安防智能化系统运维服务招标公告（中国石油大学(华东)2025）
项目名称
安防智能化系统运维服务
项目编号
ZSDWJ2025-051
公告开始日期
2025-06-26 16:32:39
公告截止日期
2025-07-01 17:00:00
采购单位
中国石油大学（华东）
付款方式
联系人
中标后在我参与的项目中查看
联系电话
中标后在我参与的项目中查看
签约时间要求
到货时间要求
预算总价
￥100,000.00
收货地址
供应商资质要求
符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商基本条件 供应商提供可满足本项目全部需求的承诺函，并加盖公章 (必选)；
采购清单
1
采购物品
计量单位
所属分类
安防智能化系统运维服务
品牌
规格型号
质保期（年）
技术参数及配置要求
售后服务
中国石油大学（华东）
2025-06-26 16:32:39
附件下载：安防运维服务竞价用户需求书.doc
附件下载：中国石油大学（华东）安防智能化系统维保服务.docx
附件下载：中国石油大学（华东）校园安防系统运维服务考评表.docx
网上竞价用户需求书一、项目名称：安防智能化系统运维服务二、项目预算：10万元/年三、服务期限及付款方式：1.服务期限：三年，合同一年一签，服务期内服务采购方（以下称甲方）从质量、服务等方面对服务供应商（以下称乙方）进行考核，不满足条件者停止使用。2.付款方式：每季度结算基准为年度运维合同总价的25%，每季度实际付款按考核办法（文末附）考核后为准，乙方据此开具正规发票。四、竞价乙方资格要求1.乙方须为中华人民共和国境内注册的独立法人单位，具有并提供合法有效的企业法人营业执照。2.乙方须具有增值电信业务经营许可证书，以保障安防链路专线服务运维。签订合同前，乙方须提供以上资格证书核验，否则成交无效。五、乙方报价要求1.项目报价为总包价格，一次性报价，包含人工、服装、工具、保险、税费、管理费、利润、可能的罚款等所有运行费用。2.乙方报价前必须联系用户单位进行勘察现场；用户单位联系人：孙老师13021665288六、运维服务人员配置及要求1.乙方的运维服务小组成员不低于3名，且派遣驻场服务的工程师不低于1名；提供7*24小时的响应服务，工作日时间驻场工程师需在甲方指定地点驻场工作，非工作日乙方技术工程师应保证手机及应急工作电话的畅通，并根据相应故障级别提供维护维修服务。2.乙方拟驻场服务的工程师要求具备高级信息系统项目管理师证书，并至少具有5年以上运维项目服务经验。3.乙方的运维服务小组成员中至少1人同时具备网络工程师证书和信息安全工程师证书，并至少具有3年以上运维项目服务经验。4.在维修保养过程中，乙方自行解决驻场维保人员的住宿、就餐、交通等相关费用。签订合同前，乙方须提供以上运维人员资格证书核验，否则成交无效。七、项目服务内容及要求1.服务地点：中国石油大学（华东）唐岛湾校区、古镇口校区、专家公寓及附属幼儿园。2.服务范围：唐岛湾校区安防系统、古镇口校区安防系统、专家公寓及附属幼儿园安防系统。3.服务项目：切实保障中国石油大学（华东）安防智能化系统的稳定运行，符合中国石油大学（华东）的总体运维服务管控体系，在管理和技术体系范畴内为校方的运维工作提供保障。包含并不限于以下服务内容：视频监控系统负责全校不在建设方提供质保范围内的所有视频监控的日常巡检、软硬件故障解决及维护、设备更换移位、功能测试、端口配置工作，内容包括：摄像机、磁盘阵列、交换机、服务器、服务终端及软件、大屏幕显示设备、光纤及网络链路、电源链路等。负责摄像机、磁盘阵列、交换机等设备的维护维修工作，包括镜头设备除尘、云台校正、数据校验、硬盘检测、终端软件安装、网络配置等工作。负责监控中心所有大屏幕系统维护维修、日常保养、屏体除尘等工作，包括液晶拼接屏、LED显示屏、结构框架、传输链路、后端软硬件设施的维护及保养工作。负责视频监控系统设备的运行情况进行监控、分析运行情况，及时发现并排除故障。包括网络设备、服务器、监控终端及各种终端外设、软件系统的运行检查、病毒防御。负责安防软件平台的版本升级、参数配置、BUG修复、插件安装、数据报表处理、漏洞扫描、补丁更新等工作。包括软件及服务器使用过程中的故障解决、数据迁移、备份优化、权限控制、运营安全、培训（系统升级后2日内完成培训，保证新入职人员3日内熟练掌握操作技能，日常培训需保证校卫队骨干人员熟练掌握操作安防系统）及答疑等工作。负责弱电机房机柜及配套的运维维护、故障修复、机房巡检等工作。包括线路整改、线缆敷设、管路维修、设备迁移、机柜除尘等工作。门禁及人脸识别系统负责全校所有通道闸机及人脸识别设备的端口配置、硬件升级、软硬件故障处理、光纤及网络链路维护工作。内容包括：人员通道闸机、人脸识别仪、读卡器、访客机、服务器及软件、光纤及网络链路、电源链路等。负责行人通道闸机及人脸识别等设备的维护维修工作，包括设备除尘、电机保养、感应红外校正、终端软件安装、网络配置等工作。负责门禁软件平台的版本升级、参数配置、BUG修复、插件安装、数据处理、漏洞扫描、补丁更新等工作。包括软件及服务器使用过程中的数据库运维、隐患风险处理、故障解决、人员数据更新迁移、归属权限控制、培训及答疑等工作。车辆管理系统负责全校30余套车辆道闸设备的维护维修、故障处理、光纤及网络链路维护工作，内容包含：车牌识别摄像机、车辆道闸、车牌显示屏、控制终端、升降柱、光纤及网络链路、电源链路等。负责车辆道闸及车牌识别等设备的运维保养工作，包括设备除尘、电机保养、雷达感应监测、显示屏数据校验、升降控制校正、网络配置等工作。负责车辆管理系统软件的维护升级、漏洞修复、车牌处理、故障解决等工作。包括车牌录入、数据更新、权限控制、垃圾数据清理等工作。入侵报警系统负责入侵探测及振动光纤报警系统的灵敏度信号检测、布撤防配置、故障修复、电压测试、异常报警问题处理等工作。工作内容包括：报警主机、红外对射、探测器、警示牌、振动感应线缆、警灯等。