北京物业服务 大学生公寓服务招标公告（北京舞蹈学院2025）
北京舞蹈学院2025年物业服务项目公开招标公告
项目概况
北京舞蹈学院2025年物业服务项目 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台获取招标文件，并于2025-07-14 09:30（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：11000025210200131437-XM001
项目名称：北京舞蹈学院2025年物业服务项目
预算金额：1029.8 万元（人民币）
采购需求：
包号
服务名称
简要技术需求或服务要求
服务期
预算金额（万元）
01
北京舞蹈学院教学区物业服务
为北京舞蹈学院提供综合物业服务，包括但不限于环境保洁及楼管服务、综合维修服务、绿化养护服务等，具体详见第五章采购需求。
一年
751.16
02
北京舞蹈学院大学生公寓服务项目
为北京舞蹈学院大学生公寓、留学生公寓提供楼内日常管理、宿管值班等服务，具体详见第五章采购需求。
一年
278.64
合同履行期限：自合同签订生效后开始至双方合同义务完全履行后截止。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1 中小企业政策
■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
□本项目专门面向 □中小 □小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。
□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： / 。
2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）： / 。
3.本项目的特定资格要求：
3.1本项目是否接受分支机构参与投标：□是 ■否；
3.2本项目是否属于政府购买服务：
■否
□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；
3.3其他特定资格要求：
（1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目；
（2）通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询信用记录（截止时间点为投标截止时间），被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，没有资格参加本项目的采购活动。
三、获取招标文件
时间：2025-06-23 至 2025-06-30 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市政府采购电子交易平台
方式：
供应商持CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版招标文件。
售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2025-07-14 09:30（北京时间）
地点：北京市海淀区莲花池东路39号西金大厦8层新华招标有限公司
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目需要落实的政府采购政策：详见“第二章 投标人须知 5 政府采购政策”。
2.本项目采用全流程线上线下结合采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册，办理CA认证证书、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实数字认证证书情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。
CA认证证书服务热线 010-58511086
技术支持服务热线 010-86483801
2.1办理CA认证证书
供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。
2.2注册
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
2.3驱动、客户端下载
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。
2.4 获取电子招标文件
供应商持CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。未在规定期限内通过北京市政府采购电子交易平台获取招标文件的投标无效。
3.获取招标文件及提交投标保证金或服务费的账户信息（办款时请注明项目编号）：
项目编号：11000025210200131437-XM001/XHTC-FW-2025-1168
户 名：新华招标有限公司
开户行：广发银行股份有限公司北京科学园支行
账 号：6232593799021160448
地址：北京市海淀区莲花池东路39号西金大厦8层
邮编：100036
E-mail:caixinyue@xhtc.com.cn
电话：010-63905999
传真：010-63905988
联系人：蔡欣悦（分机5970）、赵静淑（分机5976）
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京舞蹈学院
地址：北京市海淀区万寿寺路1号
联系方式：王老师 ,010-68936112
2.采购代理机构信息
名 称：新华招标有限公司
地 址：北京市海淀区莲花池东路39号西金大厦8层
联系方式：赵静淑、蔡欣悦、赵微，010-63905970 、010-63905834
3.项目联系方式
项目联系人：赵静淑、蔡欣悦、赵微
电 话： 010-63905970 、010-63905834
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
北京舞蹈学院2025年物业服务项目
品目
采购单位
北京舞蹈学院
行政区域
北京市
公告时间
2025年06月23日 10:19
获取招标文件时间
2025年06月23日至2025年06月30日每日上午:09:00 至 12:00下午:12:00 至 17:00（北京时间，法定节假日除外）
招标文件售价
￥0
获取招标文件的地点
北京市政府采购电子交易平台
开标时间
2025年07月14日 09:30
开标地点
北京市海淀区莲花池东路39号西金大厦8层新华招标有限公司
预算金额
￥1029.800000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
赵静淑
项目联系电话
010-63905976
采购单位
北京舞蹈学院
采购单位地址
北京市海淀区万寿寺路1号
采购单位联系方式
68936112
代理机构名称
新华招标有限公司
代理机构地址
北京市海淀区莲花池东路39号西金大厦8层
代理机构联系方式
010-63905976
附件：
附件1
采购需求.doc
附件2
招标公告-北京舞蹈学院2025年物业服务项目.pdf
采购需求包一：北京舞蹈学院教学区物业采购需求项目总体情况：序号分包名称分包预算金额（万元）1北京舞蹈学院教学区物业服务751.16项目地址：北京市海淀区万寿寺路1号北京舞蹈学院。北京舞蹈学院情况介绍：北京舞蹈学院整体占地面积约4.9万平米，所有楼宇的建筑面积约12.3万平米，绿化面积约0.6万平米，操场面积约0.5万平米，道路及硬化场地面积约1.8万平米。一、服务范围序号货物或服务名称数量单位备注一综合物业24小时客户服务//详见服务要求二环境保洁服务//详见服务要求三设备设施维修维护服务//详见服务要求四高压配电室24小时值守服务//详见服务要求五前台综合值班服务//详见服务要求六楼管服务//详见服务要求七绿化养护服务//详见服务要求八南门收发室收发服务//详见服务要求九二次供水检测服务//详见服务要求十开水器更换滤芯、水质检测服务//详见服务要求(一)综合物业24小时客户服务教学区综合物业24小时客户服务。(二)环境保洁服务1.主要保洁及服务面积说明序号物业服务区域服务面积1综合楼21963.152教学主楼11267.043图书馆3153.394电教楼（沙龙舞台）1056.865玻璃房1140.176附中教学区4045.827文化课楼1967.78过街楼824.659琴房588.3910校史馆490.5411操场5251.7912公寓地下5563.6413地下体育综合馆580.68合计57893.822.石材（教学主楼大厅、综合楼大厅约500㎡）和木地板（综合楼公共楼道约3400㎡）深度清洁及养护、雨罩（学院南门门头、综合楼南门、留学生公寓东门、卫生所北门、附中东北角小门共约1100㎡）、幕墙（综合楼南侧整体约1960㎡）和外玻璃清洗(综合楼东侧一层约130㎡)，其中雨罩、幕墙和外玻璃每年1次清洗，作业人员须持高空作业证上岗。(三)设备设施维修维护服务负责经后勤基建处鉴定批准后的院区设施和配套附属设备的改造及日常维修工作，主要工作内容包括：上、下水管线，门窗玻璃、屋面地面、顶棚和墙面，照明设备和设施电气线路，卫生洁具和设备等服务区域内的全部水（供水、排水）、木、瓦、电、暖等设备和设施进行日常三维等服务性工作（包含综合楼实木班台板凳养护），负责日常专用设备的定期定时巡检及维修。(四)高压配电室24小时值守服务主要职能为高压配电室值守；设备运行状态巡检记录；日常维护工作。持证上岗，24小时有人值守工作制。(五)前台综合值班综合楼前台报修、咨询电话24小时值守。(六)楼管服务负责部分楼宇（综合楼、舞蹈楼、玻璃房、文化课楼教室等）楼管兼保洁服务。(七)绿化养护服务负责教学区绿化养护服务及楼宇内外绿植养护服务。(八)南门收发室文件包裹、快递收发工作学校南门收发室信件、邮件、物品收发，登记，保管等服务。（九）二次供水检测二次供水无负压泵设备运行、检测与证照办理等工作（十）开水器管理开水器更换滤芯、水质检测及300元以内（含300元）维护等工作。二、服务要求及服务标准物业服务项目要求及标准：根据《物业管理条例》《北京高校标准化物业服务标准》《物业管理服务政府采购需求标准（办公场所类）（试行）》制定以下物业服务要求及标准。派驻项目部人员要坚持日碰头、周例会、月总结，将会议记录报学院主管部门备案；在岗人员名册、相关证书复印件，报学院主管部门备案。在岗物业人员按照学院的控烟管理方案和制度，履行服务责任区控烟管控、劝止、取证等工作。切实做好新入职人员的前期背景调查工作，要做到无调查不入校，有不良记录不入校。由于学校教学及相关工作的特点，在日常教学工作中会出现紧急临时性服务工作，在物业公司能力范围内的紧急临时性加班服务，物业公司须无条件先行完成工作需求，（例如一些功能性教室调整、超出保洁范围的清洁消杀工作、教职员工场所因调整所需大件物品搬运等），以上相关物业合同外需求所产生费用，由物业公司跟学校相关部门根据具体工作内容进行工作量核定、费用核定，经采购人同意后，所产生费用由学校另行支付给物业公司。对于物业团队每一位员工的统一要求如下：仪容仪表：着装统一整洁，佩带服务标志，不穿拖鞋、响钉鞋。服务人员长发不遮眼，后发不披肩。要求化淡妆，不浓妆艳抹，不佩带首饰。坐站规范端庄，不翘腿。语言：语调温和亲切，音量适中，普通话规范。语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。态度：敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。微笑服务，态度诚恳、热情、周到。