信息系统维保服务招标公告（岳池县中医医院2025）
项目概况
县中医医院信息系统维保服务采购项目的潜在供应商应在四川省政府采购一体化平台项目电子化交易系统（以下简称“项目电子化交易系统”）获取采购文件，并于 2025年09月09日 09时00分 （北京时间）前提交响应文件。本项目通过项目电子化交易系统实行电子化采购。
一、项目基本情况
项目编号：N5116212025000279
项目名称：县中医医院信息系统维保服务采购项目
采购方式：竞争性谈判
预算金额：330,000.00元
采购需求：详见采购需求附件
合同履行期限：
采购包1：自合同签订之日起365日
本项目是否接受联合体参与：
采购包1：不接受联合体投标
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
采购包1：无
3.本项目的特定资格要求：
采购包1：无
三、获取采购文件
时间：2025年09月02日至2025年09月04日，每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59（北京时间）
途径：项目电子化交易系统-投标（响应）管理-未获取采购文件中选择本项目获取招标文件
方式：在线获取
售价：0元
四、响应文件提交
截止时间：2025年09月09日 09时00分00秒（北京时间）
地点：通过项目电子化交易系统-投标（响应）管理在线提交响应文件
五、开启
时间：2025年09月09日 09时00分00秒（北京时间）
地点：通过项目电子化交易系统-开标/开启大厅参与开启
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
无
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：岳池县中医医院
地址：岳池县丝绸路2号
联系方式：0826-5681885
2.采购代理机构信息
名称：四川晶硕招标代理有限公司
地址：四川省广安市岳池县站前景观大道以东与广岳大道以北交叉处文创公园5幢2层5号
联系方式：0826-5238855
3.项目联系方式
项目联系人：scjszb01
电话：0826-5238855
四川晶硕招标代理有限公司
2025年09月01日
相关附件：
采购需求.pdf
第三章技术、服务及其他要求（注：本章的技术、服务及其他要求中，带“★”的要求为实质性要求。采购人、代理机构应当根据项目实际要求合理设定，并在第五章符合性审查中明确响应要求。）3.1.采购内容采购包1：采购包预算金额（元）:330,000.00采购包最高限价（元）:313,500.00序号采购品目名称标的名称数量(计量单位)标的金额（元）所属行业是否涉及核心产品是否涉及采购进口产品是否涉及强制采购节能产品是否涉及优先采购节能产品是否涉及优先采购环境标志产品1C16079900其他运行维护服务岳池县中医医院信息系统维保服务采购项目1.00（项）313,500.00软件和信息技术服务业否否否否否报价要求采购包1：序号报价内容数量（计量单位）最高限价价款形式报价说明1岳池县中医医院信息系统维保服务采购项目1.00（项）313,500.00总价无★注：本采购包涉及采购货物的，供应商响应产品应当明确品牌和规格型号并指向唯一产品，不能指向唯一产品的，应通过报价表唯一产品说明栏补充说明。本项目涉及核心产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及注：涉及核心产品的，具体评审规定见第五章。本项目涉及采购进口产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及★注：不涉及采购进口产品时，供应商不得提供进口产品进行响应；涉及采购进口产品时，如国产产品满足采购需求，也可提供国产产品进行响应。本项目涉及强制采购节能产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及★注：响应产品属于《节能产品政府采购品目清单》中政府强制采购的产品，供应商应当提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的原件扫描件或“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cx.cnca.cn）的认证信息截图，否则作无效响应处理。具体要求详见第五章符合性审查表。本项目涉及优先采购节能产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及注：响应产品属于《节能产品政府采购品目清单》中优先采购的产品，供应商提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的原件扫描件或“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cx.cnca.cn）的认证信息截图，可以享受优先采购政策。