广东多媒体教室、文科综合实验楼智慧教室运维服务外包招标公告（广东海洋大学2025）
广东海洋大学2025年湖光校区钟海楼多媒体教室、文科综合实验楼智慧教室运维服务外包采购公告
广东海洋大学2025年湖光校区钟海楼多媒体教室、文科综合实验楼智慧教室运维服务外包采购公告
根据需要，广东海洋大学湖光校区钟海楼多媒体教室、文科综合实验楼智慧教室运维服务外包
采购
，邀请
供应商
符合资格要求，且综合实力强、服务质量优的供应商响应。
一、
项目编号：
gdouxyk20250
8
二、项目名称：广东海洋大学湖光校区钟海楼多媒体教室、文科综合实验楼智慧教室运维服务外包
采购项目
三、预算金额：
240000
.00
元（人民币：
贰拾肆万
整）
四、
服务期限
：
1
年
五、供应商资格：
1.
供应商具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；
2.
具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，
投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）
副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书；
3.
供应商未被列入在
“信用中国”网站（
www.creditchina.gov.cn
）
“记录失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网（
www.ccgp.gov.cn
）
“政府采购严重违法失信行为记录”中的禁止参加政府采购活动期间；以采购代理机构在投标截止日当天在“信用中国”及“中国政府采购网”查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商须提供项目证明资料；
4.
单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动（提供声明函）；
5.
有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前
6
个月内任意
1
个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。 如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的， 提供相应证明材料
；
6.
具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供
2022
年至投标截止时间前任意一年的财务状况报告（新成立不足一年的公司提供成立至今的月或季度财务报表复印件）或基本开户行出具的资信证明
；
7
.
本项目不接受联合体响应。
六、
采购
项目需求及
采购
标准
供应商
在广东海洋大学
现代教育技术中心
官网下载，无需购买
：
七、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：
1.
递交地址：广东省湛江市霞山区解放东路
40
号广东海洋大学霞山校区北院第三实验楼
30
4
室。
2.
递交响应文件截止时间：
2025
年
8
月
11
日上午
9:30
（北京时间）。
3.
递交方式：
（
1
）现场递交：
2025
年
8
月
11
日上午
9:00-9
：
30
（北京时间）送达广东省湛江市霞山区解放东路
40
号广东海洋大学霞山校区北院第三实验楼
303
室。提前、逾期递交或递交不符合规定的响应文件恕不接受。
（
2
）邮寄递交：响应文件须在截止时间前（以签收时间为准）寄达至指定地点。邮寄过程中产生的风险由投标人自行承担。
4.
响应文件要求：
（
1
）投标人须提供以下材料，按顺序装订成册（加盖骑缝章），一式
叁
份
（正本壹份、副本贰份）
：
①报价单（格式自拟，须清晰列明服务内容、单价、总价等）。
②有效的营业执照副本复印件（加盖单位公章）。
③法定代表人授权书原件（如非法定代表人亲自办理，需提供授权书及被授权人身份证复印件，均加盖公章）。
④供应商承诺声明（格式自拟，至少包含对资料真实性、合法性的承诺）
⑤采购需求响应材料。
（
2
）装订好的投标文件应统一密封在一个文件袋内。
（
3
）密封袋的封口处须加盖投标单位公章。
（
4
）密封袋封面须清晰注明：
①项目名称：广东海洋大学湖光校区钟海楼多媒体教室、文科综合实验楼智慧教室运维服务外包
采购项目
②项目编号：
gdouxyk20250
8
③单位名称：（投标人全称）
④“在
2025
年
8
月
11
日
9
时
30
分前不得启封”字样
八、开标：
开标时间：
2025
年
8
月
11
日早上
9
：
30
（北京时间）
开标地点：广东省湛江市霞山区解放东路
40
号广东海洋大学霞山校区北院第三实验楼
303
室。
九、其他补充事项
1.
本项目不提供纸质文件发售。
2.
投标人必须在供应商承诺声明及其他相关文件中承诺所提交的所有资料真实、合法、有效，并承担因提供虚假信息或资料而产生的一切法律责任。
3.