工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。解释问题有礼有节。有服务意识和服务热情。纪律：上班前不饮酒，不吃异味食品。不准擅自脱岗、漏岗，不在服务场所接打私人电话。服务过程中举止端庄，无不雅动作。捡拾物品及时上交，不许私自处理。严格遵守职业道德。卫生：工作服固定，整洁干净。定期体检，健康合格，佩戴工牌上岗。注意保持个人卫生。用品、用具分类保管,及时清洗、消毒，摆放整齐。根据服务项目分别制定要求及标准如下:（一）综合物业24小时客户服务管理服务内容：物业公司负责管理，设立统一客户服务电话，主要包括报修电话接听与派工、投诉事件的处理、物业服务档案的管理、日常咨询及其他各项综合性事务等工作受理、后勤及物业相关的应急和零星维修、信息咨询、意见建议、反馈投诉等，努力为师生员工提供“便捷、优质、高效、利民”的服务,实现科学、高效的后勤管理。负责来访人员的接待，日常咨询、报修的接待、派工及回访，接待招标方及物业使用人投诉。档案管理服务，建立校区基础设施及设备等档案，物业服务的档案收集、整理、归档等。失物招领管理，负责校区内失物的收集及领取工作，建立完整的失物招领台账。按照客服服务工作手册认真履行职责。服务标准：客服接待人员应经过专业礼仪素质培训，容貌端正、体态匀称、着装统一、谈吐举止大方、优雅得体，严格执行来访登记制度，建立电话报修记录，及时发放《派工单》，协调处理各类报修，定期就服务情况进行客户回访。按需求配备具有外语会话能力的管理人员。档案收集、整理及归档及时，准确反映物业服务内容。（二）环境保洁服务人员素质要求：经过专业培训并考核合格；有相关工作经验一年（含）以上；熟悉各种清洁机具、药剂的使用方法，服装统一，佩戴工作牌，工作中能够进行正常的交流与沟通。整体工作要求：做好楼内外公共区域环境卫生保洁工作：楼道、楼梯、地面、电梯间清洁，无卫生死角，楼外墙面干净整洁，无乱张贴；室内地面、墙面、台面、桌椅面、镜面整洁无灰尘，室内桌椅及设备摆放整齐有序，门、窗洁净；卫生间、浴室地面清洁无积水，洗手液等卫生用品配备齐全，通风良好无异味。每日清运1次垃圾到指定的垃圾消纳场所，不得乱堆乱倒。1.教学区卫生清洁服务公共区域卫生保洁包括：如校园道路、公共场地、公共设施、园林小品进行清扫保洁，对校园垃圾进行收集、分类，石材和木地板养护、雨罩、幕墙和外玻璃清洗等工作，全面负责校园保洁的管理、巡查、整治等。1.1公共区域保洁标准1.1.1地面光亮无水迹、污迹、无杂物。灯饰和其它饰物无尘土、破损。大厅天花板无尘埃。1.1.2楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘、无污物；道路、大门、主干道等没有垃圾遗留、遗撒痕迹，树木、灯杆无废弃悬挂物，并做好巡视清洁。1.1.3垃圾筒内垃圾不超过2/3,摆放整齐,外观干净，周边无明显污渍遗留。1.1.4三米以下公共区域玻璃、门窗无污迹，水迹、裂痕，有明显安全标志。1.1.5厅堂无蚊虫。1.1.6大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土,大理石墙面光亮、无污迹、水迹。1.1.7保持墙面干净整洁，有掉漆、破损现象及时修补大理石、瓷砖等硬质地面，要求表面及接缝清洁干净，落蜡均匀光亮，水泥地面干净无损坏，墙角线、地角线及客人易发现的地方无积尘、杂物、污渍等。1.1.8雨雪天气要及时铺设防滑地毯，摆放安全提示牌；雨雪天气，保洁员工应优先做好行人通道的清洁卫生工作；大风及沙尘暴天气过后，及时组织项目员工进行集中清洁；秋季落叶应及时组织员工进行重要区域的清洁。1.1.9配合采购人定期进行投药消杀，达到无鼠害、无蚊虫、无蟑螂。1.1.10定期组织员工进行卫生大扫除，消除卫生死角。1.2外围清洁标准1.2.1庭院地面清洁无废弃物；1.2.2保洁重点是烟头、废纸等，随时捡拾入桶；1.2.3垃圾清运及时，垃圾站消毒，无蚊蝇滋生、无异味；1.2.4扫雪及时，地面无积雪，符合市扫雪办要求；1.2.5地上车场地面无垃圾、杂物，无积水，无泥沙。2.楼宇卫生保洁服务校内楼宇（不含男女生公寓、研究生公寓、留学生公寓）公共区域的保洁及指定区域的室内保洁。2.1卫生间清洁服务标准：2.1.1每天早班、中班必须全面清洁洗手间、蹲厕（座厕）、尿槽、洗手盆；地面应定期清洗，随时冲洗，注意循环保洁。2.1.2洗手间内发现烟头、纸屑及其他杂物、污渍时，要及时进行清洁，更换垃圾袋。2.1.3定时喷空气清香剂，使卫生间无异味。2.1.4地面无积水，蹲厕（座厕）、洗手盆、尿槽无积尘、无污渍，天花板无蜘蛛网、无积尘。2.1.5镜面、墙面、金属等无水渍、污渍、光亮并干燥。2.1.6注意维修事项及时处理，以确保设备、设施的完好。2.1.7门窗、隔板无尘、无污、无杂物。2.1.8地面墙角无尘、无污、无杂物、无蜘蛛网、无水迹。2.1.9洗手池、龙头、无污、无杂物，电镀明亮。2.1.10便池无尘、无污、无杂物，小便池内香球及时更换。2.1.11桶内垃圾不超2/3即清理。2.1.12设备(烘手器、灯、开关、暖气、通风口、门锁)无尘、无污。2.1.13开水间干净、整洁、无杂物、无坐椅、无私人物品，物品码放整齐、不囤积。2.2玻璃金属类清洁标准2.2.1每班各岗位必须对自管区域内的玻璃进行擦拭或用清洁器进行擦拭，要求无水渍、污渍、尘渍，达到玻璃光洁明亮。2.2.2对铜、不锈钢及其它金属材料制成的装饰、栏杆、指示牌、台架、灯座等用专业清洁剂擦亮，要求无锈痕、污渍、手印等。2.2.3各类金属擦拭时，必须按纹理进行，切勿用硬物刮铲，以防人为性破坏。2.2.4玻璃门、玻璃顶、窗、幕墙、镜面等要求洁净无暇，玻璃趟槽、窗门趟槽干净，无积尘、无沙粒。2.3.电梯间保洁标准2.3.1抹净电梯大堂、走廊表面。2.3.2电梯门表面、轿箱内壁、指示牌无尘土、印迹,表面光亮。2.3.3电梯天花板、门缝无尘土。2.3.4井道、槽底清洁,无杂物。2.3.5电梯大堂、走廊表面干净、明亮。2.4教室保洁标准2.4.1楼道、楼梯、大厅干净整洁、玻璃明亮。地面无污垢、痰迹、纸屑、烟头。墙面无灰尘。桌椅、讲台无灰尘，桌斗内无杂质。黑板板面擦净，板槽内无粉末，黑板周围整洁。窗台无灰尘，窗帘挂放整齐。卫生间无异味、厕坑、镜面无污点。洗手台面无油渍。纸篓随时清理。2.4.2保洁工具与保洁用品要统一放在指定地点，保证楼道、教室、大厅、卫生间整洁,专业课教室保洁物品及用具分类存放、分类使用，用途以颜色或标识区分。2.5场馆保洁标准2.5.1门窗隔板、地面墙无尘、无污、无杂物、无蛛网、无水迹。2.5.2面池、龙头、镜面等洁具无尘、无污、无杂物，电镀明亮。2.5.3卫生间便池无尘、无污物，小便池内香球及时更换。2.5.4场馆内设施卫生、地面卫生要保持清洁无尘。2.5.5场馆内活动结束后及时清理。2.6体育场地保洁标准学院的室外篮球、足球场地及运动场，每日早7:00及晚18:00各完成一次环境卫生清洁。包括：地面、看台与体育器械的清洁。2.7琴房保洁标准琴房每天早晚各一次的钢琴清洁，严禁使用酒精等易挥发化学试剂进行琴体表面擦拭，冬季琴房保证调湿盒内始终有水状态，钢琴擦拭只能使用清水在半干情况下进行擦拭。2.8垃圾处理标准对校区固定垃圾收集点进行桶站值守，对垃圾分类进行宣传、监督。具体配置数量根据校区实际情况确定。配制规则如下：2.8.1公共楼宇的主要出入口设置完整收集点，每个收集点设置厨余垃圾、可回收物、其他垃圾和有害垃圾收集容器各1个。学生公寓、过街楼等每层楼的适当位置摆放小型收集点，摆放厨余垃圾和其他垃圾收集容器各1个。综合楼、舞蹈主楼等教学区域每层楼适当位置设置1组可回收物、其他垃圾收集容器。2.8.2户外设置3个大型垃圾分类收集点，两个位于女生公寓广场和文化课楼天井，配备四类垃圾收集容器及防雨棚。女生公寓2号楼北侧设置厨余垃圾存放点1处。2.8.3建筑（装潢）垃圾与生活垃圾分开投放，综合楼西侧设置建筑垃圾存放点1处。2.8.4其他各区域由供货商根据实际情况酌情配置室内合适的收集容器，室内可根据空间、人数和工作需求设置至少1组可回收物和其他垃圾收集容器。2.9时间要求2.9.1室外保洁室外清扫工作每天两次，上午在7：30分前完成清扫工作，下午在16:00前完成清扫工作，其余时间巡回保洁，垃圾落地不超1小时。2.9.2室内保洁2.9.2.1教学楼内保洁每天早上7：30之前将每层的卫生间及楼道打扫干净。2.9.2.2所有教室在早6：30前完成保洁工作。2.10其它要求：2.10.1保洁标准中未列出保洁频次的，均为每日保洁。2.10.2协助配合特殊天气、水管爆裂、火警、设备故障等突发事件的处理。2.10.3每周对公共区域进行消毒并做好消毒记录，夏季对蚊虫进行灭杀时，使用对人体无害的药品。2.10.4卫生清洁用品及使用需符合国家有关规定和标准。2.10.5保洁人员严禁用水直接冲刷洗漱间、卫生间等楼内地面、墙面、门、窗。2.10.6除定时清扫保洁外，应安排固定人员全天巡回保洁并做好保洁记录。2.10.7保洁工具、保洁用品及个人物品要统一放在指定地点，不得随意堆放。2.10.8捡拾物品及时上交，做失物招领，不许私自处理。2.10.9建立清洁管理服务档案资料、详细计划和人员安排计划，如日计划、周计划、月计划、季计划、年计划和记录。2.10.10综合楼内房间根据使用要求时间进行保洁，长期不用的，每周进行一次彻底保洁，每次使用前，根据使用时间进行保洁，使用后进行彻底保洁。2.10.11室内外保洁人员不可交叉使用。2.10.12由于本学院特殊性，周六日、法定节假日及寒暑假期间来我校参加舞蹈音乐等相关培训学习学员及家长较多，因此应在此期间合理增派保洁人员，提高保洁频次，做好公共区域环境的及时维护清扫工作。2.10.13协助采购人做好节能降耗。投标人拟配备的团队全体人员应积极宣传节约的意义，看到浪费行为及时劝阻。为甲方提供节能降耗的方案。在日常工作工作中包括但不限于1.合理使用空调。主要是学院公共区域、教室等气温在16度以上、26度以下不使用空调，多开窗利用自然风调节室内温度。需要开启空调时，请关闭门窗，防止空调、门窗同时开启，下班前关闭空调；2.增强节水意识，养成节约用水习惯。用时水笼头尽量开小，用完及时关闭。发现长流水、滴现象，应及时处理或报修。3.尽量减少或不使用一次性纸杯。