江苏省软件及云数据服务 软件及云数据的服务招标公告（江苏省无锡市中级人民法院2025）
项目概况 无锡市中级人民法院软件及云数据服务 JSZC-320200-PXGJ-G2025-0105 招标项目的潜在投标人应在网上获取（http://jszfcg.jscz.gov.cn/jszc/login） 获取招标文件，并于2025-10-10 09:30 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：JSZC-320200-PXGJ-G2025-0105
项目名称：无锡市中级人民法院软件及云数据服务
预算金额：124.870000万元
最高限价（如有）：124.870000万元
采购需求：
本项目为江苏省无锡市中级人民法院软件及云数据的服务采购，主要包括十个系统一年的服务保障和运维。
合同履行期限：1年。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、申请人的资格要求：
（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
1.关于资格的声明函原件扫描件
2.投标供应商法定代表人授权委托书原件扫描件（法定代表人亲自参与投标的除外）
3.投标供应商法定代表人身份证原件扫描件及被授权代表身份证原件扫描件
4.具有独立承担民事责任能力的投标人营业执照或相关部门的登记证明文件扫描件(投标人如是允许以分支机构身份参加投标的，提供投标人分支机构的营业执照扫描件:投标人如是自然人情形的，提供有效身份证扫描件)
5.投标供应商近三个月中任意一个月份（不含投标当月）的依法缴纳税收的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）原件扫描件
6.投标供应商近三个月中任意一个月份（不含投标当月）的依法缴纳社会保障资金的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）原件扫描件
7.投标供应商近三个月中任意一个月份（不含投标当月）的财务状况报告（资产负债表、利润表）或由会计师事务所出具的2024年度审计报告原件扫描件
8.承诺书原件扫描件
（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目非专门面向中小企业的采购项目
（三）本项目的特定资格要求：
无
三、获取招标文件
时间：自招标文件公告发布之日起5个工作日
地点：网上获取（http://jszfcg.jscz.gov.cn/jszc/login）
方式：供应商登录苏采云平台http://jszfcg.jscz.gov.cn/jszc/login在线申请获取采购文件（具体操作流程详见“苏采云”系统供应商操作手册http://cz.wuxi.gov.cn/doc/2023/10/11/4080287.shtml）。按采购文件要求提交全部资料并对采购文件各项内容做出实质性响应，否则其投标文件无效。供应商应承担其编制投标文件以及递交投标文件所涉及的一切费用。无论投标结果如何，采购人对上述费用不负任何责任。咨询电话：供应商注册：0519-86722801、0519-86722806，CA及电子加盖公章或签电子公章：0510-81827781，其他事项：0510-81827730。
售价：0.00元
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2025-10-10 09:30 （北京时间）
地点：江苏省政府采购（苏采云）平台
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
无
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
单位名称：无锡市中级人民法院（本级）
单位地址：无锡市崇宁路50号
联系人：李群松
联系电话：0510-82226641
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：普信国际工程咨询有限公司
单位地址：无锡市蠡湖大道2018号普信COPO 2号楼312
联系人：王圆逸
联系电话：0510-82703504
3.项目联系方式
项目联系人：王圆逸
电话：0510-82703504
JSZC-320200-PXGJ-G2025-0105采购文件.doc
无锡市政府采购公开招标文件政府采购编号：JSZC-320200-PXGJ-G2025-0105采购项目名称：无锡市中级人民法院软件及云数据服务采购人：无锡市中级人民法院采购代理机构：普信国际工程咨询有限公司2025年9月目录一．投标邀请函二．投标供应商须知三．采购需求四.合同书格式五．合同条款六．投标文件格式一．投标邀请函普信国际工程咨询有限公司受无锡市中级人民法院的委托，就无锡市中级人民法院软件及云数据服务进行公开招标，欢迎你单位参加报价并提请注意下列附表中的相关事项：序号内 容1采购项目名称：无锡市中级人民法院软件及云数据服务采购项目编号：JSZC-320200-PXGJ-G2025-0105采 购 人：无锡市中级人民法院 采购方式：公开招标2采购代理机构：普信国际工程咨询有限公司地 址：无锡市蠡湖大道2018号普信COPO 2号楼3123采购项目概况、要求：项目概况：本项目为江苏省无锡市中级人民法院软件及云数据的服务采购，主要包括十个系统一年的服务保障和运维。服务期：1年。 预算金额：124.87万元。本项目标的所属行业：软件和信息技术服务业。本项目非专门面向中小企业的采购项目。本项目不接受联合体投标。4投标供应商条件：投标供应商参加本次政府采购活动除应当符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定外，还必须具备以下条件：1)关于资格的声明函原件扫描件（格式见附件）；2)投标供应商法定代表人授权委托书原件扫描件（法定代表人亲自参与投标的除外，格式见附件）；3)投标供应商法定代表人身份证原件扫描件及被授权代表身份证原件扫描件；4)具有独立承担民事责任能力的投标人营业执照或相关部门的登记证明文件扫描件(投标人如是允许以分支机构身份参加投标的，提供投标人分支机构的营业执照扫描件:投标人如是自然人情形的，提供有效身份证扫描件)；5)投标供应商近三个月中任意一个月份（不含投标当月）的依法缴纳税收的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）原件扫描件；6)投标供应商近三个月中任意一个月份（不含投标当月）的依法缴纳社会保障资金的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）原件扫描件；7)投标供应商近三个月中任意一个月份（不含投标当月）的财务状况报告（资产负债表、利润表）或由会计师事务所出具的2024年度审计报告原件扫描件；8)承诺书原件扫描件（格式见附件）；9)中小企业声明函原件扫描件（如是，格式见附件）。 5资金来源：财政资金61）采购文件获取时间：自本公告发布之日起五个工作日内（法定假日除外）。五个工作日后仍可下载招标文件，但不作为供应商权益受到损害的证明材料和依据。2）获取采购文件的方式和地点：本项目采用网上注册登记方式，网上注册登记成功后系统内免费下载。供应商应承担其编制投标文件以及递交投标文件所涉及的一切费用。无论投标结果如何，采购人对上述费用不负任何责任。7提疑截止时间：2025年9月24日16:00时前；以书面及电子文档形式同时送至采购代理机构。邮箱：825107487@qq.com答疑时间：2025年9月24日17:008报价有效期：提交投标文件之日起90天91、网上投标截止时间：2025年10月10日9:30，投标截止时间后的投标文件恕不接受。2、网上投标解密时间：2025年10月10日9:30，解密时限：开启解密后30分钟。3、投标文件提交地点：江苏省政府采购（苏采云）平台投标，线上不见面开标。特别提醒：本项目进行线上不见面采购活动，供应商准备好制作标书的笔记本电脑、CA锁（政务CA），在规定时间内登录苏采云网上开标大厅，等待开标流程进入“解锁环境”，点击“点击立即解密”进行标书解密，解锁完成后及时关注开标大厅，等待后续多次报价、答疑澄清等提示。具体操作流程详见《“苏采云”系统供应商操作手册》。10评审时间：2025年10月10日唱标结束后 评审地点：无锡市蠡湖大道2018号2号楼421室11中标供应商确定时间：2025年10月10日评审结束中标供应商确定地点：无锡市蠡湖大道2018号2号楼421室12本次采购采用江苏省政府采购（苏采云）平台进行招标投标活动，招标、投标、评标和中标结果发布全程电子化。本项目为线上不见面采购，投标供应商无需到开标现场及递交纸质文件。中标供应商在收到中标通知书后与采购人签订合同前，必须提供与系统中电子投标文件一致的纸质投标文件正本一份，副本二份。131.潜在投标供应商访问江苏省政府采购（苏采云）平台的网络地址和方法（1）供应商访问江苏省政府采购（苏采云）平台的方法：“苏采云”系统用户注册－－获取“CA数字证书”--CA绑定与登录--网上报名－－下载采购文件－－将采购文件导入政府采购客户端工具－－制作投标文件－－导出加密的投标文件（后缀名为zip）--通过“苏采云”系统上传投标文件。具体见《“苏采云”系统供应商操作手册》。（2）访问“无锡政府采购网”点击“江苏省政府采购（苏采云平台）”——“用户注册”按钮，进行账号注册并填写申请信息，也可以直接通过苏采云 （http://jszfcg.jsczt.cn/）进入注册界面。（3）投标供应商应及时办理江苏省电子政务证书认证中心CA证书与电子签章，政府采购交易系统原CA须更换为江苏省电子政务证书认证中心CA，以确保全流程电子化政府采购活动的顺利进行。领取CA和办理电子签章详见“江苏省政府采购数字证书CA及电子签章办理指南”（http://jsxcmm.com/help/help.html）（4）CA驱动下载：在“江苏省政府采购（苏采云）平台”账号登录页面，点击“驱动下载”链接中的“政务CA、方正签章控件驱动安装包及安装说明”可以直接下载驱动安装包，安装包中附有驱动安装手册（5）采购文件、供应商操作手册及政府采购客户端工具可通过“苏采云”系统－－已报名项目－－报名详情页面内相应链接进行下载。（6）政府采购客户端工具及“苏采云”系统供应商操作手册可访问江苏政府采购网-－办事指南--“资料下载”进行下载《“苏采云”系统供应商操作手册及政府采购客户端工具》或可至无锡政府采购网-－下载专区--“苏采云”栏目下载《“苏采云”系统供应商操作手册》。（7）采购代理机构将数据电文形式的采购文件加载至“苏采云”系统，供潜在供应商下载或者查阅。（8）苏采云系统应使用谷歌浏览器参与不见面开标。2.有关本次招标的事项若存在变动或修改，敬请及时关注“无锡政府采购网”“江苏政府采购网”发布的信息。14有关本次采购活动程序方面的问题，可来人、来函（传真）或电话联系。采购代理机构：普信国际工程咨询有限公司联系人：王奕、孙荣新、王圆逸联系电话、传真：0510-82703504联系地址：无锡市蠡湖大道2018号2号楼312邮政编码：214000二．投标供应商须知（1）遵循原则：公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。（2）招标文件：1．招标文件包括本文件目录所列全部内容，投标供应商应仔细阅读，并在投标文件中充分响应招标文件的所有要求。2．投标供应商登录江苏省政府采购（苏采云）平台（http://jszfcg.jsczt.cn/）在线申请获取采购文件及有关资料，按采购文件要求提交全部资料并对采购文件各项内容做出实质性响应，否则投标无效。3．投标供应商一旦参加本项目投标，即表明承诺接受了本招标文件中的所有条件和规定。4．招标文件仅作为本次招投标使用。（三）招标文件的解释：（2）3.1.