智能大招标公告（上饶国控数字科技有限公司2025）
上饶国控数字科技有限公司采购项目询价公告
上饶国控数字科技有限公司采购项目询价公告
上饶
国控
数字科技
有限公司采购项目
询价公告
上饶国控数字科技有限公司因业务需要采购相关服务，遵循“公开、公平、公正”的原则，对业务所需设备进行公开询价，诚邀相关供应商对所需产品进行报价，欢迎广大符合要求的生产企业及经营企业积极参与。现将有关事项公告如下：
一、招标需求
1.项目名称：上饶国控数字科技有限公司采购项目
2.采购清单：详见附件
二、报价要求
投标报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于仪器设备、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险等。
报价需包含服务内容、报价金额、开票税率，发票类型，联系方式。
付款方式分为三种：
①、验收合格且收到供应商开具的增值税专用发票30天内支付30%，剩余款项在收到最终业主款项后，同比例支付。
②、合同签订后，支付合同价款的15%，初验合格后支付30%，终验合格后支付45%，质保期结束后支付10%。
③、在收到最终业主款项后，同比例支付。
注：最终业主的付款方式为：分三年付清，第一年服务期开始后15个工作日内支付合同第一年金额的15%作为预付款项，第一年服务期第一季度支付合同第一年金额的30%，第二季度支付合同第一年金额的20%，第三季度支付合同第一年金额的15%，第四季度支付合同第一年金额的20%；第二、三年服务期支付方式与第一年一样。
供应商需根据三种付款方式分别报价，供应商如有其他付款方式，也可一并报价。
1、报价文件包括：
①报价表(格式见附件)
②营业执照复印件。
2、本次市场询价活动不产生项目中标供应商，各供应商的报价仅作为后期正式招标的价格参考。
三、报价时间及方式：
1、报价时间：2025年7月7日至2025年7月10日。
2、报价方式：供应商可多项附件报价，也可每项附件单独报价。现场递交或邮寄或电子邮件（①以邮寄单位寄出时间为准，各参与报价供应商需将快递单号发送至项目联系人手机，以便查收快递，拒接到付邮件。②报价文件需密封递交（密封处加盖公章），注明项目名称、报价单位名称及联系方式。③采用电子邮件形式的须将报价文件盖章并扫描制成PDF文件发送至邮箱：460529269@qq.com（邮件名称须注明项目名称+报价单位名称）。④文件现场递交或邮寄地址：江西省上饶市高铁经济试验区茶圣东路文创中心南区2号楼4楼408室、郑女士13979350270
四、发布公告的媒介
本次询价公告在上饶市阳光采购平台（www.ygcgfwpt.com）上发布。
五、联系方式
1.采购人信息：
名称：上饶国控数字科技有限公司
地址：江西省上饶市高铁经济试验区茶圣东路文创中心南区2号楼4楼420室
项目联系人：郑女士
联系方式：13979350270
附件：
阳光采购平台询价公告（第二次）.docx
上饶国控数字科技有限公司采购项目询价公告上饶国控数字科技有限公司因业务需要采购相关服务，遵循“公开、公平、公正”的原则，对业务所需设备进行公开询价，诚邀相关供应商对所需产品进行报价，欢迎广大符合要求的生产企业及经营企业积极参与。现将有关事项公告如下：一、招标需求1.项目名称：上饶国控数字科技有限公司采购项目2.采购清单：详见附件二、报价要求投标报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于仪器设备、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险等。报价需包含服务内容、报价金额、开票税率，发票类型，联系方式。付款方式分为三种：①、验收合格且收到供应商开具的增值税专用发票30天内支付30%，剩余款项在收到最终业主款项后，同比例支付。②、合同签订后，支付合同价款的15%，初验合格后支付30%，终验合格后支付45%，质保期结束后支付10%。③、在收到最终业主款项后，同比例支付。注：最终业主的付款方式为：分三年付清，第一年服务期开始后15个工作日内支付合同第一年金额的15%作为预付款项，第一年服务期第一季度支付合同第一年金额的30%，第二季度支付合同第一年金额的20%，第三季度支付合同第一年金额的15%，第四季度支付合同第一年金额的20%；第二、三年服务期支付方式与第一年一样。供应商需根据三种付款方式分别报价，供应商如有其他付款方式，也可一并报价。1、报价文件包括：①报价表(格式见附件)②营业执照复印件。2、本次市场询价活动不产生项目中标供应商，各供应商的报价仅作为后期正式招标的价格参考。三、报价时间及方式：1、报价时间：2025年7月7日至2025年7月10日。2、报价方式：供应商可多项附件报价，也可每项附件单独报价。现场递交或邮寄或电子邮件（①以邮寄单位寄出时间为准，各参与报价供应商需将快递单号发送至项目联系人手机，以便查收快递，拒接到付邮件。