配套信息化临床服务及临床管理类信息系统招标公告（香港中文大学(深圳)医院2025）
香港中文大学（深圳）医院配套信息化（一期）临床服务及临床管理类信息系统采购项目（A）招标公告
项目概况 香港中文大学（深圳）医院配套信息化（一期）临床服务及临床管理类信息系统采购项目招标项目的潜在投标人应在（本公告附件中）获取招标文件，并于2025年08月20日 08:30（北京时间）前递交投标文件。 一、项目基本情况： 1.项目编号：SZCG2025000764 2.项目名称：香港中文大学（深圳）医院配套信息化（一期）临床服务及临床管理类信息系统采购项目 3.项目预算：14993500.00元 4.最高限价：详见采购文件 5.采购需求：
标的名称
数量
单位
简要技术需求（服务需求）
备注
香港中文大学（深圳）医院配套信息化（一期）临床服务及临床管理类信息系统采购项目
1
项
详见招标文件
6.合同履行期限：详见招标文件用户需求书。 7.本项目不接受联合体投标，详见“申请人的资格要求”。 二、申请人的资格要求： 1.具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任能力的其他组织（提供营业执照或事业单位法人证书等证明资料扫描件；如果参与投标的供应商为分公司则须提供分公司营业执照、其所属集团（或总公司）等具有独立法人资格的组织出具的授权函或承诺书，但只接受直接授权，不接受逐级授权，并同时提供总公司营业执照。不接受同一集团（或总公司）授权两家或以上分公司同时参与本项目投标，也不接受集团（或总公司）与分公司同时参与本项目投标，如出现上述情形，该两家或以上供应商的投标文件均按无效投标处理）；2.本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；3.参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；4.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；5.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；6.不存在《深圳市财政局政府采购供应商信用信息管理办法》（深财规〔2023〕3号）列明的严重违法失信行为（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；7.为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；8.不同供应商的法定代表人、主要经营负责人、项目投标授权代表人、项目负责人、主要技术人员不得为同一人、属同一单位或者在同一单位缴纳社会保险；不同投标供应商的投标文件不得由同一单位或者同一人编制；单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加本项目政府采购活动（由供应商填写《供应商基本情况表》相关信息）；9.本项目为非专门面向中小企业采购项目。 注：（1）“信用中国”（www.creditchina.gov.cn，查询“信用服务”栏的“重大税收违法失信主体”“失信被执行人”或者下载信用信息报告），“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）中的“政府采购严重违法失信行为记录名单”，以及“深圳市政府采购监管网”（http://zfcg.sz.gov.cn）为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以开标当日的查询结果为准；（2）供应商投标（上传投标文件）必须先行办理注册手续，具体请按照本公告“六、其他补充事宜”相关内容指引办理。 三、获取招标文件 时间：自本公告发布之日起至2025年08月20日（北京时间）。 地点：登录深圳政府采购智慧(监管)平台（http://zfcg.szggzy.com:8081/）下载本项目的招标文件。 方式：在线下载。 售价：免费 。 凡已注册的深圳市网上政府采购供应商，按照授予的操作权限，可于自本公告发布之日起至2025年08月20日 08:30期间登录深圳政府采购智慧（监管）平台（http://zfcg.szggzy.com:8081/）下载本项目的采购文件。投标人如确定参加投标，首先要在深圳政府采购智慧(监管)平台网上办事子系统（http://zfcg.szggzy.com:8081/TPBidder/memberLogin）网上报名投标，方法为在网上办事子系统后点击“【招标公告】→【我要报名】”；如果网上报名后上传了投标文件，又不参加投标，应再到【我的项目】→【项目流程】→【递交投标(应答)文件】功能点中进行“【撤回本次投标】”操作；如果是未注册为深圳政府采购智慧(监管)平台（http://zfcg.szggzy.com:8081/）的供应商，请先办理密钥（），深圳市南山区沙河西路3185号南山智谷A座（深圳交易集团总部大楼）3楼前台（咨询电话：0755-83948165、0755-83938966、020-89524338）绑定深圳政府采购智慧(监管)平台用户,再进行投标报名。在网上报名后，点击“【我的项目】→【项目流程】→【采购文件下载】”进行采购文件的下载。 四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 1.投标截止时间：所有投标文件应于2025年08月20日 08:30（北京时间）之前上传到深圳政府采购智慧(监管)平台（http://zfcg.szggzy.com:8081/）。具体操作为登录“深圳政府采购智慧(监管)平台用户网上办事子系统（http://zfcg.szggzy.com:8081/TPBidder/memberLogin）”，用“【我的项目】→【项目流程】→【递交投标(应答)文件】”功能点上传投标文件。本项目电子投标文件最大容量为100MB，超过此容量的文件将被拒绝。 2.开标时间和地点：定于2025年08月20日 08:30（北京时间），在深圳公共资源交易中心（深圳交易集团有限公司政府采购业务分公司）公开开标。供应商可以登录“深圳政府采购智慧(监管)平台用户网上办事子系统（http://zfcg.szggzy.com:8081/TPBidder/memberLogin）”，在“【我的项目】→【项目流程】→【开标及解密】”进行在线解密、查询开标情况。 3.在线解密： 投标人须在开标当日2025-08-20 08:30 ~ 2025-08-20 09:30期间进行解密，逾期未解密的作无效处理。解密方法：登录“深圳政府采购智慧(监管)平台用户网上办事子系统（http://zfcg.szggzy.com:8081/TPBidder/memberLogin）”，使用本单位制作电子投标文件同一个电子密钥，在“【我的项目】→【项目流程】→【开标及解密】”进行在线解密、查询开标情况。 4.投标提醒 请各供应商在投标前根据《深圳市财政局关于在采购文件及深圳政府采购智慧平台增设供应商投标投标警示条款等事宜的通知》要求，核实自身是否存在特别警示条款中，关于供应商参与投标禁止的情形。 5.其他说明 本项目允许使用电子营业执照加、解密，投标（应答）供应商在使用“投标文件制作专用软件”制作投标（应答）文件时，可以通过微信扫码功能调用“电子营业执照”小程序制作、加密、解密投标（应答）响应文件。供应商加密投标（应答）响应文件与开标解密必须使用同一种方式，否则解密失败，导致投标无效（即：使用电子执照加密的，后续开标只能使用电子执照解密）。 重要提示： （1）使用电子营业执照功能时，请确保已经在手机微信安装 “电子营业执照”小程序，或已安装了“电子营业执照”APP，并且在 “电子营业执照”小程序/app中完成相应的下载电子营业执照、法人授权、备份密钥等操作（具体详见国家工商总局网站），电子投标地区必须选择 “广东省-深圳市-深圳政府采购智慧平台”（请根据手机小程序/app提示进行设置，或拨打电子营业执照平台技术支持电话010-86355313，15921122750）。 （2）电子营业执照应用于投标文件制作和加解密属于创新应用场景，如不熟悉操作可能导致错过投标截止时间，系统已提供加密、测试解密和撤回重新上传的功能，各投标人须预留充足时间，提前制作和加密上传投标文件。 （3）已办理数字证书（电子密钥）的用户，可以继续使用数字证书完成投标活动。未申请电子营业执照或无法通过电子营业执照完成投标文件制作和加解密的用户，必须使用电子密钥进行投标文件制作和加解密，咨询电话0755-83948165，020-89524338（CA办理指引详见链接https://www.szggzy.com/calock/caLock.html）。 五、公告期限 自本公告发布之日起5个工作日。 六、其他补充事宜 1.本项目实行网上投标，采用电子投标文件。 2.报名操作：投标人如确定参加投标，首先要在深圳政府采购网上报名投标，方法为登录深圳政府采购智慧(监管)平台 （http://zfcg.szggzy.com:8081/）网后点击“招标公告”选中要报名标段点击“我要报名”或“待办→邀请提醒”；如果网上报名后上传了投标文件，又不参加投标，应再到【我的项目】→【项目流程】→【递交投标(应答)文件】→【上传投标文件】功能点中进行“撤标”操作；如果是未注册为深圳政府采购的供应商，请访问深圳公共资源交易中心（统一用户中心 https://trade.szggzy.com/ggzy/center/#/login）,先办理注册手续（注册咨询：0755-36568999）,再进行投标报名。在网上报名后，点击“我的项目→项目流程”中进行招标文件的下载。 3.开标操作：投标人可以登录“深圳政府采购智慧(监管)平台 （http://zfcg.szggzy.com:8081/）网站”，在系统登录首页面即可查看开标情况。 4.投标操作：具体操作为登录“深圳政府采购智慧(监管)平台 （http://zfcg.szggzy.com:8081/） 网站”，用“我的项目→项目流程→递交投标(应答)文件→上传投标文件”功能点上传投标文件。本项目电子投标文件最大容量为100MB，超过此容量的文件将被拒绝。 5.采购文件澄清/修改事项：2025年08月15日 00:00（北京时间）前，供应商如果认为采购文件存在不明确、不清晰和前后不一致等问题，可登录深圳政府采购智慧(监管)平台（http://zfcg.szggzy.com:8081/）→“深圳政府采购智慧(监管)平台用户网上办事子系统（http://zfcg.szggzy.com:8081/TPBidder/memberLogin）”，在“【我的项目】→【项目流程】→【提问】”功能点中填写需澄清内容。2025年08月17日 00:00（北京时间）前将采购文件澄清/修改情况在“【我的项目】→【项目流程】→【答疑澄清文件下载】”中公布，望投标人予以关注。 （重要提示：“提出采购文件澄清要求”不等同于“对采购文件质疑”，供应商提出的澄清要求内容如出现“质疑”字眼，将予以退回。供应商如认为采购文件存在限制性、倾向性、其权益受到损害，应在采购文件公布之日起七个工作日内以书面形式提出质疑。请质疑供应商根据深圳公共资源交易中心网页（https://www.szggzy.com/globalSearch/details.html?contentId=1211037）所发布的质疑指引、质疑函模板填写质疑函并提交质疑材料。质疑材料可以采用现场或邮寄方式提交，采用邮寄方式提交的，交邮时间应在本公告发布之日起七个工作日内。质疑材料现场提交、邮寄地址：深圳市南山区沙河西路3185号南山智谷A座（深圳交易集团总部大楼）27楼。质疑咨询电话：0755-86500054、0755-86500050。根据《深圳经济特区政府采购条例》第四十二条“供应商投诉的事项应当是经过质疑的事项”的规定，未经正式质疑的，将影响供应商行使向财政部门提起投诉的权利。） 6.深圳政府采购智慧(监管)平台 （http://zfcg.szggzy.com:8081/）有权对投标人就本项目要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目中标资格、列入不良行为记录名单和三年内禁止参与深圳市政府采购活动的风险。 本招标公告及本项目招标文件所涉及的时间一律为北京时间。投标人有义务在招标活动期间浏览深圳政府采购智慧(监管)平台 （http://zfcg.szggzy.com:8081/）,在深圳政府采购智慧(监管)平台 （http://zfcg.szggzy.com:8081/）网上公布的与本次招标项目有关的信息视为已送达各投标人。 7.本项目不需要投标保证金。 8.项目中标(成交)供应商可凭借中标通知书和采购合同向金融机构申请政府采购订单融资，详情可登录深圳要素交易金融服务平台https://finance.szexgrp.com/gtm/web/guarantee/#/（或从【深圳政府采购智慧平台】点击【金服平台】），咨询电话0755-36568999转8或拨打0755-88653331。 七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系 1.采购人信息 名称：香港中文大学（深圳）医院 地址：广东省 深圳市 龙岗区 香港中文大学（深圳）医学院 联系方式：0755-23519075 2.政府集中采购机构 名称：深圳公共资源交易中心，具体由深圳公共资源交易中心（深圳交易集团有限公司政府采购业务分公司）组织实施 地址：深圳市南山区沙河西路3185号南山智谷A座（深圳交易集团总部大楼）27楼 联系方式：0755-86580001、0755-86580002 3.项目联系方式 项目联系人：周工 项目联系人电话：0755-86500057 系统技术支持：0755-36568999转1转1 深圳公共资源交易中心 2025年08月04日 八、附件 采购文件szczf：-详见后面附件- 采购文件PDF：-详见后面附件- 采购文件DOC：-详见后面附件- 采购文件附件：（如工程类项目，还包括图纸和工程量清单）-详见后面附件- 通用附件： 1、请下载并使用相应的深圳智慧采购平台投标文件制作专用软件打开招标文件（.szczf格式）。 2、。
公告附件列表：
附件1：附录.中小企业及残疾人福利性单位相关文件.zip
附件2：[SZCG2025000764-A]香港中文大学（深圳）医院配套信息化（一期）临床服务及临床管理类信息系统采购项目.pdf
附件3：[SZCG2025000764-A]香港中文大学（深圳）医院配套信息化（一期）临床服务及临床管理类信息系统采购项目.docx
附件4：[SZCG2025000764-A]香港中文大学（深圳）医院配套信息化（一期）临床服务及临床管理类信息系统采购项目.szczf
