AI馆员建设招标公告（长沙工业学院2025）
一、项目信息
项目名称：长沙工业学院图书馆AI馆员建设项目
项目编号：62025082557282692项目联系人及联系方式：刘老师13739059992
报价起止时间：2025-08-25 11:26 -2025-08-28 11:26
采购单位：长沙工业学院
供应商规模要求：-
供应商资质要求：-
供应商基本要求：满足湖南省政府采购电子卖场管理办法的供应商
二、采购需求清单
商品名称
参数要求
购买数量
控制金额(元)
意向品牌
长沙工业学院图书馆AI馆员建设项目
核心参数要求:商品类目: 高等教育服务; 描述:长沙工业学院图书馆AI馆员建设项目;规格参数:1.具备专业场景问答功能，可自定义的专业问答库，问答库支持一问一答，自动识别关键词，可配置多条相似问题进行匹配，问答内容可满足：文本、图片、超链接、视频、语音等多种方式自定义等17条功能，具体规格参数详见采购需求附件当中的需求清单。;采购需求:具体规格参数详见采购需求附件当中的需求清单。;次要参数要求:
1项
408000.00
-
买家留言：-
附件：采购需求-长沙工业学院图书馆AI馆员建设项目(2).docx
响应附件要求：加盖公章的报价单，含响应项目技术服务明细，单价和总价均不能超过最高限额，否则视为报价无效。
三、收货信息
送货方式:送货上门
送货时间:工作日09:00-17:00
送货期限:竞价成交后15个工作日内
送货地址：湖南省 长沙市 望城区 高塘岭街道 长沙工业学院
送货备注：-
四、商务要求
商务项目
商务要求
送货及安装
安装时间：竞价成交15个工作日内安装测试完毕（以采购人通知为准），工作日09:00至17:00。 送货地点：长沙工业学院 安装方式：免费上门安装调试。
付款
支付方式：长沙工业学院（通过国库集中支付） 付款条件：最终验收合格后，凭用户的验收单，乙方出具的相关票据，甲方向乙方支付全部合同价。 发票：增值税普通发票
服务期
整体服务期为自验收通过之日起3年。
验收要求
按照采购清单参数进行验收，按使用人要求安装后能正常使用。
报价要求
报价为包干价，包含履行合同所需的一切费用（含税价），采购人不另行支付其他费用。
采购需求一、采购项目名称:长沙工业学院图书馆AI馆员建设项目二、项目最高限价：40.8万元三、项目概况：随着人工智能的快速发展，AI已经成为教育信息化和智慧校园建设的核心引擎，图书馆作为学术资源与知识的中心，对于AI馆员建设已迫在眉睫。四、具体技术规格、参数与要求（需求清单）序号产品名称规格参数数量最高限价（元）1AI馆员一、功能：1.具备专业场景问答功能，可自定义的专业问答库，问答库支持一问一答，自动识别关键词，可配置多条相似问题进行匹配，问答内容可满足：文本、图片、超链接、视频、语音等多种方式自定义；2. 具备日常闲聊功能，包括天气、日历等个性化闲聊问答；3.唤醒词定制：唤醒词需按要求定制，定义后可以以通过此唤醒词唤醒机器人。4.LOGO定制：主界面和聊天界面的LOGO可以定制。5.表情自定义：机器人支持自定义表情上传使用。6.音色切换：机器人支持男声、女声童声等多种音色切换。7.视频播放：首页需内置视频播放窗口，上传视频后即可自动播放。8.具备活动宣传功能，可自定义活动宣传内容，富文本、网页链接，音频视频多种格式宣传材料，可自定义内容数量不低于81个；9.具备问路引领功能，可自定义地点，路线及内容；10.具备人脸库管理功能，可云端导入人脸库，VIP人脸识别，并配置个性化欢迎词；11.具备导览讲解功能，可自定义的导览讲解线路，内容讲解支持文字，音频视频多种格式；12.具备物联网控制功能，默认需支持TCP通讯协议；13.支持多种娱乐功能，如唱歌跳舞；14.具备讲解功能，可自定义自定义讲解路线、多媒体支持丰富、自动讲解、手动讲解、物联网场景联动。15.引导词自定义引导词待机样式下，主界面下的引导词支持自定义，以适应不同场景，引导访客进行提问；16.