佛山市政务信息化运维 其他运行维护服务 基础设施运维和其他业务运维服务 软件运维服务 软件系统运行维护和数据整理统计分析服务招标公告（佛山市住房公积金管理中心2025）
公告内容：
发布机构：同致诚工程咨询有限公司
采购计划编号：440601-2025-01349
预算金额：2249718.0000
采购品目：其他运行维护服务,软件运维服务
代理机构：同致诚工程咨询有限公司
项目经办人：何雨
项目负责人：何雨
项目概况
市住房公积金管理中心政务信息化运维（2025-2026年）项目采购项目的潜在供应商应在广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/获取采购文件，并于 2025年06月24日 09时00分 （北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：JF2025（SZ）WS0004
项目名称：市住房公积金管理中心政务信息化运维（2025-2026年）项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：2,249,718.00元
采购需求：
采购包1(基础设施运维和其他业务运维服务):
采购包预算金额：1,121,422.00元
品目号
品目名称
采购标的
数量（单位）
技术规格、参数及要求
品目预算(元)
最高限价(元)
1-1
其他运行维护服务
采购包1:基础设施运维和其他业务运维服务
1(项)
详见采购文件
1,121,422.00
-
本采购包不接受联合体投标
合同履行期限：总体服务时间是2025年7月1日至2026年6月30日。
采购包2(软件系统运行维护和数据整理统计分析服务):
采购包预算金额：1,128,296.00元
品目号
品目名称
采购标的
数量（单位）
技术规格、参数及要求
品目预算(元)
最高限价(元)
2-1
软件运维服务
采购包2:软件系统运行维护和数据整理统计分析服务
1(项)
详见采购文件
1,128,296.00
-
本采购包不接受联合体投标
合同履行期限：总体服务时间是2025年7月1日至2026年6月30日。
二、申请人的资格要求：
1.投标供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标(响应)时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本扫描件。若分支机构参与投标的，须提供其具有独立法人资格的总公司或上级公司出具针对本项目的有效授权委托书，分支机构参与投标的，可沿用其上级公司或总公司的各项资质、人员、业绩、财报；同一上级公司的两个分支机构不得同时参加本项目投标；总公司与分支机构不得同时参加本项目投标。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供以下两种证明材料之一即可：①开标时间当月（含）往前顺推6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料； ②按要求填写招标公告附件《政府采购供应商资格信用承诺函》。
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供以下四种证明材料之一即可：①经会计师事务所审计的2023年度或2024年度财务报告（财务报告由第三方会计师事务所出具，能清晰显示第三方会计师事务所的印章，并能反映审计结论）； ②基本开户银行出具的资信证明（资信证明应在开标时间当月（含）往前顺推6个月以内出具）； ③财政部门认可的政府采购专业担保机构出具的投标担保函。 ④按要求填写招标公告附件《政府采购供应商资格信用承诺函》。
4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况或提供承诺函（格式自拟）。
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：提供以下两种证明材料之一即可：①参照投标函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）；②按要求填写招标公告附件《政府采购供应商资格信用承诺函》。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
采购包1(基础设施运维和其他业务运维服务)落实政府采购政策需满足的资格要求如下:
本采购包供应商如非中、小、微型企业，必须将适宜分包的内容分包给一家或者多家满足投标供应商资格且符合本采购包采购标的对应行业（软件和信息技术服务业）政策划分标准的中型或小型或微型企业，承担分包的上述企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系，投标时提供《分包意向书》和接受分包供应商中小企业的《中小企业声明函》；如供应商为中、小、微型企业，则提交《中小企业声明函》。预留给中小企业适宜的分包金额占本采购包预算金额的比例不低于40%（且其中预留给小微企业的比例不低于本采购包预算金额的28%），监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。依据《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定享受扶持政策获得本采购包合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。
采购包2(软件系统运行维护和数据整理统计分析服务)落实政府采购政策需满足的资格要求如下:
本采购包供应商如非中、小、微型企业，必须将适宜分包的内容分包给一家或者多家满足投标供应商资格且符合本采购包采购标的对应行业（软件和信息技术服务业）政策划分标准的中型或小型或微型企业，承担分包的上述企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系，投标时提供《分包意向书》和接受分包供应商中小企业的《中小企业声明函》；如供应商为中、小、微型企业，则提交《中小企业声明函》。预留给中小企业适宜的分包金额占本采购包预算金额的比例不低于40%（且其中预留给小微企业的比例不低于本采购包预算金额的28%），监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。依据《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定享受扶持政策获得本采购包合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。
3.本项目的特定资格要求：
采购包1(基础设施运维和其他业务运维服务)特定资格要求如下:
(1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；未被列入中国执行信息公开网“失信被执行人名单”；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国执行信息公开网（https://zxgk.court.gov.cn/shixin/）及中国政府采购网（http：//www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。
(2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、 监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标时按招标文件要求提交承诺函，格式自拟。
(3)本项目不接受联合体投标。
采购包2(软件系统运行维护和数据整理统计分析服务)特定资格要求如下:
(1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；未被列入中国执行信息公开网“失信被执行人名单”；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国执行信息公开网（https://zxgk.court.gov.cn/shixin/）及中国政府采购网（http：//www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。
(2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标时按招标文件要求提交承诺函，格式自拟。
(3)本项目不接受联合体投标。
三、获取采购文件
时间： 2025年06月13日 至 2025年06月20日 ，每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ，下午 12:00:00 至 23:59:59 （北京时间,法定节假日除外）
地点：广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/
方式：在线获取
售价： 免费获取
四、响应文件提交
截止时间： 2025年06月24日 09时00分00秒 （北京时间）
地点：广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/
五、开启
时间： 2025年06月24日 09时00分00秒 （北京时间）
地点：广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1.本项目采用电子系统进行招投标，请在投标前详细阅读供应商操作手册，手册获取网址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/transaction/download.html。投标供应商在使用过程中遇到涉及系统使用的问题，可通过020-88696588进行咨询或通过广东政府采购智慧云平台运维服务说明中提供的其他服务方式获取帮助。
2.供应商参加本项目投标，需要提前办理CA和电子签章，办理方式和注意事项详见供应商操作手册与CA办理指南，指南获取地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/problem/。
3.如需缴纳保证金，供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）保函。
/
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：佛山市住房公积金管理中心
地址：佛山市禅城区轻工三路18号2座
联系方式：075782503943
2.采购代理机构信息
名称：同致诚工程咨询有限公司
地址：佛山市南海区桂城街道简平路4号天华商业楼4栋14楼之二
联系方式：0757-86228802
3.项目联系方式
项目联系人：潘工
电话：0757-86228802
同致诚工程咨询有限公司
2025年06月13日
相关附件：
市住房公积金管理中心政务信息化运维（2025-2026年）项目磋商文件（2025061205）.zip
分包意向书.docx
采购业务代理委托书.pdf
政府采购供应商资格信用承诺函.docx
广东省政府采购竞争性磋商文件采购计划编号：440601-2025-01349采购项目编号：JF2025（SZ）WS0004项目名称：市住房公积金管理中心政务信息化运维（2025-2026年）项目采购人：佛山市住房公积金管理中心采购代理机构：同致诚工程咨询有限公司-第1页-第一章磋商邀请同致诚工程咨询有限公司受佛山市住房公积金管理中心的委托，采用竞争性磋商方式组织采购市住房公积金管理中心政务信息化运维（2025-2026年）项目。欢迎符合资格条件的供应商参加。一.项目概述1.名称与编号采购项目名称：市住房公积金管理中心政务信息化运维（2025-2026年）项目采购计划编号：440601-2025-01349采购项目编号：JF2025（SZ）WS0004采购方式：竞争性磋商预算金额：2,249,718.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(基础设施运维和其他业务运维服务):采购包预算金额：1,121,422.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1其他运行维护服务采购包1:基础设施运维和其他业务运维服务1(项)详见第二章否本采购包不接受联合体响应合同分包：允许合同分包合同履行期限：总体服务时间是2025年7月1日至2026年6月30日。采购包2(软件系统运行维护和数据整理统计分析服务):采购包预算金额：1,128,296.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品2-1软件运维服务采购包2:软件系统运行维护和数据整理统计分析服务1(项)详见第二章否本采购包不接受联合体响应合同分包：允许合同分包合同履行期限：总体服务时间是2025年7月1日至2026年6月30日。二.供应商的资格要求1.《》供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标(响应)时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本扫描件。若分支机构参与投标的，须提供其具有独立法人资格的总公司或上级公司出具针对本项目的有效授权委托书，分支机构参与投标的，可沿用其上级公司或总公司的各项资质、人员、业绩、财报；同一上级公司的两个分支机构不得同时参加本项目投标；总公司与分支机构不得同时参加本项目投标。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供以下两种证明材料之一即可：①开标时间当月（含）往前顺推6个-第2页-月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料；②按要求填写招标公告附件《政府采购供应商资格信用承诺函》。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供以下四种证明材料之一即可：①经会计师事务所审计的2023年度或2024年度财务报告（财务报告由第三方会计师事务所出具，能清晰显示第三方会计师事务所的印章，并能反映审计结论）；②基本开户银行出具的资信证明（资信证明应在开标时间当月（含）往前顺推6个月以内出具）；③财政部门认可的政府采购专业担保机构出具的投标担保函。④按要求填写招标公告附件《政府采购供应商资格信用承诺函》。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况或提供承诺函（格式自拟）。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：提供以下两种证明材料之一即可：①参照投标函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）；②按要求填写招标公告附件《政府采购供应商资格信用承诺函》。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（基础设施运维和其他业务运维服务）：本采购包供应商如非中、小、微型企业，必须将适宜分包的内容分包给一家或者多家满足投标供应商资格且符合本采购包采购标的对应行业（软件和信息技术服务业）政策划分标准的中型或小型或微型企业，承担分包的上述企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系，投标时提供《分包意向书》和接受分包供应商中小企业的《中小企业声明函》；如供应商为中、小、微型企业，则提交《中小企业声明函》。预留给中小企业适宜的分包金额占本采购包预算金额的比例不低于40%（且其中预留给小微企业的比例不低于本采购包预算金额的28%），监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。依据《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定享受扶持政策获得本采购包合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。采购包2（软件系统运行维护和数据整理统计分析服务）：本采购包供应商如非中、小、微型企业，必须将适宜分包的内容分包给一家或者多家满足投标供应商资格且符合本采购包采购标的对应行业（软件和信息技术服务业）政策划分标准的中型或小型或微型企业，承担分包的上述企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系，投标时提供《分包意向书》和接受分包供应商中小企业的《中小企业声明函》；如供应商为中、小、微型企业，则提交《中小企业声明函》。预留给中小企业适宜的分包金额占本采购包预算金额的比例不低于40%（且其中预留给小微企业的比例不低于本采购包预算金额的28%），监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。依据《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定享受扶持政策获得本采购包合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。