特别警示条款参与本项目政府采购活动的供应商应认真阅读以下特别警示条款，不得存在以下所列禁止情形，一旦发现，将被处以记入供应商诚信档案、罚款、取消参与政府采购资格、吊销营业执照等处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 序号\n 供应商参与投标禁止情形\n\n 1\n 与其他投标供应商的法定代表人、主要经营负责人、投标授权代表人、项目负责人、主要技术人员为同一人、属同一单位或者在同一单位缴纳社会保险。\n\n 2\n 参与本项目政府采购活动时，与其他投标供应商存在单位负责人为同一人或直接控股、管理关系。\n\n 3\n 与其他投标供应商的投标文件或部分投标文件相互混装或存在非正常一致。\n\n 4\n 与其他投标供应商的投标文件由同一单位或者同一人编制，或者使用同一设备编制（“文件制作机器码”“文件创建标识码”一致）。\n\n 5\n 提供未经出具机构核实的虚假的检验检测报告、业绩材料、社保缴纳证明、学历学位证书、职称认证证书等材料。\n\n 6\n 擅自将投标密钥或电子营业执照出借他人使用或未妥善保管。\n\n一、《深圳经济特区政府采购条例》第五十七条供应商在政府采购中，有下列行为之一的，一至三年内禁止其参与本市政府采购，并由主管部门记入供应商诚信档案，处采购金额千分之十以上千分之二十以下的罚款；情节严重的，取消其参与本市政府采购资格，处采购金额千分之二十以上千分之三十以下的罚款，并由市场监管部门依法吊销其营业执照；给他人造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）在采购活动中应当回避而未回避的；（二）未按本条例规定签订、履行采购合同，造成严重后果的；（三）隐瞒真实情况，提供虚假资料的；（四）以非法手段排斥其他供应商参与竞争的；（五）与其他采购参加人串通投标的；（六）恶意投诉的；（七）向采购项目相关人行贿或者提供其他不当利益的；（八）阻碍、抗拒主管部门监督检查的；（九）其他违反本条例规定的行为。二、《深圳经济特区政府采购条例实施细则》第七十五条供应商有下列情形之一的，属于采购条例所称的串通投标行为，按照采购条例第五十七条有关规定处理：（一）投标供应商之间相互约定给予未中标的供应商利益补偿。（二）不同投标供应商的法定代表人、主要经营负责人、项目投标授权代表人、项目负责人、主要技术人员为同一人、属同一单位或者在同一单位缴纳社会保险。（三）不同投标供应商的投标文件由同一单位或者同一人编制，或者由同一人分阶段参与编制的。（四）不同投标供应商的投标文件或部分投标文件相互混装。（五）不同投标供应商的投标文件内容存在非正常一致。（六）由同一单位工作人员为两家以上（含两家）供应商进行同一项投标活动的。（七）主管部门依照法律、法规认定的其他情形。三、《深圳经济特区政府采购条例实施细则》第七十七条供应商有下列情形之一的，属于隐瞒真实情况，提供虚假资料，按照采购条例第五十七条的有关规定处理：（一）通过转让或者租借等方式从其他单位获取资格或者资质证书投标的。（二）由其他单位或者其他单位负责人在投标供应商编制的投标文件上加盖印章或者签字的。（三）项目负责人或者主要技术人员不是本单位人员的。（四）投标保证金不是从投标供应商基本账户转出的。（五）其他隐瞒真实情况、提供虚假资料的行为。投标供应商不能提供项目负责人或者主要技术人员的劳动合同、社会保险等劳动关系证明材料的，视为存在前款第（三）项规定的情形。四、供应商在使用深圳政府采购智慧平台的投标文件制作工具创建投标文件时，该工具将自动在投标文件中记录文件创建标识码，同时提取投标文件制作电脑的网卡MAC地址、硬盘序列号、CPU序列号、主板序列号和工具标识号，经加密生成文件制作机器码并在投标文件中记录。文件制作机器码一致表明不同供应商使用了同一设备编制投标文件，文件创建标识码一致表明不同供应商的投标文件为同一份文件，IP地址一致表明上传投标文件时使用了相同的网络。为避免出现不同供应商投标文件的文件制作机器码、文件创建标识码、IP地址一致的异常情况，建议各供应商编制、上传投标文件时不要使用公共电脑设备或公共网络。根据《深圳经济特区政府采购条例实施细则》第七十五条规定，不同投标供应商的投标文件由同一单位或者同一人编制，或者由同一人分阶段参与编制的，或者由同一单位工作人员为两家以上（含两家）供应商进行同一项投标活动的，属于串通投标行为。一经查实，供应商将面临罚款、一定年限内禁止参与政府采购活动、取消参与本市政府采购资格、依法吊销其营业执照等行政处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任，请各供应商独立编制、上传投标文件，妥善保管和使用电子秘钥。五、请投标供应商阅读《政府采购违法行为风险知悉确认书》（内容详见“投标文件附件（信息不公开部分）”中节点“投标人认为需要加以说明的其他内容（格式自定）”），并经各投标供应商负责人签字并加盖单位公章后，扫描上传至投标文件一并提交。注：“特别警示条款”和《政府采购违法行为风险知悉确认书》用于对供应商违法行为的提醒，不作为供应商资格性审查及符合性审查条件。-2-招标文件信息 项目编号：\n SZCG2025000764\n\n 项目名称：\n 香港中文大学（深圳）医院配套信息化（一期）临床服务及临床管理类信息系统采购项目\n\n 包 号：\n A\n\n 项目类型：\n 服务类\n\n 采购方式：\n 公开招标\n\n 货币类型：\n 人民币\n\n 评标方法：\n 综合评分法\n\n-490-资格性审查表 序号\n 内容\n\n 1\n 投标人不符合资格要求，或未提交相应的资格证明资料（详见招标公告投标人资格要求，即申请人的资格要求）\n\n符合性审查表 序号\n 内容\n\n 1\n 不得将一个包的内容拆开投标；\n\n 2\n 对同一项目投标时，不得提供两套以上的投标方案（招标文件另有规定的除外）；\n\n 3\n 分项报价或投标总价不得高于相应预算金额（或设定的预算金额下的最高限价）；\n\n 4\n 评审委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评审现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；在此情况下，投标人仍不能证明其报价合理性的（评审委员会成员对投标人提供的说明材料判断不一致的，按照“少数服从多数”的原则确定评审委员会的意见）；\n\n 5\n 所投货物、服务在技术、商务等方面没有实质性满足招标文件要求的（是否实质性满足招标文件要求，由评审委员会根据实质性条款响应情况做出评判；若招标文件未设置实质性条款，不得据此做投标无效处理）；\n\n 6\n 未按招标文件所提供的样式填写《投标函》；未按招标文件所提供的《政府采购投标及履约承诺函》进行承诺；未按招标文件对投标文件组成的要求提供投标文件；\n\n 7\n 采购标的/服务清单/报价等任意一类有缺漏项或响应不全，或者对招标文件规定的项目需求内容或者需求数量进行修改，评审委员会判定投标响应不满足采购需求；\n\n 8\n 投标文件存在列放位置错误，导致属于信息公开情形的没有被公开；\n\n 9\n 投标文件电子文档不得带病毒；\n\n 10\n 投标文件用不属于本公司的电子密钥或电子营业执照进行加密的；\n\n 11\n 不同投标供应商投标文件“文件制作机器码”一致；\n\n 12\n 不同投标供应商投标文件“文件创建标识码”一致；\n\n 13\n 法律、法规、规章、规范性文件规定的其他情形。\n\n评标信息 评标方法：综合评分法\n\n 综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照招标文件规定的各项因素进行综合评审，评标总得分排名前列的投标人为中标候选人的评标方法。（适用于中标候选人为2家或以上的情形）\n价格分计算方法：\n采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算： \n投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×100 \n评标总得分＝F1×A1＋F2×A2＋……＋Fn×An \nF1、F2……Fn分别为各项评审因素的得分； \nA1、A2、……An 分别为各项评审因素所占的权重(A1＋A2＋……＋An＝1)。 \n评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。\n因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。\n注：投标人的“投标技术响应”“技术要求偏离表中偏离情况”等必须与客观实际保持一致，响应不实且情节严重的，经查实，将依法记入供应商诚信档案或受到行政处罚。\n\n 序号\n 评分项\n 权重(%)\n\n 1\n 价格\n 10\n\n 2\n 技术部分\n 73\n\n \n 序号\n 评分因素\n 权重(%)\n 评分准则\n\n \n 1\n 技术要求偏离情况\n 58\n （一）考察内容：\n投标人根据《技术要求偏离表》（以下简称“偏离表”）对各项技术指标进行响应。全部响应得100分，以招标技术要求为单位，标▲的重要参数每项负偏离扣0.1分；一般参数每项负偏离扣0.03分；正偏离不加分。\n（二）证明文件：\n偏离表应如实对应填写所投产品的具体参数，评审委员会根据技术参数响应情况进行打分。\n\n \n 2\n 系统信创能力\n 1\n （一）考察内容：根据投标人所投核心业务系统具有国产化部署应用的实际案例进行评分：\n具有至少同时使用国产服务器、国产化数据库、国产化服务器操作系统的实际应用案例，且所部署系统至少包括门诊医生工作站、住院医生工作站、住院护士工作站和电子病历，提供1个符合要求的案例得100分。\n（二）证明文件：\n提供实际案例使用单位或其信息管理部门开具的国产化部署证明作为得分依据（未提供或未按要求提供或提供的不清晰导致专家无法判断的，不得分）。\n\n \n 3\n 拟安排的项目负责人情况（仅限1人）\n 2\n （一）考察内容：拟安排项目负责人为投标单位员工，否则本项不得分。在此基础上，按以下标准进行评分：\n1.具有计算机类或通信类专业学士及以上学位得25分；2.具有医院项目管理经验（项目需包含重症和临床路径相关功能）得75分。\n（二）证明文件：\n1.提供通过投标人缴纳的近三个月（含开标当月）的任意一个月的社保证明作为本单位员工的证明依据，如供应商成立不足一个月的，提供情况说明函（格式自拟），无需提供相关人员社保，亦可得分。\n2.要求提供学位证书的，投标人需提供学位证书扫描件以及学信网查询截图（截图应包含网址栏）。对于较早颁发的学位证书，学信网无法查询的，除提供证书扫描件外，还需提供毕业院校、人社部门等颁发机构或监管机构等单位出具的证明作为得分的依据。国（境）外学位需提供教育部留学服务中心出具的国外学位认证书以及教育部留学服务中心官网查询截图。\n3.涉及考察项目管理经验的，投标人需提供项目合同或履约评价作为得分依据，通过上述证明材料无法判断的情况下，需提供项目管理经验承诺函（格式自拟）。\n4.以上资料均要求提供扫描件。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。\n\n \n 4\n 拟安排的项目团队成员情况（项目负责人除外）\n 2\n （一）考察内容：拟安排的项目团队人员（项目负责人除外），均为投标单位员工且同一人不得兼任以下多个岗位，否则相关人员不得分。在此基础上，按以下内容进行评分：\n1.项目技术管理负责人（仅限1人）：\n（1）具有人社部门颁发的计算机技术与软件专业技术资格证书（专业：信息系统项目管理师），得15分。\n（2）具有人社部门颁发的计算机技术与软件专业技术资格证书（专业：软件设计师或系统架构设计师或系统分析师（员）），得15分。\n2.其他支撑人员：\n（1）具有人社部门颁发的计算机技术与软件专业技术资格证书（专业：系统架构设计师）；\n（2）具有人社部门颁发的计算机技术与软件专业技术资格证书（专业：系统分析师（员））；\n（3）具有人社部门颁发的计算机技术与软件专业技术资格证书（专业：软件设计师（或高级程序员））；\n（4）具有人社部门颁发的计算机技术与软件专业技术资格证书（专业：数据库系统工程师）；\n其他支撑人员中每1人具有以上4项任意一项证书得10分，同一人具有多项证书不重复计分，本小项最高得70分。\n以上最高得100分。\n（二）证明文件：\n1.提供通过投标人缴纳的近三个月（含开标当月）的任意一个月的社保证明作为本单位员工的证明依据，如供应商成立不足一个月的，提供情况说明函（格式自拟），无需提供相关人员社保，亦可得分。\n2.要求提供相关人员的相关证书作为得分依据。\n3.以上资料均要求提供扫描件。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。\n\n \n 5\n 系统功能演示\n 10\n （一）考察内容：\n投标人所投系统具有易用性，便于医护人员操作使用，通过对主要系统的演示考察进行评分，评审委员会根据“八、演示要求”的演示功能要求进行打分。\n（二）评分标准：\n全部演示功能满足的得100分，每一项演示功能不满足扣5分，不提供演示不得分。\n\n 3\n 商务部分\n 16\n\n \n 序号\n 评分因素\n 权重(%)\n 评分准则\n\n \n 1\n 投标人通过相关认证情况\n 1\n （一）考察内容：\n投标人具有有效的质量管理体系认证证书，得100分。\n（二）证明文件：\n提供有效期内的体系认证证书扫描件及在全国认证认可信息公共服务平台（认e云）（http://cx.cnca.cn/）查询有效的截图。（未提供或未按要求提供或提供的不清晰导致专家无法判断的，不得分）。\n\n \n 2\n 同类项目业绩\n 5\n （一）考察内容：\n投标人具有医院同类建设经验案例(项目），且每个案例（项目）需同时满足以下两项要求：\n1.每个案例（项目）需同时包含门诊医生站、住院医生站、住院护士站以及电子病历等内容；\n2.每个案例（项目）需包含重症和临床路径相关功能。每提供1个符合上述要求的案例（项目）得35分，最高得100分。\n（二）证明文件：\n1.提供合同关键页(需体现合同甲乙双方名称、合同服务内容、合同双方盖章页等关键内容)扫描件；通过合同关键页无法判断的，需提供系统功能截图作为得分依据；\n2.未提供或未按要求提供或提供的不清晰导致专家无法判断的，不得分。\n\n \n 3\n 自主知识产权情况\n 5\n （一）考察内容：\n投标人自主开发或购买或租赁或被授权的以下相关知识产权情况：\n1.门诊医生站类；\n2.住院医生站类；\n3.护理病历类；\n4.门急诊输液类；\n5.急诊医学管理类；\n6.药品管理类；\n7.统一支付类；\n每具有以上一类系统得14.3分，本项最高得100分。\n（二）证明文件：\n1.若为投标人自主开发的，需提供国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书（著作权人为投标人）；\n若为购买或租赁的，需同时提供国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书（著作权人为出售/出租方）和购买（或租赁）合同关键信息及购买（或租金）发票；\n若为被授权的，需同时提供国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书（著作权人为授权方）和著作权人向投标人开具的授权书。\n2.名称与招标要求不完全一致但属于同类产品（系统）的，需同时提供说明函以证明属于同类产品（系统），由评委判断是否得分。\n3.未提供或未按要求提供或提供的不清晰导致专家无法判断的，不得分。\n\n \n 4\n 维保服务\n 5\n （一）考察内容：\n投标人承诺提供运维服务期满后的维保服务，运维服务期满后每提供1年维保服务且维保费用（包含接口费）不高于合同总额8%的，得25分；满分100分\n（二）证明文件：\n提供承诺函（格式自定）作为得分依据。未提供承诺函或承诺内容不满足要求的不得分。\n\n 4\n 诚信情况\n 1\n\n \n 序号\n 评分因素\n 权重(%)\n 评分准则\n\n \n 1\n 诚信情况\n 1\n （一）考察内容：\n投标人存在《深圳市财政局政府采购供应商信用信息管理办法》（深财规〔2023〕3号）列明的一般行政处罚信息、一般违法失信记录信息的，本项不得分，不存在上述情形的本项得100分。投标人无需提供任何证明材料，评标过程中由工作人员向评审委员会提供有关供应商诚信查询结果。\n（二）证明文件：\n查询渠道：通过“信用中国”（www.creditchina.gov.cn，下载信用信息报告）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）、以及“深圳市政府采购监管网”（http://zfcg.sz.gov.cn）查询供应商信用信息，信用信息以开标当日的查询结果为准。\n\n政府采购招标文件（服务类）深圳公共资源交易中心（2025）第一册专用条款关键信息第一章招标公告第二章对通用条款的补充内容及其他关键信息第三章用户需求书第四章投标文件组成要求及格式第五章合同条款及格式第二册通用条款第一章总则第二章招标文件第三章投标文件的编制第四章投标文件的递交第五章开标第六章评审要求第七章评审程序及评审方法第八章定标及公示第九章公开招标失败的后续处理第十章合同的授予与备案第十一章质疑处理 申请人的资格要求：\n1.具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任能力的其他组织（提供营业执照或事业单位法人证书等证明资料扫描件；如果参与投标的供应商为分公司则须提供分公司营业执照、其所属集团（或总公司）等具有独立法人资格的组织出具的授权函或承诺书，但只接受直接授权，不接受逐级授权，并同时提供总公司营业执照。不接受同一集团（或总公司）授权两家或以上分公司同时参与本项目投标，也不接受集团（或总公司）与分公司同时参与本项目投标，如出现上述情形，该两家或以上供应商的投标文件均按无效投标处理）；\n2.本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；\n3.参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；\n4.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；\n5.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；\n6.不存在《深圳市财政局政府采购供应商信用信息管理办法》（深财规〔2023〕3号）列明的严重违法失信行为（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；\n7.为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；\n8.不同供应商的法定代表人、主要经营负责人、项目投标授权代表人、项目负责人、主要技术人员不得为同一人、属同一单位或者在同一单位缴纳社会保险；不同投标供应商的投标文件不得由同一单位或者同一人编制；单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加本项目政府采购活动（由供应商填写《供应商基本情况表》相关信息）；\n9.