投标供应商如有需要对采购文件要求澄清的问题，请以书面提出，并按“投标邀请函”第6项规定的时间将电子邮件至普信国际工程咨询有限公司。E-mail：825107487@qq.com传真：0510-82726957。（2）3.2.采购人、普信国际工程咨询有限公司将按“投标邀请函”第6项规定的时间对投标供应商针对采购文件书面提出的要求澄清的问题进行书面答疑。（2）3.3.本文件的最终解释权归采购人。（四）招标文件的补充或修正：1、采购人或者采购代理机构可以对已发出的采购文件进行必要的澄清或者修改，但不得改变采购标的和资格条件。如需对采购文件进行澄清或修正，普信国际工程咨询有限公司将在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上（江苏省政府采购网、中国政府采购网）发布更正公告并书面通知已报名单位，该澄清或修正的内容为采购文件的组成部分。投标供应商应在投标截止时间前关注原招标公告媒体上发布的相关更正公告。请采购文件的收受人下载此更正公告后，于投标截止日前书面回函（传真件）普信国际工程咨询有限公司，逾期不回视同收到此公告。澄清或者修改的内容为采购文件的组成部分。2、澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者采购代理机构将在投标截止时间十五日前对招标文件进行必要的澄清或者修改，不足十五日的，将顺延提交投标文件的截止时间和开标日期。（五）投标文件的组成：相应内容上传至投标客户端。1.商务文件部分包括：1）投标函（格式见附件）；2）证明文件：（1）资格、资信证明文件1)关于资格的声明函原件扫描件（格式见附件）；2)投标供应商法定代表人授权委托书原件扫描件（法定代表人亲自参与投标的除外，格式见附件）；3)投标供应商法定代表人身份证原件扫描件及被授权代表身份证原件扫描件；4)具有独立承担民事责任能力的投标人营业执照或相关部门的登记证明文件扫描件(投标人如是允许以分支机构身份参加投标的，提供投标人分支机构的营业执照扫描件:投标人如是自然人情形的，提供有效身份证扫描件)；5)投标供应商近三个月中任意一个月份（不含投标当月）的依法缴纳税收的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）原件扫描件；6)投标供应商近三个月中任意一个月份（不含投标当月）的依法缴纳社会保障资金的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）原件扫描件；7)投标供应商近三个月中任意一个月份（不含投标当月）的财务状况报告（资产负债表、利润表）或由会计师事务所出具的2024年度审计报告原件扫描件；8)承诺书原件扫描件（格式见附件）；9)中小企业声明函原件扫描件（如是，格式见附件）。*注：上述资格、资信证明文件供应商必须按要求全部提供，必须确保所有证明文件均为真实的、有效的且清晰的。如上述资格、资信证明文件遇有国家相关政策规定可不具备的，必须提供相关政策规定或相关单位出具的有效证明扫描件。供应商法定代表人或法定代表人授权代表为外籍、港、澳、台地区人士的，其身份证明须提供有效的护照或港澳同胞来往内地通行证、台湾同胞来往大陆通行证，或其他可在中国大陆有效居留的许可证明。（2）补充证明文件1)供应商简介和经营情况说明；2)供应商的历史、背景和近年主要业绩介绍；3)残疾人福利性单位声明函；（供应商为残疾人福利性单位的必须提供，格式见附件）4)由省级以上监狱管理局、戒毒管理局出具的属于监狱企业的证明文件；（如是）5)《市场监管总局关于发布参与实施政府采购节能产品、环境标志产品认证机构名录的公告》（2019年第16号）中确认发布的参与实施政府采购节能产品、环境标志产品认证机构名录中的认证机构出具的有效的节能产品认证证书、环境标志产品认证证书复印件；（如是）6)对应评分标准所需的其他证明材料。（3）开标一览表（格式见附件）（4）报价明细表（格式见附件）（5）偏离表（格式见附件）（6）拟投入本项目的人员一览表（格式见附件）2.技术文件部分：(1)运维服务方案(2)应急响应方案(3)内部管理方案(4)培训服务方案(5)售后服务方案(6)保密方案（六）投标报价说明：1.投标报价应根据采购文件中的有关要求、实施现场实际情况及拟定的实施方案，自行了解市场价格，并考虑风险因素；总报价应包括所服务项目所涉及到的所有费用，包括工作中发生的员工工资及政策规定的人员成本、体检、培训、政策性规费、运行所需要的管理费及所有不可预测的风险成本等各项费用。2.投标报价按招标文件要求的内容和范围报价。3.投标文件中的报价为一次性报价，在项目实施中如有疏漏，后果由中标人负责，采购人在项目实施上，不再支付任何费用。投标供应商可先到现场踏勘以充分了解项目情况及任何其他足以影响报价的情况。（7）投标文件的要求：1.所有文件、往来函件均应使用简体中文（规格、型号辅助符号除外）。2.投标文件由投标供应商按给定格式如实填写（编写），须有法人（盖章）、法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章，方为有效，未尽事宜可自行补充。3.投标供应商报价一律以人民币为报价结算货币，结算单位为“元”。4.投标费用自理。5.投标供应商应由其法定代表人或法定代表人授权代表在规定的网上投标时间内，凭CA数字证书登陆江苏省政府采购（苏采云）平台获取招标文件，在政府采购客户端制作投标文件（电子数据），并在投标截止时间之前上传投标文件。6.投标供应商应对CA数字证书妥善保管，如被他人盗用投标，后果自负。7.投标供应商按招标文件规定的网上解密时间进行解密，如未按时解密后果自负。8.投标供应商应当对招标文件提出的要求和条件作出实质性响应，并在电子投标系统逐条应答。9.投标供应商应对要求提供的资格证明文件（如资质证书、资格证书）、技术资料（如白皮书、彩页、手册、业绩、报告等）扫描上传至投标系统。10.投标供应商进行网上投标请参照《“苏采云”系统供应商操作手册》。（八）无效投标文件的确认：投标供应商有下列情况之一者，其投标文件无效：1．电子投标文件未按规定时间上传的，纸质投标文件（如有）未按规定的期限、地点送达的；2．电子投标文件未按招标文件要求签章的；3．投标供应商未按招标文件要求解密的；4．不具备招标文件中规定的资格要求的；5．报价超过招标文件中规定的预算金额或最高限价的；6．投标供应商的法定代表人授权代表无法定代表人授权委托书的；7．投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；8．投标文件未按招标文件规定的格式、内容和要求填写、制作的；9．投标文件书写潦草、字迹模糊不清、无法辨认的；10．投标文件中有招标文件未允许提供的选择性内容的；11．恶意串通其他投标供应商，故意哄抬价格或压价的；12．提供虚假材料的（包括工商营业执照、财务报表、资格证明文件等）；13．不同投标供应商投标文件相互混装的；14．不同投标供应商投标文件中的项目相关人员出现同一人的；15．不同投标供应商聘请同一人为其投标提供技术或经济咨询服务的；16．不同投标供应商的单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的；17．不同投标供应商的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；18．投标文件商务标中同一方案有选择性报价且未声明以哪一个为准的；19．投标文件报价出现前后不一致，投标供应商拒不确认修正后的报价的；20．评标委员会认为投标供应商的报价明显低于其他通过符合性审查投标供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，要求其在评标现场合理的时间内(自江苏省政府采购（苏采云）平台通知之时起一小时内)提供书面说明，并提交相关证明材料；投标供应商不能证明其报价合理性的；21．未通过初步资格性审查、投标文件资格性检查、投标文件符合性检查的；22．列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的；23．未按要求提供技术文件的；24．投标供应商的投标报价畸高或畸低，但投标总报价与各分项报价不能相互对应，在询标时没有合理的解释或者不能提供计算依据和报价依据的；25．不同投标供应商的投标文件的装订形式、纸张情况、目录序号、排版格式、文字风格等存在明显的相似性或一致性，特征显示由同一单位或者同一个人编制的；26．不同投标供应商投标文件内容存在非正常一致、项目组成员或者联系人员出现同一人、投标文件中错误（或异常）一致或雷同、电子文档信息一致或雷同的；27．不同投标供应商的委托代理人、安检队长以及其他相关人员有在同一个单位缴纳社会保险的；28．同一投标文件中单位名称落款与公章不是同一单位的；29．不同投标供应商委托同一单位或者个人办理投标事宜的；30．投标文件内容不全或不符合法律法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。（九）开标、评标：1．所有投标单位在招标文件规定的时间内解密各自投标文件。2．投标截止时间后参加投标的供应商或解密投标文件的供应商不足三家的，不开标；开标后，所有投标供应商可在线上开标大厅中看到所有投标供应商的投标报价。3.投标文件的审查（1）开标一览表内容与响应函内容不一致的，以开标一览表为准。（2）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价。（3）大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准。（4）对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。（5）电子投标文件与纸质投标文件（如有）不符的，以电子投标文件为准。（6）投标供应商未参加开标的，视同认可开标结果。4.评标程序评标工作由普信国际工程咨询有限公司负责组织，具体评标事务由依法组建的评标委员会负责。（1）投标文件初审。初审分为资格性检查和符合性检查。A．资格性检查。采购人依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标（报价）承诺函等进行审查；通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn）、查询投标供应商在投标截止时间之前，是否被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，以确定投标供应商是否具备投标资格。信用查询结果以网页打印的形式留存并归档。B．符合性检查。评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。（2）澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以通过江苏省政府采购（苏采云）平台发起询标，要求投标供应商作出必要的澄清、说明或者纠正。投标供应商的澄清、说明或者补正应当通过江苏省政府采购（苏采云）平台，由其授权的代表应答并加盖电子公章，且不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（3）比较与评价。评标委员会按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。5.评标方法投标供应商通过初审的，方可进入比较与评价程序。比较与评价采用综合评分法（计分均保留2位小数）。本次评标采用综合评分法，是指投标文件满足采购文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标供应商为中标候选人的评标方法。评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标供应商为中标候选人。6.评分标准比较与评价采用综合评分法（计分均保留2位小数）。