信息系统运维服务 信息系统运营维护服务招标公告（汕头市皮肤性病防治院(汕头市皮肤医院)2025）
项目名称
汕头市皮肤性病防治院医院信息系统（门诊信息系统等）运维服务项目
项目编号
CD-1748272799941
项目内容
汕头市皮肤性病防治院医院信息系统（门诊信息系统等）运维服务项目
调研品目
信息系统运营维护服务
开始时间
2025-05-27 00:00:00
结束时间
2025-06-05 23:59:00
序号
品目名称
数量
单位
品牌
型号
1
汕头市皮肤性病防治院医院信息系统（门诊信息系统等）运维服务
2
年
采购单位
汕头市皮肤性病防治院
联系人
李冕宇
联系电话
88539340
电子邮箱
stspfyy@163.com
项目需求
为充分了解产品及服务项目的性能、适用性及价格、售后服务等情况，欢迎具备相关资格和能力的供应商提供项目资料，参与我院的市场调研（详见附件《项目需求》），在规定时间按《调研响应函》要求递交资料。资料递交方式：1、电子版发至指定邮箱：stspfyy@163.com；2、邮件标题命名格式：调研项目名称+【公司名称】；3、文件格式：WORD版本以及PDF盖章版本（加盖公章）。
项目附件
1.2-项目需求.docx1.1-调研响应函.doc
汕头市皮肤性病防治院
2025年05月26日
项目需求项目名称汕头市皮肤性病防治院医院信息系统（门诊信息系统等）运维服务数量（单位）2年项目单位汕头市皮肤性病防治院（一）供应商特定资格条件要求1、响应供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件： （1）具有独立承担民事责任的能力； （2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； （4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； （6）法律、行政法规规定的其他条件。 2、响应供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；且不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购人于响应截止日当天在“信用中国”网站及中国政府采购网查询结果为准，如相关失信记录已失效，响应供应商需提供相关证明资料）。 3、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得对本采购项目同时报价（以国家企业信用信息公示系统www.gsxt.gov.cn查询结果为准）。 4、为项目提供项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得对本采购项目进行报价。 5、本项目不接受联合体报价。（二）技术要求1.需求背景医院信息系统是医院运营与服务的核心支撑，承担着全院患者诊疗信息处理、医疗资源调配、业务流程运转等重要工作。为保障医院信息系统运行安全，需要对医院信息系统进行运行维护。2.需求定义本需求运维标的系统为“医院信息系统（门诊信息系统等）”，简称“信息系统”，包括门诊、住院、药品管理、基础管理、患者360视图/EMPI、患者移动平台等子系统。3.需求目标通过高质量的系统运维服务，保障信息系统安全、稳定、高效运行，最大限度确保信息系统数据的安全性、完整性、可用性及可控性。4.需求内容（1）系统运维范围系统子系统门诊信息系统门急诊收费系统门急诊挂号系统门急诊分诊系统门急诊医生工作站门急诊配发药系统住院信息系统住院收费系统住院医生工作站住院护士工作站住院配发药系统药品管理门急诊药房管理系统住院药房管理系统药库管理系统HIS基础管理系统维护管理系统综合查询系统软件接口患者360视图/EMPI患者360视图EMPI患者移动服务平台患者移动服务平台（2）应用系统运维：应用系统维护工作主要包含正确性、适应性、完善性和预防性等方面的维护。这些维护工作分别针对系统运维过程不同层面的需求，涵盖错误修复、环境适配、功能优化和风险预防等方面。正确性维护：修复软件错误或缺陷，确保系统运行的稳定性和正确性。适应性维护：软件运行的外部环境发生变化时，能够满足系统稳定运行要求，包括但不限于操作系统升级、硬件设备更换、服务器环境更新等，确保系统在新环境下正常运行。完善性维护：为更好满足系统及业务需要，进行功能、操作或性能等方面的优化，提升使用体验。