②报价文件需密封递交（密封处加盖公章），注明项目名称、报价单位名称及联系方式。③采用电子邮件形式的须将报价文件盖章并扫描制成PDF文件发送至邮箱：460529269@qq.com（邮件名称须注明项目名称+报价单位名称）。④文件现场递交或邮寄地址：江西省上饶市高铁经济试验区茶圣东路文创中心南区2号楼4楼408室、郑女士13979350270四、发布公告的媒介本次询价公告在上饶市阳光采购平台（www.ygcgfwpt.com）上发布。五、联系方式1.采购人信息：名称：上饶国控数字科技有限公司地址：江西省上饶市高铁经济试验区茶圣东路文创中心南区2号楼4楼420室项目联系人：郑女士联系方式：13979350270附件1智能大数据分析清单序号名称功能描述数量单位单价 （元）总价（元）1智能助手文本诉求解析：基于自然语言处理（NLP）技术，自动分析输入的文本或者部分诉求内容，提取核心意图。1项2自动关联知识：根据文本内容自动关联相关知识条目，并提供建议列表，供接线员快速选择。1项3自然语言提问：接线员或派单员可以以自然语言方式输入问题，系统能够准确识别问题意图并提供相应答案。1项4智能响应答复：结合语义大模型与知识库，系统快速分析用户问题，匹配相关知识条目，并生成智能化的答案。1项5热门知识推荐：系统根据当前市民诉求内容推荐与该问题相关的高频知识条目。1项6相关问题推荐：在回答用户提问后，系统提供类似问题的推荐，方便用户进一步获取全面信息。1项7关键词搜索：接线员在通话过程中输入关键词（如投诉主题、问题关键字），即时检索知识库相关内容1项8模糊匹配：支持模糊搜索，检索相似问题和相关知识条目，提升查询覆盖率。1项9分类筛选：按照知识分类（法律法规、业务知识、办事流程、典型案例等）快速筛选所需内容。1项10知识缺失提示：系统识别接线员频繁查询无结果的问题，可一键反馈生成知识库补充建议。1项11问题分类导航：按照“法律法规”“服务政策”“投诉流程”等分类导航，帮助接线员快速定位相关知识1项12地域相关性：系统结合市民的投诉区域（如区县、街道），优先检索与区域政策、规定相关的知识条目1项13历史查询记录：接线员可查看个人近期查询记录，快速调取常用知识条目。1项14知识条目模板配置：支持自定义结构化的知识模板，通过知识属性新增、修改实现对知识结构的丰富化，使各职能部门按照统一模板进行知识库的录入填写，保证信息统一。1项15知识条目编辑：支持新增、删除、更新、废弃知识条目。支持对知识条目的正文信息、是否有效、关键词标签进行编辑、保存。新增但未上传的条目为待上传状态。1项16知识条目有效期设定：每个知识条目需设定有效期，默认的有效期是长期有效。用户可根据具体信息的时效性设定有效期，有效期超过后知识条目自动进入失效状态。1项17知识条目共享设定：编辑知识条目时，需要根据知识条目情况进行能否对外共享的选择。若选择对外共享，则后台管理员可将该知识条目通过微信公众号推送给群众，及时解决群众热点关注问题；若不选择对外共享，则该知识条目只能被前台接线员、派单员、派单班长、职能部门、后台管理员等检索查询，不能对公众共享发布。1项18知识条目分类打标：知识分类打标功能支持采编时打标和采编后打标两种方式，同时需要支持在知识打标时无合适的预设维度轴标签时，能够在知识界面里快速定义创建合适的分类维度轴及自定义分类标签。1项19知识条目更新上传：职能部门对已经录入完成的知识条目进行上传。1项20知识条目更新审批：职能部门上传的知识需要由后台管理员进行审查分类、审批后才能上传到智能知识数据库中。1项21知识栏目分类管理：支持新增、删除、修改知识栏目类别。1项22综合查询：支持按栏目分类、全文检索、关键词、是否有效等条件检索知识条目。1项23综合统计：支持统计某个职能部门相关的知识条目，并可按有效、失效进行分类。1项24知识条目审批管理：支持查询待上传、待审批、审批通过的知识条目进行分类查询、统计。1项25知识条目审批信息提醒：将知识条目是否通过审批反馈给职能部门工作人员。1项26热点知识排名：可根据智能知识服务查询的热度进行知识条目综合排名，也可按栏目分类再进行排名，也可按年、按月、按周进行排名。1项27知识条目缺失智能提醒：根据智能知识服务查询未命中的查询条件（如关键词）进行热度排序，提醒管理员相关知识条目缺失。对于缺失的知识条目，系统管理员可推送给相关责任部门进行补充。1项28知识条目纠错：对智能知识服务统计的待完善、错误知识条目进行排名展示。系统管理员可选择待完善的知识条目，推送给相关责任部门进行修复。1项29知识服务接口：提供综合查询接口，支持按职能部门、栏目分类、全文检索、关键词检索、是否有效查询知识条目。查询结果可分页展示，将匹配度高、热度高的知识条目置顶展示。1项30知识条目评价：提供知识条目评价接口，使用者可对查询结果进行评价（非常满意，一般，差），可上传待完善的相关信息。