投标人应充分考虑邮寄时间等因素，确保响应文件按时送达。采购人对邮寄延误导致的投标失败不承担责任。
4.
投标人应遵守国家有关保密法律法规，对在投标过程中获取的采购人信息承担保密义务。
十、采购人联系方式
联系人：
赖老师
联系电话：
0759-
8218877
十一、监督联系方式：
监督机构：广东海洋大学现代教育技术中心
监督电话：
0759-8218886
附件【
广东海洋大学湖光校区钟海楼多媒体教室、文科综合实验楼智慧教室运维服务外包采购项目采购招标文件.docx
】已下载
次
广东海洋大学湖光校区钟海楼多媒体教室、文科综合实验楼智慧教室运维服务外包项目采购文件项目编号：GDOUXYK202508广东海洋大学现代教育技术中心2025年8月3日目录第一章采购公告1第二章采购需求3第三章评标标准13第四章投标文件格式及附件15第一章采购公告一、项目基本情况1.1项目编号：GDOUXYK2025081.2项目名称：广东海洋大学湖光校区钟海楼多媒体教室、文科综合实验楼智慧教室运维外包采购项目1.3预算金额：24万元1.4最高限价：24万元1.5采购需求：广东海洋大学现需要保障湖光校区钟海楼、文科综合实验楼所有公共多媒体教室教学系统正常运行，保障学校教学秩序和各项活动顺利开展。具体详见第二章采购需求。1.6合同履行期限：一年1.7本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求：2.1满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；（1）具有独立承担民事责任的能力（提供法人或者其他组织的营业执照；供应商为自然人的，提供其身份证），分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供距开标时间六个月内任意一月份的财务状况报告（至少包括资产负债和利润表）（成立未满三个月法人或成立未满三个月其他组织的可以不提供），或投标截止时间前六个月内银行出具的资信证明，或其上一年度的财务报告）；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（供应商根据履行采购项目合同需要，提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料）；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供参加本次政府采购活动前半年内至少一个月：①提供缴纳税收的凭证；②提供缴纳社会保险的凭据），依法享受免缴、缓缴的，提供证明材料；（5）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺书）；（6）法律、行政法规规定的其他条件：无。2.2落实政府采购政策需满足的资格要求：无。2.3采购人根据采购项目的特殊要求规定的特定条件，并提供符合特殊要求的证明材料或者情况说明：无。2.4第2.1（5）条所称重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。2.5供应商在参加采购活动前3年内因违法经营被禁止在一定期限内参加政府采购活动，期限届满的，可以参加政府采购活动。2.6单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。2.7拒绝列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商参与政府采购活动。采购人或者采购代理机构在进行资格审查的同时，依法通过“中国政府采购网”、“信用中国”网站等渠道查询供应商信用记录并保存。三、获取招标文件3.1时间：2025年8月4日至2025年8月10日17点30分（北京时间）3.2方式：广东海洋大学现代教育技术中心官网四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点4.1时间：2025年8月11日9点30分（北京时间）4.2提交投标文件及开标地点：广东省湛江市霞山区解放东路40号广东海洋大学霞山校区北院第三实验楼303室。