3.本项目特定的资格要求：采购包1（基础设施运维和其他业务运维服务）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；未被列入中国执行信息公开网“失信被执行人名单”；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国执行信息公开网（https://zxgk.court.gov.cn/shixin/）及中国政府采购网（http：//www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标时按招标文件要求提交承诺函，格式自拟。3)本项目不接受联合体投标。采购包2（软件系统运行维护和数据整理统计分析服务）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记-第3页-录名单；未被列入中国执行信息公开网“失信被执行人名单”；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国执行信息公开网（https://zxgk.court.gov.cn/shixin/）及中国政府采购网（http：//www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标时按招标文件要求提交承诺函，格式自拟。3)本项目不接受联合体投标。三.获取磋商文件时间：详见磋商公告及其变更公告（如有）地点：详见磋商公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目响应登记并在线获取磋商文件（未按上述方式获取磋商文件的供应商，其响应资格将被视为无效）。售价：免费四.提交响应文件截止时间、开启时间和地点：提交响应文件截止时间和开启时间：详见磋商公告及其变更公告（如有）（自响应文件开始发出之日起至响应供应商提交响应文件截止之日止，不得少于10个日历日）地点：详见磋商公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于3个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)，广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；广东省公共资源交易平台（https://ygp.gdzwfw.gov.cn/ggzy-portal/#/440600/index）六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：佛山市住房公积金管理中心地址：佛山市禅城区轻工三路18号2座联系方式：0757825039432.采购代理机构信息名称：同致诚工程咨询有限公司地址：佛山市南海区桂城街道简平路4号天华商业楼4栋14楼之二联系方式：0757-862288023.项目联系方式项目联系人：同致诚工程咨询有限公司电话：0757-862288024.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588开标评标服务专线：020-88696599-第4页-采购代理机构：同致诚工程咨询有限公司-第5页-第二章采购需求一、项目概况：佛山市住房公积金管理中心负责佛山全市五区住房公积金业务的建立、管理和运作。采购人经历了多年的发展，不断完善的信息技术和大量的电子化业务办理手段一直支撑着业务的高速发展。随着公积金覆盖面的不断扩大、归集单位、个人的迅猛增长，依赖庞大、高效的信息系统处理业务流量成为了采购人履行住房公积金业务的主要手段。本项目通过对采购人管辖的小型机、数据库、服务器、存储设备、网络设备、安全设备等的日常巡检、运维保障，实现对人员、数字资产、故障、安全威胁、事件的动态快速处理，提升信息系统整体安全运行防护能力，从而保障住房公积金信息系统的稳定，进而为佛山市住房公积金缴存、提取、贷款等各项职能业务提供基础信息化支撑。采购包1（基础设施运维和其他业务运维服务）1.主要商务要求标的提供的时间总体服务时间是2025年7月1日至2026年6月30日。标的提供的地点采购人（用户）指定地点。付款方式第1期为(进度款)：支付比例30%，合同签订生效后，中标供应商应在采购人通知的4个工作日内向采购人提交请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同金额的30%。第2期为(进度款)：支付比例22.2%，在运行维护第4个月工作完成后，采购人组织对本项目阶段性运维工作进行评估，评估合格之日起10个工作日内中标供应商提交请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同结算金额的22.2%。第3期为(进度款)：支付比例37.8%，在运行维护第9个月工作完成后，采购人组织对本项目阶段性运维工作进行评估，评估合格之日起10个工作日内中标供应商提交请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同结算金额的37.8%。第4期为(进度款)：支付比例10%，经验收通过后，中标供应商在验收通过之日起10个自然日内提交验收报告、请款函、合同复印件、等额有效发票，采购人在收齐前述资料后在50个自然日内向中标供应商支付合同结算剩余金额（合同金额的10%）。合同款是佛山市财政局国库支付中心直接支付给中标（成交）供应商的项目，“付款”是指采购人向主管部门发出申请付款文件；收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标（成交）供应商名称一致。每次支付进度最终应以财政安排预算下达资金为准。如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。-第6页-验收要求1期：1.验收组织：项目所有工作内容完成以后，中标供应商应当在2026年7月10日前提交本项目所有完备的工作服务文档，以及采购人按照相关信息化项目验收管理办法所要求的全部文档，向采购人提出验收申请。采购人组织验收小组，负责对项目进行全面验收。2.项目验收同时遵照执行标准为：①符合中华人民共和国国家和履约地相关行业技术规范标准，各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。②符合采购文件和响应投标文件的各项要求、佛山市政务信息化项目管理办法和验收规定，确保通过佛山市政务服务和数据管理局的符合性验收。3.采购人在验收环节需要中标供应商补正文档、服务的，供应商应当在采购人通知之日起5个自然日内完成。履约保证金收取比例：5%,说明：1.中标人须在合同签订后5日内向采购人递交履约保函。2.履约保证金采用国有银行或股份制商业银行所出具保函（保函应提供见索即付保函）。履约保证金数额为合同总金额的5%。保函的有效期应不早于2026年8月30日，当项目实施过程中保函剩余有效期不足60日时，中标人应当适当延长保函有效期。3.如未能按时递交履约保函的，采购人有权解除合同。造成采购人损失的，采购人有权向中标人主张赔偿（包括但不限于诉讼费、律师服务费等损失）。4.一旦中标人违约，采购人有权按双方约定根据情节轻重全部或部分扣减保证金作为违约金。因中标人违约行为导致保证金被扣减的，采购人可要求中标人补足保证金。中标人应在采购人提出要求之日起一个月内补足。中标人逾期未补足的，由采购人从支付给中标人的款项中直接扣除相应数额予以补足。5.履约保证金在项目验收合格后，中标人按照约定认真履行合同且未发生不退回履约保证金的事项时，履约保函的担保责任终止。6.履约保证金不予退还情形：①成交供应商不履行与采购人订立的合同的，履约保证金不予退还，给采购人造成的损失超过履约保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿。②项目验收结果不合格的，履约保证金将不予退还。③其他违反国家相关法律法规的情形。履约保证金可以以履约保函（保险）形式提供，目前\"广东政府采购智慧云平台金融服务中心(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)已实现电子履约保函（保险）在线办理功能，有意愿供应商可自行办理提供。其他其他，/其他商务需求-第7页-参内数编容内容说明性号明质细报人民币报价。投标报价应包含但不限于完成本项目工作任务需要的全部成本和费用，包括运维服务费用、税价1费、合理利润、保险费、培训费、人力资源费用、风险费用、备品备件及合同实施过程中的不可预见费用等要。供应商漏报或不报，采购人将视为该漏报或不报部分的费用已包括在已报的分项报价中不予支付。求1.供应商建立相对独立的管理技术团队，指定一名重要管理人员作为网络安全负责人。可能影响网络安全的重大事项，如负责人及重要工作人员变更、业务转型等，应提前向采购人报告。应向采购人提交网络安全报告，至少包括数据安全管理情况、平台关键软件和硬件供应链安全情况、管理技术团队情况。在项目实施中发现网络安全漏洞或其他严重网络安全风险的，应及时向采购人报告。（供应商须提供承诺函，格式自拟。其承诺函附件需附上重要管理人员的身份证复印件及在本单位任职证明材料如参保证明等。）2.除在采购文件它中明确要求分包外，未经采购人同意不得分包。3.在合法合规运维过程中，政务数据与其他数据分开存储处商理，未经采购人同意，不得变更数据用途，不得公开、转让、或向第三方提供；合同终止时不得保留政务数★2务据。涉及个人信息的，严格按照法律法规和相关制度执行。4.处理涉政务和个人信息的数据平台，应当优先要采用安全可信的产品，涉及密码的应符合国家密码管理办法。5.按照佛山市政务信息化管理要求，中标供应求商具有配合做好项目审计检查、佛山市政务服务和数据管理局符合性验收和项目后评价等工作的责任和义务，如实提供项目的所有相关资料信息和涉及的政务数据管理情况，该义务不因项目合同验收完成而免除。如在合同验收后中标供应商不按时配合的，则采购人有权要求中标供应商退回10%的合同款。6.因乙方维护系统质量问题，导致住房公积金资金被缴存单位、职工等第三者不当得利的，乙方应当负责向不当得利者追讨，无法追讨的，由乙方负责向甲方赔偿相应损失。7.法律法规的其他要求。合同分根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）第十二条第（四）项，小微企业不得3包将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。要求打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。说打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效明投标（响应）条款。2.技术标准与要求序，单数分项预算单价分项预算总价，技术要品目名称，标的名称，所属行业号，位量（元）（元），求软件和信其他运行维采购包1:基础设施运维和其他业1.详见附1，项1,121,422.001,121,422.00息技术服护服务务运维服务，00，表一务业附表一：采购包1:基础设施运维和其他业务运维服务序参数性质，具体技术(参数)要求号-第8页-一、服务内容概述服务范围（包括但不限于）：硬件设备和大型关系型数据库系统运维，网络安全保障和财务套账软件维护服务，数据库小型机存储设备维护专家、网络与信息安全技术专家驻场服务、服务器操作系统专家按需上门服务等内容，实施服务期限自2025年7月1日至2026年6月30日（不包括项目验收、项目整改（如需）等时间）。二、服务要求（一）服务基本标准1.▲在维护服务期内，供应商需提供系统的维护、故障诊断及排除、技术咨询、发现网络和数据安全隐患、安全加固等服务，和资产登记、技术支持、按时巡检、采购人业务发展所需要的设施重部署以及其它必要更新。供应商应当保障维护目标的可用性高达99%以上。2.供应商应当在服务期开始前，编写完善的实施方案。形成完善的运维工作制度，明确运维人员在工作中应履行的职责及遵守的规程，明确事件处理、日常巡检、应急处置等流程。3.▲自觉配合监督。供应商应当在每月9号前（逢节假日期可在当月14号前）就上述工作要求，提交上月的工作总结、工单记录和巡检材料等完备文档，对于采购人要求完善文档、或者补正服务的，应在通知之日起5个自然日内完成。本项目服务到期前14个自然日内，供应商应当全力配合现场交接手续，应当在2026年7月10日前完成有关交接手续。4.▲采购人可根据不同情况设定不同的事件级别，供应商就不同事件级别作出对应的事件响应服务承诺。当采购人认为事件继续存在可能造成损失时，采购人有权要求在更短的时间内清除故障、恢复正常的系统业务。具体事件响应级别及要求如下表：-第9页-序事件级事件内容响应要求号别1一级关键业务中驻场工程师10分钟内响应。驻场工程断师1小时内无法现场解决故障时，联系技术团队其他人员2小时内到场解决故障。4小时内恢复中断的业务。采购人认为特别紧急情况时，有权要求2小时内恢复中断的业务。2二级非关键功能驻场工程师半小时内响应，驻场工程失效或性能师2小时内无法提出可行的解决办法下降，但不时，联系技术团队其他人员4小时内至于中断业到场。4小时内供应商提出可行的解务或影响面决故障办法。有一定局限3三级系统可以运驻场工程师1小时内响应，供应商72行，但出现小时内提出可行的解决办法，修复系需要优化的统的时间一般不超过15个自然日。特情况殊情况，供应商提交采购人审核，具体修复时间由采购人视审核情况同意为准。（二）▲服务考核评价1.供应商无条件接受采购人评价，具体按照采购人实际评价要求进行。2.服务评价的依据是合同、招标文件、投标文件等具有法律效力的项目文件。服务评价的目标是全面评价运行维护管理工作，采购人进行每月评价，评价包括质量管理、系统运行状况、安全等方面实施的效果。评价结果等级依次分为“良好”、“合格”和“不合格”。3.经采购人签字确认的《运维服务评价表》，作为运维服务合同结算的依据之一，即当月月度服务评价为不合格时，扣除3%合同服务费用；若当月出现项目质量问题，已根据本项目合同条款进行处罚的，则在月度服务评价中不再因不合格评价重复扣除运维服务费用。4.评价为不合格的情形包括但不限于以下情形：(1)在一个月度考核周期内出现重大事故（如因供应商及委派的服务人员疏忽、违规运维等原因，给采购人的信息系统或存储的数据造成损害、出现网络和数据安全事件，或服务范围的软硬件得不到及时检修致使损失扩大，供应商及委派的服务人员在本项目实施中发生违反国家法律法规行为）；(2)当月服务不及时、服务质量不佳或态度不好等原因被采购人投诉累计达3次；(3)未按时提交本项目明确要求提供的文档或文档不满足采购人要求；(4)未按照采购文件、本项目实施方案约定时间要求开展巡检；(5)实施变更或巡检后未提供记录或记录未签字等项目文档不规范，经整改2次后仍未能达到质量要求；-第10页-(6)系统故障响应时间或修复时间、完成工单时间超出采购人要求期限1倍及以上的；(7)在巡检后的一定时间内如出现巡检中应发现的隐患而未发现的，导致故障或安全事故的；(8)在较大影响的工作实施前未提供详细的实施方案或实施方案不满足采购人要求；(9)影响采购人业务正常开展的设备或系统故障，未在20分钟内通知采购人；(10)系统出现故障，未征得采购人同意直接采取措施；(11)未征得采购方同意，将采购人数据库或其他业务数据外带或外送泄露、擅自保存、篡改数据的；(12)同一原因引发的故障在一个月内三次以上发生；5.供应商应当在服务期开始之日起3个工作日内提供接收采购人投诉的质量服务热线方式，指定专人接收采购人的投诉。（三）▲运维工作责任处罚1.终止合同的情况有下列任何一种情况出现，视为中标供应商未能完成本项目，采购人可终止合同，根据损失情况向供应商追究经济赔偿：①供应商未按投标文件所承诺的驻场运维人员数量和运维场地开展运维工作；②对供应商的投诉记录累积达8次及以上；③因供应商及项目人员的服务质量问题，导致采购人出现事故造成损失；④供应商月度运维服务评价累计3个月不合格；⑤因供应商及项目人员出现网络和数据安全事件，导致个人隐私、公众利益受到危害；⑥本项目不能通过合同验收、符合性验收的。⑦供应商未按采购人要求及时履行合同义务、提供的服务不符合采购文件、投标文件或本项目合同规定时，且采购人通知的整改期限届满逾期15个自然日仍未完成服务工作。⑧法律法规规定的其他情况。如运维服务期内提前终止合同，在采购人另行更换的供应商进场做好交接前，供应商仍须按合同要求无偿履行运维职责及工作交接义务。2.运维处罚细则因中标供应商原因造成该项目质量不符合要求、采购人权益受损，中标供应商应承担法律责任并赔偿采购人由此引起的一切经济损失，因不可抗力因素造成的除外。其中：(1)中标供应商未能完成项目导致合同终止的，则向采购人退回全部已支付的合同款，并向采购人支付本项目合同总金额10%的违约金。(2)因中标供应商服务质量问题，导致采购人出现事故造成的经济损失，由中标供应商承担相关经济赔偿责任。(3)常驻人员无故缺席等现象出现，采购人有权扣除一定的合同费用；每月累计5天或以上，当月服务评价可记为不合格。费用具体扣除方式为：扣除金额＝缺少人数×无故缺席天数×合同金额的0.04%，在每次支付合同款中予以结算扣除。-第11页-(4)供应商未按采购人要求及时履行合同义务、提供的服务不符合采购文件、投标文件或本项目合同规定时，在采购人通知的整改期限内仍未完成服务工作的，从整改期限届满之日起每日按合同总额的2‰比例向采购人支付违约金。三、具体服务内容1.1.运行维护内容1.1.1.