31未诉先办计划信息录入：供电、供水、供气等单位可通过在知识库中录入停电、停水、停气等计划信息，包括事件的起止时间、涉及区域、影响范围、原因说明等详细内容。1项32计划审核发布：系统设置审核机制，对各单位录入的计划信息进行审核，审核通过后自动发布到知识库中供话务员查询使用。可对信息进行修改、补充，确保发布的信息真实可靠。1项33计划更新维护：各相关单位可随时对已录入的计划信息进行更新，如因特殊情况导致计划变更，应及时修改并重新提交审核。系统记录信息的更新历史，方便查询和追溯1项34智能归口智能归口模型训练：智能归口模型训练将训练样本数据输入到模型算法中，经过深度学习后即可得到用于案件归口的模型。智能归口模型训练依赖高性能的GPU资源，训练过程一般需要数小时到数天不等，数据量越小、GPU性能越强，训练所需要的时间越短；数据量越大、GPU性能越弱，训练所需要的时间越长。1项35智能归口推荐接口：业务系统接收到市民诉求后，将诉求件信息传递给此智能归口接口。输入的诉求件信息作为模型的输入数据，让模型根据其内置的算法和规则对诉求进行分析。模型处理完成后，接口将返回对该诉求分析得出的归口类别。业务系统接收返回的归口类别信息和置信度得分，将其提供给指挥中心的派单员，派单员根据这些信息进行后续的工作，实现诉求信息高效处理和精准对接。1项36大数据分析位置信息提取算子：位置信息提取算子主要作用是从热线的来话内容中提取与位置相关的信息，比如道路、小区、地标建筑等信息。1项37地理编码算子：将地址或地名等位置描述转换为地理位置坐标。利用地址数据库来建立地址与地理坐标空间的对应关系。可以用于案（事）件定位或案（事）件空间聚合操作等。1项38空间位置聚合算子：空间位置聚合算子将区域内的案（事）件按照地址描述、坐标、地标信息等信息进行聚合成通俗易懂的位置信息。1项39企事业机构提取算子：从热线的来话内容中提取企事业单位名称等信息，比如公司名称、政府职能部门名称、商场商店名称、社会信息等。1项40时序预测算子：用于热线案（事）件数量评估以及案（事）件发生规律，通过时序预测算子可以科学地评估每类案（事）件每天、每周或每月的数量是否合理，评估外部因素对案（事）件数量的影响。1项41事件数据异常感知模型：在融合计算分析后有数据异常的情况下，数据异常预警能够向用户自动发送预警信息，数据异常预警信息支持保存到数据库和通过URL推送至第三方系统。1项42重点高发事件感知模型：实现对涉政、涉稳、涉民生等重点投诉类型的主动感知，一旦发生群体性投诉事件或群体性事件出现爆发苗头，能够及时地进行预警，同时能够定期生成重点投诉事件感知情况报表。1项43群发投诉分析：利用 “群发投诉”分析模型，自动对涉及群发投诉的诉求进行智能聚类。可按涉事的实体（如机构、小区、楼盘、地点等）进行聚类与数量统计。1项44群发投诉展示：以直观的可视化形式展示群发投诉的事件类型、事件数量以及涉事主体分布，帮助用户全面掌握群发事件的整体态势。1项45群发投诉详情：支持对群发投诉的详细清单及具体事件信息进行展示，包括事件描述、发生时间、投诉人分布等关键数据，便于深度分析与追踪处理。1项46高发预测：基于历史事件数据，通过高发算法模型对过去一定时间段内的事件发生频率进行分析，预测未来相似事件发生的概率，为相关部门的预防与应对提供决策支持。1项47高发分析：设定灵活的事件高发阈值，根据事件类型生成按月、按周的高发事件分布表及趋势分析图。支持多维度数据分析（如时间、区域、事件类别），清晰呈现高发事件的分布特点和变化规律。1项48高发监测：对某类事件进行实时监测，当事件发生数量超过设定的高发阈值时，系统自动触发预警提醒，帮助用户及时关注并采取应对措施。1项49“一人多诉”识别：系统能够自动识别并提取出同一投诉人多次发起的诉求内容，利用智能算法对这些诉求进行聚类分析，将相似或相关的诉求归为一类，以便快速了解该投诉人的主要诉求焦点和问题类型。1项50多诉详情展示：针对每一个被识别为 “一人多诉”的案例，详细展示该投诉人的基本信息、每次投诉的具体内容、投诉时间、处理进度及结果等关键数据，方便工作人员全面了解该投诉人的投诉历程和具体情况，为后续的针对性处理提供详实依据。1项51多诉趋势分析：通过对同一投诉人在不同时间段内的投诉频率、投诉内容变化等进行分析，绘制出该投诉人的投诉趋势图，直观呈现其投诉行为的发展态势，帮助工作人员判断该投诉人问题的严重程度和变化趋势，以便及时采取有效的应对措施。1项52分类关联分析：对 “一人多诉” 的投诉人与涉事事件类进行关联分析，找出可能存在的共性问题和潜在关联因素，如是否针对特殊业务，为发现系统性问题和优化服务提供参考。1项53热词语义大模型：（1）智能问答能力大模型能够自动识别意图，形成问题的答案，从而提升话务员回复市民问题的效率，进一步提高政务热线的接通率。（2）智能分析能力通过AI分析，大模型可提供事件主题分析、主体提取和整合能力，支持事件高效精准分析。（3）知识管理能力大模型在政务热线中提供可靠的知识检索，将大篇幅文本智能切分为多个小段落知识点，并快速提炼关键信息，便于话务员整理和反馈问题。