供应商因故未出席开标会的，视同同意本项目开标结果。4.3供应商应提供投标文件一式叁份（正本壹份、副本贰份），所有投标文件均应密封后递交。五、其他补充事宜5.1本项目在广东海洋大学现代教育技术中心官网。5.2供应商在广东海洋大学现代教育技术中心官网获得招标项目的招标文件。第二章采购需求一、多媒体教室运行维护保障项目需求广东海洋大学现需要保障湖光校区钟海楼、文科综合实验楼所有公共多媒体教室教学系统正常运行，保障学校教学秩序和各项活动顺利开展。（一）运维保障服务期限2025年9月1日起至2026年8月31日。2025年8月25日前安排人员进场进行交接工作。如成交供应商履约服务质量良好，经双方同意，在年度预算能保障的前提下，可以续签后2年度合同，合同1年1签，合同金额不变。（二）运维保障服务形式运维服务形式为全责保服务形式。供应商服务内容涵盖本文（四）运维保障范围的全部内容，供应商按采购人要求对多媒体教室教学设备进行检查、调试、维护和保养等工作；接受师生的多媒体教室设备故障报修，及时排除故障；根据多媒体设备使用状况更换零配件；做好其它与多媒体教室教学设备维护和保养相关的工作，最终确保广东海洋大学湖光校区钟海楼、文科综合实验楼多媒体教学设备稳定、高效的运行使用，确保各类活动正常进行。（三）多媒体教室详细名单：见附件一，考核标准：见附件二。（四）运维保障范围1、广东海洋大学湖光校区钟海楼、文科楼所有公共多媒体教室多媒体设备包括多媒体中控制管理平台、多媒体教室智能控制系统、多媒体线上线下融合教学系统、巡考系统、多媒体教室智慧教室系统、多媒体教室云桌面管理系统提供全面维保服务，包括智慧管理主机、数字音频处理器、中控、多媒体讲台、智能讲台、机柜、网络交换机、控制面板、录播摄像头、云桌面终端、激光投影机、触控幕布、LED、触控一体机、智慧教学扩声系统（含功放、话筒、音箱、吊麦、拾音耳机）、辅助屏等所有相关设备和系统的各类配件、接口及线路、易损耗材等；2、每学期根据教师需求为每台计算机终端安装常用教学软件，对操作系统进行一次全面升级和优化；每学期对所有数字音频设备全面深度巡检，使用调试软件对音响、吊麦调优，使其达到最佳效果；定期检查各系统管理主机及其内嵌软件是否互通互联，检修多媒体教室所有线路是否正常；根据学校实际教学需要进行其他相关服务保障和技术支持；3、对多媒体教室所有设备，根据实际使用情况进行故障处置、维修、保养，对无法修复的零配件、线路和耗材进行更换，包括但不限于：投影机灯泡、偏光片、液晶组件、主板、电源板、过滤网、计算机主板、电脑电源、硬盘、电脑内存、显卡、键盘、鼠标、音频电源模组、音频电源、吊麦、音箱、中控主机电源组件、主机接口板、幕布电机、激光笔、交换机配件、VGA线、HDMI高清线、USB线、音频线、接口面板、电池、小交换机、各类转接头等；4、基于钟海楼标准化考场教室及标准化考场监控中心现状，为所有标准化考场教室考场设备和系统提供全面维保服务，包括网络摄像机、网络摄像机电源、拾音器、接入交换机、汇聚交换机、核心交换机、数字矩阵画面分割器、SIP网关、网络存储器、硬盘录像机、硬盘、转发服务器、显示设备、标准化考场巡查管理软件等所有相关设备和系统的各类配件、接口及线路、易损耗材等；5、为不影响多媒体教学工作正常进行，学校现场保证充足备件方便服务供应商更换（如：激光投影机、计算机、数字音频处理器等），一旦发生短时间无法排除故障，先用备件替代，保障正常教学活动不受影响；★6、服从学校管理部门的安排，配合做好相关教学楼多媒体教室设备运维服务。（五）供应商职责及驻点运维人员的纪律1、供应商要求：★（1）供应商应为本次工作选派5名或以上品行端正、吃苦耐劳、责任心强、学习能力强、能够接受灵活的工作时间安排的人员，作为广东海洋大学日常运维人员。（2）★运维常驻服务（驻场）人员应具备以下条件：具备计算机、软件或网络安全相关专业知识；熟悉多媒体教室各个系统及设备操作相关经验。通过校方的相关管理部门岗前答辩，并在考核通过后方可上岗。（3）供应商应与运维服务人员签订劳动合同、缴纳社会保险等，运维服务人员与广东海洋大学无任何劳动用工关系，运维服务人员提供日常代维服务时发生的一切人身伤害事故或意外由供应商负责。