杭州市智慧教育系统运维和 智慧教育系统运维和安全保障服务招标公告（杭州市教育发展服务中心(杭州市电化教育馆)2025）
项目概况
杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年）招标项目的潜在投标人应在杭州市教育局非依法招标（小额）项目平台获取获取招标文件，并于2025年08月14日 09:30（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：ZJ-2562112
项目名称：杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年）
预算金额（元）：822000
最高限价（元）：822000
采购需求：
标项名称: 杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年） 数量: 1 预算金额（元）：822000 简要规格描述或项目基本概况介绍、用途： 完成杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务，做好系统正常运行和迭代优化，做好系统安全防护，不断夯实教育业务基础、推进业务流程优化、推动教育服务高效精准，进一步提高教育公共服务品质，提升广大老百姓的幸福感、获得感。具体以采购文件第三部分采购需求为准，供应商可点击本公告下方“浏览采购文件”查看采购需求。 备注：
合同履约期限：标项 1，项目服务周期12个月，具体以采购文件第三部分采购需求为准。
本项目（是）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求
1.依法设立：申请人应为中华人民共和国境内依法注册的、具有独立法人资格的单位或其他组织
2.财务要求：申请人应承诺中选后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
时间：2025年08月07日至2025年08月14日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）
地点：杭州市教育局非依法招标（小额）项目平台获取
方式：供应商登录杭州市教育局非依法招标（小额）项目平台https://hzjyg.lecaiyun.com/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2025年08月14日 09:30（北京时间）
投标地点（网址）：请登录乐采云投标客户端投标
开标时间：2025年08月14日 09:30
开标地点：“杭州市教育局非依法招标（小额）项目平台（https://hzjyg.lecaiyun.com/）”
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
（1）需要落实的采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等。详见采购文件的第二部分总则。（2）电子交易的说明：①电子交易：本项目以数据电文形式，依托“杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台（https://hzjyg.lecaiyun.com）”进行交易活动，不接受纸质响应文件；②响应准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“电子交易客户端”----前往“杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；③采购文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录杭州市教育局非依法招标（小额）项目平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取采购文件；④响应文件的制作：在“电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入响应文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；⑤采购人、采购代理机构将依托杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取采购文件的供应商进行响应活动； ⑥对未按上述方式获取采购文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供采购文件纸质版；⑧响应文件的传输递交：供应商在响应截止时间前将加密的响应文件上传至杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台，还可以在响应截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份响应文件1份。备份响应文件的制作、存储、密封详见采购文件第二部分第15点—“备份响应文件”；⑨响应文件的解密：供应商按照平台提示和采购文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台”上传递交的响应文件无法按时解密，响应供应商递交了备份响应文件的，以备份响应文件为依据，否则视为响应文件撤回。通过“杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台”上传递交的响应文件已按时解密的，备份响应文件自动失效。供应商仅提交备份响应文件，未在电子交易平台传输递交响应文件的，响应无效；⑩具体操作指南：详见杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招响应-项目电子交易管理操作指南-供应商”。
（3）采购文件公告期限与采购公告的公告期限一致。
七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1、采购人信息
名 称：杭州市教育发展服务中心
地 址：浙江省杭州市拱墅区东新路重机巷56号
传 真：/
项目联系人（询问）： 汤老师
项目联系方式（询问）：0571-89910363，0571-85886271
质疑联系人：余老师
质疑联系方式：0571-89910393
2、采购代理机构信息
名 称：浙江国际招投标有限公司
地 址：杭州市文三路90号东部软件园1号楼3楼
传 真：/
项目联系人（询问）：周峰
项目联系方式（询问）：0571-89731840
质疑联系人：谭策
质疑联系方式：0571-81061837
3、监督管理部门信息
名 称：杭州市教育发展服务中心
地 址：浙江省杭州市拱墅区东新路重机巷56号
传 真：/
联系人：余老师
联系方式：0571-89910393
附件信息：
采购文件（电子交易-综合评分）-杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年）（终稿）.doc510.9K
杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年）（电子交易-综合评分）采购文件（非政府采购-电子交易）编号：ZJ-2562112采 购 人：杭州市教育发展服务中心采购代理机构：浙江国际招投标有限公司日 期：2025年08月电子交易说明电子交易：本项目以数据电文形式，依托“杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台（https://hzjyg.lecaiyun.com）”进行采购活动，不接受纸质响应文件。响应准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行供应商资料填写；申领CA数字证书--申领流程详见“杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“电子交易客户端”--前往“杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装。采购文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录杭州市教育局非依法招标（小额）项目平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取采购文件。响应文件的制作：在“电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入响应文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；响应文件的传输递交：供应商在响应截止时间前将加密的响应文件上传至杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台，还可以在响应截止时间前直接提交或者以快递方式递交备份响应文件1份至采购文件规定的地点，备份响应文件的制作、存储、密封详见采购文件。响应文件的解密：供应商按照平台提示和采购文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台”上传递交的响应文件无法按时解密，响应供应商递交了备份响应文件的，以备份响应文件为依据，否则视为响应文件撤回。通过“杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台”上传递交的响应文件已按时解密的，备份响应文件自动失效。供应商仅提交备份响应文件，没有在电子交易平台传输递交响应文件的，响应无效。具体操作指南：详见杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招响应-采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台技术咨询电话：95763。目录第一部分采购公告4第二部分供应商须知8前附表8一、总则13二、采购文件的构成、澄清、修改15三、响应16四、开启项目、资格审查与信用信息查询19五、评标20六、定标20七、合同授予21八、电子交易活动的中止22九、验收23第三部分采购需求24第四部分评审方法34评审办法前附表34一、评审办法38二、评审标准39三、评审程序39四、评审中的其他事项40第五部分拟签订的合同文本43第六部分应提交的有关格式范例49资格文件部分50商务技术文件部分55报价文件部分69附件76附件1：残疾人福利性单位声明函76附件2：质疑函范本及制作说明77附件3：投诉书范本及制作说明79附件4：业务专用章使用说明函81附件5：联合协议82附件6：分包意向协议84附件7：中小企业声明函86第一部分采购公告项目概况杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年）（电子交易-综合评分项目）的潜在供应商应在杭州市教育局非依法招标（小额）项目平台获取（下载）采购文件，并于2025年 8月 14日 9点30分00秒（北京时间）前递交（上传）响应文件。一、项目基本情况项目编号：ZJ-2562112项目名称：杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年）预算金额（元）：822000.00最高限价（元）：822000.00采购需求：标项名称：杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年）数量：1预算金额（元）：822000.00简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：完成杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务，做好系统正常运行和迭代优化，做好系统安全防护，不断夯实教育业务基础、推进业务流程优化、推动教育服务高效精准，进一步提高教育公共服务品质，提升广大老百姓的幸福感、获得感。具体以采购文件第三部分采购需求为准，供应商可点击本公告下方“浏览采购文件”查看采购需求。备注：合同履行期限：项目服务周期12个月，具体以采购文件第三部分采购需求为准。本项目（是）接受联合体响应。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；2.落实采购政策需满足的资格要求：无。3.本项目的特定资格要求：无三、获取采购文件时间：2025年8月7日至2025年8月14日9:30:00地点（网址）：杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台（https://hzjyg.lecaiyun.com/）方式：供应商登录杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台（https://hzjyg.lecaiyun.com/）在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）。