垃圾收集站 电梯招标公告（三门县心湖国际业主委员会2025）
三门县心湖国际物业管理采购项目（二次）
三门县心湖国际物业管理采购项目（二次）招标公告
发布时间：2025-07-02 11:37
项目编号：
M3301000765047445001-1
招标单位：
三门县心湖国际业主委员会
招标代理：
三门县熠橙工程管理有限公司
招标文件
公告附件
二次 招标文件 三门县心湖国际物业管理采购项目（二次）.docx [161481]
下载
三门县心湖国际物业管理采购项目（二次）招标公告(签章版).pdf [169935]
下载
三门县心湖国际物业管理采购项目（二次）公开招标采购文件项目编号：熠橙招备【2025】059号采购人：三门县心湖国际业主委员会招标代理人：三门县熠橙工程管理有限公司二○二五年七月目录第一部分招标公告3第二部分采购需求5第三部分供应商须知5第四部分评标方法、评标标准24第五部分合同主要条款27第六部分应提交的有关格式范例39第1部分招标公告根据相关规定,本项目经业主大会表决通过后授权业主委员会为采购人，委托代理机构为三门县熠橙工程管理有限公司。受采购人委托，就三门县心湖国际物业管理采购项目（二次）进行公开招标采购，欢迎符合条件的潜在投标人参加本项目投标。一、招标编号：熠橙招备【2025】059号二、招标项目概况:1、三门县心湖国际物业管理采购项目（二次）：大湖塘心湖国际小区，总建筑面积146661.36平方米，其中高层住宅建筑面积93900平方米，商业建筑面积29700平方米。2、本项目物业收费标准为：住宅1.20元/平方米/月，商业2.00元/平方米/月，地下车位30元/个/月。3、物业服务期限：三年（自合同签订之日起）。三、合格供应商需符合以下条件：1）具有本项目服务能力的独立法人资格的投标人；2）具有独立承担民事责任的能力；3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；4）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；5）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；6）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；7）法律、行政法规规定的其他条件；8）未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。9）本项目的供应商特定资格要求：浙江省内具有独立法人资格的物业管理公司。10）本项目不接受联合体投标。四、报名本项目无需报名，投标人须到招必得-建易招标采购平台（网址：www.zhaobide.com）注册、提交审核通过后可参加投标，注册咨询联系人：林工，联系电话：15381861813。五、招标文件的获取：5.1本项目实行资格后审，凡有意参加投标者，于公告发布之日起，可通过招必得-建易招标采购平台（网址：www.zhaobide.com）自行下载招标文件等相关资料。5.2投标人在递交投标文件前需向平台支付平台服务费300元/标段。六、投标文件的递交：1、本次招标将于：2025年7月14日上午09时00分，地点为三门县海游街道总商会大厦1601招必得招标采购平台。请在此时间前将投标文件送达开标地点，逾期或不符合规定的投标文件恕不接受。七、投标保证金：1、投标保证金为人民币贰万元整（¥20000元）；采用现金，独立密封包装并在封套外注明单位名称，与投标文件一同提交。2、未中标单位在开标结束后退还，中标单位在公示期结束并签订合同后无息退回。3、投标保证金缴纳截止时间：同投标截止时间。八、联系方式：（一）采购代理机构招标代理名称：三门县熠橙工程管理有限公司项目联系人：黄安妮联系电话：13676625563（二）采购人（受理招标文件相关质疑及答复）采购人名称：三门县心湖国际业主委员会联系人：尹崇达联系电话：13958539015三门县心湖国际业主委员会三门县熠橙工程管理有限公司2025年7月2日第二部分采购需求一、项目概况1、工程概况序号内容相关数据资料1总占地面积16416㎡2总建筑面积146661.36㎡地上建筑面积57259.52㎡地下建筑面积19800㎡（不计入容积率） 3竣工时间2011年4总户数772户5各种类型物业建筑面积及相关情况高层住宅93900㎡商业29700㎡公厕㎡门卫㎡设备用房㎡地下室个垃圾收集站㎡地下汽车库499㎡物业管理用房㎡物业经营用房㎡6停车位数量内部机动车总停车位2辆沿街商业配建机动车总停车位辆7电梯数量34台，其中住宅32台，商铺2台。8小区车辆出入口2个人行出入口4个9相关指标数据建筑物栋数14栋建筑容积率3.49 %建筑密度绿化率25 %2、楼宇概况（1）本小区共建有14栋建筑物，为物业经营用房，为物业管理用房。二、物业管理的内容1、房屋及共用部位、公用设施、设备的使用管理和维修养护；2、房屋共用部分和公共场所的保洁服务；3、绿化养护和管理；4、安全监控、消防设备、巡视等安全防范，维持公共秩序；5、车辆进出及停放和管理；6、配合社区建设；7、物业档案资料的保管；8、受托向业主、使用人提供的特约服务；9、小区文娱活动组织；10、法律政策及合同规定的其他事项；11、负责向业主和物业使用人收取物业管理服务费及公摊电费每户100元/年；12、其它物业管理事项。三、物业管理服务质量要求项目项目内容与标准内容与标准内容与标准内容与标准内容与标准（一）基本要求（一）基本要求1、物业管理企业设立的管理处办公组织机构，办公场所整洁有序，档案资料完整。2、管理人员50%持有物业管理上岗证书（其中新聘管理人员在1年内取得物业管理上岗证书），特种作业人员100%持有政府或有关部门颁发的有效资格证书，且经消防知识培训。专职保安人员，身体健康，工作认真负责，并定期接受专业培训。3、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。4、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，明确双方的权利义务关系，并按照有关规定和合同约定公布物业服务项目、内容及收费标准。5、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全，交接资料完备。6、导入服务质量管理体系，有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全(年度财务预决算，服务档案管理等留痕)。7、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，建立一户一档的住房用户档案，房屋及其配套设施权属清晰，分类成册，管理完善，查阅方便。8、设有服务接待中心，实行统一受理服务制度，公示24小时服务电话，受理业主、使用人的咨询、投诉和费用交纳等；对业主或使用人的投诉在24小时内答复或报有关部门处理。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。接待中心只要开门需有人值守。9、服务实行公示公告制，根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。10、每年收缴物业费时至少进行一次业主满意度调查。11、管理服务应达到的各项指标：1．杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；2．环境卫生、清洁率达99%；3．零修、报修及时率100%，返修率小于1%；；4．服务有效投诉少于1%，处理率100%；5．满意率95%以上。1、物业管理企业设立的管理处办公组织机构，办公场所整洁有序，档案资料完整。2、管理人员50%持有物业管理上岗证书（其中新聘管理人员在1年内取得物业管理上岗证书），特种作业人员100%持有政府或有关部门颁发的有效资格证书，且经消防知识培训。专职保安人员，身体健康，工作认真负责，并定期接受专业培训。3、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。4、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，明确双方的权利义务关系，并按照有关规定和合同约定公布物业服务项目、内容及收费标准。5、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全，交接资料完备。6、导入服务质量管理体系，有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全(年度财务预决算，服务档案管理等留痕)。7、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，建立一户一档的住房用户档案，房屋及其配套设施权属清晰，分类成册，管理完善，查阅方便。8、设有服务接待中心，实行统一受理服务制度，公示24小时服务电话，受理业主、使用人的咨询、投诉和费用交纳等；对业主或使用人的投诉在24小时内答复或报有关部门处理。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。接待中心只要开门需有人值守。9、服务实行公示公告制，根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。10、每年收缴物业费时至少进行一次业主满意度调查。11、管理服务应达到的各项指标：1．杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；2．环境卫生、清洁率达99%；3．零修、报修及时率100%，返修率小于1%；；4．服务有效投诉少于1%，处理率100%；5．满意率95%以上。1、物业管理企业设立的管理处办公组织机构，办公场所整洁有序，档案资料完整。2、管理人员50%持有物业管理上岗证书（其中新聘管理人员在1年内取得物业管理上岗证书），特种作业人员100%持有政府或有关部门颁发的有效资格证书，且经消防知识培训。专职保安人员，身体健康，工作认真负责，并定期接受专业培训。3、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。4、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，明确双方的权利义务关系，并按照有关规定和合同约定公布物业服务项目、内容及收费标准。5、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全，交接资料完备。6、导入服务质量管理体系，有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全(年度财务预决算，服务档案管理等留痕)。7、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，建立一户一档的住房用户档案，房屋及其配套设施权属清晰，分类成册，管理完善，查阅方便。8、设有服务接待中心，实行统一受理服务制度，公示24小时服务电话，受理业主、使用人的咨询、投诉和费用交纳等；对业主或使用人的投诉在24小时内答复或报有关部门处理。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。接待中心只要开门需有人值守。9、服务实行公示公告制，根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。10、每年收缴物业费时至少进行一次业主满意度调查。