物业管理服务 移动剪叉式升降机 高压清洗机 吸尘吸水机招标公告（中山美术馆(中山漫画馆)2025）
公告内容：
发布机构：中山市政府采购中心
采购计划编号：442000-2025-01845
预算金额：5928000.0000
采购品目：物业管理服务
代理机构：中山市政府采购中心
项目经办人：岑嘉怡
项目负责人：廖倩绮
项目概况
中山美术馆2025-2027年物业管理服务采购项目招标项目的潜在投标人应在广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/获取招标文件，并于 2025年07月17日 09时30分 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：CGZX-CG202504018
项目名称：中山美术馆2025-2027年物业管理服务采购项目
采购方式：公开招标
预算金额：5,928,000.00元
采购需求：
采购包1(中山美术馆2025-2027年物业管理服务采购项目):
采购包预算金额：5,928,000.00元
品目号
品目名称
采购标的
数量（单位）
技术规格、参数及要求
品目预算(元)
最高限价(元)
1-1
物业管理服务
中山美术馆2025-2027年物业管理服务采购项目
1(项)
详见采购文件
5,928,000.00
-
本采购包不接受联合体投标
合同履行期限：自服务合同约定进场服务之日起至2027年8月31日。
二、申请人的资格要求：
1.投标供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照复印件，总公司出具给分支机构的授权书。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：按采购公告附件格式提供《政府采购供应商资格信用承诺函》
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：按采购公告附件格式提供《政府采购供应商资格信用承诺函》
4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：投标人在投标函中申明具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，则视为符合要求。
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：按采购公告附件格式提供《政府采购供应商资格信用承诺函》
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
采购包1(中山美术馆2025-2027年物业管理服务采购项目)落实政府采购政策需满足的资格要求如下:
本项目专门面向中小企业采购。投标人须符合本项目所属行业（物业管理）政策划分标准的中小企业。监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业。注：中小企业声明函中行业应为填写“物业管理”并按本招标文件第六章格式十一填写《中小企业声明函（工程、服务）》为判定标准，残疾人福利性单位以供应商填写的《残疾人福利性单位声明函》（格式见招标文件第六章）为判定标准，监狱企业须投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。
3.本项目的特定资格要求：
采购包1(中山美术馆2025-2027年物业管理服务采购项目)特定资格要求如下:
(1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。
(2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、 监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。（按招标文件第六章“格式一”提供《投标函》，对应内容为《投标函》的第十条和第十一条）。
三、获取招标文件
时间： 2025年06月27日 至 2025年07月03日 ，每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ，下午 12:00:00 至 23:59:59 （北京时间,法定节假日除外）
地点：广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/
方式：在线获取
售价： 免费获取
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2025年07月17日 09时30分00秒 （北京时间）
递交文件地点：远程开标，请登录广东政府采购智慧云平台
开标地点：远程开标，请登录广东政府采购智慧云平台
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目采用电子系统进行招投标，请在投标前详细阅读供应商操作手册，手册获取网址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/transaction/download.html。投标供应商在使用过程中遇到涉及系统使用的问题，可通过020-88696588 进行咨询或通过广东政府采购智慧云平台运维服务说明中提供的其他服务方式获取帮助。
2.供应商参加本项目投标，需要提前办理CA和电子签章，办理方式和注意事项详见供应商操作手册与CA办理指南，指南获取地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/problem/。
3.如需缴纳保证金，供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）保函。
4.开评标有关事项:
⑴本项目开标方式为“远程开标”，项目采用电子远程开标环节使用手册获取网址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/transaction/gongyinshan.html。
⑵请供应商按“远程开标”有关要求，在投标/报价截止时间前，将加密的电子投标/报价文件上传至云平台项目采购系统，逾期上传或错误方式投递送达将导致投标/报价无效。投标人应登录广东省政府采购网（广东政府采购智慧云平台，网址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）对相关操作指南进行研读并熟悉系统的操作。咨询电话：020-88696588。
⑶由云平台进行自动在线签到及在线解密，不需要委派代表前往开标/唱价现场，不需要到现场提交纸质或电子光盘投标/报价文件。
⑷在开标/唱价截止时间前，请各投标/报价人核实并确认填写授权代表的姓名与手机号码，若因填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。
⑸参与开标/唱价会的投标供应商，在投标/报价截止时间前登录云平台→点击“项目采购”→选择参与开标的项目→进入“开标大厅”，并留意右侧的“信息栏”。
⑹开标/唱价时，供应商应当使用编制本项目（采购包）电子投标/报价文件时加密所用数字证书进行解密，开标解密时长具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准，投标/报价人不按要求进行解密，视为无效投标/报价。各供应商在参加开标/唱价之前须自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及数字证书的有效性等进行检测，确保可以正常使用。
⑺供应商应按正常流程进行解密，因技术问题导致在规定的时间内无法解密的，代理机构可视情况开通授权上传功能（即授权供应商在其客户端上传备份电子投标文件），供应商获得授权后应该及时上传备用电子投标/报价文件（投标/报价人需保证上传的备用电子投标/报价文件与加密的电子投标/报价文件版本一致）。如供应商没在代理机构规定时间内完成备用电子投标/报价文件上传的，视为无效投标/报价。供应商可提前登录云平台了解“解密失败解决办法”。咨询电话：020-88696588。
5.本项目通过广东政府采购智慧云平台进行全流程电子招标投标，请供应商认真阅读招标文件，制作投标文件时以用户需求为基础，编写切实响应招标文件要求的内容。同时，请供应商注意控制投标文件的大小，避免因文件过大出现投标文件无法解密、读取等情况，影响项目开评标工作正常开展。
6.需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)、《关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财库〔2006〕90号）、《节能产品政府采购实施意见》的通知（财库〔2004〕185号）、《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）等。
7.本项目属于服务类项目，中小企业划分标准所属行业为：物业管理。
8.最高限价：与预算金额一致，投标报价超过最高限价的按无效投标处理。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：中山美术馆(中山漫画馆）
地址： 中山市西区街道岐江公园内中山美术馆
联系方式：0760-88829816
2.采购代理机构信息
名称：中山市政府采购中心
地址：中山市博爱六路22号中山市政务服务中心二楼D区公共资源交易中心
联系方式：0760-89817337
3.项目联系方式
项目联系人：岑小姐
电话：0760-89817337
中山市政府采购中心
2025年06月26日
相关附件：
中山美术馆2025-2027年物业管理服务采购项目招标文件（2025062401）.zip
政府采购供应商资格信用承诺函 .docx
社保声明函.docx
项目委托代理协议.pdf
广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：442000-2025-01845采购项目编号：CGZX-CG202504018项目名称：中山美术馆2025-2027年物业管理服务采购项目采购人：中山美术馆(中山漫画馆）采购代理机构：中山市政府采购中心-第1页-第一章投标邀请中山市政府采购中心受中山美术馆(中山漫画馆）的委托，采用公开招标方式组织采购中山美术馆2025-2027年物业管理服务采购项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：中山美术馆2025-2027年物业管理服务采购项目采购计划编号：442000-2025-01845采购项目编号：CGZX-CG202504018采购方式：公开招标预算金额：5,928,000.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(中山美术馆2025-2027年物业管理服务采购项目):采购包预算金额：5,928,000.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1物业管理服务中山美术馆2025-2027年物业管理服务采购项目1(项)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同分包：不允许合同分包合同履行期限：自服务合同约定进场服务之日起至2027年8月31日。二.投标人的资格要求1.《》投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：按采购公告附件格式提供《政府采购供应商资格信用承诺函》3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：按采购公告附件格式提供《政府采购供应商资格信用承诺函》4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：投标人在投标函中申明具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，则视为符合要求。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：按采购公告附件格式提供《政府采购供应商资格信用承诺函》2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（中山美术馆2025-2027年物业管理服务采购项目）：本项目专门面向中小企业采购。投标人须符合本项目所属行业（物业管理）政策划分标准的中小企业。监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业。注：中小企业声明函中行业应为填写“物业管理”并按本招标文件第六章格式十一填写《中小企业声明函（工程、服务）》为判定标准，残疾人福利性单位以供应商填写的《残疾人福利性单位声明函》（格式见招标文件第六章）为判定标准，监狱企业须投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。3.本项目特定的资格要求：采购包1（中山美术馆2025-2027年物业管理服务采购项目）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。-第2页-2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。（按招标文件第六章“格式一”提供《投标函》，对应内容为《投标函》的第十条和第十一条）。三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：中山美术馆(中山漫画馆）地址：中山市西区街道岐江公园内中山美术馆联系方式：0760-888298162.采购代理机构信息名称：中山市政府采购中心地址：中山市博爱六路22号中山市政务服务中心二楼D区公共资源交易中心联系方式：0760-898173373.项目联系方式项目联系人：岑小姐电话：0760-898173374.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588开标评标服务专线：020-88696599采购代理机构：中山市政府采购中心-第3页-第二章采购需求一、项目概况：（一）基本信息1.项目名称：中山美术馆2025-2027年物业管理服务采购项目2.项目编号：CGZX-CG2025040183.预算金额：5,928,000元4.最高限价：与预算金额一致，投标报价超过最高限价的按无效投标处理。5.服务期：自服务合同约定进场服务之日起至2027年8月31日。6.本项目不接受联合体投标。7.本项目不统一组织现场踏勘。（二）特别注意事项1.本文提及的《政府采购供应商资格信用承诺函》格式、《社保声明函》格式可在本项目采购公告附件处下载，其他格式可在招标文件第六章格式中查找。2.本项目属于服务类项目，中小企业划型标准所属行业为：物业管理。中小企业声明函中行业应为填写“物业管理”并按本招标文件第六章中格式十一《中小企业声明函（工程、服务）》填写，否则视为非中小企业。关于中小企业的划型标准，可以查看《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号），查询网址：http://www.ccgp.gov.cn/zcfg/mof/201310/t20131029_3587674.htm。3.采购需求中标记“★”的条款及“▲”的条款3.1如要求提供承诺函的，《承诺函》格式参考招标文件“第六章投标文件格式与要求”，否则视为不满足要求；3.2如要求提供证明材料的，投标/响应文件中须按要求附上证明资料，否则视为不满足；3.3投标人存在不满足“★”条款情况的，按无效投标/响应处理；3.4投标人存在不满足“▲”条款情况的，将影响评审得分。4.投标文件中提供的法定代表人授权书及法定代表人证明书在开标评标当天处于有效期内即视为有效。5.采购文件所称的“以上”、“以下”、“内”、“以内”，包括本数；所称的“不足”，不包括本数。（采购文件中有具体说明的除外）6.若本项目为采用合同分包形式预留给小型企业或微型企业的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。