本项目为非专门面向中小企业采购项目。\n\n注：（1）“信用中国”（www.creditchina.gov.cn，查询“信用服务”栏的“重大税收违法失信主体”“失信被执行人”或者下载信用信息报告），“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）中的“政府采购严重违法失信行为记录名单”，以及“深圳市政府采购监管网”（http://zfcg.sz.gov.cn）为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以开标当日的查询结果为准；\n（2）供应商投标（上传投标文件）必须先行办理注册手续，具体请按照本公告“六、其他补充事宜”相关内容指引办理。\n完整公告内容详见：深圳公共资源交易网（https://www.szggzy.com）\n\n\n\n\n 申请人的资格要求：\n1.具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任能力的其他组织（提供营业执照或事业单位法人证书等证明资料扫描件；如果参与投标的供应商为分公司则须提供分公司营业执照、其所属集团（或总公司）等具有独立法人资格的组织出具的授权函或承诺书，但只接受直接授权，不接受逐级授权，并同时提供总公司营业执照。不接受同一集团（或总公司）授权两家或以上分公司同时参与本项目投标，也不接受集团（或总公司）与分公司同时参与本项目投标，如出现上述情形，该两家或以上供应商的投标文件均按无效投标处理）；\n2.本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；\n3.参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；\n4.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；\n5.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；\n6.不存在《深圳市财政局政府采购供应商信用信息管理办法》（深财规〔2023〕3号）列明的严重违法失信行为（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；\n7.为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；\n8.不同供应商的法定代表人、主要经营负责人、项目投标授权代表人、项目负责人、主要技术人员不得为同一人、属同一单位或者在同一单位缴纳社会保险；不同投标供应商的投标文件不得由同一单位或者同一人编制；单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加本项目政府采购活动（由供应商填写《供应商基本情况表》相关信息）；\n9.本项目为非专门面向中小企业采购项目。\n\n注：（1）“信用中国”（www.creditchina.gov.cn，查询“信用服务”栏的“重大税收违法失信主体”“失信被执行人”或者下载信用信息报告），“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）中的“政府采购严重违法失信行为记录名单”，以及“深圳市政府采购监管网”（http://zfcg.sz.gov.cn）为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以开标当日的查询结果为准；\n（2）供应商投标（上传投标文件）必须先行办理注册手续，具体请按照本公告“六、其他补充事宜”相关内容指引办理。\n完整公告内容详见：深圳公共资源交易网（https://www.szggzy.com）\n\n 通用条款序号\n 涉及事项\n 具 体 补 充 内 容\n\n 3.1\n 采购人\n 香港中文大学（深圳）医院\n\n 3.2\n 政府集中采购机构\n 深圳公共资源交易中心\n（深圳交易集团有限公司政府采购业务分公司）\n\n 5.3\n 联合体投标\n 详见第一章 招标公告 申请人的资格要求：\n\n 9\n 踏勘现场\n 不组织\n\n 10\n 标前会议\n 不组织\n\n 12/13\n 招标文件的澄清和修改\n 投标截止日三日前，投标人有义务在招标期间在政府集中采购机构网站浏览与本项目有关的澄清和修改信息\n\n 20\n 投标有效期\n 120个日历日\n\n 22\n 投标人的替代方案\n 不接受\n\n 25\n 投标文件的大小\n 投标文件大小不得超过100MB\n\n 26\n 现场演示、方案讲解\n 如有演示、方案讲解，具体安排见第三章 用户需求书相关要求\n\n 37\n 评审方法\n 综合评分法\n\n 38\n 定标方法\n 评定分离。本项目推荐的候选中标供应商不进行排名，且中标（成交）结果信息公示内容仅公示候选中标供应商名单，不公示得分和排名。\n\n 46\n 履约担保\n 大型企业按合同金额 10%提交履约保证金，中小企业按合同金额5%提交履约保证金。中标供应商在合同签订前自主选择以支票、汇票、本票、保函等非现金形式缴纳或提交。履约保证金在中标人履行完成合同约定权利义务事项在合同期满之日起10个工作日内按原方式退还，不计利息。采购人逾期退还履约保证金的，向中标人每日偿付履约保证金的0.5‰的利息。因中标人原因而未能达到本项目验收标准或验收不通过的，履约保证金不予退还。\n\n备注：本表是通用条款相关条款的补充和明确，如与通用条款内容相冲突的，以本表为准。（一）与“对通用条款的补充内容”章节相关的事项1、评标定标信息评定分离项目 评标方法\n 综合评分法\n\n 定标方法\n 自定法\n\n 推荐候选中标供应商家数\n 3\n\n 中标供应商家数\n 1\n\n（二）其他事项1、关于享受优惠政策的主体及价格扣除比例（1）专门面向中小企业采购的项目，不再执行价格扣除比例。（2）非专门面向中小企业采购的项目，应执行价格扣除比例：供应商提供的服务全部由优惠主体承接，则对其投标总价给予10%（10%~20%）的扣除，用扣除后的价格参与评审。满足多项优惠政策的企业，不重复享受多项价格扣除政策。备注：（a）优惠主体包括小型企业、微型企业、监狱企业、残疾人福利性单位；中小企业是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业、微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外；符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业；(b)优惠主体承接是指提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。（3）中小企业参加政府采购活动，应当按照国务院批准的《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）、《金融业企业划型标准规定》（银发〔2015〕309号）和《财政部工业和信息化部关于印发〈政府采购促进中小企业发展管理办法〉的通知》（财库〔2020〕46号）的规定，出具《中小企业声明函》，《中小企业声明函》中相关企业（服务承接商）所属行业应当与采购标的所属行业相一致，标的所属行业以招标文件第一册第三章用户需求书“服务需求明细”的“标的所属行业”一栏为准。（4）小型企业、微型企业、残疾人福利性单位作为优惠主体的认定资料为《中小企业声明函》、《残疾人福利性单位声明函》；监狱企业作为优惠主体的认定资料为省级以上监狱管理局、戒毒管理局出具的监狱企业证明文件。声明函样式见本招标文件第一册专用条款第四章“投标文件组成要求及格式”中“三、投标人情况及资格证明文件”章节提供的格式）。（5）享受价格扣除获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业。2、本项目不向中标（成交）供应商收取代理服务费。 序号\n 采购计划编号\n 采购项目名称\n 预算金额（元）\n\n 1\n PLAN-2025-440300000-118040-09338\n 香港中文大学（深圳）医院配套信息化（一期）临床服务及临床管理类信息系统采购项目\n 4498050\n\n 2\n PLAN-2025-440300000-118040-09423\n \n 10495450\n\n 合计（元）\n 14993500\n\n香港中文大学（深圳）医院是一个3000张床位超大型的综合医院，规划配置预防保健科、全科医疗、内科、外科、妇产科、妇女保健科、儿科、小儿外科、儿童保健科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、皮肤科、医疗美容科、精神科、传染科、结核病科、地方病科、肿瘤科、急诊医学科、康复医学科、运动医学科、职业病科、临终关怀科、特种医学与军事医学科、麻醉科、疼痛科、重症医学科、医学检验科、病理科、医学影像科、中医科、中医科、民族医学科、中西医结合科。医院的功能定位是一所国际化、研究型、智慧化的深港医疗合作为主要平台的医院，是香港中文大学（深圳）医学院附属医院和香港中文大学医学院教学医院，承担深港医学教学的主体任务；同时也是立足深圳、服务大湾区，面向全国，成为国际化、高水平的国家级区域医疗中心；还将是一所研究型医院，是国际化的医学研究基地，与香港中文大学（深圳）医学院以及香港中文大学（深圳）的有关学科紧密结合，促进医学创新，并与有关产业合作，形成科技创新转化基地。本项目建设目标：香港中文大学（深圳）医院以“双区”建设为契机，运用大数据、人工智能、云计算、物联网等先进技术，参照《全国医院信息化建设标准与规范（试行）》《广东省智慧医院建设指引（试行）》《电子病历系统应用水平分级评价标准（2018版）》《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》《医院信息互联互通标准化成熟度测评方案（2020版）》的相关要求，完善以电子病历为核心的医院信息化平台的建设，软件系统的规划能满足电子病历应用水平5级要求，推进“一体化”共享服务，提升便捷化智能化人性化服务水平，优化智慧医疗服务流程，缓解市民看病难问题，最终把香港中文大学（深圳）医院打造为全国信息化水平领先的综合医院，实现“有生命力”的智慧医院。项目内容：就医服务：包含官方网站服务、便捷支付服务、就医预约服务、入院准备服务、院后随访服务；医疗业务：包含门急诊收费结算、一体化门急诊医生站、一体化门急诊护士站、一体化急诊信息管理、院前急救信息管理、住院出入转与收费结算管理、一体化住院医生站、一体化住院护士站、远程诊疗平台、多学科协作诊疗、远程探视系统、健康体检管理；医技业务：包含检验信息管理、放射信息管理、超声信息管理、内镜信息管理、病理信息管理、心电信息管理、检查预约服务；治疗业务：包含通用治疗管理、手术麻醉管理、重症监护管理、血液透析管理、康复治疗管理；医疗管理：包含病案管理、病历质控管理、医务与医疗管理、不良事件管理、护理管理、疾病监测上报管理、院感管理、智慧医保管理；医疗保障：包含合理用药、处方点评、药品审方、药品监管、药库管理、药房管理、静脉药物配置管理、血库与输血管理、供应室消毒包管理、临床辅助决策支持、医用耗材管理；个性化应用：包含国际化适配、影像诊断辅助。 序号\n 采购计划编号\n 服务需求名称\n（标的名称）\n 需求明细\n 最高限价（元）\n 数量\n 单位\n 标的所属行业\n\n 1\n PLAN-2025-440300000-118040-09338、PLAN-2025-440300000-118040-09423\n 香港中文大学（深圳）医院配套信息化（一期）临床服务及临床管理类信息系统采购项目\n 含税软件费用\n 13794020\n 1\n 项\n 软件和信息技术服务业\n\n \n \n \n 含税系统运维费用（含接口费）\n 1199480\n \n \n \n\n 序号\n 实质性条款具体内容\n\n 1\n 满足本项目标★的条款要求\n\n注：上表所列内容为不可负偏离条款，负偏离将视为未实质性满足招标文件要求作投标无效处理。香港中文大学（深圳）医院配套医疗设备及信息化（一期）项目（信息化部分）包括就医服务、医疗业务、医技业务、治疗业务、医疗管理和医疗保障。（一）★业务系统需求清单如下： 序号\n 平台名称\n 项目名称\n\n 1\n 就医服务\n 官方网站服务\n\n \n \n 便捷支付服务\n\n \n \n 排队叫号服务\n\n \n \n 就医预约服务\n\n \n \n 入院准备服务\n\n \n \n 院后随访服务\n\n 2\n 医疗服务\n 门急诊收费结算\n\n \n \n 门急诊医生工作站\n\n \n \n 门急诊护士站\n\n \n \n 急诊信息管理\n\n \n \n 院前急救信息管理\n\n \n \n 住院出入转与收费结算管理\n\n \n \n 住院医生站\n\n \n \n 住院护士站\n\n \n \n 远程诊疗系统\n\n \n \n 多学科协作诊疗\n\n \n \n 远程探视系统\n\n \n \n 健康体检管理\n\n 3\n 医技业务\n 内镜信息管理\n\n \n \n 核医学信息管理\n\n \n \n 病理信息管理\n\n 4\n 治疗业务\n 通用治疗管理\n\n \n \n 手术麻醉管理\n\n \n \n 重症监护管理\n\n \n \n 血液渗透管理\n\n \n \n 康复治疗管理\n\n 5\n 医疗管理\n 电子病历系统\n\n \n \n 病案管理\n\n \n \n 病历质控管理\n\n \n \n 医务管理\n\n \n \n 不良事件管理\n\n \n \n 护理管理\n\n \n \n 疾病监测上报管理\n\n \n \n 院感管理\n\n \n \n 医保管理\n\n 6\n 医疗保障\n 合理用药\n\n \n \n 处方点评\n\n \n \n 药品审方\n\n \n \n 药品监管\n\n \n \n 药库管理\n\n \n \n 药房管理\n\n \n \n 静脉药物配置管理\n\n \n \n 血库与输血管理\n\n \n \n 供应室消毒包管理\n\n \n \n 基础临床辅助\n\n \n \n 医用耗材管理\n\n 7\n 个性化应用\n 国际化适配\n\n 8\n 系统对接\n 与国家HQMS平台对接\n\n \n \n 与省医保平台对接\n\n \n \n 与深圳市全民健康信息平台对接\n\n \n \n 与健康深圳对接\n\n \n \n 与深圳电子处方信息平台对接\n\n \n \n 与深圳市急救平台对接\n\n \n \n 与深圳市血库系统对接\n\n★本次建设的核心医疗业务系统要求可以实现对存储关键信息的加密，满足等保三级要求，同时支持CA认证。★本次建设要求确保技术手段来保障信息系统的安全性，支持使用国密算法的数据加密要求，如身份认证、受限数据访问、数字签名、数据留痕、数据日志等等。（二）具体技术要求：说明：1、标注“▲”指标项为重要技术参数，负偏离时依相关评分准则内容作重点扣分处理。未标注▲指标项为一般技术参数，负偏离时依相关评分准则内容作一般技术参数扣分处理。2、涉及区间的技术要求，除特别注明以外，所投产品范围涵盖对应的区间即认定为满足该项技术要求。例：区间要求为5-20ML,所投产品范围最小值≤5ML，范围最大值≥20ML，即同时包含该范围的最小值和最大值为满足该项技术要求。 序号\n 模块编号\n 模块名称\n 功能名称\n 招标技术要求\n\n 1\n 1\n 官方网站服务\n （一）医院新闻与公告发布管理\n 公告系统支持弹出、滚动和全部三种公告类型，对公告进行良好管理。并提供整套新闻发布机制，包括：采编到审核的权限系统、word式的在线内容编辑系统、红头文件等样式的模板编辑系统、保存供查询的信息归档系统、机密文件签收系统等，配合可自定发布流程的流程管理系统，可适应各种医院新闻信息的发布需求，如医院介绍、组织架构、人事、科室介绍、新闻动态、信息公开、公告公示等。\n\n 2\n \n \n （二）在线预约挂号\n 可通过输入个人真实信息、病历卡号等资料对某个专家门诊进行提前的网上预约挂号，并可通过在线支付平台对挂号费用进行预先支付，以实现成功预约挂号；此外患者还可根据具体情况进行临时的预约取消。\n\n 3\n \n \n （三）药品价格、医疗费用等在线查询\n 可对医院的各种药品价格、各项医疗服务项目费用、专家预约、出诊信息情况等进行在线查询，以方便公众。\n\n 4\n \n \n （四）在线投诉、举报\n 可进行对医院或医护人员的在线投诉、举报，并且可凭个人信息和相关编号在线直接实时查询到个人投诉或举报信息的处理情况。\n\n 5\n \n \n （五）在线手机短信发送\n 管理员可以向网站用户自由发送各种手机短信来进行各种通知和公告的便捷传达。此外还可在线预约挂号功能结合起来用于发布各种信息，如预约成功信息，挂号费用支付成功信息等等。\n\n 6\n \n \n （六）问卷调查\n 提供问卷调查功能。借助此功能可以完成各式各样的问卷调查，包括问卷的设计、发布、调查结果的统计、分析等等，以更好地提升医院网站的互动性能。