预防性维护：主要通过提前识别潜在问题来降低未来风险，减少突发故障的可能性。运维服务分类如下：分类运维服务应用支持提供系统使用过程的各种咨询解答、包括但不限于功能、操作、接口、数据库定义、技术文档等。故障管理提供系统使用过程各种故障处理，包括但不限于报障记录、派工、故障处理、排障反馈等。数据运维提供系统产生的数据错误或性能提升等运维，包括但不限于数据分析、错误修复、性能优化、功能完善等，保障数据安全。运维管理针对系统BUG、业务逻辑或算法等造成的或可以预测的错误进行修复完善及预防性维护。配置管理针对具体的业务应用，提供系统部署、迁移或配置服务。合规管理为信息系统安全等保整改、电子病历评级等相关工作提供相关服务及支持。（3）数据库运维数据库运维指对信息系统相关数据库进行管理、维护、优化和监控等操作,以确保数据库的稳定运行、保证数据的安全性和可用性。数据库运维工作包括：分类运维服务运行保障提供数据库技术支持，保障相关系统数据库正常运行，在发生故障时能及时提供排障处理、满足业务系统运行要求。应急切换在发生严重故障时，协助医院进行容灾数据库切换，保证相关系统正常运行。系统巡检每季度进行系统相关数据库深度巡检，根据巡检结果，优化参数和设置，并出具巡检和优化报告。性能评估每半年进行系统相关数据库性能分析和评估，并出具评估报告。（4）运维期限运维服务期限自合同签订生效之日起2年。（5）响应要求提供运维服务响应方式，包括但不限于运维服务方式、运维项目实施负责人、运维项目实施团队成员、紧急联系方式、故障事件响应处理过程等信息。（5）1.1)故障响应如下：分类运维服务响应要求一级故障重大的系统故障，现有系统停机，或对业务运作有重大影响。立即响应、即时进行故障处理。二级故障现有系统的操作性能严重降级，严重影响用户的业务运作。立即响应、30分钟内进行故障处理。三级故障系统的操作受到影响，但大部分业务运作仍可正常运作，对关键业务运作无影响。30分钟内响应、2小时内进行故障处理。四级故障相关系统需要信息或技术支援，对用户的业务运作几乎无影响。2小时内响应、24小时内跟进故障处理。（5）1.2)软件BUG响应如下：分类运维服务响应要求一级程序缺陷导致关键业务系统操作或数据异常。立即响应、即时进行修复处理。二级程序缺陷导致非关键业务操作异常，并影响业务处理。2小时内响应、24小时内进行修复处理。三级程序缺陷导致非关键业务操作异常，但不影响业务处理。24小时内响应、5个工作日内进行修复处理。（6）服务验收及违约责任（6）0.1)服务期内需按年提交服务交付成果，包括处理BUG、需求、错误类问题、故障、巡检等工作报告。（6）0.2)按质按量完成运维服务工作，未能提供符合服务要求的，应承担相应的违约责任。（三)其他说明1．支付方式：分2年支付，每完成1年运维支付项目金额50%。2．因提供现场服务需要发生的差旅、住宿费用，根据院方所在地相关规定标准，另行结算。\n\n\n\n\n调研响应函\n\n供应商名称： 供应商地址：\n电子邮箱： 联系人：\n联系电话： 供应商（盖章）：\n\n日期： 年 月 日\n致：汕头市皮肤性病防治院\n\n根据贵院在云采链线上平台发布的《 》调研公告，我司响应如下（调研响应资料按调研公告要求发送到贵院指定电子邮箱stspfyy@163.com）：\n1、 项目报价\n 序号\n 项目名称\n 数量\n 单位\n 报价（含税）\n\n 1\n \n \n \n \n\n\n我司已充分了解项目需求，并承诺：1.报价的产品或服务满足项目需求，提供的资料真实有效；2.以上报价为此项目的最高报价，自即日起有效期为180天。\n\n2、 实施计划及服务承诺\n\n（内容自拟）\n\n3、 供应商简介\n\n（内容自拟）\n4、 营业执照及项目相关资质文件等（原件扫描）\n 序号\n 文件名称\n\n 1\n \n\n 2\n \n\n ......\n \n\n\n5、 3年内同类项目成交信息（提供合同关键页，复印盖章扫描）\n 序号\n 项目名称\n 价格\n\n 1\n \n \n\n 2\n \n \n\n ......\n \n \n\n\n
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息系统运维服务 信息系统运营维护服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