1项54服务管理：展示模型服务的服务名称、服务部署地址、服务描述、服务状态和操作（修改、删除）。1项55服务创建：可手动创建新的模型服务，按照表单，填写服务名称、服务部署ip、功能描述、是否使用GPU、数据挂载目录、上传服务部署包。创建成功后，智能计算中心的训练中心可 选择该模型进行训练。1项56服务修改：修改指定的模型服务，只可修改名称和描述，其他信息无法更改。1项57服务删除：删除指定的模型服务，无法删除已经开始训练的模型服务。1项58模型创建：在训练中心选择某一个特定内置模型服务，按模板表单录入模型名称和模型描述，点击确认后，计算中心后端将在训练服务器上启动一个独立隔绝的算子服务。1项59模型管理：一个内置模型服务，可以创建多个模型算子，每个算子之间独立运行，拥有独立的访问地址和服务器资源。在管理模块，展示模型信息，包括模型名称、发布状态、关联数据源、服务地址、功能描述、操作（训练、查看模型版本、校验、修改、删除）。1项60模型修改：用户可对模型的名称和描述信息，进行更正。1项61模型删除：用户可对模型进行删除，计算中心后端将会停止并删除掉相关算子，释放服务器资源。1项62数据源管理：支持多种数据源（MySQL、Oracle、PostgreSQL、达梦、瀚高），展示数据源名称、数据源类型、主机名或IP、端口、用户名、数据库名称、操作（修改、删除）。1项63数据源创建：用户按照表单模板，填写数据源名称、选择数据源类型、数据库ip、端口、用户名、密码。后端将会进行连接测试，连接成功，将会保存数据源信息。1项64数据源修改：对指定的数据源进行修改，可修改数据源名称、类型、ip、端口、用户名、密码、数据库等信息，修改时必须重新输入密码进行校验。1项65数据源删除：用户可对指定数据源进行删除。1项66数据集管理：展示多种模型相关的数据集 列表，包括数据集名称、SQL语句、数据源、操作（修改、删除）。1项67数据集创建：用户选择指定数据源，进入数据集编辑页面，按照表单录入数据集名称和SQL语句，并执行SQL测试，显示执行结果（默认只展示一条数据），结果无异常，一条数据集可以保存多条SQL语句。1项68数据集修改：修改指定的数据集，可修改数据集名称和SQL语句，修改任意内容，必须重新执行SQL测试，测试结果无异常，才能进行保存。1项69数据集删除：用户删除数据集，必须先确定该数据集并未进行模型训练，否则无法删除。1项70训练模型：选择指定模型，按照模型需要的数据集要求，绑定特定的数据集SQL，填写模型训练可调参数（每批训练大小、总迭代轮次等），点击【开始训练】，训练服务器后端开始调配资源进行训练。1项71模型版本管理：模型训练时，在模型版本列表中展示该模型所训练的多个版本，包含版本号、模型参数、训练开始时间、训练状态、发布状态、评估结果，操作（重新训练、发布、校验、下载、查看训练日志）。每个版本训练成功后，根据准确率评估效果（准确率、精确率、召回率和F1-Score），若满意可进行发布，不满意可重新训练，更改训练参数。模型发布后，可下载模型包进行迁移，不用再重新训练。1项72查看日志：模型训练过程中，可随时查看训练日志，分析训练的损失函数，调整训练参数，将模型调整到最优状态。1项73模型发布：按照要求选择模型和版本号，进行发布，发布成功后，服务器会生成一个可远程调用的API接口。可不用指定模型版本，使用自定义上传模型包，上传成功后，也可进行API调用。1项74技术咨询需提供1名技术人员驻场咨询服务1年合计注：1、 报价需注明所含税点、付款方式及售后服务； 2、付款方式①预算价为2180000元、付款方式②预算价为1893000元，付款方式③预算价为2180000元；3、所有付款方式的报价不得高于预算价。附件2 工单流转平台升级清单序号名称类别功能描述数量单位单价（元）总价（元）1工单流转平台话务漏接系统可支持显示用户来电未被接到的电话；1：诉求人来电时，在未被接通的情况下自主挂断的，计入漏接统计中，并显示漏接情况；2：诉求人来电时，已经被系统分配到座席进行接听，但未被座席接听到，诉求人自主挂断的，也纳入漏接统计中，并显示漏接原因；3：提供各类筛选条件，可根据时间、区域、呼叫持续时间等条件进行筛选搜索；4：支持导出功能，可对搜索的数据进行导出。1项2漏接提醒平台支持设置漏接提醒功能（系统上体系）来电后漏接，平台将立即提醒在岗话务员。