\n\n 7\n \n \n （七）医疗专业问答平台\n 供医院建立起专业的医疗问答平台，如“求医问药”等，可供医护人员和患者、患者和患者之间进行方便而自由的问答式交流。\n\n 8\n \n \n （八）网站专题管理\n 将分布在不同栏目的信息按某一主题进行分类和汇总，如某些信息虽分布在不同的栏目，但可同属于一个主题，这时就可以建立专题进行管理，如医院可建立起世界爱眼日专题、妇女节关爱妇女健康专题等等，从而为网站的信息分类提供了极大的灵活度。\n\n 9\n \n \n （九）留言意见管理\n 管理员在意见反馈箱的管理后台可以对患者发表的言论进行系统的管理。\n\n 10\n 2\n 便捷支付服务\n （一）患者端功能设计\n 用户管理功能\n注册时，患者需提供基本信息（姓名、身份证号、联系方式等）。支持通过手机号、用户名、身份证号等信息登录。支持账号找回、重置密码功能。\n\n 11\n \n \n \n 医院内自助设备进行身份认证。支持身份证、人脸识别、电子健康卡等身份认证方式。\n\n 12\n \n \n \n 具备用户账号增删改管理功能，包括登录名、密码、用户姓名、手机、邮箱、所属机构等相关信息管理。同时可对用户账号状态进行管理，进行冻结、解锁等操作。\n\n 13\n \n \n \n 费用查询功能\n支持查看患者当前需支付的各项费用，如挂号费、检查费、药品费用、住院费等。支持按科室、费用类别、时间等维度查询费用。费用项支持详细说明与医生处方信息展示。\n\n 14\n \n \n \n 支付功能\n支持支付宝、微信支付、银行卡支付、信用卡支付、医保支付等方式，并支持人脸识别支付。支持患者在自助机、窗口上对就诊费用（挂号、检验检查项目、药品、住院预缴金等费用）进行医保结算后，自费部分费用通过支付宝、微信支付方式进行扫码支付。\n\n 15\n \n \n \n 在治疗申请单、处方等单据上增加二维码（微信、支付宝）扫码支付功能（可医保结算、可自费结算）；支持作废重复打印押金收据，明确异常发票处理流程\n\n 16\n \n \n \n 具备患者欠费结算功能，实现绿色通道流程，对患者进行费用担保功能\n\n 17\n \n \n \n 医保刷脸核身：患者通过医保刷脸自助机发起医保刷脸激活医保电子凭证、获取凭证进行医保身份核实；患者根据提示完成身份验证，自动获取患者信息即可开始自助全流程服务。医保刷脸支付：诊断结束医生开具处方后，患者可通过医保刷脸自助机与获取结算单连接完成医保刷脸支付，自助机展示订单明细同时语音提示患者支付。\n\n 18\n \n \n \n 支持合单支付；整合线上线下医保结算功能，支持住院预交金线上线下混合支付，实现全院统一支付。\n\n 19\n \n \n \n 提供支付前确认页面，列出支付项与金额。支持支付过程中的二次验证（如短信验证码、人脸识别等）。\n\n 20\n \n \n \n 支持一键支付与自动支付。查询支付历史记录，包括支付时间、金额、支付方式等信息。\n\n 21\n \n \n \n 发票与票据管理\n提供电子票据的查询功能，支持打印和存档。支持发票的下载、邮件发送、短信通知等功能。支持电子发票开具，患者可以选择是否纸质发票。\n\n 22\n \n \n \n 退款与投诉功能\n支持在符合条件的情况下申请退款。提供投诉通道，患者可以对支付过程中的问题进行反馈。\n\n 23\n \n \n （二）医院端功能设计\n 患者信息管理\n支持通过身份证号、就诊卡号、手机号等信息查找患者。管理员可以查看患者的基本信息以及历史支付记录。\n\n 24\n \n \n \n 账单配置\n配置账单拉取逻辑，对接支付渠道，获得各个渠道的账单。\n支持新增专属二维码，可自定义收款单位名称\n\n 25\n \n \n \n 多方渠道统一对账\n提供多方支付渠道统一对账服务，包括支付宝、微信支付渠道。具备自动展示当日资金对账情况功能，并能直观显示对账结果。支持按终端号查询、对账及导出\n\n 26\n \n \n \n 提供对账数据对比情况以及今日对账结果展示。提供单边账日期提醒、单边账原因说明以及单边账处理机制。\n\n 27\n \n \n \n 具备记录对账人员最后一次对账时间、登录对账操作员、待处理单边账起始日期功能。\n\n 28\n \n \n \n 为财务对账提供不同筛选条件，如：院区、订单来源等；账单日中提供未处理单边账日期提醒；支持导出报表、刷新报表功能。\n\n 29\n \n \n \n 对账记录追溯查询\n具备最后一次对账时间、对账操作员等信息查看功能。具备按门诊/住院不同对账单检索对账总览数据功能。支持重新对账，系统能够再次自动重新获取对账单。\n\n 30\n \n \n \n 单边账预警\n支持查询当日产生的或已处理的单边账情况。提供待处理单边账处理日期、单边账日期日历提醒等方式。提供单边账列表，并可查看该笔订单的详细信息。提供单边账的操作处理。\n\n 31\n \n \n \n 统计\n系统自动生成患者的费用明细，支持人工修改。\n提供科室、医生、收费项目等维度的费用统计。\n支持分期付款和分账管理，患者可以选择按月或按项分期付款。\n\n 32\n \n \n \n 支付状态与监控\n支付视图：提供直观的院内收费链路展示功能，展示包括院区、收费应用、支付渠道的关系，协助院方梳理支付的情况。\n支付配置：配置不同支付渠道的appid、商户号等支付能力。\n\n 33\n \n \n \n 实时查看患者支付状态，包括待支付、已支付、支付失败等。支持支付失败时的人工干预，提供退款处理功能。支持支付方式和费用类别的统计分析，方便医院财务部门管理。\n\n 34\n \n \n \n 收费链路配置：维护院内收费应用、院区等关联关系，形成直观的管理维度。同时提供支付配置的自动备份、还原功能。\n\n 35\n \n \n \n 报表与数据分析\n系统支持生成各类支付报表，如日支付统计、月度报表、年度财务分析报表。支持按照支付方式、科室、医生等维度的费用分析。提供数据可视化图表，如支付金额趋势、支付方式占比等。支持按诊疗科室、检查科室统计工作量的科室核算表\n\n 36\n \n \n \n 与财务系统对接\n与现有财务系统进行无缝对接，支持自动对账。财务数据与支付数据的同步，支持实时对账和历史账务查询。支持财务数据导出，生成Excel、PDF等格式的财务报表。包含收入数据对接，自动生成收入及应收凭证\n\n 37\n \n \n （三）支付网关与第三方支付对接\n 为医院建设统一支付平台，统一与支付宝、微信支付、银行支付等第三方支付平台对接。支持医保卡与社会保障卡的支付对接。确保支付的安全性，防止支付信息泄露与支付欺诈。\n\n 38\n \n \n \n 支付商户管理\n根据院内的支付业务情况，针对不同支付业务场景、不同渠道进行商户号管理。\n\n 39\n \n \n （四）对接其他财务系统\n 预留hrp对接条件，在对接前需提供财务相关报表\n\n 40\n 3\n 排队叫号服务\n （一）分诊管理\n 患者签到:\n系统支持与扫描枪、读卡设备对接，支持医保卡/电子健康卡/身份证等多途径签到，也能通过刷身份证、扫描病历本号识别定位患者，或可手动输入患者姓名、身份证号或病历本号进行识别。\n\n 41\n \n \n \n 急诊患者绿色通道快速登记。\n\n 42\n \n \n \n 护士可查看患者基本信息、预约信息、医生信息以及分诊记录；在患者报到成功后，还能查看其所在队列、叫号状态、预计等待时间和预计等待人数。\n\n 43\n \n \n \n 系统支持首诊患者、过号患者、回诊患者报到，患者完成报到后自动进入待叫号队列；\n\n 44\n \n \n \n 可设置 VIP 患者，使其优先于其他队列患者叫号；\n对于挂号到科目的患者，护士能够指定就诊医生。\n护士可对已报到的患者执行取消报到操作，对已完成就诊的患者执行结诊功能。\n\n 45\n \n \n \n 智能分诊:\n根据症状关键词自动推荐科室（NLP引擎）。\n传染病患者自动隔离队列。\n系统支持可分别设置首诊报到与回诊报到规则，配置后按规则执行报到流程。\n\n 46\n \n \n \n 系统支持自定义叫号时的候诊人数参数。\n系统支持按诊区、科目维度分别配置分诊规则。\n\n 47\n \n \n \n 系统支持可设定医生平均接诊时长。\n系统支持当医生同时开设多个科目时，系统支持按多科目依次轮循叫号。\n\n 48\n \n \n \n 列队配置\n医生接诊能力动态权重设置。\n\n 49\n \n \n \n 提供队列维护功能，包括队列类型、队列名称、队列描述、队列启停用状态、新增修改删除队列等。支持配置队列后，查看所设定叫号队列顺序规则功能。\n\n 50\n \n \n \n 提供不同候诊模式设定、自动或手动分诊、不同的诊间可设定不同的候诊规则、不同的分诊排队模式以及特殊患者优先规则。召回规则中支持不同的召回模式，支持间隔插入候诊队列，支持过号患者也可自动召回并设定召回次数。\n\n 51\n \n \n \n 分诊排队模式中可设定是否采用签到模式，支持预约号优先。\n支持不同诊间候诊人数上限设置。\n自定义首诊/回诊/过号患者呼叫时顺序与排队数的功能，如设置为2个首诊/1个回诊/1个过号后，则按设置的规则依次循环叫号。\n\n 52\n \n \n （二）叫号管理\n 叫号策略:\n设置最小候诊时间（如≥15分钟）。多诊室自动均衡分配（负载均衡算法）。\n\n 53\n \n \n \n 提供设置呼叫患者播报次数、语速、播报间隔功能。具备设置患者可提前多少分钟报到功能，患者提前报到情况，提供三种限制方式供选择：限制报到、提示报到、提示操作员确认。\n\n 54\n \n \n \n 提供迟到患者规则配置功能，可设置排列队尾叫号或者在首诊队列设置推迟几位患者叫号。\n\n 55\n \n \n \n 支持多屏同时叫号及显示；支持患者姓名隐私设置，可设定叫号弹框时不显示患者全名。支持中英文双语切换。大屏支持 Windows 10、Android 6.0.0 及以上操作系统\n\n 56\n \n \n \n 诊区大屏能够显示开诊医生、诊室，以及就诊患者、下一位患者信息，医生叫号时会语音播报患者就诊，同时对回诊患者和过号患者标注 “回”“过” 标识，并实现列显示与隐藏功能。\n\n 57\n \n \n \n 具备选择大屏主题样式风格、自定义叫号窗位置、自定义温馨提示内容，以及按诊区配置大屏主题风格样式与显示规则的功能。\n\n 58\n \n \n \n 自定义播报模板，提供设置呼叫患者播报次数、语速、播报间隔功能。\n音量分时段智能调节\n\n 59\n \n \n \n 具备配置播报语言功能，可设置普通话、粤语。\n\n 60\n \n \n （三）异常处理\n 过号管理:\n三次呼叫未响应自动标记。允许护士站手动重新排队。系统具备患者报到功能，涵盖首诊患者、过号患者和回诊患者报到，患者完成报到后将自动进入待叫号队列等待叫号。\n系统支持自定义过号患者呼叫顺序与排队数量，例如可设置每呼叫1位过号患者后，按既定规则循环叫号。\n\n 61\n \n \n \n 插队管理:\n主任医师特批插队需电子签名留痕。\n系统自动通知受影响患者。\n\n 62\n \n \n \n 设备监控:\n显示屏离线自动报警。\n语音设备故障切换备用通道。\n\n 63\n \n \n （四）统计分析\n 实时显示各科室平均等待时间。\n历史数据对比（同比/环比）。\n统计医生接诊人次/平均就诊时长。\n异常接诊行为检测（如连续30分钟未叫号）。\n自动生成《每日分诊运营报告》。\n导出Excel格式排队数据。\n\n 64\n 4\n 就医预约服务\n （一）患者端\n 科室与医生查询\n系统支持按科室查询医生相关信息，可查看医生的排班情况及可预约时段，同时提供医生的专业领域、个人简介、接诊人数等信息。\n支持选择科室、医生、日期、班次、时间段预约7天内的号。\n\n 65\n \n \n \n 预约挂号功能\n支持患者通过微信公众号在线进行预约挂号。\n需支持患者在线选择科室、医生，选择相应的日期和时间段，进行预约挂号。\n预约成功后，支持通过微信公众号将预约信息直接推送给患者。\n\n 66\n \n \n \n 当天挂号\n支持选择科室、医生、日期、班次、时间段挂当天的号，挂号需在线支付挂号费，支付成功后自动挂号成功并推送提醒消息。\n\n 67\n \n \n \n 支付功能\n支持患者通过微信公众号在线进行挂号费支付\n支持支付宝、微信支付、银行卡等多种支付方式。\n支付过程中提供支付信息确认和支付失败重试机制。\n生成预约号和挂号单，显示预约详情。\n\n 68\n \n \n \n 预约查询与管理\n支持患者通过微信公众号在线查询预约挂号、健康咨询、在线复诊等服务订单。\n支持查看历史预约记录、当前预约状态。支持预约修改、取消功能。提供预约提醒，防止患者错过预约时间。\n支持查看个人当前未就诊的挂号记录以及历史挂号记录，对于未到就诊当天的号，可以取消预约，取消后自动退号退费\n\n 69\n \n \n \n 就诊提醒与叫号功能\n提前提醒患者预约时间和就诊地点。支持候诊状态的实时更新。通过手机、短信等多渠道发送叫号信息。\n\n 70\n \n \n \n 对于已在线预约的患者，医生停诊后，系统自动推送停诊消息，并退号、退费\n支持患者支付后，系统自动推送指引消息，患者可查看个人取药、检验、检查、治疗等就诊指引信息；\n门诊医生开单后，系统自动向已绑卡患者推送诊间支付提醒消息\n\n 71\n \n \n \n 就诊人管理需要提供在线建档、家庭成员管理、就诊卡管理功能。在线建档：支持患者在微信公众号进行在线建档。支持与医院信息系统对接，在线注册患者档案信息同步写入院内医院信息系统中。家庭成员管理：支持为家庭成员或其他就诊人的基本信息进行维护和管理；支持为5位以内的就诊人基本信息进行维护和管理；支持为无身份证的特殊人员（如儿童）进行管理。\n\n 72\n \n \n \n 支持查看个人信息、挂号记录等。\n支持修改个人基本信息、绑定电子健康卡等。\n\n 73\n \n \n \n 支持有就诊卡的患者直接绑卡，无就诊卡的患者填写信息后自动建卡,建卡绑卡后支持查看已绑定的就诊卡及卡详情。\n\n 74\n \n \n \n 患者检验检查报告生成后，支持自动推送检验报告提醒、检查报告提醒消息支持按日期范围查看患者检验报告、检查报告及其详情。支持住院患者按日查看每日清单信息。\n\n 75\n \n \n （二）医院端\n 排班管理\n支持临时排班并同步释放号源；可进行单个或批量停诊操作，针对单个排班执行停诊、替班（更换医生）、改诊（更换出诊日期包括上、下午转换）、撤销放号等处理；统一在医院号源管理平台操作，并能够实时推送信息给所有号源渠道同步更新号源信息，放号后各预约渠道可查询号源并开放预约；对接短信平台，自动推送停诊通知给患者。支持将当前排班停诊后补诊至指定日期；可基于排班计划设置预停诊，包括对已生成号源的排班执行停诊，还能作废预停诊操作。\n\n 76\n \n \n \n 系统支持多条件排班查询，并以卡片式预览数据；支持新建、编辑排班，可对号源进行单个或批量限号、恢复限号、放号、删除等操作；可编辑单个排班的号源分布，实现限号、删除、启用、加号与导出功能；能查看号源使用及对应预约信息，完成停诊补诊并短信通知患者。此外，支持医生提交排班申请，提供申请记录查询与审批流程。\n\n 77\n \n \n \n 排班生成方面，可按院区维护固定班次，通过自动任务依规则生成排班并放号；新增计划时能生成超放号周的预约排班，支持快速或一键生成规则内排班，以及隔周排班；支持维护基础排班模板，依模板快速生成排班。\n系统提供列表全局查询、复制生成新计划功能，支持联合门诊排班；生成号源时按号池规则自动分配，可生成时间段号源分布图，自定义排班时间间隔；支持维护节假日排班，自动生成、放号，并允许自定义节假日设置。\n\n 78\n \n \n \n 号源管理\n管理医生每天的分时段号源信息，能够对预约号源和现场号源进行统一管理，支持按号源模板自动生成号源数量，并提供加号、减号、修改等号源维护功能。\n应支持当天号源如果未提前预约完，可全部释放为现场挂号号源；支持按照就诊团队排班并自动分配号源\n\n 79\n \n \n \n 排班维护\n提供医生排班模板及号源数量模板的维护功能，要求可以按科室设置通用模板，也可以按医师设置特殊模板，能够按出诊班次、工作日、节假日班次设置不同的号源模板。\n提供科室维护功能，科室编码、名称可按号源展示的需要进行设置，并共享给所有预约及挂号渠道\n提供医生资料维护功能，自动从医院信息系统同步工号、姓名等资料，并可以对医生介绍、专家特长、照片等资料进行补充，维护的信息可共享给所有预约及挂号渠道。\n\n 80\n \n \n \n 可按排班类型灵活设置出诊班次，并可以按照出诊班次设置号源模板。\n用于维护门诊医生排班的挂号时段，时段设置用于维护医生分时段号源信息。\n操作日志管理：记录用户的操作日志，特别是对停改替等操作要提供详细的操作日志。\n\n 81\n \n \n \n 预约管理\n预约渠道配置：\n支持自定义配置预约渠道，可灵活设置各渠道的可用号源池、提前预约天数、当日预约权限，以及预约号源的释放时间点。