2.11保洁频率与标准表保洁频率及标准区域项目工作内容标准频 率循环日星期月专业教室文化课教室地面除尘、清除垃圾无灰尘、无垃圾保洁每节课后保洁一次钢琴除尘无灰尘、无手印、琴键光亮保洁每节课后保洁一次（琴房早晚各一次）门窗、窗台除尘无灰尘、无手印、光洁保洁每节课后保洁一次木墙围除尘无灰尘保洁保洁一次把杆除尘无灰尘、无手印保洁每节课后保洁一次音响设备除尘无灰尘、无手印保洁每节课后保洁一次镜子擦拭无手印、无污迹保洁每节课后保洁一次全面擦拭剧场及其他场厅地面除尘、清除垃圾无灰尘、无垃圾保洁演出后保洁一次除尘一次座椅除尘、清除垃圾无灰尘、无垃圾保洁演出后保洁一次除尘一次舞台除尘、清除垃圾无灰尘、无垃圾保洁演出后保洁一次除尘一次化妆间清理杂物、清除垃圾无灰尘、无垃圾、无污迹保洁演出后保洁一次除尘一次区域项目工作内容标准频 率循环日星期月层面电梯厅垃圾箱除尘、清洗无灰尘、污渍；光亮保洁垃圾袋更换清洗一次消防门除尘无污渍、无水迹保洁清抹一次墙身除尘无灰尘、无污渍清抹一次电梯门、沟槽除尘、除杂物无灰尘、无污迹保洁清抹一次电梯控制面板擦拭无手印擦拭擦拭两次花岗岩地面清推、抛光无尘、无污渍推尘抛光一次三个月结晶一次层面公共通道墙面除尘无灰尘、蜘蛛网保洁清抹一次三个月除尘一次各类消防设备除尘无灰尘清抹一次墙脚线除尘无积灰抛光一次清除一次新风口除尘无积灰清除一次垃圾箱清除垃圾外表抹净无垃圾满溢、无拖挂倾倒二次清洗一次标识牌（各类）除尘无灰尘清抹2米以下清抹2米以上门和门框（外侧）除尘无灰尘、盒内无垃圾清抹一次花盆套除尘无积灰清抹外表天花板除尘无灰尘无蛛网三个月清除一次开关、插座除尘无污渍、无垃圾、光亮清抹一次2米以下清抹一次2米以上地面除尘、去污、抛光无垃圾、无死角、无积灰推尘抛光一次木地板除尘、去污无垃圾无尘土推尘循环推尘三个月打蜡抛光一次地毯清理垃圾杂物无杂物吸尘吸尘每学期清洗一次消防楼梯梯级和天台清扫垃圾、清洗无垃圾、死角无积灰清扫一次每三个月清洗一次墙面除尘无灰尘、无蛛网清抹一次每三个月除尘一次灯具外表外表除尘无积灰清理一次防火门除尘无灰尘、无水迹清抹一次扶手、栏杆除尘、抹净、上光无灰尘、无水迹清抹二次上光一次外露管道除尘无积灰除尘一次新风口除尘无积灰三个月清除一次区域项目工作内容标准频 率循环日星期月卫生间浴室盥洗间厕所门除尘、除污迹无灰尘、无污迹保洁保洁一次地面清洁、保持无污迹、无水印保洁每节上课时保洁一次清洗一次墙面除尘无灰尘、无手印、光洁保洁每节上课时保洁一次清洗一次天花板除尘无灰尘、无蛛网保洁一次电灯开关除尘、除污迹无灰尘、无手印保洁每节上课时保洁一次电灯每月两次座便器小便池清刷、消毒无污迹干净明亮保洁每节上课时保洁一次纸篓垃圾倾倒、冲刷垃圾超过三分之二即倾倒保洁随时隔断板除污迹无灰尘、无污渍保洁一次水池清刷无堵塞、无异味、无异物保洁每节上课时保洁一次镜面擦洗无水印、无污渍、干净明亮保洁每节上课时保洁一次台面擦拭无积水、无污渍保洁每节上课时保洁一次结晶一次地漏清扫无积水、无杂物、保持畅通无异味保洁清理一次天花灯板清洁无灰尘、无杂物保洁每三个月清理一次区域项目工作内容标准频 率循环日星期月门厅大厅踏垫除尘无垃圾、无泥巴保洁冲洗一次石材地面除尘、抛光无脚印、无灰尘、光亮推尘抛光一次结晶一次墙身除尘无积灰、无手印清洁一次2米以下标识牌（各类）除尘无灰尘清抹2米以下清洁一次2米以上金属框架外表除尘无积灰、光泽均匀除尘清洁一次墙脚线除尘无积灰清除一次新风口除尘无积灰除尘三个月清洗一次2米以上废物箱清除垃圾外表抹净无垃圾满溢保洁倾倒二次清除一次玻璃清擦无积灰、无手印、明亮除尘清擦一次花盆套除尘无积灰、盆内无垃圾清抹一次灯具外表除尘无积灰三个月清除一次各类消防设施除尘无灰尘清抹一次实木服务台除尘无灰尘清抹一次上油保养一次水池清理漂浮物无漂浮物无污垢清理一次水面三个月清理池底池壁一次区域项目工作内容标准频 率循环日星期月升降电梯轿厢地面除尘、清洗无灰尘、无垃圾保洁清拖二次轿厢墙面抹尘、封钢油无灰尘、无手印、光亮保洁保养一次护理二次门（内）外抹净上保护剂无灰尘、无手印、光洁保洁擦拭一次护理二次门槽清除垃圾、杂物无灰尘、无垃圾、光亮清除一次指示牌和按钮除尘无灰尘、无手印保洁二次风口除尘无灰尘清除一次门外按钮除尘无灰尘、无手印保洁随时保洁区域项目工作内容标准频率循环日星期月室外道路、地面清扫、收集垃圾无明显垃圾、烟头、杂物、 无明显泥沙清扫巡视清扫三次明沟清扫、收集垃圾、刷洗无垃圾、杂物、无苔藓、无堵塞清扫二次冲洗一次废物箱抹净表面、倾倒垃圾、内部清洗无积灰、污渍保洁二次清洗二次消防设施除尘无积灰清抹一次花坛、草坪拣拾无垃圾、枯枝败叶拣拾二次标志牌、名牌除尘无积灰清抹一次2米以下清抹一次2米以上户外休闲区除尘、清垃圾无灰尘、无垃圾清洁清洁两次清洗二次广场装饰除尘无积灰、污渍两周一次雨棚除尘无污渍六个月清洁一次照明灯具除尘无积灰、污渍两周一次踏垫除尘、冲洗无积灰、污渍清洁除尘冲洗一次台阶清扫、水力冲洗无垃圾、无烟头、泥沙清扫清扫冲洗一次车道清扫、水力冲洗无垃圾、无杂物、泥沙清扫巡视清扫三次冲洗一次建筑物门头和玻璃幕墙清洗无泥沙、污渍1年清洗两次楼顶排水口清扫无垃圾、杂物清扫每月冲洗一次操场清扫、擦拭无垃圾、杂物每日早晚各一次环境卫生清洁（包括：地面，看台，器械）特别备注：上述表格描述以外的其他楼内外公区早晚各保洁一次。(三)设备设施维修养护服务1.维修服务内容1.1负责教学区内水（供水、排水）、木、瓦、电、暖等设备和设施日常“三维”（维修、维养、维护）的服务性工作；负责经后勤基建处鉴定批准后的院区设施和配套附属设备的改造及日常维修工作。1.2主要工作内容包括：上、下水管线，门窗玻璃、屋面地面、顶棚和墙面，照明设备和设施电气线路，卫生洁具和设备等服务区域内的全部水（供水、排水）、木、瓦、电、暖等设备和设施进行日常三维等服务（超出物业日常维修能力范围的以书面形式及时上报学院后勤基建处）。2.维修服务标准2.1维修管理制度与措施完善；2.2维修值班记录与回访记录无缺漏，无弄虚作假现象；2.3建立完善的制度与措施，严格检查考核，自评、考评与用户调查相结合；2.4定期进行多层次维修技术培训；2.5所有维修工程都必须有详细的维修记录及报修签字记录；2.6主要维修工程要建档造册，并由管理人员签署验收合格单；2.7疑难、特殊维修工程（隐蔽维修、跑水应急等）完工，对用户进行电话或现场回访，并针对回访情况采取进一步措施，达到用户满意；2.8分项检查，一步到位，并执行相关规范，以确保维修工程合格，满足用户需要；2.9水、电急修20分钟内、其他报修30分钟内到达现场；由专项服务企业负责的设施设备应在30分钟内告知。维修及时率不低于98.5%，返修率小于等于1%；2.10对停水停电等设备设施突发事件制定应急预案，开展突发事件处理的培训演练。3.设备设施维护保养要求3.1房屋结构每季度检查1次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按鉴定结果组织修缮。统计房屋完好率，房屋完好率不低于98%。3.2建筑部件3.2.1每季度检查1次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。3.2.2每2周巡查1次公用部位的门、窗、玻璃等。3.2.3每2月检查1次公用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。3.2.4每年上汛前和强降雨后全面检查校区所有建筑物屋面防水和雨落管等。3.3附属构筑物3.3.1每2周巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。3.3.2每2月检查1次雨、污水管井等。3.3.3每2周巡查1次大门、围墙、围栏等。3.3.4每2周巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。3.3.5每年检测1次防雷装置。3.4排水设施每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通。每次降雨前后对主要排水口、管井进行检查。3.5污水泵汛期每日巡视2次，平时每周巡视1次，检查设备运行状态；每周进行1次手动启动测试；每季度养护1次。3.6化粪池每半年检查1次。3.7楼内照明每日巡视1次，一般故障12小时内修复；其他复杂故障3日内修复。3.8楼外照明每周巡视3次；一般故障1日内修复；其他复杂故障5日内修复；每2周调整1次时间控制器。3.9应急照明每日巡视1次，发现故障，即时修复。3.10低压柜每日巡视2次设备运行状况；每半年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫；每年检查1次电气安全；每半年检测1次接地电阻；每年校验1次仪表。3.11低压配电箱和低压线路每月巡视2次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫；每半年切换1次双路互投开关。3.12控制柜每周巡视1次设备运行状况；每年养护2次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫；每半年校正1次各种电器元件或控制设备的设定值；每年检查1次远控装置。3.13园区设施包括休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品、水景每月巡查维护一次。3.14公共设备设施机房：3.14.1要求有房屋名称、相关的警示标识、提示标识，安装位置符合要求，管理有序，无改变用途现象；3.14.2相应的安全设施符合要求；3.14.3配备相应的安全设施、通风、降温、房内保持通风良好、电梯机房、消防系统控制室、配电室等室温符合相应的设备运行要求；3.14.4机房内配置的消防器材，确认物品摆放整齐，机房整洁，无跑冒滴漏；3.14.5采取有效措施防范小动物进入机房和鼠害现象发生。3.15实木班台板凳养护服务标准：定期到场为实木班台与实木坐凳进行上油、打蜡等专业养护，避免实木班台与坐凳发生霉变、开裂等现象，如发生损坏，及时修复。3.15.1定期到场为实木班台与实木坐凳进行上油、打蜡专业养护。3.15.2避免实木班台与坐凳发生霉变、开裂等现象。3.15.3如实木班台与坐凳发生损坏和开裂，及时修复。4.建立维修运维台账，记录与设备相关的维修信息及设备运维数据，根据设备使用年限标准进行更新和报废，并配合做好固定资产登记工作。(四)高压配电室24小时值守服务主要职能为高压配电室值守；设备运行状态巡检记录；日常维护工作。运营时间24小时。值班人员要求持证上岗。1.每日进行一次巡检，重点检查低压设备运行、低压负荷的三相平衡、设备导线接触、运行中有无异味和异常声音、空气开关有无过热现象及建筑物完整情况等，并填写巡检记录，发现问题及时解决；2.高压配电室每周清扫一次设备表面，每日清扫一次环境卫生，低压配电室每月清扫一次设备表面，每周清扫一次环境卫生；3.保障供电安全运行；4.配电室实行24小时运行值班，认真做好《运行值班日志》、《停电跳闸记录》、《设备缺陷记录》、《设备履历记录》、《设备检修记录》等各项记录，处理设备停电故障，填写《倒闸操作表》，解决设备缺陷无误，无任何责任停电事故；处理紧急情况应有预案；5.定时巡检设备，及时消除隐患，定期对配电设备进行维护保养，保证设备干净整洁，绝缘良好，接触可靠。设备时刻处于完好状态，保障安全供电；6.保证避雷设备完好、有效、安全，按照供电部门相关规定，每年春季对供电设备和绝缘工具进行预防性试验，并对各高、低压配电设备进行彻底清扫，包括变压器一二次回路、大小母线、空气断路器、隔离开关触点等。(五)前台综合值班1.人员要求1.1服务人员保持个人卫生，常修指甲，头发梳洗干净，整齐，不染发；化淡妆，不浓妆艳抹，手上饰物只限带手表。1.2按要求穿戴服装服饰，注意礼貌，有理有节，微笑服务。1.3对客人服务主动热情。按时到岗，自觉遵守纪律。不串岗、脱岗。做到眼勤、口勤、手勤、腿勤。服务中做到端正大方、诚恳待客，坚持站立服务和微笑服务，态度和蔼，说话亲切。1.4耐心周到，保持心情平静，冷静沉着。客人有困难，不消极应付，耐心解答客人的问题。客人有意见耐心听取，并及时向上级领导汇报。1.5礼貌服务，热情大方，坐立行说话符合规范，使用敬语、问候语称呼和操作语言。尊重客人的风俗习惯和礼仪方式。1.6认真负责，实事求是。对客人的要求能够迅速、及时满足，一时做不到的服务要耐心向客人解释，不推卸责任，并及时向领导汇报。欢迎客人批评，接受客人的监督。1.7对各项检查做好记录，时时传递，以便相关部门及时改进，提供高效、快速服务。1.8值班人员要求相对稳定，一经上岗，不得随意更换，如因特殊情况有人员变动，须经采购人同意，方可进行人员变动。1.9各类报修电话要及时准确传达到相应部门（岗位），各类咨询电话要耐心细致解答。(六)楼管服务保洁、楼管服务(负责责任区内楼层或楼宇的综合管理及保洁工作)人员素质要求：经过专业培训并考核合格；有相关工作经验一年以上；熟悉各种清洁机具、药剂的使用方法，服装统一，佩戴工作牌。1.根据《课程表》安排，上课前15分钟开启教室门，开启照明开关，检查并启用各种教学常用设备；2.下课后在10分钟内进入教室，检查各种设备有无异常，关闭照明开关，关闭教室门，场地保洁维护，填写《楼管保洁值班记录表》；3.及时与各位授课老师沟通和交流，积极配合老师完成教学辅助服务工作；4.严格执行《课程表》上的使用安排，不得自己擅自许诺和使用教室；5.