广东省物业管理服务招标公告（中共广东省委网络安全和信息化委员会2025）
公告内容：
发布机构：广东省政府采购中心
采购计划编号：440001-2025-30317
预算金额：5410000.0000
采购品目：物业管理服务
代理机构：广东省政府采购中心
项目经办人：马伟涛
项目负责人：段小平
项目概况
广东省委网信办新办公大楼物业管理服务采购项目招标项目的潜在投标人应在广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/获取招标文件，并于 2025年08月14日 09时30分 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：GPCGD254255FG036J
项目名称：广东省委网信办新办公大楼物业管理服务采购项目
采购方式：公开招标
预算金额：5,410,000.00元
采购需求：
采购包1(广东省委网信办新办公大楼物业管理服务采购项目):
采购包预算金额：5,410,000.00元
品目号
品目名称
采购标的
数量（单位）
技术规格、参数及要求
品目预算(元)
最高限价(元)
1-1
物业管理服务
物业管理服务
1(项)
详见采购文件
5,410,000.00
-
本采购包不接受联合体投标
合同履行期限：服务期限为三年，合同一年一签，上一年服务考核合格，可续签下一年合同。
二、申请人的资格要求：
1.投标供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人， 投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明） 副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。 如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的， 提供相应证明材料。
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。（提供以下2种证明材料之一：① 2024年度经会计师事务所审计的财务状况报告；②同时提供a.基本开户行出具的资信证明，b.《基本存款账号信息》或《开户许可证》）
4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标函相关承诺格式内容。 重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）
2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 无。
3.本项目的特定资格要求：
采购包1(广东省委网信办新办公大楼物业管理服务采购项目)特定资格要求如下:
(1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。
(2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、 规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。（可参照投标（响应）函相关格式承诺）
三、获取招标文件
时间： 2025年07月24日 至 2025年07月31日 ，每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ，下午 12:00:00 至 23:59:59 （北京时间,法定节假日除外）
地点：广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/
方式：在线获取
售价： 免费获取
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2025年08月14日 09时30分00秒 （北京时间）
递交文件地点：线上
开标地点：线上
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目采用电子系统进行招投标，请在投标前详细阅读供应商操作手册，手册获取网址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/transaction/download.html。投标供应商在使用过程中遇到涉及系统使用的问题，可通过020-88696588 进行咨询或通过广东政府采购智慧云平台运维服务说明中提供的其他服务方式获取帮助。
2.供应商参加本项目投标，需要提前办理CA和电子签章，办理方式和注意事项详见供应商操作手册与CA办理指南，指南获取地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/problem/。
3.如需缴纳保证金，供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）保函。
-
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：中共广东省委网络安全和信息化委员会办公室
地址：广州市越秀区中山一路
联系方式：020-87100908
2.采购代理机构信息
名称：广东省政府采购中心
地址：广东省广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦3楼
联系方式：020-83187324
3.项目联系方式
项目联系人：马工
电话：020-83187324
广东省政府采购中心
2025年07月24日
相关附件：
广东省委网信办新办公大楼物业管理服务采购项目招标文件（2025072402）.zip
分包意向协议书.docx
委托代理协议.pdf
广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：440001-2025-30317采购项目编号：GPCGD254255FG036J项目名称：广东省委网信办新办公大楼物业管理服务采购项目采购人：中共广东省委网络安全和信息化委员会办公室采购代理机构：广东省政府采购中心-第1页-第一章投标邀请广东省政府采购中心受中共广东省委网络安全和信息化委员会办公室的委托，采用公开招标方式组织采购广东省委网信办新办公大楼物业管理服务采购项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：广东省委网信办新办公大楼物业管理服务采购项目采购计划编号：440001-2025-30317采购项目编号：GPCGD254255FG036J采购方式：公开招标预算金额：5,410,000.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(广东省委网信办新办公大楼物业管理服务采购项目):采购包预算金额：5,410,000.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1物业管理服务物业管理服务1(项)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同分包：允许合同分包合同履行期限：服务期限为三年，合同一年一签，上一年服务考核合格，可续签下一年合同。二.投标人的资格要求1.《》投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。（提供以下2种证明材料之一：①2024年度经会计师事务所审计的财务状况报告；②同时提供a.基本开户行出具的资信证明，b.《基本存款账号信息》或《开户许可证》）4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：3.本项目特定的资格要求：-第2页-采购包1（广东省委网信办新办公大楼物业管理服务采购项目）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。（可参照投标（响应）函相关格式承诺）三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：中共广东省委网络安全和信息化委员会办公室地址：广州市越秀区中山一路联系方式：020-871009082.采购代理机构信息名称：广东省政府采购中心地址：广东省广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦3楼联系方式：020-831873243.项目联系方式项目联系人：马工电话：020-831873244.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588开标评标服务专线：020-88696599采购代理机构：广东省政府采购中心-第3页--第4页-第二章采购需求一、项目概况：本章中的“项目概况”“总体要求”“人员配置及素质要求”“管理服务内容”“供应商责任”“物业服务质量要求”“付款方式”“考核标准及要求”等八项内容将作为本次招标项目的具体技术规范要求，写入与成交供应商签署的物业管理合同中，作为合同必要的不可删改的内容，供合同双方共同遵守执行，对此，成交供应商在进行投标时完全知悉，并表示完全接受和响应。一、项目概况《采购需求》中标注有“★”，《》号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效。★供应商承诺如成交，投标文件所提供的材料，如果有效期（包括需要年审、继续教育等完成后才能执业的行政许可、人员证书等情形）未能覆盖项目合同履行期的，将提前按规定办理延期手续，确保合同顺利履行。（提供承诺函，可参照“投标文件格式”《》中《承诺函》的格式）采购文件所要求的证书、资质等材料，如有有效期限制的，供应商所提供的资质、证书等材料均应处于有效期内，否则按无效材料处理。（一）地理位置及建筑面积项目位置：广州市越秀区中山一路。建筑面积：16500平方米。层数：25层。（二）服务期：3年，预算金额：5,410,000.00元/年。后二年资金以当年财政批复为准。（三）服务期限本次招标服务期限：本次招标服务期限为3年，合同一年一签，上一年服务由采购人对供应商的全套服务进行考核，考核合格者，可续签下一年合同；如经考核不合格的，采购人有权拒绝签署下一年的合同。二、总体要求1、本项目的承包方式为招标项目总价包干。2、供应商的报价应包括所发生的一切费用，包括：派驻员工的工资福利、社会保险、公积金及国家和地**策规定的一切相关的费用；应由专业公司负责维护保养的专项设施、设备的简单维护保养费（包括消防、电梯、空调、厨房、水电等项目）；卫生清洁洗涤用品（包括卫生间的厕纸、洗手液、擦手纸等）、清洁工具及其他必备工具的购置费用；植物养护费等费用；清洁杂费（包括垃圾清运费、除“四害”费和化粪池定期清理、排污费等）及办公楼外围清洁与环卫部门产生的费用；安保器械及公共秩序维护用品、办公行政费用等涉及本项目的一切费用。如果供应商在中标并签署合同后或在管理期限内出现的任何遗漏，均由供应商负责，供应商应充分了解本项目的实际及任何其它足以影响投标报价的情况，充分考虑到投标报价的风险。3、采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权、协调权以及特殊情况下的调配权。★4、供应商须承诺所招聘服务人员在上岗前需与采购人签订相应保密协议，严格执行采购人单位保密制度，做好保密工作（投标时提供承诺函，承诺函格式可参考投标文件格式）。5、供应商在投标文件中应清晰列明主要管理人员的相关信息，投标文件中的主要管理人员必须为履行合同的主要人员。且在合同附件附加主要管理人员名单。若人员名单与实际不符，即视为违约。6、供应商中标后应将拟安排工作人员名单及工作经验证明材料交采购人审核，工作人员的数量及配置要求应符合约定。7、供应商全部工作人员应符合政府用工标准要求，与该项目所有人员签订劳动合同；按政府相关规定购买相应的劳动、医疗、失业等社会保险和住房公积金。8、供应商在合同期限内，除招投标文件、合同中明确可分包的部分，其他未经采购人同意的，均不得转包、分包、外-第5页-委。9、供应商的工作人员应遵守采购人有关规章制度和管理规定，要求不得将采购人有关的涉密文件泄漏出去，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝供应商的工作人员在此工作的权利，并有权要求供应商更换物业管理人员，供应商应当在一周内予以更换，造成严重后果的，根据事件性质，追究相应责任。10、供应商要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度，每个季度将各项支出报表送采购人备案。11、供应商应全力推行ISO9001质量管理和质量标准体系、环境管理体系（ISO14001）、职业健康安全认证体系、物业服务认证体系、培训管理体系认证证书（GB/T19025）等，利用现代化、信息化管理手段不断优化物业管理，创优质服务。制定物业管理发展规划和各项规章制度，并全面贯彻执行。积极协助采购人做好节电、节水、节油等节能降耗工作，并使管理的物业保值、增值。12、供应商在日常管理中要建立交接班、维护保养、巡查巡检等登记制度。13、供应商各类工作人员按岗位要求着装统一，言行规范，注意仪容仪表，公众形象。14、供应商负责各工作人员的制服、警具、对讲机、劳动工具等。15、供应商提供足够的作业机具，包括机电维修工具、卫生清洁工具和采购人指定品牌的洗涤用品、安保器械、劳保用品等。16、供应商负责属下员工的职业道德教育、业务知识培训工作，并能根据采购人的行业形象规范各项服务；定期接受采购人对服务工作满意度的测评，若测评不满意，采购人保留提出更换服务单位的权力。如果供应商的派驻人员受到采购人的工作人员或其他人员3次以上投诉，经查证属实，确实违反了合同约定和相关管理规定的，采购人有权要求供应商更换该派驻人员，供应商应当在3日内予以更换。17、在处理特殊事件和紧急事件时，采购人对供应商有直接指挥权。18、供应商在做好服务工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。19、物业管理费的计费方式：采用包干制（物业管理成本+法定税费+企业利润）。20、供应商优先接收采购人目前在聘员工。21、供应商按照物业状况、管理服务的需求以及采购人的要求在进场交接前10个工作日建立制定各类（各项）操作性、针对性强的管理制度，配套设备设施的使用制度及特种用房等管理制度；建立制定各类（各项）工作的操作流程、工作标准、工作内容及管理服务细则、实施方案；建立制定员工的行为规范、工作纪律等规章制度和规定、要求，并经采购人认可、确认后方可实施。22、供应商在日常管理中要建立交接班、请（休）假、维护保养、巡查巡检等登记制度，采购人有权查阅记录。如因服务人员的撤换或辞退造成服务人数空缺的，供应商应在15日内予以补充。如15天仍未补齐的，自缺岗之日起每逾期一天，采购人有权从当月管理服务费用中扣除该人员岗位工资3%，每月累计扣除金额不超过该人员当月工资额（含企业部分应缴纳的社保及公积金）。23、供应商应针对物业服务制定保密管理制度，制度涵盖人员管理、场所管理、责任追究等内容。24、供应商发现物业服务保密管理中存在泄密隐患和问题的，应当立即通知采购人。25、供应商应当对参与本单位物业服务的员工进行保密培训和教育，上岗前培训不少于2小时，对在岗员工每年培训时间不少于24小时。26、供应商应当核实因工作需要进入办公场所的人员的真实身份。27、供应商员工进入采购人办公场所应当佩戴工作证(卡、牌)等表明员工身份；未经采购人允许并经过符合保密规定的程序，供应商员工不得进入要害部门、场所等。