需支持会议签到及上下班打卡功能。17.具备对接图书馆相关系统和数据，实现机器人上进行图书馆业务的查询，指引，借还，咨询，导航等功能。二、参数：1.身高：≥150cm；重量：60-80kg；2.移动方式：2个驱动轮+4个从动轮。3.控制方式：PC端、语音控制、本体触摸控制；4.显示屏幕：不低于15英寸机身一体嵌入式IPS高清显示屏，显示分辨率不低于1024px*768px，支持多点触控；5. 主机盒采用IOT 3588，性能不低于RK3588s/c, 8核64位架构，具备高性能低功耗的CPU,其最高主频不低于2.4 GHz；GPU需至少支持专用2D图形加速模块和不低于6TOPs 的NPU，能够支持赋能各类AI场景；可支持8K 视频编解码 , 8K显示输出；内存大小：不低于16G；储存空间：不低于128G；6.机器人具备类人形态的手臂，具备肩部（自由度不低于2）、肘部（自由度不低于2）、腕部关节（自由度不低于1），能够实现握手、敬礼、拥抱等拟人化动作；7.为保障机器人避障导航定位性能，要求核心传感器：深度摄像头不少于1组，2D彩色摄像头不少于1组，像素不低于800万像素，阵列麦克风阵列不少于1组，扬声器不少于2个，激光雷达传感器不少于1组，超声波测距传感器不少于3组。（1）深度摄像头参数:深度范围：45°x 35°;最大深度距离：1.3m；（2）2D彩色摄像头参数:像素分辨率不低于800W，视场角度：89°；（3）麦克风阵列参数:环形六麦阵列，支持智能降噪及声源定位识别，具备VAD检测，支持最远5m远场拾音；（4）扬声器:4Ω15W双扬声器;（5）激光雷达参数:不低于30m测量半径，精度：±5cm;扫描范围：210°；（6）超声波传感器参数:探测范围：1cm~80cm;探测精度：±1cm;探测角度：最大60°; 8.表情推送：具备不低于7英寸的表情显示屏，表情类型不少于6种，支持唤醒、微笑、说话、高兴、难过、花痴等多种表情，支持自定义制作表情上传。9.外部按键及接口：电源总开关大于等于1个；急停开关大于等于1个，用于紧急保护，按下急停，旋弹解锁；快速直流充电接口大于等于1个，用于应急充电。当机器人出现问题无法行走和导航，支持按急停按钮转换到手推模式。10.主机系统：搭载Android12.0系统11.充电桩指示灯：自带充电指示灯，用于充电状态指示；12.电池、工作时长：锂电池；电池容量不低于30Ah，工作时长不低于8小时；同时支持开机充电和关机充电。13.通讯方式：① WiFi：支持4G/5G双频， Modulation：802.11 a/b/g/n/ac② 以太网：百兆以太网③ 可加装4G或5G通讯模块14.蓝牙：Ver4.0，Modulation：FHSS，GFSK，DPSK，DQPSK15.运动参数：速度可调0.3~0.7m/s；16.具备自动回巢充电功能，低电量模式下具备自行导航到充电桩位置实现充电。17.需同时具备语音唤醒、触屏唤醒、人脸唤醒功能、手臂唤醒；18.室内高精度地图构建，实现自主路径规划及避障导航；19.具备多地图切换，编辑等功能；具备建立多地图保存在后台，在使用时可以进行切换，保存地图个数不受限。三、平台管理1、数据统计：直观显示企业机器人数、知识库问题数、VIP人脸数；机器人总的解答问题数，语音交互次数；热点问题top5,未知问题top5；2、访客记录：可查询访客开始使用机器人时间，聊天记录；3、知识管理：支持批量添加、导入和删除问答数据，供问答使用；4、同义词：支持批量添加、导入和删除同义词，可以帮助机器人问答识别更精准；5、专业名词：支持批量添加、导入和删除专业名词，有助于机器人回答专业问题，使机器人问答识别更精准；6、未知问题：所有访客提问而机器人无法回答的问题，可以挑选编辑对应答案后添加到知识管理中，聊天记录可供查阅，更好的根据情景编辑回答内容；7、表情自定义：可后台添加机器人表情，包括唤醒、微笑、说话、高兴、难过、花痴等表情的展示，可切换到自定义的表情；8、工作模式：可在后台开启或关闭会场签到和上下班打卡功能；9、售后服务支持满足：硬件质保3年，软件终身免费维护升级。