科技中心存储三方维保 存储设备维保招标公告（泰康保险集团股份有限公司2025）
根据业务发展需要，泰康保险集团股份有限公司目前正在进行“2025年科技中心存储三方维保(2025-2026年度)项目”供应商征集工作。 征集截止时间为:【2025年6月26日12时】。 具体的征集信息请下载附件，欢迎大家踊跃报名！
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泰康保险集团存储三方维保项目技术需求书.docx
本项目的准入标准如下：
序号
指标名称
指标说明
1
企业经营资质
请上传在有效期内的营业执照。
2
注册资金
供应商的注册资金【5000万元及以上】。
3
成立年限
公司注册年限【5年及以上】。
4
其他商务相关内容
投标人具有ISO27001、信息安全管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证。
5
财务状况
上一年度财务报表或审计报告 净利润率（利润率=净利润总额/销售总额） 资产负债率（％）（资产负载率=负债总额/资产总额*100%） 流动比率（流动比率=流动资产/流动负债） 净资产收益率（净资产收益率=净利润/所有者权益）
6
信用证明
具备良好的企业社会信用，在国家企业信用信息公示等系统中，无经营异常风险或严重违法失信
7
案例要求
1、投标人应具有与本项目类似的设备维保服务经验，提供自2022年1月1日以来行业总部级（至少包含10个分支机构，纯第三方硬件维护服务，并由投标人提供相关证明材料）的存储设备维保项目服务案例。需提供案例的合同复印件（至少包含首页、合同标的、盖章页、维保产品清单等能够说明合同内容的信息）、有效的用户单位联系人和联系方式)。
8
团队要求
1、项目经理，指定1名至少具备10年以上工作经验的项目经理负责项目人员管理、进度管理、交付管理等工作，投标人所提供的人员需具备信息系统项目管理师、PMP资格认证。 2、工程师，要求至少具有10人以上的工程师团队，具备5年以上工作经验（最高学历毕业当年算起），需提供完整的人员简历、身份证、毕业证、学位证、与项目有关的专业认证和开标日近6个月内任意1个月的社保证明（如社保为人事代理缴纳，需要提供人事代理协议）
报名截止时间：2025-06-26 12:00
我要报名
泰康保险集团存储第三方维保项目维保服务需求说明书二〇二五年六月目录一、项目概况....................3二、资质要求....................3三、项目维保服务范围....................3四、技术服务条款/项目维保要求....................3五、维保服务效能指标4六、付款阶段、付款条件说明及交付方式....................5七、维保清单5八、故障响应机制要求....................5九、知识产权条款要求61、项目概况为了降低维保成本及控制运营风险，综合考虑计划在非生产环境引入专业的第三方服务商对多品牌设备打包购买续保服务，达到降低成本的目的。目前相关存储设备即将出保，为保障系统的业务连续性，降低硬件设备故障对系统造成的风险，建议为该设备购买2025至2026年度续保服务。2、资质要求1、投标人具有独立承担民事责任的能力。2、截至投标截止日，成立时间不少于5年（以营业执照为准）；3、注册资金不少于5000万元4、投标人具有ISO27001、信息安全管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证。3、项目维保服务范围维保清单中涉及的全部设备，维保周期见清单。本标包拟采购集团公司、基金维保设备范围内包含部署在北京数据中心、武汉数据中心。本需求中包含集团、基金公司设备，根据要求由集团供应链统一进行商务招采，由各子公司签署维保合同。4、技术服务条款/项目维保要求需求项需求描述1、运维支持应当具有良好的服务理念和完善的售后服务体系，能够按照投标技术方案提供系统集成技术支持服务2、日常技术支持7*24小时技术支持，硬盘不返还3、现场技术支持对于远程无法解决的技术问题，提供现场技术支持，包含3人天现场服务支持。一般问题专业技术支持工程师应在4小时内到达用户现场，重大问题专业技术支持工程师应在2小时内到达用户现场。4、升级服务在保修期内，按用户要求提供产品补丁、微码升级服务，及提供技术问题升级至原厂服务。