第1包
否
81
81
硬件运维服务
详见竞争性磋商文件
合同履行期限：合同履行期限1年。
本项目不接受联合体参与 ，本项目不接受进口产品
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：（一）本项目专门面向中小企业采购。 （二）根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，监狱企业视同小微企业。 （三）根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》规定，残疾人福利性单位视同小微企业。 注：中小微企业以投标人填写的《中小企业声明函》为判定标准，残疾人福利性单位以投标人填写的《残疾人福利性单位声明函》为判定标准，监狱企业须投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。以上政策不重复享受。（四）按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的要求，根据开标当日解密截止时间“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，拒绝参与政府采购活动，同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档。 本项目专门面向中小企业采购；
3.本项目的特定资格要求：（一）投标人须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，提供以下材料： 1. 营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书扫描件或自然人的身份证明扫描件。 2. 财务状况报告等相关材料： A.经第三方会计师事务所审计的2023年度或2024年度财务报告扫描件。 B. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的书面声明。 注：A、B两项提供任意一项均可。 3. 依法缴纳税收和社会保障资金的书面声明。 4. 提交响应文件截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至提交响应文件截止日成立不足3年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）。 5. 提交具备履行合同所必需的设备和专业技术能力证明材料。 （二）本项目不接受联合体投标。 （三）本项目专门面向中小企业采购，提供《中小企业声明函》。
三、获取采购文件
时间：
2025年05月20日到
2025年05月27日，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）
地点：天津市政府采购中心网
方式：使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登录天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-”网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”下载竞争性磋商文件。
售价：0元
四、响应文件提交
截止时间：
2025年06月05日 13点00分（北京时间）
地点：天津市政府采购中心网
五、开启
时间：
2025年06月05日 14点00分（北京时间）
地点：天津市政府采购中心网
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：天津体育学院
地址：天津市静海区团泊新城西区东海道16号
联系方式：022-23957203
2.采购代理机构信息
名称：天津市政府采购中心
地址：天津市河东区红星路79号二楼
联系方式：022-24538176
3.项目联系方式
项目联系人：张艳、李楠、傅耀
电 话：022-24538176
采购文件下载
竞争性磋商文件（硬件运维）.docx
天津市政府采购中心 2025年05月20日
天津体育学院数据中心及弱电系统运维服务项目竞争性磋商文件（项目编号：TGPC-2025-D-0431）P天津市政府采购中心2025.5目录第一部分磋商邀请函第二部分磋商项目要求第三部分供应商须知第四部分合同草案第五部分响应文件格式第一部分磋商邀请函受天津体育学院委托，天津市政府采购中心将以竞争性磋商方式，对天津体育学院数据中心及弱电系统运维服务项目实施政府采购。现欢迎合格的供应商参加磋商。本项目为远程招投标，一律不接受纸质响应文件，只接受加盖投标人电子签章的电子响应文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。供应商参加投标前须办理CA数字证书（USBKEY）和电子签章。投标人须按竞争性磋商文件的规定在天津市政府采购中心招投标系统中提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的电子响应文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。一、项目名称和编号（一）项目名称：天津体育学院数据中心及弱电系统运维服务项目（二）项目编号：TGPC-2025-D-0431二、项目内容第一包：数据中心及弱电系统运维服务1项，合同履行期限1年。三、项目预算第一包：810000元四、供应商资格要求（实质性要求）（一）投标人须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，提供以下材料：1.营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书扫描件或自然人的身份证明扫描件。2.财务状况报告等相关材料：A.经第三方会计师事务所审计的2023年度或2024年度财务报告扫描件。B.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的书面声明。注：A、B两项提供任意一项均可。3.依法缴纳税收和社会保障资金的书面声明。4.提交响应文件截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至提交响应文件截止日成立不足3年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）。5.提交具备履行合同所必需的设备和专业技术能力证明材料。（二）本项目不接受联合体投标。（三）本项目专门面向中小企业采购，提供《中小企业声明函》。五、项目需要落实的政府采购政策（一）本项目专门面向中小企业采购。（二）根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，监狱企业视同小微企业。（三）根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》规定，残疾人福利性单位视同小微企业。注：中小微企业以投标人填写的《中小企业声明函》为判定标准，残疾人福利性单位以投标人填写的《残疾人福利性单位声明函》为判定标准，监狱企业须投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。以上政策不重复享受。（四）涉及商品包装或快递包装的，按照《财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政局办公室关于印发、的通知》（财办库〔2020〕123号）要求执行。（五）按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的要求，根据开标当日解密截止时间“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，拒绝参与政府采购活动，同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档。六、获取竞争性磋商文件时间、方式（一）获取竞争性磋商文件的时间：2025年5月20日至2025年5月27日，每日9:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）。（二）获取竞争性磋商文件的方式：1.获取竞争性磋商文件网址：使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登录天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-”网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”下载竞争性磋商文件。2.供应商注册、CA数字证书（USBKey）领取、电子签章办理办法：（1）天津市政府采购中心网注册：登录天津市政府采购中心网（http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）首页点击“用户注册维护”，填写相关内容。天津市政府采购中心注册窗口联系电话：022-24538167。（2）CA数字证书（USBKey）领取及电子签章办理：参见天津市政府采购中心网（http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）--服务指南--供应商注册、领取CA数字证书（USBKey）及电子签章制章的流程。CA数字证书办理联系电话：400-0566-110或022-24538059。电子签章办理联系电话：022-24538059。（三）本项目不组织踏勘现场和标前答疑会。七、网上应答时间2025年5月20日9:00至2025年6月5日13:00，使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登录天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-”网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”进行应答并提交。网上应答帮助链接：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn/webInfo/getWebInfoListForwebInfoClass.do?fkWebInfoclassId=W008八、提交电子响应文件截止时间及方式（一）提交电子响应文件截止时间：2025年6月5日13:00。提交电子响应文件截止时间前提交网上应答并分别上传加盖电子签章的第一、第二阶段电子响应文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）方为有效响应。（二）提交电子响应文件方式：本项目采用网上电子投标方式，投标人须于上述规定的时间使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登录天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-”网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”提交网上应答和分别上传加盖电子签章的第一、第二阶段电子响应文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。九、解密时间、方式及磋商地点（一）第一阶段解密时间：2025年6月5日13:00至14:00完成第一阶段解密的方为有效响应。