负责振动光纤、探测器及附属设备的日常巡检、振动线周边的杂物清理、报警主机除尘、警示标识稳固、固定件的稳固等工作。其他由保卫处管理的系统。4.服务内容：结合校方的实际需求，安防系统的运维工作主要包括故障维修、日常维护和设备基础档案信息管理三部分工作内容。故障维修故障维修是针对安防系统突然出现的软硬件问题进行修理的措施，当系统发生故障时现场维护人员将根据现场情况进行故障判别、故障处理、备件更换等工作，视频监控系统须保证正常录像，门禁及人脸系统须保证闸机正常开关，车辆道闸系统须保证道闸正常升降，入侵报警系统须保证探测器正常感应监测，不影响学校正常教学、科研工作秩序。如遇系统软件平台升级、设备迁移、机房规整等工作，乙方须配合校方和第三方进行工作，共同解决问题。按照故障严重程度定义安防系统故障级别，乙方应根据S1、S2、S3三个故障级别分别安排不同响应方案进行故障排除服务，保证校方安防系统能够平稳顺畅运行。在重要保障期进行提级管理，以便更好地协调和监督工作的执行；在重要保障期内，加强对关键设备和系统的监控和预警，及时发现潜在的问题和故障，并采取相应的措施进行处理；制定应急预案，明确应急处理流程和责任人，以确保在突发情况下能够快速响应和处理。（1）S1级别（重特大故障）问题程度：核心设备出现故障、线路大面积瘫痪、核心区域出现严重问题。处理方案：现场工程师15分钟内赶赴问题现场，会同公司或厂家资深系统工程师共同分析，尽最大可能现场实时排除故障；1小时内不能现场排除故障的，上报校方主管部门并提供一套临时解决方案，并在24小时内完成故障修复，此期间提供备品备件保证系统正常运转。（2）S2级别（严重、较严重故障）问题程度：系统整体性能下降或不稳定，严重影响核心场所；系统中非核心设备故障，但导致影响部分核心使用；设备故障对校方的日常工作有较严重的影响。处理方案：现场工程师15分钟内赶赴问题现场，会同公司或厂家系统工程师共同分析，尽最大可能现场实时排除故障；1小时内不能现场排除故障的，上报校方主管部门并提供一套临时解决方案，并在12小时内完成故障修复，此期间提供备品备件保证设备正常运转。（3）S3级别（一般故障）问题程度：某个或几个独立设备性能下降，但对安防应用系统影响不大；非核心设备或线路故障，对安防应用系统没有影响或影响不大。处理方案：现场工程师15分钟内赶赴问题现场，尽最大可能现场实时排除故障；1小时内现场工程师不能现场排除故障的，上报校方主管部门，如需更换备件，尽快更换备件保证设备正常运转，并在8小时内完成故障修复。日常维护为确保安防智能化系统的正常有序运行，乙方除软硬件设施故障排查、维护维修工作外，须定期进行系统的周、月、季度的运维巡检工作。具体工作包含但不限于如下内容：日巡检：每日例行巡查监控、门禁、车辆、报警等各系统运行状态，各点位在线情况、数据报文情况，记录平台运行情况、异常信息及异常原因。周巡检：每周例行巡查后台存储设备、数据库主机、监控室设备、软件平台等运行状态，各平台数据存储情况，拼接解码设备、数据上传及备份运行情况，记录异常信息及异常原因。月巡检：每月例行巡查前端设备、网络线路、电源线路、光纤线路情况，巡查设备箱、立杆等基础设施的锈蚀情况，记录异常信息及异常原因。季度巡检：每季度检查系统整体运行状态，对设备进行除尘、清理，软件升级及漏洞检测，记录当前季度系统整体运行情况、损坏故障率、维修恢复情况、故障原因分析，上报主管部门。遇节假日和重大活动期间，乙方应提前派工程师对系统进行巡检、维护和保养，以确保安防系统设备能正常工作。系统维护保养、测试要求不低于如下标准：子系统名称维护保养内容频次视频监控系统对视频图像进行浏览，保证图像正常显示1次/日对带云台摄像机进行控制，保证控制功能正常1次/周系统存储是否为足够天数，检查硬盘运行状态1次/月服务器设备重要性能指标检查1次/月系统重要数据备份情况、软件漏洞检测及插件升级1次/季传输链路通讯情况指标检查、测试1次/季摄像机镜头除尘、清洁1次/年前端控制箱的清尘、清洁和检查1次/年门禁及人脸识别系统人脸识别仪、读卡器等身份验证是否正常1次/日摆闸设备运行及限位是否正常1次/日人员权限及进出记录是否正常有效1次/周数据库漏洞检测及升级1次/季传输链路通讯情况指标检查、测试1次/季摆闸机械部分加适量的润滑机油，确保转动灵活1次/年设备清洁、除锈，防止静电和腐蚀1次/年车辆管理系统车牌一体机及车牌显示屏的识别显示是否正常1次/日车辆道闸及地感线圈、控制器等控制检测是否正常1次/日车辆管理系统的数据库进行数据清理1次/季传输链路通讯情况指标检查、测试1次/季道闸机械部分加适量的润滑机油，确保转动灵活1次/年设备清洁、除锈，防止静电和腐蚀1次/年入侵报警系统报警主机布防撤防功能检查1次/周检查每个报警回路是否正常1次/月报警探测器的入侵功能覆盖检测1次/月对报警主机进行除尘、清洁1次/季对线路接线头进行紧固1次/年报警主机的清尘、清洁和检查1次/年设备基础档案信息管理建立、完善上述系统和设备基础档案信息数据库，完成安防智能化系统相关的系统规范化应用工作；负责安防系统台账的数据更新及归档工作，含安防链路拓扑图的建立和维护更新。结合校方的实际需求，基于现有安防平台数据，定制开发一套安防系统设备台账管理系统，建立安防系统设备基础档案，直观呈现校园安防设备的档案信息（设备名称、生产厂商、规格型号、乙方、安装时间、保修截止日期、使用状况、使用部门等），实现资产建档管理、台账明细、维修更换、报废处置的全生命周期数字管理(更换前后设备详情）；此项工作于首个考核周期内完成，作为首次考核的重要依据。5.服务质量标准：安防智能化系统的维护和维修工作执行国家、行业相关标准及规范要求；国家、行业相关标准及规范未涉及或未明确规定的，执行校方的具体规定和要求。乙方应接受校方运维体系的总体管控，当系统在软硬件设备出现问题与故障时对问题进行汇总整理，如实上报校方主管部门备案，根据运维服务响应协议，在规定时间内到达工作区域，并提供维保服务。乙方在提供维保服务过程中所需购置及更换的软件、硬件设备及备件须上报校方同意后采购，单件单价500元以下（含500元，以市场价为准）的零配件及耗材由乙方承担，500元以上的经甲方和乙方双方认定后，费用由甲方支付，设备更换出具更换部件报废证明。