11、管理服务应达到的各项指标：1．杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；2．环境卫生、清洁率达99%；3．零修、报修及时率100%，返修率小于1%；；4．服务有效投诉少于1%，处理率100%；5．满意率95%以上。1、物业管理企业设立的管理处办公组织机构，办公场所整洁有序，档案资料完整。2、管理人员50%持有物业管理上岗证书（其中新聘管理人员在1年内取得物业管理上岗证书），特种作业人员100%持有政府或有关部门颁发的有效资格证书，且经消防知识培训。专职保安人员，身体健康，工作认真负责，并定期接受专业培训。3、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。4、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，明确双方的权利义务关系，并按照有关规定和合同约定公布物业服务项目、内容及收费标准。5、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全，交接资料完备。6、导入服务质量管理体系，有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全(年度财务预决算，服务档案管理等留痕)。7、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，建立一户一档的住房用户档案，房屋及其配套设施权属清晰，分类成册，管理完善，查阅方便。8、设有服务接待中心，实行统一受理服务制度，公示24小时服务电话，受理业主、使用人的咨询、投诉和费用交纳等；对业主或使用人的投诉在24小时内答复或报有关部门处理。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。接待中心只要开门需有人值守。9、服务实行公示公告制，根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。10、每年收缴物业费时至少进行一次业主满意度调查。11、管理服务应达到的各项指标：1．杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；2．环境卫生、清洁率达99%；3．零修、报修及时率100%，返修率小于1%；；4．服务有效投诉少于1%，处理率100%；5．满意率95%以上。1、物业管理企业设立的管理处办公组织机构，办公场所整洁有序，档案资料完整。2、管理人员50%持有物业管理上岗证书（其中新聘管理人员在1年内取得物业管理上岗证书），特种作业人员100%持有政府或有关部门颁发的有效资格证书，且经消防知识培训。专职保安人员，身体健康，工作认真负责，并定期接受专业培训。3、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。4、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，明确双方的权利义务关系，并按照有关规定和合同约定公布物业服务项目、内容及收费标准。5、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全，交接资料完备。6、导入服务质量管理体系，有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全(年度财务预决算，服务档案管理等留痕)。7、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，建立一户一档的住房用户档案，房屋及其配套设施权属清晰，分类成册，管理完善，查阅方便。8、设有服务接待中心，实行统一受理服务制度，公示24小时服务电话，受理业主、使用人的咨询、投诉和费用交纳等；对业主或使用人的投诉在24小时内答复或报有关部门处理。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。接待中心只要开门需有人值守。9、服务实行公示公告制，根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。10、每年收缴物业费时至少进行一次业主满意度调查。11、管理服务应达到的各项指标：1．杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；2．环境卫生、清洁率达99%；3．零修、报修及时率100%，返修率小于1%；；4．服务有效投诉少于1%，处理率100%；5．满意率95%以上。（二）房屋管理（二）房屋管理1 、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2 、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划及住房专项维修资金或保修资金使用计划（根据实际情况制定），向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3 、每2天巡查 1 次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。4 、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少每天两次巡查装修施工现场，做好现场记录 发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5 、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。1 、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2 、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划及住房专项维修资金或保修资金使用计划（根据实际情况制定），向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3 、每2天巡查 1 次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。4 、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少每天两次巡查装修施工现场，做好现场记录 发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5 、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。1 、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2 、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划及住房专项维修资金或保修资金使用计划（根据实际情况制定），向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3 、每2天巡查 1 次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。4 、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少每天两次巡查装修施工现场，做好现场记录 发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5 、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。1 、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2 、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划及住房专项维修资金或保修资金使用计划（根据实际情况制定），向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3 、每2天巡查 1 次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。4 、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少每天两次巡查装修施工现场，做好现场记录 发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5 、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。（三）共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、保证载人电梯、消防、供电设备、供水设备24 小时正常运行。6、消防设施设备完好，可随时启用；保证消防通道畅通。7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。9、每周对路灯、楼道灯、景观灯及相关设施进行检查，发现损坏时及时修复，完好率不低于 90% 。10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查不少于1次并做好台帐记录，发现缺损应及时补齐，保证标志清晰完整；对可能发生的各种突出设备故障（电梯、供电、供水、消防设备、发电机组等）有应急方案。11、编制公共设施维修保养时间计划表。1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、保证载人电梯、消防、供电设备、供水设备24 小时正常运行。6、消防设施设备完好，可随时启用；保证消防通道畅通。7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。9、每周对路灯、楼道灯、景观灯及相关设施进行检查，发现损坏时及时修复，完好率不低于 90% 。10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查不少于1次并做好台帐记录，发现缺损应及时补齐，保证标志清晰完整；对可能发生的各种突出设备故障（电梯、供电、供水、消防设备、发电机组等）有应急方案。11、编制公共设施维修保养时间计划表。1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、保证载人电梯、消防、供电设备、供水设备24 小时正常运行。6、消防设施设备完好，可随时启用；保证消防通道畅通。7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。9、每周对路灯、楼道灯、景观灯及相关设施进行检查，发现损坏时及时修复，完好率不低于 90% 。10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查不少于1次并做好台帐记录，发现缺损应及时补齐，保证标志清晰完整；对可能发生的各种突出设备故障（电梯、供电、供水、消防设备、发电机组等）有应急方案。11、编制公共设施维修保养时间计划表。（四）协助维护公共安全1、小区主出入口 24 小时站岗值勤，并有详细交接班记录和外来车辆、人员的登记记录。每班保安人员配置：主出入口2人以上，次出入口1人以上。内外围巡逻每3小时不少于1次，每次参加巡逻人员不少于2人。