（二）第二阶段解密时间：通过第一阶段磋商的供应商在磋商小组要求的时间内（一般是磋商当日）完成第二阶段解密，否则视为放弃磋商。（三）解密方式：供应商须于上述规定时间内使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登录天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-”网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”完成解密。（四）磋商地点：第一阶段解密后，磋商代表人须于天津市河东区红星路79号二楼天津市政府采购中心评审现场或天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）等候磋商。十、采购代理机构名称、地址、联系人及联系方式（一）采购代理机构名称：天津市政府采购中心（二）采购代理机构地址：天津市河东区红星路79号二楼（邮编：300161）（三）联系人：张艳、李楠、傅耀（四）网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn（五）对外办公时间：法定工作日9:00～12:00，14:00～17:00（六）咨询服务电话：1.供应商注册咨询：022-245381672.CA证书和电子签章办理咨询：022-245380593.采购文件咨询：022-245381764.网上应答及解密操作咨询：022-24538309十一、采购人的名称、地址和联系方式（一）采购人名称：天津体育学院（二）采购人地址：天津市静海区团泊新城西区东海道16号（三）采购人联系人：刘悦（四）采购人联系电话：022-23957203十二、质疑方式（一）供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，按照本项目采购文件第三部分《投标须知》“8.询问与质疑”的相关规定，以书面原件形式针对同一采购程序环节一次性提出质疑，否则不予受理。采购人质疑受理：1.联系部门：财务与资产管理处2.联系地址：天津市静海区团泊新城西区东海道16号3.联系人：刘悦4.联系方式：022-23957203（二）供应商对质疑答复不满意的，或者采购人、天津市政府采购中心未在规定期限内作出答复的，供应商可以在质疑答复期满后15个工作日内，向采购人同级财政部门提出投诉，逾期不予受理。十三、公告期限磋商公告的公告期限为3个工作日。十四、招标代理服务费本项目不收取招标代理服务费。十五、《“政采贷”业务提示函》、《政府采购支持中小企业政策提示函》和《诚信参与政府采购活动提示函》2025年5月20日“政采贷”业务提示函【政策简介】“政采贷”业务，即政府采购合同融资，具有流程简便、放款迅速、免实物质押、贷款利率低等特点。政府采购中标（成交）供应商如有融资需求，可以凭借包括中标（成交）通知书和政府采购合同等在内的相关材料向各商业银行申请融资，并享受商业银行优惠利率以及人民银行支小再贷款政策等。【贷款途径】截止目前，我市已有农业银行、光大银行、渤海银行、中信银行、浦发银行等18家商业银行相继推出了“政采贷”产品，并在天津市政府采购网“政采贷”产品介绍专栏（http://ccgp-tianjin.gov.cn/zcd/zcdList.jsp）公开了产品详情、产品特色、服务电话等信息，后续如有其它银行推出此类产品，“政采贷”产品介绍专栏也将及时更新。政府采购中标（成交）供应商如有融资需求，可以自行对比或咨询，并可以通过天津市政府采购网中公示的“中征应收账款融资服务平台”链接或中征平台官方网址（https://www.crcrfsp.com/index.do）向银行提交融资申请。【特别提示】“政采贷”业务坚持“政府引导、市场运作、企业自愿、风险自担”的原则，供应商自愿申请“政采贷”业务并自由选择商业银行，任何单位和个人不得干预或限制。政府采购支持中小企业政策提示函【政策概述】促进中小企业发展是政府采购法定的政策功能。在政府采购活动中，应当通过加强采购需求管理，落实预留采购份额、价格评审优惠、优先采购等措施，提高中小企业在政府采购中的份额，支持中小企业发展。【支持对象】以下对象可享受支持政策：1.在境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外；2.符合中小企业划分标准的个体工商户。【支持情形】在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受支持政策：（一）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；（二）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；（三）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。【注意事项】1.中小企业参加政府采购活动，应当出具规定的《中小企业声明函》，否则不得享受相关中小企业扶持政策。任何单位和个人不得要求供应商提供《中小企业声明函》之外的中小企业身份证明文件。2.中小企业应当对声明函的内容的真实性负责。声明内容如有不实，则构成提供虚假材料谋取中标、成交的情形，需承担相应的法律责任。3.政府采购项目的采购意向、采购公告和招标文件（谈判文件、磋商文件等）中，应当明确本项目执行支持中小企业的具体措施，如预留份额、评审优惠（应当明确具体优惠比例）或者优先采购等。【政策目录】1.《中华人民共和国政府采购法》第九条2.《中华人民共和国政府采购法实施条例》第六条3.财政部工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）4.财政部关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知（财库〔2022〕19号）5.天津市财政局天津市工业和信息化局关于贯彻落实《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（津财采〔2021〕12号）6.市财政局市发展改革委市住房城乡建设委市交通运输委市水务局市政务服务办关于进一步贯彻落实政府采购支持中小企业政策的通知（津财采〔2022〕11号）诚信参与政府采购活动提示函近年来，我市财政部门查处的政府采购供应商违法行为中，提供虚假材料谋取中标、成交的占95%以上，严重扰乱了政府采购市场秩序，损害了政府采购营商环境。诚实信用是市场经济的基本要求，也是政府采购法确立的基本原则之一，政府采购供应商等当事人均应严格遵循。供应商对其投标文件的真实性、合法性负有审慎的审查义务，对提交的全部材料（包括本单位制作形成的材料、第三方单位提供的材料、员工个人提供的材料等）的真实性负责，并承担相应法律责任。被查实存在提供虚假材料谋取中标、成交的，将被依法予以行政处罚，并将在信用中国、中国政府采购网、天津市政府采购网等网站公示其失信记录，实施联合惩戒。经梳理，供应商提供的虚假材料主要涉及业绩合同、发票、认证证书、特种作业操作证、社保缴费证明、学历学位证书、建造师执业资格证书、健康证等。供应商在编制投标文件时，可通过国家税务总局全国增值税发票查验平台、国家认证认可监督管理委员会网站、应急管理部特种作业操作证及安全生产知识和管理能力考核合格信息查询平台、中国建造师网、学信网等官方查询渠道对投标文件中相关材料的真实性予以审查，对无法确认真实性的材料，不要作为投标、响应材料提交。一旦被查实存在提供虚假材料的，供应商的以下陈述申辩意见一般不予采信：1.虚假材料为员工个人或第三方单位提供，供应商并不知情；2.虚假材料并非评审因素或属于多提供，而并不影响评审结果；3.供应商并未中标，没有产生危害后果；4.工作人员疏忽大意，错放相关材料；5.已查验材料原件或通过非官方渠道扫码、在线查询等，尽到了审查义务。法律责任：《中华人民共和国政府采购法》第七十七条第一款供应商有下列情形之一的，处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）提供虚假材料谋取中标、成交的。第二部分磋商项目要求一、技术要求（一）供应商须承诺所提供的服务、人员及设备符合相关国家强制性规定。供应商须承诺在项目实施过程中，遵守《中华人民共和国特种设备安全法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，若涉及特种作业或特种设备的操作，供应商提供的特种作业操作人员具备特种作业操作证；投入的特种设备的操作人员具备特种设备作业人员证。若非持证操作，采购人有权要求更换操作人员。（二）供应商须承诺，若涉及安全技术防范系统、防雷系统、消防系统的服务内容，将分别由具备安全技术防范系统设计、安装、维修企业备案登记证明、安装、维修企业备案登记证、防雷工程专业施工资质、消防技术服务机构（含消防设施维护保养检测）资质的单位完成，其费用由供应商承担。采购人有权查验服务单位的资质，若不符合要求，采购人有权要求更换服务单位。（三）本项目不接受赠品或者与采购无关的其他商品、服务，供应商亦不得以采购人要求实施前述馈赠、回扣等行为。（四）供应商须提供本项目相关技术人员简历(含各成员的姓名、职务、职称、毕业学校、专业、专长、业绩等)原则上不允许更换，如需更换人员，必须经采购人同意。（五）若本项目涉及对采购人原有系统的修改或升级业务，或涉及与采购人原有其他系统的对接业务，由采购人负责协调原有系统的接口协议、源代码、数据结构等与修改、升级或对接相关资料的开放，且不产生开放费用。如需原系统开发商配合，采购人负责协调。投标人应严格遵守与采购人签订的保密协议，对上述开放资料严格保密，经采购人允许合规使用。（六）具体需求详见本部分项目需求书。二、商务要求（一）报价要求1.投标报价以人民币填列。2.投标人的报价应包括：人员费用、管理费及税金等为完成竞争性磋商文件规定全部任务所需的一切应有费用。3.验收相关费用由投标人负责。（二）时间、地点要求：1.时间要求：合同规定的服务起始之日起一年的服务期（特殊情况以合同为准）。2.服务地点：天津市静海区团泊新城西区东海道16号（特殊情况以合同为准）。（三）服务要求：1.具体需求详见项目需求书，供应商提供详细的服务方案。2.成交后，成交供应商须与采购人就数据信息安全等信息签署保密协议。（四）供应商须整包进行磋商，不得拆包分项磋商。（五）磋商有效期：本项目磋商有效期为60天。（六）付款方式按季度付款，服务合格，每季度月初支付合同金额的25%（特殊情况以合同为准）。（六）磋商保证金及履约保证金：本项目不收取磋商保证金及履约保证金。三、评分因素及评标标准第一部分 价格（10分）分值1价格（1）报价超过采购预算的，响应无效，未超过采购预算的报价按以下公式进行计算。（2）价格得分=（评标基准价/报价）×10注：满足磋商文件要求且报价最低的报价为评标基准价。10第二部分 客观分（24分）分值1投标人业绩完全按照以下要求提供投标人曾实施的运维服务或信息化业绩，提供的证明材料均不得遮挡涂黑，否则不予认定加分。A. 合同扫描件（合同服务起始日期为2021年1月1日或以后，且已经履行至少1年的时间）。包括买卖双方名称及盖章、服务内容。B. 上述合同履行良好的相关证明材料原件扫描件（加盖上述合同甲方单位公章或上述合同中所盖的甲方印章）。每个业绩2分，最多6分62投标人相关证书评价投标人具备质量管理体系认证、信息技术服务管理体系认证、信息系统建设和服务能力证书CS2级及以上，提供证书扫描件，每个合格的证书扫描件得2分，最多6分63投入人员评价投入的人员为投标单位正式员工，提供姓名、递交响应文件截止日前三个月中任意一个月的由投标单位为投入人员缴纳社会保险证明扫描件，否则不予认定加分。