\n应支持对医院预约渠道和第三方预约渠道进行维护，包括选择渠道对应的号源池，激活、停用渠道等。支持与外院第三方预约平台对接，实时更新最新号源\n\n 82\n \n \n \n 科目号别管理：实现单科目多号别排班，满足医生同时承担两个及以上出诊排班的需求。\n\n 83\n \n \n \n 号池管理：支持预约时间段的调整与管理。\n号池创建：可新建号池，自由设置号池名称、预约可用性及分配权重等参数。\n\n 84\n \n \n \n 回收规则：支持设定号池回收规则，包括回收目标号池、提前回收天数和每日回收时间点。\n批量调整：支持对科目、周计划模板、新建及未挂出的日排班号别进行批量修改。\n收费调整：可单独调整某号别的收费服务。\n号别转换：支持将某号别批量转换为另一号别，并自动匹配新的收费服务。\n\n 85\n \n \n \n 提供排班规则定义功能，可明确排班人员范围，限定各人员的排班权限与可操作范围。\n根据规则（包括爽约次数、恶意操作、防黄牛识别等）自动生成黑名单，\n\n 86\n \n \n \n 患者预约管理\n支持预约时间段的调整与管理。\n支持修改患者预约信息，如预约科室、医生、时间等。\n\n 87\n \n \n \n 实现同一患者多个门诊号的合并功能，便于信息整合与管理， 增加未使用门诊号的删除功能，减少数据冗余，身份证校验机制：在挂号系统中添加身份证号码校验功能，实现患者身份信息查重，防止同一身份证号多个门诊号，年龄合理性校验：系统增加对患者年龄的逻辑判断，当录入年龄超过合理范围(如超过100岁)时自动提示，确保数据有效性，5、性别合理化校验，比如性别是男性不能挂妇科，女性不能挂男科等\n\n 88\n \n \n \n 预约黑名单管理:\n自动/手动管理：支持自动或手动将违反规则、爽约的患者加入黑名单；提供修改惩罚天数，同时提供手动移除黑名单功能。\n信息查看：支持查看患者爽约详情，辅助管理决策。\n可条件查询黑名单用户相关信息：包括姓名、身份证号码、电话以及爽约次数和操作记录，提供手动解除黑名单的功能；\n\n 89\n \n \n \n 规则配置：可自定义患者黑名单规则，设置对应的限制措施，涵盖医保停保黑名单、退号黑名单等场景。应支持黑名单规则维护，包括黑名单周期、爽约次数、惩罚天数、等；\n\n 90\n \n \n \n 预约规则管理:\n应支持维护全院统一的预约规则；\n应支持维护各渠道可预约未来号源的天数；\n应支持维护是否支持当日预约；\n应支持取号时间维护；\n应支持对产生的预约订单进行汇总、查询、备注、取消预约、通知、导出等操作；应支持选择是否允许迟到。\n\n 91\n \n \n \n 应支持维护同一患者在同一就诊日、同一医院、同一科室和不同科室的未取消预约订单总量的限制；应支持维护同一患者在同一医院七日内、三月内的未取消预约订单总量的限制；应支持维护同一患者在同一医院同一科室同一医生的未过期且未就诊预约总量的限制；\n应支持特殊预约规则管理，应支持根据不同的适用范围，比如机构、科室、渠道、人员等维护定制化的预约规则。\n\n 92\n \n \n \n 预约挂号:\n应支持查询可预约排班，并进行门诊预约操作；应支持诊间预约、预约中心窗口预约(现场预约和电话预约)、自助机预约、第三方预约(微信公众号、支付宝、114电话、掌上医院APP等)；\n应支持先收费后预约和先预约再收费的双重流程；\n应支持对就诊科室提供预约就诊登记和取号功能，预约取号应支持扫码取号、自助机取号、人工取号等；\n\n 93\n \n \n \n 预约支持全键盘和鼠标点击操作，方便快捷；\n应支持预约后可取消预约，取消后可重新预约；\n应支持预约完成自动打印导引单，电话预约可短信发送导引；\n\n 94\n \n \n \n 应支持有特殊权限的人可以在预约资源满时对病人进行加号预约。支持外籍及港澳籍人员证件预约，支持港澳电话号码预约。\n支持同疾病看诊结束后3天内免费复诊预约，如病人不符合同疾病复诊可诊间转预约及挂号。\n支持香港长者券用户预约，对接香港医管局HA患者预约平台，提供HA患者预约\n\n 95\n \n \n \n AI辅助选择预约科室：根据患者评估问卷填写，AI评估及自动调取院内就诊历史资料后给出需要就诊科室指导，并协助预约\n\n 96\n \n \n \n 叫号与接诊：\n支持根据患者预约的顺序进行叫号，实时更新叫号状态。\n医生接诊时，系统会自动更新患者的就诊状态。\n提供多种提醒方式（屏幕显示、语音、短信等）。\n\n 97\n \n \n \n 数据统计与报告:\n支持按科室、医生、时间段生成预约报表。\n提供预约成功率、患者流量、挂号支付等数据分析功能。\n支持自定义报表下载，导出为Excel或PDF格式。\n各科室出诊医生数、总号源数、预约号源数、预约放号比例、实时的预约完成比例等数据统计。\n\n 98\n \n \n \n 预约查询分析：各平台的预约数据统一传送到号源平台，号源平台提供查询功能统一展示所有预约病人的预约信息；各预约渠道在预约量、就诊量、爽约量等维度的数据对比统计分析报告、报表以及排名。 \n停改诊查询分析：应支持停诊患者查询，可以查询排班停诊影响的患者；提供对全院各科室及所有医师停改诊次数、停改诊原因、影响病人数等完整的数据分析功能。\n\n 99\n \n \n \n 其他数据分析功能：应支持预约等待时间统计，应支持查询患者预约时间与就诊时间的差，判断门诊压力，为优化排班提供数据支撑；应支持预约资源统计，应支持查询不同门诊医疗资源的预约情况，为合理安排门诊医疗资源提供数据支撑；应支持预约途径统计，查询不同预约渠道的预约量，为渠道管理提供数据支撑。为医院提供排班号源、门诊挂号相关的其他统计数据分析支持。\n\n 100\n \n \n \n 锁票异常监控：应支持展示锁定状态的号票信息，必要时可手动进行释放操作。防黄牛占号预约功能\n消息管理：接入全院消息管理平台，实现相关消息推送功能。\n号源池对接：能够为微信公众号、线上预约挂号平台、互联网医院平台、自助机挂号系统提供统一的号源接口，协助所有相关厂家完成统一号源池对接相关改造工作。\n\n 101\n \n \n \n 无障碍和适老化\n适老界面是关爱老年人群体的特殊应用，为了方便老年人使用，支持标准化版本与适老化版本的切换。\n\n 102\n \n \n \n 适老化首页住院保留就医流程最核心模块，包括注册登记、挂号、查挂号单、查报告、取药检查，并支持页面字体最大化。医院可根据实际情况自定义功能界面。\n\n 103\n \n \n \n 适老化版本挂号取号。老年患者可选择科室、医生、日期、班次、时间段预约7天内的号，预约挂号可以在线支付挂号费，支付成功后自动挂号成功并在公众号推送提醒消息。\n\n 104\n \n \n \n 适老化版本的流程指引。老年患者支付后，系统自动推送指引消息，患者可查看个人取药、检验、检查、治疗等就诊指引信息.\n\n 105\n \n \n \n 适老化版本的线上缴费。老年患者可以在移动端缴费。\n适老化版本处方查询。老年患者可在移动端查看处方\n适老化版本报告查询。老年患者检验检查报告生成后，系统自动推送检验报告提醒、检查报告提醒消息。老年患者可在移动端查看报告.\n具备适老化版本的个人中心。\n\n 106\n \n \n \n 支持配置单体医院的首页头图、轮播图、模块分类、功能配置、功能图标、首页主题色等个性化配置\n支持查看医院简介内容，医院简介内容由医院自行管理维护\n支持医院管理员在管理端配置用户首次关注时推送的图文消息，包括图文消息标题、图片、跳转链接\n\n 107\n \n \n \n 支持用户按栏目查看医院发布的健康资讯图文内容\n支持医院管理员在管理端编辑、分类并发布健康资讯文章\n支持以医院为主体的微信公众号为载体实现医院互联网就医服务\n\n 108\n \n \n \n 互联网+实施\n支持互联网+医疗及护理预约、挂号、记账、收费；支持平板远程录入病历及护理记录，系统执行操作，确保上门诊疗合法合规有记录及签名；所有记录自动录入HIS系统\n支持健康宣教推送及随访；支持统计互联网+工作量、金额；对接“云医院”平台，实现线上复诊、电子处方、送药到家\n\n 109\n \n \n \n 支持自助机对接\n\n 110\n 5\n 入院准备服务\n （一）患者自助入院\n 入院单生成\n患者填写基本信息，选择入院科室、病因、入院日期等，自动生成入院单，简化流程。\n患者填写并提交入院申请，系统自动审核其入院资格，符合条件时进入下一步流程。\n\n 111\n \n \n \n 具备对已办理过入院申请的患者撤销申请功能。\n支持与门诊临床信息系统对接，实现院前检查化验医嘱同步，并可查看已出医技报告信息。\n\n 112\n \n \n \n 入院通知发送\n系统根据入院申请情况，自动生成入院通知，通知患者和相关科室人员入院时间、床位等信息。接入全院消息管理平台，实现住院类消息推送功能。\n\n 113\n \n \n \n 支持入院申请、床位预约、医技预约业务办理完成后通过短信接口将信息发送给患者、医生。\n床位预约与管理:系统支持与病区护士站对接，实现床位预约功能，既可以预约到具体病区，也能够直接预约到指定床位。当预约具体床位时，可实时查看目标病区当天的床位使用详情，涵盖已占用床位、已预约床位、待释放床位等信息；若选择预约到病区，则可查看该病区未来已预约的患者信息。在预约过程中，还能查看邻近病区的床位使用概况，包括当天占床数量、已预约床位、空床以及待释放床位等情况。系统提供已预约和未预约床位患者信息的查询功能，并支持将相关信息导出为 Excel 文件 。\n\n 114\n \n \n \n 检查预约:\n患者根据需求选择检查项目，系统提供检查预约，并在可用时间内安排。\n能够区分预约和非预约检查项目。预约时可查看检查科室近期排班情况。具备已预约、未预约检查患者信息的查询、导出Excel功能。\n\n 115\n \n \n （二）院前医嘱管理\n 医嘱审核\n医生开具医嘱后，系统自动审核其是否符合规范和医疗标准，确保医嘱的有效性。\n\n 116\n \n \n \n 医嘱执行\n系统将审核通过的医嘱发送给医护人员执行，并记录医嘱的执行过程与反馈。具备医嘱执行后打印院前检查检验导引单功能。具备已执行、未执行医嘱患者信息查询、导出Excel功能。\n\n 117\n \n \n （三）床位管理与监控\n 患者床位预约情况实时更新，避免床位冲突或重复预约，确保资源最优分配。实时监控床位的使用状态，确保床位安排合理，并及时调整\n\n 118\n \n \n \n 支持与病区护士站对接，实现查看全院所有病区床位使用概况功能。包括：占床数、空床数、预约数，并能用日历方式展示选中病区未来一个月的床位预约信息。可用床头卡方式展示单个病区床位使用信息，也可用图表方式展示全院各病区床位使用概况。\n\n 119\n 6\n 院后随访服务\n （一）患者管理\n 患者档案管理\n系统支持信息查看与维护，可查看患者姓名、性别、年龄、电话等基本信息，支持查看随访历史记录；支持设置默认联系方式，维护患者家属及其联系方式；能将全部患者数据以表格形式导出，对特殊患者进行标记。\n\n 120\n \n \n \n 患者病史、治疗记录、随访计划等内容管理。\n自动更新患者档案（随访结果、满意度调查、健康状态等）。\n\n 121\n \n \n \n 患者分组管理\n系统支持患者管理功能。通过综合查询条件筛选出的患者，可进行分组管理；支持按病种、手术、用药方式等自定义设置患者分组，实现同类患者集中管理。可为单个患者设置预产日期、手术日期、检验日期等基线日期，并提供患者标签设置功能，单个患者可添加多个标签。系统支持将多个患者批量移出分组，为患者设置随访日程，并可自定义列表显示字段，灵活适配不同管理需求。\n\n 122\n \n \n \n 根据分组信息生成不同的随访计划、健康宣教内容等。\n\n 123\n \n \n \n 具备表格导入、查询本系统患者导入、手动添加多种方式添加分组患者功能。\n\n 124\n \n \n \n 随访记录管理\n医生可录入随访内容，包含随访类型、随访时间、患者健康状态等。\n自动记录随访任务完成情况。\n查询历史随访记录，查看患者随访进度。\n\n 125\n \n \n \n 共管分组:具备将自己已有的患者分组共管给系统内其他人员功能，共管之后，共管人员可对该分组患者进行随访、宣教等。\n\n 126\n \n \n （二）随访服务\n 随访任务管理\n随访设置：设置和分配随访任务，包括任务周期、内容和提醒方式（电话、短信、邮件等）。\n根据病情自动推荐随访类型和时间。\n\n 127\n \n \n \n 系统提供科室随访管理功能：可建立科室随访计划，灵活配置计划基本信息（名称、随访人员、时间）、随访患者信息（来源、科室、病区）及随访规则（普通随访、周期随访）；支持查看计划抽取的患者名单，方便随访工作开展。\n\n 128\n \n \n \n 系统支持对未随访患者进行电话随访，并记录随访表单内容；系统可对接微信公众号或短信平台，推送随访表单给患者，支持患者自主填写。当患者超过随访有效期，系统将按预设默认值自动提交随访表单。若随访表单中患者选择异常选项，系统会自动将其纳入异常任务列表，随访人员可通过电话跟进异常原因并处理。\n\n 129\n \n \n \n 系统支持自定义病种，依据CKD疾病库关联相关疾病，并可按病种、疾病、手术、药品等信息制定随访计划，满足多样化随访需求。\n\n 130\n \n \n \n 抽查随访：系统支持创建抽查随访计划，可自定义设置抽查人员、时间安排以及需要询问的问题；能够针对科室已完成随访的患者或全体患者开展抽查随访工作。\n系统具备自动创建抽查随访计划的能力，简化操作流程。在随访过程中，若患者在表单中选择异常选项，系统会自动将其加入异常任务列表，方便抽查人员通过电话随访核实异常原因，并及时进行处理。\n\n 131\n \n \n \n 随访问卷发放:就诊结束后隔日自动短信或微信公众号发送随访问卷，了解就诊后病情转归，患者可以短信或微信回复\n\n 132\n \n \n \n 随访结果汇总:系统按时间、按科室导出随访名单，随访结果，方便护士及医生电话随访；\n\n 133\n \n \n \n 随访结果记录及分析:支持电话随访录音；随访结果可录入系统，关联到医生及护士工作站，可一键查询；随访结果按模版统计，可图表展示\n\n 134\n \n \n \n 健康宣教管理\n健康宣教计划：提供针对不同患者的个性化健康宣教内容，如饮食、运动、用药等。提供视频、文档等形式的健康教育资料。跟踪患者的宣教任务完成情况。\n\n 135\n \n \n \n 具备建立宣教计划，指定宣教规则模板功能。\n支持与短信平台、微信公众号对接，实现未宣教过的患者进行短信、公众号提醒功能。\n\n 136\n \n \n \n 健康宣教库：系统内置出院宣教、药品宣教、疾病宣教等宣教课程内容。\n具备按科室自定义健康宣教内容功能。\n\n 137\n \n \n \n 健康宣教记录\n具备按宣教日期、宣教科室等查询宣教点击次数，科室宣教推送次数等记录功能，并以图表形式展示。支持查看和下载患者宣教记录详情。\n具备对多种、多个宣教课程进行组合功能。\n具备通以图表结合的方式对科室人员健康宣教情况进行统计分析功能。\n\n 138\n \n \n \n 复诊提醒与管理\n医护人员创建复诊计划，指定复诊通过电话、公众号、短信的形式提醒患者来院复诊。并对患者来院复诊情况等进行统计分析。\n\n 139\n \n \n \n 复诊设置\n支持与门诊病历对接，获取患者是否需要复诊，复诊时间等信息，系统自动提醒门诊患者来院复诊。\n\n 140\n \n \n \n 提供复诊预约服务，患者可在线预约复诊。\n系统记录患者复诊情况。\n\n 141\n \n \n \n 复诊计划\n具备建立复诊计划功能，包括：计划名称、管理人员、计划时间等基本信息、患者来源、科室、病区等患者信息、及复诊规则。\n具备计划抽取患者人数的查看功能。\n具备查询未复诊病人功能，对未复诊过的患者进行打电话复诊提醒，与公众号和短信平台对接的情况下，通过公众号和短信提醒患者复诊。\n\n 142\n \n \n \n 复诊统计：具备通过图表结合的方式对科室整体复诊情况进行统计分析功能。\n\n 143\n \n \n \n 复诊记录\n具备按日期、复诊科室多种方式查询复诊记录，并可下载记录功能。\n\n 144\n \n \n \n 满意度调查\n满意度调查计划\n系统提供满意度调查管理功能。可创建满意度调查计划，设置计划名称、调查人员、调查时间等基本信息，以及患者来源、科室、病区等相关信息；支持查看计划抽取的患者人数，并能依据病种、疾病、手术等维度制定调查计划。根据医院要求设置不同问卷模版，每个问题赋分可以自由设定，可以设置加权题目；问卷发放在门诊及体检就诊结束后3天内自动短信发送问卷；支持短信链接直接填写问卷及微信公众号端填写问卷；自动按设置比例平均抽取各科室、各医技部门就诊人群进行问卷发放及回收\n\n 145\n \n \n \n 系统支持查询未完成调查的患者，通过电话询问并记录调查结果；同时支持对接微信公众号、短信平台，推送满意度表单供患者自主填写。若患者超过调查有效期，系统将按预设默认值自动提交表单。