乙方每次完成维保服务后，所维保系统经过联合测试系统运行稳定，确保软件、硬件功能正常。乙方须熟悉了解校区安防系统的路由链路以及政府等相关部门的线路路由情况，遇突发情况能够迅速排查原因并解决问题。在运维服务周期内，乙方与校方应建立完善的沟通协调机制，及时提供运维服务的各种报告。包括重大故障维修报告、月故障总结报告、季度系统维护总结报告，有针对性的系统优化方案报告等。乙方提供各种设备管理的原始数据、维护数据，应保证数据真实，没有被篡改或者删除，接受校方的监督检查。在维修保养过程中，乙方对外发生的任何纠纷与交涉以及由此造成的损失，均由乙方自行解决，如需校方进行协调，则协调所发生的费用由乙方承担。6.运维备件：乙方须提供常用备品备件，保证系统关键备品备件的及时更换，避免因硬件及系统的故障影响用于业务系统的正常应用。备品、备件内容包括满足项目建设、运行、维护、管理的备品、备件，对部分或整体出现故障的硬件设备或软件，除达到石油大学规定的设备保修和售后服务方面通用条款的要求外，将通过备品及备件对设备及时修复。单件单价500元以下（含500元，以市场价为准）的零配件及耗材：序号设备名称规格数量单位1电源适配器DC12V 2A根据实际使用数量提供个2电源适配器AC24V 5A个3枪机支架壁装/吊装个4球机支架壁装/吊装个5万向节不锈钢材质个6防水套件配套摄像机个7收发器电源DC24V，配套收发器个8交换机电源DC12V，配套交换机个9断路器2P,10A个10插排6位个11遮阳罩配套人脸识别仪个12防雷器网络+电源二合一台13网线六类非屏蔽米14电源线RVV2*1.0米15电源线RVV3*1.5米16光纤6芯单模米17PVC管Ø25米18线槽40mm米19光纤终端盒8口个20耦合器SC接口个21尾纤FC/SC，1米条22跳线FC/SC，2米条23水晶头六类RJ45个24电源箱300*200mm台备注：具体分项中未列出的但在实际维保过程须使用到且单件单价在500元以下（含500元，以市场价为准）的零配件及耗材由乙方承担，保证系统设备正常运转。八、维护维修工作考核细则为保证系统维护维修质量，确保系统正常运行，校方每季度对乙方实施一次考核，并依据当季维护维修考核意见进行维护维修费用结算。因乙方工作过失造成校方设备受损，则按经济损失计算予以赔偿。维护维修考核表：序号项目标准内容监管评分标准扣分值1工作态度沟通表达清晰明确，举止端正，态度亲切得体，不允许赌气或发生口角；不得无理拒绝校方下达的各项设备检修、抢修任务及合理要求。因问题解决不到位，服务态度恶劣，与用户发生口角，响应时间过慢等原因被校方投诉的情况，扣1～3分/次。2服务效率要听取校方主管领导的日常工作调配；当工作出现冲突时一定要分清主次，合理安排工作，不得拖延。如发现无理由不听从调配或工作事情没有及时处理而延后，扣1～5分/次。3服务体系建立健全维护组织管理体系、岗位责任制, 维护管理体系运行正常。管理体系不健全或运行不正常，扣1～2分。4故障响应维护人员接到维护通知后，应在规定时间内到达现场。·S1级未按合同规定响应的，扣30分/次；S2级未按合同规定响应的，扣20分/次；S3级未按合同规定响应的，扣10分/次。超过合同规定时间两倍仍未达到合同响应要求的，按两倍扣分。·维护人员接到甲方其他维护情况通知后，应在规定时间内到达现场。维护人员不能按时到达现场，扣1～10分/次。5故障检修设备检维修条件具备的，要连续作业并在规定的时间内完成。无正当理由，检维修任务没有按要求或时间及时完成，扣2～6分/次。因自身操作原因造成在线设备故障时间超过12小时的，每超一次扣10分。6问题上报设备故障无法及时修复或正常传输数据的，应当及时汇报，并说明原因。设备故障在规定时间内无法修复，没有及时汇报的，扣3～5分/次。7运维记录运维人员须按时上交运维报告，同时报告内容（包含检测记录，故障记录，维修记录等）必须与实际情况内容相符。不定期抽检运维记录，每发现一次报告内容与实际情况内容不相符扣2分，每缺一次扣5分。8设备正常运转率通过网上监控数据对各点位上传数据进行统计分析，得出其设备正常运转率。持续5天或累计超过15天，某个系统、设备正常运转率低于90%，扣5分；低于80%的将扣10分。9设备故障率对每个系统的故障率进行考核，根据运维工作报告中的故障处理说明和网上数据综合来进行统计。如某个点位连续出现3次及以上故障或数据异常的扣2分；出现5次及以上故障，扣5分。10巡检频次应当保障现场巡查频次不得少于对校方的日常巡检相关规定，并填写运维记录表。每少一次扣2分，不按规定填写运维记录，每次扣1分。11巡检标准巡检按时、到位，能及时监测系统运行状态、发现设备存在的隐患。不按时巡检、巡检质量不高，未及时发现设备隐患，扣1-5分/次；因维护工程师原因致系统数据丢失，重要系统无法使用，严重影响工作等情况，扣20分/次。12备品备件主动落实设备维修的辅材、备件储备，确保维护维修正常实施。因辅材、备件储备不落实而延误维护维修实施，扣1-5分/次。13现场卫生维修区域设备卫生整洁，做到工完料尽场地清。维修区域设备卫生整洁，做到工完料尽场地清。未达到文明维护作业要求或维护、检修作业后，临时拆除的设备附件、配件等未原样恢复或补充齐全，扣1-5分/次。14人员出勤现场维护人员出勤考核。无故缺勤或旷工，每次扣5分。备注：校方主管部门对运维单位的运维服务规范性、及时性等进行考核评分（满分为100分，根据考评规则扣完为止）。对评分达到90分及以上的全额支付当考核周期维保费；考核评分每比90分低5分则相应扣减当考核周期5%的维保费，依次按比例递减；若当考核周期评分低于75分，则全额扣减当考核周期维保费。九、其他情况说明项目成交方签订合同前必须提供资格资质等材料供甲方核验，若存在不满足竞价文件要求的情况，甲方有权利终止合同签订。项目成交方签订合同后必须完全履行合同各项要求，若存在不履行合同的情况，甲方有权利提前终止合同。