售价（元）：0四、响应文件提交截止时间：2025年8月14日9:30（北京时间）地点（网址）：“杭州市教育局非依法招标（小额）项目平台（https://hzjyg.lecaiyun.com/）”。五、响应文件开启（上传）开启时间：2025年8月14日9:30（北京时间）地点（网址）：“杭州市教育局非依法招标（小额）项目平台（https://hzjyg.lecaiyun.com/）”。六、公告期限自本公告发布之日起5日。七、其他补充事宜1.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台下载专区下载。2.其他事项：（1）需要落实的采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等。详见采购文件的第二部分总则。（2）电子交易的说明：①电子交易：本项目以数据电文形式，依托“杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台（https://hzjyg.lecaiyun.com）”进行交易活动，不接受纸质响应文件；②响应准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“电子交易客户端”----前往“杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；③采购文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录杭州市教育局非依法招标（小额）项目平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取采购文件；④响应文件的制作：在“电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入响应文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；⑤采购人、采购代理机构将依托杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取采购文件的供应商进行响应活动；⑥对未按上述方式获取采购文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供采购文件纸质版；⑧响应文件的传输递交：供应商在响应截止时间前将加密的响应文件上传至杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台，还可以在响应截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份响应文件1份。备份响应文件的制作、存储、密封详见采购文件第二部分第15点—“备份响应文件”；⑨响应文件的解密：供应商按照平台提示和采购文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台”上传递交的响应文件无法按时解密，响应供应商递交了备份响应文件的，以备份响应文件为依据，否则视为响应文件撤回。通过“杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台”上传递交的响应文件已按时解密的，备份响应文件自动失效。供应商仅提交备份响应文件，未在电子交易平台传输递交响应文件的，响应无效；⑩具体操作指南：详见杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招响应-项目电子交易管理操作指南-供应商”。（3）采购文件公告期限与采购公告的公告期限一致。八、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系1、采购人信息名称：杭州市教育发展服务中心地址：浙江省杭州市拱墅区东新路重机巷56号传真：/项目联系人（询问）：汤老师项目联系方式（询问）：0571-89910363，0571-85886271质疑联系人：余老师质疑联系方式：0571-899103932、采购代理机构信息名称：浙江国际招投标有限公司地址：杭州市文三路90号东部软件园1号楼3楼传真：/项目联系人（询问）：周峰项目联系方式（询问）：0571-89731840质疑联系人：谭策质疑联系方式：0571-810618373、监督管理部门信息名称：杭州市教育发展服务中心地址：浙江省杭州市拱墅区东新路重机巷56号传真：/联系人：余老师联系方式：0571-89910393若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台（https://hzjyg.lecaiyun.com），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打乐采云服务热线95763获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。第二部分供应商须知前附表序号事项本项目的特别规定1项目属性与核心产品服务类。2采购标的对应的中小企业划分标准所属行业（1标项1：标的：杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年），属于 软件和信息技术服务业 行业；行业划分标准：（十二）软件和信息技术服务业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入50万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入50万元以下的为微型企业。（2）本项目扶持力度：£ 专门预留中小企业份额项目£ 适宜面向中小企业，本项目预留要求达到 %（允许联合或分包）；R 对于未预留份额专门面向中小企业的采购服务项目，以及预留份额采购服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的响应报价给予（10%）的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的采购服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予 （4%）的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3是否允许采购进口产品R A本项目不允许采购进口产品；☐ B可以采购进口产品，优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品；但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人及其委托的采购代理机构不对其加以限制，将按照公平竞争原则实施采购。4分包R A同意将非主体、非关键性的 交通、食宿等 工作分包。£ B不同意分包。5项目开启前答疑会或现场考察R A不组织。如需，可自行前往。☐ B组织，时间： ,地点： ，联系人： ，联系方式： 。6样品提供R A不要求提供。☐ B要求提供，（1）样品： ；（2）样品制作的标准和要求： ；（3）样品的评审方法以及评审标准：详见评审办法；（4）是否需要随样品提交检测报告：¨否；☐是，检测机构的要求： ；检测内容： 。（5）提供样品的时间： ；地点： ；联系人： ，联系电话： 。请响应供应商在上述时间内提供样品并按规定位置安装完毕。超过截止时间的，采购人或采购代理机构将不予接收，并将清场并封闭样品现场。(6)采购活动结束后，对于未中标（成交）供应商提供的样品，采购人、采购代理机构将通知未中标（成交）供应商在规定的时间内取回，逾期未取回的，采购人、采购代理机构不负保管义务；对于中标（成交）供应商提供的样品，采购人将进行保管、封存，并作为履约验收的参考。（7）制作、运输、安装和保管样品所发生的一切费用由响应供应商自理。7方案讲解演示R A不组织；☐ B组织。（1）在评审时安排每个响应供应商进行方案讲解演示。每个响应供应商时间不超过20分钟，讲解次序以响应文件解密时间先后次序为准，讲解演示人员不超过3人。讲解演示结束后按要求解答评审小组提问。（2）方案讲解演示可选择以下其中一种方式：方式一：录屏讲解演示：若供应商不到现场，提供演示录屏（视频格式为非常规格式提供视频安装软件，以免无法播放），可与备份文件一起邮寄，需明确备注。方式二：现场讲解演示。现场讲解地点为 / ，讲解演示所用电脑等设备由响应供应商自备。现场讲解演示人员进场时提供讲解人员名单（加盖公章）及身份证明，否则不得讲解演示。注：因响应供应商自身原因导致无法演示或者演示效果不理想的，责任自负。8供应商应当提供的资格、资信证明文件（1）资格证明文件：见采购文件第二部分11.1。供应商未提供有效的资格证明文件的，视为供应商不具备采购文件中规定的资格要求，响应无效。（2）资信证明文件：根据采购文件第四部分评审标准提供。9节能产品、环境标志产品采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。10报价要求有关本项目实施所需的所有费用（含税费）均计入报价。响应文件响应一览表（报价表）是报价的唯一载体，如供应商在杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台填写的响应报价与响应文件报价文件中响应一览表（报价表）不一致的，以报价文件中响应一览表（报价表）为准。响应文件中价格全部采用人民币报价。采购文件未列明，而供应商认为必需的费用也需列入报价。提醒：验收时检测费用由采购人承担，不包含在响应总价中。响应报价出现下列情形的，响应无效：响应文件出现不是唯一的、有选择性响应报价的；响应报价超过采购文件中规定的预算金额或者最高限价的;报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料证明其报价合理性的;供应商对根据修正原则修正后的报价不确认的。11中小企业信用融资供应商中标（成交）后也可在“政采云”平台申请政采贷：操作路径：登录政采云平台-金融服务中心-【融资服务】，可在热门申请中选择产品直接申请，也可点击云智贷匹配适合产品进行申请，或者在可申请项目中根据该项目进行申请。12备份响应文件送达地点和签收人员备份响应文件送达地点：杭州市文三路90号东部软件园1号楼3楼；备份响应文件签收人员联系电话：周峰、17306718605。备份响应文件送达截止时间：同响应截止时间备份响应文件的递交：供应商如需要递交备份响应文件（后缀格式为.bfbs）的，请将u盘形式的备份响应文件密封包装后以递交。备份响应文件的邮寄递交：供应商如需要邮件备份响应文件（后缀格式为.bfbs）的，请将备份响应文件重命名（单位名称、项目编号、项目名称）后发送至邮箱1554736834@qq.com。备份响应文件递交方式：快递或自行递交或邮件。采购人、采购代理机构不强制或变相强制供应商提交备份响应文件。13特别说明中标（成交）候选人数量：1名联合体响应的，联合体各方分别提供与联合体协议中规定的分工内容相应的业绩证明材料，业绩数量以提供材料较少的一方为准。£联合体响应的，联合体各方均需按采购文件第四部分评审标准要求提供资信证明文件，否则视为不符合相关要求。R联合体响应的，联合体中有一方或者联合体成员根据分工按采购文件第四部分评审标准要求提供资信证明文件的，视为符合了相关要求。收取标准：以中标（成交）金额为计费基准，收费标准按照浙江省物价局转发国家计委关于印发《招标代理服务收费管理暂行办法》的通知（浙价服（2003）77号）文件规定的招标代理服务收费标准的80%收取（中标（成交）金额的1.2%）。收取方式：本项目的代理费由中标（成交）人支付。在中标（成交）结果公告发出后7个工作日内由中标（成交）人一次性向采购代理机构付清。账户信息如下：账户名称：浙江国际招投标有限公司开户银行：工商银行杭州市武林支行银行账号：1202021209906782015其他：供应商线下提出质疑的，除纸质文件外，请将质疑函电子版以电邮形式发送至：3134322326@qq.com。1.1、总则1.1.1．适用范围本采购文件适用于本项目的采购、响应、资格审查及信用信息查询、评审、定标、合同、验收等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。1.1.2．定义2.1“采购人”系指采购公告中载明的本项目的采购人。2.2“采购代理机构”系指采购公告中载明的本项目的采购代理机构。2.3“供应商”系指是指响应招标、参加采购竞争的法人、其他组织或者自然人。2.4“负责人”系指法人企业的法定负责人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人，或自然人本人。2.5“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据；“公章”系指单位法定名称章。因特殊原因需要使用冠以法定名称的业务专用章的，响应时须提供《业务专用章使用说明函》（附件4）。2.6“电子交易平台”系指本项目采购活动所依托的杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台（https://hzjyg.lecaiyun.com/）。