公务汽车和摩托车保险服务 财产保险服务招标公告（惠州市公安局惠城区分局2025）

公告内容：

发布机构：惠州市中弘咨询管理有限公司
采购计划编号：441301-2025-01850
预算金额：1095071.0000
采购品目：财产保险服务
代理机构：惠州市中弘咨询管理有限公司
项目经办人：邓媚媚
项目负责人：陈卓

项目概况

惠州市公安局惠城区分局2025-2026年公务汽车和摩托车保险服务采购项目招标项目的潜在投标人应在广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/获取招标文件，并于 2025年07月15日 09时30分 （北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：HZZH2025049
项目名称：惠州市公安局惠城区分局2025-2026年公务汽车和摩托车保险服务采购项目
采购方式：公开招标
预算金额：1,095,071.00元
采购需求：

采购包1(惠州市公安局惠城区分局2025-2026年公务汽车和摩托车保险服务采购项目):
采购包预算金额：1,095,071.00元

品目号
品目名称
采购标的
数量（单位）
技术规格、参数及要求
品目预算(元)
最高限价(元)

1-1
财产保险服务
为期一年的公务汽车和摩托车保险服务
1(项)
详见采购文件
1,095,071.00
-

本采购包不接受联合体投标

合同履行期限：为期一年的车辆保险服务，服务时间以签订合同为准。

二、申请人的资格要求：

1.投标供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。 如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度(提供2023年度或2024年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明，2025年注册或注册未满一年的供应商提供投标截止日前6个月内任意1个月的财务状况报告)。
4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或书面声明（格式自拟）。
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

采购包1(惠州市公安局惠城区分局2025-2026年公务汽车和摩托车保险服务采购项目)落实政府采购政策需满足的资格要求如下:

采购包整体不专门面向中小企业。

3.本项目的特定资格要求：

采购包1(惠州市公安局惠城区分局2025-2026年公务汽车和摩托车保险服务采购项目)特定资格要求如下:

(1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。

(2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。 投标（报价）函相关承诺要求内容。

(3)经国家保险监督管理机构批准在中华人民共和国境内设立和营业的，并依法被核定许可经营车辆保险业务的保险机构【依据有效期内的保险许可证（分公司或中心支公司的保险机构投标的，须提供《经营保险业务许可证》复印件；总公司投标的，须提供《保险公司法人许可证》复印件）】。

三、获取招标文件

时间： 2025年06月23日 至 2025年06月30日 ，每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ，下午 12:00:00 至 23:59:59 （北京时间,法定节假日除外）
地点：广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/
方式：在线获取
售价： 免费获取

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2025年07月15日 09时30分00秒 （北京时间）
递交文件地点：广东政府采购智慧云平台投标客户端（本项目为远程开标）
开标地点：广东政府采购智慧云平台投标客户端（本项目为远程开标）

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.本项目采用电子系统进行招投标，请在投标前详细阅读供应商操作手册，手册获取网址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/transaction/download.html。投标供应商在使用过程中遇到涉及系统使用的问题，可通过020-88696588 进行咨询或通过广东政府采购智慧云平台运维服务说明中提供的其他服务方式获取帮助。
2.供应商参加本项目投标，需要提前办理CA和电子签章，办理方式和注意事项详见供应商操作手册与CA办理指南，指南获取地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/problem/。
3.如需缴纳保证金，供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）保函。

4.本项目采用远程电子开标，投标人的法定代表人或其授权代表应当按照本招标公告载明的时间和模式等要求参加开标。在投标截止时间（开标时间）前30分钟，登录云平台通过“新供应商开标大厅”进行开标签到及投标文件解密，并且填写授权代表的姓名与手机号码。若因签到时填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：惠州市公安局惠城区分局
地址：广东省惠州市惠城区演达大道40号
联系方式：0752-7282085