当患者在满意度表单中选择异常选项时，系统会自动将其纳入异常任务列表，方便调查人员通过电话跟进异常原因并处理。\n\n 146\n \n \n \n 满意度调查记录:提供按科室、患者姓名、完成时间、调查人员等查询满意度调查记录功能并支持满意度调查记录下载功能。\n\n 147\n \n \n \n 满意度调查表单库\n系统提供满意度表单管理功能。各科室能够结合自身需求，自定义设置表单题目与选项，且支持配置多种题型，如单项填空题、下拉选择题、单选题、多选题等。对于已投入使用的表单，可随时隐藏部分题目或选项。\n\n 148\n \n \n \n 系统允许维护表单选项中的异常项，并添加对应的提示信息；支持对题目之间的跳题逻辑进行设定，优化填写流程。\n\n 149\n \n \n \n 系统提供统计功能，可按分数或满意项两种方式计算表单满意率。\n系统还能为题目设置满意度分类，方便后续分析；并可为题目设置默认选项，提升填写便捷性。\n\n 150\n \n \n \n 二维码调查配置：具备针对不同来源的患者配置不同的调查二维码，患者扫码匿名填写满意度问卷功能。\n\n 151\n \n \n \n 满意度调查统计\n对不满意的患者反馈进行处理与跟进。\n系统提供满意度数据统计与可视化功能。支持以图表结合的形式，对门诊和出院患者的满意度进行综合分析；可通过图表直观呈现满意度调查中各电话状态的占比分布。\n\n 152\n \n \n \n 在科室维度，能以图形化方式展示各科室满意度表单的完成情况，涵盖表单填写率前 10 科室排名、已填人数与计划总人次占比，以及计划总人次、问卷填写总人次、填写比率、调查及填写方式等详细数据。针对满意度表单各题型（单项填空题、下拉选择题、单选题、多选题）的回答情况，系统支持详细查询与分析。\n\n 153\n \n \n \n 系统支持按医德医风、医生评价、护士评价、后勤等分类，以图表结合的方式统计展示患者满意度，呈现各分类的回答数量与比例；同时还能通过图表结合的形式，展示个人调查量完成情况及明细，包括调查总人次、电话、短信、公众号等不同渠道的完成数量统计。\n\n 154\n \n \n \n 满意度调查分析:自动分析满意度调查结果，以各种图表分别展示；可以按每个问题进行统计，可以根据不同时间段、不同科室分析和汇总结果；\n\n 155\n \n \n \n 系统对接:满意度问卷可链接卫健委满意度调查平台，自动分析满意度调查结果\n\n 156\n 7\n 门诊导引服务\n （一）多媒体医疗导引系统模块\n 多媒体素材包括：视频、图片、文字、声音、天气预报、新闻等，各种素材可以上传、修改、删除、查找，天气预报、新闻内容可以通过手工编辑、互联网自动同步两种模式，可以根据安全组设置不同的权限，不同的权限可以设置不同站点和不同方式的获取同步内容。图片的管理，图片在上传修改的过程自动进行图片处理，达到系统要求的图片格式。\n\n 157\n \n \n \n 根据模板对显示区域、显示内容、显示方式进行定义。模板信息包含：模板名称、模板描述、心跳时间、背景图、分辨率、视频区域、三个文字区域、三个图片区域、新闻区域、Lua扩展区域、排队叫号队列扩展区域等。\n\n 158\n \n \n \n 每个分组可以定义计划任务，不同的时间可以采用不同的模板，播放不同的视频、图片、文字，不同的分组可以设置不同的开关机时间；可以对固定的分组插播视频、文字信息。\n\n 159\n \n \n \n 用户权限主要包含:系统管理、一级审核、二级审核、信息录入、字幕发布，不同的用户定义不用的用户权限，指定管理不同分组，拥有不同的操作权限。\n\n 160\n \n \n \n 设置不同的频道，实现视频点播。\n每个频道可以指定实时节目、视频管理的素材，可以设置不用的默认Logo、不同的热键值。\n支持宣教内容播放，同时可播放滚定字幕，微信扫二维码，可手机端进行导航或二次排队等。\n\n 161\n \n \n \n 宣传活动通知、健教采集的文字、图片素材可以通过系统平台进行管理、维护。\n提供门诊患者健康教育视频服务功能，支持患者移动端设备如手机访问及使用，可访问云端服务器实现宣教内容的交互式点播查看。\n具有无版权争议的健康宣教视频不少于300部，覆盖不少于15个科室，每部时长不少于3-5分钟，同时需包含病症、病因、诊断、预防等内容。\n\n 162\n \n \n \n 支持远程设置设备的定时播放/音量/重启功能，当设备出现异常情况，系统可远程重启播放器，使之恢复正常。支持远程升级，可通过网络进行智能软件升级，无需到现场进行操作；可对所有设备实施分组管理模式，同一组的设备可以进行统一设置；\n\n 163\n \n \n \n 实时查看各设备的网络联机状态监控其运行情况，提供播放日志，管理人员可以直接浏览、查询和导出。日志文件的数据包括播放文件的时间信息及次数、文件下载时间、开关机时间等。\n\n 164\n \n \n \n 可以简单而轻松地编辑和自动生成播放列表；一个节目可以排在一个时段、或连续多个时段播出，或全天播出同一节目。节目表一次可设定31天的播放内容。\n可以指定设备空闲时间下载，宽带占用率低，不会影响正常的网络办公。在网络断开或服务器瘫痪的条件下，不影响显示端的正常播放。\n\n 165\n \n \n \n 具有紧急信息和临时信息的插入播放功能，紧急信息或临时播放完毕能够自动切换到原播放节目。\n在屏幕关闭的状态下，系统依然可以推送消息，然后自动熄屏。\n\n 166\n \n \n \n 多媒体显示设备可分组管理，可进行远程监控、控制、管理。多媒体设备列表，可以清楚的看到每个设备的物理信息(Mac地址、存储卡空间)、安装位置、当前的IP地址、当前的状态，查看单个详细信息，可以监控到当前设备显示的画面、当前播放视频的队列、信息发布的内容队列，可以对一个设备进行视频的插播、文字信息的插播。\n\n 167\n \n \n （二）排队叫号数据系统接口\n 与HIS系统衔接，获取科室、诊室、出诊医生、当前患者、等候就诊患者等队列信息，并展示；采用HIS用户登录体系，医生登录后，屏幕上显示医生信息。\n满足一级分诊与二级分诊：一级分诊步骤为分诊台报到、候诊区等候、排队叫号；二级分诊为由门诊医生根据分诊排队信息控制呼叫患者就诊，包括初次叫号、选呼、重呼和过号；门诊医生呼叫患者就诊时，候诊屏、诊室屏与门诊医生工作站信息联动，呼叫过程语音播报。\n排队叫号系统与医院HIS系统品牌有过数据对接的经验。\n\n 168\n \n \n （三）语音库模块\n 语音模块支持中文和数字等多种类型的语音合成，并将页面信息、文本信息直接合成为语音信息；合成语音的语速可调节，并且支持句中个别字、词的语速可独立调节。\n\n 169\n \n \n （四）信息发布系统\n 信息发布系统和医院现有的分诊系统可以完美兼容，实现同一账号登陆，统一平台管理。\n\n 170\n \n \n （五）智能导诊\n 持智能导诊，通过短信、APP或微信公众号推送导诊信息，包括科室、位置、时间等详细信息，包括就诊、治疗、护理、检验、检查、取药导引；切入北斗导航系统智能导引患者至目的地\n\n 序号\n 模块编号\n 模块名称\n 功能名称\n 招标技术要求\n\n 171\n 8\n 门急诊收费结算\n （一）门诊收费子系统\n 门诊预交金管理\n支持患者就诊、取药，在医技科室做诊疗时消费\n系统支持管理多种类别就诊卡，可进行卡费收取与退还操作；能够识别就诊卡信息，实现患者信息登记、补办、挂失、回收作废及恢复等全流程管理。\n提供账户管理功能，涵盖储蓄账户相关操作，支持院内就诊卡充值、结退、绑定、冻结、解冻、余额查询及打印等功能。\n\n 172\n \n \n \n 系统支持通过卡号、病历号、姓名、身份证号、联系电话、出生日期等多种条件，查询患者信息与卡内余额；对挂失后再次使用的卡片，提供报警提示。此外，还提供全面的患者卡管理功能，包括办卡、取消办卡、挂失、挂失补卡、回收、校验，以及密码设置、调整、清空和卡号加密等操作 。\n\n 173\n \n \n \n 门诊账户结算\n患者在门诊收费子系统诊结束后，可以做账户结算。\n系统具备挂号收费窗口结算功能，可以查看账户余额，挂号、处方缴费时可以从账户中扣费，账户余额不足示警。充值支持现金、银行卡、微信、支付宝等方式支付。\n\n 174\n \n \n \n 系统支持医生进行诊间结算，可以查看账户余额，挂号、处方缴费时从账户中扣费，账户余额不足示警。结算方式应支持医院账户、医保账户、银联卡、支付宝、微信等，也可多种方式混合支付。\n\n 175\n \n \n \n 支持医技科室结算，可以查看账户余额，医技科室项目可以从账户中扣费，账户余额不足示警。\n\n 176\n \n \n \n 提供药房结算功能，可以查看账户余额，可以从账户中扣除当前药房所拿药品费用，账户余额不足示警。\n\n 177\n \n \n \n 发票管理\n发票购入，发放。财务科对购入的发票进行管理，将购入的发票发放给收费员\n支持与电子发票系统对接，实现电子发票开具。\n具备纸质发票自动打印功能。\n具备特殊费别的患者不开发票处理功能。\n\n 178\n \n \n \n 补录费用：支持收费员给患者补录费用，如做检验、检查需要的导管，材料等。可录入诊查费、病历手册，不建议收费员补录诊疗费用，需做系统管控\n\n 179\n \n \n \n ▲门诊费用结算\n根据不同患者类别，自动确定收费比例，计算患者自付金额与记账金额。支持患者通过线上线下等多种支付方式完成结算。支持根据不同患者类别打印不同格式的发票。\n支持多种支付方式，包括：现金、POS机。支持与统一支付平台对接，实现微信，支付宝支付功能。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 180\n \n \n \n 具备不挂号收费功能。\n\n 181\n \n \n \n 锁定就诊:门诊收费界面查询出就诊记录后会锁定就诊，在医生界面提示就诊被锁定，反之，如果医生界面打开就诊，在收费界面提示该就诊被锁定，不能结算。就是说同一个病人的门诊收费结算界面和医生医嘱录入界面不能同时操作，病人缴费过程中不允许医生开医嘱。\n\n 182\n \n \n \n 发票跳号:提供发票因为某些原因（例如卡纸、破损）导致该发票不能继续使用时，进行发票的作废功能。即在HIS系统中将此发票号作废，下一个患者结算时就可以打印正常的发票，且保证HIS系统中的号码跟实际发票号一致。\n\n 183\n \n \n \n ▲门诊收费异常处理\n提供对收费或退费过程中产生异常而未能完成收费或退费的业务进行撤销、完成的操作。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 184\n \n \n \n 增加因各种原因未收到款项，可重新调起收费程序，重新收费的功能（比如因患者未能及时出示付款码，导致超时未收到挂号费，但已挂号成功，无需重新挂号，直接调起收费程序，重新收费即可），增加收费等待功能（比如A患者长时间未能及时出示付款码，B患者着急挂号，则可将A患者收费等待，先办理B患者挂号缴费。待A患者出示付款码时，可直接调起收费等待继续办理，无需重新挂号。）\n\n 185\n \n \n \n 发票集中打印\n具备发票打印、补打、重打和集中打印功能。\n\n 186\n \n \n \n 提供对患者在科室消费、自助机、手机端上缴费，或医保患者结算时先自费垫付但没有打印发票的费用进行医保报销且打印发票。\n\n 187\n \n \n \n 退费管理\n具备全部退费和部分退费功能。\n具备当日和隔日退费功能。\n\n 188\n \n \n \n 医院相关部门如果需要对患者退费进行把控确认，则可由原开单科室医生或超级管理员对患者已经缴过费且未执行、未发药的医嘱做退费申请，以便后面进行退费。\n\n 189\n \n \n \n 医院相关部门如果需要对退费申请再做二次把控确认，则可由负责审核的专员进行审核或者撤销，审核通过则可以后续退费。\n\n 190\n \n \n \n 根据医院流程，退费可以由收费处直接退费，也可以经过医生停医嘱以及财务人员的审批后再退费。支持按票据号、登记号等方式查询患者缴费信息。非收费员补录的医嘱退费需院内相关部门确认后方可执行退费，而收费员补录的医嘱可直接退费。支持线上线下等多种退款途径。\n\n 191\n \n \n \n ▲医保业务处理\n具备将自费支付的收费记录转为医保支付功能。支持与本区域医保中心提供的相关接口对接，包括登记信息上传、费用上传、费用预结算、费用结算、结算取消、医保数据对照、医保对账等。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 192\n \n \n \n 自费转医保或退费重新医保结算时，可实现选择原就诊时间就结算时间，保障患者医保待遇\n\n 193\n \n \n \n 门诊收据查询：支持按患者、收费员、日期、结算费别等条件查询收费、退费、打印发票的明细，方便核对。\n\n 194\n \n \n \n 打印患者费用清单\n具备查询患者在院消费的历次交易明细数据（处方、收费、发药等）的功能，可以按卡号、时间段、姓名查询。\n在门诊收据查询界面，提供打印患者费用清单功能。\n\n 195\n \n \n \n 收费员日结统计\n收费员日结：收费员在下班前、交账时做结账。提供报表和挂号、退号、门诊预交金充值退款、门诊收费退费等业务明细方便收费员对自己手中的款项和票据进行核对，并给财务交账。\n收费员日结汇总：提供收费组长或财务对收费员交的账务进行核对并上交报表存档。\n\n 196\n \n \n \n 可区分挂号日结和收费日结，日结时间可连续，开始时间跟结束时间不应强制在同一天，应按收费员的实际接班和交班时间为一个班次进行日结（但跨日连续班除外：如晚班22:00——次日8:00，凌晨需日结一次），如连续两个早班（8:00——16:00），均为下班前日结一次，日结开始时间可选择昨日00:00——16:00（前一天16:00-23:59无需结账）。\n\n 197\n \n \n （二）急诊收费子系统\n 急诊收费\n可以对患者医疗项目进行结算，并且可补录相关加收费用项目。\n系统支持急诊处方的刷卡读取功能及患者多身份识别。药品选取可通过代码、拼音、五笔检索，支持别名录入。具备不挂号收费功能，支持现金、POS 机支付，可对接统一支付平台实现微信、支付宝支付，同时支持患者欠费结算的绿色通道流程。\n\n 198\n \n \n \n 系统可根据联动设置自动收取联动费用，完成收费后按规则自动分配发药、配药窗口，支持将自费收费记录转为医保支付。收费后可选择不打印发票仅打印凭条，支持收费时更换患者费别。客户端可连接多台打印机，实现发票与收费凭条同步打印。\n\n 199\n \n \n \n 系统提供急诊治疗患者费用管理功能，可补录相关费用并打印对应清单。在收费模板管理上，支持创建和维护收费模板，一个模板能绑定多个收费项目，还可通过模板批量添加收费项目完成计费。对于未提交的收费项目，提供批量清空操作选项。此外，系统支持与医院收费系统对接，实现费用登记及退费申请等功能。\n\n 200\n \n \n \n 急诊收费异常处理:急诊收费发生异常时，可以进行异常处理。\n\n 201\n \n \n \n 急诊退费\n具备全部退费和部分退费功能。\n具备当日和隔日退费功能。\n急诊退费可以由收费处直接退费，也可以经过医生停医嘱以及财务人员的审批后再退费。\n\n 202\n \n \n \n 急诊收费界面锁定就诊功能:同一个病人的急诊收费结算界面和医生医嘱录入界面不能同时操作，病人缴费过程中不允许医生开医嘱。\n\n 203\n \n \n \n 账户管理:支持对患者账户明细的查询，并可查看相应的交易明细、预交金查询默认显示当日的预交金交易、退费信息。\n\n 204\n \n \n \n 发票集中打印\n可以集中打印病人未打印的发票。\n具备发票打印、补打、重新打印功能。\n\n 205\n \n \n \n 院前收费系统对接:可支持按照深圳市急救中心计价标准完成所有项目收费功能，支持移动支付功能。\n\n 206\n \n \n （三）对接其他财务系统\n 预留hrp对接条件，在对接前需提供财务相关报表\n\n 207\n 9\n 门急诊医生工作站\n （一）门诊医生工作站子系统\n 患者信息\n患者信息综合管理：支持自动获取病人信息。\n可以对病人的基本信息如姓名、性别，类别，工作单位，年龄进行修改并更新。\n\n 208\n \n \n \n ▲就诊科目灵活设置\n医生登录门诊医生站后，系统自动匹配有排班的就诊科目，还支持按权限切换不同开诊科目。该系统与分诊系统无缝对接，可启用所需分诊科目，并能实时查看当前科目详情及登录时长。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 209\n \n \n \n ▲患者信息全面展示与维护\n系统支持以卡片和列表两种模式展示门诊患者就诊信息，系统实现患者信息集中展示与修改，包含基本信息、过敏史、皮试信息、健康摘要、就诊状态、既往史等多项内容。过敏史管理可精准录入过敏源类型、过敏物、过敏结果、过敏程度、过敏症状等信息；健康摘要可记录发热、肝肾功能状况等关键信息。同时，严格保护患者隐私信息，还能自定义设置绿色通道、特殊人群等标签。