四、图书管理系统对接机器人对接图书馆OPAC系统，调用系统数据，实现机器人与系统对接，为来访者提供图书查询，导航带路等服务。1.智能解答1.1自定义添加、编辑、删除业务问答分类，分类数量无限制；1.2自定义添加、编辑、删除、批量导入、批量导出、批量删除业务问答规则，业务问答规则数量无限制；1.3手工启用、手工停用业务问答规则，同时可根据关键词搜索业务内容；1.4业务问答规则中，回答的答案支持文本、图片、语音、视频、图文混排、链接等多种内容；1.5自定义添加、编辑业务问答中问题标签；问答时根据标签进行问答提示；1.6 AI馆员自动对没有答案的问题描述进行关键词识别并统计聚类，按照关键词问答频率由高到低排序，同时可以批量导出未知问题；1.7支持手工添加未知问题到业务问答规则，并支持自定义修改；1.8支持自动忽略无意义的问法，比如无效数字字母的组合；1.9 知识问答，内置知识图谱，可以回答常识类问题，比如“李白是谁”；1.10 支持查询图书、期刊等文献，根据用户输入问题推荐相关文献；支持期刊元数据查看以及文献传递；1.11支持根据用户输入问题进行匹配提示；1.12 支持未知问题回复语自定义；1.13 支持问答无匹配时，提供用户语义中相似度最高的热门问题；1.14 答案支持添加富文本、图文、图片、语音、菜单等多种格式的素材；1.16 技能设置里支持阈值自定义；1.17 欢迎语可以自定义设置；1.18 支持微应用智能推荐；1.19 支持自定义单位logo、名称；1.20智能学习功能，根据用户行为自动记录待学习问题，超级管理员可进行一键学习或一键通过；1.21对接图书馆OPAC系统，支持读者借阅记录查询，在线办理图书续借；1.22对接图书馆OPAC系统，支持单位纸质馆藏查询；1.23问答分类支持批量编辑，可以移动和拖拽排序；1.24问答库支持智能导入，上传文档后可自动抽取出问答。抽取的问答支持添加到问答库；1.25支持在后台任务列表中设置任务流，根据问题触发任务流程；1.26支持在后台任务列表中设置词槽和数据接口，可根据单位配置业务功能；1.27支持在后台任务列表中设置iframe页面嵌套，在聊天页面可以进行页面展示；1.28支持在后台操作问答库数据自动同步到文档库进行RAG识别；1.29文档库支持在线编辑、新增、重置分片、自定义召回参数；1.30支持设置在后台切换底层对话大模型；1.31支持开启前台切换大模型，让用户自行切换底层对话大模型；1.32支持配置大模型回复形式（确认是否由大模型回复）；1.33支持在后台进行ip形象配置；1.34支持在后台切换播报音色；1.35支持配置启用页欢迎语、启动页按钮样式；1.36支持在PC端左侧、右侧、欢迎语模块嵌入独立的页面链接；1.37支持配置页面顶部标签入口，形成多入口模式，如AI咨询、找资料；1.38支持配置PC端移动端背景图；1.39支持配置通知公告模块，可以选择配置文字内容或嵌入iframe页面；1.40支持配置常见问题，可以选择问答库中内容或自定义常见问题；1.41支持配置热门应用，可以根据链接进行添加；1.42支持多Agent模式，可以用一个智能体调用其他智能体的内容进行回复；1.43支持通过大模型生成对用户问题进行推荐生成；1.44支持敏感词管理，包括敏感词配置、白名单设置、敏感词拦截回复设置；对话页面支持设置访客水印，用于舆情溯源管理；1.45支持智能体提示词配置；1.46支持大模型意图识别配置；1.47支持对话头像显示配置；1.48支持登陆访问限制配置，可支持强制登录或允许游客访问；1.49支持在后台填写第三方认证地址和回调地址；1.50支持配置前台页面展示登录状态；1.51支持获取门户页面SDK嵌入代码，完成在门户上的AI馆员嵌入，支持缩放大小；1.52支持对接发现资源系统进行电子资源查询；1.52支持电子资源与纸质资源结合展示；1.53支持通过大模型推荐图书并生成书单iframe，推荐的每本书都支持查看电子资源和纸本馆藏资源；1.54支持通过自然语言调用非第三方的座位预约系统；1.55使用设备摄像头拍摄图书封面，AI会自动识别图书信息并生成解读文案。