中国石油大学（华东）安防系统运维服务合同甲方（托修、托保方）：中国石油大学（华东）（甲方）乙方（承修、承保方）：（乙方）项目名称：中国石油大学（华东）安防系统运维服务签定时间：年月日项目地点：中国石油大学（华东）唐岛湾校区依据《中华人民共和国合同法》的规定，结合具体情况，甲方与乙方就中国石油大学（华东）安防系统运维服务，经协商一致，签订本合同，双方共同遵守执行。一、服务目标和运维人员要求（一）乙方在甲方规定的范围内为甲方的安防设备、系统提供维护、维修服务，并在管理和技术范畴内为甲方提供保障和建议，以保证学校安防系统的稳定运行。（二）乙方运维人员要求乙方须组建运维小组，小组成员不低于3名，包含驻场服务工程师不低于1名。驻场服务工程师要求具备高级信息系统项目管理师证书，并至少具有5年以上运维项目服务经验。其他运维服务小组成员中至少1人具备网络工程师证书和信息安全工程师证书，并至少具有3年以上运维项目服务经验。运维小组提供7*24小时的响应服务，工作日、重要保障期时间驻场服务工程师需在甲方指定地点驻场工作，非工作日驻场服务工程师应保证手机及应急工作电话的畅通，并根据相应故障级别及时提供维护维修服务。重要保障期包含大型活动、考试、开学毕业季、国家政治敏感期，以及其他甲方认为需要重点保障的时期。签订合同前，乙方须提供以上运维人员资格证书交于甲方核验，核验通过后，未经甲方同意不得随意变更运维小组人员。二、服务内容（一）服务地点：中国石油大学（华东）唐岛湾校区、古镇口校区、专家公寓及附属幼儿园。（二）服务期限：壹年，即2025年7月1日至2026年6月30日（三）服务范围包含但不限于以下设备、系统：1.视频监控系统全校不在建设方提供质保范围内的所有视频监控的日常巡检、软硬件故障解决及维护、设备更换移位、功能测试、端口配置工作，内容包括：摄像机、磁盘阵列、交换机、服务器、服务终端及软件、大屏幕显示设备、光纤及网络链路、电源链路等。摄像机、磁盘阵列、交换机等设备的维护维修工作，包括镜头设备除尘、云台校正、数据校验、硬盘检测、终端软件安装、网络配置等工作。监控中心所有大屏幕系统维护维修、日常保养、屏体除尘等工作，包括液晶拼接屏、LED显示屏、结构框架、传输链路、后端软硬件设施的维护及保养工作。视频监控系统设备的运行情况进行监控、分析运行情况，及时发现并排除故障。包括网络设备、服务器、监控终端及各种终端外设、软件系统的运行检查、病毒防御。安防软件平台的版本升级、参数配置、BUG修复、插件安装、数据报表处理、漏洞扫描、补丁更新等工作。包括软件及服务器使用过程中的故障解决、数据迁移、备份优化、权限控制、运营安全、培训（系统升级后2日内完成培训，保证新入职人员3日内熟练掌握操作技能，日常培训需保证校卫队骨干人员熟练掌握操作安防系统）及答疑等工作。弱电机房机柜及配套的运维维护、故障修复、机房巡检等工作。包括线路整改、线缆敷设、管路维修、设备迁移、机柜除尘等工作。2.门禁及人脸识别系统全校所有通道闸机及人脸识别设备的端口配置、硬件升级、软硬件故障处理、光纤及网络链路维护工作。内容包括：人员通道闸机、人脸识别仪、读卡器、访客机、服务器及软件、光纤及网络链路、电源链路等。行人通道闸机及人脸识别等设备的维护维修工作，包括设备除尘、电机保养、感应红外校正、终端软件安装、网络配置等工作。门禁软件平台的版本升级、参数配置、BUG修复、插件安装、数据处理、漏洞扫描、补丁更新等工作。包括软件及服务器使用过程中的数据库运维、隐患风险处理、故障解决、人员数据更新迁移、归属权限控制、培训及答疑等工作。3.车辆管理系统全校所有车辆道闸设备的维护维修、故障处理、光纤及网络链路维护工作，内容包含：车牌识别摄像机、车辆道闸、车牌显示屏、控制终端、升降柱、光纤及网络链路、电源链路等。车辆道闸及车牌识别等设备的运维保养工作，包括设备除尘、电机保养、雷达感应监测、显示屏数据校验、升降控制校正、网络配置等工作。车辆管理系统软件的维护升级、漏洞修复、车牌处理、故障解决等工作。包括车牌录入、数据更新、权限控制、垃圾数据清理等工作。4.入侵报警系统负责入侵探测及振动光纤报警系统的灵敏度信号检测、布撤防配置、故障修复、电压测试、异常报警问题处理等工作。工作内容包括：报警主机、红外对射、探测器、警示牌、振动感应线缆、警灯等。负责振动光纤、探测器及附属设备的日常巡检、振动线周边的杂物清理、报警主机除尘、警示标识稳固、固定件的稳固等工作。5.其他由保卫处管理的系统。（四）主要工作内容主要包含设备系统基础档案信息化管理、日常维护和故障维修三部分。1.设备系统基础档案信息化管理建立、完善上述系统和设备基础档案信息数据库，完成安防智能化系统相关的系统规范化应用工作；负责安防系统台账的数据更新及归档工作，含安防链路拓扑图的建立和维护更新等。乙方须结合甲方的实际需求，基于现有安防平台数据，定制开发一套安防系统设备台账管理系统，建立安防系统设备基础档案，直观呈现校园安防设备的档案信息（设备名称、生产厂商、规格型号、乙方、安装时间、保修截止日期、使用状况、使用部门等），实现资产建档管理、台账明细、维修更换、报废处置的全生命周期数字管理(更换前后设备详情）；该项工作应在本合同期结束前1个季度完成，包含系统设计、修改、调试、运行等，系统功能应达到甲方要求。2.日常维护为确保安防智能化系统的正常有序运行，乙方除软硬件设施故障排查、维护维修工作外，须定期进行系统的周、月、季度的运维巡检工作。具体工作包含但不限于如下内容：日巡检：每日例行巡查监控、门禁、车辆、报警等各系统运行状态，各点位在线情况、数据报文情况，记录平台运行情况、异常信息及异常原因。周巡检：每周例行巡查后台存储设备、数据库主机、监控室设备、软件平台等运行状态，各平台数据存储情况，拼接解码设备、数据上传及备份运行情况，记录异常信息及异常原因。月巡检：每月例行巡查前端设备、网络线路、电源线路、光纤线路情况，巡查设备箱、立杆等基础设施的锈蚀情况，记录异常信息及异常原因。