（若本项目为非预留采购份额项目，则此条款可忽略）7.投标人在获取采购文件至投标截止时间期间存在工商信息变更情况（例如变更公司名称、变更地址等）的，应在投标文件营业执照复印件后面附上市场监督管理部门出具的变更佐证材料，否则采购人代表或评标委员会有权因无法判断变更前后两公司关系而不承认工商信息变更前的公司资料。8.本采购需求中若有出现“我单位”“我馆”“甲方”等称呼的，均指本项目采购人。9.本项目采购文件引用的国家标准或者文件若已经更新版本，则以最新版本为准。（三）违约条款中标人投标文件中所有响应的内容将作为中标后签订政府采购合同的内容，在履行合同过程中必须严格执行，如无法满足要求的将按中标人违约处理（采购人有权扣除违约金甚至解除合同）。（四）远程开标相关注意事项1.请注意：本项目采用远程开标形式，投标人应登录广东省政府采购网（广东政府采购智慧云平台，网址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）对相关操作指南进行研读并熟悉系统的操作。咨询电话：020-88696588。2.关于提前进入开标大厅的提醒：参加本项目投标的供应商，请务必于投标截止时间前30分钟登录广东政府采购智慧云平台，并进入本项目“开标大厅”，及时关注代理机构发布的消息。无法进入“开标大厅”的应该及时联系平台技术人员解决问题。供应商不按要求进入“开标大厅”的，将无法收到相关注意事项消息，由此造成的后果由供应商承担。3.关于开标专用电脑的选取：投标人应尽量使用成功加密本项目投标（响应）文件的电脑，避免开标时由于解密失败所带来的影响。4.关于参与开标资料准备提醒：供应商进入本项目“开标大厅”（参加投标）时，应提前准备有效的数字证书，以及投标（响应）文件加密时生成的备用标书。4.1有效的数字证书将用于开标时解密及签名环节；4.2备用标书用于开标时解密失败的情况下可以补充上传。若供应商未及时准备上述资料，由此造成的后果由供应商承担；4.3投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应通过当场提出询问或者回避申请。供应商未参加开标或未在规定时间内确认签字的，视同认可开标结果。-第4页-5.投标当天投标人应保持手机畅通及备好数字证书，评标委员会有可能随时发起澄清程序，投标人未在规定时间内登录系统响应澄清的视为放弃澄清。6.请投标人充分考虑设备、网络环境、人员对系统熟悉度等因素，合理安排澄清响应、二次报价时间，应密切关注“项目交易模块-等候大厅菜单”项目动态，在响应规定时间内完成响应。7.短信通知、站内通知仅为系统辅助通知手段，存在因手机欠费、信息发送延迟、手机黑名单、信号屏蔽等不可预见情况导致无法接收信息，请以“项目交易模块-等候大厅菜单”发起信息为主。二、服务范围及基本要求（总体要求）（一）项目背景概述：中山美术馆管辖范围内的观众服务，包括但不限于：安全保卫、绿化管理、卫生保洁、维修维护等物业管理以及展务辅助、社教活动辅助、讲解、图书管理、前台咨询等公共服务工作。中山美术馆全面免费向观众开放。管辖范围包括位于西区街道岐江公园内的中山美术馆和位于石岐街道逸仙湖公园内的中山漫画馆。（二）服务区域范围：物业管理服务面积9483平方米，其中建筑面积7700平方米；室外面积1783平方米。1.中山美术馆：位于岐江公园内，2002年11月建成开放，钢结构、玻璃幕墙，建筑二层，一层设施有：大堂、展厅4个、多功能接待室、公用洗手间、无障碍卫生间及母婴室、展品周转库房2间、电房、保安值班室、杂物房、楼梯；二层设施有：展厅3个、公用洗手间、走廊、办公室4间、画室、会议室、藏品库房、展具库房、杂物房；室外：广场、观景长廊、走火通道楼梯1条。2、中山漫画馆：位于逸仙湖公园内，2013年1月建成开放，建筑四层，一层设施有：大堂、展厅2个，公共卫生间、接待室（含洗手间）、监控室（含洗手间）、展具库房2间、机房3间、杂物房2间、电房、电梯、楼梯3条；二层设施有：展厅4个，公共卫生间、展品周转库房、机房2间、杂物房、电梯、楼梯2条；三层设施有：展厅2个，公共卫生间、会议室（含卫生间及茶水间）、图书室3间、档案室2间、藏品库房2间、展具库房、机房、杂物房、电梯、楼梯2条、露台；四层：消防水箱房、喷淋水泵房、电梯机房、物业管理用房、天台、楼梯；室外：广场、休闲娱乐区。3.主要设备、设施情况：（1）中山美术馆：风冷式空调机组12台；风管1项；分体空调13台；恒温恒湿机组1台；消防系统1套；安防系统1套；照明系统1套；专用变压器1套；高低压配电1套；会议音响设备1套；网络设备1套；广播设备1套；展厅多媒体竖屏播放器2台；户外LED屏1台；会议平板1台；电视机1台；室内盆栽绿化；公务车1台。（2）中山漫画馆：电梯1台；变频多联式空调制冷室外机模块19个；多联式四面出风嵌入式室内机6台；多联式标准型网管天井式室内机88台；恒温恒湿机组4台；热回收式新风换气机5台；专用变压器1套；高低压配电1套；发电机组1套；多媒体影音系统1套；消防系统（含具备联动控制功能的消防控制室）1套；送排风系统1套；安防系统1套；照明系统1套；广播设备1套；展厅多媒体竖屏播放器1台；会议平板1台；室内盆栽绿化及室外绿化502平方米。（三）管理要求：1.中山美术馆（中山漫画馆）是中山重要的文化场所，是中山市爱国主义教育基地和对外开放的窗口单位，年接待观众量约25万人次。全年举办高规格艺术展览约35场次，开展公益活动约50场次。为向群众提供最好观赏体验，书画作品没有展柜的保护，年均书画展品周转量约3000件，对物业管理服务高标准、严要求，管理运作需具备严格的安全性和规范性。2.采购人对中标人组建的项目物业管理机构进行业务归口管理，同时负责制定中标人工作的检查要求标准和奖罚标准。3.中标人应根据采购项目实际情况和美术馆行业特点制定相应的物业管理方案、组织结构、规章制度，上述管理方案、组织架构、规章制度以及重要的管理决策、人员薪资结构在实施前要报告采购人，采购人有审核权。采购人如认为有必要可查阅中标人的财务状况。4.中标人对派驻人员要严格审查，保证录用人员具有符合岗位要求的业务能力，符合“遵纪守法、爱岗敬业，无犯罪记录，身体健康”的基本要求。★5.中标人进场须按招标文件要求的标准配齐各岗位人员，采购人有权对中标人组织进场及在岗验收：人员资格及数量。采购人对中标人重要或安全岗位的设置、人员录用与管理，以及一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。【响应方式：提供承诺函，《承诺函》格式参考招标文件“第六章投标文件格式与要求”。】6.中标人应每月对派驻人员进行业务培训及考核。7.中标人需遵守采购人的各项规章制度，对管理能力低、服务质量差的工作人员，采购人有权采取相应的惩罚措施，或责令中标人另行派驻人员。8.对中标人进场后中途更换的人员，需符合岗位要求，采购人有审批权，未经采购人确认及考核合格的人员不得上岗。9.在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人派驻本项目的服务人员有直接指挥权。10.中标人投入本项目的服务人员按岗位要求统一着装（服装款式需经采购人审定），言行规范，要注意仪容仪表、形象，部分公共服务岗位录用人员体形、身高要有规定。11.中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。★12.中标人须严格按采购人要求的标准配齐各岗位人员，以确保各部门工作有效并正常运作。如出现缺岗，按照招标文件第二章采购需求中相关要求扣除中标人物业管理费用。【响应方式：提供承诺函，《承诺函》格式参考招标文件“第六章投标文件格式与要求”。】-第5页-13.中标人需每月5号前向采购人提交上月的物业管理工作报告和当月的物业管理工作计划，以加强物业管理工作的沟通联系。14.采购人对中标人口头或书面提出的各项要求或意见，中标人需认真按时间要求落实和改进。如有异议，应口头或书面形式向采购人提出；对采购人提出的要求和意见需及时跟进，迅速处理。15.中标人投入本项目的各主管以上（含主管）岗位人员需保持稳定任职，无合理理由，不得随意更换。若物业管理服务期限内中标人投入本项目的各主管以上（含主管）岗位人员更换累计超出3次（含3次）的，采购人将在相应年度最后一次支付物业管理费用时扣减本项目物业管理年度总费用的0.5%。16.中标人对所录用人员要严格审查，保证录用人员具有上岗的业务能力，消防设备及电气设备岗位按照国家规定持有上岗资格证。17.中标人项目经理担任采购人物业管理范围内的消防安全管理人，负责物业管理范围内的消防安全管理工作和组织开展日常防火巡查，每月牵头组织开展消防安全检查。按照有关法律法规要求，每日做好消防巡查信息的汇总。18.中标人应制定各项安全应急预案，每年进行突发事件应急演练不少于4次（含4次），确保应急预案有效、人员操作熟练。重大活动期间制定重大活动安全预案及防控措施，确保重大活动安全进行。19.本项目服务期内，涉及高空作业的服务人员需持有相关资格证书，中标人需为其购买高空作业意外险，并负责因中标人造成人员损伤、财产损失的经济及法律责任。20.中标人服务管理范围包括采购人所管辖范围内的全部建筑物、露天区域，及相配套的设备、各项设施、场所、建筑外围运行安全管理、防护，设备保养、维修，维护相关区域的环境卫生和维持秩序的活动，负责全部区域的绿化维护及时花更换等。21.采购人的部分消防设备、电梯、中央空调系统、安防设备维保等，采购人已聘请专业公司承包养护工作，中标人要制定措施指定专人做好与专业公司的协调工作，明确分工及责任，并对专业公司的养护工作进行监督、配合和提出工作建议。22.除上述第21点外，采购人的其他所有设备、设施的维护、保养均由中标人负责。具体项目包括但不限于：（1）设施、设备的养护运行和管理，包括：共用的供水管道、排水（雨、污水）管、垃圾桶、供电设备与线路（含高、低压配电房）、弱电线路、照明、分体空调、水泵房、会议音响设备、升降机、发电机组、建筑物内消防；（2）市政公用设施和附属建筑物、构筑物的使用和管理，包括：室外上下水管道、化粪池、沟渠、池井、停车场设施等；（3）协助采购人的基建工作，协助办好施工申请并提交采购人审核，同时做好安全管理，确保用电、用水、动火安全；（4）制定和实施外来单位来访登记制度（登记内容包括但不仅限于：人员信息、来访原因等），对外来单位做好监督管理工作。（5）中标人应具备防治白蚁资质，每月至少1次对采购人所管辖范围内建筑物的所有区域（包括但不仅限于：所有建筑物、公共区域和展室所有木制品）进行白蚁检查及防治工作，若中标人不具备相应资质条件的，应聘请具备相应资质条件的第三方防治白蚁公司按要求进行白蚁检查及防治工作，所需费用包含在投标报价中。中标人应将资质材料以及制定的《防治白蚁年度计划》《白蚁防治年度检查方案》和《白蚁防治灭（绝杀）方案》，报采购人审核批准后实施。★23.在本合同期内，因采购人建设、发展或改造、提升展示体系等所增加的与本项目相关的内容，所增加的总费用不超出本项目中标价总额的3.5%（含3.5%），包含在本项目的中标价中，在本合同期内采购人不再追加费用。【响应方式：提供承诺函，《承诺函》格式参考招标文件“第六章投标文件格式与要求”。】24.中标人应根据具体服务内容采取适当安全防护措施并设置相应警示标识，做好相应垃圾分类工作并按照有关要求规范处理有毒有害垃圾或物品等。★25.中标后所提供的保安服务、派驻的保安员、自行招用保安员的备案等工作均符合《保安服务管理条例》及《公安机关实施保安服务管理条例办法》等法律法规的相关要求。【响应方式：提供承诺函，《承诺函》格式参考招标文件“第六章投标文件格式与要求”。】★26.人员薪酬必须符合国家各项规定，包括最低保障工资的规定、为员工缴纳各种强制保险等。其他加班工资等待遇按实际、按规定由中标人支付。【响应方式：提供承诺函，《承诺函》格式参考招标文件“第六章投标文件格式与要求”。】★27.项目服务期限内，委派的服务人员须取得相应的上岗证及资格证相关证书，做到“证岗对应”，不得同时在其他项目中担任工作。【响应方式：提供承诺函，《承诺函》格式参考招标文件“第六章投标文件格式与要求”。】★28.中标人须按本项目28.1《投入设备表》的要求在物业管理服务中投入设备。【响应方式：提供承诺函，《承诺函》格式参考招标文件“第六章投标文件格式与要求”。】28.1《投入设备表》-第6页-投入设备表序号设备名称及要求数量单位主要作用1移动剪叉式升降机（移动式；电力；可升高14米）主要用于安装位置较高的照明灯具、空调设备、消防设施、幕墙维修，以及室外树木修剪。2高压清洗机管辖区域地面及三包地区的清洗。3吸尘吸水机（可吸尘、吸水）展厅、接待室等日常清洁。4多用途卫生保洁作业车（手推万向四轮；多种保洁工具如拖把、收集桶、榨水车等；小垃圾收集；可装载清洁剂、小工具、作业告示牌）5管辖范围各公共区域的日常清洁。5其他卫生保洁、基础设施维修基本设备和工具批满足卫生保洁、基础设施维护服务工作所需的其他基本设备和工具。6对讲机34用于日常工作。7辣椒喷雾、电警棍、防水强光电筒4套用于巡逻。8吹地机2用于管辖区域内地面湿滑等情况风干。其它要求：中标人须确保进场服务时以上设备投入到位，设备须为自有或者租赁，保证设备为经过国家安全检查的合格产品，具有合格证书；服务过程中设备由中标人负责日常保管及维护保养，保证设备能够正常使用；服务期间设备出现故障无法使用，中标人须尽快维修处理；若因投入设备质量问题造成事故，中标人须负全部法律责任；服务期限结束后设备由中标人自行带走。29.中山美术馆（中山漫画馆）一般开放时间9:00—17:00，采购人要求工作人员开馆前30分钟抵达工作岗位，闭馆后延后30分钟离开工作岗位。其他特殊情况时，根据采购人要求提前开馆或延迟闭馆，由此增加的成本由中标人自行负责。★30.中标人必须与派驻本项目的所有物业服务人员签订劳动合同，为物业服务人员购买养老、医疗、工伤、失业等国家法律规定的社会保险，并按国家法律法规规定发放工资福利。同时，中标人须将劳动合同复印件、岗位相关证书复印件和物业服务人员健康检查（含传染病等）复印件、物业服务人员的无犯罪证明原件交给采购人备案（物业服务人员发生变动的应及时更新备案资料和移交更新的备案资料给采购人）。【响应方式：提供承诺函，《承诺函》格式参考招标文件“第六章投标文件格式与要求”。】31.除以上保险外，中标人还需给服务人员购买意外保险、第三者责任险，为在物业服务过程产生的意外提供一定的金钱保障。32.中标人要依法纳税，要按规定为录用人员缴纳社保。33.合同服务期限到期或服务结束后，中标人应配合做好相关交接工作。34.采购需求中如未特殊注明费用由采购人支付的，则默认由中标人支付。投标人需充分了解本项目需求后进行综合考虑，报出合理价格并承担相应风险。35.投标人投标报价包括但不限于：进驻人员工资、加班费用、社会保险、各类补贴、福利费等人员成本费用，以及离职经济补偿费用、服装费、交通费、就餐费、通讯费等各项费用、税费、合理利润、风险费用及合同签订过程中可预见和不可预见费用等。36.中标人派驻的服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标人负责。（四）消耗性物品配置要求★1.采购人支付的物业管理费用中已经包含购买消耗性物品的款项，采购人有权根据实际需求要求中标人购置或补充各类消耗性物品（中标人承担相应费用，2024年的参考值约1万/月），中标人不得以各种借口拒绝购置和补充。中标人所采购的消耗性物品需优先考虑节能环保型产品，必要时采购人有权要求中标人出具相关环保指标或检测报告。【响应方式：提供承诺函，《承诺函》格式参考招标文件“第六章投标文件格式与要求”。】★2.对消耗性物品购买产生分歧的，由采购人购买，产生的费用将由中标人支付。若中标人拒绝支付消耗性物品费用，采购人有权在支付中标人物业管理费中扣减相应消耗性物品费用，并在物业管理月度考评中扣减相应分数。【响应方式：提供承诺函，《承诺函》格式参考招标文件“第六章投标文件格式与要求”。】3.消耗性物品定义：指不作为固定资产核算的各种用具物资，从其价值标准来看，指单位价值在2000元以下（含2000元），不能作为固定资产的物资。消耗性物品包括但不限于以下这些物品：3.1安全保卫（1）安全保卫用的劳保用品。（2）雪糕筒、警示带、遮阳伞、各类活动车辆指引标识牌、保安岗位办公用品及消防设施封条。3.2保洁卫生（1）保洁卫生用的劳保用品。（2）清洁用具及清洁用品（含特殊清洁用品）、消毒用品。（3）洗手间（含公共洗手间）的洗手液、卫生用纸、擦手纸、纸盒、垃圾桶等等。