（相对较小的小区原则上不少于2人）2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查 1 次。3、维护车辆停放有序，确保地下车库畅通。4、对火灾、治安、公共卫生、防汛等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。1、小区主出入口 24 小时站岗值勤，并有详细交接班记录和外来车辆、人员的登记记录。每班保安人员配置：主出入口2人以上，次出入口1人以上。内外围巡逻每3小时不少于1次，每次参加巡逻人员不少于2人。（相对较小的小区原则上不少于2人）2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查 1 次。3、维护车辆停放有序，确保地下车库畅通。4、对火灾、治安、公共卫生、防汛等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。1、小区主出入口 24 小时站岗值勤，并有详细交接班记录和外来车辆、人员的登记记录。每班保安人员配置：主出入口2人以上，次出入口1人以上。内外围巡逻每3小时不少于1次，每次参加巡逻人员不少于2人。（相对较小的小区原则上不少于2人）2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查 1 次。3、维护车辆停放有序，确保地下车库畅通。4、对火灾、治安、公共卫生、防汛等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。1、小区主出入口 24 小时站岗值勤，并有详细交接班记录和外来车辆、人员的登记记录。每班保安人员配置：主出入口2人以上，次出入口1人以上。内外围巡逻每3小时不少于1次，每次参加巡逻人员不少于2人。（相对较小的小区原则上不少于2人）2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查 1 次。3、维护车辆停放有序，确保地下车库畅通。4、对火灾、治安、公共卫生、防汛等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。（五）保洁服务1、按幢设置垃圾桶，每日至少清运1次（视实际情况而定，若垃圾桶垃圾满出桶外，必须及时清运）。垃圾桶每天至少清洗1次，保持垃圾桶清洁、无异味。2、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日至少清运1次。3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫 1 次；电梯厅、楼道每日清扫 1 次，并每日拖洗 1 次；一层公用大厅每周至少拖洗 2 次；楼梯扶手每周擦洗2次；单元楼梯、公共门厅灯共用部位玻璃按时擦洗，保持清洁；路灯、楼道灯每半年清洁 1 次。4、区内共用雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每半年检查 1 次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查 1 次，每年清掏 1 次，发现异常及时清掏。5、二次供水水箱按规定清洗，保证水质符合国家生活饮用水卫生标准，发生故障和安全隐患及时排除，有完整的巡查记录。6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。7、视实际情况而定，必要时增加清洁次数。1、按幢设置垃圾桶，每日至少清运1次（视实际情况而定，若垃圾桶垃圾满出桶外，必须及时清运）。垃圾桶每天至少清洗1次，保持垃圾桶清洁、无异味。2、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日至少清运1次。3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫 1 次；电梯厅、楼道每日清扫 1 次，并每日拖洗 1 次；一层公用大厅每周至少拖洗 2 次；楼梯扶手每周擦洗2次；单元楼梯、公共门厅灯共用部位玻璃按时擦洗，保持清洁；路灯、楼道灯每半年清洁 1 次。4、区内共用雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每半年检查 1 次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查 1 次，每年清掏 1 次，发现异常及时清掏。5、二次供水水箱按规定清洗，保证水质符合国家生活饮用水卫生标准，发生故障和安全隐患及时排除，有完整的巡查记录。6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。7、视实际情况而定，必要时增加清洁次数。（六）绿化养护管理1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。2、定期清除绿地杂草、杂物。3、根据植被情况适机施肥。4、预防花草、树木病虫害。1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。2、定期清除绿地杂草、杂物。3、根据植被情况适机施肥。4、预防花草、树木病虫害。具体见以下表格内容：四、物业服务人员岗位配置物业服务人员须符合国家相关用工的条件要求，具备身份明确、年龄符合国家用工规定、身体健康、素质较高、服务态度好、无犯罪和不良记录的条件；保安需通过公安机关组织的培训，持有上岗证。部门职位人数工作安排岗位要求办公室（1人）项目经理1人负责整个小区的日常工作，长白班，单休三年以上物业管理经验，持物业经理上岗证管家部（2人）客服人员（含财务）2人负责住户诉求处理；日常巡查、住户交接记录、现场查看；住户资料登记并及时更新、归档，日常资金处理。长白班，单休能熟练使用计算机，具有良好的沟通、协调能力工程部（2人）工程人员（兼装修管理员）2人长白班，单休，遇有突发紧急情况，随时到岗处理长白班，单休一年以上工作经验，持专业上岗证（电工证、高配证等），有房屋、公共设施及机电设备维护、维修经验和能力，业务素质高，沟通能力强，能吃苦耐劳。秩序维护部（13人）秩序维护主管1人长白班三年以上物业服务工作经验，具有严明的组织纪律观念和一定的组织协调能力；持保安员证；年龄小于或等于45周岁。秩序维护员12人24小时轮班制持证上岗；年龄小于或等于45周岁。消控室必须实现24小时轮班制度。保洁部（含绿化）（11人）保洁主管1人单休两年以上清洁服务工作经验，业务熟练，肯吃苦耐劳。年龄小于或等于55周岁。保洁员11人单休身体健康，肯吃苦耐劳，年龄小于或等于55周岁。总计30人注：具体人员安排由投标单位自行考虑，总人数必须达到≥30人。五、投标报价1、投标人需完成房屋管理、协助维护公共安保服务、公用设施设备保养及维护、保洁服务、绿化养护等服务工作。2、投标人根据物业管理费构成进行投标报价，报价为人民币综合单价，其中包括：人员工资、员工社会保险、服装费、培训费、专用工具、员工节日加班费、管理费、税金以及其他可能发生的所有费用。3、投标人报价时须结合《劳动合同法》及税务部门对三门当地服务行业的规定，物业人员的工资按现有心湖国际小区的工资标准执行。六、其它要求：1、投标人对心湖国际小区自行进行踏勘，可以向业主委员会、房产公司、住房等现有情况了解，便于更好做好物业服务。2、本小区实行小区银行账户单列，由物业服务企业自行管理；财务独立核算，小区物业服务费、公共收益和专项维修资金实行年度审计；物业服务费实行综合管理服务费，公共区域秩序维护费，公共区域清洁卫生服务费，公共区域绿化日常养护服务费等四项实行包干，按本项目的共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务费、单项部位损坏或更换另部件的配件品牌按市场信息价不超过元（不得小于300元，小于300元按无效标处理）由物业服务企业自行承担维修费用，超过的由业委会全额出资维修；业委会有权聘请第三方专业机构介入监管；3、考核要求：由业主委员会、业主、楼长（代表）每季度随机进行业主满意度测评，根据小区安保、保洁、绿化等进行满意度测评。七、商务要求1、物业服务期限：三年，自2025年7月1日至2028年6月30日。2、付款方式：首月物业服务达到服务要求，并经心湖国际小区业主代表大会通过后依据有关条例、规章制度等规定向业主征收物业费；若达不到对于服务要求，给予一个月整改期，之后若仍不能达到服务要求，则由心湖国际业主代表大会依据《台州市物业项目服务退出管理办法》（2015年版）的规定进行清退并拒缴物业费。若服务质量达到业主要求，经业主代表大会半数同意后，也可适当增加物业费。3、在承包期间工人工资不得拖欠，超过一个半月。否则业主委员会有权解聘物业公司，并没收履约保证金。4、乙方必须全力配合甲方的安排，如发生不服从甲方的安排，拒不执行的，由业主委员会出具正式函2次以上每项每次处扣5000元物业管理费用。5、物业合同期满后经业主代表大会半数同意可以续签。6、履约保证金：人民币壹拾万元整（¥100000），在签订合同前汇入招标人指定账户。履约保证金在服务期满后十个工作日无息退还。若达不到服务要求，则由心湖国际业主代表大会依据《台州市物业项目服务退出管理办法》（2015年版）的规定进行清退并没收剩余履约保证金。第三部分供应商须知供应商须知前附表序号项 目内 容1供应商特定资格要求符合招标公告资格要求的供应商2答疑会或现场踏勘不组织3最高投标限价住宅1.20元/平方米/月，商业2.00元/平方米/月，地下车位30元/个/月。投标报价高于最高投标限价的作无效标处理。4开标时间和地点开标时间：详见本工程招标公告开标地点：三门县海游街道梧桐路20号总商会大楼16楼1601室。5▲投标文件份数资信文件共4份（1正本3副本，封装成一袋），技术文件共 4 份（1正本3副本，封装成一袋），报价文件共 4 份（1正本3副本，封装成一袋）6投标文件密封及装订投标文件正、副本分别装订成册，密封装成一袋。装订要求：投标文件要求采用封胶装订，不得采用活页装订（活页装订是指用卡条、抽杆夹、订书机等形式装订，使标书可以拆卸或者在翻动过程中易脱落的一种装订方式。采用活页装订的投标文件按无效标处理。7投标文件的组成投标文件由资信文件、技术文件、报价文件三部分组成。一、资信文件1).授权委托书（法定代表人办理投标事宜的，则无需提交)（附件1）2).法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明3).提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料4).提供上一年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明5).具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（根据项目性质提供）6).法律法规规定的其他承诺函7).提供采购公告中符合供应商特定条件的有效资质证书（投标供应商特定条件中有要求的必须提供），以及需要说明的其他资料。二、技术文件（1）管理服务理念和目标：结合本项目的规划布局，建筑面积范围，硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标。（2）物业管理服务方案：物业管理的相关详细计划及实施措施，针对本项目的特点和难点分析及解决措施等。主要包括：保安秩序管理、环境卫生管理、绿化维护和管理、给排水设备运行维护、供电设备管理维护及招标单位交办的其他工作。A. 物业管理区域内保安管理方案；B. 