季度巡检：每季度检查系统整体运行状态，对设备进行除尘、清理，软件升级及漏洞检测，记录当前季度系统整体运行情况、损坏故障率、维修恢复情况、故障原因分析，上报主管部门。遇节假日和重大活动期间，乙方应提前派工程师对系统进行巡检、维护和保养，以确保安防系统设备能正常工作。系统维护保养、测试要求不低于如下标准：子系统名称维护保养内容频次视频监控系统对视频图像进行浏览，保证图像正常显示1次/日对带云台摄像机进行控制，保证控制功能正常1次/周系统存储是否为足够天数，检查硬盘运行状态1次/月服务器设备重要性能指标检查1次/月系统重要数据备份情况、软件漏洞检测及插件升级1次/季传输链路通讯情况指标检查、测试1次/季摄像机镜头除尘、清洁1次/年前端控制箱的清尘、清洁和检查1次/年门禁及人脸识别系统人脸识别仪、读卡器等身份验证是否正常1次/日摆闸设备运行及限位是否正常1次/日人员权限及进出记录是否正常有效1次/周数据库漏洞检测及升级1次/季传输链路通讯情况指标检查、测试1次/季摆闸机械部分加适量的润滑机油，确保转动灵活1次/年设备清洁、除锈，防止静电和腐蚀1次/年车辆管理系统车牌一体机及车牌显示屏的识别显示是否正常1次/日车辆道闸及地感线圈、控制器等控制检测是否正常1次/日车辆管理系统的数据库进行数据清理1次/季传输链路通讯情况指标检查、测试1次/季道闸机械部分加适量的润滑机油，确保转动灵活1次/年设备清洁、除锈，防止静电和腐蚀1次/年入侵报警系统报警主机布防撤防功能检查1次/周检查每个报警回路是否正常1次/月报警探测器的入侵功能覆盖检测1次/月对报警主机进行除尘、清洁1次/季对线路接线头进行紧固1次/年报警主机的清尘、清洁和检查1次/年3.故障维修故障维修是针对安防系统突然出现的软硬件问题进行修理的措施，当系统发生故障时现场维护人员将根据现场情况进行故障判别、故障处理、备件更换等工作。按照故障严重程度定义安防系统故障级别，乙方应根据S1、S2、S3三个故障级别分别安排不同响应方案进行故障排除服务，保证校方安防系统能够平稳顺畅运行。（1）S1级别（重特大故障）问题程度：核心设备出现故障、线路大面积瘫痪、核心区域出现严重问题。处理方案：现场工程师15分钟内赶赴问题现场，会同公司或厂家资深系统工程师共同分析，尽最大可能现场实时排除故障；1小时内不能现场排除故障的，上报校方主管部门并提供一套临时解决方案，并在24小时内完成故障修复，此期间提供备品备件保证系统正常运转。（2）S2级别（严重、较严重故障）问题程度：系统整体性能下降或不稳定，严重影响核心场所；系统中非核心设备故障，但导致影响部分核心使用；设备故障对校方的日常工作有较严重的影响。处理方案：现场工程师15分钟内赶赴问题现场，会同公司或厂家系统工程师共同分析，尽最大可能现场实时排除故障；1小时内不能现场排除故障的，上报校方主管部门并提供一套临时解决方案，并在12小时内完成故障修复，此期间提供备品备件保证设备正常运转。（3）S3级别（一般故障）问题程度：某个或几个独立设备性能下降，但对安防应用系统影响不大；非核心设备或线路故障，对安防应用系统没有影响或影响不大。处理方案：现场工程师15分钟内赶赴问题现场，尽最大可能现场实时排除故障；1小时内现场工程师不能现场排除故障的，上报校方主管部门，如需更换备件，尽快更换备件保证设备正常运转，并在8小时内完成故障修复。在重要保障期进行提级管理，以便更好地协调和监督工作的执行；在重要保障期内，加强对关键设备和系统的监控和预警，及时发现潜在的问题和故障，并采取相应的措施进行处理；制定应急预案，明确应急处理流程和责任人，以确保在突发情况下能够快速响应和处理。（五）服务质量标准安防智能化系统的维护和维修工作执行国家、行业相关标准及规范要求；国家、行业相关标准及规范未涉及或未明确规定的，执行校方的具体规定和要求。乙方应接受校方运维体系的总体管控，当系统在软硬件设备出现问题与故障时对问题进行汇总整理，如实上报校方主管部门备案，根据运维服务响应协议，在规定时间内到达工作区域，并提供维保服务。乙方须熟悉了解校区安防系统的路由链路以及政府等相关部门的线路路由情况，遇突发情况能够迅速排查原因并解决问题。在运维服务周期内，乙方与校方应建立完善的沟通协调机制，及时提供运维服务的各种报告。包括重大故障维修报告、月故障总结报告、季度系统维护总结报告，有针对性的系统优化方案报告等。乙方提供各种设备管理的原始数据、维护数据，应保证数据真实，没有被篡改或者删除，接受校方的监督检查。如遇系统软件平台升级、设备迁移、机房规整等工作，乙方须配合校方和第三方进行工作，共同解决问题。在维修保养过程中，乙方对外发生的任何纠纷与交涉以及由此造成的损失，均由乙方自行解决，如需校方进行协调，则协调所发生的费用由乙方承担。（六）运维软硬件更换更新乙方在提供维保服务过程中所需购置及更换的软件、硬件设备及备件须上报校方同意后采购，单件单价500元以下（含500元，以市场价为准）的零配件及耗材由乙方承担，500元以上的经甲方和乙方双方认定后，费用由甲方支付，设备更换出具更换部件报废证明。乙方每次完成维保服务后，所维保系统经过联合测试系统运行稳定，确保软件、硬件功能正常。乙方须提供常用备品备件，保证系统关键备品备件的及时更换，避免因硬件及系统的故障影响用于业务系统的正常应用。备品、备件内容包括满足项目建设、运行、维护、管理的备品、备件，对部分或整体出现故障的硬件设备或软件，除达到石油大学规定的设备保修和售后服务方面通用条款的要求外，将通过备品及备件对设备及时修复。单件单价500元以下（含500元，以市场价为准）的零配件及耗材：序号设备名称规格数量单位1电源适配器DC12V 2A根据实际使用数量提供个2电源适配器AC24V 5A个3枪机支架壁装/吊装个4球机支架壁装/吊装个5万向节不锈钢材质个6防水套件配套摄像机个7收发器电源DC24V，配套收发器个8交换机电源DC12V，配套交换机个9断路器2P,10A个10插排6位个11遮阳罩配套人脸识别仪个12防雷器网络+电源二合一台13网线六类非屏蔽米14电源线RVV2*1.0米15电源线RVV3*1.5米16光纤6芯单模米17PVC管Ø25米18线槽40mm米19光纤终端盒8口个20耦合器SC接口个21尾纤FC/SC，1米条22跳线FC/SC，2米条23水晶头六类RJ45个24电源箱300*200mm台备注：具体分项中未列出的但在实际维保过程须使用到且单件单价在500元以下（含500元，以市场价为准）的零配件及耗材由乙方承担，保证系统设备正常运转。