AI赋能政务服务应用服务招标公告（丽水经济技术开发区政务服务与大数据中心2025）
企采区本级 | null
浙江建航工程咨询有限公司受丽水经济技术开发区政务服务与大数据中心的委托，对丽水经济技术开发区AI赋能政务服务应用服务项目进行采购。欢迎符合条件的潜在投标人参加本项目投标。
1.采购编号: 浙建航招2025161号
2.采购项目：丽水经济技术开发区AI赋能政务服务应用服务项目
3.采购方式：公开招标
4.采购内容：
序号
采购内容
数量
单位
▲预算金额（最高限价）
1
丽水经济技术开发区AI赋能政务服务应用服务
1
项
430000元
5.投标人应具备的资格要求：
5.1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；
5.2 投标截止时间前未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；
5.3本项目不接受联合体投标，不允许转包和分包。
5.4 落实采购政策需满足的资格要求：专门面向中/小微企业采购；
5.5 本项目的特定资格要求：无。
6.公告期限：本项目公告期限为5个工作日（以公告发布次日开始计算）。
7.报名时间:2025年5月30日-2025年6月9日每天8:30-11:30,14:30-17：30（北京时间）,双休日及法定节假日除外。
8.报名时须向采购代理机构提供以下报名资料:
（1）报名表（格式自拟，体现项目名、联系人及联系电话）；
（2）营业执照副本复印件；
以上报名资料须加盖单位公章，通过电子邮件发送至采购代理机构（邮箱：zmh331345505@163.com）。潜在投标人应当按照规定方式发送报名资料，未提交报名资料的投标人对采购文件提出质疑的，不予受理。
9.招标文件获取及补充（答疑、澄清）、修改文件获取的方式：网上下载
9.1潜在投标人应自行关注网站招标公告、更正公告、答疑文件等内容，投标人因自身贻误行为导致投标失败的，责任自负。
10.履约保证金：无。
▲11.投标文件递交：
投标文件采用现场递交方式。超过投标截止时间未提交投标文件的，投标文件将被拒收。
12.投标截止时间：2025年6月20日14:30（北京时间）。
13.提交投标文件地点：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1205室。
14.开标时间：2025年6月20日14:30（北京时间）。
15.开标地点：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1205室。
16.本公告在以下媒体公布：
浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn/
17．联系方式
（1）采购人名称：丽水经济技术开发区政务服务与大数据中心
项目联系人：张 晟 联系电话：0578-2600631
质疑联系人：邱慧霞 联系电话：0578-2990335
地址：丽水市绿谷大道309号国际车城15号楼二楼
（2）采购代理机构名称：浙江建航工程咨询有限公司
项目负责人：周美恒 联系电话：0578-2139203
质疑联系人：朱建丽 联系电话：0578-2139203
地址：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1207室
（3）监督部门名称：丽水经济技术开发区政务服务与大数据中心
联系人：王燕燕 监督电话：0578-2600620
地 址：丽水市绿谷大道309号国际车城15号楼二楼
采购人：丽水经济技术开发区政务服务与大数据中心
采购代理机构：浙江建航工程咨询有限公司
日期：2025年5月30日
附件信息:
招标文件（终稿）AI赋能.doc (318.5 KB)
招标文件（终稿）AI赋能.doc
招标文件采购编号:浙建航招2025161号项目名称:丽水经济技术开发区AI赋能政务服务应用服务项目采购人:丽水经济技术开发区政务服务与大数据中心采购代理机构:浙江建航工程咨询有限公司二〇二五年五月目录第一章公开招标公告3第二章投标人须知5前列表5一总则7二招标文件说明8三投标文件的编写8四履约保证金10五投标文件的包装、提交、修改和撤回10五开标和评审11六投标无效的情形14七法律责任15八澄清、修改发布媒体16九质疑17十投诉17十一授予合同17十二验收18十三采购政策18十四其他事项20第三章采购需求21第四章采购合同格式（范本）25第五章投标相关文件格式37一资格审查文件格式37二资信及商务文件格式45三技术文件格式50四报价文件格式53五投标文件封面及外包装封面格式56六中标人公告内容58第六章评标办法和细则59一总则59二评审委员会59三评标程序60四评标一般规定61五评标办法和细则611.第一章公开招标公告浙江建航工程咨询有限公司受丽水经济技术开发区政务服务与大数据中心的委托，对丽水经济技术开发区AI赋能政务服务应用服务项目进行采购。欢迎符合条件的潜在投标人参加本项目投标。1.采购编号:浙建航招2025161号2.采购项目：丽水经济技术开发区AI赋能政务服务应用服务项目3.采购方式：公开招标4.采购内容：序号采购内容数量单位▲预算金额（最高限价）1丽水经济技术开发区AI赋能政务服务应用服务1项430000元5.投标人应具备的资格要求：5.1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；5.2投标截止时间前未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；5.3本项目不接受联合体投标，不允许转包和分包。5.4落实采购政策需满足的资格要求：专门面向中/小微企业采购；5.5本项目的特定资格要求：无。6.公告期限：本项目公告期限为5个工作日（以公告发布次日开始计算）。7.报名时间:2025年5月30日-2025年6月9日每天8:30-11:30,14:30-17：30（北京时间）,双休日及法定节假日除外。8.报名时须向采购代理机构提供以下报名资料:（1）报名表（格式自拟，体现项目名、联系人及联系电话）；（2）营业执照副本复印件；以上报名资料须加盖单位公章，通过电子邮件发送至采购代理机构（邮箱：zmh331345505@163.com）。潜在投标人应当按照规定方式发送报名资料，未提交报名资料的投标人对采购文件提出质疑的，不予受理。9.招标文件获取及补充（答疑、澄清）、修改文件获取的方式：网上下载9.1潜在投标人应自行关注网站招标公告、更正公告、答疑文件等内容，投标人因自身贻误行为导致投标失败的，责任自负。10.履约保证金：无。▲11.投标文件递交：投标文件采用现场递交方式。超过投标截止时间未提交投标文件的，投标文件将被拒收。12.投标截止时间：2025年6月20日14:30（北京时间）。13.提交投标文件地点：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1205室。14.开标时间：2025年6月20日14:30（北京时间）。15.开标地点：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1205室。16.本公告在以下媒体公布：浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn/17．联系方式（1）采购人名称：丽水经济技术开发区政务服务与大数据中心项目联系人：张晟联系电话：0578-2600631质疑联系人：邱慧霞联系电话：0578-2990335地址：丽水市绿谷大道309号国际车城15号楼二楼（2）采购代理机构名称：浙江建航工程咨询有限公司项目负责人：周美恒联系电话：0578-2139203质疑联系人：朱建丽联系电话：0578-2139203地址：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1207室（3）监督部门名称：丽水经济技术开发区政务服务与大数据中心联系人：王燕燕监督电话：0578-2600620地址：丽水市绿谷大道309号国际车城15号楼二楼采购人：丽水经济技术开发区政务服务与大数据中心采购代理机构：浙江建航工程咨询有限公司日期：2025年5月30日2.第二章投标人须知2.1.1.前列表序号须知项目内容、要求和时间1项目名称丽水经济技术开发区AI赋能政务服务应用服务项目2采购人丽水经济技术开发区政务服务与大数据中心3采购代理机构浙江建航工程咨询有限公司4采购方式公开招标组织方式委托中介5资格审查方式采用资格后审6投标有效期提交投标文件的截止之日起90天内有效7纸质投标文件份数1.资格审查文件：正本壹份、副本肆份；2.资信及商务文件：正本壹份、副本肆份；3.技术文件：正本壹份、副本肆份；4.报价文件：正本壹份、副本肆份。注：以上四部分文件应独立密封包装，各部分的正本与副本包装在同一个密封袋内。电子版扫描文件资格审查文件、资信及商务文件、技术文件、报价文件的电子扫描件（加盖印章的PDF格式）一份，采用U盘形式单独密封后提交，电子版投标文件仅作为采购人存档资料，不作为评审材料。8招标文件质疑自获取采购文件之日（获取截止日之后获取采购文件的，以获取截止日为准）或者采购公告期限届满之日（招标公告届满日为公告发布后的第6个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构一次性提出质疑。9招标文件澄清或修改时间投标截止时间15天前。10投标文件递交方式接收人：浙江建航工程咨询有限公司 递交截止时间：2025年6月20日14时30分提交投标文件地点：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1205室。11开标时间及地点开标时间：2025年6月20日14时30分地点：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1205室。12中标结果公告及中标通知书评标报告经采购人确认后2个工作日内，中标公告在浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn/媒体上发布，并同时发出中标通知书。13评标办法和细则详见本招标文件第六章14签订合同中标通知书发出之日起30日内，按照采购文件确定的事项签订采购合同15发布媒体浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn/ 16原件提醒如资格审查要求和投标文件格式要求及评标办法要求提供相关原件的，所有原件可装入同一档案袋内（原件较多的，可分袋装），所有原件于投标截止时间前提交，逾期不予受理。未按要求提供原件所造成的风险由投标人自行承担。2.1.2.一总则1.适用范围1.1招标文件适用于本次所述项目的采购行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。2.定义2.1.1“采购人”系丽水经济技术开发区政务服务与大数据中心。2.1.2“投标人”系指符合本项目投标人应具备的资格要求并报名参与项目投标的供应商。2.1.3“采购代理机构”系指浙江建航工程咨询有限公司。2.1.4“负责人”系指法人企业的法定代表人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人。2.1.5“合同”系指委托方、受托方双方签署的规定委托方、受托方双方权利与义务的协议，以及所有的附件、附录和招标文件所提到的构成合同的所有文件。2.1.6“产品”系指投标人按招标文件规定，须向采购人提供的一切产品（包括：虚拟产品），以及产品相关的保险、税金、备品备件、附件、耗材、工具、手册及其它有关技术资料和材料等。2.1.7“服务”系指投标人按招标文件规定应承担的送货上门、安装、调试、技术协助、校准、培训、技术指导以及其他类似的附随义务。2.1.8“▲”系指实质性要求条款，不允许负偏离。3.投标人基本要求3.1符合第一章第“5”条规定；3.2投标人应遵守有关的法律、法规和规章条例。4.联合体说明4.1本项目不接受联合体投标。5.特别说明▲5.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动。▲5.2为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。5.3投标人自行承担所有与投标有关的全部费用。2.1.3.二招标文件说明6.招标文件的构成6.1招标文件用以阐明所需货物及服务、招标、投标程序和合同条款。招标文件由下述部分组成：6.1.1招标公告6.1.2投标人须知6.1.3采购需求6.1.4采购合同格式6.1.5投标相关文件格式6.1.6评标办法和细则6.1.7与本项目有关的招标文件澄清、答复、修改、补充的内容。7.投标人的风险7.1投标人应认真阅读招标文件中的所有条款。投标人没有按照招标文件的要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标被拒绝。8.招标文件的获取及澄清8.1招标文件澄清、答复、修改、补充的内容为招标文件的组成部分。8.2报名投标人应认真阅读招标文件，应于招标文件规定的时间前向采购代理机构（传真）提出澄清申请。采购代理机构对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改。澄清或者修改内容可能影响投标文件编制的，采购代理机构在投标截止时间15日前,在“浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn/”公布更正公告，并对其具有约束力。不足15日的，采购代理机构有权顺延提交投标文件的截止时间。2.1.4.三投标文件的编写9.要求9.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。9.2投标文件、投标人与采购有关的往来通知、函件和文件均应使用中文。如涉及非中文内容的，投标人有义务将其内容翻译成中文，一切对非中文内容的误解，都将由投标人承担。10.投标文件的组成10.1投标文件由资格审查文件、资信及商务文件、技术文件、报价文件组成。资格审查文件、资信及商务文件、技术文件如有报价的内容,其投标文件无效。报价文件如有资信及商务、技术内容,其资信及商务、技术内容评标时将作为无效内容。11.投标文件编制内容和要求11.1资格审查文件编制内容和要求：格式见第五章资格审查文件格式▲11.1.1公司有效营业执照复印件；▲11.1.2负责人身份证复印件（委托代理人参加投标的，提供负责人身份证复印件，同时提供授权委托书及委托代理人身份证复印件）；▲11.1.3采购资格承诺函；▲11.1.4无重大违法记录声明书；▲11.1.5企业类型声明函；▲11.1.6信用信息记录查询结果（注：本项内容由代理机构在资格审查现场完成查询，故不作装入资格审查文件要求。查询网站为“信用中国”和“中国政府采购网”，查询内容为第一章5.2条）。注：1、以上复印件均需加盖单位章。资格审查文件应装订成册，纸张建议采用A4规格。上述所涉复印件应装订入资格审查文件中，评标结束后所有原件交回投标人。资格审查不通过的，不进入下一阶段评标。2、资格审查顺序为投标文件递交顺序，资格审查所需的所有材料于投标截止时间前递交，逾期不予受理。11.2资信及商务文件编制内容和要求：详见第五章格式。11.3技术文件内容（包含但不限于）:11.3.1按招标文件第五章投标相关文件格式所列的内容、格式的要求,及投标人认为有必要提供的其它文件；11.3.2投标人需对照招标文件第三章招标要求所列的内容进行承诺；11.3.3质量合格证明文件及其他相关资料；11.3.4投标人认为有必要提交的其他资料文件；11.4报价文件内容:详见第五章格式。11.4.1投标报价要求▲投标人应在招标文件所附的投标报价表上写明投标报价。投标人只允许有一个报价,采购人不接受有任何选择性的报价。