28、供应商员工不得参与采购人涉密工作、会议、活动，不得以任何形式接触、知悉采购人工作机密。29、供应商员工在工作过程中不得擅自查看采购人办公场所内的有关保密文件、资料，不得使用办公场所内的有关设施、设备。30、供应商员工进入采购人办公场所不得进行录音、录像，经采购方允许进入保密要害部门，不得携带手机。-第6页-31、供应商应当针对物业服务保密管理工作进行自查整改，每半年至少开展1次。32、供应商应建立标准化（可视化）物业服务体系，对物业服务过程进行标准化建设，引入标准化管理工具，推动项目工作流程、作业现场、员工行为等方面标准化，加强作业现场流程可视化（VI）管理。针对服务内容和标准，编制各类标准化（可视化）管理文件，内容应包含但不限于环境卫生与保洁管理、绿化养护管理、安保及秩序管理服务、建筑物维护及设施设备管理、会务接待等内容，借助标准化（可视化）管理手段提升物业服务质量。★33、供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定的必须支付的社会保险及其他应付费用）。投标时提供承诺函（可参考投标文件格式）。★34、供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用。投标时提供承诺函（可参考投标文件格式）。三、人员配置及素质要求供应商物业管理服务的组织机构设立需完整，基本人数配置及要求见下表。序号职务人数人员素质要求岗位职责1项目经理11.中共党员优先，要求本科或以上文化程度；2.三年服务期期间，年龄均在法定退休年龄以下，五官端正，身体健康，普通话标准；3.项目经理要求具备一定的管理能力，项目经理需全面负责物业管理服务，涉及公共设施、设备管理、维修和养护等多领域复杂工作，能从技术层面精准把控消防、机械、电气、供配电等设施的维护管理，确保设备正常运行；4.具有人社部门或其他具备职称评定资格的单位或机构）颁发的经济专业人员系列（人力资源管理或者工商管理）中级或以上职称证书；5.3年或以上物业管理项目负责人经验，具有较强的组织、协调能力。综合管理能力与专业技术过硬，具有工程、安保相关专业知识与管理水平。1、统筹物业管理服务；2、合理安排各岗位各人员的工作分工，统筹完成突发应急事件，编写项目的日常汇报报告；3、负责项目内保密工作的落实，制定本项目保密培训工作计划，针对项目特点做好本项目的保密工作；4、负责制订员工的业务培训计划，定期开展员工培训；5、负责指导、监督、检查各项工作，定期对员工进行考核；6、保安主管休假期间，需代其履行职责，承担消防监管、工程水电施工等安全生产直接责任；7、完成采购方布置的其它工作任务。2保安主管兼消防主管11.中共党员、大专或以上文化程度优先；2.三年服务期期间，年龄均在法定退休年龄以下，五官端正，身体健康，普通话标准，身高1.75米或以上，退伍军人；3.具有四级（或中级工）或以上物业管理师（员）职业技能等级证书；★4.具有人社部门颁发的《保安员证》（四级/中级工或以上）和《建（构）筑物消防员》（或《消防设施操作员》）（中级/四级或以上级别）证书或注册消防工程师等资格证书（投标时提供相关人员证书复印件及供应商为其缴纳2025年1月以来任意一个月的社保证明材料。其中须至少体现养老保险，否则该社保证明认定无效）；5.本单位为治安保卫重点单位，保安主管需根据本单位性质、特点和安全防范工作需要,确定治安保卫重要部位，完善内部治安突发事件处置预案，并定期演练，确保单位内部安全稳定；6.3年或以上保安管理工作经验，具有处理、指挥、协调突发事件的能力和组织能力。1、负责安全管理、车辆管理及消防管理工作；2、全面协助项目经理的工作，及时了解员工思想及工作状况，发现异常立即纠正；3、负责项目各个保安岗位的人员分工及管理工作；4、严格按照消防相关法律规定，建立消防管理制度及消防工作检查监督制度，配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，组织和领导义务消防队员进行学习和训练，组织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练；建立消防安全疏散灭火预案，发现火警迅速到达现场，组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见；5、作为本项目消防工作的第一责任人，指导消防班组人员做好消防监控维保工作，确保项目消防安全。5、在日常管理中要建立交接班、巡查巡检等登记制度；6、编制员工技术培训计划，定期开展项目员工的业务培训，做好保安团队日常管理、培训及统筹工作；7、检查员工每天处理安全管理的投诉及服务的执行情况，做好员工的日常工作考核记录；8、其它与安保相关的管理工作；9、完成采购方布置的其它工作任务。3保安员151.男性，高中或以上文化程度，退伍军人或党员的优先，三年服务期期间年龄均在法定退休年龄以下，五官端正，身体健康，普通话标准，身高1.7米或以上；★2.供应商承诺保安员上岗时需持《保安员证》（投标时提供承诺函，承诺函格式可参考投标文件格式）；3.具有相关工作经验，作风正派，有较强的工作责任和服务意识，三班工作制；★4.供应商承诺至少6名保安员上岗时具有《建（构）筑物消防员》（或《消防设施操作员》）（投标时提供承诺函，承诺函格式可参考投标文件格式）。1、维持采购方办公场所内外区域的正常工作秩序；2、维护采购方内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然；3、加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并逐出；4、监督员工遵守安全守则，其他规则；5、加强防火活动，及时发现火灾苗头，并消除之；6、对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向采购方或公安机关报告；7、配合采购方做好下班后值班工作，检查采购方办公场所留宿情况；8、履行门卫职责；9、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用；10、正确记录值班日志和案件笔录，及时提出专案报告；11、完成采购方布置的其它工作任务。4监控室值班员41.男性，高中或以上文化程度，三年服务期期间年龄均在法定退休年龄以下，五官端正，身体健康，身高1.7米或以上，作风正派，有较强的工作责任和服务意识；★2.供应商承诺监控室值班员上岗时需具有《建（构）筑物消防员》（或《消防设施操作员》）（投标时提供承诺函，承诺函格式可参考投标文件格式）。1、负责监控室的24小时双岗监控工作；2、负责处理需求书内指定范围内的突发事故；3、负责巡检登记，巡检资料档案建立等工作；4、按时交接班，值班期间不得无故离岗脱岗；5、监控室是机密重地，严禁非值班人员随意出入监控室；6、熟悉各种设备维护性能和使用方法，严格遵守操作规程7、熟悉监控装置的布防位置、性能、及时掌握其运行情况8、爱护和定期进行维护保养，保证监控设备运行正常；9、严格遵守保密规定，不对外泄漏、谈论技术防范监控系统及监控部位的有关情况；10、不得随意删改监控、系统文件等，不得私自拆卸监控设备；11、值班时间不得从事与工作无关的事情；12、做好监控室清洁卫生工作13、完成采购方布置的其它工作任务。5保洁班长11.三年服务期期间年龄均在法定退休年龄以下，大专或以上文化程度；2.五官端正，身体健康，胜任劳动强度较大的工作，有3年或以上物管保洁工作经验。1、负责需求书内指定范围保洁服务的管理、协调、指导等工作；2、负责保洁员的排班工作；3、检查各保洁岗位的工作质量；4、做好培训各保洁岗位的岗前及在岗培训工作；5、完成采购方布置的其它工作任务。6保洁员7三年服务期期间年龄均在法定退休年龄以下，五官端正，身体健康，胜任劳动强度较大的工作，责任心强。1、按需求书内保洁工作内容和标准，根据保洁班长的安排，负责各区域保洁服务、垃圾分类等工作；2、完成采购方布置的其它工作任务。7绿化工1三年服务期期间年龄均在法定退休年龄以下，五官端正，身体健康，3年或以上园林绿化养护工作经验，无不良嗜好，肯吃苦耐劳，工作认真负责。1、负责需求书内绿化保养等工作，负责做好项目每年度的植物大修、中修、小修的工作计划，合理安排针对各植物的施肥、除草、除虫的工作安排，做好日常修剪工作分工和安排，绿化机械和绿化物资的日常管理工作；2、完成采购方布置的其它工作任务。8工程主管11.机械类或机电类专业大学专科或以上文化程度；2.三年服务期期间年龄均在法定退休年龄以下，五官端正，身体健康；3.具有人社部门（或其他具备职称评定资格的单位或机构）颁发的机械类或机电类中级或以上工程师职称。★4.具有有效期内的中华人民共和国特种作业操作证（低压电工作业以及高压电工作业）（投标时提交证书扫描件及供应商为其缴纳2025年1月以来任意一个月的社保证明材料，须至少体现养老保险，否则该社保证明认定无效）；有3年或以上团队和物管工程管理工作经验，熟练掌握工程相关操作技能，有较强的工作责任心和服务意识。1、负责需求书内电梯、空调、给排水、防冲撞、建筑物零星维修的管理、协调、指导等工作；2、熟悉掌握并严格执行特种设备安全相关法律、安全技术规范，制订并落实本单位特种设备岗位责任制、各项特种设备安全操作规程，了解、掌握本单位特种设备安全状况，保证特种设备的安全性能和安全使用，定期对特种设备进行巡检，做好特种设备安全教育培训工作；3、制定设备工程管理制度及操作巡查、保养规程，审定各班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况；4、承担消防监管、工程水电施工等安全生产直接责任；5、完成采购方布置的其它工作任务。9水电维修人员2三年服务期期间年龄均在法定退休年龄以下，五官端正，身体健康，★2.持有中华人民共和国特种作业操作证（至少一名持有高压电工作业证，一名持有低压电工作业证）（投标时提供承诺函，可参考投标文件格式）；3.3年以上水电、土木维修工作经验，熟练掌握应聘岗位的操作技能，懂电梯及空调系统原理，具有国家颁发的相关岗位操作上岗证，有较强的工作责任心和服务意识。★4.至少一人具备有效期内的《特种作业操作证》（操作项目：制冷与空调设备运行操作作业）。（提供以下①或②材料：①证书复印件，如投标（响应）时已过证书应复审日期，还须提供通过复审的官网查询材料；②提供承诺函，承诺中标（成交）后配备符合上述要求的人员）1、配合采购人需求，提供相应的设备设施管理保养及维修等服务；2、负责需求书内设备设施管理保养及维修相关工作；3、熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法；4、定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁；5、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故；6、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好；7、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理；8、坚持勤俭原则，努力节约原材料，爱护公物，保管好维修工具，丢失要照价赔偿；9、负责单位正常供水和停水及供水设施维修工作；10、管理好水泵房的抽水设施，定期清理水池及屋顶水箱；11、协助清洁工搞好室外排水管道的清理和疏通；12、负责室内外线路、照明设施、电扇等设施的维护、保养；13、完成采购方布置的其它工作任务。14.负责大中型制冷与空调设备的运行操作的作业10弱电维修工1三年服务期期间年龄均在法定退休年龄以下，大学专科或以上文化程度，五官端正，身体健康，有弱电维修工作经验，责任心强。1、配合采购人需求，提供相应的设备设施管理保养及维修等服务；2、负责需求书内设备设施管理保养及维修相关工作；3、维护安全防范系统、公共广播系统、卫星及有线系统、一卡通系统、多媒体查询系统、防雷接地系统、智能会议系统、机房建设系统、综合管路系统及消防弱电系统和电梯设备(控制系统)的正常运行和安全；4、负责弱电线路、弱电管井设备、消防控制中心设备、卫星转播设备等的调试检修保养；5、做好巡视工作，每班不少于2次。做好以上部位维修保养和房间清洁卫生；6、爱护仪器、设备和公用工具，做到人人有责，不得擅自外借和挪用，个人要保管好自己的维修工具；7、接设备维修通知或会议的音响、灯光调试、安装任务，应立即到位，迅速抢修，以最短时间完成任务，并保证质量；8、严格遵守保养规程及各项规章制度；9、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，应提前十分钟到岗，交班不见交班人不得离岗；10、完成采购方布置的其它工作任务。11会务4会务客服：大学专科或以上学历，女性，身高1.60米以上，五官端正，身体健康，具有1年或以上工作经验。1、配合采购人需求，提供相应的会务及接待等服务；2、负责需求书内会务及接待服务相关工作；3、负责会议管理，组织、协调安排各种会议及大型活动；4、活动方案的制定，包括协调整合各方资源，确认和执行活动方案，对活动全流程进行组织管理；5、负责对外联络与接待工作；6、完成采购方布置的其它工作任务。12前台文员2大学专科或以上学历，品行端正，身体健康，五官端正，责任心强，业务能力好，能流利使用粤语及普通话，具备良好的沟通能力。1、配合采购人需求，提供相应的会务及接待等服务；2、负责需求书内会务及接待服务相关工作；3、负责采购方前台接待工作；4、负责采购方电话接转、收发传真、文档复印等工作；5、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印；6、日常文书、资料整理及其他一般行政事务；7、完成采购方布置的其它工作任务。13后勤辅助人员3大学专科或以上学历，品行端正，身体健康，责任心强，业务能力好，熟悉掌握word、excel等文件处理软件，具备良好的沟通能力。1、负责综合事务的全面管理工作，向项目经理负责；2、负责物业管理文书的打印及物品的采购工作；3、负责物业管理日常耗用品的入库和领用管理；4、负责物业管理资料档案的收集和管理；5、每年对财产进行1次全面清点核对；6、保持保管室整洁，做好防鼠，防火、防盗、防变质工作；7、完成采购方布置的其它工作任务。14司勤人员7人员要求高中以上文化，品行端正，身体健康，责任心强，吃苦耐劳，持有中华人民共和国机动车驾驶证C1证或以上并有3年或以上驾驶经验，具有履行岗位职责的身体条件、文化程度、业务知识和工作能力，退伍军人优先。1、认真完成派车任务要求，服从派车调度人员指挥；2、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况；3、负责需求书内司勤相关工作；4、完成采购方布置的其它工作任务。15合计50注：第二年开始具体服务保障人数根据实际需要，经双方协商一致后适当调整。四、管理服务内容（一）安全保卫1、负责各办公区域安全防范、保卫工作，完善和落实各种安全管理措施，协助采购人加强机关内部管理，保障机关人员人身财产和公共财产的安全，维护机关良好的工作秩序、生活秩序，保证机关正常工作的开展；协助采购人对大堂来访人员进行登记及报刊的派送，处理8小时之外、节假日来访人员或其他对外事项，同时制定较为完善的安全保卫应急方案。2、24小时对办公楼辖区内、外围治安情况全程监控。24小时对办公楼所有出入口出入人员实施管理、检查和控制。加强对机关办公区的检查和巡查工作，负责对机关重点要害部位进行巡查、监控，遇到情况及时处理。