增强安全意识，经常检查工作区域内的线路、插座、消防器材等是否正常与安全，并做好记录；如发现安全隐患应及时汇报与报修，以便更换、维修，杜绝事故的发生；6.对交办的工作必须善始善终，完成情况要及时主动回复布置工作的领导，避免因沟通不及时而延误工作；7.做好交接班工作，将当值记录和本岗期间未完成的工作认真移交接班人，由接班人继续完成；8.有定期、主动征求和收集学生意见的公开渠道并定期反馈；9.报修程序简便，维修及时，维修记录规范齐全；10.室内地面、墙面、天花板破损率不超过2%；11.卫生间、浴室设备完好，地漏封盖齐全，水龙头及管线五跑冒滴漏；12.消防通道、出入通道和疏散通道畅通，不得摆放任何物品；13.应急灯和安全指示牌完好有效，疏散警示标志位置正确醒目；对现有消防设施进行巡视，做好记录。14.每年对楼管保洁员进行一次以上安全防范意识教育，定期进行安全知识、技能培训并保存记录；15.楼管保洁员应熟练掌握消防器材使用及火灾逃生办法，熟悉报警报案电话及程序；16.电梯、电梯轿厢：16.1制定电梯应急救援预案并定期演练。发生电梯困人或其他重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援，并及时向校后勤基建处及相关部门报告。管理人员应在5分钟内达到现场，并通知专业维修人员在30分钟内达到现场处置。16.2对电梯轿厢清扫时同时完成对轿门安全触板、操作按钮及面板、楼层显示及应急呼叫设备的日常巡查，发现问题及时上报。17.制定保洁、跑水、扫雪消杀等工作和应急预案。积极配合其他工种工作，努力完成领导交给的其他任务。18.按照客服室服务工作手册认真履行职责。19.室外道路污染部分，随时清洗。及时清理烟头、杂物及宣传广告。(七)绿化养护服务为美化综合楼的内部环境，创造良好的学习与工作氛围，净化楼内空气，要求绿植日常维护。养护做到：负责对楼内外摆放绿植盆花的定期养护（包括：浇水、施肥、修剪、保洁等），保证花卉叶面清洁，色泽鲜艳，摆放合理美观；在养护工作中，保证养护区域内各种设施完好，若有损坏照价赔偿；绿地：按季节适时合理节约浇水，日常养护修剪、维护无杂物、无枯枝叶、无虫害，做好冬季保护。1.室内绿植日常养护服务标准：1.1应在保持正常的生长状况的原则下保证植物长势良好、植株茁壮、无枯枝干叶、无病虫害、植物面层具有光泽、叶片无尘土；1.2固定摆放的植物应根据其生长按时补充养份；1.3养护人员应当自备所有养护工具，注意与楼管人员的工作协调；1.4养护工具需摆放在指定的位置，并保持清洁整洁；1.5保证杀虫剂等药物的安全存放与管理。2.室外绿化养护服务标准：2.1绿化充分，植物配置合理，达到黄土不露天。室外绿化养护服务标准：绿化养护总体参照北京市《城镇绿地养护管理规范》(DB11/T213-2014)中养护管理二级质量标准执行。2.2园林植物达到：2.2.1灌木、乔木保证生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。2.2.2草坪覆盖率应基本达到100%；草坪内杂草控制在10%以内，生长茂盛颜色正常，不枯黄，无病虫害，绿地整体保持整洁。2.3行道树和绿地内无死树，树木修剪合理，树形美观，能及时很好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾。2.4绿化生产垃圾(如：树枝、树叶、草沫等)重点地区路段能做到随产随清，其它地区和路段做到日产日清;绿地整洁，无砖石瓦块、筐和塑料袋等废弃物，并做到经常保洁。2.5栏杆、园路、桌椅、井盖和牌饰等园林设施完整，做到及时维护和油饰。2.6无明显地人为损坏，绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等；行道树树干上无钉栓刻画的现象，树下距树干2米范围内无堆物堆料、搭棚设摊、圈栏等影响树木养护管理和生长的现象（2米以内如有），则应有保护措施。(八)南门收发室文件包裹、快递收发工作人员要求：女性，55岁（含）以下，学校南门收发室代收师生、教职员工的信件、邮品包裹等。完成收件整理、登记、暂存保管；通常情况下，接收信件、包裹24小时内通知收件人到收发室领取，或依据需求送件上门。遇特殊情况包裹、信件须暂存收发室的，须收件人电话或面对面确认暂存，暂存时间不得超出15日。收发室服务人员须统一穿着物业工服、佩戴胸牌，文明用语，礼貌服务。严禁工作时间无故离岗、脱岗。（九）二次供水检测服务要求：专业人员对二次供水无负压泵等设备每日进行巡检，负责安排有资质的公司出具检测报告，支付年度检测费用，办理相关证照。（十）开水器管理服务要求：每日进行巡检，登记巡检台账，及时更换滤芯。三、北京舞蹈学院物业服务岗位标准配置表注：1、本表为岗位配置数量要求，为确保服务质量，建议配置102人；★2、最低配置人数不得低于95人。岗位人数项目经理1项目助理（兼保洁、绿化主管）1维修主管1综合维修、高压配电值守14保洁员77综合楼客服前台值班员4收发室值班员2绿化工2合计102（一）管理部岗位配置合计数量岗位设置配置数量服务区域分布服务时间2个项目经理 1个项目整体运营管理工作工作日8小时工作，24小时备勤每周休息2日项目经理助理（兼保洁、绿化主管）1个辅助项目经理完成项目整体运营管理工作；保洁、绿化整体管理工作。工作日8小时工作，24小时备勤每周休息2日要求：项目经理或助理，需确保节假日24小时至少有1人在校值班，工作日确保至少有1人在校夜间值班，假期保持联系畅通，随叫随到。注：应提供承诺函，内容为上述人员为本单位固定且长期缴纳社保职工。（二）工程维修岗位配置合计数量岗位设置配置数量服务区域分布服务时间15个维修主管 1个物业工程维修整体管理工作。水、暖、电、供热、日常维修，应急抢修。服务区域：舞蹈剧场楼（综合楼）、主楼校区学生公寓、校区公共区域文化课教室及留学生公寓、后勤服务区、配电室24小时协助工作日8小时工作24小时备勤每周倒班休息2日注：应提供承诺函，内容为上述人员为本单位固定且长期缴纳社保职工。配电室值班、电工及综合维修综合维修14个高压配电中控室，涉电类日常维修，应急抢修。服务区域：舞蹈剧场楼（综合楼）、主楼校区学生公寓、校区公共区域文化课教室及留学生公寓、后勤服务区水、暖、电、供热、日常维修，应急抢修。服务区域：舞蹈剧场楼（综合楼）、主楼校区学生公寓、校区公共区域文化课教室及留学生公寓、后勤服务区、配电室24小时协助配电室双人双岗，24小时备勤工作日8小时工作24小时备勤每周倒班休息2日（三）保洁部岗位配置合计数量岗位设置配置数量服务区域分布服务时间1个保洁主管（助理兼任）1个保洁整体管理工作。服务区域：舞蹈剧场楼（综合楼）、主楼、校区公共区域、文化课教室、后勤服务区工作日8小时24小时备勤每周倒班休息2日77个保洁服务人员5个教学区楼内（机动）每周一至周日早班07:30至11:30晚班14:00至18:00每周倒班休息2日8个校区（室外公区）保洁每周一至周日早班07:30至11:30晚班14:00至18:00每周倒班休息2日3个附中楼每周一至周日早06:30至晚22:00每周倒班休息2日22个舞蹈楼（主楼）每周一至周五早班06:30至14:30晚班14:30至22:30每周六中午11:30至晚20:00每周日早08:00至晚21:00每周倒班休息2日1个琴房楼每周一至周日早07:30至晚21:00每周倒班休息2日1个玻璃房每周一至周日早06:30至晚22:30每周倒班休息2日32个综合楼每周一至周五早班06:00至14:00晚班14:00至22:00每周六中午11:30至晚20:00每周日早08:00至晚21:00每周倒班休息2日1个文化课楼教室每周一至周日早班07:30至晚14:30晚班14:30至晚22:30每周倒班休息2日1个室外篮球、足球操场保洁每周一至周日上午7:00至晚18:00寒暑假及法定假日每周倒班休息2次3个图书馆（校史馆、博物馆）每周一至周日早班07:30至14:30晚班14:30至22:30每周倒班休息2日（四）前台综合值班合计数量岗位设置配置数量服务区域分布服务时间6个综合值班员4个综合楼前台四班三运转24小时值守收发室2个学校东南门校内部门投递信件、包裹等周一至周五工作日早8:00至18:00每周倒班休息2日（五）绿化养护岗位配置合计数量岗位设置配置数量服务区域分布服务时间3个绿化主管（助理兼任） 1个组织绿化人员按要求完成校区楼内外绿植养护维护，具备园艺资格证工作日24小时备勤每周倒班休息2日绿化工2个校区楼内外绿植养护维护周一至周日早班07:00至11:00晚班13:00至17:00每周倒班休息2日注：需做好二次供水检测及开水器巡检日常维保工作的人员安排。四、物业各岗位人员要求及职责投标人可根据学校整体格局、规模、服务内容及物业服务标准，在保障学院正常服务、项目正常运行、工作标准及质量有保障的前提下，根据服务阶段的不同对“物业人员配置”进行动态调整，如实际运行工作中不能达到学院管理部门的要求，则必须按校方要求进行整改或更换服务人员，具体人员要求及岗位职责如下：（一）管理部人员要求及岗位职责1.项目经理：1.1人员要求：50岁(含)以下，具有大学本科(含)以上学历，具有职称证书、项目经理证书，具有五年（含）以上类似项目经理经验。1.2工作时间：详见《物业服务岗位人员标准配置表》1.3项目经理岗位职责：全面负责管理部工作，包括项目管理、人员管理、经营管理；负责编写物业管理方案并组织实施；负责拟定项目年度工作计划及项目年度资金预算；负责协调、督促各部门按时完成各部门工作计划；负责做好项目合同的续签工作；负责项目物业管理费用及其他相关费用的催缴工作；负责处理业主反馈问题及投诉，并定期做好业主回访工作；负责保证项目物业服务质量和业主满意度达到标准；负责保证项目无消防安全事故、设备安全事故、刑事案件事故、人身伤亡事故、经济损失等，对以上事故承担管理责任；负责项目团队建设工作的组织和实施工作；负责对项目员工进行培训、考核及业务指导工作；完成上级领导交办的其他事项工作。2.项目经理助理：2.1人员要求：50岁（含）以下，具有大学本科（含）以上学历，具有职称证书，具有三年（含）以上相关工作经验。2.2工作时间：详见《物业服务岗位人员标准配置表》2.3项目经理助理岗位职责：协助经理工作开展和日常行政事务处理；督促各部门工作计划实施；了解掌握各部门管理相关情况，为经理工作决策提供依据；完成经理交办的临时性工作任务。（二）工程维修部人员要求及岗位职责1.维修主管：1.1工程人员要求：50岁（含）以下，具有大学本科（含）以上学历，具有电气专业中级（含）以上职称，具有三年以上相关工作经验。1.2工作时间：详见《物业服务岗位人员标准配置表》1.3维修主管岗位职责：负责工程部的工作，具体安排、指导和检查相关工作；负责工程部的成本控制、工作计划的制定和实施，投诉处理；负责工程部培训方案的制定和实施；负责制定工程部的日常工作计划和材料申报计划；负责物业设备设施的正常运行和维修保养的管理工作；负责工程部质量体系的实施、检查和指导，负责对质量记录的收集与分析工作；负责工程技术资料的整理、保管等基础工作；完成领导交办的其它工作。2、工程综合维修(含高压配电运行)：2.1人员要求：55岁（含）以下，高中及以上学历，具有2年（含）以上相关工作经验，配电室值班员、电工、水工应持证上岗。2.2工作时间：详见《物业服务岗位人员标准配置表》2.3岗位职责：负责高压配电值班及楼内供配电系统巡检及维修方面工作，保证系统正常运行；负责设备应急事件的简单处理；负责机房和设备设施的清洁卫生工作；完成领导交办的其它工作。电工、水工、土木瓦工：负责电、水的专业零修工作以及土木瓦的综合维修工作，完成领导交办的其他工作。值班和机动：负责工程维修人员的值班和机动工作。（三）保洁部人员要求及岗位职责1.保洁主管：1.1人员要求：50岁（含）以下，具有大学专科(含)以上学历，三年（含）以上相关工作经验。