投标报价高于最高限价的作无效标处理。11.4.2投标相关报价明细表填写时应详细注明该表列举的费用及分项清单。12.排版、封面12.1排版：建议所有文字及表格的纸张应采用白色标准A4纸，建议所有文字及表格采用黑色进行打印或印刷。12.2封面：用本招标文件提供的封面制作，并按封面要求签字或盖章。13.投标有效期▲13.1提交投标文件的截止之日起90天内有效。14.投标文件的签署及规定14.1投标人应按招标文件规定的内容和要求编制投标文件，每套投标文件须清楚的标明“资格审查文件”、“资信及商务文件”、“技术文件”、“报价文件”、“正本”、“副本”的字样。若正本和副本有差异，以正本为准。14.2投标文件的正本需打印或印刷，投标文件的副本可采用正本的复印件。14.3电报、电话、传真形式的投标概不接受。2.1.5.四履约保证金15.履约保证金：无2.1.6.五投标文件的包装、提交、修改和撤回16.投标文件的密封和标记16.1投标文件按资格审查文件、资信及商务文件、技术文件、报价文件四部分独立密封包装。16.2投标文件封面及外包装封面要求:16.2.1按招标文件第五章提供的格式制作。16.3投标文件统一左侧装订，采用不可拆卸方式装订。16.4超过截止时间送达或未按规定签字、盖章、密封的投标文件将被拒绝。由投标人标记错误造成投标文件被误投或提前拆封的风险由投标人承担。16.5对以下不符合密封、包装要求的投标文件由现场工作人员退还投标人：16.5.1未按招标文件规定要求密封的；16.5.2未按招标文件要求的份数提交的投标文件；16.5.3投标文件中的资格审查文件、资信及商务文件、技术文件、报价文件出现包装混装。17.投标文件的提交▲17.1在投标截止时间前，投标人应按招标文件规定的时间和地点提交投标文件。在投标截止时间后，采购代理机构将拒收投标人的投标文件。17.2采购代理机构工作人员将做好投标文件签收手续，明确投标文件的提交时间、投标文件的份数、提交人等信息。18.投标文件的修改和撤回18.1在投标截止时间前，投标人可对已提交的投标文件进行修改或撤回,修改或撤回的意思应以书面形式通知采购代理机构。18.2修改后重新提交的投标文件应按招标文件的规定编制、密封、标记和提交。▲18.3在投标截止时间后,投标人不得修改、撤回已提交的投标文件。18.4投标文件不得涂改，若有修改错漏处，须加盖投标人公章或者负责人或委托代理人签字或盖章。投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。2.1.7.五开标和评审19.开标19.1采购代理机构在招标文件规定的时间和地点组织开标。开标时所有投标人应到场，如投标人不派代表参加开标会的，事后不得对采购相关人员、开标过程和开标结果提出异议。19.2开标会由采购代理机构主持，主持人介绍标前基本情况、宣布投标人名单，宣布开标日程安排及评审期间的有关事项，公布开标会参与人员名单，要求投标人书面提出其中是否有应当回避的人员。投标人认为采购人员及相关人员与其他投标人有利害关系的，可以向采购代理机构书面提出回避申请，并说明理由。19.3投标文件经投标人或者其推选的代表检查投标文件密封情况，经投标人确认无误后，采购人和采购代理机构按投标文件递交的先后顺序开启投标文件（报价文件除外）。19.3.1投标文件正、副份数不符合要求的，当场退还投标人；19.3.2因投标文件份数不符合要求造成投标人不足三家的，按相关规定重新组织招标。19.4唱标19.4.1采购代理机构宣布招标文件规定的需要宣布的内容。19.4.2采购代理机构做好开标记录。投标人代表对开标记录进行当场校验核对，并签字确认。投标人代表未到场签字确认或者拒绝签字确认的，视同认可开标结果，不影响评审过程，但有可能影响投标人诚信。19.5开标会议结束。20.资格审查20.1采购代理机构按资格要求和资格审查文件要求对投标人进行资格审查及记录。并当场告知审查结果。20.2经资格审查后合格的投标人不足三家的，不得进入评审，并按相关规定重新组织招标。21.评审流程21.1采购代理机构和采购人将根据采购项目的特点组建评标委员会，其成员由技术、经济等方面的专家和采购人代表组成。评标委员会对投标文件进行符合性审查、询标、评价和推荐中标候选人。21.1.1符合性审查根据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。通过符合性审查不足三家的，除采购任务取消情形外，按相关规定重新组织招标。21.1.2技术文件评审评标委员会依据招标文件的规定，对各投标人的技术文件进行独立评审。对各投标文件进行比较和必要的澄清。21.1.3资信及商务文件评审评标委员会依据招标文件的规定，对各投标人的资信及商务文件进行评审，对客观分应统一意见后统一给分。21.2.4报价文件评审评标委员会依据招标文件的规定，对各投标人的报价的合理性进行审查，必要时可要求投标人对其报价做出澄清、说明。22.投标文件的澄清22.1对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者负责人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。22.2报价算术错误将按以下方法修正：（1）报价文件中开标一览表（报价表）内容与报价明细表相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；（2）报价文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表（报价表）的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；（5）同时出现两种以上不一致的，按上述顺序修正；（6）对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准；（7）修正错误的的投标报价，经投标人的负责人（或授权代表）同意签字确认后产生约束力。调整后的投标报价对投标人具有约束作用。若投标人不接受修正后的投标报价，则其投标将作为无效投标处理。23.对投标文件的比较和评估23.1评标委员会根据招标文件规定的评审办法和标准、对符合性审查合格投标人的投标文件及澄清答复内容进行商务和技术评估，综合比较与评价，并按照平等、客观、公正的原则对投标文件进行综合评审和评分。24.评标报告评标委员会根据全体评审成员签字的原始评审记录和评审结果编写评标报告，并推荐中标候选人，评审报告由评标委员会成员签字确认提交。25.保密和评审过程的监控25.1自开标时间起至中标结果公告发布时间止，凡属于审查、澄清、评估和比较投标的有关资料，且与授予合同有关的信息都不得向任何投标人或与上述评审过程无关的人员透露。25.2本项目开标、评审过程实行全程录音、录像监控，投标人在开标、评审过程中所进行的试图影响评审结果的不公正行为或授予合同决定的过程施加影响的企图和行为，可能导致其投标被拒绝。2.1.8.六投标无效的情形26.实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标。投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。投标人如有下列情形之一的，其投标将被拒绝，投标文件无效：26.1电报、电话、传真形式的投标。26.2投标人没有按招标文件规定的时间和地点提交投标文件的。26.3未按招标文件规定要求签署、盖章的。26.4投标文件无负责人或者授权代表签字或盖章的。26.5开启投标文件后，投标文件无法区分正、副本的。26.6开启投标文件后，投标文件份数不满足招标文件要求的。26.7不具备招标文件规定资格要求的。26.8投标有效期不足的。26.9评标委员会评定有实质上“▲”条款的负偏离的。26.10投标文件含有采购人不能接受的附加条款的。26.11单价报价高于招标文件中规定的单价最高限价的。26.12招标文件中未要求，但投标人给予赠品、回扣或与采购无关的其他商品、服务的。26.13投标报价存在漏项或报价数量少于采购要求的。26.14评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。26.15投标人已明知采购期间或之后企业将发生兼并改制，或提供的产品将停产、淘汰，或必须有偿使用专供的备品备件和试剂耗材的，及其他应当告知采购人可能影响采购项目实施或损害采购人利益的信息，不在投标文件中予以特别说明的。26.16提供虚假材料谋取中标的。26.17在招标过程中与采购人进行协商谈判、不按招标文件和中标人的投标文件订立合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容的协议的。26.18招标文件规定的其他投标文件无效情形。2.1.9.七法律责任27.投标人有下列情形之一的，处以采购项目中标金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加采购活动，并予以公告，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由市场监督部门吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：27.1提供虚假材料谋取中标的；27.2采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；27.3与采购人、其他投标人或者采购代理机构恶意串通的；27.4向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；27.5在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；27.6拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的；投标人有前款27.1至27.5项情形之一的，中标无效。28.投标人有下列情形之一的，依照政府采购法第七十七条第一款的规定追究法律责任：28.1向评标委员会或者评标委员会成员行贿或者提供其他不正当利益；28.2中标或者成交后无正当理由拒不与采购人签订采购合同；28.3未按照招标文件确定的事项签订采购合同；28.4将采购合同转包；28.5提供假冒伪劣产品；28.6擅自变更、中止或者终止采购合同。投标人有前款第一项规定情形的，中标无效。评审阶段资格发生变化，投标人未依照《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十一条的规定通知采购人和采购代理机构的，处以采购金额5‰的罚款，列入不良行为记录名单，中标无效。29.投标人捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，由财政部门列入不良行为记录名单，禁止其1至3年内参加采购活动。30.有下列情形之一的，属于恶意串通，对投标人依照政府采购法第七十七条第一款的规定追究法律责任，对采购人、采购代理机构及其工作人员依照政府采购法第七十二条的规定追究法律责任：30.1投标人直接或者间接从采购人或者采购代理机构处获得其他投标人的相关情况并修改其投标文件；30.2投标人按照采购人或者采购代理机构的授意撤换、修改投标文件；30.3投标人之间协商报价、技术方案等投标文件的实质性内容；30.4属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同参加采购活动；30.5投标人之间事先约定由某一特定投标人中标、成交；30.6投标人之间商定部分投标人放弃参加采购活动或者放弃中标、成交；30.7投标人与采购人或者采购代理机构之间、投标人相互之间，为谋求特定投标人中标、成交或者排斥其他投标人的其他串通行为；30.8不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；30.9不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；30.10不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；30.11不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；30.12不同投标人的投标文件相互混装。2.1.10.八澄清、修改发布媒体31.1针对潜在投标人提出的询问，采购代理机构一般在3个工作日内作出答复，如需澄清或修改的，采购代理机构将在投标截止时间十五日前将澄清或修改内容在浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn/上予以公布，潜在投标人应自行关注网站更正公告等内容。31.2投标人提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，投标人应向采购人提出。2.1.11.九质疑32.1投标人认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构一次性提出各采购程序环节的质疑。32.2质疑的主要内容应符合《政府采购质疑和投诉办法》（94号令）规定以及浙江省和丽水市相关文件的规定。质疑内容涉及保密事项，质疑投标人应提供有效的信息来源或有效证据。32.3质疑投标人可直接提交、邮寄方式提交质疑书（一式三份以上）。以其他方式提出的质疑，采购代理机构可不予接受、答复。32.3.1邮寄方式送达质疑书的，以采购代理机构实际收到邮件之日作为收到质疑的日期。32.3.2在质疑期限届满前，质疑书已经邮寄或传真成功的，质疑不视为过期。32.4质疑投标人提供的相关材料中有外文资料的，应将与质疑相关的外文资料完整、客观、真实地翻译为中文，并注明翻译人员姓名、工作单位、联系方式等信息。32.5采购代理机构在收到质疑投标人的书面质疑后7个工作日内作出答复，并以书面形式答复质疑投标人。32.6质疑投标人捏造事实、提供虚假材料进行质疑的，采购代理机构报告同级财政部门，由同级财政部门审查，情况属实的，应列入不良行为记录，并在指定的媒体上公告。2.1.12.十投诉33.质疑投标人对采购代理机构的答复不满意或者采购代理机构未在规定时间内答复的，可以在答复期满后十五个工作日内按有关规定，书面向监督部门投诉。2.1.13.十一授予合同34.中标结果公告及中标通知书34.1采购代理机构将在浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn/上发布中标结果公告。中标结果公告内容不包括国家秘密、商业秘密。34.2发布中标公告的同时，采购代理机构向中标人书面发出中标通知书。35.授予合同时变更数量的权利35.1采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可经同级监督管理部门批准直接与中标人签订补充合同，补充合同需交由同级监督管理部门备案，但所补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的10%。36.签订合同36.1中标人自中标通知书发出之日起30天内与采购人签订合同。36.2招标文件、中标人的投标文件及其澄清文件等,均为签订合同的依据。36.3中标人不遵守招标文件和投标文件的要约条款及所作的承诺,擅自修改报价或在中标通知书发出之日起30天内,借故拖延、拒签合同者,采购人有权取消该投标人的中标资格。按有关法律法规中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标人，也可以重新开展采购活动。36.4询问或者质疑事项可能影响中标结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。（中标结果的质疑期为中标结果公告期限届满之日起七个工作日）。