广西壮族自治区监控智能化一年运维服务 监控安防智能化技术运维服务 监控摄像机 硬盘录像机招标公告（广西壮族自治区江滨医院2025）
监控智能化一年运维服务采购
询比
2025-06-30
立即参与
剩余时间
1
天
17
时
采购单位： 广西壮族自治区江滨医院（广西壮族自治区第三人民医院、广西康复医学保健中心）
项目编号： XBJGXZZZZQJBYY2025060024
报价截止时间： 2025-07-03 15:30
收货地址： 广西壮族自治区/南宁市/青秀区
详细地址： 河堤路85号广西江滨医院
对供应商的要求
采购类型：
单次采购
报价要求：
含税报价、允许对部分品目报价
保证金：
0 元
大写：零元整
平台使用费：
0 元
大写：零元整
平台服务费：
0 元 （平台服务费只向成交供应商收取）
大写：零元整
报价币种：
人民币
品目信息
序号：1
品目名称：智能监控系统技术服务
数量/单位：1.00/项
参数型号："参考内容见询比文件、附件"
采购人指定：
供应商响应：
对供应商备注：
备注说明
请自行下载询比文件：采购需求表，并根据技术参数及商务参数进行响应，响应技术参数按实际参数响应，并标注是否响应，响应文件须加盖公章。
广西江滨医院监控智能化一年运维服务的询比采购公告
一、项目名称：监控智能化一年运维服务
二、供应商资格：①符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商资格条件。
②单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。为本项目提供过整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目上述服务以外的其他采购活动。
③对在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn) 、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单、广西壮族自治区江滨医院失信行为 “ 黑名单 ”及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，不得参与采购活动。
④本项目不接受联合体。
三、报名网址：精彩纵横云采购平台四、采购方式：询比采购五、联系电话及通讯地址： 联系人：李老师联系电话：0771-2080018地址：广西南宁市青秀区河堤路85号 附件：
附件一、广西壮族自治区江滨医院监控安防智能化技术运维服务参数(2).xlsx
附件二、响应文件的编制格式 (1).docx
附件三、：全院监控智能化技术服务运维巡检及免费配件.docx
附件四、监控智能化运维服务需求(1).docx
\n广西壮族自治区江滨医院监控安防智能化技术运维服务\n\n序号\n名称\n品牌\n型号\n技术参数\n数量\n单位\n单价\n总价\n备注\n\n1\n监控摄像机\n国产\n定制\n每周对监控摄像机检测两次，发现问题随时维修：\n1.运维公司通过对监控设备进行全面的检查和测试，确定故障的具体原因。常见的监控设备故障包括图像模糊、画面中断、无法录像等。根据故障的不同，采取相应的解决方案；\n2.当监控设备出现故障时，用户应及时向维修部门报告故障情况。报告应包括故障的具体描述、出现故障的时间和地点等信息；\n3.运维公司应故障报告后，应根据报告的紧急程度和工作负荷进行维修调度优先处理重要区域和关键设备的故障；\n4.院内监控摄像机前端品牌有宇视、大华、海康威视，实况及查询平台目前为宇视。\n1026\n台\n\n0\n原有484路新增542路，后期增加设备需检测维修也属于服务范畴\n\n2\n监控解码器\n国产\n定制\n每周对解码器检测两次，发现问题随时维修\n1.运维监控解码器画面上墙；\n2.根据需求配置切换上墙画面组显示；\n1\n台\n\n0\n\n\n3\n硬盘录像机\n国产\n定制\n每周对录像机检测两次，发现问题随时维修：\n1.