1.2工作时间：详见《物业服务岗位人员标准配置表》1.3岗位职责：负责保洁部整体清洁和服务工作，监督指导保洁员的日常工作，保证所有服务区域清洁卫生达到要求的水准；每日巡视检查服务区域的清洁卫生和设施状态良好；每日查阅各种报表及交接本，掌握部门工作状态及当日特别工作和注意事项，并检查下属执行落实情况；传达上级布置的各项工作，合理安排下属班次，衡量工作需求，调配人员部署，确保工作效率；监督下属员工按程序工作，为客户提供优质的服务和清洁、舒适的环境；参与培训新员工，监督指导新员工工作，使之尽快掌握工作技能；处理紧急事故、事件、客户投诉及当天各岗位，各区域发生的特殊情况；评估下属员工的工作情况，对员工的晋升、奖励、处罚提出意见；积极的将部门消耗品控制到最低限额；积极的做好节能降耗工作；完成经理下达的其他各项任务。2、保洁员岗位职责2.1教学区内机动：2.1.1人员要求：55岁（含）以下，保洁员需身体健康、体检合格，无任何传染病、无犯罪记录；具有保洁工作经验。2.1.2工作时间：详见《物业服务岗位人员标准配置表》2.1.3岗位职责：负责责任区内楼层或楼宇室内保洁工作，对交办的工作必须善始善终，完成情况要及时主动回复布置工作的领导，避免因沟通不及时而延误工作；协助主管做好自己本职工作；熟悉服务区域分布及面积；项目内保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查、考核标准公开，奖惩兑现；配合库房管理员做好库房管理工作，负责物料工具、清洁剂等物品的领取、分配、控制使用，杜绝浪费；每天提前十分钟到岗，坚持交接班制度班前点名制度，进行工作讲评，反馈信息。坚持高质量、高标准，根据工作要求进行保洁工作检查制度，坚持每天巡视所管辖区域两遍以上，有效制止不良现象。负责自己所管区域内的日常工作。确保卫生标准，确保服务区域内不留卫生死角。完成上级领导交办的临时性任务。2.2校区室外公区保洁：2.2.1人员要求：55岁（含）以下，保洁员需身体健康、体检合格，无任何传染病、无犯罪记录；具有保洁工作经验。2.2.2工作时间：详见《物业服务岗位人员标准配置表》2.2.3岗位职责：协助主管做好自己本职工作；熟悉服务区域分布及面积；项目内保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查、考核标准公开，奖惩兑现；配合库房管理员做好库房管理工作，负责物料工具、清洁剂等物品的领取、分配、控制使用，杜绝浪费；每天提前十分钟到岗，坚持交接班制度班前点名制度，进行工作讲评，反馈信息。坚持高质量、高标准，根据工作要求进行保洁工作检查制度，坚持每天巡视所管辖区域两遍以上，有效制止不良现象。负责自己所管区域内的日常工作。确保卫生标准，确保服务区域内不留卫生死角。完成上级领导交办的临时性任务。2.3校区舞蹈楼保洁（主楼、附中楼、图书馆）：2.3.1人员要求：55岁（含）以下，保洁员需身体健康、体检合格，无任何传染病、无犯罪记录；具有保洁工作经验。2.3.2工作时间：详见《物业服务岗位人员标准配置表》2.3.3岗位职责：协助主管做好自己本职工作；熟悉服务区域分布及面积；项目内保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查、考核标准公开，奖惩兑现；配合库房管理员做好库房管理工作，负责物料工具、清洁剂等物品的领取、分配、控制使用，杜绝浪费；每天提前十分钟到岗，坚持交接班制度班前点名制度，进行工作讲评，反馈信息。坚持高质量、高标准，根据工作要求进行保洁工作检查制度，坚持每天巡视所管辖区域两遍以上，有效制止不良现象。负责自己所管区域内的日常工作。确保卫生标准，确保服务区域内不留卫生死角。完成上级领导交办的临时性任务。2.4校区琴房、玻璃房保洁：2.4.1人员要求：55岁（含）以下，保洁员需五官端正，身体健康、体检合格，无任何传染病、无犯罪记录；具有保洁工作经验。2.4.2工作时间：详见《物业服务岗位人员标准配置表》2.4.3岗位职责：负责责任区内楼层或楼宇的综合管理及保洁工作，根据《课程表》安排，上课前15分钟开启教室门，开启照明开关，检查并启用各种教学常用设备；下课后在10分钟内进入教室，检查各种设备有无异常，关闭照明开关，关闭教室门，场地保洁维护，填写《楼管保洁值班记录表》；及时与各位授课老师沟通和交流，积极配合老师完成教学辅助服务工作；严格执行《课程表》上的使用安排，不得自己擅自许诺和使用教室；增强安全意识，经常检查工作区域内的线路、插座、消防器材等是否正常与安全，并做好记录；如发现安全隐患应及时汇报与报修，以便更换、维修，杜绝事故的发生；对交办的工作必须善始善终，完成情况要及时主动回复布置工作的领导，避免因沟通不及时而延误工作；做好交接班工作，将当值记录和本岗期间未完成的工作认真移交接班人，由接班人继续完成；有定期、主动征求和手机学生意见的公开渠道并定期反馈；报修程序简便，维修及时，维修记录规范齐全；室内地面、墙面、天花板破损率不超过2%；卫生间、浴室设备完好，地漏封盖齐全，水龙头及管线五跑冒滴漏；消防通道、出入通道和疏散通道畅通，不得摆放任何物品；应急灯和安全指示牌完好有效，疏散警示标志位置正确醒目；对现有消防设施进行巡视，做好记录。每年对楼管保洁员进行一次以上安全防范意识教育，定期进行安全知识、技能培训并保存记录；楼管保洁员应熟练掌握消防器材使用及火灾逃生办法，熟悉报警报案电话及程序；电梯、电梯轿厢：制定电梯应急救援预案并定期演练。发生电梯困人或其他重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援，并及时向教学服务部、后勤基建处报告。管理人员应在5分钟内达到现场，并通知专业维修人员在30分钟内达到现场处置。对电梯轿厢清扫时同时完成对轿门安全触板、操作按钮及面板、楼层显示及应急呼叫设备的日常巡查，发现问题及时上报。制定保洁、跑水、扫雪、消杀等工作和应急预案。积极配合其他工种工作，努力完成领导交给的其他任务。按照客服室服务工作手册认真履行职责。卫生间每周不低于2次消毒。室外道路污染部分。随时清洗。2.5综合楼楼管（兼保洁）：2.5.1人员要求：55岁（含）以下，女性；保洁员需身体健康、体检合格，无任何传染病、无犯罪记录；具有保洁工作经验。2.5.2工作时间：详见《物业服务岗位人员标准配置表》2.5.3岗位职责：负责责任区内楼层或楼宇的综合管理及保洁工作，根据《课程表》安排，上课前15分钟开启教室门，开启照明开关，检查并启用各种教学常用设备；下课后在10分钟内进入教室，检查各种设备有无异常，关闭照明开关，关闭教室门，场地保洁维护，填写《楼管保洁值班记录表》；及时与各位授课老师沟通和交流，积极配合老师完成教学辅助服务工作；严格执行《课程表》上的使用安排，不得自己擅自许诺和使用教室；增强安全意识，经常检查工作区域内的线路、插座、消防器材等是否正常与安全，并做好记录；如发现安全隐患应及时汇报与报修，以便更换、维修，杜绝事故的发生；对交办的工作必须善始善终，完成情况要及时主动回复布置工作的领导，避免因沟通不及时而延误工作；做好交接班工作，将当值记录和本岗期间未完成的工作认真移交接班人，由接班人继续完成；有定期、主动征求和手机学生意见的公开渠道并定期反馈；报修程序简便，维修及时，维修记录规范齐全；室内地面、墙面、天花板破损率不超过2%；卫生间、浴室设备完好，地漏封盖齐全，水龙头及管线五跑冒滴漏；消防通道、出入通道和疏散通道畅通，不得摆放任何物品；应急灯和安全指示牌完好有效，疏散警示标志位置正确醒目；对现有消防设施进行巡视，做好记录。每年对楼管保洁员进行一次以上安全防范意识教育，定期进行安全知识、技能培训并保存记录；楼管保洁员应熟练掌握消防器材使用及火灾逃生办法，熟悉报警报案电话及程序；电梯、电梯轿厢：制定电梯应急救援预案并定期演练。发生电梯困人或其他重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援，并及时向教学服务部、后勤基建处报告。管理人员应在5分钟内达到现场，并通知专业维修人员在30分钟内达到现场处置。对电梯轿厢清扫时同时完成对轿门安全触板、操作按钮及面板、楼层显示及应急呼叫设备的日常巡查，发现问题及时上报。制定保洁、跑水、扫雪、消杀等工作和应急预案。积极配合其他工种工作，努力完成领导交给的其他任务。按照客服室服务工作手册认真履行职责。卫生间、浴室每周不低于2次消毒。室外道路污染部分。随时清洗。2.6文化课教室保洁：2.6.1人员要求：55岁（含）以下，保洁员需身体健康、体检合格，无任何传染病、无犯罪记录；年龄18-55周岁（含）之间，具有保洁工作经验。2.6.2工作时间：详见《物业服务岗位人员标准配置表》2.6.3岗位职责：协助主管做好自己本职工作；熟悉服务区域分布及面积；项目内保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查、考核标准公开，奖惩兑现；配合库房管理员做好库房管理工作，负责物料工具、清洁剂等物品的领取、分配、控制使用，杜绝浪费；每天提前十分钟到岗，坚持交接班制度班前点名制度，进行工作讲评，反馈信息。坚持高质量、高标准，根据工作要求进行保洁工作检查制度，坚持每天巡视所管辖区域两遍以上，有效制止不良现象。负责自己所管区域内的日常工作。确保卫生标准，确保服务区域内不留卫生死角。完成上级领导交办的临时性任务。2.7室外篮球场地及运动场保洁：2.7.1人员要求：55岁（含）以下，保洁员需为男性，身体健康、无大病、传染病与精神疾病。体检合格、无犯罪记录。2.7.2工作时间：每周一至周日早7:00及晚18:002.7.3工作职责：在规定的保洁时间内，对室外篮球场地，每日完成二次环境卫生清洁。工作细致、认真，清洁包括地面、看台及低矮器械。遇寒暑假，清洁时间改为每周一次。遇国家法定节假日，环境清洁改为每三天一次。2.8、楼内及院区内绿化养护员：2.8.1人员要求：55岁（含）以下，身体健康、体检合格，无任何传染病、无犯罪记录；年龄18-55周岁之间，具有绿化养护工作经验。2.8.2工作时间：详见《物业服务岗位人员标准配置表》2.8.3岗位职责：做好自己本职工作；熟悉服务区域分布及绿植盆栽位置；项目内绿化养护工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查、考核标准公开，奖惩兑现；配合库房管理员做好库房管理工作，负责物料工具、绿化药剂等物品的领取、分配、控制使用，杜绝浪费；每天提前十分钟到岗，坚持交接班制度班前点名制度，进行工作讲评，反馈信息。坚持高质量、高标准，根据工作要求进行检查制度，坚持每天巡视所管辖区域两遍以上，有效制止不良现象。负责自己所管区域内的日常工作。养护标准不低于北京市绿化养护一级标准。完成上级领导交办的临时性任务。（四）前台综合值班人员要求及岗位职责1、前台综合值班员：1.1人员要求：35岁（含）以下，女性，五官端正，具有高中（含）以上学历；具有2年（含）以上相关经验。体检合格、无犯罪记录，无重大疾病，普通话流利无明显口音。1.2工作时间：详见《物业服务岗位人员标准配置表》1.3岗位职责：舞蹈楼客服台24小时客服电话接听人员：负责整理客户资料，做好客户档案的管理；负责服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与客户/住户联络；负责客户/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；负责客户/住户满意度调查工作，做好关于客户/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；负责做好辖区内对客户/住户的宣传工作，调查工作；执行公司的各项管理规章制度。做好失物招领登记管理工作。2、收发室服务：2.1人员要求：55岁（含）以下，女性，具有高中（含）以上文化教育水平；能够独立完成电脑表格编制录入打印等简单办公操作；体检合格、无犯罪记录，无重大疾病。