36.5如中标人在履约期间未履行有关义务或项目未验收通过的，采购人将延期支付合同尾款，直到中标人正常履行有关义务止。36.6采购人应当自采购合同签订之日起2个工作日内，将采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。2.1.14.十二验收37.采购人应当按照采购合同规定的技术、服务、安全标准组织对投标人履约情况进行验收，并出具验收书。验收书应当包括每一项技术、服务、安全标准的履约情况。2.1.15.十三采购政策38.关于中小企业参与采购活动的规定38.1本项目是专门面向中小微企业采购。38.2本项目对应的中小企业划分标准所属行业：软件和信息技术服务业。38.3中小企业是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。38.4在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，可享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）规定的中小企业扶持政策：（1）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；（2）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；（3）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。38.5中小企业应按照采购文件格式要求提供《中小企业声明函》。38.6根据《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）规定，监狱企业视同小型、微型企业。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。38.7根据《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[2017]141号）规定，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业。残疾人福利性单位参加政府采购活动时，提供《残疾人福利性单位声明函》。38.8按规定享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。38.9投标人按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）规定提供声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。2.1.16.十四其他事项39.解释权39.1本招标文件是根据国家有关法律、法规、规章和有关规定编制的,解释权属采购代理机构。40.采购代理机构对决标结果不负责解释。41.采购代理服务费:由中标人支付代理服务费，费用为伍仟元整，中标人在中标公告发布之日起5个工作日内向代理机构一次性付清。3.第三章采购需求1、服务内容本次项目服务主要包含AI智能索引问答、本地知识库搭建、人工智能机器人、日常运维服务等四大方面，旨在打造出智能、快捷、精准的政务服务新形式，为提升政务服务水平开拓出一条高效便捷之路。（一）AI智能索引问答服务AI智能问答服务，深度融合自然语言处理技术，为企业及公众提供高效精准的政策咨询与办事流程指引服务，实现“智能问答-精准匹配-文件溯源”的便捷问答服务。1.支持语音提问，（如「初创企业能享受哪些政策优惠」）、模糊语义理解（如「新办有啥补贴」→自动关联「工办企业扶持政策」）。2.自动提炼要点，自动提取政策核心要素，并通过语义分析精准匹配关联政策（如「高新技术企业认定」分解为研发投入、人员结构、知识产权等6大关键指标）。3.生成摘要，生成清晰的摘要，例如「企业上市补贴申领」步骤分解为「材料准备→线上申报→部门联审→资金拨付」四阶段，以及事项办理过程中所需的材料进行列表列举，清晰展现所需的材料。4.关联问题推荐，在给出咨询的问题后，根据用户咨询内容，智能地给出相关联的问题选项，用户能根据关联问题更方便地获取政策、办事流程信息，例如「工伤认定需要如何办理」给出办理地址、办事需求、材料清单后，关联问题给出「工伤认定具体的办理要求有哪些」、「工伤认定办事流程耗时多久」等关联问题，帮助用户更加便捷地了解流程、使用系统功能。5.热点问题推荐，在用户进入智能问答后，自动给出引导语“您好，我是小经总客服，您可以在下方输入框中输入您的问题，如果还没想好，也可以试着问我:”并在下方列举高频问答的选项，例如「个体工商户登记流程」、「失业保险金如何申领?」等，提供对高频事项的一键问答服务。6.7x24小时服务，智能索引问答服务接入微信公众号，用户随时随地可访问公众号使用智能索引问答服务，为企业提供全天候的实时服务。（二）本地知识库搭建服务1.知识库信息搭建本地知识库并管理，包含政策信息知识库与办事流程知识库两大类，对基础信息进行查看、编辑，修改知识库启用状态等，支持对知识库内容进行修改，支持新增数据到知识库中，或根据使用情况分析数据升级知识库内容。支持对知识库整体信息进行配置，查看知识库使用的提示词信息，使用固定的引导词，通过该引导词的设置，可以引导模型聊天方向。支持关联知识库功能，通过关联知识库，减少幻觉问题，通过结合大模型的生成能力与知识库的确定性内容结合，约束答案在可信范围内；支持复杂推理，知识库中的关联关系可辅助大模型进行多跳推理，例如从用户问题“工伤补偿如何申请”关联到申请材料模板等跨文档信息；提升专业性，使用专业化的术语库和案例库，能够显著提高问答的专业性和准确性。2.知识库切片基于收集到的数据信息，初步建立政策问答、分析知识库，投喂政策素材不断优化完善政策内容体系，对知识库进行切片逻辑建设及自动切片流程设置，实现喂养后知识库内容的快速政策解读，实现对知识库内容的逻辑理解。知识库切片支持语义段落分割策略，通过对自然语言文本（如文档、书籍）的识别语句边界和语义完整性进行切片，确保逻辑连贯性。支持对切片过程进行相关的参数配置与优化，通过设置切片长度（根据目标模型输入限制，如LLM的Token窗口，调整单一切片内容量）、重叠窗口控制（在相邻切片间设置部分内容重叠，减少关键信息因分割而丢失的风险）、数据标记（为切片添加标签，提升后续检索效率和准确性）。同时，在切片过程中，还需要结合业务场景，针对简单场景快速生成答案，针对复杂场景，结合规则引擎优化切片策略，例如按章节切片或提取关键术语。3.政策信息通过人工收集相关的政策信息，系统汇集涉及经开区政务文件，并支持在知识库的管理中不断更新迭代新的政策文件。前期收集阶段，明确政策类型范围及地域覆盖层级，确定政策时间跨度要求，建立相关的政策收集渠道，例如浙江政务服务网等官方渠道、企业存档的政策申报记录等内部渠道，组建政策收集小组，明确任务并进行政策信息收集工作的开展。文件采集过程中，通过线上采集、线下收集等方式，在线上手动下载PDF/WORD/CEBX等格式的政策原文，或保存网页政策图片，在线下收集其他部分政策文件。采集后进行初步处理，根据政策文件的内容，判别文件是否完整、有效，将部分文件格式、内容进行调整，转化为知识库支持的文件格式，并进行简答的分类打标处理，等待后续的切片入库流程。4.政策知识库建立政策问答、分析知识库，投喂政策素材不断优化完善政策内容体系。根据收集的政策文件，通过知识库切片入库，形成的政策知识库，并且在使用过程中，根据反馈情况，用户可以在管理平台对政策知识库进行调整优化，启用/禁用特定的素材文件，实现知识库内容的动态调整；修改知识库切片内容，新增文件切片数据，不断优化知识库内容的正确性、准确性。（三）人工智能机器人服务采用接待机器人方式，为用户提供全新的交互办事体验。使用的机器人为租用方式。1.接待大厅机器人服务功能接入大模型定制化系统，可同时支持语音对话、触屏交互+屏幕展示的方式，承载定制化的交互功能。可实现政策索引、事件办理流程引导、资料填写辅助引导、日常服务问答等新建功能的部署。(1)业务咨询：能够进行智能问答沟通，洞察用户需求，精准服务。支持语义理解，领会用户的情绪表达。(2)推广宣传：高清触摸屏可展示宣传片、精品推送等，将良好形象先一步触达用户。(3)引导带领：识别到顾客，播放欢迎语，并且主动问询需要办理什么业务，识别后自动带顾客前往目的地。(4)数据统计：可以对工作数据，进行整合，能够形成日报、周报、月报等记录可回溯查看。2.机器人写入系统服务将智能问答系统接入机器人，根据机器人的操作系统、机器人型号对应的SDK文档，结合机器人硬件能力（语音识别、传感器、屏幕显示等）集成智能问答等功能，进行系统功能写入：(1)API对接：将智能问答系统的API（如问答接口、知识库查询接口）与机器人控制模块对接，并实现机器人指令与问答系统之间的数据转换（如语音转文本、结果格式适配）；(2)语音模块集成：将问答系统的语音识别模块与机器人硬件绑定，并配置语音、语速、音量等参数；(3)多模态交互支持：屏幕显示、动作反馈（如点头、手势等）进行相关的配置，实现反馈结果多模态交互。系统功能写入后，进行功能适配与测试优化，包含硬件适配、场景适配，硬件适配就是调整问答系统响应格式，适配机器人屏幕显示（如分页、信息结构化展示），以及针对机器人运动控制，设计问答结果触发的简单动作等；场景适配包含针对机器人应用场景（如客服、导览）优化问答内容与交互逻辑，实现更符合场景应用的服务体验。测试优化包含对系统功能接入后，集成机器人系统平台的常规功能测试，以及性能测试，如响应延迟、处理能力、系统稳定性等，然后模拟真实场景（如嘈杂环境下的语音识别、多用户同时提问），优化交互流畅度。（四）日常运维服务日常运维期间，对投入使用的人工智能机器人，及时处理出现的故障情况，服务供应商应安排人员上门维修。如果故障无法现场处理，则应立即进行返厂维修，并保障机器人在故障后2周内恢复正常使用。针对服务工具的故障处理，一般问题处理时长应小于1小时，重要问题处理时长应小于4小时。供应商需提供7×24小时运维支持，收到服务需求后15分钟内通过电话、工单系统或邮件确认响应并且及时处理服务需求。遵守服务需求方的各项管理制度和流程规范，做好信息安全事件防范，遵守安全保密管理制度，按时准确的完成服务需求方交办的各项工作任务，为服务需求方提供满意的服务。（五）服务工具运行及部署环境由服务供应商提供支撑本服务所需的安全合规软硬件运行环境所需云资源不限于如下配置：序号服务器配置个数备注1业务服务器CPU：4核，内存：8G，带宽峰值10M（按流量计费），存储空间：200G。1主业务服务器，用于部署主要业务功能，包含知识库管理、数据日志等功能。2AI智能体服务器CPU：4核，内存：8G，带宽峰值10M（按流量计费），存储空间：200G。1智能体服务器，用于部署AI智能大模型，包含智能问答功能。3大模型云资源公有云租用满血版DeepSeek R1模型1/4漏洞扫描高级版（每天自动扫描一次，支持扫描Linux软件漏洞、Windows系统漏洞、Web-CMS漏洞）1配置每日1点进行服务端口扫描Web应用漏洞、操作系统漏洞、弱口令检测等。5主机安全高级版（支持病毒检测、漏洞扫描与修复、安全报告等），每个实例配置1个2病毒查杀、基线配置检查、入侵防御及敏感内容检测，通过配置防篡改、防勒索等实时拦截规则，定义安全配置基线，如关闭高危端口或限制访问权限。6日志监测高级版（支持安全和主机两大类中的12种子类日志，预计存储60G日志文件）1设置日志存储周期（30天）及自动归档策略，定义关键事件（如登录失败次数过多）的阈值触发告警。2、服务清单模块功能详细介绍智能交互政策助手AI智能问答服务，深度融合自然语言处理技术，为企业及公众提供高效精准的政策咨询与办事流程指引服务，实现“智能问答-精准匹配-文件溯源”的便捷问答服务。1.支持语音提问，（如「初创企业能享受哪些政策优惠」）、模糊语义理解（如「新办有啥补贴」→ 自动关联「工办企业扶持政策」）。2.自动提炼要点，自动提取政策核心要素，并通过语义分析精准匹配关联政策（如「高新技术企业认定」分解为研发投入、人员结构、知识产权等6大关键指标）。3.生成摘要，生成清晰的摘要，例如「企业上市补贴申领」步骤分解为「材料准备→线上申报→部门联审→资金拨付」四阶段，以及事项办理过程中所需的材料进行列表列举，清晰展现所需的材料。4.关联问题推荐，在给出咨询的问题后，根据用户咨询内容，智能地给出相关联的问题选项，用户能根据关联问题更方便地获取政策、办事流程信息，例如「工伤认定需要如何办理」给出办理地址、办事需求、材料清单后，关联问题给出「工伤认定具体的办理要求有哪些」、「工伤认定办事流程耗时多久」等关联问题，帮助用户更加便捷地了解流程、使用系统功能。5.热点问题推荐，在用户进入智能问答后，自动给出引导语“您好，我是小经总客服，您可以在下方输入框中输入您的问题，如果还没想好，也可以试着问我:”并在下方列举高频问答的选项，例如「个体工商户登记流程」、「失业保险金如何申领?」等，提供对高频事项的一键问答服务。6.7x24小时服务，智能索引问答服务接入微信公众号，用户随时随地可访问公众号使用智能索引问答服务，为企业提供全天候的实时服务。知识库管理知识库信息管理系统目前使用的知识库进行管理，包含政策信息知识库与办事流程知识库两大类，对基础信息进行查看、编辑，修改知识库启用状态等，支持对知识库内容进行修改，支持新增数据到知识库中，或根据使用情况分析数据升级知识库内容。支持对知识库整体信息进行配置，查看知识库使用的提示词信息，使用固定的引导词，通过该引导词的设置，可以引导模型聊天方向。支持关联知识库功能，通过关联知识库，减少幻觉问题，通过结合大模型的生成能力与知识库的确定性内容结合，约束答案在可信范围内；支持复杂推理，知识库中的关联关系可辅助大模型进行多跳推理，例如从用户问题“工伤补偿如何申请”关联到申请材料模板等跨文档信息；提升专业性，使用专业化的术语库和案例库，能够显著提高问答的专业性和准确性。知识库切片基于收集到的数据信息，初步建立政策问答、分析知识库，投喂政策素材不断优化完善政策内容体系，对知识库进行切片逻辑建设及自动切片流程设置，实现喂养后知识库内容的快速政策解读，实现对知识库内容的逻辑理解。知识库切片支持语义段落分割策略，通过对自然语言文本（如文档、书籍）的识别语句边界和语义完整性进行切片，确保逻辑连贯性。支持对切片过程进行相关的参数配置与优化，通过设置切片长度（根据目标模型输入限制，如LLM的Token窗口，调整单一切片内容量）、重叠窗口控制（在相邻切片间设置部分内容重叠，减少关键信息因分割而丢失的风险）、数据标记（为切片添加标签，提升后续检索效率和准确性）。同时，在切片过程中，还需要结合业务场景，针对简单场景快速生成答案，针对复杂场景，结合规则引擎优化切片策略，例如按章节切片或提取关键术语。政策信息通过人工收集相关的政策信息，系统汇集了涉及经开区政务文件，并支持在知识库的管理中不断更新迭代新的政策文件。前期收集阶段，明确政策类型范围及地域覆盖层级，确定政策时间跨度要求，建立相关的政策收集渠道，例如浙江政务服务网等官方渠道、企业存档的政策申报记录等内部渠道，组建政策收集小组，明确任务并进行政策信息收集工作的开展。文件采集过程中，通过线上采集、线下收集等方式，在线上手动下载PDF/WORD/CEBX等格式的政策原文，或保存网页政策图片，在线下收集其他部分政策文件。采集后进行初步处理，根据政策文件的内容，判别文件是否完整、有效，将部分文件格式、内容进行调整，转化为知识库支持的文件格式，并进行简答的分类打标处理，等待后续的切片入库流程。政策知识库建立政策问答、分析知识库，投喂政策素材不断优化完善政策内容体系。根据收集的政策文件，通过知识库切片入库，形成的政策知识库，并且在使用过程中，根据反馈情况，用户可以在管理平台对政策知识库进行调整优化，启用/禁用特定的素材文件，实现知识库内容的动态调整；修改知识库切片内容，新增文件切片数据，不断优化知识库内容的正确性、准确性。算力服务器应用云资源2台应用云资源服务器，配置均为4核CPU、8G内存、200G存储、带宽峰值10M（按流量计费），其中1台部署AI智能体工作流，1台部署应用功能、管理后台。