3、保安人员应认真履行安全保卫工作职责，熟悉办公楼各层及周边的概况、布局；实行大门24小时值班制度（早班、中班双岗，夜班单岗），密切监视进入办公楼内的来访人员动态，对可疑人员要进行全程监控，对可疑物品，必要时可要求来访人员接受开包检查。如遇可疑情况要清楚记录、妥善处理并逐级汇报；重大治安问题和事故及时向采购人汇报，并采取果断措施，控制事态发展。4、负责制定和健全办公楼出入登记管理制度。严格执行物品进出管理，对大件物品的进出要进行询查，并核对物品与放行条清单是否一致，无误方可放行；对合作服务单位、人员进行建档管理；规范大堂服务人员的言行举止，对来访人员要礼貌-第17页-周到，耐心介绍来访登记管理规定，热情办理有关来访登记手续，严防外来人员在没有登记的情况下从车库或其他通道进入办公楼，如发生此类事件，由此造成的一切后果由供应商承担。5、24小时内每隔1小时安全巡查办公楼1次，发现和查问进入办公楼的陌生人员，检查办公楼建筑内的重点部位及各层门窗等情况。6、工作人员应熟练并灵活运用监视控制系统，全天候24小时对监控点进行监视及重要部位录像，充分发挥办公楼技防优势。7、协助采购人保障各类活动及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支援。8、全天24小时对办公楼地下停车场、地面停车场实施管理，严格执行采购人停车场管理制度或临时特定要求，负责对停车场、车辆停放进行管理，维护车场交通秩序，确保道路畅通。9、负责车场交通配套设备、设施的使用管理及简单维修和日常保养，按采购人规定的时间准时对地库车场进行排风和送风。及时发现在停车场和办公楼辖区内发生的交通事故及交通设施的损坏，并积极协助采购人妥善处理。10、负责采购人重要接待及会议的车辆协调、指挥及周边停放管理工作，准确了解车场内固定车位、机动车位上车辆停放数量，对未经允许超时停放在非固定车位上的车辆要及时通知驾驶员驶离，同时对违规车辆进行登记。11、每小时对车场车辆巡视1次，检查车辆是否有漏油，窗门是否关好等情况，如发现上述情况要及时通知车主或采购人，并做好相应应对措施；及时清理车场内的垃圾、杂物，保证车场的清洁卫生。12、如办公楼内有施工作业，施工现场要派人员全程跟进，并对施工人员及施工物品的出入进行检查登记；施工队用电、动火应符合消防管理规定，需经采购人同意。如发现问题要及时纠正处理并上报，避免安全隐患及漏洞造成其他事故的发生。13、加强与周边区域消防、公安、街道、卫生等单位的沟通、协调、联动。做好办公楼内重大突发情况和事（案）件的报警和救助工作。对办公楼红线范围内发生的侵犯采购人工作人员事件或者出现扰乱采购人正常工作秩序情况，保安人员应当予以制止，并采取救助行动。供应商要具有良好的突发事件应急处理能力，具有资源调配能力，在出现突发事件时，可在30分钟（含）内调配周边项目人员15人（含）以上应急人员抵达现场。14、负责做好办公楼及周边红线圈内的安全防范工作，有效预防违法犯罪、自然灾害、卫生防疫、泄密、污染、噪音、投毒等突发事件的发生，维护机关良好的工作秩序、生活秩序，保证机关正常工作的开展。★15、提供《保安服务许可证》（提供证书扫描件）或承诺签订合同之后按《保安服务管理条例》的要求到公安机关备案自行招用保安（投标时提供承诺函，格式可参考投标文件格式）。16、服务标准供应商提供的保安服务标准应符合国家标准《保安服务管理体系要求及使用指南》（GB/T42765-2023）的保安服务管理体系的基本要求。序号服务项目服务要求1工作纪律（1）上班期间严格遵守工作纪律。（2）不得喝酒、吸烟、吃东西。（3）不得嬉笑、打闹、看书报、玩手机、打瞌睡。（4）不得做其它与上班职责无关的事。2服务形象及着装要求（1）在工作时间必须着保安制服，保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。（2）着保安服时，要按规定佩戴保安标志。（3）着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。（4）爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。3服务意识精神饱满、态度和蔼，工作过程中使用规范礼貌用语，能够积极接受意见建议，不与服务对象或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。4值班巡查（1）全天24小时落实巡逻制度，巡逻人员要按规定的时间、路线和要求对管理区域进行全方位的巡查，尤其是重要区域的巡查，认真做好管理区域内的“四防”（防火、防盗、防事故、防破坏）工作和公共秩序的维护。（2）认真做好区域内的值班工作。保安人员在值班期间始终在岗位上执勤，发现可疑及时处理。（3）夜间保安巡查要求:保安人员按照规定的时间段和巡更路线、巡更点进行办公楼内、外巡更。当接到监控室报警指令后，立即赶赴报警点进行查看并处置。严格遵守规定的巡更时间、巡更线路、巡更点进行巡更。每天检查巡更考勤记录，能处理报警器误报和非误报等情况。5安全管理（1）严格执行各项规章制度。（2）保安工作人员熟悉各自的岗位职责有较强的专业知识和业务水平。（3）熟悉工作流程,并严格按照工作流程进行操作。熟悉工作环境,清楚工作中的安全事项。（4）各岗位人员按要求配备齐全,无缺岗、脱岗现象发生。（5）熟悉并能使用各类安全、消防设施和各种灭火器材。（6）经过保安专业技能培训,凭证上岗。（7）管理区域秩序井然,有处理和预防各类突发事件的工作预案有突发事件按预案及时处理,并迅速上报，区域内无火灾、无治安、刑事案件发生,保障安全无重大责任事故。（8）认真履行职责，全力保障服务区域内的人、财、物安全。（9）服从命令，听从指挥，确保各项工作得到有效落实。6人员出入管理（1）严格执行人员出入管理制度。（2）未经允许，禁止携带大件行李人员进入办公区域。对携带大件行李或物品离开的，外来人员要提供“放行条”备查，内部人员要实施检查登记制度。7车辆出入管理（1）严格执行车辆出入管理制度。（2）对临时车辆进行严格管理。（3）对进入车辆进行有序引导,指挥车辆按规定停放整齐，确保道路畅通。（4）及时巡查阻止、纠正违章停放。（5）外来车辆所载货物进行检查、核实并留取相关记录，及时消除隐患。8停车场管理（1）场地地面干净整洁、车辆停放整齐。（2）及时排查安全隐患，无事故发生。9消防安全管理落实防火巡查制度，预防火灾事故的发生，在火情发生时能迅速组织义务消防队及时扑灭初期火灾，及时组织人员疏散到安全地带。10安全预防及突发事件处置（1）须保持门卫室及保安人员通信畅通，在遇有异常情况或紧急求助时，保安3分钟内赶到现场采取相应措施控制局面。（2）建立安全生产规章制度，普及安全用电、用气知识。（3）制定突发性公共事件处置应急预案。发生地质灾害、灾害性天气或突发公共事件时，按预案进行处理，全力配合有关部门保护机关人员人身安全，尽量减少财产损失。（二）消防管理负责办公楼的全部消防设施、设备的使用和管理、报警和救助工作，落实消防责任人，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，并制定较为完善的办公楼消防应急管理方案。1、认真贯彻“预防为主，防消结合”的方针，落实消防责任人，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序。全面熟练掌握消防报警、气体、喷淋、防排烟、水炮及消防栓6个系统的作用、位置和操作方法。2、监控控制中心全天24小时值班，在出现消防报警信息后，值班人员能准确判断报警点的位置，并在出现消防报警3分钟内到达报警点，确认报警信息，如确定为火警后，应在5分钟内有5人以上到达现场，以处理初起火情。3、定期检查办公楼辖区内所有便携式灭火器材、防毒面具的有效期和数量，并负责提醒采购人及时更换、补充过期消防器材。4、加强对安全保卫人员的培训和管理，认真学习消防知识，认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》和安全防火等规章制度。在物业服务人员中建立义务消防员队伍，每月组织保安员进行安全学习教育、训练、演练。5、按照采购人要求监督配合并积极联系、协调消防系统专业承保公司的各项维修保养工作，严格按照保养合同进行设备保养，做好消防维保工作记录。6、以7天为一个巡查周期，对消防设备、设施进行巡查，并做好记录，发现问题立刻报修。重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，发现消防隐患按采购人要求及时进行整改。7、定期检查消防系统各种设备、设施，发现隐患，及时消除，使之始终处于完好工作状态。安保人员做到熟悉区域楼内消防器材存放位置、使用方法和掌握处置初起火灾的能力，及时处理消防事务。8、严格执行安全管理制度，严禁各类人员将易燃易爆、剧毒等危险品带入采购人办公区，如有发现，及时报告安全保卫主管部门，并在第一时间内进行妥善处置。9、物业服务区内一旦发生火警，物业公司全体员工服从统一指挥，履行义务消防员的职责，全力投入抢险救助工作，并在事后协助有关部门查清起火原因。-第20页-10、协助采购人做好办公楼的消防管理和检查工作，发现问题及时向采购人反映。11、消防系统维护保养服务（1）服务内容：①消防系统技术状态符合安全要求，管理人员要持证上岗，掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。②供应商严格按照合同要求与供应商承诺的内容进行每月的维护保养工作并提交月度保养报告，协助采购人进行消防年审。③大楼出现火警应及时打119电话。④供应商协助采购人进行消防年审，维护保养符合广州市消防管理条例和规范要求。⑤供应商派出的值班人员应严格遵守消防安全和采购人有关管理制度，严格按照操作规程作业，确保维护安全。⑥消防系统出现故障时应及时通知采购人。⑦大楼出现火警时供应商应积极处理，并上报采购人。⑧协助采购人每年至少组织1次消防演习，并检查测试各消防系统运行情况。⑨供应商对急修工程须及时处理，因故（如缺料等原因）暂时无法立即处理应以书面形式说明原因报采购人审批，并做好有关应急措施。⑩消防设备在使用过程中，严重损坏至损耗无法修复需更换部件，供应商需向采购人主管部门提出，供应商应及时经采购人鉴定同意后，再行更换，费用由采购人承担。（2）服务标准：①消防设施平面图、火警疏散示意图、防火分区图等按幢设置在楼层醒目位置。②消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。③自动喷水灭火系统启动正常。④消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。⑤消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。⑥正压送风、防排烟系统运行正常。（三）设备设施管理保养及维修供应商除对消防设备、发电机组、高（低）压设备进行日常维护保养及维修外，还需负责建筑物、装饰工程及机电设备、设施、办公家具等简单维修、巡检和日常管理；如发现设备出现故障（损坏），应及时向采购人汇报，并积极做好相关的维修工作，做好各类设施设备的维保巡检工作记录，以下内容涉及费用均已包含在本项目预算中。1.生活水泵系统：设备日常检查巡视，电机日常维护、保养，软连接日常检查及更换，油绳更换，电柜的零件更换等。（1）服务区域保证服务区域内生活供水系统中的供排水设备和排水系统中的排污泵正常运转。（2）服务内容1）建立正常用水、供水管理制度并根据实际使用情况制订年度计划、设施管理、维修保养计划及总体节能计划。2）生活水系统①生活水泵（冷、热水水泵）：生活水泵的保养应每周进行1次，水泵要随时注油，且每年要换1～2次新油。②检查水泵和电机周围清洁情况，有无杂物存在。③检查盘根是否渗水。④检查各种螺丝联结是否牢固，有无松动现象。⑤观察压力表指示是否正常。⑥检查进水阀门和进水系统是否畅通。⑦冷水泵机组运行时有无异常杂音。-第21页-⑧注意观看水泵机组运行时有无跑、冒、滴、漏现象。⑨如有情况需停泵，应通知值班人员备案，并报告上级领导作出维修方案。3）排水系统①污水井及潜水泵要随时对污水井及潜水泵进行维修保养，至少每天做一次巡视检查。检查是否有污物。②堵塞水泵或液位控制阀失灵的情况发生。③清理污水井中的杂物。④检查水泵是否被杂物堵塞。（4）排污系统①定期检查污水管接口是否滴漏；②检查污水管壁是否有裂纹；③检查管道是否有倒塞；④检查各卫生间下水是否正常，需要时马上修理；⑤检查污水井内情况，决定清理周期；⑥检查污水井水位控制器工作是否正常；⑦检查排水沟是否堵塞，需要时马上清理；⑧检查污水井盖及排水明沟格栅是否完好，需要时马上更换。⑨检查排污水泵运转是否正常。（3）服务标准1）按照操作规程操作设备，及时处理设备运转过程中的异常状况，确保产水、供水设备、供水终端长期、稳定、高效运转。2）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的相关要求。3）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB17051）的相关要求。4）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。2.高、低压供电系统供应商负责对服务区域内的供配电系统进行维护保养。（1）服务内容1）建立运行值班监控制度。2）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位检测。3）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。4）核心部位用电建立高可控用电保障和配电应急发电设备，定期维护应急发电设备。5）发生非计划性停电，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。6）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。-第22页-序号试验设备项目1干式变压器高压开关柜1、绕组直流电阻2、绕组绝缘电阻3、工频交流耐压试验4、铁芯绝缘电阻5、穿心螺栓、铁扼夹件、绑扎钢带、铁芯、线圈压环及屏蔽等绝缘电阻6、测温装置及冷却装置二次回路试验21、机械操作试验2、工频耐压试验3、主导电回路两端直流电阻测量4、五防装置试验5、外壳接地电阻测量3继电保护装置1、过流、速断、零序、高温、超温4高压电缆1、绝缘试验2、吸收比试验3、交流耐压试验5低压柜1、绝缘电阻2、开关合/分断试验3、接地回路绝缘阻6发电机发电机及发电机房配电控制柜维保7空调系统主控电力设备空调系统主控电力设备维护保养8消防、生活用水泵系统主控电力设备消防、生活用水泵系统主控电力设备维护保养9配电房配电房高、低压电力设备及接地系统维护保养10配电控制箱各楼层配电控制箱维护保养（2）主要作业任务维护保养服务要求-第23页-序号项目服务标准1空调主控电力设备建立运行管理制度和安全操作流程，保持空调电力设备环境清洁，各电位节点接触良好，用电指示清晰，电器元件无发热现象及接地部分保持系统良好。2水泵主控电力设备建立运行制度及用电设备操作规程，保持水泵电力设备环境清洁，各电位节点接触良好，用电指示清晰，电器元件无发热现象及接地良好。3发电机电源主控设备建立运行管理制度及用电操作制度，保持发电机主控电柜设备环境清洁，各电位节点接触良好，用电指示清晰，电器元件无发热现象及接地系统良好。4高压配电室电力设备建立各项用电设备档案，定期维护保养检测，做到安全合理节约用电，严格配电送电运行制度，保持用电设备环境清洁，各电位节点接触良好，用电指示清晰，电器元件无发热现象及接地系统良好。5电力变压器室建立各项用电设备档案，定期维护保养检测，严格配送电运行制度，保持变压器环境清洁，各电接位节点接触良好，用电指示清晰，变压器风机及温度运行正常，接地系统良好。