2.7“▲”系指实质性要求条款，“R”系指适用本项目的要求，“☐”系指不适用本项目的要求。1.1.3．采购项目需要落实的采购政策详见采购公告及评审办法。1.1.4．询问、质疑、投诉、补偿救济4.1在线询问、质疑、投诉鼓励供应商在线提起询问，路径为：登录平台-项目采购-询问质疑投诉-询问列表；鼓励供应商在线提起质疑，路径为：登录平台-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可提起投诉。4.2供应商询问供应商对采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。4.3供应商质疑4.3.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的采购文件的，可以对该文件提出质疑。4.3.2供应商认为采购文件、采购过程和中标（成交）结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购代理机构提出质疑，否则，采购人或者采购代理机构不予受理：4.3.2.1对采购文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日起计算。4.3.2.2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。4.3.2.3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。4.3.3供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：4.3.3.1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；4.3.3.2质疑项目的名称、编号；4.3.3.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；4.3.3.4事实依据；4.3.3.5必要的法律依据；4.3.3.6提出质疑的日期。供应商提交的质疑函需一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。质疑函范本及制作说明详见附件2。4.3.4对同一采购程序环节的质疑，供应商须在质疑期内一次性提出。4.3.5采购人或者采购代理机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。4.3.6询问或者质疑事项可能影响采购结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。4.4供应商投诉4.4.1质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级监督管理部门提出投诉。4.4.2供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。4.4.3供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。4.4.4以联合体形式参加采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。4.5补偿救济采购人（行政机关）因政策变化、规划调整而不履行采购合同的，供应商可依据《杭州市涉企补偿救济实施办法（试行）》向采购人（行政机关）提起补偿申请。投诉书范本及制作说明详见附件3。1.2、采购文件的构成、澄清、修改1.1.5．采购文件的构成5.1采购文件包括下列文件及附件：5.1.1采购公告；5.1.2供应商须知；5.1.3采购需求；5.1.4评审办法；5.1.5拟签订的合同文本；5.1.6应提交的有关格式范例。5.2与本项目有关的澄清或者修改的内容为采购文件的组成部分。1.1.6．采购文件的澄清、修改6.1已获取采购文件的潜在供应商，若有问题需要澄清，应于响应截止时间前，以书面形式向采购代理机构提出。6.2采购代理机构对采购文件进行澄清或修改的，将同时通过电子交易平台通知已获取采购文件的潜在供应商。依法应当公告的，将按规定公告，同时视情况延长响应截止时间和项目开启时间。该澄清或者修改的内容为采购文件的组成部分。1.3、响应1.1.7．采购文件的获取详见采购公告中获取采购文件的时间期限、地点、方式及采购文件售价。1.1.8．项目开启前答疑会或现场考察采购人组织潜在供应商现场考察或者召开项目开启前答疑会的，潜在供应商按第二部分供应商须知前附表的规定参加现场考察或者项目开启前答疑会。1.1.9．响应保证金本项目不需缴纳响应保证金。1.1.10．响应文件的语言响应文件及供应商与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。1.1.11．响应文件的组成11.1资格文件：11.1.1符合参加采购活动应当具备的一般条件的承诺函；11.1.2联合协议（如果有）；11.1.3落实采购政策需满足的资格要求（如果有）；11.1.4本项目的特定资格要求（如果有）。11.2商务技术文件：11.2.1响应函；11.2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明；11.2.3分包意向协议（如果有）；11.2.4符合性审查资料；11.2.5评审标准相应的商务技术资料；11.2.6响应标的清单；11.2.7商务技术偏离表；11.2.8供应商廉洁自律承诺书。11.3报价文件：11.3.1响应一览表（报价表）；11.3.2报价明细表（格式自拟）；11.3.3报价情况说明（如供应商报价低于项目预算50%的，应当提交本文档，详细阐述不影响产品质量或者诚信履约的具体原因）；11.3.4中小企业声明函（如果有）；11.3.5缴纳采购代理服务费承诺书。响应文件含有采购人不能接受的附加条件的，响应无效；供应商提供虚假材料响应的，响应无效。供应商应对响应文件中材料的真实性、合法性负责。1.1.12．响应文件的编制12.1响应文件分为资格文件、商务技术文件、报价文件三部分。各供应商在编制响应文件时请按照采购文件第六部分规定的格式进行，混乱的编排导致响应文件被误读或评审小组查找不到有效文件是供应商的风险。12.2供应商进行电子响应应安装客户端软件—“电子交易客户端”，并按照采购文件和电子交易平台的要求编制并加密响应文件。供应商未按规定加密的响应文件，电子交易平台将拒收并提示。12.3使用“电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅。1.1.13．响应文件的签署、盖章13.1响应文件按照采购文件第六部分格式要求进行签署、盖章。▲供应商的响应文件未按照采购文件要求签署、盖章的，其响应无效。13.2为确保网上操作合法、有效和安全，供应商应当在响应截止时间前完成在“杭州市教育局非依法招标（小额）项目采购平台”的身份认证，确保在电子响应过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签名。13.3采购文件对响应文件签署、盖章的要求适用于电子签名。1.1.14．响应文件的提交、补充、修改、撤回14.1供应商应当在响应截止时间前完成响应文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回响应文件。补充或者修改响应文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。响应截止时间前未完成传输的，视为撤回响应文件。响应截止时间后递交的响应文件，电子交易平台将拒收。14.2电子交易平台收到响应文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。在响应截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回响应文件外，任何单位和个人不得解密或提取响应文件。14.3采购人、采购代理机构可以视情况延长响应文件提交的截止时间。在上述情况下，采购代理机构与供应商以前在响应截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的响应截止期。1.1.15．备份响应文件15.1供应商在电子交易平台传输递交响应文件后，还可以在响应截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份响应文件1份，但采购人、采购代理机构不强制或变相强制供应商提交备份响应文件。15.2备份响应文件须在“电子交易客户端”制作生成，并储存在DVD光盘等存储介质中。备份响应文件应当密封包装并在包装上加盖公章并注明响应项目名称，供应商名称（联合体响应的，包装物封面需注明联合体响应，并注明联合体成员各方的名称和联合协议中约定的牵头人的名称）。不符合上述制作、存储、密封规定的备份响应文件将被视为无效或者被拒绝接收。15.3直接提交备份响应文件的，供应商应于响应截止时间前在采购公告中载明的项目开启地点将备份响应文件提交给采购代理机构，采购代理机构将拒绝接受逾期送达的备份响应文件。15.4以邮政快递方式递交备份响应文件的，供应商应先将备份响应文件按要求密封和标记，再进行邮政快递包装后邮寄。备份响应文件须在响应截止时间之前送达采购文件第二部分供应商须知前附表规定的备份响应文件送达地点；送达时间以签收人签收时间为准。采购代理机构将拒绝接受逾期送达的备份响应文件。邮寄过程中，电子备份响应文件发生泄露、遗失、损坏或延期送达等情况的，由供应商自行负责。15.5供应商仅提交备份响应文件，未在电子交易平台传输递交响应文件的，响应无效。1.1.16．响应文件的无效处理有采购文件第四部分4.2规定的情形之一的，响应无效。1.1.17．响应有效期17.1响应有效期为从提交响应文件的截止之日起90天。▲供应商的响应文件中承诺的响应有效期少于采购文件中载明的响应有效期的，响应无效。17.2响应文件合格投递后，自响应截止日期起，在响应有效期内有效。17.3在原定响应有效期满之前，如果出现特殊情况，采购代理机构可以以书面形式通知供应商延长响应有效期。供应商同意延长的，不得要求或被允许修改其响应文件，供应商拒绝延长的，其响应无效。1.4、开启项目、资格审查与信用信息查询1.1.18．开启项目18.1采购代理机构按照采购文件规定的时间通过电子交易平台组织项目开启，所有供应商均应当准时在线参加。供应商不足3家的，不得开启项目。18.2开启项目时，电子交易平台按开启项目时间自动提取所有响应文件。采购代理机构依托电子交易平台发起开始解密指令，供应商按照平台提示和采购文件的规定在半小时内完成在线解密。18.3响应文件未按时解密，供应商提供了备份响应文件的，以备份响应文件作为依据，否则视为响应文件撤回。响应文件已按时解密的，备份响应文件自动失效。1.1.19．资格审查19.1评审小组依据法律法规和采购文件的规定，对供应商的资格进行审查。19.2供应商未按照采购文件要求提供与资格条件相应的有效资格证明材料的，视为供应商不具备采购文件中规定的资格要求，其响应无效。19.3对未通过资格审查的供应商，采购人或采购代理机构告知其未通过的原因。19.4合格供应商不足3家的，不再评审。19.5金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业，如果已经依法办理了工商、税务和社保登记手续，并且获得总机构授权或能够提供房产权证或其他有效财产证明材料，证明其具备实际承担责任的能力和法定的缔结合同能力，可以允许其独立参加采购活动。1.1.20．信用信息查询20.1信用信息查询渠道及截止时间：采购代理机构将在资格审查时通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）渠道查询供应商接受资格审查时的信用记录。20.2信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询的供应商的信用记录、查询结果经确认后将与采购文件一起存档。20.3信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商将被拒绝参与采购活动。20.4联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。1.5、评标1.1.21．评审、授标评审小组将根据采购文件和有关规定，履行评审工作职责，并按照评审方法及评分标准，全面衡量各供应商对采购文件的响应情况。对实质上响应采购文件的供应商，按照评审因素的量化指标排出推荐中标（成交）的供应商的先后顺序，并按顺序提出授标建议。详见采购文件第四部分评审办法。1.6、定标1.1.22．确定中标（成交）供应商项目实行全流程电子化，评审报告送交、采购结果确定和结果公告均在线完成。为进一步提升采购结果确定效率，采购代理机构应当依法及时将评审报告在线送交采购人。采购单位应当自收到评审报告之日起2个工作日内在线确定中标（成交）或者成交供应商。中标（成交）、成交通知书和中标（成交）、成交结果公告应当在规定时间内同时发出。1.1.23．