若因此给采购人造成损失，采购人有权在未付给供应商的代维费用中全额扣除，代维费用不足部分，由供应商补足。（4）供应商运维服务人员应保证相对稳定，未经采购人同意不得擅自撤换在岗人员，若确为工作需要更换，除及时选派合格代维服务人员更换外，应提前15天以书面形式通知采购人，经采购人书面同意后，方可实施。（5）供应商应严格管理代维服务人员，对工作中出现的不当行为，供应商获知3日内书面回复处理结果。采购人有权对供应商派驻代维服务人员提出更换要求，供应商需按照采购人要求在发函之日起30日内更换完毕（新替换人员需经采购人上岗认证通过）。特殊时期安排运维服务人员值班并履行维护义务，在开学、重大教学检查、设备故障高发等期间，根据采购人需要增派人员加入运维和保障。供应商如不能严格管理代维服务人员等，采购人可提前终止合同。2.运维服务人员工作职责及要求：（1）供应商工作人员严格遵守国家法律和学校相关的规章制度。杜绝违反国家法律和学校规章制度的事情发生；（2）供应商工作人员需严格听从采购单位部门的合理安排，以及学校老师的合理要求，积极主动解决现场发生的问题；（3）供应商工作人员注意自身的语言和行为，不能发生争吵和打架的情况；（4）服务供应商工作人员要爱护学校的公共设备，在工作过程中，捡到师生丢失的物品，一律上交失主，如一时找不到失主，则应把物品交给采购单位相关负责部门；（5）供应商工作人员在值班室不准玩游戏、上网浏览与工作无关的信息、值班室不准接待其它与托管服务无关的人员。（6）供应商工作人员工作期间，注意人身安全，注意技术操作流程，凡因工作过程中因中标人的原因而引起的安全事故，由中标人自己负责。给采购单位人员造成损伤的双方协商解决，协商不成交政府相关职能部门处理；（7）供应商工作人员在值班期间，因供应商的原因而丢失教学设备，照价赔偿。（8）供应商驻点所有工作人员严格执行学校上班制度，不能迟到和早退；（9）供应商努力保障所管教学楼区域设备的正常运行，完好率在95%以上；（10）爱护采购教学设备，服务供应商值班人员在课后必须及时检查电脑、投影机等设备的开关情况，及时锁好相关设备。（六）、服务内容：一、常态化管理机制（1）以教学楼为单位，实行区域网格化管理，并设立统一的公共教室24小时服务热线和监督电话；（2）根据每天的课表计划，在上课前提前打开多媒体设备并进行预先检查；（3）协助负责教室多媒体系统设备的维护工作，认真完成以下工作：①每个教室每月至少检查一次，发现问题及时处理：一时不能解决的向有关领导反映；②协助保持教室多媒体设备整洁干净，定期在教室检查时完成一些清洁工作，（计算机主机、键盘、鼠标、显示器、话筒等教师常用设备）；（4）建立例会制度。甲乙双方定期召开例会，讨论与协调公共教室管理服务过程中出现的各类问题，并对接相关事项；（5）协助做好“广东海洋大学考场巡考系统”、“线上线下教学系统”和“中控系统”的日常管理、安全保密和维护工作；（6）多媒体设备仅用于学校教育教学，对与教学无关的活动和学生私自使用多媒体设备，一经发现立即制止并及时上报；（7）维保人员对多媒体设备进行维修或周期性保养时，应做到一对一监督确认；（8）做好防火、防偷盗等安全工作。二、日常运行维护1.日常运行管理与服务：★①每天上课前提前做好所有设备正常开机及系统能正常运行，保证教学顺利进行；②发生故障时驻场服务工程师5分钟内现场响应，协助报修老师或学生进行现场故障诊断、制定故障恢复方案并现场排除故障；③对于每日报修的故障，驻场服务工程师做好维修记录登记，并于每日下班前交予学校安排的管理者签字确认；④重要活动及考试前针对性的设备巡检及保养，以及过程技术保障；⑤保障智慧多媒体教室设备正常运行，协助教师正确使用多媒体教室；⑥驻场服务工程师上班时间根据学校上课时间,服从学校安排。2.周期性巡检管理服务：周期性巡检是主动服务，宗旨是提前发现问题解决问题①服务供应商为学校提供多媒体设备和系统的周期性巡检服务，定期进行较为全面的检查和分析，发现设备运行中存在的问题和潜在风险，对检查结果进行分析，提出相应的解决方案，形成总结报告于每月上报学校管理者签字确认，并采取相应解决措施；②每日对相应数量教室的设备进行常规巡检，每月做到轮巡，并做台账登记；③在巡检过程中发现故障，及时解决问题，把故障排除在先，保证用户日常教学能够顺利进行；④在寒、暑假期对多媒体设备和系统进行全面巡检和升级，保障开学正常教学秩序。