评标委员会遵循公平、公正、择优原则，独立按照评分标准分别评定投标供应商的分值；各投标供应商的评审后得分为各评委所评定分值的平均值，并按高低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标供应商排名第一，为中标单位。标准具体如下：1.评分项目及总分（总分100分）（1）价格分20分（2）投标供应商综合情况20分（3）技术支撑及服务方案60分2.各项目评分标准：（1）价格分（20分）满足投标文件要求的最低投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：报价得分=（投标报价/评标基准价）×价格总分。价格扣除：①对小型和微型企业产品的价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的中小企业，应当按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定提供《中小企业声明函》（中小企业划型标准详见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》工信部联企业〔2011〕300号）。②监狱企业视同小型、微型企业，对其产品价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的监狱企业，应当按照《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件扫描件。③残疾人福利性单位视同小型、微型企业，对其产品价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的残疾人福利性单位，应当按照《财政部、民政部、中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定提供《残疾人福利性单位声明函》。④残疾人福利单位、监狱企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策。（2）投标供应商综合情况（20分）：1）类似业绩（2分）：2021年1月1日以来，投标供应商承接过类似业绩的，有1个得1分，本项目最高得2分。（日期以合同或协议签订日期为准，投标文件中提供合同或协议扫描件，否则不得分）2）投标供应商实力（3分）A.投标供应商具有数据安全能力成熟度模型等级三级及以上的得1分，没有不得分。（投标文件中提供相关有效证书原件扫描件、官网查询截图，否则不得分）B.投标供应商具有隐私信息管理体系认证证书，业务连续性管理体系认证证书，满足一个得0.5分，最高得1分。（投标文件中提供相关有效证书原件扫描件、官网查询截图，否则不得分）C.投标人具有信息技术服务标准（ITSS)运维能力成熟度二级及以上证书的得1分，没有不得分。（投标文件中提供相关有效证书原件扫描件、官网查询截图，否则不得分）3）项目人员配置（13分）A.项目负责人具有信息系统管理工程师证书、信息技术应用创新服务经理证书、CISAW-CCRC-安全运维证书、高级工程师职称，满足一个得1分，最高得4分。B.产品技术负责人，具备数据治理工程师（CDGA）证书、数据库系统工程师证书、大数据开发工程师（中级）证书，满足一个得1分，最高得3分。C.网络技术负责人，具有数据安全评估师（中级）证书、网络规划设计师证书、网络工程师证书，满足一个得1分，最高得3分。D.项目组成员，具有网络安全技术（I级）-CCSC证书、信息系统项目管理师认证、数据治理工程师（CDGA）证书，满足一个得1分，最高得3分。注：投标文件中须提供①上述人员有效证书原件扫描件；②上述人员与投标供应商企业签订的劳动合同复印件；③上述人员由社保机构出具的近三个月中任意一个月份（不含投标当月）的缴费证明复印件，如企业成立年限不足3个月的，则按企业实际成立时间提供社保缴费相关证明复印件。未满足以上要求的不得分。4）客户满意度（2分）：为确保项目服务质量，投标供应商具有与本项目类似的平台服务能力的，投标供应商能够提供与本项目类似项目的由甲方盖章的客户服务满意度评价证明的（评价内容需体现服务总体评价为满意或高于满意）以及相应案例合同扫描件的，每提供一份案例证明得1分，最高2分。（投标文件中须提供相关证明材料扫描件，否则不得分）（3）技术支撑及服务方案（60分）：1）产品能力（8分）①法务云盘系统应提供安全电子文档生成、安全管理策略功能（投标文件中须提供具有CNAS或CMA认证的检测机构出具的产品检测报告原件扫描件，检测报告中需体现此功能）。（2分）②法务云盘系统应支持主机鉴别、用户身份鉴别、鉴别数据保护等功能（投标文件中须提供具有CNAS或CMA认证的检测机构出具的产品检测报告原件扫描件，检测报告中需体现此功能）。（2分）③法务云盘系统应支持自主访问控制、安全管理测不可旁路功能（投标文件中须提供具有CNAS或CMA认证的检测机构出具的产品检测报告原件扫描件，检测报告中需体现此功能）。（2分）④法务云盘系统应支持防止非授权监控和远程传输安全功能。（投标文件中须提供具有CNAS或CMA认证的检测机构出具的产品检测报告原件扫描件，检测报告中需体现此功能）（2分）2）服务方案（52分）：①运维服务方案（12分）运维服务方案需包含运行维护服务机制、运维服务保障能力、运维服务保障体系、运维服务保障措施、应急保障服务方案等内容，运维服务是否能够符合当前的服务对象需求进行打分。运维服务方案完善，各项运维管理内容全面，运维服务结合当前的服务对象针对性强且无遗漏，得12分；运维服务方案较完善，运维管理较完整，运维服务结合当前的服务对象针对性较强但有遗漏，得7分；运维服务方案较简单，运维管理存在略微错误，运维服务结合当前的服务对象，得5分；运维方案基本满足要求的，得2分。②应急响应方案（12分）针对实际需求制定应急响应方案，方案应包括应急管理流程和应急预案等。应急响应方案内容完整合理、条理清晰、流程合理高效的，得12分；应急响应方案内容较为完整合理、条理比较清晰、流程完整的，得7分；应急响应方案内容不合理、条理比较模糊、流程不完整的，得2分。③内部管理方案（10分）主要包括内部管理架构、管理规章制度。组织架构清晰、职责划分明确，分工科学、合理的，制度完善、精细、操作性强的，得10分；内部架构清晰、职责划分明确，分工缺乏合理性的，制度良好、较简单、操作性一般的，得6分；内部架构简单，职责划分含糊，分工不够科学，缺乏合理性的，概念笼统、操作性差无针对性的，得2分。④培训服务方案（8分）针对运维期间需进行基本问题解决操作方法培训提供培训方案，方案内容详细、操作说明清晰明确的得8分；方案较为完整、操作说明针对性较好的5分；方案简略、操作说明简略笼统无针对性的得3分。⑤售后服务方案（5分）售后服务方案是否完善，售后服务应具备项目风险识别与规避方案、重要时期保障服务方案、驻场服务方案等内容，根据售后服务方案是否能够符合当前的服务对象需求进行打分。售后服务方案完善，各项售后管理内容全面，售后服务结合当前的服务对象针对性强且无遗漏，得5分；售后服务方案完善，各项售后管理内容全面，售后服务结合当前的服务对象有针对性较强但有遗漏，得3分；售后方案基本满足要求的，得1分。⑥保密方案（5分）保密方案完整详实、合理、可行且符合实际要求的方案得5分；方案可行性较高、合理性较好、较符合实际情况的得3分；方案基本满足要求的得1分。评委在5人及5人以上的，取所有成员的平均值。投标文件无相应评分内容时，该项目为零分。评分办法及评分细则的解释权属采购人。未列入本评分细则的其他条件不作为评分内容。（十）定标：1.评标委员会根据招标文件规定的评标方法和评标标准进行评审，按本次招标的定标规则确定中标候选人，采购代理机构应当在评标结束后2个工作日内将评标报告送采购人。采购人自收到评标报告之日起5个工作日内，在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人。中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定中标人；招标文件未规定的，采取随机抽取的方式确定。普信国际工程咨询有限公司自中标人确定之日起2个工作日内，在省级以上财政部门指定的媒体（江苏政府采购网、中国政府采购网）上公告中标结果，在公告中标结果的同时，普信国际工程咨询有限公司向中标人发出中标通知书。2.如有质疑，按中华人民共和国财政部令第94号－－政府采购质疑和投诉办法执行，供应商在法定质疑期限外送达的质疑函或法定质疑期限内送达的质疑函不符合下述要求的均为无效质疑，普信国际工程咨询有限公司对无效质疑不予受理。如质疑查无实据或供应商捏造事实，提供虚假材料进行恶意举报，不配合或采用不正当手段干扰政府采购质疑的，将记入供应商在江苏省和无锡市的政府采购“供应商诚信记录”，并按相关规定处理。1）提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的采购文件的，可以对该文件提出质疑。对采购文件提出质疑的，应当在获取采购文件或者采购文件公告期限届满之日起7个工作日内提出。2）供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：A．供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；B．质疑项目的名称、编号；C．具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；D．事实依据；E．必要的法律依据；F．提出质疑的日期。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。3）采购人、采购代理机构不得拒收质疑供应商在法定质疑期内发出的质疑函，应当在收到质疑函后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商。3.投标、开标及定标的整个过程均由有关部门进行现场监督。4.投标供应商在递交质疑函的同时需提供“苏采云系统”中获取本项目采购文件时签章的“投标供应商确认函”，以及本项目的“项目参与详情”的截图并加盖公章，否则，采购人或代理机构有权要求其在规定期限内补正，未补正或逾期补正的采购人或代理机构将不予受理。（十一）废标的确认：在招标采购中，出现下列情况之一的，应予废标：1.符合专业条件的投标供应商或者对招标文件作出实质性响应的投标供应商不足三家；2.出现影响采购公正的违法、违规行为；3.投标供应商的报价均超过采购预算，采购人不能支付的；4.因重大变故，招标任务取消。（十二）中标无效的确认：1.提供虚假材料谋取中标的；2.采取不正当手段诋毁、排挤其他投标供应商的；3.与招标采购单位、其他投标供应商恶意串通的；4.向招标采购单位行贿或者提供其他不正当利益的；5.在招标过程中与招标采购单位进行协商谈判、不按照招标文件和中标供应商的投标文件订立合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容的协议的；6.拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的。投标供应商有上述（1）至（5）项情形之一的，中标无效。有上述（1）至（6）项情形之一的，处以政府采购项目中标金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以公告，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理机构吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（十三）履约担保（本项目无履约保证金）为深入贯彻落实《******关于印发〈政府采购领域“整顿市场秩序、建设法规体系、促进产业发展”三年行动方案（2024－2026年）〉的通知》（国办发〔2024〕33号）精神，提升政府采购便利度，持续优化政府采购营商环境，现就进一步全面推广政府采购电子履约保函相关事项通知如下：一、江苏省财政厅通过政府采购流程确定开鑫科技有限公司为“政府采购电子履约保函（保险）平台”提供系统技术服务。