-第7页-（4）采购人活动室盒装抽纸。（5）观众入场统计器、急救药箱及药品、针线包、雨伞等等。3.3园林绿化：绿化护理用工具、器具、农药化肥、花盆及底碟、养护用品、绿化植物、绿植养护的泥土及养护过程中消耗的物资材料等。3.4设施、设备维修（1）工程维修用的劳保用品。（2）维修保养用品、工作用具、清洁保养剂及维修保养过程中消耗的物资材料等。3.5防风防汛的用品，包括但不限于木条、沙包、防水布、物业人员的雨衣套装及绳等。（五）其他要求1.在合同期内，物业管理服务费不因市场物价上涨或下调而递增或递减。2.本项目投标报价包括但不限于：中标后派驻人员工资、五险一金（即养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、意外保险和住房公积金）、服装、清洁物料及用具、采购人设备运行维护维修、一切税费及其他招标文件要求的所有费用。3.采购人根据《中山美术馆物业管理考核评分准则》的内容对每月物管服务情况进行考核，根据考核情况支付相应服务费。4.中标人对其派驻的人员负责，其劳动合同应与中标人签订，与采购人无关。中标人应为派驻人员购买养老、医疗、工伤、失业等国家法律规定的社会保险，按国家法律法规规定中标人负责其工资福利、社保医保及安全责任等，采购人对中标人所派驻人员不承担任何责任。中标人与派驻人员之间的一切权利、义务和纠纷由中标人自行负责，与采购人无关。5.本项目由中标人承包及负责招标文件对中标人要求的一切事宜及责任。6.为保证平稳过渡，原物业公司现有人员中愿意留下继续工作且经采购人同意的，中标人应优先聘用。★7.中标人不可将本项目的项目主体进行分包，对中标项目的非主体、非关键性工作经采购人同意后可进行分包。【响应方式：提供承诺函，《承诺函》格式参考招标文件“第六章投标文件格式与要求”。】三、人员配置及服务要求★（一）人员岗位及数量要求：中标人按采购人提出的人员配置数量要求，配置服务人员不少于38人，其中管理岗2人，安全保卫岗21人，保洁岗（兼任绿化任务）5人，设施设备维护岗2人，公共服务岗8人。【响应方式：提供承诺函，《承诺函》格式参考招标文件“第六章投标文件格式与要求”。】★（二）为保证项目管理目标的实现，实际工作中采购人有权根据工作情况对岗位配置进行调整，中标人应予以配合。采购人根据实际增减情况支付服务费。如需追加，经双方协商一致后签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的10%。【响应方式：提供承诺函，《承诺函》格式参考招标文件“第六章投标文件格式与要求”。】★（三）签订合同前提交资料要求：中标人须在中标通知书发出后30天内签订合同，在中标通知书发出后合同签订前按采购需求的岗位要求配备服务人员服务本项目，并向采购人提供服务人员相关资料，包括人员名单、劳动合同、人员安排表、人员相关证书等复印件留存（原件备查）。若逾期未100%配齐服务人员服务本项目，将可视为中标人拒签合同，中标人须赔偿由此给采购人造成的损失。同时采购人可以依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第四十九条的规定，按照评标报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。【响应方式：提供承诺函，《承诺函》格式参考招标文件“第六章投标文件格式与要求”。】★（四）投标人应依法用工，投标时须承诺按服务区域所在地劳动用工相关标准支付服务人员的劳动报酬，工资部分不得低于当地最低工资标准。节假日加班工资按照《中华人民共和国劳动法》相关规定执行并按《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，为服务人员购买社会保险费用及缴存住房公积金。【响应方式：提供承诺函，《承诺函》格式参考招标文件“第六章投标文件格式与要求”。】（五）为保障场馆正常开放及为市民提供优质公共文化服务，中标人应确保聘用的所有工作人员身体健康，无传染性疾病及其他无法适应岗位工作需求的疾病。（六）项目需配置人员年龄要求方面具备对应工作的体力和能力，经采购人同意，可以适当放宽。服务期内，如岗位人员标准和条件不完全符合，但其工作能力能满足岗位工作需要，经采购人同意后方可聘用。（七）周六日、国家法定节假日、黄金周、采购人有需要的情况下要求全员在岗，其他工作日要求管理岗不少于1人在岗、其他岗位按实际需求在岗。（八）管理岗【【共2】人】1.管理岗人员配置及要求-第8页-序号岗位名称岗位地点上岗时间（24小时制式）人数岗位职责人员要求1项目经理美术馆08:00-17:3011.专职全面负责本项目管理工作；2.负责与采购人的协调沟通以及现场物业服务人员的管理；3.制定突发公共卫生事件防疫等相应防控措施和应急预案；4.项目经理需全日制于采购人场地内驻场，不允许其同时负责其它物业管理项目的情况出现。1.大专或以上学历，物业管理、会展管理、安全保卫相关专业优先，45周岁以下（若身体健康且具备对应工作的体力和能力，经采购人同意，可以适当放宽）；2.具有3年或以上物业管理项目负责人经验。2项目副经理（兼任保安主管）漫画馆08:00-17:3011.负责协助项目经理开展物管服务工作，专职负责管理保安部以及配合采购人做好有关安全保障等相关工作；2.对保安进行管理训练及考核，监督保安值班时是否按照相关规定执行工作；3.负责制定每月人员值班安排，每日检查保安值班记录内容，发现问题需及时处理并上报；4.负责处理火灾，偷盗等突发事件，与相关单位取得联系，协助其进行后续处理；5.负责监督保安用品的分发、回收和使用管理等。1.男性，大专或以上学历，45周岁以下（若身体健康且具备对应工作的体力和能力，经采购人同意，可以适当放宽），1.65米以上；2.具有3年或以上物业管理经验；3.持有军人退役相关证书或军人转业相关证书；★4.持有政府相关职能部门颁发有效的《保安员》职业资格证书及政府相关职能部门颁发有效的《消防设施操作员》（或《建（构）筑物消防员》）证书。【响应方式：（1）投标文件中提供上述证书复印件，证书必须为同一人持有；（2）投标文件中提供上述证书在“全国人力资源和社会保障政务服务平台（http://www.12333.gov.cn/portal/service_catalog）”的查询截图，截图必须含有“证书编号”“职业（工种）名称”“技能等级”的内容。（3）为证明拟投入本项目的项目副经理（兼任保安主管）为投标人员工，需要投标人提供为其购买的社保证明（开标当天前三个月内的任意一个月）复印件，若投标人成立时间不足1个月未能开具拟投入本项目的项目副经理（兼任保安主管）社保证明，应提供《社保声明函》（见附件）代替社保证明（成立时间以营业执照注册时间为准）。（4）未按要求提供资料视为不响应。】2.采购人场地内举办的重大活动以及来访领导、贵宾的安全保卫工作，需由中标人的项目经理或项目副经理担任值班领导，不得由其他岗位人员负责代替，维护重大活动秩序，以确保领导、贵宾的安全和活动的顺利进行。否则采购人有权直接扣减当月1%的物业管理费用。（九）安全保卫服务【【共21人】】1.安全保卫岗人员配置及要求-第9页-序号岗位名称岗位说明岗位时间（24小时制式）人数岗位职责人员要求1美术馆保安人员（10人）一楼入口09:00-17:001.夜晚岗人员：负责美术馆观景长廊、外围的安全巡视及管理车辆停放；负责每天检查灭火器及消防栓等消防设施设备；按要求开启、关闭触摸屏、广告机、展示屏等展示设备，在工作中按照要求加强巡检，发现展示设备工作不正常，及时报障；每天按照要求巡逻打更、消防巡查，做好相应的检查记录，发现灭火器泄压、疏散通道堵塞、应急照明灯故障等安全隐患时需立即报告。2.监控室值班员：负责操作监控设备，实时监管场馆内外异常情况，记录监控情况、设备出现异常情况须及时上报；接班时应仔细检查监控设备是否正常运行等；熟练掌握各种监控、布防设备的使用和查询。3.展厅值守员（展厅及出入口安检人员）：负责检查值守区域内的安保工作；维护辖区内的公共秩序，实时监控辖区动态，排查可疑人员；如实登记安保工作；严防游客把易燃、易爆或带有腐蚀性等危险物品带入本馆；对检查中发现的明令禁止携带的物品做好解释、处置工作，无法处理的要及时移交公安机关，并按要求做好移交登记、统计及上报工作。以上人员均需做到以下要求：日常交班时，应将当班时的情况记录下来告知接班人；密切配合公安、消防部门的工作；熟悉采购人各展示区域布置、疏散出口设置、各区域洗手间分布等相关服务设施，主动热情地为游客提供服务；熟练掌握灭火器、消防栓、消防机等各类消防器械的使用方法。1.夜晚岗人员：（1）男性，45周岁以下，1.65米以上，初中以上学历；2.监控室值班员：（1）男性，55周岁以下，高中或以上学历；★（2）监控值班（安检）及监控值班岗位人员（共6人）均须持有政府相关职能部门颁发有效的以下证书之一：（a）四级/中级工或以上《消防设施操作员》；（b）四级/中级工或以上《建（构）筑物消防员》证书。【响应方式：（1）投标文件中提供上述证书复印件；（2）投标文件中提供上述证书在“全国人力资源和社会保障政务服务平台（http://www.12333.gov.cn/portal/service_catalog）”的查询截图，截图必须含有“证书编号”“职业（工种）名称”“技能等级”的内容。（3）未按要求提供资料视为不响应。】（3）该岗位员工的招聘必需经采购人参与、审核并同意后方可录用，员工的解聘需报采购人同意后方可执行。3.展厅值守员（展厅及出入口安检人员）：（1）男性，55周岁以下，1.65米以上；（2）女性，50周岁以下，1.55米以上；（3）初中或以上学历。安检岗09:00-17:00一楼展厅09:00-17:00一楼疏散出口09:00-17:00二楼展厅09:00-17:00夜晚岗17:00-次日1:001:00-9:002漫画馆保安人员（11人）监控室值班09:00-17:0017:00-次日1:001:00-9:00正门入口（安检）09:00-17:00西门出口及临时展厅09:00-17:00一层展厅09:00-17:00二层展厅09:00-17:00三层展厅09:00-17:00注：男保安员占保安员总人数比例不能低于90%。2.安保及秩序管理服务要求2.1安全保卫范围为中山美术馆和中山漫画馆管辖地域，包括公共区域、绿化带、展厅、办公场所、库房、走廊、室外区域、展品、藏品以及采购人指定场所等。中标人应充分认识到展品和藏品安全重要性，并组建一支思想素质高、业务强的保安队伍，全天候负责区域内正门、侧门、区域通道、各楼层/区域内办公室及公共走道及每天24小时巡逻、值勤。不对外开放期间需有投入本项目的各主管以上人员（含主管）现场带班。日常安保及秩序管理服务符合GA/T594-2006《保安服务操作规程与质量控制》的要求。中标人应定期组织对保安人员值班情况进行检查统计。2.2负责服务区域来访人员通报、登记、证件检查。2.3积极配合***门工作，制定并完善监控室管理制度。2.4执行我市***门关于物业管理服务区域范围内的安全保卫工作方针、政策和有关条例。认真做好各种应急预案，并报备采购人审查。遇恶劣天气（如台风、雷雨、酷暑和极潮湿等）或突发事件需及时出示警告牌，并记录和保护相关资料。2.5根据采购人要求执行观众入馆参观的安检、疫情防控、人流管控等措施，维持馆内的秩序，控制噪音，制止喧闹现象，确保展览及活动秩序正常，文明服务。2.6每天不少于1次对开关和照明灯具等进行检查。2.7每天在观众全部离开后，中标人各岗位保安人员要对负责区域实施安全检查，排除安全隐患、确保安全后方可设防闭门。-第10页-2.8中标人应根据采购人物业实际情况及行业特点制定相应应急处理预案和措施，遇突发重大事件要及时采取措施并报告采购人以防止事态进一步恶化，严重事件及时报警。2.9按公安、消防等行政部门要求，发布、张贴有关政策法规的宣传资料。2.10建立防火制度和安全操作等制度。每半年开展1次防盗、防火宣传。2.11每月组织一次消防安全检查，检查所有区域的消防设备设施是否完好，消防通道是否畅通。重大节日长假前（五一、国庆、春节）组织消防安全检查。每周2次巡视消防器材和设备，及时通知有关人员负责保养、维修。检查中发现的消防安全隐患问题，需在采购人规定的时限内完成整改。2.12中标人应根据采购人物业情况建立定期培训、演练、检查等制度，组织进行安防、消防、反恐、防风、防汛、疫情防控等应急培训及演练。中标人应按要求定期向采购人移交有关培训、演练、检查等档案资料。2.13每季度进行重大的消防演练或防灾应急演习，每月对所有物业员工进行消防器材使用、操作技能、消防安全应知应会的培训，并进行考核。2.14熟悉馆内各类活动突发火险、火灾及其余可能出现事故的场馆位置和风险点以及群众疏散路线图及标志等，严格执行采购人相关应急处理预警预案，提高应急应变能力完善的应急处理方案。2.15制定的外来车辆管理规定，在停车场区域使用显著的标志指引进出车辆，标志的设置符合GB5768.2-2022《道路交通标志和标线—第2部分：道路交通标志》及GB/T10001.1-2023《公共信息图形符号第1部分:通用符号》的要求。2.16非机动车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定停放在划定的露天车位，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。制止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停车。2.17负责维护服务区域内工作人员的人身和财产安全。劝阻、纠正、制止服务区域内各种违章（法）违规（纪）行为，包括车辆（包括电动车、单车）乱停乱放交通违章、消防违规、推销、噪音、乱搭建、乱张贴、乱摆卖乱涂乱画等，维护服务区域内的正常工作、生活秩序净化环境。2.18询问并登记搬入/运离服务区域内的大宗物品、贵重物品和展品的来源及去处，确认有相关部门或采购人的书面确认材料，经登记后才可放行。2.19负责采购人举办的各类活动的日常搬运、现场布置等协助工作。2.20成立义务消防队及突发事件应急小组：2.20.1中山美术馆属于中山市的消防重点单位，成立义务消防队以适应消防安全的需求；中标人应根据制定的应急处理预案和措施成立突发事件应急小组。2.20.2义务消防队负责抢险救灾的主要任务。分为水带组、灭火器材组、人员救护组、物资疏散组等，将各组的人员名单及任务分工及组织人员疏散的路线和集合地点等进行明确的规定，并定期将最新的人员及分工安排上报采购人备案。2.20.3突发事件应急小组负责突发事件的应急处理、协助采购人配合上级职能部门安全检查、应急培训、演练，节假日、黄金周期间加强安保巡逻等；需掌握各项应急器械、防暴器械的操作使用，且经采购人考核认可。（十）保洁、绿化服务【【共5人】】1.保洁、绿化岗位人员配置及要求-第11页-序号岗位名称岗位地点岗位时间（24小时制式）人数岗位职责人员要求1保洁员（兼任绿化任务）美术馆08:00-17:301.负责每日办公区打扫；定期打扫藏品库房；2.负责建筑物立面和楼顶天面的特殊清洁；3.做好清洁、消毒物资的购买、领取和使用登记；4.定期检查安排排污管道清污，化粪池清污；5.负责室内高空保洁工作，对高空悬挂器材及其他安装于天花墙壁高处的设备，定期打扫；6.负责除四害工作；7.负责美术馆及漫画馆范围内的外环境（含露台）公共绿化、花木等保育、养护和管理工作，其中包括季节性的修剪、施肥、浇水、整形造型、补缺、除虫、除杂草等日常维护等工作。1.年龄50岁以下（含50岁），50岁以上年龄人员若身体健康且具备对应工作的体力和能力，经采购人同意，可以适当放宽；2.熟悉园林绿化植物种植、养护、修剪等相关工作；2保洁员（4人）美术馆一层08:00-17:301.负责每日打扫所辖区域的展厅、公共卫生间、活动室、公共走廊；2.每天擦拭门窗、楼梯、扶手、栏杆、指示牌等；3.负责垃圾清运；4.每天检查更换卫生纸、洗手液、洁厕精；5.定期打扫展品库房、图书室、资料档案室、杂物房；6.每日打扫电房、机房、露台；7.做好公共区域及公用设施的卫生消杀及消毒工作。1.男性，60周岁以下；女性，55周岁以下；（超出以上年龄人员若身体健康且具备对应工作的体力和能力，经采购人同意，可以适当放宽）2.可以承担一定的负重工作；3.能听会说普通话，服从安排并能与同事较好沟通。美术馆二层漫画馆一层漫画馆二层及三层2.环境卫生与保洁管理要求（垃圾清运）2.1保洁范围为采购人所有物业（中山美术馆、中山漫画馆），包括露天公共场所、停车场、展厅及配套设施、库房、办公场所、多功能活动室、接待室、杂物间、储藏室、电房、通道、卫生间、门窗、灯具、建筑物内墙、建筑物外立面、建筑物的天面、展柜、楼梯扶手、指示牌、消防栓等。