3.建立设备维修档案①服务供应商根据学校的资产管理，对设备进行摸底，建立设备档案。按要求做好设备清点，做好与校方的设备、档案交接和登记工作；②在设备档案的基础上建立维修档案；③服务供应商提供故障设备维修方案，包括故障原因、解决方法及后期使用注意事项；④服务供应商对达不到使用标准的、需要更换的零配件、耗材及相关维修费用及时向学校进行报备；学校根据中标人的意见及日常需要，配备相应的备用设施设备或耗材，方便中标人进行及时维修和更换；⑤服务人员对日常消耗品建立入库出库台账；⑥不能即时排除的故障设备维修完毕时间在5-7个工作日内，服务人员进行维修进度跟踪，并实时汇报给学校管理部门。在故障维修期间按应急预案保证正常教学。建立全过程维修档案；⑦每年年度服务报告，包含服务过程、故障统计及分析、建议方案等。4、标准化考场设备运维①对相关标准化考场的设备进行巡检，对故障设备进行排障，保证标准化考场设备的正常运行；②对摄像机进行维修和参数调整；③建立运维值班档案，出具运维报告，每季度对标准化考场设备的运行状况进行评估，提出运维管理的优化方案；④当标准化考场的设备发生故障时，提供技术支持服务，直至设备故障排除；⑤当学校对标准化考场的设备进行更新时，配合学校完成设备的安装调试。5、配合学校做好教室多媒体管理工作相关专项任务。6、各校区教室运行调度的协调落实。（七）教学事故鉴定及处罚管理1.教学事故鉴定：（1）上课时间服务供应商工作人员擅自离岗或迟到早退，并影响正常教学的；（2）智慧多媒体教室设备出现问题，未能在规定时间内解决，并影响正常教学的；（3）服务供应商在所承担的管理工作中，出现错误或失误导致直接影响教学秩序、教学进度，产生消极后果的；（4）违反教学管理规章制度的行为，并造成不良影响的。2.处罚管理细则应当保证每学期发生教学事故少于5次。（1）凡出现一次上班时间工作人员不到岗或迟到早退的事故，计教学事故0.5次；（2）上课时间智慧多媒体设备出现故障，而工作人员擅自离岗或未能在规定的时间赶赴现场，每次计供应商教学事故1次；（3）发生教学事故5次或多次违反驻校人员相关规定，采购单位有权要求中标人更换驻校相关人员。发生严重教学事故，属供应商责任，采购单位有权单方而终止合同，造成经济损失由中标人承担。（八）原厂家服务★供应商必须依托我校现有软件平台提供勘察现场配合原厂维护服务并提供承诺：1、为保证多媒体教室中控制管理平台的稳定运行，要求供应商配合原厂家工程师巡检及维护，对中控主机、中控控制面板、中控控制管理平台运行状况进行全方位检修、优化、隐患排查，包括但不限于：硬件检查、系统优化、软件升级、数据备份、性能测试等；2、由于多媒体线上线下融合教学涉及到教学督导及教学质量评估，为保证系统能正常运行（如：教师行为分析、线上教学督导、巡课等）要求供应商必须配合原厂家工程师到达学校使用现场，对系统涉及的相关摄像头等设备进行全方位检修、优化、隐患排查，保证各类教学评估、督导期间各设备及系统安全稳定运行；3、为保证学校数字音频处理器扩声系统高效稳定运行，要求供应商配合原厂家工程师巡检及维护，对数字音频处理器中内嵌软件、音箱、吊麦进行全方位检修、优化等。（九）运维要求和服务时间：1、根据采购人教学和工作需要，中标供应商提供不少于5名专业运维人员的驻校服务，其中1人担任驻校项目负责人。★2、在工作日（参照校历安排有课的正常工作日含调休工作日）内，中标供应商必须确保至少同时有五名驻校运维人员在岗，每个教室必须贴有设备使用指南和设备故障处理联系电话，保障所有多媒体设备运行正常为教学使用（工作时间为：上午7：30至晚上22：00，上课前30分钟准备，推迟20分钟结束）。★3、采购人如在周末（非工作日）有教学任务，成交供应商须至少安排二名值班人员，按照正常工作服务标准，保障多媒体教学。4、因采购人工作需要，在法定节假日或非校历安排的教学时间需要使用多媒体教室时，中标供应商须按照正常工作服务标准提供现场技术服务。5、故障处理流程：驻校运维人员接到故障寻求帮助申请后5分钟内必须到达现场，如发现无法在10分钟内完成故障排除，在征求教师同意后为其调换教室，之后在1个小时内修复故障或更换故障设备。