定期检查存储设备：确保存储设备连接正常，没有故障；\n2.检查存储空间：检查存储设备的剩余空间是否足够，如果不够，清理或扩展存储空间；\n3.检查录像设置：确保录像设置正确，包括录像时间、录像模式等；\n4.定期进行录像机设备配置，导出运行日志；\n5.24小时响应，发现故障在4小时内形成解决方案输出到院方；\n5\n台\n\n0\n\n\n4\n存储扩展柜\n国产\n定制\n每周检测，发现问题随时维修：\n1.定期检查网络节点，优化VLAN划分和无线局域网性能，确保网络运行高效；\n2.流量监控：通过流量监控工具，实时了解网络流量分布，发现并解决瓶颈问题；\n3.带宽管理：合理分配带宽资源，确保关键业务的带宽需求得到满足；\n4.定期检查硬盘运行状态，对硬盘进行快速检测，24小时响应一旦发现故障在4小时内形成解决方案输出到院方；\n5\n台\n\n0\n\n\n5\n监控核心及接入交换机\n国产\n定制\n每周检测，发现问题随时维修：\n1.主要对常见问题网络、性能、硬件及设备配置进行巡检运维；\n2.需检查带宽I/O端口速率、网络连接的稳定性及拓扑结构的正确性，必要时需出具升级或更换设备维护方案；\n3.运维人员定期登录交换机后台进行设备配置，使用编程工具配置自动化巡检脚本，定期导出设备config配置文件，交换机运行syslog文件等核心文件备份；\n4.24小时响应一旦发现故障在4小时内形成解决方案输出到院方；\n57\n台\n\n0\n\n\n6\n一键报警及门禁系统\n国产\n定制\n每周检查，发现问题随时维修：\n1.检查一键报警终端按钮状态，是否存在撬动，人为破坏，按键回弹，按键短路触发状态等；\n2.提供一键报警IP模块巡检工具，确保模块配置正常，报警中心IP配置正常，确保防区模块正常布防；\n3.包含门禁后台系统调试，权限分配，人员分组，游客管理，门禁设备检修维护，如磁力衰弱等故障；\n103\n套\n\n0\n\n\n7\n监控中心LED大屏\n国产\n定制\n每周检查两次，发现问题随时维修：\n1.LED大屏支架定期检查显示屏的连接线路；\n2.松动的连接线可能导致信号传输不稳定，出现花屏、黑屏等问题；\n3.要定期检查电源线、数据线等是否连接牢固，如有松动应及时插紧；\n4.检查线路是否有破损、老化等情况，如有问题要及时提出更换方案；\n5.合理设置显示屏的参数，避免过度调节亮度、对比度等参数，以免对显示屏造成不必要的损耗。根据节能规范使用需求，合理设置各项参数，延长显示屏的使用寿命；\n1\n套\n\n0\n\n\n8\n防走私手环监控系统\n过程\n定制\n每周检查两次，发现问题随时维修：\n1.检查手环定位状态，对固定无线信号发射接收点进行测试，出现故障进行维修。\n2.保障手环手腕带正常闭合开启，信号发射正常。\n3.保障系统电脑正常运行，GPS及地图显示正常。\n1\n套\n\n0\n10个手环，6个WIFI发射接收点，1套台式充电设备，1套管理系统电脑。\n\n9\n周期性运维巡检报告\n国产\n定制\n*1.运维期12个月，每月对设备的硬件资源的运行状态、运行性能、资源分配使用情况进行监控，以便了解其是否满足运行要求；\n2.适时采用合适的设备与手段进行设备监控。监控设备的健康状况、整体运行状态、各项硬件资源开销状况；并输出月度巡检报告文件；\n*3、提供技术专业的一主一备至少两名运维人员每周进行巡检，提前对客户系统现有环境进行深入了解，做到出现故障时能及时响应、并能及时高效的解决故障。减少系统中断时间；\n*4.备件提供：运维期限内前端设备故障或损坏可以应要求在采购新设备上线前，提供相关备件进行紧急业务恢复；\n*5.检查配置前端摄像机NTP服务保证设备时间与NTP服务器正常同步，解决onvif设备时间与平台间兼容性，保障相关人员时间与画面同步取证；\n6.