该平台可通过江苏省政府采购网、“苏采云”系统链接访问（首次使用需注册）。二、“政府采购电子履约保函（保险）平台”通过数据互联互通的方式，将政府采购项目和电子履约保函申请自动关联，实现供应商、采购人、金融机构三方无缝衔接。供应商在线完成电子履约保函申请和办理，采购人在线核验电子履约保函，全过程业务系统留痕、可追溯。电子履约保函从源头上解决了传统纸质保函难辨真伪、管理不便的痛点，助力采购人高效、便捷地管理保函。三、对于要求缴纳履约保证金的政府采购项目，中标（成交）供应商在签订政府采购合同后，登录“政府采购电子履约保函（保险）平台”，选择第三方机构并提交保函（保险）申请，经审核通过后支付相关费用即可。供应商可通过上述平台查询相关保函（保单）信息、理赔信息和开具发票。四、电子履约保函与履约保证金、纸质保函具有同等法律效力。五、供应商可通过江苏政府采购网下载“政府采购电子履约保函（保险）操作手册”，具体地址为：http://www.ccgp-jiangsu.gov.cn/jiangsu/zlxz/。（十四）政府采购信用担保：政府采购信用担保，是由专业担保机构为供应商向采购人、代理机构、金融机构提供的保证，主要包括履约担保。供应商可以根据自身情况，自行决定是否选择信用担保形式。履约担保，是指由专业担保机构为中标供应商支付履约保证金的义务向采购人提供的保函担保。专业担保机构根据中标供应商的中标通知书为凭据，进行资信审查后出具保函，中标供应商以保函形式缴纳履约保证金；供应商未按政府采购合同履行约定义务而应实际支付保证金的，由专业担保机构按照担保函约定履行担保责任。供应商可以自愿选择是否采取履约担保函的形式交纳履约保证金。中标供应商可以根据自身情况，自行决定是否选择采用履约担保形式，自主选择合作银行。除江苏省财政厅确定的江苏省再担保有限公司和无锡市财政局确定的科发投资担保有限公司为无锡市政府采购信用担保合作担保机构外，民生银行南京分行、江苏银行和中信银行南京分行、浙商银行无锡分行可以在无锡市范围内开展政府采购履约担保业务。（十五）合同融资根据我市《关于开展政府采购合同融资工作的通知》（锡财购〔2020〕17号）要求，合同融资条款要求如下：合同融资，是指参与政府采购的供应商，凭借中标、成交通知书或政府采购合同向金融机构申请融资，金融机构以供应商信用审查和政府采购信誉为基础，按便捷贷款程序和优惠利率，为其发放无财产抵押贷款的一种融资模式。供应商与金融机构按照“银企自愿，风险共担”的原则开展融资活动，有融资需求的中标、成交供应商可根据自身情况，在无锡市政府采购交易管理一体化系统凭政府采购中标、成交通知书或政府采购合同在线提出融资申请，自主选择金融机构及其融资产品，金融机构进行融资信息审查决定是否为其提供融资，做好预授信。双方达成融资意向后签订融资协议，确定融资成交信息并约定融资回款账户。中标、成交供应商可根据自身情况，自行决定是否选择采用合同融资形式，在无锡政府采购网——政采贷专栏提供的银行名录内自主选择合作银行。（十六）采购代理服务费：本项目招标代理费由采购人向采购代理机构支付，各投标供应商应将招标代理服务费自行考虑包含在投标报价中。本项目招标代理服务费按照中标金额100万以下部分费率为中标金额的1.5%计取，100万-500万部分费率为中标金额的0.8%计取。（十七）其他政策要求（包括但不限于下列具体政策要求）：1.本项目中如有涉及商品包装、快递包装要求的，应当按《关于印发〈商品包装政府采购需求标准（试行）〉、〈快递包装政府采购需求标准（试行）〉的通知》（财办库〔2020〕123号）文件执行。采购人在招标（采购）文件对商品包装和快递包装提出具体要求的，在政府采购合同中应当载明对政府采购供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求和履约验收相关条款，中标（成交）供应商须严格执行，必要时应按照要求在履约验收环节出具检测报告。2.有关中小企业政策，如落实政府采购政策需满足的资格要求以及落实政府采购政策的价格调整的相关内容可详见本文件其他章节。3.中标、成交供应商可采用合同融资形式，中标人可凭政府采购合同办理融资贷款，详见政府采购网“政采贷”专栏。4.履约担保，是指由专业担保机构为中标、成交供应商支付履约保证金的义务向采购人提供的保函担保。专业担保机构根据中标、成交供应商的中标（成交）通知书为凭据，进行资信审查后出具保函，中标、成交供应商以保函形式缴纳履约保证金；供应商未按政府采购合同履行约定义务而应实际支付保证金的，由专业担保机构按照担保函约定履行担保责任。中标、成交供应商可以采用电子履约保函形式，具体操作可登录江苏政府采购网的保险保函模块进行办理，也可通过无锡市政府采购网、“苏采云”系统链接访问（首次使用需注册）。5.本项目中如有涉及数据库、操作系统、通用服务器、工作站、一体式计算机、便携式计算机、台式计算机等七种软硬件的，投标供应商不得违反财政部、工信部共同发布的数据库、操作系统、通用服务器、工作站、一体式计算机、便携式计算机、台式计算机等七种软硬件的需求标准。《需求标准》详见财库〔2023〕29号、30号、31号、32号、33号、34号、35号。在满足《需求标准》的前提下，如招标文件中有其他要求的，投标供应商应满足招标文件要求。采购人可在合同中约定，在履约验收管理时，可对所提供的七种软硬件进行验收，必要时可以委托依法取得检测、认证资质的机构进行检测、认证。6.根据苏财办购〔2024〕1号相关要求，采购人应当严格按照政府采购法有关规定，在中标、成交通知书发出之日起30日内，按照采购文件确定的事项与中标、成交供应商签订政府采购合同。采购人因不可抗力原因迟延签订合同的，应当自不可抗力事由消除之日起7日内完成合同签订事宜。政府采购合同的双方当事人不得擅自变更合同，依照政府采购法确需变更政府采购合同内容的，采购人应当自合同变更之日起2个工作日内在省级以上财政部门指定的媒体上发布政府采购合同变更公告，但涉及国家秘密、商业秘密的信息和其他依法不得公开的信息除外。采购人原则上应当自收到发票后10个工作日内将资金支付到合同约定的供应商账户。附件1.政府采购履约担保函（项目用）编号：（采购人）：鉴于你方与（以下简称供应商）于年月日签订编号为的《政府采购合同》（以下简称主合同），且依据该合同的约定，供应商应在年月日前向你方交纳履约保证金，且可以履约担保函的形式交纳履约保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向你方提供如下履约保证金担保：一、保证责任的情形及保证金额（一）在供应商出现下列情形之一时，我方承担保证责任：1．将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购人、招标代理机构同意，将中标项目分包给他人的；2．主合同约定的应当缴纳履约保证金的情形：（1）未按主合同约定的质量、数量和期限供应货物/提供服务/完成工程的；（2）。（二）我方的保证范围是主合同约定的合同价款总额的%数额为元（大写），币种为。（即主合同履约保证金金额）二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为：连带责任保证。我方保证的期间为：自本合同生效之日起至供应商按照主合同约定的供货/完工期限届满后日内。如果供应商未按主合同约定向贵方供应货物/提供服务/完成工程的，由我方在保证金额内向你方支付上述款项。三、承担保证责任的程序1．你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号。并附有证明供应商违约事实的证明材料。如果你方与供应商因货物质量问题产生争议，你方还需同时提供部门出具的质量检测报告，或经诉讼（仲裁）程序裁决后的裁决书、调解书，本保证人即按照检测结果或裁决书、调解书决定是否承担保证责任。2．我方收到你方的书面索赔通知及相应证明材料，在工作日内进行核定后按照本保函的承诺承担保证责任。四、保证责任的终止1．保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。保证期间届满前，主合同约定的货物\工程\服务全部验收合格的，自验收合格日起，我方保证责任自动终止。2．我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任即终止。3．按照法律法规的规定或出现应终止我方保证责任的其他情形的，我方在本保函项下的保证责任亦终止。4．你方与供应商修改主合同，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该等修改事先经我方书面同意的除外；你方与供应商修改主合同履行期限，我方保证期间仍依修改前的履行期限计算，但该等修改事先经我方书面同意的除外。五、免责条款1．因你方违反主合同约定致使供应商不能履行义务的，我方不承担保证责任。2．依照法律法规的规定或你方与供应商的另行约定，全部或者部分免除供应商应缴纳的保证金义务的，我方亦免除相应的保证责任。3．因不可抗力造成供应商不能履行供货义务的，我方不承担保证责任。六、争议的解决因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。七、保函的生效本保函自我方加盖公章之日起生效。保证人：（公章）年月日三．项目需求及有关说明投标供应商所投内容必须满足以下要求，不得有负偏离。1.项目背景近年来随着江苏省无锡市中级人民法院业务工作信息化程度的不断提高，日常工作的开展对信息系统依赖程度与日俱增，随之而来的持续的软件及云数据服务日趋重要。为保障信息化建设的健康发展、创建健康的网络环境、保护公众隐私、促进电子政务的深入发展，为更加有针对性地贯彻整体规划，政府采购专业服务外包和技术支持，以保证系统正常运行。目前江苏省无锡市中级人民法院的部分软件系统及云数据服务即将到期，急迫进行软件服务和维保的采购。本项目拟通过对外采购专业的运维服务以保障江苏省无锡市中级人民法院软件系统及云数据的稳定运行。2.项目总体要求（1）本项目为江苏省无锡市中级人民法院软件及云数据的服务采购，主要包括十个系统一年的服务保障和运维，至少包含三人驻场服务。投标供应商必须在满足招标文件要求的基础上进行投标，不得有负偏离，如有将作无效投标处理。（2）中标单位提供采购单位现正使用的信息系统产品的12个月的维护及技术支持，以保证采购单位系统的正常、稳定运行。指标项规格要求服务要求中标单位必须对维保范围内的软件系统进行定期巡检，及时发现采购单位信息系统存在的隐患与安全漏洞，向采购单位提出书面报告，并与采购单位共同解决存在的问题与隐患。文档管理中标单位对维保范围内的软件系统进行定期巡检后，向采购单位提出的书面报告，内容包括发现的隐患与安全漏洞、分析及解决建议等。针对采购单位现有系统进行定期维护管理、系统评估及配置优化的报告，以及提供的信息系统运行的合理化建议和方案。 咨询服务针对采购单位的现有系统，中标单位应对用户信息系统进行定期的维护管理、系统评估及配置优化，确保用户信息系统运转的高效、稳定和安全，减少和避免系统性能瓶颈，杜绝信息系统安全事故，并且能根据用户信息化发展需要，提供信息系统运行的合理化建议和方案。3.详细服务要求序号系统名称1法务云盘租赁服务2审判管理系统软件运维外包服务3天擎防病毒软件数据更新4外网云资源租赁服务5360安全态势感知数据更新服务6新视云直播系统运维7智能语音识别系统运维8数据安全隔离交换系统软件运维9法信信息更新10最高院数助决策3.1法务云盘租赁服务技术要求云盘支持的用户数量为500个。系统应支持windows、Android等多平台终端访问，包含七大功能模块：文件管理、安全管理、群组管理、系统管理、个人数据分析、通讯录、用户存储数据统计。（1）文件上传系统应支持依照安全管理策略，制作安全电子文档或将普通电子文档转换为安全电子文档，并确保文档的完整性。系统网页端和客户端都支持便捷的拖拽上传功能。系统应提供安全电子文档生成、安全管理策略功能。