6低压配电室建立各用电设备档案，定期维护保养，检测做到安全合理节约用电，建立严格配送电运行制度，保持用电设备环境清洁，各电器元件节点接触良好，用电指示清晰，各连接器及自动补偿装置运行正常，接地系统良好。上述有关制度及操作流程等需经采购人同意后方可实施。（3）服务标准包括但不限于：1）电力设备维护保养标准-第24页-序号保养对象保养内容1高压环网柜与供电局联系停电开箱检查，紧固接线头，维护操作机构。配合供电部门专业人员测试线路避雷器。检查高压开关直流控制柜蓄电池，更换蓄电池。2变压器停电清扫变压器，更换坏的瓷套管及紧固件。清洁、打磨接线端头，正确接线，紧固接线螺栓，使其接触良好。检查接地线，检测变压器绝缘电阻及接地电阻并做好相应的工作记录。3电容补偿柜检查各进线的端口，更换保险和电容器。4低压配电系统柜检查开关主触头，对有灼烧、烧蚀的触头予以打磨或更换，提高接触效果。检查、清洁母线组，更换破损的固定瓷瓶，紧固连接螺栓。检测柜箱内线路相间绝缘与接地电阻。检测系统内电气及机械联锁装置的性能。5电缆沟、竖井清理电缆沟及竖井内杂物，对其进行消杀。维修损坏的电缆托架、桥架。对电缆托架除锈、油漆。6发电机组整理控制柜内线路，紧固接线端头。更换滤清器芯子。测试机组接地电阻。更换皮带。检查蓄电池是否正常，或更换。更换机油。7母线槽插接箱停电清洁箱内外及母线槽。停电紧固接线端头。测量绝缘电阻，补刷槽箱内外油漆。8低压配电箱打开箱内面板，紧固自动开关上下端接线端头。补刷槽箱内外油漆。更换有灼伤的空气开关和接触器。9强电自动切换柜紧固接触器接线端头，测试双电源切换的可靠性。补刷槽、箱内外油漆。10室内照明在不影响采购人工作的前提下，测试线间及对地绝缘电阻，整理开关箱线路。3.建筑物及配套设施（1）服务内容①多功能厅设备：多功能厅座椅、会议台及舞台设备的维护和维修。②办公楼主体工程、内外装饰工程和周边范围内土木建筑及附属配套设施的日常维护及简单维修，包括：地库、天面、地-第25页-面、楼梯门和道、走廊、天花板、洗手间及设施、阳台、门窗门锁，防火门等设施。③每天每班次对房屋建筑物的楼面、地面、屋顶、玻璃幕墙及配套设备设施巡检1次，出现问题及时向主管部门报告同时提交工作联系单并及时进行维修。④办公楼内修缮施工，工程部门要做好工程安全施工监督。每个维修项目，事先应分析原因，区分责任，做好解释工作，及时制定维修方案，指定专人负责，并明确修复时间，不得无故拖延。⑤市政共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维护与简单维修，包括：道路、室外上下水管道、沟、池、井等。⑥给排水系统的日常维护及简单维修，包括：雨水管、排污管、给水管、天面补水池、地下生活水池（每半年进行一次生活水池清洗及水质检测）、集水池、集水泵、水泵房、进水阀门等。⑦工程维修材料费单件1000元以内的由供应商承担。（2）服务标准1）建立并落实定期巡检制度，指定综合维修员每周对上述区域建筑物的装饰、修缮等进行1次全面巡查，每季度对房屋结构进行1次安全检查，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施2）建筑物的楼面、地面、屋顶、玻璃幕墙出现问题及时上报采购人进行修缮，建立和制定维修保养计划并做好记录。3）房屋地基与梁板柱稳固，外墙与屋面无大面积渗漏，外观完好整洁，玻璃幕墙清洁明亮，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污渍，无乱贴和乱悬挂现象。要求如下：①外墙无渗漏，屋面排水通畅，无积水，不渗漏，每月对外墙全面检查1次，雨季期间，台风及暴雨前后重点检查1次，巡检中发现问题及时报告采购人修补、处理。②地基基础：观测房屋无倾斜，地基无明显沉降、移位，墙体无严重裂缝等，每年进行1次全面观测，发现问题及时报告委托人。③梁板柱主体：无倾斜、变形、弓凸、剥落、开裂和非收缩性裂缝，无露筋等，发现问题随时修补，每年进行1次全面检查。④外墙无大面积渗漏，屋面排水通畅，无积水，无大面积渗漏。每季度对外墙全面检查1次，发现问题随时修补处理；雨季、台风、暴雨前后重点检查1次。⑤屋面防水层基本完好，天沟、排水口畅通，不积水，隔热层无大面积缺块，每年全面检查和保养1次；每年雨季前须检查1次，重点检查屋面防水和雨落管等，发现破损及时报告采购人修复。4）每年至少开展1次防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告5）每周对服务区域内的门窗椅柜架进行巡检，发现损坏及时修理；建立和制定维修保养计划并做好记录。6）公共门窗牢固、平整、美观，无锈蚀，开关灵活，接缝严密，不松动，发现问题按原样及时修复。7）负责服务区域内的路标、楼栋号、楼层牌等建筑标志（识）的维护。每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。标识标牌符合《公共信息图形符号第1部分：通用符号》（GB/T10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志第1部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。8）负责服务区域内共用管线、井盖或路面的临时性修复。9）制止任何损坏建筑物的行为，对有可能损坏建筑物的行为采取有效保护措施。10）巡检服务标准-第26页-序号项目检查标准检查周期1地基基础观测房屋无倾斜、地基无明显沉降、移位，墙体无严重裂缝等。每月2梁、柱、板主体无倾斜、变形、弓凸、剥落、开裂和非收缩性裂缝，无筋露等。每月3墙体、墙面（大理石、条砖、瓷面砖、喷涂）喷涂均匀，饰面板（砖）安装（砌贴）牢固，表面平整、洁净，色泽协调一致。每月4顶棚抹灰层牢固，无面层剥落和明显裂缝。每月5楼梯、扶手无混凝土碳化产生裂缝、剥落，钢筋无锈蚀、变形，牢固，确保使用安全，木扶手表面无明显龟裂和漆层脱落。每月6公共门窗：木门、铁门、防火门窗：铝合金窗（推拉、平开）、百叶窗牢固、平整、美观，无锈蚀，开关灵活、接缝严密，不松动，门窗及门窗配件齐全。每日7屋面隔热层、防水层屋面防水层无老化、拉裂、开裂、轴裂、龟裂现象，板端缝、伸缩缝油膏紧贴，天沟、落水管、落水口通畅，不积水，屋面出入口完好，隔热层无缺少。每月8天面扶栏、避雷带、公共防盗网无破损、变形，无明显锈蚀。每月9散水坡、雨檐台、连廊与建筑物外墙连接完好，无脱离开缝现象，无排水不畅现象。每月10楼板、地面砖无裂缝、起壳、空鼓、下陷，表面平整，无破损，楼板、地面砖上无水泥渣。每月11通风口无裂缝、破损、堵塞、锈蚀等情况。每月12建筑物室外标识牌完好率100％，符合安全要求，标识牌齐全醒目。每周13室外各类围墙护栏围墙整体外观一致，没有明显破损和面层剥落。每月5.照明及电力系统的日常维护及简单维修：低压配电房末级开关后的电力系统及照明。各层室内、外照明、插座开关、楼层配电房，母线排及各线路。6.负责对监控管理中心各设备（录像机、电脑、显示器等）及外围、车场、各楼层、监控摄像机、各楼层红外线防盗点、录像设备、线路、电脑抓拍即时打印设备每月检查1次，确保服务器、数据、线路、终端等监控设备完好。-第27页-7.办公楼外饰、夜饰照明系统的日常维护及简单维修；办公楼避雷系统（含防感应系统）的年度检测、日常维护及简单维修。8.负责制定（健全）房屋、设备设施、机械、工具、物品、用具、管理系统等操作使用规定，配合采购人保管、整理、编排采购人移交的与物业相关的工程图纸、竣工验收资料、设备说明书、使用手册等，并安排专业人员进行专门管理。9.对各类出、入闸门，显示屏每天每班次巡查1次，每周检修1次，确保服务器、数据、线路、终端设备完好无损。10.办公设备维修保养：负责各办公室内电话、办公家具、冰箱、碎纸机、台灯等电器的日常维修。11.工程技术人员24小时值班备勤。随时接受采购人报修，满足采购人各部门的工作需要（属专业保养公司维修范畴的由供应商联系并配合监督）。12.电梯的维护保养（1）服务内容：①负责服务范围内3台电梯的维护保养工作，维修配件由采购人负责提供。②供应商或委托的专业公司对设备须提供全日24小时紧急修理服务，采购人若发现维保设备发生故障或有不正常运行现象，供应商应在30分钟内到达现场处理故障。若有乘客困于设备内，供应商须承诺在5分钟内到达现场处理故障。一般故障2小时内排除，较大故障4小时排除，因需要更换主要部件的故障，7天内更换配件排除故障。若在接到采购人通知后超过约定时间供应商不能派技术人员现场进行处理的、在接到采购人维修通知后超过约定时间不能及时前来维修、或两次以上未能修复的，采购人有权请第三方介入维修。③供应商对设备每年进行一次“年度安全检查”及“负荷调整试验”，确保设备得到必要的检查、测试、调整和校验。④供应商保证所保养的电梯技术上达到有关技术监督管理部门的检验要求，如因保养公司专业技术原因引起年审检验不合格，其复检费由供应商负责并承担相应的安全责任。⑤供应商应参照《中华人民共和国公共安全行业标准》等相关文件制定详细的服务安全计划书和岗位职责，配置有电梯维护管理资质证的专业人员，电梯维修保养应严格按操作规程进行，并负责电梯维修保养工作现场的安全保卫工作；如有供应商在电梯维修保养过程中违反有关安全规程、消防条例，导致发生安全或火灾、人员伤亡等事故，由此引发的直接损失及责任全部由供应商自行承担。⑥如供应商维修保养人员没有按期进行维修保养，或违反采购人的有关制度，采购人及时书面通知供应商，供应商须在收到采购人通知后一周内提出整改措施并落实执行。⑦供应商要按照特种设备的保养条例与需求，配置足够数量的专业技术人员、管理人员响应采购人电梯维护保养的要求。（2）服务标准：一、月保养项目内容及要求序号维保项目(内容)维保基本要求1机房、滑轮间环境清洁，门窗完好，照明正常。2手动紧急操作装置齐全，在指定位置。3曳引机运行时无异常振动和异常声响。4制动器各销轴部位润滑，动作灵活。5制动器间隙打开时制动衬与制动轮不应发生摩擦。6编码器清洁，安装牢固。7限速器各销轴部位润滑，转动灵活；电气开关正常。8轿顶清洁，防护栏安全可靠。9轿顶检修开关、急停开关工作正常。10导靴上油杯吸油毛毡齐全，油量适宜，油杯无泄漏。11对重块及其压板对重块无松动，压板紧固。12井道照明齐全、正常。13轿厢照明、风扇、应急照明工作正常。14轿厢检修开关、急停开关工作正常。15轿内报警装置、对讲系统工作正常。16轿内显示、指令按钮齐全、有效。17轿门安全装置(安全触板，光幕、光电等)功能有效。18轿门门锁电气触点清洁，触点接触良好，接线可靠。19轿门运行开启和关闭工作正常。20轿厢平层精度符合标准。21层站召唤、层楼显示齐全、有效。22层门地坎清洁。23层门自动关门装置运行正常。24层门门锁自动复位用层门钥匙打开手动开锁装置释放后，层门门锁能自动复位。25层门门锁电气触点清洁，触点接触良好，接线可靠。26底坑环境清洁，无渗水、积水，照明正常。27底坑急停开关工作正常。28其他项目二、季度保养项目内容及要求序号维保项目(内容)维保基本要求1机房、滑轮间环境清洁，门窗完好，照明正常。2手动紧急操作装置齐全，在指定位置。3曳引机运行时无异常振动和异常声响。4制动器各销轴部位润滑，动作灵活。5制动器间隙打开时制动衬与制动轮不应发生摩擦。6编码器清洁，安装牢固。7限速器各销轴部位润滑，转动灵活；电气开关正常。8轿顶清洁，防护栏安全可靠。9轿顶检修开关、急停开关工作正常。10导靴上油杯吸油毛毡齐全，油量适宜，油杯无泄漏。11对重块及其压板对重块无松动，压板紧固。12井道照明齐全、正常。13轿厢照明、风扇、应急照明工作正常。-第29页-14轿厢检修开关、急停开关工作正常。15轿内报警装置、对讲系统工作正常。16轿内显示、指令按钮齐全、有效。17轿门安全装置(安全触板，光幕、光电等)功能有效。18轿门门锁电气触点清洁，触点接触良好，接线可靠。19轿门运行开启和关闭工作正常。20轿厢平层精度符合标准。21层站召唤、层楼显示齐全、有效。22层门地坎清洁。23层门自动关门装置正常。24层门门锁自动复位用层门钥匙打开手动开锁装置释放后，层门门锁能自动复位。25层门门锁电气触点清洁，触点接触良好，接线可靠。26底坑环境清洁，无渗水、积水，照明正常。27底坑急停开关工作正常。28减速机润滑油油量适宜，除蜗杆伸出端外均无渗漏。29制动衬清洁，磨损量不超过制造单位要求30位置脉冲发生器工作正常。31选层器动静触点清洁，无烧蚀。32曳引轮槽、曳引钢丝绳清洁，无严重油腻，张力均匀。33限速器轮槽、限速器钢丝绳清洁，无严重油腻。34靴衬、滚轮清洁，磨损量不超过制造单位要求35验证轿门关闭的电气安全装置工作正常。36层门、轿门系统中传动钢丝绳、链条、胶带按照制造单位要求进行清洁、调整37层门门导靴磨损量不超过制造单位要求。38消防开关工作正常，功能有效。39耗能缓冲器电气安全装置功能有效，油量适宜，柱塞无锈蚀。40限速器张紧轮装置和电气安全装置工作正常。41其他项目三、半年度保养项目内容及要求序号维保项目(内容)维保基本要求1机房、滑轮间环境清洁，门窗完好，照明正常。2手动紧急操作装置齐全，在指定位置。3曳引机运行时无异常振动和异常声响。4制动器各销轴部位润滑，动作灵活。5制动器间隙打开时制动衬与制动轮不应发生摩擦。6编码器清洁，安装牢固。7限速器各销轴部位润滑，转动灵活；电气开关正常。8轿顶清洁，防护栏安全可靠。9轿顶检修开关、急停开关工作正常。10导靴上油杯吸油毛毡齐全，油量适宜，油杯无泄漏。11对重块及其压板对重块无松动，压板紧固。12井道照明齐全、正常。13轿厢照明、风扇、应急照明工作正常。14轿厢检修开关、急停开关工作正常。15轿内报警装置、对讲系统工作正常。16轿内显示、指令按钮齐全、有效。17轿门安全装置(安全触板，光幕、光电等)功能有效。18轿门门锁电气触点清洁，触点接触良好，接线可靠。19轿门运行开启和关闭工作正常。20轿厢平层精度符合标准。21层站召唤、层楼显示齐全、有效。22层门地坎清洁。23层门自动关门装置正常。24层门门锁自动复位用层门钥匙打开手动开锁装置释放后，层门门锁能自动复位。25层门门锁电气触点清洁，触点接触良好，接线可靠。26底坑环境清洁，无渗水、积水，照明正常。27底坑急停开关工作正常。28减速机润滑油油量适宜，除蜗杆伸出端外均无渗漏。29制动衬清洁，磨损量不超过制造单位要求。30位置脉冲发生器工作正常。31选层器动静触点清洁，无烧蚀。32曳引轮槽、曳引钢丝绳清洁，无严重油腻，张力均匀。33限速器轮槽、限速器钢丝绳清洁，无严重油腻。34靴衬、滚轮清洁，磨损量不超过制造单位要求。35验证轿门关闭的电气安全装置工作正常。36层门、轿门系统中传动钢丝绳、链条、胶带按照制造单位要求进行清洁、调整。37层门门导靴磨损量不超过制造单位要求。38消防开关工作正常，功能有效。39耗能缓冲器电气安全装置功能有效，油量适宜，柱塞无锈蚀。40限速器张紧轮装置和电气安全装置工作正常。41电动机与减速机联轴器螺栓无松动。42曳引轮、导向轮轴承部无异常声，无振动，润滑良好。43曳引轮槽磨损量不超过制造单位要求。44制动器上检测开关工作正常，制动器动作可靠。45控制柜内各接线端子各接线紧固、整齐，线号齐全清晰。46控制柜各仪表显示正确。47井道、对重、轿顶各反绳轮轴承部无异常声，无振动，润滑良好。48曳引绳、补偿绳磨损量、断丝数不超过要求。49曳引绳绳头组合螺母无松动。50限速器钢丝绳磨损量、断丝数不超过制造单位要求。51层门、轿门门扇门扇各相关间隙符合标准。52对重缓冲距符合标准。53补偿链（绳）与轿厢、对重接合处固定、无松动。54上下极限开关工作正常。55其他项目四、年度保养项目内容及要求序号维保项目(内容)维保基本要求1机房、滑轮间环境清洁，门窗完好，照明正常。