基础设施运行维护1.1.1.1.▲小型机及其相关的专业设备维护维护保养范围：名称/型号，用途数量IBMP720小型机核心数据库小型机2IBMP550小型机核心数据库备份小型机2服务方式内容包括：现场每周5个工作日×8小时日常维护，以及每周7个自然日×8小时热线支持、每周7个自然日×8小时远程服务、每周7个自然日×8小时二线团队支持现场服务。在驻场人员解决不了问题时，供应商技术团队能应急支持服务。1.1.1.1.1.紧急故障每周7个自然日×8小时响应和到现场救援服务紧急故障解决响应由供应商每周7个自然日×8小时负责。如果在工作日和重保时期发生紧急故障时，驻场工程师第一时间向采购人报告，记录故障、分析故障原因、提出解决措施。如在限定时间内无法修复故障，驻场工程师联系供应商请求技术支持，二线团队支持每周7个自然日×8小时响应并在服务级别限定时间内提供现场的故障修复服务，采购人有权要求4小时内恢复中断的业务。特别紧急情况时，采购人有权要求2小时内恢复中断的业务。更换备件要求：如需更换备件，单价2000元以内的备件由供应商免费提供（服务期内不限次数提供、备件的免费质保期至少为一年），备件需要保障小型机设备恢复正常使用。单价2000元以上备件由采购人单独进行采购。1.1.1.1.2.周期性总结维护工作驻场工程师每日巡检小型机设备健康情况，检查分析系统运行状态和日志，发现系统潜在问题应第一时间向采购人报告，就存在的系统风险或需要优化的情形提出可行措施，并根据例巡情况汇总形成小型机每月健康检查和维护报告，保障小型机运行在最佳状态。按需（如发现存在安全漏洞、版本升级等）提供相应的补丁下载、系统固件升级、调优、配置等支撑服务。定期检查维护设备的安全策略有效性，并根据采购人实际需要进行调整和优化。解答采购人的有关小型机技术方面的问题（如操作系统配置、资源可用率、故障分布和维修状况等）。根据采购人的需求对维护设备进行规划，并根据采购人的实际需要进行配置、调试、重部署。巡检和其他维护内容包括但不限于：1）检测设备硬件运行物理状态(如风扇、风道及过滤器、电源、线路连接等)，按需对主机清洁保养，及时报告和请示更换损坏的或有潜在故障的部件；2）资源监控，检查系统cpu、内存、硬盘、文件系统、逻辑卷和内存交换区等性能指标；-第12页-3）采购人认为必要时进行预防性维修或变更配置；4）诊断分析系统配置、日志等，检查和改进安全策略有效性，反馈异常情况（如账号是否异常登录、是否遭受入侵等），进行必要的安全加固，清除安全漏洞；5）解答管理中心的技术咨询。按规定时间向采购人提供维护工作总结，以月报形式报给采购人。1.1.1.1.3.定期巡检（预防性维护）和其他维护内容说明每季度进行设备健康性深入检查。日常及时与管理中心进行技术交流和反馈，提出需要优化的建议；完善小型机运维资料文本。其他情况按采购人要求向采购人提供维护工作报告。1.1.1.2.▲数据库系统专业维护维护保养范围（范围可能根据采购人管理资产情况有所增减）：服务方式内容包括：驻场每周5个工作日×8小时日常维护，以及每周7个自然日×8小时热线支持、每周7个自然日×8小时远程服务、每周7个自然日×8小时二线团队支持现场服务。在驻场人员解决不了问题时，技术团队能应急支持服务。按需（如发现存在安全漏洞、版本升级、系统重新部署调试等）提供相应的加固或升级系统、实施配置等支撑服务。1.1.1.2.1.数据库升级版本等安全加固服务根据必要性以及安全性评估的结果，若需进行数据库打补丁或者升级加固时，与软件维护供应商充分沟通，供应商提出实施方案并评估潜在影响，做好升级前测试和数据备份，明确系统回退方法，在采购人批准下执行加固工作，确保加固过程安全可靠、升级时间满足业务要求。工作内容包括但不限于：1）制定加固方案，分析方案的可行性及风险；2）制定加固计划及应急回退计划；3）协助做好各项数据库系统备份准备、停机准备；4）安装数据库软件升级包或补丁包；5）测试数据库软件，保证数据库软件的可用性；6）协助测试应用软件，检测升级的有效性；7）如果升级失败，实施系统回退。-第13页-设备名称有关配置数量核心业务生产数据库部署于IBMP720小型机，基于aix系统2对接住建部数据平台数据库部署于linux操作系统1业务系统开发测试数据库部署于linux操作系统2公积金综合服务平台的网厅数据库部署于linux操作系统1一网共享（政务数据前置机）对接数据库部署于linux操作系统1备份数据库部署于IBMP550小型机，基于aix系统2执法、贷款、fgb历史数据库，小型数据备份服务部署于linux操作系统或者windows系统1执法、贷款、fgb历史数据库，小型数据备份服务部署于linux操作系统或者windows系统1.1.1.2.2.设计并执行数据库备份与恢复方案数据是住房公积金业务的命脉，数据的完整性、可靠性、可备份、可恢复性是保障业务安全的关键，在公积金业务安全运行过程中，除定期的自动备份外，供应商按采购人要求对业务数据备份。供应商需根据采购人的需求，制定数据库的数据备份与恢复方案，实施数据备份和恢复。数据库在线备份和恢复解决方案一般是采用专业备份软件或工具完成。每天均需要进行数据备份，供应商必须充分保证数据备份的完整性、一致性和可靠性。核心业务生产数据库备份要求：生产环境主数据库实时备份，每周进行生产数据全量备份,其余时间定期做增量备份。核心业务生产数据库定期做一次业务库逻辑备份保存在存储设备上，保留时间一个月。核心业务生产数据库应当定期进行离线备份保存。数据库的在线备份和恢复，应当满足信息系统自动、快速的备份和恢复要求，使得公积金网络管理系统、公积金综合服务平台能更好的满足每周7个自然日×8小时运行的业务要求。工作内容一般有：1）规划制定数据备份和恢复方案；2）执行实施数据备份和恢复，检查数据备份的完整性、一致性和可靠性；3）数据备份和恢复方案的测试、应急演练。1.1.1.2.3.数据库可靠性服务（性能调优、性能诊断）供应商对采购人的数据库进行全方面的监测、分析、评估、调整，以保证数据库系统的整体性能保持在最佳状态。工作内容包括但不限于：1）对数据库信息进行建档收集；2）主动查找引起数据库性能下降的各种原因，制订解决方案；3）根据业务特点及数据库状态，制定数据库调优方案；4）在业务允许的情况下，对系统做好备份准备；5）在业务允许的情况下，调整数据库（如表空间、实例、索引等）；6）预防性主动维护，保证数据库的可用性；7）协助软件维护供应商联调测试信息系统，检测数据库调优的有效性。8）诊断分析系统配置、日志，检查和改进安全策略有效性，反馈异常情况，进行必要的安全加固；不定期组织开展数据库的应急演练。9）根据管理中心的信息系统实际需求，对数据库进行规划，实施配置、重部署、调试安装。10）解答管理中心的技术咨询。1.1.1.2.4.紧急故障每周7个自然日×8小时响应及到现场救援服务紧急故障解决响应由供应商每周7个自然日×8小时负责。如果在工作日和重保时期发生紧急故障时，驻场工程师第一时间向采购人报告，记录故障、分析故障原因、提出解决措施。如在限定时间内无法修复故障，驻场工程师联系供应商请求技术支持，二线团队支持每周7个自然日×8小时响应并在服务级别限定时间内提供现场的故障修复服务，采购人有权要求4小时内恢复中断的业务。特别紧急情况时，采购人有权要求2小时内恢复中断的业务。1.1.1.2.5.每日巡检数据库健康情况驻场工程师每日巡检数据库系统健康情况（例如数据库连接、实例、表空间、文-第14页-件、定时作业等），检查分析系统运行状态和日志，发现系统潜在问题应第一时间向采购人报告，就存在的系统风险或需要优化的情形提出可行措施，并根据例巡情况汇总形成数据库每月健康检查和维护报告，保障数据库运行在最佳状态。每季度进行数据库健康性深入检查。日常及时与管理中心进行技术交流和反馈，提出需要优化的建议；建立更新数据库运维资料文本。其他情况按采购人要求定期向采购人提供维护工作报告。1.1.1.3.服务器和相关专业设备维护物理服务器维护保养范围（范围可能会根据实际情况有增减）：用途（可能改变）数量所在位置VMWARE虚拟化平台服HPDL388G9务器（含信息系统开发管理中心网6服务器测试等多个虚拟服务器络配线间）IBMx3550M安装了小型机P550和D管理中心网24服务器B备份数据库络配线间IBMx3550M存放执法系统历史数据管理中心网15服务器库络配线间管理中心网爱数服务器开发测试的数据库1络配线间管理中心网影像档案的备份服务器1络配线间网络配线间环管理中心网网络配线间环境监控1境监控服务器络配线间虚拟服务器维护保养范围（操作系统可能变化，范围可能会根据实际情况有增减）：用途（可能改变名称/型号数量备注）核心业务应用服务器，Cent核心业务应用15OS7.6公积金综合服务平台网厅应网厅应用5用服务器，CentOS7.6公积金综合服务平台网厅数网厅侧数据库1据库服务器公积金综合服务平台应用服管理网厅应用2务器,CentOS7.6核心业务trader接口服务器C核心业务应用3entOS7.6核心业务trader接口（政务核心业务应用2侧）服务器CentOS7.6粤省事trader接口服务器Ce-第15页-名称/型号爱数服务器2粤省事trader接口服务器CentOS7.6网厅应用2服务方式内容包括：驻场每周5个工作日×8小时日常维护，每周7个自然日×8小时热线支持、每周7个自然日×8小时远程服务、每周7个自然日×8小时二线支持现场服务按需（如发现存在安全漏洞、版本升级、系统重新部署调试等）提供相应的下载紧急故障解决响应由供应商每周7个自然日×8小时负责。如果发现紧急故障时，住建部资金结算、银行电子回单服务器核心业务应用4住建部数据上报接口服务器核心业务应用1省公积金共享平台（大湾区共享平台）服务器核心业务应用1数据共享接口（省、市大数据平台）服务器核心业务应用1双因子认证（OTP）服务器核心业务应用1应用监控服务器核心业务应用1应用发布服务器核心业务应用1运维服务器核心业务应用2应用统一日志服务器核心业务应用2应用统一日志数据库（ES数据库）服务器核心业务应用3文件存储应用服务器核心业务应用3知识库子系统服务器核心业务应用4区块链存证中间交互服务器核心业务应用1稽核和绩效服务器核心业务应用1统一内网门户子系统服务器核心业务应用2短信平台服务器网厅应用1电子档案服务器核心业务应用9Sftp服务器核心业务应用1日志收集服务器网络安全2公积金综合服务平台-前置交换对接数据安全交换平台的前置交换服务器2公积金综合服务平台-前置服务2对接数据安全交换平台的前置服务器3DHCP服务器windowsserver系统DHCP服务1。在驻场人员解决不了问题时，技术团队能应急支持服务。安装补丁、加固或升级系统、实施配置等支撑服务。1.1.1.3.1.紧急故障每周7个自然日×8小时响应及到现场救援服务-第16页-11驻场工程师第一时间向采购人报告，记录故障、分析故障原因、提出解决措施。如在限定时间内无法修复故障，驻场工程师联系供应商请求技术支持，二线团队支持每周7个自然日×8小时响应并在服务级别限定时间内提供现场的故障修复服务，采购人有权要求4小时内恢复中断的业务。特别紧急情况时，采购人有权要求2小时内恢复中断的业务。更换备件要求：如需更换备件，单价2000元以内的备件由供应商免费提供（服务期内不限次数、备件的免费质保期至少为一年），备件需要保障服务器设备恢复正常使用。单价2000元以上备件由采购人单独进行采购。1.1.1.3.2.每季度分别汇总提供维护工作总结驻场工程师每周巡检服务器健康情况，检查分析系统运行状态和日志，发现系统潜在问题应第一时间向采购人报告，就存在的系统风险或需要优化的情形提出可行措施，并根据例巡情况汇总形成服务器每月健康检查和维护报告，保障服务器运行在最佳状态。每季度进行服务器健康性深入检查。日常及时与采购人进行技术交流和反馈，提出需要优化的建议；建立更新服务器运维资料文本。其他情况按采购人要求定期向采购人提供维护工作报告。1.1.1.3.3.定期巡检（预防性维护）和其他维护内容（1）物理服务器，需进行定期巡检和预防性维护，内容包括：1）检测设备物理状态(如风扇、风道及过滤器、电源稳定性、线路连接等)，按需对主机清洁保养，及时报告和请示更换损坏的或有潜在故障的部件；2）资源监控，检查系统cpu、内存、硬盘、文件系统、逻辑卷和内存交换区等性能指标；3）采购人认为必要时进行预防性维修或变更配置；4）诊断分析系统配置、日志等，检查和改进安全策略有效性，反馈异常情况（如是否异常账号登录、遭受入侵等），进行必要的安全加固；5）解答管理中心的技术咨询。（2）虚拟服务器，定期巡检和其他维护内容包括但不限于：1）资源监控，检查系统cpu、内存、硬盘、文件系统、逻辑卷和内存交换区等性能指标；2）采购人认为必要时进行预防性维护；3）诊断分析系统配置、日志等，检查和改进安全策略有效性，反馈异常情况（如是否异常账号登录、遭受入侵等），进行必要的安全加固，清除安全漏洞；4）解答管理中心的技术咨询。1.1.1.4.▲存储设备和相关光纤网络设备维护-第17页-维护保养范围（范围可能会根据实际情况有增减）：服务方式内容包括：驻场每周5个工作日×8小时日常维护，每周7个自然日×8小时热线支持、每周7个自然日×8小时远程服务、每周7个自然日×8小时二线支持现场服务，在维护期内由供应商保障所有存储和光纤网络设备能正常、安全地运行。1.1.1.4.1.紧急故障每周7个自然日×8小时响应及到现场救援服务紧急故障解决响应由供应商每周7个自然日×8小时负责。如果在工作日和重保时期发生紧急故障时，驻场工程师第一时间向采购人报告，记录故障、分析故障原因、提出解决措施。如在限定时间内无法修复故障，驻场工程师联系供应商请求技术支持，二线团队支持每周7个自然日×8小时响应并在服务级别限定时间内提供现场的故障修复服务，采购人有权要求4小时内恢复中断的业务。特别紧急情况时，采购人有权要求2小时内恢复中断的业务。更换备件要求：如需更换备件，单价2000元以内备件由供应商免费提供（服务期内不限次数、备件的免费质保期至少为一年），备件需要保障存储设备和光纤网络设备恢复正常使用。单价2000元以上备件由采购人单独进行采购。1.1.1.4.2.每月汇总提供存储和光纤网络设备维护工作总结驻场工程师每周巡检存储和光纤网络设备运行情况（例如资源可用率、空间使用、RAID组成、LUN划分、ZONE配置、IO读写性能等），检查分析系统运行状态和日志，发现系统潜在问题应第一时间向采购人报告，就存在的系统风险或需要优化的情形提出可行措施，并根据例巡情况汇总形成存储和光纤网络设备每月健康检查和维护报告，保障存储和光纤网络设备运行在最佳状态。日常及时与采购人进行技术交流-第18页-名称/型号用途数量HPE3par8440存储阵列核心数据库主阵列（含1个扩展柜）1HPE3par8200存储阵列核心数据库备阵列（含1个扩展柜）1IBMV7000阵列核心数据库双活中心主阵列2HPEStoreOnce3620存储阵列核心数据库双活中心备份阵列1大恒DS6316F阵列数据备份阵列2HPESAN3000B光纤交换机核心光纤交换机2光纤交换机Brocade5100数据备份中心核心光纤交换机1光纤交换机Brocade200E数据备份核心光纤交换机1EMCVNX3200磁盘阵列虚拟化平台专用阵列1EMCDS300B光纤交换机虚拟化平台专用光纤交换机2HPE存储管理后台HPE3par设备运行管理的可视化平台1HPE存储管理后台HPE3par设备运行管理的可视化平台和反馈，提出需要优化的建议；建立更新存储设备和光纤网络设备运维资料文本。其他情况按采购人要求定期向采购人提供维护工作报告。1.1.1.4.3.定期巡检（预防性维护）和其他维护内容定期巡检和其他维护内容包括但不限于：1）存储和光纤网络设备运行物理状态（例如面板代码、状态灯）；2）存储和光纤网络设备电源稳定性和线路检查；3）存储和光纤网络设备系统性能（例如吞吐量、IOPS）检查；4）存储设备RAID状态和LUN的划分；5）存储和光纤网络设备主机配置，诊断分析系统日志，检查和改进安全策略有效性，反馈异常情况，进行必要的安全加固；6）及时更换损坏的或有潜在故障的部件；7）解答管理中心的技术咨询。1.1.1.5.核心交换机及其相关的网络基础设备维护（下述范围可能根据网络架构实际情况有增减）-第19页-维护保养范围：服务方式包括：驻场每周5个工作日×8小时日常维护，每周7个自然日×8小时热线支持、每周7个自然日×8小时远程服务、每周7个自然日×8小时二线支持现场服务。1.1.1.5.1.紧急故障每周7个自然日×8小时响应及到现场救援服务紧急故障解决响应由供应商每周7个自然日×8小时负责。如果在工作日和重保时期发生紧急故障时，驻场工程师第一时间向采购人报告，记录故障、分析故障原因、提出解决措施。如在限定时间内无法修复故障，驻场工程师联系供应商请求技术支持-第20页-当前位置名称/型号用途数量管理中心网络配线间核心交换机S7706骨干网核心交换2网管交换机RG-S2910C连接设备网管1管理中心办公网段交换机锐捷RG-S2910C连接办公用户7网络配线间服务器段交换机华为S5700连接服务器3汇聚交换机锐捷RG-S5750C汇聚连接2链路汇聚交换机锐捷RG-S5750C连接下属各管理部1运维段链路汇聚交换机华为QuidwayS5700-28C-EI连接运维办公室1H3C-iMC终端准入软件管控办公网络的设备准入网络1南海管理部管理部交换机锐捷RG-S2910C连接南海管理部办公用户3顺德管理部管理部交换机锐捷RG-S2910C连接顺德管理部办公用户2高明管理部管理部交换机锐捷RG-S2910C连接高明管理部办公用户2三水管理部管理部交换机锐捷RG-S2910C连接三水管理部办公用户2管理中心网络配线间运维段交换机华为S5700连接运维段1佛山市电子政务云机房H3cSecpath负载均衡用于信息系统的应用负载均衡1佛山市电子政务云机房H3cSecpath负载均衡用于信息系统的应用负载均衡1，二线团队支持每周7个自然日×8小时响应并在服务级别限定时间内提供现场的故障修复服务。