在运行维护期间，出现必须更换电子设备如监控摄像机、硬盘、交换机等，需在两天内向院方提供检测报告，并提供解决方案，\n1\n项\n\n0\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n合计（元）\n\n0\n\n\n\n附件二、广西壮族自治区江滨医院响应文件格式竞标/响应文件(封面)采购项目编号：采购项目名称：分标（如有）：（供应商名称）年月日谈判书广西壮族自治区江滨医院：依据贵方（项目名称/项目编号）项目采购的谈判邀请，我方（姓名和职务）经正式授权并代表供应商（供应商名称、地址）提交下述响应文件。1.报价表；2.供货清单；3.技术响应、偏离情况说明表；4.按院内询价采购文件谈判须知和技术规格要求提供的有关文件；5.资格证明文件；在此，授权代表宣布同意如下：1.将按院内询价采购文件的约定履行合同责任和义务；2.已详细审查全部院内询价采购文件，包括（补遗文件）（如果有的话）；我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力；3.同意提供按照贵方可能要求的与其谈判有关的一切数据或资料；4.与本谈判有关的一切正式往来信函请寄：邮政编号：电话/传真：电子函件：法定代表人或被授权人签字：供应商名称（公章）：日期：年月日开户银行：帐号/行号：响应函致广西壮族自治区江滨医院：_______（供应商名称）系中华人民共和国合法企业，经营地址。我（姓名）系（竞标人名称）的法定代表人，我方愿意参加贵方组织的项目（项目编号：）的竞标，为便于贵方公正、择优地确定成交供应商及其竞标产品和服务，我方就本次竞标有关事项郑重声明如下：1.我方向贵方提交的所有响应文件、资料都是准确的和真实的。2.我方不是采购人的附属机构；在获知本项目采购信息后，与采购人聘请的为此项目提供咨询服务的公司及其附属机构没有任何联系。3.我方此次向贵方提供的产品名称为：；规格型号：；该型号产品我方有现货可供，并已于年月生产完工或向（原厂商名称）购进［或需在中标后向订购］。4.我方诚意提请贵方关注：近期有关该型号产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大决策和事项有：5.以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的辩解。6.我方就对本次响应文件进行注明如下：（两项内容中必须选择一项）□我方本次响应文件内容中未涉及商业秘密；□我方本次响应文件涉及商业秘密的内容有：；7.我方在此声明，我方及由本人担任法定代表人的其他机构在参加本项目的采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚），未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，完全符合本项目的供应商资格条件，我方对此声明负全部法律责任。法定代表人签字：供应商公章：年月日报价表项目编号:项目名称:序号项目名称数量（项）单项控制价（元）合计控制价（元）备注12……N总报价（含其他优惠条件）：人民币（￥）注：所有价格均用人民币表示，单位为元，精确到小数点后两位数。法定代表人或被授权人（签字）:供应商名称（签公章）：报价时间：年月日技术响应、偏离情况说明表项目编号:项目名称:序号项目名称院内询价要求响应文件具体响应内容响应/偏离说明12345…说明：应对照院内询价相关需求，逐条说明所提供服务已对院内询价的技术规格做出了实质性的响应，并申明与技术规格条文的响应和偏离。如果仅注明“符合”、“满足”，将导致谈判被拒绝。法定代表人或被授权人签字:年月日商务响应表格式（没有要求此表可不写）：分标号:（如有）按商务要求填写项目谈判文件要求是否响应竞标人的承诺或说明说明：竞标人应对商务要求逐条响应并列出自己的承诺或说明。法定代表人或被授权人（签字）:供应商名称（签公章）：日期：年月日资格证明文件目录根据采购文件规定及供应商提供的材料自行编写目录（部分格式后附）。