具体要求详见第五章规定。本项目涉及优先采购环境标志产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及注：响应产品属于《环境标志产品政府采购品目清单》中的产品，供应商提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的环境标志产品认证证书的原件扫描件或“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cx.cnca.cn）的认证信息截图，可以享受优先采购政策。具体要求详见第五章规定。3.2.技术要求采购包1：标的名称：岳池县中医医院信息系统维保服务采购项目序号符号标识技术要求名称技术参数与性能指标1★服务方式及响应机制为医院提供定制化的、系统化的维保服务，以确保客户的软件系统和相关设备安全、正常的运行。（1）事件恢复：提供日常使用系统的事件恢复服务，具体内容包括但不限于：软件安装、业务咨询、报障处理、常用报表核对与纠错、操作性错误导致的问题（数据修改需要医院授权。）。（2）应急服务（普通应急服务）：由于客户产生突发的应急事件，服务人员按照对应排查方案和应急预案提供快速应急服务，配合客户快速恢复正常业务。（3）实时监控：服务人员利用自动化监控工具，对环境、数据库和相关业务进行7*24小时监控。自动化监控工具大屏可实时展示客户现场环境数据监控现状。并且在遇到特定级别风险时可通过企业微信、电话等方式将告警信息发送客户干系人。（4）例行巡检（每日工具巡检）：通过监控工具对系统、应用和业务，进行每日早晚巡检，提前预判运维风险。在巡检过程中如若发现风险时，应及时协调资源处置。（5）调研评估：每年2次（至少进行一次使用操作培训，加强临床系统使用熟练度），每次3-5个工作日，由乙方定期安排服务人员前往现场了解临1★服务方式及响应机制床科室满意度，从产品角度收集客户建议及问题，通过服务现状了解和客户服务诉求的搜集，然后针对客户情况和信息化建设现状，结合客户诉求，提供优化方案并配合执行；每次临床调研评估完成后，形成调研评估报告，需相关临床科室签字确认。（6）问题根治：服务人员在发现系统运行问题或者接收到客户反馈到的问题之后，对问题发生的根本原因进行分析，并商讨、发布、落实对应整改建议。（7）优化改善：我方服务人员针对客户实际业务调整、规范流程变动、便捷用户操作、提高客户体验等类型需求进行的二次功能性优化改善。包含每个需求工作量在5个工作日内的3个需求（每5个工作日为一组，超过固定工作人日之后将按需求工作日评估收费）。（8）版本升级：服务人员收集多方诉求，形成规范需求清单，对产品提供系统现有版本内升级迭代服务。（9）应急服务（数据修复服务）：因客户误操作或者他方突发因素等导致数据丢失修复，我司提供数据修复服务，配合医院快速进行修复。（10）例行巡检（DBA现场数据库性能巡检优化）：每年1次专业DBA人员前往现场对客户数据库进行调优服务，优化数据库性能，提升后台数据运行效率。（11）服务响应：响应支持5天*24小时/周,服务支持5天*8小时/周。事件处置优先级为高1个工作日内处理，优先级为中3个工作日内处理，优先级为低5个工作日内处理。需求处置平均15个工作日。（12）提供院内医保药品耗材溯源接口一套：按照《医疗保障信息平台定点医疗机构接口规范V1.1.72》完成模式一接口改造。（13）含一个政策性接口《医保特药（双通道药品）处方流转》，按照《医疗保障信息平台定点医疗机构接口规范-扩展交易》S3114进行改造。（14）协助医院完成年度智慧医疗评级工作任务（四级）。（15）协助医院完成历史数据迁移。（16）其他未提及的事宜由双方协商解决。2★服务范围一览表序号分类系统数量单位型号1HIS系统门急诊挂号管理系统THIS5.02门急诊收费管理系统THIS5.03出入院管理系统THIS5.04医技收费管理系统THIS5.05药库管理系统THIS5.06门急诊药房管理系统THIS5.07住院药房管理系统THIS5.08住院手术管理系统THIS5.09医疗统计THIS5.010院长综合查询系统Web版11系统管理THIS5.012病案统计管理系统V5.113临床信息系统门诊医生站V5.614住院医生站V5.615住院结构化电子病历V5.516护理信息系统V5.117住院临床路径管理系统V5.618抗菌药物管理系统V5.619LIS系统检验系统V5.020微生物信息系统V5.021PACS系统放射信息管理系统V6022超声信息管理系统V6023内镜信息管理系统V6024心电图文报告系统V6025临床应用医院感染管理系统V1.026门诊护士站V5.027住院输液配置中心THIS5.028门诊结构化电子病历V5.529临床危急值管理V5.630围手术期管理V5.631会诊质量管理V5.632急诊管理系统V5.533康复管理系统V5.034手术麻醉管理系统V5.035合理用药智慧审方系统V1.036处方点评系统V5.037前置审方中心V1.038医院传染病管理系统V1.039HIS集成信息调阅THIS5.040医技应用输血管理系统V5.041病理信息管理系统V6.042接口维护其他接口服务无3★服务评价评分办法：甲方对服务商服务进行年度评价。