物业管理区域内环境卫生的服务方案；C．物业管理区域内设备的维护和管理方案；C. 物业管理区域内绿化维护和管理方案；D. 投标人认为需要提供的其它服务管理方案。（3）物业管理服务的应急方案：按照要求制订发生突发事件（包括发生台风、暴雨等灾害性天气及其他突发事件）时的应急预案及相应的措施；对各消防、监控点设备运行保障措施；对物业管理区域内的供电系统、电气照明装置等设备日常管理和维护方案；空调系统应急检修措施；给排水管理和对机房设备、井道系统、轿厢设备的日常养护维修，投标人认为需要提供的其他应急预案及实施措施。（4）拟投入本项目的主要设备、材料（设备保养维修、保安秩序管理、清洗、绿化所需的设备与工具等材料）。（5）劳动力投入计划。主要指服务管理人员岗位安排分配明细计划：人员数量配置（重要岗位须人员详细资料，并附上有关资格证书复印件），如物业负责人、项目主管、水电、空调等维修技工、消防监控值班员等。投入本项目的项目经理及相关专业的专职管理和技术人员的履历及相关岗位责任描述，附物业管理专业人员职业资格证书复印件；投标人为完成本项目组建的工作小组名单，每个专职管理人员情况人员数应该明确表示，明确投入管理服务的人数，在提交的投标文件中安排的人员，须为公司的固定职员；每个参加项目的专职管理人员的履历表应随投标文件一并提交，主要内容包括学历、职位、经验与业绩等。（6）投标人的各项服务承诺。▲（7）投标人必须按《劳动合同法》和政府有关部门规定为全体物业服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用，并在投标文件中作出明确承诺。（8）对本项目的其他合理化建议、要求（如果有）。（9）技术和服务偏离说明表（附件5）。（10）同类项目的成功案例（需提供合同复印件并加盖单位公章）（附件6）；（11）其他（投标单位针对本次项目需阐述说明的事项）。三、报价标书 此报价为投标人一次性报出唯一的最终价格，包含其它一切所涉及的费用。A、开标一览表（附件2）B、投标报价一览表（附件3）C、投标报价明细（附件4）8▲投标保证金1、投标保证金为人民币贰万元整（¥20000元）；采用现金，独立密封包装并在封套外注明单位名称，与投标文件一同提交。2、未中标单位在开标结束后退还，中标单位在公示期结束并签订合同后无息退回。3、投标保证金缴纳截止时间：同投标截止时间。9履约保证金履约保证金人民币10万元。10投标有效期投标有效期为开标后90天，投标有效期从提交投标文件的截止之日起算。11实质性条款带“▲”的条款是实质性条款，投标文件须作出实质性响应，否则作无效投标处理。12答疑与澄清投标人认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自收到采购文件之日（发售截止日之后收到采购文件的，以发售截止日为准）起5个工作日内，以书面形式向招标人和代理机构提出质疑。13实质性条款带▲是实质性条款，投标文件须作出实质性响应，否则作无效标处理。14解释权本招标文件解释权属于招标采购单位（招标人和代理机构）15现场踏勘各投标人自行踏勘小区16招标代理费本项目招标代理费由中标单位在领取中标通知书时一次性付清。收费按《招标代理服务收费管理暂行办法》计价格[2002]1980号文和发改价格[2011]534号收取。17其他1、投标人须提前在招必得-建易招标采购平台（网址：www.zhaobide.com）注册，办理投标人信息入库、审核事宜。联系电话：400-0666-571，林工，联系电话：15381861813。2、不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。3、本项目中标人应向开评标场所提供方线下支付相应的交易服务费，费用标准如下：中标价交易服务费（中标人）100万元（含）以下700元/标段100-200万元（含）1000元/标段200-500万元（含）2000元/标段500-1000万元（含）7000元/标段一、总则（1）适用范围本采购文件适用于本次项目的招标、投标、评标、定标、验收、合同履约、付款等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。（2）定义1、招标采购单位系指组织本次招标的代理机构（“招标人”）或采购单位。2、“投标人”系指向招标人提交投标文件的单位或个人。3、“产品”系指供方按采购文件规定，须向采购人提供的一切设备、保险、税金、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。4、“服务”系指采购文件规定投标人须承担的安装、调试、技术协助、校准、培训、技术指导以及其他类似的义务。5、“项目”系指投标人按采购文件规定向采购人提供的产品和服务。6、“书面形式”包括信函、传真等。7、“▲”系指实质性要求条款。（3）招标方式本次招标采用公开招标方式进行。（4）投标费用1、不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用（采购文件有相反规定除外）。2、本项目招标代理费由中标单位在领取中标通知书时一次性付清。收费按《招标代理服务收费管理暂行办法》计价格[2002]1980号文和发改价格[2011]534号收取。（5）联合体投标本项目不接受联合体投标。（6）转包与分包1.本项目不允许转包。2.本项目不可以分包。（7）特别说明▲1.使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。非单一产品采购项目，多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按前款规定处理。▲2.投标人投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证必须为本法人所拥有。投标人投标所使用的采购项目实施人员必须为本法人员工（或必须为本法人或控股公司正式员工）。3.投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。4.投标人在投标活动中提供任何虚假材料，其投标无效，并报监管部门查处；中标后发现的，中标人须依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条之规定赔偿采购人，且民事赔偿并不免除违法投标人的行政与刑事责任。5.为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。（8）质疑与投诉1.投标人认为采购文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起3个工作日内，以书面形式向采购代理机构提出质疑。2.质疑供应商可直接提交、传真或邮寄方式提交质疑书（一式三份），以其他方式提出的质疑，采购代理机构可不予接受、答复。其中，以传真方式送达质疑书的，应及时将质疑书原件送达采购代理机构，采购代理机构以实际收到原件之日作为收到质疑的日期（在质疑期限届满前质疑书已经传真成功的，质疑不视为过期）；邮寄方式送达质疑书的，以采购代理机构实际收到邮件之日作为收到质疑的日期。3.采购代理机构在收到质疑供应商的书面质疑后3个工作日内作出书面答复（涉及项目采购需求内容的由采购人答复），质疑人在收到答复后应于1日内，以书面或传真形式（签署意见并加盖公章）向采购代理机构回复予以确认。过期未回复的，视为默认接受。4.质疑供应商捏造事实、提供虚假材料进行质疑的，采购代理机构报告监管部门。情况属实的，列入不良行为记录并在指定的媒体上公告。5.质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向监管部门投诉。二、招标文件（一）招标文件的构成本招标文件由以下部份组成：1.招标公告2.采购需求3.投标人须知4.评标办法及评分标准5.合同主要条款6.投标文件格式7.本项目招标文件的澄清、答复、修改、补充的内容（二）招标文件的澄清与修改1.投标人如发现招标文件及其评标办法中存在含糊不清、相互矛盾、多种含义以及歧视性不公正条款或违法违规等有疑点需要质疑的，可以自收到采购文件之日（发售截止日之后收到采购文件的，以发售截止日为准）或者采购文件公告期限届满之日起3个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。逾期不得再对招标文件内容提出质疑，并视为对招标文件内容认可。2.采购代理机构对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改内容可能影响投标文件编制的，采购代理机构以书面形式通知投标人。3.当招标文件与招标文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的书面文件为准。三、投标文件的编制（一）基本要求1、投标文件应按招标文件提供的格式进行编写。投标文件其它格式要求见投标人须知前附表。▲3.计量单位：招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则视同未响应。4、投标文件的制作要求（二）投标文件的组成一、资信文件企业资质证明文件1).授权委托书（法定代表人办理投标事宜的，则无需提交)（附件1）2).法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明3).提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料4).提供上一年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明5).具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（根据项目性质提供）6).法律法规规定的其他承诺函7).提供采购公告中符合供应商特定条件的有效资质证书（投标供应商特定条件中有要求的必须提供），以及需要说明的其他资料。二、技术文件（1）管理服务理念和目标：结合本项目的规划布局，建筑面积范围，硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标。（2）物业管理服务方案：物业管理的相关详细计划及实施措施，针对本项目的特点和难点分析及解决措施等。主要包括：保安秩序管理、环境卫生管理、绿化维护和管理、给排水设备运行维护、供电设备管理维护及招标单位交办的其他工作。A.物业管理区域内保安管理方案；B.物业管理区域内环境卫生的服务方案；C．物业管理区域内设备的维护和管理方案；C.物业管理区域内绿化维护和管理方案；D.投标人认为需要提供的其它服务管理方案。（3）物业管理服务的应急方案：按照要求制订发生突发事件（包括发生台风、暴雨等灾害性天气及其他突发事件）时的应急预案及相应的措施；对各消防、监控点设备运行保障措施；对物业管理区域内的供电系统、电气照明装置等设备日常管理和维护方案；空调系统应急检修措施；给排水管理和对机房设备、井道系统、轿厢设备的日常养护维修，投标人认为需要提供的其他应急预案及实施措施。（4）拟投入本项目的主要设备、材料（设备保养维修、保安秩序管理、清洗、绿化所需的设备与工具等材料）。（5）劳动力投入计划。主要指服务管理人员岗位安排分配明细计划：人员数量配置（重要岗位须人员详细资料，并附上有关资格证书复印件），如物业负责人、项目主管、水电、空调等维修技工、消防监控值班员等。投入本项目的项目经理及相关专业的专职管理和技术人员的履历及相关岗位责任描述，附物业管理专业人员职业资格证书复印件；投标人为完成本项目组建的工作小组名单，每个专职管理人员情况人员数应该明确表示，明确投入管理服务的人数，在提交的投标文件中安排的人员，须为公司的固定职员；每个参加项目的专职管理人员的履历表应随投标文件一并提交，主要内容包括学历、职位、经验与业绩等。