2手动紧急操作装置齐全，在指定位置。3曳引机运行时无异常振动和异常声响。4制动器各销轴部位润滑，动作灵活。5制动器间隙打开时制动衬与制动轮不应发生摩擦。6编码器清洁，安装牢固。7限速器各销轴部位润滑，转动灵活；电气开关正常。8轿顶清洁，防护栏安全可靠。9轿顶检修开关、急停开关工作正常。10导靴上油杯吸油毛毡齐全，油量适宜，油杯无泄漏。11对重块及其压板对重块无松动，压板紧固。12井道照明齐全、正常。13轿厢照明、风扇、应急照明工作正常。14轿厢检修开关、急停开关工作正常。15轿内报警装置、对讲系统工作正常。16轿内显示、指令按钮齐全、有效。17轿门安全装置(安全触板，光幕、光电等)功能有效。18轿门门锁电气触点清洁，触点接触良好，接线可靠。19轿门运行开启和关闭工作正常。20轿厢平层精度符合标准。21层站召唤、层楼显示齐全、有效。22层门地坎清洁。23层门自动关门装置正常。24层门门锁自动复位用层门钥匙打开手动开锁装置释放后，层门门锁能自动复位。25层门门锁电气触点清洁，触点接触良好，接线可靠。26底坑环境清洁，无渗水、积水，照明正常。27底坑急停开关工作正常。28减速机润滑油油量适宜，除蜗杆伸出端外均无渗漏。29制动衬清洁，磨损量不超过制造单位要求30位置脉冲发生器工作正常。31选层器动静触点清洁，无烧蚀。32曳引轮槽、曳引钢丝绳清洁，无严重油腻，张力均匀。33限速器轮槽、限速器钢丝绳清洁，无严重油腻。34靴衬、滚轮清洁，磨损量不超过制造单位要求35验证轿门关闭的电气安全装置工作正常。36层门、轿门系统中传动钢丝绳、链条、胶带按照制造单位要求进行清洁、调整37层门门导靴磨损量不超过制造单位要求。38消防开关工作正常，功能有效。39耗能缓冲器电气安全装置功能有效，油量适宜，柱塞无锈蚀。40限速器张紧轮装置和电气安全装置工作正常。41电动机与减速机联轴器螺栓无松动。42曳引轮、导向轮轴承部无异常声，无振动，润滑良好。43曳引轮槽磨损量不超过制造单位要求。44制动器上检测开关工作正常，制动器动作可靠。45控制柜内各接线端子各接线紧固、整齐，线号齐全清晰。46控制柜各仪表显示正确。47井道、对重、轿顶各反绳轮轴承部无异常声，无振动，润滑良好。48曳引绳、补偿绳磨损量、断丝数不超过要求。49曳引绳绳头组合螺母无松动。50限速器钢丝绳磨损量、断丝数不超过制造单位要求。51层门、轿门门扇门扇各相关间隙符合标准。52对重缓冲距符合标准。53补偿链（绳）与轿厢、对重接合处固定、无松动。54上下极限开关工作正常。55减速机润滑油按照制造单位要求适时更换，保证油质符合要求。56控制柜接触器，继电器触点接触良好。57制动器铁芯（柱塞）进行清洁、润滑、检查，磨损量不超过制造单位要求。58制动器制动弹簧压缩量符合制造单位要求，保持有足够的制动力。59导电回路绝缘性能测试符合标准。60限速器安全钳联动试验(每2年进行一次限速器动作速度校验)工作正常。61上行超速保护装置动作试验工作正常。62轿顶、轿厢架、轿门及其附件安装螺栓紧固。63轿厢和对重的导轨支架固定，无松动。64轿厢和对重的导轨清洁，压板牢固。65随行电缆无损伤。66层门装置和地坎无影响正常使用的变形，各安装螺栓紧固。67轿厢称重装置准确有效。68安全钳钳座固定，无松动。69轿底各安装螺栓紧固。70缓冲器固定，无松动。（3）电梯维护保养和修理允许分包，电梯维护保养和修理资质要求如下：★①供应商或接受委托（分包）的第三方机构须具备行政主管部门颁发的《中华人民共和国特种设备安装改造修理（维修）许可证》（客梯）修理（维修）类资质，或者《中华人民共和国特种设备生产许可证》（投标时提供证书复印件）。★②供应商分包的，须在投标文件中提供《分包意向协议书》（格式详见采购需求附件）。（四）卫生管理-第34页-1、清洁工作内容1）日常服务：负责建筑物地面、墙体、走道、楼梯间、窗户、电梯、大堂、饭堂、仓库、车库、卫生间等公共区域的每天巡回清洁；负责建筑物的内道路、室外地面、露天停车场、地下停车场的每日清洁。2）清洁卫生各责任范围明确到人，清洁区内达到标准化清洁保洁。合理配置各类环卫设施与工具，分类配备垃圾箱、垃圾中转站等设施。3）公共区域（大厅、走廊、楼梯等）干净明亮，无纸屑、果皮、污渍，垃圾桶内的垃圾不能超过2/3，垃圾桶上面无垃圾。办公区的室内保持干净明亮、清爽，桌椅摆放整齐，地毯无损坏、积尘。电梯间与电梯内墙身亮洁，地面无污渍、杂物，电梯门槽内无杂物尘土。洗手间无异味无积水污渍，坐厕隔板消毒干净，纸巾常备，镜子镜面无污渍、手印。开水间和地面无垃圾、无积水，确保用电安全。室内花木长势良好，室内景观植物品种及时更换。4）每月定时对项目配套的各类功能用房办公、会议家具、窗帘等进行彻底清洁和养护。建筑物内部的地面保持干燥，尤其雨天要加强管理，防止行人摔伤，确保安全，路面无明显泥沙、污垢。5）每年清洗建筑物外立面1次，包含外墙、玻璃幕墙、窗户等。外墙无明显污渍、霉斑，玻璃幕墙洁净透明、无污垢残留。6）室外无垃圾无积水，无乱摆、乱挂现象。地面无烟头、纸屑、杂物，无黄土暴露。7）室内外标识牌、公共设施目视无明显灰尘。平台无积水、杂物，管线无污迹，雨篷目视无垃圾、无青苔、无积水、无污迹，明沟通畅、无堵塞。车场、车棚无杂物、纸屑、油污，棚上无垃圾、蜘蛛网。宣传栏无污迹、无乱张贴现象。8）污水站设立专人管理，保证运作正常。污水每日监测，每次采样达标。污水、雨水井和沙井排水畅通，无外溢，沙井内无纸屑烟头，盖上无污垢。雨水井、化油池、化粪池等定期清掏（每季度全面清理1次化粪池,每次2车），井、池、沟、渠不得有淤积、堵塞、漫溢等现象。9）每日及时收集和分类清运处理各类垃圾。垃圾无异味散发，分清各类工具的摆放区域及具体位置，并有明显的标识。10）建立消杀工作管理制度,根据卫生部门要求、常态化疫情防控需求及实际情况定期对建筑物环境进行全面消杀工作并做好记录，确保“四害”密度控制在国家规定的标准范围内。积极做好蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁等预防控制，有效控制害虫孳生。11）保洁员着装统一、工作仔细、形象良好，并积极主动学习新的保洁知识，提高保洁、清洁技术。保洁工作室地面整洁、干净。12）具体保洁工作项目，需提供具体的管理服务方案和服务标准，确保环境卫生合格率达到90%。2、卫生保洁工作标准1）楼外部分区域a.每天清扫道路、广场的地面至少2次，发现脏物、废品应及时处理。对区域内各种设施进行抹尘和清洗，保持外围干净、整洁。b.每天巡查各区域至少1次，及时清扫果皮、废纸、杂物等垃圾。c.保持建筑物、标识、消防箱、电表箱、水表箱、灯柱等物体表面的清洁。d.建筑物墙面、大门入口、门岗要及时清洗污渍。e.每周清除1次卫生死角，水管处、下水道口、排水沟、水池、雨水槽、阴沟、污水井等地方，要确保畅通无杂物。f.每月对公共区域进行1次全面消杀，消杀物品注重消防安全。g.至少每季度全面清理1次化粪池、化油池和雨/污水井，发现堵塞，随时清理，防止池满溢出、污染环境。每季度对排水管、下水道、沙井进行清通、养护及清除污垢。h.及时收集各类垃圾，存放在指定地点，清运时密封装置，确保无飘洒和漏水现象；及时清洗垃圾桶桶身，更换垃圾袋，保持干净、无异味、无满溢，每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。2）楼内部分区域a.每日循环清扫地面，随时清除地面、台面的垃圾、污迹，发现污渍立即处理，一楼大堂、各层电梯厅地面每日至少拖地3次，抹尘3次，每周彻底清洗1次。-第35页-b.每日抹净门玻璃和窗玻璃，保持玻璃干净明亮，无污迹、无手印、无水印，擦净门框、窗框、柱子等，每周彻底清洗1次。c.每日抹净各种指示牌、显示屏等，抹净各处灯罩、金属框，使其无积尘，每周彻底清除公共区域沙发、茶几等卫生死角。d.各处金属包边、支架等，用金属清洁保养剂擦亮，保持无手印，无氧化痕迹、无锈蚀，每日擦1次。e.及时倒清公共区域垃圾桶，垃圾不能满过桶身的2/3。每日清倒垃圾，及时更换垃圾袋，及时处理垃圾桶上面的痰迹，使其外表干净、光亮、无满溢垃圾现象。每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。f.每日清扫拖净电梯轿厢地面，抹净内外壁，保持无手印、污渍、无灰尘。电梯地毯每天更换清洗，不得留有污渍、残留清洁剂等，水分要彻底吹干。定期用金属清洁剂进行保养，减少氧化、锈蚀的程度，保持电梯干净光亮、整洁。每小时1次对电梯按键进行消毒。g.确保所有屋面干净。每月1次清扫大楼屋面。h.每日抹净一楼大厅、各大堂的墙壁，清除污迹，使其光亮；保持监控器、风口、天花板及扬声器洁净，定期清除灯罩上面的灰尘和消防器材的灰尘，保持无积尘、干净。i.每天清洁1次公共区域的盆栽植物、花盆，保持盆栽植物无黄叶、烟头、纸屑等杂物，使其无尘、无垃圾；每周清理1次室内艺术品、装饰物的积尘，保持清洁。j.每日清扫所有公共区域的天花板，确保无蜘蛛网等。k.每月全面清理1次排污沟，发现淤塞，随时清理。l.及时对会后的会议室进行卫生清理及消毒工作。3）卫生间、茶水间a.每天拖洗2次所有卫生间、茶水间地面，抹净茶水炉、洁具、门框、墙身，保持无灰尘、无垃圾、无异味、无手脚印、无污渍等。b.卫生间隔板、烘手机、纸盒每天擦抹2次，小便池、厕位、水池2小时冲洗1次，每天用清洁剂清洗1次，洁具每周用消毒剂消毒2次，整体卫生间每月全面消毒1次，镜面、台面、洗手盆每天清洁4次，上班时间每半小时巡视1次，发现污渍、水迹、积水、头发、手印、便迹、异味、便纸等及时清理。c.每月1次全面清洗墙面瓷砖，地面用清洁剂刷洗，天花板擦净，灯具、风口抹尘，保持干净、无污渍。3、质量要求由采购人和供应商共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核。包括但不限于以下的质量要求：1.广场每日每周每月每年质量要求（1）清扫地面垃圾广场无垃圾、无碎屑、无积水、无泥沙、无明显污垢、无四害。（2）清理、清洁公共垃圾桶（3）清洁花基垃圾（4）清洁旗杆、路灯（5）巡回保洁数次（6）冲洗广场1-第36页-2.楼内保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮、无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持灯饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、手印。保持卫生间、茶水间无灰尘、无垃圾、无异味、无手脚印、无污渍，天花板擦净，灯具、风口抹尘，保持干净。（1）地面清扫垃圾数次（2）拖净地面水渍、污渍数次（3）清洁垃圾桶内垃圾、容量不能超过2/3数次（4）清洁垃圾桶表面（5）大堂和通道地面静电吸尘数次（6）抹净大堂玻璃的手印、污渍（7）地面及时清理污渍及香口胶渍数次（8）清洁指示牌、告示牌、屏风（9）值班台、椅、沙发、茶几清洁（10）大堂低位玻璃的清洗1（11）墙身抹尘2（12）清洁烟灰桶（13）清洁墙身壁灯表面1（14）大堂高位玻璃的清洗（2米以下）（15）清洗通风口、灯饰、天花、饰物（16）清洁消毒垃圾桶内部（17）地面清洗（18）保洁数次（19）地面抛光3.卫生间、茶水间（1）拖净地面水渍、污渍（2）茶水炉、洁具、门柜、墙身清洁（3）卫生间隔板、烘手机、纸盒擦抹（4）小便池、厕位、水池冲洗数次（5）小便池、厕位、水池清洁剂清洗（6）洁具用消毒剂消毒2（7）整体卫生间全面消毒（8）镜面、台面、洗手盆清洁4-第37页-（9）巡回保洁数次停车场地面无泥沙、无尘埃、无积水、保持干净。（10）全面清洗墙面瓷砖，地面刷洗，天花板擦净，灯具、风口抹尘4.停车场（1）车场出入口扫净地面垃圾数次（2）清洁地面油渍、积水清理数次（3）指示牌的清洁1（4）清洁消防设备、天花、管道、照明设备等5.天台、露台保持天台地面无垃圾、无泥沙；保持排水口无堵塞；外墙清洁要采用无腐蚀性的材料，不得损坏外墙、玻璃和装饰物。（1）地面垃圾1（2）地面冲洗、（3）墙身、玻璃清洁（4）外墙清洗16.机房、设备房保持地面无垃圾、天花、墙身无蜘蛛网悬挂物，有关设施无明显积尘。（1）清倒垃圾及抹净门窗3（2）地面扫净垃圾1（3）设备、管道除尘（4）天花、风口、墙身、灯具除尘7.消杀办公区域无四害、符合广州环境卫生标准。（1）水池清洗（2）环境消杀2注：以上保洁次数为最低次数，具体操作时可按实际需要再适当增加工作频次。其余区域清洁标准：-第38页-集水坑检查集水坑内是否有杂物及淤泥存在，如有则应手工进行清除确保集水坑内干净，防止水泵阻塞。（半年一次；日常巡查观察）排水沟检查屋面地漏盖是否完好无损，能有效地阻挡杂物进入排水管道，如损坏则应进行更换，同时定期清理地漏周围杂物，要求保持良好的排水功能。（半年一次；日常巡查观察）检查屋面排水沟有无积淤，如有则进行清除，避免排水沟阻塞。（半年一次；日常巡查观察）化粪池定期检查化粪池内表面污泥层是否过厚，如沉积过厚则应进行吸污，保持良好的隔污排水功能；定期检查化粪池内通气孔或隔栅不被堵塞，如有堵塞情况则进行疏通，保持良好的隔污排水功能。（每年至少两次；日常巡查观察）隔油池定期检查隔油池内是否有杂物；隔油池内是否存有明细硬块，如有堵塞情况则进行疏通，保证管道不堵塞。（每年至少两次；日常巡查观察）（五）绿化养护1.室内办公室及公共区域按采购人的要求进行合理配置植物，费用由供应商承担。2.大、中盆植物摆设配有花缸或花架，小盆需有与花盆相配套的垫碟。指定区域的花盆、花架等需按采购人指定样式与规格配置，费用由供应商承担。3.供应商应向采购人提供室内公共区域租摆植物并根据植物生长情况不定期更换租摆的植物，完成其植物养护工作并负责提供所有涉及该工作的工具、农药、化肥、花泥、花盆、木架、套盆及其它常用绿化植物养护用品。4.供应商所提供出租的绿色植物均对人体无害，对采购人的办公环境不产生破坏作用；能改善办公环境，对人体有益。每次更换出租植物前应征求采购人的意见。2、其他规定事项绿化工作中使用的工具器械、设备设施及化肥农药等耗材费用由供应商承担，重大节假日期间所需绿化植物装饰费用经协商后可由采购人承担。（六）会务及接待服务1.供应商配合采购人需求，提供相应的会务及接待等服务。2.供应商负责统筹安排办公楼范围内活动与会议的场地管理工作，做好协调、审批、接待及服务保障工作，收集相关意见，报告采购人，并及时处理、及时反馈。3.供应商协助采购人做好大型活动、会议、活动及临时重要接待的客服、接待、引导、布置及会务保障等相关工作。4.供应商负责协助做好来访接待工作，包括茶水服务（包括茶点），来访登记、引导等。5.供应商负责包括失物招领、邮件签收和分派、投诉建议受理收集等工作。6.供应商负责客服接待资料、文件的管理、归类、建档和保管工作。7.供应商按采购人要求提前布置好会场，提前开启灯光、空调、多媒体设备等，检查会务物资等物品配备情况。8.供应商按采购人要求提前放置海报、展架等宣传品，负责人员座位牌、会务资料的摆放工作。9.供应商安排人员（包括设备调试人员、服务员）在会议期间候命，及时处理突发事件，第一时间响应会务需求。按要求对会议进行全程茶水服务。会议结束后，迅速进入会场仔细地检查，如发现有遗忘的物品，需设法追送；追送不及时，速交会议主办单位并做好登记。收拾好会场及会议室外，及时关闭灯光、空调等各种设备电源。会后半小时内搞好清洁卫生，发现异常情况及时报告。10.供应商负责会务后勤保障，根据会务需求量及时补充会务用品数量、品种，严格管理会务物品的进出仓。-第39页-11.供应商负责日常巡查会议室，检查会议室的各项设备设施。12.各类大小型会议会务与接待服务要求①接待工作要做到准备充分、周到细致、有条不紊、不得出现重大失误。②接待服务人员应仪容整洁端庄、主动热情、文明礼貌。③服务人员应熟悉项目的整体情况。