6、调课率要求：对于中标供应商所运维的教室，每天因设备不能使用而发生的调课次数不得多于3次。7、培训及服务态度要求：中标供应商须协助进行多媒体设备使用培训工作，及时指导教师使用多媒体设施，热情解答教师提出的问题，虚心接受教师的意见和建议，不断提高服务水平。8、服务主动性要求：驻校运维人员应每天对多媒体教室设备进行巡检，发现潜在故障，及时予以排除。9、备品备件：学校提供足够数量的维修配件和材料，确保系统的及时修复，保障教学正常秩序。（十）付款方式1、服务款支付方式：中标后供应商支付合同金额50%给学校作为履约保证金，合同签订后运维一个月考核合格，供方开具增值税专用发票给学校，学校收到发票后一次性支付服务费用给供应商，服务期满10个工作日内支付履约保证金。2、货款的结算：开票要求：开具增值税专用发票；其他计费项目1.本报价款项内不包括维修所需的各类耗材、辅料、零配件及更换设备所需费用；2.维修所需的各类耗材、辅料、零配件及所需更换的设备或由甲方提供；3.一旦设备（列入固定资产的设备）发生故障且无法修复时，乙方应立即向甲方通报，并向甲方提交所损设备，在征得甲方同意后，方可更换；4.若遇设备发生故障，乙方确实无力修复，需送第三方修复的，乙方应立即向甲方通报，在征得甲方同意后，方可送第三方修理，修理费用由甲方承担；5.甲方按照中标方的申请根据实际需求提供值班室、仓库等配套用房，不收费。中标方办公设施设备及员工住房由中标方自行解决。附件一：多媒体教室列表：广东省湛江市麻章区海大路1号广东海洋大学湖光校区，具体包括：钟海楼A栋B栋,文科楼1#楼、2#楼、3#楼、4#楼。湖光校区教室数（间）教学楼分布数运维服务点文科楼1#楼7201、204、301、302、304、305、306307文科楼2#楼10101、105、106、107、108、、208、303、403、503、703文科楼3#楼5104、105、106、107、108文科楼4#楼3101、105、106钟海楼A栋25钟海楼A栋25间02021钟海楼B栋39钟海楼B栋39间总计89附件二：服务质量评分考核办法广东海洋大学现代教育技术中心为多媒体教室设备与系统的管理单位，运维服务单位工作接受其指导、检查与考核。每年末根据《广东海洋多媒体教室设备运维服务考核表》对供方进行考评，根据考评结果支付多媒体服务费用：扣分小于等于10分的，支付全额服务费；扣分大于10分的，按每1分扣服务费1000元计算；扣分大于20分的，或月有效投诉量高于三次，取消服务资格，协议自然终止。广东海洋大学湖光校区钟海楼和文科综合实验楼智慧教室设备运维服务考核表编号检查项目评 分 要 求扣分分值上限1管理制度建立管理制度、工作计划、实施方案、操作流程、监督考核机制等。不符合要求扣1分5分2人员管理服务人员服务形象、服务态度良好，不与服务对象发生争执。收到有效投诉，经核实后每项投诉扣0.5分5分3服务效果服务到位，为教学、考试秩序正常进行作保障。因服务不到位，每1次有效投诉扣1分20分4技术保障实行区域网格化管理，设立统一的公共教室24小时服务热线和监督电话，响应及时并处理好问题，相关记录完备。不符合要求扣1分30分设专人7*16小时全天候响应服务（包括所有节假日），一般故障60分钟内解决，特殊故障48小时内解决。每出现1次事故扣3分（与第3点一样事故不重复扣分）当学校对多媒体设备进行更新时，配合学校或者其他供应商安装调试。不符合要求扣2分5定期维护每学期开始前7天对每个教室进行彻底检查，以保证该学期的正常使用。相关记录完备。不符合要求扣1分20分每个月对每个教室的设备和系统进行巡检和维护。发现问题及时处理；一时不能解决的向有关领导反映。相关记录完备。不符合要求扣1分6重大考试及活动维护重大考试和活动（如外语等级考试、研究生入学考试、自主招生考试等国家、省教育考试、教学竞赛）前1周要对使用范围内的设备进行重点检查和排障，确保多媒体设备和考场设备正常运行。考试及活动期间应安排一定数量的技术人员到现场进行保障。以上工作执行到位。不符合要求扣1分107其他相关记录、档案资料及书面总结报告齐全完整。巡查、报修、更换、维护、保养记录及资料档案。