5、重保支持在甲方要求的重要保障期间提供相应的现场值守服务，负责解决出现的产品相关的任何问题，确保不影响正常业务运行。5、服务商及服务人员要求1、投标人应具有与本项目类似的设备维保服务经验，提供自2022年1月1日以来行业总部级（至少包含10个分支机构，纯第三方硬件维护服务，并由投标人提供相关证明材料）的存储设备维保项目服务案例。需提供案例的合同复印件（至少包含首页、合同标的、盖章页、维保产品清单等能够说明合同内容的信息）、有效的用户单位联系人和联系方式)。2、指定1名至少具备10年以上工作经验的项目经理负责项目人员管理、进度管理、交付管理等工作，投标人所提供的人员需具备信息系统项目管理师、PMP资格认证。3、工程师，要求至少具有10人以上的工程师团队，具备5年以上工作经验（最高学历毕业当年算起），需提供完整的人员简历、身份证、毕业证、学位证、与项目有关的专业认证和开标日近6个月内任意1个月的社保证明（如社保为人事代理缴纳，需要提供人事代理协议）6、维保服务效能指标科技外包服务类别监控指标指标定义目标值考核频率故障解决率评价周期内已解决生产故障数与生产故障总数的比例100%项目验收阶段故障响应时间评价周期内所有故障响应时长的平均值30分钟项目验收阶段故障解决时间评价周期内所有已解决故障，解决时间的平均值48小时项目验收阶段业务连续性保障水平供应商有效保障系统业务连续性的能力。评价周期内，供应商负责应急处置并按恢复时间目标恢复的事件数量与供应商运营过程中发生的事件的比值80%项目验收阶段服务人员满意度对供应商服务人员的整体评价结果满意项目验收阶段7、验收标准及交付方式1、项目交付交付方式：乙方将服务开通证明文件、服务报告送抵甲方指定地点。1.2交付时间：服务开通证明文件：合同签订后_10日__内。服务报告：服务期满后，约定支付对应阶段的款项前。2、验收标准乙方提供盖章的服务开通证明文件，且文件内容符合合同约定；乙方完成合同约定的维保服务，乙方对服务报告签字并加盖公章，甲方项目负责人（即甲方二级部门负责人及以上领导）签字（并加盖公章）。2.1服务报告运维服务报告应包括但不限于服务人员信息、服务周期、服务对象、考勤情况、工作内容及服务效能指标目标达成情况等。8、付款阶段、付款条件说明及交付方式整个合同付款周期分为2期，分别为：第【1】次付款：当满足【合同签署】的条件时，甲方收到乙方开具的对应价款增值税专用发票（及付款通知书、维保函）之日起【20】个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的【50】%。上述所有款项支付均以本合同签订并生效为前提，本合同价款包括乙方完成本合同项下义务所应向甲方收取的一切费用。除本合同明确约定由甲方承担的费用外，其他费用均由乙方承担。第【2】次付款：当满足【项目验收】的条件时，甲方收到乙方开具的对应价款增值税专用发票（及付款通知书）之日起【20】个工作日内，甲方向乙方支付依据考核结果按比例确定的支付金额。本次付款的基准金额为合同总金额50%，依照服务能效指标考核，每一项不通过指标项扣减合同总金额10%；5项考核指标，最多扣减合同总金额的50%。9、维保清单机构设备分类主设备序列号部件描述部件序列号部件数量数量维保开始日期维保结束日期集团日立HCP存储50098G10节点QTFCJ064800FB112025/9/12026/8/31QTFCJ064800A51QTFCJ064800F91QTFCJ064800AF1G11节点QTFCR221000661QTFCR2210003C1QTFCR2204009C1QTFCR22040089博科/BR-VDX6740CPL3845M02G1CPL3845M02J1S11节点HHCA7100000761Server Module2Enclosure1Disk 14TB62Disk 16TB32disk 800G4S11节点HHCA7100001461Server Module2Enclosure1Disk 10TB32Disk 16TB30disk 800G450099G10节点QTFCJ06480031112025/9/12026/8/31QTFCJ064800F71QTFCJ064800A01QTFCJ064800FE1G11节点QTFCR221000421QTFCR2210003E1QTFCR2210003A1QTFCR2204009B1博科/BR-VDX6740CPL3845M02F1CPL3823M03B1S11节点HHCA7100000771Server