④根据采购人的要求，做好会场布置及会议前准备工作，包括：检查会场卫生、桌椅摆放是否符合要求；会场环境整洁、营造庄重、协调、整洁、舒适的会场气氛。准备会务用品：茶杯需经过消毒，消毒时间不少于20分钟，杯体、杯盖无黄斑、无缺口，杯子干净、光亮、无指印，并列摆放在茶水间操作台面，热水瓶表面清洁光亮、无水迹，矿泉水水瓶洁净无灰尘，盒装纸巾外包装整洁，根据采购人的要求完成其他会务准备工作。会议进行中的服务工作：参会人员进入会场后，做好保洁工作，或按参会人要求处理；会议开始后不能进入会场，及时做好会场外卫生间保洁工作；会议中途休息期间及时清理垃圾杂物，做好会场保洁工作。会议结束后的服务工作：会议结束后检查会场是否有来宾遗忘的物品，如发现有遗忘的物品，需设法追送；追送不及时，速交会议主办单位并做好登记；清理会议桌上的茶杯、矿泉水瓶等物品，将茶杯茶壶送到储水间进行清洗消毒；对会场进行全面保洁清扫。⑤会务服务应遵守以下规定：绝不能倚靠墙壁或柱子，在会场内服务时不干扰参会人，服务过程动作要轻，遵守会场规定，不得随意翻阅会议文件和打听会议内容。⑥合同期内，其它会务服务工作标准由采购人根据实际情况确定，服务方应根据采购人要求完成相关工作。后勤辅助服务1、人员要求大学专科或以上学历，品行端正，身体健康，责任心强，业务能力好，熟悉掌握word、excel等文件处理软件，具备良好的沟通能力。2、负责综合事务的全面管理工作，向项目经理负责；3、负责物业管理文书的打印及物品的采购工作；4、负责物业管理日常耗用品的入库和领用管理；5、负责物业管理资料档案的收集和管理；6、每年对财产进行1次全面清点核对；7、保持保管室整洁，做好防鼠，防火、防盗、防变质工作；8、完成采购方布置的其它工作任务。（八）司勤辅助服务1.人员要求高中以上文化，品行端正，身体健康，责任心强，吃苦耐劳，持有中华人民共和国机动车驾驶证C1证以上并有5年或以上驾驶经验，具有履行岗位职责的身体条件、文化程度、业务知识和工作能力，退伍军人优先。2.认真完成派车任务要求，服从派车调度人员指挥。3.坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。4.安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”“赌气车”。5.每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。6.车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好门窗等。7.做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。8.认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的合理建议。9.应有敬业精神、礼貌待人、热情服务，熟悉交通法规、路况和车辆性能。-第40页-10.出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从乘车人安排。11.做好保密工作，完成服务单位临时交办的其他任务。（九）垃圾收集、清运及分类1.供应商取得有效期内的生活垃圾分类服务能力认证证书（GB/T19095-2019），并按照国家、广东省、广州市有关垃圾分类的制度要求，做好办公垃圾、生活垃圾及餐厨垃圾等的垃圾分类的各项工作。2.供应商要结合物业项目的实际，制定生活垃圾分类管理制度和操作规范，明确分类投放、分类收集各环节负责人和保洁人员。3.合同期内每年至少组织2次保洁作业人员进行垃圾分类知识培训及作业操作规程培训，熟知垃圾分类的基本知识和垃圾分类作业流程及要求，严禁办公、生活及餐厨垃圾混合收集。4.供应商应对可回收垃圾进行分类回收，并交由规范或有资质的企业进行回收处理；对废旧含汞灯管等有害垃圾定期收集，达到一定数量后交由城管部门或相应资质的企业进行回收处理；对餐厨垃圾交由城管部门或有资质的收运企业收集；其他垃圾交由城管部门收集。对于有害垃圾的处理与回收部门签订回收合同。5.建立垃圾分类专项台账，包括但不限于各类垃圾清运量、清运流向，检查情况。（十）人员培训与管理供应商应根据项目管理实际情况制定相应的人员培训与管理方案。培训方案包括但不限于定期对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训；保洁工具使用培训流程等。针对各项培训工作有具体的目标、流程、工作计划、考核等。具体内容如下：1.法律法规和规章制度的教育培训：供应商应当通过培训，使所有员工学法、懂法，自觉遵守纪律，明确岗位责任和规范服务要求，按规章制度办事。2.职业道德和礼仪礼貌的教育培训：通过培训，使所有员工在工作中坚守职业道德，注重仪容仪表，讲究礼仪礼貌，文明服务。3.保洁、保安、工程、会务等专业技能的教育培训：通过培训，提高队员的素质和专业技能，掌握工具使用，使队员更好地掌握专业知识，提高对工作处理的能力。4.供应商应当对参与本单位物业服务的员工进行保密培训和教育，确保无遗漏以及培训管理到位。培训内容涵盖保密法律法规、物业服务中的敏感信息范围、泄密案例警示、应急处置流程等。（十一）突发事件应急响应与处理1.安检岗位人员应当具有处理突发事件应急的能力，如遇应急突发事件发生时可由采购人临时调配，以确保工作的安全正常开展。2.供应商应制定内容完整、科学合理的应急预案，内容应包含:突发事件处理方案、应急服务响应时间计划、应急人员安排内容。遇突发紧急事件或特殊情况时，采购人可直接指挥物业服务人员完成服务工作，供应商不得以任何理由阻扰。3.增强应急队伍保障，加强服务人员团队建设，定期组织技能培训和应急演练。4.认真做好各种应急预案，加强日常培训及应急常识的储备。遇恶劣天气（如台风雷雨、酷暑和极潮湿等）或突发事件须及时出示警告牌，并记录和保护相关资料。5.以“安全第一”为首要原则，负责建立健全本项目各类安全和突发事件的应急处理程序，培训计划和措施；负责突发事件及火灾报警时的紧急疏散工作。6.供应商有能力开展应急安全管理培训教育工作，能提供应急救援工作方案、响应机制、培训体系及架构，供应商需配合参加采购人提供应急安全管理的服务。五、供应商责任1.供应商应确保合同期内所服务范围无刑事、治安案件（事件）的发生；无消防责任事故发生、无机械设备操作责任事故发生。因供应商管理责任，或者派驻人员在服务期间发生违法违规行为，或者因派驻人员疏忽大意导致物业范围内发生盗窃、抢劫、失火等事故，造成采购人、采购人工作人员或第三方人员财产损失或人身损害的，供应商应承担相应法律责任，负责赔-第41页-偿一切经济损失。2.供应商派驻人员的人事变动要事先知会采购人，派驻重要岗位人事变动要听取采购人的意见和建议。派驻人数减少时，供应商应及时补充人员。3.对服务质量差、不配合工作或受到3次以上有效投诉的派驻人员,或者采购人基于安全等考虑要求更换的派驻人员，供应商应在3日内作出相应调整安排。对服务质量较好的派驻人员，采购人有权要求保留，除劳动合同到期或个人辞职等原因外，供应商不得更换该派驻人员。六、物业服务质量要求（一）供应商严格按照相关质量管理体系进行规范化管理和运作，依据《广东省物业管理示范大厦》管理标准及有关规定，所有管理指标均达到“广东省物业管理示范大厦”的要求指标。（二）参照国家及省、市对物业管理质量指标的有关规定，结合供应商自身的管理服务水平，供应商要具体承诺物业管理各项目要达到的指标，具体要求如下：序号指标名称承诺指标管理指标内容1房屋设备、设施、各类器材完好率99%指定专门管理人员负责建筑物内的房屋巡查，建档记录，保证房屋设备、设施、各类器材完好、整洁。2设备、设施急修及时率100%接到维修通知15分钟到达现场，临修及时完成，急修处理不过夜，并实行24小时值班制度。3设备、设施返修率1％以下4设备维修保养质量合格率99%完善机电设备的运行及维护保养制度，配备有专业技术人员，所有工程人员全部持证上岗，实行24小时值班制度，记录齐全，出现故障及时处理。5清洁、保洁率99%建筑物内保洁落实责任到人，实行巡回保洁制度，巡查记录完善，由综合管理员监督，确保垃圾日产日清。6绿化完好率98％落实巡查监督制度，确保大楼垃圾日产日清，空气清新，设施完好，环境无污染。7化粪池、雨水井、污水井完好率100%排水、排污系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生。8排水管、明暗沟完好率100%9照明设施完好率99%工程人员定期负责维护，实行巡查制度，建档记录，由工程主管负责监督，以确保照明设施完好无损，正常使用。10停车场及配套设施完好率99%落实责任到人，坚持对车场及配套设施进行日常巡视检修和定期维护保养，建档记录，由工程主管监督，确保完好并正常使用。11消防设施设备完好率100%完善消防设施设备运行及维护保养制度，实行24小时值班制度，记录齐全，出现故障及时处理。12火灾发生率因管理原因造成火灾发生率为0实行全员义务消防员制，定期进行消防培训和演习，加强宣传，进行日常巡查，发现隐患及时处理，保证安全。13有效投诉率1‰以下采取各项管理措施，加强与采购人的沟通，定期每半年开展采购人意见调查1次，不定期走访各人员，反馈管理意见，强化服务意识，提高员工素质，投诉处理做到有记录、有结果和回访。14有效投诉处理率100%严格按《维修回访制度》进行回访，确保维修、回访有记录。维修服务回访率100%15物业管理满意率95%采取各项管理措施，提高物业管理服务质量；通过采购人意见调查、走访人员等形式，收集意见，改善服务，提高素质，保持较高的满意率。七、付款方式1.双方签订合同后7日内，供应商按照中标金额的5％向采购人交纳履约保证金。合同到期后，若供应商无违约行为，采购人即把履约保证金无息退还给供应商。2.服务费按季度结算，采购人在当季根据上季度考核结果向供应商支付上季度服务费。考核结果在80分以上的，全额支付上季度费用；考核结果在80分以下的，将扣除履约保证金的25%。采购人收到供应商开具的合法有效的发票后的10日内以银行转账的形式将上季度服务费支付给供应商。如供应商提供的服务不足一个季度时按日计算服务费。八、考核标准及要求供应商在签订合同时提供完整服务质量管理制度（包括考评实施办法及考评表），制依据。序号标准内容规定分值评分细则设备管理31（一）综合要求9l、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度,并严格执行。1符合得1分；每发现一处不符合扣0.2分。-第43页-12、设备及机房环境整治、无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生、机房环境符合设备要求。5符合得5分；每发现一处不符合扣0.5分。3、配备所需各种专业技术人员。严格执行操作规程。符合得1分；不符合0分。4、设备良好，运行正常。考核期内，严格管理和执行操作规程。符合得2分；不符合0分。（二）供电系统41、保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知业主。符合得1分；不符合0分。2、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行。符合得2分；临时用电措施或停电应急措施不符合均分别扣0.5分。3、备用应急发电机可随时启用。符合得1分；不符合0分。（三）弱电系统41、按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作。符合得2分；发现一次不符合扣0.5分。2、监控系统等智能化设施设备运行正常。有记录并按规定期限保存。符合得2分；基本符合0.5分；不符合0分。（四）消防系统1、消防管理人员掌握消防设施设备使用方法并能及时处理各种问题，并和消防代维单位建立顺畅的沟通和联动机制。每发现一人不符合要求扣0.5分，未建立顺畅的沟通和联动机制扣1分。（五）给排水系统91、设备、阀门、管道工作正常、无跑冒滴漏。每发现一处不符合扣0.5分。2、按规定对供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；水池、水箱清洁卫生，无二次污染。符合得2分；每发现一项不符合扣0.5分。3、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患。无管理措施扣0.5分；水箱周围每发现一处隐患扣0.5分。4、限水、停水按规定时间通知业主和使用人。符合得1分；基本符合0.5分；不符0分。-第44页-5、排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水，浸泡发生。符合得2分；每发现一处不符合扣0.4分。6、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水，长时间停水现象；制定事故应急处理方案。符合得1分；基本符合0.5分；不符0分。（六）空调系统31、空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象。符合得1分；基本符合0.5分；不符合0分。2、空调系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修或通知维保单位。符合得1分；基本符合0.5分；不符合0分。3、制订空调发生故障应急处理方案。无应急处理方案扣1分；方案不完善或执行不够的扣0.5分。2设施管理71、配套设施完好，无随意改变用途。符合得2分；每发现一处不符合扣0.2分。2、管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻。符合得2分；每发现一处不符合扣0.2分。3、道路、楼道、大堂等公共照明完好。符合得2分；每发现一处不亮扣0.2分。4、管理范围内的通道、楼道通畅，地面平坦。符合得1分；每发现一处不符合扣0.2分。基础管理151、楼宇及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册、管理完善，查阅方便。包括楼宇总平面图、地下管网图，楼宇量、种类、用途分类统计成册，楼宇及共用设施设备维修记录，共用设施设备的设计安装图纸资金和台账。每发现一项不齐全或不完善扣0.5分。2、建立24小时值班制度，设立服务电话、对物业管理服务报修、求助、建议、问题、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。5符合5分，没有值班制度扣0.5分，未设服务电话扣0.5分，每发现一处处理不及时扣0.2分，没有回访记录每次扣0.1分。-第45页-33、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗：员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨。4管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣1分；着装或标志不符合要求，每发现1人扣0.5分。4、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。1符合1分；基本符合0.5分；不符合0分。5、定期向业主发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改满意率达95%以上。1符合1分；基本符合0.5分；不符合0分。6、建立并落实维修服务承诺制、零修急修及时率100%，返修率不高于1%，并有回访记录。建立并落实0.5分，建立但未落实扣0.3分，未建立0分；及时率符合100%得0.5分、及时率每降低1个百分点扣0.1分（满分0.5分）；返修率符合0.5分、不符合0分；问访记录完整0.5分、记录不完整或无回访记录0分。