2.2工作时间：每周一至周日早8:00至12:00；下午13:00至17:00。寒暑假内每周一、三、五为工作日。2.3工作职责：统一着装、文明用语、服务周到；工作态度端正、细致认真。具有良好的沟通能力，能够确保信件、包裹收发与保管过程中不丢件、不损毁。五、费用划分说明（1）投标人办公所产生能源费、电话费等由投标人承担；（2）北京舞蹈学院（万寿寺路1号）院内现有职工宿舍无法满足全部外服单位服务人员居住需求，校内员工宿舍最大居住量为35人，无法在校内居住的外服人员由外服单位自行解决住宿。学校提供后勤食堂，保障外服人员日常用餐，全部外服人员均可持有效证件自费到后勤食堂购买早、中、晚餐。（3）在合同履行期限内投标人不得以任何名义、任何方式向学校各教学院系、管理部门和师生收取维修人工费用，也不得收取其他服务方和施工方的进场费。（4）投标人在本项目服务期间本项目报价包含投标人工作人员的五险，投标人因未按国家规定为员工购买各种保险或未解决国家明确规定的员工应享受的待遇并由此发生的各种劳资纠纷由投标人承担一切责任。投标人员工在工作中发生伤亡、疾病或对采购人财产造成损害，投标人必须承担由此而产生的一切责任，与采购人无关。如遇政府对用工工资标准调整时，采购人不承担上调工资标准所增加的任何费用。中标人须购买公众责任险，保障学院及第三方的权益。（5）本项目采用费用包干方式。投标人一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，采购人不再支付任何费用。（6）保洁物料及消耗品：①项目所需保洁服务全部消耗品、机械、工具均含在预算内。服务期间，所有保洁用具、消耗品均由中标人提供。②中标人应配备包括但不限于以下保洁物料：1）毛巾、水桶、手套、净布、口罩、刀片、长柄刷、拖布、毛头架、毛头套、喷壶、垃圾袋（大、中、小）、撮箕、扫把、抛光垫、漏斗、防滑垫、芳香球、大盘纸、卫生纸、擦手纸、洗手液、消毒液等。保洁材料应保证健康、使用便捷、绿色、环保，并符合相关国家标准，其中洗手液需符合GB/T34855-2017《洗手液》国家标准，大盘纸需符合GB/T24455-2022《擦手纸》国家标准，抽纸巾需符合GB/T20808-2022《纸巾》标准。2）所用物料必须符合国家强制性标准（如有）或推荐性标准（如有）。③中标人应配备使用的药剂包括但不限于以下品种：1）牵尘液、强力除垢剂、不锈钢光亮剂、全能水、玻璃清洁剂、多功能清洁剂等；2）所用清洁药剂，符合国家强制性标准（如有）或推荐性标准（如有）；3）产品符合国家环保要求,并获得采购人认可。（7）由学院后勤基建处提供绿植及国庆节校门摆花费用，其他涉及绿地草、树木、花卉更换、树木集中打药的药剂，所需的全部机器、工具、肥料物料等中标人负责提供。（8）维修材料包括照明、水龙头、暖气、地胶（含专业教室）及地毯、排风扇、地砖、空气断路器、锁及锁芯（公共区域）由后勤基建处提供，其他维修材料费用单次单项300元（含）以内的由中标人承担，如遇其他特殊情况，双方另行协商。（9）中标人负责二次供水无负压泵设备运行、检测与证照办理及开水器更换滤芯、水质检测及300元以内（含300元）维护等工作的所有费用。六、档案管理要求（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：维修记录。③公用设施设备维护服务：维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑤绿化服务：清洁整改记录、消杀记录等。⑥其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记等。（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。六、考核标准1．服务质量监管的依据：后勤基建处监管考核各项服务工作，以与供应商所签订的物业服务合同以及学校《后勤基建处外包服务质量监管与考核实施办法》及物业相关考核办法为依据。2．日常检查不合格事项服务费用扣除标准：项目部派驻管理人员未经学院批准擅自更换的，按500元/日从物业公司的服务费中抵扣，抵扣服务费上限为5万元；技术岗位人员按岗位配置人员，未持行业规定的相关岗位上岗证书的，必须限期整改到位、且按300元/日从物业公司的服务费中抵扣；服务人员不按规定着装的，按100元/每次从物业公司的服务费中抵扣；物业服务项目接到投诉经核实属实、学院主管部门检查不合格的，按200元/次从物业公司的服务费中抵扣。七、其他要求1.委托服务期限：一年。2.服务地点：北京市海淀区万寿寺路1号北京舞蹈学院。3.付款方式：详见合同条款。4.验收服务要求：按照采购需求逐条进行验收，具体详见合同条款。5.交接要求：（1）中标人应在合同签订生效之日起7天内，根据采购人委托管理事项办理完成交接验收手续。（2）在交接中存在的问题（包括但不限于档案资料、公共设施设备损毁情况等），中标人应向采购人提出书面意见和建议。（3）合同终止之日起10日内按照法律法规的规定和合同的约定，向采购人（或下一中标单位）办理委托管理服务撤出和交接手续。中标人在实际撤出和交接完毕前，仍应按照合同约定承担委托管理服务义务，且采购人无需向中标人支付任何费用。6.承诺遇学校大型活动或重大节日、庆典及大型会议按照校方需求无偿提供室内外环境保洁、协助校方及时完成会场布置、接待、清场等临时性工作，必要时应增派人手，以满足各类活动需要。7.承诺配合学校无偿提供迎接新生入校、送毕业生离校服务，必要时应增派人手，确保服务达到学校要求。8.承诺为本次服务项目投保公众责任险，费用包含在投标总价中，要求投标文件中提供加盖公章的承诺函原件。9.投标人具有物业智能化管理系统，为采购人提供个性化定制服务方案，以便于采购人日常使用，包括：报修管理、设施设备巡检、设施设备远程监控管理、生活垃圾分类管理、物业环境（保洁、绿化）管理、灾害预警、人力资源管理等。包二：北京舞蹈学院公寓采购需求一、采购标的1.项目情况序号分包名称分包预算金额（万元）简要技术服务要求1北京舞蹈学院大学生公寓服务项目 278.64为北京舞蹈学院女生公寓1、2、3号楼、男生公寓、研究生公寓（F区）、留学生公寓楼提供楼内日常管理、学生公寓宿管值班、设施报修、公共区域保洁、应急事故处理、环境消杀等服务2.项目背景（项目概述）大学生公寓服务楼宇由女生公寓1号楼、2号楼、3号楼、男生公寓、研究生公寓（F区）及留学生公寓楼组成，住宿学生1700人左右。服务内容包括本科生、研究生住宿管理；学生公寓文化建设、公共区域保洁、安全管理；留学生宿舍、客房、健康隔离室、专业课教室等物业服务与管理。二、商务要求1.交付（实施）的时间（期限）和地点（范围）服务时间：1年（2025年7月25日--2026年7月24日）服务地点：北京市海淀区万寿寺路1号北京舞蹈学院。2.付款条件（进度和方式）年管理服务费分四次支付，2025年8月底前支付年管理服务费的30%、2025年10月支付年管理服务费的20%、2026年3月底支付年管理服务费的25%、2026年8月底前支付年管理服务费的25%。除支付首付款外的其它三次付款，在每次付款前，根据甲方对乙方的考核结果，先扣除违约、违规、罚款等扣款项后再支付剩余的管理服务费，且需有校方监管部门出具的《阶段性服务质量考核表》。三、具体服务内容（一）主要建筑物说明序号服务区域服务面积（平方米）1女生1-3号楼4970.162男生公寓1139.883研究生公寓（F区）470.224留学生公寓楼3511合计10091.26（二）服务内容1．女生公寓1、2、3号楼、男生公寓、研究生公寓F区、留学生公寓楼的楼内日常管理、宿管值班、设施报修、公共区域保洁、应急事故处理、环境消杀等工作。2．按学校及上级要求做好学生公寓安全管理（含晚查寝）工作。3．健全学生公寓管理制度，规范作业流程。4．负责学生公寓各类应急预案的演练与实施工作；配合学校推进学生公寓标准化建设工作。5．配合学校开展学生公寓文化建设、信息化建设、节约型校园建设、绿色学校建设、平安校园建设、文明校园建设以及学生公寓的育人阵地建设等工作。6．落实学生公寓垃圾分类工作；配合学校做好宣传工作。7．配合学校做好各种检查、评估工作。8．配合学校做好学生公寓的资产清查工作，做好学生公寓基础设施改造、设备更换等工程实施期间的学生告知协调、住宿调整等工作。9．配合做好新生住宿分配方案和老生住宿调整、毕业生离校、寒暑假留宿学生住宿服务保障以及新生入住等工作；做好公寓内生活秩序和住宿环境维护，做好学生行为引导工作。10．做好与学校学生工作相关部门的沟通、协调与反馈工作。11．做好为学生提供服务的第三方社会企业的协调和保障工作。12．妥善处理学生的投诉建议以及问题整改工作。13．做好留学生公寓楼教室服务管理与保洁工作，做好公共区域、值班室及客房保洁工作，做好值班室和客房布草更换等工作。14．按相关规范和要求，做好公寓服务区域尤其是留学生公寓楼健康隔离室的服务保障和环境消杀工作。15．按特行管理标准做好留学生楼的入住退宿手续办理、访客管理、客房清扫布草更换等工作。16.当学校有大型活动学生驻外时，需派驻宿管人员做好服务保障工作。17.根据学校要求做好其他相关工作。（三）服务要求与标准1.项目管理（1）按采购人标准及各岗位职责的要求派驻合适的项目服务工作人员，确保项目派驻人员稳定，未经学院批准不得擅自更换。（2）全面负责大学生公寓服务项目（不含维修）；切实做好新入职人员的前期背景调查工作，要做到无调查不入校，有不良记录不入校；做好各岗位人员的工作安排、业务培训、礼仪培训、安全培训、应急演练、检查考核、健康管理、意识形态管理、校园内行为举止仪容仪表管理、员工校内宿舍安全管理等。（3）负责与学校学生公寓管理部门对接各项临时性工作。（4）负责做好学生公寓各项安全检查及管理工作，确保学生公寓安全平稳运行。（5）负责学生公寓文化建设工作。（6）推进学生公寓标准化建设工作。（7）配合学生公寓做好信息化建设。（8）配合学校做好节约型校园、绿色学校、文明校园、平安校园等工作。（9）落实垃圾分类工作。（10）负责做好学生公寓宣传工作。（11）负责做好与学校相关部门的沟通反馈工作。（12）配合做好新生住宿分配方案及老生住宿调配工作。（13）配合学校做好各种检查、评估工作。（14）负责做好学生公寓投诉回复及问题整改工作，防范舆情发生。（15）组织做好留学生公寓的各项服务与管理工作，落实特行管理部门的工作标准和工作要求。（16）按照上级部门及学院的传染病防控要求，落实各项防控措施，做好相关防控记录等。（17）因大型活动学生驻外时，需派驻宿管人员做好服务保障工作。（18）完成学校公寓服务办公室交办的各项临时任务。工作标准：1.佩戴工牌，统一着装，服务热情，工作主动，有创新意识。2.夜间和非工作日有管理人员值班制度，能够进行应急事件处理。3.确保学生公寓楼内日常管理、门卫值班、公共保洁和报修工作有序进行。4.确保学生公寓无安全事故发生，言论恰当，不得引发舆情。5.确保各岗位人员按时、按质完成学生公寓各项工作任务。6.确保新员工入职前完成岗前培训具备上岗资格，定期进行工作考核，至少每学期一次。7.按学生公寓要求完成公寓文化建设工作。8.按学生公寓要求推进标准化公寓建设。9.按学生公寓要求配合做好公寓信息化建设工作。10.按学生公寓要求配合做好节约型校园、绿色学校建、文明校园、平安校园等工作。11.每周制作一次公寓工作简报上报公寓办公室，对学生归寝、安全、卫生等方面进行统计，特殊事件及时做好与学校学生工作相关部门的沟通、协调与反馈工作。12.对垃圾分类提出可行性方案，并推进实施。13.按学生公寓要求做好学生投诉回复及问题整改工作。14.全面应用计算机等信息化管理手段，建立完善的档案管理制度。15.采取走访学校师生、召开座谈会、问卷调查等多种形式，与服务对象进行有效沟通，确保投诉处理反馈率100%。每学期进行一次满意度测评，并对薄弱环节不断进行改进。16.