中标（成交）通知与中标（成交）结果公告23.1自中标（成交）人确定之日起2个工作日内，采购代理机构通过电子交易平台向中标（成交）人发出中标（成交）通知书，同时编制发布采购结果公告。采购代理机构也可以以纸质形式进行中标（成交）通知。23.2中标（成交）结果公告内容包括采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，中标（成交）人名称、地址和中标（成交）金额等相关内容。23.3公告期限为1个工作日。23.4由于中标（成交）、成交供应商原因导致重新采购的，应当承担支付代理费和专家评审费等费用在内的赔偿责任。1.7、合同授予1.1.24．合同主要条款合同主要条款详见第五部分拟签订的合同文本。1.1.25．合同的签订25.1采购人与中标（成交）人应当通过电子交易平台在中标（成交）通知书发出之日起三十日内，按照采购文件确定的事项签订采购合同。鼓励有条件的采购人视情缩减采购合同签订时限，提高采购效率，杜绝“冷、硬、横、推”等不当行为。除不可抗力等特殊情况外，原则上应当在中标（成交）通知书发出之日起10个工作日内，与中标（成交）供应商按照采购文件确定的事项签订采购合同。25.2中标（成交）人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。如中标（成交）人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。25.3如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，列入不良行为记录一次，并给予通报。25.4中标（成交）供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标（成交）或者成交候选人名单排序，确定下一候选人为中标（成交）供应商，也可以重新开展采购活动。拒绝与采购人签订合同的成交供应商应承担采购代理服务费、评审专家劳务报酬等相关费用。25.5采购合同由采购人与中标（成交）供应商根据采购文件、响应文件等内容通过电子交易平台在线签订，自动备案。1.1.26．履约保证金拟签订的合同文本要求中标（成交）供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超过采购合同金额的1%，鼓励根据项目特点、供应商诚信等因素免收履约保证金或降低缴纳比例。鼓励和支持供应商以银行、保险公司出具的保函形式提供履约保证金。采购人不得拒收履约保函，项目验收结束后应及时退还，延迟退还的，应当按照合同约定和法律规定承担相应的赔偿责任。1.1.27．预付款采购单位应当在采购合同中约定预付款。在签订合同时，供应商明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购单位可不适用前述规定。采购单位根据项目特点、供应商诚信等因素，可以要求供应商提交银行、保险公司等金融机构出具的预付款保函或其他担保措施。预付款应在合同生效以及具备实施条件后5个工作日内支付。1.8、电子交易活动的中止1.1.28．电子交易活动的中止采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购代理机构可中止电子交易活动：28.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的；28.2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；28.3电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；28.4病毒发作导致不能进行正常操作的；28.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。1.1.29．重新采购出现以上情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。1.9、验收1.1.30．验收30.1采购人应当根据采购项目的具体情况，自行组织项目验收或者委托采购代理机构验收。采购人组织对供应商履约的验收。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处理。30.2采购人可以邀请参加本项目的其他供应商或者第三方机构参与验收。参与验收的供应商或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。30.3严格按照采购合同开展履约验收。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，30.4验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。供应商在履约过程中有采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。第三部分采购需求一、项目概况近年来市教育局积极落实国家和省市教育数字化改革任务和要求，统筹布局积极落实，出台《杭州市数字教育高质量发展实施方案（2024-2027年）》，立足于“教育数字化是我国开辟教育发展新赛道和塑造教育发展新优势的重要突破口”这一定位，以整体推进和绿色发展为工作理念，以教育改革发展需求为牵引，运用数字化思维、数字化认知和数字化手段，全面深化教育综合改革，推进教育优质均衡发展，为杭州争当共同富裕示范区城市范例提供数字教育样板。实施方案指出：要围绕解决上好学校难、学生健康成长、校园安全等群众急难愁盼的问题，不断丰富杭州城市大脑2.0智慧教育综合应用场景，打造数智助学、数智优学、数智护学、数智乐学等4大综合场景，赋能城市治理。集成升级校园日常管理高效推进教育治理数字化，更好助力教育科学决策和精准治理。强化人工智能技术运用，为学生提供入学入园、网络学习、成长支持、安全防护、场馆引导等一站式数智服务，打造杭州城市大脑2.0的“智慧教育”新生态。本项目要做好杭州市智慧教育系统正常运行和迭代优化，做好系统安全防护，不断夯实教育业务基础、推进业务流程优化、推动教育服务高效精准，进一步提高教育公共服务品质，提升广大老百姓的幸福感、获得感。二、采购要求(1）杭州市智慧教育系统运维服务杭州市智慧教育系统已部署在杭州市数据资源局提供的统一信创云上，满足杭州市智慧教育系统的统筹管理、问题处置、优化升级和安全保障的需要，提供运维服务周期12个月。具体服务内容如下:序号服务项服务内容服务周期1统一平台维护服务为浙里办“学在杭州”、浙政钉“智慧教育”工作台、杭州市智慧教育工作台、数字驾驶舱、教育数据指标库及支撑应用运行的应用监测工具、服务网关、容器平台提供运维服务12个月2大数据仓维护服务支撑智慧教育系统四大应用场景稳定运行，保障数据质量与及时更新，为智慧教育大数据仓提供运维服务12个月3接入应用维护服务为“数智助学”、“数智优学”、“数智乐学”和“数智护学”四大应用场景中接入智慧教育平台的应用内容提供运维服务12个月4人员驻场维护服务提供详细的运维服务方案，需要提供一名专业技术人员驻场运维12个月1、统一平台维护服务服务项服务内容服务标准统一平台维护服务1、对信创云上服务器进行定期巡检，监控服务器的CPU、内存、存储等资源使用情况，对异常预警进行及时干预处置。2、负责服务器安全补丁升级，确保服务器终端防护软件在线并及时解决针对服务器终端防护事件开展人工研判处置。3、按等保要求，做好服务器安全策略维护，确保系统日志符合等保规范要求，并配合开展安全检查、安全自查等系统取证。对智慧教育系统的安全漏洞配合整改，同时对数据和文件备份。4、负责智慧教育支撑平台的稳定运行，确保基础统一用户同步正常，针对系统故障30分钟内响应。5、负责增量应用的统一集成，每年提供约6个左右增量应用的接入指导并协助增量应用开发厂商完成接入联调。包括统一身份认证接入及浙里办“学在杭州”、浙政钉“智慧教育”工作台或杭州市智慧教育工作台（电脑端）的集成接入。6、每年根据客户需求，对工作台界面进行少量定制化修改。如指标可视化效果调整、界面风格调整等个性客户化需求。7、负责数字驾驶舱的安全稳定运行，并监控驾驶舱指标数据是否正常，为客户个性化驾驶舱界面修改提供技术服务。8、保障浙里办“学在杭州”稳定运行，日常维护、故障处理、系统恢复等。对学在杭州日常使用指导和培训，复杂业务操作协助处理。辅助应用对接并提供应用对接问题的排查。9、维护浙政钉“智慧教育”工作台的运行稳定，做好日常监测和权限管控，并满足市里对浙政钉应用和组件的管理规范要求。维护好浙政钉相关应用数据看板的准确性。10、维护好支撑应用运行的组件和支撑软件的运行稳定，包括教育指标管理、工作台能力组件、应用监测能力组件、服务网关、容器平台等。11、做好每年的重保及开学等特定时间节点的应用重点保障值守任务。服务次数：12个月内7*24小时。2、大数据仓维护服务服务项服务内容服务标准大数据仓维护服务1、智慧教育四大应用场景业务需求对接服务，提供专人对接客户业务需求，协调各方资源，制定计划，客户汇报。2、数据安全保障服务，按照省、市安全检查通报，及时整改相关问题漏洞，保证各类数据安全。3、数据归集服务保障，建立数据源监控机制，实时监测各教育数据源的运行状态、数据更新频率与数据量变化情况。一旦发现数据源更新出现异常，立即通知相关数据源负责部门进行排查与修复。对数据传输链路进行定期巡检，确保数据传输过程不受干扰与中断。4、数据质量服务保障，监控数据质量清洗任务运行情况，依据数据质量评估体系，对数据质量进行评估，针对数据质量问题，对数据底座数据进行全面清洗，去除重复、错误、不完整等低质量数据，建立问题跟踪与解决机制，跟踪问题整改情况。5、数据指标运维保障，监测教育数据底座中各类指标的计算结果与变化情况，定位排查业主方反馈的驾驶舱数据指标问题，并及时解决各类指标问题。6、数据推送服务运维，对支撑业务系统的数据推送任务进行全面维护与管理，确保其在高并发、大数据量等场景下能够稳定、可靠地运行。修复推送过程中出现的漏洞与故障，保障数据推送的稳定性和安全性。服务次数：12个月内7*24小时。3、接入应用维护服务服务项服务内容服务标准接入应用维护服务1、智慧教育“数智助学”、“数智优学”、“数智乐学”和“数智护学”接入各应用的系统稳定运行。2、保障“数智助学”：入学早知道的预警监测等相关功能的正常稳定运行；星级家长执照的数据指标统计展示的准确；云上资助的家校通知、政策找人、在线表单等功能的正常稳定运行。3、保障“数智优学”：共享优课的教师个人端、晒课H5-PC端、管理端等功能的正常稳定运行；问道名师的学生端、教师端、答疑管理等功能的正常稳定运行；精准教学的数据指标统计展示的准确。4、保障“数智乐学”：第二课堂的移动端的活动、场馆、管理端运营位管理等功能的正常稳定运行；校园健身的咨讯公告、教育地图等功能的正常稳定运行；课后服务的数据指标统计展示的准确。5、保障“数智护学”：心理晴雨表的阳光心理、智能心理预警云平台、管理端等功能的正常稳定运行；护校安园的视频接入、视频汇聚网关、非正常预警、校安一件事等功能的正常稳定运行；保障阳光厨房的AI抓拍、食堂端管理、校领导陪餐等功能的正常稳定运行。6、智慧教育接入应用功能主动巡检。定期对应用功能能是否正常进行查看，发现问题即时处理。7、应用安全常态化运维。配合相关部门安全要求配置安全产品以及配合安全工作保障应用数据保密性、信息传输安全、网络安全等。服务次数：12个月内7*24小时。4、人员驻场维护服务服务项服务内容服务标准人员驻场维护服务1、服务提供详细的运维服务方案。2、负责对智慧教育各个应用进行每周不少于一次的巡检，各类重点工作保障期间，在接到采购方或用户提前通知后开始对应用进行全面状态检查。3、根据项目情况，安排相关人员进行培训，使其基本掌握应用系统功能，能够独立完成操作。4、在维护期内针对智慧教育项目，维护期内根据采购方需求安排需要有一名专业技术人员（至少2年工作经验以上）驻场运维（地点：杭州市教育发展服务中心）。驻场运维人员原则上不得随意更换，如需更换请提早2-3个月提出申请，顺利交接后方可更换。服务次数：服务期内法定工作日内提供服务（具体时间安排以客户为主）。(2）杭州市智慧教育系统安全保障服务杭州市智慧教育系统已部署在杭州市数据资源局提供的统一信创云上，为确保业务系统的安全稳定运行，实现云安全统一管控，安全策略及安全防护联防联控。现计划参照网络安全等级保护制度2.0三级标准和商用密码应用安全性评估要求，采购一批安全服务为云上业务系统提供安全技术防护，保障系统的稳定运行，确保网络安全、系统安全和数据安全。具体服务内容如下：序号服务项服务内容服务周期1密码服务：商用密码加固服务通道传输加密、数据存储加密、运维通道加密。如vpn提供数据接口对接、联调防止被反编译篡改/二次打包12个月2安全保障服务：云主机安全运维服务1、按月进行安全组件运行巡检，包括数据收集、补丁升级、策略优化等。2、按季度进行渗透并配合关闭。3、重要时期保障服务、攻防演练(HW、节假日等)4、提供云上业务安全应急响应服务7*24小时应急响应12个月1、密码服务服务项服务内容服务标准商用密码加固服务1、提供商用密码改造咨询服务，协助分析信息系统现状，对系统面临的安全风险、风险需求分析等进行分析，明确密码应用需求，提供密码应用方案编制、密评问题答疑等，满足密码应用安全性评估。2、传输加密服务，采用 SM2算法实现重要数据在传输过程中机密性保护，只提供VPN2传输加密服务。