在服务期内，不限次数支持。更换备件要求：如需更换备件，单价2000元以内备件由供应商免费提供（服务期内不限次数、备件的免费质保期至少为一年），备件需要保障核心交换机、网络基础设备恢复正常使用。单价2000元以上备件由采购人单独进行采购。1.1.1.5.2.每季度分别汇总提供维护工作总结驻场工程师每周巡检网络设备运行情况（例如主机状态、路由交换信息、网关配置等），检查分析系统运行状态和日志，发现系统潜在问题应第一时间向采购人报告，就存在的系统风险或需要优化的情形提出可行措施，并根据巡检情况形成每月健康检查和维护报告，保障网络设备运行在最佳状态。日常及时与采购人进行技术交流和反馈，提出需要优化的建议；建立更新运维资料文本。其他情况按采购人要求定期向采购人提供维护工作报告。供应商定期评估网络设备和管理中心整体网络架构运行状况，记录网络拓扑，提出需要优化改进的建议。1.1.1.5.3.定期巡检（预防性维护）和其他维护内容定期巡检和其他维护内容包括但不限于：1）检查网络设备各模块运行情况；2）检查分析网络设备配置、告警日志，检查和改进安全策略有效性，反馈异常情况，进行必要的安全加固；3）解答管理中心的技术咨询。1.1.1.6.▲信息安全设备和网络（数据）安全维护服务设备维护保养范围：-第21页-位置名称/型号用途数量管理中心网络配线间深信服防护墙AF-2000-B2450边界防火墙（需要维护保养，保障设备正常可用和网络数据安全防护能力。）2台管理中心网络配线间深信服安全感知平台SIP-1000-B400网络安全态势感知（需要维护保养，保障设备正常可用和网络数据安全防护能力。）1套平台和4台探针1台管理中心网络配线间深信服潜伏威胁探针STA-100-C640网络安全态势感知（需要维护保养，保障设备正常可用和网络数据安全防护能力。）佛山市电子政务机房安华金和DBA-X50000数据库审计设备数据库审计（需要维护保养，保障设备正常可用和数据库审计能力）佛山市电子政务机房安华金和数据库安全运维系统用于运维数据库的审计等1台1.1.1.6.1.信息系统安全保障服务方式信息系统安全保障服务主要内容包括但不限于：服务类别内容周期梳理和加固服务对公积金网络管理系统、公积金综合服务平台进行危险端口、危险外联、弱口令等风险隐患排查，并确保整改到位，增强防威胁能力。根据管理中心的安全需要，对信息系统加固配置。梳理内部的账号、口令、使用人员，清除多余的和过期账号。整治弱口令账号。梳理网络边界相关信息，核查网络控制策略，关闭不必要出口。全年不限次数。依据管理中心的实际业务需要，收集梳理数字资产信息，对数据库、网络设备、安全设备、服务器、存储等设备的操作系统进行安全配置加固。（Windows/AIX/CentOS/unix系统和Sqlserver、数据库安全加固）运维方安排足够力量进行应急响应、重保期24小时轮换值守服务管理中心的信息系统如果出现中断运行、网络延时、病毒爆发、黑客入侵等事件时，在驻场运维工程师无法排查原因时，安排二线专家响应支持服务。在重大会议、活动、节假日等重保时期内，驻场运维人员和二线团队支持人员听从采购人安排执行24小时值班制度，对目标系统进行现场安全值守和保障，对信息系统的安全状况进行实时监控。至少1次/月，特殊情况按需。通告漏洞漏洞通告，通告切合管理中心实际的最新的漏洞信息、修补方法及建议。1次/季。安全培训根据采购人的安全需求，提供最新的网络和数据安全方面政策或技术知识培训。服务期内累计不少于1次。针对外部网络和数据安全监管、检查，完成整改按需配合国家（省、市）职能主管部门、第三方机构的安全检查，对检查出的问题提供整改服务：1、针对有关职能部门、第三方机构安全检查通知的结果，对管理中心信息系统涉及到的安全检查、安全加固、安全整改提供咨询协助和整改实施服务。2、针对职能主管部门、第三方机构对采购人的网络和数据安全监管、检测工-第22页-按需，不限次数。采购人的网络和数据安全监管、检测工作，提供信息收集、技术支持、跟踪记录等服务。服务方式包括：驻场每周5个工作日×8小时日常维护，每周7个自然日×8小时热线支持、每周7个自然日×8小时远程服务、每周7个自然日×8小时二线支持现场服务。在驻场运维工程师解决不了问题时，运维方能应急提供技术团队支持服务。服务内（1）负责对管理中心自有的网络安全设备进行日常设备维护。监测并发现异常流量和行为日志，采取措施处置异常事件。同时对安全设备的软件系统升级、特征库进行升级。按需变更设备配置。通过对安全设备的合理使用，减少网络病毒、木马、黑客等网络不良因素对信息系统的影响，保护网络和数据安全。根据采购人指令不定期（2）同时，对管理中心使用的政务云统筹网络和安全设备（如日志审计系统、终端安全系统、应用交付系统、服务器主机管控平台、安全态势感知平台），提供巡检（3）对管理中心相关系统的新建、扩容、升级等计划提供专业的安全技术建议，研判实施中可能的安全风险，协助管理中心完成相关安全技术方案的制定和辅助管理（4）建立安全事件处理的应急流程，对于信息系统出现的事件，迅速做出反应及（5）整理事件文档：详实记录事件维护的全过程。解决事件后的2个工作日内，管理中心从2002年开始使用的金蝶财务软件进行财务记账，为适应财务数据信本软件维护服务内容为对管理中心使用的财务软件（28套财务套账）进行可用性系统安全工具更新服务提供有效期内ssl证书1次更新服务。提供约180枚otp动态令牌的原厂1次更新服务。1.1.1.6.2.网络（数据）安全维护服务方式及内容1.1.1.6.2.1.安全维护服务容：进行日志审计。服务，监测告警事件和异常流量，处置威胁。每周报告一次安全态势周报。中心完成相关安全技术方案的实施。时处理。据此更新维护档案并归档。1.1.1.7.财务行业软件维护息化在线化的形式，以下维护服务：1.1.1.7.1.财务软件基本情况模块名称该模块内功能数（站点数）总账管理系统8报表管理系统5现金管理系统7财务分析系统11.1.1.7.2.财务套账报表协助技术服务-第23页-维护，以按需上门维护、电话、远程、在线支持等方式，在为期一年的服务期内，确保金蝶财务软件能正常使用，并技术支持管理中心提出的使用问题。1.1.1.8.▲项目组织、服务人员基本要求1.1.1.8.1.驻场服务人员要求鉴于采购人信息系统的重要性、需要保持全天候的连续运行，以及网络和数据安全的要求不断提高，需2名专业工程师提供整个维护期内的驻场服务、1名专业工程师至少4个月的驻场服务，驻场人员根据采购人工作时间提供每周5个工作日×8小时驻场服务，驻场人员提供定期巡检、实施运维、故障实时响应服务和运维文档管理。同时，根据采购人信息化管理的需求，参与到信息化管理的协助工作。驻场人员要求：①1名具有3年以上数据库行业的工程师，熟悉大型关系型数据库、小型机和存储设备运行维护（具备相关专业认证），工程师必须具有维护关系型数据库的行业经验经历。提供整个维护期内的驻场服务。②1名专业工程师熟悉windows、linux、unix等操作系统服务器维护、配置，熟悉主机安全加固技术，熟悉vmware等虚拟化平台操作，熟悉光纤交换机和信息机房的运行维护，工程师必须具有3年及以上服务器相关维护经验经历。该工程师需有至少4个月的驻场服务。③1名专业工程师熟悉网络和网络安全设备维护（具备相关专业认证），熟悉网络安全策略配置、修复安全漏洞、网络安全等级保护测评整改、日志和流量分析、分析网络安全事件等网络和数据安全保护技术，能为采购人的网络配线间、佛山市电子政务云机房内所管辖的设备和系统维护提供及时响应的安全保障服务和网络运营服务，执行市统筹的漏扫工具进行扫描并提出处理建议，工程师必须具有3年以上网络安全相关维护经验经历。提供整个维护期内的驻场服务。1.1.1.9.2.专业二线服务团队每周7个自然日×8小时响应服务要求供应商组建二线服务支持团队，提供每周7天，每天8小时不间断实时紧急故障处理响应，用于处理前线驻场人员非工作时间段发生的服务需求或超出前线驻场人员能力范围的服务要求。本项目二线服务支持团队成员要求有以下资质：1）支持团队有关人员具备信息项目管理领域的专业能力认证；2）支持团队的工程师具备网络安全方面专业能力认证证书和国家颁发的网络工程师专业能力有关认证；3）支持团队的工程师具有大型关系型数据库方面的专业能力认证。节假日或者重要活动期间，供应商必须安排足够备勤力量，24小时响应服务，在国家规定的重大节假日和大型活动有重要保障任务时（临时性重大活动、攻防演练等），派技术人员参与现场保障或值班。1.1.1.9.3.项目组织和人员管理有关要求（1）为使项目按质、按量、按时及有序实施，供应商对本项目必须有一个完善和稳定的管理组织机构。（2）供应商须保证在本项目中投入技术精湛、业务熟悉、经验丰富的实施队伍，并保证全体人员具有合理的配备和技术构成。（3）现场人员必须在项目服务期开始前一周全部到位，未经采购人同意，不得-第24页-更换维护人员；在项目服务期开始前一周内，现场人员应当提前熟悉采购人的信息系统情况和日常运维工作内容。如果维护人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调沟通能力等方面的问题时，采购人有权要求更换现场人员，供应商在收到采购方书面通知之日起15个工作日内必须更换，接替人员也必须经过采购人审核同意后才能开始到位。（4）为保障项目安全，服务人员进离场时，供应商及委派的服务人员必须无条件按照采购人的内部制度配合家庭背景和个人征信、无犯罪情况调查，按时办理进离场手续。供应商人员离场时，采购人有权检查人员进场设备是否存放采购人业务数据。（5）如果有发生2次及以上的人员不符合采购人要求的情形，供应商必须进行整改，并须以供应商公司名义提交整改报告。现场驻场人员变动更换时，应保证新老交接在岗并行期不少于一周，采购人认为交接不畅时，采购人有权利要求延续在岗并行，直至新接替人员熟悉运维工作。说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。采购包2（软件系统运行维护和数据整理统计分析服务）1.主要商务要求标的提供的时间总体服务时间是2025年7月1日至2026年6月30日。标的提供的地点采购人（用户）指定地点。付款方式第1期为(进度款)：支付比例30%，合同签订生效后，中标供应商应在采购人通知的4个工作日内向采购人提交请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同金额的30%。第2期为(进度款)：支付比例22.2%，在运行维护第4个月工作完成后，采购人组织对本项目阶段性运维工作进行评估，评估合格之日起10个工作日内中标供应商提交请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同结算金额的22.2%。第3期为(进度款)：支付比例37.8%，在运行维护第9个月工作完成后，采购人组织对本项目阶段性运维工作进行评估，评估合格之日起10个工作日内中标供应商提交请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同结算金额的37.8%。第4期为(进度款)：支付比例10%，经验收通过后，中标供应商在验收通过之日起10个自然日内提交验收报告、请款函、合同复印件、等额有效发票，采购人在收齐前述资料后在50个自然日内向中标供应商支付合同结算剩余金额（合同金额的10%）。合同款是佛山市财政局国库支付中心直接支付给中标（成交）供应商的项目，“付款”是指采购人向主管部门发出申请付款文件；收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标（成交）供应商名称一致。每次支付进度最终应以财政安排预算下达资金为准。如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。验收要求1期：1.验收组织：项目所有工作内容完成以后，中标供应商应当在2026年7月10日前提交本项目所有完备的工作服务文档，以及采购人按照相关信息化项目验收管理办法所要求的全部文档，向采购人提出验收申请。采购人组织验收小组，负责对项目进行全面验收。2.项目验收同时遵照执行标准为：①符合中华人民共和国国家和履约地相关行业技术规范标准，各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。②符合采购文件和响应投标文件的各项要求、佛山市政务信息化项目管理办法和验收规定，确保通过佛山市政务服务和数据管理局的符合性验收。3.采购人在验收环节需要中标供应商补正文档、服务的，供应商应当在采购人通知之日起5个自然日内完成。履约保证金收取比例：5%,说明：1.中标人须在合同签订后5日内向采购人递交履约保函。2.履约保证金采用国有银行或股份制商业银行所出具保函（保函应提供见索即付保函）。履约保证金数额为合同总金额的5%。保函的有效期应不早于2026年8月30日，当项目实施过程中保函剩余有效期不足60日时，中标人应当适当延长保函有效期。3.如未能按时递交履约保函的，采购人有权解除合同。造成采购人损失的，采购人有权向中标人主张赔偿（包括但不限于诉讼费、律师服务费等损失）。4.一旦中标人违约，采购人有权按双方约定根据情节轻重全部或部分扣减保证金作为违约金。因中标人违约行为导致保证金被扣减的，采购人可要求中标人补足保证金。中标人应在采购人提出要求之日起一个月内补足。中标人逾期未补足的，由采购人从支付给中标人的款项中直接扣除相应数额予以补足。5.履约保证金在项目验收合格后，中标人按照约定认真履行合同且未发生不退回履约保证金的事项时，履约保函的担保责任终止。6.履约保证金不予退还情形：①成交供应商不履行与采购人订立的合同的，履约保证金不予退还，给采购人造成的损失超过履约保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿。②项目验收结果不合格的，履约保证金将不予退还。③其他违反国家相关法律法规的情形。履约保证金可以以履约保函（保险）形式提供，目前\"广东政府采购智慧云平台金融服务中心(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)已实现电子履约保函（保险）在线办理功能，有意愿供应商可自行办理提供。其他其他，/其他商务需求-第27页-参数性质编号内容明细内容说明1报价要求人民币报价。投标报价应包含但不限于完成本项目工作任务需要的全部成本和费用，包括但不限于运维服务费用、税费、合理利润、保险费、培训费、人力资源费用、风险费用、备品备件及合同实施过程中的不可预见费用等。供应商漏报或不报，采购人将视为该漏报或不报部分的费用已包括在已报的分项报价中不予支付。★2其它商务要求1.供应商建立相对独立的管理技术团队，指定一名重要管理人员作为网络安全负责人。可能影响网络安全的重大事项，如负责人及重要工作人员变更、业务转型等，应提前向采购人报告。应向采购人提交网络安全报告，至少包括数据安全管理情况、平台关键软件和硬件供应链安全情况、管理技术团队情况。在项目实施中发现网络安全漏洞或其他严重网络安全风险的，应及时向采购人报告。（供应商须提供承诺函，格式自拟。承诺函附件需附上重要管理人员的身份证复印件及在本单位任职证明材料如参保证明等。）2.除在采购文件中明确要求分包外，未经采购人同意不得分包。3.在合法合规运维过程中，政务数据与其他数据分开存储处理，未经采购人同意，不得变更数据用途，不得公开、转让、或向第三方提供；合同终止时不得保留政务数据。涉及个人信息的，严格按照法律法规和相关制度执行。4.处理涉政务和个人信息的数据平台，应当优先采用安全可信的产品，涉及密码的应符合国家密码管理办法。5.按照佛山市政务信息化管理要求，中标供应商具有配合做好项目审计检查、佛山市政务服务和数据管理局符合性验收和项目后评价等工作的责任和义务，如实提供项目的所有相关资料信息和涉及的政务数据管理情况，该义务不因项目合同验收完成而免除。如在合同验收后中标供应商不按时配合的，则采购人有权要求中标供应商退回10%的合同款。6.供应商和参与本项目的人员不得使用境外代码管理平台。应加强源代码内控管理，禁止将采购人的系统源代码上传到第三方代码托管平台。7.因乙方维护系统质量问题，导致住房公积金资金被缴存单位、职工等第三者不当得利的，乙方应当负责向不当得利者追讨，无法追讨的，由乙方负责向甲方赔偿相应损失。8.法律法规的其他要求。3合同分包要求根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）第十二条第（四）项，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。2.技术标准与要求序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1软件运维服务采购包2:软件系统运行维护和数据整理统计分析服务项1.001,128,296.001,128,296.00软件和信息技术服务业详见附表一附表一：采购包2:软件系统运行维护和数据整理统计分析服务-第28页-序参数性质，具体技术(参数)要求号一、服务内容概述软件系统运行维护和数据整理统计分析服务，服务范围（包括但不限于）：公积金网络管理系统、公积金综合服务平台信息系统运行维护、安全加固、配置管理、解决故障、变更优化、公积金业务数据处理、统计分析、辅助编制报表、系统中间件软件管理、系统数据库表维护等服务，不少于4名软件维护和1名数据维护工程师驻场，至少4名软件开发工程师作为远程支持团队。