办公区域管理与维修养护12办公区域完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落；玻璃墙区域，清洁明亮、无破损；涂料区域，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。符合得2分；大楼外墙是建材贴用的每发现一处落扣0.2分，是玻璃幕的每发现一处破损或不洁扣0.2分，涂料的每发现一处褪色或不一致扣0.2分；每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2分。2、按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。符合得2分；未按规定设置0分；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣0.1分，有安全隐患每处扣0.5分。3、办公区域内各类标志明显、设立引路方向平面图和路标符合2分；每发现一处标志不清或没有标志扣0.2分。4、无违反规划私搭乱建，无擅自改变大楼用途现象。所管理施工单位现场施工后恢复原状。符合得2分；每发现一处私搭乱建或擅自改变楼宇使用用途扣0.5分。-第46页-5、大楼内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好。符合得2分；如发现一处不符合扣0.2分。6、共用楼梯、天台、通道等处无堆放工业原料、废料、杂物及违章占用等。符合得2分；发现一处不符合扣0.2分。4档案服务81、按档案管理规范的质量标准要求进行收集、立卷、归档、整合信息、利用服务等工作。8符合8分；基本符合4分；不符0分。5环境卫生管理121、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。1符合1分；每发现一处不符合扣0.2分2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化。未实行责任制的扣0.5分，无专职清洁人员和责任范围的扣1分，未实行标准化保洁的扣0.5分。3、垃圾日产日清，定期进行卫生灭杀。1每发现一处垃圾扣0.2分，未达到垃圾日产日清的扣0.4分，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.4分。4、对有毒、有害垃圾管理严格按规定分装，不得与其它垃圾混杂。3符合3分；不符合0分。5、保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、玻璃窗等保持洁净；馆内场地无纸屑、烟头等废弃物。5符合5分；每发现一处不符合扣0.5分。节能降耗151、节约用电、用水。3发现浪费现象一次扣1分。2、协助采购人管理节能降耗减排工作，建立节能降耗工作协调机制，明确责任分工，确定专职人员，建立水电气节能管理制度。4没有建立节能降耗减排制度扣2分、无明确分工扣2分。3、建立日常检查记录表，工程人员随时跟踪水电使用情况。未按要求执行发现一次扣1分。-第47页-64、建立水电设备日常登记工作，每月按时上报采购人交办的各种报表、材料。未按要求执行发现一次扣1分。5、认真巡查，杜绝浪费，每月数据出现异常应查缺补漏，细化措施，深度挖潜，做到人走闸闭。发现一次无故超水超电扣2分。6、工作区域及公共区域的用电和照明采用节能型设备，并按有关节能规定进行管理。没有按要求一次扣1分。总分100分九、现场演示陈述及答辩本项目评审期间要求由供应商拟派项目经理进行讲解及答辩，讲解及答辩的内容包括但不限于：①综合性问题，如供应商的优势、提供适配需求的服务内容和安排、中标后的交接流程等；②应急处理问题，如节假日人力紧急调配等情景；③保密工作问题，如围绕项目内容如何做好项目保密工作、出现泄密情况供应商如何处理；④如何做好安保、电力、消防、电梯板块工作。演示陈述地点：广州市越华路112号珠江国际大厦三楼演示室。演示陈述集中时间：同采购公告开标时间，建议提前15-30分钟到场准备演示陈述顺序：按平台生成的“投标人（供应商）签到表”序号由小到大,确定演示陈述顺序。请供应商务必在规定的时间内自行到三楼开评标区演示陈述报到，未在规定时间内参加演示陈述签到确认的，视同放弃参加演示陈述。演示陈述签到具体房间请进评标区后咨询现场工作人员。签到后请按照采购中心现场工作人员指引在指定的时间和地点、等候演示。演示方式：视频演示或PPT演示等。演示陈述及答辩要求：整个演示陈述及答辩时间最长不超过15分钟（演示陈述不超过10分钟，答辩时间（包含思考时间）不超过5分钟），供应商进入讲解室人员总人数不超过2人/家，其中应包含项目经理，由项目经理进行讲解及答辩。其它人员仅为协助人员（可协助进行资料整理、电脑的操作等，但不可进行演示陈述）。评审现场仅提供电源及投影设备（VGA接口），其他演示需要的延长插座、设备及网络条件等请供应商自行准备。进入演示陈述室人员身份核实：对项目经理身份进行核对。无法核对身份或身份与投标文件中的项目经理身份不一致的，该供应商不予参加演示陈述环节。附件分包意向协议书（服务）立约方：（甲公司全称）（乙公司全称）（……公司全称）（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）自愿达成分包意向，参加（采购项目名称）（采购项目编号）的响应活动。经各方充分协商一致，就项目的响应和合同实施阶段的有关事务协商一致订立意向如下：一、分包意向各方关系（甲公司全称）为投标方、（乙公司全称）、（……公司全称）为分包意向供应商，（甲公司全称）以投标供应商的身份参加本项目的响应。若中标，（甲公司全称）与采购人签订政府采购合同。承接分包意向的各供应商与（甲公司全称）签订分包合同。（甲公司全称）就采购项目和分包项目向采购人负责，分包供应商就分包项目承担责任。二、有关事项约定如下：-第48页-1.如中标，分包供应商分别与（甲公司全称）签订合同书，并就中标项目分包部分承担法律责任；2.分包意向供应商1（公司全称）为（请填写：大型、中型、小型、微型）企业（须与其《中小企业声明函》中的行业对应），将承担适宜分包部分（具体分包内容）占合同总金额%的工作内容。3.分包意向供应商2（公司全称）为（请填写：大型、中型、小型、微型）企业（须与其《中小企业声明函》中的行业对应），将承担适宜分包部分（具体分包内容）占合同总金额%的工作内容。…三、接受分包的企业与分包企业之间的关系：1.分包意向供应商1（公司全称）与分包企业之间（请填写：是否存在）直接控股、管理关系的情形。2.分包意向供应商2（公司全称）与分包企业之间（请填写：是否存在）直接控股、管理关系的情形。…四、如因违约过失责任而导致采购人经济损失或被索赔时，（甲公司全称）同意无条件优先清偿采购人的一切债务和经济赔偿，同时分包商应就其分包部分对采购人承担相应的赔偿责任。五、如中标，分包意向供应商不得以任何理由提出终止本意向协议。六、本意向书自签署之日起生效，招标项目有效期内有效，如获中标资格，有效期延续至合同履行完毕之日。七、本意向书正本一式份，随投标文件装订份，（甲公司全称）及各分包意向供应商各一份。甲公司全称：（盖章）法定代表人（签字或盖章）年月日乙公司全称：（盖章）法定代表人（签字或盖章）年月日……公司全称（盖章）法定代表人：（签字或盖章）年月日注：1．各方成员应在本意向书上共同盖章确认。2．本意向书内容将作为签订合同的附件之一。采购包1（广东省委网信办新办公大楼物业管理服务采购项目）1.主要商务要求-第49页-标的提供的时间服务期限为三年，合同一年一签，上一年服务考核合格，可续签下一年合同，如考核不合格的，采购人有权拒绝与中标人续签下一年度的合同。标的提供的地点广州市越秀区中山一路付款方式1期：支付比例100%,详见"第二章采购需七、付款方式"。如项目发生合同融资，采购人需将合同款项支付到合同约定收款账户验收要求1期：合同到期前1个月，中标人应积极协助采购人做好各项设施设备、物品及相关档案资料的交接和验收工作。属专业维修保养公司承担的维修保养项目，须由所委托的专业维修保养公司检验合格，出具相关检测报告后移交。履约保证金交纳比例：5%缴费渠道：电子保函（保险）、其他账号：3602001009201036933户名：中共广东省委网络安全和信息化委员会办公室开户行：中国工商银行广州庙前直街支行说明：银行转账履约保证金可以以履约保函（保险）形式提供，目前"广东政府采购智慧云平台金融服务中心(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)已实现电子履约保函（保险）在线办理功能，有意愿供应商可自行办理提供。其他2.技术标准与要求序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1物业管理服务物业管理服务项1.005,410,000.005,410,000.00物业管理详见附表一附表一：物业管理服务参数性质序号具体技术(参数)要求1详见第二章《采购需求》说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。-第50页-广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：440001-2025-30317采购项目编号：GPCGD254255FG036J项目名称：广东省委网信办新办公大楼物业管理服务采购项目采购人：中共广东省委网络安全和信息化委员会办公室采购代理机构：广东省政府采购中心第一章投标邀请广东省政府采购中心受中共广东省委网络安全和信息化委员会办公室的委托，采用公开招标方式组织采购广东省委网信办新办公大楼物业管理服务采购项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：广东省委网信办新办公大楼物业管理服务采购项目采购计划编号：440001-2025-30317采购项目编号：GPCGD254255FG036J采购方式：公开招标预算金额：5,410,000.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(广东省委网信办新办公大楼物业管理服务采购项目):采购包预算金额：5,410,000.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1物业管理服务物业管理服务1(项)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同分包：允许合同分包合同履行期限：服务期限为三年，合同一年一签，上一年服务考核合格，可续签下一年合同。二.投标人的资格要求1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。（提供以下2种证明材料之一：①2024年度经会计师事务所审计的财务状况报告；②同时提供a.基本开户行出具的资信证明，b.《基本存款账号信息》或《开户许可证》）4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：3.本项目特定的资格要求：采购包1（广东省委网信办新办公大楼物业管理服务采购项目）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。（可参照投标（响应）函相关格式承诺）三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：中共广东省委网络安全和信息化委员会办公室地址：广州市越秀区中山一路联系方式：020-871009082.采购代理机构信息名称：广东省政府采购中心地址：广东省广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦3楼联系方式：020-831873243.项目联系方式项目联系人：马工电话：020-831873244.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588开标评标服务专线：020-88696599采购代理机构：广东省政府采购中心第二章采购需求一、项目概况：本章中的“项目概况”“总体要求”“人员配置及素质要求”“管理服务内容”“供应商责任”“物业服务质量要求”“付款方式”“考核标准及要求”等八项内容将作为本次招标项目的具体技术规范要求，写入与成交供应商签署的物业管理合同中，作为合同必要的不可删改的内容，供合同双方共同遵守执行，对此，成交供应商在进行投标时完全知悉，并表示完全接受和响应。一、项目概况《采购需求》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效。★供应商承诺如成交，投标文件所提供的材料，如果有效期（包括需要年审、继续教育等完成后才能执业的行政许可、人员证书等情形）未能覆盖项目合同履行期的，将提前按规定办理延期手续，确保合同顺利履行。（提供承诺函，可参照“投标文件格式”中《承诺函》的格式）采购文件所要求的证书、资质等材料，如有有效期限制的，供应商所提供的资质、证书等材料均应处于有效期内，否则按无效材料处理。（一）地理位置及建筑面积项目位置：广州市越秀区中山一路。建筑面积：16500平方米。层数：25层。（二）服务期：3年，预算金额：5,410,000.00元/年。后二年资金以当年财政批复为准。（三）服务期限本次招标服务期限：本次招标服务期限为3年，合同一年一签，上一年服务由采购人对供应商的全套服务进行考核，考核合格者，可续签下一年合同；如经考核不合格的，采购人有权拒绝签署下一年的合同。二、总体要求1、本项目的承包方式为招标项目总价包干。2、供应商的报价应包括所发生的一切费用，包括：派驻员工的工资福利、社会保险、公积金及国家和地**策规定的一切相关的费用；应由专业公司负责维护保养的专项设施、设备的简单维护保养费（包括消防、电梯、空调、厨房、水电等项目）；卫生清洁洗涤用品（包括卫生间的厕纸、洗手液、擦手纸等）、清洁工具及其他必备工具的购置费用；植物养护费等费用；清洁杂费（包括垃圾清运费、除“四害”费和化粪池定期清理、排污费等）及办公楼外围清洁与环卫部门产生的费用；安保器械及公共秩序维护用品、办公行政费用等涉及本项目的一切费用。如果供应商在中标并签署合同后或在管理期限内出现的任何遗漏，均由供应商负责，供应商应充分了解本项目的实际及任何其它足以影响投标报价的情况，充分考虑到投标报价的风险。3、采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权、协调权以及特殊情况下的调配权。★4、供应商须承诺所招聘服务人员在上岗前需与采购人签订相应保密协议，严格执行采购人单位保密制度，做好保密工作（投标时提供承诺函，承诺函格式可参考投标文件格式）。5、供应商在投标文件中应清晰列明主要管理人员的相关信息，投标文件中的主要管理人员必须为履行合同的主要人员。且在合同附件附加主要管理人员名单。若人员名单与实际不符，即视为违约。6、供应商中标后应将拟安排工作人员名单及工作经验证明材料交采购人审核，工作人员的数量及配置要求应符合约定。7、供应商全部工作人员应符合政府用工标准要求，与该项目所有人员签订劳动合同；按政府相关规定购买相应的劳动、医疗、失业等社会保险和住房公积金。8、供应商在合同期限内，除招投标文件、合同中明确可分包的部分，其他未经采购人同意的，均不得转包、分包、外委。