2.2每天1次门厅用水拖抹，雨天随脏随抹；对人员走动频繁之地，进行不间断巡回保洁。要求做到地面干净、保持材料本色，无明显灰尘、污渍和杂物，无积水。发现杂物、废弃物应随时清理。特殊情况或特殊时期要每天1次消毒。2.3区域内垃圾实行袋装化，在采购人指定的各公共部位设立公共垃圾箱，由专人分类、清运、处理（包括联系环卫部门运出处理）。2.4及时清扫服务区域地面积水、垃圾、烟头、枯叶等，保持干净、无杂物、无积水等。2.5根据相关设备、场地的污染程度，定期对垃圾筒清洁或清洗，定期对室外地面进行高压冲洗。2.6不少于每天1次对采购人指定的公共设备、设施的表面进行清洁、抹净处理，保持洁净。每天1次擦净、抹净各办公室、活动室、接待室、休息室等的办公桌、文件柜等家具。门窗、梯间内、楼梯扶手、灯饰、栏杆、指示牌等无污渍及明显灰尘。不少于每年1次清洗窗帘。不少于每月1次拖抹展厅的地面，在采购人有需要的情况下，适时安排吸尘。2.7每天清洗及保洁各区域的洗手间、检查更换卫生纸、洗手液、洁瓷精。厕所内无臭无味，目视地面、坑位、小便池、洗手盆、镜面、水龙头等干净，无尿迹、痰迹和其它污迹，无茶渣、烟头、纸巾、果皮等垃圾存在，特殊情况需按实际加强消毒频次，做到按标准定人定时定点管理、巡查、监督。2.8不少于每周1次检查并清扫大楼天台、观景长廊、设备机房、储物间等室内空间。2.9作业时应小心执扫，控制扬尘，不扰民，不溅污行人衣物，避免妨碍行人和车辆正常行驶。2.10垃圾分类:负责处理服务区域内垃圾分类工作，配合相关部门处理特定类型的垃圾。垃圾投放点按规定标注垃圾分类标志，垃圾分类标志符合GB/T-第12页-19095-2019《生活垃圾分类标志》的要求。2.11垃圾清运、处理分为：生活垃圾（有机、无机、有害垃圾）清运处理、督促装修垃圾清运处理和废纸及可再生废物的回收。所有垃圾清运处理应符合广东省及我市有关法律、法规的规定。2.12垃圾清运、处理的范围分为：日常办公垃圾、日常生活垃圾、建筑垃圾、公共通道、绿化带、室外三包地带等的综合垃圾。2.13垃圾清运、处理工作分为：收集区域内垃圾，并更换垃圾袋，每天不少于1次清洁垃圾筒。每天不少于2次定时清运、处理。将物业项目内所有桶内垃圾清理干净封好胶袋口。2.14洁具、垃圾收集容器和运输工具：洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗；容器和工具完好率为90%以上。2.15垃圾箱随满随掏，垃圾无爆满落地，周边无散落垃圾，无陈旧垃圾，无垃圾堆积。箱体经常擦拭、清洗，保持干净整洁，无异味、无旧污迹，无污水漫溢，箱桶周边地面整洁，无蝇、无臭。垃圾不外溢，周边无垃圾散落，无蝇、无臭、无残留或堆积垃圾。垃圾杂物要“日产日清”，不摆放过夜。对服务区域内的清洁卫生检查工作符合DB44/T1047-2012《物业服务清洁检查规范》的要求。2.16对服务区域会造成影响的周边区域环境卫生进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁。2.17服务区域内的污水经污水管道集中排放处理。2.18为保持雨污水排放通畅，保洁人员每月2次定期清理排污口（含明沟、暗沟），在台风来临之前需清理一次。美术馆楼顶天沟在落叶季每月清理1次，在台风前后需清理一次。2.19保持化粪池工作正常，每月1次检查，每年1次清掏，发现异常应及时清掏，若中标人不具备相应资质条件的，应聘请具备相应资质条件的第三方公司完成工作，相关费用由中标人承担。2.20藏品库房的保洁要根据采购人藏品管理需求定期吸尘、拖抹、消毒，保证库房无积灰、无杂物、无积水、无蚊虫滋生。2.21室内高空保洁作业：对门厅、多媒体室中的顶灯、壁灯、吊灯、投影仪、音箱等悬挂器材以及其他安装于天花、墙壁高处的设备，每月1次进行清洁打扫工作。2.22每天在观众全部离开后，各岗位保洁人员要对所负责区域做一次保洁工作后方可离岗，确保采购人所管辖区域在闭馆后保持良好的卫生状况。3.绿化的养护与管理要求3.1根据采购人需求提供苗木、盆栽及室内绿化、时花更换等服务，相关费用已包含在投标报价中，由中标人负责。3.2专业的绿化管理：根据植物种类、状况定期浇水；每月1次修剪枯枝、残枝和养护树木、花卉、盆栽，补种枯死植物，除杂草、除病虫害；台风前后养护等专业管理工作。3.3每月2次清理管理区域内的鼠迹、蟑迹和鼠洞堵塞，清理绿化区域内乱张贴和乱搭挂物；每天清理花盆、绿化地中的垃圾、杂物。3.4根据植物特性定期施肥，施用符合国家规范的肥料。3.5中标人需提供养护服务，服务区域内的现有绿化属于原物业公司，若中标人与原物业公司未达成绿植移交相关协议，中标人需按《绿植清单》补充对应绿植，相关费用由中标人负责。3.5.1《绿植清单》绿植清单序号摆放区域品种数量单位备注1美术馆一楼前台如意1绿植高度30-60cm之间2美术馆文明城市景观绿萝10绿植高度30-60cm之间3红掌10绿植高度30-60cm之间4铁树绿植高度50-100cm之间5美术馆一楼楼梯口大绿萝1绿植高度120cm-180cm之间6美术馆一楼展厅大铁树绿植高度120cm-180cm之间7小铁树9绿植高度30-60cm之间8美术馆一楼多功能室门口大绿萝绿植高度120cm-180cm之间9美术馆一楼小如意3绿植高度30-60cm之间10小植物绿植高度30-60cm之间11小绿萝绿植高度30-60cm之间多功能室-第13页-12大铁树绿植高度120cm-180cm之间13小植物绿植高度30-60cm之间14美术馆二楼展厅大植物绿植高度120cm-180cm之间15大铁树绿植高度120cm-180cm之间16美术馆二楼区域小如意绿植高度30-60cm之间17美术馆二楼区域大绿萝绿植高度120cm-180cm之间18小植物3绿植高度30-60cm之间19美术馆二楼区域小植物绿植高度30-60cm之间20美术馆二楼区域小绿萝绿植高度30-60cm之间21大绿萝绿植高度120cm-180cm之间22小如意绿植高度30-60cm之间23小植物绿植高度30-60cm之间24美术馆二楼走廊中铁树5绿植高度50-100cm之间25美术馆馆二楼区域大植物绿植高度120cm-180cm之间26美术馆厕所（男女）小绿萝绿植高度30-60cm之间27漫画馆展厅中铁树13绿植高度50-100cm之间28大铁树3绿植高度120cm-180cm之间29小白菜42绿植高度30-60cm之间30大植物11绿植高度120cm-180cm之间31大绿萝绿植高度120cm-180cm之间32小万年青57绿植高度30-60cm之间33大植物10绿植高度120cm-180cm之间34超大景观树绿植高度160cm-200cm之间35漫画馆三楼室外露台桂花树15绿植高度120cm-180cm之间36米仔兰9绿植高度50-100cm之间37鹅掌叶等绿植绿植高度30-60cm之间38漫画馆室外花基大棵绿植26棵绿植高度120cm-180cm之间39桂花树40棵绿植高度120cm-180cm之间40鹅掌叶绿植高度30-60cm之间41龙船花绿植高度30-60cm之间注：绿植高度为绿植本体高度（不含花盆高度）3.7负责节假日或重大接待任务期间的绿化物装点、布置。3.8提倡生化物防治、人工防治，使用药剂需以不伤害人体健康为前提，使用高效低毒的农药。在使用农药时需做好人员保护措施，使用喷雾器时，注意天气情况，避免药液扩散或喷溅。每次养护工作完成后，应即时予以记录备案。3.9具体养护、管理服务内容及配套设备等符合DB44/T968《园林植物保护技术规范》DB44/T1049-2012《物业服务绿化养护检查规范》的要求，以及项目所在地关于园林绿化养护标准的要求。（十一）设施设备维护服务【【共2人】】1.设施设备维护岗位人员配置及要求序号岗位名称岗位地点岗位时间人数岗位职责人员要求1设施设备维修维护人员美术馆、漫画馆08:30-17:3011.负责各场馆高低压变配电、空调、消防、安防、建筑、楼宇自控、场馆智能化设备、展厅智能互动设备等设施设备的使用、管理和安全运行，处置紧急情况。2.负责设备设施的维保，发现故障及时处理，跟进设备设施的运行，维护日常巡检；3.负责电梯的运行监控和巡查；4.监管大修、装修的施工管理，配合相应水电使用管理与安全管理；5.建立设备设施、用电、用水管理制度，制定年度设备设施管理维修保养计划及总体节能计划；6.建立设备设施、车辆等日常运作管理档案；7.负责车辆管理、维护保养；8.负责房屋地面、墙面、台面及吊顶、门窗、楼梯、扶手、栏杆、通风管道、楼顶天面等日常养护维修。9.在各场馆间运送物资，确保各项工作的顺利开展。1.男性，35岁以下，大专或以上学历，计算机应用工程、网络工程技术、软件工程技术、信息安全相关专业优先，1年或以上相关工作经验；2.熟悉楼宇智能控制及展厅智能互动设备、消防安全等智能设备设施使用、维修和运行；3.持有政府职能部门颁发的计算机技术与软件专业技术资格初级或以上资格证；★4.持有政府相关职能部门颁发有效的《特种作业操作证》（低压电工）及《特种作业操作证》（高压电工）【响应方式：（1）投标文件中提供上述证书复印件，证书必须为同一人持有；（2）投标文件中提供上述证书在“特种作业操作证及安全生产知识和管理能力考核合格信息查询平台（https://cx.mem.gov.cn/）”的查询截图，截图必须含有“作业类别”“操作项目”“有效期结束时间”的内容；（3）为证明拟投入本项目的设施设备维修维护人员为投标人员工，需要投标人提供为其购买的社保证明（开标当天前三个月内的任意一个月）复印件，若投标人成立时间不足1个月未能开具拟投入本项目的设施设备维修维护人员社保证明，应提供《社保声明函》（见附件）代替社保证明（成立时间以营业执照注册时间为准）。（4）未按要求提供资料视为不响应。】★5.持C1或以上驾驶证。【响应方式：提供承诺函，《承诺函》格式参考招标文件“第六章投标文件格式与要求”。】6.有1年或以上安全驾龄，无不良驾驶行为记录，熟悉交通安全条例和交通路况。2设施设备维修维护人员（水电工）美术馆、漫画馆08:30-17:3011.负责给排水设备设施日常维护维修；2.活动设备（主要包括麦克风、音响、照明、空调等）等正常使用；3.负责房屋地面、墙面、台面及吊顶、门窗、楼梯、扶手、栏杆、通风管道、楼顶天面等日常养护维修；4.设备维修、故障处理、机电设备巡查；5.供电设备设施巡查维修；6.通信网络线路维护；7.掌握电房各项机电设备（如发电及配电柜开关等）的基本操作和维护保养技能，掌握电脑基本知识。8.在各场馆间运送物资，确保各项工作的顺利开展。1.年龄60周岁以下，男性，具有高中或以上学历；2.从事电气设备、电路开关等维修，具有建筑维修经验；3.具备给排水、排污设备安装和维护技能；4.熟悉水电的维修安装及日常机电设备的安全运行监控和紧急情况处理的能力；★5.持有政府相关职能部门颁发有效的《特种作业操作证》（低压电工）及《特种作业操作证》（高压电工）【响应方式：（1）投标文件中提供上述证书复印件，证书必须为同一人持有；（2）投标文件中提供上述证书在“特种作业操作证及安全生产知识和管理能力考核合格信息查询平台（https://cx.mem.gov.cn/）”的查询截图，截图必须含有“作业类别”“操作项目”“有效期结束时间”的内容；（3）未按要求提供资料视为不响应。】6.持C1或以上驾驶证，有1年或以上安全驾龄，无不良驾驶行为记录，熟悉交通安全条例和交通路况。-第15页-2.建筑、设备、设施的维保、维修、维护、管理要求2.1服务区域内的房屋地面、墙面、台面及吊顶、门窗、楼梯、扶手、栏杆、通风管道、楼顶天面等日常养护维修。2.2大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理。2.3明确服务区域内各设施设备的维保责任人。发现故障或其他异常时责任人应及时到场处置。设施设备的运行、维护、日常巡检等均应有明确记录。消防系统等特殊设备应按相关政策法规要求实施定期值班检查工作。2.4公共设备维护、保养的范围包括但不限于：保安监控、消防监控、中央空调机房、电梯机房、电梯、泵房、低压配电柜、高压配电柜、美式变压器、干式变压器、柴油发电机组、给排水、覆盖所有建筑物设施、部门。有专业或资格要求的工作岗位，其从业人员需符合国家、广东省以及我市相关要求。2.5给排水、供水系统：建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理维修保养计划及总体节能计划。节约用水，防止冒、滴、漏，或大面积跑水事故的发生。保持供水系统的正常运转，每周检查水泵运转情况；其中消防启动不少于每年4次。保持水箱的清洁卫生，防止二次污染。每周检修维护供水系统管路、水泵、水箱、阀门、水表，保证其正常运转。保证排水系统的正常运转，防止阻塞。遇停水应预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。2.6机电、照明及自动化系统管理：对服务区域内供电系统高、低压电器设备、照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。建立严格的配送电运行制度和电气维修制度。供电和维修人员持证上岗。保证做到发现故障、及时排除。保证公共使用的照明、指示、显示灯完好；电气巡查、维保工作要满足采购人的要求、确保发配电设备安全运行。遇停电限电预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。对临时施工工程有用电管理措施。发生特殊情况，如火灾、地震、水灾时，及时切断电源。保证供电正常，确保办公区域内所有公共及专用照明灯管灯泡完好，发现损坏，及时调换。2.7负责服务区域内音源、服务器、喇叭等广播设备的正常使用及维修保养工作。2.8服务区域内设施设备的标识等符合DB44/T1316-2014《物业服务设施设备标识管理规范》的要求。2.9电梯系统：根据电梯的图纸资料和技术性能制订电梯安全运行和维修保养的规章制度。电梯维保质量等符合DB44/T1093-2012《电梯维护保养质量检验规范》及TSG08-2017《特种设备安全技术规范》的要求。电梯运行管理和对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常运行管理，每天检查，每周维护、保养。健全电梯设备档案及修理记录；安排电梯安全年检工作。保持电梯轿厢（包括厢内）、井道、底坑、机房及电梯整流控制柜的清洁。保证所有电梯照明及内选外呼、层楼显示的巡视和修理。密切监视和掌握电梯的运行动态，及时做好需变动的电梯运行的调度、管理工作。2.10消防系统：对火灾自动报警系统；自动喷淋系统；室内灭火栓；排防烟系统；安全疏散、应急系统；防火门系统；二氧化碳等灭火系统进行日常管理和养护维修。消防设备设施的维护符合GB25201-2010《建筑消防设施的维护管理》的要求，并按照GB13495.1-2015《消防安全标志第1部分：标志》及GB15630-1995《消防安全标志设置要求》的要求设置消防安全标志，对灭火器的日常管理和维护，建立“消防器材检查表”，登记类型、配置数量、放置部位和维护管理的责任人，明确维护管理责任人的职责并张贴在灭火器放置处。每月1次对消防、喷淋水泵、配电系统做启动测试，管道养护工作。将水管内污水排空，保证消防系统在应急处理中能正常运转，培训有关人员学会应急处理的方法。负责对消防水电设施进行例行保养，每周1次检查消防栓和消防器械。消防水电设施确保运行良好（在处理特殊事件和紧急、突发事故时，突发事件应急处理能力和资源调配能力强，针对采购人实际情况，制定各类安防、消防等应急预案）。消防安全教育宣传、训练及演练工作。2.11防火门维护：每月1次查看外观、关闭效果，双扇门的关闭顺序。2.12其他零星配件更新：在需要替换零配件的维修工作中，中标人提出采购需求、报价方案及选择建议，在采购人完成采购后由中标人负责实施。2.13空调系统日常维护：集中空调系统的运行管理及冷水机组、新风机组、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的日常清洁、消毒、养护维修。室内温湿度、空气质量等符合GB/T18883-2022《室内空气质量标准》的要求。建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用。（空调主机房日常运行，定时开、关空调主机、每月1次清洗空调等）。2.14监控室管理规定:监控室实行每天24小时人员值班、监控。