实施服务期限自2025年7月1日至2026年6月30日（不包括项目验收、项目整改（如需）等时间）。二、服务要求（一）服务基本标准1.▲在维护服务期内，供应商需提供政务信息系统的正常维护、按时巡检、诊断和解决系统故障、提供技术咨询、查找并修复错误数据、数据分析统计、报表维护和统计、发现安全隐患和安全加固，通过在线、书面、面对面交流等方式响应解决采购人在使用过程中的系统疑问，熟悉采购人信息系统功能，参与采购人各业务科室的新增业务需求的讨论调研，对公积金业务发展的软件升级变更等需求进行响应变更。2.供应商应当在服务期开始前，编写完善的实施方案。形成完善的运维工作制度，明确运维人员在工作中应履行的职责及遵守的规程，明确事件处理、日常巡检、应急处置等流程。3.▲自觉配合采购人监督。供应商应当在每月9号前（逢节假日期可在当月14号前）就上述工作要求，提交上月的工作总结、工单记录和巡检材料等完备文档，对于采购人要求完善文档、或者补正服务的，应在通知之日起5个自然日内完成。本项目服务到期前两周，供应商应当全力配合准备交接手续，应当在2026年7月10日前完成有关交接手续。4.▲采购人可根据不同情况设定不同的事件级别，供应商就不同事件级别作出对应的事件响应服务承诺。当采购人认为事件继续存在可能造成损失时，采购人有权要求在更短的时间内清除故障、恢复正常的系统业务。具体事件响应级别及要求如下表：-第29页-序事件事件内容响应要求号级别1一级关键业务中断驻场工程师10分钟内响应。驻场工程师1小时内无法现场解决故障时，联系技术团队其他人员2小时内到场解决故障。4小时内恢复中断的业务。采购人认为特别紧急情况时，有权要求2小时内恢复中断的业务。2二级非关键功能失驻场工程师半小时内响应，驻场效或性能下降工程师2小时内无法提出可行的解，但不至于中决办法时，联系技术团队其他人断业务或影响员4小时内到场。4小时内供应商面有一定局限提出可行的解决故障办法。3三级系统可以运行驻场工程师1小时内响应，供应商，但出现需要72小时内提出可行的解决办法，优化的情况修复系统的时间一般不超过15个自然日。特殊情况，供应商提交采购人审核，具体修复时间由采购人视审核情况同意为准。（二）▲服务考核评价1.供应商无条件接受采购人评价，具体按照采购人实际评价要求进行。2.服务评价的依据是合同、招标文件、投标文件等具有法律效力的项目文件。服务评价的目标是全面评价运行维护管理工作，采购人进行每月评价，评价包括组织协调、质量管理、进度管理、信息管理等方面实施的效果。评价结果等级依次分为“良好”、“合格”和“不合格”。3.经采购人签字确认的《运维服务评价表》，作为运维服务合同结算的依据之一，即当月月度服务评价为不合格时，扣除3%合同服务费用；若当月出现项目质量问题，已根据本项目合同条款进行处罚的，则在月度服务评价中不再因不合格评价重复扣除运维服务费用。4.评价为不合格的情形包括但不限于以下情形：(1)在一个月度考核周期内出现重大事故（因供应商及委派的服务人员疏忽、违规运维等原因，给采购人的信息系统或存储的数据造成损害、出现网络和数据安全事件，或服务范围的系统得不到及时检修致使损失扩大、住房公积金损失，供应商及委派的服务人员在本项目实施中发生违反国家法律法规行为），并被采购人判定为责任事故；(2)当月服务不及时、服务质量不佳或态度不好等原因被采购人投诉累计达3次；(3)未按时提交本项目明确要求提供的文档或文档不满足采购人要求；(4)未按照采购文件、本项目实施方案约定时间要求开展巡检；(5)实施变更或巡检后未提供记录或记录未签字等项目文档不规范，经整改2次后-第30页-仍未能达到质量要求；(6)系统故障响应时间或修复时间、完成工单时间超出采购人要求期限1倍及以上的；(7)在巡检后的一定时间内如出现巡检中应发现的隐患而未发现的，导致故障或安全事故的；(8)在较大影响的工作实施前未提供详细的实施方案或实施方案不满足采购人要求；(9)影响采购人业务正常开展的系统故障，未在20分钟内通知采购人；(10)系统出现故障，未征得采购人同意直接采取措施；(11)未征得采购方同意，将采购人数据库或其他业务数据外带或外送泄露、擅自保存、篡改数据的；(12)同一原因引发的故障在一个月内三次以上发生；5.供应商应当在服务期开始之日起3个工作日内提供接收采购人投诉的质量服务热线方式，指定专人接收采购人的投诉。（三）▲运维工作责任处罚1.终止合同的情况有下列任何一种情况出现，视为中标供应商未能完成本项目，采购人可终止合同，根据损失情况向供应商追究经济赔偿：①供应商未按投标文件所承诺的驻场运维人员数量和运维场地开展运维工作；②对供应商的投诉记录累积达8次及以上；③因供应商及项目人员的服务质量问题，导致采购人出现事故造成损失；④供应商月度运维服务评价累计3个月不合格；⑤因供应商及项目人员出现网络和数据安全事件，导致个人隐私、公众利益受到危害；⑥本项目不能通过验收的。⑦供应商未按采购人要求及时履行合同义务、提供的服务不符合采购文件、投标文件或本项目合同规定时，且采购人通知的整改期限届满逾期15个自然日仍未完成服务工作。⑧法律法规规定的其他情况。如运维服务期内提前终止合同，在采购人另行更换的供应商进场做好交接前，供应商仍须按合同要求无偿履行运维职责及工作交接义务。2.运维处罚细则因中标供应商原因造成该项目质量不符合要求、采购人权益受损，中标供应商应承担法律责任并赔偿采购人由此引起的一切经济损失，因不可抗力因素造成的除外。其中：(1)中标供应商未能完成项目导致合同终止的，则向采购人退回全部已支付的合同款，并向采购人支付本项目合同总金额10%的违约金。(2)因中标供应商服务质量问题，导致采购人出现事故造成的经济损失，由中标供应商承担相关经济赔偿责任。(3)常驻人员无故缺席等现象出现，采购人有权可扣除一定的合同费用；每月累计5天或以上，当月服务评价可记为不合格。费用具体扣除方式为：扣除金额＝缺少-第31页-人数×无故缺席天数×合同金额的0.04%，在每次支付合同款中予以结算扣除。(4)供应商未按采购人要求及时履行合同义务、提供的服务不符合采购文件、投标文件或本项目合同规定时，在采购人通知的整改期限内仍未完成服务工作的，从整改期限届满之日起每日按合同总额的2‰比例向采购人支付违约金。三、政务信息系统基本情况采购人的政务信息系统应用基本情况概述如下：1、公积金网络管理系统全面承载佛山市住房公积金的归集、提取、贷款业务以及相应的资金管理、账务管理各项功能，同时兼具住房公积金领域辅助行政执法管理功能，是采购人的核心业务系统，要求全天候能不间断地稳定运行，否则影响佛山市全市住房公积金业务。该系统目前部署于佛山市政务云上，对接国家住建部全国住房公积金结算应用平台以及监管服务平台，对接广东省住建厅住房公积金信息共享平台（粤安居平台），对接广东省数据资源一网共享平台、广东省电子印章平台、佛山市政务服务一体化平台、佛山市区块链平台，对接多家国有和商业银行电子回单等接口。系统使用对象包括采购人工作人员，受委托银行工作人员等。该系统核心组成主要包含：序号软件模块名称系统连最大许续运行可中断时间时间1公积金归集管理子系统24小时02公积金贷款管理子系统24小时03公积金财务资金子系统24小时04公积金报表子系统24小时05公积金行政执法辅助子系统24小时06公积金电子档案管理子系统24小时07住房公积金银行结算数据24小时0应用系统接口模块8国家住建部全国公积金数据平台对接24小时0模块（全国住房公积金监管服务平台）9广东省数据资源“一网共享”平台和佛24小时0山市政务大数据平台政务数据共享对接模块（已对接住房和城乡建设主管部门、自然资源主管部门、市场监督管理部门、税务部门、人力资源和社会保障主管部门、社会保险基金管理部门、民政管理部门等多个政府部门的共享数据接口，用于公积金业务校验、业务数据录入等）10粤安居平台（广东省住房公积金信息24小时0共享平台和广东住房公积金小程序）对接模块-第32页-对接模块该系统核心功能有：单位业务（包含单位缴存登记、单位汇缴、职工多缴退款、单位证明开具等功能）；个人业务（包含个人信息变更、个人提取、个人异地转入、灵活就业人员新增等功能）；楼盘备案功能；贷前管理（包含个贷受理、抵押信息管理、个贷发放管理等功能）；贷后管理（包含贷款风险管理、个贷提前还款、贷款赔付管理费等功能）；资金收付（包含放贷资金管理、收益上缴财政、其他费用支付等功能）；会计核算（包含流水匹配、未确认款管理、凭证管理等功能）；业务账簿、报表（包含基础账簿、辅助账、公积金财务报表自动生成等功能）；资金交易（包含异常交易处理、资金监控等功能）；行政执法（包含案件管理、函件管理、执法虚拟户管理等功能）；其他业务（包含房屋信息维护、付款交易处理等功能）。该系统辅助功能包括：智能客服子系统：方便用户向机器人发起会话交流、咨询等。电子档案管理子系统：提供在线归档、借阅、审批档案等功能。统一内网门户子系统：整合所有子系统，提供统一入口及统一权限管理。统一内网身份认证子系统：整合所有子系统，提供统一流程化的认证能力。绩效考核子系统：灵活设定业务考核指标并自动形成结果。应用监控子系统：对基础设施以及应用进行监控展示。应用发布子系统：对应用进行版本与发布管理。运维子系统：包含运维业务流程的管理。统一日志管理子系统：进行日志的统一采集、存储、分析。统一文件存储子平台：具有文件数据对象上传下载等综合管理功能。征信上报子系统：进行住房公积金领域的个人征信信息上报到该系统集佛山市住房公积金单位网上业务大厅、个人业务大厅、微信公众号（手机业务自助办理）、业务短信发送等自有便民服务渠道功能，同时对外与粤省事、粤商通、佛山通、支付宝、市智能自助终端、广东省公积金小程序、全国住房公积金小11佛山市政务一体化在线服务平台对接模块（含身份认证、办件数据报送、好差评对接等）24小时012国有和商业银行电子回单接口24小时013智能客服子系统24小时014统一内网门户子系统24小时3小时15统一内网身份认证子系统24小时3小时16绩效考核子系统24小时3小时17应用监控子系统24小时018应用发布子系统24小时3小时19运维子系统24小时3小时20统一日志管理子系统24小时021统一文件存储子平台24小时022佛山市区块链基础平台对接模块24小时24小时23对接人力资源和社会保障、社保主管部门的数据共享接口24小时024征信上报子系统24小时24小时国家平台。2、公积金综合服务平台-第33页-程序、广东省统一身份认证平台等外部便民服务渠道联通，并通过统一综服平台进行各便民服务渠道管理，让单位以及职工可以足不出户即可全程全天候办理住房公积金缴存、提取、贷款等业务，要求全天候能不间断地稳定运行，否则影响广大单位、职工网上办理业务。该系统核心组成主要包括：软件模块名称系统连续最大许可序号运行时间中断时间1公积金综合服务平台管理后台24小时02缴存单位和职工个人网上办事大厅24小时03佛山公积金微信公众号网上办事大24小时0厅4公积金业务短信发送接口24小时05粤省事应用服务接口06粤商通应用服务接口24小时07市民之窗自助机对接接口24小时248广东省统一身份认证平台对接接口24小时24佛山市新市民积分数据接口、佛山24小时市住房保障数据接口、佛山通app对接接口、工商银行B2B接口等该系统核心功能主要包括：单位网上服务大厅（包括登录方式及权限、单位开户申报、网上服务管理、职工新增、委托扣缴协议管理等对外服务功能）；个人网上服务大厅（包括贷款申报进度查询、贷款额度拟算、退休提取、大湾区授权管理等对外服务功能）；个人在佛山公积金微信公众号自助办（包含微信绑定管理、楼盘登记查询、租住商品房提取、贷款利息证明等对外服务功能）；粤省事接口服务（包含缴存信息查询、还款计划查询等对外服务功能）；广东公积金小程序接口服务（包含缴存信息查询、还款计划查询、租住商品住房提取等对外服务功能）；支付宝接口服务（包含缴存信息查询、还款计划查询等对外服务功能）；粤商通接口服务（包含单位信息查询、托收协议查询、单位守法证明开具等对外服务功能）；佛山通接口服务（包含职工新增、职工封存、单位守法证明开具等对外服务功能）。四、软件系统运行维护和数据整理统计分析服务内容针对采购人的政务信息系统（生产环境、开发测试环境），具体维护内容：1.1.信息系统的日常维护因某些可知或未知的原因，可能会导致生产和开发测试的应用系统（各业务子系统、接口程序等）出现异常。因此为防止信息系统运行出现异常、保障系统连续稳定运行，需要供应商对政务信息系统进行日常的维护，包括系统缺陷问题的升级处理、检查分析日志、分析处理系统错误和修复故障、信息系统小型升级开发、维护开发测试环境程序等。1.1.1.升级（优化）服务要求（1）服务内容说明应用系统运行期间，供应商根据数字化建设需求对各子系统或接口程序进行小型的更新升级、新增数据交换接口或功能点。服务对象：包括但不限于公积金网络管理-第34页-24小时9241系统和公积金综合服务平台的底层架构；公积金网络管理系统的财务与报表核心子系统、归集和提取子系统、贷款子系统、行政执法辅助、电子档案管理、应用发布、应用监控等其他子系统，电子回单（电子对账单）接口等交互接口；公积金综合服务平台的网上办事大厅、微信公众号端网上办事大厅、后台管理子系统、与粤省事粤商通佛山通等应用互联接口；与住建部对接的住房公积金数据上报接口、全国结算应用接口、省住建厅粤安居接口等。（2）服务要求、方法1）供应商应采取措施充分熟悉住房公积金归集、提取、贷款、财务等相关业务流程和要求。在熟悉公积金业务的基础上，能按采购人系统变更要求，组织需求分析、设计、进行开发与测试，确保系统适合业务发展需求；2）组织采购人业务部门进行系统测试，给出测试结论；3）按采购人应用系统发布流程要求，待管理中心同意后发布更新上线，做好必要培训和回退准备；4）跟踪上线使用情况。5）现场驻场人员为主，辅以远程支持。（3）服务依据、时间服务内容服务依据服务时间升级优化服务提供需求文档、应用发布工单按需1.1.2.日常检查和处置要求（1）服务内容说明供应商驻场人员要定期（每个工作日、采购人确定的重点防护期）巡检信息系统运行情况，包括应用代码、功能菜单、扣款计划、资金交易功能、程序日志、共享数据接口等。检查发现的异常情况，第一时间向采购人报告，经审批同意后处理异常问题。目的是及时发现潜在问题，保障系统和住房公积金资金交易的稳定运行。服务对象：包括但不限于公积金网络管理系统和公积金综合服务平台的底层架构；公积金网络管理系统的财务与报表核心子系统、归集和提取子系统、贷款子系统、行政执法辅助、电子档案管理、应用发布、应用监控等其他子系统，电子回单（电子对账单）接口等交互接口；公积金综合服务平台的网上办事大厅、微信公众号端网上办事大厅、后台管理子系统、与粤省事粤商通佛山通等接口；与住建部对接的住房公积金数据上报接口、全国结算应用接口、省住建厅粤安居接口等。（2）服务要求、方法1）收集运行已产生的应用系统日志文件、采购人反馈的故障信息等；2）检查是否存在Error、Warning等异常信息；收集采购人反馈的异常问题。3）对异常信息及时汇报，提出建议，上报采购人审批同意后采取措施纠正处理。（3）服务成果系统问题得到解决。提供巡检维护记录报告、异常问题（事件）处理报告。1.2.系统故障响应及修复故障（1）服务内容说明供应商要针对公积金网络管理系统、公积金综合服务平台在日常运行过程中可能出现的设计缺陷、功能异常、软件BUG、接口异常等故障进行第一时间响应，第一时-第35页-间通过粤政易工作群等渠道接收管理中心反馈的系统故障，登记故障，迅速排查故障发生原因，运维工程师须具备查找应用代码Bug原因的能力，提出临时性措施、解决故障的方案措施，避免政务服务大厅出现市民长时间等待或12345热线单等长时间得不到解决等现象，保证系统快速恢复正常运行。服务对象：包括但不限于公积金网络管理系统和公积金综合服务平台的底层架构；公积金网络管理系统的财务与报表核心子系统、归集和提取子系统、贷款子系统、行政执法辅助、电子档案管理、应用发布、应用监控等其他子系统，电子回单（电子对账单）接口等交互接口；公积金综合服务平台的网上办事大厅、微信公众号端网上办事大厅、后台管理子系统、与粤省事粤商通佛山通等接口；与住建部对接的住房公积金数据上报接口、全国结算应用接口、省住建厅粤安居接口等。（2）服务要求与方法供应商在进行系统重要功能变更修复、数据修复时需要登记维护服务记录，此类维护在执行前需要采购人审批同意。采购人及公积金业务受委托银行工作人员通过书面、工作通讯群等渠道反馈的业务系统故障现象，供应商派驻人员应当第一时间接收反馈，优先查找分析原因、在当天先反馈初步排查情况，并根据采购人的要求时间内修复故障。对于非故障原因，供应商应当主动及时向采购人及公积金业务受委托银行工作人员告知正确使用软件系统的操作方法。（3）服务时间服务期每周7个自然日×8小时。1.3.优化软件性能服务（1）服务内容说明供应商要针对数据库性能下降、加载系统变慢等应用系统性能问题，查找系统层可能引起的原因，提出解决措施并经采购人同意进行处置。服务对象：包括但不限于公积金网络管理系统和公积金综合服务平台的底层架构；公积金网络管理系统的财务与报表核心子系统、归集和提取子系统、贷款子系统、行政执法辅助、电子档案管理、应用发布、应用监控等其他子系统，电子回单（电子对账单）接口等交互接口；公积金综合服务平台的网上办事大厅、微信公众号端网上办事大厅、后台管理子系统、与粤省事粤商通佛山通等接口；与住建部对接的住房公积金数据上报接口、全国结算应用接口、省住建厅粤安居接口等。（2）服务要求与方法查找原因形成解决方案后必须经过采购人审批同意后，方可进行维护优化。1.4.软件配置管理（1）服务内容说明在运维过程中，供应商要进行规范的软件配置管理，优化并执行软件配置管理方案。