（6）投标人的各项服务承诺。▲（7）投标人必须按《劳动合同法》和政府有关部门规定为全体物业服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用，并在投标文件中作出明确承诺。（8）对本项目的其他合理化建议、要求（如果有）。（9）技术和服务偏离说明表（附件5）。（10）同类项目的成功案例（需提供合同复印件并加盖单位公章）（附件6）；（11）其他（投标单位针对本次项目需阐述说明的事项）。三、报价标书此报价为投标人一次性报出唯一的最终价格，包含其它一切所涉及的费用。A、开标一览表（附件2）B、投标报价一览表（附件3）C、投标报价明细（附件4）注：所涉及招标文件第四部分“评标方法、评标标准”相关评分证明材料和证书材料的复印件，均加盖单位公章。（三）投标报价1、投标人需完成房屋管理、协助维护公共安保服务、公用设施设备保养及维护、保洁服务、绿化养护等服务工作。2、投标人根据物业管理费构成进行投标报价，报价内容包括员工工资、社保、福利、服装、员工劳保用品、保洁工具、税金、管理费、耗材及物业公用部位、公共设施设备运行费用（含公共部分电费、水费，电梯保养、年检费、电梯保险费，照明系统维护（含更换灯泡）、弱电系统维护、给排水系统维护、消防系统维保(包括柴油发电机组的保养及使用的柴油、保养的机油)、绿化养护、小区公共租赁房租赁服务相关管理、公共配套设施的运营管理等。投标单位在标书中应分别列清单价及总价，并且成本清楚合理流动，行使国家有关用工规定，保证物业项目能够正常运行。3、小区水电公用户头由中标单位接收。4、投标人报价时须结合《劳动合同法》及税务部门对三门当地服务行业的规定，物业人员的工资不得小于当地的最低保障线、税金、员工社会保险须按规定计算。（四）投标文件的有效期▲1.自投标文件提交截止之日起90天投标文件应保持有效。有效期短于这个规定期限的投标文件将被拒绝。中标人的投标文件有效期顺延至合同履行完毕，在此有效期内未经同意，投标文件的一切内容和补充承诺均为持续有效且不予改变。2.在特殊情况下，采购人可与投标人协商延长投标文件的有效期,这种要求和答复均应以书面形式进行。3.投标人可拒绝接受延期要求而不会导致投标保证金不予退回。同意延长有效期的投标人不能修改投标文件和承诺的内容。（五）投标文件的编制、封装及递交要求1、投标文件的编制要求（1）投标文件应按招标文件提供的格式进行编写。投标文件其它格式要求见投标人须知前附表。2、投标文件的递交要求（1）投标人应在本章前附表规定的投标截止时间前递交投标文件。（2）投标人递交投标文件的地址：见投标人须知前附表。（3）除投标人须知前附表另有规定外，投标人所递交的投标文件不予退还。3、投标文件的补充、修改和撤回。（1）在本章前附表规定的投标截止时间前，投标人可以修改或撤回已递交的投标文件。（2）投标人递交修改后的投标文件应在投标截止时间前进行。投标人应先撤回已递交的投标文件，再递交修改后的投标文件，并保证在投标截止时间前递交。四、开标（1）开标事项招标人在本章前附表第2.3项规定的投标截止时间（开标时间）和投标人须知前附表规定的地点公开开标，并邀请所有投标人的法定代表人或其委托代理人准时进入开标室。（2）开标程序开标程序：见投标人须知前附表。五、评标1、评标委员会评标委员会按照第四部分“评标办法”规定的方法、评审因素、标准和程序对投标文件进行评审。第四部分“评标办法”没有规定的方法、评审因素和标准，不作为评标依据。2、无效标与废标（一）发生下列情况之一的投标文件被视为无效标：（1）未按照招标文件的规定提交投标保证金的；（2）投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；（3）不具备招标文件中规定资格要求的；（4）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（5）未实质性响应招标文件中打“▲”条款或者投标文件含有招标人不能接受的附加条件的；（6）投标文件实质性内容填写不全或模糊不清，无法辨认的；（7）投标技术方案不明确，存在一个或一个以及备选（替代）投标方案的；（8）投标有效期、服务期、质保期、付款方式等条款不能满足招标文件要求的；（9）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。（二）发生下列情况之一的视为废标：（1）出现影响采购公正的违法、违规、欺骗行为的；（2）因重大变故，采购任务取消的；（3）提交投标文件供应商或符合资格条件供应商或实质性响应供应商不足三家的。（三）错误修正投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：①投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；②大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；③单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；④总价金额与按单价汇总金额不一致的，以总价金额为准，合理调整单价；如同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。（四）评标原则和评标办法1.评标原则：评标委员会必须公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触。2.评标办法：具体评标内容及评分标准等详见本招标文件“第四章”。（五）评标过程的监控1.本项目评标过程实行全程录音、录像监控，投标人在评标过程中所进行的试图影响评标结果的不公正活动，可能导致其投标被拒绝。2.评审过程中出现录音录像采集设备不能正常运行的，应当立即封存评审资料、中止评审活动，直至设备（或替代设备）运转正常或转移至符合条件的场所后继续进行评审工作。六、定标1.招标人应当将推荐的中标候选人在交易场所（发布招标公告的媒体上）进行公示，公示期不得少于3日（最后一日为工作日）。2.招标人应当确定中标候选人为中标人。中标候选人放弃中标，或者因不可抗力或者自身原因不能履行采购合同的，或者因其他情形造成其资格无效的，则本次投标失败，重新组织招标。3.招标人向中标人发出中标通知书，不再另行书面通知未中标的投标人。4.中标通知书对招标人和中标人具有法律约束力。中标通知书发出后，招标人改变中标结果或者中标人放弃中标的，应当承担法律责任。5.中标通知书发出之日起至合同签订前，中标人不得开展项目实质性工作（如订货、施工等）。否则，造成的有关损失由中标人自行承担。七、合同签订及公告（一）签订合同1、采购人应当自中标通知书发出之日起30个工作日内，按照招标文件和中标人投标文件的规定，与中标人签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。2、采购人不得向中标人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。3、中标供应商无故拖延、拒签合同的,投标保证金将不予退还并取消中标资格。4、中标供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以重新开展采购活动。同时，拒绝与采购人签订合同的供应商，由监督管理部门依法作出处理。5、询问或者质疑事项可能影响中标结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同（中标结果的质疑期为中标结果公告期限届满之日起七个工作日）。第四部分评标方法、评标标准一、采购组织机构将组织评标委员会，对投标人提供的投标文件进行综合评审。本评标方法采用综合评分法，在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，评标委员会按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，按评审后综合得分由高到低顺序排序，入围2家中标候选人。二、确定中标候选人评标委员会按评审后综合得分由高到低顺序排序，入围2家中标候选人。综合得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；综合得分且投标报价相同的，按技术分得分由高到低顺序排列；如均相同，则抽签确定。三、评标细则按评标的相关流程，依次对投标人的商务资信文件和报价文件进行评审。本项目总分100分(商务资信文件为90分，报价文件为10分)。各投标人的综合得分为其商务资信文件得分与报价文件得分之和，即综合得分=商务资信文件得分+报价文件得分。（一）投标文件解密后，采购人或采购组织机构依法对投标人的资格进行审查，对审查发现无效的进行必要的询问，在平台公布无效投标的投标人名单、投标无效的原因。具有独立承担民事责任的能力在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）扫描件有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度提供上一年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明。履行合同所必需的设备和专业技术能力按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况（根据《投标人基本情况表》和《项目实施人员一览表》填报）。参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录参照投标声明书相关承诺内容。重大违法记录，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）信用记录1.截止时点：开标后评标前。2.信用信息查询记录和证据留存的具体方式：由采购组织机构在规定查询时间内打印信用信息查询记录并归入项目档案。3.使用规则：投标人未被列入“信用中国”失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单；未处于“中国政府采购网”政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动期间必须符合法律、行政法规规定的其他条件1.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目投标。2.为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标。3.投标（报价）文件相关承诺要求内容。联合体投标本项目不接受联合体投标资质营业执照具有“物业管理”等相关经营范围项目负责人拟派的项目负责人需具备物业经理上岗证（提供劳动合同）（二）各投标人商务资信文件得分按照评标委员会成员的独立评分结果汇总后的算术平均分计算(小数点后保留2位，第3位四舍五入)，计算公式为：商务资信文件得分=评标委员会所有成员评分合计数/评标委员会组成人员数（三）投标报价得分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其报价得满分。其他投标人的投标报价得分按下列公式计算（小数点后保留2位，第3位四舍五入）：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×10%×100。