制止非必要人员进入监控室。保证各控制箱、显示屏、信号灯、控制线路等的运作始终处于良好状态，各类操作按钮、手柄在自动位置。每班1次检查各类信号是否正常并做记录。出现报警信号后，立即赶到事发现场进行处理。监控室保洁每天1次。2.15服务区域内的各种指示牌等建筑标志（识）的维护。2.16对服务区域内建筑物外立面的装饰、修缮等相关工程的巡视，发现特殊情况及时上报。2.17服务区域内共用管线的临时性修复。2.18服务区域内网络设备设施的维护管理。2.19负责美术馆公务车的日常维护管理（包括车辆充电、车内清洁、外观保养等工作）。在各场馆间运送物资，确保各项工作的顺利开展。（十二）公共服务【【共8人】】1.公共服务岗位设置、工作时间及数量要求序号岗位名称岗位地点岗位时间人数岗位职责人员要求1公共服务主管美术馆08:30-17:301.负责公共服务人员的管理工作、协助公共服务满意度调查、整理投诉资料；2.负责每季度组织公共服务人员的培训和绩效考核等；3.协助对国外观众的沟通与服务；4.协助全馆的图书管理；5.协助图书及资料观众借阅区的管理工作；6.负责图书及资料的归纳整理；7.管理和维护与图书及资料相关的设备设施等资产；8.建立物业人员人事档案和各类文件合同的存档工作；9.负责做好物业管理各项文书、表格、档案的起草、修订、传递及整理归档等工作；10.协助开展全馆志愿者服务工作。1.年龄35岁以下（含35岁，若身体健康且具备对应工作的体力和能力，经采购人同意，可以适当放宽），男士身高不低于170cm，女士158cm或以上；2.本科或以上学历；3.持有大学英语四级或以上证书优先，普通话及粤语流利；4.五官端正，形象气质佳，熟悉接待礼仪和服务技巧的业务知识；5.具有1年或以上同类工作经历，有较强写作能力与组织协调能力。2咨询服务人员美术馆一楼前台08:30-17:301.负责个人和团队现场入馆预约等相关工作，做好值班日志；2.负责提供咨询服务、接待、引导等工作；3.负责区域内各类宣传物品的张贴、发放、管理工作；4.负责证书、画册及相关物品的接收和领取工作；5.负责区域内公共服务工作；6.负责收集、归纳在服务过程中出现的问题和观众满意度的调查情况，及时向上级汇报并做出调整，以提高服务质量；7.协助区域内志愿者服务的现场管理与业务指导工作；协助社教活动日常管理等工作。1.年龄30岁以下（含30岁，若身体健康且具备对应工作的体力和能力，经采购人同意，可以适当放宽），男士身高不低于170cm，女士158cm或以上，大专或以上学历；2.普通话及粤语流利，能较好地进行日常英语会话优先；3.具备较强沟通协调能力和理解能力，熟悉电脑及日常办公软件操作；4.五官端正，形象气质佳，熟悉接待礼仪和服务技巧。漫画馆一楼前台3展务辅助人员美术馆08:30-17:301.负责活动及来访领导、贵宾的接待及礼仪、茶水工作；2.负责活动布置、资料的复印、发放，人员登记、引导；3.协助展品出入美术馆的管理工作；4.协助传递报刊、杂志、信件等派发、代叫速递公司；5.负责订票、订报、订饮水等工作；6.管理和维护与展务相关的各种设备和用品；7.协助发布场馆信息，做好信息安全记录、汇总、建档，协助处理各类信息；8.协助展务相关的报修、记录、统计、建档等工作。1.年龄30岁以下（含30岁，若身体健康且具备对应工作的体力和能力，经采购人同意，可以适当放宽），男士身高不低于170cm，女士158cm或以上，大专或以上学历；2.普通话及粤语流利，能较好地进行日常英语会话优先；3.五官端正，仪态得体；4.具备一定的社交礼仪知识，熟悉接待等一般性工作；5.了解本岗位工作职责和保密规则，责任心强；6.艺术类专业优先。漫画馆-第17页-4社教活动辅助人员美术馆08:30-17:301.负责社教活动以及公共服务区的活动器材、桌椅、多媒体设备等管理和维护；2.协助开展社教活动，做好签到、场地布置、材料准备等活动前后的相关工作；3.协助做好展务相关工作；4.做好活动日志以及活动满意度调查资料工作；5.负责保安休假时的顶岗工作。1.年龄30岁以下（含30岁，若身体健康且具备对应工作的体力和能力，经采购人同意，可以适当放宽），男士身高不低于170cm，女士158cm或以上，大专或以上学历；2.具有策划实施社教活动经验；3.普通话及粤语流利，能较好地进行日常英语会话优先；4.具备较强沟通协调能力和理解能力，熟悉电脑及日常办公软件操作；5.形象气质佳，品德优良，熟悉接待礼仪和服务技巧；6.艺术类专业优先。漫画馆5展馆讲解员美术馆、漫画馆08:30-17:301.负责撰写讲解词，对观众进行展览作品的讲解及引导服务；2.协助重要接待、外事接待的讲解和服务工作、常设展览和特展的接待工作；3.负责对展区展柜、展具、展品的摆放进行巡视和报告；4.参与展厅安全管理和观众疏导工作，协助社教活动的开展，协助志愿者的培训；5.完成上级安排的其他临时性工作。1.年龄30岁以下（含30岁，若身体健康且具备对应工作的体力和能力，经采购人同意，可以适当放宽），男士身高不低于170cm，女士158cm或以上；2.本科或以上学历，文学类或美术类相关专业优先；3.持有二级乙等或以上普通话等级证书；4.持有大学英语四级或以上证书优先；5.普通话及粤语流利，能较好地进行日常英语会话优先，具有优秀的文字组织、表达和应变能力；6.具有丰富的活动组织经验和项目管理能力和公共文化场馆相关工作经验。注：以上岗位持有大学英语四级或以上证书优先。2.公共服务要求2.1中标人应负责做好公共服务人员的相关管理工作。协助公共服务满意度调查、整理投诉资料；每季度组织公共服务人员的培训等；做好物业管理各项文书、表格、档案的起草、修订、传递及整理归档；做好图书及资料观众借阅区的管理工作；协助图书及资料的归纳整理；管理和维护与图书及资料相关的设备设施等资产；建立物业人员人事档案和各类文件合同的存档等工作。2.2中标人应负责做好咨询服务、公共区域服务等工作。负责个人和团队现场入馆预约等相关工作；负责提供咨询服务、接待、引导等工作；负责行李存放处的服务工作；负责大堂、展厅等馆内公共区域的各类宣传物品的张贴、发放等服务工作；负责传递报刊、杂志、信件派发、代叫快递公司等；负责收集、整理在服务过程中出现的问题和观众满意度的调查情况。2.3中标人应协助做好展务辅助工作；协助接待服务工作；管理和维护与展务相关的各种设备和办公用品；无活动期间巡查多媒体运行情况，记录出现问题；负责展务相关报修接听、记录、服务指引等工作；做好物业管理工作质量检查资料归档；协助展品接收、标识、登记、归置、归还、整理等工作，协助资料收集建档，及时向采购人反馈展品库存及周转相关情况。2.4中标人应协助做好社教活动工作。协助社教活动的器材、桌椅、多媒体设备等管理和维护；协助社教活动签到、场地布置、材料准备等活动前后的相关工作；做好活动日志以及活动满意度调查资料工作；负责保安人员休假时的顶岗工作。2.5中标人负责做好讲解服务工作，负责对参观者进行展览作品的讲解及引导服务，协助重要接待的讲解和服务工作、常设展览和特展的接待工作；负责对展区展柜、展托、展具、展品的摆放进行巡视和报告；参与展厅安全管理和观众疏导工作，协助社教活动的开展，协助志愿者的培训。2.6协助协调区域内志愿者服务工作。2.7处理应急情况。（十三）额外专业服务★1.高空外墙清洁：对服务区域内建筑物外立面进行清洗、清洁，不少于每年1次，楼顶天沟每年不少于4次。做好高空清洁人员的安全保障措施，清洗区域下方划出隔离区域，提醒过路行人车辆，避免造成危险。中标人相关人员不具备高空作业资格的，须聘请有资质的公司及人员完成工作，所需费用包含在投标报-第18页-价中。【响应方式：提供承诺函，《承诺函》格式参考招标文件“第六章投标文件格式与要求”。】2.专业除四害服务：根据相关等级提供对应的专业防制管理、规划服务。除一般“四害”防治外，还提供如蚁、蚤、虱、婢、螨等其他有害生物的预防和控制。按气候及环境变化除四害。其中4月-11月的灭四害消杀工作不少于每月2次，其余月份不少于每月1次。使用符合国家标准的消毒、杀虫害等药剂进行环保消杀工作。投放药物应事先告知，投药位置有明显标识，每次消杀后进行检查，并记录存档。3.大型活动支援：采购人在服务区域内举办大型活动增派人员支援。（十四）公共卫生应急管理1.严格执行《突发公共卫生事件应急条例》等文件的要求，联合采购人成立公共卫生应急工作领导小组，制定突发公共卫生事件、防疫等相应防控措施和应急预案，在突发公共卫生事件及疫情发生时，负责做好组织、指挥、协调和服务保障工作，及时向有关部门汇报相关情况。相关管控措施符合DB44/T1048-2012《物业服务应急管理规范》的要求。2.制定进入物业管理服务区域或范围内特定区域的人员管控措施方案，做好人员进出登记、管理工作。3.按防控措施针对性做好公共区域等场所的卫生消杀工作，环境及物品以清洁为主、预防性消毒为辅。出现受污染情况时及时进行清洁消毒。4.及时跟进所在地区的防疫政策，根据政策变化调配人手响应相关要求。（十五）档案资料管理1.建立资料的收集、分类整理、归档管理制度，确保各项管理资料准确齐全。2.日常各管理项目，要建立交接班、项目故障与维修、设备保养等登记制度。3.提交给采购人的文件资料需如实反映实际情况，并经过严格审核，确认无误后按程序提交给采购人。4.制成档案的材料质量要好，耐久性好，档案的寿命要长。档案管理工作需遵循“八防”原则，即：防水、防火、防光、防尘、防虫、防霉、防潮、防盗等。5.对采购人提供的所有文件及资料，应予以保密。未经同意，不得随意复印、转发至其他单位或个人，不得随意外泄文件资料的内容。6.中标人需建有完善的物业管理档案（设备管理档案、日常管理档案等），有完善的物业管理方案和对各服务人员的管理制度和考核细则，并向采购人提交上述文件的正式版本，采购人有权查阅中标人的物业管理档案，中标人每年度或采购人认为有必要时向采购人移交相关档案。（十六）人员进驻、管理及其他服务要求1.进驻管理：详细审阅、熟悉所有物业管理服务区域的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案。迅速熟悉服务区域内的机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统等的性能、规格、造型、布置，提出专业管理意见和建议。对采购人提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议。提供24小时热线，响应采购人反应的紧急要求。2.公共关系管理：主动联系本服务区域的水、电、气的供应、管理部门和环卫、公安等部门，建立联系和应急协调机制。主动联系本服务区域的公共设备制造供应商，了解设备大修、维护情况，建立良好关系和应急协调机制。制作材质好、外观端正、内容清晰的名牌、标牌、告示牌、警示牌等指示牌，与服务区域的整体环境相适应。3.节能管理：根据采购人的节约能源（资源）要求开展服务工作并按照相关节能强度目标实施巡查、抄表、统计、报告等服务管理工作。（十七）人员管理要求每月随机抽查上岗人员数量取各次检查的算数平均数（每次抽查该岗位缺岗人数/检查次数）核定中标人配置人员是否达到采购人要求，并按照以下标准扣减当月物业管理费：岗位名称岗位扣减标准岗位名称岗位扣减标准项目经理12000元/人设施设备维修维护人员6600元/人副经理11000元/人监控室值班员6600元/人公共服务主管9900元/人保安员6000元/人公服及讲解人员7700元/人保洁员5800元/人注：1.每月扣减物业管理费=每个岗位扣减物业管理费的合计金额。2.每个岗位扣减物业管理费=岗位扣减标准×每次抽查该岗位缺岗人数/检查次数。3.采购人可根据实际情况对缺岗扣减方法作必要调整。四、考核细则采购人每月采用集中考评和动态考核相结合的方式对中标人进行考核；集中考评由采购人按月份实施考评，采购人按照每月考评分数计算相应的当月物业管理费。具体如下：中山美术馆物业管理考核评分准则类别考评项目及评分细则综合服务质量1.人员要求，物业服务人员配备应符合《采购需求》规定。（1）人员数量不足，按照缺员岗位工资标准扣罚。（2）工作人员不具有相关任职资格证书任职的、年龄不达标的、男女比例不达标的，每发现1人次扣0.5分。（3）未有提交人员休假排班表、岗位配置表的，每发现1人次扣0.5分。（4）临时调休、从事非本岗位工作未报备的，每发现1人次扣0.5分。2.人员稳定性，主管及以上岗位人员每季度更换1人次扣2分；普通员工当月更换不超过4人，从第5人起每更换1人扣1分。3.人员考勤和纪律（1）所有人员严禁上班期间擅离职守、消极怠工、做与岗位无关的事情，如玩手机、吃东西等（突发事件处理、采购人临时工作要求除外）。（2）特殊情况时，管理人员根据需要安排到岗。（3）主管以上岗位人员需保持通讯工具24小时畅通。（4）主管以上岗位人员上班时间离开本馆范围3小时以上须口头请示采购人，经批准后方可离开。（5）中标人人员调整或离职前3天需向采购人报备，人员休假变更前1天需向采购人报备。每发现一次不符合要求扣0.5分。4.仪容仪表要求（1）按照《采购需求》,各部门人员按照分工种统一着装，佩戴工牌。（2）值班时姿势端正、精神抖擞，举止文明礼貌，使用服务用语及服务手势。每发现一次不符合要求扣0.5分。5.因服务工作不到位导致的有效投诉，每发现一次不符合要求扣1分。6.工作受理（1）无合理原因拒绝受理采购人安排的工作。（2）受理同一服务项目，超过2次以上未作处理。（3）对受理的服务项目（服务范围内），不按规定时间处置，无故拖延。（4）所受理工作没能按照采购人要求完成且没有合理原因的。每发现一次不符合要求扣0.5分。7.培训与考核（1）岗前需经培训并考核合格后上岗。（2）按《采购需求》相关要求，定期培训考核。8.突发事件（1）未及时制定或更新各类突发事件、反恐应急预案。（2）发生突发事件工作人员未能在5分钟内及时到位处理。（3）发生突发事件未积极履职。（4）突发事件处置不当对采购人造成负面影响。（5）服务过程中与第三方发生肢体冲突（正当防卫或突发事件除外）。（1）（2）（3）项每发现一次不符合要求扣0.5分，（4）（5）项每发现一次不符合要求扣5分。9.未按采购人要求购买消耗性物品，每发现一次不符合要求扣0.5分。卫生保洁管理1.保洁人员按明确的责任范围实行标准化清洁保洁。发现不符合情况每次扣0.5分。2.管理区域内外保持清洁，所有区域无杂物、污渍、灰尘、积水、异味、蜘蛛网等。发现一处未及时清理扣0.5分。3.各区域垃圾桶放置合理，外表干净、无积垢、无臭味。垃圾清倒及时，按时组织垃圾清运，做到日产日清。发现未及时清理每次扣0.5分。4.做好防滑、防潮等工作。发现不符合处每次扣0.5分。5.洗手间、活动室等配备合格的卫生产品，补充及时，数量种类齐全。发现未配备或及时补充，每次扣0.5分。6.场馆内外无乱贴，无擅自占用和堆放杂物现象。各类设施、各种宣传栏(牌)、告示牌、指示牌表面无积尘、无污迹。发现不符合处每次扣0.5分。7.雨污水排放通畅，各类下水管道无堵塞。定期清理排污口和下水口（雨季每月至少一次清理），在台风和暴雨来临之前及时清理，并做好登记。定期（每半年一次）清理化粪池。发现不符合处每次扣0.5分。8.建筑物外墙、绿化带按计划清洗并达到要求。未按计划实施扣0.5分。-第20页-9.天台无杂物、无垃圾，地漏畅通。发现未及时清理，每次扣0.5分。10.各场馆每月至少1次室内除四害工作，做到无孳生源，其中4-11月每月2次以上，并做好登记。发现不符合处每次扣0.5分。11.各场馆每月至少1次白蚁防治，并做好登记。发现不符合处每次扣0.5分。安全防范管理1.消防及相关安全档案制度管理情况，制度不完善或档案缺失；消防巡查、巡查记录完整、字迹清晰。发现一项不符合每次扣0.5分。2.物业工作人员清楚安全事项，了解工作流程，熟练使用各类安全、消防设施及各种灭火器材。发现一项不符合每次扣0.5分。3.能够有效处理突发事件，有预防突发事件的工作预案并定期演练；当季度有安全事故，每宗扣2-20分。4.保安值班、巡逻执勤认真严格，无漏岗现象，登记齐全并做好交接班，情况处理及时有效，门卫值班室整洁。发现一项不符合每次扣0.5分。5.监控、消控业务熟悉，监控、消控24小时不失控，记录齐全、专人专管，情况处理及时有效，监控室整洁。发现一项不符合每次扣0.5分。6.物品出入需按规定查验并经采购人批准，方可放行。发现不符合每次扣0.5分。7.安全值班及巡逻情况记录完整；每半年1次更换巡逻路线，制定的巡逻路线不少于3条；室内外巡逻打更点准确率98%以上。发现一项不符合每次扣0.5分。8.值班期间检查室内外场所及设备设施情况，发现异常须及时上报；监督管理第三方及观众的违规行为并及时制止；记录以上情况并跟进处理结果。