派驻项目部人员要坚持日碰头、周例会、月总结，将会议记录报学院主管部门备案；在岗人员名册、相关证书复印件，报学院主管部门备案。17.不得擅自出借房屋、宿舍，不得擅自增加收费服务项目。18.不得擅自调整24小时值守岗位的倒班模式，确需调整的，须提前与公寓管理部门协商沟通征求意见。2.公寓管理（1）负责公寓楼门安全值守、断送电和开关楼门工作，保障24小时值守。（2）负责值班室、服务台清洁工作。（3）负责填写值班记录、报修记录以及来访、学生早出、晚归、大件物品出入的登记工作。（4）负责学生的外宿请假登记工作。（5）负责晚间查寝、晚归不归登记、统计上报工作，负责晚归不归等违章行为的公示及违章单填写和送达工作。（6）负责学生花名册、床头卡的制作以及行李储藏卡的发放。（7）负责爱心宿舍以及便民设施的使用管理。（8）熟悉楼内设备设施使用方法，能够指导学生正确使用，负责楼内设备设施的管理、检查、故障初步排查及报修工作。（9）负责本楼公共部位及宿舍内安全卫生检查工作及“文明宿舍”评选工作，对于检查中发现的学生违纪问题及时处理并报告。（10）负责楼内的安全管理工作，按公寓标准化要求完成安全巡视，尤其是夜间巡视。（11）负责维护楼内生活秩序，做好学生行为规范引导工作。（12）及时发现学生情绪或行为异常，适当给予情绪安抚或开导，必要时向公寓管理部门或学生工作部门反馈。（13）负责突发事件的初步处理、汇报工作。（14）负责组织新生入学各项准备工作，负责毕业生离校前的公用设施检查与回收，负责组织毕业生房间的卫生清扫、窗帘拆卸安装等工作。（15）负责做好寒暑假学生离校返校、毕业生离校登记工作，负责做好寒暑假留宿学生的服务及统计工作。（16）负责楼内学生信息、房间信息的统计以及固定资产的管理工作。（17）耐心解答学生与住宿相关的常见问题。（18）负责维修陪同，负责接待、指引、陪同进入公寓系部老师检查宿舍。（19）负责楼内智能控电管理系统的初级操作，能够处理运行过程中出现的一般问题，并在空调开放期间对储备电量不足的宿舍进行提前购电通知。（20）负责学生公寓储藏室的服务管理工作。（21）负责本楼的备用钥匙、公用卡管理与借用登记，公用卡借出使用需工作人员随同，不得将公用卡借给学生自己借走使用。（22）熟悉楼内闸机人脸识别系统、门禁系统和门锁指纹系统的基本使用，能够完成日常电池充电更换，能够处理运行过程中出现的一般问题，并定期完成备用钥匙的试开工作，确保电子锁以及门禁故障时能够用备用钥匙锁上或开启。（23）负责留学生公寓楼的留学生及专家的入住退宿手续办理、门卡制作、访客管理等，并落实特行要求的其他相关管理措施。（24）配合学校做好留学生住宿费收取工作。（25）负责留学生公寓楼专家用房、校内部门值班用房的布草更换与布置落实，负责留学生公寓楼教室的服务与管理工作。（26）完成学校公寓服务办公室交办的各项临时任务。工作标准：1.佩戴工牌，统一着装，不脱岗、不做与工作无关的事情；工作时态度和蔼、重视文明礼仪，服务热情、言行举止得当，注意保护学生隐私，尊重学生，不得对学生指指点点或随意议论，不得与学生发生冲突，不得与学生产生财物纠纷。2.学生公寓管理值班非夜查寝时间段至少双岗，1号楼、男生公寓晚查寝须三人在岗，学生入住密集楼宇楼层需按学校公寓服务办公室要求在岗位数量范围内增加安全巡检力量和频次，从每天24小时6次增加到8次。3.掌握入住学生的姓名、系别、年级、宿舍号，对学生的识别率要达到90%以上。4.外宿请假登记要认真核实，登记无差错。5.认真执行门卫制度和作息时间，每日准时开关楼门并做好各项记录填写登记工作。6.严把公寓出入口，严禁非本楼人员进入。严禁非住宿学生留宿公寓楼。7.严格执行来访登记制度，除新生报到当天允许家长进入公寓外，原则上来访者不得进入公寓宿舍内接待。8.白天不少于两次楼内巡查，熄灯后每两小时巡视一次，做好巡视记录，掌握楼内情况，维护楼内秩序，发现问题及时处理，不能解决的问题及时上报。9.熟悉楼内设备设施和固定资产的位置和数量，能够对设施故障进行初步排查，对于故障设备设施及时报修并陪同维修，未在当天完成的维修任务应做好记录并进行催修，建立未能及时维修事项台账。10.每周至少一次安全卫生大检查和一次不定期安全大检查，应两名管理员配合完成，每周形成安全卫生检查及安全隐患排查报表交至学生公寓管理部门并建立安全隐患台账，每月评出优秀宿舍，每学期末完成“文明宿舍”的汇总评比筛选工作。11.毕业生离校期间应检查清点确认寝室设施完好与缺失情况、确保检查到位、贵重物品登记暂存、房间清理彻底及时；新生入学应确保学生按规定办理入住手续有序入住，维持楼内秩序。12.熟练使用计算机办公软件，对于学生申请住宿、调宿、退宿等按规定办理并及时更改学生住宿信息和房间信息，每周汇总变更情况上报办公室。13.熟悉学生公寓各项业务流程，对于学生提出的有关住宿、调宿、退宿、维修、购电、公用设施使用等问题熟练正确解答。14.空调开放期间，每天查看各宿舍剩余电量，每天及时通知余电量较少（低于20度）的宿舍学生购电，避免出现晚间及假期中断电现象。15.储存室内物品应摆放整齐，存入、取出登记清晰。16.使用爱心宿舍应按学生公寓相关要求办理入住手续。17.熟练掌握公寓内智能控电系统、门禁系统、人脸识别系统、门锁指纹及其他设备设施的基本使用操作并能指导学生，能够进行门锁电池充电更换操作，系统电子锁的备用钥匙每学期至少试开一次，门禁系统的钥匙每周至少试开一次。18.确保留学生公寓楼前台信息录入准确。19.确保留学生住宿费收费信息及时准确。20.具备一定的突发事件处理能力，冷静处理突发事件，快速反应、及时汇报。21.突发事件、特殊事件、意外事件要填写突发（意外）事件登记表交至学校公寓服务办公室。22.了解公寓楼内消防设施布局，熟练使用灭火器、消防栓等消防设施，严格执行突发事件预案操作流程。23.了解公寓楼内各种生活设施和便民设施，熟悉其功能和使用方法，能够按照《便民设施使用管理办法》进行检修、清洁、管理，并积极向学生宣传、提供服务。3.保洁服务（1）负责责任区内公共部位及设备设施的保洁及环境消杀工作，主要包括：卫生间、盥洗室、浴室、大厅、多功能室、楼道、楼梯及扶手、墙壁、顶棚、消防器材、电梯轿厢、楼内宣传框等的清扫及所有门窗、部分便民施设的清洁，并按要求完成垃圾分类工作，定时将分好类的垃圾送达到指定地点。（2）留学生公寓楼除公共区域卫生保洁外，还负责楼内教室保洁、客房及值班室卫生清扫、布草更换等；并根据教室使用课表开启关闭教室门以及设备设施，保障教室安全运行。（3）公寓保洁与校园保洁范围分界：1号楼以宿舍闸机大厅外大门为界，门里为公寓保洁范围、门外为校园保洁范围；2号楼、3号楼及留学生公寓楼以公寓大门外台阶和坡道为界，台阶坡道以上是公寓保洁范围，台阶坡道以下是校园保洁范围，留学生公寓楼保洁范围含与楼体一层连接的雨搭；男生公寓以闸机为界，闸机以里为公寓保洁范围，闸机以外为校园保洁范围。（4）负责毕业生离校后的宿舍清理、保洁等工作。（5）完成学校公寓服务办公室交办的各项临时任务。工作标准：1.公寓大厅保洁标准①大厅内摆放的宣传栏、标识等无灰尘、无污渍；②地面无污渍，无垃圾；③玻璃门、镜子无灰尘，保持光亮干净；④大厅的墙面、台、不锈钢等保持光亮、整洁、无灰尘。2.楼梯的保洁标准①地面、楼梯洁净、无污渍、水渍、灰尘；②楼梯扶手护栏干净，无明显脏污；③楼梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；④踢脚线干净。3.楼道的保洁标准①墙壁开关等设备干净无灰尘；②窗户玻璃、门玻璃干净无污渍；③踢脚线干净无灰尘、无污渍；④地面干净无脚印无污渍无垃圾；⑤配套的设备设施干净无尘。4.公共部位玻璃内壁的保洁标准①玻璃无灰尘、无水迹，保持干净透亮；②玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁；③爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃；④窗槽内保持干净，无灰尘。5.卫生间及盥洗室保洁标准①天花板、墙角、灯具目视无灰尘无蜘蛛网；②目视墙壁干净，便器干净无黄渍；③室内无异味、臭味；④地面无烟头、纸屑、污渍、积水；⑤芳香球添加及时；⑥各种设备设施干净无尘，垃圾清倒及时；⑦面盆冲刷池干净无污染，镜子干净无污渍；⑧卫生间消杀：日常每日消杀一次，如主管部门（包括但不限于卫生、教育、生态环境部门）当年有最新要求，以最新文件规定为准执行。6.浴室工作标准①天花板、墙角、灯具目视无灰尘无蜘蛛网；②墙壁洁净无污渍；③室内无异味、臭味；④地面无烟头、纸屑、污渍、积水；⑤长条椅干净无尘；⑥浴室柜表面及内部干净无垃圾；⑦镜子干净无污渍。7.电梯①电梯轿箱地面保持干净、整洁，地面无杂物、无污渍，保持感观良好，无杂物、无积土、无污渍；②电梯轿箱四壁及各楼层电梯箱门不得有指纹印记，不得有小招贴，内外按键、控盘无灰尘、无污渍。严禁用钢丝球等易产生划痕的硬物擦拭，定期用无味不锈钢亮光剂保养一次；③电梯轿箱内无异味；④轿箱及各层电梯门轨道槽内无积尘和杂物。严禁将灰尘、杂物扫入电梯轨道槽内。8.垃圾分类标准严格按厨余垃圾、可回收物、其他垃圾、有害垃圾进行分类后，才可投放至指定地点，分类不彻底，学生公寓管理部门有权要求退回进行再次分拣。当天产生垃圾及时分拣，清理出楼，日产日清。9.外围门前三包日常保洁标准门前台阶、坡道无垃圾、废纸、树叶等，若有垃圾废纸等进行要清理，不得扫至台阶坡道下面，且雨雪天及时清扫，做好台阶坡道的防滑工作。10.其他要求①佩戴工牌，统一着装；②不得与学生发生冲突，不得与学生产生财物纠纷；③清洁工具与材料码放整齐，固定位置悬挂，不得占用卫生间蹲位，个人分拣存留的可回收物不可放置楼道楼梯等公共空间，不得存留有异味的物品，要及时处理。（四）岗位配备要求服务单位应参照高校学生公寓管理标准和校方岗位配置表，并结合校方学生公寓建筑格局规模、管理服务内容和工作标准配备工作人员，在保障服务项目正常运行、确保工作质量和标准的前提下，服务单位可根据服务阶段特点的不同或具体运行情况对人员数量进行动态调整。服务单位人员配置方案及人员动态调整均需经学生公寓管理部门同意。对于运行中实际工作能力不能达到学生公寓管理部门要求的人员，必须按学生公寓管理部门的要求进行更换，且更换后的人员资质条件需符合相对应的岗位人员条件。1.岗位配置表注：1.本表为岗位配置数量要求，为确保服务质量，建议配置48人；★2.最低配置人数不得低于43人。岗位名称项目经理综合主管楼长值班员保洁员合计配置数量1人1人3人24人19人48人2.各岗位人员条件：项目管理岗位人员条件：1.项目经理应具有五年（含）以上类似服务项目经理管理经验，正式上岗前需经过校方考核。要求身体健康，人品端正，有较强的政治意识和综合管理能力，年龄55周岁（含）以内，须提供简历/类似项目经验证明文件。综合主管具有三年（含）以上类似服务项目工作经验，年龄55周岁（含）以内，须提供简历/类似项目经验证明文件。2.项目经理及主管，需确保节假日24小时至少有1人在校值班，工作日确保至少有1人在校夜间值班，假期保持联系畅通，随叫随到。3.熟悉行业要求、标准及相关法律法规。4.熟悉学生公寓的各项规章制度和各岗位工作的操作流程；具备较强的奉献精神和组织管理能力；具备较强的服务意识和沟通能力；能配合开展学生思想教育工作。5.能熟练使用办公软件、操作信息系统，可独立撰写日常文案和较强的宣传策划能力等。6.具有较强的应急处理能力。楼长岗位人员条件：1.具有一年（含）以上类似项目工作经验，年龄60周岁（含）以内，须提供简历/类似项目经验证明文件。女生公寓楼工作人员须女性。2.身体健康，人品端正，作风正派，具备较强的责任心、服务意识和沟通能力，能够为人师表。3.具备卫生清洁、安全管理及设施设备管理方面的知识，有一定的组织协调能力和配合对学生开展思想教育工作的能力。4.能使用一般办公软件、操作信息系统等。5.普通话标准。值班员岗位人员条件：1.