大模型云资源公有云租用满血版DeepSeek R1模型。漏洞扫描高级版（每天自动扫描一次，支持扫描Linux软件漏洞、Windows系统漏洞、Web-CMS漏洞）主机安全高级版（支持病毒检测、漏洞扫描与修复、安全报告等），每个实例配置1个日志监测高级版（支持安全和主机两大类中的12种子类日志，预计存储60G日志文件）设备名称设备详情接待大厅机器人2台整机尺寸（约）：53cm×50cm×132cm整机净重（约）：43kg交互屏参数：10.1 英寸，触摸屏，1200×1920 像素分辨率大屏参数：27 英寸，显示屏，1080×1920 像素分辨率交互方式：支持人脸识别、语音交互、触屏交互Mic阵列6 个麦克风阵列，360°音源定位，5 米收音范围操作系统：基于 Android 9 深度定制的 Robot OS 机器人操作系统导航系统：激光雷达+视觉定位+视觉避障+里程计+惯性制导硬件平台：高通8 核芯片 +32 位 MicroChip MCU+Intel RealSense 深度视觉传感器硬件接口：标准 5V/2A USB-A 数据通信接口×1标准DC 12V/3A供电接口×1网络：WiFi、4G-LTE通过宽度：70cm定位精度：厘米级别硬件扩展：梯控模块（可选装支持）/ 后置小托盘（可选装支持）爬坡能力：5°续航时间：8-10 小时（连续移动），静态待机 14 小时充电时间：≤5小时电池容量： 24.3Ah/25.55V实现按照规划行走、低电提示、定时充电等功能；可以接入大模型定制化系统，由于可同时支持语音对话、触屏交互+屏幕展示的方式，能承载的定制化交互功能较多。可实现政策索引、事件办理流程引导、资料填写辅助引导、其他志愿服务引导、日常服务问答等新建功能的部署；机器人写入系统服务实现机器人装置与自建系统平台的数据打通，需提供好接口管理文档，满足后续的其他服务能力。二、商务要求1.服务期限：本项目服务期限为1年，自项目验收合格之日开始计算。2.售后服务：提供7*24小时售后服务；系统出现故障，在接到采购人通知后0.5小时内对问题做出响应。若运用远程工具不能解决问题，必须在2小时内到达现场予以解决，并应对相关事项进行及时处理。3.付款方式：签订项目合同生效且收到服务供应商开具的发票后7个工作日内支付合同金额的40%作为预付款。机器人及问答工具部署完成并交付使用后，进入服务期。剩余服务费用分两年支付。第一笔服务费占合同金额的40%，在服务期满12月后，根据年度服务考核结果且收到服务供应商开具的发票后7个工作日内支付费用。第二笔服务费占合同金额的20%，在服务期满24月后，根据年度服务考核结果且收到服务供应商开具的发票后7个工作日内支付费用。4.第四章采购合同格式（范本）采购人：（以下称甲方）中标人：（以下称乙方）(甲方)(项目名称)经(采购代理机构)以号招标文件在年月日公开招标。确定(乙方)为中标人。甲乙双方依据《中华人民共和国民法典》在平等自愿的基础上，同意按照下面的条款和条件，签署本合同。1、合同文件下列文件构成本合同的组成部分，应该认为是一个整体，彼此相互解释，相互补充。组成合同的多个文件的优先支配地位的次序如下：a.本合同书b.中标通知书c.投标文件(含澄清内容)d.变更补充文件e.招标文件(含澄清修改文件)2、服务内容及要求3、合同金额合同金额：（大写）元整(¥元)；4、付款方式5.服务期限6.使用合同文件和资料：6.1没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方或代表甲方提供的有关合同或任何合同条文、计划、图纸或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向与履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同必须的范围。6.2没有甲方事先书面同意，除了履行本合同之外，乙方不应使用6.1条款所列举的任何文件和资料。6.3除了合同本身外，6.1条款所列举的任何文件是甲方的财产。如果甲方有要求，乙方应在完成合同后将这些文件及全部复制件归还给甲方。7.知识产权乙方应保证提供服务过程中不会侵犯任何第三方的知识产权，如果任何第三方提出侵权指控，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的一切法律责任和费用。8.不可抗力8.1如果双方中任何一方由于战争、严重火灾、水灾、台风和地震以及其它经双方同意属于不可抗力的事故，致使合同履行受阻时，受不可抗力影响导致合同义务延迟或不能履行的一方不承担责任，但应尽快以传真方式将不可抗力事件结束或消除的情况通知另一方，并立即继续履行合同义务，合同的期限也应予相应延长。8.2受事故影响的一方应在不可抗力的事故发生后尽快以传真通知另一方，并在事故发生后14天内，将有关部门出具的证明文件用挂号信邮寄或派人送达另一方。如果不可抗力影响时间超过合同规定的期限的，合同任何一方均有权以书面通知终止合同。9.税费9.1根据国家现行税法对甲方征收的与合同有关的一切税费均由甲方负担。9.2根据国家现行税法对乙方征收的与合同有关的一切税费均由乙方负担。10.违约终止合同10.1如果乙方有下述违约行为或招标文件中规定的其它违约行为的情况，甲方可以向乙方发出书面违约通知，全部或部分地终止合同，在这些情况下，并不影响甲方向乙方提出的索赔：（1）乙方未能在合同规定的限期或甲方同意延长的最终限期内提供全部或部分服务项目、技术文件；（2）乙方未能使合同的服务项目达到合同附件规定的最低技术要求；（3）乙方未能履行合同规定的其它义务（细微义务除外），且乙方在收到甲方发出的违约通知后30天内或经甲方书面认可延长的时间内未能纠正其违约行为。10.2在甲方根据第10.1条款规定，终止了全部或部分合同，甲方可以依其认为适当的条件和方法向乙方或其他人购买与合同被终止部分同种的服务项目，乙方应对甲方购买同种服务项目所超出的费用负责。而且乙方还应继续执行合同中未终止的部分。11.其他情况终止合同11.1如果乙方破产或发生资不抵债的情况，甲方可在任何时候以书面通知终止合同，而不给对方补偿。该终止合同将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的补救措施的权利。11.2如果甲方认定乙方在竞标、采购和合同执行等过程中有腐败或欺诈行为，甲方有权在任何时候发出书面通知终止合同。11.3如果合同履行过程中出现危害国家利益和社会公众利益的，甲方有权在任何时候发出书面通知终止合同。12.转让和分包12.1乙方不得不允许转包或分包其应履行的合同义务。13.合同的协商变更与修改13.1甲方可以以书面方式向乙方发出变更要求，协商在本合同的一般范围内变更事项，合同修改书应由双方授权代表签字，具有合同的法律效力。14.争端的解决14.1因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲、乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决争议，则采取以下第14.1.2种方式解决争议：14.1.1向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；14.1.2向丽水仲裁委员会按其仲裁规则申请仲裁。14.2在仲裁期间，本合同应继续履行。15.通知15.1本合同任何一方给另一方的通知，都应以书面或传真的形式发送，而另一方应以书面或传真形式确认，回复对方。15.2通知以送到日期或通知书的生效日起为生效日期，两者中以较晚的一个日期为准。16.鉴于甲方将按照本合同向乙方支付款项，乙方在此保证全部按照合同的规定向甲方提供服务并修补缺陷。鉴于乙方将按本合同规定提供服务并修补缺陷，甲方在此保证按照合同规定的时间和方式向乙方支付合同价或其它按合同应支付的金额。17.其他约定事项：18.本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。29.合同经双方授权代表签署，甲乙双方加盖印章即时生效。20.本合同一式肆份，具同等法律效力。双方各执两份。甲方（单位名称）：乙方（单位名称）：名称：(单位公章)名称：(单位公章)年月日年月日授权代表(签字或盖章)：授权代表(签字或盖章)：地址：地址：邮政编码：邮政编码：电话：电话：开户银行：开户银行：账号：账号：注：本合同仅作示范文本，具体以双方签订的正式合同为准，合同内容不得违背本招标文件实质性要求。5.第五章投标相关文件格式5.0.1.一资格审查文件格式▲1、公司营业执照复印件要求：1.提供以上有效的证件复印件；▲2、授权委托书（代理机构名称）：我（负责人姓名）系（投标人全称）的负责人，现授权委托本单位在职职工（姓名）以我方的名义参加就贵方组织的（采购项目名称）（采购编号：）项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评审、签约等具体事务和签署相关文件。我方对委托代理人的签字或盖章事项负全部责任。本授权书自签署之日起生效，在撤销授权的书面通知送达贵方以前，本授权委托书一直有效。委托代理人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。委托代理人无转委托权，特此声明。负责人签字或盖章：投标人盖章：日期：_____________________________________________________________________附：1、委托代理人工作单位：职务：身份证号码：性别：注：1、投标人为法人企业的，其负责人为其法定代表人；投标人为其他组织的，其负责人为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人。2、委托人为上述条款中的负责人。3、本“授权委托书”需附负责人和委托代理人身份证件复印件（或扫描件），如复印件（或扫描件）不清晰或错误的，后果由投标人承担。负责人参加投标的，提供负责人身份证复印件，委托代理人参加投标的，提供委托代理人身份证复印件。负责人身份证件复印件（或扫描件）：正面： 反面：委托代理人身份证件复印件（或扫描件）：正面： 反面：▲3、采购资格承诺函我单位——（供应商全称）参与(项目名称)（项目编号：）投标，郑重承诺具备下列条件：1.具有独立承担民事责任的能力；2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5.参加本项目采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录（包括行贿犯罪记录）。6.投标截止时间前未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（注：本项内容以代理机构在资格审查现场查询为准）。如有虚假，采购人可取消我单位任何资格（投标/中标/签订合同），我单位对此无任何异议。特此承诺！负责人（或委托代理人）签字或盖章：投标人盖章：日期：▲4、无重大违法记录声明书（代理机构名称）：我方参与的（采购项目名称）（采购编号：）项目的投标活动，我方郑重声明，我方参加本项目投标活动前三年内无重大违法记录（重大违法记录是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚），符合《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》的规定。我方对此声明负全部法律责任。特此声明。负责人（或委托代理人）签字或盖章：投标人盖章：日期：▲5、企业类型声明函5.1中小企业声明函本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加丽水经济技术开发区政务服务与大数据中心的物业管理服务项目采购活动，提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接，相关企业的具体情况如下：1.丽水经济技术开发区AI赋能政务服务应用服务项目，属于软件和信息技术服务业；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业或小型企业或微型企业，三选一进行承诺）；以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。负责人（或委托代理人）签字或盖章：投标人盖章：日期：注：1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。2.软件和信息技术服务业企业规模划分标准：从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入50万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入50万元以下的为微型企业。5.2残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加单位的项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。负责人（或委托代理人）签字或盖章：投标人盖章：日期：5.3监狱企业证明注：须提供省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件5.0.2.二资信及商务文件格式▲1、投标声明书（代理机构名称）：(投标人全称)系中华人民共和国合法企业，经营地址。我(法定代表人或负责人名字)系(投标人名称)的负责人，我方愿意参加贵方组织的（项目名称）（采购编号：）的投标。为便于贵方公正、择优地确定中标人以及投标产品和服务，我方就本次投标有关事项郑重承诺如下：1、我方向贵方提交的所有投标文件、资料都是准确的和真实的。2、我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》中规定的参加采购活动的投标人应当具备的条件，并真实提供相关材料。3、提供投标人须知规定的全部投标文件，包括：资格审查文件正本份，副本份；资信及商务文件正本份，副本份；技术文件正本份，副本份；报价文件正本份，副本份；电子扫描件份；投标人须知要求的投标人提交的全部文件；按招标文件要求提供和交付的货物和服务的投标报价详见报价表。4、如果我方中标，将派出（姓名及身份证号码），作为本项目与采购人联系的项目实施负责人，联系手机号码：。在项目实施过程中，并承诺项目实施负责人不更换，若确需要更换的，书面征得采购人同意后才准予更换。5、我方的投标有效期自提交投标文件的截止之日起90天内有效。6、我方在投标之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不再有异议。我方愿意向贵方提供真实完整的任何与该项投标有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。7、我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件的澄清或修改文件（如有的话）、参考资料及有关附件，已经了解我方对于招标文件、采购过程、采购结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利及相关渠道和要求。8、我方不是采购人的附属机构，并未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、监测等服务。