服务对象：包括但不限于公积金网络管理系统和公积金综合服务平台的底层架构；公积金网络管理系统的财务与报表核心子系统、归集和提取子系统、贷款子系统、行政执法辅助、电子档案管理、应用发布、应用监控等其他子系统，电子回单（电子对账单）接口等交互接口；公积金综合服务平台的网上办事大厅、微信公众号端网上办事大厅、后台管理子系统、与粤省事粤商通佛山通等接口；与住建部对接的住房公-第36页-积金数据上报接口、全国结算应用接口、省住建厅粤安居接口等。（2）服务要求与方法配置标识1)文档供应商所有为本项目编制的文档，都要符合软件开发的国家标准。2)程序供应商对所有属于本项目的程序、分程序、模块和程序单元，都要按照规范的软件系统命名约定来标识。3)各类基线运维方对所有属于本项目及其各子系统的各类基线，在维护过程遵循通用的软件规范。配置状态审计供应商保持对应用系统的配置状态进行追踪，可由采购人认可的软件配置管理工具实现，管理中心可对配置进行追溯查询。配置的检查和评审供应商通过检查配置记录，核实重要配置是否与采购人的需求一致、不同的模块之间是否存在不相容现象。运维方要准确保存软件配置活动的记录，确认配置变更的可追溯性。1.5.软件重部署服务（1）服务要求与方法说明信息系统软件有时因基础设施变动、病毒感染等原因需要重新部署时，供应商必须根据采购人要求对应用软件系统进行迁移调试、甚至是必要的代码修改。主要包括如下内容：1）因变更升级而引起的系统移植；2）因软件版本升级所带来的环境调整；3）因遭遇入侵等事件带来的系统重新部署工作。服务对象：包括但不限于公积金网络管理系统和公积金综合服务平台的底层架构；公积金网络管理系统的财务与报表核心子系统、归集和提取子系统、贷款子系统、行政执法辅助、电子档案管理、应用发布、应用监控等其他子系统，电子回单（电子对账单）接口等交互接口；公积金综合服务平台的网上办事大厅、微信公众号端网上办事大厅、后台管理子系统、与粤省事粤商通佛山通等接口；与住建部对接的住房公积金数据上报接口、全国结算应用接口、省住建厅粤安居接口等1.6.软件发布管理在日常维护中，升级功能（解决故障）等系统变更，在修改之后需要供应商进行软件发布，发布时供应商应严格按照软件发布流程进行。（1）服务要求与方法说明1）审批发布经供应商修改后的软件测试环境模块，采购人测试通过后，供应商明确更新所需时间、更新范围。经采购人审批同意，由供应商负责组织、开展软件的正式更新发布工作。2）软件准备-第37页-供应商负责准备好发布的软件代码、版本，确定回退方法。3）重要备份发布前应用程序的备份，必须由供应商现场人员操作。如果本次软件更新需要变更数据库，必须在发布前提前通知到采购人，采购人另行安排数据库管理员备份数据库有关部分（如表、存储过程等）。4）发布发布必须由供应商派驻到采购人的现场人员操作，发布一般在晚上全市日结完成以后进行，特殊的紧急更新发布可在采购人同意后上班时进行。发布时，要求供应商有关负责人也要在场。5）发布后验证软件发布后，由供应商和采购人共同验证发布完的程序是否正确，在不影响数据库更改的情况下，可进行一些简单的验证操作。6）应急方案软件发布后次日，供应商有关人员应早于管理中心工作时间，到达管理中心待命。若管理中心在经办业务过程中发现系统问题，及时排查处置。7）服务对象：包括但不限于公积金网络管理系统和公积金综合服务平台的底层架构；公积金网络管理系统的财务与报表核心子系统、归集和提取子系统、贷款子系统、行政执法辅助、电子档案管理、应用发布、应用监控等其他子系统，电子回单（电子对账单）接口等交互接口；公积金综合服务平台的网上办事大厅、微信公众号端网上办事大厅、后台管理子系统、与粤省事粤商通佛山通等接口；与住建部对接的住房公积金数据上报接口、全国结算应用接口、省住建厅粤安居接口等。1.7.培训服务（1）服务内容说明培训种类可以是：系统操作培训；软件技术培训。（2）服务要求与方法培训形式可以采用集中授课或上机实操等方式结合。培训讲师：供应商的软件工程师担任。培训对象：采购人系统管理人员、业务人员，受委托银行工作人员。培训时间：贯穿整个运维周期，不定期。（3）服务依据与时间1、针对系统新功能进行培训；2、针对系统故障及常规运维进行培训3、针对系统架构进行培训。1.8.▲软件系统安全加固（1）服务内容说明遵循网络安全标准规范，积极配合管理中心、国家（省、市）职能主管部门、第三方机构的安全检查（如网络安全等级保护测评检查、攻防演练活动前期检查、渗透测试、专项检查等），对检查出的问题提供应用软件整改服务：-第38页-服务内容服务依据服务时间培训服务；按需培训服务；1、针对国家有关职能部门、管理中心、第三方机构关于信息系统安全检查通知的结果，对采购人政务信息系统涉及到的应用程序安全漏洞，提供技术支持和整改实施服务，确保风险项按时修复不危害系统，确保采购人不因应用程序漏洞被通报。2、针对职能主管部门、第三方机构对采购人的网络和数据安全监管、检测工作，提供信息收集、技术支持、闭环跟踪等服务。3、服务对象：包括但不限于公积金网络管理系统和公积金综合服务平台的底层架构；公积金网络管理系统的财务与报表核心子系统、归集和提取子系统、贷款子系统、行政执法辅助、电子档案管理、应用发布、应用监控等其他子系统，电子回单（电子对账单）接口等交互接口；公积金综合服务平台的网上办事大厅、微信公众号端网上办事大厅、后台管理子系统、与粤省事粤商通佛山通等接口；与住建部对接的住房公积金数据上报接口、全国结算应用接口、省住建厅粤安居接口等。1.9.▲数据资源维护（1）服务内容说明需维护数据资源内容如下：①错误数据修复（数据处理），避免影响业务和资金通过本项服务，支撑采购人在本项目服务期内修正错误数据，避免错误数据影响公积金业务和公积金资金。作为实时运行的涉及资金交易的信息系统，在受理开设公积金账户、缴存汇缴、账户变更、提取业务等各类业务时，有时会由于提供的数据错误或其他原因，数据错误造成了信息系统的某项功能中断运行（如数据错误造成贷款扣收计划无法发送等）。此时供应商应筛选出错误数据明细，寻找错误原因，向采购人上报修复错误数据的方案，经采购人审批同意再实施维护，从而恢复业务的正常办理。住建部等监管部门质检公积金数据下发的问题反馈，供应商应当筛选同类数据、分析原因，提供修复方法，经采购人审批同意由运维方进行修正。②数据上报与共享渠道的维护通过本项维护，保证采购人实现正常的数据上报业务和数据共享业务。根据住建部的监管要求，采购人需要每天上报公积金业务数据用于质检。上报过程中，因某些故障导致数据不能按时上报的，供应商应尽快排查原因、采取恢复措施，确保正常报送数据。在公积金数据共享到广东省、佛山市一网数据共享平台、数据运营平台过程，采购人根据申请共享部门的需求而确定的数据共享需求，需对原有数据接口、共享数据表进行字段变动、取值逻辑变动、抽取数据脚本变动和新增数据共享范围等，供-第39页-需维护数据资源内容概述采购人和采购人政务信息系统收集、存储、产生的数字资源。按实际需要进行错误或异常住房公积金业务数据的分析与处理；对监管职能部门质检不合格的数据提出修复方案、进行修复；根据采购人的各项业务统计需要，进行住房公积金数据的查询统计与分析处理。通过执行语句维护测试数据库的脱敏性。按需（如发现存在数据库表安全漏洞、版本升级、重新部署）提供相应的下载安装补丁版本服务。应商应响应变更需求，编写有关代码脚本，确保数据共享畅通。③协助数据统计、出具报表通过本项维护，保证采购人的数据统计、报表等业务正常开展。在信息系统运行中，系统无法正常生成各类报表（如贷款信息表、提取信息表等）或报表数据与系统业务匹配不一等各情况时，供应商需查找分析原因，向采购人报告原因和解决方案，经采购人审核同意采取措施修正报表或修正对应数据。对需要统计的数据，协助编写提取脚本生成统计结果。（2）服务依据与时间7个自然日×24小时1.10.▲软件系统其他应用保障服务(1)关键业务保障。通过技术服务，保障采购人相关职能科室做好月度报表汇总、公积金定期结息、基数调整、贷款利率调整、汇缴基数调整、提取额度调整、出具年报等关键业务的正常实施。(2)供应商应采取措施充分熟悉住房公积金归集、提取、贷款、财务等相关业务流程和要求。在熟悉公积金业务的基础上，能参与采购人各部门的新增业务需求的讨论分析，协助采购人信息化负责部门审核新增功能需求，并且对一般性系统需求变更进行程序代码修改。(3)外部接口调试与程序修改。供应商负责开展与受托银行贷款实联、批量代付、住建部银行结算应用接口、政务数据共享接口等外联单位数据共享以及其他业务接口的检修排障和优化程序工作。(4)供应商对公积金数据报送住建部监管服务平台等数据批量上报业务，提供技术支持。当出现数据报送失败等情况，解决故障以实现数据正常报送。(5)供应商应当熟悉国家、省和佛山市住房公积金管理各项政策规定，以及佛山市公积金业务办理要求及业务办理流程，能根据采购人公积金网络管理系统以及公积金综合服务平台等两个信息系统的系统架构及特点，为采购人、受委托银行等业务受理、审批人员提供及时技术服务响应，解决信息系统使用过程出现问题，并在无法即时解决问题时提出临时保障业务或优化建议，保障信息系统的正常运行，避免影响到广大市民和缴存单位办理住房公积金业务。1.11.中间件基础软件维护维护保养范围（中间件数量可能会因为业务调整有所增减）：基于Linux73基于Linux服务方式包括：每周5个工作日×8小时日常维护，以及每周7个自然日×8小时热线支持、每周7个自然日×8小时远程服务、每周7个自然日×8小时二线团队支持现场服务。在驻场人员解决不了问题时，供应商技术团队能应急支持服务。按需（如发现存在安全漏洞、版本升级、中间件重新部署）提供相应的下载安装补丁、加固或升级中间件、实施配置等服务。-第40页-服务内容服务时间数据资源维护设备名称有关配置数量应用中间件（生产系统）应用中间件（测试环境）6应用中间件（生产系统）Tomcat（基于Linux）2应用中间件（生产系统）Tomcat（基于Linux）1.11.1中间件补丁和升级版本等安全加固服务在采购人提出整改服务要求后，供应商根据安全性评估的结果，若需进行中间件打补丁或者升级版本等安全加固时，供应商首先提出升级方案的可行性并评估潜在影响，做好升级前测试和应用及数据备份，确定系统回退方法，执行加固工作，确保安全加固结果符合安全要求。1.11.2.中间件可靠性服务（性能调优、性能诊断）工作内容：1）对中间件运行配置参数等信息进行收集；2）查找引起中间件性能下降的各种原因，制订解决方案；3）在业务允许的情况下，对中间件系统做好备份准备；4）在业务允许的情况下，调整中间件配置；5）协助测试应用软件，检测调优的有效性。1.11.3.紧急故障每周7个自然日×8小时响应及到现场救援服务紧急故障解决响应由供应商每周7个自然日×8小时负责。如果在工作日和重保时期发生紧急故障时，驻场工程师第一时间向采购人报告，记录故障、分析故障原因、提出解决措施。如在限定时间内无法修复故障，驻场工程师联系供应商请求技术支持，二线团队支持每周7个自然日×8小时响应并在服务级别限定时间内提供现场的故障修复服务。在服务期内，不限次数支持。1.11.4.定期巡检中间件服务定期巡检中间件，对巡检中发现的问题及时向采购人报告，形成巡检记录。对于可能出现的风险漏洞或者需要优化之处，主动向采购人报告处置建议，征得同意后开展处置。1.12.▲项目组织、服务人员基本要求1.12.1.不少于5名驻场服务人员鉴于采购人信息系统的重要性、需要保持全年全天候不间断地连续运行，以及网络和数据安全的要求不断提高，本项目需要至少4名软件开发维护工程师、1名数据处理工程师提供驻场服务，驻场人员根据采购人正常上下班时间提供每周5个工作日×8小时驻场服务，驻场人员提供定期巡检、安全运营、实施运维、故障实时响应服务、信息系统小型升级开发、运维文档管理。同时，根据采购人信息化管理的需求，参与到数字政府改革建设、信息化管理的协助工作。驻场人员要求：①1名具有3年以上软件开发经验、熟悉SQL语言的软件技术人员，驻场为管理中心提供信息系统住房公积金业务数据处理、数据统计、数据报送、编制数据报表等服务；②4名熟悉基于Java、JAVASCRIPT、JSP和HTML主要开发语言、J2EE体系架构、SQL语言的软件开发人员，熟悉配置中间件，驻场为采购人的信息系统以及其他软件系统提供软件使用解答、日常检查软件和处置发现的问题、软件故障响应和修复、软件配置管理和发布、调研软件变更需求、软件需求针对开发和测试、更新程序服务，其中高级工程师要求1名，应具有5年以上软件系统开发维护从业经验；中级或者以上级别工程师要求1名，应具有3年以上软件系统开发维护从业经验；初级或者以上级别工程师要求2名，一般应具有0～1年以上软件系统开发维护从业经验。1.12.2.4名软件工程师远程支持服务-第41页-本项目至少需要4名软件开发工程师提供远程支持服务。远程支持的软件开发工程师熟悉基于Java、JAVASCRIPT、JSP和HTML主要开发语言、J2EE体系架构、SQL语言的软件开发人员，方便调用支撑资源，与驻现场的软件开发人员共同协作，能快速处理采购人信息系统的疑难杂症，规范维护业务数据和优化开发公积金网络管理系统、公积金综合服务平台的应用代码。4名人员应具有3年以上软件开发维护经验。1.12.3.专业二线服务团队每周7个自然日×8小时响应服务要求供应商组建二线服务支持团队，提供每周7天，每天8小时不间断实时紧急故障处理响应，用于处理前线驻场人员非工作时间段发生的服务需求或超出现场驻场人员能力范围的服务要求。节假日或者重要活动期间，供应商必须安排足够备勤力量，24小时响应服务，在国家规定的节假日、大型活动有重要保障任务时（临时性重大活动、攻防演练等），供应商须派技术人员参与现场保障或值班。1.12.4.项目组织和人员管理有关要求(1)为使项目按质、按量、按时及有序实施，供应商对本项目必须有一个完善和稳定的管理组织机构。(2)供应商须保证在本项目中投入技术精湛、业务熟悉、经验丰富的实施队伍，并保证全体人员具有合理的配备和技术构成。(3)现场人员必须在项目服务期开始前一周全部到位，未经采购人同意，不得更换维护人员；在项目服务期开始前，现场人员应当提前熟悉采购人的信息系统情况和日常运维工作内容。如果维护人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调沟通能力等方面的问题时，采购人有权要求更换现场人员，供应商在收到采购方书面通知之日起15个工作日内必须更换，接替人员也必须经过采购人审核同意后才能开始到位。(4)为保障项目安全，服务人员进离场时，供应商及委派的服务人员必须无条件按照采购人的内部制度配合家庭背景和个人征信、无犯罪情况调查，办理进离场手续。供应商人员离场时，采购人有权检查人员进场设备是否存放采购人业务数据。(5)如果有发生2次及以上的人员不符合采购人要求的情形，供应商必须进行整改，并须以供应商公司名义提交整改报告。现场驻场人员变动更换时，应保证新老交接在岗并行期不少于一周，采购人认为交接不畅时，采购人有权利要求延续在岗并行，直至新接替人员熟悉运维工作。说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。-第42页-第三章供应商须知供应商必须认真阅读磋商文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。供应商没有按照磋商文件要求提交全部资料，或者响应文件没有对磋商文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其响应无效或被拒绝。请注意：供应商需在响应文件截止时间前，将加密响应文件上传至云平台项目采购系统中并取得回执，逾期上传或错误方式投递送达将导致响应无效。一、名词解释1.采购代理机构：本项目是指同致诚工程咨询有限公司，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布磋商文件，对磋商文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任磋商小组成员。2.采购人：本项目是指佛山市住房公积金管理中心，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。3.供应商：是指在云平台项目采购系统完成本项目响应登记并提交电子响应文件的供应商。4.“磋商小组”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定成交供应商或者推荐成交候选供应商的临时组织。5.“成交供应商”是指经磋商小组评审确定的对磋商文件做出实质性响应，经采购人按照规定在磋商小组推荐的成交候选供应商中确定的或磋商小组受采购人委托直接确认的供应商。6.磋商文件：是指包括磋商公告和磋商文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。7.电子响应文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作加密并上传到系统的响应文件。（投标客户端制作响应文件时，生成的后缀为“.标书”的文件）8.备用电子响应文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作电子响应文件时，同时生成的同一版本的备用响应文件。（投标客户端制作响应文件时，生成的后缀为“.备用标书”的文件）9.电子签名和电子印章：是指获得中华人民共和国工业和信息化部颁发的《电子认证服务许可证》、国家密码管理局颁发的《电子认证服务使用密码许可证》的资质，具备承担因数字证书原因产生纠纷的相关责任的能力，且在广东省内具有数量基础和服务能力的依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名和电子签章认证证书（即CA数字证书）。