（4）技术评审内容及标准：项目评分内容分值（分）评分标准说明1根据投标人对物业项目的理解以及项目的人员配置、设备配备情况，如技能、资质、分工、上岗培训、进行评比打分0-6物业管理人员配置、工具设备配备，比较评分：优得4.0-6.0分，良得2.0-3.9分，一般得0-1.9分。0-6人员分工合理性、人员稳定性，比较评分：优得4.0-6.0分，良得2.0-3.9分，一般得0-1.9分。服务人员0-8承诺项目各岗位作业人员年龄、文化程度、工作经验等进行综合评分：①作业人员平均年龄优于需求，文化程度高、工作经验丰富，总体素质优于本次采购服务需求的给5.0-8.0分分；②作业人员平均年龄优于需求，文化程度一般、工作经验一般，满足本次采购服务需求的给 2.0-4.9分；③作业人员平均年龄满足需求，文化程度较低，工作经验不足，仅基本满足本次采购服务需求的给0-1.9分。2服务承诺、企业内部管理制度 0-5投标人内部管理方案、组织架构及管理制度是否全面、细致，进行比较评分：优得4.0-5.0分，良得2.0-3.9分，一般得0-1.9分。0-5服务承诺优惠程度和特色服务，比较评分：优得4.0-5.0分，良得2.0-3.9分，一般得0-1.9分。 3针对本项目目前现状，解决小区物业管理和服务方案0-8保安、门岗、门禁管理方案全面、具体，是否具备可操作性：优得5.0-8.0分，良得2.0-4.9分，一般得0-1.9分。0-8工程维修管理方案、目前小区设施整改全面、具体、可行性，是否具备可操作性：优得5.0-8.0分，良得2.0-4.9分，一般得0-1.9分。0-8保洁管理方案全面、具体、细致，是否具备可操作性：优得5.0-8.0分，良得2.0-4.9分，一般得0-1.9分。0-8绿化管理方案全面、具体、细致，是否具备可操作性：优得5.0-8.0分，良得2.0-4.9分，一般得0-1.9分。0-8针对本项目的内部管理方案，比较评分：优得5.0-8.0分，良得2.0-4.9分，一般得0-1.9分。4物业服务应急方案0-8对物业管理区域内突发意外事件（包括防疫、台风、冻灾、暴雨等自然灾害，停水停电，火灾、盗抢等意外事件）的应急预案及相应措施：优得5.0-8.0分，良得2.0-4.9分，一般得0-1.9分。5相关证书0-9项目经理具有物业管理师证件的得3分；保安员具有保安证的一个得3分，最多得6分。此项最多得9分6物业交接0-3分设施设备接管方案（含各类管线接管与查验），档案资料的交接（包括名册、合同、财务收费资料等），固定资产的交接，交接前准备工作、计划和应急措施。（0-3分）备注：1、上述证明材料中的单位名称与投标人的名称必须一致。2、所有涉及打分项的相关证书、证明材料复印件加盖单位公章。第五部分合同主要条款三门县采购合同第五部分合同一般条款及签订方式甲方：三门县心湖国际业主委员会乙方：根据《中华人民共和国民法典》、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方（三门县心湖国际业主委员会）委托乙方（中标人）对三门县心湖国际小区实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。第一条定义1.“合同”即由甲乙方双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。合同将由（以下简称甲方）与经评审最终确定的中标人（以下简称乙方）结合本项目具体情况协商后签订，招标人作为合同鉴证方。以下为招标人提出涉及乙方的主要条款，投标人在投标文件中应对其进行确认或拒绝。如投标人在其投标文件中未做拒绝或提出修改要求的，招标人将视作认同。2.“合同价格”系指根据合同规定，在合同人全面正确地履行合同义务时，招标人应支付给合同人的款项。3.“管理服务”系指投标人按招标文件规定，结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标，为小区提供优质的物业服务，具体包括环境卫生管理、保安秩序管理和消防、监控设施维护管理、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、小区日常维护保养、电梯日常维护保养及委托期内应履行的其他服务等义务及其他类似的责任等。4.“甲方”系指通过招标接受合同及服务的业主委员会。5.“乙方”系指经评审最终确定的中标人。6.“现场”系指将要提供物业管理与服务的地点。7.“验收”系指招标人依据国家有关规定接受合同所依据的程序和条件。第二条适用范围本合同条款适用于本次招标活动。项目实施范围详见附件——招标文件和投标文件及补充文件、承诺书等。第三条物业基本情况座落位置：三门县心湖国际小区；占地面积：平方米；建筑面积：平方米；物业类型：住宅、商用（住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他／低层、高层、超高层或混合）。第四条委托管理事项列入本次综合物业管理的范围为：小区的物业管理服务【含公共区域保洁服务、保安秩序服务、消控室值班[不包括消防系统维护和检测]、房屋租赁服务相关管理、公共场所设施设备的日常运行维护管理（含柴油发电机组的保养、使用的柴油、机油、电梯保养、年检）、水电维护及房屋维护检查、绿化养护等相关工作】具体内容如下：一、小区的物业管理服务1.保安及门卫,包括着装、标志佩戴统一；外来车辆及外来人员管理登记；值班室、大门口院子清洁；夜间的安全检查工作；监控室、消防巡查及消控中心执勤；应急响应措施等；2.公共区域保洁及绿化服务,室内包括公共区域内楼道地面、楼梯的每日拖洗；公共区域的除尘；卫生间的每日打扫工作并保持干净整洁，室内（公共区域）、室外包括地下车位、道路地面、绿地、门窗档遮雨棚顶、宣传栏等的每日清扫；消毒灭害；垃圾收集及垃圾桶的清理；地下室、车库、室内外楼梯、不锈钢扶手的定期清洗及全院每月一次大扫除等，保持整洁干净的环境；二、小区房屋装修管理：1、装修档案及相关资料的管理；2、提供日常装修施工的监督和违规行为的告知服务；三、公共场所设施的日常运行维护管理包括：1、自来水、污水管道、房顶、化粪池、窨井、窨沟、排水沟、集水井等保证畅通，无堵塞【化粪池清掏每年至少一次由业委会监督和照片为准】现象；2、各分电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒、总配电箱、消防消控的管理（包括柴油发电机组的保养及使用的柴油、保养的机油）等日常维护与测试；公共使用的照明电器的管理与应急措施；3、房屋维护包括玻璃门窗配件、涉及公共区域的房屋和水电的设施和设备维护的管理（门、窗、办公桌椅、洗手间、供水终端设施、楼梯、房屋地面、墙壁、吊顶、漏水等，除特殊材料外）、场地、步道、路面、侧石、井盖和安全标志的日常维护维修等；四、公共配套设施的运营管理：根据甲方按功能要求提供休闲娱乐服务，相关休闲娱乐设施、设备由乙方做好日常的维护和管理并应根据要求报甲方同意后进行调整。五、其他物业服务内容：1、公用绿地、花木、景观和休闲场所等的养护和管理；2、按照甲方要求规范管理车辆；3、管理与物业相关的工程图纸、档案，承接查验资料归档及各类涉及物业管理服务的台账资料；4、提供适合小区业主的特色服务；5、协助社区开展各类社区文化建设活动；6、制定防台、防火、突发事件处理应急预案，并具备应急处理能力；7、组织社区文化活动，营造园区生活氛围；8、负责向业主和物业使用人收取物业管理服务费及公摊电费每户100元/年；9.甲方交办的其他工作。第五条合同期限本合同期限为叁年。自年月日起至年月日止。（合同期满后，双方未对服务质量及收费标准提出书面疑意的合同可顺延一年）第六条物业装备、耗材的使用物业管理服务中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费（包括电话费）、垃圾清运和服务中损坏物赔偿费等由乙方自行承担。第七条物业管理收费本合同期内物业管理服务费，采用包干制，除本合同明确约定可以另行收取的费用外，所有物业管理及服务费用均包括在内，乙方不得另行向业主或使用人收取任何费用。序号类 型数 量基准单价1高层住宅 元/平方米·月4商铺建筑 元/平方米·月7地下车库(位) 元/个·年第八条费用结算方式8.1付款方式：首月物业服务达到服务要求，并经心湖国际小区业主代表大会通过后依据有关条例、规章制度等规定向业主征收物业费；若达不到对于服务要求，给予一个月整改期，之后若仍不能达到服务要求，则由心湖国际业主代表大会依据《台州市物业项目服务退出管理办法》（2015年版）的规定进行清退并拒缴物业费。若服务质量达到业主要求，经业主代表大会半数同意后，也可适当增加物业费。第九条物业管理服务质量要求参照《台州市普通住宅小区物业服务等级标准》（ZJJC56-2018-0001号）三级服务标准及公开发布的招标文件内容执行。第十条经营制约1.未经甲方同意，乙方无权在合同区域中从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定责令乙方限期改正，并接受处罚；但甲方在该区域发布的广告宣传保证不致影响乙方的正常工作；2.乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务与甲方无关。第十一条乙方对甲方作出如下承诺：1.不以任何形式转租、转让、抵押合同区域，在合同区域只从事甲方认可的服务工作。在合同期间，乙方的任何股份配置变动应通知甲方。未经甲方书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为乙方出租、转让的行为。2.乙方应允许甲方或其授权的人员对合同区域内各项服务质量控制进行检查。3.乙方必须按照乙方参与本小区竞标标书中承诺的人员配置安排一位经理（负责人），全权代表乙方与甲方保持密切联系并保证合同区域服务工作。根据综合考评或工作情况，甲方有权以书面形式要求乙方在一个星期内更换经理（负责人）、相关岗位人员，所更换的人员学历，资质证书必须与乙方在本次竞标标书中所承诺的相关岗位人员学历，资质证书对等。4.合同有效期内，乙方所有人员仅与乙方建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》的有关规定。乙方人员发生任何事故或与乙方发生劳动争议均由乙方自行全权负责，相关费用乙方自行承担，以保证甲方在乙方人员索赔时不受任何责任的约束。5、合同有效期内，由乙方出资聘请第三方专业电梯、消防维护单位，并按时签订电梯、消防维保合同，确保甲方物业使用人生活不受影响。6.乙方工作人员上岗穿着由甲方确认的制服及甲方许可的装饰物品，费用和制作均由乙方负担。7.乙方必须出具或办妥法律及甲方规定的与合同区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定。自行缴纳有关税、费。8.乙方必须确保为甲方提供优质、高效的专业服务，并根据甲方要求改变不满意的服务状况。接受有关部门监督与检查。同时，乙方自觉参加甲方认为有助提高甲方形象的宣传活动。9.乙方在区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得甲方同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养并将施工安装保养记录手册和图，交由甲方备案。10.乙方需要动用甲方业主物业专项维修资金时，不仅限于甲方分管领导、主职委员、业主代表、第三方维修工程师现场确认。10.禁止事项10.1乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付小费或赠送实物，违者将终止合同。乙方人员也不得以任何形式向小区内相关人员索取小费或钱物等。