9、我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》第七十七条规定：投标人有下列情形之一的，处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加采购活动；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）提供虚假材料谋取中标、中标的；（二）采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；（三）与采购人、其它投标人或者采购代理机构恶意串通的；（四）向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；（五）在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；（六）拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。10、如中标，本投标文件至本项目合同履行完毕止均保持有效，我方将按招标文件及政府采购法律、法规的规定履行合同责任和义务。11、以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切不利后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任。与本次投标有关的一切正式往来信函请寄：地址：邮编：电话：传真：负责人（或委托代理人）签字或盖章：投标人盖章：日期：2、代理服务费支付承诺书浙江建航工程咨询有限公司：如确定我公司为该项目中标（成交）人，我公司承诺在中标（成交）公告发出之日起5个工作日之内向贵公司按招标文件约定一次性支付代理服务费。逾期未支付的，贵公司有权就此事项向我公司提出赔偿，我公司愿意承担由此产生的全部赔偿责任。负责人（或委托代理人）签字或盖章：_____________投标人盖公章：_____________日期：注：代理服务费收取账户信息：收款单位（户名）：浙江建航工程咨询有限公司账号：33001696161053001468开户行：建行丽水万丰支行3、投标人业绩4、相关证书5、其他除招标文件规定的资信及商务文件要求格式外，投标人还可以提供如下证明材料：⑴资信及商务评标办法要求的其他资料；⑵投标人认为可以证明其资信及商务方面的其他材料，但不得出现报价。5.0.3.三技术文件格式1、对采购需求的理解及分析负责人（或委托代理人）签字或盖章：投标人盖章：日期：2、整体技术方案负责人（或委托代理人）签字或盖章：投标人盖章：日期：3、项目实施能力及保障措施负责人（或委托代理人）签字或盖章：投标人盖章：日期：4、人员培训计划5.0.4负责人（或委托代理人）签字或盖章：投标人盖章：日期：5、人员配置负责人（或委托代理人）签字或盖章：投标人盖章：日期：6、投标人认为有必要提供和评分办法中要求提供的其他资料（不得出现报价）5.0.5.四报价文件格式1、报价书（开标一览表）采购编号：项目名称：序号采购内容▲最高限价（元）总报价（元）1丽水经济技术开发区AI赋能政务服务应用服务项目430000元注：1、报价应包含技术服务费、人工费、税金保险、培训费、维护费以及实施本项目所需的一切费用，采购人不再另行支付其他任何费用。▲2、投标报价高于最高限价的，作无效标处理。负责人（或委托代理人）签字或盖章：投标人盖章：日期：2、分项报价表采购编号：项目名称：序号报价内容单位数量单价（元）合计（元）1234……总价合计（元）：注：1、该表总价合计应等于开标一览表总报价；2、各单项报价不得为“0”或免费，否则作无效标处理。负责人（或委托代理人）签字或盖章：投标人盖章：日期：5.0.6.五投标文件封面及外包装封面格式（一）外包装封面格式采购编号：项目名称：投标文件名称：资格审查文件/资信及商务文件/技术文件/报价文件投标人名称（盖章）：投标人地址：负责人或委托代理人（签字或盖章）：时间：在年月日时分之前不得启封（二）投标文件封面格式正本或副本采购编号：项目名称：投标文件名称：资格审查文件/资信及商务文件/技术文件/报价文件投标人名称（盖章）：投标人地址：负责人或委托代理人（签字或盖章）：5.0.7.六中标人公告内容采购项目：采购编号：中标人名称中标人负责人中标人地址 中标标的内容单位数量报价成交金额合计服务承诺：注：1、中标人应根据其投标情况填写该表，并保证其与投标文件内容的一致性、正确性和真实性；2、填写该表不代表中标人已具有中标人资格。本表只作为中标结果公告内容的一部分，进行公告使用；3、本表内容涉及较多，中标人可以适当增减表格行数，以保证表格内容的完整；4、评审结果排名第一的中标人在评审结束后2个工作日内将该表格发送至代理机构指定邮箱（zmh331345505@163.com）。未按时提交规定内容造成后果由中标人自行承担。5、中标结果公告内容如涉及中标人的商业秘密等法律法规规定可以不予公告的情形，中标人应另附书面说明，如未事前书面说明造成的后果由中标人自行承担。5.0.第六章评标办法和细则参照《中华人民共和国政府采购法》等有关法律法规的规定，并结合本项目的实际，按照公正、公平、科学、择优的原则选择中标人，特制定本办法。5.0.1.一总则1.1为最大限度地保护各当事人的权益，评标委员会应严格按照招标文件的技术、资信及商务、报价要求，对投标文件进行综合分析评价并编制评标报告。评审专家必须严格遵守保密规定，不得泄漏评标有关的情况，不得索贿受贿，不得参加影响评标的任何活动。1.2本次评审方法采取百分制综合评分法，按总得分由高到低顺序排列。总得分相同的，按报价得分由高到低顺序排列；总得分和报价得分均相同的，按技术得分由高到低顺序排列；以上得分均相同的，由采购人抽签确定排名（即第一抽出人为第一名，以此类推）。评标委员会按总得分从高到低推荐一名中标候选人，由采购人确定本项目中标人。5.0.2.二评审委员会2.1评审委员会2.1.1成员：由采购人代表和评审专家组成五人及以上单数，其中评审专家不得少于评审委员会总人数的三分之二。除国务院财政部门规定的情形外，评审专家由采购代理机构和采购人在自行组建的采购专家库中随机抽取。2.1.2职责：严格按政府采购法律法规的有关规定执行，评审专家应按招标文件规定的评审要求、评审程序、评审内容、评审方法和评审标准进行评审，对评审意见承担个人责任。2.2评审专家的评审情况和评审意见受监督人员和采购代理机构审查，如发现评审专家的评审意见带有明显倾向性，或不按规定程序和标准评审、计分的，可要求评审专家进行书面澄清和说明。5.0.3.三评标程序3.1符合性审查评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。通过符合性审查不足三家的，除采购任务取消情形外，按相关规定重新组织招标。3.2技术文件评审3.2.1评标委员会依据招标文件的规定，对各投标人的技术文件进行独立评审。对各投标文件进行比较和必要的澄清，若有演示（或述标）、样品要求和技术文件评审同步进行，演示（或述标）顺序为投标文件递交顺序，并根据审查、澄清、演示（或述标）、样品等情况结合评审办法进行独立打分；3.2.2各投标人的技术得分，为各评审专家对该投标人的技术得分结果汇总后的算术平均数。3.3资信及商务文件评审评标委员会依据招标文件的规定，对各投标人的资信及商务文件进行评审，对客观分应统一意见后统一给分。3.4宣布资信及商务文件和技术文件得分，开启有效投标人的报价文件。3.5报价文件评审3.5.1评标委员会依据招标文件的规定，对各投标人的报价的合理性进行审查，必要时可要求投标人对其报价做出澄清、说明；3.5.2报价修正；3.5.3评审委员会根据投标人的报价和评审标准，计算各投标人的报价得分。3.6评标结果3.6.1评审结果汇总，投标人结果排序；3.6.2起草评标报告，确定中标候选人；3.7评标报告由全体评标委员会成员确认后提交。3.8评审结束后，采购代理机构当日在开标大厅宣布评审结果，并在采购人确定中标人后2个工作日内，发出中标通知书，并在相关媒体上公告中标结果。5.0.4.四评标一般规定4.本评标办法采用综合评分法,总分100分。4.1资信及商务权重为5%，分值为5分，评委在分值内统一打分。4.2项目技术权重为85%,分值为85分，评委对各投标文件的技术标经充分审核，在规定的分值内由评委单独评定打分。如果某个单项的打分超过所规定的分值范围，则该张打分表无效。4.3报价权重为10%，分值为10分，由评委按各投标人的报价统一计算。5.0.5.五评标办法和细则5.1资信及商务分值为5分，权重为5%。序号评审内容评分标准1投标人业绩（1分）投标人自2022年1月1日至投标截止日止（以合同签订时间为准）具有类似项目业绩的，每提供一个业绩得0.5分。最高得1分。注：1.需将业绩合同的扫描件导入商务技术文件中，否则不得分。2.是否属于类似业绩由评审小组根据合同的内容、特点等与本项目的类似程度进行认定。2投标人证书（4分）1.投标人具有有效的信息安全管理体系认证证书的得1分；2.投标人具有有效的ITSS信息技术服务标准（三级）证书的得1分；3.投标人具有有效的信息安全管理体系认证证书的得1分；4.投标人具有有效的信息技术服务管理体系认证证书的得1分。注：相关证书的扫描件导入商务技术文件中，否则不得分。5.2技术分值为85分，权重为85%。序号评审内容评分标准1理解及分析（5分）根据投标人对用户对现有系统的建设、使用、运行情况的整体理解是否清晰到位，由评委根据对应分值进行打分。（分值：5、4.5、4、3.5、3、2.5、2、1.5、1、0.5、0分）2整体技术方案（35分）根据投标人提供的总体服务内容，设计方案、业务流程、应用模式和系统的安全规划方案等是否完整且具有针对性，由评委根据对应分值进行打分。（分值：4、3.5、3、2.5、2、1.5、1、0.5、0分）根据投标人提供的服务方案是否具有合理性、先进性、协同性、标准性、可靠性和可扩展性等，由评委根据对应分值进行打分。（分值：4、3.5、3、2.5、2、1.5、1、0.5、0分）根据投标人提供的项目信息安全方案是否是否完整且具有针对性，由评委根据对应分值进行打分。（分值：4、3.5、3、2.5、2、1.5、1、0.5、0分）根据投标人提供的AI智能索引问答服务方案是否具有先进性、协同性和可扩展性等，由评委根据对应分值进行打分。（分值：4、3.5、3、2.5、2、1.5、1、0.5、0分）根据投标人提供的本地知识库搭建服务方案是否具有先进性、协同性和可扩展性等，由评委根据对应分值进行打分。（分值：5、4.5、4、3.5、3、2.5、2、1.5、1、0.5、0分）根据投标人提供的人工智能机器人租用服务方案是否具有先进性、协同性和可扩展性等，由评委根据对应分值进行打分。（分值：5、4.5、4、3.5、3、2.5、2、1.5、1、0.5、0分）根据投标人提供的日常运维服务方案是否完整且符合采购需求，由评委根据对应分值进行打分。（分值：5、4.5、4、3.5、3、2.5、2、1.5、1、0.5、0分）根据投标人提供的服务工具运行及部署环境方案是否具有先进性、协同性和可扩展性，由评委根据对应分值进行打分。（分值：4、3.5、3、2.5、2、1.5、1、0.5、0分）3项目实施能力及保障措施（19分）根据投标人提供的项目进度计划，各环节的安排是否完整且具备合理性，由评委根据对应分值进行打分。（分值：5、4.5、4、3.5、3、2.5、2、1.5、1、0.5、0分）根据投标人提供的针对本项目的项目管理、服务质量保证措施等内容的完整性、措施合理性等是否符合采购需求，由评委根据对应分值进行打分。（分值：5、4.5、4、3.5、3、2.5、2、1.5、1、0.5、0分）根据投标人提供的服务能力验收及绩效考核方案的合理性、先进性等，由评委根据对应分值进行打分。（分值：5、4.5、4、3.5、3、2.5、2、1.5、1、0.5、0分）根据投标人提供的服务器与大模型配置清单的先进性、齐全性，由评委根据对应分值进行打分。（分值：4、3.5、3、2.5、2、1.5、1、0.5、0分）4培训计划（3分）根据投标人提供的人员培训计划方案是否合理可行，由评委根据对应分值进行打分。（分值：3、2.5、2、1.5、1、0.5、0）5人员配备（8分）1.项目负责人：具有系统集成项目管理工程师证书的得2分，具有物联网安装调试员证书（三级及以上）的得2分，本项最高得4分。2.项目技术负责人：具有软件设计师证书的得1分。3.项目组成员（除项目负责人和技术负责人外）：具有系统集成项目管理工程师或软件设计师或网络与信息安全管理员（二级及以上）的，每个证书得1分，最高得3分。以上人员证书扫描件导入商务技术文件中，否则不得分。6售后服务（5分）根据投标人提供的售后服务方案（包括不限于：工作机制、售后服务承诺、响应时间、解决速度、服务保障、服务措施等）是否完整合理且具有可行性，由评委根据对应分值进行打分。（分值：5、4.5、4、3.5、3、2.5、2、1.5、1、0.5、0）7系统演示（10分）投标人针对以下内容进行逐项演示，评委根据演示内容和演示质量进行打分：1.AI智能索引问答服务：包含语音提问、文档要点提炼功能、关联问题生成、上下文关联功能、热点问题快问快答功能、用户反馈功能、页面设计是否具有品牌要素；（分值：3、2.5、2、1.5、1、0.5、0）2.知识库建设服务：包含知识库信息查看、知识库信息编辑、知识库素材批量上传、知识库素材切片、知识库素材管理等各类业务功能；（分值：3、2.5、2、1.5、1、0.5、0）3.机器人租用服务：包含与机器人发起语音交互问答、路径规划行走、手势动作辅助、触屏交互与屏幕展示、机器人后台管理功能、移动端远程视频协助；（分值：4、3.5、3、2.5、2、1.5、1、0.5、0）注：本项目不接受现场演示，投标人应提前将演示内容录制成视频并压缩加密（密码由投标人自行保管），演示视频播放时间控制在15分钟以内，并在投标截止时间前将加密视频文件一次性发送至代理机构邮箱（zhu374367015@163.com），限时内多次发送的，以最后一次为准，其余无效。代理机构按照演示顺序分别向各投标人获取视频密码，未在规定时间内发送演示视频或视频损坏等原因无法打开的，此项不得分。5.2报价分值为10分，报价权重为10%，由评标委员会根据以下内容统一打分：5.2.1报价评分应在投标报价范围口径一致的评标价基础上进行。属招标文件不清楚引起的报价内容和口径不一致的，则按有关规定统一调整投标报价内容和口径，计算出投标人的最终评定价。属投标人失误造成的报价差错和遗漏，不得调整。5.2.2报价得分计算：⑴确定评审价；⑵评标基准价=进入报价评分的各投标人有效评标价中的最低评标价⑶评标价等于评标基准价的得10分，其他投标人的报价得分按下列公式计算：⑷投标报价得分=（评标基准价/评标价）×报价权重×1005.3本项目最终得分=资信及商务＋技术得分＋报价得分5.4评分时保留小数1位，计算评分值时保留小数2位，小数点采用四舍五入方法。招标文件采购编号:浙建航招2025161号项目名称:丽水经济技术开发区AI赋能政务服务应用服务项目采购人:丽水经济技术开发区政务服务与大数据中心采购代理机构:浙江建航工程咨询有限公司二〇二五年五月目录第一章公开招标公告3第二章投标人须知5前列表5一总则7二招标文件说明8三投标文件的编写8四履约保证金10五投标文件的包装、提交、修改和撤回10五开标和评审11六投标无效的情形14七法律责任15八澄清、修改发布媒体16九质疑17十投诉17十一授予合同17十二验收18十三采购政策18十四其他事项20第三章采购需求21第四章采购合同格式（范本）25第五章投标相关文件格式37一资格审查文件格式37二资信及商务文件格式45三技术文件格式50四报价文件格式53五投标文件封面及外包装封面格式56六中标人公告内容58第六章评标办法和细则59一总则59二评审委员会59三评标程序60四评标一般规定61五评标办法和细则611.第一章公开招标公告浙江建航工程咨询有限公司受丽水经济技术开发区政务服务与大数据中心的委托，对丽水经济技术开发区AI赋能政务服务应用服务项目进行采购。欢迎符合条件的潜在投标人参加本项目投标。1.采购编号:浙建航招2025161号2.采购项目：丽水经济技术开发区AI赋能政务服务应用服务项目3.采购方式：公开招标4.采购内容：序号采购内容数量单位▲预算金额（最高限价）1丽水经济技术开发区AI赋能政务服务应用服务1项430000元5.