（2）涉密文件上传拦截系统需可自动审核文本格式的文件内容，包含涉密信息的文件将被拦截上传，杜绝系统中被传入不良信息；需支持自己设置关键词，支持创建多个关键词词组与关键词。（3）文件追溯重要文件分享时可添加暗水印，即使以文档的形式泄露出去，可以通过文件追溯功能追查出泄露文档的用户信息，找到源头，追责寻因。（4）文件锁定为防止重要文件被误操作，或者已经分享、共享出去后不能及时控制外泄的需求，系统支持文件加密功能，对文件进行锁定。除文件所有者外，禁止除预览外的所有权限。（5）防爆力破解需支持主机鉴别、用户身份鉴别、鉴别数据保护等功能。需支持自主访问控制、安全管理等不可旁路功能。（6）文件预览需支持Word、Excel、PPT、TXT、PDF支持JPG、JPEG、GIF、PNG、BMP格式文件在线预览；预览文件可按50%80%100%150%200%缩放预览。用户在线查看文件或使用手机预览文件时，文档内容上需自动产生明文水印，显示该文件分享者ID，防止文件以拍照、截屏等途径的内容外泄。（7）文件分享需支持应用内部直接文件分享给同事和链接分享。分享同事时支持设置有效期、安全设置。分享后的文件，被分享者可查看、下载、删除或者保存到云盘其他文件目录；链接分享时支持设置有效期、选择分享方式（加密/公开）、安全设置，链接分享也必须拥有云盘系统账号才可登录看到，进行相应下载、查看、保存至云盘其他文件目录操作，确保分享至外网的文件不能被随意窃取。（8）共享文件设置1）支持创建共享文件夹，查看共享范围内的文件；2）共享成员设置，支持按部门、个人群组人员快速过滤设置；3）支持文件分级权限设置，权限包括可查看、可编辑、可上传；4）共享文件时，可选择打开密文水印功能。此时分享的文件将会被嵌入该用户ID而不被察觉。用户将文件分享给他人后，对方下载的文件会在文件内容中自动生成隐形的水印；一旦发现文件泄漏，上传泄漏文件，系统可以追溯泄漏者ID。（9）文件多版本上传系统应支持历史资料版本找回功能。即一份资料修改多次，支持历史每个版本资料还原下载。（10）群组设置系统应支持创建群组，管理群组，便于用户在进行分享、共享时便捷统一发送，快速定位。（11）操作日志支持对用户文件操作全程记录，用于留存、展示，追溯文件不当操作；支持对记录进行单个、批量删除或一键清空操作。（12）超时锁定系统应具有访问超时锁定功能，在设定的时间段内，授权用户没有任何操作的情况下终止会话，需要再次进行成功的身份鉴别后才能够访问安全电子文档。安全与性能要求安全要求（1）本次项目提供的服务产品均由国内厂商生产提供。（2）服务系统涉及网络区域分为法院专网和互联网两张网络，服务商必须注重应用、网络、数据等多方案安全，满足法院对网间数据隔离交换要求。性能要求在无流量限制，且系统并发达到50用户时：（1）所有服务响应时间不得大于10秒；（2）后台服务器CPU、内存占用率均不得大于80%；（3）所有用户的正常操作，成功率为100%。3.2审判管理系统软件运维运维内容本项目主要服务对象是江苏省无锡市中级人民法院，服务内容是法院目前正在运行及使用的法院综合信息平台，包括审判业务管理系统软件、执行系统软件、费款管理系统软件、司法查控系统、综合送达系统、减刑假释系统、材料收转系统软件、办公自动化（公文流转）系统、电子档案管理信息系统，及其与相关系统对接软件的维护工作。服务内容（1）日常使用帮助：在用户日常使用系统过程中的操作方面的困难，提供必要的讲解、指导或现场帮助，保证用户在最短的时间内解决操作问题。（2）用户培训：根据法院机构改革、人事变动或甲方具体要求，每季度对相关人员进行系统培训。培训分现场培训和集中培训。现场培训在各级法院安装调试现场进行，集中培训在市法院培训中心或通过视频会议系统远程进行。（3）系统日常维护：a、每日监控系统运行情况，若发现异常情况及时处理。b、每日随时收集记录用户在使用系统过程中发现的BUG，并根据问题的严重程度及用户要求的紧急程度，给予及时地解决。如果常驻人员解决不了，由项目承担公司后台解决。c、每周查看整理系统运行日志，发现并解决问题。d、每月定期、协助监控对系统产生的业务数据进行一次全量导出，以便用户做备份。e、每月组织对系统运行情况的检查与审核，通过现场核查、调取相关的运维工作记录、审查运维报告等方式，对各系统的日常工作情况进行全面的检查与审核，以发现、分析系统整体的运行问题。对于发现的问题，经双方协商调用必要的服务支持资源及时予以解决，并将问题及解决办法形成文档。（4）系统调优升级：定期测试系统的性能指标，并采取措施对系统的性能进行优化。乙方若对系统对应的产品进行了升级，在经过用户同意的情况下，给用户升级。（5）系统完善修改：对于用户在系统运营过程中提出的修改需求，如不涉及核心架构修改、全新功能模块增加以及大工作量的研发投入，都在本维护项目内予以解决。所有系统修改均提供需求变更说明书、系统修改确认单交由市中院技术部门做备份。（6）维护服务台账：所有维护、修改记录登记，建立维护服务台账，定期向市中院技术部门汇报。（7）系统对接处理：负责协助中院信息处所有与相关系统对接工作及系统对接异常。（8）其他工作：中院信息处要求完成的其他事务性工作。服务方式当客户发出支持请求时，由驻场的技术工程师与客户有效沟通，初步判断故障类型；对于一般故障，驻场的技术工程师在30分钟内通过电话给出解决方案，并指导用户进行系统维护；对于重大故障或不能当场给出解决方案的技术支持请求，现场工程师按照支持流程制定的模式，报公司进行解决，并及时反馈用户解决方案。（1）电话技术支持电话技术支持请求是用户使用频繁、解决一般性故障最及时的有效途径。客户通过电话发出技术支持的请求。（2）报修支持客户可通过报修系统软件登记支持请求。（3）现场支持客户可申请派驻现场工程师进行现场支持工作。（4）其他支持客户可通过专用的E-mail、即时聊天工具等发出支持请求。服务响应时间（1）电话支持：5×8小时的电话响应；（2）问题解答：2小时内作出响应；（3）现场支持：提供5×8小时的现场服务。（4）疑难问题（不危及运行）在24小时内答复用户。（5）重大问题（危及运行）在2小时内到现场处理或通过网络远程处理。（6）特大问题（系统不能正常运行）在2小时内恢复系统运行。驻场服务要求（1）要求2名专职维护服务人员常驻中院现场，负责有关软件维护，服从中院技术处领导的其他工作安排，且现场2名专职维护服务人员调整必须经过无锡中院的同意。常驻现场技术人员须计算机专业本科或以上学历，具备本项目涉及的各类软件系统需求分析、软件培训能力、处理问题能力，熟练掌握SYBASE数据库的日常维护操作，具有一定的语言沟通能力。（2）上班8小时期间负责处理服务内容的所有项目，接听维修电话并做登记。（3）从接到报修和服务要求电话起，立即响应，以尽可能短的时间内解决问题。（4）驻场技术人员无法解决的，需及时上报无锡中院网络中心领导，并联系软件开发公司协商处理解决办法。（5）工作时间为上午8：30-11:30，下午1:30-6:00，周末以及节假日休息时间与法院保持同步，存在节假日适当加班的情形。（6）如遇到其他无法解决的问题除向有关人员耐心解释外还应及时向中院网络中心报告。（7）如果需出差至外地现场解决问题，需征得市中院的同意。经市中院同意安排的出差，费用由运维公司承担。巡回服务针对驻场服务的问题，作为驻场服务的有效补充，以院为单位，选派业务技术能力强的巡回服务工程师，梳理全市法院应用情况，深入庭室推进各个智慧平台的应用，提供运行情况服务、庭室推进服务、应用推进服务、点对点培训服务以及应用效能服务，提供服务方案、培训报告等服务成果，对系统应用情况整体进行分析并形成应用效能分析报告，整体推进智慧法院系统应用及全流程无纸化办案。组织进行网络安全及数据安全培训，提高安全意识。3.3天擎防病毒软件数据更新服务本服务项目为奇安信天擎终端安全管理系统V6.0维保服务，具体技术指标如下：WindowsPC客户端维保服务提供一年的奇安信天擎终端安全管理系统V6.0维保服务，WindowsPC客户端数量为800点，包含防病毒、补丁管理、运维管控、移动存储、XP加固等服务。Windows服务器客户端维保服务提供一年的奇安信天擎终端安全管理系统V6.0维保服务，Windows服务器客户端数量为150点，包含服务器防病毒、补丁管理等服务。3.4外网云资源租赁服务本服务项目将租赁以下外网的云资源：序号服务名称资源明细数量单位1云服务CPU：16核，内存： 64GB；系统盘：200GB；操作系统：SUSE Linux Enterprise Server 12 SP4 64位1台2云服务CPU：16核，内存： 64GB；系统盘：200GB；操作系统：SUSE Linux Enterprise Server 12 SP4 64位1台3云服务CPU：16核，内存： 64GB；系统盘：200GB；操作系统：SUSE Linux Enterprise Server 12 SP4 64位；6台4云安全服务主机防护，杀毒8个5云安全服务堡垒机管理节点（20节点授权+1台4核8G500G云主机）1个6云安全服务日志审计（10个授权+1台4核8G500G云主机）1个7云安全服务漏洞扫描，每台每月5次8台8云服务为云主机提供独立公网IP；互联网出口带宽资源>100M，8台云主机独立IP，共享500M带宽1套9跨网视频推送服务通过部署视频光闸、视频请求服务器，提供跨网视频流推送服务，每套最大支持服务数30、最大视频流吞吐640Mbps、最大传输延时≤50ms。2套10GPU服务通过部署GPU服务器，提供视频等AI计算能力。3台3.5360安全态势感知数据更新服务本服务项目旨在无锡市中级人民法院升级网络安全态势感知的预警应用平台，对“威胁情报升级授权”以及“NGSOC-BD漏洞知识库更新授权”提供一年的更新服务，以保持对法院网络安全态势的总体掌控能力，同时为无锡市中级人民法院信息安全日常工作提供支撑。3.6新视云直播系统运维通过视频直播服务平台为无锡市中级人民法院庭审过程提供互联网庭审公开录播服务。支持23间法庭的庭审录播，流媒体平台支持1000人并发观看。负责视频直播服务所需的服务器管理和维护,并为甲方提供必要的技术支持与服务；保证视频直播服务的稳定性和安全性，保证甲方用户信息及相关数据不被泄露。协议服务期内，如甲方提出其他的定制或需求修改，需要投入较多资源（包括但不限于开发、设计、测试、支持等工作所需人员和资金等），经双方协商同意后，有权要求甲方支付一定费用。3.7智能语音识别系统运维本次运维服务内容是无锡市中级人民法院目前正在运行及使用的智能语音识别服务平台、庭审智能语音识别系统、合议智能语音识别系统、智能审委会系统、智能语音助手等软硬件；服务目标是确保应用软件正常可靠地运行，并能得到及时的维护及技术支持。维护服务清单投标供应商按需对语音麦克风进行更换。序号产品名称数量单位备注智能语音识别服务平台1智能语音识别引擎1套2服务器庭审智能语音识别系统3智能庭审系统软件23套4庭审音频设备（含音频分配功能）23套5语音麦克风188支21个庭各配8支，2个庭各配10支合议智能语音识别系统6合议智能语音识别系统软件20套7合议音频设备20套8语音麦克风160支每个合议室配8支智能审委会系统9智能审委会系统软件1套10审委会音频设备1套智能语音助手11智能语音助手软件170套12智能语音助手麦克风170套序号产品名称数量单位备注智能语音识别服务平台1智能语音识别引擎1套2服务器庭审智能语音识别系统3智能庭审系统软件23套4庭审音频设备（含音频分配功能）23套5语音麦克风188支21个庭各配8支，2个庭各配10支合议智能语音识别系统6合议智能语音识别系统软件20套7合议音频设备20套8语音麦克风160支每个合议室配8支智能审委会系统9智能审委会系统软件1套10审委会音频设备1套智能语音助手11智能语音助手软件170套12智能语音助手麦克风170套服务清单如下：项目技术要求针对各系统的运行情况和实际使用需求，制订具体的维护策略和方案，包括设立项目专属服务团队、提供热线及远程支持、常规易损备件和备机储备、合理安排预防性巡检和健康检查、及时响应各类现场服务需求、制定有效的应急处理预案、提供特殊需求值守保障等。