3、存储加密服务，采用 SM4 算法实现实现重要数据在存储过程中机密性保护。4、安全运维通道服务（SSL VPN），实现运维通道的机密性和完整性保护。同时提供带国密证书的key，不包括CA证书，可代采购.。5、完整性校验服务，支持（表级别）或（字段级），采用国密算法实现重要数据在存储过程中完整性保护和访问控制列表完整性保护6、https国密认证证书，网页站点密评合规，绑定域名，支持国密+RSA。7、安全管理制度服务，根据密评要求，协助梳理密码应用安全管理制度，建立操作流程与执行记录模版，制定应急处置办法并形成报告模版等。满足商业密码测评标准服务次数：12个月内7*24小时。2、安全保障服务序号服务项服务内容服务标准1安全组件运行巡检服务通过针对安全组件巡检与维护、事件分析、安全威胁检测、事件急响应等手段协助用户进行信息系统的日常安全运维工作，即时发现并修复信息系统中所存在的安全隐患，消除安全隐患被非法利用的可能性，并在安全隐患被利用后及时加以响应。确保信息系统出现突发事件后能达到网络、主机系统、应用程序、数据等处于安全运行状态。1.服务次数：服务期内每月1次。2渗透测试服务通过真实模拟黑客使用的工具、分析方法来对网站进行模拟攻击，并结合智能工具扫描结果，由高级工程师进行深入的手工测试和分析，识别工具弱点扫描无法发现的问题。主要分析内容包括逻辑缺陷、上传绕过、输入输出校验绕过、数据篡改、功能绕过、异常错误等以及其他专项内容测试与分析。全面挖掘系统可能存在的安全漏洞，提出安全建设整改建议，作为漏洞修复和加固整改的参考依据，并依据测试过结果进行反渗透修补。1.服务次数：服务期内每季度1次。3重要时期保障服务、攻防演练重要会议及节假日期间，对采购人线上及线下业务进行7*24小时值守，确保期间不发生重大安全事件。以接到客户通知为准4云上业务安全应急响应服务在确保安全设备合理部署及安全服务保障情况下，具备365*24小时的应急响应服务。如采购人网络管理员或系统管理员根据初步判断认为和安全事件相关，通过电话咨询服务提供商，中标单位须委派安全专家根据安全事件级别进行应急响应，其目的是在最短时间内快速恢复系统的保密性、完整性和可用性，阻止和降低安全威胁事件带来的严重性影响。安全事件包括但不限于：病毒和蠕虫事件、黑客入侵事件、网站内容篡改事件、信息泄漏事件等。1.服务次数：12个月内7*24小时。三、组织实施要求（一）项目人员要求在本项目的执行过程中，保证整个项目团队的人员相对稳定。按照项目实施的要求，必须配置相应的项目管理、技术开发、运维服务等人员，在项目组织中应明确各岗位的职责，确保工程顺利实施。参与此项目的核心技术人员必须具有承担过相关软件开发和相关项目建设经验，能够与政府用户进行良好的沟通，具备相关产品集成、应用和开发的能力。参与此项目的技术人员必须具有强烈的服务意识和高度的责任感。（二）交付成果、测试与验收要求1、交付成果要求项目的工作内容及成果文档的提交应覆盖以下内容，电子文档是成果不可分割的部分。（1）系统实施方案；（2）系统维护操作手册等；（3）各类过程性文档；2、验收要求杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务达到了全部采购要求，由供应商向采购方提出系统竣工验收申请，采购方组织进行验收评审。3、项目管理要求实施准备阶段，依据实施方案搭建实施团队、深化总体设计、细化实施方案、制定实施管理的相关制度与管理规范。实施过程中，负责对工程实施范围、进度、质量、资源、沟通、风险以及阶段成果评审与验收的组织工作。实施最后阶段，协助采购人完成分项验收与总体验收。（三）质量保证1、供应商须保证所提供产品符合国家有关规定。供应商须保证所提供产品具有合法的版权或使用权，本项目采购的产品或服务，如在本项目范围内使用过程中出现版权或使用权纠纷，应由供应商负责，采购人不承担责任。2、供应商必须保证解决项目所涉及的技术问题，如因技术原因无法满足采购人需求，由此产生的风险由供应商承担。3、供应商在服务期内，如遇软件产品升级、改版，应免费提供更新、升级服务。（四）安全与保密问题供应商需对可能出现的安全问题需提出详细的解决方案和具体的措施，不允许通过设置“后门”实现服务。供应商应无条件接受项目业主方单位的保密约定，包括在合同期结束后承诺保密义务。供应商对项目所涉及的各类数据没有任何的处置权和使用权。四、商务要求（一）服务期、地点1.项目服务周期12个月。2.服务地点为：杭州市教育发展服务中心。（二）付款方式1.为本项目经费的60%，合同签订生效、部分服务经验收合格、收到相应款项的合规发票，且财政资金下达后支付。2.为本项目经费的40%，项目全部完成并验收通过后，收到相应款项的合规发票，且财政资金下达后支付。（三）验收1.验收主体：杭州市教育发展服务中心。2.验收地点：杭州市教育发展服务中心。3.验收标准：采购人参照《杭州市政府采购履约验收暂行办法》（杭财采监[2019]10号）规定组织对供应商履约的验收。第四部分评审方法评审办法前附表序号评审标准权重主观分/客观分属性响应文件中评审标准相应的商务技术资料目录 *1自2022年1月1日以来（以合同签订时间为准），供应商承担过类似政府类信息化项目的，每提供一份得0.5分，最高得1分，须提供合同复制件加盖供应商公章。（证明材料：需提供合同复印件，并加盖公章；未提供业绩或经评审为无效合同的该项不得分。）1客观分21、供应商具有ISO9001质量管理体系认证、ITSS 信息技术服务运行维护标准符合性认证的每个得2分，最高得4分，不具备不得分。2、供应商具有ISO20000信息技术服务管理体系认证证书（认证范围包含“提供计算机软硬件运行维护相关的信息技术服务管理活动”）的得2分，不具备不得分。3、供应商具有ISO27001信息安全管理体系认证证书（认证范围包含“与信息系统集成相关的信息安全管理活动”）的得2分，不具备不得分。证明资料：提供认证证书扫描件。8客观分31、项目经理具备高级工程师及以上职称（信息技术或计算机相关）得1分；具备信息系统项目管理师证书或PMP项目管理证书的，得1分。本项最高得2分，不具备不得分。2、项目技术负责人具备高级工程师及以上职称（信息技术或计算机相关）得1分；具备系统架构设计师、信息系统项目管理师、软件设计师、软件评测师、数据库系统工程师或CISP（注册信息安全工程师）证书的，每个得1分最高得2分。本项最高得3分，不具备不得分。3、项目团队其他成员（项目经理、项目技术负责人除外）须满足2项条件：有3名及以上具备系统架构设计师或信息系统项目管理师证书、有3名及以上具备软件设计师、软件评测师或数据库系统工程师证书，每项得3分。本项最高得6分，不满足不得分。证明资料：提供相应人员证书复印件、近六个月以上所在投标单位社保缴纳证明材料（加盖公章，不提供不得分）。11客观分4响应方案点对点响应是否详尽、明晰，是否满足招标文件中各项服务要求，响应方案内容完整、表述准确、条理清晰。一项服务参数指标负偏离或未响应的，每一项扣1分，扣完为止。本项最高得10分，不满足不得分。注：供应商请根据“第三部分 采购需求二、采购要求 的(一）杭州市智慧教育系统运维服务、(二）杭州市智慧教育系统安全保障服务的具体服务内容”提供对应的服务方案，并分别标注对应的页码对照表，方便评委评分。10客观分5根据响应方案与需求的整体吻合程度，包括方案的科学性、先进性、可行性和扩展性；对项目建设进行设计和描述是否先进、合理、完整、可行，项目人员安排是否合理，综合评定（分值范围：5,4,3,2,1,0）5主观分6根据供应商提供的智慧教育系统密码服务内容进行综合评定，包括但不限于密码服务方案的总体架构、提供服务功能描述、服务符合性描述等，综合评定（分值范围：8,7,6,5,4,3,2,1,0）8主观分7根据供应商提供的智慧教育系统安全保障服务内容进行综合评定，包括但不限于云主机安全保障服务的总体架构、提供服务功能描述、服务符合性描述等，综合评定（分值范围：8,7,6,5,4,3,2,1,0）8主观分8根据供应商提供的智慧教育系统统一平台维护服务内容进行综合评定，包括但不限于提供智慧教育系统统一平台的原系统功能的描述，针对原系统提供运维服务的总体架构、服务响应方式、提供服务功能描述、服务符合性描述等，综合评定（分值范围：4,3,2,1,0）4主观分9根据供应商提供的智慧教育系统大数据仓维护服务内容进行综合评定，包括但不限于提供的智慧教育系统大数据仓的原系统功能的描述，针对原系统设计提供运维服务的总体架构、服务响应方式、提供服务功能描述、服务符合性描述等，综合评定（分值范围：4,3,2,1,0）4主观分10根据供应商提供的智慧教育系统接入应用维护服务内容进行综合评定，包括但不限于提供的接入应用的原功能的描述，针对原系统接入应用设计提供运维服务的总体架构、服务响应方式、针对运维提供服务功能描述、服务符合性描述等，综合评定（分值范围：12,11,10,9,8,7,6,5,4,3,2,1,0）12主观分11根据供应商提供的智慧教育系统人员驻场维护服务内容进行综合评定，包括但不限于提供的人员驻场维护服务的工作理解、服务响应方式、针对运维提供服务描述、服务符合性描述等，综合评定（分值范围：4,3,2,1,0）4主观分12根据供应商是否具有完备的项目组织，项目实施规范和项目管理制度，项目组织实施方案的科学性、合理性、规范性和可操作性，质量保证措施和测试方案，进度保证措施等进行综合评定（分值范围：5,4,3,2,1,0）5主观分13根据供应商提供的应急响应方案进行综合评定，包括但不限于故障分级标准、故障处理流程、应急响应预案的启动及后期处理，拟派技术人员在服务期内提供驻场服务应急响应等综合评定（分值范围：5,4,3,2,1,0）5主观分14根据供应商提供的售后服务方案的可行性、完整性进行综合评定，包括但不限于售后响应时间；售后服务目标；技术支持运维规范；售后服务流程等综合评定（分值范围：5,4,3,2,1,0）5主观分15价格分采用低价优先法计算，即满足采购文件要求且响应价格最低的响应报价为评审基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分按照下列公式计算：价格分=（评审基准价/响应报价）×权重×100评审过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。因落实采购政策需要进行价格调整的，以调整后的价格计算评审基准价和最后报价。10客观/*备注：供应商编制响应文件（商务技术文件部分）时，建议按此目录（序号和内容）提供评审标准相应的商务技术资料。联合体响应或以分包形式履行合同的特别说明：（1）联合体响应的，联合协议约定联合体各方共同承担某一项工作内容，且评审办法规定就该项内容需要提供业绩证明材料的，业绩数量以提供材料较少的一方为准。（2）联合体响应的，联合协议约定联合体各方分别承担不同工作内容，评审办法规定对不同工作内容均需要提供业绩证明材料的，业绩数量根据联合协议分工情况，由联合体各成员方分别提供业绩证明材料。（3）以分包形式履行合同的，评审办法要求对允许分包的工作内容提供业绩证明材料的，业绩证明材料以分包单位提供的为准。（4）联合体响应的，联合体中有一方或者联合体成员根据分工按采购文件第四部分评审标准要求提供资信证明文件的，视为符合了相关要求。一、评审办法1.本项目采用综合评分法。综合评分法，是指响应文件满足采购文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为中标（成交）候选人的评审方法。二、评审标准2.评审标准：见评审办法前附表。三、评审程序3.1符合性审查。评审小组应当对符合资格的供应商的响应文件进行符合性审查，以确定其是否满足采购文件的实质性要求。不满足采购文件的实质性要求的，响应无效。3.2比较与评价。评审小组应当按照采购文件中规定的评审方法和标准，对符合性审查合格的响应文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。3.3汇总商务技术得分。评审小组各成员应当独立对每个供应商的商务和技术文件进行评价，并汇总商务技术得分情况。3.4报价评审。3.4.1响应文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：3.4.1.1响应文件中响应一览表（报价表）内容与响应文件中相应内容不一致的，以响应一览表（报价表）为准；3.4.1.2大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；3.4.1.3单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以响应一览表的总价为准，并修改单价；3.4.1.4总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。3.4.1.5同时出现两种以上不一致的，按照3.4.1规定的顺序修正。修正后的报价按照财政部第87号令第五十一条第二款的规定经供应商确认后产生约束力。3.4.2响应文件出现不是唯一的、有选择性响应报价的，响应无效。3.4.3响应报价超过采购文件中规定的预算金额或者最高限价的，响应无效。3.4.4评审小组认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；供应商不能证明其报价合理性的，评审小组应当将其作为无效响应处理。