投标人应具备的资格要求：5.1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；5.2投标截止时间前未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；5.3本项目不接受联合体投标，不允许转包和分包。5.4落实采购政策需满足的资格要求：专门面向中/小微企业采购；5.5本项目的特定资格要求：无。6.公告期限：本项目公告期限为5个工作日（以公告发布次日开始计算）。7.报名时间:2025年5月30日-2025年6月9日每天8:30-11:30,14:30-17：30（北京时间）,双休日及法定节假日除外。8.报名时须向采购代理机构提供以下报名资料:（1）报名表（格式自拟，体现项目名、联系人及联系电话）；（2）营业执照副本复印件；以上报名资料须加盖单位公章，通过电子邮件发送至采购代理机构（邮箱：zmh331345505@163.com）。潜在投标人应当按照规定方式发送报名资料，未提交报名资料的投标人对采购文件提出质疑的，不予受理。9.招标文件获取及补充（答疑、澄清）、修改文件获取的方式：网上下载9.1潜在投标人应自行关注网站招标公告、更正公告、答疑文件等内容，投标人因自身贻误行为导致投标失败的，责任自负。10.履约保证金：无。▲11.投标文件递交：投标文件采用现场递交方式。超过投标截止时间未提交投标文件的，投标文件将被拒收。12.投标截止时间：2025年6月20日14:30（北京时间）。13.提交投标文件地点：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1205室。14.开标时间：2025年6月20日14:30（北京时间）。15.开标地点：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1205室。16.本公告在以下媒体公布：浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn/17．联系方式（1）采购人名称：丽水经济技术开发区政务服务与大数据中心项目联系人：张晟联系电话：0578-2600631质疑联系人：邱慧霞联系电话：0578-2990335地址：丽水市绿谷大道309号国际车城15号楼二楼（2）采购代理机构名称：浙江建航工程咨询有限公司项目负责人：周美恒联系电话：0578-2139203质疑联系人：朱建丽联系电话：0578-2139203地址：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1207室（3）监督部门名称：丽水经济技术开发区政务服务与大数据中心联系人：王燕燕监督电话：0578-2600620地址：丽水市绿谷大道309号国际车城15号楼二楼采购人：丽水经济技术开发区政务服务与大数据中心采购代理机构：浙江建航工程咨询有限公司日期：2025年5月30日2.第二章投标人须知2.1.1.前列表序号须知项目内容、要求和时间1项目名称丽水经济技术开发区AI赋能政务服务应用服务项目2采购人丽水经济技术开发区政务服务与大数据中心3采购代理机构浙江建航工程咨询有限公司4采购方式公开招标组织方式委托中介5资格审查方式采用资格后审6投标有效期提交投标文件的截止之日起90天内有效7纸质投标文件份数1.资格审查文件：正本壹份、副本肆份；2.资信及商务文件：正本壹份、副本肆份；3.技术文件：正本壹份、副本肆份；4.报价文件：正本壹份、副本肆份。注：以上四部分文件应独立密封包装，各部分的正本与副本包装在同一个密封袋内。电子版扫描文件资格审查文件、资信及商务文件、技术文件、报价文件的电子扫描件（加盖印章的PDF格式）一份，采用U盘形式单独密封后提交，电子版投标文件仅作为采购人存档资料，不作为评审材料。8招标文件质疑自获取采购文件之日（获取截止日之后获取采购文件的，以获取截止日为准）或者采购公告期限届满之日（招标公告届满日为公告发布后的第6个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构一次性提出质疑。9招标文件澄清或修改时间投标截止时间15天前。10投标文件递交方式接收人：浙江建航工程咨询有限公司 递交截止时间：2025年6月20日14时30分提交投标文件地点：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1205室。11开标时间及地点开标时间：2025年6月20日14时30分地点：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1205室。12中标结果公告及中标通知书评标报告经采购人确认后2个工作日内，中标公告在浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn/媒体上发布，并同时发出中标通知书。13评标办法和细则详见本招标文件第六章14签订合同中标通知书发出之日起30日内，按照采购文件确定的事项签订采购合同15发布媒体浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn/ 16原件提醒如资格审查要求和投标文件格式要求及评标办法要求提供相关原件的，所有原件可装入同一档案袋内（原件较多的，可分袋装），所有原件于投标截止时间前提交，逾期不予受理。未按要求提供原件所造成的风险由投标人自行承担。2.1.2.一总则1.适用范围1.1招标文件适用于本次所述项目的采购行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。2.定义2.1.1“采购人”系丽水经济技术开发区政务服务与大数据中心。2.1.2“投标人”系指符合本项目投标人应具备的资格要求并报名参与项目投标的供应商。2.1.3“采购代理机构”系指浙江建航工程咨询有限公司。2.1.4“负责人”系指法人企业的法定代表人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人。2.1.5“合同”系指委托方、受托方双方签署的规定委托方、受托方双方权利与义务的协议，以及所有的附件、附录和招标文件所提到的构成合同的所有文件。2.1.6“产品”系指投标人按招标文件规定，须向采购人提供的一切产品（包括：虚拟产品），以及产品相关的保险、税金、备品备件、附件、耗材、工具、手册及其它有关技术资料和材料等。2.1.7“服务”系指投标人按招标文件规定应承担的送货上门、安装、调试、技术协助、校准、培训、技术指导以及其他类似的附随义务。2.1.8“▲”系指实质性要求条款，不允许负偏离。3.投标人基本要求3.1符合第一章第“5”条规定；3.2投标人应遵守有关的法律、法规和规章条例。4.联合体说明4.1本项目不接受联合体投标。5.特别说明▲5.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动。▲5.2为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。5.3投标人自行承担所有与投标有关的全部费用。2.1.3.二招标文件说明6.招标文件的构成6.1招标文件用以阐明所需货物及服务、招标、投标程序和合同条款。招标文件由下述部分组成：6.1.1招标公告6.1.2投标人须知6.1.3采购需求6.1.4采购合同格式6.1.5投标相关文件格式6.1.6评标办法和细则6.1.7与本项目有关的招标文件澄清、答复、修改、补充的内容。7.投标人的风险7.1投标人应认真阅读招标文件中的所有条款。投标人没有按照招标文件的要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标被拒绝。8.招标文件的获取及澄清8.1招标文件澄清、答复、修改、补充的内容为招标文件的组成部分。8.2报名投标人应认真阅读招标文件，应于招标文件规定的时间前向采购代理机构（传真）提出澄清申请。采购代理机构对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改。澄清或者修改内容可能影响投标文件编制的，采购代理机构在投标截止时间15日前,在“浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn/”公布更正公告，并对其具有约束力。不足15日的，采购代理机构有权顺延提交投标文件的截止时间。2.1.4.三投标文件的编写9.要求9.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。9.2投标文件、投标人与采购有关的往来通知、函件和文件均应使用中文。如涉及非中文内容的，投标人有义务将其内容翻译成中文，一切对非中文内容的误解，都将由投标人承担。10.投标文件的组成10.1投标文件由资格审查文件、资信及商务文件、技术文件、报价文件组成。资格审查文件、资信及商务文件、技术文件如有报价的内容,其投标文件无效。报价文件如有资信及商务、技术内容,其资信及商务、技术内容评标时将作为无效内容。11.投标文件编制内容和要求11.1资格审查文件编制内容和要求：格式见第五章资格审查文件格式▲11.1.1公司有效营业执照复印件；▲11.1.2负责人身份证复印件（委托代理人参加投标的，提供负责人身份证复印件，同时提供授权委托书及委托代理人身份证复印件）；▲11.1.3采购资格承诺函；▲11.1.4无重大违法记录声明书；▲11.1.5企业类型声明函；▲11.1.6信用信息记录查询结果（注：本项内容由代理机构在资格审查现场完成查询，故不作装入资格审查文件要求。查询网站为“信用中国”和“中国政府采购网”，查询内容为第一章5.2条）。注：1、以上复印件均需加盖单位章。资格审查文件应装订成册，纸张建议采用A4规格。上述所涉复印件应装订入资格审查文件中，评标结束后所有原件交回投标人。资格审查不通过的，不进入下一阶段评标。2、资格审查顺序为投标文件递交顺序，资格审查所需的所有材料于投标截止时间前递交，逾期不予受理。11.2资信及商务文件编制内容和要求：详见第五章格式。11.3技术文件内容（包含但不限于）:11.3.1按招标文件第五章投标相关文件格式所列的内容、格式的要求,及投标人认为有必要提供的其它文件；11.3.2投标人需对照招标文件第三章招标要求所列的内容进行承诺；11.3.3质量合格证明文件及其他相关资料；11.3.4投标人认为有必要提交的其他资料文件；11.4报价文件内容:详见第五章格式。11.4.1投标报价要求▲投标人应在招标文件所附的投标报价表上写明投标报价。投标人只允许有一个报价,采购人不接受有任何选择性的报价。投标报价高于最高限价的作无效标处理。11.4.2投标相关报价明细表填写时应详细注明该表列举的费用及分项清单。12.排版、封面12.1排版：建议所有文字及表格的纸张应采用白色标准A4纸，建议所有文字及表格采用黑色进行打印或印刷。12.2封面：用本招标文件提供的封面制作，并按封面要求签字或盖章。13.投标有效期▲13.1提交投标文件的截止之日起90天内有效。14.投标文件的签署及规定14.1投标人应按招标文件规定的内容和要求编制投标文件，每套投标文件须清楚的标明“资格审查文件”、“资信及商务文件”、“技术文件”、“报价文件”、“正本”、“副本”的字样。若正本和副本有差异，以正本为准。14.2投标文件的正本需打印或印刷，投标文件的副本可采用正本的复印件。14.3电报、电话、传真形式的投标概不接受。2.1.5.四履约保证金15.履约保证金：无2.1.6.五投标文件的包装、提交、修改和撤回16.投标文件的密封和标记16.1投标文件按资格审查文件、资信及商务文件、技术文件、报价文件四部分独立密封包装。16.2投标文件封面及外包装封面要求:16.2.1按招标文件第五章提供的格式制作。16.3投标文件统一左侧装订，采用不可拆卸方式装订。16.4超过截止时间送达或未按规定签字、盖章、密封的投标文件将被拒绝。由投标人标记错误造成投标文件被误投或提前拆封的风险由投标人承担。16.5对以下不符合密封、包装要求的投标文件由现场工作人员退还投标人：16.5.1未按招标文件规定要求密封的；16.5.2未按招标文件要求的份数提交的投标文件；16.5.3投标文件中的资格审查文件、资信及商务文件、技术文件、报价文件出现包装混装。17.投标文件的提交▲17.1在投标截止时间前，投标人应按招标文件规定的时间和地点提交投标文件。在投标截止时间后，采购代理机构将拒收投标人的投标文件。17.2采购代理机构工作人员将做好投标文件签收手续，明确投标文件的提交时间、投标文件的份数、提交人等信息。18.投标文件的修改和撤回18.1在投标截止时间前，投标人可对已提交的投标文件进行修改或撤回,修改或撤回的意思应以书面形式通知采购代理机构。18.2修改后重新提交的投标文件应按招标文件的规定编制、密封、标记和提交。▲18.3在投标截止时间后,投标人不得修改、撤回已提交的投标文件。18.4投标文件不得涂改，若有修改错漏处，须加盖投标人公章或者负责人或委托代理人签字或盖章。投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。2.1.7.五开标和评审19.开标19.1采购代理机构在招标文件规定的时间和地点组织开标。开标时所有投标人应到场，如投标人不派代表参加开标会的，事后不得对采购相关人员、开标过程和开标结果提出异议。19.2开标会由采购代理机构主持，主持人介绍标前基本情况、宣布投标人名单，宣布开标日程安排及评审期间的有关事项，公布开标会参与人员名单，要求投标人书面提出其中是否有应当回避的人员。投标人认为采购人员及相关人员与其他投标人有利害关系的，可以向采购代理机构书面提出回避申请，并说明理由。19.3投标文件经投标人或者其推选的代表检查投标文件密封情况，经投标人确认无误后，采购人和采购代理机构按投标文件递交的先后顺序开启投标文件（报价文件除外）。19.3.1投标文件正、副份数不符合要求的，当场退还投标人；19.3.2因投标文件份数不符合要求造成投标人不足三家的，按相关规定重新组织招标。19.4唱标19.4.1采购代理机构宣布招标文件规定的需要宣布的内容。19.4.2采购代理机构做好开标记录。投标人代表对开标记录进行当场校验核对，并签字确认。投标人代表未到场签字确认或者拒绝签字确认的，视同认可开标结果，不影响评审过程，但有可能影响投标人诚信。19.5开标会议结束。20.资格审查20.1采购代理机构按资格要求和资格审查文件要求对投标人进行资格审查及记录。并当场告知审查结果。20.2经资格审查后合格的投标人不足三家的，不得进入评审，并按相关规定重新组织招标。21.评审流程21.1采购代理机构和采购人将根据采购项目的特点组建评标委员会，其成员由技术、经济等方面的专家和采购人代表组成。评标委员会对投标文件进行符合性审查、询标、评价和推荐中标候选人。21.1.1符合性审查根据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。通过符合性审查不足三家的，除采购任务取消情形外，按相关规定重新组织招标。21.1.2技术文件评审评标委员会依据招标文件的规定，对各投标人的技术文件进行独立评审。对各投标文件进行比较和必要的澄清。21.1.3资信及商务文件评审评标委员会依据招标文件的规定，对各投标人的资信及商务文件进行评审，对客观分应统一意见后统一给分。21.2.4报价文件评审评标委员会依据招标文件的规定，对各投标人的报价的合理性进行审查，必要时可要求投标人对其报价做出澄清、说明。22.投标文件的澄清22.1对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者负责人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。