客户运营支撑 客户运营 客户招标公告（联通视频科技有限公司2025）
询比公告本采购项目为2025年联通视频科技有限公司客户运营支撑询比采购项目（采购代理编号：09-10-04D-2025-D-F-C16045），采购人为联通视频科技有限公司，采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应答方）参选。1. 项目概况与采购内容1.1 项目概况本项目拟采购客户运营支撑，项目预算245万元（不含税）。1.2 采购内容本次采购的内容、协议执行期限具体如下：1.2.1采购内容： 客户运营业务范围包括：线上新媒体渠道的IPTV 点播基础客户运营支撑、宽视界业务基础客户运营支撑、负责处理 IPTV 点播业务运营中超出标准权限的事务、执行客户运营全流程的质量评估体系、执行客户运营全流程的质量评估体系省分个性化服务运营支撑、负责不规范操作、违约行为及升级投诉等扣罚申诉的受理、调查与跟进等必要的为提升客户运营的项目内容等。1.2.2项目包及区域划分：不划分采购包，选取一名中选人。1.2.3协议执行期限：自本协议签订之日起至预估框架金额执行满为止。1.2.4采购项目的性质：服务。1.2.5技术要求：详见技术规范书。1.3本项目设置最高限价，不含税应答单价报价的最高限价为：初级客户运营：7000元/人/月（不含税），中级客户运营：8500元/人/月（不含税），超过最高限价的报价将导致应答被否决，本项目设置框架协议金额上限价为232.75万元（不含税）。2. 应答方资格要求 2.1资质要求（1）应答人应为中华人民共和国境内依法成立，企业状态为存续且独立于采购人和采购代理机构的独立法人或其他组织。（须提供合格有效的营业执照复印件或统一社会信用代码证书复印件，并加盖应答人公章）（2）应答人须承诺可以开具增值税专用发票，提供相应承诺书并加盖公章。2.2业绩经验应答人须提供自2022年1月1日至本项目首次公告发出之日运营类的业绩合同累计金额至少200万元（含）及以上（时间及金额以发票为准）。须提供业绩列表、合同及对应发票复印件。1、业绩列表提供要求：包含项目名称、采购物资名称、项目规模（投资规模、建设内容）、完成情况、合同金额。2、合同关键页提供要求：包含但不限于合同首页、内容页、金额页、盖章页。3、单项合同须提供合同关键页扫描件及对应发票，框架合同须提供框架合同关键页及框架下采购订单扫描件，及采购订单对应的发票。2.3运营团队应答人需配备客户运营团队，其中项目经理1人，运营团队不少于31人（不含项目经理）。要求：1、项目经理须具备本科及以上学历,提供学历证书复印件，具备有效的中级及以上职称，提供证书复印件。2、团队所有成员须具备专科及以上学历,其中至少10人满足本科及以上学历，提供学历证书复印件。2、须提供所有人员有效期内的身份证复印件，须提供项目经理与应答人签订的有效的劳动合同复印件，运营团队成员须提供至应答截止之日最新一期连续6个月的缴纳社保证明复印件，若通过第三方机构代缴，须提供代缴合同加盖公章。3、应答人须提供人员花名册及人员承诺书。2.4通用要求（应答人应提供承诺书，并加盖公章，承诺书模板见采购文件。）1、应答人自2022年至今没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态。2、应答人自2022年至今在经营活动中没有发生骗取中标、违约问题。3、参与本次询比采购项目期间，提供的所有资料复印件均与原件一致。4、遵守中华人民共和国现行法律、法规和采购人有关招标的规定。5、在参与采购人采购过程中，如果供应商被列入中国联通供应商黑名单，采购人有权废止其参与资格、中选资格、签订合同资格；在合同履行过程中，如果供应商被列入中国联通供应商黑名单，采购人有权立即终止合同执行。由此造成的一切后果均由供应商承担。6、满足供应商合规承诺书相关要求。7、根据中国联通集团发布的“集团公司供应商黑名单”以及《中国联通供应商黑名单管理办法》，严禁列入黑名单的供应商在禁入期内参与该项目的应答。8、采购人将进行应答文件的IP、MAC地址校验，如参与项目的不同供应商MAC地址相同，评审小组将直接按照围标、串标处理。9、单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或未划分标段的同一采购项目应答。10、本次采购不接受联合体应答。3. 资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。4. 采购文件获取4.1采购文件获取时间:2025年7月7日16时00分至2025年7月9日16时00分（北京时间，法定节假日、公休日不休息，下同）。联通智慧供应商招标采购中心和诚E招平台均须获取文件，两个平台获取不分先后顺序，仅须在联通智慧供应商招标采购中心上缴纳标书费。（诚E招平台请务必注册并获取文件（但不需要支付实际费用，选择“电汇”的形式获取文件，上传智慧供应商招标采购中心的付款成功截图即可），否则导致发票无法开具将由应答人自行承担）。4.2询比采购文件获取方式：（1）应答人须在中国联通合作方门户平台注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答。（2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统” 打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。