9、供应商的工作人员应遵守采购人有关规章制度和管理规定，要求不得将采购人有关的涉密文件泄漏出去，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝供应商的工作人员在此工作的权利，并有权要求供应商更换物业管理人员，供应商应当在一周内予以更换，造成严重后果的，根据事件性质，追究相应责任。10、供应商要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度，每个季度将各项支出报表送采购人备案。11、供应商应全力推行ISO9001质量管理和质量标准体系、环境管理体系（ISO14001）、职业健康安全认证体系、物业服务认证体系、培训管理体系认证证书（GB/T19025）等，利用现代化、信息化管理手段不断优化物业管理，创优质服务。制定物业管理发展规划和各项规章制度，并全面贯彻执行。积极协助采购人做好节电、节水、节油等节能降耗工作，并使管理的物业保值、增值。12、供应商在日常管理中要建立交接班、维护保养、巡查巡检等登记制度。13、供应商各类工作人员按岗位要求着装统一，言行规范，注意仪容仪表，公众形象。14、供应商负责各工作人员的制服、警具、对讲机、劳动工具等。15、供应商提供足够的作业机具，包括机电维修工具、卫生清洁工具和采购人指定品牌的洗涤用品、安保器械、劳保用品等。16、供应商负责属下员工的职业道德教育、业务知识培训工作，并能根据采购人的行业形象规范各项服务；定期接受采购人对服务工作满意度的测评，若测评不满意，采购人保留提出更换服务单位的权力。如果供应商的派驻人员受到采购人的工作人员或其他人员3次以上投诉，经查证属实，确实违反了合同约定和相关管理规定的，采购人有权要求供应商更换该派驻人员，供应商应当在3日内予以更换。17、在处理特殊事件和紧急事件时，采购人对供应商有直接指挥权。18、供应商在做好服务工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。19、物业管理费的计费方式：采用包干制（物业管理成本+法定税费+企业利润）。20、供应商优先接收采购人目前在聘员工。21、供应商按照物业状况、管理服务的需求以及采购人的要求在进场交接前10个工作日建立制定各类（各项）操作性、针对性强的管理制度，配套设备设施的使用制度及特种用房等管理制度；建立制定各类（各项）工作的操作流程、工作标准、工作内容及管理服务细则、实施方案；建立制定员工的行为规范、工作纪律等规章制度和规定、要求，并经采购人认可、确认后方可实施。22、供应商在日常管理中要建立交接班、请（休）假、维护保养、巡查巡检等登记制度，采购人有权查阅记录。如因服务人员的撤换或辞退造成服务人数空缺的，供应商应在15日内予以补充。如15天仍未补齐的，自缺岗之日起每逾期一天，采购人有权从当月管理服务费用中扣除该人员岗位工资3%，每月累计扣除金额不超过该人员当月工资额（含企业部分应缴纳的社保及公积金）。23、供应商应针对物业服务制定保密管理制度，制度涵盖人员管理、场所管理、责任追究等内容。24、供应商发现物业服务保密管理中存在泄密隐患和问题的，应当立即通知采购人。25、供应商应当对参与本单位物业服务的员工进行保密培训和教育，上岗前培训不少于2小时，对在岗员工每年培训时间不少于24小时。26、供应商应当核实因工作需要进入办公场所的人员的真实身份。27、供应商员工进入采购人办公场所应当佩戴工作证(卡、牌)等表明员工身份；未经采购人允许并经过符合保密规定的程序，供应商员工不得进入要害部门、场所等。28、供应商员工不得参与采购人涉密工作、会议、活动，不得以任何形式接触、知悉采购人工作机密。29、供应商员工在工作过程中不得擅自查看采购人办公场所内的有关保密文件、资料，不得使用办公场所内的有关设施、设备。30、供应商员工进入采购人办公场所不得进行录音、录像，经采购方允许进入保密要害部门，不得携带手机。31、供应商应当针对物业服务保密管理工作进行自查整改，每半年至少开展1次。32、供应商应建立标准化（可视化）物业服务体系，对物业服务过程进行标准化建设，引入标准化管理工具，推动项目工作流程、作业现场、员工行为等方面标准化，加强作业现场流程可视化（VI）管理。针对服务内容和标准，编制各类标准化（可视化）管理文件，内容应包含但不限于环境卫生与保洁管理、绿化养护管理、安保及秩序管理服务、建筑物维护及设施设备管理、会务接待等内容，借助标准化（可视化）管理手段提升物业服务质量。★33、供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定的必须支付的社会保险及其他应付费用）。投标时提供承诺函（可参考投标文件格式）。★34、供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用。投标时提供承诺函（可参考投标文件格式）。三、人员配置及素质要求供应商物业管理服务的组织机构设立需完整，基本人数配置及要求见下表。序号职务人数人员素质要求岗位职责1项目经理11.中共党员优先，要求本科或以上文化程度；2.三年服务期期间，年龄均在法定退休年龄以下，五官端正，身体健康，普通话标准；3.项目经理要求具备一定的管理能力，项目经理需全面负责物业管理服务，涉及公共设施、设备管理、维修和养护等多领域复杂工作，能从技术层面精准把控消防、机械、电气、供配电等设施的维护管理，确保设备正常运行；4.具有人社部门或其他具备职称评定资格的单位或机构）颁发的经济专业人员系列（人力资源管理或者工商管理）中级或以上职称证书；5.3年或以上物业管理项目负责人经验，具有较强的组织、协调能力。综合管理能力与专业技术过硬，具有工程、安保相关专业知识与管理水平。1、统筹物业管理服务；2、合理安排各岗位各人员的工作分工，统筹完成突发应急事件，编写项目的日常汇报报告；3、负责项目内保密工作的落实，制定本项目保密培训工作计划，针对项目特点做好本项目的保密工作；4、负责制订员工的业务培训计划，定期开展员工培训；5、负责指导、监督、检查各项工作，定期对员工进行考核；6、保安主管休假期间，需代其履行职责，承担消防监管、工程水电施工等安全生产直接责任；7、完成采购方布置的其它工作任务。2保安主管兼消防主管11.中共党员、大专或以上文化程度优先；2.三年服务期期间，年龄均在法定退休年龄以下，五官端正，身体健康，普通话标准，身高1.75米或以上，退伍军人；3.具有四级（或中级工）或以上物业管理师（员）职业技能等级证书；★4.具有人社部门颁发的《保安员证》（四级/中级工或以上）和《建（构）筑物消防员》（或《消防设施操作员》）（中级/四级或以上级别）证书或注册消防工程师等资格证书（投标时提供相关人员证书复印件及供应商为其缴纳2025年1月以来任意一个月的社保证明材料。其中须至少体现养老保险，否则该社保证明认定无效）；5.本单位为治安保卫重点单位，保安主管需根据本单位性质、特点和安全防范工作需要,确定治安保卫重要部位，完善内部治安突发事件处置预案，并定期演练，确保单位内部安全稳定；6.3年或以上保安管理工作经验，具有处理、指挥、协调突发事件的能力和组织能力。1、负责安全管理、车辆管理及消防管理工作；2、全面协助项目经理的工作，及时了解员工思想及工作状况，发现异常立即纠正；3、负责项目各个保安岗位的人员分工及管理工作；4、严格按照消防相关法律规定，建立消防管理制度及消防工作检查监督制度，配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，组织和领导义务消防队员进行学习和训练，组织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练；建立消防安全疏散灭火预案，发现火警迅速到达现场，组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见；5、作为本项目消防工作的第一责任人，指导消防班组人员做好消防监控维保工作，确保项目消防安全。5、在日常管理中要建立交接班、巡查巡检等登记制度；6、编制员工技术培训计划，定期开展项目员工的业务培训，做好保安团队日常管理、培训及统筹工作；7、检查员工每天处理安全管理的投诉及服务的执行情况，做好员工的日常工作考核记录；8、其它与安保相关的管理工作；9、完成采购方布置的其它工作任务。3保安员151.男性，高中或以上文化程度，退伍军人或党员的优先，三年服务期期间年龄均在法定退休年龄以下，五官端正，身体健康，普通话标准，身高1.7米或以上；★2.供应商承诺保安员上岗时需持《保安员证》（投标时提供承诺函，承诺函格式可参考投标文件格式）；3.具有相关工作经验，作风正派，有较强的工作责任和服务意识，三班工作制；★4.供应商承诺至少6名保安员上岗时具有《建（构）筑物消防员》（或《消防设施操作员》）（投标时提供承诺函，承诺函格式可参考投标文件格式）。1、维持采购方办公场所内外区域的正常工作秩序；2、维护采购方内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然；3、加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并逐出；4、监督员工遵守安全守则，其他规则；5、加强防火活动，及时发现火灾苗头，并消除之；6、对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向采购方或公安机关报告；7、配合采购方做好下班后值班工作，检查采购方办公场所留宿情况；8、履行门卫职责；9、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用；10、正确记录值班日志和案件笔录，及时提出专案报告；11、完成采购方布置的其它工作任务。4监控室值班员41.男性，高中或以上文化程度，三年服务期期间年龄均在法定退休年龄以下，五官端正，身体健康，身高1.7米或以上，作风正派，有较强的工作责任和服务意识；★2.供应商承诺监控室值班员上岗时需具有《建（构）筑物消防员》（或《消防设施操作员》）（投标时提供承诺函，承诺函格式可参考投标文件格式）。1、负责监控室的24小时双岗监控工作；2、负责处理需求书内指定范围内的突发事故；3、负责巡检登记，巡检资料档案建立等工作；4、按时交接班，值班期间不得无故离岗脱岗；5、监控室是机密重地，严禁非值班人员随意出入监控室；6、熟悉各种设备维护性能和使用方法，严格遵守操作规程；7、熟悉监控装置的布防位置、性能、及时掌握其运行情况；8、爱护和定期进行维护保养，保证监控设备运行正常；9、严格遵守保密规定，不对外泄漏、谈论技术防范监控系统及监控部位的有关情况；10、不得随意删改监控、系统文件等，不得私自拆卸监控设备；11、值班时间不得从事与工作无关的事情；12、做好监控室清洁卫生工作；13、完成采购方布置的其它工作任务。5保洁班长11.三年服务期期间年龄均在法定退休年龄以下，大专或以上文化程度；2.五官端正，身体健康，胜任劳动强度较大的工作，有3年或以上物管保洁工作经验。1、负责需求书内指定范围保洁服务的管理、协调、指导等工作；2、负责保洁员的排班工作；3、检查各保洁岗位的工作质量；4、做好培训各保洁岗位的岗前及在岗培训工作；5、完成采购方布置的其它工作任务。6保洁员7三年服务期期间年龄均在法定退休年龄以下，五官端正，身体健康，胜任劳动强度较大的工作，责任心强。1、按需求书内保洁工作内容和标准，根据保洁班长的安排，负责各区域保洁服务、垃圾分类等工作；2、完成采购方布置的其它工作任务。7绿化工1三年服务期期间年龄均在法定退休年龄以下，五官端正，身体健康，3年或以上园林绿化养护工作经验，无不良嗜好，肯吃苦耐劳，工作认真负责。1、负责需求书内绿化保养等工作，负责做好项目每年度的植物大修、中修、小修的工作计划，合理安排针对各植物的施肥、除草、除虫的工作安排，做好日常修剪工作分工和安排，绿化机械和绿化物资的日常管理工作；2、完成采购方布置的其它工作任务。8工程主管11.机械类或机电类专业大学专科或以上文化程度；2.三年服务期期间年龄均在法定退休年龄以下，五官端正，身体健康；3.具有人社部门（或其他具备职称评定资格的单位或机构）颁发的机械类或机电类中级或以上工程师职称。★4.具有有效期内的中华人民共和国特种作业操作证（低压电工作业以及高压电工作业）（投标时提交证书扫描件及供应商为其缴纳2025年1月以来任意一个月的社保证明材料，须至少体现养老保险，否则该社保证明认定无效）；有3年或以上团队和物管工程管理工作经验，熟练掌握工程相关操作技能，有较强的工作责任心和服务意识。1、负责需求书内电梯、空调、给排水、防冲撞、建筑物零星维修的管理、协调、指导等工作；2、熟悉掌握并严格执行特种设备安全相关法律、安全技术规范，制订并落实本单位特种设备岗位责任制、各项特种设备安全操作规程，了解、掌握本单位特种设备安全状况，保证特种设备的安全性能和安全使用，定期对特种设备进行巡检，做好特种设备安全教育培训工作；3、制定设备工程管理制度及操作巡查、保养规程，审定各班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况；4、承担消防监管、工程水电施工等安全生产直接责任；5、完成采购方布置的其它工作任务。9水电维修人员2三年服务期期间年龄均在法定退休年龄以下，五官端正，身体健康，★2.持有中华人民共和国特种作业操作证（至少一名持有高压电工作业证，一名持有低压电工作业证）（投标时提供承诺函，可参考投标文件格式）；3.3年以上水电、土木维修工作经验，熟练掌握应聘岗位的操作技能，懂电梯及空调系统原理，具有国家颁发的相关岗位操作上岗证，有较强的工作责任心和服务意识。★4.至少一人具备有效期内的《特种作业操作证》（操作项目：制冷与空调设备运行操作作业）。（提供以下①或②材料：①证书复印件，如投标（响应）时已过证书应复审日期，还须提供通过复审的官网查询材料；②提供承诺函，承诺中标（成交）后配备符合上述要求的人员）1、配合采购人需求，提供相应的设备设施管理保养及维修等服务；2、负责需求书内设备设施管理保养及维修相关工作；3、熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法；4、定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁；5、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故；6、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好；7、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理；8、坚持勤俭原则，努力节约原材料，爱护公物，保管好维修工具，丢失要照价赔偿；9、负责单位正常供水和停水及供水设施维修工作；10、管理好水泵房的抽水设施，定期清理水池及屋顶水箱；11、协助清洁工搞好室外排水管道的清理和疏通；12、负责室内外线路、照明设施、电扇等设施的维护、保养；13、完成采购方布置的其它工作任务。14.负责大中型制冷与空调设备的运行操作的作业10弱电维修工1三年服务期期间年龄均在法定退休年龄以下，大学专科或以上文化程度，五官端正，身体健康，有弱电维修工作经验，责任心强。1、配合采购人需求，提供相应的设备设施管理保养及维修等服务；2、负责需求书内设备设施管理保养及维修相关工作；3、维护安全防范系统、公共广播系统、卫星及有线系统、一卡通系统、多媒体查询系统、防雷接地系统、智能会议系统、机房建设系统、综合管路系统及消防弱电系统和电梯设备(控制系统)的正常运行和安全
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广东省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