3.4.5对于未预留份额专门面向中小企业的项目，以及预留份额项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的响应报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3.5排序与推荐。采用综合评分法的，评审结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按响应报价由低到高顺序排列。得分且响应报价相同的并列。响应文件满足采购文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为排名第一的中标（成交）候选人。多家供应商提供相同品牌产品（单一产品采购项目中的该产品或者非单一产品采购项目的核心产品）且通过资格审查、符合性审查的不同供应商参加同一合同项下响应的，按一家供应商计算，评审后得分最高的同品牌供应商获得中标（成交）人推荐资格；评审得分相同的，采取随机抽取方式确定，其他同品牌供应商不作为中标（成交）候选人。3.6编写评审报告。评审小组根据全体评审成员签字的原始评审记录和评审结果编写评审报告。评审小组成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评审小组成员应当在评审报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评审报告。四、评审中的其他事项4.1供应商澄清、说明或者补正。对于响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容需要供应商作出必要的澄清、说明或者补正的，评审小组和供应商通过电子交易平台交换数据电文，供应商提交使用电子签名的相关数据电文或通过平台上传加盖公章的扫描件。给予供应商提交澄清、说明或补正的时间不得少于半小时，供应商已经明确表示澄清说明或补正完毕的除外。供应商的澄清、说明或者补正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。4.2响应无效。有下列情形之一的，响应无效：4.2.1供应商不具备采购文件中规定的资格要求的（供应商未提供有效的资格文件的，视为供应商不具备采购文件中规定的资格要求）；4.2.2响应文件未按照采购文件要求签署、盖章的；4.2.3采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，供应商相应的响应产品未获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的；4.2.4响应文件含有采购人不能接受的附加条件的；4.2.5响应文件中承诺的响应有效期少于采购文件中载明的响应有效期的；4.2.6响应文件出现不是唯一的、有选择性响应报价的；4.2.7响应报价超过采购文件中规定的预算金额或者最高限价的；4.2.8报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料，不能证明其报价合理性的；4.2.9供应商对根据修正原则修正后的报价不确认的；4.2.10供应商提供虚假材料响应的；4.2.11供应商有恶意串通、妨碍其他供应商的竞争行为、损害采购人或者其他供应商的合法权益情形的；4.2.12供应商仅提交备份响应文件，未在电子交易平台传输递交响应文件的，响应无效；4.2.13响应文件不满足采购文件的其它实质性要求的；4.2.14法律、法规、规章（适用本市的）及省级以上规范性文件（适用本市的）规定的其他无效情形。5.废标。在采购中，出现下列情形之一的，应予废标：5.1符合专业条件的供应商或者对采购文件作实质响应的供应商不足3家的；5.2出现影响采购公正的违法、违规行为的；5.3供应商的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；5.4因重大变故，采购任务取消的。废标后，采购代理机构应当将废标理由通知所有供应商。6.修改采购文件，重新组织采购活动。评审小组发现采购文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行，或者采购文件内容违反国家有关强制性规定的，将停止评审工作，并与采购人、采购代理机构沟通并作书面记录。采购人、采购代理机构确认后，将修改采购文件，重新组织采购活动。7.重新开展采购。有政府采购法第七十一条、第七十二条规定的违法行为之一，影响或者可能影响中标（成交）结果的，依照下列规定处理：7.1未确定中标（成交）供应商的，终止本次采购活动，重新开展采购活动。7.2已确定中标（成交）供应商但尚未签订采购合同的，中标（成交）结果无效，从合格的中标（成交）候选人中另行确定中标（成交）供应商；没有合格的中标（成交）候选人的，重新开展采购活动。7.3采购合同已签订但尚未履行的，撤销合同，从合格的中标（成交）候选人中另行确定中标（成交）供应商；没有合格的中标（成交）候选人的，重新开展采购活动。7.4采购合同已经履行，给采购人、供应商造成损失的，由责任人承担赔偿责任。7.5采购当事人有其他违反法律法规规定的行为，经改正后仍然影响或者可能影响中标（成交）结果或者依法被认定为中标（成交）无效的，依照7.1-7.4规定处理。第五部分拟签订的合同文本合同编号：采购合同参考范本（服务类）项目名称：甲方：乙方：签订地：签订日期：年月日年月日，杭州市教育发展服务中心以综合评分方式对杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年）项目（编号：ZJ-2562112）进行了采购。经评定，（中标（成交）供应商名称）为该项目中标（成交）供应商。现于中标（成交）通知书发出之日起10个工作日内，按照采购文件等确定的事项签订本合同。参照《中华人民共和国民法典》等相关法律法规之规定，按照平等、自愿、公平、诚实信用和绿色的原则，经杭州市教育发展服务中心（以下简称：甲方）和（中标（成交）供应商名称）（以下简称：乙方）协商一致，约定以下合同条款，以兹共同遵守、全面履行。第一条：服务清单及合同价格序号名称数量单价总价备注1杭州市智慧教育系统运维服务2杭州市智慧教育系统安全保障服务合同总价 人民币 元整￥ 元以上合同总价包括乙方正确、完全地履行本合同下的服务所需的全部差旅成本及税费。第二条：服务内容序号名称品牌型号规格参数数量备注1杭州市智慧教育系统运维服务1.统一平台维护服务:为浙里办“学在杭州”、浙政钉“智慧教育”工作台、杭州市智慧教育工作台、数字驾驶舱、教育数据指标库及支撑应用运行的应用监测工具、服务网关、容器平台提供运维服务；2.大数据仓维护服务：支撑智慧教育系统四大应用场景稳定运行，保障数据质量与及时更新，为智慧教育大数据仓提供运维服务；3.为“数智助学”、“数智优学”、“数智乐学”和“数智护学”四大应用场景中接入智慧教育平台的应用内容提供运维服务；4.人员驻场维护服务：提供详细的运维服务方案，需要提供一名专业技术人员驻场运维。服务期：12个月2杭州市智慧教育系统安全保障服务1.密码服务：商用密码加固服务，具体内容为通道传输加密、数据存储加密、运维通道加密。如vpn提供数据接口对接、联调防止被反编译篡改/二次打包。2.安全保障服务：云主机安全运维服务，具体内容为：（1）按月进行安全组件运行巡检，包括数据收集、补丁升级、策略优化等。（2）按季度进行渗透并配合关闭。（3）重要时期保障服务、攻防演练(HW、节假日等)。（4）提供云上业务安全应急响应服务7*24小时应急响应。服务期：12个月第三条：服务期服务期：2025年月日至2026年月日。（共计12个月）第四条：网络安全约定1.乙方应确保本项目开展过程中，所有内容均不违反相关法律法规的规定，乙方必须全面按照《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《商用密码应用安全性评估管理办法》《浙江省信息技术服务外包网络安全管理办法》等法规标准，承担技术服务外包过程中的网络安全责任，并遵守甲方的网络安全、信息安全、用户安全、保密等各项安全管理制度。乙方承诺，其所有活动均不涉及侵犯他人著作权、专利权、软件著作权、商标权、商业秘密等知识产权及其他合法权利的情形；否则，由此造成的一切损失均由乙方负责并处理，与甲方无关；若因此给甲方造成损失的（包括但不限于名誉权、人身及财产损失），则乙方还应当按照本合同相应条款的约定向甲方承担相应的违约责任及赔偿责任；2.在本项目执行、验收等过程中，非因甲方原因导致本项目受到或发生任何不良影响和后果的（包括但不限于对本项目本身的不利影响以及对甲方或其人员的不利影响），或经确认为乙方责任造成了网络安全事故或造成较大范围社会负面影响的，甲方有权追究乙方相应的违约责任及赔偿责任；3.乙方须确保所建设或维护系统具有完善的用户登录及操作日志，所有开发或维护行为记录完备。未经甲方允许，乙方不擅自删除任何所建设或维护系统日志记录；4.在本合同履行期内，乙方应对其所提供设备/系统开展定期巡检，协助甲方查找所维护系统的安全隐患和漏洞，并对薄弱环节和潜在威胁采取有力措施进行整改，避免和消除网络安全风险，保障系统安全稳定运行；5.当发生重大隐患或黑客入侵等严重安全事件时，乙方有责任配合甲方及时排查，提供系统应急服务，协助甲方开展事件处置、整改，使系统恢复正常。第五条：售后服务1.安全防护服务：如服务期内服务未实施完成，可顺延服务，最多不超过60天。2.安全检测服务：服务期内，在甲乙双方明确检测对象和具体检测时间，按照招标文件要求，乙方提供安全检测服务。3.重保服务：服务期内，甲乙双方协商时间及需求后，乙方按照招标文件要求，对重要时期网络安全工作提供现场重保服务。4.乙方保证：在服务期内接到使用单位的电话后，杭州市区1个小时内响应，2个小时内到达现场，最迟在4个小时内修复故障，不能及时修复的，必须采取临时调换等措施，以保证使用单位的正常工作。乙方承诺免费提供7*24小时的电话技术支持和现场技术服务。第六条：验收1.乙方应按合同要求及时提交申请及相关技术文件要求甲方进行验收，由甲方组织专家进行验收并签署验收意见，不符合要求的，乙方应在限制内整改，不得另行收取费用。2.甲方将会同监察、审计部门以及聘请的技术顾问履行监督责任。第七条：货款的支付本次项目合同总价为大写人民币万元整（￥元），采用分期付款方式，具体如下：1.为本项目经费的60%，合同签订生效、部分服务经验收合格、收到相应款项的合规发票，且财政资金下达后支付。2.为本项目经费的40%，项目全部完成并验收通过后，收到相应款项的合规发票，且财政资金下达后支付。第八条：其它1.未经过甲方的同意，乙方不得转让其应履行的合同项下的义务，和将部分合同项下的义务分包给其他单位完成。2.乙方不得参与可能与合同规定的与甲方的利益相冲突的任何活动。3.乙方人员在使用单位场地工作时，应遵守使用单位相关规章、制度。4.本合同任何一方给另一方的通知，都应以书面或传真的形式发送，而另一方应以书面形式确认并发送到对方明确的地址。5.合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，订立补充协议，补充协议与本合同有同等法律效力。第九条：违约责任1.乙方逾期履行合同的，自逾期之日起，向甲方每日偿付合同总价0.2‰的滞纳金；乙方逾期30日不能交付的，应向甲方支付合同总价2%的违约金，同时甲方有权中止合同。2.甲方逾期支付货款的，自逾期之日起，向乙方每日偿付合同总价0.2‰的滞纳金；甲方无正当理由拒付货款的，应向乙方偿付合同总价2%的违约金。第十一条：不可抗力不可抗力是指《中华人民共和国合同法》所列举的不可抗力。不可抗力一旦发生，证明文件由法律规定部门签署，并由甲方、乙方及采购机构三方协商合同逾期履行和继续履行的方法，在此情况下，任何一方不能要求损失赔偿。第十二条：争议的解决所供服务的质量、售后服务等问题时，乙方应按本合同规定及产品质量保证书所作承诺办理。必要时双方可签订相应的书面处理协议。如双方协商不成，可在合同签约地通过诉讼或仲裁途径解决。本合同所涉各使用单位与甲方权利相等，其可直接要求乙方履行本合同及产品质量保证书规定的义务。第十三条：合同的生效1.本合同经供需双方法定代表人或其委托人签字并加盖双方公章后生效。2.本合同一式肆份，甲方、乙方各执两份。甲方：乙方：统一社会信用代码：统一社会信用代码或身份证号码：住所：住所：法定代表人或法定代表人授权代表（签字）：或授权代表（签字）：联系人：联系人：约定送达地址：约定送达地址：邮政编码：邮政编码：电话：电话：传真：传真：电子邮箱：电子邮箱：开户银行：开户银行：开户名称：开户名称：开户账号：开户账号：第六部分应提交的有关格式范例资格文件部分目录（1）符合参加采购活动应当具备的一般条件的承诺函…………………………………（页码）（2）联合协议………………………………………………………………………………（页码）（3）落实采购政策需满足的资格要求……………………………………………………（页码）（4）本项目的特定资格要求………………………………………………………………（页码）一、符合参加采购活动应当具备的一般条件的承诺函杭州市教育发展服务中心、浙江国际招投标有限公司：我方参与杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年）【招标编号：ZJ-2562112】采购活动，郑重承诺：（一）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6、具有法律、行政法规规定的其他条件。