（1）项目经理（1人）具备HCIE、H3CIE认证证书，提供以上证书扫描件，每个合格的证书扫描件得2分，最多4分；（2）项目人员具备信息安全保障人员认证证书（CISAW），提供证书扫描件得2分，其他0分；注：一人持多证不可以重复记分。64投标人承诺评价承诺完全满足磋商文件“报价要求”、“时间地点要求”、“付款方式要求”和技术要求中非“★”号要求的：6分，其他0分。6第三部分 主观分（66分）分值1运维服务平台评价至少包含IT服务管理细节、建设配置库（CMDB）功能、全面报表服务、自定义服务级别目标、服务级别协议和服务目录、数据分析、自定义组织架构、接口集成、移动端使用等方面内容满足磋商文件要求，无瑕疵：9分；方案内容存在1处瑕疵：6分；方案内容存在2处瑕疵：3分；未提供方案或不满足磋商文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）92整体服务方案评价至少包含网络和系统现状、信息化运维服务体系建设方案、服务流程、服务规范、项目重难点分析及措施等方面内容满足磋商文件要求，无瑕疵：9分；方案内容存在1处瑕疵：6分；方案内容存在2处瑕疵：3分；未提供方案或不满足磋商文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）93终端运维服务方案评价至少包含终端软件故障常见问题和处理措施、终端硬件故障常见问题和处理措施等方面内容满足磋商文件要求，无瑕疵：6分；方案内容存在1处瑕疵：4分；方案内容存在2处瑕疵：2分；未提供方案或不满足磋商文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）64人员稳定性方案评价至少包含驻场信息公开、驻场人员挑选工作、驻场前的培训工作、员工职业生涯规划等方面内容满足磋商文件要求，无瑕疵：9分；方案内容存在1处瑕疵：6分；方案内容存在2处瑕疵：3分；未提供方案或不满足磋商文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）95网络运维服务方案评价至少包含日常巡检和监控、故障处理措施、规范性和标准化流程、针对性和可行性说明、运维服务表等方面内容满足磋商文件要求，无瑕疵：9分；方案内容存在1处瑕疵：6分；方案内容存在2处瑕疵：3分；未提供方案或不满足磋商文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）96网络安全保障措施方案评价至少包含日常巡检和监控、故障处理措施、规范性和标准化流程、针对性和可行性说明、运维服务表等方面内容满足磋商文件要求，无瑕疵：6分；方案内容存在1处瑕疵：4分；方案内容存在2处瑕疵：2分；未提供方案或不满足磋商文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）67服务器运维服务方案评价至少包含日常巡检和监控、故障处理措施、规范性和标准化流程、针对性和可行性说明、运维服务表等处理方案满足磋商文件要求，无瑕疵：6分；方案内容存在1处瑕疵：4分；方案内容存在2处瑕疵：2分；未提供方案或不满足磋商文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）68应急服务方案评价至少包含预防性检查、故障处理措施、应急响应流程、应急预案的演练等方面内容满足磋商文件要求，无瑕疵：6分；方案内容存在1处瑕疵：4分；方案内容存在2处瑕疵：2分；未提供方案或不满足磋商文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）69管理规章制度评价至少包含服务人员管理制度、文档资料管理制度、设备和工具管理制度、运行维护操作管理制度等方面内容满足磋商文件要求，无瑕疵：6分；方案内容存在1处瑕疵：4分；方案内容存在2处瑕疵：2分；未提供方案或不满足磋商文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）6合计100项目需求书一、项目背景天津体育学院自2017年搬迁新校区以来，数据中心和弱电各系统已使用将近7年，普遍存在设备故障和损坏现象，缺乏专业人员维护，且运维工作量繁重，无法满足学校信息化系统的日常运行。经综合考虑，学校计划聘请外包管理和技术人员常驻学校，将数据中心和弱电系统实行外包运维服务。本项目属于软件和信息技术服务业二、采购要求（一）数据中心主要运维范围与具体职责1、数据中心环境运行维护（1）UPS维护：每周对数据中心UPS进行巡检，巡检包括查看UPS主机是否存在告警，UPS电池外观状态（是否存在漏液、鼓包等）及通过电池监测系统查看电池是否存在告警，如在巡检及日常使用中发现故障，及时进行处理。定期对UPS进行检查保养，电池放电等。协助处置电源应急事件，配合数据中心管理人员接入第三方电源或关停业务系统。（2）空调维护：每周对数据中心空调进行巡检，监控空调运转状态，如在巡检及日常使用中发现故障，及时进行处理。定期对空调系统进行检查保养，清理室外机散热片等。（3）安全管理：对数据中心进行7*24小时出入管控和记录，防止非授权人员进入数据中心，巡视数据中心及时发现漏水、火、电、温湿度异常等安全隐患，及时报告学校并能够采取措施防止事态严重化。2、IT基础设施维护（1）IT资产管理：对数据中心内的网络设备、安全设备、服务器、存储设备等设备进行资产统计，并进行相应的信息归档，如设备位置变动、下架及时进行文档的更新。了解资源使用情况，适时给出建设意见。掌握核心设备维保情况，及时给予续保提醒。（2）网络设备维护：每周对数据中心核心网络设备（品牌：华为数量3台；品牌：锐捷数量2台）进行巡检，巡检内容包括：网络连通性、资源（CPU、内存）使用，风扇及电源运行情况、端口占用率等。维护数据中心网络环境，针对出现的网络故障进行排查及解决；根据网络需求进行日常配置调整与变更；梳理数据中心网络布线，确保标签清晰、走线整齐规范。（3）服务器及存储维护：每周对数据中心服务器及存储进行巡检，巡检内容包括：网络连通性、运行状态等，针对出现的故障上报学校并配合进行处理。（4）新增设备部署与维护：配合学校及设备提供商对数据中心新增设备进行部署与调试，根据现有网络情况提供地址规划及部署建议，设备上线后将其纳入巡检计划中。3、应用系统维护（1）运营系统维护：对数据中心的运营系统软件（DNS服务、DHCP服务、认证服务、自助服务等）进行巡检，巡检内容包括：服务状态、资源使用情况等，针对出现的问题及时解决，并根据日常实际需求进行配置的调整与变更，确保系统的正常运行。（2）虚拟化平台维护：对数据中心的虚拟化平台（VMware、刀箱、深信服超融合平台）进行巡检，巡检内容包括：平台资源使用情况及平台状态，根据日常业务需求完成新建虚拟机资源的划分、虚拟机及基础环境搭建、虚拟机资源扩容等，针对在使用中出现的平台故障，及时上报学校并配合进行处理。（3）业务系统维护：建立业务系统台账，并及时更新；对部署的业务系统进行巡检，确保系统可以正常访问，配合系统所属部门及厂商排查解决非应用层故障问题，根据各系统的要求，进行各类设备的配置变更，包括添加路由策略、端口放行、NAT转换等。对学校新上线的业务系统进行地址规划，并配合厂商进行部署，系统上线后纳入巡检计划中。4、网络安全维护（1）安全设备维护：每周对出口边界防火墙（品牌：锐捷数量：1台；品牌：H3C数量：2台；）、管理网防火墙（品牌：华为数量：2台）、业务虚拟防火墙（品牌：深信服数量：5台）、一卡通防火墙（品牌：H3C数量：1台）、WAF（品牌：H3C数量：1台）、漏扫设备（品牌：绿盟数量：1台）、WEBVPN（品牌：瑞智康诚数量：1台）等安全设备进行巡检，巡检内容包括：网络连通性、设备状态、防护情况等，并根据实际需求进行配置调整与变更；配合设备厂商进行特征库及版本的升级。（2）网络安全监测：每周完成对防火墙、WEBVPN等安全设备的实时监测，及时处置各类安全隐患和问题。（3）系统漏洞扫描：新上线业务系统需进行漏洞扫描，且每季度通过漏扫设备对各部门所有业务系统进行漏洞扫描一次，出具漏扫报告，配合各部门及系统9厂商进行漏洞修复工作，针对漏洞修复情况进行记录存档。（4）重要时期保障：根据学校要求，针对各个重要时期，配合学校完成网络安全值守保障工作，确保系统的稳定运行，并根据需要提供各类数据，协助学校完成报告的编写。（5）应急演练：根据学校要求，配合完成学校开展的各类网络安全应急演练及宣传活动。（6）安全事件处置：协助学校进行网络安全事件应急响应及处置。（7）网络安全整改：配合学校就等保测评、安全检查发现的问题进行整改。（二）弱电系统运维主要运维范围与具体职责1、综合布线系统和计算机网络系统日常网络故障处理和用户服务（1）负责响应来自学校网信办、窗口前台、企业微信、电话等多渠道的故障报修，生成工单，并做好维修记录。保证用户的网络问题得到及时、有效、彻底的解决，对于短时不能解决的问题，要上报校方相关负责老师，对问题长效追踪，最终解决用户网络问题。同时完善量化运维工作，形成多维报表的运维数据统计，将结果上报校方。（2）负责学校校园网络综合布线线路末端的维护，包括终端盒、模块、跳线及其它综合布线附属设施。（3）负责监测校园网络运行情况，及时发现和处置各类故障，保障校园网正常运转。（4）配合学校固定电话开通或调整时，建筑内部线缆跳接或调整。（5）负责学校视频会议、视频直播（不限次数）现场值守及网络保障。（6）形成网络运行情况和运维日志汇报制度，定期更新虚拟网络资源（如IP、VLAN）统计表，并进行相应的信息归档，提交校方人员。（7）结合日常运维工作，面向全体运维人员和学校相关人员开展每季度至少1次的培训，内容包括但不限于设备/系统使用、故障处置、安全意识等方面。（8）负责网络设备竖井出入人员的登记管理与情况核实，未经校方同意，无关人员不得进入校内弱电竖井。（9）完成安排的其他必要的服务工作。定期网络维护（1）成交供应商需协助学校初始化并完善校园网管理体系和线路、信息点、设备档案。对各楼宇竖井内网络设备的线缆进行维护，包括线缆捆扎整理、标签整理等。机柜设备资产登记、除尘、杂物清除等工作。配合我校校园网络升级或调整时有关网络设备的上架、更换与调试，并对配置进行修改调整，IP地址的分配与调整，网络链路和光纤链路的调整，及时进行设备配置信息的备份。如有重大设备软件升级或者硬件调试等，需提前形成具体实施方案提交给校方。同时，完成团泊和河西校区网信办机房杂物清理，设备（退网设备、故障设备、备机备件等）、线材等分类归置工作，其中包括退网设备的除尘，加电判断设备故障情况，贴签分门归类，报废设备的日期统计。（2）负责学校校园网络接入层（品牌：华为数量518台）、汇聚层交换机（品牌：华为数量43台）的运行、维护及调试，以及发生故障、设备失效时的备件更换。（3）负责学校无线网络AP（品牌：华为数量2341颗）的监控、报修和维修。（4）协助学校进行网络设备的管理，包括项目交割设备清点、新购设备入库、在线设备盘点、老旧设备报废等相关工作。（5）成交供应商应对学校存在网络设备的竖井每学期安排不少于一次巡检服务，主要检查竖井供电环境是否正常，内部是否存在杂物，是否存在漏电漏水等消防安全隐患，以及电源模块、风扇状态、机框防尘网检查并做好竖井的保洁工作。（6）成交供应商对数据中心机房的网络、安全及服务器设备每周安排不少于一次的巡查，确保机房内的所有硬件设备均正常运转，并做好设备的保洁工作。（7）成交供应商应对以上巡检巡查工作建立业务档案，按学校要求及时提交报告。（8）成交供应商需对校园网内所有网络设备的软件版本做详细记录，形成书面档案留存。在设备维保服务有效期内，提醒并协助学校联系厂商提供其所产设备软件的维护性版本或升级版本，并由厂商进行升级。应急及活动保障（1）应急事件响应及处置：针对出现的突发事件，如大面积断网、业务系统瘫痪等，发现故障立即上报至学校，如因第三方原因导致故障无法尽快解决，根据学校的要求随时增派二线人员到达现场，并配合维护单位及厂商进行故障的处理及恢复，待故障解决后提交应急响应服务报告。