电话呼叫类模型预测客诉数据服务招标公告（廊坊银行股份有限公司2025）

一、项目名称

廊坊银行股份有限公司电话呼叫类模型预测客诉数据服务采购项目

二、项目内容

金额
：最高限价0.23元/次

采购需求：
通过投标方引入基于电话呼叫积累的历史投诉标签类客诉产品，输入姓名、身份证号、手机号，返回客户易投诉程度的分层评估数据，入参的姓名信息可以选填，入参的身份证号和手机号至少必填其一，保证准确度和数据更新及时性。根据招标结果选取评分最高的1家引入。

三、项目地点

河北省廊坊市广阳区爱民东道83号新世界中心办公楼大厦C区17号楼5-14层、22层。

四、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

五、投标人资格要求

1.持有《个人征信业务经营许可证》。

2.注册资本金不少于：人民币：1000 万元。具有良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态。

3. 参加本次招标活动近三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录。

4.合格的设备和服务

4.1投标人提供的服务符合招标文件及相关合同的技术标准等要求。投标人必须提供有效的电话呼叫标记标签的数据平台授权或独有数据渠道授权证明资料和技术资料等质量文件。

4.2 严格执行国家现行有效的质量标准制造和提供合格产品。

4.3投标人须携1款产品进行投标。

六、有意向的报名供应商可从即日起至2025年7月18日17:00止（法定公休、法定节假日除外），北京时间上午9：00-11：00，下午15：00-17：00向招标人了解有关项目及报名信息。

七、供应商在报名时必须按照本招标公告“第五条：投标人资格要求”及附件《廊坊银行外包商尽职调查报告》（如为我行库内供应商无需提供）中所列内容,提交完整资料的扫描件（报名资料与尽职调查报告区分为两个完整PDF扫描件，单个完整材料大小不可超过30M）,如供应商未按时提交资料、提交资料不全或不真实、提交资料不符合要求或存在不满足资质要求等情况的,我方将视为不合格供应商。

八、招标文件的获取

发送范围：通过招标人资格预审的报名供应商将收到投标邀请；

获取方式：本项目不提供纸质招标文件，收到投标邀请的报名供应商可通过向本公告中电子邮箱发送邮件方式索取电子招标文件；

报名供应商请及时关注本项目有无更正公告。

九、其他公告事项：/

十、开标时间、地点及其他未公告事项将在招标文件中另行通知。

十一、招标人联系方式

招标人：廊坊银行股份有限公司

地址：河北省廊坊市广阳区爱民东道83号新世界中心办公楼大厦C区17号楼5-14层、22层。

邮编：065000

联系人：韩佳旭

电子邮箱：hanjiaxu@lccb.com.cn

电话：0316-2631706

附件：《廊坊银行外包商尽职调查报告》

廊坊银行外包商尽职调查报告.docx

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投标 / 标书制作要点（原创）

本电话呼叫类模型预测客诉数据服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

标书制作联系冯经理：17551026086