发现一项不符合每次扣0.5分。绿化养护管理1.摆放的绿植及时更换，定期清洁，确保展示效果。发现一项不符合每次扣0.5分。2.花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。绿化完好率需达98%以上。发现一项不符合每次扣0.5分。3.花盆、绿地内无烟头、垃圾或其他杂物。发现一项不符合每次扣0.5分。设施设备维修管理1.落实设备设施运行维护安全责任，明确设备设施负责人。出现故障或日常维护期间负责人工作不到位的，发现不符合每次扣0.5分。2.工程人员需按规定巡视检查各种设施、设备运行状况，按时认真做好各种运行记录及报表，保管好各种技术资料。发现不符合每次扣0.5分。3.做好各机房和设施、设备间的卫生工作，达到整洁、无尘。发现不符合每次扣0.5分。4.工程人员需持证上岗，熟悉设施设备运行规定，按操作规程实施操作;确保正常安全运行。发现不符合每次扣0.5分。5.发现故障应及时汇报并及时复原,无安全隐患；负责联络维修维保公司，跟进施工现场并确认修复结果。发现不符合每次扣0.5分。6.按规定巡查电器设备、空调设备及系统、给排水系统、监控设备、消防设备的运行状况，并做好巡查记录，发现问题及时处理。确保照明灯具完好率达95%以上，其它设备完好率达98%以上，消防设施设备完好率100%。发现不符合每次扣0.5分。7.及时完成维修工作，维修质量合格率达99%。发现不符合者每次扣0.5分。8.配合采购人做好重要活动期间的设备安全运行。发现不符合每次扣0.5分。9.所有设备间、配电间必须有工作制度和工程人员岗位职责以及各项目工作规程和应急处理预案。每缺一项扣1分。公共服务管理1.展务及活动工作（1）按照接待要求，提前30分钟做好接待；活动所需的各项准备工作。（2）做好接待、活动期间的各项工作及结束后的相关工作。（3）协助做好展品出入库手续办理、展品清单、展品标识。（4）协助做好展品盘点、清退工作。（5）每天清点展厅展品，发现异常及时汇报。（1）（2）（3）（4）发现不符合每次扣0.5分。（5）发现不符合每次扣1分2.图书管理工作（1）做好图书及资料观众借阅区的管理。（2）负责图书及资料的归纳整理。（3）管理和维护与图书资料相关的设备设施。发现不符合每次扣0.5分。3.做好观众满意度调查，整理投诉资料。发现不符合每次扣0.5分。4.协调区域内志愿者服务工作。发现不符合每次扣0.5分。5.讲解工作（1）做好咨询引导讲解服务。（2）平均每个开放日不少于2批次讲解场次。（3）撰写讲解稿，实施前需交采购人审核通过。发现不符合每次扣0.5分。-第21页-6.所有公服人员仪表仪容整洁大方。女员工上岗需化淡妆，不配戴过多饰物。发现不符合每次扣0.5分。其他日常管理1.按照采购人相关要求及时健全管理规章制度，人员岗位职责明确，有详尽的记录。发现不符合每次扣0.5分。2.恶劣天气来临前及时做好防风、防暴雨措施。发现不符合每次扣0.5分。3.有接待重大活动时，物业公司要做好配合服务工作。不符合每次扣0.5分。4.上述细则中未列出的，但因中标人主观原因，对采购人工作造成负面后果或影响的情况。由采购人根据实际情况综合评定、扣减相应分值。5.除以上条款外的违反合同、招标文件要求的其他情况。由采购人根据实际情况综合评定、扣减相应分值。加分奖励1.拾金不昧，及时返还失主者，奖2-5分/次，数额巨大，加倍奖励。2.见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖2-5分/次，特别突出者，加倍奖励。3.及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖2-10分/次。采购人将根据考核情况支付合同月结款：采购人每月对中标人进行考核，采购人按照每月考评分数给与相应的当月物业管理费。具体考评细则详见《中山美术馆物业管理考核评分准则》。月度考评分数满分为100分，85分以上（含85分）为考核达标，85分以下为考核不达标，按照《考评得分与物业管理费扣减标准》扣减当月物业管理费。考评得分与物业管理费扣减标准考评得分85分（含）75分（含）——85分（不含）65分（含）——75分（不含）65分以下扣减当月物业管理费标准03%5%10%1.若考核达标，采购人支付中标人月度物业管理费的100%。2.若考核不达标，按照《考评得分与物业管理费扣减标准》扣减当月物业管理费。3.若连续考核不达标，第二个月按照《考评得分与物业管理费扣减标准》150%扣减当月全额物业管理费，第三个月按照《考评得分与物业管理费扣减标准》200%扣减当月全额物业管理费，第四个月按照《考评得分与物业管理费扣减标准》250%扣减当月全额物业管理费，以此类推，直到考核达标为止。（例如：第二月仍不达标，扣减当月物业管理费标准=1.5*当月全额物业管理费，第三月仍不达标，扣减当月物业管理费标准=2*当月全额物业管理费以此类推）4.若中标人连续3个月考评得分都低于65分，则视为违约，采购人有权单方解除合同，如造成采购人经济损失的，中标人应给采购人经济赔偿，并承担相应的法律责任。5.若中标人出现重大管理失误（因管理失责，场馆内出现工作人员或观众伤亡、设备设施的重大损失）、用户投诉多（一年内使用人或第三人提出有效投诉达20次（含20次）以上），采购人有权单方解除合同，如造成采购人经济损失的，中标人应给采购人经济赔偿，并承担相应的法律责任。五、付款方式（一）采购人根据采购文件的约定及投标（响应）文件的响应内容与中标（成交）供应商签订合同。中标人与采购人应于中标通知书发出之日起30天内签订政府采购合同，并约定进场服务时间。招标文件、中标人投标文件、中标通知书、考核办法应作为重要依据。（二）服务的时间/周期、服务地点：时间：自正式开展服务之日至2027年8月31日，具体以合同约定服务时间为准。中标人与采购人签订合同后，2025年8月31日前需完成物业管理交接工作。地点：中山市西区街道岐江公园内中山美术馆、中山市石岐街道逸仙湖公园内中山漫画馆。（三）付款条件1.采购人按月份考核服务情况，根据考核得分支付物业管理服务费。2.合同金额将按月结形式，在当月服务结束并收到中标（成交）供应商提供的有效发票后，采购人将在10个工作日内支付给中标人。3.采购人按月支付中标人服务费用，每月服务费用金额=合同金额÷服务期内月度数量-考核扣减金额（如有）。4.费用支付流程：4.1中标人于每月7号前将上月结算资料送达采购人，采购人结合考核情况（扣除考核罚款）确认该月实际结算金额。4.2根据《保障中小企业款项支付条例》规定，从中小企业采购货物、工程、服务，应当自货物、工程、服务交付之日起30日内支付款项；合同另有约定的，从其约定，但付款期限最长不得超过60日。5.采购人按照中小企业相关规定流程支付费用。注：上述4.1所指的结算资料包括：（1）月总结报告；（2）考核评分表；（3）整改相关通知书（如无整改问题，无需提供）；（4）采购人认为有必要提供的其他资料；（5）付款条件未尽事宜，根据政府采购相关法规、政策执行。六、履约保证金-第22页-本项目收取履约保证金：中标人在签订合同7个工作日内向采购人交纳履约保证金(金额为中标金额的5%）。履约保证金以不可撤销、无条件的银行（或担保机构）履约保函的形式提交（履约保函不计息），且应在服务期内持续有效，出具保函的银行（或担保机构）须在国内注册。若中标人给采购人造成的损失超过履约保函数额的，中标人还应当对超过部分予以赔偿。履约保函应明确列出或附上采购人索赔的资料清单，索赔流程应该具有实操性。七、中小微企业质押融资1.根据《中国人民银行中山市中心支行中山市财政局中山市经济和信息化局中山市人民政府金融工作局关于印发的实施意见>的通知》（中人银发【2017】82号）规定，凡通过政府采购法定程序取得我市政府采购合同的中小微企业，均可向辖内开展政府采购质押融资业务的银行机构申请办理融资业务。截至当前，辖内开展政府采购质押融资业务的银行机构报备的联系方式如下：银行名称部门名称联系人联系电话农业发展银行中山市分行客户部孙博13824726333信贷与风险管理部徐健兴13702797626工商银行中山分行普惠金融事业部杨培鹏15900085352普惠金融事业部陈韵诗18928106880农业银行中山分行乡村振兴普惠部/普惠金融事业部罗红艳0760-22644680中国银行中山分行普惠金融事业部朱博玮0760-88116725风险内控部庞宇宁0760-88116076建设银行中山市分行公司业务部吴灵杰13143108376交通银行中山分行普惠部杨小勇13424595554中山农村商业银行普惠金融部杜保森13528137939/0760-88884181邮储银行中山市分行普惠金融事业部梁根元15876006469广发银行中山分行交易银行部庄焕杰0760-88862577平安银行中山分行公司管理部刘涛15902062164跨境业务部张蕾13802664960政府业务一部樊林13631131569中信银行中山分行公司银行部（普惠金融部）陈廷忠15113386853民生银行中山分行小微金融部/普惠金融部陈毅聪0760-88799160光大银行中山分行公司金融部邓敏0760-88858067招商银行中山分行风险管理部钟娟0760-89981875公司金融事业部梁倩0760-89981269东莞银行中山分行业务部郑康辉0760-86939959广州银行中山分行公司金融部卢盈伶0760-88776952普惠业务部王淼龙13528240121渤海银行中山分行公司金融部张砚珺0760-87911816公司金融部蒋华玲0760-87911803华润银行中山分行公司金融部刘永智0760-87500626风险管理部罗凯欣0760-87500513浦发银行中山分行公司业务部甘芷珺13415312386华兴银行中山分行公司银行部梁卫明0760-88520074公司银行部邓松华0760-88520072大华银行（中国）有限公司中山分行科技与营运部黎骏业0760-87707696创兴银行中山支行公司业务部温世冠13435737447公司业务部吕瑒139281533462.中小微企业有融资需求的，可通过应收账款融资服务平台（网址：www.crcrfsp.com）和广东省中小微企业信用信息和融资对接平台（网址：https://finance.gzebsc.cn）向辖内特定或非特定银行机构咨询并提出融资申请。-第23页-3.采购人应当及时在应收账款融资服务平台（网址：www.crcrfsp.com）确认债权债务关系，支持中小微企业融资。4.中小微企业与银行机构签订政府采购质押融资合同的，由采购人牵头与中小微企业和银行机构三方签署《政府采购合同项下政府采购资金唯一回款账户确认函》，确保合同款支付到中小微企业在融资银行机构开立的回款账号。5.财政部门根据《中华人民共和国政府采购法》等相关法规、规章规定，对参加政府采购活动的投标人的不良行为予以记录，并纳入中山市社会征信和金融服务一体化系统，供银行机构融资授信时审慎性参考。采购包1（中山美术馆2025-2027年物业管理服务采购项目）1.主要商务要求标的提供的时间自服务合同约定进场服务之日起至2027年8月31日。标的提供的地点采购人指定地点。付款方式第1期为(详见第二章采购需求)：支付比例100%，详见第二章采购需求。如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。验收要求1期：详见第二章采购需求。履约保证金收取比例：5%,说明：本项目收取履约保证金：中标人在签订合同7个工作日内向采购人交纳履约保证金(金额为中标金额的5%）。履约保证金以不可撤销、无条件的银行（或担保机构）履约保函的形式提交（履约保函不计息），且应在服务期内持续有效，出具保函的银行（或担保机构）须在国内注册。若中标人给采购人造成的损失超过履约保函数额的，中标人还应当对超过部分予以赔偿。履约保函应明确列出或附上采购人索赔的资料清单，索赔流程应该具有实操性。履约保证金可以以履约保函（保险）形式提供，目前\"广东政府采购智慧云平台金融服务中心(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)已实现电子履约保函（保险）在线办理功能，有意愿供应商可自行办理提供。其他2.技术标准与要求序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1物业管理服务中山美术馆2025-2027年物业管理服务采购项目项1.005,928,000.005,928,000.00物业管理详见附表一附表一：中山美术馆2025-2027年物业管理服务采购项目参数性质序号具体技术(参数)要求1详见第二章采购需求。说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。-第24页-第三章投标人须知投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。请注意：供应商需在投标文件截止时间前，将加密投标文件上传至云平台项目采购系统中并取得回执，逾期上传或错误方式投递送达将导致投标无效。一、名词解释1.采购代理机构：本项目是指中山市政府采购中心，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。2.采购人：本项目是指中山美术馆(中山漫画馆），是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。3.投标人：是指在云平台项目采购系统完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。4.“评标委员会”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定中标供应商或者推荐中标候选人的临时组织。5.“中标供应商”是指经评标委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应，经采购人按照规定在评标委员会推荐的中标候选人中确定的或评标委员会受采购人委托直接确认的投标人。6.招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。7.电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作加密并上传到系统的投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.标书”的文件）8.备用电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作电子投标文件时，同时生成的同一版本的备用投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.备用标书”的文件）9.电子签名和电子印章：是指获得中华人民共和国工业和信息化部颁发的《电子认证服务许可证》、国家密码管理局颁发的《电子认证服务使用密码许可证》的资质，具备承担因数字证书原因产生纠纷的相关责任的能力，且在广东省内具有数量基础和服务能力的依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名和电子签章认证证书（即CA数字证书）。供应商应当到相关服务机构办理并取得数字证书介质和应用。电子签名包括单位法定代表人、被委托人及其他个人的电子形式签名；电子印章包括机构法人电子形式印章。电子签名及电子印章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。签名（含电子签名）和盖章（含电子印章）是不同使用场景，应按招标文件要求在投标（响应）文件指定位置进行签名（含电子签名）和盖章（含电子印章），对允许采用手写签名的文件，应在纸质文件手写签名后，提供文件的彩色扫描电子文档进行后续操作。10.“全称”、“公司全称”、“加盖单位公章”及“公章”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“全称”或“公司全称”的应在对应文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子印章完成；涉及“加盖单位公章”和“公章”应使用投标人单位的数字证书并通过投标客户端使用电子印章完成。11.