三、双方的权利和义务（一）甲方的权利和义务1.甲方有权根据服务标准和要求制定和修订《中国石油大学（华东）安防系统运维服务考核细则》，对乙方的服务情况进行综合检查考核。《中国石油大学（华东）安防系统运维服务考核细则》详见附件。2.甲方有权在乙方服务范围内对其工作人员进行工作安排。对违法违纪或不能按约定履行工作职责的有关人员，甲方有权要求乙方给予相应调换、调离或追究其法律责任，调换后的人员也许符合合同规定运维人员要求。3.因乙方人员失职或其他行为给学校造成经济损失或者恶劣影响的，甲方有权要求乙方相应赔偿。4.甲方应为乙方服务提供所需的水、电等必要条件，条件具备的情况下宜为乙方提供所需办公和驻场场所。（二）乙方的权利和义务1.乙方依法取得企业和运维人员资质，并保证合同期内资质的有效性。2.乙方应参照《安全防范系统维护保养规范》（GA/T1081-2020）、《智能建筑工程施工规范》（GB50606-2010）等规范的技术标准，严格按照合同要求做好运维服务工作。3.乙方应派驻维保人员严格遵守法律法规，并遵守甲方校园安全管理工作的有关规定。4.乙方派驻的维保人员应按要求持证上岗。如需聘用特种作业人员、特种设备作业人员，相关人员须持有行业主管部门相关证书，方可作业。5.乙方应为派驻校园的工作人员购买意外伤害保险及第三者责任险。必须使用符合国家有关标准的检查工具及维保工具。6.乙方维护用的配件必须符合国家相关标准要求，未经甲方同意，不能随意更换品牌，不得更换低于原标准的配件。7.乙方应及时撤换甲方提出的不能按约定履行工作职责的有关人员。如因乙方原因，需更换相关运维人员的，应向甲方提交书面申请，经甲方批准后，妥善处理相关事宜。8.在服务过程中，由于乙方工作管理原因或运维人员失职等导致的人身、财产等一切损失，均由乙方负责并妥善处理，由此给甲方造成的损失均由乙方承担。9.乙方应自觉接受甲方检查监督，接受甲方制定和修订的《中国石油大学（华东）安防系统运维服务考核细则》。《中国石油大学（华东）安防系统服务考核细则》详见附件。10.乙方应根据服务过程中发现的安防系统存在的漏洞、隐患等，向甲方提出合理、可行的改进意见。11.乙方对运维服务中获知的国家秘密、工作秘密以及甲方要求保密的信息，应当予以保密，应定期开展保密教育培训、保密自查整改等活动，并与相关工作人员签订保密协议，严禁泄密。四、服务费用及付款方式（一）服务费用：本合同年服务费总额为人民币圆整（￥元整），在维修保养过程中，乙方自行解决驻场维保人员的住宿、就餐、交通等相关费用。（二）付款方式：合同签订后，每季度结算基准为年度运维合同总价的25%，每季度实际付款按考核办法（见附件）考核后为准，每次付款前，乙方应提供相应面额正规发票以便甲方办理支付手续，否则，甲方有权延期支付相应费用并不视为违约。五、违约责任（一）乙方无正当理由不按合同约定期限履行义务的，每逾期一日，应按合同总额的3‰向甲方支付违约金；单季度逾期超十五日或全年累计逾期超三十日的，甲方有权单方解除本合同，并有权要求乙方赔偿由此造成的一切损失。（二）乙方未按照合同约定履行义务，包括但不限于转包或分包合同服务内容、提供的服务质量不符合甲方要求等，经甲方通知后仍未按期纠正违约行为的，甲方有权单方解除本合同，不予支付相应费用，并有权要求乙方赔偿由此造成的一切损失。（三）因乙方操作不当，或维修、维护不及时或管理不善等原因，造成损失的，由乙方承担责任。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。（四）因乙方原因造成学校设施、设备、家具丢失、损坏（正常损耗除外），应由乙方承担维修或赔偿责任。（五）乙方在本合同的执行期内应保守甲方的各项工作秘密，不得将有关资料透露给任何第三方，如因乙方原因导致甲方有关的工作秘密泄露，乙方应承担相应的法律责任。（六）由于下列原因，乙方需承担赔偿损失和费用等责任，甲方有权单方终止合同，不承担任何违约责任，并保留追究乙方其他责任的权利。1.乙方不能有效履行职责或因乙方管理不善造成重大损失或恶劣影响的。2.一季度内三次及以上维修不及时导致设备或系统无法正常运行，影响甲方正常工作的。3.连续2个季度考核，每期考核得分均在80分以下的。4.季度考核得分在60分以下的。（七）本合同生效后不得任意解除，任何一方无故单方解除本合同的，应向对方支付合同总额的20%作为违约金，违约金不足以弥补对方全部损失的应另行赔偿。（八）合同所称之甲方损失包括直接经济损失、诉讼或仲裁费以及合理的调查费、律师费等费用。六、合同的变更、解除、终止（一）甲乙双方经协商可以变更本合同。（二）一方因故不能继续履行合同时，应提前一个月通知对方，经双方协商可以解除本合同，并由双方根据具体情况确定违约方应承担的责任。（三）本协议中约定的其他可以解除协议的情况。七、其他事项（一）本合同执行期间，如遇不可抗力（自然灾害：如台风、冰雹、洪水、地震、干旱、暴风雪等；政府行为：如征收、征用、政府禁止令等；社会异常事件：如罢工、骚乱、战争等。）致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。（二）采购文件、书面承诺和成交结果通知书均作为本合同的附件，且具有法律效力。（三）合同及其附件中未尽事宜，双方经协商可以书面形式签订补充协议，补充协议作为本合同附件与本合同具有同等法律效力，补充协议与本合同存在冲突的，以本合同为准。（四）本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。（五）本合同在履行中发生争议的，双方应协商解决，协商不成时，应将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。