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 210\n \n \n \n ▲标记为重点关注的患者再次挂号就诊提醒功能：既往出现过危险情况/需要抢救/紧急处理并送急诊留观过过的患者可以标记为需要重点关注患者；其次有些患者可能有精神类疾病，比如脾气比较暴躁，可能有暴力倾向等也可以标记。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 211\n \n \n \n 个性化显示配置\n可针对不同科室需求，配置专属个性化显示样式，同时支持医生自定义个人偏好显示样式，涵盖配色、患者列表布局等多方面内容。\n\n 212\n \n \n \n 患者就诊列表管理\n系统提供当前开诊科目患者列表，支持自定义显示列，可展示姓名、医保信息、门诊号等多项内容。具备患者分类展示功能，按不同就诊状态分类统计患者数量，并提供单据处理、转诊等快捷操作。此外，与互联网医院信息系统对接，可明确显示患者来源，实现线上线下一体化接诊。\n\n 213\n \n \n \n 医嘱编写\n支持医嘱项和医嘱套；可以开成组医嘱。\n\n 214\n \n \n \n ▲处方开立\n多类型支持：涵盖西成药、中药饮片、治疗处方开立，支持处方与诊断绑定，调用药品默认使用信息。显示药品是否为医保或者自费。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 215\n \n \n \n ▲历史调用：支持快速查阅、引用历史处方，提供动态显示样式辅助快速开方，特殊属性药品以标签醒目提示。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 216\n \n \n \n 西成药开立\n智能检索：通过拼音、名称等多种条件，结合全匹配、模糊匹配等方式，精准检索药品。\n动态加载：依药品特性加载专属录入模块，如输液药品自动加载滴速录入项。\n可使用维护方法及给药途径。\n\n 217\n \n \n \n ▲安全校验：毒麻精等危险用药处方需记录领药人信息，系统需支持记录领药人姓名、性别、年龄、证件信息、电话、地址等信息。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 218\n \n \n \n 灵活设置：支持变动剂量录入、自备药登记、特殊单位录入等个性化操作，精麻药品强制填写领药人信息。\n\n 219\n \n \n \n 中药饮片开立\n模式定制：提供卡片、表格两种开立模式，满足医生个性化操作需求。\n智能操作：动态加载药品，自动填充默认信息，支持君臣佐使标记、全键盘操作及多剂共用设置。\n严格校验：包含库存预警、用量控制、完整性校验等功能，支持多种分方规则与处方联动。\n\n 220\n \n \n \n 治疗项目开立：依治疗属性动态加载显示项，自动计算金额。支持设定治疗项目按穴位、单双侧、治疗手法、治疗数量、治疗执行科室、治疗注意事项，费用类型。\n\n 221\n \n \n \n 医嘱全流程管理\n统一操作：在医嘱模块集中完成编辑、撤销等操作，支持批量处理与联动操作。\n\n 222\n \n \n \n 权限管控：按医生职级设定处方权限，检索时实时提示，保障处方规范性。\n\n 223\n \n \n \n 集中展示：自动整合各类医嘱重点信息，与费用、签署状态等集中呈现。\n\n 224\n \n \n \n 停医嘱:将不需要的未收费医嘱停止；签名保存医嘱，所有的增删均需签名确认。\n\n 225\n \n \n \n 医嘱审核:自动审核医嘱的完整性和合理性，并提供痕迹跟踪功能。\n\n 226\n \n \n \n 合理用药审核:支持合理用药实时监控系统对接，监控结果实时反馈处方医师，同时支持处方信息关联医保规则，如有处方违反医保使用规则，触发消息提醒处方医师。\n\n 227\n \n \n \n 医嘱备注:提供医嘱备注功能。\n\n 228\n \n \n \n 患者历史就诊\n支持授权医生可以查询病人的历次相关信息，慢性病患者可选择导入前次取药相关诊断及药物等信息。\n\n 229\n \n \n \n 支持单个或批量复制历史医嘱内容。同时，提供历史医嘱查询功能，可按时间范围筛选历次门诊与住院医嘱记录，并且具备历史医嘱批量开立功能，医生能够从历次住院医嘱中选择所需项目，快速批量开立新医嘱。\n支持查看科室各科医生所有患者诊疗信息但不能修改,需要权限控制查看范围。\n\n 230\n \n \n \n 费用核算\n支持自动核算费用、并支持当地医保结算政策。\n具备基本费用控制配置功能，设置基本费用控制的处方规则，提醒并控制单张处方金额和单次就诊的总费用。\n具备患者费用信息显示功能，至少包括：总费用、预交金余额、担保金额、报警线、停药线。\n\n 231\n \n \n \n 处方处理\n处方分类普通处方，急诊处方，小儿处方，麻醉药品处方，宁养处方（非毒麻），宁养处方（毒麻）\n系统支持分方处理功能，可依据自动设定或自定义的分方规则，将药品划分为不同处方。分方规则涵盖多种维度，包括按药品类别、生产厂家、剂型、自制药品属性，以及小规格药品单独分方。在门诊收费环节，系统具备分方结算能力，例如可按照先自费处方后医保处方的顺序进行结算。\n\n 232\n \n \n \n 绿色通道\n对特殊的病人进行处理，包括病人不交费情况下可以进行和交费病人一样的处理，并可以进行优先就诊设置。\n针对无意识患者办理就诊卡片时就诊信息精确到分钟（如：无名氏202505231107）\n\n 233\n \n \n \n ▲打印\n录入的处方将根据每次签名归为一张处方，并统一根据最新处方书写要求分色打印。（患者缴费前由药房审核处方，审核通过后可电子/现金缴费，缴费后由药房打印纸质或保存PDF格式的带有医师电子签名的处方）。\n支持打印病历单等所有相关单据报告。检验检查单打印出来要显示每项具体项目；处方单、检验单、检查单、治疗单都可以显示在病历里打印出来；要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 234\n \n \n \n 录入诊断：医生可以根据病人的情况开展相应的诊断（ICD10）和病情。\n\n 235\n \n \n \n 医疗质量控制\n重复医嘱判断、药品库存量判断、药品适应症判断、根据诊断控制药品的用药疗程、限制某类医嘱的条数、限制处方的条数，根据处方类型限制医嘱的使用，根据上次就诊医嘱用量限制本次用量、加入用药备注，限制本次就诊的医嘱费用、依据用法、用量、疗程自动计算整包装、成组医嘱的自动匹配\n\n 236\n \n \n \n ▲在医嘱管理方面，支持配置重复互斥规则，明确相互重复或排斥的医嘱；具备多种医嘱联动配置功能，涵盖药品联动、药品用法联动、药品与检查联动、检查项目联动。同时，可自定义处方录入完整性校验规则，对剂量、剂量单位、用法、频次、天数等进行校验。此外，系统还能控制单次诊疗草药方相关数量，包括单次就诊草药处方数量、给药途径、草药处方数量、药品总剂量及处方总金额。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 237\n \n \n \n 限制级药品可以设置跳转上级医师审核，审核通过后可以开具，完善下级医师治疗的权限\n\n 238\n \n \n \n 增设医保限制药物的弹屏提示\n\n 239\n \n \n \n 临床提醒\n危急值预警提醒：检查结果实时反馈，特殊检查结果如危急值等紧急反馈，按危急值管理要求自动保留危急值相关流转、处置、签名等信息，预置处理流程和实际处置记录空间。\n\n 240\n \n \n \n 信息对接：与医技系统对接，接收其发送的危急值信息并触发预警提醒。\n持续干预：若危急值未处理，系统进行不间断消息提醒。\n集中处理：可在消息中心对危急值进行处理。\n\n 241\n \n \n \n ▲处置与记录\n方案维护：支持医生调用预设的危急值处置方案，查看处理结果。\n医嘱关联：处置危急值时开立的医嘱可与危急值建立关联。\n病历插入：支持将危急值处置医嘱方案插入病历。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 242\n \n \n \n 反馈与记录生成\n病程记录：根据危急值处理情况，自动生成危急值病程记录。\n信息回传：将危急值接收、处理信息反馈至医技科室。\n\n 243\n \n \n \n 查询与监控\n实时查询：可实时查询危急值内容及处理进展。\n时限监控：支持设置消息级别、时限及监控策略，对危急值处理时限进行监控与提醒。\n\n 244\n \n \n \n ▲调阅查询\n通过电子病历的调阅可以获得临床治疗信息。\n可以查询病人的相应的过往检查检验结果和诊断记录，并书写病历。\n系统支持与检验信息系统进行对接，实现对医技检验报告的调阅。在对接过程中，能够接收检验信息系统推送的检验报告及撤销通知。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 245\n \n \n \n ▲调阅方式多样且便捷，医生既可以通过申请单医嘱直接跳转查看对应的检验报告，也能依据检验指标快速定位并查看相关报告。同时，支持按照报告名称、拼音、五笔编码以及日期等多种条件进行检索，方便查找特定报告。此外，系统还可展示患者历次就诊的检验报告，帮助医生了解患者情况。系统具备检验报告趋势展示功能，以可视化的形式呈现同一检验指标在不同时间的变化趋势，为诊疗提供直观参考。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 246\n \n \n \n 统计查询：床位查询与预约、药品查询、诊疗项目查询、病人费用查询。\n其他：过往就诊记录的查询、过往就诊医嘱记录的查询、复制过往医嘱到本次医嘱录入中。具备危急值查询功能，对于已经处理过的危急值，可以按照发布科室、处理医生、危急值类型和发布日期检索，支持查询危急值处理意见。\n\n 247\n \n \n \n ▲能够显示缴费状态且实时追踪检验标本流转状态，并且可以将检验报告引用到病历\n病历系统至少保存并保证医生能够查阅到患者近两年的所有门诊就诊病历，如需查阅更长时间段病历可以申请调阅更多。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 248\n \n \n \n 日间诊疗（含日间手术、日间化疗）\n\n 249\n \n \n （二）急诊医生工作站子系统\n 包含门诊医生工作站所有功能\n\n 250\n \n \n \n 急诊诊疗界面\n过滤不同区域的患者，可以在此处录入诊断和医嘱，查看历次就诊信息、本次医嘱以及检验、检查和病理结果。支持查看预检分级信息。\n分类管理急诊患者，按照卡片、列表模式展示患者就诊信息，支持以标签形式醒目展示急诊患者特点。支持直观展示患者的基本信息、费用信息、医保信息，支持登记患者的过敏信息、皮试信息。\n支持各类患者以二维码、卡片、社保卡形式就诊。挂号内容增设义诊号、急诊抢救号、内地医保号、外地医保号）\n\n 251\n \n \n \n 诊断录入\n提供录入西医/中医诊断主要诊断、次要诊断、子诊断功能；\n从模板录入；\n从历史诊断录入；\n拼音码、汉字模糊检索；\n非标准ICD诊断录入；\n诊断注释。\n\n 252\n \n \n \n 提供录入传染病诊断时，自动触发传染病报卡，并能进行填写功能；\n\n 253\n \n \n \n 医嘱录入\n可从常用模板中的医嘱明细，可直接添加到医嘱录入区；也可录入医嘱的拼音首字母回车或者双击，系统按照拼音码检索出相应的医嘱项目。具备急诊医嘱单打印功能。\n\n 254\n \n \n \n 具备急诊长处方规则设置、护士审核规则设置、长处方录入及调用功能。增加设置医保限制药物的弹屏提示\n\n 255\n \n \n \n 集中打印：急诊工作站为医生提供统一集中的打印方式。\n\n 256\n \n \n \n 医嘱暂存：保存医嘱增加暂存功能，上次录入但未审核的医嘱显示在医嘱录入界面。\n\n 257\n \n \n \n 查看危机值\n对有危急值的病人进行及时的提示及危急值的查看。\n可对危急值消息进行确认和意见反馈。\n\n 258\n \n \n \n 具备查询患者历史危急值消息功能。\n具备对已处理的危急值消息自动生成危急值记录病历功能。\n\n 259\n \n \n \n 手机危急值实时信息上传（当班主班医护人员）\n\n 260\n \n \n \n 急诊病人状态变更：直接修改病人当前状态，包括到达、留观、入院、手术和抢救等。\n\n 261\n \n \n \n 留观病历填写：提供急诊留观病历填写功能。具备急诊抢救记录书写，同时提供打印功能。\n\n 262\n 10\n 门急诊护士站\n （一）门诊护士工作站子系统\n 座位图管理\n系统提供输液室管理功能。支持维护输液室座位信息，以卡片和列表两种模式展示，方便为输液患者分配座位；具备输液室基础参数设置功能，可对输液室信息、座位、人员、工作台、收费项目以及皮试药品除外项等进行新增与维护。\n\n 263\n \n \n \n 支持列表、卡片两种座位卡管理模式；支持按总座、已座、余座筛选座位信息。此外，还提供换座功能，能为已安排座位的患者重新分配座位或取消原有排座。支持打印座位号\n\n 264\n \n \n \n 护士执行管理\n支持接收各门诊医生站开立的各类型医嘱，并打印各种执行单、标签、条码及巡回单等。\n\n 265\n \n \n \n 系统支持药品核对执行管理，可记录处方药品的核对过程。在药品核对执行时，通过医嘱信息联动功能，关联的注射费、材料费等费用项目可自动同步完成核对执行。同时，系统具备时间轴展示功能，以时间轴形式清晰呈现药品执行记录。\n\n 266\n \n \n \n ▲护理人员扫描病人腕带条码或按床位号选择病人，根据PDA及药品标签的提示信息选择相关药品，PDA同步记录上传执行人、执行时间，由后台对数据进行统计，便于护理质量控制管理。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 267\n \n \n \n 应支持扫描病人病人号或手工录入选择病人；医嘱执行流程应支持自定义配置；\n应支持医嘱执行双码核对\n应支持医嘱执行核对错误提醒，如医嘱和患者不匹配、医嘱已取消等；\n应支持PC端手动补执行医嘱，并可区分PC和PDA执行；\n应支持验证执行人员与确认人员为同一人；\n\n 268\n \n \n \n ▲护士执行：\n应支持护士医嘱执行全流程展示，护士一键执行，医嘱执行闭环管理信息可追溯；支持按预检时间、病历号、卡号、身份证号、姓名、预检级别等快速查询患者信息。具备PDA核对执行医嘱功能，记录处方药品的核对过程，核对执行可采用电子签名。具备医嘱信息联动管理功能，在药品核对执行时，关联的注射费、材料费也自动同步核对执行。具备执行时间闭环管理，按闭环流程时间轴展示功能，通过时间轴形式，展示各环节执行记录。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 269\n \n \n \n 扫码患者码和皮试医嘱码，开始皮试医嘱的执行，15分钟后录入结果，皮试结果双人核对执行机制，结果回写HIS，操作记录应支持追溯查看；\n应支持皮试医嘱执行结果查看时间设置，执行到时间进行提醒\n\n 270\n \n \n \n 应支持治疗及检查医嘱一键执行功能，例如肌注、皮试、心电图、眼压等\n应支持临床执行，应支持与移动护理PDA关联，存储临床执行操作，显示实际执行时间；应支持页面选择计划后登记执行操作\n应支持登记为不执行、注射开始、注射结束、临床执行等不同状态\n可按时间或病人号检索及统计所有门诊肌注、皮试等药物医嘱、治疗医嘱、检查医嘱；可汇总统计执行人及工作量\n应支持门诊治疗药物的汇总及批量领取，应支持根据所提交药品的领药明细生成领药汇总，并汇总执行人\n\n 271\n \n \n \n ▲应支持项目记费，应支持按项目归类选择，应支持显示是医嘱费用或是附加费用；应支持根据所提交项目明细生成所提交项目汇总。应支持临床执行时联动收费功能。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 272\n \n \n \n 应支持医嘱临床执行查询，应支持修改临床执行时间、临床执行人员；\n系统支持查看患者的基本信息、挂号信息及收费信息，核对输液处方详情，查对无误后打印输液单据，按照输液处方执行医嘱。\n\n 273\n \n \n \n 支持与门诊医生站系统、药房系统对接，获取患者处方详细信息，包括处方药品的成组标志、医嘱内容、用法、频次、滴速、天数、总量、执行总数、嘱托、处方号、开方日期、开方科室、开方医生、药房、诊断。\n\n 274\n \n \n \n 管理输液患者、皮试患者、肌注患者、雾化患者的候诊列表，显示排队叫号信息，查看排队队列及当前呼叫信息，引导患者到输液室指定位置接受对应治疗。\n\n 275\n \n \n \n ▲分诊队列管理\n支持代医生叫号、安排当日复诊病人优先、特殊病人优先，合并叫号，错过号的病人。