（2）会议及活动网络保障：针对举办的各类会议及活动，如视频会议、直播、迎新等，提供网络保障，按照需求搭建临时网络，提前进行网络测试，保障期间安排专人现场值守并进行保障，并根据学校的要求随时增派驻场人员。2、视频监控系统（1）楼宇及室外摄像头的日常故障处理，确保正常使用。（2）监控系统软件日常使用中相关故障的处理，确保正常使用。（3）保卫处大屏日常使用中相关故障的处理，确保正常使用。（4）监控存储故障的处理与维护，确保数据存储及日常调取正常。（5）出入口道闸的日常故障处理，确保正常使用。（6）每学期一次对监控系统进行巡检，巡检内容为摄像头状态是否正常、存储设备是否正常、网络连通性是否正常。3、场馆专项系统（1）系统内涉及的扩声、时钟、升旗、大屏设备的日常故障处理，确保正常使用。（2）重大活动期间现场保障，保障设备的正常运行。（3）每学期一次对场馆设备的巡检，巡检内容为设备状态是否正常、设备是否需要除尘。4、多媒体会议系统（1）报告厅及会议室大屏、投影设备、音响、调音台、麦克风的日常故障处理，确保正常使用。（2）报告厅、会议现场保障工作。（3）每学期一次对行政楼报告厅及会议室设备的巡检，巡检内容为设备使用状态是否正常。5、校园广播系统（1）室外音柱、草坪音箱的日常故障处理，确保正常使用。（2）广播系统软件的日常维护与故障处理，确保正常使用。（3）每学期一次对广播系统的巡检，巡检内容为服务器是否需要校时、设备使用状态是否正常、机柜是否需要除尘。6、信息发布系统（1）信息发布大屏、发布主机的日常故障处理，确保正常使用。（2）信息发布系统的日常维护与故障处理，确保正常使用。（3）每学期一次对发布系统的巡检，巡检内容为服务器状态是否正常、网络连通性是否正常、大屏显示是否正常。7、智能灯控系统（1）楼宇灯控面板、触摸屏控制开关的日常故障处理，确保正常使用。（2）灯控系统软件的日常维护与故障处理，确保正常使用。（3）每学期一次对灯控系统的巡检，巡检内容为设备状态是否正常、系统是否正常。8、多媒体教学系统（1）教学楼多媒体教室投影、中控、电脑主机的日常故障处理，确保正常使用。（2）教学楼考试保障工作，确保考试期间教室监控及打铃软件的正常使用。（3）安排一人专人值守教务处，及时处理教学报修，保障教学顺利开展。9、水电能源管理系统每季度一次对系统平台接入资源的巡检，巡检内容为数量及线路检测，确认故障点，配合厂商对故障配件进行更换及业务系统故障修复。10、网络电视系统每季度一次对网络电视系统相关设备巡检，巡检内容为设备状态，设备是否需要除尘；针对出现的故障点，配合厂商对故障配件进行更换及业务系统故障修复。11、电子巡查系统每学期一次对巡更系统相关设备进行巡检，巡检内容为与保卫处进行对接，查看设备是否正常，系统是否正常运行。12、图书管理系统（1）确认故障点，配合厂商对故障配件进行更换及业务系统故障修复。（2）每季度一次对图书馆管理系统相关设备巡检，巡检内容为设备状态是否正常、系统是否正常。13、建筑设备监控系统（1）确认故障点，配合厂商对故障配件进行更换及业务系统故障修复。（2）每季度一次对系统的巡检，巡检内容为设备状态是否正常、系统是否正常。14、智慧平台对平台进行日常监控，确保平台正常运行，使用中发现问题，配合厂商对故障配件进行更换及业务系统故障修复。每季度一次对平台进行巡检，巡检内容为接入资源（数量、状态）及服务器状态（cpu、内存、硬盘使用情况，日志存在情况）。配合厂商完成后续的升级和新建楼宇设备的导入与更新。（三）窗口业务主要运维范围和具体职责1、信息服务：通过网络信息服务大厅、企业微信、电话等途径受理校园网、VPN、邮箱、云盘等应用系统业务，包括但不限于账号创建、修改密码、查询、删除、信息变更等。协助学校根据实际业务情况进行制度与流程的变更，配合完善企业微信各类线上业务办理流程。2、校园卡业务：处理师生员工开户配卡、发卡、押金收取、补卡、发放补助、离校退费等日常业务，受理并解决校园卡在使用中出现的问题，包括消费异常、冻结、欠费等，解答用户咨询，并做好工作记录。3、校园卡报表及对账：协助各商户或部门生成相关报表，协助负责老师完成系统对账。4、校园卡业务整理和统计：每季度对业务处理情况、卡片数量进行汇总和统计，形成总结报告，根据学校实际需求，对往年各类数据进行整理和统计。5、业务日志：做好相关业务处理记录，妥善保管相关单据、证明等材料，形成工作日志。6、认证账号审核：配合部门完成认证账号内容的审核工作：每周一上午12点前完成各类账号三级审核排查服务、每月30日前完成各类账号内容更新情况的排查统计工作。（四）云机房业务主要运维范围和具体职责1、云机房日常使用：云计算中心机房日常运行维护，包括日常对外开放与关闭，做好日常记录，及时发现漏水、火、电、等安全隐患，上报学校并协助完成处置工作。2、终端和网络维护：确保客户端、服务器和网络环境可正常使用，根据学校要求安装部署和优化相关软件，对机房内更换的配件（鼠标、键盘等）做好更换记录，并根据使用情况及时提醒学校进行采购。3、教学、考试及活动保障：对云机房内进行的日常教学、考试及其它活动进行保障，保障期间安排专人进行值守，确保网络及设备正常使用。（五）应急指挥平台主要运维范围和具体职责应急指挥平台召开会议前进行网络测试，会议期间做好网络保障，保障视频会议的正常进行，会议中如出现故障，配合供应商排查并解决问题，并做好工单记录。（六）运维服务平台提供适应学校应用环境的运维服务平台，实现用户报障管理、服务管理、过程管控、业务可视、知识库管理等，包括但不限于以下功能：1、能够深入IT服务管理细节，通过服务台功能，全程监控工单的登记、指派、解决、关闭等过程。2、能够建设配置库（CMDB），统一管理IT服务架构，能够为资产配置联系人、部门、供应商、地理位置等信息。3、全面报表服务，用户可查询分类报表，可根据工单类型、部门、联系人、配置项等进行统计，从不同视角查看分析数据，为量化管理、决策制定提供参考数据。4、用户可自定义服务级别目标、服务级别协议和服务目录，可为每个服务定义规则，以确保按约定时间去交付服务。5、通过数据分析工作量、满意度以及考勤，评估工程师工作绩效，实现服务质量量化。6、根据实际组织架构灵活管理用户，设置角色，定义权限和访问控制策略。7、系统通过开发接口集成电话、邮件、巡检、监控系统等统一处理运维服务请求，集成工单类型、紧急度、影响范围、服务目录、部门和联系人信息。8、提供移动端，实现移动端工单查看处理。（七）服务要求1、成交供应商运维团队负责保障设备及系统安全稳定运行，重要时期根据学校要求执行7x24小时保障，配合学校完成网络安全值守保障工作，确保系统的稳定运行，并根据需要提供各类数据，协助学校完成报告的编写；非重要时期执行5x24小时保障。对于设备及系统运行过程中出现的故障问题，接到工单后，要及时响应，响应时间不超过2个小时。2、成交供应商承诺提供现场服务，重要时期根据学校要求执行7x24小时现场服务，非重要时期执行5x24小时现场服务。负责学校要求服务范围内的日常维护和故障排除，将设备及系统的运行情况及时告知学校，并对存在的问题和优化建议以书面形式告知学校。3、提供应急现场服务，重要时期根据学校要求执行7x24小时应急现场服务，非重要时期执行5x24小时应急现场服务。成交供应商要具备网络故障的及时处理能力，在突发事件发生后，成交供应商需根据突发故障时间的情况，迅速投入技术保障人员，参与应对突发故障处理，保证校区设备及系统的正常使用，一般信息点故障恢复时间不超过4个小时。重大及疑难故障处理完成后，出具详细的故障分析报告。4、保障设备及系统的安全稳定运行,重要时期根据学校要求执行7x24小时保障，非重要时期执行5x24小时保障。对于设备及系统运行过程中出现的系统异常中断、设备故障，维护方要保证在最短时间内修复。5、运维团队应建立例会制度，定期安排公司负责人员及二线专家团队与学校管理人员进行交流沟通，共同对运维报告中的故障和问题进行汇总分析并总结，以提高和改进工作质量。6、建立完善的工作流程，针对服务内容划分服务等级，驻场人员根据服务等级进行响应与处理。7、确定驻场人员岗位职责，应包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容。8、根据服务需求，制定定期巡检计划，降低故障发生率。9、建立人员知识更新制度，针对运维工作中出现的常见问题建立操作手册。10、严格遵守校方关于信息系统和运行维护服务工作的制度和流程，执行相关标准、规范和规定。成交供应商须提供在本项目中执行过程中的的下列方面的文档和资料：A.服务人员管理制度（包括职责和纪律）；B.文档、资料管理制度；C.物资使用情况记录；D.常见问题处置操作手册；E.运行维护报告制度及模版（日报、周报、月报、年度报告）；F.应急和事件处理制度和预案；G.项目实施过程中产生的所有与学校有关的软件、拓扑图、文档资料等。（八）人员配置要求★1、在岗人数：7+N人/年，7人为现场驻守（1名驻场项目经理，2名网络工程师，1名窗口服务人员，3名弱电运维工程师），N人为应急和重大事件发生时成交供应商调派过来进行处理工作支持。2、岗位要求：（1）驻场项目经理能力要求：1）熟悉服务器、数据库，网络安全及网络通信等软硬件运维管理工作；2）主要负责整个运维项目的管理工作，包括日常运维、管理体系、制度的建立，协助主机或数据库运维服务等；★3）本科及以上学历，具有5年以上工作经验，2年以上IT运维管理工作经验。（2）网络工程师：1）熟悉计算机操作系统及各类办公软件；2）具有网络设备及安全设备的维护和管理工作经验；3）熟悉各类网络管理平台及网络安全硬件设备的操作；4）能够按要求对路由器、防火墙、交换机等网络和安全设备进行日常维护、管理；5）熟悉IPV4和IPV6地址的分配规则，能独立完成地址规划；6）掌握网络故障排查方法，善于沟通，能够在现场独立解决用户的网络故障。★7）本科及以上学历，计算机相关专业，具有2年以上关于网络设备及安全设备的运维服务经验。（3）窗口服务人员：1）熟悉计算机操作系统及各类办公软件；2）具有良好的沟通能力和语言组织能力。★3）本科及以上学历，具有2年以上窗口服务经验。（4）弱电运维工程师：1）具有弱电基础设施维护运维工作经验，熟悉安防监控系统、多媒体系统及会议设备等弱电系统的日常故障处理与相关维护；2）具有较强的学习能力，能够按要求对相关设备进行日常维护、管理，保证各系统的稳定运行。★3）专科及以上学历，计算机或电气工程相关专业。2年或以上相关弱电系统运维工作经验。3、运维人员其他需求（1）如果驻场人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面之一的问题时，不符合服务要求，校方有权要求服务提供方更换服务人员，并且服务提供方在收到学校书面通知之日起5个工作日内必须更换，接替人员也必须经过校方面试、审核同意后才能开始试用，如果有两次以上的试用不合格，服务提供方要进行整改并以公司名义提交正式整改报告。（2）驻场人员应为服务提供方正式员工，不得安排实习生到校驻场。（驻场人员不得在岗位时间内同时兼职与校方合同以外的其他工作。一经发现依以警告一次处理）。（3）驻场人员请假离开工作岗位的规定：驻场人员未经申请并获审批同意，不能擅离职守，否则，每发现一次，要求整改一次。确需离开工作岗位，首先向公司主管提出申请，然后公司主管审批并提出工作交接方案，报校方审批，校方收到申请后在两个工作日内作出书面答复。校方同意后，方能办理公司内部请假手续，并在规定时间内返回工作岗位。（4）驻场人员应具备良好的职业素养，不得以任何方式与学校师生发生冲突，如出现任何有损学校形象、降低师生满意度的情况，校方有权要求服务提供方更换服务人员。（5）驻场人员应统一着装，并佩戴运维标识。