供应商应当到相关服务机构办理并取得数字证书介质和应用。电子签名包括单位法定代表人、被委托人及其他个人的电子形式签名；电子印章包括机构法人电子形式印章。电子签名及电子印章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。签名（含电子签名）和盖章（含电子印章）是不同使用场景，应按招标文件要求在投标（响应）文件指定位置进行签名（含电子签名）和盖章（含电子印章），对允许采用手写签名的文件，应在纸质文件手写签名后，提供文件的彩色扫描电子文档进行后续操作。10.“全称”、“公司全称”、“加盖单位公章”及“公章”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“全称”或“公司全称”的应在对应文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子印章完成；涉及“加盖单位公章”和“公章”应使用投标人单位的数字证书并通过投标客户端使用电子印章完成。11.“投标人代表签字”及“授权代表”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“投标人代表签字”或“授权代表”应在投标（响应）文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。12.“法定代表人”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“法定代表人”应在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。13.日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。二、须知前附表本表与磋商文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。-第43页-序号条款名称内容及要求1采购包情况本项目共2个采购包2开启方式远程电子开标3评审方式现场电子评标（供应商应当审慎标记各评审项的应答部分，标记内容清晰且完整，否则将自行承担不利后果）4评审办法采购包1：综合评分法采购包2：综合评分法5报价形式采购包1：总价采购包2：总价6报价要求各采购包报价不超过预算总价7现场踏勘否8响应有效期从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天9响应保证金采购包1：保证金人民币：0.00元整。采购包2：保证金人民币：0.00元整。开户单位：无开户账号：无开户银行：无支票提交方式：无汇票、本票提交方式：无响应保证金有效期∶与响应有效期一致。响应保函提交方式：供应商可通过\"广东政府采购智慧云平台金融服务中心\"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理响应担保函、保险（保证）凭证，成功出函的等效于现金缴纳响应保证金。10成交候选供应商推荐家数采购包1：1家采购包2：1家11成交供应商家数采购包1：1家采购包2：1家12有效供应商家数采购包1：3家采购包2：3家此人数约定了开启与评审过程中的最低有效供应商家数，当家数不足时项目将不得开启、不得评审或直接终止采购。13项目兼投兼中（兼投不兼中）规则兼投不兼中：（1）本项目兼投不兼中，每个投标人最多只能被确定为1个子包的第一中标候选人。本项目按子包的顺序进行评审，依次按照评标总得分由高到低的顺序，每包组推荐一名中标候选人。已获得子包一的第一中标候选人资格的，将不具有子包二的候选人推荐资格；子包二从具有中标候选人资格的投标人中，排名最高的投标供应商为第一中标候选人。(2)本项目评审结束后，如某一采购包出现改变排序或者重新评审或重新招标等改变中标结果的情形，其余采购包的排序和评审结果均不作任何调整。若某一采购包出现重新招标的情形，则其余采购包第一中标候选人不能再参与该包的重新招标。14成交供应商确定方式采购人按照评审报告中推荐的成交候选人确定中标（成交）人。15代理服务费收取。采购机构代理服务收费标准：本项目采用定额收费，中标(成交)供应商向采购代理机构缴纳人民币19,998.20元(大写:壹万玖仟玖佰玖拾捌元贰角整)，上限不得超过此标准。各采购包中标(成交)供应商分别向采购代理机构缴纳人民币9,999.10元。16代理服务费收取方式向中标/成交供应商收取17响应文件要求一、电子响应文件（必须提供）：（1）加密的电子响应文件1份（需在递交响应文件截止时间前成功上传至云平台项目采购系统）。（2）非加密电子版文件U盘(或光盘)0份，加密的电子响应文件与非加密的电子响应文件必须完全一致。非加密电子版响应文件使用情形:当无法使用CA证书在云平台项目采购系统进行电子响应文件开标解密时，供应商须在代理机构指引下启用非加密电子版响应文件。二、纸质投标文件（代理机构自行选择）：（3）纸质投标文件正本0份，纸质投标文件副本0份。纸质投标文件应与电子投标文件一致（递交的纸质文件需密封完好，注明“正本”和“副本”字样，正本和副本分别封装。如果正本与副本不符，应以正本为准。）。纸质投标文件使用情形：当项目采购系统出现故障，无法使用电子投标文件评标时，代理机构可根据云平台发布的通知指引，根据实际情况使用纸质投标文件评标。在电子投标文件能正常使用的情况下，不得因供应商未提交纸质投标文件而认定供应商投标无效。18其他其他，（一）融资贷款，根据《佛山市政务服务数据管理局佛山市财政局关于进一步促进公平竞争优化政府采购营商环境的通知》（佛政数函[2021]54号），参与政府采购的中小微企业可凭借中标（成交）通知书或政府采购合同，利用“省中小融”、“粤信融”、“中征应收账款融资服务平台”等平台向金融机构申请融资，获得无财产抵押贷款。（二）供应商根据采购文件要求，使用投标客户端制作电子投标文件。具体步骤详见智慧采购云平台项目电子交易系统资料下载的操作指南中的供应商指南。（三）本项目开标方式为“远程开标”，有关事项如下：（1）在云平台进行在线签到及在线解密，不需要委派代表前往开标现场，不需要到现场提交纸质或电子光盘投标文件。在递交响应文件截止时间前30分钟，应当登录云平台开标大厅进行签到，并且填写授权代表的姓名与手机号码。若因签到时填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。（2）解密时限为主持人开启远程解密起30分钟内完成，供应商不按要求进行解密，视为无效响应。（3）项目开标时，供应商应当使用编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用数字证书开始解密，解密时限为主持人开启远程解密起30分钟内完成。各供应商在参加开标之前须自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及数字证书的有效性等进行检测，确保可以正常使用。19开标解密时长30分钟说明：具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准20专门面向中小企业采购采购包1：面向中小企业，以合同分包形式预留，预留比例：40%。采购包2：面向中小企业，以合同分包形式预留，预留比例：40%。三、说明-第45页-1.总则本磋商文件依据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》（国务院令第658号）和《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》（财库〔2014〕214号）及国家和广东省有关法律、法规、规章制度编制。供应商应仔细阅读本项目信息公告及磋商文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为磋商文件的组成部分），按照磋商文件要求以及格式编制响应文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。本次竞争性磋商项目，是以磋商公告的方式邀请非特定的供应商参加磋商。2.适用范围本磋商文件仅适用于本次磋商公告中所涉及的项目和内容。3.进口产品若本项目允许采购进口产品，供应商应保证所投产品可履行合法报通关手续进入中国关境内。若本项目不允许采购进口产品，如供应商所投产品为进口产品，其响应将被认定为响应无效。4.磋商费用不论磋商结果如何，供应商应承担所有与准备和参加磋商有关的费用。采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费用。5.以联合体形式磋商的，应符合以下规定：5.1联合体各方均应当满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并在响应文件中提供联合体各方的相关证明材料。5.2联合体各方之间应签订联合体协议书并在响应文件中提交，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订联合体协议书后，不得再以自己名义单独在同一项目中响应，也不得组成新的联合体参加同一项目响应，若违反规定则其参与的所有响应将视为无效响应。5.3联合体应以联合协议中确定的牵头方名义登录云平台项目采购系统进行项目响应，录入联合体所有成员单位的全称并使用成员单位的电子印章进行联投确认，联合体名称需与联合体协议书签署方一致。对于需交响应保证金的，以牵头方名义缴纳。5.4联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。5.5联合体各方均应满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十二条，联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。5.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。6.关联企业响应说明6.1对于不接受联合体响应的采购项目（采购包）：法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的响应。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。6.2对于接受联合体响应的采购项目（采购包）：除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的响应。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。7.关于中小微企业响应中小微企业响应是指在政府采购活动中，供应商提供的货物均由中小微企业制造、工程均由中小微企业承建或者服务均由中小微企业承接，并在响应文件中提供《中小企业声明函》。本条款所称中小微企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。中小企业划分见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号)。-第46页-根据财库〔2014〕68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业响应时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。根据财库〔2017〕141号《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。8.纪律与保密事项8.1供应商不得相互串通磋商报价，不得妨碍其他供应商的公平竞争，不得损害采购人或其他供应商的合法权益，供应商不得以向采购人、磋商小组成员行贿或者采取其他不正当手段谋取成交。8.2供应商不得与采购人就响应价格、响应方案等实质性内容进行磋商，也不得私下接触磋商小组成员。8.3在确定成交供应商之前，供应商试图在响应文件审查、澄清、比较和评价时对磋商小组、采购人和采购代理机构施加任何影响都可能导致其响应无效。8.4获得本磋商文件者，须履行本磋商项目下保密义务，不得将因本次磋商获得的信息向第三人外传，不得将磋商文件用作本次响应以外的任何用途。8.5由采购人向供应商提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开启结束后，应采购人要求，供应商应归还所有从采购人处获得的保密资料。8.6采购人或采购代理机构有权将供应商提供的所有资料向有关政府部门或询价小组披露。8.7在采购人或采购代理机构认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购代理机构无须事先征求供应商同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、供应商的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及供应商已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。9.语言文字以及度量衡单位9.1除磋商文件另有规定外，响应文件应使用中文文本，若有不同文本，以中文文本为准。响应文件提供的全部资料中，若原件属于非中文描述，应提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。前述翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。中文译本、翻译机构的成员单位证书及翻译人员的资格证书可为复印件。9.2除非磋商文件的技术规格中另有规定，供应商在响应文件中及其与采购人和采购代理机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。9.3供应商所提供的货物和服务均应以人民币报价，货币单位：元。10.现场踏勘（如有）10.1磋商文件规定组织踏勘现场的，采购人按磋商文件规定的时间、地点组织供应商踏勘项目现场。10.2供应商自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。10.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，不构成对磋商文件的修改或不作为供应商编制响应文件的依据。四、磋商文件的澄清和修改1.采购代理机构对磋商文件进行必要的澄清或者修改的，在指定媒体上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响响应-第47页-文件编制的，更正公告在递交响应文件截止时间至少5日前发出；不足5日的，代理机构顺延提交响应文件截止时间。2.更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：磋商文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为磋商文件的组成部分，对供应商具有约束力。一经在指定媒体上发布后，更正公告将作为通知所有磋商文件收受人的书面形式。3.如更正公告有重新发布电子磋商文件的，供应商应登录云平台项目采购系统下载最新发布的电子磋商文件制作响应文件。4.供应商在规定的时间内未对磋商文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对磋商文件中描述有歧义或前后不一致的地方，磋商小组有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个供应商。五、响应要求1.响应登记供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册并点击登录进入项目采购系统完成项目响应登记并在线获取磋商文件（未按上述方式获取磋商文件的供应商，其响应资格将被视为无效）。2.响应文件的制作2.1响应文件中，所有内容均以电子文件编制，其格式要求详见第六章说明。如因不按要求编制导致系统无法检索、读取相关信息时，其后果由供应商承担。由于本项目采用电子化投标，请充分考虑设备、网络环境、人员对系统熟悉度等因素，合理安排响应文件制作、提交时间，建议至少提前一天完成制作、提交工作。2.2供应商应使用云平台提供的投标客户端编制、标记、加密响应文件，成功加密后将生成指定格式的电子响应文件和电子备用响应文件。所有响应文件不能进行压缩处理。关于电子磋商报价说明如下：（1）供应商应按照“第二章采购需求”的需求内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按“首轮报价表”和“分项报价表”规定的格式报出总价和分项价格。磋商总价中不得包含磋商文件要求以外的内容，否则，在评审时不予核减。（2）磋商报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于主件、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险、税款等。（3）磋商报价不得有选择性报价和附有条件的报价，否则将导致响应无效。2.3如有对多个采购包响应的，要对每个采购包独立制作电子响应文件。2.4供应商不得将同一个项目或同一个采购包的内容拆开响应，否则其报价将被视为非实质性响应。