2.采购代理机构信息

名称：惠州市中弘咨询管理有限公司
地址：广东省惠州市惠城区江北云山西路10号投资大厦2楼203、204号
联系方式：0752-2817938

3.项目联系方式

项目联系人：陈先生
电话：0752-2817938

惠州市中弘咨询管理有限公司

2025年06月23日

相关附件：

惠州市公安局惠城区分局2025-2026年公务汽车和摩托车保险服务采购项目招标文件（2025061802）.zip

代理协议.pdf

广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：441301-2025-01850采购项目编号：HZZH2025049项目名称：惠州市公安局惠城区分局2025-2026年公务汽车和摩托车保险服务采购项目采购人：惠州市公安局惠城区分局采购代理机构：惠州市中弘咨询管理有限公司第一章投标邀请惠州市中弘咨询管理有限公司受惠州市公安局惠城区分局的委托，采用公开招标方式组织采购惠州市公安局惠城区分局2025-2026年公务汽车和摩托车保险服务采购项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：惠州市公安局惠城区分局2025-2026年公务汽车和摩托车保险服务采购项目采购计划编号：441301-2025-01850采购项目编号：HZZH2025049采购方式：公开招标预算金额：1,095,071.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(惠州市公安局惠城区分局2025-2026年公务汽车和摩托车保险服务采购项目):采购包预算金额：1,095,071.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1财产保险服务为期一年的公务汽车和摩托车保险服务1(项)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同分包：不允许合同分包合同履行期限：为期一年的车辆保险服务，服务时间以签订合同为准。二.投标人的资格要求1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度(提供2023年度或2024年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明，2025年注册或注册未满一年的供应商提供投标截止日前6个月内任意1个月的财务状况报告)。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或书面声明（格式自拟）。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（惠州市公安局惠城区分局2025-2026年公务汽车和摩托车保险服务采购项目）：采购包整体不专门面向中小企业。3.本项目特定的资格要求：采购包1（惠州市公安局惠城区分局2025-2026年公务汽车和摩托车保险服务采购项目）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标（报价）函相关承诺要求内容。3)经国家保险监督管理机构批准在中华人民共和国境内设立和营业的，并依法被核定许可经营车辆保险业务的保险机构【依据有效期内的保险许可证（分公司或中心支公司的保险机构投标的，须提供《经营保险业务许可证》复印件；总公司投标的，须提供《保险公司法人许可证》复印件）】。三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：惠州市公安局惠城区分局地址：广东省惠州市惠城区演达大道40号联系方式：0752-72820852.采购代理机构信息名称：惠州市中弘咨询管理有限公司地址：广东省惠州市惠城区江北云山西路10号投资大厦2楼203、204号联系方式：0752-28179383.项目联系方式项目联系人：陈先生电话：0752-28179384.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588开标评标服务专线：020-88696599采购代理机构：惠州市中弘咨询管理有限公司第二章采购需求一、项目概况：1、惠州市公安局惠城区分局计划采购226辆汽车(含装甲车)的保险费用，预算上限为740085元/年；计划采购394辆摩托车的保险费用，预算上限为354986元/年。2、采购项目汽车、摩托车一览表2.1汽车一览表序号车牌号发动机号车架号厂牌型号注册日期1粤L0360警744261LFV2A11G6C3063123捷达牌FV7160FG2013/6/252粤L0425警H33022LFV2A1BS4D4583223大众牌FV7160BBMGG2014/6/63粤L0452警55950ALSYAAABF0EK045931金杯SY6521MS1BG2014/11/284粤L0540警STM6030LSKG4BC14HA102436大通牌SH6524C1G2018/3/65粤L0283警BYJ013504LSVAG41Z472343829明锐牌SVW7186AJi2008/6/26粤L0369警786715LFV2A11G8C3399517捷达牌FV7160FG2013/7/227粤L0423警42971ALSYAAABF1DK083179金杯牌SY6521MS1BG2014/4/28粤L0451警55974ALSYAAABF1EK048286金杯SY6521MS1BG2014/11/289粤L0379警770489LFV2A11G0C4060910捷达牌FV7160FG2013/7/2310粤L0457警48088ALSYAAABF6EK025697金杯SY6521MS1BG2014/11/2811粤L0490警SXB7062LSKG4BC10JA086032大通牌SH6524C1G2018/8/1312粤L0546警7BSJA150200LSKG4AC17JA111017大通牌SH6521C12018/12/2413粤LC982308874ALL6652BOXAA033633猎豹牌CFA6473A32010/5/2614粤L0467警C382377LMGFE1352F1066796传祺牌GAC7160F2M4A2015/10/1515粤L0381警708235LFV2A11G4C4053104捷达牌FV7160FG2013/7/2216粤L0498警66422ALSYAAABF4GK042825金杯牌SY6542M1S1BG2016/12/2717粤L0576警2134049971LGWEF5A52MH528925哈弗牌CC6464RM08A2021/11/1618粤OL0091ATK137271LFVAA21GX13067559捷达FV7160AT12001/11/719粤L0421警42957ALSYAAABF1DK083196金杯牌SY6521MS1BG2014/4/220粤L0543警7BSJA150204LSKG4AC19JA111018大通牌SH6521C12018/12/2421粤L0460警51124ALSYAAABF4EK025701金杯SY6521MS1BG2014/11/2822粤L0186警4G64S4MSBX0865LL6652B085A035399猎豹CFA5025XQC2005/6/2923粤L0159警4G64S4MSBQ1732LL6652B054A016534猎豹CFA5025XQC2004/10/2624粤L0570警2055908956LGWDB6196LJ020044长城牌CC1030QS20B2020/7/2225粤L0182警4G64S4MSBX0841LL6652B085A035404猎豹CFA5025XQC2005/6/2926粤L0513警874994XLJNTGU2G4HN114408尼桑牌ZN1034U2G52017/4/1127粤L0377警777717LFV2A11G9C3399512捷达牌FV7160FG2013/7/2228粤L0433警H39899LFV2A1BS6D4097870大众牌FV7160BBMGG2014/6/629粤L0301警4G22D4016062LSYBCAAF78K013711金杯牌sy6483W22008/7/730粤L0578警BCSM1270102LSKG4AC10MA068340大通牌SH6521C1GC-A2021/11/1631粤L0352警BB276467LBEJMBJB7BX282309北京现代牌BH6430MY2012/2/2232粤L0426警H46725LFV2A1BS2D4101770大众牌FV7160BBMGG2014/6/633粤L0458警56003ALSYAAABFXEK048285金杯SY6521MS1BG2014/11/2834粤L0500警66301ALSYAAABF5GK042834金杯牌SY6542M1S1BG2016/12/2735粤L0553警H1SK4270103LSKG4AC16KA070400大通牌SH6521C1-A2019/7/336粤L0321警10805ALL6652B07AA037560猎豹牌CFA6473A32010/6/2237粤L0359警38652ALSYAAABF5CK090344金杯牌SY6521MS1BG2013/6/2538粤L0580警BCSM1220029LSKG4AC1XMA054686大通牌SH6521C1GC-A2021/11/1639粤L0521警875040XLJNTGU2GXHN114428尼桑牌ZN1034U2G52017/4/1140粤L0389警G1007439LEFADDD15GHP02198江铃牌JX1022TSD42016/9/141粤L0602警213514068LSKG40C12MD068137大通牌SH6484N1PHEV2023/3/1442粤L0567警BCSL3190019LSKG4AC14LA071451大通牌SH6521C1GC-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L1073警19036070LBPPCKM03K0015658建设-雅马哈牌JYM150-72019/10/22328粤L1086警19036084LBPPCKM00K0015665建设-雅马哈牌JYM150-72019/10/22329粤L1100警19036893LBPPCKM0XK0015933建设-雅马哈牌JYM150-72019/10/22330粤L1072警19036820LBPPCKM03K0015904建设-雅马哈牌JYM150-72019/10/22331粤L1051警19036823LBPPCKM04K0015913建设-雅马哈牌JYM150-72019/10/22332粤L1106警19036829LBPPCKM09K0015907建设-雅马哈牌JYM150-72019/10/22333粤L1108警19036118LBPPCKM06K0015671建设-雅马哈牌JYM150-72019/10/22334粤L1093警19036068LBPPCKM05K0015659建设-雅马哈牌JYM150-72019/10/22335粤L1103警19036834LBPPCKM05K0015905建设-雅马哈牌JYM150-72019/10/22336粤L1055警19036031LBPPCKM06K0015668建设-雅马哈牌JYM150-72019/10/22337粤L1043警19036838LBPPCKM01K0015920建设-雅马哈牌JYM150-72019/10/22338粤L1003警9G113034LCEPESL51K6003444春风牌CF400J-32019/10/22339粤L1005警9G153033LCEPESL5XK6003443春风牌CF400J-32019/10/22340粤L1006警9G153032LCEPESL58K6003442春风牌CF400J-32019/10/22341粤L1262警L3000016LALJJL900L3021667本田牌SDH175J-92021/1/11342粤L1263警L3000025LALJJL90XL3021658本田牌SDH175J-92021/1/11343粤L1265警L3000014LALJJL902L3021668本田牌SDH175J-92021/1/11344粤L1266警L3000021LALJJL903L3021663本田牌SDH175J-92021/1/11345粤L1267警L3000009LALJJL901L3021676本田牌SDH175J-92021/1/11346粤L1268警L3000007LALJJL908L3021674本田牌SDH175J-92021/1/11347粤L1269警L3000011LALJJL906L3021673本田牌SDH175J-92021/1/11348粤L1270警L3000017LALJJL907L3021665本田牌SDH175J-92021/1/11349粤L1271警L3000019LALJJL909L3021666本田牌SDH175J-92021/1/11350粤L1272警L3000018LALJJL908L3021660本田牌SDH175J-92021/1/11351粤L1273警L3000022LALJJL901L3021662本田牌SDH175J-92021/1/11352粤L1275警L3000026LALJJL908L3021657本田牌SDH175J-92021/1/11353粤L1276警L3000023LALJJL901L3021659本田牌SDH175J-92021/1/11354粤L1277警L3000030LALJJL907L3021648本田牌SDH175J-92021/1/11355粤L1278警L3000020LALJJL905L3021664本田牌SDH175J-92021/1/11356粤L1279警L3000006LALJJL902L3021654本田牌SDH175J-92021/1/11357粤L1280警L3000008LALJJL90XL3021675本田牌SDH175J-92021/1/11358粤L1281警L3000013LALJJL900L3021670本田牌SDH175J-92021/1/11359粤L1282警L3000001LALJJL907L3021651本田牌SDH175J-92021/1/11360粤L1283警L3000024LALJJL90XL3021661本田牌SDH175J-92021/1/11361粤L1457警21H04131LWBTCJ9D0M1032212五羊本田牌125-9D2021/12/10362粤L1467警21H04030LWBTCJ9D2M1032213五羊本田牌125-9D2021/12/10363粤L1429警21H03845LWBTCJ9D6M1031940五羊本田牌125-9D2021/12/10364粤L1431警21H03849LWBTCJ9D5M1031945五羊本田牌125-9D2021/12/10365粤L1447警21H04913LWBTCJ9DXM1032654五羊本田牌125-9D2021/12/10366粤L1469警21H04916LWBTCJ9D5M1032657五羊本田牌125-9D2021/12/10367粤L1435警21H04921LWBTCJ9D9M1032662五羊本田牌125-9D2021/12/10368粤L1461警21H04548LWBTCJ9D9M1032516五羊本田牌125-9D2021/12/10369粤L1473警21H04124LWBTCJ9D3M1032205五羊本田牌125-9D2021/12/10370粤L1437警21H03853LWBTCJ9D0M1031948五羊本田牌125-9D2021/12/10371粤L1452警21H03850LWBTCJ9D3M1031944五羊本田牌125-9D2021/12/10372粤L1448警21H04544LWBTCJ9D1M1032512五羊本田牌125-9D2021/12/10373粤L1470警21H03846LWBTCJ9D8M1031941五羊本田牌125-9D2021/12/10374粤L1472警21H03854LWBTCJ9D9M1031950五羊本田牌125-9D2021/12/10375粤L1441警21H03858LWBTCJ9D6M1031954五羊本田牌125-9D2021/12/10376粤L0908警19CO4433LWBDCK6A7K1000004五羊-本田牌WHI150J-6A2019/4/26377粤L0962警19CO4429LWBDCK6A3K1000047五羊-本田牌WHI150J-6A2019/4/26378粤L1345警L3162518LALJJKUO2L3334320新大洲-本田牌SDH150J2021/1/11379粤L1318警L3162492LALJJKUO3L3334343新大洲-本田牌SDH150J2021/1/11380粤L1449警21H04556LWBTCJ906M1032523五羊本田牌125-9D2021/12/10381粤L1427警21G05909LWBTCJ909M1028658五羊本田牌125-9D2021/12/10382粤L1336警L3162507LALJJKUO1L3334342新大洲-本田牌SDH150J2021/1/11383粤L1337警L3162520LALJJKUO0L3334316新大洲-本田牌SDH150J2021/1/11384粤L1323警L3162488LALJJKUO4L3334285新大洲-本田牌SDH150J2021/1/11385粤L1306警L3162478LALJJKUO1L3334339新大洲-本田牌SDH150J2021/1/11386粤L1288警L3162482LALJJKUO9L3334346新大洲-本田牌SDH150J2021/1/11387粤L1349警L3162505LALJJKUO0L3334302新大洲-本田牌SDH150J2021/1/11388粤L1369警L3173536LALJJKUO7L3334328新大洲-本田牌SDH150J2021/1/11389粤L1443警21H04129LWBTCJ9D7M1032210五羊本田牌125-9D2021/12/10390粤L1432警21H04861LWBTCJ9D2M1032647五羊本田牌125-9D2021/12/10391粤L38R0719H00082LWBPCK507K1001014五羊-本田牌WHI150J-52019/12/23392粤L44Z2919L04107LWBTCJ9B9K1002248五羊-本田牌WHI125J-9B2019/12/23393粤L1422警21H04919LWBTCJ9D5M1032660五羊本田牌125-9D2021/12/10394粤L1451警21H04886LWBTCJ9D0M1032646五羊本田牌125-9D2021/12/10采购包1（惠州市公安局惠城区分局2025-2026年公务汽车和摩托车保险服务采购项目）1.主要商务要求标的提供的时间为期一年的车辆保险服务，服务时间以签订合同为准。标的提供的地点惠州市公安局惠城区分局。付款方式第1期为(1期)：支付比例100%，（1）保费缴付方式依据《广东省机动车辆保险“见费出单”管理制度的通知》（粤保监发【2008】286号）执行。 （2）采购人按广东省机动车辆保险“见费出单”管理制度约定的时间内向中标人支付车辆保险费用。 （3）中标人每批次根据采购人清单内车辆的保险到期时间（车辆上年度保险时间结束前30天内），提前30天对即将到期需投保本年度车辆保险的车辆，按车辆的投保险种核定保额和保险费用，向甲方送交《保费（或缴费）通知单》和《缴费清单》，由甲方按批次向乙方支付车辆保险费用。如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。验收要求1期：依照招标文件的要求和投标文件的承诺执行；如招标文件没有特别说明，则按国家、地方或行业（排列在前者优先）现行相关验收规范和评定标准执行。履约保证金不收取其他其他商务需求参数性质编号内容明细内容说明1最高限价本项目采购预算为人民币：1095071元，此预算价格为中标单位合同履约期内的每年支付上限，上限内按实际发生的保险费用进行结算，达到支付上限后不再结算，合同继续履约至本合同期满。2报价要求按年度总价报价的报价方式。★3投标人必须承诺以下内容（1）投标人提供的报价应当以各自报备国家金融监督管理总局的最新费率表为依据。 （2）投标价格必须给予市场价的最优惠且符合国家金融监督管理总局规定最低的折扣优惠(以国家金融监督管理总局监制认可出具的保单合同及发票为收费标准)。4其他商务要求（1）如清单内的车辆在本项目服务期限内到期报废的，则该车辆的保险费用自动减除。 （2）在本项目服务期限内，采购人所投保的车辆数量会有所增减，所投保车辆保险费用按实际产生费用结算。 （3）中标人收到采购人按期缴付的保费资金到账日后1个工作日内，向采购人发送车辆保险保单和保费发票，并在48小时内分别将保单（《机动车交通事故责任强制保险单》、《机动车商业保险单》）上传到公安交警《交管12123系统》和《中保信保单查询平台》供公安交警和采购人对车辆购买保险情况进行查询。说明 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。 打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。2.技术标准与要求序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1财产保险服务为期一年的公务汽车和摩托车保险服务项1.001,095,071.001,095,071.00金融业详见附表一附表一：为期一年的公务汽车和摩托车保险服务参数性质序号具体技术(参数)要求1(一)、投保险种包括范围及保额：1、汽车（含装甲车）:（1）第三者责任险300万元；（2）车上人员责任险各10万元（按车辆核定座位数购买）；（3）机动车交通事故责任强制险（保额：伤残18万元，医疗1.8万元，财产0.2万元）；（4）三者医保外医疗费用责任险5万元；（5）机动车损失险:（包含车身损失险、盗抢险、自燃险、涉水险、玻璃险、无法找到第三方、不计免赔）；2、摩托车：（1）第三者责任险100万元；（2）车上人员责任险各5万元（含司机、乘客）；（3）机动车交通事故责任强制险（保额：伤残18万元，医疗1.8万元，财产0.2万元）；（4）三者医保外医疗费用责任险5万元；（5）车机动车损失险:（包含车身损失险、自燃险、涉水险、无法找到第三方、不计免赔）；（6）盗抢险;3、具体投保时的险种包括但不限于以上约定险种，如有调整需要（包括增加或减少保额与险种）的，中标人以采购人书面确认为准。（二）、缴纳车船税：应缴纳车船税的汽车（含装甲车）、摩托车的税费由中标人负责缴纳。（本采购项目的总金额包含应缴纳车船税的税费）2二、采购人、中标人的权利和义务（一）、采购人的权利和义务1、保险内容如有变化，按照约定及时书面通知中标人，以便中标人安排办理批单签发手续。2、履行如实告知义务，如实回答中标人就保险标的或者被保险人的有关情况提出的提问。3、对中标人提出的合理防损建议应认真考虑，采取合理的预防措施，防止发生意外事故，并付诸实施。4、发生保险事故后，应立即向中标人报案，并尽一切可能采取施救措施，避免损失进一步扩大，如发生人员伤亡，尽快予以救护，并在最短时间内向交通管理部门报案。5、尽可能对事故现场进行保护，并记录目击者的姓名、地址、电话等，保留有关事故证据。6、尽量协助中标人查勘人员查勘现场，并将反映事故初步情况的书面出险通知书交于中标人，出险通知书版本由中标人提供，驾驶员填写。7、会同中标人有关人员就致损原因，修理方案以及索赔资料（如更换物品发票、修理的报价及发票、现场相片、有关部门的证明材料、正本保单的复印件等）的准备等事项进行讨论和协商。