（6）供应商应严格审查驻场人员的资格条件，存在下列情形之一的，不得承担本项目技术运维工作：1）具有外国国籍、取得国（境）外永久居留权、长期居留许可的；2）因编造、散布有损党和国家声誉的言论，组织、领导或者参加旨在反对党和国家的集会、游行、示威、静坐、绝食、罢工、罢课等活动以及其他违反政治纪律的行为，受到处分或者处罚的；3）与国（境）外政治背景复杂的组织或者人员关系密切，政治上可疑，被有关部门记录在案的；4）被开除党籍、军籍、公职的；5）曾违反保密规定，造成泄密的；6）因犯罪受过刑事处罚，以及因犯罪情节轻微被人民检察院依法作出不起诉决定或者被人民法院依法免予刑事处罚的；7）有严重违法违纪行为的；8）被依法列为失信联合惩戒对象的；9）其他不宜承担技术运维工作的情形。4、其他说明（1）学校提供驻地场所和办公环境（工作桌位、工具间、文件柜）、必要的网络管理监控系统（包含机房动环监控等）、监控管理主机（包括监视器）、电话座机、运维软件等软硬件。供应商应妥善保管上述学校提供的运维工具，发生丢失，应照价赔偿学校。（2）设备维修费、设备备件、耗材、零配件、线缆、破路施工及维修所需大型工程车辆由校方承担，由校方提供。（3）要求成交单位与学校在合同里签订信息安全保密条款，同时要求成交单位项目组成人员与学校签订信息安全保密协议，明确安全保密的内容、细则和违反协议所需要承担的责任。三、验收时间及考核方式前三季度，学校每季度末对供应商提供的运维服务进行季度验收考核，考核评定分值≥90分视为验收合格，全额支付该季度费用；89≥考核评定分值≥60分视为验收基本合格，按照70%比例支付该季度费用；考核评定分值＜60视为验收不合格，按照50%比例支付该季度费用。若出现一次季度验收结果为不合格，学校有权解除本合同。第四季度，由学校组织开展对供应商提供的运维服务项目的年度整体验收，验收标准参照前述季度验收要求，验收时产生的费用由供应商承担。考核项指标评价标准标准分评分评分说明工作纪律纪律性针对学校各项管理规定严格遵守，出现违反规定的，每发现一次扣0.5分。5工作态度服从工作安排，态度积极认真，工作主动，每发现一次不遵守上述情况扣0.5分。5到岗情况按时到岗进行运维工作，不迟到，不早退，每发现一次未按照上述要求到岗情况扣0.5分。5工作能力技术水平具有与所负责工作相适应的技术水平，根据技术水平现状及提升情况，酌情扣1-5分。5数据中心和网络运维工作窗口业务受理与服务针对窗口受理的业务及时进行处理，态度热情，做好相关业务处理记录，妥善保管相关单据、证明等材料。每发现一次未按照上述要求受理与服务的情况，出现一次扣2分。15报修响应与处理针对日常受理的报修（弱电系统、网络、数据中心业务），及时响应并进行处置，并做好维修记录，对短时不能解决的问题，上报校方并进行长期追踪。每发现一次未按照上述要求进行响应与处理的情况，出现一次扣2分。15应急响应处置针对出现的突发事件，发现问题及时上报并配合进行处置，将影响范围及程度将至最小，如在处置过程中因未按照合规流程而造成重大影响，根据影响范围及程度酌情扣2-5分。15活动及会议保障针对举办的各类会议及活动，提供网络及会议设备保障，提前进行测试，保障会议及活动的顺利进行，如因未按照工作要求造成的会议及活动事故，出现一次扣2分15日常巡检与维护所负责运维的设备、系统按照合同要求进行例行巡检，并根据情况填写巡检报告，针对巡检发现的问题及时响应与处理。如因未按照巡检要求造成的问题，出现一次扣1分。10文档资料管理日常报修及服务填写相应工单，按照合同要求整理并提交相应文档资料，不漏填，不少项，每缺少一项扣0.5分10合计100第三部分供应商须知A说明1.概述1.1根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》等有关法律、法规和规章的规定，本采购项目已具备竞争性磋商条件。1.2本竞争性磋商文件仅适用于磋商邀请函中所叙述项目货物和服务的采购。1.3参与磋商活动的所有各方，对在参与磋商过程中获悉的国家、商业和技术秘密以及其它依法应当保密的内容，均负有保密义务，违者应对由此造成的后果承担全部法律责任。2.定义2.1“采购人”系指本次磋商活动的采购单位。“采购代理机构”系指组织本次磋商活动的机构，即“天津市政府采购中心”。2.2“投标人”系指向采购代理机构提交响应文件的供应商。2.3.“服务”系指按本竞争性磋商文件规定供应商须承担的相关服务和竞争性磋商文件中规定供应商应承担的相关义务。3.解释权3.1本次磋商的最终解释权归为采购人、采购代理机构。3.2本文件未作须知明示，而又有相关法律、法规规定的，采购人、采购代理机构将对此解释为依据有关法律、法规的规定。4.合格的投标人4.1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条供应商参加政府采购活动应当具备的条件及其他有关法律、法规关于供应商的有关规定，有能力提供磋商采购货物及服务的供应商。4.2符合《磋商邀请函》中关于供应商资格要求（实质性要求）的规定。4.3关于联合体参与磋商《磋商邀请函》接受联合体参与磋商的：（1）两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购。（2）联合体各方均应当符合《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方中至少应当有一方符合《磋商邀请函》规定的供应商资格条件（实质性要求）。（3）联合体各方之间应当签订共同投标协议并在响应文件内提交，明确约定联合体主体及联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议后，不得再以自己名义单独在同一合同项下投标，也不得组成新的联合体参加同一合同项下的投标。（4）下载竞争性磋商文件时，应以联合体协议中确定的主体方名义下载。（5）联合体参与磋商的，应以主体方名义提交投标保证金（如有），对联合体各方均具有约束力。（6）由同一专业的单位组成的联合体，按照同一项资质等级较低的单位确定资质等级。业绩等有关打分内容根据共同投标协议约定的各方承担的工作和相应责任，确定一方打分，不累加打分；评审标准无明确或难以明确对应哪一方的打分内容按主体方打分。（7）联合体中任意一方为中小企业的，该方应提供《中小企业声明函》。（8）联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。4.4关于关联企业除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一合同项下的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。4.5关于分公司参与磋商分公司作为投标人参与本项目政府采购活动的，应提供具有法人资格的总公司的营业执照副本扫描件及法人企业授权书，法人企业授权书须加盖总公司公章。总公司可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具法人企业授权书。已由总公司授权的，总公司取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外。4.6关于提供前期服务的供应商为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。4.7关于中小微企业参与磋商中小微企业是指符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）规定的供应商。中小微企业参与磋商应提供《中小企业声明函》。根据财库〔2014〕68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，残疾人福利性单位视同为小型、微型企业。5.合格的货物和相关服务5.1投标人对所提供的货物应当享有合法的所有权，没有侵犯任何第三方的知识产权、技术秘密等权利，而且不存在任何抵押、留置、查封等产权瑕疵。如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由投标人承担。5.2除《磋商项目需求》有特殊规定外，投标人提供的货物应当是全新的、未使用过的，货物和相关服务应当符合竞争性磋商文件的要求，并且其质量完全符合国家标准、行业标准或地方标准。5.3投标人应当说明投标货物的来源地，如投标的货物非投标人生产或制造的，则交货时有义务提供其从合法途径获得该货物的相关证明。5.4系统软件、通用软件必须是具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标人承担所有责任及费用。6.投标费用无论投标过程中的做法和结果如何，投标人自行承担所有与参加磋商有关的费用。7.信息发布本项目需要公开的有关信息，包括采购信息公告、更正公告、成交结果公告、终止公告等与磋商活动有关的通知，采购人、采购代理机构均将通过“天津市政府采购网（http://tjgp.cz.tj.gov.cn）”和“天津市政府采购中心网（http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）”公开发布。投标人在参与本采购项目磋商活动期间，请及时关注上述媒体和天津市政府采购中心招投标系统“查看项目文件”的相关信息。因没有及时关注而未能如期获取相关信息，投标人自行承担由此可能产生的风险。8.询问与质疑8.1根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）、《天津市财政局关于转发的通知》（津财采[2017]4号）的要求及委托代理协议的授权范围，针对采购文件的询问、质疑应当向采购人提出；针对采购过程、采购结果的询问、质疑应当向天津市政府采购中心提出。8.2询问（1）询问可以采取电话、当面或书面等形式。（2）采购人应当自收到供应商询问之日起3个工作日内作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。8.3质疑（1）提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。（2）供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式针对同一采购程序环节一次性提出质疑，否则不予受理。针对采购结果的质疑，供应商可通过天津市政府采购中心招投标系统“质疑”模块在线提出。（3）质疑函应当符合《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第十二条的规定，并按照统一格式提出（具体格式可参照天津市政府采购网（http://tjgp.cz.tj.gov.cn）“下载专区”中的“质疑函格式文本”）。质疑函应当明确阐述采购文件、采购过程、采购结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源，以便于有关单位调查、答复和处理。（4）供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购人或天津市政府采购中心有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报天津市财政局政府采购处依法处理。8.4针对询问或质疑的答复内容需要修改采购文件的，其修改内容应当以天津市政府采购网发布的更正公告为准。9.其他本《供应商须知》的条款如与《磋商邀请函》、《磋商项目需求》就同一内容的表述不一致的，以《磋商邀请函》、《磋商项目需求》中规定的内容为准。B竞争性磋商文件10.竞争性磋商文件的构成10.1竞争性磋商文件由下述部分组成：（1）磋商邀请函；（2）磋商项目要求；（3）供应商须知；（4）合同草案；（5）响应文件格式；（6）竞争性磋商文件的更正公告内容（如有）。10.2除非有特殊要求，竞争性磋商文件不单独提供磋商项目使用地的自然环境、气候条件、公用设施等情况，投标人被视为熟悉上述与履行合同有关的一切情况。