1项3漏接回拨针对已经漏接的来电，系统有单独模块可对漏接电话进行回拨；1：提供来电电话、去电电话、来电时间、行政区划、漏接原因、响铃时长、排队时长、诉求次数、通话次数等信息；2：可对漏接电话进行回拨，回拨会生成工单，进行流转处理；3：支持导出数据功能，可对搜索数据进行导出；1项4时效漏接回拨归总平台针对同一诉求人来电多次被漏接时，进行统一统计，如在规定时间内进行漏接回拨，在确认清楚无其他诉求后，可手动将其余相同诉求人漏接来电统一归为“已回拨”1项5倒计时预警平台提供对工单的各类办理事件进行预警；1：支持查看工单距离签收考核倒计时；2：支持查看响应考核倒计时；3：支持查看办结考核倒计时；4：支持查看答复考核倒计时；1项61：可通过诉求类型、逾期类型、状态、是否办结、紧急程度、诉求人所属区域、受理单位、处置单位、派发事件等条件进行筛选；2：支持查看已经逾期和即将逾期的诉求工单；3：支持查看逾期的工单当前已逾期多少时间；1项7截止时间预警平台支持工单办理截止时间的查看；1：根据所生成的工单诉求类型和紧急程度，生成对应的各类办理的截止时间；2：支持查看工单距离签收考核倒计时；3：支持查看签到截止时间；4：支持查看办结截止时间；5：支持查看答复截止时间；6：支持查看反馈截止时间；1项8多端协同预警功能可支持手机APP端、PC端等同步使用。1项9截止预警搜索及导出平台针对逾期计时的工单进行搜索，需对处置单位增加市直部门意见筛选，导出列表显示工单办结剩余时间，并增加工单号查询框。1项10截止预警定制化提醒用户可根据实际需要，制定每日定时时间自动在平台中进行提醒，达到条件时自动给处置单位的分管领导电话提醒，前一天的逾期签收工单量和逾期办结工单量，一个单位一天只拨打一次分管领导电话，分管领导为单位指定领导，非平台登记值班领导；1项11用户可根据实际使用情况，针对提醒进行定制化提醒话术；1项12当单位有工单快到办结时间前2小时，平台自动给市直单位的经办人员电话提醒。1项13时效预警控制平台可提供对各类时效的控制；1：支持对倒计时预警的时间进行控制，方便根据实际需要调试各类倒计时时间；2：支持对截止时间预警进行控制，可根据实际需要调试各类截止时间；1项14未诉先办数据分析与预警：未诉先办功能通过对各类渠道的不同类型工单进行数据分析，识别和分析市民诉求数据中的高发、多发、群发及突发等关键问题。平台能够快速准确地定位问题集中点，帮助工作人员把握市民关注的焦点和难点问题，为相关职能部门提供决策支持和工作指导。1项15主动响应与预防：通过数据分析统计智能化模块，集中高频问题、突发事件等，按重点时段、重点行业、重点区域等多维度对民生诉求进行细化统计。通过分析诉求标签和区域标签，平台能够分析规律特性和变化趋势，提前做好预案，变“被动响应”为“主动出击”，从而在投诉高峰来临前采取措施，减少投诉的发生。1项16事件传递共享：平台在接收到一人多诉、多人同诉等重复诉求或标签的重点事件时，可在地图进行标记，通过数据分析，可对同属范围内可能受到影响的居民群众发送事件短信，告知群众事件情况、处理进度、处理结果等信息，达到“一个诉求解决一类问题，一个案例带动一片治理”的工作目标，全面提升服务质效和治理效能。1项17吹哨响应平台支持乡镇、街道（包含社区、网格等）吹哨响应功能。1：处置单位在处理事件时发现需要其他单位配合，可使用吹哨功能，主办单位申请吹哨，选择需要协同配合的单位，由领导审核，审核通过后，对应单位响应并配合工作；2：处置单位在日常生活过程中，发现某类问题暂未被处理的，可主动上报，并选择某单位进行配合处理；1项181：吹哨单位在工单办理后，可对响应单位的工作进行满意度评价；2：吹哨响应会将情况抄送给对应调度单位，方便统筹或调度。1项19政法委综治中心互通平台拥有和政法委综治中心互通功能。1：综治中心可将无法处理或需要协同配合的事件推送到E呼即办平台进行流转处理；2：E呼即办可将无法处理或需要协同配合的工单推送至综治中心进行处理，双方平台互相配合。1项20平台支持表格上传功能，提供工单号，自动匹配相关信息推送综治中心，并实现一键推送。1项21平台针对推送综治的工单，支持查看工单和导出工单功能。1项22流转协同赋能语音转文字采用实时语音识别技术，将市民通话内容转换为文字记录，并同步提取关键信息1项23智能填单基于AI技术自动填充表单重复字段（如姓名、联系方式），并生成标准化工单。1项24话务小助手自动分析用户语音或文本诉求，精准提炼关键信息，生成结构化、精炼的工单，减少人工不整理时间。1项25智能分派数据分析：通过高频事项中的诉求类型、归口类型等进行数据分析，对同一类诉求分派最多的单位进行整理。1项26高频推荐：根据诉求类型、归口类型等选择，提供几类该选项的高频职能单位选择，减少错派、错退等问题。1项27分派标签：支持用户在操作时，对该类工单进行标签推荐，并共享在数据库中，后续有相似诉求，系统可进行推荐使用1项28标签管理模块：提供标签的管理，支持用户查询、新增、修改、删除、选用、停用等功能，可供用户对推荐标签进行管理。1项29插花地图地图标点：话务人员在接收诉求时，可根据诉求情况填写坐标位置进行地图打点，并标记该位置诉求内容和解决情况。1项30地图打点PUI：对整个市区范围内进行精确地图标准化，将区县和职能单位的辖区范围管理画入地图中。1项31摸排研判：平台可对市区范围内的“插花地”进行摸排研判，根据事件的分布情况和问题类型，排除环境品质较好、已启动开发建设等地块，梳理整合需要整治、主体不明确等问题的区域；1项32协同整治：平台可对涉及各区、各部门进行协同配合调度，凝聚合力，推进整治工作，提高问题解决效率。