售后服务方案由供应商按本项目院内询价文件要求自行编写。法定代表人或被授权人（签字）:供应商名称（签公章）：日期：年月日法定代表人身份证明及法定代表人授权书法定代表人身份证明书（格式）竞标人：单位性质：地址：成立时间：年月日经营期限：姓名：性别：年龄：职务：身份证号码：系（供应商名称）的法定代表人。特此证明。附：法定代表人有效的身份证正反面复印件，并加盖公章。供应商：（盖单位公章）日期：年月日法定代表人授权书致广西壮族自治区江滨医院：我_____（姓名）系______（供应商名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工（姓名）以我方的名义参加XX项目(项目编号)的竞标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的竞标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。我方对被授权人的签字事项负全部责任。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。被授权人无转委托权，特此委托。附：法定代表人身份证明书、法定代表人有效的身份证正反面复印件及被授权人有效的身份证正反面复印件，并加盖公章。被授权人签字：法定代表人签字：所在部门职务：职务：被授权人身份证号码：供应商公章：年月日供应商直接控股、管理关系信息表供应商直接控股股东信息表序号直接控股股东名称出资比例身份证号码或者统一社会信用代码备注123……注：1.直接控股股东：是指其出资额占有限责任公司资本总额百分之五十以上或者其持有的股份占股份有限公司股份总额百分之五十以上的股东；出资额或者持有股份的比例虽然不足百分之五十，但依其出资额或者持有的股份所享有的表决权已足以对股东会、股东大会的决议产生重大影响的股东。2.本表所指的控股关系仅限于直接控股关系，不包括间接的控股关系。公司实际控制人与公司之间的关系不属于本表所指的直接控股关系。3.供应商不存在直接控股股东的，则在“直接控股股东名称”填“无”。法定代表人或者委托代理人（签字或者电子签名）：供应商（盖章）：年月日供应商直接管理关系信息表序号直接管理关系单位名称统一社会信用代码备注123……注：1.管理关系：是指不具有出资持股关系的其他单位之间存在的管理与被管理关系，如一些上下级关系的事业单位和团体组织。2.本表所指的管理关系仅限于直接管理关系，不包括间接的管理关系。3.供应商不存在直接管理关系的，则在“直接管理关系单位名称”填“无”。法定代表人或者委托代理人（签字或者电子签名）：供应商（盖章）：年月日投标廉洁承诺书致：（广西壮族自治区江滨医院）我公司为贵公司（项目名称）投标人，为确保该项目质量，促进市场的规范运行和公平竞争，有效制止询价活动中的不正之风和腐败现象，预防和遏制询价报价中的行贿受贿等违法、违规行为，在本询价活动中，我公司特作如下承诺：1、严格遵守《中华人民共和国招标投标法》及国家相关部门有关招投标管理的各项规章制度。2、不以任何形式向贵公司的任何人员及其亲属赠送各种礼品、礼金（礼券）、有价证券，或提供无偿服务；不报销应由贵公司及其工作人员个人支付的费用；不为贵公司安排旅游或高消费娱乐活动；不宴请贵公司；不为贵公司工作人员及其亲属经商办企业提供方便。3、不单人约见贵公司工作人员；不到贵公司工作人员家中或其他非办公场所商谈业务。4、不向贵公司工作人员电话询问评审情况或施加任何影响。5、不通过中介公司或任何单位、个人向贵公司工作人员打招呼，施加压力。我公司将认真履行以上承诺，若有违反，将依法承担相应的违规责任和法律责任，并承诺接受贵公司作出的取消报价资格、宣布成交无效等处罚。投标人名称：（盖单位章）法定代表人或其授权代表：（签字）年月日附件：日常维护工作内容(2025-2026)1.