8、当收到中标人赔款后，填妥赔款收据，将正本交于中标人，留下副本备案。9、对涉及第三者责任险的赔案，不擅自作出任何承诺及承认责任，并立即通知中标人，如收到任何索赔文件（包括法院传票或其他法律文件），立即通知并交于中标人。（二）、中标人的权利和义务1、投保（1）、中标人接到采购人预约投保电话通知后，必须当天与采购人及时联系，最迟不得超过第二天上午12：00。（2）、因采购人部分公务车辆特殊原因，中标人应允许采购人凭车辆发动机号或者车架号作投保；（3）、在本项目服务期限内，如果采购人购买了新车(或新增加车辆)需要购买车辆保险的，中标人则将按国家金融监督管理总局规定的最低折扣优惠系数为采购人的新车(或新增加车辆)投保车辆保险，同时，该车辆享受本服务项目的各项条款规定。（4）、中标人对项目中的汽车（含装甲车）、摩托车交通事故责任强制保险（含汽车、摩托车车船税）须按中国保险监督管理委员会制定的《机动车交通事故责任强制保险费率方案》（以最新版本为准）的规定执行；（5）、中标人对项目中汽车的商业保险按《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（6）、中标人对项目中特种车车辆的商业保险按《中国保险行业协会特种车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（7）、中标人对项目中的摩托车商业保险按《中国保险行业协会摩托车、拖拉机综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行；2、保险责任在保险期限内，中标人根据采购人选择投保的险种，按照中国保险监督管理委员会批复条款所载明的保险责任承担赔偿。3、中标人必须提供“先预赔付”和“代位追偿”服务。（提供承诺函并加盖投标人公章）4、出险服务（1）中标人应设有24小时全天报案服务电话与出险服务，并派专人受理索赔报案；（2）采购人紧急出险时可用警察证作为有效证件出险；（3）如公务车辆（包含汽车、装甲车、摩托车，下同）在惠州市惠城区内发生交通事故，中标人须半小时内到现场查勘、定损，如在惠州市惠城区郊区发生交通事故，中标人须一小时内到现场查勘、定损。（4）公务车辆在惠州市区内发生2000元以内的车损事故和按照《道路交通事故快速处理法》处理的事故，不需现场查勘或报交警。车辆到维修店（厂）后向中标人报案，中标人在两个小时内进行查（复）勘和定损。（5）由于暴雨、台风、冰雹等自然灾害和道路积水所造成的公务车辆发生涉水险和机动车损失保险事故，中标人免现场查勘。（6）对于经过交通管理部门、公安机关勘察并出具事故处理书的保险事故，中标人免除现场查勘。（7）对于未造成第三者人员伤亡和财产损失的、车辆能自行移动的事故，经中标人核实同意后免现场查勘。（8）公务车辆在外地（惠州市以外）出险后，在可以正常行驶的的情况下，凭当地交警部门出具的事故责任认定书，回到惠州本地定损、维修、理赔。（9）人伤100%赔付：小额3000元及以下人伤案件，按医疗费发票100%赔付。（保险行业赔偿规则以社保用药赔偿标准进行赔偿，存在免赔额。中标人承诺采购人车辆在发生3000元及以下小额人伤事故时，按照医疗发票100%赔付）。（10）公务车辆出险后，采购人短时间不能提供齐全的索赔单证（票据），在事故责任及损失确定的情况下，可由采购人提出申请，中标人需按确定损失金额的100％预付赔款；（11）采购人在执行紧急公务时发生不涉及人员伤亡且损失金额20000元以下的事故，允许驾驶员自行拍摄事故现场照片后车辆撤离，过后再向中标人补报案；（12）鉴于采购人车辆使用性质特殊，发生多次刮撞的单方事故时，不能及时报案的且总计损失金额10000元(含)以下，采购人可以集中一次定损，一次办理理赔；（13）因采购人工作需要，部分车辆需使用特殊固封装置。当发生保险责任范围内事故时，车辆保险单登记的发动机和车架号与行驶证注明相同的，中标人应予办理定损、赔付；（14）公务车辆发生全损时，以车辆购买的《机动车损失保险》保险金额100％赔付。（15）中标人未能及时查勘、定损的，中标人按照《保险法》有关规定执行。（16）出险事故造成有人员受伤的，由中标人派专人协调医疗事宜并负责医疗费用的支付。（17）公务车辆发生交通事故造成人员伤亡的，伤亡人员所产生的一切医疗费用（公费或自费药）由中标人在相应保险责任内理赔，如交警部门出具事故调解书中含有精神损失费及营养费赔偿事项由中标人负责赔偿，并对受伤人员提供医疗过程的跟踪服务与法律咨询服务。（说明：如报销医药费用属于需另外购买其它险种承保的，则根据所购买的险种承保赔偿责任内理赔，例如三者医保外医疗费用责任险。提供承诺函并加盖投标人公章，承诺函格式参考招标文件。）5、理赔时效结案时效的开始时间：惠州市公安局惠城区分局将理赔资料交与理赔专人，达成协议起计；结案时效的结束时间：按以下时效计算。（1）30000 元以下1个工作日内；（2）30000 元至 100000 元2个工作日内；（3）100000 元以上3个工作日内；6、投诉与协调（1）采购人认为中标人未能在上述规定的时间内提供服务，或者服务质量严重影响了公务车辆正常使用的，可以通过以下二种渠道进行投诉，要求协商解决：①向中标人投诉。投诉受理人必须为该公司副总及理赔部负责人，能够跨部门进行协调处理。受理人的姓名、手机、固定电话在投标文件中明示，联系方式必须保证畅通、有效。②向国家金融监督管理总局惠州监管分局投诉。当中标人受理人联系不畅通或未能正确解决问题时，采购人可向上述部门提起投诉。（2）如出现利用公务车辆骗保的，中标人认为已侵犯了其公司利益的，可书面提请协商处理，协商未果的，按有关法律法规办理。（3）中标人有下列行为的，一经查实，视为有效投诉。对三次以上有效投诉取消中标人服务资格。①未在规定时间内到场查勘、定损，以未查勘、定损理由拒绝赔付的；②无故不接受公估公司的公估报告的；③未在理赔要求时间内进行赔付的。7、服务网点和人员要求（1）投标人需在惠州市7个行政区域内都有签约合作的维修点（包括：惠城区、惠阳区、惠东县、博罗县、龙门县、大亚湾区、仲恺区）。在工作主要区域的惠城区内维修点布点及数量设置不少于5个。（2）投标人需提供能为本项目服务的常驻惠州市内车险专业人员为不少于20人。8、其他服务要求（1）为有效保障采购人公务车辆异地出险得到及时快速处理，中标人应能够顺利调度、协调省内外各地服务网点为甲方提供快捷的理赔服务；（2）对于赔偿结果无法达成一致时，根据采购人的要求，指定双方认可的具有国内保险公估营业许可的公估公司进行损失理算，并由中标人负担有关公估费用；（3）对于特殊车型，中标人按照采购人要求的时间地点随时与采购人共同确定损失；（4）如中标人未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，以采购人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据；（5）对于不属于保险责任的情况，中标人应在接到采购人赔偿请求后3个工作日内向采购人发出《拒赔通知书》；（6）采购人可以委托其它机构或人员代理车辆理赔事宜，赔偿费用全额转账划入采购人同名账户；（7）公务车辆发生交通事故时，如需要中标人提供援助，中标人应迅速派人赴事故现场，协助采购人进行交通事故的处理，提供专业的法律援助；（8）公务车辆在设卡拦截、追捕违法犯罪过程中，发生不可预见的交通事故的，应纳入理赔。如果在追捕过程中，出现犯罪人驾驶的车辆与采购人公务车辆发生交通事故，造成采购人公务车辆损失的，由中标人先行赔付采购人；（9）均在采购人提供的车辆清单内的投保车辆发生互碰的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆车损险内报案赔付；（10）在采购人提供的车辆清单内的投保车辆碰撞到采购人所属及管理的建筑物、物业设施、设备、物品，造成损坏的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆第三者责任险报案赔付（人为故意的除外）；（11）出险车辆施救服务：采购人的公务车辆在广东省内以及广东省以外的地区出险后，中标人或中标人当地的分支机构必须协助采购人做好受损车辆的施救工作（不含高速公路），如车辆受损较为严重不能正常行驶的，由中标人负责施救将受损车辆运回惠州本地维修、理赔，施救费用由中标人负责。如中标人不能及时提供拖车等施救服务的，对于采购人提供的合理的拖车施救费用，中标人在车损险的理赔金额以外另行计算，并凭票据金额支付采购人；（12）如采购人的特种车辆（如特殊车型、装甲车）出险后，需到承保地以外的地区的专业维修单位进行维修的，车辆来回产生的拖车费（不含高速公路）由中标人负责，同时，中标人应实行保险理赔、车辆维修的全程跟踪服务。（13）故障车辆免费拖车服务：采购人的公务车辆因故障，在惠州市100公里范围内享受中标人的免费拖车服务（不含高速公路），从故障发生地拖至采购人定点的修理厂或指定地点；（14）救援服务：采购人的公务车辆在惠州市100公里范围内享受中标人的免费送油、补胎、搭电等道路救援服务；（15）公务车辆出险后，若需要由中标人指派人员驾驶事故车辆到维修点维修的，接车后至到达维修点期间发生的一切意外、事故和车辆安全责任，均由中标人负责与采购人无关；（16）在理赔过程中如遇有其他特殊情况，中标人与采购人本着友好协商的原则，妥善处理，充分维护采购人的合法权益。（17）采购人的被保险车辆在承保期限内如有出险报案的，中标人须每月10日前将上月采购人的被保险车辆出险情况报送采购人。按以下《车辆事故登记表》格式报送：车辆事故登记表序号用车单位车牌号码里程表读数（公里）本单位司机对方司机事故日期事故情况保险案件号本单位车辆承保保险公司备注1姓名；身份证号；住址；联系电话年月日时分事故时间、地点、起因、对方车辆信息（车牌号）双方车辆受损、双方人员受伤情况。2二、采购人、中标人的权利和义务（一）、采购人的权利和义务1、保险内容如有变化，按照约定及时书面通知中标人，以便中标人安排办理批单签发手续。2、履行如实告知义务，如实回答中标人就保险标的或者被保险人的有关情况提出的提问。3、对中标人提出的合理防损建议应认真考虑，采取合理的预防措施，防止发生意外事故，并付诸实施。4、发生保险事故后，应立即向中标人报案，并尽一切可能采取施救措施，避免损失进一步扩大，如发生人员伤亡，尽快予以救护，并在最短时间内向交通管理部门报案。5、尽可能对事故现场进行保护，并记录目击者的姓名、地址、电话等，保留有关事故证据。6、尽量协助中标人查勘人员查勘现场，并将反映事故初步情况的书面出险通知书交于中标人，出险通知书版本由中标人提供，驾驶员填写。7、会同中标人有关人员就致损原因，修理方案以及索赔资料（如更换物品发票、修理的报价及发票、现场相片、有关部门的证明材料、正本保单的复印件等）的准备等事项进行讨论和协商。8、当收到中标人赔款后，填妥赔款收据，将正本交于中标人，留下副本备案。9、对涉及第三者责任险的赔案，不擅自作出任何承诺及承认责任，并立即通知中标人，如收到任何索赔文件（包括法院传票或其他法律文件），立即通知并交于中标人。（二）、中标人的权利和义务1、投保（1）、中标人接到采购人预约投保电话通知后，必须当天与采购人及时联系，最迟不得超过第二天上午12：00。（2）、因采购人部分公务车辆特殊原因，中标人应允许采购人凭车辆发动机号或者车架号作投保；（3）、在本项目服务期限内，如果采购人购买了新车(或新增加车辆)需要购买车辆保险的，中标人则将按国家金融监督管理总局规定的最低折扣优惠系数为采购人的新车(或新增加车辆)投保车辆保险，同时，该车辆享受本服务项目的各项条款规定。（4）、中标人对项目中的汽车（含装甲车）、摩托车交通事故责任强制保险（含汽车、摩托车车船税）须按中国保险监督管理委员会制定的《机动车交通事故责任强制保险费率方案》（以最新版本为准）的规定执行；（5）、中标人对项目中汽车的商业保险按《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（6）、中标人对项目中特种车车辆的商业保险按《中国保险行业协会特种车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（7）、中标人对项目中的摩托车商业保险按《中国保险行业协会摩托车、拖拉机综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行；2、保险责任在保险期限内，中标人根据采购人选择投保的险种，按照中国保险监督管理委员会批复条款所载明的保险责任承担赔偿。3、中标人必须提供“先预赔付”和“代位追偿”服务。（提供承诺函并加盖投标人公章）4、出险服务（1）中标人应设有24小时全天报案服务电话与出险服务，并派专人受理索赔报案；（2）采购人紧急出险时可用警察证作为有效证件出险；（3）如公务车辆（包含汽车、装甲车、摩托车，下同）在惠州市惠城区内发生交通事故，中标人须半小时内到现场查勘、定损，如在惠州市惠城区郊区发生交通事故，中标人须一小时内到现场查勘、定损。（4）公务车辆在惠州市区内发生2000元以内的车损事故和按照《道路交通事故快速处理法》处理的事故，不需现场查勘或报交警。车辆到维修店（厂）后向中标人报案，中标人在两个小时内进行查（复）勘和定损。（5）由于暴雨、台风、冰雹等自然灾害和道路积水所造成的公务车辆发生涉水险和机动车损失保险事故，中标人免现场查勘。（6）对于经过交通管理部门、公安机关勘察并出具事故处理书的保险事故，中标人免除现场查勘。（7）对于未造成第三者人员伤亡和财产损失的、车辆能自行移动的事故，经中标人核实同意后免现场查勘。（8）公务车辆在外地（惠州市以外）出险后，在可以正常行驶的的情况下，凭当地交警部门出具的事故责任认定书，回到惠州本地定损、维修、理赔。（9）人伤100%赔付：小额3000元及以下人伤案件，按医疗费发票100%赔付。（保险行业赔偿规则以社保用药赔偿标准进行赔偿，存在免赔额。中标人承诺采购人车辆在发生3000元及以下小额人伤事故时，按照医疗发票100%赔付）。（10）公务车辆出险后，采购人短时间不能提供齐全的索赔单证（票据），在事故责任及损失确定的情况下，可由采购人提出申请，中标人需按确定损失金额的100％预付赔款；（11）采购人在执行紧急公务时发生不涉及人员伤亡且损失金额20000元以下的事故，允许驾驶员自行拍摄事故现场照片后车辆撤离，过后再向中标人补报案；（12）鉴于采购人车辆使用性质特殊，发生多次刮撞的单方事故时，不能及时报案的且总计损失金额10000元(含)以下，采购人可以集中一次定损，一次办理理赔；（13）因采购人工作需要，部分车辆需使用特殊固封装置。当发生保险责任范围内事故时，车辆保险单登记的发动机和车架号与行驶证注明相同的，中标人应予办理定损、赔付；（14）公务车辆发生全损时，以车辆购买的《机动车损失保险》保险金额100％赔付。（15）中标人未能及时查勘、定损的，中标人按照《保险法》有关规定执行。（16）出险事故造成有人员受伤的，由中标人派专人协调医疗事宜并负责医疗费用的支付。（17）公务车辆发生交通事故造成人员伤亡的，伤亡人员所产生的一切医疗费用（公费或自费药）由中标人在相应保险责任内理赔，如交警部门出具事故调解书中含有精神损失费及营养费赔偿事项由中标人负责赔偿，并对受伤人员提供医疗过程的跟踪服务与法律咨询服务。（说明：如报销医药费用属于需另外购买其它险种承保的，则根据所购买的险种承保赔偿责任内理赔，例如三者医保外医疗费用责任险。提供承诺函并加盖投标人公章，承诺函格式参考招标文件。）5、理赔时效结案时效的开始时间：惠州市公安局惠城区分局将理赔资料交与理赔专人，达成协议起计；结案时效的结束时间：按以下时效计算。（1）30000 元以下1个工作日内；（2）30000 元至 100000 元2个工作日内；（3）100000 元以上3个工作日内；6、投诉与协调（1）采购人认为中标人未能在上述规定的时间内提供服务，或者服务质量严重影响了公务车辆正常使用的，可以通过以下二种渠道进行投诉，要求协商解决：①向中标人投诉。投诉受理人必须为该公司副总及理赔部负责人，能够跨部门进行协调处理。受理人的姓名、手机、固定电话在投标文件中明示，联系方式必须保证畅通、有效。②向国家金融监督管理总局惠州监管分局投诉。当中标人受理人联系不畅通或未能正确解决问题时，采购人可向上述部门提起投诉。（2）如出现利用公务车辆骗保的，中标人认为已侵犯了其公司利益的，可书面提请协商处理，协商未果的，按有关法律法规办理。（3）中标人有下列行为的，一经查实，视为有效投诉。对三次以上有效投诉取消中标人服务资格。①未在规定时间内到场查勘、定损，以未查勘、定损理由拒绝赔付的；②无故不接受公估公司的公估报告的；③未在理赔要求时间内进行赔付的。7、服务网点和人员要求（1）投标人需在惠州市7个行政区域内都有签约合作的维修点（包括：惠城区、惠阳区、惠东县、博罗县、龙门县、大亚湾区、仲恺区）。在工作主要区域的惠城区内维修点布点及数量设置不少于5个。（2）投标人需提供能为本项目服务的常驻惠州市内车险专业人员为不少于20人。8、其他服务要求（1）为有效保障采购人公务车辆异地出险得到及时快速处理，中标人应能够顺利调度、协调省内外各地服务网点为甲方提供快捷的理赔服务；（2）对于赔偿结果无法达成一致时，根据采购人的要求，指定双方认可的具有国内保险公估营业许可的公估公司进行损失理算，并由中标人负担有关公估费用；（3）对于特殊车型，中标人按照采购人要求的时间地点随时与采购人共同确定损失；（4）如中标人未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，以采购人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据；（5）对于不属于保险责任的情况，中标人应在接到采购人赔偿请求后3个工作日内向采购人发出《拒赔通知书》；（6）采购人可以委托其它机构或人员代理车辆理赔事宜，赔偿费用全额转账划入采购人同名账户；（7）公务车辆发生交通事故时，如需要中标人提供援助，中标人应迅速派人赴事故现场，协助采购人进行交通事故的处理，提供专业的法律援助；（8）公务车辆在设卡拦截、追捕违法犯罪过程中，发生不可预见的交通事故的，应纳入理赔。如果在追捕过程中，出现犯罪人驾驶的车辆与采购人公务车辆发生交通事故，造成采购人公务车辆损失的，由中标人先行赔付采购人；（9）均在采购人提供的车辆清单内的投保车辆发生互碰的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆车损险内报案赔付；（10）在采购人提供的车辆清单内的投保车辆碰撞到采购人所属及管理的建筑物、物业设施、设备、物品，造成损坏的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆第三者责任险报案赔付（人为故意的除外）；（11）出险车辆施救服务：采购人的公务车辆在广东省内以及广东省以外的地区出险后，中标人或中标人当地的分支机构必须协助采购人做好受损车辆的施救工作（不含高速公路），如车辆受损较为严重不能正常行驶的，由中标人负责施救将受损车辆运回惠州本地维修、理赔，施救费用由中标人负责。如中标人不能及时提供拖车等施救服务的，对于采购人提供的合理的拖车施救费用，中标人在车损险的理赔金额以外另行计算，并凭票据金额支付采购人；（12）如采购人的特种车辆（如特殊车型、装甲车）出险后，需到承保地以外的地区的专业维修单位进行维修的，车辆来回产生的拖车费（不含高速公路）由中标人负责，同时，中标人应实行保险理赔、车辆维修的全程跟踪服务。（13）故障车辆免费拖车服务：采购人的公务车辆因故障，在惠州市100公里范围内享受中标人的免费拖车服务（不含高速公路），从故障发生地拖至采购人定点的修理厂或指定地点；（14）救援服务：采购人的公务车辆在惠州市100公里范围内享受中标人的免费送油、补胎、搭电等道路救援服务；（15）公务车辆出险后，若需要由中标人指派人员驾驶事故车辆到维修点维修的，接车后至到达维修点期间发生的一切意外、事故和车辆安全责任，均由中标人负责与采购人无关；（16）在理赔过程中如遇有其他特殊情况，中标人与采购人本着友好协商的原则，妥善处理，充分维护采购人的合法权益。（17）采购人的被保险车辆在承保期限内如有出险报案的，中标人须每月10日前将上月采购人的被保险车辆出险情况报送采购人。按以下《车辆事故登记表》格式报送：车辆事故登记表序号用车单位车牌号码里程表读数（公里）本单位司机对方司机事故日期事故情况保险案件号本单位车辆承保保险公司备注1姓名；身份证号；住址；联系电话年月日时分事故时间、地点、起因、对方车辆信息（车牌号）双方车辆受损、双方人员受伤情况。2二、采购人、中标人的权利和义务（一）、采购人的权利和义务1、保险内容如有变化，按照约定及时书面通知中标人，以便中标人安排办理批单签发手续。2、履行如实告知义务，如实回答中标人就保险标的或者被保险人的有关情况提出的提问。3、对中标人提出的合理防损建议应认真考虑，采取合理的预防措施，防止发生意外事故，并付诸实施。4、发生保险事故后，应立即向中标人报案，并尽一切可能采取施救措施，避免损失进一步扩大，如发生人员伤亡，尽快予以救护，并在最短时间内向交通管理部门报案。5、尽可能对事故现场进行保护，并记录目击者的姓名、地址、电话等，保留有关事故证据。6、尽量协助中标人查勘人员查勘现场，并将反映事故初步情况的书面出险通知书交于中标人，出险通知书版本由中标人提供，驾驶员填写。7、会同中标人有关人员就致损原因，修理方案以及索赔资料（如更换物品发票、修理的报价及发票、现场相片、有关部门的证明材料、正本保单的复印件等）的准备等事项进行讨论和协商。8、当收到中标人赔款后，填妥赔款收据，将正本交于中标人，留下副本备案。9、对涉及第三者责任险的赔案，不擅自作出任何承诺及承认责任，并立即通知中标人，如收到任何索赔文件（包括法院传票或其他法律文件），立即通知并交于中标人。（二）、中标人的权利和义务1、投保（1）、中标人接到采购人预约投保电话通知后，必须当天与采购人及时联系，最迟不得超过第二天上午12：00。（2）、因采购人部分公务车辆特殊原因，中标人应允许采购人凭车辆发动机号或者车架号作投保；（3）、在本项目服务期限内，如果采购人购买了新车(或新增加车辆)需要购买车辆保险的，中标人则将按国家金融监督管理总局规定的最低折扣优惠系数为采购人的新车(或新增加车辆)投保车辆保险，同时，该车辆享受本服务项目的各项条款规定。（4）、中标人对项目中的汽车（含装甲车）、摩托车交通事故责任强制保险（含汽车、摩托车车船税）须按中国保险监督管理委员会制定的《机动车交通事故责任强制保险费率方案》（以最新版本为准）的规定执行；（5）、中标人对项目中汽车的商业保险按《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（6）、中标人对项目中特种车车辆的商业保险按《中国保险行业协会特种车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（7）、中标人对项目中的摩托车商业保险按《中国保险行业协会摩托车、拖拉机综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行；2、保险责任在保险期限内，中标人根据采购人选择投保的险种，按照中国保险监督管理委员会批复条款所载明的保险责任承担赔偿。3、中标人必须提供“先预赔付”和“代位追偿”服务。（提供承诺函并加盖投标人公章）4、出险服务（1）中标人应设有24小时全天报案服务电话与出险服务，并派专人受理索赔报案；（2）采购人紧急出险时可用警察证作为有效证件出险；（3）如公务车辆（包含汽车、装甲车、摩托车，下同）在惠州市惠城区内发生交通事故，中标人须半小时内到现场查勘、定损，如在惠州市惠城区郊区发生交通事故，中标人须一小时内到现场查勘、定损。（4）公务车辆在惠州市区内发生2000元以内的车损事故和按照《道路交通事故快速处理法》处理的事故，不需现场查勘或报交警。车辆到维修店（厂）后向中标人报案，中标人在两个小时内进行查（复）勘和定损。（5）由于暴雨、台风、冰雹等自然灾害和道路积水所造成的公务车辆发生涉水险和机动车损失保险事故，中标人免现场查勘。