2.5供应商须对磋商文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。2.6磋商文件中，凡标有“★”的地方均为实质性响应条款，供应商若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效响应处理。2.7供应商必须按磋商文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在磋商文件另有规定外（如：报折扣、报优惠率等），计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。2.8响应文件以及供应商与采购人、代理机构就有关响应的往来函电均应使用中文。供应商提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释响应文件时以中文文本为准。2.9供应商应按磋商文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。供应商必须对响应文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会代理机构，并书面报告本级人民政府财政部门。3.响应文件的提交3.1在响应文件提交截止时间前，供应商须将电子响应文件成功完整上传到云平台项目采购系统，且取得响应回执。时间以云平台项目采购系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，递交响应文件截止时间结束后，系统将不允许供应商上传响应文件，已上传响应文件但未完成传输的文件系统将拒绝接收。-第48页-3.2代理机构对因不可抗力事件造成的响应文件的损坏、丢失的，不承担责任。3.3出现下述情形之一，属于未成功提交响应文件，按无效响应处理：（1）至提交响应文件截止时，响应文件未完整上传并取得响应回执的。（2）响应文件未按响应格式中注明需签字盖章的要求进行签名（含电子签名）和加盖电子印章，或签名（含电子签名）或电子印章不完整的。（3）响应文件损坏或格式不正确的。4.响应文件的修改、撤回与撤销4.1在提交响应文件截止时间前，供应商可以修改或撤回未解密的电子响应文件，并于提交响应文件截止时间前将修改后重新生成的电子响应文件上传至系统，到达响应文件提交截止时间后，将不允许修改或撤回。4.2在提交响应文件截止时间后，供应商不得补充、修改和更换响应文件。5.响应文件的解密到达开启时间后，供应商需携带并使用制作该响应文件的同一数字证书参加开启解密，供应商须在采购代理机构规定的时间内完成响应文件解密，供应商未携带数字证书或其他非系统原因导致的逾期未解密响应文件，将作无效响应处理。6.响应保证金6.1响应保证金的缴纳供应商在提交响应文件的同时，应按供应商须知前附表规定的金额和缴纳要求缴纳响应保证金，并作为其响应文件的组成部分。如采用转账、支票、本票、汇票形式提交的，响应保证金从供应商基本账户递交，由同致诚工程咨询有限公司代收。具体操作要求详见同致诚工程咨询有限公司有关指引，递交事宜请自行咨询同致诚工程咨询有限公司；请各供应商在响应文件递交截止时间前按须知前附表规定的金额递交至同致诚工程咨询有限公司，到账情况以开启时同致诚工程咨询有限公司查询的信息为准。如采用金融机构、专业担保机构开具的响应保函、响应保证保险函等形式提交响应保证金的，响应保函或响应保证保险函须开具给采购人（保险受益人须为采购人），并与响应文件一同递交。供应商可通过\"广东政府采购智慧云平台金融服务中心\"(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理电子保函，电子保函与纸质保函具有同样效力。注意事项：供应商通过线下方式缴纳保证金（转账、支票、汇票、本票、纸质保函）的，需准备缴纳凭证的扫描件作为核验凭证；通过电子保函形式缴纳保证金的，如遇开启或评审现场无法拉取电子保函信息时，可提供电子保函打印件或购买凭证作为核验凭证。相关凭证应上传至系统归档保存。6.2响应保证金的退还：（1）供应商在递交响应文件截止时间前放弃响应的，自所投采购包结果公告发出后5个工作日内退还。（2）未成交的供应商保证金，在成交通知书发出后5个工作日内原额退还。（3）成交供应商的响应保证金,在成交供应商与采购人签订采购合同后5个工作日内原额退还。备注：但因供应商自身原因导致无法及时退还的除外。6.3有下列情形之一的，响应保证金将不予退还并上缴国库：（1）提供虚假材料谋取成交的；（2）供应商在磋商文件规定的响应有效期内撤销其响应；（3）成交后，无正当理由放弃成交资格；（4）成交后，无正当理由不与采购人签订合同；（5）法律法规和磋商文件规定的其他情形。7.响应有效期-第49页-7.1响应有效期内供应商撤销响应文件的，采购人或者采购代理机构可以不退还响应保证金（如有）。采用响应保函方式替代保证金的，采购人或者采购代理机构可以向担保机构索赔保证金。7.2出现特殊情况需延长响应有效期的，采购人或采购代理机构可于响应有效期满之前要求供应商同意延长有效期，要求与答复均以书面形式通知所有供应商。供应商同意延长的，应相应延长其响应保证金（如有）的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其响应文件；供应商可以拒绝延长有效期，但其响应将会被视为无效，拒绝延长有效期的供应商有权收回其响应保证金（如有）。采用响应保函方式替代保证金的，响应有效期超出保函有效期的，采购人或者采购代理机构应提示响应供应商重新开函，未获得有效保函的响应供应商其响应将会被视为无效。8.样品（演示）8.1磋商文件规定供应商提交样品的，样品属于响应文件的组成部分。样品的生产、运输、安装、保全等一切费用由供应商自理。8.2递交响应文件截止时间前，供应商应将样品送达至指定地点。若需要现场演示的，供应商应提前做好演示准备（包括演示设备）。8.3采购结果公告发布后，成交供应商的样品由采购人封存，作为履约验收的依据之一。未成交供应商在接到采购代理机构通知后，应按规定时间尽快自行取回样品，否则视同供应商不再认领，代理机构有权进行处理。9.除磋商文件另有规定外，有下列情形之一的，响应无效：9.1响应文件未按照磋商文件要求签署、盖章；9.2不符合磋商文件中规定的资格要求；9.3磋商报价超过磋商文件中规定的预算金额或最高限价；9.4响应文件含有采购人不能接受的附加条件；9.5有关法律、法规和规章及磋商文件规定的其他无效情形。六、磋商、评审和结果确定1.响应文件的开启1.1开启程序工作人员按磋商公告规定的时间进行开启，由采购人或者采购代理机构工作人员宣布供应商名称、解密情况和磋商文件规定的需要宣布的其他内容。开启分为现场电子开启和远程电子开启两种。采用现场电子开启的：供应商的法定代表人或其委托代理人应当按照本磋商公告载明的时间和地点前往参加开启，并携带编制本项目（采购包）电子响应文件时加密所用的数字证书、存储有备用电子响应文件的U盘前往开启现场。采用远程电子开启的：供应商的法定代表人或其授权代表应当按照本磋商公告载明的时间和模式等要求参加开启。在递交响应文件截止时间前30分钟，应当登录云平台开标大厅进行签到，并且填写授权代表的姓名与手机号码。若因签到时填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。开启时，供应商应当使用编制本项目（采购包）电子响应文件时加密所用数字证书在开始解密后按照代理机构规定的时间内完成电子响应文件的解密，如遇不可抗力等其他特殊情况，采购代理机构可视情况延长解密时间。供应商未携带数字证书或其他非系统原因导致的在规定时间内未解密响应文件，将作无效响应处理。（采用远程电子开启的，各供应商在参加开启以前须自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及数字证书的有效性等进行检测，确保可以正常使用）。如在电子开启过程中出现无法正常解密的，代理机构可根据实际情况开启上传备用电子响应文件通道。系统将对上传的备用电子响应文件的合法性进行验证，若发现提交的备用电子响应文件与加密的电子响应文件版本不一致（即两份文件不是通过投标客户端同时加密生成的），系统将拒绝接收，视为无效响应。如供应商无法在代理规定的时间内完成备用电子响应文件的上传，响应将被拒绝，作无效响应处理。1.2异议-第50页-广东省政府采购竞争性磋商文件采购计划编号：440601-2025-01349采购项目编号：JF2025（SZ）WS0004项目名称：市住房公积金管理中心政务信息化运维（2025-2026年）项目采购人：佛山市住房公积金管理中心采购代理机构：同致诚标的提供的时间总体服务时间是2025年7月1日至2026年6月30日。标的提供的地点采购人（用户）指定地点。付款方式第1期为(进度款)：支付比例30%，合同签订生效后，中标供应商应在采购人通知的4个工作日内向采购人提交请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同金额的30%。第2期为(进度款)：支付比例22.2%，在运行维护第4个月工作完成后，采购人组织对本项目阶段性运维工作进行评估，评估合格之日起10个工作日内中标供应商提交请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同结算金额的22.2%。第3期为(进度款)：支付比例37.8%，在运行维护第9个月工作完成后，采购人组织对本项目阶段性运维工作进行评估，评估合格之日起10个工作日内中标供应商提交请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同结算金额的37.8%。第4期为(进度款)：支付比例10%，经验收通过后，中标供应商在验收通过之日起10个自然日内提交验收报告、请款函、合同复印件、等额有效发票，采购人在收齐前述资料后在50个自然日内向中标供应商支付合同结算剩余金额（合同金额的10%）。合同款是佛山市财政局国库支付中心直接支付给中标（成交）供应商的项目，“付款”是指采购人向主管部门发出申请付款文件；收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标（成交）供应商名称一致。每次支付进度最终应以财政安排预算下达资金为准。如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。验收要求1期：1.验收组织：项目所有工作内容完成以后，中标供应商应当在2026年7月10日前提交本项目所有完备的工作服务文档，以及采购人按照相关信息化项目验收管理办法所要求的全部文档，向采购人提出验收申请。采购人组织验收小组，负责对项目进行全面验收。2.项目验收同时遵照执行标准为：①符合中华人民共和国国家和履约地相关行业技术规范标准，各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。②符合采购文件和响应投标文件的各项要求、佛山市政务信息化项目管理办法和验收规定，确保通过佛山市政务服务和数据管理局的符合性验收。3.采购人在验收环节需要中标供应商补正文档、服务的，供应商应当在采购人通知之日起5个自然日内完成。履约保证金收取比例：5%,说明：1.中标人须在合同签订后5日内向采购人递交履约保函。 2.履约保证金采用国有银行或股份制商业银行所出具保函（保函应提供见索即付保函）。履约保证金数额为合同总金额的5%。保函的有效期应不早于2026年8月30日，当项目实施过程中保函剩余有效期不足60日时，中标人应当适当延长保函有效期。 3.如未能按时递交履约保函的，采购人有权解除合同。造成采购人损失的，采购人有权向中标人主张赔偿（包括但不限于诉讼费、律师服务费等损失）。 4.一旦中标人违约，采购人有权按双方约定根据情节轻重全部或部分扣减保证金作为违约金。因中标人违约行为导致保证金被扣减的，采购人可要求中标人补足保证金。中标人应在采购人提出要求之日起一个月内补足。中标人逾期未补足的，由采购人从支付给中标人的款项中直接扣除相应数额予以补足。 5.履约保证金在项目验收合格后，中标人按照约定认真履行合同且未发生不退回履约保证金的事项时，履约保函的担保责任终止。 6.履约保证金不予退还情形：①成交供应商不履行与采购人订立的合同的，履约保证金不予退还，给采购人造成的损失超过履约保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿。②项目验收结果不合格的，履约保证金将不予退还。③其他违反国家相关法律法规的情形。履约保证金可以以履约保函（保险）形式提供，目前\"广东政府采购智慧云平台金融服务中心(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)已实现电子履约保函（保险）在线办理功能，有意愿供应商可自行办理提供。其他其他，/标的提供的时间总体服务时间是2025年7月1日至2026年6月30日。标的提供的地点采购人（用户）指定地点。付款方式第1期为(进度款)：支付比例30%，合同签订生效后，中标供应商应在采购人通知的4个工作日内向采购人提交请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同金额的30%。第2期为(进度款)：支付比例22.2%，在运行维护第4个月工作完成后，采购人组织对本项目阶段性运维工作进行评估，评估合格之日起10个工作日内中标供应商提交请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同结算金额的22.2%。第3期为(进度款)：支付比例37.8%，在运行维护第9个月工作完成后，采购人组织对本项目阶段性运维工作进行评估，评估合格之日起10个工作日内中标供应商提交请款函、合同复印件、等额有效发票，由采购人向中标供应商支付合同结算金额的37.8%。第4期为(进度款)：支付比例10%，经验收通过后，中标供应商在验收通过之日起10个自然日内提交验收报告、请款函、合同复印件、等额有效发票，采购人在收齐前述资料后在50个自然日内向中标供应商支付合同结算剩余金额（合同金额的10%）。合同款是佛山市财政局国库支付中心直接支付给中标（成交）供应商的项目，“付款”是指采购人向主管部门发出申请付款文件；收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标（成交）供应商名称一致。每次支付进度最终应以财政安排预算下达资金为准。如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。验收要求1期：1.验收组织：项目所有工作内容完成以后，中标供应商应当在2026年7月10日前提交本项目所有完备的工作服务文档，以及采购人按照相关信息化项目验收管理办法所要求的全部文档，向采购人提出验收申请。采购人组织验收小组，负责对项目进行全面验收。2.项目验收同时遵照执行标准为：①符合中华人民共和国国家和履约地相关行业技术规范标准，各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。②符合采购文件和响应投标文件的各项要求、佛山市政务信息化项目管理办法和验收规定，确保通过佛山市政务服务和数据管理局的符合性验收。3.采购人在验收环节需要中标供应商补正文档、服务的，供应商应当在采购人通知之日起5个自然日内完成。履约保证金收取比例：5%,说明：1.中标人须在合同签订后5日内向采购人递交履约保函。 2.履约保证金采用国有银行或股份制商业银行所出具保函（保函应提供见索即付保函）。履约保证金数额为合同总金额的5%。保函的有效期应不早于2026年8月30日，当项目实施过程中保函剩余有效期不足60日时，中标人应当适当延长保函有效期。 3.如未能按时递交履约保函的，采购人有权解除合同。造成采购人损失的，采购人有权向中标人主张赔偿（包括但不限于诉讼费、律师服务费等损失）。 4.一旦中标人违约，采购人有权按双方约定根据情节轻重全部或部分扣减保证金作为违约金。因中标人违约行为导致保证金被扣减的，采购人可要求中标人补足保证金。中标人应在采购人提出要求之日起一个月内补足。中标人逾期未补足的，由采购人从支付给中标人的款项中直接扣除相应数额予以补足。 5.履约保证金在项目验收合格后，中标人按照约定认真履行合同且未发生不退回履约保证金的事项时，履约保函的担保责任终止。 6.履约保证金不予退还情形：①成交供应商不履行与采购人订立的合同的，履约保证金不予退还，给采购人造成的损失超过履约保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿。②项目验收结果不合格的，履约保证金将不予退还。③其他违反国家相关法律法规的情形。履约保证金可以以履约保函（保险）形式提供，目前\"广东政府采购智慧云平台金融服务中心(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)已实现电子履约保函（保险）在线办理功能，有意愿供应商可自行办理提供。其他其他，/
投标 / 标书制作要点（原创）
本政务信息化运维 其他运行维护服务 基础设施运维和其他业务运维服务 软件运维服务 软件系统运行维护和数据整理统计分析服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。佛山市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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