前端设备：包括所有摄像头（枪机、球机、半球机等）、摄像机支架、护罩、拾音器等，涵盖室内外各个监控点位。2.后端设备：网络视频录像机（NVR）、视频矩阵、存储硬盘、解码器、监控显示器、服务器等核心设备，用于视频信号的处理、存储、显示与管理。3.配套软件：视频监控管理软件，包括用户权限管理、视频回放、实时预览、报警联动等功能模块，保障软件系统的稳定运行、定期升级与漏洞修复。4.运维期12个月，每月对设备的硬件资源的运行状态、运行性能、资源分配使用情况进行监控，以便了解其是否满足运行要求。适时采用合适的设备与手段进行设备监控。监控设备的健康状况、整体运行状态、各项硬件资源开销状况；并输出月度巡检报告文件。5.免费配件更换，包含设备安装配件如：①单次迁移设备10米左右免材料费用；②六类POE供电线缆，设备支架，网络模块，六类水晶头，螺钉等设备辅材损坏或丢失老化免费提供更换；③包含运维工程师薪酬、维修服务、设备备件、专用工具、人员薪酬、交通费、调试、技术支持、检测等各项费用的总和（含税）。6.备件提供：运维期限内前端设备故障或损坏可以应要求在采购新设备上线前，提供相关备件进行紧急业务恢复。7.提供7*24小时专人应急服务热线，针对服务范围内的设备提供不限次数远程技术支持服务，若远程支持无法解决，将指派工程师现场技术支持，直至故障恢复正常。若出现硬件或者系统故障，要求在1小时内响应处理，对于系统严重问题，经验丰富的技术人员在3小时内赶赴现场。巡检时间安排如下表：序号巡检期巡检安排备注1月度1、每周对设备的硬件资源的运行状态、运行性能、资源分配使用情况进行监控，以便了解其是否满足运行要求。对子系统巡检，适时采用合适的设备与手段进行设备监控。监控设备的健康状况、整体运行状态、各项硬件资源开销状况；并输出月度巡检报告文件。2、主动问询系统运行过程中是否有问题2季度1、每季度开展子系统全面巡检2、对发现的问题，制定整改方案，与客户核对后，开展整改，优化提升系统稳定性。3、对整个业务系统和院方需求进行分析，给出提升整改意见和建议。4、年度巡检报告，各子系统全面巡检信息;对维护运维服务进行总结，并提出改进建议;对各子系统一年的运维情况进行总结，开展自评评价，并给出改进提升建议;对各系统进行评估，提出整改意见及建议。保养详细内容如下表用户 联系人 联系电话 详细地址 检修人员 检修时间年 月 日 时 分至 时 分巡检内容项目标准值实测备注项目标准值实测备注前端设备部分后端服务器部分摄像头状态在线 服务器状态在线 摄像头图像质量正常 服务器链路质量无丢包 后台配置正常 存储容量记录 录像角度正常 CPU、内存占用率记录 拾音音量正常 外观除尘清洁 云台灵敏度正常 服务器配置备份记录 一键报警触发状态正常 门禁正常 一键报警设备外观无损 磁力锁正常 一键报警状态在线 平台及软件部分用户使用情况反馈监控前台运行状态运行 运行情况：良好 一般 较差使用情况：满意 一般 不满意 报警软件运行状态运行 平台配置备份记录 录像下载状态正常 平台告警输出正常 平台音量输出正常 前端设备连接平台状态在线 记录代号：V－正常；T－需调整；X－要更换；O－已处理完，有数据项目要记录数值和单位用户签认：检修总结：售后服务主管意见：签名：日期：签名：日期：签名：日期：注：巡检前致电用户了解系统设备运行情况，准备测线仪、水晶头、夹线钳、登高梯子常用工具等监控智能化运维服务需求一、运维服务目标确保视频监控系统和一键报警、门禁系统持续、稳定、高效运行，保障监控区域的安全，及时响应紧急情况，为医院提供可靠的安防保障。二、运维服务范围1、含全院监控系统、门禁系统、一键报警系统；2、巡检服务：为了保障客户系统稳定运行，提供的专业的系统健康检查服务（摄像头在线状态，服务器设备运行情况）；3、运维服务：维护保障全院区合同清单附件含监控系统，门禁系统，一键报警系统的正常运行，短距离移机，拆装机，运维服务包含设备维修、维修人工费用；4、含监控，门禁，报警主机线路现场巡检及设备检修，排障运维服务（除指定免费的材料外不含硬件配件费用)技术维护设备如下：①视频监控系统前端设备：包括所有摄像头（枪机、球机、半球机等）、摄像机支架、护罩、拾音器等，涵盖室内外各个监控点位。