（3）询比采购文件获取成功后，应答人应及早申请办理带电子签章功能的“iPASS” 证书，否则将有可能影响应答文件的制作、上传等正常操作。（4）应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门户智慧供应链招标 采购中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网 站技术支持电话。（5）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件。购买IPASS电子证书可能遇到的如供应商注册、帐号密码遗忘、合作方门户网站使用等问题，请拨打010-67882255转3-8-2。iPASS业务问题，请拨打 400-0210-010。（6）登录“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目文件的获取（选择“电汇”的形式获取文件），如未注册过需要先进行注册后获取文件。（7）免责声明：“诚E招电子采购交易平台”为费用开票申请的唯一渠道，其他方式均属无效。开票申请步骤：输入网址“诚E招电子采购交易平台”(网址:https://www.chengezhao.com/)，点击【新用户注册】(注册步详见门户网站:【投标人操作指南】-【注册指引】)，登陆账号后点击【常用文件】下载《投标人&供应商操作手册》，注册成功后登录平台，点击【商机发现】进行登记，等待审核。诚E招疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线:020-89524219。服务时间8:30-17:30(工作日)。4.3 采购文件费用：4.3.1采购文件每份售价人民币叁佰元（￥300）整，售后不退。（请在联通智慧供应链招标采购中心平台上支付标书费，应答人在诚E招上须选择“电汇”的形式获取文件，同时将联通智慧供应链招标采购中心平台上的沃支付凭证截图、※沃支付订单号上传至诚E招平台）获取文件联系人：刘英奇 电话：186026734795. 电子应答文件的递交和开标时间要求： 5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）:2025年7月15日10时00分。5.2应答文件递交地点：数据电文应答文件通过“联通智慧供应链平台招标采购中心”（网址：https://www.cuecp.cn/portal/index.jhtml） 递交。5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法 定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“联通智慧供应链平台招标采购中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在 30 分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；5.4.2未按照询比采购文件要求密封的/未按询比采购文件在电子平台加密上传的；未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。6. 电子招标投标规则6.1应答人须在询比公告要求的文件获取截止时间前完成中国联通内部供应商注册流程，并及时购买iPASS电子证书并完成数字证书绑定操作，否则将无法参加本项目应答（已购买过的无需重复购买）。如潜在应答人首次注册，则相关注册流程及iPASS电子证书办理等相关业务请登陆中国联通合作方自助服务门户系统（https://www.cuecp.cn）进行操作。如潜在应答人已注册为联通合作方并办理iPASS电子证书的，如需升级iPASS电子证书的请进行升级。6.2潜在应答人须在应答截止时间前在“智慧供应链平台”上递交电子应答文件。6.3当应答人电子应答文件开标正常时，开标、评标以电子应答文件为准。 6.4iPASS服务平台服务电话: 4000210010；供应商注册服务电话：010-67882255（转3转8转2）；系统操作问题，请联系网站技术支持电话：010-67882255（转3转3转2）。 注：联通招标投标交易平台iPASS业务客服纳入10019大服务体系，正式割接时间为2024年10月11日晚22:00，正式割接后智慧安全iPASS业务客服热线变更为10019-7，原010-8832999会并行一段时间（并行时间不确定）。7. 发布公告的媒介本次询比公告在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）上发布，其他媒体转发无效。8. 联系方式采购人：联通视频科技有限公司地址：天津市空港经济区西七道六号邮编：300308采购代理机构：公诚管理咨询有限公司采购代理机构地址：天津市红桥区大丰路与北马路交口陆家嘴金融广场A座3604联系人：刘英奇、王涛、李艳娜、陈振、李伟、刘丽模电话：18602673479、18630909273、15302172872电子邮件：392664867@qq.com9. 附加项采购代理机构基本账户信息： 开户人名称：公诚管理咨询有限公司 开户银行：中信银行广州花园支行 账号：3110910037672516045采购人：联通视频科技有限公司采购代理机构：公诚管理咨询有限公司2025年7月7日
投标 / 标书制作要点（原创）
本客户运营支撑 客户运营 客户涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