（6）对于经过交通管理部门、公安机关勘察并出具事故处理书的保险事故，中标人免除现场查勘。（7）对于未造成第三者人员伤亡和财产损失的、车辆能自行移动的事故，经中标人核实同意后免现场查勘。（8）公务车辆在外地（惠州市以外）出险后，在可以正常行驶的的情况下，凭当地交警部门出具的事故责任认定书，回到惠州本地定损、维修、理赔。（9）人伤100%赔付：小额3000元及以下人伤案件，按医疗费发票100%赔付。（保险行业赔偿规则以社保用药赔偿标准进行赔偿，存在免赔额。中标人承诺采购人车辆在发生3000元及以下小额人伤事故时，按照医疗发票100%赔付）。（10）公务车辆出险后，采购人短时间不能提供齐全的索赔单证（票据），在事故责任及损失确定的情况下，可由采购人提出申请，中标人需按确定损失金额的100％预付赔款；（11）采购人在执行紧急公务时发生不涉及人员伤亡且损失金额20000元以下的事故，允许驾驶员自行拍摄事故现场照片后车辆撤离，过后再向中标人补报案；（12）鉴于采购人车辆使用性质特殊，发生多次刮撞的单方事故时，不能及时报案的且总计损失金额10000元(含)以下，采购人可以集中一次定损，一次办理理赔；（13）因采购人工作需要，部分车辆需使用特殊固封装置。当发生保险责任范围内事故时，车辆保险单登记的发动机和车架号与行驶证注明相同的，中标人应予办理定损、赔付；（14）公务车辆发生全损时，以车辆购买的《机动车损失保险》保险金额100％赔付。（15）中标人未能及时查勘、定损的，中标人按照《保险法》有关规定执行。（16）出险事故造成有人员受伤的，由中标人派专人协调医疗事宜并负责医疗费用的支付。（17）公务车辆发生交通事故造成人员伤亡的，伤亡人员所产生的一切医疗费用（公费或自费药）由中标人在相应保险责任内理赔，如交警部门出具事故调解书中含有精神损失费及营养费赔偿事项由中标人负责赔偿，并对受伤人员提供医疗过程的跟踪服务与法律咨询服务。（说明：如报销医药费用属于需另外购买其它险种承保的，则根据所购买的险种承保赔偿责任内理赔，例如三者医保外医疗费用责任险。提供承诺函并加盖投标人公章，承诺函格式参考招标文件。）5、理赔时效结案时效的开始时间：惠州市公安局惠城区分局将理赔资料交与理赔专人，达成协议起计；结案时效的结束时间：按以下时效计算。（1）30000 元以下1个工作日内；（2）30000 元至 100000 元2个工作日内；（3）100000 元以上3个工作日内；6、投诉与协调（1）采购人认为中标人未能在上述规定的时间内提供服务，或者服务质量严重影响了公务车辆正常使用的，可以通过以下二种渠道进行投诉，要求协商解决：①向中标人投诉。投诉受理人必须为该公司副总及理赔部负责人，能够跨部门进行协调处理。受理人的姓名、手机、固定电话在投标文件中明示，联系方式必须保证畅通、有效。②向国家金融监督管理总局惠州监管分局投诉。当中标人受理人联系不畅通或未能正确解决问题时，采购人可向上述部门提起投诉。（2）如出现利用公务车辆骗保的，中标人认为已侵犯了其公司利益的，可书面提请协商处理，协商未果的，按有关法律法规办理。（3）中标人有下列行为的，一经查实，视为有效投诉。对三次以上有效投诉取消中标人服务资格。①未在规定时间内到场查勘、定损，以未查勘、定损理由拒绝赔付的；②无故不接受公估公司的公估报告的；③未在理赔要求时间内进行赔付的。7、服务网点和人员要求（1）投标人需在惠州市7个行政区域内都有签约合作的维修点（包括：惠城区、惠阳区、惠东县、博罗县、龙门县、大亚湾区、仲恺区）。在工作主要区域的惠城区内维修点布点及数量设置不少于5个。（2）投标人需提供能为本项目服务的常驻惠州市内车险专业人员为不少于20人。8、其他服务要求（1）为有效保障采购人公务车辆异地出险得到及时快速处理，中标人应能够顺利调度、协调省内外各地服务网点为甲方提供快捷的理赔服务；（2）对于赔偿结果无法达成一致时，根据采购人的要求，指定双方认可的具有国内保险公估营业许可的公估公司进行损失理算，并由中标人负担有关公估费用；（3）对于特殊车型，中标人按照采购人要求的时间地点随时与采购人共同确定损失；（4）如中标人未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，以采购人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据；（5）对于不属于保险责任的情况，中标人应在接到采购人赔偿请求后3个工作日内向采购人发出《拒赔通知书》；（6）采购人可以委托其它机构或人员代理车辆理赔事宜，赔偿费用全额转账划入采购人同名账户；（7）公务车辆发生交通事故时，如需要中标人提供援助，中标人应迅速派人赴事故现场，协助采购人进行交通事故的处理，提供专业的法律援助；（8）公务车辆在设卡拦截、追捕违法犯罪过程中，发生不可预见的交通事故的，应纳入理赔。如果在追捕过程中，出现犯罪人驾驶的车辆与采购人公务车辆发生交通事故，造成采购人公务车辆损失的，由中标人先行赔付采购人；（9）均在采购人提供的车辆清单内的投保车辆发生互碰的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆车损险内报案赔付；（10）在采购人提供的车辆清单内的投保车辆碰撞到采购人所属及管理的建筑物、物业设施、设备、物品，造成损坏的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆第三者责任险报案赔付（人为故意的除外）；（11）出险车辆施救服务：采购人的公务车辆在广东省内以及广东省以外的地区出险后，中标人或中标人当地的分支机构必须协助采购人做好受损车辆的施救工作（不含高速公路），如车辆受损较为严重不能正常行驶的，由中标人负责施救将受损车辆运回惠州本地维修、理赔，施救费用由中标人负责。如中标人不能及时提供拖车等施救服务的，对于采购人提供的合理的拖车施救费用，中标人在车损险的理赔金额以外另行计算，并凭票据金额支付采购人；（12）如采购人的特种车辆（如特殊车型、装甲车）出险后，需到承保地以外的地区的专业维修单位进行维修的，车辆来回产生的拖车费（不含高速公路）由中标人负责，同时，中标人应实行保险理赔、车辆维修的全程跟踪服务。（13）故障车辆免费拖车服务：采购人的公务车辆因故障，在惠州市100公里范围内享受中标人的免费拖车服务（不含高速公路），从故障发生地拖至采购人定点的修理厂或指定地点；（14）救援服务：采购人的公务车辆在惠州市100公里范围内享受中标人的免费送油、补胎、搭电等道路救援服务；（15）公务车辆出险后，若需要由中标人指派人员驾驶事故车辆到维修点维修的，接车后至到达维修点期间发生的一切意外、事故和车辆安全责任，均由中标人负责与采购人无关；（16）在理赔过程中如遇有其他特殊情况，中标人与采购人本着友好协商的原则，妥善处理，充分维护采购人的合法权益。（17）采购人的被保险车辆在承保期限内如有出险报案的，中标人须每月10日前将上月采购人的被保险车辆出险情况报送采购人。按以下《车辆事故登记表》格式报送：车辆事故登记表序号用车单位车牌号码里程表读数（公里）本单位司机对方司机事故日期事故情况保险案件号本单位车辆承保保险公司备注1姓名；身份证号；住址；联系电话年月日时分事故时间、地点、起因、对方车辆信息（车牌号）双方车辆受损、双方人员受伤情况。2二、采购人、中标人的权利和义务（一）、采购人的权利和义务1、保险内容如有变化，按照约定及时书面通知中标人，以便中标人安排办理批单签发手续。2、履行如实告知义务，如实回答中标人就保险标的或者被保险人的有关情况提出的提问。3、对中标人提出的合理防损建议应认真考虑，采取合理的预防措施，防止发生意外事故，并付诸实施。4、发生保险事故后，应立即向中标人报案，并尽一切可能采取施救措施，避免损失进一步扩大，如发生人员伤亡，尽快予以救护，并在最短时间内向交通管理部门报案。5、尽可能对事故现场进行保护，并记录目击者的姓名、地址、电话等，保留有关事故证据。6、尽量协助中标人查勘人员查勘现场，并将反映事故初步情况的书面出险通知书交于中标人，出险通知书版本由中标人提供，驾驶员填写。7、会同中标人有关人员就致损原因，修理方案以及索赔资料（如更换物品发票、修理的报价及发票、现场相片、有关部门的证明材料、正本保单的复印件等）的准备等事项进行讨论和协商。8、当收到中标人赔款后，填妥赔款收据，将正本交于中标人，留下副本备案。9、对涉及第三者责任险的赔案，不擅自作出任何承诺及承认责任，并立即通知中标人，如收到任何索赔文件（包括法院传票或其他法律文件），立即通知并交于中标人。（二）、中标人的权利和义务1、投保（1）、中标人接到采购人预约投保电话通知后，必须当天与采购人及时联系，最迟不得超过第二天上午12：00。（2）、因采购人部分公务车辆特殊原因，中标人应允许采购人凭车辆发动机号或者车架号作投保；（3）、在本项目服务期限内，如果采购人购买了新车(或新增加车辆)需要购买车辆保险的，中标人则将按国家金融监督管理总局规定的最低折扣优惠系数为采购人的新车(或新增加车辆)投保车辆保险，同时，该车辆享受本服务项目的各项条款规定。（4）、中标人对项目中的汽车（含装甲车）、摩托车交通事故责任强制保险（含汽车、摩托车车船税）须按中国保险监督管理委员会制定的《机动车交通事故责任强制保险费率方案》（以最新版本为准）的规定执行；（5）、中标人对项目中汽车的商业保险按《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（6）、中标人对项目中特种车车辆的商业保险按《中国保险行业协会特种车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（7）、中标人对项目中的摩托车商业保险按《中国保险行业协会摩托车、拖拉机综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行；2、保险责任在保险期限内，中标人根据采购人选择投保的险种，按照中国保险监督管理委员会批复条款所载明的保险责任承担赔偿。3、中标人必须提供“先预赔付”和“代位追偿”服务。（提供承诺函并加盖投标人公章）4、出险服务（1）中标人应设有24小时全天报案服务电话与出险服务，并派专人受理索赔报案；（2）采购人紧急出险时可用警察证作为有效证件出险；（3）如公务车辆（包含汽车、装甲车、摩托车，下同）在惠州市惠城区内发生交通事故，中标人须半小时内到现场查勘、定损，如在惠州市惠城区郊区发生交通事故，中标人须一小时内到现场查勘、定损。（4）公务车辆在惠州市区内发生2000元以内的车损事故和按照《道路交通事故快速处理法》处理的事故，不需现场查勘或报交警。车辆到维修店（厂）后向中标人报案，中标人在两个小时内进行查（复）勘和定损。（5）由于暴雨、台风、冰雹等自然灾害和道路积水所造成的公务车辆发生涉水险和机动车损失保险事故，中标人免现场查勘。（6）对于经过交通管理部门、公安机关勘察并出具事故处理书的保险事故，中标人免除现场查勘。（7）对于未造成第三者人员伤亡和财产损失的、车辆能自行移动的事故，经中标人核实同意后免现场查勘。（8）公务车辆在外地（惠州市以外）出险后，在可以正常行驶的的情况下，凭当地交警部门出具的事故责任认定书，回到惠州本地定损、维修、理赔。（9）人伤100%赔付：小额3000元及以下人伤案件，按医疗费发票100%赔付。（保险行业赔偿规则以社保用药赔偿标准进行赔偿，存在免赔额。中标人承诺采购人车辆在发生3000元及以下小额人伤事故时，按照医疗发票100%赔付）。（10）公务车辆出险后，采购人短时间不能提供齐全的索赔单证（票据），在事故责任及损失确定的情况下，可由采购人提出申请，中标人需按确定损失金额的100％预付赔款；（11）采购人在执行紧急公务时发生不涉及人员伤亡且损失金额20000元以下的事故，允许驾驶员自行拍摄事故现场照片后车辆撤离，过后再向中标人补报案；（12）鉴于采购人车辆使用性质特殊，发生多次刮撞的单方事故时，不能及时报案的且总计损失金额10000元(含)以下，采购人可以集中一次定损，一次办理理赔；（13）因采购人工作需要，部分车辆需使用特殊固封装置。当发生保险责任范围内事故时，车辆保险单登记的发动机和车架号与行驶证注明相同的，中标人应予办理定损、赔付；（14）公务车辆发生全损时，以车辆购买的《机动车损失保险》保险金额100％赔付。（15）中标人未能及时查勘、定损的，中标人按照《保险法》有关规定执行。（16）出险事故造成有人员受伤的，由中标人派专人协调医疗事宜并负责医疗费用的支付。（17）公务车辆发生交通事故造成人员伤亡的，伤亡人员所产生的一切医疗费用（公费或自费药）由中标人在相应保险责任内理赔，如交警部门出具事故调解书中含有精神损失费及营养费赔偿事项由中标人负责赔偿，并对受伤人员提供医疗过程的跟踪服务与法律咨询服务。（说明：如报销医药费用属于需另外购买其它险种承保的，则根据所购买的险种承保赔偿责任内理赔，例如三者医保外医疗费用责任险。提供承诺函并加盖投标人公章，承诺函格式参考招标文件。）5、理赔时效结案时效的开始时间：惠州市公安局惠城区分局将理赔资料交与理赔专人，达成协议起计；结案时效的结束时间：按以下时效计算。（1）30000 元以下1个工作日内；（2）30000 元至 100000 元2个工作日内；（3）100000 元以上3个工作日内；6、投诉与协调（1）采购人认为中标人未能在上述规定的时间内提供服务，或者服务质量严重影响了公务车辆正常使用的，可以通过以下二种渠道进行投诉，要求协商解决：①向中标人投诉。投诉受理人必须为该公司副总及理赔部负责人，能够跨部门进行协调处理。受理人的姓名、手机、固定电话在投标文件中明示，联系方式必须保证畅通、有效。②向国家金融监督管理总局惠州监管分局投诉。当中标人受理人联系不畅通或未能正确解决问题时，采购人可向上述部门提起投诉。（2）如出现利用公务车辆骗保的，中标人认为已侵犯了其公司利益的，可书面提请协商处理，协商未果的，按有关法律法规办理。（3）中标人有下列行为的，一经查实，视为有效投诉。对三次以上有效投诉取消中标人服务资格。①未在规定时间内到场查勘、定损，以未查勘、定损理由拒绝赔付的；②无故不接受公估公司的公估报告的；③未在理赔要求时间内进行赔付的。7、服务网点和人员要求（1）投标人需在惠州市7个行政区域内都有签约合作的维修点（包括：惠城区、惠阳区、惠东县、博罗县、龙门县、大亚湾区、仲恺区）。在工作主要区域的惠城区内维修点布点及数量设置不少于5个。（2）投标人需提供能为本项目服务的常驻惠州市内车险专业人员为不少于20人。8、其他服务要求（1）为有效保障采购人公务车辆异地出险得到及时快速处理，中标人应能够顺利调度、协调省内外各地服务网点为甲方提供快捷的理赔服务；（2）对于赔偿结果无法达成一致时，根据采购人的要求，指定双方认可的具有国内保险公估营业许可的公估公司进行损失理算，并由中标人负担有关公估费用；（3）对于特殊车型，中标人按照采购人要求的时间地点随时与采购人共同确定损失；（4）如中标人未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，以采购人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据；（5）对于不属于保险责任的情况，中标人应在接到采购人赔偿请求后3个工作日内向采购人发出《拒赔通知书》；（6）采购人可以委托其它机构或人员代理车辆理赔事宜，赔偿费用全额转账划入采购人同名账户；（7）公务车辆发生交通事故时，如需要中标人提供援助，中标人应迅速派人赴事故现场，协助采购人进行交通事故的处理，提供专业的法律援助；（8）公务车辆在设卡拦截、追捕违法犯罪过程中，发生不可预见的交通事故的，应纳入理赔。如果在追捕过程中，出现犯罪人驾驶的车辆与采购人公务车辆发生交通事故，造成采购人公务车辆损失的，由中标人先行赔付采购人；（9）均在采购人提供的车辆清单内的投保车辆发生互碰的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆车损险内报案赔付；（10）在采购人提供的车辆清单内的投保车辆碰撞到采购人所属及管理的建筑物、物业设施、设备、物品，造成损坏的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆第三者责任险报案赔付（人为故意的除外）；（11）出险车辆施救服务：采购人的公务车辆在广东省内以及广东省以外的地区出险后，中标人或中标人当地的分支机构必须协助采购人做好受损车辆的施救工作（不含高速公路），如车辆受损较为严重不能正常行驶的，由中标人负责施救将受损车辆运回惠州本地维修、理赔，施救费用由中标人负责。如中标人不能及时提供拖车等施救服务的，对于采购人提供的合理的拖车施救费用，中标人在车损险的理赔金额以外另行计算，并凭票据金额支付采购人；（12）如采购人的特种车辆（如特殊车型、装甲车）出险后，需到承保地以外的地区的专业维修单位进行维修的，车辆来回产生的拖车费（不含高速公路）由中标人负责，同时，中标人应实行保险理赔、车辆维修的全程跟踪服务。（13）故障车辆免费拖车服务：采购人的公务车辆因故障，在惠州市100公里范围内享受中标人的免费拖车服务（不含高速公路），从故障发生地拖至采购人定点的修理厂或指定地点；（14）救援服务：采购人的公务车辆在惠州市100公里范围内享受中标人的免费送油、补胎、搭电等道路救援服务；（15）公务车辆出险后，若需要由中标人指派人员驾驶事故车辆到维修点维修的，接车后至到达维修点期间发生的一切意外、事故和车辆安全责任，均由中标人负责与采购人无关；（16）在理赔过程中如遇有其他特殊情况，中标人与采购人本着友好协商的原则，妥善处理，充分维护采购人的合法权益。（17）采购人的被保险车辆在承保期限内如有出险报案的，中标人须每月10日前将上月采购人的被保险车辆出险情况报送采购人。按以下《车辆事故登记表》格式报送：车辆事故登记表序号用车单位车牌号码里程表读数（公里）本单位司机对方司机事故日期事故情况保险案件号本单位车辆承保保险公司备注1姓名；身份证号；住址；联系电话年月日时分事故时间、地点、起因、对方车辆信息（车牌号）双方车辆受损、双方人员受伤情况。2二、采购人、中标人的权利和义务（一）、采购人的权利和义务1、保险内容如有变化，按照约定及时书面通知中标人，以便中标人安排办理批单签发手续。2、履行如实告知义务，如实回答中标人就保险标的或者被保险人的有关情况提出的提问。3、对中标人提出的合理防损建议应认真考虑，采取合理的预防措施，防止发生意外事故，并付诸实施。4、发生保险事故后，应立即向中标人报案，并尽一切可能采取施救措施，避免损失进一步扩大，如发生人员伤亡，尽快予以救护，并在最短时间内向交通管理部门报案。5、尽可能对事故现场进行保护，并记录目击者的姓名、地址、电话等，保留有关事故证据。6、尽量协助中标人查勘人员查勘现场，并将反映事故初步情况的书面出险通知书交于中标人，出险通知书版本由中标人提供，驾驶员填写。7、会同中标人有关人员就致损原因，修理方案以及索赔资料（如更换物品发票、修理的报价及发票、现场相片、有关部门的证明材料、正本保单的复印件等）的准备等事项进行讨论和协商。8、当收到中标人赔款后，填妥赔款收据，将正本交于中标人，留下副本备案。9、对涉及第三者责任险的赔案，不擅自作出任何承诺及承认责任，并立即通知中标人，如收到任何索赔文件（包括法院传票或其他法律文件），立即通知并交于中标人。（二）、中标人的权利和义务1、投保（1）、中标人接到采购人预约投保电话通知后，必须当天与采购人及时联系，最迟不得超过第二天上午12：00。（2）、因采购人部分公务车辆特殊原因，中标人应允许采购人凭车辆发动机号或者车架号作投保；（3）、在本项目服务期限内，如果采购人购买了新车(或新增加车辆)需要购买车辆保险的，中标人则将按国家金融监督管理总局规定的最低折扣优惠系数为采购人的新车(或新增加车辆)投保车辆保险，同时，该车辆享受本服务项目的各项条款规定。（4）、中标人对项目中的汽车（含装甲车）、摩托车交通事故责任强制保险（含汽车、摩托车车船税）须按中国保险监督管理委员会制定的《机动车交通事故责任强制保险费率方案》（以最新版本为准）的规定执行；（5）、中标人对项目中汽车的商业保险按《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（6）、中标人对项目中特种车车辆的商业保险按《中国保险行业协会特种车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（7）、中标人对项目中的摩托车商业保险按《中国保险行业协会摩托车、拖拉机综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行；2、保险责任在保险期限内，中标人根据采购人选择投保的险种，按照中国保险监督管理委员会批复条款所载明的保险责任承担赔偿。3、中标人必须提供“先预赔付”和“代位追偿”服务。（提供承诺函并加盖投标人公章）4、出险服务（1）中标人应设有24小时全天报案服务电话与出险服务，并派专人受理索赔报案；（2）采购人紧急出险时可用警察证作为有效证件出险；（3）如公务车辆（包含汽车、装甲车、摩托车，下同）在惠州市惠城区内发生交通事故，中标人须半小时内到现场查勘、定损，如在惠州市惠城区郊区发生交通事故，中标人须一小时内到现场查勘、定损。（4）公务车辆在惠州市区内发生2000元以内的车损事故和按照《道路交通事故快速处理法》处理的事故，不需现场查勘或报交警。车辆到维修店（厂）后向中标人报案，中标人在两个小时内进行查（复）勘和定损。（5）由于暴雨、台风、冰雹等自然灾害和道路积水所造成的公务车辆发生涉水险和机动车损失保险事故，中标人免现场查勘。（6）对于经过交通管理部门、公安机关勘察并出具事故处理书的保险事故，中标人免除现场查勘。（7）对于未造成第三者人员伤亡和财产损失的、车辆能自行移动的事故，经中标人核实同意后免现场查勘。（8）公务车辆在外地（惠州市以外）出险后，在可以正常行驶的的情况下，凭当地交警部门出具的事故责任认定书，回到惠州本地定损、维修、理赔。（9）人伤100%赔付：小额3000元及以下人伤案件，按医疗费发票100%赔付。（保险行业赔偿规则以社保用药赔偿标准进行赔偿，存在免赔额。中标人承诺采购人车辆在发生3000元及以下小额人伤事故时，按照医疗发票100%赔付）。（10）公务车辆出险后，采购人短时间不能提供齐全的索赔单证（票据），在事故责任及损失确定的情况下，可由采购人提出申请，中标人需按确定损失金额的100％预付赔款；（11）采购人在执行紧急公务时发生不涉及人员伤亡且损失金额20000元以下的事故，允许驾驶员自行拍摄事故现场照片后车辆撤离，过后再向中标人补报案；（12）鉴于采购人车辆使用性质特殊，发生多次刮撞的单方事故时，不能及时报案的且总计损失金额10000元(含)以下，采购人可以集中一次定损，一次办理理赔；（13）因采购人工作需要，部分车辆需使用特殊固封装置。当发生保险责任范围内事故时，车辆保险单登记的发动机和车架号与行驶证注明相同的，中标人应予办理定损、赔付；（14）公务车辆发生全损时，以车辆购买的《机动车损失保险》保险金额100％赔付。（15）中标人未能及时查勘、定损的，中标人按照《保险法》有关规定执行。（16）出险事故造成有人员受伤的，由中标人派专人协调医疗事宜并负责医疗费用的支付。（17）公务车辆发生交通事故造成人员伤亡的，伤亡人员所产生的一切医疗费用（公费或自费药）由中标人在相应保险责任内理赔，如交警部门出具事故调解书中含有精神损失费及营养费赔偿事项由中标人负责赔偿，并对受伤人员提供医疗过程的跟踪服务与法律咨询服务。（说明：如报销医药费用属于需另外购买其它险种承保的，则根据所购买的险种承保赔偿责任内理赔，例如三者医保外医疗费用责任险。提供承诺函并加盖投标人公章，承诺函格式参考招标文件。）5、理赔时效结案时效的开始时间：惠州市公安局惠城区分局将理赔资料交与理赔专人，达成协议起计；结案时效的结束时间：按以下时效计算。（1）30000 元以下1个工作日内；（2）30000 元至 100000 元2个工作日内；（3）100000 元以上3个工作日内；6、投诉与协调（1）采购人认为中标人未能在上述规定的时间内提供服务，或者服务质量严重影响了公务车辆正常使用的，可以通过以下二种渠道进行投诉，要求协商解决：①向中标人投诉。