合格标准：服务评价平均得分90分（含）以上为优秀，85分—89分为良好，70分-84分为合格，70分以下为不合格。服务评价平均得分为优秀，按年度支付100%服务费；服务评价为良好，甲方支付服务总费用的95%；服务评价为合格，甲方扣除服务总费用的25%。若因乙方原因造成甲方不可恢复的数据丢失或损坏，造成社会不良影响等严重情况，乙方服务评价直接定为不合格，乙方仍需及时恢复甲方系统业务，继续提供服务，且将不予支付该年度服务费。序号评价维度评价得分不满意（0～70分）基本满意（71～89分）满意（90～100分）1问题响应及处理速度2系统版本质量3重大故障处理情况4实施运维人员专业技能水平5维护人员操作规范程度6紧急现场服务响应及处理速度7巡检服务落实情况8保密协议执行情况9培训满意度评价评分（平均分）评价意见：甲方项目主管:乙方项目负责人：评价说明：响应速度：运维响应时间1小时内，重大问题能够在20分钟内响应。版本质量：考核周期内因版本迭代发布导致重大故障，大于1次/季，则版本质量该考核为不满意档次。重大故障：是指影响医院正常业务一小时（含）以上的故障，例如挂号、急诊、门诊缴费、门诊接诊、用血、各类检查检验等。如乙方引起的重大故障考核期间大于1次/月，则重大故障出现次数考核为不满意档次。如乙方引起的重大故障未在1小时内处理完成恢复，则重大故障处理情况考核为不满意档次。如重大故障无总结报告或者报告无实质性原因分析、详细处理步骤、后续规避方案等，则重大故障处理情况考核为不满意档次。如实施运维人员专业技能受到业务科室、信息处质疑，供应商无法提供证据证明其维护人员专业技能且未有更换时，维护人员专业技能考核为不满意。如维护人员未按规定，私自更改生产环境引起任何故障，则维护人员操作规范考核为不满意档次。应急服务：甲方产生突发应急事件，乙方半小时内响应，提供快速应急服务。巡检服务：按服务合同要求的执行情况。10.填写不满意档次评分，由项目组提供佐证材料作为说明。3.3.服务要求3.3.1.服务内容要求采购包1：序号符号标识服务要求名称服务要求内容无3.3.2.商务要求采购包1：序号符号标识商务要求名称商务要求内容1服务期限自合同签订之日起365日2服务地点采购人指定地点3验收、交付标准和方法（1）验收依据：本项目招标文件、乙方投标文件、国家相关法律法规及行业现行的相关验收规范、标准执行。（2）验收办法：按《政府采购需求管理办法》（财库〔2021〕22号）的规定进行履约验收，采购人与中标人双方如对质量要求和技术指标的约定标准有相互抵触或异议的事项,由采购人按招标文件与中标供应商投标响应文件中按质量要求和技术指标有利于采购人的原则确定该项的约定标准进行验收。4支付方式分期付款5付款进度安排1、付款条件说明：合同签订后完成第一次维保服务后，达到付款条件起30日内，支付合同总金额的30.00%；2、付款条件说明：维保服务完成一半后，达到付款条件起30日内，支付合同总金额的40.00%；3、付款条件说明：维保服务完成并确定扣除部分后，支付扣除后的剩余部分，实际扣除部分按照服务条款规定执行。，达到付5付款进度安排款条件起30日内，支付合同总金额的30.00%；6★违约责任与解决争议的方法1、违约责任：（1）甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。（2）如因乙方工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙方对此均应承担全部的赔偿责任。2、解决合同纠纷的方式：在执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商解决，超过30日协商无果，应向采购人所在地的人民法院提起诉讼。3.4.其他要求采购包1：★如有未尽事宜，由双方依法订立补充合同
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息系统维保服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
