海南省12345子平台运行和计算机运维驻点服务招标公告（海南省民政厅2025）
海南省民政厅-2025年海南省民政厅12345子平台运行和计算机运维驻点服务项目-竞争性磋商公告
项目概况
2025年海南省民政厅12345子平台运行和计算机运维驻点服务项目
的潜在供应商应在
海南省海口市美兰区国瑞大厦
C
座东塔
1204
房
获取磋商文件，并于
2025年
06
月
17
日
14
点
3
0分
（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
1．项目编号：HNZY2025-058；
2．项目名称：2025年海南省民政厅12345子平台运行和计算机运维驻点服务项目；
3．采购方式：竞争性磋商；
4．预算金额：85.05
万元（
28.35万元/年）；
5．最高限价：85.05
万元（
28.35万元/年）
（超出最高限价的投标报价，按无效响应处理）；
6．资金来源：财政资金；
7．采购需求：12345子平台运行和计算机运维驻点服务（具体内容详见竞争性磋商文件第五部分
采购需求）
；
8．项目履行期限（服务期）：项目采取一招三年方式，合同一年一签，合同期满，根据工作实际需要和合同履行情况等原因，决定是否续签合同或另行采购。
9．所属行业：其他未列明行业；
10．联合体：本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.
采购项目需要落实的政府采购政策
：
落实
《政府采购促进中小企业发展管理办法》、《财政部发展改革委生态环境部市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》、《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》
等政府采购优惠政策
。
3.本项目的特定资格要求：
（
1）在中华人民共和国注册，具有独立承担民事责任能力的供应商（注：①投标人若为企业法人：提供有效的“统一社会信用代码营业执照”；②若为事业法人：提供有效的“统一社会信用代码法人登记证书”；③若为其他组织：提供“对应主管部门颁发的准许执业证明文件或营业执照”；④若为自然人的，提供“身份证明文件”
；
⑤如
供应商
是银行、保险、石油石化、电力、电信行业的，分支机构可参与本项目的政府采购活动
；以上均提供
复印件加盖公章
）；
（
2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度
（提供承诺函加盖公章，格式自拟）；
（
3）
具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录
（提供承诺函加盖公章
，
格式自拟）；
（
4）
供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录和环保类行政处罚记录（
提供声明函加盖公章，
供应商注册成立时间不足三年的，从注册时间起算）；
（
5）
具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺函加盖公章
，
格式自拟）；
（
6）
投标人未被列入
“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn)“失信被执行人和重大税收违法失信主体”的记录名单；不处于“中国政府采购网”网站（http://www.ccgp.gov.cn/）中“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间
（提供承诺函加盖公章，格式自拟；采购人和代理机构于开标现场实时查询核实，若查询情况与承诺不一致，以实际查询为准）
；
（
7
）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，或公司董事、监事和高级管理人员与
海南省民政厅
员工存在直系亲属关系的供应商，不得参加本项目的采购活动
（提供承诺函加盖公章
，
格式自拟）
；
（
8）
本项目不接受联合体投标
；
（
9
）购买本项目磋商文件。
三、获取磋商文件
时间：
202
5
年
06
月
06
日至
202
5
年
06
月
13
日
，每天上午
09:00至12:00，下午15:00至1
7
:
3
0（北京时间，法定节假日除外）；
地点：
海南省海口市美兰区国瑞大厦
C
座东塔
1204
房
；
方式：现场购买，购买文件时必须出示法定代表人授权委托书原件及复印件加盖公章的
“营业执照副本、授权代理人身份证、法定代表人身份证”至
海南省海口市美兰区国瑞大厦
C
座东塔
1204
房
获取（注：其他组织可提供负责人或经营者的身份证复印件加盖公章及其授权委托书原件）；
售价：
3
00.00元/份（转账时请附备注：“企业名称简称
+
项目编号或
项目名称
+报名费”字样，项目名称过长的可写项目名称简称）。