10.3《磋商项目需求》加注“★”号条款为实质性技术条款，不得出现负偏离，发生负偏离即做无效标处理。10.4竞争性磋商文件中涉及的参照品牌、型号仅起说明作用，并没有任何限制性，投标人在投标中可以选用其他替代品牌或型号，但这些替代要实质上优于或相当于磋商要求。10.5除竞争性磋商文件另有规定外，竞争性磋商文件中要求的每一项产品只允许一种产品投标，每一项产品的采购数量不允许变更。11.竞争性磋商文件的澄清和修改11.1提交首次响应文件截止之日前，采购人、采购代理机构需要对磋商文件进行补充或修改的，采购人、采购代理机构将会通过“天津市政府采购网”、“天津市政府采购中心网”以更正公告形式发布。11.2提交首次响应文件截止之日前，采购人、采购代理机构或者磋商小组可以对已发出的磋商文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改的内容作为磋商文件的组成部分。澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，采购人、采购代理机构应当在提交首次响应文件截止时间至少5日前，以书面形式通知所有获取磋商文件的供应商；不足5日的，采购人、采购代理机构应当顺延提交首次响应文件截止时间。11.3更正公告一经在“天津市政府采购网”、“天津市政府采购中心网”发布，天津市政府采购中心招投标系统将自动发送通知至已获取竞争性磋商文件供应商的“查看项目文件”，视同已书面通知所有竞争性磋商文件的收受人。请参与项目的供应商及时关注更正公告，由此导致的风险由投标人自行承担，采购人、采购代理机构不承担任何责任。11.4更正公告的内容为竞争性磋商文件的组成部分。当竞争性磋商文件与更正公告就同一内容的表述不一致时，以最后发出的更正公告内容为准。11.5竞争性磋商文件的澄清、答复、修改或补充都应由采购代理机构以更正公告形式发布，除此以外的其他任何澄清、修改方式及澄清、修改内容均属无效，不得作为投标的依据，由此导致的风险由投标人自行承担，采购人、采购代理机构不承担任何责任。12.答疑会和踏勘现场12.1采购人、采购代理机构召开答疑会的，所有投标人应按《磋商邀请函》规定的时间、地点参加答疑会。投标人如不参加，其风险由投标人自行承担，采购人、采购代理机构不承担任何责任。12.2采购人、采购代理机构组织踏勘现场的，所有投标人按《磋商邀请函》规定的时间、地点参加踏勘现场活动。投标人如不参加，其风险由投标人自行承担，采购人、采购代理机构不承担任何责任。12.3采购人、采购代理机构在答疑会或踏勘现场中口头介绍的情况，除经“天津市政府采购网”、“天津市政府采购中心网”以更正公告的形式发布外，不构成对竞争性磋商文件的修改，不作为投标人编制响应文件的依据。C响应文件的编制13.要求13.1投标人应仔细阅读竞争性磋商文件的所有内容，按竞争性磋商文件要求编制响应文件，以使其投标对竞争性磋商文件做出实质性响应。否则，其响应文件可能被拒绝，投标人须自行承担由此引起的风险和责任。13.2投标人应根据磋商项目需求和响应文件格式编制响应文件，保证其真实有效，并承担相应的法律责任。13.3投标人应对响应文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人、采购代理机构对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人、采购代理机构核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，按有关规定执行。14.投标语言及计量单位14.1投标人和采购代理机构就投标交换的文件和来往信件，应以中文书写，全部辅助材料及证明材料均应有中文文本，并以中文文本为准。外文资料必须提供中文译文，并保证与原文内容一致，否则投标人将承担相应法律责任。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文以外的文字表述的响应文件，磋商小组有权拒绝其投标。14.2除竞争性磋商文件中另有规定外，响应文件所使用的计量单位均应使用中华人民共和国法定计量单位。15.响应文件格式15.1投标人应按竞争性磋商文件第五部分提供的响应文件格式完整填写。因不按要求编制而引起系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人自行承担。15.2投标人可对本竞争性磋商文件“磋商项目要求”所列的所有货物进行投标，也可只对其中一包或几包的货物投标；若无特殊说明，每一包的内容不得分项投标，原则上按照整包确定成交供应商。15.3如投标多个包的，要求按包分别独立制作响应文件。15.4响应文件（包括封面和目录）的每一页，从封面开始按阿拉伯数字1、2、3…顺序编制页码。16.响应文件的组成16.1按照《磋商邀请函》规定的时间分别上传加盖电子签章的两阶段电子响应文件。17.报价17.1报价书、报价分项一览表等各表中的报价，若无特殊说明应采用人民币填报。17.2报价是为完成竞争性磋商文件规定的一切工作所需的全部费用的最终优惠价格。17.3除《磋商项目需求》中说明并允许外，投标的每一个货物、服务的单项报价以及采购项目的投标总价均只允许有一个报价，任何有选择的报价，采购人、采购代理机构均将予以拒绝。18.投标人资格证明文件投标人必须提交证明其有资格进行投标和有能力履行合同的文件，作为响应文件的一部分。（1）《磋商邀请函》中规定的供应商资格要求（实质性要求）证明文件；（2）若国家及行业对投标项目有特殊资格要求的，还须提供特殊资格证明文件；（3）涉及本须知中“4.合格的投标人”相关要求的，按其要求执行。19.技术响应文件19.1投标人须提交证明其拟供货物符合竞争性磋商文件规定的技术响应文件，作为响应文件的一部分。19.2上述文件可以是文字资料、图纸或数据，并须提供：（1）货物主要技术性能的详细描述；（2）保证货物从采购人开始使用至竞争性磋商文件规定的保修期内正常和连续运转期间所需要的所有备件和专用工具的详细清单，包括其现行价格和供货来源资料；（3）逐条对竞争性磋商文件要求的技术规格进行评议，并按竞争性磋商文件所附格式完整地填写《技术要求点对点应答表》，说明自己所投标的货物和相关服务内容与采购人、采购代理机构相应要求的偏离情况。19.3响应文件中设备的性能指标应达到或优于竞争性磋商文件中所列技术指标。投标人应注意竞争性磋商文件中所列技术指标仅列出了最低限度。投标人在《技术要求点对点应答表》“项目需求书要求”的投标应答中必须列出具体数值或内容。如投标人未应答或只注明“符合”、“满足”等类似无具体内容的表述，将被视为不符合竞争性磋商文件要求。投标人自行承担由此造成的一切后果。20.投标保证金20.1按照《磋商项目需求》要求执行。20.2符合《政府采购法实施条例》和《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》相关规定。21.磋商有效期21.1磋商有效期为响应文件开启之日起60天。响应书中规定的有效期短于竞争性磋商文件规定的，其投标将被拒绝。21.2特殊情况下，采购人、采购代理机构可于磋商有效期满之前，向投标人提出延长磋商有效期的要求。答复应以书面形式进行。投标人可以拒绝上述要求，但不被没收投标保证金。对于同意该要求的投标人，既不要求也不允许其修改响应文件，但将要求其延长投标保证金的有效期。22.响应文件的签署及规定22.1响应文件应按《磋商项目需求》和《响应文件格式》如实编写，未尽事宜可自行补充。响应文件内容不完整、格式不符合导致响应文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，投标人自行承担由此产生的风险。22.2投标人按照《磋商邀请函》的要求提交网上应答并分别上传加盖电子签章的第一、第二阶段电子响应文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。加盖电子签章的电子响应文件应与网上应答填报内容一致。22.3响应文件因模糊不清或表达不清所引起的后果由投标人自负。D响应文件的网上应答和提交23.投标人须于《磋商邀请函》规定的投标截止时间前提交网上应答并上传加盖电子签章的电子响应文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。具体方式：登录天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-”网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”，使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登录后按要求进行网上应答并分别上传加盖电子签章的第一、第二阶段电子响应文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。如有需要，投标人可于工作时间且在竞争性磋商文件规定的截止时间前到天津市河东区红星路79号天津市政府采购中心窗口完成应答上传提交。24.制作和上传电子响应文件要求24.1投标人须下载天津市政府采购中心网-下载中心-《天津公共资源电子签章客户端安装包及使用说明》。24.2投标人须按照竞争性磋商文件的规定制作电子响应文件，对所需提供的一切纸质材料进行扫描后加入电子响应文件，按照《天津公共资源电子签章客户端安装包及使用说明》规定的要求制作加盖投标人电子签章的电子响应文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准），并于投标截止时间前上传至天津市政府采购中心招投标系统。特别提醒：（1）由于投标人网络接入速率不可控等网络传输风险，建议投标人在网上应答上传加盖电子签章的电子响应文件后，对上传文件进行下载，核对文件完整性，如是否缺页少页、图片是否显示完整、签章是否有效等，并按照《天津公共资源电子签章客户端安装包及使用说明》要求的文件检查方法进行检查，确保响应文件上传准确、有效。（2）供应商应当按照天津公共资源电子签章客户端使用说明的要求使用电子签章客户端软件。不按本使用说明使用电子签章客户端软件，或使用word等其它软件进行签章工作，将会造成天津公共资源电子签章客户端无法读取签章信息，并导致响应无效。24.3投标人应保证电子响应文件清晰，便于识别，如因上传、扫描、格式等原因导致评审时受到影响，由投标人自行承担相应责任。24.4未按规定提交网上应答和上传加盖电子签章的电子响应文件的投标将被拒绝。25.投标人须承诺接受电子投标的方式，并自行承担由此带来的废标、无效投标的风险。26.未按竞争性磋商文件的规定提交网上应答和上传加盖投标人电子签章的电子响应文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）的投标将被拒绝。E磋商程序27.磋商步骤27.1第一步：磋商小组对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查。审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等做出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。磋商小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式做出。注：供应商法定代表人或其磋商代表人须携带身份证或其他有效身份证明原件参加磋商。27.2第二步：磋商小组所有成员集中与单一供应商分别进行磋商。在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。对磋商文件做出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。