智慧监管平台运维服务招标公告（岳阳市市场监督管理局2025）
一、项目信息
项目名称：岳阳市市场监督管理局智慧监管平台运维服务
项目编号：62025070362543743项目联系人及联系方式：汪柳青19573002558
报价起止时间：2025-07-06 16:44 -2025-07-09 16:44
采购单位：岳阳市市场监督管理局
供应商规模要求：-
供应商资质要求：-
供应商基本要求：满足湖南省政府采购电子卖场管理办法的供应商
二、采购需求清单
商品名称
参数要求
购买数量
控制金额(元)
意向品牌
智慧监管平台运维服务
核心参数要求:商品类目: 软件运维服务; 描述:岳阳市市场监督管理局智慧监管综合指挥平台项目运维需求;运维服务事项:智慧监管平台运维服务、安全加固服务、应急保障值守服务以及与运维相关的辅助和培训服务等;采购需求:具体包括智慧监管平台的基础设施运维、安全防护、数据安全与备份管理、系统优化与功能维护、应急保障及辅助服务、新功能开发与维护等服务，详见采购需求附件。;次要参数要求:
1件
48280.00
-
买家留言：竞价各方应当根据我局智慧监管平台的运维需求实际，按采购需求附件所列具体需求和要求一一响应，如需采购方进一步明确相关需求或参数的，可以申请采购方面谈。
附件：岳阳市市场监督管理局智慧监管平台项目运维需求20250703.pdf
响应附件要求：采购需求附件中所列明的具体需求和要求应一一响应，无响应或响应不满足要求的视为不满足竞价要求。
三、收货信息
送货方式:送货上门
送货时间:工作日09:00-17:00
送货期限:竞价成交后7个工作日内
送货地址：湖南省 岳阳市 岳阳楼区 东茅岭街道 岳阳楼区青年中路72号
送货备注：-
四、商务要求
商务项目
商务要求
岳阳市市场监督管理局智慧监管综合指挥平台项目运维需求本项目主要为岳阳市市场监督管理局智慧监管综合指挥平台运维服务、安全加固服务、应急保障值守服务以及与运维相关的辅助和培训服务，具体包括：一、服务范围（一）基础设施运维1.硬件监控：实时监测CPU、内存、磁盘、网络带宽使用率，基于Python等工具开发自定义自动化运维脚本，实现服务器资源监控（CPU、内存阈值告警等）及简单故障自愈（如服务宕机自动重启、磁盘自动清理）。其中，脚本需支持定时任务（如Cron表达式）与事件粗发两种模式，故障自愈成功率不低于95%。2.操作系统与中间件：定期更新操作系统补丁（每月不低于1次安全更新），升级、优化中间件（Nginx/Tomcat/Redis等）及数据库版本，优化数据库查询、索引和配置。3.日志分析：有效审查、自动分析（ELKStack组件等）系统日志、开展故障排查与诊断，识别攻击行为（如异常登录、SQL注入攻击等）、性能瓶颈定位（慢查询日志等）等，并生成月度安全事件报告及优化建议。-1-（二）安全防护1.网络安全防护：协助采购方按照网络安全主管部门、市大数据中心等政务云管理部门的要求开展网络安全防护工作，包括但不限于处置网络安全通告、通知，协助开展网络安全应急演练，处理网络安全应急事件，协助开展网络安全等保测评，并在运维服务范围内做好或协助做好差距整改2.漏洞管理：定期开展Web应用漏洞（OWASPTop10等）扫描，每季度开展渗透测试（覆盖API、内网系统等），及时修复各类漏洞。3.访问控制：实施最小权限原则，特权账号通过堡垒机管理，每季度复核用户权限（如删除离职账号、禁用使用异常账号等）（三）数据与备份管理1.数据安全：对个人手机号码、身份证等敏感数据加密传输（HTTPS/TLS等）及存储，测试环境中的数据应当脱敏（掩码、假名化等），监控异常数据查询、导出行为。2.备份管理：本地备份2分。3.每季度恢复演练（验证数据库/配置文件可恢复性等）。（四）系统优化与功能维护1.性能调优：数据库表结构优化、慢查询索引调整（每月1次），中间件参数优化（Tomcat线程池、Redis内存分配等）。2.前端与接口：界面展示（根据采购方的要求对前端展示页面开展定期更新，包括但不限于图标优化和整体界面优化等）和-2-数据查询优化（响应速度验证表单提交、数据对接等）（五）应急保障及辅助服务1.现场应急保障服务：全市范围内有较大影响的突发性事件、市级以上领导干部现场调研、市级以上重大市场监管行动、经采购方要求并提前沟通的其他应急保障服务（≤4次）。