（1）日常运维工作1）日常使用帮助在用户日常使用系统过程中的操作方面的困难，提供必要的讲解、指导或现场帮助，保证用户在最短的时间内解决操作问题。2）用户培训我方提供免费培训，根据法院机构改革或人事变动，对相关人员进行系统培训。3）系统日常维护服务请求处理：处理电话、报修系统等渠道的服务请求。系统运行监控：每日监控系统运行情况，若发现异常情况及时处理。软件问题处理：每日随时收集记录用户在使用系统过程中发现的问题，并根据问题的严重程度及用户要求的紧急程度，给予及时地解决。如果常驻人员解决不了，由项目承担公司后台解决。日志跟踪：每周查看整理系统运行日志，发现并解决问题。月度检查：每月组织对音频处理硬件、话筒等设备，进行定期检测和保养，确保其正常运行。定期进行硬件设备的固件更新和升级，以保证系统的稳定性和可用性。季报整理：每季度编写系统使用情况报告、问题解决情况报告给用户的技术管理部门。4）系统调优升级为了弥补系统的缺陷或增加新的特性，保证系统能够正常运转或提高系统的价值，需每月测试系统的性能指标，并采取措施对系统的性能进行优化。供应商若对系统对应的产品进行升级，需经过用户同意，并经过充分测试后再进行升级。服务过程中，对所有维护、修改记录登记，定期向中院做汇报。（2）应急响应1）优先级别定义分类名称优先级别具体说明紧急度高指系统或设备等方面的损坏导致实时业务的中断，造成重大的后果。中系统或设备等方面的损坏对业务造成一定的影响低系统或设备等方面的损坏对业务的影响不大2）服务响应和解决时限优先级别远程响应时限现场响应时限事件解决时限高15分钟1小时4小时中30分钟2小时8小时低30分钟8小时24 小时（3）定期巡检服务对于系统不正常现象和故障，将充分发挥和利用在以往项目中所积累的经验，采取科学严谨的分析方法和工作，做出准确分析和判断，为系统正常运行提供有力的保障。在平常系统的正常运行中提供定期巡检服务，巡检过程中将收集客户问题，对用户的系统运行情况的定期检查、优化，对潜在的故障点进行预防。（4）重大活动、节假日保障在重大活动、节假日做好保障，提前做好预案。（5）档案管理措施保障需要根据信息系统的功能和特点，做好运维过程的所有文档的记录和归档工作，包括各种形式的服务总结、工作汇报、技术方案等，每个季度汇总一次，按照相关要求装订成册。定期将最新文档递交用户。3.8数据安全隔离交换系统软件运维运维服务对象本次运维服务项目的服务对象为安全隔离交换平台，主要功能包括：数据交换配置管理、监控告警管理、审计管理、策略管理、资源管理等功能。服务对象为安全隔离交换平台系统软件。运维服务方式运维服务方式包括但不限于：日常运维、定期巡检、安全检测等。服务响应时间技术支持和售后服务响应包括远程电话咨询服务和远程支撑服务。（1）远程电话咨询服务提供专用热线，响应时间不超过15分钟。远程技术支持受理时间为7*24（7个工作日，00:00-24:00全天候响应）。（2）远程支撑服务响应时间不超过4小时，故障解决时间不超过24小时。序号故障级别故障描述响应1一级故障核心业务或功能不可用或全部瘫痪的严重故障类问题5分钟内进行响应，24小时内修复2二级故障业务部分受到影响，业务部分不可用或业务时断时续等故障类问题10分钟内进行响应3三级故障针对产品使用方法、产品需求及产品简单故障方面的咨询类问题15分钟内进行响应运维服务（1）日常运维服务1）每日监控系统运行情况，若发现异常情况及时处理，并跟踪监测。2）每周查看整理系统运行日志，发现并解决问题。3）每月组织对系统运行情况的检查与审核，通过现场核查、调取相关的运维工作记录、审查运维报告等方式，对系统的日常工作情况进行全面的检查与审核，以发现、分析系统整体的运行问题。对于发现的问题，经双方协商调用必要的服务支持资源及时予以解决，并将问题及解决办法形成文档。（2）定期巡检服务1）日常定期巡检1次，巡检内容包含：查看安全隔离交换平台服务器CPU、内存和磁盘使用情况，服务是否正常。2）检查安全隔离交换平台各通道情况，查看通道流量及日志，判断通道是否正常。3）查看安全隔离交换平台服务日志，有无报错或者异常。4）发生服务异常时，配合采购人排查安全隔离交换平台通道、服务、日志和硬件设备的具体情况，及时找出问题并解决，将服务恢复正常。（3）安全检测服务供应商应定期进行应用系统性能检测、效能分析，确保对问题能够进行事先预防，避免出现故障和问题。（4）数据交换安全需支持对文件类型、长度进行安全格式检查功能性认定。需支持对文件名进行关键字过滤功能性认定。需支持对文件内容进行关键字过滤功能性认定。3.9法信信息更新法信是法律知识＋服务和案例大数据服务深度融合的法律平台，通过独有的法律知识导航体系（法信大纲）和领先的裁判大数据引擎，对海量法律条文、裁判规则、法律观点、图书期刊等法律知识资源进行深度加工、分类聚合、串联推送，进而为用户提供高效、精准的一站式法律解决方案和案例大数据智推服务。本服务项目的清单内容如下：服务项目描述数据量功能法律信息平台大纲知识体系服务1.提供国内规模较大、分层较深、延展至法律事实、纠纷点、精华点的法律知识体系图谱；2.提供国内串联知识元较多的，专业法律知识服务必备的法律知识地图法律知识分类导航体系分类条目170,000条1.法律信息平台大纲全局检索推送功能；2.法律信息平台大纲知识地图浏览查询功能；3.法律信息平台大纲1364个案由罪名的法律知识一站式解决方案服务。类案检索知识资源服务提供覆盖重点案由罪名的维度体系，通过人工智能技术推送类案，提供智能、精准、便捷的类案检索服务和法律知识推送服务1.提供1364个案由罪名的类案检索服务2.案由／罪名维度条目总量150,000条1.支持选择预设维度找类案；2.支持快速跳转法信大纲，提供法律知识一站式解决方案服务；3.支持类案结果可视化分析。裁判规则知识资源服务为有特色的案例库，提炼案例要旨、梗概，容量最大，具有权威性、指导性的裁判规则库总量163,733篇，其中：1.民事86,139篇2.刑事52,910篇3.行政11,505篇4.知识产权8,371篇5.赔偿1,130篇6.执行3,678篇1.最高人民法院八大权威来源案例搜集、数字化服务；2.全国法院系统公布公开案例搜集、数字化服务；3.案例要旨提炼、梗概编写服务；4.案例关联知识体系、推荐度标示、属性标签功能；5.相关案例、同类案例、同法院、上级法院案例推荐功能，引用法条超链；6.收藏、下载、打印功能。法律观点知识资源服务1.提供国内规模较大且具有法律文献的观点库；2提供立法、司法、专家精华观点，解决法官标准化裁判说理、释法痛点。总量222,897篇，其中：1.立法观点2,9339篇2.司法观点8,5839篇3.学术观点101,422篇4.实务观点3,959篇5.域外观点2,338篇1.提供所有观点梗概提炼、图书超链、知识体系串联、属性标签功能；2.收藏、下载、打印功能。法律图书知识资源服务提供国内较大的法律实务数字图书库近5000种法律实务数字图书，其中独家版权图书约3400种。1.纸质图书的数字化加工\xml加工服务；2.图书原版原式阅读及文本阅读功能；3.同一作者图书推荐功能；4.同类图书推荐功能。法律文件知识资源服务提供1949年以来中央和地方发布的所有法律、法规、司法解释、地方性法规标准法律文本的数据库总量1,520,065篇，其中：1.国家法律298,025篇2.地方性法规1,161,686篇3.立法资料22,434篇4.司法资料3,372篇5.香港／澳门法规库25,333篇6.国际法7,215篇1.关联知识体系功能；2.法律修订沿革功能3.关联法条功能4.条文修订沿革功能5.条文释义功能6.引用统计功能7.法律效力标注功能8.法条原文超链功能9.收藏、下载、打印功能10.法条引用超链（迭代功能）法律文书范本知识资源服务提供公、检、法、司及其他行政部门正式公布的法律文书范本及行政文书范本数据总量4300种，其中：1.公检法司文书2800种2.其他行政文书1500种1.在线撰写2.附录撰写说明3.在线另存裁判文书知识资源服务提供全国法院裁判文书的检索服务。裁判文书总量1.2亿篇，年更新量与裁判文书网同。法律期刊论文知识资源服务提供针对法官办案的法律实务文献数据库收录170种法学期刊，总量约730,000篇，其中：1.核心期刊约140,000篇2.非核心期刊约400,000篇3.买务期刊约50,000篇4.法学集刊约20,000篇5.大学学报约100,000篇6.学位论文约17,000篇7.英文期刊3,000篇1.具备关联知识体系；2.收藏、下载、打印功能；3.同一作者图书推荐功能（迭代功能）同案智推引擎服务将自然语言处理、机器学习等人工智能方法应用于裁判同案匹配领域，加速匹配同案，一键智能推送。1.支持整篇格式化裁判文书找同案；2.支持法言法语专业表述法律关系找同案；3.支持口语表述事实案情找同案。民法典学习专区功能板块包括法典全文、司法解释、立法资料、参考图书、参考文献、类案、域外立法、法条识别、专题讲座和学习答疑等，方便法官快速查询民法典及配套司法解释条文精准定位所涉及条文的变迁、新旧对照或关联，智能推送法条相关案例观点、图书和期刊，并可在线观看专家学者讲座视频。并开发法信民法典小程序，方便法官在手机端随时查阅。法条释义库900部重点法律、司法解释，40,000篇释义。1.涵盖立法释义（立法背景释解）、司法释义（司法理解适用）、专家释义（学者理论评注）。2.司法释义来源《最高人民法院司法解释理解与适用》系列丛书，为出版社独家版权。三网同步服务提供法院专网、互联网、移动网三网下的知识服务，为法官移动办案、巡回审判和派出执行时提供即时知识服务。法官个人知识管理服务提供基于个人知识管理和学习需要的批注、笔记、编辑、投稿、分享、评论等功能。法院内网社区服务在法院内网环境下提供包含微博，论坛，群组，问答，好友、私信信息等功能模块。客服服务提供法院内网、互联网客服服务，为用户提供专属辅助检索服务。服务项目描述数据量功能法律信息平台大纲知识体系服务1.提供国内规模较大、分层较深、延展至法律事实、纠纷点、精华点的法律知识体系图谱；2.提供国内串联知识元较多的，专业法律知识服务必备的法律知识地图法律知识分类导航体系分类条目170,000条1.法律信息平台大纲全局检索推送功能；2.法律信息平台大纲知识地图浏览查询功能；3.法律信息平台大纲1364个案由罪名的法律知识一站式解决方案服务。类案检索知识资源服务提供覆盖重点案由罪名的维度体系，通过人工智能技术推送类案，提供智能、精准、便捷的类案检索服务和法律知识推送服务1.提供1364个案由罪名的类案检索服务2.案由／罪名维度条目总量150,000条1.支持选择预设维度找类案；2.支持快速跳转法信大纲，提供法律知识一站式解决方案服务；3.支持类案结果可视化分析。裁判规则知识资源服务为有特色的案例库，提炼案例要旨、梗概，容量最大，具有权威性、指导性的裁判规则库总量163,733篇，其中：1.民事86,139篇2.刑事52,910篇3.行政11,505篇4.知识产权8,371篇5.赔偿1,130篇6.执行3,678篇1.最高人民法院八大权威来源案例搜集、数字化服务；2.全国法院系统公布公开案例搜集、数字化服务；3.案例要旨提炼、梗概编写服务；4.案例关联知识体系、推荐度标示、属性标签功能；5.相关案例、同类案例、同法院、上级法院案例推荐功能，引用法条超链；6.收藏、下载、打印功能。法律观点知识资源服务1.提供国内规模较大且具有法律文献的观点库；2提供立法、司法、专家精华观点，解决法官标准化裁判说理、释法痛点。总量222,897篇，其中：1.立法观点2,9339篇2.司法观点8,5839篇3.学术观点101,422篇4.实务观点3,959篇5.域外观点2,338篇1.提供所有观点梗概提炼、图书超链、知识体系串联、属性标签功能；2.收藏、下载、打印功能。法律图书知识资源服务提供国内较大的法律实务数字图书库近5000种法律实务数字图书，其中独家版权图书约3400种。1.纸质图书的数字化加工\xml加工服务；2.图书原版原式阅读及文本阅读功能；3.同一作者图书推荐功能；4.同类图书推荐功能。法律文件知识资源服务提供1949年以来中央和地方发布的所有法律、法规、司法解释、地方性法规标准法律文本的数据库总量1,520,065篇，其中：1.