“投标人代表签字”及“授权代表”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“投标人代表签字”或“授权代表”应在投标（响应）文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。12.“法定代表人”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“法定代表人”应在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。13.日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。二、须知前附表本表与招标文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。序号条款名称内容及要求1采购包情况本项目共1个采购包2开标方式远程电子开标3评标方式现场电子评标（供应商应当审慎标记各评审项的应答部分，标记内容清晰且完整，否则将自行承担不利后果）4评标办法采购包1：综合评分法5报价形式采购包1：总价6报价要求各采购包报价不超过预算总价7现场踏勘否8投标有效期从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天9投标保证金采购包1：保证金人民币：0.00元整。开户单位：无开户账号：无开户银行：无支票提交方式：无汇票、本票提交方式：无投标保证金有效期∶与投标有效期一致。投标保函提交方式：供应商可通过\"广东政府采购智慧云平台金融服务中心\"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）凭证，成功出函的等效于现金缴纳投标保证金。10投标文件要求一、电子投标文件（必须提供）：（1）加密的电子投标文件1份（需在递交投标文件截止时间前成功上传至云平台项目采购系统）。（2）非加密电子版文件U盘(或光盘)0份，加密的电子投标文件与非加密的电子投标文件必须完全一致。非加密电子版投标文件使用情形:当无法使用CA证书在云平台项目采购系统进行电子投标文件开标解密时，供应商须在代理机构指引下启用非加密电子版投标文件。二、纸质投标文件（代理机构自行选择）：（3）纸质投标文件正本0份，纸质投标文件副本0份。纸质投标文件应与电子投标文件一致（递交的纸质文件需密封完好，注明“正本”和“副本”字样，正本和副本分别封装。如果正本与副本不符，应以正本为准。）。纸质投标文件使用情形：当项目采购系统出现故障，无法使用电子投标文件评标时，代理机构可根据云平台发布的通知指引，根据实际情况使用纸质投标文件评标。在电子投标文件能正常使用的情况下，不得因供应商未提交纸质投标文件而认定供应商投标无效。11中标候选供应商推荐家数采购包1：3家12中标供应商数量采购包1：1家13有效供应商家数采购包1：3家此人数约定了开标与评标过程中的最低有效供应商家数，当家数不足时项目将不得开标、不得评标或直接废标。14项目兼投兼中（兼投不兼中）规则无：-15中标供应商确定方式采购人按照评审报告中推荐的成交候选人确定中标（成交）人。16代理服务费不收取。17代理服务费收取方式不收取18其他19开标解密时长根据实际情况填写。具体情况根据开标时现场采购机构人员设置为准。说明：具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准20专门面向中小企业采购采购包1：面向中小企业，采购包专门预留-第26页-三、说明1.总则采购人、采购代理机构及投标人进行的本次采购活动适用《中华人民共和国政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。投标人应仔细阅读本项目招标公告及招标文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为招标文件的组成部分），按照招标文件要求以及格式编制投标文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。本次公开招标项目，是以招标公告的方式邀请非特定的投标人参加投标。2.适用范围本招标文件仅适用于本次招标公告中所涉及的项目和内容。3.进口产品若本项目允许采购进口产品，供应商应保证所投产品可履行合法报通关手续进入中国关境内。若本项目不允许采购进口产品，如供应商所投产品为进口产品，其响应将被认定为响应无效。4.投标的费用不论投标结果如何，投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费用。5.以联合体形式投标的，应符合以下规定：5.1联合体各方均应当满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并在投标文件中提供联合体各方的相关证明材料。5.2联合体各方之间应签订共同投标协议书并在投标文件中提交，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议书后，不得再以自己名义单独在同一项目（采购包）中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目（采购包）投标，若违反规定则其参与的所有投标将视为无效投标。5.3联合体应以联合协议中确定的牵头方名义登录云平台项目采购系统进行项目投标，录入联合体所有成员单位的全称并使用成员单位的电子印章进行联投确认，联合体名称需与共同投标协议书签署方一致。对于需交投标保证金的，以牵头方名义缴纳。5.4联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。5.5联合体各方均应满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十二条，联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。5.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。6.关联企业投标说明6.1对于不接受联合体投标的采购项目（采购包）：法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则其投标将被拒绝。6.2对于接受联合体投标的采购项目（采购包）：除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。7.关于中小微企业投标中小微企业响应是指在政府采购活动中，供应商提供的货物均由中小微企业制造、工程均由中小微企业承建或者服务均由中小微企业承接，并在响应文件中提供《中小企业声明函》。本条款所称中小微企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。中小企业划分见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号)。根据财库〔2014〕68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。根据财库〔2017〕141号《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。-第27页-8.纪律与保密事项8.1投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。8.2在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。8.3在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购代理机构施加任何影响都可能导致其投标无效。8.4获得本招标文件者，须履行本项目下保密义务，不得将因本次项目获得的信息向第三人外传，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。8.5由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。8.6采购人或采购代理机构有权将供应商提供的所有资料向有关政府部门或评审小组披露。8.7在采购人或采购代理机构认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购代理机构无须事先征求供应商同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、供应商的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及供应商已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。9.语言文字以及度量衡单位9.1除招标文件另有规定外，投标文件应使用中文文本，若有不同文本，以中文文本为准。投标文件提供的全部资料中，若原件属于非中文描述，应提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。前述翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。中文译本、翻译机构的成员单位证书及翻译人员的资格证书可为复印件。9.2除非招标文件的技术规格中另有规定，投标人在投标文件中及其与采购人和采购代理机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。9.3投标人所提供的货物和服务均应以人民币报价，货币单位：元。10.现场踏勘（如有）10.1招标文件规定组织踏勘现场的，采购人按招标文件规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。10.2投标人自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。10.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，只是为了使投标人能够利用招标人现有的资料。招标人对投标人由此而作出的推论、解释和结论概不负责。四、招标文件的澄清和修改1.采购代理机构对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在指定媒体上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，代理机构顺延提交投标文件截止时间。2.更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：招标文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。一经在指定媒体上发布后，更正公告将作为通知所有招标文件收受人的书面形式。3.如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应登录云平台项目采购系统下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。4.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。五、投标要求1.投标登记投标人应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。2.投标文件的制作2.1投标文件中，所有内容均以电子文件编制，其格式要求详见第六章说明。如因不按要求编制导致系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人承担。由于本项目采用电子化投标，请充分考虑设备、网络环境、人员对系统熟悉度等因素，合理安排投标文件制作、提交时间，建议至少提前一天完成制作、提交工作。2.2投标人应使用云平台提供的投标客户端编制、标记、加密投标文件，成功加密后将生成指定格式的电子投标文件和电子备用投标文-第28页-件。所有投标文件不能进行压缩处理。关于电子投标报价（如有报价）说明如下：(1)投标人应按照“第二章采购需求”的需求内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按“开标一览表”和“分项报价表”规定的格式报出总价和分项价格。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评审时不予核减。(2)投标报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于主件、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险、税款等。2.3如有对多个采购包投标的，要对每个采购包独立制作电子投标文件。2.4投标人不得将同一个项目或同一个采购包的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。2.5投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。2.6招标文件中，凡标有“★”的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。2.7投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标文件另有规定外（如：报折扣、报优惠率等），计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。2.8投标文件以及投标人与采购人、代理机构就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。2.9投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会代理机构，并书面报告本级人民政府财政部门。3.投标文件的提交3.1在投标文件提交截止时间前，投标人须将电子投标文件成功完整上传到云平台项目采购系统，且取得投标回执。时间以云平台项目采购系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标文件，已上传投标文件但未完成传输的文件系统将拒绝接收。3.2代理机构对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失的，不承担责任。3.3出现下述情形之一，属于未成功提交投标文件，按无效投标处理：（1）至提交投标文件截止时，投标文件未完整上传的。（2）投标文件未按投标格式中注明需签字盖章的要求进行签名（含电子签名）和加盖电子印章，或签名（含电子签名）或电子印章不完整的。（3）投标文件损坏或格式不正确的。4.投标文件的修改、撤回与撤销4.1在提交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的电子投标文件，并于提交投标文件截止时间前将修改后重新生成的电子投标文件上传至系统，到达投标文件提交截止时间后，将不允许修改或撤回。4.2在提交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。5.投标文件的解密到达开标时间后，投标人需携带并使用制作该投标文件的同一数字证书参加开标解密，投标人须在采购代理机构规定的时间内完成投标文件解密，投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的逾期未解密投标文件，将作无效投标处理。6.投标保证金6.1投标保证金的缴纳投标人在提交投标文件时，应按投标人须知前附表规定的金额和缴纳要求缴纳投标保证金，并作为其投标文件的组成部分。如采用转账、支票、本票、汇票形式提交的，投标保证金从投标人基本账户递交，由中山市政府采购中心代收。具体操作要求详见中山市政府采购中心有关指引，递交事宜请自行咨询中山市政府采购中心；请各投标人在投标文件递交截止时间前按须知前附表规定的金额递交至中山市政府采购中心，到账情况以开标时中山市政府采购中心查询的信息为准。如采用金融机构、专业担保机构开具的投标担保函、投标保证保险函等形式提交投标保证金的，投标担保函或投标保证保险函须开具给采购人（保险受益人须为采购人），并与投标文件一同递交。