投诉受理人必须为该公司副总及理赔部负责人，能够跨部门进行协调处理。受理人的姓名、手机、固定电话在投标文件中明示，联系方式必须保证畅通、有效。②向国家金融监督管理总局惠州监管分局投诉。当中标人受理人联系不畅通或未能正确解决问题时，采购人可向上述部门提起投诉。（2）如出现利用公务车辆骗保的，中标人认为已侵犯了其公司利益的，可书面提请协商处理，协商未果的，按有关法律法规办理。（3）中标人有下列行为的，一经查实，视为有效投诉。对三次以上有效投诉取消中标人服务资格。①未在规定时间内到场查勘、定损，以未查勘、定损理由拒绝赔付的；②无故不接受公估公司的公估报告的；③未在理赔要求时间内进行赔付的。7、服务网点和人员要求（1）投标人需在惠州市7个行政区域内都有签约合作的维修点（包括：惠城区、惠阳区、惠东县、博罗县、龙门县、大亚湾区、仲恺区）。在工作主要区域的惠城区内维修点布点及数量设置不少于5个。（2）投标人需提供能为本项目服务的常驻惠州市内车险专业人员为不少于20人。8、其他服务要求（1）为有效保障采购人公务车辆异地出险得到及时快速处理，中标人应能够顺利调度、协调省内外各地服务网点为甲方提供快捷的理赔服务；（2）对于赔偿结果无法达成一致时，根据采购人的要求，指定双方认可的具有国内保险公估营业许可的公估公司进行损失理算，并由中标人负担有关公估费用；（3）对于特殊车型，中标人按照采购人要求的时间地点随时与采购人共同确定损失；（4）如中标人未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，以采购人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据；（5）对于不属于保险责任的情况，中标人应在接到采购人赔偿请求后3个工作日内向采购人发出《拒赔通知书》；（6）采购人可以委托其它机构或人员代理车辆理赔事宜，赔偿费用全额转账划入采购人同名账户；（7）公务车辆发生交通事故时，如需要中标人提供援助，中标人应迅速派人赴事故现场，协助采购人进行交通事故的处理，提供专业的法律援助；（8）公务车辆在设卡拦截、追捕违法犯罪过程中，发生不可预见的交通事故的，应纳入理赔。如果在追捕过程中，出现犯罪人驾驶的车辆与采购人公务车辆发生交通事故，造成采购人公务车辆损失的，由中标人先行赔付采购人；（9）均在采购人提供的车辆清单内的投保车辆发生互碰的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆车损险内报案赔付；（10）在采购人提供的车辆清单内的投保车辆碰撞到采购人所属及管理的建筑物、物业设施、设备、物品，造成损坏的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆第三者责任险报案赔付（人为故意的除外）；（11）出险车辆施救服务：采购人的公务车辆在广东省内以及广东省以外的地区出险后，中标人或中标人当地的分支机构必须协助采购人做好受损车辆的施救工作（不含高速公路），如车辆受损较为严重不能正常行驶的，由中标人负责施救将受损车辆运回惠州本地维修、理赔，施救费用由中标人负责。如中标人不能及时提供拖车等施救服务的，对于采购人提供的合理的拖车施救费用，中标人在车损险的理赔金额以外另行计算，并凭票据金额支付采购人；（12）如采购人的特种车辆（如特殊车型、装甲车）出险后，需到承保地以外的地区的专业维修单位进行维修的，车辆来回产生的拖车费（不含高速公路）由中标人负责，同时，中标人应实行保险理赔、车辆维修的全程跟踪服务。（13）故障车辆免费拖车服务：采购人的公务车辆因故障，在惠州市100公里范围内享受中标人的免费拖车服务（不含高速公路），从故障发生地拖至采购人定点的修理厂或指定地点；（14）救援服务：采购人的公务车辆在惠州市100公里范围内享受中标人的免费送油、补胎、搭电等道路救援服务；（15）公务车辆出险后，若需要由中标人指派人员驾驶事故车辆到维修点维修的，接车后至到达维修点期间发生的一切意外、事故和车辆安全责任，均由中标人负责与采购人无关；（16）在理赔过程中如遇有其他特殊情况，中标人与采购人本着友好协商的原则，妥善处理，充分维护采购人的合法权益。（17）采购人的被保险车辆在承保期限内如有出险报案的，中标人须每月10日前将上月采购人的被保险车辆出险情况报送采购人。按以下《车辆事故登记表》格式报送：车辆事故登记表序号用车单位车牌号码里程表读数（公里）本单位司机对方司机事故日期事故情况保险案件号本单位车辆承保保险公司备注1姓名；身份证号；住址；联系电话年月日时分事故时间、地点、起因、对方车辆信息（车牌号）双方车辆受损、双方人员受伤情况。2二、采购人、中标人的权利和义务（一）、采购人的权利和义务1、保险内容如有变化，按照约定及时书面通知中标人，以便中标人安排办理批单签发手续。2、履行如实告知义务，如实回答中标人就保险标的或者被保险人的有关情况提出的提问。3、对中标人提出的合理防损建议应认真考虑，采取合理的预防措施，防止发生意外事故，并付诸实施。4、发生保险事故后，应立即向中标人报案，并尽一切可能采取施救措施，避免损失进一步扩大，如发生人员伤亡，尽快予以救护，并在最短时间内向交通管理部门报案。5、尽可能对事故现场进行保护，并记录目击者的姓名、地址、电话等，保留有关事故证据。6、尽量协助中标人查勘人员查勘现场，并将反映事故初步情况的书面出险通知书交于中标人，出险通知书版本由中标人提供，驾驶员填写。7、会同中标人有关人员就致损原因，修理方案以及索赔资料（如更换物品发票、修理的报价及发票、现场相片、有关部门的证明材料、正本保单的复印件等）的准备等事项进行讨论和协商。8、当收到中标人赔款后，填妥赔款收据，将正本交于中标人，留下副本备案。9、对涉及第三者责任险的赔案，不擅自作出任何承诺及承认责任，并立即通知中标人，如收到任何索赔文件（包括法院传票或其他法律文件），立即通知并交于中标人。（二）、中标人的权利和义务1、投保（1）、中标人接到采购人预约投保电话通知后，必须当天与采购人及时联系，最迟不得超过第二天上午12：00。（2）、因采购人部分公务车辆特殊原因，中标人应允许采购人凭车辆发动机号或者车架号作投保；（3）、在本项目服务期限内，如果采购人购买了新车(或新增加车辆)需要购买车辆保险的，中标人则将按国家金融监督管理总局规定的最低折扣优惠系数为采购人的新车(或新增加车辆)投保车辆保险，同时，该车辆享受本服务项目的各项条款规定。（4）、中标人对项目中的汽车（含装甲车）、摩托车交通事故责任强制保险（含汽车、摩托车车船税）须按中国保险监督管理委员会制定的《机动车交通事故责任强制保险费率方案》（以最新版本为准）的规定执行；（5）、中标人对项目中汽车的商业保险按《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（6）、中标人对项目中特种车车辆的商业保险按《中国保险行业协会特种车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（7）、中标人对项目中的摩托车商业保险按《中国保险行业协会摩托车、拖拉机综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行；2、保险责任在保险期限内，中标人根据采购人选择投保的险种，按照中国保险监督管理委员会批复条款所载明的保险责任承担赔偿。3、中标人必须提供“先预赔付”和“代位追偿”服务。（提供承诺函并加盖投标人公章）4、出险服务（1）中标人应设有24小时全天报案服务电话与出险服务，并派专人受理索赔报案；（2）采购人紧急出险时可用警察证作为有效证件出险；（3）如公务车辆（包含汽车、装甲车、摩托车，下同）在惠州市惠城区内发生交通事故，中标人须半小时内到现场查勘、定损，如在惠州市惠城区郊区发生交通事故，中标人须一小时内到现场查勘、定损。（4）公务车辆在惠州市区内发生2000元以内的车损事故和按照《道路交通事故快速处理法》处理的事故，不需现场查勘或报交警。车辆到维修店（厂）后向中标人报案，中标人在两个小时内进行查（复）勘和定损。（5）由于暴雨、台风、冰雹等自然灾害和道路积水所造成的公务车辆发生涉水险和机动车损失保险事故，中标人免现场查勘。（6）对于经过交通管理部门、公安机关勘察并出具事故处理书的保险事故，中标人免除现场查勘。（7）对于未造成第三者人员伤亡和财产损失的、车辆能自行移动的事故，经中标人核实同意后免现场查勘。（8）公务车辆在外地（惠州市以外）出险后，在可以正常行驶的的情况下，凭当地交警部门出具的事故责任认定书，回到惠州本地定损、维修、理赔。（9）人伤100%赔付：小额3000元及以下人伤案件，按医疗费发票100%赔付。（保险行业赔偿规则以社保用药赔偿标准进行赔偿，存在免赔额。中标人承诺采购人车辆在发生3000元及以下小额人伤事故时，按照医疗发票100%赔付）。（10）公务车辆出险后，采购人短时间不能提供齐全的索赔单证（票据），在事故责任及损失确定的情况下，可由采购人提出申请，中标人需按确定损失金额的100％预付赔款；（11）采购人在执行紧急公务时发生不涉及人员伤亡且损失金额20000元以下的事故，允许驾驶员自行拍摄事故现场照片后车辆撤离，过后再向中标人补报案；（12）鉴于采购人车辆使用性质特殊，发生多次刮撞的单方事故时，不能及时报案的且总计损失金额10000元(含)以下，采购人可以集中一次定损，一次办理理赔；（13）因采购人工作需要，部分车辆需使用特殊固封装置。当发生保险责任范围内事故时，车辆保险单登记的发动机和车架号与行驶证注明相同的，中标人应予办理定损、赔付；（14）公务车辆发生全损时，以车辆购买的《机动车损失保险》保险金额100％赔付。（15）中标人未能及时查勘、定损的，中标人按照《保险法》有关规定执行。（16）出险事故造成有人员受伤的，由中标人派专人协调医疗事宜并负责医疗费用的支付。（17）公务车辆发生交通事故造成人员伤亡的，伤亡人员所产生的一切医疗费用（公费或自费药）由中标人在相应保险责任内理赔，如交警部门出具事故调解书中含有精神损失费及营养费赔偿事项由中标人负责赔偿，并对受伤人员提供医疗过程的跟踪服务与法律咨询服务。（说明：如报销医药费用属于需另外购买其它险种承保的，则根据所购买的险种承保赔偿责任内理赔，例如三者医保外医疗费用责任险。提供承诺函并加盖投标人公章，承诺函格式参考招标文件。）5、理赔时效结案时效的开始时间：惠州市公安局惠城区分局将理赔资料交与理赔专人，达成协议起计；结案时效的结束时间：按以下时效计算。（1）30000 元以下1个工作日内；（2）30000 元至 100000 元2个工作日内；（3）100000 元以上3个工作日内；6、投诉与协调（1）采购人认为中标人未能在上述规定的时间内提供服务，或者服务质量严重影响了公务车辆正常使用的，可以通过以下二种渠道进行投诉，要求协商解决：①向中标人投诉。投诉受理人必须为该公司副总及理赔部负责人，能够跨部门进行协调处理。受理人的姓名、手机、固定电话在投标文件中明示，联系方式必须保证畅通、有效。②向国家金融监督管理总局惠州监管分局投诉。当中标人受理人联系不畅通或未能正确解决问题时，采购人可向上述部门提起投诉。（2）如出现利用公务车辆骗保的，中标人认为已侵犯了其公司利益的，可书面提请协商处理，协商未果的，按有关法律法规办理。（3）中标人有下列行为的，一经查实，视为有效投诉。对三次以上有效投诉取消中标人服务资格。①未在规定时间内到场查勘、定损，以未查勘、定损理由拒绝赔付的；②无故不接受公估公司的公估报告的；③未在理赔要求时间内进行赔付的。7、服务网点和人员要求（1）投标人需在惠州市7个行政区域内都有签约合作的维修点（包括：惠城区、惠阳区、惠东县、博罗县、龙门县、大亚湾区、仲恺区）。在工作主要区域的惠城区内维修点布点及数量设置不少于5个。（2）投标人需提供能为本项目服务的常驻惠州市内车险专业人员为不少于20人。8、其他服务要求（1）为有效保障采购人公务车辆异地出险得到及时快速处理，中标人应能够顺利调度、协调省内外各地服务网点为甲方提供快捷的理赔服务；（2）对于赔偿结果无法达成一致时，根据采购人的要求，指定双方认可的具有国内保险公估营业许可的公估公司进行损失理算，并由中标人负担有关公估费用；（3）对于特殊车型，中标人按照采购人要求的时间地点随时与采购人共同确定损失；（4）如中标人未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，以采购人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据；（5）对于不属于保险责任的情况，中标人应在接到采购人赔偿请求后3个工作日内向采购人发出《拒赔通知书》；（6）采购人可以委托其它机构或人员代理车辆理赔事宜，赔偿费用全额转账划入采购人同名账户；（7）公务车辆发生交通事故时，如需要中标人提供援助，中标人应迅速派人赴事故现场，协助采购人进行交通事故的处理，提供专业的法律援助；（8）公务车辆在设卡拦截、追捕违法犯罪过程中，发生不可预见的交通事故的，应纳入理赔。如果在追捕过程中，出现犯罪人驾驶的车辆与采购人公务车辆发生交通事故，造成采购人公务车辆损失的，由中标人先行赔付采购人；（9）均在采购人提供的车辆清单内的投保车辆发生互碰的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆车损险内报案赔付；（10）在采购人提供的车辆清单内的投保车辆碰撞到采购人所属及管理的建筑物、物业设施、设备、物品，造成损坏的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆第三者责任险报案赔付（人为故意的除外）；（11）出险车辆施救服务：采购人的公务车辆在广东省内以及广东省以外的地区出险后，中标人或中标人当地的分支机构必须协助采购人做好受损车辆的施救工作（不含高速公路），如车辆受损较为严重不能正常行驶的，由中标人负责施救将受损车辆运回惠州本地维修、理赔，施救费用由中标人负责。如中标人不能及时提供拖车等施救服务的，对于采购人提供的合理的拖车施救费用，中标人在车损险的理赔金额以外另行计算，并凭票据金额支付采购人；（12）如采购人的特种车辆（如特殊车型、装甲车）出险后，需到承保地以外的地区的专业维修单位进行维修的，车辆来回产生的拖车费（不含高速公路）由中标人负责，同时，中标人应实行保险理赔、车辆维修的全程跟踪服务。（13）故障车辆免费拖车服务：采购人的公务车辆因故障，在惠州市100公里范围内享受中标人的免费拖车服务（不含高速公路），从故障发生地拖至采购人定点的修理厂或指定地点；（14）救援服务：采购人的公务车辆在惠州市100公里范围内享受中标人的免费送油、补胎、搭电等道路救援服务；（15）公务车辆出险后，若需要由中标人指派人员驾驶事故车辆到维修点维修的，接车后至到达维修点期间发生的一切意外、事故和车辆安全责任，均由中标人负责与采购人无关；（16）在理赔过程中如遇有其他特殊情况，中标人与采购人本着友好协商的原则，妥善处理，充分维护采购人的合法权益。（17）采购人的被保险车辆在承保期限内如有出险报案的，中标人须每月10日前将上月采购人的被保险车辆出险情况报送采购人。按以下《车辆事故登记表》格式报送：车辆事故登记表序号用车单位车牌号码里程表读数（公里）本单位司机对方司机事故日期事故情况保险案件号本单位车辆承保保险公司备注1姓名；身份证号；住址；联系电话年月日时分事故时间、地点、起因、对方车辆信息（车牌号）双方车辆受损、双方人员受伤情况。2二、采购人、中标人的权利和义务（一）、采购人的权利和义务1、保险内容如有变化，按照约定及时书面通知中标人，以便中标人安排办理批单签发手续。2、履行如实告知义务，如实回答中标人就保险标的或者被保险人的有关情况提出的提问。3、对中标人提出的合理防损建议应认真考虑，采取合理的预防措施，防止发生意外事故，并付诸实施。4、发生保险事故后，应立即向中标人报案，并尽一切可能采取施救措施，避免损失进一步扩大，如发生人员伤亡，尽快予以救护，并在最短时间内向交通管理部门报案。5、尽可能对事故现场进行保护，并记录目击者的姓名、地址、电话等，保留有关事故证据。6、尽量协助中标人查勘人员查勘现场，并将反映事故初步情况的书面出险通知书交于中标人，出险通知书版本由中标人提供，驾驶员填写。7、会同中标人有关人员就致损原因，修理方案以及索赔资料（如更换物品发票、修理的报价及发票、现场相片、有关部门的证明材料、正本保单的复印件等）的准备等事项进行讨论和协商。8、当收到中标人赔款后，填妥赔款收据，将正本交于中标人，留下副本备案。9、对涉及第三者责任险的赔案，不擅自作出任何承诺及承认责任，并立即通知中标人，如收到任何索赔文件（包括法院传票或其他法律文件），立即通知并交于中标人。（二）、中标人的权利和义务1、投保（1）、中标人接到采购人预约投保电话通知后，必须当天与采购人及时联系，最迟不得超过第二天上午12：00。（2）、因采购人部分公务车辆特殊原因，中标人应允许采购人凭车辆发动机号或者车架号作投保；（3）、在本项目服务期限内，如果采购人购买了新车(或新增加车辆)需要购买车辆保险的，中标人则将按国家金融监督管理总局规定的最低折扣优惠系数为采购人的新车(或新增加车辆)投保车辆保险，同时，该车辆享受本服务项目的各项条款规定。（4）、中标人对项目中的汽车（含装甲车）、摩托车交通事故责任强制保险（含汽车、摩托车车船税）须按中国保险监督管理委员会制定的《机动车交通事故责任强制保险费率方案》（以最新版本为准）的规定执行；（5）、中标人对项目中汽车的商业保险按《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（6）、中标人对项目中特种车车辆的商业保险按《中国保险行业协会特种车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（7）、中标人对项目中的摩托车商业保险按《中国保险行业协会摩托车、拖拉机综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行；2、保险责任在保险期限内，中标人根据采购人选择投保的险种，按照中国保险监督管理委员会批复条款所载明的保险责任承担赔偿。3、中标人必须提供“先预赔付”和“代位追偿”服务。（提供承诺函并加盖投标人公章）4、出险服务（1）中标人应设有24小时全天报案服务电话与出险服务，并派专人受理索赔报案；（2）采购人紧急出险时可用警察证作为有效证件出险；（3）如公务车辆（包含汽车、装甲车、摩托车，下同）在惠州市惠城区内发生交通事故，中标人须半小时内到现场查勘、定损，如在惠州市惠城区郊区发生交通事故，中标人须一小时内到现场查勘、定损。（4）公务车辆在惠州市区内发生2000元以内的车损事故和按照《道路交通事故快速处理法》处理的事故，不需现场查勘或报交警。车辆到维修店（厂）后向中标人报案，中标人在两个小时内进行查（复）勘和定损。（5）由于暴雨、台风、冰雹等自然灾害和道路积水所造成的公务车辆发生涉水险和机动车损失保险事故，中标人免现场查勘。（6）对于经过交通管理部门、公安机关勘察并出具事故处理书的保险事故，中标人免除现场查勘。（7）对于未造成第三者人员伤亡和财产损失的、车辆能自行移动的事故，经中标人核实同意后免现场查勘。（8）公务车辆在外地（惠州市以外）出险后，在可以正常行驶的的情况下，凭当地交警部门出具的事故责任认定书，回到惠州本地定损、维修、理赔。（9）人伤100%赔付：小额3000元及以下人伤案件，按医疗费发票100%赔付。（保险行业赔偿规则以社保用药赔偿标准进行赔偿，存在免赔额。中标人承诺采购人车辆在发生3000元及以下小额人伤事故时，按照医疗发票100%赔付）。（10）公务车辆出险后，采购人短时间不能提供齐全的索赔单证（票据），在事故责任及损失确定的情况下，可由采购人提出申请，中标人需按确定损失金额的100％预付赔款；（11）采购人在执行紧急公务时发生不涉及人员伤亡且损失金额20000元以下的事故，允许驾驶员自行拍摄事故现场照片后车辆撤离，过后再向中标人补报案；（12）鉴于采购人车辆使用性质特殊，发生多次刮撞的单方事故时，不能及时报案的且总计损失金额10000元(含)以下，采购人可以集中一次定损，一次办理理赔；（13）因采购人工作需要，部分车辆需使用特殊固封装置。当发生保险责任范围内事故时，车辆保险单登记的发动机和车架号与行驶证注明相同的，中标人应予办理定损、赔付；（14）公务车辆发生全损时，以车辆购买的《机动车损失保险》保险金额100％赔付。（15）中标人未能及时查勘、定损的，中标人按照《保险法》有关规定执行。（16）出险事故造成有人员受伤的，由中标人派专人协调医疗事宜并负责医疗费用的支付。（17）公务车辆发生交通事故造成人员伤亡的，伤亡人员所产生的一切医疗费用（公费或自费药）由中标人在相应保险责任内理赔，如交警部门出具事故调解书中含有精神损失费及营养费赔偿事项由中标人负责赔偿，并对受伤人员提供医疗过程的跟踪服务与法律咨询服务。（说明：如报销医药费用属于需另外购买其它险种承保的，则根据所购买的险种承保赔偿责任内理赔，例如三者医保外医疗费用责任险。提供承诺函并加盖投标人公章，承诺函格式参考招标文件。）5、理赔时效结案时效的开始时间：惠州市公安局惠城区分局将理赔资料交与理赔专人，达成协议起计；结案时效的结束时间：按以下时效计算。（1）30000 元以下1个工作日内；（2）30000 元至 100000 元2个工作日内；（3）100000 元以上3个工作日内；6、投诉与协调（1）采购人认为中标人未能在上述规定的时间内提供服务，或者服务质量严重影响了公务车辆正常使用的，可以通过以下二种渠道进行投诉，要求协商解决：①向中标人投诉。投诉受理人必须为该公司副总及理赔部负责人，能够跨部门进行协调处理。受理人的姓名、手机、固定电话在投标文件中明示，联系方式必须保证畅通、有效。②向国家金融监督管理总局惠州监管分局投诉。当中标人受理人联系不畅通或未能正确解决问题时，采购人可向上述部门提起投诉。（2）如出现利用公务车辆骗保的，中标人认为已侵犯了其公司利益的，可书面提请协商处理，协商未果的，按有关法律法规办理。（3）中标人有下列行为的，一经查实，视为有效投诉。对三次以上有效投诉取消中标人服务资格。①未在规定时间内到场查勘、定损，以未查勘、定损理由拒绝赔付的；②无故不接受公估公司的公估报告的；③未在理赔要求时间内进行赔付的。7、服务网点和人员要求（1）投标人需在惠州市7个行政区域内都有签约合作的维修点（包括：惠城区、惠阳区、惠东县、博罗县、龙门县、大亚湾区、仲恺区）。在工作主要区域的惠城区内维修点布点及数量设置不少于5个。（2）投标人需提供能为本项目服务的常驻惠州市内车险专业人员为不少于20人。8、其他服务要求（1）为有效保障采购人公务车辆异地出险得到及时快速处理，中标人应能够顺利调度、协调省内外各地服务网点为甲方提供快捷的理赔服务；（2）对于赔偿结果无法达成一致时，根据采购人的要求，指定双方认可的具有国内保险公估营业许可的公估公司进行损失理算，并由中标人负担有关公估费用；（3）对于特殊车型，中标人按照采购人要求的时间地点随时与采购人共同确定损失；（4）如中标人未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，以采购人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据；（5）对于不属于保险责任的情况，中标人应在接到采购人赔偿请求后3个工作日内向采购人发出《拒赔通知书》；（6）采购人可以委托其它机构或人员代理车辆理赔事宜，赔偿费用全额转账划入采购人同名账户；（7）公务车辆发生交通事故时，如需要中标人提供援助，中标人应迅速派人赴事故现场，协助采购人进行交通事故的处理，提供专业的法律援助；（8）公务车辆在设卡拦截、追捕违法犯罪过程中，发生不可预见的交通事故的，应纳入理赔。