行业投诉处理服务招标公告（渭南市华州区人民政府办公室2025）
渭南市华州区人民政府办公室-行业投诉处理服务项目竞争性磋商公告
项目概况
行业投诉处理服务项目采购项目的潜在供应商应在新瑞建设有限公司南楼三楼综合办公室（渭南市临渭区解放路与五马路十字东侧20米路南）获取采购文件，并于 2025年06月12日 14时30分 （北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：ZCSP-华县-2025-00074
项目名称：行业投诉处理服务项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：829,100.00元
采购需求：
合同包1(行业投诉处理服务项目):
合同包预算金额：829,100.00元
合同包最高限价：829,100.00元
品目号
品目名称
采购标的
数量（单位）
技术规格、参数及要求
品目预算(元)
最高限价(元)
1-1
行业投诉处理服务
行业投诉处理服务
1(项)
详见采购文件
829,100.00
829,100.00
本合同包不接受联合体投标
合同履行期限：自合同签订之日起12个月。（服务期满后，服务合格，同等条件下，经双方协商可续签一年。）
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
合同包1(行业投诉处理服务项目)落实政府采购政策需满足的资格要求如下:
本项目专门面向中小企业采购，供应商应为中型、小型或微型企业；本项目所属行业：租赁和商务服务业
3.本项目的特定资格要求：
合同包1(行业投诉处理服务项目)特定资格要求如下:
（1）法定代表人参与磋商时需提供法定代表人身份证明书（附法定代表人身份证复印件）；被授权人参与磋商时需提供法定代表人授权委托书（附法定代表人及被授权人身份证复印件）；（2）磋商保证金交纳凭证；（3）供应商不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法失信主体案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商；（4）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
三、获取采购文件
时间： 2025年05月28日 至 2025年06月04日 ，每天上午 09:00:00 至 12:00:00 ，下午 14:00:00 至 17:00:00 （北京时间）
途径：新瑞建设有限公司南楼三楼综合办公室（渭南市临渭区解放路与五马路十字东侧20米路南）
方式：现场获取
售价： 0元
四、响应文件提交
截止时间： 2025年06月12日 14时30分00秒 （北京时间）
地点：新瑞建设有限公司二楼开标室（渭南市解放路与五马路十字东侧路南20米）
五、开启
时间： 2025年06月12日 14时30分00秒 （北京时间）
地点：新瑞建设有限公司二楼开标室（渭南市解放路与五马路十字东侧路南20米）
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1.获取采购文件时间为工作日；获取采购文件时，请携带有效的单位介绍信、营业执照复印件、经办人身份证复印件，并加盖供应商公章（鲜章）。
2.请供应商按照陕西省财政厅关于政府采购供应商注册登记有关事项通知中的要求，通过陕西省政府采购网（http://www.ccgp-shaanxi.gov.cn/）注册登记加入陕西省政府采购供应商库。
八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：渭南市华州区人民政府办公室
地址：渭南市华州区子仪路政务中心
联系方式：0913-4711273
2.采购代理机构信息
名称：新瑞建设有限公司
地址：陕西省渭南市临渭区解放路北段渭河大街东段南侧
联系方式：0913-2136088
3.项目联系方式
项目联系人：薛晨喜
电话：0913-2136088
新瑞建设有限公司
2025年05月27日
相关附件：
（上传）采购需求.docx
1 采购公告
2 变更公告
3 结果公告
4 废标/终止公告
提醒：如果需要投标该项目，请及时登录系统填写投标信息并获取采购文件。
渭南市华州区人民政府办公室行业投诉处理服务项目采购需求一、基本要求1.功能要求：行业投诉处理服务，结合实际，客观公正地协调解决群众的诉求。2.采购项目需要落实的政府采购政策：（1）《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）；（2）《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)；（3）《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库〔2017〕141号)；（4）《关于运用政府采购政策支持乡村产业振兴的通知》(财库〔2021〕19号)；（5）陕西省财政厅关于印发《陕西省中小企业政府采购信用融资办法》(陕财办采〔2018〕23号)；（6）《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》(财库〔2022〕19号)；（7）《陕西省财政厅关于加快推进我省中小企业政府采购信用融资工作的通知》（陕财办采〔2020〕15号）；（8）其他需要落实的政府采购政策。3.服务期限：自合同签订之日起12个月。（服务期满后，服务合格，同等条件下，经双方协商可续签一年。）4.服务地点：渭南市华州区（采购人指定地点）5.是否专门面向中小企业采购：是，本项目专门面向中小企业采购。6.本次采购预算：82.91万元
投标 / 标书制作要点（原创）
本行业投诉处理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