国家法律298,025篇2.地方性法规1,161,686篇3.立法资料22,434篇4.司法资料3,372篇5.香港／澳门法规库25,333篇6.国际法7,215篇1.关联知识体系功能；2.法律修订沿革功能3.关联法条功能4.条文修订沿革功能5.条文释义功能6.引用统计功能7.法律效力标注功能8.法条原文超链功能9.收藏、下载、打印功能10.法条引用超链（迭代功能）法律文书范本知识资源服务提供公、检、法、司及其他行政部门正式公布的法律文书范本及行政文书范本数据总量4300种，其中：1.公检法司文书2800种2.其他行政文书1500种1.在线撰写2.附录撰写说明3.在线另存裁判文书知识资源服务提供全国法院裁判文书的检索服务。裁判文书总量1.2亿篇，年更新量与裁判文书网同。法律期刊论文知识资源服务提供针对法官办案的法律实务文献数据库收录170种法学期刊，总量约730,000篇，其中：1.核心期刊约140,000篇2.非核心期刊约400,000篇3.买务期刊约50,000篇4.法学集刊约20,000篇5.大学学报约100,000篇6.学位论文约17,000篇7.英文期刊3,000篇1.具备关联知识体系；2.收藏、下载、打印功能；3.同一作者图书推荐功能（迭代功能）同案智推引擎服务将自然语言处理、机器学习等人工智能方法应用于裁判同案匹配领域，加速匹配同案，一键智能推送。1.支持整篇格式化裁判文书找同案；2.支持法言法语专业表述法律关系找同案；3.支持口语表述事实案情找同案。民法典学习专区功能板块包括法典全文、司法解释、立法资料、参考图书、参考文献、类案、域外立法、法条识别、专题讲座和学习答疑等，方便法官快速查询民法典及配套司法解释条文精准定位所涉及条文的变迁、新旧对照或关联，智能推送法条相关案例观点、图书和期刊，并可在线观看专家学者讲座视频。并开发法信民法典小程序，方便法官在手机端随时查阅。法条释义库900部重点法律、司法解释，40,000篇释义。1.涵盖立法释义（立法背景释解）、司法释义（司法理解适用）、专家释义（学者理论评注）。2.司法释义来源《最高人民法院司法解释理解与适用》系列丛书，为出版社独家版权。三网同步服务提供法院专网、互联网、移动网三网下的知识服务，为法官移动办案、巡回审判和派出执行时提供即时知识服务。法官个人知识管理服务提供基于个人知识管理和学习需要的批注、笔记、编辑、投稿、分享、评论等功能。法院内网社区服务在法院内网环境下提供包含微博，论坛，群组，问答，好友、私信信息等功能模块。客服服务提供法院内网、互联网客服服务，为用户提供专属辅助检索服务。3.10最高院数助决策服务内容依托人民法院大数据管理和服务平台，使用“一种司法数据的访问控制方法、系统、设备及存储介质（授权公告号：CN114329636B）、一种裁判文书的分析方法、装置、计算机设备及存储介质（授权公告号：CN113254651B）”等专利技术进行数据加工、处理，提供2025年8篇司法大数据分析报告，分别为《基于司法大数据的审判执行情况评估报告》4篇，《基于司法大数据的经济社会运行情况评估报告》4篇。服务方式（1）按季度向甲方提供《基于司法大数据的经济社会运行情况评估报告》和《基于司法大数据的审判运行情况评估报告》。（2）提供司法大数据报告订阅系统登录账号及ip地址，甲方可自行通过系统下载电子版报告，定期将纸质版报告发送至甲方提供的邮寄地址。（3）基于上述服务形成的报告材料全文等成果，属于内部文件，仅供甲方内部工作参考、向上级法院及当地党委和政府汇报使用。四．合同书（格式）需方（采购人）：供方（中标方）：1、采购编号：2、采购内容：3、中标总金额：（大写）；（小写）4、质量和包装要求及验收标准：5、交货期或完工期：6、交货地点和方式：7、货款支付步骤和办法：合同签订后，支付至合同金额的50%；服务满半年后支付至合同金额的80%，服务期满付清尾款。8、售后服务：9、违约责任：10、解决争议的方式：11、其他事项：12、合同不可分割部分：招标文件、投标文件、合同条款及中标通知书，供方在投标、评标过程中所作其它有关承诺、声明、书面澄清等均为合同不可分割的部分，与主合同具有同等法律效力。13、合同备案：合同一式陆份，供需双方各执贰份，普信国际工程咨询有限公司执贰份。14、合同生效：本合同由供需双方签字、盖章，并经普信国际工程咨询有限公司见证后生效。需方（采购人）：（盖章）供方（中标方）：（盖章）法定（授权）代表人：法定（授权）代表人：年月日年月日见证方：普信国际工程咨询有限公司（盖章）供方户名：见证人：供方开户银行：年月日供方账号：★.备注：供需双方必须以本格式文本，按照合同条款拟订合同。五．合同条款根据编号招标文件和该文件的中标通知书及供方投标文件，供需双方就此次招标及相关问题，同意按下列条款规定执行。（一）合同内容：需方向供方购买。（二）价格及支付：1．按此次成交价格执行，合同总标的额为元。2.付款方式：合同签订后，支付至合同金额的50%；服务满半年后支付至合同金额的80%，服务期满付清尾款。（3）知识产权供方应保证需方在使用其交付物、服务及其任何部分时不受到第三方关于侵犯专利权、商标权或软件著作权等知识产权的指控。任何第三方如果提出侵权指控，供方应承担可能发生的一切法律责任和费用。（4）质量与检验：1．供方应严格按照采购文件的有关规定和供方投标文件提供合格的货物及服务。2．如果任何被检验的货物或服务不符合质量要求，需方均可以拒绝接受，供方应及时更换被拒绝的货物或重新提供服务，且不得影响需方正常工作，费用由供方承担，如因更换或重作导致供方逾期交付货物的，供方还应承担逾期交付的违约责任。本规定并不免除供方在本合同项下的货物质量保证义务或其他义务。3．货物的到货验收包括：数量、外观、质量、性能、随机备件、装箱单、质量证书等随机资料及包装完整无破损。4．货物和系统调试验收标准：按行业通行标准、厂方出厂标准、采购文件要求和供方投标文件的承诺，并不低于国家相关标准。5．货物运到需方指定地点并经需方验证签收后，由于需方保管不善造成的质量问题，供方应负责修理，但有关费用由需方承担。6.需方应在货物运到并接到供方通知后及时按照采购文件要求和供方投标文件的约定组织验收。在验收过程中产生的质量及其他问题，需方须及时以书面形式提出异议并向中嘉工程管理咨询（江苏）有限公司反馈并提出相应处理意见。供方在接到需方书面异议后应立即整改，否则承担违约责任。7.需方不得擅自变更采购文件要求和供方投标文件约定的性能、指标等相关内容，如有变更应按《中华人民共和国政府采购法》的相关程序执行。（五）交货条件：1．服务期：1年。2．供方在验收时应先用信函、传真、电子邮件等书面方式通知需方。3.货物的外观、包装、运输应按国家有关规定或相关部颁标准执行。如因供方包装或运输不当等原因造成损坏或丢失，应由供方负责调换或补缺，如因此导致供方逾期交付货物的，供方还应承担逾期交付的违约责任。4.货物交货时，所有货物必须带有货物质量检验合格证书、中文质保单、装箱单、中文货物安装使用说明书。其他附件所有部件必须原包装。5.运输及到货地点：由供方负责办理运输并承担所有费用，直接送到需方指定地点，即：以合同书上的地点为准。（六）安装调试及售后服务：1.供方负责本项目的安装和调试，并保证其提供的货物符合国家、行业、地方、采购文件要求和供方投标文件及合同规定的质量、性能和标准，并正确且安全地安装。2.供方提供的服务全部按照国家有关法律法规规章和“三包”规定以及按采购文件要求和供方投标文件中的承诺执行。3.质保期后的货物维护由双方协商再定。4.需方应向供方现场调试的技术人员及维修人员提供方便条件，有关费用由供方负责。5.需方如要求供方提供采购文件及供方投标文件以外的其他服务，其费用另定。（七）违约责任1．在履行合同的过程中，如果供方遇到妨碍按时交货和提供服务的情况时，应及时以书面形式将拖延的事实、可能拖延的时间和原因通知需方。需方在收到供方通知后，应尽快对情况进行核实，并有权根据情况确定是否酌情延长交货时间以及是否收取逾期交货的违约金及损害赔偿金（如有），或向供方发出书面通知书，提出解除部分或全部合同。延期应通过签订补充合同的方式由双方认可并履行。2．如供方逾期交货且未经需方同意延长交货时间，除不可抗力外，每逾期一日，供方应按照逾期交货金额的万分之五的标准累计计算向需方支付违约金。逾期超过20个工作日的，需方有权解除合同，需方如已支付费用的，供方全部返还；且供方应按照合同总价的30%向需方支付违约金，如给需方造成损失的，还应赔偿损失。3．需方无正当理由逾期付款时，每逾期一日，需方应按照逾期付款金额的万分之五的标准累计计算向供方支付违约金。4．由于需方的原因要求延期交货，需方应按规定承付货款，并承担供方提供的代为保管费。（有关仓储规定另议）5．供方如无不可抗力，又未履行采购文件、投标文件和合同条款的，一经查实，由供方赔偿由此给需方造成的损失，并按照合同总价的30%向需方支付违约金，因采购活动产生的其他责任及后果按采购文件的相关要求及处理方式执行。6．由于供方提供货物质量和安装存在问题和缺陷导致任何人身、财产损害的，供方应负责承担由此产生的责任，与需方无关。如不可避免地造成需方损失的，需方有权向供方追偿（该等损失包括但不限于损害赔偿金、需方为解决纠纷支付的律师费、诉讼费、差旅费等合理费用）。供方并应按照合同总价的20%向需方支付违约金，如给需方造成其他损失的，供方还应负责赔偿。7．如遭遇不可抗力事件，遭遇不可抗力的一方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知另一方，并积极采取措施防止损失扩大。因不可抗力造成的损失，供、需双方按照法律规定处理。8．采购文件及合同中所述之“不可抗力”系指不可预见、不可避免、不可克服的事件，包括但不限于：战争、洪水、台风、地震及其他法律、法规规定的事件。9．如果供方在本合同履行完毕之前破产或无清偿能力，需方可在任何时候以书面形式通知供方，提出解除合同。该终止合同将不损害或影响需方已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权力。（八）合同生效及其它1．合同经供需双方代表签字并盖章，且在中嘉工程管理咨询（江苏）有限公司见证后即生效。2．合同签订后供需双方即直接产生权利与义务的关系，合同执行过程中出现的问题应按照合同约定、法律法规的规定办理，在合同履行过程中，双方如有争议，由中嘉工程管理咨询（江苏）有限公司协调解决。如协商不能解决，双方可向无锡仲裁委员会申请仲裁，仲裁期间，除仲裁委员会要求停止履行合同或出现一方确实无法继续履行合同的情形外，本合同应继续履行。3．合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背本合同和采购文件的原则下协商解决，协商结果以书面形式签订补充协议，且补充协议与本合同具有同等效力。供需双方确认：对本合同条款及后果均已知悉，一致确认不存在欺诈、胁迫、乘人之危、重大误解、显失公平等任何可能导致合同无效或被撤销的情形。六．投标文件格式投标文件政府采购编号：采购项目名称：投标供应商：二〇年月日（一）投标函（格式）投标函致：普信国际工程咨询有限公司一、我们收到贵方采购编号JSZC-320200-PXGJ-G2025-0105投标文件，经仔细阅读和研究，我们决定参加此次无锡市中级人民法院软件及云数据服务的投标。二、我方愿意提供普信国际工程咨询有限公司在投标文件中要求的文件、资料（具体内容如下）：1.商务文件部分包括：1）投标函（格式见附件）；2）证明文件：（1）资格、资信证明文件1)关于资格的声明函原件扫描件（格式见附件）；2)投标供应商法定代表人授权委托书原件扫描件（法定代表人亲自参与投标的除外，格式见附件）；3)投标供应商法定代表人身份证原件扫描件及被授权代表身份证原件扫描件；4)具有独立承担民事责任能力的投标供应商营业执照副本或相关部门的登记证明文件扫描件；5)投标供应商近三个月中任意一个月份（不含投标当月）的依法缴纳税收的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）原件扫描件；6)投标供应商近三个月中任意一个月份（不含投标当月）的依法缴纳社会保障资金的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）原件扫描件；7)投标供应商近三个月中任意一个月份（不含投标当月）的财务状况报告（资产负债表、利润表）或由会计师事务所出具的2024年度审计报告原件扫描件；8)承诺书原件扫描件（格式见附件）；9)中小企业声明函原件扫描件（如是，格式见附件）。