具有一年（含）以上类似项目工作经验，具有较强的责任心和服务意识，相貌端正，持有健康证，普通话标准。2.留学生公寓楼前台服务员：必须有特行上岗证和健康证，会使用一般办公软件和特行操作系统。年龄50周岁（含）以内。3.女生公寓楼工作人员须女性。4.身体健康，人品端正，具备较强的服务意识和沟通能力，能够为人师表。5.具有一定的组织协调和配合对学生开展学生思想教育工作的能力。保洁员岗位人员条件：1.人品端正，适应本岗位工作。2.年龄60周岁（含）以内，身体健康，具备从事保洁工作的身体条件。3.规范操作，熟知清洁工作的基本知识和操作流程。3.其他1.校方提供条件：必要的办公设备、各楼值班室，负责提供宿舍内为学生配置的清洁工具，负责提供标准化建设、文化节活动经费，提供办公地点、一间保洁耗材库房，两间校内宿舍。除四害消杀工作由校方负责，突发疫情由校方提供消毒用剂，服务单位负责消杀。2.服务单位承担以下费用：（1）所聘用人员的一切薪酬、保险、劳保、福利、培训、自用办公耗材、通讯费用等；（2）日常保洁工具、耗材、消杀药剂及用品等；（3)按校方要求提供服务范围内洗手液、大盘纸、小卷卫生纸、擦手纸（抽纸）、留学生公寓客房一次性洗漱洗浴用品（含一次性牙刷、牙膏、洗发液、浴液、梳子、拖鞋等）；保洁材料应保证健康、使用便捷、绿色、环保，并符合相关国家标准，其中洗手液需符合GB/T34855-2017《洗手液》国家标准，大盘纸需符合GB/T24455-2022《擦手纸》国家标准，抽纸巾需符合GB/T20808-2022《纸巾》标准。所用物料必须符合国家强制性标准（如有）或推荐性标准（如有）。（4）校方提供条件之外的一切费用。3.所用清洁消杀药剂，符合国家强制性标准（如有）或推荐性标准（如有）；产品符合国家环保要求,并获得采购人认可。4.服务单位所有工作人员均应具有一定的消防安全意识和应急处理能力，均要遵守学院、后勤基建处及学生公寓管理制度。5.服务单位用工须符合国家劳动相关的法律法规，运行中造成的劳动矛盾与纠纷由服务单位负责处理与解决，不得影响学生公寓服务保障工作安全平稳运行。6.对于服务单位服务人员不能胜任岗位工作，不符合采购人要求或工作中出现重大失职的人员，投标人应按照采购人要求立即更换，人员应满足招标文件中的岗位配置要求。7.服务单位须承诺在本项目服务期内，不随意更换楼长（含）以上管理人员（须提供承诺书，并加盖服务单位公章），以确保项目管理队伍稳定。四、考核标准1．服务质量监管的依据：后勤基建处监管考核各项服务工作，以与供应商所签订的物业服务合同以及学校《后勤基建处外包服务质量监管与考核实施办法》及《后勤基建处学生公寓服务质量与考核实施细则》为依据。2．日常检查不合格事项服务费用扣除标准：楼长（含）以上管理人员未经学院批准擅自更换的，按500元/日从物业公司的服务费中抵扣，抵扣服务费上限为2万元；服务人员不按规定着装的，按100元/每次从物业公司的服务费中抵扣；物业服务项目接到投诉经核实属实、学院主管部门检查不合格的，按200元/次从物业公司的服务费中抵扣。五、档案管理要求1.建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。2.档案和记录齐全，包括但不限于：①消防安全、应急处置能力、文明礼仪、网络安全意识、舆情防控能力、岗位业务能力等方面的培训和考核记录；②报修服务：报修记录；③住宿管理：外来人员登记、值班记录、安全巡视记录、特殊（意外）事件记录、学生外宿假登记、学生晚归不归记录、安全卫生检查记录、学生寒暑假离（返）校登记等；④保洁服务：清洁消杀记录；⑤文化建设：组织学生活动方案及开展的材料；⑥其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记等。3.遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。4.履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按相关规定存档。六、交接要求1.服务单位应在合同签订生效之日起7天内，根据采购人委托管理事项办理完成交接验收手续；涉及第三方公司的，须按照国家及物业所在地有关法律法规规定的、采购人与第三方公司签订的物业服务合同或交接协议以及本合同约定，做好交接工作。2.在交接中存在的问题（包括但不限于档案资料、公共设施设备损毁情况等），投标人应向采购人提出书面意见和建议，并协助采购人与第三方公司协商处理。若由于投标人责任未能发现问题或未提出第三方公司交接中的问题或瑕疵的，投标人负责自行处理并承担相关费用。3.合同终止之日起10日内按照法律法规的规定和合同的约定，向采购人（或按采购人的委托与后续年度中标单位）办理委托管理服务撤出和交接手续。投标人在实际撤出和交接完毕前，仍应按照合同约定承担委托管理服务义务，且采购人无需向投标人支付任何费用。七、其他要求1、投标人应具有承接本项目的能力（具有类似项目经验）；2、需根据本项目采购需求（包括但不限于岗位职责、服务要求、服务标准、项目要求等实施过程中存在的重点难点问题分析）提供的项目理解与需求分析，要求内容全面透彻，符合采购人项目需求；3、针对本项目“服务工作内容”，需提供具体的服务方案，包括但不限于：①宿舍管理（男生公寓、女生公寓、研究生公寓）服务方案②文化建设方案③公共区域保洁服务方案④安全管理服务方案⑤留学生公寓楼管理服务方案⑥问题及投诉处理解决方案等方面；4、对人员要求进行响应，提供人员配置清单，明确岗位及职责划分，对人员有具体的岗位培训方案及考核及奖惩措施，同时，提供人员补充方案；5、需针对包括但不限于①新生入学②老生离校③特殊任务期间宿管校外住宿点派驻等制定服务保障方案等方面制定服务保障方案；6、针对意外情况需要制定相应的措施，保障紧急情况的及时处理；7、提供详细的服务质量及承诺方案，确保整个项目顺利实施。北京舞蹈学院2025年物业服务项目公开招标公告一、项目基本情况1.项目编号/包号：11000025210200131437-XM0012.项目名称：北京舞蹈学院2025年物业服务项目3.项目预算金额：1029.8万元、项目最高限价（如有）：/万元4.采购需求：包号服务名称简要技术需求或服务要求服务期预算金额（万元）01北京舞蹈学院教学区物业服务为北京舞蹈学院提供综合物业服务，包括但不限于环境保洁及楼管服务、综合维修服务、绿化养护服务等，具体详见第五章采购需求。一年751.1602北京舞蹈学院大学生公寓服务项目为北京舞蹈学院大学生公寓、留学生公寓提供楼内日常管理、宿管值班等服务，具体详见第五章采购需求。一年278.645.合同履行期限：自合同签订生效后开始至双方合同义务完全履行后截止。6.本项目是否接受联合体投标：□是■否。二、申请人的资格要求（须同时满足）1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1中小企业政策■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。□本项目专门面向□中小□小微企业采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：/。2.2其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：/。3.本项目的特定资格要求：3.1本项目是否接受分支机构参与投标：□是■否；3.2本项目是否属于政府购买服务：■否□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；3.3其他特定资格要求：（1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目；（2）通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询信用记录（截止时间点为投标截止时间），被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，没有资格参加本项目的采购活动。三、获取招标文件1.时间：2025年6月23日至2025年6月30日，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）。2.地点：北京市政府采购电子交易平台3.方式：供应商持CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版招标文件。4.售价：0元。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点投标截止时间、开标时间：2025年7月14日09点30分（北京时间）。地点：北京市海淀区莲花池东路39号西金大厦8层新华招标有限公司。五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.本项目需要落实的政府采购政策：详见“第二章投标人须知5政府采购政策”。2.本项目采用全流程线上线下结合采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册，办理CA认证证书、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实数字认证证书情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。CA认证证书服务热线010-58511086技术支持服务热线010-864838012.1办理CA认证证书供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。2.2注册供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。2.3驱动、客户端下载供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。2.4获取电子招标文件供应商持CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。未在规定期限内通过北京市政府采购电子交易平台获取招标文件的投标无效。3.获取招标文件及提交投标保证金或服务费的账户信息（办款时请注明项目编号）：项目编号：11000025210200131437-XM001/XHTC-FW-2025-1168户名：新华招标有限公司开户行：广发银行股份有限公司北京科学园支行账号：6232593799021160448地址：北京市海淀区莲花池东路39号西金大厦8层邮编：100036E-mail:caixinyue@xhtc.com.cn电话：010-63905999传真：010-63905988联系人：蔡欣悦（分机5970）、赵静淑（分机5976）七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：北京舞蹈学院地址：北京市海淀区万寿寺路1号联系方式：王老师010-689361122.采购代理机构信息名称：新华招标有限公司地址：北京市海淀区莲花池东路39号西金大厦8层联系方式：赵静淑、蔡欣悦、赵微、刘聪、李静010-63905970、010-639058343.项目联系方式项目联系人：赵静淑、蔡欣悦、赵微电话：010-63905970、010-63905834
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务 大学生公寓服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。北京项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