传输线路：同轴电缆、网线、光纤及其连接配件，负责将前端视频信号传输至后端设备。后端设备：网络视频录像机（NVR）、视频矩阵、存储硬盘、解码器、监控显示器、服务器等核心设备，用于视频信号的处理、存储、显示与管理。配套软件：视频监控管理软件，包括用户权限管理、视频回放、实时预览、报警联动等功能模块，保障软件系统的稳定运行、定期升级与漏洞修复。监控系统设备数量：（1）监控解码器门诊消防监控室1台；（2）监控摄像机共计1026路（后期增加设备检测维修也属于服务范畴）；（3）硬盘录像机5台（后期增加设备检测维修也属于服务范畴）；（4）存储扩展柜5台；（5）监控交换机机房弱电间30台；监控中心20平方LED高清大屏:（1）拼接控制器1套；（2）smartwall软件1套；②一键报警、门禁系统报警按钮：分布在各个关键区域（如护士站、财务室等）的实体报警按钮，确保外观完好、触发灵敏。传输线路：与视频监控系统线路可能共用或单独铺设的线路，保障报警信号准确、快速传输。控制主机：接收并处理报警信号的主机，具备声光报警提示、报警信息记录与传输功能。联动设备：与报警系统联动的设备，如灯光、警笛、门禁等，确保联动功能正常，在报警触发时能协同工作。（1）门禁系统软件钉钉魔点门禁；（2）报警主机门诊消防监控室1套；（3）防区模块全院55台；（后期增加180台也属于服务范畴）（4）防区接入开关全院120个；③防走私手环监控系统（1）检查手环定位状态，对固定无线信号发射接收点进行测试，出现故障进行维修。（2）保障手环手腕带正常闭合开启，信号发射正常。（3）保障系统电脑正常运行，GPS及地图显示正常5、运维期：一年设备技术运维服务（维护期间硬件损坏仅收取硬件成本，公司自行承担上门服务费用，人员支出费用，耗材辅材）；6、培训服务:通过日常对基础环境、资产梳训，着力提高人员的运维技术能力，通过言传、带教、操作文档等多手段对甲方运维人员进行培训。提升医院安防部门整体的技术能力；7、对设备的硬件资源的运行状态、运行性能、资源分配使用情况进行监控，以便了解其是否满足运行要求。适时采用合适的装备与手段进行设备监控；8、提供技术专业的一主一备运维人员24小时响应并且每月度，季度，年度提供运维巡检，提前对客户系统现有环境进行深入了解，做到出现故障时能及时响应、并能及时高效的解决故障。减少系统中断时间。三、运维服务期限本运维服务合同期限为1年，自合同签订之日起算。在运维期间，运维公司应按照本需求规定的服务内容、标准与时间要求，持续提供优质运维服务。四、运维服务内容（一）定期巡检1.每月至少进行1次全面巡检，涵盖视频监控系统和一键报警、门禁系统的所有设备与线路。对于视频监控系统：检查前端摄像头图像清晰度、色彩还原度、视角范围，清理镜头表面灰尘、污垢，调整摄像头角度与焦距，确保监控画面完整、清晰可辨。测试拾音器音频采集效果，检查音频线路连接是否松动，排除杂音干扰，保证声音清晰同步。传输线路检查线缆有无破损，接头是否牢固，对发现的问题及时修复或更换线缆段。查看后端设备运行状态指示灯，检查设备温度、风扇运行情况，对NVR、服务器等设备进行磁盘空间检查、数据备份，确保存储正常，系统无故障隐患。测试视频监控软件各项功能，包括用户登录、实时预览、视频回放、报警联动等，修复发现的软件漏洞或功能异常。对于一键报警、门禁系统：逐个按压报警按钮，测试其触发的灵敏性，确保按钮按下后能立即向控制主机发送报警信号，且无卡顿、误报现象。检查报警传输线路的通断情况，采用专业测试仪器进行线路测试，确保报警信号传输无阻。查看控制主机报警记录，核对报警信息准确性，测试主机声光报警功能及与联动设备的配合情况，保证紧急情况下系统能有效响应。检查门禁是否自动完全闭合，门禁各项功能是否正常。2.