如果在追捕过程中，出现犯罪人驾驶的车辆与采购人公务车辆发生交通事故，造成采购人公务车辆损失的，由中标人先行赔付采购人；（9）均在采购人提供的车辆清单内的投保车辆发生互碰的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆车损险内报案赔付；（10）在采购人提供的车辆清单内的投保车辆碰撞到采购人所属及管理的建筑物、物业设施、设备、物品，造成损坏的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆第三者责任险报案赔付（人为故意的除外）；（11）出险车辆施救服务：采购人的公务车辆在广东省内以及广东省以外的地区出险后，中标人或中标人当地的分支机构必须协助采购人做好受损车辆的施救工作（不含高速公路），如车辆受损较为严重不能正常行驶的，由中标人负责施救将受损车辆运回惠州本地维修、理赔，施救费用由中标人负责。如中标人不能及时提供拖车等施救服务的，对于采购人提供的合理的拖车施救费用，中标人在车损险的理赔金额以外另行计算，并凭票据金额支付采购人；（12）如采购人的特种车辆（如特殊车型、装甲车）出险后，需到承保地以外的地区的专业维修单位进行维修的，车辆来回产生的拖车费（不含高速公路）由中标人负责，同时，中标人应实行保险理赔、车辆维修的全程跟踪服务。（13）故障车辆免费拖车服务：采购人的公务车辆因故障，在惠州市100公里范围内享受中标人的免费拖车服务（不含高速公路），从故障发生地拖至采购人定点的修理厂或指定地点；（14）救援服务：采购人的公务车辆在惠州市100公里范围内享受中标人的免费送油、补胎、搭电等道路救援服务；（15）公务车辆出险后，若需要由中标人指派人员驾驶事故车辆到维修点维修的，接车后至到达维修点期间发生的一切意外、事故和车辆安全责任，均由中标人负责与采购人无关；（16）在理赔过程中如遇有其他特殊情况，中标人与采购人本着友好协商的原则，妥善处理，充分维护采购人的合法权益。（17）采购人的被保险车辆在承保期限内如有出险报案的，中标人须每月10日前将上月采购人的被保险车辆出险情况报送采购人。按以下《车辆事故登记表》格式报送：车辆事故登记表序号用车单位车牌号码里程表读数（公里）本单位司机对方司机事故日期事故情况保险案件号本单位车辆承保保险公司备注1姓名；身份证号；住址；联系电话年月日时分事故时间、地点、起因、对方车辆信息（车牌号）双方车辆受损、双方人员受伤情况。2二、采购人、中标人的权利和义务（一）、采购人的权利和义务1、保险内容如有变化，按照约定及时书面通知中标人，以便中标人安排办理批单签发手续。2、履行如实告知义务，如实回答中标人就保险标的或者被保险人的有关情况提出的提问。3、对中标人提出的合理防损建议应认真考虑，采取合理的预防措施，防止发生意外事故，并付诸实施。4、发生保险事故后，应立即向中标人报案，并尽一切可能采取施救措施，避免损失进一步扩大，如发生人员伤亡，尽快予以救护，并在最短时间内向交通管理部门报案。5、尽可能对事故现场进行保护，并记录目击者的姓名、地址、电话等，保留有关事故证据。6、尽量协助中标人查勘人员查勘现场，并将反映事故初步情况的书面出险通知书交于中标人，出险通知书版本由中标人提供，驾驶员填写。7、会同中标人有关人员就致损原因，修理方案以及索赔资料（如更换物品发票、修理的报价及发票、现场相片、有关部门的证明材料、正本保单的复印件等）的准备等事项进行讨论和协商。8、当收到中标人赔款后，填妥赔款收据，将正本交于中标人，留下副本备案。9、对涉及第三者责任险的赔案，不擅自作出任何承诺及承认责任，并立即通知中标人，如收到任何索赔文件（包括法院传票或其他法律文件），立即通知并交于中标人。（二）、中标人的权利和义务1、投保（1）、中标人接到采购人预约投保电话通知后，必须当天与采购人及时联系，最迟不得超过第二天上午12：00。（2）、因采购人部分公务车辆特殊原因，中标人应允许采购人凭车辆发动机号或者车架号作投保；（3）、在本项目服务期限内，如果采购人购买了新车(或新增加车辆)需要购买车辆保险的，中标人则将按国家金融监督管理总局规定的最低折扣优惠系数为采购人的新车(或新增加车辆)投保车辆保险，同时，该车辆享受本服务项目的各项条款规定。（4）、中标人对项目中的汽车（含装甲车）、摩托车交通事故责任强制保险（含汽车、摩托车车船税）须按中国保险监督管理委员会制定的《机动车交通事故责任强制保险费率方案》（以最新版本为准）的规定执行；（5）、中标人对项目中汽车的商业保险按《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（6）、中标人对项目中特种车车辆的商业保险按《中国保险行业协会特种车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（7）、中标人对项目中的摩托车商业保险按《中国保险行业协会摩托车、拖拉机综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行；2、保险责任在保险期限内，中标人根据采购人选择投保的险种，按照中国保险监督管理委员会批复条款所载明的保险责任承担赔偿。3、中标人必须提供“先预赔付”和“代位追偿”服务。（提供承诺函并加盖投标人公章）4、出险服务（1）中标人应设有24小时全天报案服务电话与出险服务，并派专人受理索赔报案；（2）采购人紧急出险时可用警察证作为有效证件出险；（3）如公务车辆（包含汽车、装甲车、摩托车，下同）在惠州市惠城区内发生交通事故，中标人须半小时内到现场查勘、定损，如在惠州市惠城区郊区发生交通事故，中标人须一小时内到现场查勘、定损。（4）公务车辆在惠州市区内发生2000元以内的车损事故和按照《道路交通事故快速处理法》处理的事故，不需现场查勘或报交警。车辆到维修店（厂）后向中标人报案，中标人在两个小时内进行查（复）勘和定损。（5）由于暴雨、台风、冰雹等自然灾害和道路积水所造成的公务车辆发生涉水险和机动车损失保险事故，中标人免现场查勘。（6）对于经过交通管理部门、公安机关勘察并出具事故处理书的保险事故，中标人免除现场查勘。（7）对于未造成第三者人员伤亡和财产损失的、车辆能自行移动的事故，经中标人核实同意后免现场查勘。（8）公务车辆在外地（惠州市以外）出险后，在可以正常行驶的的情况下，凭当地交警部门出具的事故责任认定书，回到惠州本地定损、维修、理赔。（9）人伤100%赔付：小额3000元及以下人伤案件，按医疗费发票100%赔付。（保险行业赔偿规则以社保用药赔偿标准进行赔偿，存在免赔额。中标人承诺采购人车辆在发生3000元及以下小额人伤事故时，按照医疗发票100%赔付）。（10）公务车辆出险后，采购人短时间不能提供齐全的索赔单证（票据），在事故责任及损失确定的情况下，可由采购人提出申请，中标人需按确定损失金额的100％预付赔款；（11）采购人在执行紧急公务时发生不涉及人员伤亡且损失金额20000元以下的事故，允许驾驶员自行拍摄事故现场照片后车辆撤离，过后再向中标人补报案；（12）鉴于采购人车辆使用性质特殊，发生多次刮撞的单方事故时，不能及时报案的且总计损失金额10000元(含)以下，采购人可以集中一次定损，一次办理理赔；（13）因采购人工作需要，部分车辆需使用特殊固封装置。当发生保险责任范围内事故时，车辆保险单登记的发动机和车架号与行驶证注明相同的，中标人应予办理定损、赔付；（14）公务车辆发生全损时，以车辆购买的《机动车损失保险》保险金额100％赔付。（15）中标人未能及时查勘、定损的，中标人按照《保险法》有关规定执行。（16）出险事故造成有人员受伤的，由中标人派专人协调医疗事宜并负责医疗费用的支付。（17）公务车辆发生交通事故造成人员伤亡的，伤亡人员所产生的一切医疗费用（公费或自费药）由中标人在相应保险责任内理赔，如交警部门出具事故调解书中含有精神损失费及营养费赔偿事项由中标人负责赔偿，并对受伤人员提供医疗过程的跟踪服务与法律咨询服务。（说明：如报销医药费用属于需另外购买其它险种承保的，则根据所购买的险种承保赔偿责任内理赔，例如三者医保外医疗费用责任险。提供承诺函并加盖投标人公章，承诺函格式参考招标文件。）5、理赔时效结案时效的开始时间：惠州市公安局惠城区分局将理赔资料交与理赔专人，达成协议起计；结案时效的结束时间：按以下时效计算。（1）30000 元以下1个工作日内；（2）30000 元至 100000 元2个工作日内；（3）100000 元以上3个工作日内；6、投诉与协调（1）采购人认为中标人未能在上述规定的时间内提供服务，或者服务质量严重影响了公务车辆正常使用的，可以通过以下二种渠道进行投诉，要求协商解决：①向中标人投诉。投诉受理人必须为该公司副总及理赔部负责人，能够跨部门进行协调处理。受理人的姓名、手机、固定电话在投标文件中明示，联系方式必须保证畅通、有效。②向国家金融监督管理总局惠州监管分局投诉。当中标人受理人联系不畅通或未能正确解决问题时，采购人可向上述部门提起投诉。（2）如出现利用公务车辆骗保的，中标人认为已侵犯了其公司利益的，可书面提请协商处理，协商未果的，按有关法律法规办理。（3）中标人有下列行为的，一经查实，视为有效投诉。对三次以上有效投诉取消中标人服务资格。①未在规定时间内到场查勘、定损，以未查勘、定损理由拒绝赔付的；②无故不接受公估公司的公估报告的；③未在理赔要求时间内进行赔付的。7、服务网点和人员要求（1）投标人需在惠州市7个行政区域内都有签约合作的维修点（包括：惠城区、惠阳区、惠东县、博罗县、龙门县、大亚湾区、仲恺区）。在工作主要区域的惠城区内维修点布点及数量设置不少于5个。（2）投标人需提供能为本项目服务的常驻惠州市内车险专业人员为不少于20人。8、其他服务要求（1）为有效保障采购人公务车辆异地出险得到及时快速处理，中标人应能够顺利调度、协调省内外各地服务网点为甲方提供快捷的理赔服务；（2）对于赔偿结果无法达成一致时，根据采购人的要求，指定双方认可的具有国内保险公估营业许可的公估公司进行损失理算，并由中标人负担有关公估费用；（3）对于特殊车型，中标人按照采购人要求的时间地点随时与采购人共同确定损失；（4）如中标人未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，以采购人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据；（5）对于不属于保险责任的情况，中标人应在接到采购人赔偿请求后3个工作日内向采购人发出《拒赔通知书》；（6）采购人可以委托其它机构或人员代理车辆理赔事宜，赔偿费用全额转账划入采购人同名账户；（7）公务车辆发生交通事故时，如需要中标人提供援助，中标人应迅速派人赴事故现场，协助采购人进行交通事故的处理，提供专业的法律援助；（8）公务车辆在设卡拦截、追捕违法犯罪过程中，发生不可预见的交通事故的，应纳入理赔。如果在追捕过程中，出现犯罪人驾驶的车辆与采购人公务车辆发生交通事故，造成采购人公务车辆损失的，由中标人先行赔付采购人；（9）均在采购人提供的车辆清单内的投保车辆发生互碰的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆车损险内报案赔付；（10）在采购人提供的车辆清单内的投保车辆碰撞到采购人所属及管理的建筑物、物业设施、设备、物品，造成损坏的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆第三者责任险报案赔付（人为故意的除外）；（11）出险车辆施救服务：采购人的公务车辆在广东省内以及广东省以外的地区出险后，中标人或中标人当地的分支机构必须协助采购人做好受损车辆的施救工作（不含高速公路），如车辆受损较为严重不能正常行驶的，由中标人负责施救将受损车辆运回惠州本地维修、理赔，施救费用由中标人负责。如中标人不能及时提供拖车等施救服务的，对于采购人提供的合理的拖车施救费用，中标人在车损险的理赔金额以外另行计算，并凭票据金额支付采购人；（12）如采购人的特种车辆（如特殊车型、装甲车）出险后，需到承保地以外的地区的专业维修单位进行维修的，车辆来回产生的拖车费（不含高速公路）由中标人负责，同时，中标人应实行保险理赔、车辆维修的全程跟踪服务。（13）故障车辆免费拖车服务：采购人的公务车辆因故障，在惠州市100公里范围内享受中标人的免费拖车服务（不含高速公路），从故障发生地拖至采购人定点的修理厂或指定地点；（14）救援服务：采购人的公务车辆在惠州市100公里范围内享受中标人的免费送油、补胎、搭电等道路救援服务；（15）公务车辆出险后，若需要由中标人指派人员驾驶事故车辆到维修点维修的，接车后至到达维修点期间发生的一切意外、事故和车辆安全责任，均由中标人负责与采购人无关；（16）在理赔过程中如遇有其他特殊情况，中标人与采购人本着友好协商的原则，妥善处理，充分维护采购人的合法权益。（17）采购人的被保险车辆在承保期限内如有出险报案的，中标人须每月10日前将上月采购人的被保险车辆出险情况报送采购人。按以下《车辆事故登记表》格式报送：车辆事故登记表序号用车单位车牌号码里程表读数（公里）本单位司机对方司机事故日期事故情况保险案件号本单位车辆承保保险公司备注1姓名；身份证号；住址；联系电话年月日时分事故时间、地点、起因、对方车辆信息（车牌号）双方车辆受损、双方人员受伤情况。2二、采购人、中标人的权利和义务（一）、采购人的权利和义务1、保险内容如有变化，按照约定及时书面通知中标人，以便中标人安排办理批单签发手续。2、履行如实告知义务，如实回答中标人就保险标的或者被保险人的有关情况提出的提问。3、对中标人提出的合理防损建议应认真考虑，采取合理的预防措施，防止发生意外事故，并付诸实施。4、发生保险事故后，应立即向中标人报案，并尽一切可能采取施救措施，避免损失进一步扩大，如发生人员伤亡，尽快予以救护，并在最短时间内向交通管理部门报案。5、尽可能对事故现场进行保护，并记录目击者的姓名、地址、电话等，保留有关事故证据。6、尽量协助中标人查勘人员查勘现场，并将反映事故初步情况的书面出险通知书交于中标人，出险通知书版本由中标人提供，驾驶员填写。7、会同中标人有关人员就致损原因，修理方案以及索赔资料（如更换物品发票、修理的报价及发票、现场相片、有关部门的证明材料、正本保单的复印件等）的准备等事项进行讨论和协商。8、当收到中标人赔款后，填妥赔款收据，将正本交于中标人，留下副本备案。9、对涉及第三者责任险的赔案，不擅自作出任何承诺及承认责任，并立即通知中标人，如收到任何索赔文件（包括法院传票或其他法律文件），立即通知并交于中标人。（二）、中标人的权利和义务1、投保（1）、中标人接到采购人预约投保电话通知后，必须当天与采购人及时联系，最迟不得超过第二天上午12：00。（2）、因采购人部分公务车辆特殊原因，中标人应允许采购人凭车辆发动机号或者车架号作投保；（3）、在本项目服务期限内，如果采购人购买了新车(或新增加车辆)需要购买车辆保险的，中标人则将按国家金融监督管理总局规定的最低折扣优惠系数为采购人的新车(或新增加车辆)投保车辆保险，同时，该车辆享受本服务项目的各项条款规定。（4）、中标人对项目中的汽车（含装甲车）、摩托车交通事故责任强制保险（含汽车、摩托车车船税）须按中国保险监督管理委员会制定的《机动车交通事故责任强制保险费率方案》（以最新版本为准）的规定执行；（5）、中标人对项目中汽车的商业保险按《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（6）、中标人对项目中特种车车辆的商业保险按《中国保险行业协会特种车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（7）、中标人对项目中的摩托车商业保险按《中国保险行业协会摩托车、拖拉机综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行；2、保险责任在保险期限内，中标人根据采购人选择投保的险种，按照中国保险监督管理委员会批复条款所载明的保险责任承担赔偿。3、中标人必须提供“先预赔付”和“代位追偿”服务。（提供承诺函并加盖投标人公章）4、出险服务（1）中标人应设有24小时全天报案服务电话与出险服务，并派专人受理索赔报案；（2）采购人紧急出险时可用警察证作为有效证件出险；（3）如公务车辆（包含汽车、装甲车、摩托车，下同）在惠州市惠城区内发生交通事故，中标人须半小时内到现场查勘、定损，如在惠州市惠城区郊区发生交通事故，中标人须一小时内到现场查勘、定损。（4）公务车辆在惠州市区内发生2000元以内的车损事故和按照《道路交通事故快速处理法》处理的事故，不需现场查勘或报交警。车辆到维修店（厂）后向中标人报案，中标人在两个小时内进行查（复）勘和定损。（5）由于暴雨、台风、冰雹等自然灾害和道路积水所造成的公务车辆发生涉水险和机动车损失保险事故，中标人免现场查勘。（6）对于经过交通管理部门、公安机关勘察并出具事故处理书的保险事故，中标人免除现场查勘。（7）对于未造成第三者人员伤亡和财产损失的、车辆能自行移动的事故，经中标人核实同意后免现场查勘。（8）公务车辆在外地（惠州市以外）出险后，在可以正常行驶的的情况下，凭当地交警部门出具的事故责任认定书，回到惠州本地定损、维修、理赔。（9）人伤100%赔付：小额3000元及以下人伤案件，按医疗费发票100%赔付。（保险行业赔偿规则以社保用药赔偿标准进行赔偿，存在免赔额。中标人承诺采购人车辆在发生3000元及以下小额人伤事故时，按照医疗发票100%赔付）。（10）公务车辆出险后，采购人短时间不能提供齐全的索赔单证（票据），在事故责任及损失确定的情况下，可由采购人提出申请，中标人需按确定损失金额的100％预付赔款；（11）采购人在执行紧急公务时发生不涉及人员伤亡且损失金额20000元以下的事故，允许驾驶员自行拍摄事故现场照片后车辆撤离，过后再向中标人补报案；（12）鉴于采购人车辆使用性质特殊，发生多次刮撞的单方事故时，不能及时报案的且总计损失金额10000元(含)以下，采购人可以集中一次定损，一次办理理赔；（13）因采购人工作需要，部分车辆需使用特殊固封装置。当发生保险责任范围内事故时，车辆保险单登记的发动机和车架号与行驶证注明相同的，中标人应予办理定损、赔付；（14）公务车辆发生全损时，以车辆购买的《机动车损失保险》保险金额100％赔付。（15）中标人未能及时查勘、定损的，中标人按照《保险法》有关规定执行。（16）出险事故造成有人员受伤的，由中标人派专人协调医疗事宜并负责医疗费用的支付。（17）公务车辆发生交通事故造成人员伤亡的，伤亡人员所产生的一切医疗费用（公费或自费药）由中标人在相应保险责任内理赔，如交警部门出具事故调解书中含有精神损失费及营养费赔偿事项由中标人负责赔偿，并对受伤人员提供医疗过程的跟踪服务与法律咨询服务。（说明：如报销医药费用属于需另外购买其它险种承保的，则根据所购买的险种承保赔偿责任内理赔，例如三者医保外医疗费用责任险。提供承诺函并加盖投标人公章，承诺函格式参考招标文件。）5、理赔时效结案时效的开始时间：惠州市公安局惠城区分局将理赔资料交与理赔专人，达成协议起计；结案时效的结束时间：按以下时效计算。（1）30000 元以下1个工作日内；（2）30000 元至 100000 元2个工作日内；（3）100000 元以上3个工作日内；6、投诉与协调（1）采购人认为中标人未能在上述规定的时间内提供服务，或者服务质量严重影响了公务车辆正常使用的，可以通过以下二种渠道进行投诉，要求协商解决：①向中标人投诉。投诉受理人必须为该公司副总及理赔部负责人，能够跨部门进行协调处理。受理人的姓名、手机、固定电话在投标文件中明示，联系方式必须保证畅通、有效。②向国家金融监督管理总局惠州监管分局投诉。当中标人受理人联系不畅通或未能正确解决问题时，采购人可向上述部门提起投诉。（2）如出现利用公务车辆骗保的，中标人认为已侵犯了其公司利益的，可书面提请协商处理，协商未果的，按有关法律法规办理。（3）中标人有下列行为的，一经查实，视为有效投诉。对三次以上有效投诉取消中标人服务资格。①未在规定时间内到场查勘、定损，以未查勘、定损理由拒绝赔付的；②无故不接受公估公司的公估报告的；③未在理赔要求时间内进行赔付的。7、服务网点和人员要求（1）投标人需在惠州市7个行政区域内都有签约合作的维修点（包括：惠城区、惠阳区、惠东县、博罗县、龙门县、大亚湾区、仲恺区）。在工作主要区域的惠城区内维修点布点及数量设置不少于5个。（2）投标人需提供能为本项目服务的常驻惠州市内车险专业人员为不少于20人。8、其他服务要求（1）为有效保障采购人公务车辆异地出险得到及时快速处理，中标人应能够顺利调度、协调省内外各地服务网点为甲方提供快捷的理赔服务；（2）对于赔偿结果无法达成一致时，根据采购人的要求，指定双方认可的具有国内保险公估营业许可的公估公司进行损失理算，并由中标人负担有关公估费用；（3）对于特殊车型，中标人按照采购人要求的时间地点随时与采购人共同确定损失；（4）如中标人未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，以采购人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据；（5）对于不属于保险责任的情况，中标人应在接到采购人赔偿请求后3个工作日内向采购人发出《拒赔通知书》；（6）采购人可以委托其它机构或人员代理车辆理赔事宜，赔偿费用全额转账划入采购人同名账户；（7）公务车辆发生交通事故时，如需要中标人提供援助，中标人应迅速派人赴事故现场，协助采购人进行交通事故的处理，提供专业的法律援助；（8）公务车辆在设卡拦截、追捕违法犯罪过程中，发生不可预见的交通事故的，应纳入理赔。如果在追捕过程中，出现犯罪人驾驶的车辆与采购人公务车辆发生交通事故，造成采购人公务车辆损失的，由中标人先行赔付采购人；（9）均在采购人提供的车辆清单内的投保车辆发生互碰的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆车损险内报案赔付；（10）在采购人提供的车辆清单内的投保车辆碰撞到采购人所属及管理的建筑物、物业设施、设备、物品，造成损坏的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆第三者责任险报案赔付（人为故意的除外）；（11）出险车辆施救服务：采购人的公务车辆在广东省内以及广东省以外的地区出险后，中标人或中标人当地的分支机构必须协助采购人做好受损车辆的施救工作（不含高速公路），如车辆受损较为严重不能正常行驶的，由中标人负责施救将受损车辆运回惠州本地维修、理赔，施救费用由中标人负责。如中标人不能及时提供拖车等施救服务的，对于采购人提供的合理的拖车施救费用，中标人在车损险的理赔金额以外另行计算，并凭票据金额支付采购人；（12）如采购人的特种车辆（如特殊车型、装甲车）出险后，需到承保地以外的地区的专业维修单位进行维修的，车辆来回产生的拖车费（不含高速公路）由中标人负责，同时，中标人应实行保险理赔、车辆维修的全程跟踪服务。（13）故障车辆免费拖车服务：采购人的公务车辆因故障，在惠州市100公里范围内享受中标人的免费拖车服务（不含高速公路），从故障发生地拖至采购人定点的修理厂或指定地点；（14）救援服务：采购人的公务车辆在惠州市100公里范围内享受中标人的免费送油、补胎、搭电等道路救援服务；（15）公务车辆出险后，若需要由中标人指派人员驾驶事故车辆到维修点维修的，接车后至到达维修点期间发生的一切意外、事故和车辆安全责任，均由中标人负责与采购人无关；（16）在理赔过程中如遇有其他特殊情况，中标人与采购人本着友好协商的原则，妥善处理，充分维护采购人的合法权益。（17）采购人的被保险车辆在承保期限内如有出险报案的，中标人须每月10日前将上月采购人的被保险车辆出险情况报送采购人。按以下《车辆事故登记表》格式报送：车辆事故登记表序号用车单位车牌号码里程表读数（公里）本单位司机对方司机事故日期事故情况保险案件号本单位车辆承保保险公司备注1姓名；身份证号；住址；联系电话年月日时分事故时间、地点、起因、对方车辆信息（车牌号）双方车辆受损、双方人员受伤情况。2二、采购人、中标人的权利和义务（一）、采购人的权利和义务1、保险内容如有变化，按照约定及时书面通知中标人，以便中标人安排办理批单签发手续。2、履行如实告知义务，如实回答中标人就保险标的或者被保险人的有关情况提出的提问。3、对中标人提出的合理防损建议应认真考虑，采取合理的预防措施，防止发生意外事故，并付诸实施。4、发生保险事故后，应立即向中标人报案，并尽一切可能采取施救措施，避免损失进一步扩大，如发生人员伤亡，尽快予以救护，并在最短时间内向交通管理部门报案。5、尽可能对事故现场进行保护，并记录目击者的姓名、地址、电话等，保留有关事故证据。