投标人可通过\"广东政府采购智慧云平台金融服务中心\"(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理电子保函，电子保函与纸质保函具有同样效力。注意事项：供应商通过线下方式缴纳保证金（转账、支票、汇票、本票、纸质保函）的，需准备缴纳凭证的扫描件作为核验凭证；通过电子保函形式缴纳保证金的，如遇开标或评标现场无法拉取电子保函信息时，可提供电子保函打印件或购买凭证作为核验凭证。相关凭证应上传-第29页-至系统归档保存。6.2投标保证金的退还：（1）投标人在投标截止时间前放弃投标的，自所投采购包结果公告发出后5个工作日内退还。（2）未中标的投标人投标保证金，自中标通知书发出之日起5个工作日内退还。（3）中标供应商的投标保证金，自政府采购合同签订之日起5个工作日内退还。备注：但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。6.3有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）提供虚假材料谋取中标、成交的；（2）投标人在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标；（3）中标后，无正当理由放弃中标资格；（4）中标后，无正当理由不与采购人签订合同；（5）法律法规和招标文件规定的其他情形。7.投标有效期7.1投标有效期内投标人撤销投标文件的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，采购人或者采购代理机构可以向担保机构索赔保证金。7.2出现特殊情况需延长投标有效期的，采购人或采购代理机构可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式通知所有投标人。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金（如有）的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人可以拒绝延长有效期，但其投标将会被视为无效，拒绝延长有效期的投标人有权收回其投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，投标有效期超出保函有效期的，采购人或者采购代理机构应提示投标人重新开函，未获得有效保函的投标人其投标将会被视为无效。8.样品（演示）8.1招标文件规定投标人提交样品的，样品属于投标文件的组成部分。样品的生产、运输、安装、保全等一切费用由投标人自理。8.2投标截止时间前，投标人应将样品送达至指定地点。若需要现场演示的，投标人应提前做好演示准备（包括演示设备）。8.3采购结果公告发布后，中标供应商的样品由采购人封存，作为履约验收的依据之一。未中标供应商在接到采购代理机构通知后，应按规定时间尽快自行取回样品，否则视同供应商不再认领，代理机构有权进行处理。9.除招标文件另有规定外，有下列情形之一的，投标无效：9.1投标文件未按照招标文件要求签署、盖章；9.2不符合招标文件中规定的资格要求；9.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或最高限价；9.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件；9.5有关法律、法规和规章及招标文件规定的其他无效情形。六、开标、评标和定标1.开标1.1开标程序招标工作人员按招标公告规定的时间进行开标，由采购人或者采购代理机构工作人员宣布投标人名称、解密情况，投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容（以开标一览表要求为准）。开标分为现场电子开标和远程电子开标两种。采用现场电子开标的：投标人的法定代表人或其委托代理人应当按照本招标公告载明的时间和地点前往参加开标，并携带编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用的数字证书、存储有备用电子投标文件的U盘前往开标现场。采用远程电子开标的：投标人的法定代表人或其授权代表应当按照本招标公告载明的时间和模式等要求参加开标。在投标截止时间前30分钟，应当登录云平台开标大厅进行签到，并且填写授权代表的姓名与手机号码。若因签到时填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。开标时，投标人应当使用编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用数字证书在开始解密后按照代理机构规定的时间内完成电子投标文件的解密，如遇不可抗力等其他特殊情况，采购代理机构可视情况延长解密时间。投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的在规定时间内未解密投标文件，将作无效投标处理。（采用远程电子开标的，各投标人在参加开标以前须自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及数字证书的有效性等进行检测，确保可以正常使用）。-第30页-如在电子开标过程中出现无法正常解密的，代理机构可根据实际情况开启上传备用电子投标文件通道。系统将对上传的备用电子投标文件的合法性进行验证，若发现提交的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是通过投标客户端同时加密生成的），系统将拒绝接收，视为无效投标。如供应商无法在代理规定的时间内完成备用电子投标文件的上传，投标将被拒绝，作无效投标处理。1.2开标异议投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。1.3投标截止时间后，投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得开标。同时，本次采购活动结束。1.4开标时出现下列情况的，视为投标无效处理：（1）经检查数字证书无效的；（2）因投标人自身原因，未在规定时间内完成电子投标文件解密的；（3）如需使用备用电子投标文件解密时，在规定的解密时间内无法提供备用电子投标文件或提供的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是通过投标客户端同时加密生成的）。2.评审（详见第四章）3.定标3.1中标公告：中标供应商确定之日起2个工作日内，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)上以公告的形式发布中标结果，中标公告的公告期限为1个工作日。中标公告同时作为采购代理机构通知除中标供应商外的其他投标人没有中标的书面形式，采购代理机构不再以其它方式另行通知。3.2中标通知书：中标通知书在发布中标公告时，在云平台同步发送至中标供应商。中标供应商可在云平台自行下载打印《中标通知书》，《中标通知书》将作为授予合同资格的唯一合法依据。中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标供应商不得放弃中标。中标供应商放弃中标的，应当依法承担相应的法律责任。3.3终止公告：项目废标后，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)、上发布终止公告，终止公告的公告期限为1个工作日。七、询问、质疑与投诉1.询问投标人对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式”。2.质疑2.1供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向采购人或采购代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指：(1)对招标文件提出质疑的，为获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日；(2)对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；(3)对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。2.2质疑函应当包括下列主要内容：(1)质疑供应商和相关供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等；(2)质疑项目名称及编号、具体明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；(3)认为采购文件、采购过程、中标和成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源；(4)提出质疑的日期。2.3质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。2.4以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由联合体成员委托主体提出。-第31页-2.5供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购人或采购代理机构有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理。2.6质疑联系方式如下：质疑联系人：刘小姐电话：0760-89817337传真：/邮箱：3529316724@qq.com地址：中山市博爱六路22号中山市政务服务中心二楼D区公共资源交易中心邮编：5284003.投诉质疑人对采购人或采购代理机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向本项目监督管理部门提起投诉。政府采购监督管理机构名称：中山市财政局政府采购监管科地址：广东省中山市兴中道63号101室电话：0760-88266155、88266299邮编：528400传真：0760-88266215八、合同签订和履行1.合同签订1.1采购人应当自《中标通知书》发出之日起三十日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。超过30天尚未完成政府采购合同签订的政府采购项目，采购人应当登录广东省政府采购网，填报未能依法签订政府采购合同的具体原因、整改措施和预计签订合同时间等信息。1.2采购人不得提出试用合格等任何不合理的要求作为签订合同的条件，且不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。1.3合同条款中应规定，乙方完全遵守《中华人民共和国民法典》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关要求。1.4采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。1.5采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，登录广东省政府采购网上传政府采购合同扫描版，如实填报政府采购合同的签订时间。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内公开并备案采购合同。2.合同的履行2.1政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。2.2政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与成交供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内登录广东省政府采购网上传备案。-第32页-第四章评标一、评标要求1.评标方法采购包1(中山美术馆2025-2027年物业管理服务采购项目)：综合评分法,是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。（最低报价不是中标的唯一依据。）2.评标原则2.1评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则，以招标文件和投标文件为评标的基本依据，并按照招标文件规定的评标方法和评标标准进行评标。2.2具体评标事项由评标委员会负责，并按招标文件的规定办法进行评审。2.3合格投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得评标。3.评标委员会3.1评标委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数应当为5人及以上单数，其中评审专家不得少于成员总数的三分之二。3.2评标应遵守下列评标纪律：（1）评标情况不得私自外泄，有关信息由中山市政府采购中心统一对外发布。（2）对中山市政府采购中心或投标人提供的要求保密的资料，不得摘记翻印和外传。（3）不得收受投标供应商或有关人员的任何礼物，不得串联鼓动其他人袒护某投标人。若与投标人存在利害关系，则应主动声明并回避。（4）全体评委应按照招标文件规定进行评标，一切认定事项应查有实据且不得弄虚作假。（5）评标委员会各成员应当独立对每个投标人的投标文件进行评价，并对评价意见承担个人责任。评审过程中，不得发表倾向性言论。※对违反评标纪律的评委，将取消其评委资格，对评标工作造成严重损失者将予以通报批评乃至追究法律责任。4.；有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效；4.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；4.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；4.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；4.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；4.5不同投标人的投标文件相互混装；4.6不同投标人的投标保证金或购买电子保函支付款为从同一单位或个人的账户转出；4.7投标人上传的电子投标文件加盖该项目的其他投标人的电子印章的。说明：在评标过程中发现投标人有上述情形的，评标委员会应当认定其投标无效。同时，项目评审时被认定为串通投标的投标人不得参加该合同项下的采购活动。5.投标无效的情形详见资格性审查、符合性审查和招标文件其他投标无效条款。6.定标评标委员会按照招标文件确定的评标方法、步骤、标准，对投标文件进行评审。评标结束后，对投标人的评审名次进行排序，确定中标供应商或者推荐中标候选人。7.价格修正对报价的计算错误按以下原则修正：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。但是单价金额计算结果超过预算价的，对其按无效投标处理。（5）若投标客户端上传的电子报价数据与电子投标文件价格不一致的，以电子报价数据为准。-第33页-注：同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序在系统上进行价格澄清。澄清后的价格加盖电子印章确认后产生约束力，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容，投标人不确认的，其投标无效。二.政府采购政策落实1.节能、环保要求采购的产品属于品目清单范围的，将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购，具体按照本
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务 移动剪叉式升降机 高压清洗机 吸尘吸水机涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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