每年度进行一次深度巡检，除常规检查项目外，还需：对视频监控系统的摄像头进行图像质量专业评估，使用标准测试卡和图像分析软件，对比分析图像参数，必要时对摄像机参数进行精细调整，优化图像质量。对后端设备进行硬件性能测试，提前发现潜在硬件问题。对一键报警、门禁系统的联动设备进行全面测试，模拟不同场景下的报警情况，检查灯光、警笛、门禁等联动效果，确保协同工作的精准性与及时性。（二）故障维修1.建立24小时故障响应机制，当接到故障报告后：在10分钟内响应，通过电话、远程协助等方式初步了解故障情况，指导现场人员采取临时措施稳定局势，如重启设备、切断故障线路等。维修人员应在2小时内到达现场开始实质性故障排查与修复工作。2.针对不同故障类型，维修时限要求如下：一般性故障（如摄像头图像模糊、拾音器无声、报警按钮接触不良等，可通过简单更换配件、调整设置解决）：维修时间不超过2小时，确保系统尽快恢复正常运行。中等故障（如传输线路部分断路、后端设备软件故障等，需要一定技术手段和时间排查修复）：维修时间不超过8小时，期间应采取临时替代方案，保证关键区域监控与报警功能不中断。严重故障（如核心设备硬件损坏、大规模线路故障等，涉及设备更换、重新布线等复杂操作）：维修时间不超过72小时，在维修期间，运维公司应增派人员、调配资源，全力以赴尽快恢复系统，同时向医院详细汇报维修进展情况。（三）设备更换在运维期间，根据设备老化、技术淘汰等实际情况，合理安排设备更换计划。对于临近使用寿命终点的设备提前3个月向医院提交设备更换建议报告，报告应详细说明更换原因、拟更换设备型号、技术参数、预算等内容，经医院批准后实施更换。（四）培训服务定期技术培训：每半年举办1次技术培训，面向医院全体相关人员，培训内容涵盖最新智慧安防技术知识，使用方法，提升监控人员的专业素养与应急能力。五、运维服务质量标准1.系统运行稳定性：在运维期间，视频监控系统和一键报警、门禁系统的整体月平均故障率不得高于10%，2.故障修复及时性：所有故障应按照上述故障维修要求的时限内修复，修复后系统应正常运行72小时以上，期间无复发故障，才算完成一次有效维修。3.设备完好率：前端摄像头、报警按钮等关键设备的完好率应保持在95%以上，后端设备的完好率应达到100%，确保监控与报警功能随时可用。六、运维服务费用及支付方式1.运维服务费用涵盖维护维修、设备更换人工费用、培训等运维服务相关费用，但不包括不含设备硬件采购费，因不可抗力因素（如自然灾害、意外事故等）导致的大规模设备重建、重购费用。2.支付方式：自合同签订之日起，向运维公司支付剩余50%运维服务费用，合同到期支付剩余50%，如考核不合格，医院有权暂扣剩余50%运维服务费，直至运维公司整改合格。七、违约责任1.若运维公司未按照本需求规定的时间要求进行巡检、维修、培训等服务，逾期超过10天，单位有权解除合同，并要求运维公司返还已支付但未履行服务期间的费用，同时承担因延误造成的医院损失。2.若因运维公司原因导致系统故障率超出规定标准、设备完好率不足、客户满意度不达标等质量问题，运维公司应在接到医院通知后5天内进行整改；若连续3个月仍未达标，医院有权扣除当年度运维费用的20%，并要求运维公司更换项目负责人或增派技术骨干，直至质量问题得到解决。八、其他事项1.在运维期间，运维公司应与医院保持密切沟通，每月报告巡检情况、故障处理情况、设备更换情况以及下月工作计划等内容，便于医院掌握系统运行动态。2.双方应严格遵守国家法律法规、行业规范以及医院的安全保密制度，对于在运维过程中知悉的医院机密信息（如监控视频内容、门禁、报警记录等）予以保密，不得向任何第三方泄露，否则承担相应法律责任。
投标 / 标书制作要点（原创）
本监控智能化一年运维服务 监控安防智能化技术运维服务 监控摄像机 硬盘录像机涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广西壮族自治区项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