10.2不得在区域住宿或从事非法活动，也不得从事有损甲方利益的活动，同时不允许在区域对甲方经营活动进行滋扰性的行为。10.3除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损毁合同区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，以免无线电受干扰。10.4未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在合同区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体等。11.保险11.1第三者责任保险乙方应对乙方人员以及第三方全权负责(如乙方应投保第三责任险)，在乙方的责任区内由于乙方原因导致自己员工或第三方的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任。11.2员工人身意外在合同期内，乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责(如乙方应对其员工投保人身意外险)，以保证甲方在乙方工作人员索赔时不受任何责任的约束。11.3其他保险及费用乙方须按《劳动合同法》和政府有关各部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用。乙方对此全权负责。12.乙方及其员工遵守小区内的一切管理、消防安全等规定和制度，保证合同区域的消防设施能正常使用，消防通道畅通，同时承担违规责任。13.遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。14.乙方保证在合同期满前，按相关法规规定撤离现场。15.乙方须积极配合甲方对其进行的物业服务综合考评。第十二条甲方对乙方作出如下承诺：1、甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰。2、涉及公共性维修资金的使用单次超出800元以上的维修由甲方负责。3、积极协助乙方完成应收物业费的收缴工作。第十三条合同生效和终止：1.本合同经甲乙双方法定代表人或其委托人签字盖章后生效。2.终止2.1提前终止2.1.1如果甲方在服务期内无理由终止合同，甲方须提前一个月向乙方发出书面通知终止合同，甲方支付给乙方合同履约保证金二倍金额的赔偿金。2.1.2如甲方发现乙方出现转租、转让、抵押合同等非乙方独立经营管理情况，甲方可以单方面终止合同，扣除乙方全部履约保证作为赔偿金。2.1.3如果乙方在服务期内由于乙方原因造成重大责任事故或安全事故，甲方可以单方面终止合同，且乙方须赔偿给甲方造成的经济损失。2.1.4乙方破产清除、重组及兼并等事实发生，或被债权人接管经营，甲方不必通知乙方即可终止合同。2.1.5乙方在小区服务没有达到50%以上业主满意度的，业委会告知整改经综合考核评估后，仍然没有达到的，业委会有权单方面终止合同。2.2协议终止经双方协商一致同意，可终止该合同。2.3自然终止规定的合同服务期满，合同自然终止。在合同服务期内乙方服务通过甲方有关评分标准并得到甲方认可，双方可协商在下一年度续约。3.合同终止后果3.1终止合同，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿。3.2合同终止时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方合同区域设施、设备状况检查并交接第十四条双方权利义务1.甲方权利义务（1）代表和维护产权人、使用人的合法权益；（2）审定乙方拟定的物业管理制度；（3）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；（4）审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；（5）负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，根据管理需要向乙方提供房屋相关资料和设备、设施的安装、使用和维护保养技术资料；（6）协助收取物业管理费用；（7）在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件的，甲方应积极配合乙方采取必要的紧急避险措施。（8）提供乙方所需的物业管理用房。（9）甲方监督乙方依照本合同规定内容所进行的管理和服务活动，每一年组织对乙方工作综合考评，如出现乙方管理不善造成甲方重大经济损失的情况，甲方有权终止合同并要求乙方给予赔偿。2.乙方权利义务（1）根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度、方案，根据甲方核定的物业管理制度、方案自主开展物业日常管理服务活动；（2）按甲方要求及时如实向甲方报告物业管理服务实施情况；（3）征得甲方同意可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；（4）负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；（5）向甲方工作人员和其他使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督；（6）建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况；（7）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；（8）因乙方在管理中的过错或违反本合同的约定进行管理造成甲方或第三人损失的，乙方应依法承担赔偿责任；（9）乙方自行承担办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用的办公用品，自行承担所有人员服装费用，但服装样式需经过甲方认可。（10）物业管理服务中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费（包括电话费）和服务中损坏物赔偿费等由乙方自行承担。（11）本合同终止时，乙方必须在甲方的监督下向下一届物业公司移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，确保移交的资料和设备、设施完好无缺。如由于乙方原因导致（除不可抗力和自然磨损）的设备设施损坏或遗失的，则乙方负责修复，不能修复则赔偿甲方的损失。第十五条乙方的人员配置1.乙方的人员配置1.1乙方的项目负责人，身份证号码：。1.2乙方必须采取措施，确保乙方人员稳定，特别是骨干人员。骨干人员变动须经甲方同意，其他人员变动须甲方备案。1.3乙方项目总负责人及部门负责人须及时与甲方沟通，第一时间报告重大、紧急事件；每月须向甲方汇报上月工作情况，并提供相关报告。2.物业人员要求：（1）所有相关人员的配备须获得相关主管部门认证的，须配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装。（2）所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。（3）重要岗位人员必须由甲方人事部门考核、政治审查通过方可录用。（4）除乙方对服务人员的培训外，需接受甲方对服务人员的集中进行培训，培训费用由乙方承担。第十六条争议处理1．合同在履行过程中发生争议时，甲方与乙方及时协商解决。协商不成时，向三门县人民法院起诉。2．对于因违反或终止合同而引起的损失、损害的赔偿，由甲方与乙方友好协商解决，经协商仍未能达成一致的，向三门县人民法院起诉。第十七条考核制度17.1甲方邀请相关部门按台城管ZJJC56-2018-0001号文件的通知三级标准实施考核；17.2乙方被行政主管部门处以罚款的，甲方按行政处罚同等金额对乙方实施处罚；17.3甲方按合同对乙方服务实施监督，发现属于乙方服务存在的问题，书面通知乙方在规定的期限内予以整改，未能整改的按500元/次实施处罚；17.4【服务承诺】物业公司承诺本项目所配置人员一律不外包和挂靠（电梯和消防维保除外），否则甲方有权终止合同，同时造成甲方或物业使用人损失的，乙方承担所有损失。17.5【人员稳定性】拟任项目负责人在本小区工作时间少于承诺天数的，否则缺少天数按其每日用工成本扣除履约保证金。竞标标书中承诺配置的主要管理人员，半年内发生流动的，按伍仟元/人次扣违约金；一年内流动的，按叁仟元/人次扣违约金。需要更换的岗位人员学历，资质证书要求低于乙方竞标标书中相应岗位人员学历、资质证书的，并且在1个月内改岗位人员不能及时到岗工作的，甲方有权没收全部保证金并终止合同。17.6【人员配置】总人数少于本合同约定人数，同工种/岗位缺岗时间长达30天以上的,按照缺员人数每人每天扣罚200元。安全类人员年龄超过60周岁的,每增加1岁扣违约金100元/月。人员要上墙公示并在甲方备案，人员及岗位有变动要及时告知甲方，并重新备案。但是，如果因为管理措施调整、采取了更加先进的管理措施或手段后，适当减少人员也确实能达到服务质量的，乙方应当把管理措施调整方案以及如何保证服务质量的措施等报告业委会，经过业主代表会议讨论后允许减少人员配置的，乙方才可以执行。17.7【安全巡逻】小区内巡逻人员巡逻记录造假的，扣违约金500元/次。巡逻次数少于约定次数的，每少巡一次扣违约金100元，如遇突发事件，应当在第一时间告知甲方。如因物业管理过失导致刑事案件发生的,每发生一起扣罚违约金2000元，一年内累计超过4起的，超过部分按照每起5000元扣罚违约金。17.8【环境】生活垃圾没做到日产日清的，发现一次扣200元违约金。直径10cm以上的树木出现死株的，乙方赔偿同样大小的树木或按照市场价折算。17.9【服务态度】甲方发现乙方工作人员无故辱骂业主的，可函告乙方，当月内发生辱骂达到两次的，甲方有权扣除乙方5000元作为罚金。甲方发现乙方工作人员无故殴打业主的，可函告乙方并视情节轻重，扣除乙方5000-10000元作为违约金。17.10【及时率】遇突发事件，保安人员15分钟到场，其他相关人员没有按规定时间赶到的，扣500元/次违约金。17.11【员工奖励】甲方依据本章节对乙方进行扣罚的资金，专项用于对表现突出的服务人员给予奖励（如抓获小偷、见义勇为、为小区减少损失等），具体奖励细则另定。17.12【贡献】物业员工在工作过程中由于处置得当，避免损失扩大、减少业主或小区的损失，视具体情况给予100-2000的奖励。17.13【其他】物业员工工作认真负责，得到业主好评或有其他突出表现，经业委会讨论认为应当进行激励的，具体依据业委会决定进行奖励。17.14【季度考核】除上述日常工作违约奖罚外，甲方组织人员或委托专业机构对乙方的服务情况进行综合评价，依据评分结果扣罚或奖励。已经在日常考核当中体现的处罚内容，不重复扣罚。第十八条违约责任18.1甲方违反本合同约定的，致使乙方的管理服务无法达到本合同约定的服务内容和质量标准的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方按合同17.3条款给予乙方对等的经济赔偿。18.2除前条规定情况外，乙方的管理服务达不到本合同约定的服务内容和质量标准，甲方有权要求乙方在一定期限内整改，逾期未能达到整改到位的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。18.3乙方违反本合同的约定，擅自提高物业服务费用标准的，甲方和物业使用人就超额部分有权拒绝交纳；乙方已经收取的，甲方和物业使用人有权要求乙方双倍返还。