6、尽量协助中标人查勘人员查勘现场，并将反映事故初步情况的书面出险通知书交于中标人，出险通知书版本由中标人提供，驾驶员填写。7、会同中标人有关人员就致损原因，修理方案以及索赔资料（如更换物品发票、修理的报价及发票、现场相片、有关部门的证明材料、正本保单的复印件等）的准备等事项进行讨论和协商。8、当收到中标人赔款后，填妥赔款收据，将正本交于中标人，留下副本备案。9、对涉及第三者责任险的赔案，不擅自作出任何承诺及承认责任，并立即通知中标人，如收到任何索赔文件（包括法院传票或其他法律文件），立即通知并交于中标人。（二）、中标人的权利和义务1、投保（1）、中标人接到采购人预约投保电话通知后，必须当天与采购人及时联系，最迟不得超过第二天上午12：00。（2）、因采购人部分公务车辆特殊原因，中标人应允许采购人凭车辆发动机号或者车架号作投保；（3）、在本项目服务期限内，如果采购人购买了新车(或新增加车辆)需要购买车辆保险的，中标人则将按国家金融监督管理总局规定的最低折扣优惠系数为采购人的新车(或新增加车辆)投保车辆保险，同时，该车辆享受本服务项目的各项条款规定。（4）、中标人对项目中的汽车（含装甲车）、摩托车交通事故责任强制保险（含汽车、摩托车车船税）须按中国保险监督管理委员会制定的《机动车交通事故责任强制保险费率方案》（以最新版本为准）的规定执行；（5）、中标人对项目中汽车的商业保险按《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（6）、中标人对项目中特种车车辆的商业保险按《中国保险行业协会特种车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（7）、中标人对项目中的摩托车商业保险按《中国保险行业协会摩托车、拖拉机综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行；2、保险责任在保险期限内，中标人根据采购人选择投保的险种，按照中国保险监督管理委员会批复条款所载明的保险责任承担赔偿。3、中标人必须提供“先预赔付”和“代位追偿”服务。（提供承诺函并加盖投标人公章）4、出险服务（1）中标人应设有24小时全天报案服务电话与出险服务，并派专人受理索赔报案；（2）采购人紧急出险时可用警察证作为有效证件出险；（3）如公务车辆（包含汽车、装甲车、摩托车，下同）在惠州市惠城区内发生交通事故，中标人须半小时内到现场查勘、定损，如在惠州市惠城区郊区发生交通事故，中标人须一小时内到现场查勘、定损。（4）公务车辆在惠州市区内发生2000元以内的车损事故和按照《道路交通事故快速处理法》处理的事故，不需现场查勘或报交警。车辆到维修店（厂）后向中标人报案，中标人在两个小时内进行查（复）勘和定损。（5）由于暴雨、台风、冰雹等自然灾害和道路积水所造成的公务车辆发生涉水险和机动车损失保险事故，中标人免现场查勘。（6）对于经过交通管理部门、公安机关勘察并出具事故处理书的保险事故，中标人免除现场查勘。（7）对于未造成第三者人员伤亡和财产损失的、车辆能自行移动的事故，经中标人核实同意后免现场查勘。（8）公务车辆在外地（惠州市以外）出险后，在可以正常行驶的的情况下，凭当地交警部门出具的事故责任认定书，回到惠州本地定损、维修、理赔。（9）人伤100%赔付：小额3000元及以下人伤案件，按医疗费发票100%赔付。（保险行业赔偿规则以社保用药赔偿标准进行赔偿，存在免赔额。中标人承诺采购人车辆在发生3000元及以下小额人伤事故时，按照医疗发票100%赔付）。（10）公务车辆出险后，采购人短时间不能提供齐全的索赔单证（票据），在事故责任及损失确定的情况下，可由采购人提出申请，中标人需按确定损失金额的100％预付赔款；（11）采购人在执行紧急公务时发生不涉及人员伤亡且损失金额20000元以下的事故，允许驾驶员自行拍摄事故现场照片后车辆撤离，过后再向中标人补报案；（12）鉴于采购人车辆使用性质特殊，发生多次刮撞的单方事故时，不能及时报案的且总计损失金额10000元(含)以下，采购人可以集中一次定损，一次办理理赔；（13）因采购人工作需要，部分车辆需使用特殊固封装置。当发生保险责任范围内事故时，车辆保险单登记的发动机和车架号与行驶证注明相同的，中标人应予办理定损、赔付；（14）公务车辆发生全损时，以车辆购买的《机动车损失保险》保险金额100％赔付。（15）中标人未能及时查勘、定损的，中标人按照《保险法》有关规定执行。（16）出险事故造成有人员受伤的，由中标人派专人协调医疗事宜并负责医疗费用的支付。（17）公务车辆发生交通事故造成人员伤亡的，伤亡人员所产生的一切医疗费用（公费或自费药）由中标人在相应保险责任内理赔，如交警部门出具事故调解书中含有精神损失费及营养费赔偿事项由中标人负责赔偿，并对受伤人员提供医疗过程的跟踪服务与法律咨询服务。（说明：如报销医药费用属于需另外购买其它险种承保的，则根据所购买的险种承保赔偿责任内理赔，例如三者医保外医疗费用责任险。提供承诺函并加盖投标人公章，承诺函格式参考招标文件。）5、理赔时效结案时效的开始时间：惠州市公安局惠城区分局将理赔资料交与理赔专人，达成协议起计；结案时效的结束时间：按以下时效计算。（1）30000 元以下1个工作日内；（2）30000 元至 100000 元2个工作日内；（3）100000 元以上3个工作日内；6、投诉与协调（1）采购人认为中标人未能在上述规定的时间内提供服务，或者服务质量严重影响了公务车辆正常使用的，可以通过以下二种渠道进行投诉，要求协商解决：①向中标人投诉。投诉受理人必须为该公司副总及理赔部负责人，能够跨部门进行协调处理。受理人的姓名、手机、固定电话在投标文件中明示，联系方式必须保证畅通、有效。②向国家金融监督管理总局惠州监管分局投诉。当中标人受理人联系不畅通或未能正确解决问题时，采购人可向上述部门提起投诉。（2）如出现利用公务车辆骗保的，中标人认为已侵犯了其公司利益的，可书面提请协商处理，协商未果的，按有关法律法规办理。（3）中标人有下列行为的，一经查实，视为有效投诉。对三次以上有效投诉取消中标人服务资格。①未在规定时间内到场查勘、定损，以未查勘、定损理由拒绝赔付的；②无故不接受公估公司的公估报告的；③未在理赔要求时间内进行赔付的。7、服务网点和人员要求（1）投标人需在惠州市7个行政区域内都有签约合作的维修点（包括：惠城区、惠阳区、惠东县、博罗县、龙门县、大亚湾区、仲恺区）。在工作主要区域的惠城区内维修点布点及数量设置不少于5个。（2）投标人需提供能为本项目服务的常驻惠州市内车险专业人员为不少于20人。8、其他服务要求（1）为有效保障采购人公务车辆异地出险得到及时快速处理，中标人应能够顺利调度、协调省内外各地服务网点为甲方提供快捷的理赔服务；（2）对于赔偿结果无法达成一致时，根据采购人的要求，指定双方认可的具有国内保险公估营业许可的公估公司进行损失理算，并由中标人负担有关公估费用；（3）对于特殊车型，中标人按照采购人要求的时间地点随时与采购人共同确定损失；（4）如中标人未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，以采购人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据；（5）对于不属于保险责任的情况，中标人应在接到采购人赔偿请求后3个工作日内向采购人发出《拒赔通知书》；（6）采购人可以委托其它机构或人员代理车辆理赔事宜，赔偿费用全额转账划入采购人同名账户；（7）公务车辆发生交通事故时，如需要中标人提供援助，中标人应迅速派人赴事故现场，协助采购人进行交通事故的处理，提供专业的法律援助；（8）公务车辆在设卡拦截、追捕违法犯罪过程中，发生不可预见的交通事故的，应纳入理赔。如果在追捕过程中，出现犯罪人驾驶的车辆与采购人公务车辆发生交通事故，造成采购人公务车辆损失的，由中标人先行赔付采购人；（9）均在采购人提供的车辆清单内的投保车辆发生互碰的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆车损险内报案赔付；（10）在采购人提供的车辆清单内的投保车辆碰撞到采购人所属及管理的建筑物、物业设施、设备、物品，造成损坏的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆第三者责任险报案赔付（人为故意的除外）；（11）出险车辆施救服务：采购人的公务车辆在广东省内以及广东省以外的地区出险后，中标人或中标人当地的分支机构必须协助采购人做好受损车辆的施救工作（不含高速公路），如车辆受损较为严重不能正常行驶的，由中标人负责施救将受损车辆运回惠州本地维修、理赔，施救费用由中标人负责。如中标人不能及时提供拖车等施救服务的，对于采购人提供的合理的拖车施救费用，中标人在车损险的理赔金额以外另行计算，并凭票据金额支付采购人；（12）如采购人的特种车辆（如特殊车型、装甲车）出险后，需到承保地以外的地区的专业维修单位进行维修的，车辆来回产生的拖车费（不含高速公路）由中标人负责，同时，中标人应实行保险理赔、车辆维修的全程跟踪服务。（13）故障车辆免费拖车服务：采购人的公务车辆因故障，在惠州市100公里范围内享受中标人的免费拖车服务（不含高速公路），从故障发生地拖至采购人定点的修理厂或指定地点；（14）救援服务：采购人的公务车辆在惠州市100公里范围内享受中标人的免费送油、补胎、搭电等道路救援服务；（15）公务车辆出险后，若需要由中标人指派人员驾驶事故车辆到维修点维修的，接车后至到达维修点期间发生的一切意外、事故和车辆安全责任，均由中标人负责与采购人无关；（16）在理赔过程中如遇有其他特殊情况，中标人与采购人本着友好协商的原则，妥善处理，充分维护采购人的合法权益。（17）采购人的被保险车辆在承保期限内如有出险报案的，中标人须每月10日前将上月采购人的被保险车辆出险情况报送采购人。按以下《车辆事故登记表》格式报送：车辆事故登记表序号用车单位车牌号码里程表读数（公里）本单位司机对方司机事故日期事故情况保险案件号本单位车辆承保保险公司备注1姓名；身份证号；住址；联系电话年月日时分事故时间、地点、起因、对方车辆信息（车牌号）双方车辆受损、双方人员受伤情况。2二、采购人、中标人的权利和义务（一）、采购人的权利和义务1、保险内容如有变化，按照约定及时书面通知中标人，以便中标人安排办理批单签发手续。2、履行如实告知义务，如实回答中标人就保险标的或者被保险人的有关情况提出的提问。3、对中标人提出的合理防损建议应认真考虑，采取合理的预防措施，防止发生意外事故，并付诸实施。4、发生保险事故后，应立即向中标人报案，并尽一切可能采取施救措施，避免损失进一步扩大，如发生人员伤亡，尽快予以救护，并在最短时间内向交通管理部门报案。5、尽可能对事故现场进行保护，并记录目击者的姓名、地址、电话等，保留有关事故证据。6、尽量协助中标人查勘人员查勘现场，并将反映事故初步情况的书面出险通知书交于中标人，出险通知书版本由中标人提供，驾驶员填写。7、会同中标人有关人员就致损原因，修理方案以及索赔资料（如更换物品发票、修理的报价及发票、现场相片、有关部门的证明材料、正本保单的复印件等）的准备等事项进行讨论和协商。8、当收到中标人赔款后，填妥赔款收据，将正本交于中标人，留下副本备案。9、对涉及第三者责任险的赔案，不擅自作出任何承诺及承认责任，并立即通知中标人，如收到任何索赔文件（包括法院传票或其他法律文件），立即通知并交于中标人。（二）、中标人的权利和义务1、投保（1）、中标人接到采购人预约投保电话通知后，必须当天与采购人及时联系，最迟不得超过第二天上午12：00。（2）、因采购人部分公务车辆特殊原因，中标人应允许采购人凭车辆发动机号或者车架号作投保；（3）、在本项目服务期限内，如果采购人购买了新车(或新增加车辆)需要购买车辆保险的，中标人则将按国家金融监督管理总局规定的最低折扣优惠系数为采购人的新车(或新增加车辆)投保车辆保险，同时，该车辆享受本服务项目的各项条款规定。（4）、中标人对项目中的汽车（含装甲车）、摩托车交通事故责任强制保险（含汽车、摩托车车船税）须按中国保险监督管理委员会制定的《机动车交通事故责任强制保险费率方案》（以最新版本为准）的规定执行；（5）、中标人对项目中汽车的商业保险按《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（6）、中标人对项目中特种车车辆的商业保险按《中国保险行业协会特种车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。（7）、中标人对项目中的摩托车商业保险按《中国保险行业协会摩托车、拖拉机综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行；2、保险责任在保险期限内，中标人根据采购人选择投保的险种，按照中国保险监督管理委员会批复条款所载明的保险责任承担赔偿。3、中标人必须提供“先预赔付”和“代位追偿”服务。（提供承诺函并加盖投标人公章）4、出险服务（1）中标人应设有24小时全天报案服务电话与出险服务，并派专人受理索赔报案；（2）采购人紧急出险时可用警察证作为有效证件出险；（3）如公务车辆（包含汽车、装甲车、摩托车，下同）在惠州市惠城区内发生交通事故，中标人须半小时内到现场查勘、定损，如在惠州市惠城区郊区发生交通事故，中标人须一小时内到现场查勘、定损。（4）公务车辆在惠州市区内发生2000元以内的车损事故和按照《道路交通事故快速处理法》处理的事故，不需现场查勘或报交警。车辆到维修店（厂）后向中标人报案，中标人在两个小时内进行查（复）勘和定损。（5）由于暴雨、台风、冰雹等自然灾害和道路积水所造成的公务车辆发生涉水险和机动车损失保险事故，中标人免现场查勘。（6）对于经过交通管理部门、公安机关勘察并出具事故处理书的保险事故，中标人免除现场查勘。（7）对于未造成第三者人员伤亡和财产损失的、车辆能自行移动的事故，经中标人核实同意后免现场查勘。（8）公务车辆在外地（惠州市以外）出险后，在可以正常行驶的的情况下，凭当地交警部门出具的事故责任认定书，回到惠州本地定损、维修、理赔。（9）人伤100%赔付：小额3000元及以下人伤案件，按医疗费发票100%赔付。（保险行业赔偿规则以社保用药赔偿标准进行赔偿，存在免赔额。中标人承诺采购人车辆在发生3000元及以下小额人伤事故时，按照医疗发票100%赔付）。（10）公务车辆出险后，采购人短时间不能提供齐全的索赔单证（票据），在事故责任及损失确定的情况下，可由采购人提出申请，中标人需按确定损失金额的100％预付赔款；（11）采购人在执行紧急公务时发生不涉及人员伤亡且损失金额20000元以下的事故，允许驾驶员自行拍摄事故现场照片后车辆撤离，过后再向中标人补报案；（12）鉴于采购人车辆使用性质特殊，发生多次刮撞的单方事故时，不能及时报案的且总计损失金额10000元(含)以下，采购人可以集中一次定损，一次办理理赔；（13）因采购人工作需要，部分车辆需使用特殊固封装置。当发生保险责任范围内事故时，车辆保险单登记的发动机和车架号与行驶证注明相同的，中标人应予办理定损、赔付；（14）公务车辆发生全损时，以车辆购买的《机动车损失保险》保险金额100％赔付。（15）中标人未能及时查勘、定损的，中标人按照《保险法》有关规定执行。（16）出险事故造成有人员受伤的，由中标人派专人协调医疗事宜并负责医疗费用的支付。（17）公务车辆发生交通事故造成人员伤亡的，伤亡人员所产生的一切医疗费用（公费或自费药）由中标人在相应保险责任内理赔，如交警部门出具事故调解书中含有精神损失费及营养费赔偿事项由中标人负责赔偿，并对受伤人员提供医疗过程的跟踪服务与法律咨询服务。（说明：如报销医药费用属于需另外购买其它险种承保的，则根据所购买的险种承保赔偿责任内理赔，例如三者医保外医疗费用责任险。提供承诺函并加盖投标人公章，承诺函格式参考招标文件。）5、理赔时效结案时效的开始时间：惠州市公安局惠城区分局将理赔资料交与理赔专人，达成协议起计；结案时效的结束时间：按以下时效计算。（1）30000 元以下1个工作日内；（2）30000 元至 100000 元2个工作日内；（3）100000 元以上3个工作日内；6、投诉与协调（1）采购人认为中标人未能在上述规定的时间内提供服务，或者服务质量严重影响了公务车辆正常使用的，可以通过以下二种渠道进行投诉，要求协商解决：①向中标人投诉。投诉受理人必须为该公司副总及理赔部负责人，能够跨部门进行协调处理。受理人的姓名、手机、固定电话在投标文件中明示，联系方式必须保证畅通、有效。②向国家金融监督管理总局惠州监管分局投诉。当中标人受理人联系不畅通或未能正确解决问题时，采购人可向上述部门提起投诉。（2）如出现利用公务车辆骗保的，中标人认为已侵犯了其公司利益的，可书面提请协商处理，协商未果的，按有关法律法规办理。（3）中标人有下列行为的，一经查实，视为有效投诉。对三次以上有效投诉取消中标人服务资格。①未在规定时间内到场查勘、定损，以未查勘、定损理由拒绝赔付的；②无故不接受公估公司的公估报告的；③未在理赔要求时间内进行赔付的。7、服务网点和人员要求（1）投标人需在惠州市7个行政区域内都有签约合作的维修点（包括：惠城区、惠阳区、惠东县、博罗县、龙门县、大亚湾区、仲恺区）。在工作主要区域的惠城区内维修点布点及数量设置不少于5个。（2）投标人需提供能为本项目服务的常驻惠州市内车险专业人员为不少于20人。8、其他服务要求（1）为有效保障采购人公务车辆异地出险得到及时快速处理，中标人应能够顺利调度、协调省内外各地服务网点为甲方提供快捷的理赔服务；（2）对于赔偿结果无法达成一致时，根据采购人的要求，指定双方认可的具有国内保险公估营业许可的公估公司进行损失理算，并由中标人负担有关公估费用；（3）对于特殊车型，中标人按照采购人要求的时间地点随时与采购人共同确定损失；（4）如中标人未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，以采购人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据；（5）对于不属于保险责任的情况，中标人应在接到采购人赔偿请求后3个工作日内向采购人发出《拒赔通知书》；（6）采购人可以委托其它机构或人员代理车辆理赔事宜，赔偿费用全额转账划入采购人同名账户；（7）公务车辆发生交通事故时，如需要中标人提供援助，中标人应迅速派人赴事故现场，协助采购人进行交通事故的处理，提供专业的法律援助；（8）公务车辆在设卡拦截、追捕违法犯罪过程中，发生不可预见的交通事故的，应纳入理赔。如果在追捕过程中，出现犯罪人驾驶的车辆与采购人公务车辆发生交通事故，造成采购人公务车辆损失的，由中标人先行赔付采购人；（9）均在采购人提供的车辆清单内的投保车辆发生互碰的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆车损险内报案赔付；（10）在采购人提供的车辆清单内的投保车辆碰撞到采购人所属及管理的建筑物、物业设施、设备、物品，造成损坏的，视同属于保险责任，按照保险责任划分，在出险车辆第三者责任险报案赔付（人为故意的除外）；（11）出险车辆施救服务：采购人的公务车辆在广东省内以及广东省以外的地区出险后，中标人或中标人当地的分支机构必须协助采购人做好受损车辆的施救工作（不含高速公路），如车辆受损较为严重不能正常行驶的，由中标人负责施救将受损车辆运回惠州本地维修、理赔，施救费用由中标人负责。如中标人不能及时提供拖车等施救服务的，对于采购人提供的合理的拖车施救费用，中标人在车损险的理赔金额以外另行计算，并凭票据金额支付采购人；（12）如采购人的特种车辆（如特殊车型、装甲车）出险后，需到承保地以外的地区的专业维修单位进行维修的，车辆来回产生的拖车费（不含高速公路）由中标人负责，同时，中标人应实行保险理赔、车辆维修的全程跟踪服务。（13）故障车辆免费拖车服务：采购人的公务车辆因故障，在惠州市100公里范围内享受中标人的免费拖车服务（不含高速公路），从故障发生地拖至采购人定点的修理厂或指定地点；（14）救援服务：采购人的公务车辆在惠州市100公里范围内享受中标人的免费送油、补胎、搭电等道路救援服务；（15）公务车辆出险后，若需要由中标人指派人员驾驶事故车辆到维修点维修的，接车后至到达维修点期间发生的一切意外、事故和车辆安全责任，均由中标人负责与采购人无关；（16）在理赔过程中如遇有其他特殊情况，中标人与采购人本着友好协商的原则，妥善处理，充分维护采购人的合法权益。（17）采购人的被保险车辆在承保期限内如有出险报案的，中标人须每月10日前将上月采购人的被保险车辆出险情况报送采购人。按以下《车辆事故登记表》格式报送：车辆事故登记表序号用车单位车牌号码里程表读数（公里）本单位司机对方司机事故日期事故情况保险案件号本单位车辆承保保险公司备注1姓名；身份证号；住址；联系电话年月日时分事故时间、地点、起因、对方车辆信息（车牌号）双方车辆受损、双方人员受伤情况。23三、违约责任与赔偿损失（一）在本项目服务期限内，采购人提供的车辆清单内所有车辆，如发生脱保或漏保，一切责任由中标人负责。（二）中标人未经采购人批准，中标人擅自对采购人公务车辆增加或减少投保险种与保额的,采购人有权解除合同。1、中标人擅自对采购人公务车辆增加投保险种与保额的，产生的保险费用由中标人承担与采购人无关；2、中标人擅自对采购人公务车辆减少投保险种与保额的，由此造成采购人的赔偿责任和经济损失由中标人承担。（三）若因中标人违约、违规被取消保险服务资格，中标人必须对所承保的采购人的车辆保险继续履行保险责任赔偿和理赔服务至车辆保险合同期满为止。（四）中标人提供的服务不符合采购文件、报价文件或本合同规定的，采购人有权拒收，并且中标人须向采购人支付本合同总金额5%的违约金。（五）中标人未能按本合同规定的时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总金额0.3%的数额向采购人支付违约金；逾期半个月以上的，采购人有权终止合同，由此造成的采购人经济损失由中标人承担。（六）中标人不按合同约定及投标承诺执行的，采购人有权解除合同，并且中标人须向采购人支付本合同总价5%的违约金，造成采购人损失的，中标人承担赔偿责任。（七）采购人无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，采购人向中标人偿付本合同总价的5%的违约金。 （八）其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。说明 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。 打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。 打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。第三章投标人须知投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。请注意：供应商需在投标文件截止时间前，将加密投标文件上传至云平台项目采购系统中并取得回执，逾期上传或错误方式投递送达将导致投标无效。一、名词解释1.采购代理机构：本项目是指惠州市中弘咨询管理有限公司，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。2.采购人：本项目是指惠州市公安局惠城区分局，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。3.投标人：是指在云平台项目采购系统完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。4.“评标委员会”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定中标供应商或者推荐中标候选人的临时组织。5.“中标供应商”是指经评标委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应，经采购人按照规定在评标委员会推荐的中标候选人中确定的或评标委员会受采购人委托直接确认的投标人。6.