22.2报价算术错误将按以下方法修正：（1）报价文件中开标一览表（报价表）内容与报价明细表相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；（2）报价文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表（报价表）的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；（5）同时出现两种以上不一致的，按上述顺序修正；（6）对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准；（7）修正错误的的投标报价，经投标人的负责人（或授权代表）同意签字确认后产生约束力。调整后的投标报价对投标人具有约束作用。若投标人不接受修正后的投标报价，则其投标将作为无效投标处理。23.对投标文件的比较和评估23.1评标委员会根据招标文件规定的评审办法和标准、对符合性审查合格投标人的投标文件及澄清答复内容进行商务和技术评估，综合比较与评价，并按照平等、客观、公正的原则对投标文件进行综合评审和评分。24.评标报告评标委员会根据全体评审成员签字的原始评审记录和评审结果编写评标报告，并推荐中标候选人，评审报告由评标委员会成员签字确认提交。25.保密和评审过程的监控25.1自开标时间起至中标结果公告发布时间止，凡属于审查、澄清、评估和比较投标的有关资料，且与授予合同有关的信息都不得向任何投标人或与上述评审过程无关的人员透露。25.2本项目开标、评审过程实行全程录音、录像监控，投标人在开标、评审过程中所进行的试图影响评审结果的不公正行为或授予合同决定的过程施加影响的企图和行为，可能导致其投标被拒绝。2.1.8.六投标无效的情形26.实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标。投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。投标人如有下列情形之一的，其投标将被拒绝，投标文件无效：26.1电报、电话、传真形式的投标。26.2投标人没有按招标文件规定的时间和地点提交投标文件的。26.3未按招标文件规定要求签署、盖章的。26.4投标文件无负责人或者授权代表签字或盖章的。26.5开启投标文件后，投标文件无法区分正、副本的。26.6开启投标文件后，投标文件份数不满足招标文件要求的。26.7不具备招标文件规定资格要求的。26.8投标有效期不足的。26.9评标委员会评定有实质上“▲”条款的负偏离的。26.10投标文件含有采购人不能接受的附加条款的。26.11单价报价高于招标文件中规定的单价最高限价的。26.12招标文件中未要求，但投标人给予赠品、回扣或与采购无关的其他商品、服务的。26.13投标报价存在漏项或报价数量少于采购要求的。26.14评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。26.15投标人已明知采购期间或之后企业将发生兼并改制，或提供的产品将停产、淘汰，或必须有偿使用专供的备品备件和试剂耗材的，及其他应当告知采购人可能影响采购项目实施或损害采购人利益的信息，不在投标文件中予以特别说明的。26.16提供虚假材料谋取中标的。26.17在招标过程中与采购人进行协商谈判、不按招标文件和中标人的投标文件订立合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容的协议的。26.18招标文件规定的其他投标文件无效情形。2.1.9.七法律责任27.投标人有下列情形之一的，处以采购项目中标金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加采购活动，并予以公告，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由市场监督部门吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：27.1提供虚假材料谋取中标的；27.2采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；27.3与采购人、其他投标人或者采购代理机构恶意串通的；27.4向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；27.5在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；27.6拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的；投标人有前款27.1至27.5项情形之一的，中标无效。28.投标人有下列情形之一的，依照政府采购法第七十七条第一款的规定追究法律责任：28.1向评标委员会或者评标委员会成员行贿或者提供其他不正当利益；28.2中标或者成交后无正当理由拒不与采购人签订采购合同；28.3未按照招标文件确定的事项签订采购合同；28.4将采购合同转包；28.5提供假冒伪劣产品；28.6擅自变更、中止或者终止采购合同。投标人有前款第一项规定情形的，中标无效。评审阶段资格发生变化，投标人未依照《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十一条的规定通知采购人和采购代理机构的，处以采购金额5‰的罚款，列入不良行为记录名单，中标无效。29.投标人捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，由财政部门列入不良行为记录名单，禁止其1至3年内参加采购活动。30.有下列情形之一的，属于恶意串通，对投标人依照政府采购法第七十七条第一款的规定追究法律责任，对采购人、采购代理机构及其工作人员依照政府采购法第七十二条的规定追究法律责任：30.1投标人直接或者间接从采购人或者采购代理机构处获得其他投标人的相关情况并修改其投标文件；30.2投标人按照采购人或者采购代理机构的授意撤换、修改投标文件；30.3投标人之间协商报价、技术方案等投标文件的实质性内容；30.4属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同参加采购活动；30.5投标人之间事先约定由某一特定投标人中标、成交；30.6投标人之间商定部分投标人放弃参加采购活动或者放弃中标、成交；30.7投标人与采购人或者采购代理机构之间、投标人相互之间，为谋求特定投标人中标、成交或者排斥其他投标人的其他串通行为；30.8不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；30.9不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；30.10不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；30.11不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；30.12不同投标人的投标文件相互混装。2.1.10.八澄清、修改发布媒体31.1针对潜在投标人提出的询问，采购代理机构一般在3个工作日内作出答复，如需澄清或修改的，采购代理机构将在投标截止时间十五日前将澄清或修改内容在浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn/上予以公布，潜在投标人应自行关注网站更正公告等内容。31.2投标人提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，投标人应向采购人提出。2.1.11.九质疑32.1投标人认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构一次性提出各采购程序环节的质疑。32.2质疑的主要内容应符合《政府采购质疑和投诉办法》（94号令）规定以及浙江省和丽水市相关文件的规定。质疑内容涉及保密事项，质疑投标人应提供有效的信息来源或有效证据。32.3质疑投标人可直接提交、邮寄方式提交质疑书（一式三份以上）。以其他方式提出的质疑，采购代理机构可不予接受、答复。32.3.1邮寄方式送达质疑书的，以采购代理机构实际收到邮件之日作为收到质疑的日期。32.3.2在质疑期限届满前，质疑书已经邮寄或传真成功的，质疑不视为过期。32.4质疑投标人提供的相关材料中有外文资料的，应将与质疑相关的外文资料完整、客观、真实地翻译为中文，并注明翻译人员姓名、工作单位、联系方式等信息。32.5采购代理机构在收到质疑投标人的书面质疑后7个工作日内作出答复，并以书面形式答复质疑投标人。32.6质疑投标人捏造事实、提供虚假材料进行质疑的，采购代理机构报告同级财政部门，由同级财政部门审查，情况属实的，应列入不良行为记录，并在指定的媒体上公告。2.1.12.十投诉33.质疑投标人对采购代理机构的答复不满意或者采购代理机构未在规定时间内答复的，可以在答复期满后十五个工作日内按有关规定，书面向监督部门投诉。2.1.13.十一授予合同34.中标结果公告及中标通知书34.1采购代理机构将在浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn/上发布中标结果公告。中标结果公告内容不包括国家秘密、商业秘密。34.2发布中标公告的同时，采购代理机构向中标人书面发出中标通知书。35.授予合同时变更数量的权利35.1采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可经同级监督管理部门批准直接与中标人签订补充合同，补充合同需交由同级监督管理部门备案，但所补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的10%。36.签订合同36.1中标人自中标通知书发出之日起30天内与采购人签订合同。36.2招标文件、中标人的投标文件及其澄清文件等,均为签订合同的依据。36.3中标人不遵守招标文件和投标文件的要约条款及所作的承诺,擅自修改报价或在中标通知书发出之日起30天内,借故拖延、拒签合同者,采购人有权取消该投标人的中标资格。按有关法律法规中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标人，也可以重新开展采购活动。36.4询问或者质疑事项可能影响中标结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。（中标结果的质疑期为中标结果公告期限届满之日起七个工作日）。36.5如中标人在履约期间未履行有关义务或项目未验收通过的，采购人将延期支付合同尾款，直到中标人正常履行有关义务止。36.6采购人应当自采购合同签订之日起2个工作日内，将采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。2.1.14.十二验收37.采购人应当按照采购合同规定的技术、服务、安全标准组织对投标人履约情况进行验收，并出具验收书。验收书应当包括每一项技术、服务、安全标准的履约情况。2.1.15.十三采购政策38.关于中小企业参与采购活动的规定38.1本项目是专门面向中小微企业采购。38.2本项目对应的中小企业划分标准所属行业：软件和信息技术服务业。38.3中小企业是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。38.4在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，可享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）规定的中小企业扶持政策：（1）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；（2）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；（3）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。38.5中小企业应按照采购文件格式要求提供《中小企业声明函》。38.6根据《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）规定，监狱企业视同小型、微型企业。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。38.7根据《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[2017]141号）规定，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业。残疾人福利性单位参加政府采购活动时，提供《残疾人福利性单位声明函》。38.8按规定享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。38.9投标人按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）规定提供声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。2.1.16.十四其他事项39.解释权39.1本招标文件是根据国家有关法律、法规、规章和有关规定编制的,解释权属采购代理机构。40.采购代理机构对决标结果不负责解释。41.采购代理服务费:由中标人支付代理服务费，费用为伍仟元整，中标人在中标公告发布之日起5个工作日内向代理机构一次性付清。3.第三章采购需求1、服务内容本次项目服务主要包含AI智能索引问答、本地知识库搭建、人工智能机器人、日常运维服务等四大方面，旨在打造出智能、快捷、精准的政务服务新形式，为提升政务服务水平开拓出一条高效便捷之路。（一）AI智能索引问答服务AI智能问答服务，深度融合自然语言处理技术，为企业及公众提供高效精准的政策咨询与办事流程指引服务，实现“智能问答-精准匹配-文件溯源”的便捷问答服务。1.支持语音提问，（如「初创企业能享受哪些政策优惠」）、模糊语义理解（如「新办有啥补贴」→自动关联「工办企业扶持政策」）。2.自动提炼要点，自动提取政策核心要素，并通过语义分析精准匹配关联政策（如「高新技术企业认定」分解为研发投入、人员结构、知识产权等6大关键指标）。3.生成摘要，生成清晰的摘要，例如「企业上市补贴申领」步骤分解为「材料准备→线上申报→部门联审→资金拨付」四阶段，以及事项办理过程中所需的材料进行列表列举，清晰展现所需的材料。4.关联问题推荐，在给出咨询的问题后，根据用户咨询内容，智能地给出相关联的问题选项，用户能根据关联问题更方便地获取政策、办事流程信息，例如「工伤认定需要如何办理」给出办理地址、办事需求、材料清单后，关联问题给出「工伤认定具体的办理要求有哪些」、「工伤认定办事流程耗时多久」等关联问题，帮助用户更加便捷地了解流程、使用系统功能。5.热点问题推荐，在用户进入智能问答后，自动给出引导语“您好，我是小经总客服，您可以在下方输入框中输入您的问题，如果还没想好，也可以试着问我:”并在下方列举高频问答的选项，例如「个体工商户登记流程」、「失业保险金如何申领?」等，提供对高频事项的一键问答服务。6.7x24小时服务，智能索引问答服务接入微信公众号，用户随时随地可访问公众号使用智能索引问答服务，为企业提供全天候的实时服务。（二）本地知识库搭建服务1.知识库信息搭建本地知识库并管理，包含政策信息知识库与办事流程知识库两大类，对基础信息进行查看、编辑，修改知识库启用状态等，支持对知识库内容进行修改，支持新增数据到知识库中，或根据使用情况分析数据升级知识库内容。支持对知识库整体信息进行配置，查看知识库使用的提示词信息，使用固定的引导词，通过该引导词的设置，可以引导模型聊天方向。