1项33地图导航地图服务集成API调用、跨平台适配、坐标转换1项34关键词模糊搜索语义扩展、POI检索、联想词推荐1项35地址搜索 地理编码、行政区划检索、坐标反查1项36导航服务多模式路径规划、实时交通、沉浸式引导1项37地图打点地图上选择某点进行标记1项38多端适配适配PC端和APP端地图功能1项39系统保障技术运维平台功能的日常维护及系统升级改造3年人员驻场 需提供2名技术人员驻场服务3年合计注：1、报价需注明所含税点、付款方式及售后服务；2、付款方式①预算价为980000元、付款方式②预算价为965000元，付款方式③预算价为995000元；3、所有付款方式的报价不得高于预算价。附件3融合通信平台功能清单序号名称类别功能描述数量单位单价（元）总价（元）1融合通信应用平台基础平台1、SIP协议栈服务2、会话管理服务3、媒体服务，包括录音、录像、媒体播放、转码、转协议4、JS SDK & Http API5、后台管理系统1项2音频调度1、支持综合音频接入网关、数字子板、模拟子板、无线子板、集群子板、音频子板等设备的接入管理，实现公网电话、集群系统、音频系统的接入；2、支持单呼功能，对固定电话、移动电话、集群终端等各类型终端通过鼠标点击直接发起呼叫；3、支持组呼功能，对各种类型通信终端编制一个固定组，可对一个群组发起组呼，允许组呼过程中手动停止；4、支持强插功能，调度员加入被强插的联系人的双方通话中，从而形成一个三方通话，若其中一方拆线，则剩余两方继续保持通话；5、支持强拆功能，断开两个联系人之间的通话，然后再与被强拆的联系人建立通话，支持对非空闲状态的用户进行拆线；6、支持点击组呼通知，选择快捷组任意位人员后，播放预先录制的一段语音；7、支持转接功能，通话过程当前用户点击转接按钮，选择转接人员将当前通话转接给其他人，用户释放掉当前通话；8、支持保持功能，通话过程当前用户点击保持按钮，保持当前通话，当前用户做其他操作不受影响，保持时播放一个固定音乐；9、支持点击一键同振功能，人员所有联系方式同时呼出，接听后结束呼出；10、支持监听功能，具有监听权限的终端，可直接进入到选中成员的通话中，在不影响双方通话的情况下进行监听；11、支持挂断功能，可对通话进行挂断；12、支持手动拨号，直接拨打联系人短号/手机号进行通话；13、支持音频模板配置，导入组呼通知录音文件，导入后可点击播放试听；14、支持实时通话队列展示；15、支持通话记录查询展示，可通过呼叫/呼入、通话状态进行筛选，并对通话录音进行播放下载操作。1项3视频调度1、支持综合视频接入网关、视联网、摄像头、可视话机、可视对讲、5G无人机、流媒体等设备的接入管理，实现公网可视5G终端（手机）、集群系统、音视频系统的接入；2、支持单呼功能，对固定电话、移动（可视）电话、可视话机、集群终端等各类型终端通过鼠标点击直接发起呼叫；3、支持组呼功能，对各种类型通信终端编制一个固定组，可对一个群组发起组呼，允许组呼过程中手动停止；4、支持强插功能，调度员加入被强插的联系人的双方通话中，从而形成一个三方通话，若其中一方拆线，则剩余两方继续保持通话；5、支持强拆功能，断开两个联系人之间的通话，然后再与被强拆的联系人建立通话，支持对非空闲状态的用户进行拆线；6、支持点击组呼通知，选择快捷组任意位人员后，播放预先录制的一段语音；7、支持转接功能，通话过程当前用户点击转接按钮，选择转接人员将当前通话转接给其他人，用户释放掉当前通话；8、支持保持功能，通话过程当前用户点击保持按钮，保持当前通话，当前用户做其他操作不受影响，保持时播放一个固定音乐；9、支持点击一键同振功能，人员所有联系方式同时呼出，接听后结束呼出；10、支持监听功能，具有监听权限的终端，可直接进入到选中成员的通话中，在不影响双方通话的情况下进行监听；11、支持挂断功能，可对通话进行挂断；12、支持手动拨号，直接拨打联系人短号/手机号进行通话；1项4会议会商1、支持SIP、WebRTC协议2、支持320、480、720、1080分辨率3、支持多个会场、并且进行会场切换4、屏幕共享5、IM消息6、电子白板7、视频直播推送8、集成RTSP、RTMP、HLS、GB28181协议9、画面布局客户自定义10、全场静音开/关11、全场视频开/关12、成员声音开/关13、成员视频开/关14、邀请新成员15、剔除成员16、会场布局修改17、会场分辨率修改18、显示和关闭成员名称19、录像开始、暂停、恢复、停止20、截取当前会场画面21、录音录像存储22、录音录像管理23、录音录像查询24、录音录像下载25、在线回放1项5GIS调度度包含图上资源管理、图上事故点定位、图上一键指挥调度、音视频协同会商模块。一、地图操作1.支持地图框选操作，可进行矩形选、圆形选、点选、自定义；2.支持地图测量操作，可测面、测距；3.支持地图标记操作；4.支持地图图层管理，可对图层显示进行控制；5.支持地图资源名称显示/隐藏控制；6.支持地图全屏/退出全屏操作；7.