（二）未被信用中国（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（三）不存在以下情况：1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加同一合同项下的采购活动的；2、为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后再参加该采购项目的其他采购活动的。供应商名称（电子签名）：日期：年月日二、联合协议（如果有）[以联合体形式响应的，提供联合协议（附件5）；本项目不接受联合体响应或者供应商不以联合体形式响应的，则不需要提供]三、落实采购政策需满足的资格要求[根据采购公告落实采购政策需满足的资格要求选择提供相应的材料；未要求的，无需提供]A.专门面向中小企业，服务全部由符合政策要求的中小企业（或小微企业）提供的，提供相应的中小企业声明函（附件7）。B.要求以联合体形式参加的，提供联合协议（附件5）和中小企业声明函（附件7），联合协议中中小企业合同金额应当达到采购公告载明的比例；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造的，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加采购活动，无需提供联合协议。C.要求合同分包的，提供分包意向协议（附件6）和中小企业声明函（附件7），分包意向协议中中小企业合同金额应当达到采购公告载明的比例；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造的，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议。四、本项目的特定资格要求[根据采购公告本项目的特定资格要求提供相应的材料；未要求的，无需提供]商务技术文件部分评分索引表序号评分细则内容响应响应情况证明材料所在页码备注目录（1）响应函…………………………………………………………………………………（页码）（2）授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明………………（页码）（3）分包意向协议…………………………………………………………………………（页码）（4）符合性审查资料………………………………………………………………………（页码）（5）评审标准相应的商务技术资料………………………………………………………（页码）（6）响应标的清单…………………………………………………………………………（页码）（7）商务技术偏离表………………………………………………………………………（页码）（8）供应商廉洁自律承诺书………………………………………………………………（页码）一、响应函杭州市教育发展服务中心、浙江国际招投标有限公司：我方参加你方组织的杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年）【招标编号：ZJ-2562112】招标的有关活动，并对此项目进行响应。为此：1、我方承诺响应有效期从提交响应文件的截止之日起天（不少于90天），本响应文件在响应有效期满之前均具有约束力。2、我方的响应文件包括以下内容：2.1资格文件：2.1.1承诺函；2.1.2联合协议（如果有）；2.1.3落实采购政策需满足的资格要求（如果有）；2.1.4本项目的特定资格要求（如果有）。2.2商务技术文件：2.2.1响应函；2.2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人）身份证明；2.2.3分包意向协议（如果有）；2.2.4符合性审查资料；2.2.5评审标准相应的商务技术资料；2.2.6响应标的清单；2.2.7商务技术偏离表；2.2.8供应商廉洁自律承诺书；2.3报价文件2.3.1响应一览表（报价表）；2.3.2报价明细表（格式自拟）；2.3.3报价情况说明（如果有）；2.3.4中小企业声明函（如果有）；2.3.5缴纳采购代理服务费承诺书。3、我方承诺除商务技术偏离表列出的偏离外，我方响应采购文件的全部要求。对响应文件中材料的真实性、合法性负责。4、如我方中标（成交），我方承诺：4.1在收到中标（成交）通知书后，在中标（成交）通知书规定的期限内与你方签订合同；4.2在签订合同时不向你方提出附加条件；4.3按照采购文件要求提交履约保证金；4.4在合同约定的期限内完成合同规定的全部义务。5、其他补充说明：。供应商名称（电子签名）：日期：年月日注：按本格式和要求提供。二、授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明授权委托书（适用于非联合体响应）杭州市教育发展服务中心、浙江国际招投标有限公司：现委托（姓名）为我方代理人（身份证号码：，手机：，所在单位：），以我方名义处理杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年）【招标编号：ZJ-2562112】采购响应的一切事项，其法律后果由我方承担。委托期限：自年月日起至年月日止。特此告知。供应商名称（电子签名）：签发日期：年月日注：按本格式和要求提供。授权委托书（适用于联合体响应）杭州市教育发展服务中心、浙江国际招投标有限公司：现委托（姓名）为我方代理人（身份证号码：，手机：，所在单位：），以我方名义处理杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年）【招标编号：ZJ-2562112】采购响应的一切事项，其法律后果由我方承担。委托期限：自年月日起至年月日止。特此告知。联合体成员名称（电子签名/公章）：联合体成员名称（电子签名/公章）：……日期：年月日注：按本格式和要求提供。法定代表人、单位负责人或自然人本人的身份证明（适用于法定代表人、单位负责人或者自然人本人代表供应商参加响应）身份证件扫描件：正面： 反面：供应商名称（电子签名）：签发日期：年月日三、分包意向协议（如果有）[中标（成交）后以分包方式履行合同的，提供分包意向协议（附件6）；采购人不同意分包或者供应商中标（成交）后不以分包方式履行合同的，则不需要提供。]四、符合性审查资料序号实质性要求需要提供的符合性审查资料响应文件中的页码位置1响应文件按照采购文件要求签署、盖章。需要使用电子签名或者签字盖章的响应文件的组成部分见响应文件第 页2响应文件中承诺的响应有效期不少于采购文件中载明的响应有效期。响应函见响应文件第 页3响应文件满足采购文件的其它实质性要求。采购文件其它实质性要求相应的材料（“▲”系指实质性要求条款，采购文件无其它实质性要求的，无需提供）见响应文件第 页............注：按本格式和要求提供。五、评审标准相应的商务技术资料[按采购文件第四部分评审办法前附表中“响应文件中评审标准相应的商务技术资料目录”提供资料]六、响应标的清单序号名称服务范围服务要求服务时间服务标准备注（如果有）12...注：按本格式和要求提供。七、商务技术偏离表序号采购文件章节及具体内容响应文件响应情况偏离说明1234............供应商保证：除商务技术偏离表列出的偏离外，供应商响应采购文件的全部要求。注：按本格式和要求提供。八、供应商廉洁自律承诺书杭州市教育发展服务中心、浙江国际招投标有限公司：我单位响应你单位项目招标要求参加响应。在这次响应过程中和中标（成交）后，我们将严格遵守国家法律法规要求，并郑重承诺：一、不向项目有关人员及部门赠送礼金礼物、有价证券、回扣以及中介费、介绍费、咨询费等好处费；二、不为项目有关人员及部门报销应由你方单位或个人支付的费用；三、不向项目有关人员及部门提供有可能影响公正的宴请和健身娱乐等活动；四、不为项目有关人员及部门出国（境）、旅游等提供方便；五、不为项目有关人员个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女工作安排等提供好处；六、严格遵守等法律法规，诚实守信，合法经营，坚决抵制各种违法违纪行为。如违反上述承诺，你单位有权立即取消我单位响应、中标（成交）或正在实施项目的资格，有权拒绝我单位在一定时期内进入你单位进行项目建设或其他经营活动，并通报同级财政监督管理部门。由此引起的相应损失均由我单位承担。供应商名称（电子签名）：日期：年月日注：按本格式和要求提供。报价文件部分目录（1）响应一览表（报价表）………………………………………………………………（页码）（2）报价明细表（格式自拟）……………………………………………………………（页码）（3）报价情况说明…………………………………………………………………………（页码）（4）中小企业声明函………………………………………………………………………（页码）（5）缴纳采购代理服务费承诺书…………………………………………………………（页码）一、响应一览表（报价表）杭州市教育发展服务中心、浙江国际招投标有限公司：按你方采购文件要求，我们，本响应文件签字方，谨此向你方发出要约如下：如你方接受本响应，我方承诺按照如下响应一览表（报价表）的价格完成杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年）【招标编号：ZJ-2562112】的实施。响应一览表（报价表）（单位均为人民币元）序号名称服务范围服务要求服务时间服务标准服务人数分项报价备注（如果有）12…响应报价（小写）响应报价（大写）注：1、供应商需按本表格式填写，否则视为响应文件含有采购人不能接受的附加条件，响应无效。2、有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价。采购人不得向供应商索要或者接受供应商给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务；如供应商承诺提供赠品、回扣、采购预算中本身不包含的其他商品或服务，视作无效承诺，不得因无效承诺对供应商实行差别待遇或者歧视待遇，也不得将其作为中标（成交）（成交）条件或者合同签订条件；总价不为零，报价明细表中部分产品、服务单价为零的，视作已包含在总价中。采购内容未包含在《响应一览表（报价表）》名称栏中，供应商不能作出合理解释的，视为响应文件含有采购人不能接受的附加条件的，响应无效。3、特别提示：采购代理机构将对项目名称和项目编号，中标（成交）供应商名称、地址和中标（成交）金额，主要中标（成交）标的名称、品牌（如果有）、规格型号、数量、单价等予以公示。4、符合采购文件中列明的可享受中小企业扶持政策的供应商，请填写中小企业声明函。注：供应商提供的中小企业声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标（成交）、成交，依照国家有关规定追究相应责任。二、报价明细表（格式自拟）三、报价情况说明（如果有）[如供应商报价低于项目预算50%的，应当提交本文档，详细阐述不影响产品质量或者诚信履约的具体原因。]四、中小企业声明函（如果有）[采购公告落实采购政策需满足的资格要求为“无”即本项目或标项未预留份额专门面向中小企业时，符合规定的小微企业拟享受价格扣除政策的，需提供中小企业声明函（附件7）。]五、缴纳采购代理服务费承诺书浙江国际招投标有限公司:本单位在此承诺：我单位如中标（成交），将按照本采购文件前附表规定金额支付代理服务费；逾期支付的须承担代理服务费每日百分之三的违约金，逾期十日未支付的，代理机构有权向杭州仲裁委员会对我单位提起仲裁，仲裁费用（包括仲裁受理费和仲裁处理费）均由我单位承担。附：通知、开票信息表项目名称杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年）项目编号ZJ-2562112 若中标，中标服务费发票类型（ ）增值税普通发票（ ）增值税专用发票中标通知书、其他通知、发票发送邮箱开票信息（普通发票只需要提供纳税识别号，专用发票需要财务确认过的开票信息）纳税识别号：（税务部门备案的）地址：（税务部门备案的）电话：开户行：银行账号：若中标，中标通知书等快递接收地址、联系人、电话、邮箱地址：收件人：电话：邮箱：我单位承诺将在收到中标（成交）通知书后7个工作日内将代理服务费汇款（备注项目编号）至以下账户：银行账户名称：浙江国际招投标有限公司开户银行：工商银行杭州市武林支行银行账号：1202021209906782015供应商名称（电子签名）：日期：附件附件1：残疾人福利性单位声明函残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加杭州市教育发展服务中心单位的杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年）项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。供应商名称（电子签名）：日期：注：按本格式和要求提供。