供应商应当按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交电子响应文件，加盖电子签章后于磋商小组规定的时间内通过天津市政府采购中心招投标系统“询标解答”上传至天津市政府采购中心招投标系统。未实质性响应磋商文件的响应文件按无效响应处理，磋商小组应当告知提交响应文件的供应商。27.3第三步：经磋商确定实质性响应的供应商后，磋商小组应当要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最后报价。若在磋商过程中，磋商小组未实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，第二阶段响应文件即作为最终报价。若磋商小组实质性变动了采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，则要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最后报价。27.4第四步：经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分。27.5第五步：磋商小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐成交候选供应商，并编写评审报告。评审报告应当由磋商小组全体人员签字认可。磋商小组成员对评审报告有异议的，磋商小组按照少数服从多数的原则推荐成交候选供应商，采购程序继续进行。对评审报告有异议的磋商小组成员，应当在报告上签署不同意见并说明理由，由磋商小组书面记录相关情况。磋商小组成员拒绝在报告上签字又不书面说明其不同意见和理由的，视为同意评审报告。27.6出现下列情形之一的，采购人或者采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：（1）因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）除《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》第二十一条第三款规定的情形外，在采购过程中符合要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足3家的。27.7根据《财政部关于政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法有关问题的补充通知》（财库〔2015〕124号）的规定，采用竞争性磋商采购方式采购的政府购买服务项目（含政府和社会资本合作项目），在采购过程中符合要求的供应商（社会资本）只有2家的，竞争性磋商采购活动可以继续进行。采购过程中符合要求的供应商（社会资本）只有1家的，采购人（项目实施机构）或者采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动。28.评审方法及标准28.1磋商小组将根据竞争性磋商文件确定的评审原则和评审方法对确定为实质上响应竞争性磋商文件要求的投标进行评估和比较。28.2磋商小组应当按照客观、公正、审慎的原则，根据竞争性磋商文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审。28.3竞争性磋商文件内容违反国家有关强制性规定的，磋商小组应当停止评审并向采购人或者采购代理机构说明情况。28.4对竞争性磋商文件中描述有歧义或前后不一致的地方，磋商小组有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。28.5评审方法（1）采用“综合评分法”的评审方法，具体评审因素详见《磋商项目需求》。评审采用百分制，磋商小组各成员独立分别对实质上响应竞争性磋商文件的投标进行逐项打分，对磋商小组各成员每一因素的打分汇总后取算术平均分，该平均分为供应商的得分。（2）根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》和《关于进一步规范政府采购评审工作有关问题的通知》（财库〔2012〕69号）的规定，磋商小组成员要依法独立评审，并对评审意见承担个人责任。磋商小组成员对需要共同认定的事项存在争议的，按照少数服从多数的原则做出结论。持不同意见的磋商小组成员应当在评审报告上签署不同意见并说明理由，否则视为同意。（3）按照《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）文件要求，对政府采购节能、环境标志品目清单内的产品实施优先采购和强制采购的评标方法。（4）磋商小组审查产品资质或检测报告等相关文件符合性时，应综合考虑行业特点、交易习惯、采购需求最本质原义等情况，而不应以响应文件中产品名称与竞争性磋商文件产品名称是否一致作为审查的标准。（5）成交候选供应商产生办法：按得分由高到低顺序确定成交候选供应商；得分相同的，按投标报价由低到高顺序确定成交候选供应商；得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序确定成交候选供应商。（6）采购人按成交候选供应商顺序确定成交供应商，或授权磋商小组按成交候选供应商顺序直接确定成交供应商。28.6出现以下任何情形取消磋商资格：（1）响应文件未按竞争性磋商文件的要求加盖电子签章的；（2）磋商有效期短于竞争性磋商文件要求的；（3）响应文件中提供虚假材料的；（4）不能满足竞争性磋商文件中任何一条实质性要求或加注“★”号条款出现负偏离或经磋商小组认定未实质性响应竞争性磋商文件要求的或响应内容不符合相关强制性规定的；（5）未按时进行网上解密或电子响应文件损坏、无效的；（6）磋商报价超出采购预算的；（7）存在串通情形的；（8）单位负责人或法定代表人为同一人，或者存在控股、管理关系的不同供应商，参加同一合同项下投标的，相关投标均无效；（9）其他法定响应无效的情形。29.其他注意事项29.1在磋商期间，投标人不得向磋商小组成员或采购代理机构询问评审情况、施加任何影响，不得进行旨在影响评审结果的活动。29.2为保证定标的公正性，在评审过程中，磋商小组成员不得与投标人私下交换意见。在评审期间及磋商工作结束后，凡与评审情况有接触的任何人不得透露审查、澄清、评价和比较等投标的有关资料以及授标建议等评审情况。29.3本项目不接受赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务。29.4如果几个投标人所投整包产品为同一品牌时，在服务承诺符合竞争性磋商文件的情况下，报价最低的投标人入围评审阶段。F授予合同30.成交供应商的产生30.1采购人可以事先授权磋商小组直接确定成交供应商。30.2采购人也可以按照《政府采购法》及其实施条例等法律法规的规定和竞争性磋商文件的要求确认成交供应商。31.成交通知31.1成交公告发布同时，采购代理机构将通过天津市政府采购中心招投标系统以电子形式向成交供应商发出《成交通知书》（请使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登录天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-”网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”，并从“供应商系统”的“查看项目文件”中获取）。《成交通知书》一经发出即发生法律效力。31.2投标人可使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登录天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-”网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”，并从“供应商系统”的“项目资审情况”中获取未通过资格审查的原因或从“供应商系统”的“查看排序和得分”中获取未成交人本人的评审得分与排序。32.签订合同32.1采购人与成交供应商应当在成交通知书发出之日起三十日内，按照竞争性磋商文件确定的事项签订政府采购合同。合同文本请使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登录天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-”网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”，并从“供应商系统”的“合同”中获取。32.2竞争性磋商文件、成交供应商的响应文件及其澄清文件等，均为签订合同的依据，且为合同的组成部分。33.履约保证金33.1若《磋商项目需求》规定须提交履约保证金的，成交供应商须按照规定要求提交履约保证金。33.2成交供应商未能按合同规定履行其义务，采购人有权没收履约保证金。34.成交供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的成交候选人名单排序，确定下一候选人为成交供应商，也可以重新开展政府采购活动。35.合同分包35.1未经采购人同意，成交供应商不得分包合同。35.2政府采购合同分包履行的，成交供应商就采购项目和分包项目向采购人负责，分包供应商就分包项目承担责任。第四部分合同草案合同一般条款需方：供方：供、需双方根据项目（项目编号：TGPC-201-）的政府采购结果和竞争性磋商文件的要求，并经双方协商一致，达成合同：本合同为中小企业预留合同本合同非中小企业预留合同鉴于政府采购使用的合同文本的特殊性，本合同一般条款仅作为确立法律关系框架作用，具体合同的权利义务等内容以双方签订的专业合同为准，该合同作为本政府采购合同附件，与本合同具有同等法律效力，如附件合同没有而合同一般条款有的且涉及政府采购性质的内容，以合同一般条款内容为准。一、采购内容：（详见附件）合同总价款：人民币元大写：人民币元整二、质量要求及对质量负责条件和期限：见附件。三、供方所提供的服务必须具有合法手续及相关文件。如涉及知识产权则必须是自己拥有或合法使用的。四、服务时间、地点、方式：见附件。五、供方应随服务向需方交付的相关资料。如果所提交文件是外文的，供方有义务为需方提供中文或译成中文文件。六、验收工作由需方负责对合同进行验收。七、货款支付方式：见附件。供方开户银行（汉字全称）：，行号（数字代码）：，帐号：。八、有关涉及本合同供方向天津市政府采购中心所提交的响应文件及有关澄清资料和服务承诺均视为本合同不可分割的部分，对供方具有约束力。九、本合同一式份，需方留存份，供方留存份，均具同等效力，签字盖章后生效。供方（公章）： 需方（公章）： 地址： 地址： 法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 电话：电话：时间：20年月日合同特殊条款合同特殊条款是合同一般条款的补充和修改。如果两者之间有抵触，应以特殊条款为准。合同特殊条款由供方和需方根据项目的具体情况协商拟订。第五部分响应文件格式响应文件（加盖电子签章）第一阶段响应文件项目编号：项目名称：所投包号：供应商名称：法定代表人姓名：磋商代表人姓名：递交日期：第一阶段响应文件总目录（投标人自行编制）评分因素及评标标准页码检索（投标人按磋商文件“评分因素及评标标准”中除涉及价格的评分项外的每个评分项逐项列明页码）附件1响应书致：天津市政府采购中心根据贵方为的磋商邀请（项目编号：），签字代表（姓名职务）经正式授权并代表供应商（供应商名称、地址）提交网上应答及上传加盖电子签章的响应文件。据此函，签字代表宣布同意如下：1.