支持关联知识库功能，通过关联知识库，减少幻觉问题，通过结合大模型的生成能力与知识库的确定性内容结合，约束答案在可信范围内；支持复杂推理，知识库中的关联关系可辅助大模型进行多跳推理，例如从用户问题“工伤补偿如何申请”关联到申请材料模板等跨文档信息；提升专业性，使用专业化的术语库和案例库，能够显著提高问答的专业性和准确性。2.知识库切片基于收集到的数据信息，初步建立政策问答、分析知识库，投喂政策素材不断优化完善政策内容体系，对知识库进行切片逻辑建设及自动切片流程设置，实现喂养后知识库内容的快速政策解读，实现对知识库内容的逻辑理解。知识库切片支持语义段落分割策略，通过对自然语言文本（如文档、书籍）的识别语句边界和语义完整性进行切片，确保逻辑连贯性。支持对切片过程进行相关的参数配置与优化，通过设置切片长度（根据目标模型输入限制，如LLM的Token窗口，调整单一切片内容量）、重叠窗口控制（在相邻切片间设置部分内容重叠，减少关键信息因分割而丢失的风险）、数据标记（为切片添加标签，提升后续检索效率和准确性）。同时，在切片过程中，还需要结合业务场景，针对简单场景快速生成答案，针对复杂场景，结合规则引擎优化切片策略，例如按章节切片或提取关键术语。3.政策信息通过人工收集相关的政策信息，系统汇集涉及经开区政务文件，并支持在知识库的管理中不断更新迭代新的政策文件。前期收集阶段，明确政策类型范围及地域覆盖层级，确定政策时间跨度要求，建立相关的政策收集渠道，例如浙江政务服务网等官方渠道、企业存档的政策申报记录等内部渠道，组建政策收集小组，明确任务并进行政策信息收集工作的开展。文件采集过程中，通过线上采集、线下收集等方式，在线上手动下载PDF/WORD/CEBX等格式的政策原文，或保存网页政策图片，在线下收集其他部分政策文件。采集后进行初步处理，根据政策文件的内容，判别文件是否完整、有效，将部分文件格式、内容进行调整，转化为知识库支持的文件格式，并进行简答的分类打标处理，等待后续的切片入库流程。4.政策知识库建立政策问答、分析知识库，投喂政策素材不断优化完善政策内容体系。根据收集的政策文件，通过知识库切片入库，形成的政策知识库，并且在使用过程中，根据反馈情况，用户可以在管理平台对政策知识库进行调整优化，启用/禁用特定的素材文件，实现知识库内容的动态调整；修改知识库切片内容，新增文件切片数据，不断优化知识库内容的正确性、准确性。（三）人工智能机器人服务采用接待机器人方式，为用户提供全新的交互办事体验。使用的机器人为租用方式。1.接待大厅机器人服务功能接入大模型定制化系统，可同时支持语音对话、触屏交互+屏幕展示的方式，承载定制化的交互功能。可实现政策索引、事件办理流程引导、资料填写辅助引导、日常服务问答等新建功能的部署。(1)业务咨询：能够进行智能问答沟通，洞察用户需求，精准服务。支持语义理解，领会用户的情绪表达。(2)推广宣传：高清触摸屏可展示宣传片、精品推送等，将良好形象先一步触达用户。(3)引导带领：识别到顾客，播放欢迎语，并且主动问询需要办理什么业务，识别后自动带顾客前往目的地。(4)数据统计：可以对工作数据，进行整合，能够形成日报、周报、月报等记录可回溯查看。2.机器人写入系统服务将智能问答系统接入机器人，根据机器人的操作系统、机器人型号对应的SDK文档，结合机器人硬件能力（语音识别、传感器、屏幕显示等）集成智能问答等功能，进行系统功能写入：(1)API对接：将智能问答系统的API（如问答接口、知识库查询接口）与机器人控制模块对接，并实现机器人指令与问答系统之间的数据转换（如语音转文本、结果格式适配）；(2)语音模块集成：将问答系统的语音识别模块与机器人硬件绑定，并配置语音、语速、音量等参数；(3)多模态交互支持：屏幕显示、动作反馈（如点头、手势等）进行相关的配置，实现反馈结果多模态交互。系统功能写入后，进行功能适配与测试优化，包含硬件适配、场景适配，硬件适配就是调整问答系统响应格式，适配机器人屏幕显示（如分页、信息结构化展示），以及针对机器人运动控制，设计问答结果触发的简单动作等；场景适配包含针对机器人应用场景（如客服、导览）优化问答内容与交互逻辑，实现更符合场景应用的服务体验。测试优化包含对系统功能接入后，集成机器人系统平台的常规功能测试，以及性能测试，如响应延迟、处理能力、系统稳定性等，然后模拟真实场景（如嘈杂环境下的语音识别、多用户同时提问），优化交互流畅度。（四）日常运维服务日常运维期间，对投入使用的人工智能机器人，及时处理出现的故障情况，服务供应商应安排人员上门维修。如果故障无法现场处理，则应立即进行返厂维修，并保障机器人在故障后2周内恢复正常使用。针对服务工具的故障处理，一般问题处理时长应小于1小时，重要问题处理时长应小于4小时。供应商需提供7×24小时运维支持，收到服务需求后15分钟内通过电话、工单系统或邮件确认响应并且及时处理服务需求。遵守服务需求方的各项管理制度和流程规范，做好信息安全事件防范，遵守安全保密管理制度，按时准确的完成服务需求方交办的各项工作任务，为服务需求方提供满意的服务。（五）服务工具运行及部署环境由服务供应商提供支撑本服务所需的安全合规软硬件运行环境所需云资源不限于如下配置：序号服务器配置个数备注1业务服务器CPU：4核，内存：8G，带宽峰值10M（按流量计费），存储空间：200G。1主业务服务器，用于部署主要业务功能，包含知识库管理、数据日志等功能。2AI智能体服务器CPU：4核，内存：8G，带宽峰值10M（按流量计费），存储空间：200G。1智能体服务器，用于部署AI智能大模型，包含智能问答功能。3大模型云资源公有云租用满血版DeepSeek R1模型1/4漏洞扫描高级版（每天自动扫描一次，支持扫描Linux软件漏洞、Windows系统漏洞、Web-CMS漏洞）1配置每日1点进行服务端口扫描Web应用漏洞、操作系统漏洞、弱口令检测等。5主机安全高级版（支持病毒检测、漏洞扫描与修复、安全报告等），每个实例配置1个2病毒查杀、基线配置检查、入侵防御及敏感内容检测，通过配置防篡改、防勒索等实时拦截规则，定义安全配置基线，如关闭高危端口或限制访问权限。6日志监测高级版（支持安全和主机两大类中的12种子类日志，预计存储60G日志文件）1设置日志存储周期（30天）及自动归档策略，定义关键事件（如登录失败次数过多）的阈值触发告警。2、服务清单模块功能详细介绍智能交互政策助手AI智能问答服务，深度融合自然语言处理技术，为企业及公众提供高效精准的政策咨询与办事流程指引服务，实现“智能问答-精准匹配-文件溯源”的便捷问答服务。1.支持语音提问，（如「初创企业能享受哪些政策优惠」）、模糊语义理解（如「新办有啥补贴」→ 自动关联「工办企业扶持政策」）。2.自动提炼要点，自动提取政策核心要素，并通过语义分析精准匹配关联政策（如「高新技术企业认定」分解为研发投入、人员结构、知识产权等6大关键指标）。3.生成摘要，生成清晰的摘要，例如「企业上市补贴申领」步骤分解为「材料准备→线上申报→部门联审→资金拨付」四阶段，以及事项办理过程中所需的材料进行列表列举，清晰展现所需的材料。4.关联问题推荐，在给出咨询的问题后，根据用户咨询内容，智能地给出相关联的问题选项，用户能根据关联问题更方便地获取政策、办事流程信息，例如「工伤认定需要如何办理」给出办理地址、办事需求、材料清单后，关联问题给出「工伤认定具体的办理要求有哪些」、「工伤认定办事流程耗时多久」等关联问题，帮助用户更加便捷地了解流程、使用系统功能。5.热点问题推荐，在用户进入智能问答后，自动给出引导语“您好，我是小经总客服，您可以在下方输入框中输入您的问题，如果还没想好，也可以试着问我:”并在下方列举高频问答的选项，例如「个体工商户登记流程」、「失业保险金如何申领?」等，提供对高频事项的一键问答服务。6.7x24小时服务，智能索引问答服务接入微信公众号，用户随时随地可访问公众号使用智能索引问答服务，为企业提供全天候的实时服务。知识库管理知识库信息管理系统目前使用的知识库进行管理，包含政策信息知识库与办事流程知识库两大类，对基础信息进行查看、编辑，修改知识库启用状态等，支持对知识库内容进行修改，支持新增数据到知识库中，或根据使用情况分析数据升级知识库内容。支持对知识库整体信息进行配置，查看知识库使用的提示词信息，使用固定的引导词，通过该引导词的设置，可以引导模型聊天方向。支持关联知识库功能，通过关联知识库，减少幻觉问题，通过结合大模型的生成能力与知识库的确定性内容结合，约束答案在可信范围内；支持复杂推理，知识库中的关联关系可辅助大模型进行多跳推理，例如从用户问题“工伤补偿如何申请”关联到申请材料模板等跨文档信息；提升专业性，使用专业化的术语库和案例库，能够显著提高问答的专业性和准确性。知识库切片基于收集到的数据信息，初步建立政策问答、分析知识库，投喂政策素材不断优化完善政策内容体系，对知识库进行切片逻辑建设及自动切片流程设置，实现喂养后知识库内容的快速政策解读，实现对知识库内容的逻辑理解。知识库切片支持语义段落分割策略，通过对自然语言文本（如文档、书籍）的识别语句边界和语义完整性进行切片，确保逻辑连贯性。支持对切片过程进行相关的参数配置与优化，通过设置切片长度（根据目标模型输入限制，如LLM的Token窗口，调整单一切片内容量）、重叠窗口控制（在相邻切片间设置部分内容重叠，减少关键信息因分割而丢失的风险）、数据标记（为切片添加标签，提升后续检索效率和准确性）。同时，在切片过程中，还需要结合业务场景，针对简单场景快速生成答案，针对复杂场景，结合规则引擎优化切片策略，例如按章节切片或提取关键术语。政策信息通过人工收集相关的政策信息，系统汇集了涉及经开区政务文件，并支持在知识库的管理中不断更新迭代新的政策文件。前期收集阶段，明确政策类型范围及地域覆盖层级，确定政策时间跨度要求，建立相关的政策收集渠道，例如浙江政务服务网等官方渠道、企业存档的政策申报记录等内部渠道，组建政策收集小组，明确任务并进行政策信息收集工作的开展。文件采集过程中，通过线上采集、线下收集等方式，在线上手动下载PDF/WORD/CEBX等格式的政策原文，或保存网页政策图片，在线下收集其他部分政策文件。采集后进行初步处理，根据政策文件的内容，判别文件是否完整、有效，将部分文件格式、内容进行调整，转化为知识库支持的文件格式，并进行简答的分类打标处理，等待后续的切片入库流程。政策知识库建立政策问答、分析知识库，投喂政策素材不断优化完善政策内容体系。根据收集的政策文件，通过知识库切片入库，形成的政策知识库，并且在使用过程中，根据反馈情况，用户可以在管理平台对政策知识库进行调整优化，启用/禁用特定的素材文件，实现知识库内容的动态调整；修改知识库切片内容，新增文件切片数据，不断优化知识库内容的正确性、准确性。算力服务器应用云资源2台应用云资源服务器，配置均为4核CPU、8G内存、200G存储、带宽峰值10M（按流量计费），其中1台部署AI智能体工作流，1台部署应用功能、管理后台。大模型云资源公有云租用满血版DeepSeek R1模型。漏洞扫描高级版（每天自动扫描一次，支持扫描Linux软件漏洞、Windows系统漏洞、Web-CMS漏洞）主机安全高级版（支持病毒检测、漏洞扫描与修复、安全报告等），每个实例配置1个日志监测高级版（支持安全和主机两大类中的12种子类日志，预计存储60G日志文件）设备名称设备详情接待大厅机器人2台整机尺寸（约）：53cm×50cm×132cm整机净重（约）：43kg交互屏参数：10.1 英寸，触摸屏，1200×1920 像素分辨率大屏参数：27 英寸，显示屏，1080×1920 像素分辨率交互方式：支持人脸识别、语音交互、触屏交互Mic阵列6 个麦克风阵列，360°音源定位，5 米收音范围操作系统：基于 Android 9 深度定制的 Robot OS 机器人操作系统导航系统：激光雷达+视觉定位+视觉避障+里程计+惯性制导硬件平台：高通8 核芯片 +32 位 MicroChip MCU+Intel RealSense 深度视觉传感器硬件接口：标准 5V/2A USB-A 数据通信接口×1标准DC 12V/3A供电接口×1网络：WiFi、4G-LTE通过宽度：70cm定位精度：厘米级别硬件扩展：梯控模块（可选装支持）/ 后置小托盘（可选装支持）爬坡能力：5°续航时间：8-10 小时（连续移动），静态待机 14 小时充电时间：≤5小时电池容量： 24.3Ah/25.55V实现按照规划行走、低电提示、定时充电等功能；可以接入大模型定制化系统，由于可同时支持语音对话、触屏交互+屏幕展示的方式，能承载的定制化交互功能较多。可实现政策索引、事件办理流程引导、资料填写辅助引导、其他志愿服务引导、日常服务问答等新建功能的部署；机器人写入系统服务实现机器人装置与自建系统平台的数据打通，需提供好接口管理文档，满足后续的其他服务能力。二、商务要求1.服务期限：本项目服务期限为1年，自项目验收合格之日开始计算。2.售后服务：提供7*24小时售后服务；系统出现故障，在接到采购人通知后0.5小时内对问题做出响应。若运用远程工具不能解决问题，必须在2小时内到达现场予以解决，并应对相关事项进行及时处理。3.付款方式：签订项目合同生效且收到服务供应商开具的发票后7个工作日内支付合同金额的40%作为预付款。机器人及问答工具部署完成并交付使用后，进入服务期。剩余服务费用分两年支付。第一笔服务费占合同金额的40%，在服务期满12月后，根据年度服务考核结果且收到服务供应商开具的发票后7个工作日内支付费用。第二笔服务费占合同金额的20%，在服务期满24月后，根据年度服务考核结果且收到服务供应商开具的发票后7个工作日内支付费用。4.第四章采购合同格式（范本）采购人：（以下称甲方）中标人：（以下称乙方）(甲方)(项目名称)经(采购代理机构)以号招标文件在年月日公开招标。确定(乙方)为中标人。甲乙双方依据《中华人民共和国民法典》在平等自愿的基础上，同意按照下面的条款和条件，签署本合同。1、合同文件下列文件构成本合同的组成部分，应该认为是一个整体，彼此相互解释，相互补充。组成合同的多个文件的优先支配地位的次序如下：a.本合同书b.中标通知书c.投标文件(含澄清内容)d.变更补充文件e.招标文件(含澄清修改文件)2、服务内容及要求3、合同金额合同金额：（大写）元整(¥元)；4、付款方式5.服务期限6.使用合同文件和资料：6.1没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方或代表甲方提供的有关合同或任何合同条文、计划、图纸或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向与履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同必须的范围。6.2没有甲方事先书面同意，除了履行本合同之外，乙方不应使用6.1条款所列举的任何文件和资料。6.3除了合同本身外，6.1条款所列举的任何文件是甲方的财产。如果甲方有要求，乙方应在完成合同后将这些文件及全部复制件归还给甲方。7.知识产权乙方应保证提供服务过程中不会侵犯任何第三方的知识产权，如果任何第三方提出侵权指控，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的一切法律责任和费用。8.不可抗力8.1如果双方中任何一方由于战争、严重火灾、水灾、台风和地震以及其它经双方同意属于不可抗力的事故，致使合同履行受阻时，受不可抗力影响导致合同义务延迟或不能履行的一方不承担责任，但应尽快以传真方式将不可抗力事件结束或消除的情况通知另一方，并立即继续履行合同义务，合同的期限也应予相应延长。8.2受事故影响的一方应在不可抗力的事故发生后尽快以传真通知另一方，并在事故发生后14天内，将有关部门出具的证明文件用挂号信邮寄或派人送达另一方。如果不可抗力影响时间超过合同规定的期限的，合同任何一方均有权以书面通知终止合同。9.税费9.1根据国家现行税法对甲方征收的与合同有关
投标 / 标书制作要点（原创）
本AI赋能政务服务应用服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