四、响应文件提交
截止时间：
2025年
06
月
17
日
14
点
3
0分
（北京时间）；
地点：
海南省海口市美兰区国瑞大厦
C
座东塔
1204
房
，如有变动另行通知。
五、开启
时间：
2025年
06
月
17
日
14
点
3
0分
（北京时间）；
地点：海南省海口市美兰区国瑞大厦C
座东塔
1204
房
，如有变动另行通知。
六、公告期限
自本公告发布之日起
3个工作日。
七、
其他补充事宜
1.本项目采购信息指定发布媒体为
海南省政府采购行业协会（
https://www.hnzfcgxh.com/）
。
2.有关本项目竞争性磋商文件的补遗、澄清及变更信息以上述网站公告为准，代理机构不再另行通知，竞争性磋商文件与更正公告的内容相互矛盾时，以最后发出的更正公告内容为准。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名
称：
海南省民政厅
地
址：海南省海口市美兰区海府路
59号
联系方式：
0898-65380130
2.采购代理机构信息
名
称：海南政源招标代理有限公司
地址：
海南省海口市美兰区国瑞大厦
C
座东塔
1204
房
联系方式：
0898-65343462
3.项目联系方式
项目联系人：罗工
电
话：
0898-65343462
采购需求
采购需求一、项目概况1.项目名称：2025年海南省民政厅12345子平台运行和计算机运维驻点服务项目；2.项目单位：海南省民政厅；3.项目编号：HNZY2025-058；4.项目预算：85.05万元（28.35万元/年）；5.项目履行期限（服务期）：项目采取一招三年方式，合同一年一签，合同期满，根据工作实际需要和合同履行情况等原因，决定是否续签合同或另行采购。二、服务内容1.服务方式：（1）在省民政厅指定的办公区提供服务。（2）签订正式服务合同后，派3名技术人员进驻省民政厅指定的办公区跟随正常上班，服从工作安排。主要承担的工作：一是保障民政12345子平台的运行管理,确保分派到民政的业务工单及时转办到业务处室或直属单位，督促有关单位限时办结，配合完善12345子平台知识库内容等；二是负责视频会议保障，提供电脑、打印机、交换机和功放等设备维护，负责系统优化、查杀病毒和设备型号登记等一般维护；三是协助从事正版化软件检查、安全整改、设备型号登记及日常盘点等维护工作和厅办公室交办的其他信息系统运维工作；四是提供电话、远程网络和邮件等运维服务，对运维服务问题进行受理，解答，处理，反馈。（3）了解并掌握12345二级平台及管理三级部门系统的操作流程，并在现场提供保障和支持。（4）了解并掌握宝利通视频会议终端及MCU的操作流程，并在召开民政系统视频会议时提供现场保障和支持。（5）了解并掌握省级视频会议终端（视联动力）的操作流程，并在会议时提供现场保障和支持。（6）在应急突发情况下，增派技术人员配合到指定的办公区解决问题。（7）帮助培训省民政厅指定人员，进行一些简单的维护和问题解决，以能够尽快尽好地解决问题，使信息系统故障时间减至最低。2.服务标准：（1）通过事前精心维护和事后及时响应，尽最大努力保障省民政厅信息系统设备的稳定运行。（2）为省民政厅建立设备维护档案，并严格保守一切的业务秘密，配合开展数据信息的安全使用。（3）可以为省民政厅提供软件方面的技术支持服务，但不对使用软件（除销售给省民政厅的软件外）的版权负任何责任，但应告知相应的风险。3.服务范围：（1）海南省12345综合服务热线网站的派单及催办工作。（2）12345工单处理记录和归档。（3）维护12345子平台知识库。（4）定期提供12345工单汇总处理情况。（5）提供视频会议保障服务。按省民政厅工作需要，驻点人员提供值班值守服务。（6）省民政厅指定的办公区内台式计算机、便携式计算机、交换机、路由器、MCU、服务器等设备及网络线路的相关维护。（7）省民政厅指定的办公区内外设、打印机、一体机、扫描仪、传真机等设备的相关维护。（8）省民政厅指定的办公区内投影仪、功放、视频会议终端等专用设备的相关维护。（9）协助从事正版化软件检查、安全整改、设备型号登记及日常盘点等维护工作。（10）省民政厅办公室交办的其他信息系统运维工作。（11）运维服务期限：三年（12）运维验收要求：需做好运维过程的所有文档的记录和归档工作，包括各种形式的服务总结、工作汇报、技术方案以及往来的传真、邮件等，运维期结束后，提交年度运维验收报告文档并装订成册，由用户相关部门审核验收。三、商务要求1.服务方式：按照本磋商文件和成交供应商响应文件的规定；2.付款方式：甲乙双方在签订合同时另行约定；3.其他未尽事宜由供需双方在服务合同中详细约定。
投标 / 标书制作要点（原创）
本12345子平台运行和计算机运维驻点服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。海南省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