\n应支持分诊台管辖下的诊室队列管理；并应支持切换分诊台；\n应支持排队队列的暂停处理；\n应支持患者在分诊台的转科服务；\n应支持查看今日就诊患者列表；\n应支持对患者就诊顺序调整手动调整；\n应支持患者在分诊台签到；应支持分诊台医保卡、就诊号、病案号签到；\n应支持进入过号队列的过号患者，通过重新签到再入队列。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 276\n \n \n \n 输液记录查询:支持查询当前科室当日所有病人的输液记录。\n\n 277\n \n \n \n 门诊护士工作量统计:支持显示在输液、抽血量、注射量的护士执行-已执行的医嘱对应的数量。\n\n 278\n \n \n \n ▲健康评估及体征录入\n应支持通过患者身份证、医保卡等其他电子凭证获取患者基本信息；应支持通过护士站、医生站和患者APP录入患者生命体征，并实现数据联通；应支持同设备对接，实时采集患者相关体征数据；应支持是相关数据上报，如对高温患者的发热填报；应支持通过根据患者基本信息（如年龄、病史等），提醒并控制生命体征必填项目；应支持查看患者历史体征指标。支持护理评估单前置于预约成功后线上填写评估问卷，也可在门诊现场报到后扫码或点击链接录入完成；科室可自定义设置健康评估问卷模版，可设置评估项目的上下限值。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 279\n \n \n \n 应支持对体征录入上下限进行维护，控制录入数据合理性校验；\n应支持根据录入生命体征，自动生成mews评分；\n应支持录入患者血糖、血酮信息，自动生成患者血糖、血酮指标趋势图。支持血糖设备、身高体重血压、眼压等设备数据扫病人条码登记及检查结果自动录入系统\n\n 280\n \n \n \n ▲药品管理\n应支持肌注或皮试等治疗药物退药申请->退药审核->退药发送的退药流程管理\n退药处理可以按医嘱、费用日期、记费日期、药品进行退药；\n门诊科室备用药品系统可追溯，并可追溯数量、效期、管理员等相关信息。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 281\n \n \n \n 应支持手工填写退药申请单，或者停嘱、作废医嘱时系统自动生成退药申请单；\n应支持退药冲抵功能，门诊治疗护士退药提交后无需将实物药品退回，在下次药房领药时自动冲抵实物未退回药品；\n应支持退药申请原因填写；\n应支持退药审核未过原因填写；\n\n 282\n \n \n \n ▲诊间业务\n诊间预约：通过全院统一资源池管理，在诊间为患者提供复诊预约功能，应为患者预约当前医生、本科室、本机构、所有机构号源；\n且对标电子病历评级要求提供诊间医技检查预约、诊间住院床位预约、诊间门诊手术预约功能。\n提供便捷的医生诊间加号功能，可加普通号源、锁定患者号源。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 283\n \n \n \n 放射、超声等检查实现开单缴费后自动预约，提供过号解决方案、绿色通道预约、人工预约\n\n 284\n \n \n \n ▲患者就诊历史查看:应支持查看患者历次门诊、住院的诊断、病历、医嘱记录，并且历史医嘱的快捷引用\n患者档案管理:应提供患者档案查看，应支持医生同步更新患者档案信息。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 285\n \n \n \n ▲科室转介:基于患者额外的医疗保健服务需求，可主动提供转介服务，不占用现有号源，不额外收取挂号费，接收医生接诊。\n诊间加号:应提供诊间实时加号服务，加号数量可控，医生可根据实际情况主动为患者提供加号服务。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 286\n \n \n \n ▲采血呼叫：满足门诊采血流程闭环管理，并对接自助采血系统，包括排队叫号-条码打印-标本采集-采集确认-标本收样-标本运送-标本签收-标本检验-报告上传报告打印全流程管理，全流程系统可追溯\n（1）呼叫功能\n护士站具备呼叫功能，采血护士点击“呼叫”按钮，呼叫下一位患者前来采血，各工作台的呼叫终端通过控制系统将信号传输到显示屏和语音播号系统，检查病人可根据所叫号码到相应的窗口检查。\n通过综合屏或窗口显示屏进行呼叫。\n（2）采血排队叫号显示:显示屏来滚动播放需去窗口采血的所有患者，包括队列序号、姓名、几号窗口，采血窗口上方显示屏显示分诊患者序号或姓名。\n（3）采血队列管理:查询当前队列状态及情况，可根据采样区进行查询，包括已完成队列、呼叫队列及等候队列。\n（4）采血统计分析\n可对每个采血窗口的工作量及工作效率进行查询和汇总。\n门诊采集的工作量和效率，以及各时段病人等待的分析，合理安排采集人员，提高患者满意度。要求于2025年12月底之前具备上线试运行条件。\n\n 287\n \n \n \n 条码打印\n采集确认：可支持采集完毕后统一在PC端进行扫条码进行采集确认。确认的同时记录采集人、采集时间；\n可通过扫入条码进行定位需要采集确认的标本，也可以手动选择需要采集确认的标本，也可以全部选择再进行采集确认；\n取消确认:未送检的标本可以进行取消采集确认，同时清除采集人及采集时间；\n已确认标本列表:可查询，打印。根据不同的条件（未接收/已接收/已报告）可过滤列表内容。不同状态的标本用不同颜色加以区分；\n\n 288\n \n \n \n 条码标签打印\n将执行生成的条码进行打印并粘贴在相应的采集容器上（如血液类为不同类型的试管、尿液则为尿杯，大便则为大便杯）\n条码标签应可根据医院定制模版；\n具备回执单管理功能，取单时间精确到分；\n可灵活设置各个项目取单时间、地点；\n具备条码重打功能，标本已经接受、已经检测，已经取消的条码不允许打印。\n标本已经接收，已经检测，已经取消的条码不允许打印；\n\n 289\n \n \n \n 按条件进行查询\n床号、条码号、模糊姓名、病人ID、病案号；\n未打印、已打印、已取消、已送检、已接收、已退回、已报告、全部。默认状态为未打印；\n打印时记录条码打印时间节点到标本周转信息中\n\n 290\n \n \n \n 撤消医嘱\n已生成的条码可撤消成未执行的医嘱，条码信息保留不删除，只更改条码状态，撤消人，撤消时间。已经采集确认，检验科室已接收的标本不能撤消；\n\n 291\n \n \n \n 标本采集\n与检验开单无缝对接，应支持申请单新增、撤销、状态更新。\n\n 292\n \n \n \n 医生可以在系统中查看病人的电子申请单的执行情况和标本当前的状态（如：标本是否采集、标本是否送到检验科、标本的结果是否完成），并可以直接查看报告单的结果。护士通过护士工作站直接可以操作标本采集全流程\n\n 293\n \n \n \n 提供开单项目分管规则设置，以及采集注意事项、采样容器设置，根据分管规则自动进行分管，应支持返回给计费系统材料费、针头费、采血服务费采集相关费用。\n\n 294\n \n \n \n 报告时间计算分固定、每日、每周、每月及特殊描述类型，取单时间精确到分；\n报告时间可设置；\n\n 295\n \n \n \n 应支持晕针、特殊病人记录，再次就诊时以特殊图标进行展示和提醒；\n应支持医嘱撤销和控制，并显示更新状态；\n\n 296\n \n \n \n 应支持采集注意事项、标本TAT信息、标本容器图片查看；\n标本采集确认与取消采集/采集注意事项提醒；\n\n 297\n \n \n \n 标签上打印所需容器类型，比如标注试管帽颜色，是否抗凝，血量要求提高标本准确性；\n特殊标本嘱托在标签上有明显标志，例如“急查/空腹”；\n\n 298\n \n \n \n 可查询当前待采集患者待执行情况；\n可查阅已采集患者数量、标本数量；\n可查询条码的标本周转状态，图形化展示TAT流程。\n\n 299\n \n \n \n 标本送检\n采集完成的标本，支持直接由分拣机传输到检验科，也支持分拣分类后由物流及人工以抽血室为单位统一打包送检，同时记录送检人、送检时间并打印相应的送检清单。\n扫入条码列出需要送检的标本列表信息，可送检或取消送检，已接收标本不允许取消送检，可查询送检记录；\n\n 300\n \n \n \n 应支持根据项目类别分类打包，并根据类别配置送检地和送检注意事项；\n一起送检的标本视为一个打包袋中的标本，同时打印送检单号；\n\n 301\n \n \n \n 支持临床有新标本需送检（采样提交后），运送中心能收到响应；运送人员收到标本进行交接并记录，有特殊运送时间和条件的标本需注明，检验科收样时对超时或不符合运送条件的标本可拒收并记录原因。通过系统监测标本送错、漏送情况，主动识别和提醒。\n\n 302\n \n \n \n 异常标本处理：对于检验科退回的标本应具有提示功能，护士可以登陆填写处理意见后直接重新打印条码标签，重新采集标本送检。在确定采集标本时确定收取试管费和抽血费保证收费的准确性。\n\n 303\n \n \n （二）急诊护士工作站子系统\n 急诊输液\n系统可与医院信息系统实现对接，从而获取患者基本信息、挂号信息及收费信息。支持打印输液瓶贴、患者凭证、腕带等多种输液单据。同时，具备输液计划拆分功能，能够依据处方天数、频次等条件，自动拆分生成输液计划。\n包括输液座位安排、输液排队叫号、输液执行等功能。\n\n 304\n \n \n \n 排队叫号\n包括治疗室排队叫号、输液室排队叫号、皮试排队叫号。\n系统提供语音呼叫功能，按顺序呼叫、重呼患者，可以指定呼叫某位患者，通过大屏显示当前叫号号码，屏幕显示信息要求保护病人隐私。\n具备呼叫设置功能，可以设置叫号内容。\n\n 305\n \n \n \n 系统提供急诊输液、皮试、肌注、采血、雾化、换药、ECG等所有治疗项目患者排队叫号功能，引导治疗患者按照大屏显示信息和语音提示排队候诊。\n分诊系统与叫号系统联动，使Ⅲ级以下轻症新患者先在等候区候诊，叫号后到诊室内就诊，与回诊患者（已接诊需解读化验单、进一步诊治的患者）形成有序就诊，并按分诊级别在一定时间内完成接诊。\n\n 306\n \n \n \n 具备模板配置功能，为输液患者、皮试患者、肌注患者、雾化患者配置叫号大屏的显示模板，可以设置大屏背景色、字体、图片、患者列表的展示列数、列表换页周期。\n\n 307\n \n \n \n 护士执行\n支持得到就诊者的信息。支持接收急诊医嘱，生成医嘱执行单、输液粘贴单、床头卡等护理单据。\n具备医嘱信息联动管理功能，在药品核对执行时，关联的注射费、材料费也自动同步核对执行，记录处方药品的核对过程。。\n\n 308\n \n \n \n 具备时间轴展示功能，通过时间轴形式，展示药品执行记录。\n\n 309\n \n \n \n 统计查询与分析：支持急诊护士输液、抽血量、注射量等的统计。急诊护士通过对急诊患者的预检分级，标本的采集（检验和病理），治疗，输液，皮试，补录费用等管理。\n\n 310\n \n \n \n 患者基本信息管理：系统可提供多种查询条件，可利用就诊日期、性别、姓名、急诊编号、病历号、病种、就诊区域、床位等条件进行查询，同时可根据自定义的特定条件筛选出患者列表用于统计，如可查询规定日期内指定病种的患者明细。\n\n 311\n \n \n \n 设备管理\n（1）点数管理：所有急诊科设备可进行资产建档，创建二维码，通过PDA扫码完成设备定位、使用开始和结束时间记录，实现设备清洁、点数、维护、故障、报废无纸化登记，自动统计使用时间\n实现急诊科物资扫码点数，精准定位，无纸化出入库管理。\n（2）消毒物品管理：与消毒包追溯管理对接，实现建立消毒物品消毒效期模板，实现消毒效期规范化记录、标签打印功能。\n\n 312\n 11\n 急诊信息管理\n (一)急诊预检分诊\n 病情评估模型建立:建立基于临床表现、体征信息、评分体系、既往史、过敏史、伴随症状等客观数据的病情评估模型。\n基本信息获取:自动获取或人工录入包括患者姓名、性别、出生、年龄、婚姻、地址、职业、身份识别信息、医保信息等基本信息。\n生命体征采集:支持急诊护士对患者的生命体征数据进行测量和录入。\n\n 313\n \n \n \n 急诊分级管理:对患者病情进行分级分区管理。根据患者的多角度客观数据，录入主诉及其判定依据，自动进行病情分级。\n队列次序设置:根据急诊分级结果，决定患者的就诊及处置的优先次序，自动生成队列次序。\n诊室分配:根据急诊分级结果，决定患者的急诊诊治区域。\n\n 314\n \n \n \n 快速分诊\n(1)信息采集:自动采集患者生命体征进行分诊。\n(2)引入评分:引入分诊评估单进行客观化分诊。\n(3)特殊病情:支持常见危重病症的快捷分诊。实现系统自动分诊、自动选择患者去向，分诊人员做最后判断。\n\n 315\n \n \n （二）急诊留观抢救\n 留观入出转登记:\n进行患者基本信息的采集和入出转留观室的手续办理\n具备患者入区登记功能，记录患者入区科室、医护、分配床位及入区时间信息。\n具备便捷的一键归转功能，自动记录患者疾病转归情况及患者去向功能。 \n具备床位管理及出区患者召回功能。\n\n 316\n \n \n \n 留观床位管理:\n维护床位属性和收费项目。提供床位使用情况一览表。支持转床。床位费用可自动收取。\n具备在床卡上通过图标直观显示患者重点信息功能，重点信息图标包括：重点关注、新入、欠费模式、群伤、胸痛、卒中、创伤、孕产妇、三无、中毒、其他、新生儿、脑外伤、普通、心衰、呼吸、有过敏史。\n具备患者床头卡、腕带打印功能。\n\n 317\n \n \n \n 留观病历：留观病历书写内容包括留观问诊、留观体格检查、留观诊断、留观诊疗计划、留观诊疗过程记录,支持病历打印。\n\n 318\n \n \n \n 留观护理病历\n急诊留观室护士录入护理记录内容，其中包括：生命体征、病情观察、护理措施等内容。\n系统支持护理信息管理与记录功能：可采集体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征数据并以趋势图形式可视化展示，可记录瞳孔反射、大便等观察项名称及对应数据，支持体征信息集中录入与观察项自定义配置。\n\n 319\n \n \n \n 提供护理措施、病情、巡视记录功能并支持模板化管理，通过动态模块实现病情记录快速录入；可将急诊护理监护信息、护理记录自动汇总至护理记录单，支持急诊抢救记录单、护理记录单的打印、续打及单据自定义配置，同时具备护理数据自动汇总功能。\n\n 320\n \n \n \n 留观医嘱录入、核对及执行\n留观医嘱录入。留观医嘱开具后，由急诊护士核对后申请执行。\n系统提供急诊医嘱管理功能：支持设置长处方规则及护士审核规则，实现长处方录入与调用；可打印急诊医嘱单，完成医嘱核对、计费及快速添加计费项与耗材操作，通过颜色区分医嘱状态。\n\n 321\n \n \n \n 支持录入皮试反馈并同步至急诊医生，执行医嘱时自动记录出入量，具备医嘱批量审核功能且可设置审核时间与开立时间一致。提供输液贴、执行单、巡视卡等单据的可视化预览与打印功能。\n\n 322\n \n \n \n 新医嘱接收时具备多重提醒机制，在患者列表卡片显示显著标识、管理页面弹出提醒消息，多条消息自动滚动播放并支持一键跳转至对应医嘱管理界面。同时支持通过医嘱长临类型、类别、审核状态快速过滤筛选医嘱。\n\n 323\n \n \n \n 抢救医嘱\n支持抢救用药医嘱、诊疗医嘱、检查检验申请、观察医嘱、手术申请、转留观/住院/EICU申请的录入与补录，对于补录的医嘱要加以注明。\n\n 324\n \n \n \n 病人状态流转\n急诊病人随时可以在流水、输液、留观、抢救之间流转，系统记录每个流转时间点。可直接修改病人当前状态，包括到达、留观、入院、手术和抢救等，同时也可查询指定状态病人列表。具备自动记录患者流转记录功能。\n\n 325\n \n \n \n 患者就诊信息集成\n系统可自动对患者的监护信息、护理信息、治疗信息进行整合，配合表格、曲线图等形式，直观地展现诊疗过程，帮助医护更好地对患者病情进行了解。\n\n 326\n \n \n \n 患者信息登记\n系统支持登记读卡功能，可通过读取患者就诊卡、身份证、医保卡、电子医保卡等途径自动获取患者基本信息，可将具有同一身份证号的多种证件识别为同一患者，相关信息进行合并。同一身份证号仅绑定一个系统ID号。可对接医院信息系统完善患者档案信息，同时支持手工录入患者身份信息、发病时间、来院方式、主诉或症状内容。\n\n 327\n \n \n \n 获取患者基本信息、医保信息、费用信息。支持先分诊后挂号模式，减少工作人员对信息的二次录入与患者的排队等待，达到分诊挂号流程的优化。支持先诊疗后收费与先收费后诊疗两种模式，为急诊就诊患者提供急诊就医保障。\n对于无法通过以上方式录入的患者信息，需有支持手动录入功能。\n\n 328\n \n \n \n 系统能支持“三无”患者自定
投标 / 标书制作要点（原创）
本配套信息化临床服务及临床管理类信息系统涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