*注：上述资格、资信证明文件供应商必须按要求全部提供，必须确保所有证明文件均为真实的、有效的且清晰的。如上述资格、资信证明文件遇有国家相关政策规定可不具备的，必须提供相关政策规定或相关单位出具的有效证明扫描件。供应商法定代表人或法定代表人授权代表为外籍、港、澳、台地区人士的，其身份证明须提供有效的护照或港澳同胞来往内地通行证、台湾同胞来往大陆通行证，或其他可在中国大陆有效居留的许可证明。（2）补充证明文件1)供应商简介和经营情况说明；2)供应商的历史、背景和近年主要业绩介绍；3)残疾人福利性单位声明函；（供应商为残疾人福利性单位的必须提供，格式见附件）4)由省级以上监狱管理局、戒毒管理局出具的属于监狱企业的证明文件；（如是）5)《市场监管总局关于发布参与实施政府采购节能产品、环境标志产品认证机构名录的公告》（2019年第16号）中确认发布的参与实施政府采购节能产品、环境标志产品认证机构名录中的认证机构出具的有效的节能产品认证证书、环境标志产品认证证书复印件；（如是）6)对应评分标准所需的其他证明材料。（3）开标一览表（格式见附件）（4）报价明细表（格式见附件）（5）技术参数响应及偏离表（格式见附件）（6）拟投入本项目的人员一览表（格式见附件）2.技术文件部分：(1)运维服务方案(2)应急响应方案(3)内部管理方案(4)培训服务方案(5)售后服务方案(6)保密方案三、我们同意按投标文件中的规定，本投标文件报价的有效期限为中标通知书发出之日起90天。四、我方同意按投标文件中的规定期限内完成全部工作。五、如果我们的投标文件被接受，我们将履行投标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量，完成任务。六、我们认为你们有权决定中标者。七、我们认可并保证遵守投标文件的所有规定，放弃对投标文件提出质疑的权利。八、如果我方被确定为中标供应商，我方如无不可抗力，又未履行投标文件、投标文件和合同条款的，一经查实，我方愿意赔偿由此而造成的一切损失，并同意接受按投标文件的相关要求对我方进行的处理。投标供应商（盖章）：法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：电话：传真：地址：邮编：开户名称：开户银行：开户账号：（二）开标一览表（格式）开标一览表投标供应商全称（加盖公章）：采购编号：项目总报价（人民币）小写： 元大写： 元服务期服务质量项目负责人法定代表人或授权代表（签字或盖章）：日期：年月日（三）报价明细表（格式）报价明细表投标供应商（盖章）采购编号：序号项目名称单价（元）数量小计（元）产地12345678910………合计注：（1）投标供应商如为“小微企业”，必须提供投标供应商《中小企业声明函》；投标供应商如为“监狱企业”，必须提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件复印件；投标供应商如为“残疾人福利性单位”，应当按照《财政部、民政部、中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定填写《残疾人福利性单位声明函》；如未按要求填写和提供有效证明或相关内容表述不清的，不得享受价格扣除。投标供应商对所报相关数据的真实性负责，普信国际工程咨询有限公司有权将相关内容进行公示；（2）报价人应当根据“项目技术要求和有关说明”的内容在上表中详细填写，包含但不限于以上内容，请各供应商自行补充完善；（3）表格不够可自行延长；（4）本表所填内容和附件中列表内容并不冲突，请供应商认真填写本表及附件列表。偏离表供应商全称（加盖公章）：项目名称：序号采购要求投标响应符合或偏离原因注：（1）本表不得删除；（2）如无任何技术偏离，请于本表“偏离说明”中注明“无偏离”；（3）如有技术偏离项，请于本表中列明偏离内容，如需要可自行延长，其余无偏离内容不须赘述。法定代表人或授权代表（签字或盖章）：日期：（四）承诺书（格式）承诺书一（投标供应商名称）在此承诺：我公司(单位)愿针对此次（项目名称）进行投标。我公司符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，在此郑重承诺具备以下条件：(一)具有独立承担民事责任的能力；(二)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；(三)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；(四)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；(五)近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；(六)投标文件中所有关于投标资格的文件、证明、陈述均是真实的、准确的。若有违背，我公司(单位)愿意承担由此而产生的一切后果。投标供应商（盖章）：法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：年月日承诺书二致：（采购人名称）我公司自愿参加贵单位（公司）项目的投标，并接受对我公司的资格审查，我公司承诺：本公司参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录；我公司未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态，企业没有因骗取中标或者严重违约以及发生重大工程质量事故等问题，被有关部门暂停投标资格并在暂停期内的。根据贵单位（公司）提出的采购文件要求，本公司递交的投标文件中的内容没有隐瞒、虚假、伪造等弄虚作假行为。若有违背，我公司(单位)愿意承担由此而产生的一切后果。投标供应商：（盖章）法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：年月日承诺书三（廉洁承诺书格式）为了积极配合贵单位的招标工作，有效遏制不公平竞争和违规违纪问题的发生，确保招标工作的公平、公正、公开，我们保证认真贯彻《招投标法》等相关规定以及相关廉洁要求，特向贵单位承诺如下事项：1、自觉遵守国家法律法规及有关廉政建设制度。2、主动了解贵局招投标纪律，积极配合贵局执行招投标廉政建设的有关规定。3、不使用不正当手段妨碍、排挤其他投标单位或串通投标。4、按照招标文件规定的方式进行投标，不隐瞒本单位投标资质的真实情况，投标资质符合规定。5、不以任何方式向招标人员赠送礼品、礼金及有价证券；不宴请或邀请招标方的任何人参加高档娱乐消费、旅游、考察、参观等活动；不以任何形式报销招标方的任何人以及亲友的各种票据及费用；不进行可能影响招投标公平、公正的任何活动。6、不向设计招标的单位及个人购置或提供通讯工具、交通工具和高档办公用品等。7、不向涉及招标的单位及个人的配偶、子女、亲属分包此次招标项目。8、不向涉及招标的单位及个人支付好处费、介绍费。9、一旦发现相关人员在招标过程中有索要财物等不廉洁行为，坚决予以抵制，并及时向贵局纪检监察室举报。若有违背，我公司(单位)愿意承担由此而产生的一切后果。投标供应商（公章）：法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：年月日（5）法定代表人授权委托书（格式）法定代表人授权委托书采购编号：日期：普信国际工程咨询有限公司：（投标供应商名称）系中华人民共和国合法企业法定地址：特授权代表我公司（单位）全权办理针对本项目（采购编号：）的报价等具体工作，并签署全部有关文件、协议及合同。我公司（单位）对被授权人的签名负全部责任。在撤销授权的书面通知送达你处以前，本授权书一直有效，被授权人签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤销而失效。被授权人有（无）转委托权。被授权人情况：姓名：性别：年龄：职务：身份证号码：电话：通讯地址：被授权人签名：投标供应商（盖章）：法定代表人（签字或盖章）：年月日法定代表人身份证复印件授权代表身份证复印件（六）关于资格的声明函（格式）关于资格的声明函采购编号：日期：普信国际工程咨询有限公司：我公司（单位）在参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。我公司愿针对本项目（采购编号：）进行报价，投标文件中所有关于报价资格的文件、证明、陈述均是真实的、准确的。若有违背，我公司（单位）愿意承担由此而产生的一切后果。投标供应商（盖章）：法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：年月日（七）拟投入本项目的人员一览表（格式）拟投入本项目的人员一览表序 号姓 名年 龄性 别证书学 历在本项目拟任职务投标供应商（盖章）：法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：日期：（八）投标供应商简介和经营情况说明表（格式）投标供应商简介和经营情况说明表（内容写不完的栏目可相应扩展）投标供应商（盖章）法定代表人成立日期企业地址注册资本万元经营范围职工人数其中：中级职称 人数、高级职称 人数2024年12月资产总额万元净资产 万元2024年12月股东权益万元2024年业务收入 万元2024年实现利润万元办公面积平方米其中：自有面积 平方米承租面积 平方米单位简历及内设机构情况单位优势及特长近三年来完成或正在履行的重大合同情况近三年来受行业主管部门考核评价及业主评价意见最近3年内有无因违纪或其他原因被投诉或起诉的情况及说明（包括解决方式和结果）最近3年内主要负责人有无因经济犯罪被司法机关追究的情况及说明其他需要说明的情况法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：日期：（九）中小企业声明函（格式）：中小企业声明函本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。注：1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。2.在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受本办法规定的中小企业扶持政策。中标、中标供应商的《中小企业声明函》将随中标、中标公告进行公示。供应商按照本办法规定提供声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、中标，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。企业名称（盖章）：日期：（十）残疾人福利性单位声明函（格式）残疾人福利性单位声明函本公司郑重承诺，根据《财政部司法部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加单位的项目采购活动提供本企业制造的货物，由本公司承担工程、提供服务，或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：
投标 / 标书制作要点（原创）
本软件及云数据服务 软件及云数据的服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。江苏省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