同时支持拍照答疑；1.56参考国内外高质量核心期刊发表的文献，回复用户一切关于学术问题，生成答案的同时会表明参考文献的出处；同时，基于用户的问题也会推荐相关的图书、期刊、文献、选题等资源；1.57用户可以自定义主题、研究方向或关键词，AI会自动检索相关的文献，并生成前沿动态；同时会推荐相关的图书、期刊、文献、选题等资源。2. 人工客服服务2.1人工客服会话窗口可以直接添加业务问答规则；2.2支持设置通过触发未知问题、关键词、点击转人工客服按钮等来实现自动转接人工客服；2.3支持留言工单批量导出、批量删除；2.4支持会话转接，按业务组显示在线的人员列表和接待状态；2.5增加知识库搜索功能，用户的问题按照语义匹配自动显示在搜索框；2.6支持人工会话评价邀请；2.7留言支持直接添加到问答库；2.8支持快捷回复语功能。3. 问答统计分析模块3.1支持AI馆员问答历史纪录查看，根据时间、来源筛选指定历史会话内容，同时可以批量导出AI馆员历史会话记录；3.2支持问答内容统计，根据会话内容形成问答内容趋势统计图，实时展示AI馆员直接回答、未回答、引导用户回答3类问答的统计数据；3.3支持热门问题统计，根据问答分类进行热门问题统计；3.4支持访客统计，根据时间筛选查看访客数、会话数、消息总数；3.5支持有效无效回复统计，根据时间筛选查看有效无效率；3.6支持人工问答统计，根据时间查看聊天记录；3.7支持问答库分类命中次数统计；3.8支持查看AI馆员不同的回复类型，包括百科问答、知识库问答、文献咨询、任务问答等。4. 平台对接支持门户、移动端、微信公众号、小程序、电子书借阅机等多终端对接。5. 业务管理账号5.1默认开通1个AI馆员智能解答模块；5.2 人工客服账号不限数量开放；5.3 支持添加、编辑管理员，调整人数接待上限、所属业务分组；5.4 支持开启黑名单功能；5.5 普通管理员可以添加、删除自己创建的业务组；5.6可根据业务组id自动生成业务组地址；5.7 支持设置普通管理员的权限，分配对应的问答库。6. 数智人6.1虚拟人服务：3D高保仿真可视化虚拟服务，多种拟人化动态如：眨眼、微笑、嘴型张合等；6.2语音交互：可进行人机问答，且支持云语音交互；6.3常见问题：支持界面显示常见问题列表，列表问题支持后台配置是否显示；6.4广告位：支持配置通知公告；6.5引导页：用户进入数字人界面有引导语；终端应用首页支持功能模块定制；如：logo显示等；6.6文献检索：用户可以查询海量文献资源及文献传递；6.7具备平台兼容性，可在客户微信公众号、APP、小程序、电脑端快捷接入使用，也可在阅读平台使用。1套408000五、商务要求商务项目商务要求送货及安装安装时间：竞价成交15个工作日内安装测试完毕（以采购人通知为准），工作日09:00至17:00。送货地点：长沙工业学院安装方式：免费上门安装调试。付款支付方式：长沙工业学院（通过国库集中支付） 付款条件：最终验收合格后，凭用户的验收单，乙方出具的相关票据，甲方向乙方支付全部合同价。发票：增值税普通发票服务期整体服务期为自验收通过之日起3年。验收要求按照采购清单参数进行验收，按使用人要求安装后能正常使用。报价要求报价为包干价，包含履行合同所需的一切费用（含税价），采购人不另行支付其他费用。六、其他要求响应附件要求：1.加盖公章的报价单，含响应项目技术服务明细，单价和总价均不能超过最高限额，否则视为报价无效。
投标 / 标书制作要点（原创）
本AI馆员建设涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