2.其他应急保障服务：通过远程操作、技术支持等形式完成现场应急保障以外的突发事件处置。3.辅助服务：基于运维经验提供信息化建设咨询与规划服务开展人员培训、编写运维手册和故障处理指南等辅助服务。（六）新功能开发与维护根据市场监管业务需求，协助回流（采集）、分析不同来源数据，进一步完善可视化数据分析等模块内容，以反映市场监管工作概况，开展风险趋势分析，形成业务预警提示，进一步支持完善智慧监管工作效能（不含明显超出项目运维需求范围的部分）1.模型迭代：根据监管需求，基于平台和市场监管业务数据，开展模型迭代和功能开发，如异常行为识别、风险预测等模型，优化预警模型的业务逻辑。2.模块开发：优化和完善动态监管数据驾驶舱，支持实时市场监管主体概况、风险预警指标、监管执法等数据的多维度可视化展示（如热力图、动态趋势、关系图谱等），需适配PC端与移动端的响应式布局。-3-二、运维指标序号指标要求说明1系统可用性和稳定性>99.9%(年宕机≤8.76h）每低0.1%扣款1%，节假日每低1%扣款1%2故障响应时间≤15分钟（7×24小时）3次响应超过要求时间的，再超时按次扣款3故障解决时间平均4漏洞修复时效高危漏洞≤48小时延期每日扣款2%5漏洞修复率>90%6系统、数据恢复时效超时承担相应业务损失7系统、数据备份与恢复数据备份成功率≥99.9%，恢复成功率100%因未恢复或超时恢复，承担相应损失8问题复发率已解决故障在半年内连续发生≤3次优化根本原因分析流程注：以上指标应在季度运维执行报告中体现三、人员资质本项目是新建信息系统项目运维，需要中标方具有地级市以上政府部门软件开发类信息化项目运维能力和项目运维经验，并能够根据采购方要求或项目运维需求具备或者派驻以下专业技术人员：1.投标方应具有系统集成维保服务企业能力等级甲级资质证-4-书、网络安全系统保障企业能力等级甲级资质证书，服务商应具有稳定的运维专业服务团队。2.服务工程师2人，具备ITSS认证，能具备相关工作经验2年以上，负责日常监控、故障处理、巡检等工作，或采购方交办的工作。3.安全专家1人，具有CISP/CISA等证书或者能具备相关工作经验2年以上，负责渗透测试、应急响应等工作，或采购方交办的工作。4.高级网络运维工程师1人，具备相关工作经验2年以上，负责备份验证、性能调优，或采购方交办的工作。5.以上所称投标方、人员的资质、能力要求及项目运维经验等均应提供相关证明并加盖本公司公章，作为响应材料上传至政采云。其中人员均应为投标方的在职工作人员，需与采购方签订网络安全、数据安全和个人信息保护等安全、保密协议，禁止私自导出与运维项目相关的任何数据。运维服务人员上岗前需通过采购方的平台运维相关技能测试，测试通过后方能上岗，未通过测试采购方有权要求中标方重新指派在职工作人员，直至符合本采购需求或实际项目运维需求。四、履约管理1.服务流程：投标方应根据ITSS标准流程（事件管理→问题管理→变更管理）开展服务并及时反馈，工单系统跟踪（故障解决率≥95%）。-5-2.成果交付：季度运维报告+年度总结（含漏洞修复率、备份成功率等）。3.验收标准：中期验收，即服务6个月后，运维指标达标及人员考核均应合格，否则采购方有权延付预定款项。4.投标方基于本项目运维服务采购需求形成的工作内容或成果应当体现于报告、优化建议等交付成果中，并应于每季度第一个月的5日（逢节假日顺延至节假日后工作日）前经运维人员签字、公司盖章交付。5.基于本项目运维服务形成的工作内容或成果的知识产权归采购方所有。五、采购条款1.合同周期：1年。2.采购预算：以政采云价格为准。3.付款方式：签订合同后支付总价款的30%，满足中期验收标准的支付至总价款的95%，运维期满6个月后付余款。4.投标方在投标文件中应当全部响应上述采购需求，包括但不限于针对性制定运维服务计划、提供与智慧监管平台类似运维案例、提供相关证件证明等。5.本项目运维服务采购需求文本是正式运维合同文本的组成部分，正式合同未包含的运维服务事项，以本需求文本为准。-6-
投标 / 标书制作要点（原创）
本智慧监管平台运维服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