不符合要求扣1-4分10分建立例会制度。甲乙双方期召开例会，讨论与协调公共教室管理服务过程中出现的各类问题，并对接相关事项。不符合要求扣1分与学校相关管理人员配合密切、免费提供技术培训等。不符合要求扣1分第三章评标标准本项目采用综合评分法，评分统计方法采用百分制（满分100分），将全部评委评分直接进行算术平均，小数点后保留2位。按评审后得分由高到低顺序排列，得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的，按技术参数响应情况得分高低顺序排列，由评标委员会确定中标人。序号评审项目评审内容及规则分值1报价（10分）价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标单位的价格分统一按下列公式计算:投标报价得分=（评标基准价/投标报价）* 35； 计算结果保留至小数点后两位。102业绩（16 分）供应商提供自2022 年 6 月 1 日以来（时间以合同签订时间为准）类似项目业绩，每提供一份合同得2 分，最多得10 分（提供合同复印件加 盖公章，原件备查）。10供应商提供自2022 年 6 月 1 日以来（时间以用户反馈落款时间为准） 用户反馈意见，每提供一个用户满意（优、优秀等类似评价）的评价 表加 2 分，最多得 6 分。63技术（24分）对招标文件具体需求的响应程度能够满足招标文件要求的得24 分，每 有一项负偏离扣2 分，直至扣完为止。244运维方案（25 分）根据广东海洋大学多媒体教学系统运维服务项目实际情况，制定运维方案，从运维计划、时间安排、流程设计、实施方案等方面设计。运维计划有序、时间安排合理、流程设计优化、实施方案详实的得15 分；运维计划较为有序、时间安排较为合理、流程设计较为优化、实施方案较为详实的得8分；未提供代维方案的不得分。15针对多媒体教学系统常见故障等制定故障排除方案和应急预案，故障排除方案和应急预案贴近实际、可行性高得 5 分；故障排除方案和应急预案较为贴近实际、可行性较高得 3 分；不提供者不得分。5根据广东海洋大学多媒体电脑使用实际情况，制定病毒防范、补丁及病毒库升级方案。病毒防范措施合理、补丁及病毒库升级及时、针对系统严重漏洞响应迅速的 5 分；病毒防范措施较为合理、补丁及病毒库升级较为及时的得 3 分；未提供的不得分。55资源配备（25分）供应商需明确本项目实施人员配置，技能资格、从业经验、具体分工等内容，并附上有关证明材料。人员队伍技能优秀、 经验丰富、分工明确的得19 分；人员队伍技能良好、经验较为丰富、分工较为明确的得12分；人员队伍技能一般、经验一般、分工一般的得 6分；不提供人员配置清单不得分。19供应商需明确本项目实施设备配置，需提供维保使用的工具、设备等清单，并附上有关证明材料。工具配备齐全、维保设备专业的得6 分；工具配备较齐全、维保设备较专业的得4 分；工具配备一般、维保设备一般的得2 分；不提供者不得分。6合 计100 分说明：1.所有认证、证明和业绩均以有效清晰的证明文件的复印件为依据，原件备查。第四章投标文件格式及附件（项目名称）投标文件（正/副本）供应商：（盖单位章）法定代表人或其委托代理人：（签字）年月日目录（注：供应商根据附件顺序编制投标文件并制作目录（须生成页码））附件一、投标申请及声明投标申请及声明致：广东海洋大学根据贵方（项目名称）（项目编号）投标邀请，正式授权下述签字人(姓名和职务)代表供应商（供应商名称），提交投标文件。据此函，签字人兹宣布声明和承诺如下：1、我的资格条件完全符合政府采购法和本次招标要求，同意并向贵方提供了与投标有关的所有证据和资料。2、按招标要求，投标报价详见开标一览表。3、本项目交付时间为：满足招标文件要求。4、我已详细阅读全部招标文件及其有效补充文件，放弃对招标文件任何误解的权利，提交投标文件后，不对招标文件本身提出质疑。5、我同意从规定的开标日期起遵循本投标文件，并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。6、投标截止时间结束后参加投标的供应商不足三家的，或在评标期间出现符合专业条件的供应商或者对招标文件作出实质响应的供应商不足三家情形的，酌情决定是否参加贵方组织的其他采购方式采购。