Module2Enclosure1Disk 14TB62Disk 16TB32disk 800G4S11节点HHCA7100001471Server Module2Enclosure1Disk 10TB32Disk 16TB30disk 800G4宏杉MS3000G210010201103179000003SSD 1.8T6712025/9/12026/8/31SSD 500G410010200253173000014SSD 1.8T6712025/9/12026/8/31SSD 500G4日立E1090715066NVMe SSD 7.68TB2012025/12/12026/11/30日立E1090715159NVMe SSD 7.68TB2012025/12/12026/11/30日立E1090715246NVMe SSD 7.68TB2012025/12/12026/11/30日立E1090715057NVMe SSD 7.68TB1412025/12/12026/11/30日立E1090715058NVMe SSD 7.68TB1412025/12/12026/11/30日立E1090715245NVMe SSD 7.68TB1412025/12/12026/11/30基金HDS VSP G40091710磁盘 600G SAS 2.5inch4812025/10/12026/9/30HDS HUS 13092219552磁盘 600G SAS 10K 2.5inch4812025/10/12026/9/30磁盘 4TB 7.2K RPM NL-SAS 3.5inch362025/10/12026/9/30旧6510SAN存储光交换机BRW2518K081端口4812025/10/12026/9/30端口模块 短波sfp模块48旧6510SAN存储光交换机BRW2528K00M端口4812025/10/12026/9/30短波sfp模块48公募网磁带库昆腾Scalar-i80D1H0252412Drives 驱动器 LTO-6P-SN: HU1248TGBE L-SN: C38DD42000P-SN: HU134500L4 L-SN: C38DD42004 212025/10/12026/9/30library_a D1H0252412_LLA110、故障响应机制要求故障等级定义严重故障：系统仍在维持状态运行，但性能下降；系统能够维持运行，但有多个功能无法工作，或某一功能不正常已严重影响系统的运行。中等故障：系统能够工作，但个别非核心功能出现异常，对使用的方便性产生不良影响。轻度故障：系统工作基本正常，但偶然出现个别非核心功能异常，可通过简单的系统重启或改变配置得到恢复。11、罚则因乙方产品缺陷或者服务不及时等原因导致泰康对应的业务系统出现故障，甲方有权视事件故障影响每次从合同项目尾款中扣减合同总金额的1%-5%作为处罚金（按次扣减），且乙方应全力协助甲方处理直至问题解决。事件影响认定参考泰康保险集团股份有限公司《IT系统故障管理制度》执行。定级及处罚标准如下：事件级别分级标准处罚标准一级1. 3 个或 3 个以上对接业务系统同时发生业务中断； 2. 单个对接业务系统发生中断 90 分钟以上； 3. 生产业务数据丢失； 4. 重复发生的故障； 5. 其它 IT 管理层判断为一级的故障；扣减合同总金额的5%/次二级1. 2 个对接业务系统同时发生业务中断； 2. 单个对接业务系统发生业务中断 30 分钟以上； 3. 其它 IT 管理层判断为二级的故障；扣减合同总金额的3%/次三级1. 单个对接业务系统发生业务中断；2. 非对接业务系统发生业务中断 90 分钟以上；3. 存在造成生产业务中断、数据丢失的巨大风险； 扣减合同总金额的1%/次四级1.系统操作使用不便，但无业务停顿或性能下降； 2.生产系统失去冗余，但无生产业务停顿或性能下降； 3.所有可能导致生产业务系统性能下降的硬件或应用故障；不扣减，但乙方应全力协助甲方处理直至问题解决12、知识产权条款要求具体内容参考以下链接无
投标 / 标书制作要点（原创）
本科技中心存储三方维保 存储设备维保涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