（六）本合同终止后，乙方须十日内将服务场所、服务产生的相关软件和档案资料（包括不限于运维软件系统资料、系统权限、操作手册；运维产生的记录）等及时完整地交还甲方，如发生损坏或遗失，乙方须承担全部责任并赔偿相应损失。若乙方未在规定时间内向甲方移交全部软件和档案资料，每迟延一日需向甲方支付违约金￥2，000.00元(大写：人民币贰仟圆整)。八、附则（一）本合同自双方签字并盖章之日起生效。（二）本合同一式陆份，甲方肆份，乙方贰份，具有同等法律效力。附件：《中国石油大学（华东）安防系统运维服务考核细则》（以下无正文）甲方（公章）：中国石油大学（华东）法人代表或其授权委托人（签字）：开户银行：中国银行股份有限公司青岛西海岸新区分行账号：215604391524乙方（公章）：法人代表或其授权委托人（签字）：开户银行：账号：签约日期：2024年月日附件：中国石油大学（华东）安防系统运维服务考核细则第一章总则第一条为加强对安防系统运维服务质量的监督与管理，确保校园安防系统稳定、高效运行，特制定本《细则》。第二条保卫处代表学校负责对安防系统运维服务项目进行监督和考核。第三条考核内容涵盖但不限于系统运行监控、故障响应、维护保养、升级更新、应急管理、技术培训、用户反馈等。考核方式包括日常监督检查、专项检查和随机抽查等。考核按季度进行，实行百分制计分。第2章考核项目第四条为保证系统维护维修质量，确保系统正常运行，校方每季度对乙方实施一次考核，并依据当季维护维修考核结果进行维护维修费用结算。因乙方工作过失造成校方设备受损，则按经济损失计算予以赔偿。考核主要涉及以下几个方面：1.工作态度沟通表达清晰明确，举止端正，态度亲切得体，不允许赌气或发生口角；不得无理拒绝校方下达的各项设备检修、抢修任务及合理要求。因问题解决不到位，服务态度恶劣，与用户发生口角，响应时间过慢等原因被校方投诉的情况，扣1～3分/次。2.服务效率要听取校方主管领导的日常工作调配；当工作出现冲突时一定要分清主次，合理安排工作，不得拖延。如发现无理由不听从调配或工作事情没有及时处理而延后，扣1～5分/次。3.服务体系建立健全维护组织管理体系、岗位责任制,维护管理体系运行正常。管理体系不健全或运行不正常，扣1～2分。4.故障响应S1级未按合同规定响应的，扣30分/次；S2级未按合同规定响应的，扣20分/次；S3级未按合同规定响应的，扣10分/次。超过合同规定时间两倍仍未达到合同响应要求的，按两倍扣分。维护人员接到甲方其他维护情况通知后，应在规定时间内到达现场。维护人员不能按时到达现场，扣1～10分/次。5.故障检修设备检维修条件具备的，要连续作业并在规定的时间内完成。无正当理由，检维修任务没有按要求或时间及时完成，扣2～6分/次。因自身操作原因造成在线设备故障时间超过12小时的，每超一次扣10分。6.问题上报设备故障无法及时修复或正常传输数据的，应当及时汇报，并说明原因。设备故障在规定时间内无法修复，没有及时汇报的，扣3～5分/次。7.运维记录运维人员须按时上交运维报告，同时报告内容（包含检测记录，故障记录，维修记录等）必须与实际情况内容相符。不定期抽检运维记录，每发现一次报告内容与实际情况内容不相符扣2分，每缺一次扣5分。8.设备正常运转率通过网上监控数据对各点位上传数据进行统计分析，得出其设备正常运转率。持续5天或累计超过15天，某个系统、设备正常运转率低于90%，扣5分；低于80%的将扣10分。9.设备故障率对每个系统的故障率进行考核，根据运维工作报告中的故障处理说明和网上数据综合来进行统计。如某个点位连续出现3次及以上故障或数据异常的扣2分；出现5次及以上故障，扣5分。10.巡检频次应当保障现场巡查频次不得少于对校方的日常巡检相关规定，并填写运维记录表。每少一次扣2分，不按规定填写运维记录，每次扣1分。11.巡检标准巡检按时、到位，能及时监测系统运行状态、发现设备存在的隐患。不按时巡检、巡检质量不高，未及时发现设备隐患，扣1-5分/次；因维护工程师原因致系统数据丢失，重要系统无法使用，严重影响工作等情况，扣20分/次。12.备品备件主动落实设备维修的辅材、备件储备，确保维护维修正常实施。因辅材、备件储备不落实而延误维护维修实施，扣1-5分/次。13.现场卫生维修区域设备卫生整洁，做到工完料尽场地清。未达到文明维护作业要求或维护、检修作业后，临时拆除的设备附件、配件等未原样恢复或补充齐全，扣1-5分/次。14.人员出勤现场维护人员出勤考核无故缺勤或旷工，每次扣5分。第3章考核结果的应用第五条校方主管部门对运维单位的运维服务规范性、及时性等进行考核评分（满分为100分，根据考评规则扣完为止）。对评分达到90分及以上的全额支付当考核周期维保费；考核评分每比90分低5分则相应扣减当考核周期5%的维保费，依次按比例递减；若当考核周期评分低于75分，则全额扣减当考核周期维保费。第4章附则第六条本《细则》为学校安防系统运维服务合同的构成部分，具有同等法律效力。中国石油大学（华东）校园安防系统运维服务考评表地点：考评人：时间：序号项目标准内容监管评分标准扣分值1工作态度沟通表达清晰明确，举止端正，态度亲切得体，不允许赌气或发生口角；不得无理拒绝校方下达的各项设备检修、抢修任务及合理要求。因问题解决不到位，服务态度恶劣，与用户发生口角，响应时间过慢等原因被校方投诉的情况，扣1～3分/次。2服务效率要听取校方主管领导的日常工作调配；当工作出现冲突时一定要分清主次，合理安排工作，不得拖延。如发现无理由不听从调配或工作事情没有及时处理而延后，扣1～5分/次。3服务体系建立健全维护组织管理体系、岗位责任制, 维护管理体系运行正常。管理体系不健全或运行不正常，扣1～2分。4故障响应维护人员接到维护通知后，应在规定时间内到达现场。·S1级未按合同规定响应的，扣30分/次；S2级未按合同规定响应的，扣20分/次；S3级未按合同规定响应的，扣10分/次。超过合同规定时间两倍仍未达到合同响应要求的，按两倍扣分。