支持地图放大、缩小控制；二、地图资源检索1.支持图上资源检索定位；三、人员1.支持通讯录部门、部门人员、通讯设备查询；2.支持通讯录群组、群组人员查询；3.支持通讯录；4.支持点击通讯录人员、设备资源图上快速定位；四、事件1.支持事件受理/上图；2.支持事件周边资源框选，事件点周边操作/以事件点为中心框选；3.支持待处理事件一键调度；五、一键调度1.支持图上事件边应用视频资源一键调度，单个视频资源可实时预览、加入会议等；2.支持图上对事故周边应急人员一键调度，单个人员可语音通话、视频通话、加入会议；3.支持图上固定电话一键调度，单个固定电话可语音呼叫、加入会议；4.支持图上IP电话一键调度，单个IP电话可语音通话、视频通话、加入会议；1项6视频联网视频级联应用主要为视频监控业务提供级联服务，专注于平台域间视频联网，基于视频通用标准协议（GB/T28181-2011,GB/T28181-2016）与外域平台互联互通。1、支持下级域注册管理能力，实现平台数据级联；2、支持资源同步能力；3、支持级联视频点位实时预览、录像回放、录像下载、语音对讲能力；4、支持级联视频点位设备操作控制能力；5、支持下级平台推送到本级平台视频点位路数控制能力，通过级联点位授权路数控制；1项7通讯录1、企业组织管理，新增、修改、删除、字段自定义扩展。2、员工管理，新增、修改、删除、字段自定义扩展。3、通信录导出和导入。4、员工部门调整5、员工权限管理，包括分机绑定、设备访问权限。6、基于通讯录的语音调度7、基于通讯录的视频调度1项8即时通讯一、联系人管理1.支持按组织展示平台中所有的用户，支持添加到常用联系人；支持查看联系人信息；2.支持按组织展示平台中所有的设备，支持添加到常用设备列表；3.支持创建一个群组，并添加群组成员，支持退群；群组支持踢出成员；4.支持编辑群组名称；支持收藏与取消收藏群组；5.支持群组名称，成员加入，退群消息通知；6.支持模糊检索常用联系人，设备，联系人列表，群组；二、语音通话1.支持终端间一对一或多对多实时音频通话；2.支持在通话过程中邀请群组内其他成员加入语音通话；3.支持主动加入/退出群组内的语音通话；4.支持语音通话中成员加入，离开消息通知；三、视频通话1.支持终端间一对一或多对多实时视频通话；2.支持在通话过程中邀请群组内其他成员加入视频通；3.支持主动加入/退出群组内的视频通话；4.支持视频通话中成员加入，离开消息通知；四、即时消息1.支持终端间一对一或多对多文字聊天；2.支持终端间一对一或多对多进行图片文件，文件收发；3.支持web端向其他终端发送语音消息；4.支持web端发送视频文件并发送给其他终端；1项9短信调度1、支持短信模板配置2、支持向多个平台用户定时发动短信，短信内容自定义/选择短信模板，定时发送的短信可在草稿箱中查看3、支持向多个平台用户即时发动短信，短信内容自定义/选择短信模板4、支持用户在新建短信操作对短信保存，保存的短信支持在草稿箱中查看5、支持短信会话条件查询及会话详情展示6、支持短信导出1项10传真调度1、支持外部传真机和内部收件人即时/定时发送附件、主题自定义、添加备注信息2、支持收件箱/发件箱传真条件查询及详情展示3、支持收件箱/发件箱传真附件下载4、支持收件箱/发件箱传真删除5、支持收件箱/发件箱单个/批量传真导出1项11广播调度1、支持集群对讲设备管理2、支持集群对讲频道管理3、支持半双工对讲1项12调度员授权平台账户授权数量，支持Web客户端和融合通信APP授权个数控制200套13设备接入授权平台账户授权数量，支持设备授权个数控制2000套合计注： 1、报价需注明所含税点、付款方式及售后服务；2、付款方式①预算价为511000元、付款方式②预算价为454000元，付款方式③预算价为530000元；3、所有付款方式的报价不得高于预算价。附件4话务平台升级清单序号名称类别功能描述数量单位单价（元）总价（元）1话务平台AI智能接听平台可提供AI人工智能机器人，机器人可在人工话务座席忙时启用，在诉求人拨打电话时10秒后还未被接听，AI机器人将会介入，提醒诉求人当前用户座席正忙，是否由AI进行接管；1：用户选择机器人接听，AI将会实时记录诉求人的诉求内容；2：用户选择继续等待，机器人将自动退出接管，但在座席全忙并且排队过多时，将会每10秒钟进行一次提醒；1项2AI留言回拨在话务高峰期繁忙时，如诉求人拨打热线电话，座席全忙的状态下，在规定时间内未被接通，智能机器人将接管诉求来电，提示诉求人进行留言，并将留言信息转换成文字，供用户事后进行处理。1：AI自动将语音转换成文字，并将录音文件保存；2：自动生成来电号码、时间等关键信息；3：提供是否整理功能，可将未接听到的留言进行整理，根据诉求留言内容整理成工单进行流转；4：支持查询功能，可根据时间等维度进行筛选查询，找到所需时间段的未被接听留言；5：支持留言回拨功能，对未清楚的诉求留言，可进行回拨，确认具体的情况，并可整理成工单进行流转；6：支持导出数据，可将筛选的数据进行导出使用。