7、一旦我方中标，将根据招标文件的规定严格履行合同，并保证于承诺的时间完成服务的启动。8、我方决不提供虚假材料谋取中标、决不采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商、决不与采购人、其它供应商或者代理机构恶意串通、决不向采购人、代理机构工作人员和评委进行商业贿赂、决不在采购过程中与采购人进行协商谈判、决不拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况，如有违反，无条件接受贵方及相关管理部门的处罚。9、与本投标有关的正式联系方式为：地址：电话：供应商授权代表姓名（签字）：供应商名称：（盖章）日期：年月日附件二、法定代表人授权委托书格式法定代表人授权委托书致：广东海洋大学本授权书声明：注册于（供应商住址）的（供应商名称）法定代表人（法定代表人姓名、职务）代表本公司授权在下面签字的（供应商代表姓名、职务）为本公司的合法代理人，就贵方组织的（项目名称），（项目编号）投标，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年月日签字生效，特此声明。法定代表人签字：授权委托人签字：日期：年月日法定代表人、委托代理人的身份证的复印件：附件三、开标一览表开标一览表项目名称：项目编号：投标保证金/备注投标价格合计小写：人民币 元大写：人民币 元交付使用时间满足招标文件要求。供应商（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：说明：1、本项目仅接受一个价格，不得填报有选择性报价方案。若有优惠条款须注明，但不得影响报价，影响产品整体功能。附件四、技术规格偏离表格式技术条款偏离表项目名称：项目编号：序号招标文件条目号招标要求规格投标响应偏离说明：投标文件采购需求部分内容响应存在正偏离或负偏离的，请在本表中逐条列出。未列出的，视为响应招标文件要求。如果行数不够，请自行增加。供应商（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：附件五、商务条款偏离表格式商务条款偏离表项目名称：项目编号：序号招标文件条目号招标文件要求的商务条款投标响应偏离说明：投标文件采购需求部分内容响应存在正偏离或负偏离的，请在本表中逐条列出。未列出的，视为响应招标文件要求。如果行数不够，请自行增加。供应商（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：附件六、服务方案（格式自拟）附件七、拟参与本项目服务人员一览表拟参与本项目服务人员一览表项目名称：项目编号：序 号姓名性别年龄专业学历执业资格证书号技术职称相关工作年限备注供应商（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：附件八、供应商类似业绩情况表供应商类似业绩情况表序号项目名称业主单位项目规模获奖情况签约及服务时间联系人及电话备注供应商（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：附件九、无重大违法记录声明格式无重大违法记录声明广东海洋大学：我单位（供应商名称）郑重声明：我单位参加政府采购活动前3年内在经营活动中（在下划线上如实填写：“有”或“没有”）重大违法记录，且不是失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。（说明：政府采购法第二十二条第一款第五项所称重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。）声明人：（公章）日期：年月日
投标 / 标书制作要点（原创）
本多媒体教室、文科综合实验楼智慧教室运维服务外包涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广东项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