招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。7.电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作加密并上传到系统的投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.标书”的文件）8.备用电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作电子投标文件时，同时生成的同一版本的备用投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.备用标书”的文件）9.电子签名和电子印章：是指获得中华人民共和国工业和信息化部颁发的《电子认证服务许可证》、国家密码管理局颁发的《电子认证服务使用密码许可证》的资质，具备承担因数字证书原因产生纠纷的相关责任的能力，且在广东省内具有数量基础和服务能力的依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名和电子签章认证证书（即CA数字证书）。供应商应当到相关服务机构办理并取得数字证书介质和应用。电子签名包括单位法定代表人、被委托人及其他个人的电子形式签名；电子印章包括机构法人电子形式印章。电子签名及电子印章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。签名（含电子签名）和盖章（含电子印章）是不同使用场景，应按招标文件要求在投标（响应）文件指定位置进行签名（含电子签名）和盖章（含电子印章），对允许采用手写签名的文件，应在纸质文件手写签名后，提供文件的彩色扫描电子文档进行后续操作。10.“全称”、“公司全称”、“加盖单位公章”及“公章”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“全称”或“公司全称”的应在对应文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子印章完成；涉及“加盖单位公章”和“公章”应使用投标人单位的数字证书并通过投标客户端使用电子印章完成。11.“投标人代表签字”及“授权代表”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“投标人代表签字”或“授权代表”应在投标（响应）文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。12.“法定代表人”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“法定代表人”应在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。13.日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。二、须知前附表 本表与招标文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。 序号 条款名称 内容及要求 1 采购包情况 本项目共1个采购包 2 开标方式远程电子开标 3 评标方式现场电子评标 （供应商应当审慎标记各评审项的应答部分，标记内容清晰且完整，否则将自行承担不利后果） 4 评标办法采购包1：综合评分法5报价形式采购包1：总价6报价要求各采购包报价不超过预算总价 7 现场踏勘否 8 投标有效期从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天 9 投标保证金采购包1：保证金人民币：0.00元整。开户单位： 无开户账号： 无开户银行： 无支票提交方式： 无汇票、本票提交方式： 无投标保证金有效期∶与投标有效期一致。 投标保函提交方式：供应商可通过\"广东政府采购智慧云平台金融服务中心\"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）凭证，成功出函的等效于现金缴纳投标保证金。10 投标文件要求一、电子投标文件（必须提供）：（1）加密的电子投标文件 1 份（需在递交投标文件截止时间前成功上传至云平台项目采购系统）。（2）非加密电子版文件 U 盘(或光盘)0份，加密的电子投标文件与非加密的电子投标文件必须完全一致。非加密电子版投标文件使用情形: 当无法使用 CA 证书在云平台项目采购系统进行电子投标文件开标解密时，供应商须在代理机构指引下启用非加密电子版投标文件。二、纸质投标文件（代理机构自行选择）：（3）纸质投标文件正本0份，纸质投标文件副本0份。纸质投标文件应与电子投标文件一致（递交的纸质文件需密封完好，注明“正本”和“副本”字样，正本和副本分别封装。如果正本与副本不符，应以正本为准。）。纸质投标文件使用情形：当项目采购系统出现故障，无法使用电子投标文件评标时，代理机构可根据云平台发布的通知指引，根据实际情况使用纸质投标文件评标。在电子投标文件能正常使用的情况下，不得因供应商未提交纸质投标文件而认定供应商投标无效。 11 中标候选供应商推荐家数采购包1：3家12中标供应商数量采购包1：1家13有效供应商家数采购包1：3家此人数约定了开标与评标过程中的最低有效供应商家数，当家数不足时项目将不得开标、不得评标或直接废标。14 项目兼投兼中（兼投不兼中）规则无：-15 中标供应商确定方式采购人按照评审报告中推荐的成交候选人确定中标（成交）人。16 代理服务费收取。采购机构代理服务收费标准：参照国家发展计划委员会颁发的[2002]1980号文《招标代理服务收费管理暂行办法》向中标供应商收取招标代理服务费。17 代理服务费收取方式向中标/成交供应商收取18 其他19 开标解密时长30分钟说明：具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准20 专门面向中小企业采购采购包1：非专门面向中小企业三、说明1.总则采购人、采购代理机构及投标人进行的本次采购活动适用《中华人民共和国政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。投标人应仔细阅读本项目招标公告及招标文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为招标文件的组成部分），按照招标文件要求以及格式编制投标文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。本次公开招标项目，是以招标公告的方式邀请非特定的投标人参加投标。2.适用范围本招标文件仅适用于本次招标公告中所涉及的项目和内容。3.进口产品若本项目允许采购进口产品，供应商应保证所投产品可履行合法报通关手续进入中国关境内。若本项目不允许采购进口产品，如供应商所投产品为进口产品，其响应将被认定为响应无效。4.投标的费用不论投标结果如何，投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费用。5.以联合体形式投标的，应符合以下规定：5.1联合体各方均应当满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并在投标文件中提供联合体各方的相关证明材料。5.2联合体各方之间应签订共同投标协议书并在投标文件中提交，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议书后，不得再以自己名义单独在同一项目（采购包）中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目（采购包）投标，若违反规定则其参与的所有投标将视为无效投标。5.3联合体应以联合协议中确定的牵头方名义登录云平台项目采购系统进行项目投标，录入联合体所有成员单位的全称并使用成员单位的电子印章进行联投确认，联合体名称需与共同投标协议书签署方一致。对于需交投标保证金的，以牵头方名义缴纳。5.4联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。5.5联合体各方均应满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十二条，联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。5.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。6.关联企业投标说明6.1对于不接受联合体投标的采购项目（采购包）：法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则其投标将被拒绝。6.2对于接受联合体投标的采购项目（采购包）：除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。7.关于中小微企业投标中小微企业响应是指在政府采购活动中，供应商提供的货物均由中小微企业制造、工程均由中小微企业承建或者服务均由中小微企业承接，并在响应文件中提供《中小企业声明函》。本条款所称中小微企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。中小企业划分见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号)。根据财库〔2014〕68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。根据财库〔2017〕141号《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。8.纪律与保密事项8.1投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。8.2在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。8.3在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购代理机构施加任何影响都可能导致其投标无效。8.4获得本招标文件者，须履行本项目下保密义务，不得将因本次项目获得的信息向第三人外传，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。8.5由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。8.6采购人或采购代理机构有权将供应商提供的所有资料向有关政府部门或评审小组披露。8.7在采购人或采购代理机构认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购代理机构无须事先征求供应商同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、供应商的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及供应商已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。9.语言文字以及度量衡单位9.1除招标文件另有规定外，投标文件应使用中文文本，若有不同文本，以中文文本为准。投标文件提供的全部资料中，若原件属于非中文描述，应提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。前述翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。中文译本、翻译机构的成员单位证书及翻译人员的资格证书可为复印件。9.2除非招标文件的技术规格中另有规定，投标人在投标文件中及其与采购人和采购代理机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。9.3投标人所提供的货物和服务均应以人民币报价，货币单位：元。10.现场踏勘（如有）10.1招标文件规定组织踏勘现场的，采购人按招标文件规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。10.2投标人自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。10.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，只是为了使投标人能够利用招标人现有的资料。招标人对投标人由此而作出的推论、解释和结论概不负责。四、招标文件的澄清和修改1.采购代理机构对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在指定媒体上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，代理机构顺延提交投标文件截止时间。2.更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：招标文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。一经在指定媒体上发布后，更正公告将作为通知所有招标文件收受人的书面形式。3.如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应登录云平台项目采购系统下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。4.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。五、投标要求1.投标登记投标人应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。2.投标文件的制作2.1投标文件中，所有内容均以电子文件编制，其格式要求详见第六章说明。如因不按要求编制导致系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人承担。由于本项目采用电子化投标，请充分考虑设备、网络环境、人员对系统熟悉度等因素，合理安排投标文件制作、提交时间，建议至少提前一天完成制作、提交工作。2.2投标人应使用云平台提供的投标客户端编制、标记、加密投标文件，成功加密后将生成指定格式的电子投标文件和电子备用投标文件。所有投标文件不能进行压缩处理。关于电子投标报价（如有报价）说明如下：(1)投标人应按照“第二章采购需求”的需求内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按“开标一览表”和“分项报价表”规定的格式报出总价和分项价格。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评审时不予核减。(2)投标报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于主件、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险、税款等。2.3如有对多个采购包投标的，要对每个采购包独立制作电子投标文件。2.4投标人不得将同一个项目或同一个采购包的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。2.5投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。2.6招标文件中，凡标有“★”的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。2.7投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标文件另有规定外（如：报折扣、报优惠率等），计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。2.8投标文件以及投标人与采购人、代理机构就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。2.9投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会代理机构，并书面报告本级人民政府财政部门。3.投标文件的提交3.1在投标文件提交截止时间前，投标人须将电子投标文件成功完整上传到云平台项目采购系统，且取得投标回执。时间以云平台项目采购系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标文件，已上传投标文件但未完成传输的文件系统将拒绝接收。3.2代理机构对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失的，不承担责任。3.3出现下述情形之一，属于未成功提交投标文件，按无效投标处理：（1）至提交投标文件截止时，投标文件未完整上传的。（2）投标文件未按投标格式中注明需签字盖章的要求进行签名（含电子签名）和加盖电子印章，或签名（含电子签名）或电子印章不完整的。（3）投标文件损坏或格式不正确的。4.投标文件的修改、撤回与撤销4.1在提交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的电子投标文件，并于提交投标文件截止时间前将修改后重新生成的电子投标文件上传至系统，到达投标文件提交截止时间后，将不允许修改或撤回。4.2在提交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。5.投标文件的解密到达开标时间后，投标人需携带并使用制作该投标文件的同一数字证书参加开标解密，投标人须在采购代理机构规定的时间内完成投标文件解密，投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的逾期未解密投标文件，将作无效投标处理。6.投标保证金6.1投标保证金的缴纳投标人在提交投标文件时，应按投标人须知前附表规定的金额和缴纳要求缴纳投标保证金，并作为其投标文件的组成部分。如采用转账、支票、本票、汇票形式提交的，投标保证金从投标人基本账户递交，由惠州市中弘咨询管理有限公司代收。具体操作要求详见惠州市中弘咨询管理有限公司有关指引，递交事宜请自行咨询惠州市中弘咨询管理有限公司；请各投标人在投标文件递交截止时间前按须知前附表规定的金额递交至惠州市中弘咨询管理有限公司，到账情况以开标时惠州市中弘咨询管理有限公司查询的信息为准。如采用金融机构、专业担保机构开具的投标担保函、投标保证保险函等形式提交投标保证金的，投标担保函或投标保证保险函须开具给采购人（保险受益人须为采购人），并与投标文件一同递交。投标人可通过\"广东政府采购智慧云平台金融服务中心\"(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理电子保函，电子保函与纸质保函具有同样效力。注意事项：供应商通过线下方式缴纳保证金（转账、支票、汇票、本票、纸质保函）的，需准备缴纳凭证的扫描件作为核验凭证；通过电子保函形式缴纳保证金的，如遇开标或评标现场无法拉取电子保函信息时，可提供电子保函打印件或购买凭证作为核验凭证。相关凭证应上传至系统归档保存。6.2投标保证金的退还：（1）投标人在投标截止时间前放弃投标的，自所投采购包结果公告发出后5个工作日内退还。（2）未中标的投标人投标保证金，自中标通知书发出之日起5个工作日内退还。（3）中标供应商的投标保证金，自政府采购合同签订之日起5个工作日内退还。备注：但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。6.3有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）提供虚假材料谋取中标、成交的；（2）投标人在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标；（3）中标后，无正当理由放弃中标资格；（4）中标后，无正当理由不与采购人签订合同；（5）法律法规和招标文件规定的其他情形。7.投标有效期7.1投标有效期内投标人撤销投标文件的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，采购人或者采购代理机构可以向担保机构索赔保证金。7.2出现特殊情况需延长投标有效期的，采购人或采购代理机构可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式通知所有投标人。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金（如有）的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人可以拒绝延长有效期，但其投标将会被视为无效，拒绝延长有效期的投标人有权收回其投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，投标有效期超出保函有效期的，采购人或者采购代理机构应提示投标人重新开函，未获得有效保函的投标人其投标将会被视为无效。8.样品（演示）8.1招标文件规定投标人提交样品的，样品属于投标文件的组成部分。样品的生产、运输、安装、保全等一切费用由投标人自理。8.2投标截止时间前，投标人应将样品送达至指定地点。若需要现场演示的，投标人应提前做好演示准备（包括演示设备）。8.3采购结果公告发布后，中标供应商的样品由采购人封存，作为履约验收的依据之一。未中标供应商在接到采购代理机构通知后，应按规定时间尽快自行取回样品，否则视同供应商不再认领，代理机构有权进行处理。9.除招标文件另有规定外，有下列情形之一的，投标无效：9.1投标文件未按照招标文件要求签署、盖章；9.2不符合招标文件中规定的资格要求；9.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或最高限价；9.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件；9.5有关法律、法规和规章及招标文件规定的其他无效情形。六、开标、评标和定标1.开标1.1开标程序招标工作人员按招标公告规定的时间进行开标，由采购人或者采购代理机构工作人员宣布投标人名称、解密情况，投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容（以开标一览表要求为准）。开标分为现场电子开标和远程电子开标两种。采用现场电子开标的：投标人的法定代表人或其委托代理人应当按照本招标公告载明的时间和地点前往参加开标，并携带编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用的数字证书、存储有备用电子投标文件的U盘前往开标现场。采用远程电子开标的：投标人的法定代表人或其授权代表应当按照本招标公告载明的时间和模式等要求参加开标。在投标截止时间前30分钟，应当登录云平台开标大厅进行签到，并且填写授权代表的姓名与手机号码。若因签到时填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。开标时，投标人应当使用编制本项目（

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投标 / 标书制作要点（原创）

本公务汽车和摩托车保险服务 财产保险服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

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