1项3AI自动工号播报平台支持电话分配话务员，语音导航播报接话坐席的工号（分机号），话术：“电话接通中，请稍后，工号***为您服务。”并可根据用户实际需求，对话术进行更改。1项4AI延时控制用户可以设置AI延时接听时间和频率；1：支持设置来电排队多少时间（精确到秒）后由AI机器人接管，提示是否转入AI留言；2：支持设置区间性提醒服务，如诉求人选择继续等待，可在多少时间内继续进行提醒；3：支持排队前后顺序管控，提前排队人员在AI介入后选择继续排队时，不会进行重新排队，将继续按原有顺序继续等待。1项合计注： 1、报价需注明所含税点、付款方式及售后服务；2、付款方式①预算价为30000元、付款方式②预算价为24000元，付款方式③预算价为40000元；3、所有付款方式的报价不得高于预算价。附件5国产化组件清单序号名称功能描述数量单位单价（元）总价（元）1国产化数据库1、兼容多种硬件体系，可运行于龙芯系列，飞腾系列，申威系列，以及兆芯、鲲鹏、海光等多种不同CPU架构的服务器设备2、兼容主流Linux如麒麟、UOS、中科方德、凝思、深之度、普华、思普等多种国产Linux系列操作系统3、提供表分区技术，支持对表进行范围分区、智能哈希分区、列表分区的分区机制，支持间隔分区机制。支持多级分区机制，多级分区表下的加列、添加分区、二级子分区维护等4、单机单表可支持不低于140TB数据，万亿行数据的批量装载、数据插入、更新、查询、删除。3套2国产化缓存中间件1、支持高可用部署架构2、完全兼容Redis3、支持鲲鹏920、龙芯3B3000/3B4000/3B5000、飞腾1500/2000/2500、兆芯、海光系列国产芯片4、支持银河麒麟服务器操作系统V4、中标麒麟高级服务器操作系统软件V7.0、麒麟高级服务器操作系统V10、统信UOSV20操作系统5、支持多架构的自动部署，支持X86_64、arrch64、mips64el、LoongArch64多种架构自动部署2套3国产化消息中间件1、支持网络连接器的添加、删除，支持集群将主节点网络连接器配置同步到从节点2、支持集群中所有节点数、消息数、在线生产者、在线消费者数量统计；支持集群中待消费消息数Top5条形统计图3、支持平台角色模板组创建、修改、删除，支持角色模板创建、修改、删除，支持配置角色模板配置菜单权限 支持配置角色模板配置功能权限4、内置国密加密算法，可对消息进行加密5、支持Java、C++、Python等开发语言1套4国产化代理中间件1、支持轮询、权重、ip_hash、url_hash、会话亲和、最少连接、请求头自定义等多种负载策略2、支持鲲鹏920、龙芯3B3000/3B4000/3B5000、飞腾1500/2000/2500、兆芯、海光系列国产芯片3、支持银河麒麟服务器操作系统V4、中标麒麟高级服务器操作系统软件V7.0、麒麟高级服务器操作系统V10、统信UOSV20操作系统4、支持多架构的自动部署，支持X86_64、arrch64、mips64el、LoongArch64多种架构自动部署5、支持负载均衡配置，可配置负载均衡策略，是否启用HTTPS，健康检查接口，后端转发IP与端口3套合计注： 1、报价需注明所含税点、付款方式及售后服务；2、付款方式①预算价为432000元、付款方式②预算价为369000元，付款方式③预算价为501000；3、所有付款方式的报价不得高于预算价。附件6密码测评清单序号名称服务内容数量单位单价（元）总价（元）1密评对系统商用密码应用进行安全性评估，最终通过三级商用密码应用安全性评估3年2密改按照信息系统密码应用基本要求，对业务系统进行改造，使其符合三级商用密码应用安全性评估要求3年合计注：1、报价需注明所含税点、付款方式及售后服务；2、密评：付款方式①预算价为135000元、付款方式②预算价为145500元，付款方式③预算价为150000元；3、密改：付款方式①预算价为378000元、付款方式②预算价为407400元，付款方式③预算价为420000元；4、所有付款方式的报价不得高于预算价。附件7等保测评清单序号名称服务内容数量单位单价（元）总价（元）1三级等保测评对系统进行信息安全等级保护测评，最终通过三级信息安全等级保护测评3年注：1、报价需注明所含税点及付款方式；2、付款方式①预算价为135000元、付款方式②预算价为145500元，付款方式③预算价为150000元；3、所有付款方式的报价不得高于预算价。附件8新媒体宣传服务序号名称服务内容数量单位单价（元）总价（元）1新媒体宣传服务提供群众诉求热线新媒体宣传服务。1年注：1、报价需注明所含税点及付款方式；3、付款方式①预算价为432000元、付款方式②预算价为369000元，付款方式③预算价为501000元；3、所有付款方式的报价不得高于预算价。
投标 / 标书制作要点（原创）
本智能大涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