18.4以下情况乙方不承担责任：1、因台风、地震等不可抗力导致物业管理服务中断的；2、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知甲方和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；如若因乙方不作为造成连续发生不能正常供水、供电等的不在此列。5、因非乙方故意的或过失所致的，发生在本物业管理区域内治安或刑事案件包括但不限于暴动、抢劫、破坏、爆炸、火灾等是由所导致的损害。6、甲方、甲方或物业使用人未经乙方同意，擅自委托乙方工作人员提供服务所导致的任何伤害。第十九条其他事项19.1本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料及甲方出资购置的开办用品（已过使用年限的除外）等属于甲方所有的财物及时完整地移交给甲方。家具及装修财产归业委会所有。19.2甲乙双方任意一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付违约金；给对方造成的经济损失，还应给予经济赔偿。19.3甲方与物业买受人签订的物业买卖合同，应当包含本合同约定的内容；并在物业销售时将《业主临时管理规约》、《前期物业服务协议》等向物业买受人明示，并给予说明；物业买受人签订物业买卖合同，即为对接受本合同内容的承诺。19.4甲方可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，甲方应承担连带责任。19.5乙方编制的《前期物业服务投标文件》作为本合同附件。19.6本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。19.7未经过甲方的书面同意，乙方不得转让其应履行的合同项下的义务，和将部分合同项下的义务分包给其他单位完成，否则甲方有权没收乙方物业保证金并终止本合同。19.8乙方不得参与可能与合同规定的与甲方的利益相冲突的任何活动。19.9乙方人员在甲方场地工作时，应遵守甲方相关规章、制度。19.10本合同任何一方给另一方的通知，都应以书面或电传/传真/电报的形式发送，而另一方应以书面形式确认并发送到对方明确的地址。19.11合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，订立补充协议，补充协议与本合同有同等法律效力。19.12招标文件、投标文件及评标过程中形成的文字资料、询标纪要均作为本合同的组成部分，具有同等效力。19.13本合同一式五份，甲方、乙方各执二份，主管机关备案一份。19.14适用法律：本合同应按照中华人民共和国的法律进行解释。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人或受委托人（签字）：法定代表人或受委托人（签字）：联系人：联系人：地址：地址：电话和传真：电话传真：开户银行：开户银行：帐号：帐号：签约地点：签约日期：年月日合同附件一、客户满意度调查汇总表物业服务中心满意程度评估项目非常满意满意基本满意不满意单项满意率（%）备注服务人员工作态度服务人员工作效率卫生保洁情况绿化养护秩序维护车辆管理工程维修服务如物业服务合同到期，是否同意与我公司续签物业服务合同，让我们继续为您提供服务？愿意 % 不愿意 %征询意见（建议）汇总情况1：客户满意率汇总（%）：2：客户主要意见（建议）分析：备注：1、单项满意率=（非常满意+满意+基本满意）÷返回份数；用户满意率=单项满意之和÷返回份数（详情请参见客户满意度调查表）2、本次征询单共发出份返回份汇总人日期：______年_____月______日第六部分：应提交的有关格式范例附件1法定代表人授权书三门县心湖国际业主委员会：（单位全称）法定代表人（姓名）授权（投标方代表名称）为全权代表，参加贵处组织的三门县心湖国际物业管理采购项目（二次）（括号内填写招标编号），全权处理招标活动中的一切事宜。同时宣布承诺如下：（1）投标人已详细阅读全部招标文件（含修改文件），并理解其实质性内容，同意承担招标文件规定的全部义务和相关责任。（2）投标人同意提供招标人可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。（3）投标人所提交的一切投标资料均为合法且真实有效。法定代表人签字：投标单位全称（公章）：日期：附：全权代表姓名：职务：身份证号：传真：电话：详细通讯地址：邮政编码：附件2三门县心湖国际物业管理采购项目（二次）开标一览表一、根据已收到的编号为三门县心湖国际物业管理采购项目（二次）的招标文件，我单位经考察、踏勘现场和研究上述项目的招标文件后，在全部同意招标内容前提下，我方保证：二、报价：按本项目的物业管理费一年报价为大写：佰拾万仟佰拾元，小写元（保留整数，小数点后位数四舍五入），并愿意按招标文件规定计算报价，承包上述项目的物业管理等工作。三、人员设备按投标文件的承诺及时到位。四、除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同五、我方的投标保证金已经按招标文件的要求递交。法定代表人（签字或盖章）：投标人（盖章）：日期：年月日附件3投标报价一览表招标编号：（单位：元）序号项目名称数量（平方米）报价（元/月·平方米）小计（元/年）1物业管理费高层住宅93900平方米商铺建筑29700平方米22物业管理费（1）合计合计 元/年33物业管理费地下车位 元/个·年 4物业管理费/一年合计（2+3）5其他6总报价（4+5）投标总报价结转到附件2开标一览表说明：1、本项目收费单价：内容应包括招标文件中所规定的所有服务项目；★2、本项目总收费：指招标文件中所规定的所有服务项目合同期内壹年的总报价，此报价作为投标方的投标总价；3、各投标单位还必须按项目内容对各项服务单独报价，并列出报价表；4、投标报价以人民币为结算货币；5、报价一览表中的序号3为固定报价不允许更改。6、此表在不改变格式内容时，可自行制作。投标人全称（公章）：法定代表人或授权代表（签字或盖章）：日期：附件4投标报价明细表（单位：元）序号项目名称比率金额备注1人员费用见附件4-12服装费见附件4-23技术工种人员上岗证年检费见附件4-34人员培训费见附件4-45专用工具见附件4-56绿化养护7垃圾清运8设施设备的运行、维修、养护9水电费10小计11管理费12税金13合计注：人员费用不得低于浙江省三门县最低保障工资标准。投标人全称（公章）：法定代表人或授权代表（签字或盖章）：日期：附件4-1：人员费用明细表（单位：元）序号岗位人数月工资月缴纳社保费用月福利、奖金年工资（元/年）备注1合计投标人全称（公章）：法定代表人或授权代表（签字或盖章）：日期：附件4-2：服装费明细表（一年）（单位：元）序号岗位人数套数单价金额1234567891011合计投标人全称（公章）：法定代表人或授权代表（签字或盖章）：日期：附件4-3技术工种人员上岗证年检费（单元：元）序号岗位工种人数次数单价金额123456789合计投标人全称（公章）：法定代表人或授权代表（签字或盖章）：日期：年月日附件4-4人员培训费（单位：元）序号岗位人数次数单价金额1234567891011合计投标人全称（公章）：法定代表人或授权代表（签字或盖章）：日期：附件4-5专用工具（单位：元）序号名称件数单价金额备注1234567891011合计投标人全称（公章）：法定代表人或授权代表（签字或盖章）：日期：附件5-1偏离表商务条款偏离序 号招标文件条目号招标文件要求投标文件对应内容 备注商务条款注：1、投标人须将投标文件对招标文件的所有偏离填入此表；2、如不填写，招标方可以视为完全响应招标文件的要求。投标人（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：日期：年月日附件5-2技术规格偏离序 号招标文件条目号招标文件要求投标文件对应内容 备注技术规格注：1、投标人须将投标文件对招标文件的所有偏离填入此表；2、如不填写，招标方可以视为完全响应招标文件的要求。投标人（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：日期：年月日附件6:投标人类似服务业绩招标编号：序号用户名称地址、联系方式服务面积时间合同金额（元）注：1、业绩证明应提供证明材料（合同或中标通知书等复印件加盖投标人公章）；2、投标人可按此表格式复制。投标人（公章）：法定代表人或授权代表（签字或盖章）：日期：年月日三门县心湖国际物业管理采购项目（二次）招标公告根据相关规定,本项目经业主大会表决通过后授权业主委员会为采购人，委托代理机构为三门县熠橙工程管理有限公司。受采购人委托，就三门县心湖国际物业管理采购项目（二次）进行公开招标采购，欢迎符合条件的潜在投标人参加本项目投标。一、招标编号：熠橙招备【2025】059号二、招标项目概况:1、三门县心湖国际物业管理采购项目（二次）：大湖塘心湖国际小区，总建筑面积146661.36平方米，其中高层住宅建筑面积93900平方米，商业建筑面积29700平方米。2、本项目物业收费标准为：住宅1.20元/平方米/月，商业2.00元/平方米/月，地下车位30元/个/月。3、物业服务期限：三年（自合同签订之日起）。三、合格供应商需符合以下条件：1）具有本项目服务能力的独立法人资格的投标人；2）具有独立承担民事责任的能力；3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；4）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；5）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；6）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；7）法律、行政法规规定的其他条件；8）未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。9）本项目的供应商特定资格要求：浙江省内具有独立法人资格的物业管理公司。10）本项目不接受联合体投标。四、报名本项目无需报名，投标人须到招必得-建易招标采购平台（网址：www.zhaobide.com）注册、提交审核通过后可参加投标，注册咨询联系人：林工，联系电话：15381861813。五、招标文件的获取：5.1本项目实行资格后审，凡有意参加投标者，于公告发布之日起，可通过招必得-建易招标采购平台（网址：www.zhaobide.com）自行下载招标文件等相关资料。5.2投标人在递交投标文件前需向平台支付平台服务费300元/标段。六、投标文件的递交：1、本次招标将于：2025年7月14日上午09时00分，地点为三门县海游街道总商会大厦1601招必得招标采购平台。请在此时间前将投标文件送达开标地点，逾期或不符合规定的投标文件恕不接受。七、投标保证金：1、投标保证金为人民币贰万元整（¥20000元）；采用现金，独立密封包装并在封套外注明单位名称，与投标文件一同提交。2、未中标单位在开标结束后退还，中标单位在公示期结束并签订合同后无息退回。3、投标保证金缴纳截止时间：同投标截止时间。八、联系方式：（一）采购代理机构招标代理名称：三门县熠橙工程管理有限公司项目联系人：黄安妮联系电话：13676625563（二）采购人（受理招标文件相关质疑及答复）采购人名称：三门县心湖国际业主委员会联系人：尹崇达联系电话：13958539015三门县心湖国际业主委员会三门县熠橙工程管理有限公司2025年7月2日
投标 / 标书制作要点（原创）
本垃圾收集站 电梯涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