我公司将按磋商文件的规定履行合同责任和义务。2.我公司已详细审查全部磋商文件，包括更正公告以及全部参考资料和所有附件。我们认为全部磋商文件（包括更正公告以及全部参考资料和所有附件）公平公正，无倾向性和排他性，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。3.我公司的磋商有效期为开标之日起60天。4.我公司同意按照采购方要求提供的与投标有关的一切数据或资料，并声明响应文件及所提供的一切资料均真实有效。由于我公司提供资料不实而造成的责任和后果由我公司自行承担。5.我公司保证所投产品来自合法的供货渠道，若成交，则有义务向采购人提供其需要的有效书面证明材料。如果提供非法渠道的商品，视为欺诈，并承担相关责任。6.我公司已熟知贵中心关于本项目电子招投标的要求和规定，我公司完全响应本次招投标通过网上应答进行的方式，我方承诺投标数据以应答截止时间贵中心网络服务器数据库的记录为准，一切因网络通信或我方操作失误造成的应答数据错误或缺失均与贵中心无关，我方愿承担因此出现的任何风险和责任。7.我公司承诺完全符合《政府采购法》、《政府采购法实施条例》等法律法规规定，并随时接受采购人、采购代理机构的检查验证。在整个招标过程中，我公司若有违规行为，我公司完全接受贵中心依照相关法律法规和磋商文件的规定给予处罚。8.我公司承诺未列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，也未列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的各项条件，具备履行合同所必需的设备和专业技术能力，投标截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录。9.我公司若成交，本承诺将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。10.如违反上述承诺，我公司投标无效且接受相关部门依法作出的处罚，并承担通过“天津市政府采购网”等相关媒体予以公布的任何风险和责任。11.我公司开票信息如下，此信息与我公司在税务局注册的信息一致：纳税人识别号：地址、电话：开户行及账号：开具发票类型：□增值税专用发票□增值税普通发票12.我公司选择招标代理服务费发票领取方式（请自行选择以下任一方式并在相应□里划“√”）：□上门自取□到付邮寄邮寄地址、邮编：邮寄联系人、手机号码：投标人名称：日期：年月日附件2：供应商资格要求证明文件附件3磋商代表人授权书致：天津市政府采购中心我单位授权委托本月/上月（本月尚未缴纳社保的，则填写上月）由我单位缴纳社会保险的在职职工_______________（姓名）（身份证号码：____________________、联系电话：_______________）作为磋商代表人以我方的名义参加贵中心组织的______________________项目（项目编号：_______________）的政府采购活动，并代表我方全权办理针对上述项目的响应文件递交、磋商、响应文件澄清、签约等一切具体事务和签署相关文件。我方对磋商代表人的签名事项负全部责任。本授权书至磋商有效期结束前始终有效。磋商代表人无转委托权，特此委托。年月日磋商代表人身份证正面磋商代表人身份证背面附件4-1商务要求点对点应答表项目名称：项目编号：包号：序号磋商要求投标应答偏离说明备注（一）报价要求 （二）时间、地点要求 （三）付款方式 （四）投标保证金和履约保证金 注：1.不如实填写偏离情况的响应文件将视为虚假材料。2.磋商要求指磋商文件中规定的具体要求，投标应答指响应文件的具体内容。3.偏离说明指磋商要求与投标应答之间的不同之处。投标人名称：日期：年月日附件4-2技术要求点对点应答表项目名称：项目编号：包号：序号磋商要求投标应答偏离说明备注1（一）投标人须承诺所提供的服务、人员及设备符合相关国家强制性规定2. 项目需求书要求序号磋商要求投标应答偏离说明备注注：1.不如实填写偏离情况的响应文件将视为虚假材料。2.磋商要求指磋商文件中规定的具体要求，投标应答指响应文件的具体内容。3.偏离说明指磋商要求与投标应答之间的不同之处。4.投标人在上表“项目需求书要求”的投标应答中必须列出具体数值或内容。如投标人未应答或只注明“符合”、“满足”等类似无具体内容的表述，将被视为不符合磋商文件要求。投标人自行承担由此造成的一切后果。投标人名称：日期：年月日附件4-3专业人员组成及任务分配姓名职位学历任务注：列出所有参加本项目专业人员名单及在本项目中所承担职位和工作。投标人名称：日期：年月日附件4-4专业人员简历格式建议职位：公司名称：人员姓名：学历：专业：出生日期：在此公司工作年限：关键资格条件：（概述此人员与本任务最相关的经验和培训情况以及所获与本项目内容相关的资格证书，描述其在以前的有关任务中承担的责任度，给出日期和地点。）教育：（概述此人员的大学和其他专业化教育和培训情况，给出学校的名称、入学日期、所获学位。）所获证书：（提供此人与本项目相关的证书扫描件）工作简历：（从现任职位开始，倒叙列出自毕业后所任所有职务、日期、受雇单位名称、职位头衔、任务地点。近五年的经验应给出从事活动的类型和适当的用户信息。）投标人名称：日期：年月日注：所建议的关键专业人员均需填写此表。附件4-5主要相关项目业绩一览表项目名称：项目编号：包号：序号用户单位名称项目内容项目实施地点联系人及联系方式开始日期—完工日期合同金额合同编号备注：投标人所列业绩应按第二部分的要求将证明材料按顺序附后。投标人名称：日期：年月日附件5：评分因素中要求的各项方案、证明材料等附件6-1中小企业声明函（服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（请填写项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（请填写标的名称），属于软件和信息技术服务业（请填写本项目采购文件中明确的所属行业）行业；承接企业为（请填写承接该标的企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（请根据中小企业划分标准填写中型企业/小型企业/微型企业）；2.（请填写标的名称），属于（请填写本项目采购文件中明确的所属行业）行业；承接企业为（请填写承接该标的企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（请根据中小企业划分标准填写中型企业/小型企业/微型企业）；……以上企业，不属于大型企业的分支机构，不存在控股股东为大型企业的情形，也不存在与大型企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人名称：日期：注：1.标的名称须按照采购文件中明确的标的名称进行填写；所属行业须按照采购文件中明确的所属行业进行填写，否则不享受中小企业扶持政策。2.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。除新成立企业外，上表填写不全的，不享受中小企业扶持政策。3.中标（成交）供应商享受中小企业扶持政策的，将随中标（成交）结果同时公告其《中小企业声明函》，接受社会监督。附件6-2若不是残疾人福利性单位，响应文件中可不提供此声明函残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人名称：日期：注：中标（成交）供应商为残疾人福利性单位的，将随中标（成交）结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。若不是残疾人福利性单位，响应文件中可不提供此声明函。附件7书面声明参加政府采购活动前3年我单位在经营活动中没有重大违法记录。我单位具备良好的商业信誉和健全的财务会计制度，依法缴纳税收和社会保障资金。投标人名称：日期：证明材料我单位具备履行本项目合同所必需的设备和专业技术能力。投标人名称：日期：附件8：投标人认为需要提交的其他资料响应文件（加盖电子签章）第二阶段响应文件项目编号：项目名称：所投包号：供应商名称：法定代表人姓名：磋商代表人姓名：递交日期：报价书致：天津市政府采购中心根据贵方为项目（项目编号：）的竞争性磋商邀请，签字代表（姓名/职务）经正式授权并代表我公司（投标人名称、地址）提交网上应答及上传加盖电子签章的响应文件。据此函，签字代表宣布同意如下：1.所附报价表中规定的应提供服务价格为第一包：报价元（注明币种）大写（文字表述）。第二包：报价元（注明币种）大写（文字表述）。……2.投标人已经对全部价格进行了认真核对，保证本报价真实、准确无误，并承担本价格所对应本项目的一切责任和义务。3.两个阶段响应文件一一对应、不可分割，共同构成我方对本项目的所有承诺。投标人名称：日期：年月日附件1报价分项一览表项目名称：项目编号：单位：元项号服务名称总价数量备注11项其中分项名称价格数量备注……注：1.本表第一行填写本项目投标总价2.下面应填写分项价格及分项名称（分项名称可根据实际情况增减、修改），分项价格汇总应等于总价投标人名称：日期：年月日附件2政府采购政策情况表项目名称：项目编号：包号：填报要求：1.本表的产品名称、品牌型号、金额应与《开标分项一览表》一致。2.“制造商企业类型”栏填写内容为“微型”、“小型”、“监狱企业”或“残疾人福利性单位”。3.环境标志产品是指财政部、生态环境部发布现行的《环境标志产品政府采购品目清单》中的产品；节能产品是指财政部和国家发展改革委员会公布现行的《节能产品政府采购品目清单》中的产品。提供相关产品认证证书。4.请投标人正确填写本表，所填内容将作为评审的依据。其内容或数据应与对应的证明资料相符，如果填写不完整或有误，不再享受上述政策优惠。单位：元环境标志产品产品名称品牌型号制造商环境标志认证证书编号金额环境标志产品金额合计 元比重（环境标志产品金额/所投包投标总价）*100% %环境标志产品证明材料见响应文件第 至 页。节能产品（非强制节能产品）产品名称品牌型号制造商节能认证证书编号金额节能产品（不包括强制节能产品）金额合计 元比重（节能产品金额/投标所投包总价）*100% %节能产品证明材料见响应文件第 至 页。中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位扶持政策1.所投货物中有大型企业制造的，不享受中小企业扶持政策，无需填写以下内容2. 所投货物中无大型企业制造的，只填写小型、微型企业制造的货物产品名称品牌型号制造商制造商企业类型金额只填写小型/微型/监狱/残疾人福利性单位只填写小型/微型/监狱/残疾人福利性单位只填写小型/微型/监狱/残疾人福利性单位只填写小型/微型/监狱/残疾人福利性单位小微企业（含监狱企业、残疾人福利性单位）制造的货物金额合计 元比重（小微企业（含监狱企业、残疾人福利性单位）制造的货物金额/所投包投标总价）*100% %中小企业如属于中小企业，须提供《中小企业声明函》。该声明函见响应文件第 至 页。监狱企业如属于监狱企业，须提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件。证明材料见响应文件第 至 页。残疾人福利性单位如属于残疾人福利性单位，须提供《残疾人福利性单位声明函》。该声明函见响应文件第 至 页。投标人名称：日期：年月日
投标 / 标书制作要点（原创）
本数据中心及弱电系统运维服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。天津项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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