附件2：质疑函范本及制作说明质疑函范本一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项1：事实依据：法律依据：质疑事项2……四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字（签章）：公章：日期：质疑函制作说明：1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。附件3：投诉书范本及制作说明投诉书范本一、投诉相关主体基本情况投诉人：地址：邮编：法定代表人/主要负责人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：被投诉人1：地址：邮编：联系人：联系电话：被投诉人2……相关供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：二、投诉项目基本情况采购项目名称：采购项目编号：包号：采购人名称：代理机构名称：采购文件公告：是/否公告期限：采购结果公告：是/否公告期限：三、质疑基本情况投诉人于年月日，向提出质疑，质疑事项为：采购人/代理机构于年月日，就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容投诉事项1：事实依据：法律依据：投诉事项2……五、与投诉事项相关的投诉请求请求：签字（签章）：公章：日期：投诉书制作说明：1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。8.以联合体形式参加采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。附件4：业务专用章使用说明函业务专用章使用说明函杭州市教育发展服务中心、浙江国际招投标有限公司：我方（供应商全称）是中华人民共和国依法登记注册的合法企业，在参加你方组织的杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年）【招标编号：ZJ-2562112】响应活动中作如下说明：我方所使用的“XX专用章”与法定名称章具有同等的法律效力，对使用“XX专用章”的行为予以完全承认，并愿意承担相应责任。特此说明。响应单位（法定名称章）：日期：年月日附：响应单位法定名称章（印模）响应单位“XX专用章”（印模）附件5：联合协议[以联合体形式响应的，提供联合协议；本项目不接受联合体响应或者供应商不以联合体形式响应的，则不需要提供]联合协议（联合体所有成员名称）自愿组成一个联合体，以一个供应商的身份参加杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年）【招标编号：ZJ-2562112】响应。一、各方一致决定，（某联合体成员名称）为联合体牵头人，代表所有联合体成员负责响应和合同实施阶段的主办、协调工作。二、所有联合体成员各方签署授权书，授权书载明的授权代表根据采购文件规定及响应内容而对采购人、采购代理机构所作的任何合法承诺，包括书面澄清及相应等均对联合响应各方产生约束力。三、本次联合响应中，分工如下：（联合体其中一方成员名称）承担的工作和义务为：；（联合体其中一方成员名称）承担的工作和义务为：；……。四、联合体成员中小企业合同份额：1、（联合体成员X,……）提供的全部货物由小微企业制造，其合同份额占到合同总金额%以上；……。（未预留份额专门面向中小企业采购的采购项目，以及预留份额中的非预留部分采购包，接受联合体响应的，联合协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体报价按评审标准确定的比例给予扣除。供应商拟享受以上价格扣除政策的，填写有关内容。）2、中小企业合同金额达到%，其中小微企业合同金额达到%。（要求以联合体形式参加的项目或采购包，供应商按采购文件第一部分采购公告申请人的资格要求中规定的联合协议中中小企业、小微企业合同金额应当达到的比例要求填写。）五、如果中标（成交），联合体各成员方共同与采购人签订合同，并就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。六、有关本次联合响应的其他事宜：1、联合体各方不再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的采购活动。2、联合体中有同类资质的各方按照联合体分工承担相同工作的，按照资质等级较低的供应商确定资质等级。3、本协议提交采购人、采购代理机构后，联合体各方不得以任何形式对上述内容进行修改或撤销。联合体成员名称（电子签名/公章）：联合体成员名称（电子签名/公章）：……日期：年月日注：按本格式和要求提供。附件6：分包意向协议[中标（成交）后以分包方式履行合同的，提供分包意向协议；采购人不同意分包或者供应商中标（成交）后不以分包方式履行合同的，则不需要提供。]分包意向协议（供应商名称）若成为杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年）【招标编号：ZJ-2562112】的中标（成交）供应商，将依法采取分包方式履行合同。（供应商名称）与（所有分包供应商名称）达成分包意向协议。一、分包标的及数量（供应商名称）将XX工作内容分包给（分包供应商1名称），（分包供应商1名称），具备承担XX工作内容相应资质条件且不得再次分包；……二、分包供应商中小企业合同份额1、（分包供应商X,……）提供的货物全部由小微企业制造，其合同份额占到合同总金额%以上。（未预留份额专门面向中小企业采购的采购项目，以及预留份额中的非预留部分采购包，允许分包的，分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对大中型企业的报价按评审标准确定的比例给予扣除。供应商拟享受以上价格扣除政策的，填写有关内容。）2、中小企业合同金额达到%，其中小微企业合同金额达到%。（要求合同分包形式参加的项目或采购包，供应商按采购文件第一部分采购公告申请人的资格要求中规定的分包意向协议中中小企业、小微企业合同金额应当达到的比例要求填写。）三、分包工作履行期限、地点、方式。四、质量。五、价款或者报酬。六、违约责任。七、争议解决的办法。供应商名称（电子签名）：分包供应商名称（电子签名/公章）：……日期：年月日注：按本格式和要求提供。附件7：中小企业声明函中小企业声明函（服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加杭州市教育发展服务中心的杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目（2025年）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.杭州市智慧教育系统运维和安全保障服务项目，属于软件和信息技术服务业；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。供应商名称（电子签名）：日期：年月日从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。注：①从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。②《中小企业声明函》中“标的名称”、“采购文件中明确的所属行业”依据招标文件第二部分供应商须知前附表中“采购标的及其对应的中小企业划分标准所属行业”的指引，逐一填写，不得缺漏。说明：1、专门面向中小企业采购项目，供应商应提供《中小企业声明函》等证明材料。中标（成交）、成交供应商享受本办法规定的中小企业扶持政策的，中标（成交）供应商的《中小企业声明函》随中标（成交）结果公开。残疾人福利性单位参与采购活动的，提供《残疾人福利性单位声明函》证明材料的，视为小微企业。如中标（成交），《残疾人福利性单位声明函》将随中标（成交）结果公告一同公告。监狱企业参与采购活动的，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件证明材料的，视为小微企业。2、大企业与中小企业组成联合体以联合体形式参加采购活动的，联合协议中中小企业合同金额符合规定的比例且提供对应的中小企业声明函的，享受政府采购政策，否则不享受。提供联合协议、联合体成员单位中小企业声明函等证明材料。3、大企业以分包形式参加采购活动的，分包意向协议中中小企业合同金额符合规定的比例且提供对应的中小企业声明函，享受政府采购政策，否则不享受。提供分包意向协议、分包单位中小企业声明函等证明材料。4、享受扶持政策获得采购合同的，小微企业（监狱企业、残疾人福利单位）或联合体不得将合同分包给大中型企业，中型企业（监狱企业、残疾人福利单位）或联合体不得将合同分包给大企业。5、在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受相关政策。6、以联合体形式参加采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。7、组成联合体或者接受分包合同的中小企业与联合体内其他企业、分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。附件：《中小企业划型标准规定》工信部联企业〔2011〕300号序号行业分类中小微型企业总要求中型企业标准小型企业标准微型企业标准12软件和信息技术服务业从业人员（人）营业收入（万元）从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的从业人员10人及以上，且营业收入50万元及以上的从业人员10人以下或营业收入50万元以下的中小企业划型标准规定（工信部联企业[2011]300号）行业中小微型企业（或）中型企业（且）小型企业（且）微型企业（或）从业人员营业收入资产总额从业人员营业收入资产总额从业人员营业收入资产总额从业人员营业收入资产总额农、林、牧、渔业20000万元以下500万元及以上50万元及以上50万元以下工业（包括采矿业，制造业，电力、热力、燃气及水生产和供应业）1000人以下40000万元以下300人及以上2000万元及以上20人及以上300万元及以上20人以下300万元以下建筑业80000万元以下80000万元以下6000万元及以上5000万元及以上300万元及以上300万元及以上300万元以下300万元以下批发业200人以下40000万元以下20人及以上5000万元及以上5人及以上1000万元及以上5人以下1000万元以下零售业300人以下20000万元以下50人及以上500万元及以上10人及以上100万元及以上10人以下100万元以下交通运输业（不含铁路运输业）1000人以下30000万元以下300人及以上3000万元及以上20人及以上200万元及以上20人以下200万元以下仓储业200人以下30000万元以下100人及以上1000万元及以上20人及以上100万元及以上20人以下100万元以下邮政业1000人以下30000万元以下300人及以上2000万元及以上20人及以上100万元及以上20人以下100万元以下住宿业300人以下10000万元以下100人及以上2000万元及以上10人及以上100万元及以上10人以下100万元以下餐饮业300人以下10000万元以下100人及以上2000万元及以上10人及以上100万元及以上10人以下100万元以下信息传输业（包括电信、互联网和相关服务）2000人以下100000万元以下100人及以上1000万元及以上10人及以上100万元及以上10人以下100万元以下软件和信息技术服务业300人以下10000万元以下100人及以上1000万元及以上10人及以上50万元及以上10人以下50万元以下房地产开发经营200000万元以下10000万元以下以上1000万元及5000万元及以上100万元及以上2000万元及以上100万元以下2000万元以下物业管理1000人以下5000万元以下300人及以上1000万元及以上100人及以上500万元及以上100人以下500万元以下租赁和商务服务业300人以下120000万元以下100人及以上8000万元及以上10人及以上100万元及以上10人以下100万元以下其他未列明行业（包括科学研究和技术服务业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，社会工作，文化、体育和娱乐业等）300人以下100人及以上10人及以上|10人以下本规定适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业·个体工商户和本规定以外的行业，参照本规定进行划型。本规定的中型企业标准上限即为大型企业标准的下限，国家统计部门据此制定大中小微型企业的统计分类·国务院有关部门据此进行相关数据分析，不得制定与本规定不一致的企业划型标准。
投标 / 标书制作要点（原创）
本智慧教育系统运维和 智慧教育系统运维和安全保障服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。杭州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