·维护人员接到甲方其他维护情况通知后，应在规定时间内到达现场。维护人员不能按时到达现场，扣1～10分/次。5故障检修设备检维修条件具备的，要连续作业并在规定的时间内完成。无正当理由，检维修任务没有按要求或时间及时完成，扣2～6分/次。因自身操作原因造成在线设备故障时间超过12小时的，每超一次扣10分。6问题上报设备故障无法及时修复或正常传输数据的，应当及时汇报，并说明原因。设备故障在规定时间内无法修复，没有及时汇报的，扣3～5分/次。7运维记录运维人员须按时上交运维报告，同时报告内容（包含检测记录，故障记录，维修记录等）必须与实际情况内容相符。不定期抽检运维记录，每发现一次报告内容与实际情况内容不相符扣2分，每缺一次扣5分。8设备正常运转率通过网上监控数据对各点位上传数据进行统计分析，得出其设备正常运转率。持续5天或累计超过15天，某个系统、设备正常运转率低于90%，扣5分；低于80%的将扣10分。9设备故障率对每个系统的故障率进行考核，根据运维工作报告中的故障处理说明和网上数据综合来进行统计。如某个点位连续出现3次及以上故障或数据异常的扣2分；出现5次及以上故障，扣5分。10巡检频次应当保障现场巡查频次不得少于对校方的日常巡检相关规定，并填写运维记录表。每少一次扣2分，不按规定填写运维记录，每次扣1分。11巡检标准巡检按时、到位，能及时监测系统运行状态、发现设备存在的隐患。不按时巡检、巡检质量不高，未及时发现设备隐患，扣1-5分/次；因维护工程师原因致系统数据丢失，重要系统无法使用，严重影响工作等情况，扣20分/次。12备品备件主动落实设备维修的辅材、备件储备，确保维护维修正常实施。因辅材、备件储备不落实而延误维护维修实施，扣1-5分/次。13现场卫生维修区域设备卫生整洁，做到工完料尽场地清。维修区域设备卫生整洁，做到工完料尽场地清。未达到文明维护作业要求或维护、检修作业后，临时拆除的设备附件、配件等未原样恢复或补充齐全，扣1-5分/次。14人员出勤现场维护人员出勤考核。无故缺勤或旷工，每次扣5分。备注：校方主管部门对运维单位的运维服务规范性、及时性等进行考核评分（满分为100分，根据考评规则扣完为止）。对评分达到90分及以上的全额支付当考核周期维保费；考核评分每比90分低5分则相应扣减当考核周期5%的维保费，依次按比例递减；若当考核周期评分低于75分，则全额扣减当考核周期维保费。地点：考评人：时间：序号项目标准内容监管评分标准扣分值1工作态度沟通表达清晰明确，举止端正，态度亲切得体，不允许赌气或发生口角；不得无理拒绝校方下达的各项设备检修、抢修任务及合理要求。因问题解决不到位，服务态度恶劣，与用户发生口角，响应时间过慢等原因被校方投诉的情况，扣1～3分/次。2服务效率要听取校方主管领导的日常工作调配；当工作出现冲突时一定要分清主次，合理安排工作，不得拖延。如发现无理由不听从调配或工作事情没有及时处理而延后，扣1～5分/次。3服务体系建立健全维护组织管理体系、岗位责任制, 维护管理体系运行正常。管理体系不健全或运行不正常，扣1～2分。4故障响应维护人员接到维护通知后，应在规定时间内到达现场。·S1级未按合同规定响应的，扣30分/次；S2级未按合同规定响应的，扣20分/次；S3级未按合同规定响应的，扣10分/次。超过合同规定时间两倍仍未达到合同响应要求的，按两倍扣分。·维护人员接到甲方其他维护情况通知后，应在规定时间内到达现场。维护人员不能按时到达现场，扣1～10分/次。5故障检修设备检维修条件具备的，要连续作业并在规定的时间内完成。无正当理由，检维修任务没有按要求或时间及时完成，扣2～6分/次。因自身操作原因造成在线设备故障时间超过12小时的，每超一次扣10分。6问题上报设备故障无法及时修复或正常传输数据的，应当及时汇报，并说明原因。设备故障在规定时间内无法修复，没有及时汇报的，扣3～5分/次。7运维记录运维人员须按时上交运维报告，同时报告内容（包含检测记录，故障记录，维修记录等）必须与实际情况内容相符。不定期抽检运维记录，每发现一次报告内容与实际情况内容不相符扣2分，每缺一次扣5分。8设备正常运转率通过网上监控数据对各点位上传数据进行统计分析，得出其设备正常运转率。持续5天或累计超过15天，某个系统、设备正常运转率低于90%，扣5分；低于80%的将扣10分。9设备故障率对每个系统的故障率进行考核，根据运维工作报告中的故障处理说明和网上数据综合来进行统计。如某个点位连续出现3次及以上故障或数据异常的扣2分；出现5次及以上故障，扣5分。10巡检频次应当保障现场巡查频次不得少于对校方的日常巡检相关规定，并填写运维记录表。每少一次扣2分，不按规定填写运维记录，每次扣1分。11巡检标准巡检按时、到位，能及时监测系统运行状态、发现设备存在的隐患。不按时巡检、巡检质量不高，未及时发现设备隐患，扣1-5分/次；因维护工程师原因致系统数据丢失，重要系统无法使用，严重影响工作等情况，扣20分/次。12备品备件主动落实设备维修的辅材、备件储备，确保维护维修正常实施。因辅材、备件储备不落实而延误维护维修实施，扣1-5分/次。13现场卫生维修区域设备卫生整洁，做到工完料尽场地清。维修区域设备卫生整洁，做到工完料尽场地清。未达到文明维护作业要求或维护、检修作业后，临时拆除的设备附件、配件等未原样恢复或补充齐全，扣1-5分/次。14人员出勤现场维护人员出勤考核。无故缺勤或旷工，每次扣5分。备注：校方主管部门对运维单位的运维服务规范性、及时性等进行考核评分（满分为100分，根据考评规则扣完为止）。对评分达到90分及以上的全额支付当考核周期维保费；考核评分每比90分低5分则相应扣减当考核周期5%的维保费，依次按比例递减；若当考核周期评分低于75分，则全额扣减当考核周期维保费。
投标 / 标书制作要点（原创）
本安防智能化系统运维服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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